時間：2023-09-19 16:13:12
序論：在您撰寫企業(yè)信息化程度時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
本文以礦產(chǎn)資源企業(yè)作為研究對象，基于IMM模型，同時參考國內(nèi)外學者對信息化評價指標的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本評價指標，并運用具有匿名性及統(tǒng)計性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應的評價指標，由此構成了本文評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價體系。一套完整有效的企業(yè)信息化成熟度評價體系，必須遵循科學性、可操作性以及系統(tǒng)性原則。所以，在推出了礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標之后，從指標體系的可操作性考慮，需要對企業(yè)的信息化程度進行量化分析，這就必然涉及到對評價指標進行權重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文引入AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標的權重，以實現(xiàn)對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，進而對礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度進行科學、合理地評價。
1評價體系構建及數(shù)量分析方法
1．1評價體系的構建（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價模型構建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對后繼學者及管理者在研究企業(yè)信息化成熟度問題時，具有很好的指導意義。但是IMM模型作為一個具有普遍指導意義的基礎模型，在具體運用時，還必須根據(jù)企業(yè)的實際情況構建相應的更為具體的細分類指標。因而，本文引入IMM模型，并運用德爾菲法，最終確定針對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型并制定出與之相應的細分類評價指標，從而形成系統(tǒng)的、完整的評價體系。需指出的是，考慮到信息技術在現(xiàn)代企業(yè)尤其是在現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強調(diào)計算機技術的技術支撐級改進為信息技術引入級，這一改進體現(xiàn)了在重視計算機技術的基礎上，著重強調(diào)信息及信息技術的突出作用。其余4個信息化成熟度層級分別為：信息系統(tǒng)普及級、信息系統(tǒng)集成級、信息資源管理級和信息化成熟級，而且模型中的各層級從信息技術引入級到信息化成熟級是一個逐步上升的過程，企業(yè)信息化成熟度的層級越高，說明企業(yè)信息化程度越高。該評價模型中的各階層所反映出來的關鍵特征或關鍵狀態(tài)見表。以上是我們建立的反映礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型，然而該評價模型僅僅是反映企業(yè)當前信息化所處的狀態(tài)，而該狀態(tài)的具體特征卻需要由具體的評價指標來呈現(xiàn)，因此，還必須構建相應的企業(yè)信息化成熟度評價指標體系，以全面、系統(tǒng)地評價企業(yè)的信息化水平。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標體系的構建。當然，要構建企業(yè)信息化成熟度評價指標必須要遵循評價指標的科學性、可操作性以及系統(tǒng)性的構建原則。具體而言，科學性，是指從實際出發(fā)，注重企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的客觀性和真實性；可操作性，則注重指標設計既具有較強的實際意義同時能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統(tǒng)性，則強調(diào)指標設計在盡可能少的基礎上，保證評價指標能夠全面系統(tǒng)地反映當前企業(yè)整體的信息化程度，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)未來的信息化進程也能有一定的反映和指示。根據(jù)這3個原則，并結(jié)合我國礦產(chǎn)資源企業(yè)的實際、劉志妍以及國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標，同時采納信息專家對初始信息指標的反饋信息，最終確定了以企業(yè)信息化應用環(huán)境、企業(yè)信息化基礎建設情況、企業(yè)信息化應用情況、人力資源投入情況和企業(yè)信息化收益情況為一級評價指標和相應的19類二級評價指標的企業(yè)信息化成熟度評價指標體系。其中，5個一級指標的設定，參照國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標，不同的是，考慮到礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化，不僅運用于企業(yè)的戰(zhàn)略制定，更多的是為各個具體的執(zhí)行目標所服務，同時，安全更應該是礦產(chǎn)資源企業(yè)基礎建設的主要內(nèi)容，因此，本文用信息化應用環(huán)境替代了基本指標中的戰(zhàn)略地位，同時將基本指標中的安全指標并入到企業(yè)信息化基礎建設情況指標中；對于19類二級評價指標的設定，其中，企業(yè)信息化規(guī)劃及預算制度情況、CIO的地位及權利、企業(yè)網(wǎng)絡性能情況、辦公自動化狀況、決策信息化水平、企業(yè)信息化技術人才情況、企業(yè)信息化培訓水平以及企業(yè)資金運轉(zhuǎn)率情況來自國家信息化測評中心的基本指標，而基礎數(shù)據(jù)庫建設情況、生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設情況以及管理信息系統(tǒng)建設情況引自于劉志妍，其余指標為本文參考專家建議而設立。評價體系各指標的具體內(nèi)容見表2。至此，我們建立起了評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型和對應的評價指標體系，但是要準確地對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度進行評價，還必須將具體的指標體系進行量化分析，并將量化結(jié)果轉(zhuǎn)化為相應的評價模型，以實現(xiàn)從定性和定量兩個維度對企業(yè)的信息化成熟度進行評價。
1．2數(shù)量分析方法（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標體系的權重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文運用AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標的權重，具體的權重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當前確定的權重是否合理有效，還必須對判斷矩陣進行一致性檢驗后才能確定。當一致性比例CR＜0．1時，才可認為判斷矩陣滿足一致性，進而說明當前確定的權重是合理有效的，否則，需要對判斷矩陣進行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評價企業(yè)信息化成熟度指標的權重，則可根據(jù)專家對企業(yè)信息化成熟度的評分得到企業(yè)最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業(yè)信息化成熟度等級與評價得分的數(shù)量關系表進行比較，由此得到企業(yè)信息化成熟度的總體評價。于是，我們需要得到企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)信息化成熟度測評得分之間的數(shù)量關系。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價得分與信息化成熟度等級的數(shù)量關系。需指出的是，通過查閱文獻和實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)，尤其是礦產(chǎn)資源企業(yè)要達到信息化成熟級是非常困難的，而要實現(xiàn)信息技術的引入級卻是很容易的；當企業(yè)達到信息技術普及級后，通過制定信息化管理規(guī)范以及加大信息化基礎建設也較容易達到信息化系統(tǒng)的集成級；但是當企業(yè)達到信息系統(tǒng)集成級后想要實現(xiàn)信息資源管理級或是由信息資源管理級提升至成熟級時，企業(yè)卻必須要經(jīng)歷一個較長的發(fā)展積累期?；诖?，同時參考信息專家給的指導意見，我們最終將礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)評價得分之間的數(shù)量關系見表4。
2數(shù)值算例
2．1算例說明將具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的某礦業(yè)公司作為分析對象，通過對該企業(yè)進行實地調(diào)研和問卷調(diào)查，采集到關于該企業(yè)信息化成熟度的相關信息，隨后將該企業(yè)的相關信息發(fā)至5位信息化領域的專家并要求專家對該公司的信息化成熟度進行評分，最后將信息化專家反饋回來的信息進行統(tǒng)計分析，進而實現(xiàn)對該礦業(yè)公司信息化成熟度的評價，通過比較評價結(jié)果和企業(yè)信息化水平的真實情況，以驗證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。
2．2評價指標的權重確定運用AHP法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標的權重，并且將各信息化專家對各評價指標的評分進行一致性檢驗，得到所有檢驗結(jié)果均小于0．1，即各專家的評分是客觀有效的，各級評價指標的權重結(jié)果見表5。從表5中可以看出，在礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標中，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化基礎建設和信息化的應用的權重達到了0．69，由此可見，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化的關鍵在于加強信息化基礎建設水平以及企業(yè)信息化的應用水平。同時，在企業(yè)信息化基礎建設評價指標中，企業(yè)基礎數(shù)據(jù)庫的建設和信息化安全保障占到了該評價指標的73．47％，因而說明，企業(yè)在信息化基礎建設過程中，企業(yè)應將自身的基礎數(shù)據(jù)庫建設放在首要地位，尤其是在信息化高速發(fā)展的今天，基礎數(shù)據(jù)庫的建設不僅能夠讓企業(yè)了解當前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業(yè)從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展方向和趨勢。當然，在建設基礎數(shù)據(jù)庫的同時，企業(yè)的信息安全保障也必須同步跟進，以保證企業(yè)的信息及商業(yè)機密等不被泄露，從而保全企業(yè)的利益。此外，在企業(yè)信息化應用情況評價指標中，企業(yè)生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)的建設情況、管理信息系統(tǒng)的建設情況、系統(tǒng)間資源共享程度以及信息系統(tǒng)集成情況占該評價指標中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產(chǎn)資源企業(yè)在信息化的應用上主要集中在生產(chǎn)和管理流程上，而且注重企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的資源整合和信息共享。
2．3數(shù)值算例的信息化成熟度評價結(jié)果將專家反饋的關于算例公司（具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的礦業(yè)公司）信息化成熟度評價指標的評分和礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標的權重相乘，進而得到關于該算例公司信息化成熟度評價的得分，各項評價指標的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業(yè)公司在各項測評指標上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務狀況的評價指標上得分較低，說明該礦業(yè)公司運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)進行決策，以及開展網(wǎng)絡銷售與預定等電子商務活動的水平還比較低。盡管如此，該礦業(yè)公司在生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設、企業(yè)網(wǎng)絡性能、企業(yè)網(wǎng)站建設，企業(yè)信息安全保障情況以及企業(yè)對信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業(yè)公司在安全生產(chǎn)、作業(yè)流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業(yè)重視信息化，通過引入現(xiàn)代信息技術使企業(yè)從過去冗雜的業(yè)務流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業(yè)的生產(chǎn)效率及營運能力，進而增強企業(yè)的競爭力。由此可以看出，該礦業(yè)公司目前的信息化特征是，企業(yè)具有較完善的生產(chǎn)管理制度，企業(yè)信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業(yè)務部門的信息共享程度還比較低，企業(yè)的信息決策水平以及基礎數(shù)據(jù)庫的建設水平也比較低。總體來看，該礦產(chǎn)企業(yè)的信息化還處于逐步發(fā)展的階段，具體是哪個階段，則需要通過比較企業(yè)的最終得分和評價得分與評價模型的分類標準之間的量化關系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項信息化成熟度測評指標的最終得分相加，進而得到該企業(yè)信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業(yè)信息化成熟度等級分類與得分之間的量化關系進行比較，可以得到該礦業(yè)公司的信息化成熟度屬于信息系統(tǒng)集成級。處于信息系統(tǒng)集成級的企業(yè)表現(xiàn)出來的信息化特征為：具有較完善的生產(chǎn)、管理制度，信息化意識在員工中得到進一步增強，各業(yè)務部門之間的信息初步實現(xiàn)共享，并開始籌建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡與企業(yè)的門戶網(wǎng)站基本建成。通過將該礦業(yè)公司目前信息化水平所反映出的實際特征與信息系統(tǒng)集成級應有的特征進行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對礦產(chǎn)資源企業(yè)提出的信息化成熟度評價模型和評價體系能夠較好地反映企業(yè)的信息化水平，能夠為礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度評價提供有價值的參考。最后，通過評價礦業(yè)公司的信息化成熟度之后，就該礦業(yè)公司目前的信息化水平而言，該企業(yè)若要進行更進一步的信息化建設，則重點除了繼續(xù)完善其生產(chǎn)管理制度和系統(tǒng)的建設、基礎數(shù)據(jù)庫的建設水平之外，還應該著重加強企業(yè)如何提高決策信息系統(tǒng)的應用水平，電子商務水平，以及各系統(tǒng)間的信息共享水平。
3結(jié)論及建議
[關鍵詞]企業(yè)信息化；評價體系；影響因素
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-00-02
過去國內(nèi)企業(yè)的信息化水平推進將更多的注意力集中于“建設”，近幾年，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始關注效果評價。這種轉(zhuǎn)變是由于企業(yè)信息化建設向理性轉(zhuǎn)變，企業(yè)逐漸把信息化評價視為企業(yè)整個建設過程中不可或缺的組成部分。企業(yè)信息化評價工作存在的意義在于幫助企業(yè)判定具體建設目標的實際實現(xiàn)程度，促使企業(yè)決斷趨向客觀與科學，杜絕“經(jīng)驗主義”和“主觀主義”。
所謂“企業(yè)信息化”，其本質(zhì)就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設過程主要由4部分構成，即計劃、實施、評價、改進。在這一循環(huán)過程中，信息化評價作為典型的效果分析發(fā)揮著承前啟后的作用。
構建企業(yè)信息化成熟度評價體系的意義主要表現(xiàn)在3個方面：政府、信息技術供應商、企業(yè)。
對于政府而言，負責信息化的相關部門能利用該評價體系對企業(yè)的信息化，信息化成熟度進行測評，精準把握企業(yè)信息化運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
對于參與信息化的企業(yè)而言，信息化成熟度評價體系能促使企業(yè)明確自己的具體建設目標，幫助企業(yè)進一步改善自己的管理水平，提升自己的競爭力。另外，企業(yè)可利用企業(yè)信息成熟度評價的評分計算出自身信息化水平和其本身的戰(zhàn)略之間的契合度，并以此作為參考，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。這一評價體系能使企業(yè)真正明了自己的信息化建設水平，發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，改善整體經(jīng)營水平。
對于互聯(lián)網(wǎng)技術供應商而言，這一評價體系有助于他們掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的實際需求，加強信息技術研發(fā)的針對性。
1 我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 國內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年國內(nèi)企業(yè)在體制改革的大背景下，市場壓力越來越大?；谶@樣的現(xiàn)狀，企業(yè)已經(jīng)能體會到企業(yè)信息化的重要性。在企業(yè)的發(fā)展運營過程中，信息技術的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業(yè)參與市場競爭的砝碼，又可提高企業(yè)的技術水平和資本優(yōu)勢，幫助企業(yè)在競爭環(huán)境中建立新的壁壘。
目前，國內(nèi)對企業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)較少，水平較低。以整個企業(yè)為使用范圍的信息系統(tǒng)是需要先進，科學的管理理念作為指導的。而目前國內(nèi)行業(yè)與行業(yè)之間，地區(qū)與地區(qū)之間存在著明顯的不平衡，這就導致我國的企業(yè)信息化水平也出現(xiàn)了明顯差異：經(jīng)濟發(fā)展水平高的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較好；經(jīng)濟發(fā)展水平較為落后的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較差。此外，行業(yè)發(fā)展水平，市場化程度也對企業(yè)信息化發(fā)展狀況產(chǎn)生了一定程度的影響。
2 當前企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題
2.1 缺少統(tǒng)一的行業(yè)標準，相關法律法規(guī)不健全
目前，針對企業(yè)信息化，國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的標準和法律法規(guī)，這種現(xiàn)象導致企業(yè)在信息化過程中，面對發(fā)生的糾紛難以尋找相關的依據(jù)進行取證和認證。
2.2 信息機構種類貧乏，相關人才缺乏
信息機構種類貧乏在我國國內(nèi)企業(yè)中是一種非常普遍的問題，這種機構建設上的問題進一步導致信息技術人才流失十分嚴重。
2.3 重大信息工程建設滯后
目前大多數(shù)企業(yè)擁有不少的信息技術設備，也培養(yǎng)和儲備了一些屬于本企業(yè)的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發(fā)展。
3 企業(yè)信息化成熟度評價體系構建
3.1 構建企業(yè)信息化成熟度的原則和方法
目標明確，量體裁衣。企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的目的在于利用這套評價體系評判各個企業(yè)當前信息化成熟度狀態(tài)。
簡潔明了，客觀科學。企業(yè)信息化成熟度評價體系的指標選取應避免繁雜。只有通過簡潔的指標來展現(xiàn)企業(yè)實際的信息建設狀態(tài)，企業(yè)才能更好地掌握整個評價體系的精髓。
立足企業(yè)，使用方便。該評價體系選擇相關指標時，應考慮到指標取值與相關企業(yè)間數(shù)據(jù)的可得性。
與時俱進，動態(tài)更新。像所有的科學技術一樣，信息技術的更新，發(fā)展十分迅速。國內(nèi)企業(yè)信息化一定是以當前的信息技術狀況為依托的，因此信息技術出現(xiàn)任何進步都會導致企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變。
健全法律法規(guī)，加強人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開政策引導扶持與人才儲備的問題。國家有關部門應不斷健全與完善相關法律法規(guī)，監(jiān)督行業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)也應重視人才培養(yǎng)，建立人才庫，為未來發(fā)展提供保障。
3.2 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建方法
企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建如圖1所示。
圖1 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建流程
3.2.1 明確企業(yè)實際，選取適合企業(yè)運行特點的評價坐標
當前國內(nèi)企業(yè)之間信息化水平的差異較大，因此企業(yè)在推進自身信息化建設過程中，必須從企業(yè)本身的實際狀況出發(fā)，有目的地推進自己的信息化發(fā)展程度。在選取具體的評價體系指標時，指標應具有全局性和綜合性，各項指標間應彼此關聯(lián)而又互不重復。比如，重慶市在構建自己的有關制造類企業(yè)信息化成熟度評價體系時，雖然需要將國家以及地方政策法規(guī)列入考慮指標中去，但是由于針對整個重慶市而言，市內(nèi)企業(yè)的政策環(huán)境是完全一樣的，在指標選取的過程中，他們就刪掉了政府政策這一指標。這樣的做法使其指標體系更加簡單明了，針對性也更加明顯。
3.2.2 梳理企業(yè)內(nèi)部問題，堅持問題導向構建企業(yè)信息化成熟度的評價體系
企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的做根本目的還是幫助企業(yè)評估其信息化建設的實際效果，發(fā)現(xiàn)信息化建設過程中的具體問題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評價指標時，其可操作性就成了一個不可忽略的問題。只有整個指標體系是可輕松搜集和使用的，這個評價體系的建立才是有意義的。
3.2.3 構建二級評價體系
在建立評價體系的過程中，信息技術本身的動態(tài)與變革也是必須考慮在內(nèi)的。比如在20世紀90年代，國內(nèi)企業(yè)大多使用CIM技術，但是隨著信息及時的更新?lián)Q代，越來越多的技術選擇使用ERP技術來替代當年廣泛使用的CIMS。而評估體系在面對這樣的情況時依舊要發(fā)揮自己的作用，這就對其指標選擇的動態(tài)性提出了一定要求。
企業(yè)信息化成熟度評價體系的基礎是麥克利蘭設計的勝任特征模型。這一模型創(chuàng)建之初是用來評價人對工作勝任程度的評價方法。在對信息化基礎指標體系進行研究后，通過下面兩個二級指標建立的評價指標體系來完善評估企業(yè)信息化的成熟度，一是加強信息基礎設施建設，二是明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際。
首先，加強信息基礎設施建設。在一次性投資之后，我們可建立一個企業(yè)信息化的基礎平臺。依據(jù)企業(yè)信息化的具體需要，企業(yè)就可把這個指標分為3個三級指標，它包括硬件平臺、網(wǎng)絡平臺、軟件平臺。
其次，明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際。信息系統(tǒng)的應用應著重顯示在信息活動后，在靜態(tài)之下信息化系統(tǒng)的應用情況?？蓮囊韵?個三級指標來進行評估：系統(tǒng)應用的廣度，系統(tǒng)應用的深度和系統(tǒng)應用的安全程度。這三個指標依次作用于明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際，需要注意的是，應用廣度著重考量的是系統(tǒng)整體的使用狀況；應用深度強調(diào)的則是系統(tǒng)自身的使用協(xié)調(diào)程度；應用的安全程度則重在體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部應用的實際保障情況。
3.2.4 最后完成整個企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建
在依次完成上述幾個步驟之后，完成了企業(yè)信息化成熟度評價體系的整體構建流程。在實際應用過程中，企業(yè)往往更注意信息系統(tǒng)應用之后，系統(tǒng)是否安全。盡管在廣義上來講，信息化過程中的每個環(huán)節(jié)都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業(yè)信息化中，主要把企業(yè)信息化整體的安全狀況看作信息環(huán)境制度優(yōu)化。而和信息化基礎關聯(lián)密切的局部安全情況則單獨探討。應用深度以單個系統(tǒng)而言，它反映的是信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部使用中得到保障的狀態(tài)。
4 企業(yè)信息化相關影響因素分析
4.1 內(nèi)部因素
4.1.1 企業(yè)員工因素
企業(yè)信息化的基礎就是企業(yè)各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業(yè)的部門，它所涉及的范圍包括從高級領導到普通職員的每一個人。企業(yè)員工對于信息化的認識以及其使用信息技術的能力都將影響企業(yè)信息化建設的效果。
4.1.2 企業(yè)信息化的管理部門與相關計劃因素
企業(yè)的信息化是需要非常嚴謹、客觀，科學的論證與規(guī)劃的。因此，企業(yè)信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點。企業(yè)信息化是否成熟與其負責機構是否專業(yè)有著十分緊密的聯(lián)系。這一機構在企業(yè)信息化的日常工作中需要協(xié)調(diào)其遇到的種種問題。
4.1.3 企業(yè)對信息化建設的投入
企業(yè)信息系統(tǒng)的建立與運轉(zhuǎn)是一個長期工作，它對企業(yè)的人才水平，資金力量，物質(zhì)狀況有著一定要求。沒有這三個因素作為企業(yè)信息化建設的有力保證，企業(yè)的信息化建設不可能走向成熟。
4.1.4 企業(yè)本身管理狀態(tài)因素
所謂“企業(yè)信息化”，顧名思義是需要依托企業(yè)進行的。所以，一旦企業(yè)本身管理制度上存在漏洞，企業(yè)信息化的實際效果就會受到影響。信息化是需要企業(yè)的各個部門相互依托的，所以部門之間的合作開發(fā)能在很大程度上改善企業(yè)信息系統(tǒng)的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業(yè)的信息化建設水平。
4.1.5 信息化具體操作因素
信息技術項目具有一定的風險性。這種風險體現(xiàn)在很多方面。比如企業(yè)缺少科學的信息化手段，必將導致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標準化對于企業(yè)的信息化建設發(fā)揮著基礎性作用，面對這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個方案最有利于企業(yè)信息化建設的推進也十分重要。所以在選擇企業(yè)信息化成熟度影響因素時，其具體操作狀況絕對不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相關政策因素
政府的各項政策對于當前國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展影響很大。而企業(yè)信息化自然也是離不開政府的導向和政策幫助的。特別是對于規(guī)模比較小，資金力量不夠強大的民營企業(yè)而言，政府的扶持與幫助對于增加其信息化建設的信心很有必要。
4.2.2 市場環(huán)境影響
企業(yè)信息化與整個企業(yè)所處的市場發(fā)展環(huán)境息息相關。當整個市場發(fā)展態(tài)勢比較好，不同企業(yè)之間以良性競爭為主時，企業(yè)就會將更多地注意力放在自身發(fā)展上，不斷完善信息化建設，以更好的姿態(tài)面對市場挑戰(zhàn)。反之，企業(yè)則會忽略技術層面的建設，而將更多精力放在節(jié)省成本上。
4 結(jié) 語
在經(jīng)濟全球化的背景之下，任何一家企業(yè)離開信息化都是沒有辦法完成現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中所需要的改造運營模式，重構企業(yè)內(nèi)部結(jié)構的。企業(yè)信息化的發(fā)展對于我國企業(yè)而言有重要意義。本文從我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化成熟度評價體系構建，以及企業(yè)信息化相關影響因素等方面，對企業(yè)信息化成熟度評價體系構建及影響因素進行了分析。其中，在對企業(yè)的信息化成熟程度評價體系的架構過程中以下幾大因素必須進行慎重考量，包括：企業(yè)員工因素，企業(yè)信息化的管理部門與相關計劃因素，企業(yè)對信息化建設的投入，企業(yè)信息技術建設的著力方向，企業(yè)本身管理狀態(tài)因素，信息化具體操作因素，政府相關政策因素等。
主要參考文獻
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關鍵詞：企業(yè)信息化 成熟度 階段 模型
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)08-0203-02
在當今激烈的市場競爭中，企業(yè)必須廣泛借助于計算機技術、網(wǎng)絡技術等信息管理技術，企業(yè)不僅要在生產(chǎn)運營中的各環(huán)節(jié)充分利用信息技術，還要有效地將各種信息技術結(jié)合起來，將各個業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。本文對生產(chǎn)型企業(yè)和服務型企業(yè)兩類企業(yè)的信息化情況分別進行成熟度階段性分類模型分析。
1、企業(yè)信息化成熟度階段分類
建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型，是對企業(yè)信息化程度進行系統(tǒng)、科學評估的重要依據(jù)，同時對企業(yè)管理決策和信息化程度的提升起到一定的推動作用。近年來，國外提出了許多企業(yè)信息化成熟度階段模型，這些模型根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律和信息化建設特點而構建，按照信息化管理水平由低到高分成五個級別。信息化管理的成熟度模型可以供企業(yè)對比其當前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，在發(fā)展方向上為提升企業(yè)信息化管理水平提供指導。企業(yè)信息化成熟度階段分類模型將企業(yè)信息化成熟度大致分為信息化初始期、信息化普及期、信息化控制期、信息化整合提升期、信息化成熟期五個階段。
2、企業(yè)信息化成熟度階段分類模型分析
2.1 企業(yè)信息化成熟度階段分類模型構建原則
(1)目的性：建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型的目的是為了使企業(yè)清楚地認識到自身的信息化水平，幫助企業(yè)明確今后推進信息化建設的方向和途徑；
(2)可行性：企業(yè)信息化成熟度階段分類模型要具有一定的可行性，既要易于采集相關信息，又要便于操作和識別，盡可能地避免重復的指標，簡化統(tǒng)計的過程；
(3)可比性：建立企業(yè)信息化成熟度階段分類模型的前提是要保證指標口徑的一致性，便于企業(yè)信息化成熟度地橫向、縱向比較，以使企業(yè)有明確的改進方向；
(4)動態(tài)性：隨著社會經(jīng)濟的變化和技術、實踐的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化成熟度階段分類模型也應隨時進行調(diào)整和完善，評價體系和指標體系既要反映企業(yè)信息化過程的變化，又要靈活調(diào)整；
(5)全面性：分類模型及其指標體系應盡可能從多個角度進行分析，防止片面性。既要考慮企業(yè)短期發(fā)展和利益，又要兼顧長遠利益。
2.2 企業(yè)信息化成熟度分類指標
企業(yè)信息化成熟度評價指標主要從企業(yè)信息化戰(zhàn)略實施和重視度、信息化基礎建設、信息技術應用狀況、信息化人力資源狀況、信息安全程度、信息化效益指數(shù)等六個方面進行評價。
2.2.1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略實施情況及信息化重視度
信息化戰(zhàn)略地位直接反映企業(yè)對信息化的重視程度和信息化成熟度，企業(yè)信息化戰(zhàn)略地位評價主要依照有：
企業(yè)信息化實施工作的最高領導者地位。信息化工作最高領導者是企業(yè)最高層領導的，得10分；信息化工作最高領導者是企業(yè)中高層領導者的，得4—7分；最高領導者是企業(yè)中層及以下領導的，得1—3分。
企業(yè)首席信息官（CIO）職位級別。企業(yè)首席信息官在企業(yè)處于最高層級別的，得10分；首席信息官在企業(yè)處于中層級別的，得5分；在企業(yè)處于中層以下級別的，得2.5分。
2.2.2 企業(yè)信息化投入比重
(1)信息化投入總額的計算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡、信息化培訓、聘用專業(yè)IT技術人員發(fā)生的直接費用、通訊設備、維護費用投入。本指標的得分計算公式如下（總分最高為10分）：
（近3年企業(yè)信息化平均投入總額占企業(yè)固定資產(chǎn)投資比重/50%）×100
(2)企業(yè)網(wǎng)絡的出口帶寬小于128K得3分；在128K和512K之間得5分；在512K和2M之間得7分；在2M和10M之間得8分；在10M和100M之間得9分；在100M以上得10分。
通過調(diào)制解調(diào)器（ISDN）和普通電話上網(wǎng)，帶寬在128K以下，即使可以同時開辟多個聯(lián)接通道，得分依然按3分計。
2.2.3 企業(yè)信息化實際應用狀況
(1)辦公自動化程度。如果沒有建立基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)，得0分。
在具備基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)的基礎上，實現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得5分；實現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得5分；每實現(xiàn)一個其它功能（見下列舉）得1分，總分乘以3.85,滿分為10分。
其它功能包括：文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會議管理、簽報管理、周報（月報）管理、信息集成、信息、業(yè)務討論、電子郵件、個人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理，日程安排、決策支持（具備數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫）等。
(2)網(wǎng)絡營銷應用率。在線溝通并實現(xiàn)交易或采用在線支付方式均認為是網(wǎng)絡營銷，指標主要有兩個考核方面：
網(wǎng)上銷售率=（電子商務產(chǎn)生的銷售額/總銷售額）×100%
網(wǎng)上采購率=（電子商務產(chǎn)生的采購額/總采購額）×100%
網(wǎng)絡營銷應用率=網(wǎng)上采購率×5＋網(wǎng)上銷售率×5
2.2.4 企業(yè)信息化人力資源狀況
指標分值=有大專（含）以上學歷的員工數(shù)占員工總數(shù)的百分比×100
關鍵詞信息化成熟度；AF-BP神經(jīng)網(wǎng)絡；建筑施工企業(yè)
引言
信息化建設已成為建筑施工企業(yè)提高競爭力的重要手段之一，其建設水平直接關乎著企業(yè)的生存和發(fā)展。由于信息化等級劃分標準的缺失，導致施工企業(yè)一方面無法準確評估其信息化水平，另一方面片面追求高新技術，信息化效果不理想。建設部已將“如何科學合理地評價建筑施工企業(yè)信息化水平，有效促進建筑施工企業(yè)信息化建設”設為重要研究課題之一。
1建筑施工企業(yè)信息化成熟度模型的構建
1.1評價指標的構建
參考已有研究成果[1]，建立以4個一級共17個二級指標構成的評價指標體系如圖1所示。設各二級指標滿分均為100，其評價要點及評分細則見《建筑施工企業(yè)信息化評價標準》。
1.2成熟度模型的等級劃分
采用階梯式結(jié)構，將成熟度劃分為初始、基本、成長、成熟、優(yōu)化5個等級，分為企業(yè)信息化的雛形、形成、發(fā)展、迅速增長、自我完善階段[2]。
1.3成熟度模型的內(nèi)部結(jié)構
將指標體系中的一級指標作為各關鍵過程類，二級指標作為各關鍵過程域，二級指標各評價要點作為各關鍵實踐[3]。
1.4成熟度評價方法的選擇
將5個等級評分標準分別劃分為[30,50)、[50,65)、[65,80)、[80,90)、[90,100]。以人工魚群算法優(yōu)化BP神經(jīng)網(wǎng)絡，求取成熟度總分作為定量評價結(jié)果。但其只能作為成熟度等級判定的必要不充分條件，企業(yè)還需依據(jù)各等級關鍵實踐進行定性檢驗，若某等級所有關鍵實踐均達標才能確定企業(yè)信息化成熟度處于該等級[4]。
2基于AF-BP的建筑施工企業(yè)信息化成熟度評價模型的構建
2.1訓練樣本的獲取
經(jīng)專家測評得出各二級指標評分和期望總分構成網(wǎng)絡輸入對，調(diào)研30家施工企業(yè)的原始數(shù)據(jù)作為訓練樣本。
2.2網(wǎng)絡結(jié)構及參數(shù)的設置
以二級指標評分為輸入，成熟度總分為實際輸出，期望總分為期望輸出；經(jīng)試驗建立17-20-1的三層神經(jīng)網(wǎng)絡；BP最大訓練次數(shù)、學習率、誤差要求、動量因子分設為2000、0.05、10-4、0.9；AF人工魚數(shù)目、可視域、擁擠度因子、步長、迭代次數(shù)分設為10、0.5、0.618、0.1、50；分別在BP和AF-BP中訓練做對比。
2.3運用MATLAB對網(wǎng)絡進行訓練
對原始數(shù)據(jù)歸一化處理，選前25組為訓練樣本，后5組為測試樣本，在MATLAB中訓練。BP和AF-BP訓練平均次數(shù)分為17758、671，可看出AF-BP性能遠優(yōu)于BP。AF-BP測試誤差表明其與專家評價的擬合性更高[5]。將上述訓練出的AF-BP神經(jīng)網(wǎng)絡保存，待評企業(yè)只需將各二級指標評分輸入網(wǎng)絡，即可得出總分先作定量劃分，再以各等級關鍵實踐定性檢驗，即可得出一個綜合評價結(jié)果。
3案例分析
因保密需要，將該公司命名為A。A公司各指標得分為X=（96,96,92,90,85,90,100,85,100,80,50,70,100，80,90,95,90），將X輸入MATLAB中保存好的模型中，輸出值為0.8650，則A公司信息化成熟度總分為86.50，定量評價結(jié)果為成熟級。依據(jù)成熟級各關鍵實踐進行定性檢驗，發(fā)現(xiàn)A公司存在不足之處，給予如下改進建議：建立并完善電子商務系統(tǒng)；在項目現(xiàn)場安裝遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)；與軟件供應商合作，建立風險管理信息系統(tǒng)；加強員工信息化培訓力度，確保培訓的制度化和經(jīng)常化；完善信息化組織，在各項目部設立信息管理責任人；設立BIM中心。
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[關鍵詞]制造業(yè)；信息化成熟度；指標體系
[中圖分類號]F270.5
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-6432(2008)48-0066-02
我國政府自2000年明確提出了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略后，企業(yè)信息化由此形成熱潮。當前，企業(yè)在其信息化過程中，普遍存在的現(xiàn)象是片面追求采用高、新、全的技術，而不顧自身的信息化基礎水平如何，造成了眾多企業(yè)的信息化投資不能產(chǎn)生合理的回報，甚至失敗。要解決這個問題，就要求企業(yè)在進行大規(guī)模信息化投資前必須準確地測評自身的信息化水平，才能制定出正確的信息化投資戰(zhàn)略。制造業(yè)在工業(yè)中居于重要地位，對制造業(yè)企業(yè)的信息化成熟度評價研究有重要而現(xiàn)實的意義。
1 制造業(yè)企業(yè)信息化的內(nèi)涵與特點
制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應用信息技術、現(xiàn)代管理技術和先進制造技術，建設信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構企業(yè)業(yè)務過程和組織結(jié)構，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項活動，服務于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強和收益更多的一個動態(tài)發(fā)展過程。
由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)
信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個主要方面：建設信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調(diào)整或重構業(yè)務流程和組織結(jié)構。這三個方面主要內(nèi)容可以簡稱為技術、信息和管理。其中，技術是工具和條件，信息是基礎，管理是動力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設施的效率、降低成本、提高決策質(zhì)量、加快對外部變化的反應，從而提高企業(yè)的整體競爭力，服務企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項活動服務；最終目的是提高經(jīng)濟效益，增強核心競爭力。
由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現(xiàn)出特有的復雜性：
1．1 企業(yè)的信息資源復雜
隨著供應鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供應鏈合作企業(yè)的信息。
1．2 業(yè)務過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復雜且易變性強
制造過程往往需要經(jīng)過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復雜的事務。而且，先進的經(jīng)營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業(yè)的業(yè)務過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應多變的市場環(huán)境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務過程。
1．3 信息化實施阻力大
制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)業(yè)務過程和組織結(jié)構進行優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關者及其利益的協(xié)調(diào)，實施阻力較大。
1．4 信息化實施周期長
由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復雜性使得企業(yè)實施信息化的主要手段――信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施周期比較長。
2 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系構建
企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術來建設企業(yè)信息化，構建一套企業(yè)信息化指導實施方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內(nèi)涵和特點的基礎上，本節(jié)構建了企業(yè)信息化成熟度指標體系。
2．1 指標選取原則
選取指標要做到科學性、合理性和全面性，應當遵從如下原則：
目的性――建立評價指標體系的目的是使企業(yè)能清楚地認識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業(yè)信息化建設的方向。
可行性――設計的指標要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復的指標，簡化統(tǒng)計。
可比性――保證選擇指標口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和劣勢所在，然后進行相應改進。
動態(tài)性――隨著環(huán)境的變化和技術、實踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當然也要作出相應的改進。所以，評價指標體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調(diào)整。
全面性――指標體系的設置應盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠利益，考慮企業(yè)中信息設備的擁有量及技術含量、設備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2．2 指標體系構建
綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評價指標的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標體系主要包含業(yè)務流程合理程度、企業(yè)信息化基礎設施建設水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應用水平三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標體系的三個一級指標，每一塊均有對應的二級指標。如左圖所示。
3 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系分析
3．1 業(yè)務流程合理程度
業(yè)務流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關重要的，業(yè)務流程的清晰化、標準化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實施的基礎。業(yè)務流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來衡量。管理制度描述業(yè)務流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔工作的程度。
3．2 企業(yè)信息化基礎設施建設水平
企業(yè)信息化基礎設施建設是企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎設施建設是當前進行企業(yè)信息化水平測度的重要標準。本文遴選了計算機硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建設、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設水平三個方面作為企業(yè)信息化基礎設施建設水平的衡量指標。其中網(wǎng)站建設水平可由網(wǎng)站建設情況、主機托管情況、網(wǎng)站服務水平、網(wǎng)站更新情況四個次級指標來反映。
3．3 企業(yè)信息系統(tǒng)應用水平
企業(yè)信息系統(tǒng)應用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容，其考核指標為：CAD/CAM應用水平、ERP系統(tǒng)應用水平、電子商務應用水平、Internet應用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個方面。
關鍵詞：新時期;國內(nèi)企業(yè)物流信息化;程度分析
引言：所謂的企業(yè)物流信息化，就是企業(yè)借助信息技術實現(xiàn)整個物流過程的信息化，其中包括對信息的采集、分類等一系列處理，能夠?qū)崿F(xiàn)對物流活動的過程全控制，最終達到一個降低企業(yè)成本、提高效益的效果。但是，觀察我國目前的企業(yè)物流信息化程度，仍然存在許多問題。
一、新時期國內(nèi)企業(yè)物流信息化建設的程度
（一）整個物流業(yè)市場受到限制。相對于國際性的物流企業(yè)的發(fā)展進程，我國的物流企業(yè)發(fā)展只能說仍然處于起步階段，整個行業(yè)的規(guī)模仍然較小。之所以我國會產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因就是受到了市場的限制。具體剖析發(fā)現(xiàn)我國大量的物流活動大部分都只是由企業(yè)自身創(chuàng)建的服務系統(tǒng)支撐，只有小部分的物流服務是專業(yè)化的物流企業(yè)支持，并且由于信息化水平程度不高，借助信息技術的能力還不夠強，因此也就出現(xiàn)了企業(yè)對物流活動不夠重視的情況，也就出現(xiàn)了低水平低程度的物流管理。
（二）整個物流業(yè)自動化水平不高。實現(xiàn)物流業(yè)的自動化水平，中間不僅能夠節(jié)省大量的人力、物力，還能夠減少大量的企業(yè)運營成本。想要實現(xiàn)物流業(yè)的自動化，并不只是各種機械化的使用，更多的是與信息技術結(jié)合。然而觀察我過的企業(yè)物流作業(yè)，大部分仍然是采用人工的方式進行搬運、分揀等程序，大大降低了效率?？傮w而言，我國物流自動化水平不高，主要是在三個方面，第一是物流信息的采集與處理，第二是物流實物的自動化，第三是其決策能力還未達到一定水平。
（三）物流業(yè)前瞻性不強協(xié)調(diào)能力有待加強。目前我國的企業(yè)在借助信息技術實現(xiàn)整個物流活動的高效運轉(zhuǎn)方面還存在一定的局限性，主要是因為整個物流活動對各種信息技術的應用還處于初步階段，并且企業(yè)與企業(yè)之間沒有形成一個良好的溝通交流，導致雙方的物流活動不能高效。
二、新時期提高國內(nèi)企業(yè)物流信息化建設的幾點措施
（一）整體提高國內(nèi)物流信息化建設的水平。企業(yè)想要整體上提高其物流信息化建設的水平，首先需要做的是從認識上進行加強[1]。而這一點我國的大部分企業(yè)已經(jīng)逐漸認識到并且付諸于行動當中，大部分企業(yè)都已經(jīng)在信息化建設方面加大了投入的力度。在此基礎之上，就需要提高其信息化建設的水平，企業(yè)大致從以下幾個方面入手，第一，企業(yè)內(nèi)部進行資源的整合，將企業(yè)物流的流程進行有效的優(yōu)化，對物流信息進行采集與交換，這個就能夠在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息的高效交流與利用，保證企業(yè)內(nèi)部的信息能夠?qū)崿F(xiàn)無縫對接，減少中間因為信息不暢通而導致的工作重復的現(xiàn)象。第二建立一個與客戶即時、快捷的交流方式，通過了解客戶的信息系統(tǒng)，掌握客戶的需求，通過供應鏈的基礎之上實現(xiàn)信息的快速交換，這樣一來就能夠使得信息化建設做到真正實現(xiàn)高效，幫助企業(yè)提升核心競爭力。第三充分挖掘信息中的隱藏價值，將其轉(zhuǎn)換成為知識，幫助企業(yè)提升其決策能力。
（二）參考國外成功的物流信息化建設模式。 我國企業(yè)在發(fā)展物流信息化建設的同時，可以借助國外成功的案例縮短我國的物流信息化建設時間[2]。可以發(fā)現(xiàn)成功的案例中存在的共同點就是都有一個完善的物流信息系統(tǒng)，甚至是依靠衛(wèi)星建立一個基于網(wǎng)絡平臺的信息系統(tǒng)，其中的數(shù)據(jù)中心、供應鏈管理等形成了一個十分完善的物流網(wǎng)絡平臺，各種信息在系統(tǒng)中十分明顯，既不會出現(xiàn)差錯有能夠保證其高效性。
（三）建設完善的物流信息平臺實現(xiàn)高效交流。結(jié)合上文，建立一個物流信息平臺就顯得十分重要，才是真正實現(xiàn)了其企業(yè)物流的信息化建設。通過建立一個完善的物流，想各個物流企業(yè)形成一種聯(lián)盟的狀態(tài)，能夠?qū)崟r進行信息，能夠隨時了解訂單的數(shù)量、到達的地址等。同時為客戶提供一個全面的物流服務，客戶能夠隨時知曉自身訂單的具置。另外，對于一些微小企業(yè)沒有足夠的資金建立一個信息平臺，就可以以注冊的形式分享該物流信息平臺的資源，這樣既保證了微小企業(yè)正常的物流服務，又能夠減少其中的物流成本。在此基礎之上建立一個公共的物流信息平臺，實現(xiàn)整個市場、全國性質(zhì)的交流與參與，為我國整個的物流信息化建設提供強有力的支撐。
三、結(jié)語
從當下的經(jīng)濟角度而言，一個企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息化，就能夠有效提高企業(yè)的核心競爭力，也能夠推動我國整個物流信息化建設進程。
參考文獻：
關鍵詞：管理信息；內(nèi)部控制；影響與作用
在市場競爭日趨激烈的情況下，企業(yè)一般來說面臨著兩個基本問題：一是如何適應外部環(huán)境的變化；二是如何協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的有效利用。由于企業(yè)對外部環(huán)境的適應性是建立在內(nèi)部協(xié)調(diào)性的基礎之上，企業(yè)內(nèi)部控制，是企業(yè)最基礎性的工作。完善的內(nèi)部控制對提高經(jīng)營效率、效果，有效實現(xiàn)經(jīng)營目標提供合理保障。
因此，為了合理保障公司經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，保護公司資產(chǎn)的安全、完整與有效性，提高經(jīng)濟核算（包括會計核算、統(tǒng)計核算和業(yè)務核算）的正確性與可靠性，推動公司各項考核政策、規(guī)定的貫徹執(zhí)行，評價公司的經(jīng)濟效益，提高公司經(jīng)營管理水平，根據(jù)企業(yè)的實際情況，以企業(yè)相關內(nèi)部管理制度為依據(jù)，結(jié)合業(yè)務費用控制、銷售合同控制、等方面著手建立一個基本的內(nèi)部控制框架系統(tǒng)，以計算機程序為運作載體，充分利用數(shù)據(jù)庫軟件數(shù)據(jù)共享的強大功能，實現(xiàn)各控制模塊的信息共享，實時有效的監(jiān)控企業(yè)當期經(jīng)營目標的實施狀況與完成進度，從而為企業(yè)領導層提供和反饋及時有效的決策依據(jù)，減少不必要的開支，提高企業(yè)盈利水平，避免意外風險。
一、企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵
企業(yè)管理信息化雖然是將信息技術引入傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，但是在對其內(nèi)涵的理解不能僅僅局限于此，單純強調(diào)技術的概念會將企業(yè)管理信息化的實踐引入誤區(qū)。企業(yè)管理信息化應該是“三分靠技術，七分靠管理”，企業(yè)管理信息化不僅是計算機等信息技術的采用，更是企業(yè)流程再造，人力資源潛能充分得以調(diào)動的一個過程。企業(yè)管理信息化需要相應的組織保障，并且使企業(yè)管理的內(nèi)容發(fā)生變化，人力資源的管理與開發(fā)成為越來越重要的內(nèi)容，企業(yè)管理信息化強調(diào)“人本”理念。
二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的重要性
信息管理的反饋控制理論認為，管理過程就是從信息輸入到輸出、經(jīng)過反饋和修正、再形成新的信息輸入的不斷循環(huán)的過程，每次循環(huán)的延續(xù)時間就是管理周期，延續(xù)時間的長短則反映了管理工作效率的高低。因此，要縮短管理周期、提高管理效率，離不開內(nèi)部控制。內(nèi)部控制是企業(yè)管理活動的一個組成部分，是實現(xiàn)企業(yè)目標的重要手段。管理活動做得好，內(nèi)部控制有效，企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)它的目標，企業(yè)就可以獲得豐厚的利潤，從而保證了企業(yè)的生存和發(fā)展能力。如果內(nèi)部控制無效，企業(yè)的目標難以實現(xiàn)，企業(yè)將失去競爭能力，甚至危及企業(yè)的生存?？梢?，內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要手段，也是管理信息系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)管理者應給予高度重視。
三、信息化對財務內(nèi)部控制的影響
20世紀90年代美國注協(xié)將內(nèi)部控制確定為控制環(huán)境、風險評價、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控五個方面。
1.信息化對財務控制環(huán)境的影響
控制環(huán)境是對企業(yè)財務內(nèi)控系統(tǒng)的建立和實施有重大影響的各種因素的總稱。包括員工品質(zhì)與知識結(jié)構，管理哲學和經(jīng)營方式，組織結(jié)構與授予權力和責任的方式，人力資源政策和實施等。
在信息化環(huán)境下，企業(yè)財務內(nèi)部控制環(huán)境將發(fā)生以下主要變化：要求財務人員樹立信息意識，更新控制觀念。
（1）財務內(nèi)部控制的組織結(jié)構發(fā)生改變。實施財務信息化的第一步就是對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下臃腫的財務組織結(jié)構進行瘦身，這將使企業(yè)財務組織結(jié)構趨向扁平化，使得決策者和執(zhí)行者能夠快速溝通，真正做到向管理要效益。在信息化環(huán)境中，企業(yè)財務內(nèi)部控制層次明顯減少，但責任更加明確，效率更高。
（2）財務內(nèi)部控制的方式和管理觀念將發(fā)生改變。在信息化企業(yè)管理中，信息技術的應用增強了財務管理的能力。信息經(jīng)濟要求并引導著企業(yè)財務組織從機械式向有機式并最終向虛擬組織發(fā)展演變，要求企業(yè)的財務主管在一個動態(tài)的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)內(nèi)聚力和構造組織，既要有利于創(chuàng)造、革新、加快速度，又能在不斷磨合中加強內(nèi)部控制和向心力。
（3）人力資源政策趨向人本化。信息化社會中企業(yè)信息網(wǎng)的建立大大降低了企業(yè)獲取有形資源的成本，資金和其他生產(chǎn)資料相對豐裕，與此相對，信息人才成為稀缺資源，相應的管理重點也由物轉(zhuǎn)向人，尤其要注重人力資源的開發(fā)，真正做到人盡其才。
2.信息化對財務風險的影響
信息技術的應用使財務管理的范圍擴大：除了完成傳統(tǒng)的會計業(yè)務、財務管理外，還集成了管理及財務的相關功能，如網(wǎng)上支付、網(wǎng)上催賬、網(wǎng)上理財、財務信息查詢等等；從而改變了傳統(tǒng)的風險控制內(nèi)容和方法。所以我們應樹立信息意識，更新控制觀念，有效利用信息技術為企業(yè)服務。如果我們把信息技術作為防范風險的工具，與業(yè)務活動有效結(jié)合起來，一個控制良好的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)具有更大的潛力來減少錯誤和舞弊的發(fā)生，保證企業(yè)活動嚴格按照商業(yè)規(guī)則進行。
3.信息化對財務控制活動的影響
控制活動是企業(yè)為了保證指令得到實施而制定并執(zhí)行的控制政策和程序，是針對實現(xiàn)組織目標所涉及的風險而采取的必要防范或減少損失的措施。
（1）財務管理由單一目標向多目標發(fā)展。在信息時代，企業(yè)的資本結(jié)構發(fā)生了很大變化，物質(zhì)資本的地位相對下降，而知識資本的地位上升，這使得財務管理的目標需要重新定位。既要考慮股東財富，又要關注股東以外的相關利益主體，使得財務管理目標由以往的“企業(yè)價值最大化”單一目標向多目標發(fā)展。
（2）控制重點多樣性。信息技術的引用增強了財務控制手段的多樣性、靈活性、高效性，加強了財務內(nèi)部控制的預防、檢查與糾正的功能。控制的重點由對人的控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ?、機共同控制為主，控制程序也應當與計算機處理相適應。
4.信息化對信息與溝通的影響
信息化條件下企業(yè)管理實現(xiàn)了會計和業(yè)務的一體化處理，使會計從事后的靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮械膭討B(tài)核算，財務信息需求者可以獲取實時信息。這樣，財務內(nèi)部控制可以由順序化向并行化發(fā)展，使企業(yè)的財務、制造、銷售等人員并肩工作，共同控制企業(yè)的物流和信息流。同時，開放的財務信息系統(tǒng)為內(nèi)部財務人員及外部的顧客、供應商等提供了開放的溝通管理管道，有利于內(nèi)外部溝通的進行，使得企業(yè)的財務清楚了解內(nèi)部控制制度的規(guī)定，各自的責任，隨時掌握內(nèi)部控制制度的執(zhí)行與生效情況，并可以從外部信息中獲悉關于本企業(yè)內(nèi)部控制功能的重要信息。
5.信息化對財務監(jiān)控的影響
信息技術的應用形成了人工控制和程序控制相結(jié)合的財務內(nèi)部控制，而它的有效性取決于應用程序， 如果程序發(fā)生差錯或失效，又由于人們對計算機系統(tǒng)的依賴和程序運行的重復性，使得失效控制容易長期不被發(fā)現(xiàn)，從而使系統(tǒng)在特定方面發(fā)生錯誤或違規(guī)行為的可能性加大。所以在信息環(huán)境下，更應注意財務內(nèi)部控制的監(jiān)督，由適當?shù)娜藛T在適當?shù)臅r候及時評估控制的設計和運作情況。
四、結(jié)束語
綜上所述，內(nèi)部控制實質(zhì)上是企業(yè)完善管理的內(nèi)部問題，是企業(yè)運用控制理論，通過管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的合理性、經(jīng)濟性、效率性；加強企業(yè)在信息化環(huán)境下對會計工作的有效監(jiān)管，維護資產(chǎn)和資源的安全和完整，提高經(jīng)濟效益的重要管理手段。我國的企業(yè)管理必須引入或加強內(nèi)部控制，完善信息化環(huán)境下的內(nèi)部控制制度，以增強企業(yè)的競爭能力和生存能力，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：東北電業(yè)管理局第三工程公司）
參考文獻：
