時(shí)間：2022-05-24 04:20:27
序論：在您撰寫企業(yè)創(chuàng)新論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要基于對(duì)我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題和河南省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新情況的研究,提出了我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略對(duì)策,期望對(duì)促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有所啟示。
中小企業(yè)歷來(lái)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。在世界各國(guó),中小企業(yè)都是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。而技術(shù)創(chuàng)新又是推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,我國(guó)的中小企業(yè)由于起步較晚,技術(shù)創(chuàng)新能力還很弱。目前,國(guó)家十分重視中小企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題,已相繼出臺(tái)了《中小企業(yè)的融資擔(dān)保貸款體系指導(dǎo)意見(jiàn)》和《科技中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基金實(shí)施辦法》等措施。因此,如何提高中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)選擇。
1我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀及面臨的困難
從我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展情況看,目前中小企業(yè)總數(shù)已超過(guò)1000萬(wàn)家,在工業(yè)企業(yè)中,中小企業(yè)已占總數(shù)的997,占全國(guó)工業(yè)產(chǎn)值的60,占全國(guó)工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利稅的40。中小企業(yè)是解決就業(yè)需求的重要途徑,是活躍市場(chǎng)的基本力量,據(jù)1997年江蘇省調(diào)查,從大中型國(guó)有企業(yè)下崗的職工,半數(shù)以上是通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。同時(shí)中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉。但從現(xiàn)實(shí)情況看,我國(guó)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新還存在著許多制約因素,面臨不少困難。
1.1企業(yè)的組織制度制約中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新從國(guó)際上看,中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面較大企業(yè)成功率高。這是因?yàn)?中小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新大多是市場(chǎng)拉動(dòng)型的,即根據(jù)客戶的需求進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。其主要目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。因此,中小企業(yè)靈活的機(jī)制十分有利于技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。然而由于歷史的原因,我國(guó)科技人員70集中在高校、科研院所,中小企業(yè)的技術(shù)人員所占比重很小,在技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)改造方面沒(méi)能得到足夠的重視,以河南省中小企業(yè)為例,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.1.1條塊分割、機(jī)構(gòu)龐雜、產(chǎn)學(xué)研脫節(jié)到1996年,河南省縣屬以上的科研機(jī)構(gòu)仍有300個(gè)之多。過(guò)多的科研機(jī)構(gòu)游離于企業(yè)之外,不利于產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合,科研經(jīng)費(fèi)、科研力量不能集中使用,造成了科技投入的普遍浪費(fèi),致使很多基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性和普遍性的生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題不能解決,直接制約了技術(shù)創(chuàng)新的速度和進(jìn)程。以部門和行業(yè)為核心的隸屬關(guān)系的羈絆,給科技系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化組合和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立設(shè)置了層層障礙,使科研單位與企業(yè)的一體化遇到了無(wú)法克服的體制困難。
1.1.2中試機(jī)構(gòu)建設(shè)緩慢,成果轉(zhuǎn)化瓶頸問(wèn)題依然比較突出中試機(jī)構(gòu)建設(shè)、人才培養(yǎng)、設(shè)備配備、能源和原材料供給、科技服務(wù)保障等建設(shè)步伐緩慢,措施不力,政策落實(shí)不到位,結(jié)果致使作為成果轉(zhuǎn)化之核心機(jī)制的中間試驗(yàn)活動(dòng)發(fā)展緩慢,仍為最薄弱的環(huán)節(jié)之一,成果轉(zhuǎn)化瓶頸問(wèn)題依然比較突出。
1.1.3落后技術(shù)、傳統(tǒng)技術(shù)多相當(dāng)一部分屬于淘汰和限制技術(shù)。技術(shù)水平低,直接造成產(chǎn)品檔次低、質(zhì)量差、消耗浪費(fèi)嚴(yán)重,污染環(huán)境。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為例,1996年以來(lái)該省先后被關(guān)停五小”鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)達(dá)17300多家。
1.1.4適用技術(shù)少,專利技術(shù)和高新技術(shù)更少在該省效益尚可的中小企業(yè)中,基本上屬于適用技術(shù),電子信息技術(shù)、生物技術(shù)等新興和高技術(shù)所占比例甚小。
1.1.5技術(shù)裝備水平落后該省鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上獨(dú)立核算中小工業(yè)企業(yè)平均每戶固定資產(chǎn)僅為41萬(wàn)元,工藝技術(shù)設(shè)備水平也比較落后,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)基本上仍屬于手工作坊式的生產(chǎn)方式。
1.1.6無(wú)力進(jìn)行技術(shù)改造、技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新技術(shù)改造資金嚴(yán)重不足,投資增幅逐年回落,由八五”時(shí)期年均遞增341下降到九五”時(shí)期的年均17,1997年又降到9,以上雖然是一個(gè)省的情況,但據(jù)此推算,其他各省中小企業(yè)的情況也不樂(lè)觀,甚至更為悲觀。此外,絕大多數(shù)中小企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)和折舊提取比例都在一個(gè)很低的水平,甚至一部分企業(yè)根本就不提取,處于只能吃剩飯”的境地,也就難以談及技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。
1.2企業(yè)素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力影響技術(shù)創(chuàng)新
我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,國(guó)有中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷于困境,設(shè)備老化,冗員過(guò)多,大多處于虧損狀態(tài)。非國(guó)有中小企業(yè)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為主體,高科技企業(yè)比重較小,從全國(guó)范圍看,地區(qū)分布上也不平衡,東南部較發(fā)達(dá),內(nèi)地相對(duì)落后。但總體上以家庭企業(yè)”和親友企業(yè)”為主流。在工程技術(shù)人員數(shù)量、素質(zhì)、層次上與大企業(yè)相比還有較大差距,一些技術(shù)人員常常忙于日常技術(shù)性工作,很難獨(dú)立開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作,同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力影響,絕大多數(shù)中小企業(yè)用于技術(shù)創(chuàng)新的費(fèi)用還遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的占銷售收入15的水平,從而嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)我們對(duì)河南省南陽(yáng)市的調(diào)查,該市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中專學(xué)歷的技術(shù)人員和大專以上學(xué)歷人員占職工人數(shù)的比例只有142和975,而初中以下文化程度的職工卻高達(dá)69,技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比重也只有1左右,不利于中小企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
1.3政府政策、市場(chǎng)環(huán)境等因素也制約了中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新由于我國(guó)長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的因素,以前國(guó)家的技術(shù)改造投資幾乎都集中在大中型國(guó)有企業(yè),對(duì)中小企業(yè)的技術(shù)改造不夠重視。使一些有潛力、發(fā)展快、技術(shù)含量高的中小企業(yè)不能健康地成長(zhǎng),具體來(lái)說(shuō),表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
1.3.1資金投入不足以河南省為例,八五”期間,河南省科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集總額累計(jì)10598億元,加上1996年累計(jì)也不超過(guò)14208億元,實(shí)際使用總量累計(jì)分別是9463億元和12603億元。主要用于科技成果轉(zhuǎn)化的科技三項(xiàng)費(fèi)用八五”期間累計(jì)只有499億元,加上1996年累計(jì)也不過(guò)699億元。這種投入的絕對(duì)數(shù)量是很小的。
1.3.2扶持企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的政策力度不夠1993年財(cái)稅體制改革,取消了新產(chǎn)品減免稅政策,一定程度上挫傷了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的積極性,加上對(duì)中小企業(yè)而言,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)很大,缺乏資金支持,致使近幾年來(lái),全省新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一直呈下滑趨勢(shì)。近兩年來(lái),該省財(cái)政用于直接扶持企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)的資金僅為700萬(wàn)元,占省科技三項(xiàng)費(fèi)用的1/10,而其他兄弟省市,此項(xiàng)資金都占科技三項(xiàng)費(fèi)用的30以上,有的達(dá)到50以上,而且在銀行信貸、稅收等方面對(duì)于企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品研制給予優(yōu)惠政策。在此情況下,該省企業(yè)、尤其是中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力將受到極大影響。此外,由于技術(shù)創(chuàng)新存在著市場(chǎng)、技術(shù)、制造等不確定性所造成的風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的高投入、高風(fēng)險(xiǎn),需要政府和企業(yè)自身的重視,才能順利地開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
2我國(guó)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略初探技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)與市場(chǎng)密切相關(guān)的活動(dòng),企業(yè)必須在市場(chǎng)機(jī)制的激勵(lì)下從事創(chuàng)新。我國(guó)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新必須與國(guó)家創(chuàng)新體系相結(jié)合,探索符合實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略。
2.1模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)力量薄弱、實(shí)驗(yàn)和設(shè)備手段相對(duì)落后的實(shí)際,為推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,首先應(yīng)采取模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是具有模仿創(chuàng)新能力的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。模仿
創(chuàng)新并不完全照搬照抄襲別人的技術(shù),它同樣要投入一定的研究開(kāi)發(fā)力量,以對(duì)率先者的技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā),因而模仿創(chuàng)新并不是單純的模仿,而是一種漸進(jìn)性的創(chuàng)新行為。由于模仿創(chuàng)新不僅可以使吸收開(kāi)發(fā)的針對(duì)性大大增強(qiáng),這就回避了研究開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),從這個(gè)意義上與自主創(chuàng)新戰(zhàn)略上相比,模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是一種風(fēng)險(xiǎn)較低的戰(zhàn)略。日本在這方面做得較有典型性。日本大多數(shù)中小企業(yè)不是照搬別人的技術(shù),而是對(duì)引進(jìn)技術(shù)不斷進(jìn)行研究改進(jìn)和創(chuàng)新。日本中小企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中,首先是從研究開(kāi)發(fā)某項(xiàng)專門技術(shù)開(kāi)始,進(jìn)而確立企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)。然后,根據(jù)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,以主導(dǎo)技術(shù)為核心,吸收其他技術(shù)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓新領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多角化經(jīng)營(yíng)。這樣,當(dāng)某一種產(chǎn)品滯銷,就可以馬上轉(zhuǎn)產(chǎn),使企業(yè)具有分散風(fēng)險(xiǎn)、適應(yīng)環(huán)境變化的內(nèi)在調(diào)節(jié)能力。2.2聯(lián)合創(chuàng)新戰(zhàn)略中小企業(yè)在平等互利的基礎(chǔ)上,結(jié)成較為緊密的聯(lián)系,互相取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng),從而有利于自己的生存和發(fā)展。采用聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中小企業(yè)可以更有效地利用有限的資金和技術(shù)力量,弱弱聯(lián)合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),克服單個(gè)企業(yè)無(wú)法克服的困難和危機(jī),取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)中小企業(yè)可采取以行業(yè)為依托的聯(lián)合模式和區(qū)域聯(lián)合創(chuàng)新模式等形式。(1)以行業(yè)為依托的聯(lián)合創(chuàng)新是利用本行業(yè)的資料、人才、技術(shù)等優(yōu)勢(shì),組成技術(shù)開(kāi)發(fā)小組,以合同形式明確規(guī)定各方的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。這種模式一般適于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品(或項(xiàng)目)使用范圍行業(yè)性強(qiáng)或某方面的技術(shù)人才集中在某一部門。如煤炭行業(yè)、化工行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等。在有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)上,與本行業(yè)相關(guān)的高等院校、研究所等聯(lián)合開(kāi)發(fā)可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。如三明制藥廠和福建醫(yī)學(xué)院聯(lián)合開(kāi)發(fā)的蛇酶注射液項(xiàng)目,金陵制藥廠與江蘇省中醫(yī)學(xué)院合作開(kāi)發(fā)的治療腦血栓的中藥脈絡(luò)寧等都屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng),并取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。(2)區(qū)域聯(lián)合創(chuàng)新是由地方科委、企業(yè)、大專院校、科研院所等單位本著互惠互利的原則自愿參加。地方科委根據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)政策,協(xié)調(diào)企業(yè)、科研院所、金融部門為某一項(xiàng)目成立專門的技術(shù)開(kāi)發(fā)小組,以合同形式明確規(guī)定各方的權(quán)利和義務(wù),以及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這種技術(shù)創(chuàng)新模式往往以推動(dòng)區(qū)域科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)。如由江蘇省科委、揚(yáng)州水箱廠、揚(yáng)州有機(jī)化工廠、南京理工大學(xué)等聯(lián)合完成的國(guó)家863”項(xiàng)目和CIMS工程,就屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。該項(xiàng)目的完成不僅提高了合作企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,同時(shí)也促進(jìn)了江蘇省企業(yè)的科技進(jìn)步。
2.3與大企業(yè)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,應(yīng)利用分工協(xié)作的優(yōu)勢(shì),與大企業(yè)合作,一方面發(fā)揮自身創(chuàng)新機(jī)制靈活、市場(chǎng)反應(yīng)快的優(yōu)勢(shì),另一方面可利用大企業(yè)的科技、設(shè)備、資金等優(yōu)勢(shì),快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。
這是根據(jù)中小企業(yè)力量單薄、產(chǎn)品單一的特點(diǎn)而制定的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。大企業(yè)為了獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,必然要擺脫大而全”的生產(chǎn)體制的桎梏,求助于社會(huì)分工與協(xié)作,這在客觀上增加了大企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的依賴性,為中小企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)和生存空間,所以稱這種相互信賴關(guān)系為生存互補(bǔ)戰(zhàn)略。中小企業(yè)在決定自己的生產(chǎn)方向時(shí),不是著力于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,而是接受一個(gè)或幾個(gè)大企業(yè)的長(zhǎng)期固定的定貨,與大企業(yè)建立緊密的分工協(xié)作關(guān)系。如日本的松下電器公司,與它協(xié)作的中小企業(yè)約有1200多家,所需的零部件70～80都是由中小企業(yè)提供的。所以說(shuō)中小企業(yè)的發(fā)展很大程度上取決于大中小企業(yè)之間所建立的相互信賴、共同發(fā)展的關(guān)系。“文秘站”版權(quán)所有
中小企業(yè)在實(shí)施這種戰(zhàn)略的同時(shí),還必須解決好以下兩方面的問(wèn)題:
(1)與大企業(yè)的協(xié)作條件。作為大企業(yè)的加工承包單位或委托加工單位,在決定價(jià)格、交貨期、質(zhì)量、支付條件等協(xié)作條件時(shí),一方面需要承包企業(yè)注意談判策略的采用,以一種對(duì)等的關(guān)系來(lái)確定協(xié)作條件,另一方面還要求承包企業(yè)不斷增強(qiáng)自身的實(shí)力,以爭(zhēng)取主動(dòng)。
(2)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題。中小企業(yè)在協(xié)作生產(chǎn)期間,必須注意技術(shù)積累,不斷增強(qiáng)自身的管理能力,提高產(chǎn)品質(zhì)量,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,樹(shù)立信譽(yù),逐漸擺脫大企業(yè)的控制而獨(dú)立地面向市場(chǎng),使企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展。除此之外,中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面還應(yīng)采取特色戰(zhàn)略,尋找市場(chǎng)空白,開(kāi)發(fā)具有工藝創(chuàng)新性、先進(jìn)性和實(shí)用性的產(chǎn)品,逐步使自己擴(kuò)大規(guī)模,爭(zhēng)取主動(dòng)。最后必須指出的是,中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施,還應(yīng)得到政策、法規(guī)方面的支持,政府應(yīng)建立中小企業(yè)管理體系,完善支持中小企業(yè)發(fā)展的投融資政策和技術(shù)政策。我們有理由相信,隨著我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的不斷深入,加上中小企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略,中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用
摘要:管理的新生力量在于不斷創(chuàng)新,管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的主題。深入研究石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀,正確處理好石油企業(yè)管理創(chuàng)新中的幾個(gè)問(wèn)題,處理好幾個(gè)關(guān)系,是目前石油企業(yè)管理創(chuàng)新需要解決的問(wèn)題。對(duì)提高石油企業(yè)管理創(chuàng)新的能力和水平,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位,都有十分重要的意義。
關(guān)鍵詞:石油企業(yè);管理創(chuàng)新;
中國(guó)企業(yè)管理受到諸多復(fù)雜因素的影響。中國(guó)幾千年的歷史文化積淀,西方管理文化的精粹都以不同的形式不同程度地影響著中國(guó)企業(yè)管理。中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新,就是要不斷讓科學(xué)管理的新觀念、新方法沖涮。中國(guó)企業(yè)管理者的小農(nóng)意識(shí),就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范取代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的禁錮,就是要在民主、科學(xué)、創(chuàng)新的旗幟下調(diào)動(dòng)人的積極性、發(fā)揮人的潛能,實(shí)施高效、科學(xué)、人性化的管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中,整合中西管理文化的精華,探索中國(guó)特色的現(xiàn)代化管理模式,建設(shè)網(wǎng)有中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)管理思想和文化十分必要。進(jìn)入21世紀(jì),隨著中國(guó)加入wto和經(jīng)濟(jì)體制改革的繼續(xù)深化,石油企業(yè)正逐步推向市場(chǎng),面臨著自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的新的發(fā)展趨勢(shì)。如何才能促進(jìn)石油企業(yè)有效管理、優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟(jì)效益等問(wèn)題是擺在我們面前的重要課題,其關(guān)鍵是需要研究企業(yè)管理創(chuàng)新。
一、中國(guó)石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀
我國(guó)石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀,目前石油企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)主要是在具有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算單位中開(kāi)展。參與管理創(chuàng)新的人員主要是專職的管理人員,其他技術(shù)人員和基層操作人員很少,這反映了石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主體狹窄,不利于管理創(chuàng)新的廣泛開(kāi)展。當(dāng)前石油企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新主要集中在管理方式方法及管理模式或在一些局部領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),而管理制度創(chuàng)新較少。這就是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的特點(diǎn)。從創(chuàng)新方法上看,主要是借鑒其他相鄰領(lǐng)域知識(shí)和技能,獨(dú)創(chuàng)較少。同西方大石油公司相比,我國(guó)石油企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)主要局限于少數(shù)專職管理人員,缺乏群眾性;同時(shí)創(chuàng)新領(lǐng)域狹窄,創(chuàng)新手段有限,整體創(chuàng)新能力水平低下。這在很大程度上影響了中國(guó)石油企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
二、石油企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題和制約因素
石油企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的支柱產(chǎn)業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念陳舊,企業(yè)的管理不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,存在一些問(wèn)題:1、國(guó)家對(duì)企業(yè)的有效監(jiān)督和發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者的積極性沒(méi)有有效結(jié)合;2、已經(jīng)進(jìn)行公司化改造的企業(yè),法人治理結(jié)構(gòu)還不規(guī)范;3、與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動(dòng)人事制度沒(méi)有建立健全;4、沒(méi)有完全建立有效的激勵(lì)機(jī)制;5、企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有完善;6、成立股份公司后企業(yè)管理如何轉(zhuǎn)變;7、重組改制后各個(gè)公司的關(guān)系如何處理。這些問(wèn)題都需要通過(guò)企業(yè)管理創(chuàng)新來(lái)逐步解決。
企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)雖受到外部環(huán)境影響,但筆者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是制約石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主要因素。1)石油企業(yè)的自身特點(diǎn)石油企業(yè)屬于礦藏采掘業(yè),同其他工業(yè)企業(yè)相比,具有高投入、高消耗、高成本、高風(fēng)險(xiǎn)的特征。具體表現(xiàn)在:一是油氣資源深埋地下,勘探開(kāi)發(fā)難度大、時(shí)間長(zhǎng)、成功率低;二是原油生產(chǎn)受自然規(guī)律的嚴(yán)重制約,企業(yè)生產(chǎn)的成本費(fèi)用高;三是油氣企業(yè)工作場(chǎng)地大都在野外,企業(yè)辦社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重[1]。石油企業(yè)的這些特點(diǎn)決定了石油企業(yè)的管理創(chuàng)新約束條件要較普通工業(yè)企業(yè)要多,而且正是這些特點(diǎn)加大了管理創(chuàng)新的成本,從而使得石油企業(yè)很難在管理創(chuàng)新方面有所突破。2)企業(yè)創(chuàng)新本文來(lái)自中國(guó)美術(shù)高考站,更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看激勵(lì)政策導(dǎo)向企業(yè)管理創(chuàng)新極易受到企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)政策導(dǎo)向影響。由于國(guó)內(nèi)原油長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求狀態(tài),為提高原油產(chǎn)量,石油企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有很強(qiáng)的認(rèn)知,其投入也很大,而對(duì)管理創(chuàng)新卻沒(méi)有引起足夠的重視。這是石油企業(yè)管理創(chuàng)新積極性不高、成效不大的重要原因。3)企業(yè)創(chuàng)新氛圍良好的創(chuàng)新意識(shí),與擁有一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍密切相關(guān)。在一個(gè)好的氛圍下,人就思想活躍,新點(diǎn)子產(chǎn)生得多而快;不好的氛圍則可能導(dǎo)致人思想僵化,思路堵塞。由于石油企業(yè)長(zhǎng)期處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中,對(duì)市場(chǎng)反映遲鈍,缺乏市場(chǎng)壓力,難以形成企業(yè)創(chuàng)新的氛圍。
三、石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,使得經(jīng)濟(jì)的全球化和信息化進(jìn)程不斷加快,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)了根本性變化。企業(yè)為了生存和發(fā)展,不得不進(jìn)行管理創(chuàng)新,以期超越一流,保持不敗。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,西方企業(yè)管理創(chuàng)新是一浪高過(guò)一浪,在管理的諸多領(lǐng)域中進(jìn)行了大膽而又成功的創(chuàng)新。特別是中國(guó)加入wto以后,和世界其他國(guó)家的經(jīng)營(yíng)關(guān)系越來(lái)越重要,管理創(chuàng)新關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。根據(jù)我國(guó)石油企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn),我認(rèn)為在石油企業(yè)管理中需要開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利水平。
1.組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新
組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行賴以支撐的架構(gòu),科學(xué)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是管理理論與規(guī)律的產(chǎn)物,也與企業(yè)實(shí)際管理的要求相關(guān)。目前石化集團(tuán)正在進(jìn)行的重組改制過(guò)程,實(shí)際上是企業(yè)制度創(chuàng)新的過(guò)程。在制度創(chuàng)新過(guò)程中,組織機(jī)構(gòu)必須有相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,才能適應(yīng)全新的委托關(guān)系、集權(quán)與分權(quán)要求、管理效率的提高等等。因此,開(kāi)展組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新活動(dòng)特別重要,否則企業(yè)制度創(chuàng)新就不可能真正成功。
技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要形態(tài),是企業(yè)發(fā)展的根本源泉,它越來(lái)越成為決定企業(yè)管理發(fā)展水平的主要因素,技術(shù)創(chuàng)新不僅是技術(shù)問(wèn)題,也是管理問(wèn)題,因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新從研究開(kāi)發(fā)、形成產(chǎn)業(yè)化到市場(chǎng)推廣應(yīng)用,在整個(gè)過(guò)程中蘊(yùn)涵著一種新的管理機(jī)理和方法。石油企業(yè)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高科技和追求整體效益的特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)效益的提高依賴于技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新以市場(chǎng)為導(dǎo)向。以提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),以充分利用新工藝、新方法和高效益產(chǎn)出為歸宿,推動(dòng)石油企業(yè)發(fā)展,從而促進(jìn)管理方法、管理模式的創(chuàng)新。
3.經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新
由于企業(yè)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,其價(jià)值觀及行為存在一種慣性,這種慣性根植于人們的頭腦之中,常常會(huì)不自覺(jué)地在其行 為中表現(xiàn)出來(lái)。石油企業(yè)的這種模原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音式及價(jià)值取向很不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,因此應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)理念上進(jìn)行創(chuàng)新,樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)特性的經(jīng)營(yíng)理念,重新塑造自己的價(jià)值觀與行為取向。
一些石油企業(yè)重組改制后,石油企業(yè)主業(yè)進(jìn)入股份公司,成為股份分公司,其它部分為存續(xù)公司,保留原有的名稱。這是把原來(lái)的一個(gè)企業(yè)分為二個(gè),各自有自己的法人,在經(jīng)濟(jì)上、行政上相互獨(dú)立,但在黨群組織上還是一個(gè)系統(tǒng),這就要求企業(yè)必須進(jìn)行管理體制創(chuàng)新,按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求,建立新的管理體制。
5.管理方式方法的創(chuàng)新
隨著以信息技術(shù)為首的高新技術(shù)不斷發(fā)展,企業(yè)之間的交易方式已經(jīng)發(fā)生了一些根本的變革,企業(yè)物資、資金流動(dòng)在不斷加速,企業(yè)原有游戲規(guī)則也隨之在不斷改變。石油企業(yè)只有適應(yīng)這些變化,并根據(jù)這些變化尋求新的管理方式和方法,才能在以后的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
6.人力資源管理的創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,資金、技術(shù)、專利等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素都可以相互轉(zhuǎn)讓,唯獨(dú)只有人力資源不能自由轉(zhuǎn)讓,因?yàn)槿肆Y本將取代金融資本成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源[2]。人力資本的重要性使得過(guò)去以財(cái)務(wù)管理為重心的管理體系必須進(jìn)行改革,轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜墓芾眢w系。如何讓職工在工作中發(fā)揮聰明才智、調(diào)動(dòng)積極性、不斷提高知識(shí)和技能,是企業(yè)的一項(xiàng)迫切任務(wù)。因此加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人力資源管理的創(chuàng)新活動(dòng)不僅非常必要,而且非常迫切。
7.企業(yè)流程和信息技術(shù)運(yùn)用創(chuàng)新
流程的改革與創(chuàng)新,源于西方企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)分工條件下造成的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理流程片斷化、無(wú)人負(fù)責(zé)整個(gè)流程,只追求局部效率優(yōu)化而使整個(gè)流程效率低下的再認(rèn)識(shí)。流程之所以需要不斷創(chuàng)新,是因?yàn)楝F(xiàn)代信息技術(shù)、電腦技術(shù)以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,使得原有流程賴以存在的前提條件發(fā)生了很大甚至是根本性的變化。因此,在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),流程創(chuàng)新是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要領(lǐng)域。
四、需要處理好的關(guān)系
1.企業(yè)管理創(chuàng)新和企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的關(guān)系
企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是搞好各項(xiàng)其他工作的重要保證,是前提條件,是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)重大決策的重要依據(jù),是推行現(xiàn)代化管理方法和手段的重要條件。石油企業(yè)若想進(jìn)一步創(chuàng)新、發(fā)展,必須加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作,必須處理好管理基礎(chǔ)工作與管理創(chuàng)新的關(guān)系原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音,把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在保證基礎(chǔ)管理工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上,充分搞好管理創(chuàng)新,探尋新的發(fā)展方法和手段,推動(dòng)石油企業(yè)向前進(jìn)步。
2.技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)系
引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理技術(shù)和方法,對(duì)推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理水平的提高,縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理的差距,具有十分重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義,也是加強(qiáng)和改善我國(guó)企業(yè)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在學(xué)習(xí)、引進(jìn)、借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理方法和手段的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況和石油企業(yè)自身的特點(diǎn),形成具有中國(guó)特色的現(xiàn)代石油企業(yè)管理模式和方法。
創(chuàng)新決不僅僅是知識(shí)的發(fā)現(xiàn),更重要的是知識(shí)的運(yùn)用。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力并不簡(jiǎn)單地取決于其科技力量,在某種程度上更取決于企業(yè)的管理水平。可以說(shuō)管理創(chuàng)新也能創(chuàng)造市場(chǎng),也能彌補(bǔ)技術(shù)創(chuàng)新的不足。因此,石油企業(yè)在管理創(chuàng)新過(guò)程中,除了盡可能地運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新的成果推動(dòng)管理創(chuàng)新向前發(fā)展,更重要的是如何利用管理創(chuàng)新來(lái)充分挖掘技術(shù)創(chuàng)新的潛力和效率。
3.石油企業(yè)管理創(chuàng)新與自身特色的關(guān)系
石油企業(yè)獨(dú)有的特點(diǎn)決定了石油企業(yè)所有的管理創(chuàng)新活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)圍繞如何減少和降低這些因素的影響展開(kāi)。例如,地下油藏呈上下分布,不同的油藏分布在不同的地段,其平面上相互重疊;反映到地面生產(chǎn)上,不同的油藏其地面生產(chǎn)設(shè)施可能在同一區(qū)域。油藏分布的這一特點(diǎn)決定了油藏地面生產(chǎn)設(shè)施不可能以油藏為單元組織,而只能以地面集輸系統(tǒng)為單元組織。因此現(xiàn)行油藏原油成本核算以地面集輸系統(tǒng)為單元進(jìn)行成本要素歸集,這樣的成本歸集反映的是同一集輸系統(tǒng)內(nèi)所有油藏的平均開(kāi)采成本,從而使采油在優(yōu)化油藏開(kāi)采方案時(shí)缺乏科學(xué)的依據(jù)。因此,無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新上,還是在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新上,都必須建立在石油企業(yè)的自身特點(diǎn)之上;否則,所有的創(chuàng)新只能是紙上談兵。
4.管理創(chuàng)新過(guò)程與利用信息技術(shù)的關(guān)系
當(dāng)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在一定程度上破壞了原有管理游戲規(guī)則,信息技術(shù)不僅使實(shí)力雄厚的大企業(yè)特別是掌握當(dāng)代前沿技術(shù)的大企業(yè)控制市場(chǎng)的能力不斷加強(qiáng),同時(shí)還極大地提高了資本周轉(zhuǎn)的速度,使他們更容易獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均利潤(rùn)的高額利潤(rùn),這從根本上破壞了利潤(rùn)平均化的機(jī)制。由于我國(guó)石油企業(yè)在開(kāi)發(fā)和運(yùn)用信息技術(shù)方面與西方大石油企業(yè)相比有一定的差距,加上管理創(chuàng)新活動(dòng)缺乏或滯后,使其競(jìng)爭(zhēng)力差距不斷加大。從這個(gè)意義上說(shuō),能否充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代潮流,已成為當(dāng)今石油企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。因此,石油企業(yè)在管理創(chuàng)新過(guò)程中,運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)特別是信息技術(shù),充分考慮信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)行管理創(chuàng)新的重大影響,是決定企業(yè)管理創(chuàng)新成功與否的重要因素。
5.制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的關(guān)系
現(xiàn)代企業(yè)制度的建立、創(chuàng)新和管理創(chuàng)新存在密切的聯(lián)系,二者是相互促進(jìn)、相輔相成、相互保證的,不能把二者的關(guān)系割裂開(kāi)來(lái),更不能對(duì)立起來(lái)。
實(shí)質(zhì)上就是改革以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)制度改革,旨在界定企業(yè)與政府、與社會(huì)、與投資者(股東)、與員工的關(guān)系,奠定企業(yè)管理的制度基礎(chǔ),帶來(lái)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的市場(chǎng)化。這是企業(yè)現(xiàn)代管理賴以存在的基本前提。如果企業(yè)的產(chǎn)權(quán)界定不清晰,外部激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有建立起來(lái),即使內(nèi)部管理改革取得突破,也是不能持久的。企業(yè)管理體制(或組織結(jié)構(gòu))的改革,目的是實(shí)現(xiàn)管理模式的市場(chǎng)化,增強(qiáng)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。在以產(chǎn)權(quán)為核心的制度創(chuàng)新基本完成以后,企業(yè)管理創(chuàng)新的任務(wù)更艱巨,對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響更直接。這兩種創(chuàng)新是并行的、相互促進(jìn)的,都直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展后勁。因此,石油企業(yè)必須通過(guò)企業(yè)重組改制來(lái)加強(qiáng)和深化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新,完成市場(chǎng)導(dǎo)向型的管理創(chuàng)新,建立起面向市場(chǎng)的管理模式和決策機(jī)制。當(dāng)前石油企業(yè)必須通過(guò)企業(yè)重組改制來(lái)加強(qiáng)和深化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新,完成市場(chǎng)導(dǎo)向型的管理創(chuàng)新,建立起面向市場(chǎng)的管理模式和決策機(jī)制。
綜上所述,只有充分認(rèn)識(shí)到我國(guó)石油企業(yè)管理現(xiàn)狀,才能更為深刻地理解管理創(chuàng)新的重要性,分析現(xiàn)在存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地提出石油企業(yè)管理創(chuàng)新的新措施,正確處理好和其他相關(guān)問(wèn)題的關(guān)系,切實(shí)搞好石油企業(yè)管理創(chuàng)新工作,把經(jīng)濟(jì)搞上去,為我國(guó)石油企業(yè)在新世紀(jì)有更大的發(fā)展,為全面建設(shè)全面小康社會(huì)多做貢獻(xiàn)
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)一步向縱深拓展，保險(xiǎn)產(chǎn)品的技術(shù)含量在不斷提高，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期也在不斷縮短。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中占有舉足輕重的作用。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品，更新?lián)Q代已有的老產(chǎn)品。保險(xiǎn)市場(chǎng)正經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革，使得以往的大眾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)向無(wú)數(shù)的分散市場(chǎng)。一個(gè)嶄新的變革開(kāi)始了，直接與消費(fèi)者互動(dòng)取代了原先大眾市場(chǎng)中冷漠的消費(fèi)關(guān)系，人性化的消費(fèi)哲理代替了原先的銷售哲學(xué)。在現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)條件下，尤其是目前消費(fèi)者的需求和偏好不斷向個(gè)性化發(fā)展，技術(shù)日新月異，保險(xiǎn)公司數(shù)量與日俱增的情況下，原有的部分保險(xiǎn)產(chǎn)品將逐步會(huì)被淘汰，原有的產(chǎn)品體系將會(huì)被打破。迫使我們要以創(chuàng)新的能力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷滿足日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求。保險(xiǎn)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要注重六個(gè)有利于即：有利于保險(xiǎn)職能在社會(huì)的發(fā)揮，有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有利于調(diào)整的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，有利于長(zhǎng)期盈利能力的形成，利于整體管理水平的提高和核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，有利于銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定與發(fā)展?，F(xiàn)就產(chǎn)品創(chuàng)新談幾點(diǎn)看法，僅供借鑒。
一、產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中需要遵循的導(dǎo)向
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向是一家公司文化和價(jià)值觀的體現(xiàn)，是保險(xiǎn)公司在未來(lái)市場(chǎng)中定位的導(dǎo)向，創(chuàng)新產(chǎn)品我們還要以下共同需要遵守的導(dǎo)向：
1、國(guó)家宏觀政策導(dǎo)向。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)需要體現(xiàn)自身的盈利能力水平，從而獲得自身不斷發(fā)展的能力，同時(shí)更要注重研究宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向和政府監(jiān)管導(dǎo)向，要考慮自身效益與社會(huì)效益的結(jié)合，在保險(xiǎn)職能的基礎(chǔ)上部分行使社會(huì)管理職能，為社會(huì)穩(wěn)定和諧做出貢獻(xiàn)。
2、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需求分析、研究。為了滿足客戶需求，保險(xiǎn)公司要站在客戶的立場(chǎng)去了解客戶的需求，逐步實(shí)施保單通俗化。盡量讓客戶參與公司的營(yíng)銷決策，包括產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。
3、市場(chǎng)細(xì)分導(dǎo)向。隨著社會(huì)發(fā)展趨向多元化，消費(fèi)者的需要也有個(gè)性化的趨勢(shì)，公司所要滿足的已不再是單一的市場(chǎng)，而是有個(gè)別的，有個(gè)性的消費(fèi)者。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，根據(jù)不同銷售渠道、保險(xiǎn)消費(fèi)者階層、不同年齡層次的特點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，積極完善、逐步到位，形成完整產(chǎn)品框架體系；
4、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。過(guò)去公司面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)所采用的營(yíng)銷策略和做法，往往針對(duì)特定的競(jìng)爭(zhēng)者而來(lái)，使得客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向。這種固然有其優(yōu)勢(shì)，但也可能被誤導(dǎo)為隨競(jìng)爭(zhēng)者的步伐亦步亦趨，而使自己脫離了顧客，忘記自己的核心優(yōu)勢(shì)和條件。
5、客戶關(guān)系導(dǎo)向。雖然目前都在說(shuō)要以滿足客戶的需求為目的，但在實(shí)際上仍以個(gè)別交易為考慮單位，而在一個(gè)流動(dòng)性很強(qiáng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)，忽視了與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。一次交易完成不應(yīng)是關(guān)系的結(jié)束而是開(kāi)始。
二、各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品管理中的定位和作用
（一）保險(xiǎn)公司的總公司在產(chǎn)品管理中的定位和作用
1、從自己的龐大信息網(wǎng)絡(luò)中不斷獲取市場(chǎng)需求信息，組織開(kāi)發(fā)和引進(jìn)新保險(xiǎn)的元素，開(kāi)發(fā)適合保險(xiǎn)消費(fèi)需求的產(chǎn)品，使險(xiǎn)種與客戶需求的最大匹配。建立和健全在目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品體系，為銷售渠道不斷提供新產(chǎn)品。所謂新產(chǎn)品：就是指一個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)維度，如技術(shù),性能,服務(wù),品牌,形象,質(zhì)量,包裝,價(jià)格其中改變產(chǎn)品任何一個(gè)維度都意味著一個(gè)新產(chǎn)品的產(chǎn)生，真正的原創(chuàng)性產(chǎn)品只占總開(kāi)發(fā)產(chǎn)品數(shù)的10左右。在當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)中，影響保險(xiǎn)公司銷售問(wèn)題，突出問(wèn)題的是產(chǎn)品同質(zhì)化，企業(yè)缺少個(gè)性化的險(xiǎn)種。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好總是認(rèn)為是銷售問(wèn)題，實(shí)際上首先是產(chǎn)品問(wèn)題，是產(chǎn)品同質(zhì)化，甚至明顯不如人家的問(wèn)題。因此，如何從消費(fèi)者的需求出發(fā)不斷推出個(gè)性化的好產(chǎn)品才是關(guān)鍵，這正是營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心問(wèn)題?，F(xiàn)代營(yíng)銷是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，首先開(kāi)發(fā)符合特定消費(fèi)者需求的個(gè)性化的產(chǎn)品，然后才是整合傳播，把產(chǎn)品想辦法送到消費(fèi)者手中。是否滿足市場(chǎng)需求是新產(chǎn)品成功的基礎(chǔ),如何可獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，建立品牌忠誠(chéng)、獲取經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、占有稀缺資源，進(jìn)而具有全新的獨(dú)特技術(shù)是維持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
2、必須明確的是產(chǎn)品是有生命周期的，公司要對(duì)正在銷售的產(chǎn)品生命周期進(jìn)行把握和管理，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品的分析，對(duì)不同的產(chǎn)品在不同階段采取不同的調(diào)控手段。公司通過(guò)費(fèi)用政策、競(jìng)賽策略、銷售引導(dǎo)、考核機(jī)制調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)和險(xiǎn)種占比，達(dá)到綜合的平衡。同時(shí)總公司要周期性地對(duì)公司產(chǎn)品體系及各銷售渠道的產(chǎn)品線進(jìn)行評(píng)估提出產(chǎn)品線調(diào)整意見(jiàn)對(duì)不符合公司經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品策略的產(chǎn)品應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)部門及相關(guān)部門的意見(jiàn)提出停售建議和善后應(yīng)對(duì)文秘站版權(quán)所有。保險(xiǎn)公司要建立自己的產(chǎn)品庫(kù)，能夠源源不斷地提供適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。有的企業(yè)銷售失敗的原因就是陶醉于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)，在成功的道路上多走了一段。
3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)明確兩個(gè)細(xì)分：一是目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分。產(chǎn)品推廣工作的核心目的是“把產(chǎn)品賣出去”，搞清楚要“賣給誰(shuí)”顯然是首要解決的問(wèn)題。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作一定不能閉門造車，必須充分結(jié)合市場(chǎng)狀況，保險(xiǎn)公司自己的客戶資源情況。二是銷售渠道的細(xì)分，產(chǎn)品推廣工作還要解決是“誰(shuí)在賣”的問(wèn)題。不同渠道會(huì)面對(duì)不同的客戶群體，采取完全不同的銷售辦法，即使在同一渠道，銷售隊(duì)伍同樣存在高、中、低端能力的業(yè)務(wù)員的差異性問(wèn)題，忽視這個(gè)現(xiàn)實(shí)將可能導(dǎo)致我們對(duì)部分市場(chǎng)的喪失。文秘站版權(quán)所有
4、產(chǎn)品需要對(duì)購(gòu)買者定位和包裝?？偣疽獓@產(chǎn)品的不同分類和特色優(yōu)勢(shì)，實(shí)施對(duì)產(chǎn)品的系統(tǒng)性的包裝工作，最后推廣到各基層銷售單位。另一方面，充分要依靠分支機(jī)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r實(shí)現(xiàn)緊貼市場(chǎng)的產(chǎn)品包裝和銷售推動(dòng)。優(yōu)秀的產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品同等重要。社會(huì)上保險(xiǎn)行業(yè)的信任度下降的一個(gè)原因就在于業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的誤導(dǎo)，分析其原因是多方面的，其中也存在公司對(duì)產(chǎn)品銷售理念認(rèn)識(shí)不到位，產(chǎn)品缺乏整體定位和包裝，任由銷售人員自由發(fā)揮和隨意包裝造成的。
（二）保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品管理和銷售中的定位
組織銷售是保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品推廣中的主要工作。核心圍繞：賣什么？賣給誰(shuí)？和怎么賣？誰(shuí)來(lái)賣？四個(gè)方面進(jìn)行研究。
1、賣什么？（差異化產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析）
如果說(shuō)總公司是產(chǎn)品的供應(yīng)商，那么分支機(jī)構(gòu)就是銷售商，作為銷售商首先要研究所處的市場(chǎng)環(huán)境，因地制宜選擇最適合自身環(huán)境特點(diǎn)的產(chǎn)品類型。更重要的是能從 利于銷售的角度分析產(chǎn)品，使我們通過(guò)做這項(xiàng)工作知道該向什么人、以什么方式、銷售哪些產(chǎn)品，這要求我們伴隨客戶定位與市場(chǎng)推廣工作同時(shí)進(jìn)行。其次在銷售過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的需求，積極向供應(yīng)商提出客戶需求，提出這些保險(xiǎn)需求的形態(tài)和潛在的市場(chǎng)價(jià)值分析。
2、賣給誰(shuí)？（客戶發(fā)現(xiàn)和客戶區(qū)隔）
建立以解決客戶問(wèn)題為核心的銷售理念。保險(xiǎn)公司是由于客戶的需求存在而存在。我們把目光投向市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶的需求?；剡^(guò)頭來(lái)看產(chǎn)品，找到解決客戶需求的產(chǎn)品方案。不同的人有不同的需求，同一個(gè)人在不同時(shí)期需求也會(huì)發(fā)生變化。目前市場(chǎng)上重點(diǎn)是中端和中高端客戶群，客戶群另外的兩極考慮較少，一是廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，在農(nóng)村市場(chǎng)中同樣存在部分先富起來(lái)的人群，他們需要財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、養(yǎng)老、醫(yī)療保障。另外，還有很多不富裕的人他們?yōu)楹⒆由蠈W(xué)、結(jié)婚，自己的養(yǎng)老、醫(yī)療做準(zhǔn)備，保險(xiǎn)的積累資金功能正好可以滿足這種需求，要開(kāi)發(fā)適合這個(gè)層面的產(chǎn)品，特點(diǎn)是實(shí)用和收費(fèi)相對(duì)低廉。另外一極是社會(huì)中非常富裕階層，人數(shù)不足總?cè)丝诘?，卻掌握75左右的儲(chǔ)蓄貨幣資源，這部分人由于沒(méi)有很適合的產(chǎn)品和相匹配的業(yè)務(wù)員，基本是保險(xiǎn)的空白地帶。面對(duì)龐大的保險(xiǎn)市場(chǎng)需求，管理水平在現(xiàn)階段仍然是制約保險(xiǎn)發(fā)展的主要矛盾。文秘站版權(quán)所有
3、怎么賣？（產(chǎn)品銷售的管理技術(shù)）
首先如果產(chǎn)品由相對(duì)獨(dú)立的保險(xiǎn)元素構(gòu)成，為給投保人和銷售人員提供了自由選擇和發(fā)揮的空間。保險(xiǎn)組合是“新產(chǎn)品”的再造過(guò)程，使產(chǎn)品數(shù)量從有限拓展到無(wú)限延伸。既體現(xiàn)了以“滿足客戶需求”的原則，也賦予營(yíng)銷人員無(wú)限創(chuàng)作空間。
其次，要總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律和特性，實(shí)施與其相符合的業(yè)務(wù)拓展工作。保險(xiǎn)沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。不同客戶在不同時(shí)期和時(shí)點(diǎn)集中存在購(gòu)買欲望，銷售隊(duì)伍要做好不同市場(chǎng)的時(shí)間匹配，做出業(yè)務(wù)的節(jié)奏感。
第三是產(chǎn)品包裝。我們常說(shuō)“二流的業(yè)務(wù)員賣保單，一流業(yè)務(wù)員賣理念”。保險(xiǎn)企業(yè)管理者的層面越高，越注意產(chǎn)品戰(zhàn)略，就是“道”的問(wèn)題，越往下面越關(guān)注戰(zhàn)術(shù)，就是“術(shù)”的問(wèn)題。一個(gè)產(chǎn)品如果銷售人員對(duì)產(chǎn)品不感興趣，公司通過(guò)“話術(shù)”讓業(yè)務(wù)人員去忽悠客戶，往往很難有好的效果。通過(guò)降低價(jià)格手段進(jìn)行銷售是技術(shù)含量最低的競(jìng)爭(zhēng)手段。
第四是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)環(huán)境保護(hù)。保險(xiǎn)公司要共同維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境，遵守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，競(jìng)爭(zhēng)要由簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品、服務(wù)、管理為主要內(nèi)容的綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。
第五是風(fēng)險(xiǎn)防范。目前市場(chǎng)中類似險(xiǎn)種或同一險(xiǎn)種在不同機(jī)構(gòu)銷售，產(chǎn)生的結(jié)果差異性很大，說(shuō)明由于銷售通路和隊(duì)伍素質(zhì)的差異性，會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品效益的差異性，要運(yùn)用險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)險(xiǎn)種預(yù)警和管控，同時(shí)要建立對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)品質(zhì)管理體制，確保險(xiǎn)種銷售過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)防范。
4、誰(shuí)來(lái)賣？（銷售通路和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)）
首先，銷售通路和銷售機(jī)制是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品的最重要環(huán)節(jié)。對(duì)適應(yīng)不同保險(xiǎn)需求的人群要采用不同渠道進(jìn)行銷售，渠道創(chuàng)新是銷售創(chuàng)新的重要組成部分，產(chǎn)品要適合特定渠道銷售的特點(diǎn)，兩者相互依存，缺一不可。
其次，不同的產(chǎn)品由于銷售通路的不同，必然帶來(lái)用于流通領(lǐng)域的成本不同。在相同銷售模式下，分配機(jī)制的先進(jìn)性和相對(duì)科學(xué)性，是核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成部分，所以不斷創(chuàng)新和完善分配機(jī)制才能保持銷售的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。
第三，優(yōu)秀的銷售人員產(chǎn)生：一是相對(duì)優(yōu)勢(shì)的薪酬和較為科學(xué)的人才選拔措施，吸引和選擇相對(duì)優(yōu)秀的人才；二是優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)制造就優(yōu)秀的人才；三是科學(xué)的銷售管理機(jī)制，培養(yǎng)銷售人員良好的工作習(xí)慣，帶來(lái)良好業(yè)績(jī)。四是特定客戶的產(chǎn)品要匹配相適應(yīng)的銷售人才。
三、服務(wù)提升使保險(xiǎn)企業(yè)獲得發(fā)展的加速度
樹(shù)立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以客戶良好感受為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升，為保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展提供加速度。保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)提升要從以下兩方面入手：
1、更新服務(wù)理念。一是由以往的客戶管理觀念向客戶服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變。以往是對(duì)客戶要求為主，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹苯?jīng)營(yíng)模式，要求公司的整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作皆圍繞如何向客戶提供服務(wù)，尤其是圍繞服務(wù)改變流程，主動(dòng)積極與客戶聯(lián)絡(luò)提供服務(wù)甚至是超值服務(wù)。
二是由保單管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)管理。為客戶提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。從而最大限度滿足客戶需求。
三是由保戶投保為外勤服務(wù)結(jié)束，轉(zhuǎn)變?yōu)橥侗Ｊ欠?wù)的開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)由滿意客戶向忠誠(chéng)客戶的轉(zhuǎn)變，讓客戶和公司一起成長(zhǎng)，培育大批忠誠(chéng)度客戶群。
2、使服務(wù)為保險(xiǎn)產(chǎn)品增值，為客戶提供超值服務(wù)。一是要引入客戶關(guān)系管理(crm)，建立完善的數(shù)字化的客戶檔案、客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)和服務(wù)記錄，了解客戶真實(shí)需求，向顧客提供針個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。
二是提供具有保險(xiǎn)特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，如急難救助服務(wù)、車損后的短期免費(fèi)車輛提供等，做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)。
三是提供最便捷的繳費(fèi)、查詢、報(bào)案、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等常規(guī)服務(wù)。
四是通過(guò)電子、通訊、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供生活和情感類關(guān)心服務(wù)，如通過(guò)電子郵件、自動(dòng)傳真、語(yǔ)音電話、短消息服務(wù)等現(xiàn)代通信手段，為客戶提供如繳費(fèi)通知、報(bào)案、新險(xiǎn)種推介、節(jié)日和紀(jì)念日問(wèn)候等自動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，親密公司與客戶之間關(guān)系。
通過(guò)服務(wù)提高客戶與保險(xiǎn)公司之間的相互信任度，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏和共好，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的加速發(fā)展，為全面建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
摘 要:文章對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新進(jìn)行了分析,指出企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連的。
關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理 目標(biāo)創(chuàng)新
知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新主要包括財(cái)務(wù)管理目標(biāo)創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理內(nèi)容創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理方法創(chuàng)新、融資管理創(chuàng)新、無(wú)形資產(chǎn)投資創(chuàng)新、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新、財(cái)務(wù)分析內(nèi)容創(chuàng)新、財(cái)務(wù)分配方式創(chuàng)新、財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容創(chuàng)新等。
一、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)創(chuàng)新
企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相連的,這一目標(biāo)的確立總是隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)化和社會(huì)進(jìn)步而不斷深化。世界經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化,企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中的地位和作用日益突出,知識(shí)的不斷增加、更新、擴(kuò)散和加速應(yīng)用,深刻影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)方面,使企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)向高層次演化。原有追求企業(yè)自身利益和財(cái)富最大化的目標(biāo)將轉(zhuǎn)向知識(shí)最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。因?yàn)?其一,知識(shí)最大化目標(biāo)可以減少企業(yè)股東以外的人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的抵觸行為,防止企業(yè)不顧經(jīng)營(yíng)者、債權(quán)人及廣大職工的利益去追求股東權(quán)益最大化;其二,知識(shí)最大化目標(biāo)不排斥物質(zhì)資本的作用,它實(shí)際是有形物質(zhì)資本和無(wú)形資本在較短時(shí)間內(nèi)最佳組合運(yùn)營(yíng)的結(jié)果;其三,知識(shí)最大化目標(biāo)能兼顧企業(yè)內(nèi)外利益,維護(hù)社會(huì)生活質(zhì)量,達(dá)到企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一。
二、財(cái)務(wù)管理內(nèi)容創(chuàng)新
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)有形資產(chǎn)的確認(rèn)、記錄、計(jì)量、報(bào)告、評(píng)價(jià),可以說(shuō)是周密細(xì)致。然而,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,財(cái)務(wù)管理的基本要素面臨著從財(cái)務(wù)資本向知識(shí)資本的擴(kuò)展,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容也將發(fā)生一些新的變化。例如,在知識(shí)資本的取得上,財(cái)務(wù)管理要關(guān)注從什么渠道用什么方式取得知識(shí)資本,如何降低知識(shí)資本的取得成本,怎樣優(yōu)化財(cái)務(wù)資本與知識(shí)資本之間的結(jié)構(gòu);在知識(shí)資本的運(yùn)用上,財(cái)務(wù)管理要關(guān)注知識(shí)資本與財(cái)務(wù)資本如何結(jié)合運(yùn)用,如何有效配置企業(yè)的財(cái)務(wù)資本和知識(shí)資本,提高知識(shí)資本的利用效率;在知識(shí)資本收益分配上,財(cái)務(wù)管理要關(guān)注知識(shí)資本如何參與企業(yè)收益的分配。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理方法創(chuàng)新
風(fēng)險(xiǎn)是影響財(cái)務(wù)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出高風(fēng)險(xiǎn)性,表現(xiàn)在:(1)開(kāi)發(fā)知識(shí)資產(chǎn)的不確定性,會(huì)擴(kuò)大投資開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。(2)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和金融市場(chǎng)的變化使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更為復(fù)雜,如人力資本產(chǎn)權(quán)的特殊使用壽命,知識(shí)資產(chǎn)推銷方法的選擇,會(huì)使現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,技術(shù)資本的泄密、流失、被替代或超過(guò)保護(hù)期可能導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。(3)作為知識(shí)資本重要構(gòu)成要素的企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)關(guān)系等變化,使企業(yè)名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)突出。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)高科技企業(yè)的成功率一般只有15%~20%,而有些高技術(shù)項(xiàng)目的成功率只有3%,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)一旦成功,可以為企業(yè)帶來(lái)幾倍、數(shù)十倍甚至數(shù)百倍的巨額收益。據(jù)世界電信聯(lián)盟測(cè)算,信息技術(shù)每投入100美元可以獲得1000美元的產(chǎn)出,相反一旦失敗,則可能使企業(yè)遭受巨大損失。因此,必須運(yùn)用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,確定風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo),建立風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量、分析、報(bào)告和監(jiān)督系統(tǒng),以便采取恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理能力?？蓮娜齻€(gè)方面著手:一是完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的三個(gè)過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理包括三個(gè)過(guò)程:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)管理者應(yīng)提高判斷能力,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)種類進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別和判斷。采用數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等現(xiàn)代分析工具對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。采取適當(dāng)?shù)拇胧L(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度內(nèi),或?qū)L(fēng)險(xiǎn)合理地轉(zhuǎn)移到投資的其他方面。二是提高風(fēng)險(xiǎn)管理者的個(gè)人素質(zhì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,風(fēng)險(xiǎn)管理者必須具備相當(dāng)高的素質(zhì)。他們必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及所處的行業(yè)、部門有非常全面、深入的了解,并在財(cái)務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理方面都有非常廣泛的經(jīng)歷和體驗(yàn);還必須具有敏銳的洞察力,能夠?qū)Ω咝录夹g(shù)的市場(chǎng)走向及潛力進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。三是加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與其他管理的有機(jī)結(jié)合。風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)的其他管理密切相關(guān)、相輔相成。作為企業(yè),應(yīng)提供一種合適的組織形式,以使風(fēng)險(xiǎn)管理者能定期與其他管理人員就共同關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行商討,如企業(yè)重大事項(xiàng)的決定、企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全的切實(shí)保護(hù)措施和內(nèi)部審計(jì)、庫(kù)存現(xiàn)金管理等。
四、無(wú)形資產(chǎn)投資管理創(chuàng)新
傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,固定資產(chǎn)是企業(yè)重要的物質(zhì)基礎(chǔ),是決定企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、收益能力的重要因素。因此,財(cái)務(wù)管理中一直把項(xiàng)目投資管理放在一個(gè)非常重要的地位。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)發(fā)展的重要方式,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、發(fā)展動(dòng)力和收益能力的重要標(biāo)志,而體現(xiàn)知識(shí)和技術(shù)的“無(wú)形資產(chǎn)”將超過(guò)“有形資產(chǎn)”成為一種重要的資本形式。美國(guó)網(wǎng)景公司僅因?yàn)殚_(kāi)發(fā)了可同微軟公司的因特網(wǎng)瀏覽器相媲美的導(dǎo)航者瀏覽器,便成為唯一能與微軟在這個(gè)領(lǐng)域一爭(zhēng)高下的公司,而它的所有資產(chǎn)就是導(dǎo)航者瀏覽器這一軟件。同樣,世界馳名的耐克公司本身沒(méi)有一家工廠,卻稱霸于世界運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng),它的所有財(cái)產(chǎn)就是:“耐克”商標(biāo)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)銷售能力。在這種情況下,企業(yè)投資戰(zhàn)略將從過(guò)去主要投資機(jī)器、設(shè)備等有形資產(chǎn)調(diào)整到大量投資于無(wú)形資產(chǎn)上,財(cái)務(wù)管理也將把無(wú)形資產(chǎn)投資管理作為重要內(nèi)容。加強(qiáng)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的管理,首先,必須強(qiáng)化無(wú)形資產(chǎn)意識(shí),用法律保護(hù)無(wú)形資產(chǎn),企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、引進(jìn)、應(yīng)用的投資。其次,要對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,為無(wú)形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù),為企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)創(chuàng)造產(chǎn)權(quán)量化條件。再次,企業(yè)要加大無(wú)形資產(chǎn)投資,積
累和擴(kuò)大無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值和使用價(jià)值,不斷擴(kuò)展無(wú)形資產(chǎn)的范圍,特別要注意對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和流通領(lǐng)域的無(wú)形資產(chǎn)的積累和開(kāi)發(fā)使用,提高人力資本的效率和增值能力?？傊?應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的變化,以無(wú)形資產(chǎn)的增量去改造和帶動(dòng)有形資產(chǎn)存量效能的提高。五、融資管理創(chuàng)新
企業(yè)融資決策的重點(diǎn)是低成本、低風(fēng)險(xiǎn)籌措各種形式的金融資本。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)推進(jìn)融資管理的創(chuàng)新,把融資重點(diǎn)由金融資本轉(zhuǎn)向知識(shí)資本,這是因?yàn)?(1)知識(shí)資本逐漸取代傳統(tǒng)金融資本成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)發(fā)展的核心資本,一些發(fā)達(dá)國(guó)家將科技人員和管理人員的知識(shí)資本量化為企業(yè)產(chǎn)權(quán)已成為現(xiàn)實(shí)。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大,經(jīng)濟(jì)趨向全球化、市場(chǎng)化、拓寬可融通知識(shí)資本的空間。(3)金融信息高速公路和金融工程的運(yùn)用,加快了知識(shí)資產(chǎn)證券化的步伐,為企業(yè)融通知識(shí)資本提供了具體可操作的工具。
六、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新
資本結(jié)構(gòu)不同資本形式、不同層次及不同時(shí)間長(zhǎng)度的各種資本成分構(gòu)成的動(dòng)態(tài)組合,是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。知識(shí)資本日益突出,因而有必要按照知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求,優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。具體來(lái)說(shuō):(1)合理確定傳統(tǒng)金融資本與知識(shí)資本的比例。(2)合理調(diào)整傳統(tǒng)金融資本內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。(3)明確知識(shí)資本證券化和種類及期限結(jié)構(gòu),非證券化知識(shí)資本的權(quán)益形式及知識(shí)資本中人力資本的產(chǎn)權(quán)形式等。通過(guò)對(duì)資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整,使企業(yè)各類資本形式動(dòng)態(tài)組合達(dá)到收益與風(fēng)險(xiǎn)的相互配比,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)最優(yōu)化。
七、財(cái)務(wù)分析內(nèi)容創(chuàng)新
財(cái)務(wù)分析是評(píng)價(jià)企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),診斷企業(yè)現(xiàn)在財(cái)務(wù)狀況,預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的有效手段。隨著企業(yè)知識(shí)資本的增加,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越受制于知識(shí)資本的作用。因此,企業(yè)財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)知識(shí)資本的分析,即評(píng)估知識(shí)資本的價(jià)值,定期編制知識(shí)資本報(bào)告,披露企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、人力資本等方面的變化和投資收益,使信息使用者了解企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展情況。同時(shí),應(yīng)設(shè)立一系列知識(shí)資本考核指標(biāo),如知識(shí)資本利用率、知識(shí)資本利潤(rùn)率、知識(shí)資本成本率、知識(shí)資本增長(zhǎng)率、知識(shí)資本損耗率等指標(biāo)。
八、財(cái)務(wù)分配方式創(chuàng)新
財(cái)務(wù)分配是由經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中各要素的貢獻(xiàn)大小決定的,在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,有形資本的多少?zèng)Q定利潤(rùn)分配額的多少。隨著知識(shí)資本成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要來(lái)源,知識(shí)資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變成為財(cái)務(wù)分配的軸心,因此財(cái)務(wù)分配方式也必須創(chuàng)新,確立知識(shí)資本在企業(yè)利潤(rùn)分配中的地位,使掌握知識(shí)及利用知識(shí)能力較強(qiáng)的職員在總體上分享更多的企業(yè)利潤(rùn)。
九、財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容創(chuàng)新
財(cái)務(wù)報(bào)告的目的是為了向信息使用者提供決策有用的信息,滿足會(huì)計(jì)信息使用者的信息要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容提出了挑戰(zhàn),傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容把重點(diǎn)放在物質(zhì)資產(chǎn)上,對(duì)知識(shí)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人力資源等知識(shí)資產(chǎn)未能予以揭示。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這些知識(shí)資本才是企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金流量和市場(chǎng)價(jià)值的動(dòng)力所在,其重要性日益突出,在企業(yè)總資產(chǎn)中所占份額越來(lái)越大。只有對(duì)企業(yè)物質(zhì)資產(chǎn)和知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行充分揭示,才能體現(xiàn)企業(yè)的整體價(jià)值,使財(cái)務(wù)報(bào)告客觀、公正、公允、實(shí)用,滿足財(cái)務(wù)報(bào)務(wù)使用者的需要。
1管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和必要性
管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)的變化，所作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。一般地講，管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會(huì)屬性，因此，可以近似地認(rèn)為，管理創(chuàng)新是一個(gè)非常重要而復(fù)雜的過(guò)程，它既包括管理技術(shù)的創(chuàng)新，也包括管理制度的創(chuàng)新。成功的管理創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是管理技術(shù)和管理制度兩方面創(chuàng)新的綜合體現(xiàn)和必然結(jié)果。
對(duì)于管理創(chuàng)新的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，可以從對(duì)管理創(chuàng)新的需求和供給兩個(gè)方面來(lái)探討。
從需求方面看，首先，管理薄弱一直是我國(guó)國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下、效益不高的重要因素。從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的國(guó)際比較來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中全要素生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)率在70％以上，而我國(guó)全要素生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)率不到40％，管理水平高低對(duì)于全要素生產(chǎn)率的高低具有重要的影響。據(jù)第三次全國(guó)工業(yè)普查數(shù)據(jù)，1995年與1985年比較，主要能源、原材料消耗指標(biāo)中，上升的占50.9％。管理約束已經(jīng)成為制約國(guó)有企業(yè)發(fā)展的重要方面。其次，新的經(jīng)濟(jì)格局和市場(chǎng)環(huán)境要求國(guó)有企業(yè)努力提高管理水平。近年來(lái)，隨著民營(yíng)企業(yè)的崛起和三資企業(yè)的發(fā)展壯大，對(duì)國(guó)有企業(yè)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。同時(shí)，多年來(lái)的重復(fù)建設(shè)已經(jīng)導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)性的買方市場(chǎng)的形成。國(guó)有企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)職能和歷史包袱更使其在競(jìng)爭(zhēng)中處境不妙。提高管理水平是國(guó)有企業(yè)迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。
從供給方面看。首先，黨的十五大精神的出臺(tái)，為國(guó)有企業(yè)的管理制度創(chuàng)新提供了更為豐富的選擇空間和多樣化的發(fā)展方向。其次，現(xiàn)代科技的進(jìn)步既對(duì)管理創(chuàng)新帶來(lái)了需求上的壓力，如技術(shù)的進(jìn)步使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)成為可能，從而增加了對(duì)管理的需求和依賴，同時(shí)也為管理創(chuàng)新提供了新的物質(zhì)基礎(chǔ)和工具，如電子計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，使得新的管理方法成為可能，如CIMS、EBP、MIS等等，大大提高了管理的效率和對(duì)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)率。
2國(guó)有企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)和基本途徑
2．1積極推進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理思想的創(chuàng)新
各種管理組織、制度和管理行為都不過(guò)是管理者思想的外在表現(xiàn)。據(jù)資料，我國(guó)現(xiàn)階段仍有不少企業(yè)家長(zhǎng)期受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，還不熟悉甚至還不理解社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。如不理解現(xiàn)代企業(yè)制度，有的企業(yè)家不贊成公司制的法人治理結(jié)構(gòu)，認(rèn)為設(shè)董事會(huì)是使經(jīng)理多了一個(gè)“婆婆”。相當(dāng)一部分企業(yè)家仍不重視市場(chǎng)問(wèn)題，不認(rèn)真調(diào)查分析市場(chǎng)狀況。很多企業(yè)家不熟悉、不善于使用現(xiàn)代管理手段和方法，不懂得資本經(jīng)營(yíng)，尤其不熟悉國(guó)外市場(chǎng)，不善于改進(jìn)營(yíng)銷管理，不關(guān)心有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)。因此，要大力在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)管理觀念的轉(zhuǎn)變，通過(guò)培訓(xùn)教育或引入新的管理人才，來(lái)開(kāi)闊國(guó)有企業(yè)管理者的視野和思路，要廣泛吸收新的管理信息，提高管理者的管理專業(yè)知識(shí)和能力，使管理創(chuàng)新有一個(gè)良好的思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。
2．2積極推進(jìn)國(guó)有企業(yè)的管理組織創(chuàng)新
國(guó)有企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的特點(diǎn)和生產(chǎn)的要求合理設(shè)計(jì)管理組織，改變傳統(tǒng)的單一行政式職能型組織結(jié)構(gòu)，按照精簡(jiǎn)高效、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則來(lái)構(gòu)架新的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)；在傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)內(nèi)部，管理機(jī)構(gòu)十分繁多，而且也不合理，非生產(chǎn)性組織(如黨工團(tuán)和后勤服務(wù)部門)占了企業(yè)相當(dāng)多的編制和人員，同時(shí)，真正的生產(chǎn)管理和市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)和人員在企業(yè)內(nèi)部地位不高，編制限制也很緊；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，就需要精簡(jiǎn)不必要的管理機(jī)構(gòu)和人員，加強(qiáng)市場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理和技術(shù)研究開(kāi)發(fā)管理機(jī)構(gòu)的力量，引入如矩陣制、事業(yè)部制等新的組織設(shè)計(jì)模式。
2．3要積極推進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理技術(shù)的創(chuàng)新
隨著國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，一方面企業(yè)內(nèi)部管理日益復(fù)雜化，同時(shí)另一方面市場(chǎng)需求的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化又要求管理者提高反應(yīng)速度。要解決這兩者問(wèn)的沖突和矛盾，只有積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，尤其是動(dòng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)提高管理的效率和質(zhì)量。管理信息是管理中的基本要素和中介。管理過(guò)程實(shí)際上也是對(duì)管理信息的處理過(guò)程。運(yùn)用現(xiàn)代的信息處理技術(shù)，對(duì)于提高管理效率和水平具有重要的促進(jìn)作用。如在我國(guó)企業(yè)推行CIMS的實(shí)踐就證明了這一點(diǎn)。CIMS是建立在現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上的企業(yè)管理系統(tǒng)。它帶來(lái)的典型管理模式包括：企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、制造資源計(jì)劃(MRP II)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)模式(JIT)、按類個(gè)別生產(chǎn)模式(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、精良生產(chǎn)方式(LP)、基于并行工程的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)管理模式等。尤其近10年來(lái)，在我國(guó)20多個(gè)省市、10多個(gè)行業(yè)的200多家企業(yè)開(kāi)展了CIMS應(yīng)用示范工程，其中國(guó)有企業(yè)超過(guò)半數(shù)。CIMS應(yīng)用示范工程10多年的實(shí)踐證明，它不僅給新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)提供了有效的技術(shù)手段，而且改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)思想，促進(jìn)了企業(yè)管理的高度集約化和信息的共享。
2．4要重視企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者在管理創(chuàng)新中的特殊地位和作用，改進(jìn)我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的選拔方式
在某種意義上講，國(guó)有企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者可以說(shuō)是企業(yè)的靈魂和核心。主要經(jīng)營(yíng)者的管理思想和管理能力直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的管理風(fēng)格的形成和管理水平的高低。因此，具有創(chuàng)新精神的熊彼特意義上的國(guó)企經(jīng)營(yíng)者，對(duì)于管理創(chuàng)新的推進(jìn)，是有著積極的促進(jìn)作用的。但反之，就會(huì)阻礙管理創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展。由于國(guó)有企業(yè)的特殊屬性，我國(guó)現(xiàn)階段不少國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍是通過(guò)行政任命或行政選拔的，不但缺少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)訓(xùn)練，也缺少管理實(shí)踐，因此，這不能不說(shuō)是在一定程度上影響到國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍管理素質(zhì)的高低不一。面對(duì)國(guó)有企業(yè)全面走向競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，必須逐步改革國(guó)企主要經(jīng)營(yíng)者的選拔方式和選拔機(jī)制，使得一大批真正具有經(jīng)營(yíng)管理能力和現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、政治素質(zhì)好的人才走上國(guó)企的管理崗位，把國(guó)有企業(yè)的管理水平提升上新的高度，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展。
2．5還要大力夯實(shí)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，為管理技術(shù)和方法工具創(chuàng)新提供基本的前提和保障
基礎(chǔ)管理包括企業(yè)內(nèi)部基本管理制度的建立、基本流程的規(guī)定、基本信息資料的儲(chǔ)備傳送以及管理隊(duì)伍的建立等等。只有搞好了基礎(chǔ)管理，理順了內(nèi)部基本的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系，才可能進(jìn)一步提高管理的層次和效率，否則，管理創(chuàng)新只會(huì)適得其反，使得企業(yè)更為混亂無(wú)序。比如在實(shí)行信息化管理上，就需要很高的基礎(chǔ)管理水平。據(jù)一份調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)實(shí)施企業(yè)管理軟件的條件參差不齊，大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平還較低，處于國(guó)外20世紀(jì)六、七十年代的水平，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)完整實(shí)施ERP的條件并不成熟。此外，企業(yè)信息化管理是動(dòng)態(tài)管理，每一個(gè)階段都需要抓基礎(chǔ)管理，才能保證企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造適應(yīng)自身的管理模式，使企業(yè)的效益穩(wěn)步上升。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)
現(xiàn)代租賃業(yè)作為金融創(chuàng)新的產(chǎn)物,從金融工具角度看,具有擴(kuò)大投資和融資的功能。作為一種營(yíng)銷手段,具有促進(jìn)產(chǎn)品銷售的能力。與國(guó)家、地方政府政策相結(jié)合,具有調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)創(chuàng)新的功能。對(duì)承租人來(lái)說(shuō),具有實(shí)現(xiàn)資源有效配置、加強(qiáng)資金流動(dòng),進(jìn)行資產(chǎn)管理,降低成本的功能。融資和融物特點(diǎn)相結(jié)合,又具有轉(zhuǎn)換資本的實(shí)物形態(tài)和貨幣形態(tài)的功能等。正是租賃本身所具有的上述特殊功能,使得現(xiàn)代租賃業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)體系中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。然而,由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制、管理制度和對(duì)現(xiàn)代租賃業(yè)認(rèn)識(shí)不足等各方面原因,使得現(xiàn)代租賃業(yè)在我國(guó)沒(méi)有得到長(zhǎng)足的發(fā)展。而中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有舉足輕重的作用,但是長(zhǎng)期以來(lái)卻一直被資金、人才等難題所困擾,探討適合我國(guó)中小企業(yè)融資租賃的發(fā)展思路,能夠幫助中小企業(yè)更好地解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
融資租賃創(chuàng)新
首先是融資租賃的功能創(chuàng)新。準(zhǔn)確的功能定位是融資租賃業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,也是融資租賃業(yè)能否健康成長(zhǎng)的基本前提。融資租賃的功能創(chuàng)新就是要在功能上充分挖掘、放大除融資以外的其他功能:從宏觀上講,融資租賃還具有刺激消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需、調(diào)節(jié)宏觀經(jīng)濟(jì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、引導(dǎo)資本合理有序流動(dòng)等三大功能;從微觀上講,融資租賃還具有擴(kuò)大投資、促進(jìn)銷售、節(jié)稅、表外融資、盤活存量、推動(dòng)技術(shù)改造、緩解債務(wù)負(fù)擔(dān)、增加資產(chǎn)流動(dòng)性和強(qiáng)化資產(chǎn)管理等九項(xiàng)功能。
其次,融資租賃的模式創(chuàng)新。融資租賃的基本方式是三方當(dāng)事人(出租人、承租人、企業(yè))間的兩份合同(購(gòu)買合同、租賃合同)所確定的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。從最基本的直接融資租賃,可以誘導(dǎo)出多種變體,如轉(zhuǎn)租賃、售后租回租賃、杠桿租賃、委托租賃等。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)了許多創(chuàng)新模式,如分成合作租賃、風(fēng)險(xiǎn)租賃、結(jié)構(gòu)式參與租賃、捆綁式租賃、綜合性租賃等,綜合這些創(chuàng)新方式的特點(diǎn),社會(huì)上有許多經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài),如果能和租賃結(jié)合起來(lái)就是租賃創(chuàng)新。
第三,融資租賃的租期與租金設(shè)置創(chuàng)新。應(yīng)該對(duì)租期和租金的設(shè)置上變剛性為彈性、變靜態(tài)為動(dòng)態(tài)、變規(guī)定為協(xié)商,即應(yīng)該彈性地根據(jù)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)調(diào)整租金支付形式;如果企業(yè)確實(shí)是因不可抗力而出現(xiàn)償還困難,出租人應(yīng)酌情減少本期支付額;在期限上如果企業(yè)投資項(xiàng)目確有巨大發(fā)展?jié)摿?只是短期內(nèi)不能產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益,則可適當(dāng)延長(zhǎng)支付期限。
第四,融資租賃的標(biāo)的物形態(tài)創(chuàng)新。應(yīng)將無(wú)形資產(chǎn)納入租賃標(biāo)的物范圍,如涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題一般都較為敏感,而采取租賃方式,商家讓渡的僅僅是無(wú)形物的使用權(quán)而不是所有權(quán)(產(chǎn)權(quán)),這樣就輕而易舉地解決了這個(gè)問(wèn)題;在無(wú)形資產(chǎn)的租賃期間,承租人可以享受到商家的租后服務(wù),而廠商也可以搜集到用戶的反饋信息。
第五,融資租賃的交易退出機(jī)制創(chuàng)新。安全性、流動(dòng)性、贏利性是中小企業(yè)融資租賃必須遵循的經(jīng)營(yíng)原則,租賃證券化由此產(chǎn)生。租賃證券化是集合一系列用途、性能、租期相同或相近,并可以產(chǎn)生大規(guī)模穩(wěn)定的現(xiàn)金流的資產(chǎn),通過(guò)結(jié)構(gòu)性重組,將其轉(zhuǎn)換成可以在金融市場(chǎng)上出售流通的債權(quán)的過(guò)程。租賃證券化盤活了租賃公司的資產(chǎn),增加了資金流動(dòng)性,加速資金回流,從而為其新項(xiàng)目的運(yùn)作提供了保證。
人才租賃創(chuàng)新
人才租賃實(shí)際上可以看作是對(duì)租賃標(biāo)的物形態(tài)的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的租賃標(biāo)的物總是被界定在有形資產(chǎn)范疇內(nèi),而實(shí)際上,除了已經(jīng)興起的軟件租賃外,像商標(biāo)、品牌等特許使用、管理模式輸出以及特許經(jīng)營(yíng)等,本質(zhì)上都可歸結(jié)為無(wú)形資產(chǎn)作為標(biāo)的物的租賃。無(wú)形資產(chǎn)能否租賃,關(guān)鍵的問(wèn)題是能否對(duì)其定價(jià)。由于人才可以通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制定價(jià),所以人才租賃的出現(xiàn)自然也就是市場(chǎng)需求的結(jié)果。
實(shí)踐證明,人才租賃能夠克服中小企業(yè)分散管理人力資源的不少弊端:對(duì)中小企業(yè)而言,通過(guò)人才租賃可以實(shí)現(xiàn)“企業(yè)用工、社會(huì)管人”,從而有效地控制員工人數(shù),明顯地降低人力資源成本和運(yùn)作成本,而高級(jí)人才租賃更實(shí)現(xiàn)了高級(jí)人才資源的共享;對(duì)租賃員工而言,專業(yè)化的系統(tǒng)管理能夠提供系列化和規(guī)范化的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)以及稅收代繳等周全的服務(wù),讓他們即使是為中小企業(yè)服務(wù)也能得到與大型企業(yè)水平相當(dāng)?shù)娜耸路矫娴谋Ｕ稀ｋS著我國(guó)人才市場(chǎng)需求的變化,人才租賃這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)在我國(guó)各大城市也相繼展開(kāi),但是由于我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)滯后、社會(huì)保險(xiǎn)尚不完善等原因,人才租賃業(yè)務(wù)在我國(guó)開(kāi)展得并不盡如人意。面向中小企業(yè)的人才租賃創(chuàng)新主要可從兩個(gè)方面入手:
一方面,人才租賃的模式創(chuàng)新?；谌瞬拍芰εc工作的雙向多樣性和特殊性,人才租賃的模式不可能采取固定模式。中小企業(yè)應(yīng)該在現(xiàn)有人才租賃模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇和創(chuàng)新,而不應(yīng)該簡(jiǎn)單地接受或拋棄某種模式,一定要結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)崗位性質(zhì)、人才環(huán)境等諸多因素正確評(píng)價(jià),選擇符合自身特點(diǎn)的人才租賃模式。
另一方面,人才租賃的激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新。與傳統(tǒng)的用人模式相比,人才租賃涉及到用人單位(人才租賃公司)、用工單位與租賃員工三方的關(guān)系,甚至還可以擴(kuò)展到用人單位(人才租賃公司)、用工單位、租賃員工與高校四方的關(guān)系,人才租賃管理呈現(xiàn)出一定的特殊性和復(fù)雜性。在人才租賃過(guò)程中,由于委托雙方存在信息不對(duì)稱,方可能憑借自己比委托方占有更多的信息而侵犯委托方的利益,而在實(shí)務(wù)中方有可能是上述三方或四方中的任一方,如何在上述多方利益博弈的過(guò)程中做好激勵(lì)工作,是一個(gè)值得深入探討的新問(wèn)題。
租賃交易方式創(chuàng)新
傳統(tǒng)的租賃交易方式通常具有交易工具手段落后、交易成本高、交易效率相對(duì)低下等缺點(diǎn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與信息時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為人們生活要素的一部分,許多網(wǎng)站看到了其中的商機(jī),利用其 資源與網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn),為人們提供不同的服務(wù),給人們生活帶來(lái)了極大的便捷。其中商品在線租賃(Onlineleasing)是眾多服務(wù)中的一種,其業(yè)務(wù)流程一般為:網(wǎng)站會(huì)員在一定周期內(nèi)交納固定的費(fèi)用,獲得在網(wǎng)站在線租賃商品的權(quán)利,并在一定時(shí)間內(nèi)提交商品訂單,獲得商品使用權(quán),但是在使用期限內(nèi)必須歸還商品。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳輸成本較低、傳播范圍廣泛、直達(dá)核心消費(fèi)群,并且交易過(guò)程中互動(dòng)性強(qiáng)、感官性強(qiáng),商品在線租賃業(yè)務(wù)可以說(shuō)是目前最先進(jìn)的租賃交易形式,同時(shí)其對(duì)于面臨短期現(xiàn)金緊張的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也是最具誘惑力的交易方式之一。
在租賃交易服務(wù)網(wǎng)站上,利用傳遞的信息,租賃交易雙方在線瀏覽、離線交易,將網(wǎng)上信息轉(zhuǎn)化為實(shí)際交易行為,采用第三方安全交易保證金結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算,使租賃交易從業(yè)務(wù)咨詢、雙方交流確定合作意向,到進(jìn)行貿(mào)易的全過(guò)程都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。值得注意的是,在線租賃交易在保留了物理形態(tài)交易的主要功能之外,還增添了更加強(qiáng)大的功能。通過(guò)集聚和組織出租和尋租兩方面的信息,在線租賃交易使供求雙方接觸的機(jī)會(huì)增加,打破了原有企業(yè)間的疆界,使所有在線信息的企業(yè)共同組成了一個(gè)龐大的、數(shù)字化的、虛擬的行業(yè)聯(lián)盟。供需雙方通過(guò)進(jìn)行公平透明的交易,使原來(lái)相對(duì)固定的價(jià)格變成浮動(dòng)價(jià)格,能最真實(shí)的反映市場(chǎng)供求,打破靠獨(dú)占商業(yè)信息獲取超額利潤(rùn)的行業(yè)壟斷局面,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的雙贏。
構(gòu)建和諧企業(yè)，要做好人的思想政治工作，達(dá)到職工思想穩(wěn)定，達(dá)到為企業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持的目標(biāo)。以下幾方面應(yīng)特別注意：
一、定期掌握職工思想動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)企業(yè)當(dāng)前存在不和諧因素，尋找構(gòu)建和諧企業(yè)的突破點(diǎn)。
企業(yè)黨委要注重了解職工思想動(dòng)態(tài)，采取各種形式進(jìn)行思想動(dòng)態(tài)分析，洞悉員工心聲，正確對(duì)待職工利益訴求，把握企業(yè)存在的矛盾與不和諧因素。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，企業(yè)的不斷深化改革，首先凸顯的是利益問(wèn)題，表現(xiàn)在：企業(yè)員工收入偏低、管理者與勞動(dòng)者的收入差距愈拉愈大等；其次是干部素質(zhì)，由于一些管理者工作作風(fēng)不民主、自以為是、處事獨(dú)斷專行、簡(jiǎn)單粗暴等，引起職工不滿；再次，貪腐不能杜絕，且監(jiān)督不力，群眾有怨聲。找準(zhǔn)這些問(wèn)題后，有針>文秘站:
二、樹(shù)立以人為本的思想政治工作觀念，積極培養(yǎng)與和諧社會(huì)相融合的員工，做到企業(yè)氛圍和諧、人與人之間和諧。
科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是以人為本，要營(yíng)造和諧企業(yè)氛圍，思想政治工作者就要做到理解人，要理解人，就要知人，要知人應(yīng)要先和人交心、關(guān)心人。對(duì)牽涉員工精神文化需求、生產(chǎn)管理、生活福利等方方面面的內(nèi)容，都應(yīng)作為企業(yè)思想政治工作的具體內(nèi)容一抓到底，堅(jiān)持把員工的利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并視為思想政治工作義不容辭的責(zé)任和任務(wù)。三、和風(fēng)細(xì)雨潤(rùn)物無(wú)聲。
提高思想政治工作的科學(xué)化、知識(shí)化、信息化程度。針對(duì)市場(chǎng)化、國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，突出科技意識(shí)和法律意識(shí)的宣傳，解疑釋惑，引導(dǎo)他們正視差距，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難。把過(guò)去單純化的教育人、管理人、改造人的模式，向滿足員工自身全面發(fā)展轉(zhuǎn)變。
四、堅(jiān)持人人平等、互利互惠的教育理念，注意營(yíng)造平等、公平、公正的和諧企業(yè)文化氛圍。
在整個(gè)思想政治工作中，要注意將單一的政治平等轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)、權(quán)力、規(guī)則等方面的平等，創(chuàng)造一種“正義公平、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序”人與人和諧相處的企業(yè)環(huán)境。
管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。集團(tuán)公司“三三三”管理文化品牌，它來(lái)自于礦區(qū)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，來(lái)自于基層單位的積極探索，來(lái)自于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在管理實(shí)踐中不斷進(jìn)取、大膽實(shí)踐，是礦區(qū)上下集體智慧的結(jié)晶，有著廣泛的感召力、親和力和生命力，具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，構(gòu)成了內(nèi)涵豐富的管理體系。其主要內(nèi)容是“三基建設(shè)”（基礎(chǔ)、基層、基本功）、“三化管理”（準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化、市場(chǎng)化）、“三個(gè)亮點(diǎn)”（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)文化、環(huán)境綜合治理），它的形成和發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
一、開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引領(lǐng)廣大員工轉(zhuǎn)變觀念。20__年上半年，集團(tuán)公司開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的解放思想、更新觀念學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，江衛(wèi)董事長(zhǎng)親自撰寫文章發(fā)表在《棗莊礦業(yè)新聞》報(bào)上，并反復(fù)在各類會(huì)議上宣講，提出“只要精神不滑坡、辦法總比困難多”，號(hào)召大家從迷茫和困惑中擺脫出來(lái)，振作精神，打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陳舊觀念，擯棄“等靠要”思想，自力更生求發(fā)展。并把思想教育的重點(diǎn)放在強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰和責(zé)任意識(shí)上，提出“不換腦筋就換人”、“今天工作不努力、明天努力找工作”等新觀念，要求干部職工以時(shí)不我待的精神謀求新的發(fā)展。這些活動(dòng)的開(kāi)展，為實(shí)施管理創(chuàng)新打牢了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、狠抓政令暢通，建立集中高效的管理機(jī)制。集團(tuán)公司開(kāi)展了講大局、講團(tuán)結(jié)、講黨性、講紀(jì)律、保持政令暢通的“四講一保”活動(dòng)，實(shí)施了煤炭銷售、資金管理、物資供應(yīng)等方面集中統(tǒng)一管理，主要解決了一些領(lǐng)導(dǎo)干部的政令不暢、二級(jí)單位各自為戰(zhàn)和企業(yè)“集而不團(tuán)”等問(wèn)題，增強(qiáng)了企業(yè)的宏觀調(diào)控力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，開(kāi)展了干部人事、勞動(dòng)用工、工資分配三項(xiàng)制度改革，推行了新井新機(jī)制等舉措，為管理創(chuàng)新提供了機(jī)制保證。
三、提出文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，明確管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略地位。進(jìn)入新的世紀(jì)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)公司高瞻遠(yuǎn)矚，提出了“三步走戰(zhàn)略規(guī)劃”和“五大施政方略”。“三步走戰(zhàn)略規(guī)劃”即：第一步扭虧脫困，解決“吃上飯”問(wèn)題；第二步加快發(fā)展，解決“吃好飯”問(wèn)題；第三步建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，打造和諧富美礦區(qū)?！拔宕笫┱铰浴奔矗阂皇菍?shí)施主業(yè)做大做強(qiáng)；二是實(shí)施適度多元化發(fā)展；三是實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略；四是實(shí)施科技興企戰(zhàn)略；五是實(shí)施文化強(qiáng)企戰(zhàn)略。這不僅首次把企業(yè)文化建設(shè)明確納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確立了管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略地位，而且明確了企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的結(jié)合問(wèn)題，防止了“兩張皮”，彰顯了以文化力打造執(zhí)行力、激活生產(chǎn)力、提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)意義。
四、鼓勵(lì)基層單位踴躍實(shí)踐，形成競(jìng)相超越的創(chuàng)新氛圍。集團(tuán)公司征集、提煉出了“誠(chéng)信、勤儉、嚴(yán)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和各種理念。在企業(yè)精神和核心理念的指引下，許多基層單位進(jìn)行了文化創(chuàng)建和管理創(chuàng)新實(shí)踐。柴里煤礦率先進(jìn)行了學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建、內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作、準(zhǔn)軍事化管理試點(diǎn)，蔣莊煤礦進(jìn)行/，！/了基層、基礎(chǔ)、基本功“三基建設(shè)”試點(diǎn)，田陳煤礦進(jìn)行了精細(xì)化管理試點(diǎn)，新安煤礦進(jìn)行了安全文化建設(shè)試點(diǎn)。集團(tuán)公司及時(shí)選點(diǎn)樹(shù)標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)予以推廣。礦區(qū)上下形成了高度的文化自覺(jué)，出現(xiàn)了百花齊放、競(jìng)相超越的局面。棗礦管理創(chuàng)新走出了一條從基層來(lái)、到基層去的發(fā)展軌跡。
五、建設(shè)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程，形成體系完備的管理文化品牌。集團(tuán)公司為把“三個(gè)代表”重要思想具體化，明確提出了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)文化、地面環(huán)境綜合治理“三個(gè)亮點(diǎn)”建設(shè)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化重在提高工作質(zhì)量、工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益提高，是代表先進(jìn)生產(chǎn)力、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的最好體現(xiàn)；企業(yè)文化重在培育全體員工共同遵守的價(jià)值觀和行為規(guī)范，凝聚員工力量，提升管理水平，與代表先進(jìn)文化相一致；環(huán)境綜合治理目的是通過(guò)工作和生活環(huán)境的改變來(lái)影響人的行為習(xí)慣，提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，為職工家屬創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，是一項(xiàng)人人受益的民心工程，代表了礦區(qū)廣大職工家屬的根本利益。集團(tuán)公司把“三個(gè)亮點(diǎn)”與精細(xì)化管理、準(zhǔn)軍事化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作互相滲透、有機(jī)結(jié)合地開(kāi)展起來(lái)。自此，以“三基建設(shè)”、“三化管理”、“三個(gè)亮點(diǎn)”為主要內(nèi)容的“三三三”管理文化品牌形成體系，最終構(gòu)成了獨(dú)具特色的棗礦管理品牌。
六、建設(shè)富美和諧礦區(qū)，進(jìn)一步提升管理文化品牌。以和諧文化建設(shè)為“龍頭”，突出抓好了安全文化和廉潔文化兩個(gè)關(guān)系企業(yè)和諧穩(wěn)定的“天字號(hào)”大事，廣泛開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，使之在員工靈魂深處落地生根。為貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神，集團(tuán)公司制訂了《關(guān)于和諧礦區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》，明確了“十大目標(biāo)”、“六項(xiàng)原則”和“十大體系”，開(kāi)展了“和諧杯”競(jìng)賽。開(kāi)展廉潔文化和安全文化創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)廉潔文化進(jìn)
機(jī)關(guān)、進(jìn)基層、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭，使廉潔理念內(nèi)化于心、外化于行、固化于制，促進(jìn)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔勤政。實(shí)施了安全文化系統(tǒng)推進(jìn)、“手指口述操作法”、崗位價(jià)值流程再造、編碼管理、信息化管理等創(chuàng)新舉措，提出了“十榮十恥”安全榮辱觀，提高了員工的安全素質(zhì)。新的形勢(shì)和任務(wù)，為管理創(chuàng)新提供了新的動(dòng)力和新的內(nèi)涵，促進(jìn)了“三三三”管理文化品牌的進(jìn)一步深化提升。通過(guò)多次開(kāi)展解放思想、更新觀念、形勢(shì)任務(wù)教育等活動(dòng)，全面實(shí)施了以“三基建設(shè)”、“三化管理”、“三個(gè)亮點(diǎn)”為主要內(nèi)容的管理創(chuàng)新，集團(tuán)公司上下步調(diào)一致，同心同德，破除了畏難發(fā)愁、墨守陳規(guī)、不思進(jìn)取、按部就班的舊觀念，樹(shù)立了搶抓機(jī)遇、向嚴(yán)管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益、打破常規(guī)，跳躍式發(fā)展的新觀念，為大集團(tuán)戰(zhàn)略的全面實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
觀念轉(zhuǎn)變天地寬。思想觀念的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新又進(jìn)一步推進(jìn)了礦區(qū)員工思想觀念的不斷升華。七年來(lái)，集團(tuán)公司上下自覺(jué)認(rèn)知、自覺(jué)倡導(dǎo)、自覺(jué)實(shí)踐、自覺(jué)培育，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新和實(shí)踐，最終形成了“三三三”管理文化品牌，其中，“三基建設(shè)”是基礎(chǔ)、是平臺(tái)，“三化管理”是載體、是手段，“三個(gè)亮點(diǎn)”是目標(biāo)、是境界，三者既獨(dú)辟蹊徑、自成系統(tǒng)，又相輔相成、相互促進(jìn)，像踏實(shí)有力的“三足”承載起棗礦管理文化的“大鼎”，不僅提升了文化力，激活了生產(chǎn)力，而且有力促進(jìn)了企業(yè)健康快速發(fā)展。
一是安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。在現(xiàn)有礦井中，安全生產(chǎn)周期超過(guò)5周年的3個(gè)、4周年的1個(gè)、3周年的3個(gè)。全公司百萬(wàn)噸死亡率由1999年的2.75，降為20__年的0.28、20__年的0.18、20__年的0.099，20__年實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)。被山東省政府評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，被國(guó)家煤監(jiān)局列入全國(guó)首批十大安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化核準(zhǔn)企業(yè)。
二是煤炭主業(yè)迅猛發(fā)展。新源井、濱湖礦分別用18個(gè)月建成投產(chǎn)，創(chuàng)出了全國(guó)同類型礦井建設(shè)新紀(jì)錄。高莊礦通過(guò)改擴(kuò)建，由年產(chǎn)21萬(wàn)噸的小井，發(fā)展成為300多萬(wàn)噸的現(xiàn)代化礦井。實(shí)施多元投資建設(shè)的新安礦年產(chǎn)能力達(dá)到500萬(wàn)噸。毛煤產(chǎn)量自1999年以來(lái)，以年均200余萬(wàn)噸的幅度遞增。20__年完成2145.6萬(wàn)噸，是1999年的2.68倍。
三是非煤產(chǎn)業(yè)快速崛起。先后建成了電廠6座、年產(chǎn)110萬(wàn)噸煤焦化、10萬(wàn)噸甲醇、800萬(wàn)條子午線輪胎、1.5萬(wàn)噸白炭黑、1600萬(wàn)平方米石膏板等一批重點(diǎn)項(xiàng)目。現(xiàn)有非煤產(chǎn)品20__余類，其中薄煤層綜采成套設(shè)備、水煤漿、煤焦化工、石膏板、炸藥、制衣等許多產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)外。20__年，完成國(guó)際貿(mào)易額3.24億元；完成非煤總收入77.4億元，是1999年的13.8倍。
四是走出去戰(zhàn)略穩(wěn)健推進(jìn)。先后在貴州、云南、安徽、山東四省進(jìn)行了煤炭資源開(kāi)發(fā)。貴州大方綠塘、清鎮(zhèn)兩個(gè)礦和云南斯派爾礦已開(kāi)工建設(shè)；龍口柳海礦已建成投產(chǎn)。收購(gòu)的安徽淮北煤礦、租賃的山東濟(jì)寧菜園煤礦和滕州金莊煤礦已順利接產(chǎn)。開(kāi)發(fā)了加拿大森林采伐項(xiàng)目，運(yùn)作了美國(guó)、印尼國(guó)際貿(mào)易，達(dá)成了合作開(kāi)發(fā)加拿大礦產(chǎn)、俄羅斯薩哈林島森林、泰國(guó)石膏礦的意向。
五是經(jīng)濟(jì)效益年年攀升。企業(yè)總收入自20__年以來(lái)以年平均20多億元的幅度遞增。20__年實(shí)現(xiàn)116.28億元，比規(guī)劃提前4年跨入過(guò)百億企業(yè)行列。20__年完成170.8億元，上繳稅金21.88億元，分別是1999年的6.6倍、14.68倍。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10.37億元，比1999年增盈12.23億元。按照20__年企業(yè)總收入，棗礦集團(tuán)名列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第190名、中國(guó)企業(yè)納稅200佳第107位、中國(guó)煤炭企業(yè)100強(qiáng)第9位、山東省100強(qiáng)企業(yè)第13位、山東省煤炭企業(yè)第2位。
六是技術(shù)創(chuàng)新成效顯著。自主研制了ZY-20__、ZY-2400、ZY6400等15個(gè)系列支架，并在薄煤層電牽引、采煤機(jī)、綜掘機(jī)、破碎機(jī)等“六機(jī)一架”研制方面取得豐碩成果。其中ZY-2400型支架的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，比普通炮采工作面生產(chǎn)效率提高了8倍，并填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。ZY6400型大采高支架、極薄煤層智能化高效開(kāi)采成套設(shè)備和具有自移、旋轉(zhuǎn)、機(jī)械手、液壓四項(xiàng)專利的ZKLGS－300型采煤機(jī)先后通過(guò)了專家組的現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并達(dá)到了世界領(lǐng)先水平。推行了礦井生產(chǎn)輔助系統(tǒng)無(wú)人值守，實(shí)現(xiàn)了新建礦井生產(chǎn)系統(tǒng)遙測(cè)、遙控、遙試和遙調(diào)，達(dá)到了礦井主動(dòng)力系統(tǒng)數(shù)字化集中控制國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。在薄煤層綜采工藝、綜合機(jī)械化采煤、綜掘配套設(shè)備、頂板支護(hù)改革、礦井水患治理、井下防滅火、水體下安全開(kāi)采等方面開(kāi)發(fā)了一大批技術(shù)創(chuàng)新成果。有2個(gè)項(xiàng)目榮獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、100多項(xiàng)獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、23項(xiàng)向國(guó)家申報(bào)了專利，有5對(duì)礦井被評(píng)為中國(guó)煤炭工業(yè)科技進(jìn)步雙十佳礦井、6對(duì)被評(píng)為全省科技興礦先進(jìn)單位。
七是環(huán)境面貌煥然一新。廣泛深入地開(kāi)展了打造文明礦區(qū)、創(chuàng)建溫馨家園活動(dòng)，消除了衛(wèi)生死角和視覺(jué)污染，改善了員工及家屬居住條件，提高了生活質(zhì)量，改變了煤礦黑亂臟臭差的環(huán)境面貌，塑造了整潔亮麗的新型煤礦形象。環(huán)境的美化、亮化讓礦區(qū)員工共享了管理創(chuàng)新的成果。無(wú)論是新建礦井還是衰老關(guān)閉破產(chǎn)礦井，無(wú)論是生產(chǎn)單位還是后勤服務(wù)單位，無(wú)論是工廣區(qū)還是生活區(qū)，三季有花，四季常青，清潔如新，亮點(diǎn)紛呈，處處都給人優(yōu)美舒適的感覺(jué)，尤其是衰老礦井即使在原鼎盛時(shí)期也未達(dá)到這種程度。
八是和諧礦區(qū)建設(shè)扎實(shí)有效。在不斷增加員工收入的同時(shí)，出資1000萬(wàn)元建立了“棗礦情暖萬(wàn)家基金”，成立了困難職工幫扶中心，僅20__年就幫扶困難職工家屬近3萬(wàn)人次，發(fā)放各類救濟(jì)金562萬(wàn)元。大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，公司所屬單位先后榮獲省市級(jí)文明單位72個(gè)次，有5個(gè)煤礦被命名為全煤系統(tǒng)文明煤礦，有1個(gè)煤礦被命名為全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，有2個(gè)煤礦被命名為全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦。
以20__年之前的七年和20__年以來(lái)的七年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況相比，可以充分說(shuō)明企業(yè)所發(fā)生的巨大變化。1993年至1999年七年，煤炭產(chǎn)量4587萬(wàn)噸，銷售收入1501651萬(wàn)元，利潤(rùn)總額－30449萬(wàn)元，繳納稅金100191萬(wàn)元，職工人均收入總額53587元。20__年至20__年七年，煤炭產(chǎn)量11131萬(wàn)噸，是前七年的2.43倍；銷售收入5624742萬(wàn)元，是前七年的3.75倍；利潤(rùn)總額147838萬(wàn)元，比前七年增盈減虧178287萬(wàn)元；繳納稅金571350萬(wàn)元，是前七年的5.7倍；職工人均收入總額129133元，是前七年的2.4倍。
集團(tuán)公司的管理創(chuàng)新是在堅(jiān)持“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體實(shí)踐，是管理實(shí)踐中繼承與創(chuàng)新的產(chǎn)物，是理論探索與大膽實(shí)踐的產(chǎn)物，是企業(yè)決策思維與員工具體行動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)管理理論和管理實(shí)踐的不斷提升，是棗莊礦區(qū)有史以來(lái)管理的重大變革和突破，是一場(chǎng)管理的革命，是棗礦集團(tuán)的發(fā)展實(shí)踐證明了的一套“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的科學(xué)管理舉措。同時(shí)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)和廣泛認(rèn)可。原山東省委
書記張高麗，省委書記李建國(guó)、省委副書記、省長(zhǎng)韓寓群、副省長(zhǎng)王仁元及全國(guó)政協(xié)、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、國(guó)家安監(jiān)總局、中煤政研會(huì)等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次前來(lái)視察。國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外有6萬(wàn)余人次前來(lái)考察。集團(tuán)公司先后榮膺全國(guó)典范企業(yè)、全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)、中華慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國(guó)再就業(yè)工作先進(jìn)單位、全國(guó)擁軍先進(jìn)單位、山東省首屆最佳企業(yè)公民、山東省企業(yè)文化優(yōu)秀成果特等獎(jiǎng)、山東省企業(yè)文化示范單位、山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)等一系列稱號(hào)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為了人們生活和工作中不可或缺的一部分。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)作為新的商務(wù)模式,也極大地提高了企業(yè)的工作效率,擴(kuò)大了市場(chǎng),對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷方式產(chǎn)生了重要影響。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析,提出新形勢(shì)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略創(chuàng)新。
一、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
技術(shù)進(jìn)步在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵性的作用。人類歷史上三次技術(shù)革命直接影響了生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的變革,在現(xiàn)階段,信息技術(shù)的影響最為廣泛,變革最為徹底,同時(shí)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)也為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)和活力。電子商務(wù)具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特點(diǎn),得到了各國(guó)的政策和經(jīng)濟(jì)支持,以我國(guó)為例,自信息技術(shù)發(fā)展以來(lái),我國(guó)先后出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等一系列法律。另外,從網(wǎng)絡(luò)用戶普及情況上看,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2015年1月的第35次報(bào)告顯示,截止至2014年12月,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了6.49億人,并且網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在進(jìn)一步加深。最后,從企業(yè)角度看,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視信息化建設(shè),并將電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新渠道。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí),也帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。
1.電子商務(wù)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)機(jī)遇
(1)電子商務(wù)的出現(xiàn)極大地改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。網(wǎng)民數(shù)量在不斷增加,而這些人的消費(fèi)行為往往較為獨(dú)立,對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)不僅要求其滿足功能性需求,更希望能滿足個(gè)性化需求。傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息所需的搜尋成本較高,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)和消費(fèi)者之間的時(shí)空限制,無(wú)論何時(shí)何地,消費(fèi)者都可以查詢到自己所需產(chǎn)品和商家的詳細(xì)信息,并可以方便地進(jìn)行貨比三家,甚至可以及時(shí)了解到該產(chǎn)品的更新?lián)Q代信息,從而選擇滿足自身需求的個(gè)性化產(chǎn)品。例如圖書的購(gòu)買,消費(fèi)者不需要為找尋一本書而跑遍各個(gè)書店,而只需要在網(wǎng)上書店查詢,就可以獲取所需圖書的詳細(xì)信息并進(jìn)行購(gòu)買。同時(shí)消費(fèi)者在下訂單時(shí)還可對(duì)包裝、物流等信息做出要求,滿足自身的個(gè)性化需求。
(2)電子商務(wù)使得企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了雙向交互式溝通。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下,企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就會(huì)充分考慮消費(fèi)者需求情況,力圖設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者所有需求的產(chǎn)品,然后在營(yíng)銷階段圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)制定策略。但這在實(shí)際情況中很難滿足,這是由于消費(fèi)者很容易對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品實(shí)物提出建議,而對(duì)處于設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)品,無(wú)法對(duì)其是否滿足自身需求做出評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)于大多數(shù)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),由于自身財(cái)力、人力等的限制,無(wú)法與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通以了解其需求。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下,即使中小型企業(yè)也可以以較低的成本通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)話題討論等方式與消費(fèi)者進(jìn)行雙向交互式溝通,實(shí)時(shí)獲取消費(fèi)者的需求信息。通過(guò)這種雙向溝通模式,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著更高的積極性,使得企業(yè)做出更有效率的決策,提高消費(fèi)者的滿意度。
(3)電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)上信息的公開(kāi)使得企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)更加公平。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式環(huán)境下,產(chǎn)品宣傳力度受企業(yè)本身的資金投入、知名度等因素的影響,投入宣傳資金更多的大企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品能夠有更大的營(yíng)銷范圍,產(chǎn)品更能引起消費(fèi)者注意,從而其市場(chǎng)占有率也越高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)中幾個(gè)大型品牌的了解更多。而電子商務(wù)環(huán)境下,由于網(wǎng)絡(luò)上的信息具有較好的公開(kāi)性,不同企業(yè)的產(chǎn)品所擁有的消費(fèi)者受眾范圍類似,市場(chǎng)產(chǎn)品信息更加公開(kāi),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加公平。中小型企業(yè)通過(guò)展開(kāi)電子商務(wù),不用投入很大的成本即可獲得較大的產(chǎn)品信息受眾面,從而各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品信息公開(kāi)程度類似,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)更加公平。此外,電子商務(wù)的出現(xiàn)也使得產(chǎn)業(yè)界限更為模糊,大企業(yè)不僅面臨著同行業(yè)中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),更需應(yīng)對(duì)其他行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
2.電子商務(wù)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)挑戰(zhàn)
(1)電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)之間能夠較為公平地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí),也使得企業(yè)需要面臨更加激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)。信息技術(shù)的進(jìn)步不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的經(jīng)濟(jì)格局,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離和心理距離。企業(yè)不僅面臨著本土同行的競(jìng)爭(zhēng),更面臨著跨國(guó)企業(yè)全球化布局的競(jìng)爭(zhēng)。雖然國(guó)家為了保護(hù)本土企業(yè),通過(guò)政策法律設(shè)置了一定的貿(mào)易壁壘,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這種獨(dú)立范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)終將減少。同時(shí),消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也能夠方便地了解到國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品信息并進(jìn)行比較決策,例如“海淘”、“海外代購(gòu)”等的出現(xiàn)就是消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)使得自身效益得到最大化的結(jié)果。因此,企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)更要考慮到來(lái)自于全球的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
(2)信息風(fēng)險(xiǎn)包括信息虛假、信息不完善、信息滯后和信息壟斷等情況。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)能夠較為快捷地獲得海量信息,然而如何從這些信息中甄選出對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有用的、真實(shí)可靠的信息則是企業(yè)需要重視的問(wèn)題。如果企業(yè)不能從海量數(shù)據(jù)中及時(shí)獲取完備的信息,則無(wú)法進(jìn)行正確的分析和判斷,從而無(wú)法制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。另一方面,企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略所需的一些關(guān)鍵性信息可能在海量數(shù)據(jù)中無(wú)法得到滿足,而是被相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)壟斷,這種情況下,如何獲取這些壟斷性信息是企業(yè)需要面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。
(3)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還面臨著來(lái)自于政府的政策和財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為新生事物,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)尚處于發(fā)展的初級(jí)階段,人們對(duì)其認(rèn)識(shí)尚不深刻,各國(guó)雖然都有制定一系列相關(guān)政策,但各國(guó)內(nèi)部及國(guó)際之間對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策法規(guī)并不完善,而得到各國(guó)普遍認(rèn)可的法律法規(guī)則更少,尤其對(duì)于國(guó)家稅收和跨國(guó)電子商務(wù)之間的政策更為缺乏,可以預(yù)見(jiàn),隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,各個(gè)國(guó)家都會(huì)逐步推行出針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為的一系列政策和規(guī)定,國(guó)家之間也會(huì)制定出通行于國(guó)際的互聯(lián)網(wǎng)法規(guī),使得全球電子商務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。新的政策法規(guī)環(huán)境也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要適應(yīng)的新的挑戰(zhàn)。
二、電子商
務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新 營(yíng)銷理念由4P向4C的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的經(jīng)典的4P原則,即從Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(渠道)以及Promotion(宣傳)四方面來(lái)綜合考慮并制定企業(yè)的營(yíng)銷策略,認(rèn)為企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)將產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同的市場(chǎng)劃分制定價(jià)格策略,專注于銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。根據(jù)以上描述可看出,傳統(tǒng)的4P策略是圍繞產(chǎn)品定位來(lái)進(jìn)行的,企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行,而在后期營(yíng)銷階段很少考慮消費(fèi)者的需求。而近年隨著消費(fèi)者生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求更傾向于較為個(gè)性化的產(chǎn)品,因此,要求企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和制定營(yíng)銷策略時(shí)對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行充分的細(xì)分,根據(jù)不同的需求制定不同的策略。以舒爾茨為首的營(yíng)銷學(xué)者從消費(fèi)者角度出發(fā),提出了新的4C營(yíng)銷策略,即從Customer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利性)、Communication(溝通)四方面來(lái)綜合考慮制定企業(yè)的營(yíng)銷策略,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)提供產(chǎn)品,在營(yíng)銷時(shí)不僅考慮企業(yè)的生產(chǎn)成本,同時(shí)考慮消費(fèi)者搜索產(chǎn)品所花費(fèi)的購(gòu)買成本,在消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)享受到產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)帶來(lái)的便利性,并通過(guò)良好的溝通建立新型企業(yè)-消費(fèi)者關(guān)系。在4C基礎(chǔ)上的市場(chǎng)營(yíng)銷是基于客戶需求制定的。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)與消費(fèi)者的距離被拉進(jìn),企業(yè)可以清楚地了解到消費(fèi)者的需求,從而制定出營(yíng)銷策略。以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)制定營(yíng)銷策略也是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要考慮的首要因素,本文從4C原則出發(fā),提出新形勢(shì)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新。
(1)從消費(fèi)者(Consumer)角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。與傳統(tǒng)營(yíng)銷始于產(chǎn)品不同,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的雙向溝通的便利性,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)就充分考慮到消費(fèi)者的需求,通過(guò)充分的網(wǎng)絡(luò)溝通和調(diào)查研究,將營(yíng)銷策略貫穿于整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)直至銷售期間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下,企業(yè)可以通過(guò)面向消費(fèi)者需求的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站建設(shè),充分了解采集消費(fèi)者需求信息,將消費(fèi)者的個(gè)人偏好融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作過(guò)程中,從而為消費(fèi)者提供更加多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品。同時(shí)在產(chǎn)品銷售階段,針對(duì)消費(fèi)者的不同偏好,對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行細(xì)分,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
(2)從成本(Cost)角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。4C理論中的成本不僅僅指企業(yè)的生產(chǎn)成本,還要考慮消費(fèi)者為了購(gòu)買產(chǎn)品所付出的搜索成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式大大減少了消費(fèi)者為購(gòu)買產(chǎn)品所需要付出的搜索時(shí)間、體力消耗,同時(shí)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)很容易進(jìn)行貨比三家,從而選擇最適合自己需求的產(chǎn)品,然而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比實(shí)體購(gòu)物多了一定的風(fēng)險(xiǎn),這也是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為中會(huì)重點(diǎn)考慮的因素。因此企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí),不僅要了解類似產(chǎn)品的定價(jià),根據(jù)生產(chǎn)營(yíng)銷成本制定合理價(jià)格,更要從降低消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)成本角度考慮,為消費(fèi)者提供可靠的保障性營(yíng)銷策略,如承諾正品、提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。
(3)從便利性(Convenience)角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。21世紀(jì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅在產(chǎn)品本身,也在于企業(yè)為消費(fèi)者所提供的服務(wù)。便利原則是指為消費(fèi)者提供最大的購(gòu)物和使用便利。現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為,企業(yè)營(yíng)銷行為在售前、售中和售后都存在,消費(fèi)者購(gòu)物行為存在于售中,而購(gòu)物體驗(yàn)也延續(xù)到了售后,其所感受到的便利性很大程度上影響了顧客忠誠(chéng)度和滿意度。B2C商家往往在售中能夠?yàn)橄M(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn),而缺乏便利的售后服務(wù),以天貓為例,商家售前客服在消費(fèi)者咨詢時(shí)服務(wù)態(tài)度良好,對(duì)產(chǎn)品做出耐心解釋和解答,但很多商家會(huì)疏忽售后服務(wù),從而當(dāng)消費(fèi)者有負(fù)面情緒時(shí)不能及時(shí)解決。企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)對(duì)售中和售后服務(wù)給予同樣的重視,以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)者忠誠(chéng)。
(4)從溝通(Communication)角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。傳統(tǒng)營(yíng)銷策略中考慮促銷(Promotion)行為,企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中極力推薦自身的產(chǎn)品,是一種單向的勸導(dǎo)行為。本文認(rèn)為企業(yè)應(yīng)同消費(fèi)者建立良好的、可循環(huán)的雙向互動(dòng)式溝通關(guān)系,充分討論客戶的需求和企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),為消費(fèi)者提供最適合的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下,企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就要充分了解到消費(fèi)者需求,并提供差異化的產(chǎn)品細(xì)分,同時(shí)在銷售環(huán)節(jié)為消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)通過(guò)充分的、良好的溝通來(lái)建立基于共同利益的長(zhǎng)期的企業(yè)/消費(fèi)者關(guān)系。
三、結(jié)論
傳統(tǒng)的4P企業(yè)營(yíng)銷策略是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的,本文對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析,認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求追求個(gè)性化與差異化,因此企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)要圍繞消費(fèi)者需求來(lái)進(jìn)行。同時(shí),本文以4C營(yíng)銷理論出發(fā),從消費(fèi)者、成本、便利、溝通四個(gè)方面提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略。
以創(chuàng)新意識(shí)面對(duì)職工思想變化
全國(guó)工會(huì)十五大提出的“三個(gè)不能”中，強(qiáng)調(diào)了工人階級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)地位和主力軍作用不能動(dòng)搖。我們電力企業(yè)在歷經(jīng)了一系列重大改革以后，在組織形式、管理模式、利益格局、分配方式等方面都發(fā)生了重大變化，推動(dòng)了員工思想觀念、思維方式、行為方式的轉(zhuǎn)變，員工的思想也越來(lái)越活躍，一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的電力企業(yè)職工群體正在形成。因而時(shí)代在呼喚電力企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新。
首先要?jiǎng)?chuàng)新的是我們的工作內(nèi)容，建立社會(huì)主義思想道德體系和社會(huì)主義價(jià)值核心體系，要大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)正氣，抵制歪風(fēng)，！大力營(yíng)造邪不壓正的氛圍和環(huán)境。同時(shí)必須培養(yǎng)和弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)木桶能裝多少水，不取決于木桶的容積，而是由最短的那塊木板決定的。我們做思想政治工作就是要將構(gòu)成木桶最短的那塊木板加高加強(qiáng)，就是要將團(tuán)隊(duì)中較差的那部分成員提高提升。為此，就要從最基層的部門抓起，比如，在班組中開(kāi)展“手拉手”活動(dòng)，“手拉手”是團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、協(xié)作的象征，是建立團(tuán)隊(duì)精神基礎(chǔ)。“手拉手”是和諧班組建設(shè)的一部分，它告訴人們的是一種寬容，它給人們的是一種關(guān)懷，它喚起人們的是一種激情，把這種激情貫穿在我們的思想工作中將成為一種競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，用團(tuán)隊(duì)精神凝聚員工，引領(lǐng)員工，教化員工，錘煉員工。
其次要?jiǎng)?chuàng)新的是工作方法，一是由“聲勢(shì)型”向“實(shí)效型”轉(zhuǎn)變。進(jìn)行正面灌輸，大張旗鼓地營(yíng)造聲勢(shì)，是企業(yè)思想政治工作的一個(gè)基本方法。然而,在新形勢(shì)下，企業(yè)思想政治工作如果繼續(xù)停留在依靠行政手段搞活動(dòng)、搞宣傳、作報(bào)告、造聲勢(shì)上，結(jié)果往往是“走了過(guò)場(chǎng)”，耗費(fèi)了人力、財(cái)力和物力且收不到預(yù)期的效果。為避免這種“鏡中花”、“水中月”的“空對(duì)空”做法，就要緊密結(jié)合我們的工作實(shí)際，比如，把思想政治工作的內(nèi)容和要求融入到群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中，融入到企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作之中，開(kāi)展一些有意義的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)方方面面的力量，共同開(kāi)創(chuàng)企業(yè)思想政治工作的新局面。二是由“說(shuō)教式”向“引導(dǎo)式”轉(zhuǎn)變。樹(shù)立以人為本的理念，因?yàn)樗枷胝喂ぷ鞯闹黧w和客體都是人，而人是有情感的。因此，思想政治工作必須以動(dòng)之以情、曉之以理的說(shuō)服教育進(jìn)行，同時(shí)還要調(diào)動(dòng)職工群眾自覺(jué)接受思想政治工作的內(nèi)在動(dòng)力，使主體和客體達(dá)到互動(dòng)，兩方面相互交融，相互貫通，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)接受教育向自我教育、自我管理、自我約束、自我提高的自主型轉(zhuǎn)變。比如，開(kāi)展一些向身邊的好人學(xué)習(xí)、我身邊的人和事、我看我的同事等豐富多彩的主題教育實(shí)踐活動(dòng)；借鑒心理咨詢的方式，針對(duì)不同的對(duì)象、不同的處境、不同的心結(jié)，進(jìn)行靈活多樣的心理疏導(dǎo)等等，都能收到良好的效果。三是由單純“灌輸型”向寓教于樂(lè)的“滲透型”轉(zhuǎn)變。寓企業(yè)思想政治工作于豐富多彩、生動(dòng)活潑、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體娛樂(lè)活動(dòng)之中，是避免思想政治工作枯燥單調(diào)、空洞乏味的一種有效方法。比如，定期搞職工文藝表演，建立這個(gè)書屋，大力支持職工讀書活動(dòng)和職工自學(xué)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展職工攝影、各類征文活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際的開(kāi)展技術(shù)比武、舉辦各種各樣的群眾性體育活動(dòng)，積極倡導(dǎo)全民健身運(yùn)動(dòng)等等。發(fā)揮新聞媒體的主渠道、主陣地、主力軍作用，調(diào)動(dòng)各種宣傳工具和宣傳手段，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。充分發(fā)揮文化的社會(huì)教育功能，大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，讓職工群眾在健康的企業(yè)文化氛圍中得到熏陶和感染，將企業(yè)的各種規(guī)章制度和思想政治工作的各項(xiàng)要求轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，向文化力要執(zhí)行力。四是由單一“教育型”向多元“綜合型”轉(zhuǎn)變。單靠思想教育不可能解決所有的問(wèn)題。新時(shí)期的企業(yè)思想政治工作，必須立足于教育，輔之以關(guān)懷，動(dòng)之以情感，使思想政治工作的方式方法延伸和拓展。把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，定期開(kāi)展“問(wèn)計(jì)于民”活動(dòng)，廣泛征求職工的意見(jiàn)。切實(shí)關(guān)心職工群眾的疾苦，時(shí)刻把職工群眾的冷暖掛在心上，既可以密切黨群、干群關(guān)系，又能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
摘要:企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí),所以首先應(yīng)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織,建立校企聯(lián)盟,讓高校和企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟,資源共享,發(fā)展共贏。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)整體學(xué)習(xí)的氛圍,讓每個(gè)員工都意識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的重要性,養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上,民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)完善企業(yè)管理制度,重視企業(yè)戰(zhàn)略,人性管理企業(yè),提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。
關(guān)鍵詞:管理創(chuàng)新; 校企聯(lián)盟; 學(xué)習(xí)型組織
經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日日更新,上至一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族,下至一個(gè)企業(yè)一個(gè)人,都必須去適應(yīng)生存的環(huán)境和形勢(shì),這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻處于主動(dòng)地位,在不斷的創(chuàng)新中得以成長(zhǎng)。當(dāng)今的社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)高度融合的時(shí)代,筆者認(rèn)為企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)該在不斷的自我學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)不足,并且以高瞻遠(yuǎn)矚的眼界為企業(yè)謀發(fā)展。
一、讓企業(yè)家素質(zhì)在學(xué)習(xí)中提升
現(xiàn)代科技日新月異,經(jīng)營(yíng)技能不斷變革創(chuàng)新,企業(yè)家不是神仙,唯有不斷學(xué)習(xí),才能不斷進(jìn)步,固步自封只會(huì)退步,原本的智慧也會(huì)變得愚蠢。為了更有效地利用勞動(dòng)力、資金、技術(shù)、信息等各種資源,為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,必須不斷學(xué)習(xí),全方位提升企業(yè)家自身的素質(zhì),才能占領(lǐng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。有計(jì)劃地實(shí)施企業(yè)洗腦工程,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念意識(shí)的再造,才能帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,使企業(yè)家成為信息社會(huì)自覺(jué)的主人。很多企業(yè)家的成功事例表明,優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力加上敏銳的觀察能力以及出眾的捕捉時(shí)機(jī)的能力,為他們帶來(lái)了事業(yè)的成功。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,提升企業(yè)家素質(zhì)是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。企業(yè)家素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的興衰成敗,優(yōu)秀的企業(yè)家可以掌舵企業(yè)正確的發(fā)展方向,優(yōu)秀的企業(yè)家能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持企業(yè)的生機(jī)和活力,而企業(yè)的國(guó)際化和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)也要求有高素質(zhì)的企業(yè)家。所以,如何學(xué)習(xí)就成為問(wèn)題的關(guān)鍵。美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉于1990年出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)》一書,推介了一種最成功的企業(yè)組織模式——學(xué)習(xí)型組織——精簡(jiǎn)、扁平、網(wǎng)絡(luò)化、有彈性,能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷自我創(chuàng)新未來(lái)的組織。它是一種通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)往往被認(rèn)為只是學(xué)校的任務(wù),其實(shí)人的一生無(wú)時(shí)無(wú)處不在學(xué)習(xí)。圣吉正是批判了這種學(xué)習(xí)與實(shí)踐的分割,主張以生命一體的觀點(diǎn)來(lái)了解萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的法則,以系統(tǒng)思考的思維模式來(lái)詮釋學(xué)習(xí)型組織的最高境界。
目前,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)在全國(guó)上下推行,但推行不能只停留在書面上,應(yīng)該有切實(shí)可行的制度來(lái)促使企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用,從而不斷地從學(xué)習(xí)中受益,發(fā)展和壯大自己的企業(yè)。
1. 建立校企聯(lián)盟,提高領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)意識(shí)
現(xiàn)在很多高校都設(shè)有企業(yè)管理專業(yè),但絕大多數(shù)是為了迎合招生和就業(yè),從事企業(yè)管理教學(xué)的很多教師其實(shí)根本沒(méi)有在企業(yè)實(shí)踐過(guò),所以,講課大多是生搬硬套,照本宣科;同時(shí),企業(yè)家絕大部分也沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)企業(yè)管理課程,憑的往往是自己對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)的直覺(jué)。這兩者一直以來(lái)都是割裂的,以至于我國(guó)企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的道路上成效不佳。本文認(rèn)為建立校企聯(lián)盟已經(jīng)勢(shì)在必行。讓教師走進(jìn)企業(yè),讓企業(yè)家走進(jìn)課堂,高校和企業(yè)相得益彰,學(xué)習(xí)和實(shí)踐真正融合。首先,讓高校管理學(xué)教師走進(jìn)企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都必須配有高校教師管理顧問(wèn),薪酬可以自定,當(dāng)然以不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)為宜,因?yàn)榻處熥哌M(jìn)企業(yè),受益的是雙方,教師在企業(yè)既是顧問(wèn)也是學(xué)生。同時(shí),讓企業(yè)家走進(jìn)高校。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該分批去學(xué)校進(jìn)修,一方面在課堂聽(tīng)授課,另一方面也可以開(kāi)展課下討論和講座,將課堂的知識(shí)和實(shí)踐的體會(huì)進(jìn)行對(duì)比,使雙方都可以更深刻地理解現(xiàn)代企業(yè)管理思想的真諦。這兩個(gè)過(guò)程可以同時(shí)進(jìn)行,正好可以彌補(bǔ)人員的空缺。建立校企聯(lián)盟,應(yīng)該作為一項(xiàng)制度,由相關(guān)部門督促其實(shí)施,原則上以校企自由結(jié)合為宜,相關(guān)部門可以給予適當(dāng)干預(yù)。也許在剛開(kāi)始的時(shí)候,雙方會(huì)有些不適應(yīng),畢竟新的崗位新的環(huán)境,但如果可以堅(jiān)持下去,我們相信,這樣一種雙贏的聯(lián)盟一定會(huì)受到高校和企業(yè)的歡迎,并且對(duì)于我國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展會(huì)起到很好的作用。
2. 培養(yǎng)企業(yè)的整體學(xué)習(xí)氛圍
建立校企聯(lián)盟,更多的是給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而企業(yè)的員工也不能放松學(xué)習(xí)。無(wú)論員工從事的是什么樣的工作,不斷地改進(jìn)工作方法,提高工作效率都是必要的。絕大多數(shù)員工習(xí)慣于受雇的角色,被動(dòng)地進(jìn)行工作,只為每月生活所用的薪酬。管理大師德魯克倡導(dǎo)讓每個(gè)員工都能擁有主人翁的姿態(tài),針對(duì)自己所做的工作,不斷總結(jié),不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷地進(jìn)步。而這就需要在企業(yè)中培養(yǎng)整體的學(xué)習(xí)氛圍,讓員工意識(shí)到,只有不斷地學(xué)習(xí),才能勝任每天的工作,否則就會(huì)落后,甚至遭到淘汰。企業(yè)應(yīng)該就此開(kāi)展一定的活動(dòng),比如:不定期地開(kāi)展技能大賽或知識(shí)競(jìng)賽,讓大家可以看到自己的不足和與別人的差距;經(jīng)常聚餐,在飯桌上討論工作相互借鑒,這種做法并不是建議大家鋪張浪費(fèi),因?yàn)橛袝r(shí)候飯桌上的氣氛比會(huì)議室更融洽,更有利于大家理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖;也可以組織大家外出等?？傊?通過(guò)各種各樣的活動(dòng)來(lái)增加企業(yè)的團(tuán)體凝聚力,并在活動(dòng)中逐步培養(yǎng)企業(yè)整體的學(xué)習(xí)氛圍,讓大家都認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是個(gè)人進(jìn)步、企業(yè)成長(zhǎng)的源動(dòng)力。
二、讓企業(yè)在先進(jìn)管理中成長(zhǎng)
1. 企業(yè)由投機(jī)管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變
所謂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就是企業(yè)根據(jù)自身所面臨的外部環(huán)境和自身的優(yōu)勢(shì),基于自身利益和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),在有效協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)相互關(guān)系的基礎(chǔ)上,從全方位的綜合因素出發(fā),對(duì)自身的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作所進(jìn)行的自主選擇和自我設(shè)計(jì)。德 魯克指出,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就是回答“企業(yè)是什么,企業(yè)的未來(lái)應(yīng)該是什么”的問(wèn)題。
目前,民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的主流還是機(jī)會(huì)導(dǎo)向,戰(zhàn)略趨同化嚴(yán)重。但是,隨著民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大以及內(nèi)外部環(huán)境的急劇變化,發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)難以回避的問(wèn)題,戰(zhàn)略制勝將成為民營(yíng)企業(yè)未來(lái)分化的主要驅(qū)動(dòng)力。
戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。
戰(zhàn)略的制定應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況:在創(chuàng)業(yè)階段,民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就是找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn),迅速向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品,并依靠自己的產(chǎn)品積累到第一筆財(cái)富,為以后的發(fā)展創(chuàng)造條件。創(chuàng)業(yè)成功之后,企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)則應(yīng)主要放在鞏固既有產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)、開(kāi)拓新的產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng),以客戶為導(dǎo)向,提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面。企業(yè)經(jīng)過(guò)了快速增長(zhǎng)的發(fā)展階段,企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)就是追求企業(yè)的全面綜合發(fā)展,并逐步向集團(tuán)化方向發(fā)展。
民營(yíng)企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略方案,但還不足以保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施,戰(zhàn)略的成功實(shí)施還有賴于民營(yíng)企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化和資源分配的調(diào)整,從而保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施。
2. 以人為本的思想主導(dǎo)企業(yè)管理
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,知識(shí)和信息是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,而知識(shí)的承載者正是企業(yè)中的人。在中國(guó)幾千年的文明中,儒家思想一直居于主導(dǎo)地位,其“以人為本”的思想貫穿在整個(gè)管理哲學(xué)中?！耙匀藶楸尽钡默F(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)是以人本理論為基礎(chǔ)的,以人為中心的管理理念,它追求的是管理活動(dòng)的人性化。從管理的角度看,從儒家思想中汲取有益的思想,以此來(lái)豐富、補(bǔ)充和完善現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐活動(dòng),無(wú)疑具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
首先,在企業(yè)管理中實(shí)行“仁治”以安民。儒家認(rèn)為,民為國(guó)之本。這種思想運(yùn)用到企業(yè)中,就是先要做到“尊人”, 再要做到“安人”。其次,在企業(yè)建立起一套科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和發(fā)展的環(huán)境。再次,企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)人才、利用人才、培養(yǎng)人才。儒家把用賢看成是興亡成敗的關(guān)鍵,現(xiàn)代的企業(yè)管理同樣也是如此。一流人才經(jīng)營(yíng)一流的企業(yè),二流人才只能經(jīng)營(yíng)出二流企業(yè)。
三、讓技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力
要使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展,必須轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式,即要從過(guò)去的增量型的增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪啃偷脑鲩L(zhǎng)方式。所謂存量型的增長(zhǎng)方式,就是通過(guò)不斷的技術(shù)進(jìn)步,挖掘企業(yè)內(nèi)部資源,獲得企業(yè)的成長(zhǎng),這就需要大力開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。
(1) 選擇恰當(dāng)?shù)淖灾鲃?chuàng)新方式。自主創(chuàng)新方式包括原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、二次創(chuàng)新。原始創(chuàng)新需要的資金投入較多,一般的企業(yè)難以承受,特別是在企業(yè)的初創(chuàng)階段,依靠原始創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)產(chǎn)品,難度較大。這種方式比較適合于資金雄厚、規(guī)模較大的企業(yè)。集成創(chuàng)新指的是選擇具有極強(qiáng)技術(shù)關(guān)聯(lián)性和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性的重大戰(zhàn)略產(chǎn)品,大力促進(jìn)多種相關(guān)技術(shù)的綜合集成。模仿再創(chuàng)新,即二次創(chuàng)新,二次創(chuàng)新的模式包括模仿創(chuàng)新,即“干中學(xué)”;創(chuàng)造性模仿,即對(duì)已有技術(shù)結(jié)構(gòu)與引進(jìn)技術(shù)結(jié)構(gòu)的相互適應(yīng)和融合;改進(jìn)型創(chuàng)新,即在技術(shù)積累的基礎(chǔ)上逐步形成自主研發(fā)能力。
(2) 選擇與企業(yè)核心能力相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)圍繞自己的核心能力進(jìn)行技術(shù)項(xiàng)目選擇和創(chuàng)新,否則會(huì)收益甚微,并且會(huì)造成資源極大的浪費(fèi)。技術(shù)創(chuàng)新本身的風(fēng)險(xiǎn)很大,企業(yè)有時(shí)候會(huì)采取權(quán)宜之計(jì)來(lái)降低這種風(fēng)險(xiǎn)。比如減少長(zhǎng)期研發(fā)項(xiàng)目投資,在新產(chǎn)品迅速上市方面增加投入;會(huì)擱置長(zhǎng)期項(xiàng)目,轉(zhuǎn)向回報(bào)快的項(xiàng)目。雖然加快創(chuàng)新速度,取得快速的、有可衡量的結(jié)果是首先要考慮的問(wèn)題,但是公司如果過(guò)于看重短期成效,就會(huì)限制自己在突破性創(chuàng)新方面的潛力,最后只能進(jìn)行漸進(jìn)式的技術(shù)項(xiàng)目選擇。
(3) 發(fā)揮資金、技術(shù)、人員在技術(shù)創(chuàng)新中的作用。經(jīng)驗(yàn)表明,凡是技術(shù)水平在本行業(yè)處于領(lǐng)先地位的企業(yè),都非常重視技術(shù)創(chuàng)新,對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行資金投入的力度較大。對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是特別雄厚的企業(yè),在開(kāi)始階段,加大技術(shù)創(chuàng)新的資金投入往往會(huì)影響企業(yè)的現(xiàn)金流量。因此,企業(yè)在增加對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的資金投入時(shí),一方面要充分考慮企業(yè)的資金承受能力,采取不斷遞增的辦法;另一方面,還要能夠使技術(shù)創(chuàng)新的成果,盡快轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)上需求的產(chǎn)品,從而盡快取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。只有這樣,才能使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入一個(gè)“投入—技術(shù)效果—經(jīng)濟(jì)效益—再投入”的良性循環(huán)過(guò)程。
如做大做強(qiáng)非煤產(chǎn)業(yè)，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，明確發(fā)展的方向，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，以科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)做大、做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
觀念創(chuàng)新，為非煤企業(yè)打開(kāi)快速發(fā)展之門
觀念是一股強(qiáng)大的社會(huì)力量，它可以促成一項(xiàng)改革的成功，也可以將它扼殺在搖籃之中。說(shuō)到底，企業(yè)的成敗主要取決于企業(yè)的發(fā)展理念。作為非煤企業(yè)的管理者首先要與時(shí)俱進(jìn)，有創(chuàng)新觀念。其次，就是如何轉(zhuǎn)變職工的觀念。領(lǐng)導(dǎo)再新的觀念，必需由職工去執(zhí)行，職工理會(huì)不了精神，執(zhí)行起來(lái)就不力。轉(zhuǎn)變職工的觀念，一是要“引”。通過(guò)形勢(shì)教育，引導(dǎo)職工思想觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、政工干部講形勢(shì)與邀請(qǐng)專家講座相結(jié)合，充分發(fā)揮媒體作用與開(kāi)展主題教育、討論活動(dòng)相結(jié)合，引導(dǎo)職工積極更新觀念，轉(zhuǎn)變觀念；二是要“帶”。通過(guò)管理層、黨團(tuán)骨干觀念的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)職工思想觀念轉(zhuǎn)變。由于所處的環(huán)境、受到的教育、承擔(dān)的責(zé)任、接受的信息等情況不同，企業(yè)管理層與黨團(tuán)骨干對(duì)改革創(chuàng)新更容易產(chǎn)生認(rèn)同感，觀念更新容易一些。其言行往往對(duì)周圍的群眾具有影響和帶動(dòng)作用。通過(guò)機(jī)關(guān)帶基層、管理層與黨團(tuán)帶群眾，在潛移默化中使職工隊(duì)伍觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變；三是要“激”。通過(guò)企業(yè)成敗典型的宣傳，激發(fā)職工思想觀念的轉(zhuǎn)變。通過(guò)宣傳正反典型，可使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到，成功企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)就是職工觀念新，企業(yè)思路新，充滿活力；而失敗以及被淘汰企業(yè)的職工觀念必然落后，不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求。從而激發(fā)廣大職工的思想觀念不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹(shù)立自立自強(qiáng)、開(kāi)拓進(jìn)取的觀念。
突出技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)業(yè)水平
產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，是企業(yè)生命力所在。要做大做強(qiáng)非煤產(chǎn)業(yè)，必須把技術(shù)創(chuàng)新作為推動(dòng)力帶動(dòng)整體發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)。技術(shù)創(chuàng)新可通過(guò)以下幾種途徑：一是引進(jìn)新技術(shù)。結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品采取具有技術(shù)含量高的單位進(jìn)行外部聯(lián)營(yíng)，以產(chǎn)業(yè)集群或產(chǎn)業(yè)鏈的方式對(duì)外招商。在外部聯(lián)營(yíng)的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大商貿(mào)流通或其它產(chǎn)業(yè)聯(lián)營(yíng)，形成多邊寬帶聯(lián)營(yíng)格局，不斷提高自己產(chǎn)品技術(shù)含量；二是對(duì)專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的特殊行業(yè)，根據(jù)使用年限進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，增加使用年限。這就要在總結(jié)中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，減少頻繁大修，降低中間投入費(fèi)用，使老機(jī)組煥發(fā)活力，創(chuàng)造新效益；三是把支柱產(chǎn)品的深加工作為主攻方向，積極探索深加工技術(shù)，把現(xiàn)實(shí)的初級(jí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為高附加值的產(chǎn)品，盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，增強(qiáng)創(chuàng)效能力。四是大搞綜合利用。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，合理利用固廢資源。五是高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)難度大，但可以抓住本省南方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)信息收集，在相關(guān)條件具備的情況下積極參與基礎(chǔ)設(shè)施、生物工程等產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。
管理創(chuàng)新，為企業(yè)自身素質(zhì)強(qiáng)化升級(jí)
管理創(chuàng)新是全面創(chuàng)新的重要內(nèi)容。徐礦集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)主要是非煤產(chǎn)業(yè)，而且非煤產(chǎn)業(yè)在“十一五”期間生產(chǎn)規(guī)模到效益規(guī)模將會(huì)發(fā)生重大變化，所以必須以管理為基礎(chǔ)，確保非煤系統(tǒng)效益的增長(zhǎng)與壯大。企業(yè)管理創(chuàng)新一是戰(zhàn)略管理，這是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀化。集中研究發(fā)展戰(zhàn)略和策略，綜合系統(tǒng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、融資和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和操作、研究和開(kāi)發(fā)、企業(yè)信息化建設(shè)等方面的問(wèn)題，以保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是扁平化組織。一個(gè)良好的企業(yè)，必須有一個(gè)良好的組織結(jié)構(gòu)，非煤企業(yè)隨著發(fā)展其經(jīng)營(yíng)的范圍、產(chǎn)品范圍將逐漸擴(kuò)大，形成跨地區(qū)、跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)已成為可能。過(guò)樣一來(lái)，過(guò)去那種金字塔型的管理組織結(jié)構(gòu)就難以適應(yīng)現(xiàn)代動(dòng)態(tài)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)的變化，扁平化組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。三是虛擬經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)階段企業(yè)在有限的資源條件下，為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，只保留企業(yè)中最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能，而將其他的功能虛擬化，通過(guò)各種方式借助外界力量進(jìn)行融合彌補(bǔ)，其目的是在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮企業(yè)有限資源的優(yōu)勢(shì)；四是人本管理。最成功的企業(yè)里的管理都是真正面向人、重視人的管理。管理中讓員工自己控制自己的命運(yùn)，表現(xiàn)和發(fā)展自己的才干，了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，感到工作有意義、有保障，依靠共同的信念來(lái)激勵(lì)大家。
