時間：2022-04-26 09:41:46
序論：在您撰寫企業(yè)信息化管理論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、當前人力資源管理工作中存在的不足
沒能充分調(diào)動員工的工作積極性。當下各大企業(yè)采用的人力管理制度大多是傳統(tǒng)的，固定的薪資待遇，沒有明確的獎勵制度，這就導致廣大員工缺乏工作積極性和斗志，在他們的潛意識里只要完成了既定任務(wù)就好，沒有什么速度快慢和質(zhì)量好壞之分。這也就間接導致了整個企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量下降?，F(xiàn)階段，很多企業(yè)的人力資源部門，大多都只是在企業(yè)“需要”的情況下才起到作用。例如，在人力不足時，負責招聘和選拔員工；偶爾對員工進行培訓；或者管理補貼福利等。人力資源部門并沒能受到重視，充分發(fā)揮它們的作用。大多數(shù)企業(yè)的人事管理工作都只注重眼前，不能放眼未來，眼前的各種困難雖然得到了解決，卻也加大了成本支出，給企業(yè)帶來了經(jīng)濟負擔。
二、信息化環(huán)境下人力資源管理的特點
1.注重合作和團結(jié)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的日益白熱化，企業(yè)和員工在面對共同的奮斗目標時，不再是“上”“下”的級別關(guān)系，而是逐漸成為了一個不可分割的整體，緊緊的把雙方利益融合在一起。在實現(xiàn)目標的奮斗過程中，不再是純粹的“領(lǐng)導”和“被領(lǐng)導”的關(guān)系，而是趨于平等的，兩者之間是互相配合和互相支撐的。在信息化環(huán)境下，企業(yè)更多的依賴于網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化的通信技術(shù)，很多的工作都是通過這些技術(shù)來實現(xiàn)的，這就要求企業(yè)員工要對整個信息傳遞過程和動態(tài)變化情況有全面的了解，也就變相的要求企業(yè)員工之間和各部門之間要互相交換信息，進行溝通，不斷加強員工之間與部門之間的合作；此外，企業(yè)的生產(chǎn)效率和利潤要想得到提高，就必須依賴于各員工充分發(fā)揮自身的能力，而這也是需要合作和團結(jié)來實現(xiàn)的。所以，企業(yè)應(yīng)該把加強員工的合作和團結(jié)精神作為一個工作重點，平等對待每一位員工，使他們能力都能得到充分發(fā)揮，并且個人利益也都能得到保證。除此之外，還應(yīng)該為員工提供一個良好舒適的交流空間，使員工都能建立良好的交際網(wǎng)，愿意彼此分擔、彼此合作，從而增加企業(yè)的整體凝聚力。
2.鼓勵提高員工的個人能力和保證員工個人價值的實現(xiàn)。在信息化環(huán)境下，企業(yè)不論是內(nèi)部還是外部的經(jīng)營管理方式都有了明顯的變化。由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)管理工作變得越來越方便。企業(yè)員工之間的交流方法和學習方式也都隨之改變，同時員工對企業(yè)貢獻力量的方式和個人價值的實現(xiàn)方式也發(fā)生了變化。為了應(yīng)付這些變化，企業(yè)應(yīng)該為員工提供更多他們所需要的工具和信息，使員工能夠利用這些工具和信息獲得更多的知識，并且鼓勵他們運用這些知識更好的為企業(yè)服務(wù)。
3.使企業(yè)管理工作更為專業(yè)。隨著時代的變遷和環(huán)境的改變，人力資源管理工作無論是在深度還是廣度上，都有了根本的變化。每一個環(huán)節(jié)，都需要專業(yè)人力專員，結(jié)合公司的實際，進行精心的設(shè)計。每一個環(huán)節(jié)，看似簡單，但想真正做好，人力專員除了要有專業(yè)的人力資源管理方面的知識，還必須要有對整體工作的精準把握，這就對人力專員們提出了更高的要求。
4.信息化環(huán)境下人力資源管理工作的實施。和傳統(tǒng)的人力資源工作不同，信息化的人力資源管理工作需要從整體去把握、制定戰(zhàn)略。只有做好企業(yè)的人力資源管理工作，企業(yè)的利益才能得到保證，所以，每一個工作環(huán)節(jié)都要從整體視角去分析把握，這一點對于服務(wù)性企業(yè)來說，尤為重要。信息化環(huán)境下，只有員工和各部門發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力得到提高、掌握全面的風險管理手段，企業(yè)的競爭力才會提高。對于一個信息化的企業(yè)來說，如果員工的素質(zhì)不夠高、能力不夠強，其奮斗目標將很難實現(xiàn)。所以，這就要求企業(yè)注重企業(yè)員工的整體水平的提高。為了建立“學習型”的企業(yè)文化，人力資源部門需要制定相關(guān)的“學習”制度，鼓勵每一位員工積極深造，提高自己的專業(yè)知識和工作技能，進而可以更好的為企業(yè)做貢獻。作為人力資源管理中的重要組成部分，人力資本同樣重要，也需要得到企業(yè)的重視。所以，企業(yè)應(yīng)該降低人力資本的風險，減小其不穩(wěn)定性，努力做好人力資本工作，從而保證人力資源管理工作的順利完成。
三、結(jié)語
人力資源管理工作作為企業(yè)整體工作中必不可少的一部分，對于提高企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量，促進企業(yè)的發(fā)展都有極大的作用。隨著各大企業(yè)逐漸實現(xiàn)信息化，人力資源管理工作也必須做出一定的改變以適應(yīng)新的環(huán)境。只有人力資源管理同當下的信息化環(huán)境完全契合了，才能充分發(fā)揮其效力。
作者：景廣麗單位：河北省玉田縣郭家橋鄉(xiāng)計生辦
摘要：信息化已成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是企業(yè)提升競爭力的重要途徑。文章從企業(yè)信息化的意義及發(fā)展現(xiàn)狀等方面入手，分析目前中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，并提出相關(guān)建議及解決對策。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè);信息技術(shù);信息化;網(wǎng)絡(luò);對策
所謂企業(yè)信息化，就是有效利用信息技術(shù)和信息知識資源，對企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動進行全方位改造，充分開發(fā)、利用企業(yè)的人、財、物等資源及企業(yè)內(nèi)外信息資源進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，以達到降低生產(chǎn)和管理成本、提高經(jīng)濟效益的目的，實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、管理、采購、倉儲等全面實現(xiàn)自動化、智能化的過程，它包括生產(chǎn)過程信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務(wù)活動電子化。
進入21世紀以來，經(jīng)濟全球化與全球信息化的迅猛發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭層次越來越高，企業(yè)之間的競爭焦點已經(jīng)從單純的產(chǎn)品和價格的競爭，逐步轉(zhuǎn)向信息應(yīng)用的競爭。企業(yè)信息化實質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營管理全過程信息化，包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化，其目的就是提升企業(yè)的核心競爭力，隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。
一、遼寧企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
據(jù)對企業(yè)調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)遼寧省部分大企業(yè)對企業(yè)信息化認識較高，很好地實施了企業(yè)信息化管理，如2005年1月，朝柴ERP系統(tǒng)成功上線運行，5月CRM系統(tǒng)在朝柴銷售公司、全國27個駐外辦事處和600多家服務(wù)站正式運行。系統(tǒng)上線運行雖然才幾個月，但其在企業(yè)的規(guī)范化和流程化管理、生產(chǎn)計劃的科學(教學案例，試卷，課件，教案)制定、準時化生產(chǎn)組織、庫存管理、財務(wù)和成本數(shù)據(jù)的動態(tài)反應(yīng)、服務(wù)效率和質(zhì)量的提高等企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)都得到了較好的體現(xiàn)。2005年9月該項目通過省級驗收，驗收專家組對朝柴ERP/CRM項目的技術(shù)先進性、整體集成性和應(yīng)用效果等方面給予充分肯定。朝柴ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)和供應(yīng)商的MRPⅡ系統(tǒng)充分集成，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一以及與客戶、供應(yīng)商在因特網(wǎng)上的信息交互，全面提升了企業(yè)管理水平，為企業(yè)今后發(fā)展提供了先進的、整體的信息平臺。
遼寧作為全國重要的工業(yè)基地，又處于國家振興東北老工業(yè)基地的前沿，其中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀令人堪憂。在對遼寧中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，遼寧省的中小企業(yè)普遍存在信息化程度低、認識停留在表面應(yīng)用層次上的現(xiàn)象，在被調(diào)查的123家中小企業(yè)中，處于企業(yè)信息化中級階段占30%，初級階段占56%，還有14%的中小企業(yè)根本沒有進行任何信息化工作，部分企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站，大部分中小企業(yè)核心流程信息化只占到5%，更多地停留在辦公自動化階段。由于遼寧中小企業(yè)的信息化意識薄弱、結(jié)構(gòu)不健全、投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，信息化管理尚未深入到管理過程的各個環(huán)節(jié)，使經(jīng)營管理中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，從而嚴重影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。
二、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策
企業(yè)信息化建設(shè)涉及因素較多、時間長、風險系數(shù)又大，在實施中必須積極調(diào)動社會各方面的力量，強化企業(yè)信息化意識，加強對信息化建設(shè)工作的宏觀指導、組織保證和政策支持，加大實施企業(yè)信息化工程的制定規(guī)劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，先進的管理水平是企業(yè)信息化建設(shè)的前提，高素質(zhì)的綜合型人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，先進的設(shè)施是企業(yè)信息化建設(shè)的條件。企業(yè)必須從各個方面加大資金投入，強化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，借助先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完備的企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理體制和運作機制，制定有效措施吸引高級人才，改革管理模式進行更高層次的管理重組，切實提高企業(yè)競爭力。
(一)更新觀念，提高對企業(yè)信息化的認識
現(xiàn)代社會企業(yè)面對著極為嚴峻的國際競爭環(huán)境，中小企業(yè)要面對全球一體化的新市場，自覺走上信息化道路，盡快縮小與國外先進企業(yè)和大企業(yè)在管理上的差距，實施企業(yè)管理現(xiàn)代化。作為中小企業(yè)的管理者，不僅要在制度、技術(shù)、管理上進行創(chuàng)新，更應(yīng)當認識到信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是代表先進生產(chǎn)力的重要方面。把握時代變化的趨勢，研究制定科學(教學案例，試卷，課件，教案)的戰(zhàn)略，下定決心，加大力度投入必要的人力、財力、物力，積極推進企業(yè)信息化建設(shè)。要認識到企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，在投資上要克服“重建設(shè)輕維護”、“重技術(shù)輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”等結(jié)構(gòu)的誤區(qū)。
(二)結(jié)合企業(yè)實際，注重實效性
在中小企業(yè)信息化的過程中，既要有信息化建設(shè)的緊迫感，也要一切從實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費。中小企業(yè)的信息化建設(shè)可分階段、分目標、有層次地推進，在循序漸進中實現(xiàn)信息化。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，所以，要使企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使信息化與企業(yè)實際有機結(jié)合，循序漸進，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，實現(xiàn)集成化、價值化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理，用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理的集成，這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設(shè)之路。
(三)營造企業(yè)信息化建設(shè)的良好環(huán)境
資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。據(jù)資料統(tǒng)計，80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化建設(shè)的首要因素。因此，中小企業(yè)在進行企業(yè)信息化建設(shè)時，必須對其進行包括技術(shù)、經(jīng)濟及財務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資計劃，設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)專項基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到實處真正到位，從根本上保證企業(yè)信息化的順利實施。同時，政府的支持、鼓勵和引導在中小企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要，政府要大力建設(shè)和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立，網(wǎng)絡(luò)安全以及法律法規(guī)的健全等，全方位為企業(yè)信息化建設(shè)營造良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(四)選擇經(jīng)濟實惠的信息化建設(shè)方式
中小企業(yè)可以從以下幾方面開始企業(yè)信息化的建設(shè)：
1、充分利用資源，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)也將不可避免的進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是加速信息化建設(shè)的前提條件，企業(yè)必須建設(shè)充分體現(xiàn)本企業(yè)特色的、生產(chǎn)過程自動化和管理現(xiàn)代化的計算機信息網(wǎng)絡(luò)，充分利用現(xiàn)有資源建設(shè)高速、大容量、高水平的信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共同享用。伴隨計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用日益廣泛，信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的地位將逐漸從輔助管理過渡到主要管理，從而為企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好條件。
2、分步實施。這種實施也被稱為漸進式實施，主要是指企業(yè)為了避免項目實施風險，使信息化能夠在平穩(wěn)狀態(tài)下順利執(zhí)行，在具體實施步驟上遵循“分步實施”的基本原則，采用從最需要的部分開始的層層開展原則，這是中小企業(yè)實施信息化的最佳途徑。從遼寧省的實際情況看，大部分中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)薄弱，管理水平低下，企業(yè)生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等多方面都存在很多問題，想一次解決所有問題存在很多困難。中小企業(yè)信息化切忌盲目追求大而全，而應(yīng)從最基本的做起。首先，中小企業(yè)信息化的基本目的在于增進信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實現(xiàn)的。中小企業(yè)可利用企業(yè)局域網(wǎng)首先實現(xiàn)辦公自動化，達到信息的快捷傳遞和共享的目的。其次，從最基本的管理系統(tǒng)開始，各種管理軟件在我國企業(yè)的應(yīng)用比較早，大多比較成型，因此選用成型的管理軟件對于中小企業(yè)實施企業(yè)信息化沒有任何風險。再次，建立企業(yè)網(wǎng)站，逐步探索電子商務(wù)，企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標志之一。由于因特網(wǎng)在全球迅速普及，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站，這樣不僅可以展示企業(yè)形象，提高知名度，而且更有助于加強企業(yè)與社會之間的聯(lián)系、溝通及信息互動交流。最后，在企業(yè)管理等諸多方面條件具備的情況下，建立完善的企業(yè)信息化系統(tǒng)，包括生產(chǎn)過程控制的自動化，管理決策的信息化等等。企業(yè)信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，從“分步實施”具體過程來說，每一步的目標應(yīng)該是“一步到位”的，而對于建設(shè)的長遠目標，應(yīng)該是“循序漸進”的。
3、制定有效措施，建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，也是制約企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的瓶頸，它要求管理人員精通信息技術(shù)，技術(shù)人員掌握經(jīng)濟管理，因此，企業(yè)要加速信息化建設(shè)進程，必須制定有效措施加強綜合人才的培訓，通過各種方式將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進管理思想和管理模式進行融合，發(fā)揮信息技術(shù)與經(jīng)濟管理工作在企業(yè)中的重要作用。通過多種渠道造就大批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理專門技術(shù)人才，有效推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的進程，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。
(五)中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式選擇
企業(yè)規(guī)模不同，信息化建設(shè)模式不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，其信息化建設(shè)模式也可能不同，常見的模式主要有以下幾種：
1、自主開發(fā)模式。這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設(shè)，系統(tǒng)能夠充分真實地反映企業(yè)的實際業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)實施比較容易，風險較小。但對于企業(yè)自身人員的素質(zhì)要求較高，對于中小企業(yè)很難使用這種建設(shè)模式。
2、合作開發(fā)模式。這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進行信息化建設(shè)，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經(jīng)驗少、技術(shù)力量薄弱的問題，企業(yè)人員參與開發(fā)與建設(shè)全過程，使得系統(tǒng)實用性得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。
3、整體引進模式。該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現(xiàn)企業(yè)信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴，對于中小企業(yè)來講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用，據(jù)統(tǒng)計，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%，浪費嚴重。由于商品化軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實際需要量身定制的，容易脫離企業(yè)實際，適用性較差，項目實施風險較大，這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。
4、系統(tǒng)托管模式。這是一種適合經(jīng)濟實力和技術(shù)實力都比較差的中小企業(yè)的信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專業(yè)的軟件托管服務(wù)商的融合商務(wù)平臺提供的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在該平臺上實施企業(yè)信息化應(yīng)用，系統(tǒng)建設(shè)與維護及升級工作有托管商完成。對于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價格昂貴是最主要的問題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個大問題，從一次性大的建設(shè)投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式減少了企業(yè)的費用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。
在經(jīng)濟全球化的趨勢下，企業(yè)如果不重視信息化建設(shè)，必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業(yè)，發(fā)展到一定規(guī)模而實現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展必然的需求，而對于多數(shù)的中小企業(yè)，信息化的建設(shè)與實施至關(guān)重要，因此，在實際操作中中小企業(yè)應(yīng)該從實際情況出發(fā)，全面、系統(tǒng)地進行信息化建設(shè)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)必將日趨完善，同時也使企業(yè)的生產(chǎn)高效率及管理科學(教學案例，試卷，課件，教案)化，從而獲得豐厚的經(jīng)濟效益。
要使管理科學化，具有可操作性，就必須采用計算機輔助管理，達到信息加工的自動化，提高信息的準確性、及時性，這就需要有一套符合發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的先進的管理信息系統(tǒng)。因此，發(fā)電企業(yè)信息化從MIS走到了ERP。
1.前言
發(fā)電廠是人才、技術(shù)和設(shè)備密集的流程型生產(chǎn)企業(yè)，信息化基礎(chǔ)較好。為了實現(xiàn)既定的企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟目標，發(fā)電廠對設(shè)備運行的安全性和可靠性要求高；同時為滿足增加效益的需求，發(fā)電企業(yè)必須優(yōu)化自己的生產(chǎn)要素，使物流、資金流、信息流處于最佳結(jié)合狀態(tài)。而要使管理科學化，具有可操作性，就必須采用計算機輔助管理，達到信息加工的自動化，提高信息的準確性、及時性，這就需要有一套符合發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的先進的管理信息系統(tǒng)。
2.發(fā)電企業(yè)行業(yè)背景和生產(chǎn)特點
2.1.行業(yè)背景
基于電力行業(yè)對國計民生的關(guān)鍵作用，我國在電力發(fā)展上先后提出“電力是先行官”，“能源工業(yè)的發(fā)展要以電力為中心”和電力工業(yè)要適當超前發(fā)展等指導方針。為改變電力工業(yè)在發(fā)電、輸電、配電等環(huán)節(jié)的一體化壟斷體制，國務(wù)院于正式批準了《電力體制改革方案》。此次電力體制改革的總體目標是，打破壟斷，引入競爭，提高效率，降低成本，健全電價機制，優(yōu)化資源配置，促進電力發(fā)展，推進全國聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場體系。電力體制改革的主要內(nèi)容是：為在發(fā)電環(huán)節(jié)引入競爭機制，首先要實現(xiàn)“廠網(wǎng)分開”，將國家電力公司管理的電力資產(chǎn)按照發(fā)電和電網(wǎng)兩類業(yè)務(wù)進行劃分。發(fā)電環(huán)節(jié)按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，將國家電力公司管理的發(fā)電資產(chǎn)直接改組或重組為規(guī)模大致相當?shù)?個全國性的獨立發(fā)電公司，逐步實行“競價上網(wǎng)”，開展公平競爭。
隨著中國加入WTO和電力行業(yè)體制改革的不斷深入，中國電力市場將更加開放，電力市場由賣方市場走向買方市場，發(fā)電企業(yè)也在逐漸由純粹的生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變。通過“增產(chǎn)節(jié)約”滿足社會需求并增加企業(yè)效益是電力生產(chǎn)的主要目的。由于規(guī)模經(jīng)濟的需求，電力生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復雜，生產(chǎn)和管理的信息量劇增，管理工作量日益繁重，為滿足企業(yè)增加效益的需求，必須優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)要素，使企業(yè)的物流、人流、信息流處于最佳結(jié)合狀態(tài)。傳統(tǒng)的管理方式如報表處理等已日益不能適應(yīng)生產(chǎn)的發(fā)展，而企業(yè)綜合管理和經(jīng)營決策提供的信息太少，信息集成度不高，成為管理的一大缺陷。因此，加快信息化建設(shè)，借鑒和引入先進的管理模式，使信息技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，是今后發(fā)電企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展方向。
2.2.生產(chǎn)特點
發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)具有如下一些典型特征：
1)生產(chǎn)工藝過程復雜；
2)產(chǎn)、供、用同步完成，沒有產(chǎn)品庫存；
3)設(shè)備可靠性要求高
4)資產(chǎn)密集、多專業(yè)的集成；
5)火力發(fā)電廠對燃煤消耗量大、煤質(zhì)要求嚴格；
6)水力發(fā)電廠的發(fā)電負荷受季節(jié)、氣候的影響較大；
7)體制正逐步從“計劃型”向“市場型”轉(zhuǎn)變。
3.中國發(fā)電企業(yè)信息化歷程－從MIS到ERP
在未采用信息化管理系統(tǒng)之前，發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理中的大量數(shù)據(jù)信息存在如下一些問題：
*信息收集、處理、傳遞以手工為主，工作效率低下；
*管理層次多，信息反饋不及時；
*既懂電力生產(chǎn)和管理，又懂信息技術(shù)的高端技術(shù)人員欠缺；
*信息縱向傳遞滯后，橫向交換不及時；
*數(shù)據(jù)分散、冗余，信息共享性差。
從20世紀60年代起步的電力行業(yè)信息化，經(jīng)過四十多年的發(fā)展，形成了一定的規(guī)模。但由于各省市電力企業(yè)獨立規(guī)劃和運作，始終沒有形成統(tǒng)一的信息化標準規(guī)范。加之復雜的專業(yè)應(yīng)用使得同一企業(yè)各職能部門只根據(jù)自身的需求單獨立項，開發(fā)功能單一、開放性較差的專用系統(tǒng)，往往使一個電力公司內(nèi)同時運行著成百上千的計算機系統(tǒng)。這些不同的系統(tǒng)功能不同，開發(fā)工具不同，結(jié)構(gòu)也存在很大差異，而最大的問題就是數(shù)據(jù)的不可兼容，最終形成了數(shù)量眾多的“信息孤島”。這種情況給企業(yè)領(lǐng)導的經(jīng)營和決策造成了很大的混亂。
能夠改變這一現(xiàn)狀的ERP(企業(yè)資源計劃：EnterpriseResoursePlanning)是一套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的集成式信息系統(tǒng)。早在20世紀七十年代一出現(xiàn)就被稱為企業(yè)競爭的“必要武器”。目前世界500強企業(yè)中，全部采用ERP實現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營的管理。
3.1.傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)的應(yīng)用情況分析
傳統(tǒng)的電廠MIS是根據(jù)電廠的管理組織結(jié)構(gòu)形成的一種樹狀結(jié)構(gòu)體系，它基本上與電廠的行政管理體系結(jié)構(gòu)相符合，各部門將其生產(chǎn)經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)通過不同的方式錄入計算機（數(shù)據(jù)庫），通過一定的處理，供各類人員查詢和統(tǒng)計，把用戶的工作轉(zhuǎn)移到計算機上，實現(xiàn)了無紙（或少紙）辦公，一定程度上提高了生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率。傳統(tǒng)意義和功能上的電廠MIS只能起到比較單純的數(shù)據(jù)收集的作用，實現(xiàn)生產(chǎn)、運行、管理數(shù)據(jù)的采集、存儲、展現(xiàn)的功能，但存在幾個主要的問題：
（1）由于計算機技術(shù)和管理理念的局限性，傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)多處于單項應(yīng)用或局部集成應(yīng)用階段，一般包括物資管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、政務(wù)管理系統(tǒng)等涉及電廠生產(chǎn)和經(jīng)營的各個方面的多種分立系統(tǒng)，它們形成了“信息孤島”和數(shù)據(jù)等信息的“截流”，缺乏總體數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)（應(yīng)用）整合，部分數(shù)據(jù)有冗余或二意性，不能融合到整個管理信息平臺上。特別是電廠的生產(chǎn)實時信息，如DCS、SCADA、SIS，水調(diào)水情監(jiān)控等信息，不能充分的為MIS所用，不能為決策和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。
（2）數(shù)據(jù)基本上是一種相對的靜態(tài)，數(shù)據(jù)分析的功能很少，缺少有效的決策支持，電廠領(lǐng)導在決定申報電量和電價時，不可能親自去查閱大量基本數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)可能散布在電廠各個部門，于是決策多依靠經(jīng)驗判斷，存在很大的盲目性。
（3）對設(shè)備的管理通常局限在設(shè)備的臺帳、檢修記錄、消缺記錄等單一靜態(tài)的記錄上，設(shè)備從發(fā)現(xiàn)缺陷到檢修消缺的管理過程缺乏科學的管理流程以及對流程的監(jiān)督考核管理。
（4）功能上缺乏與電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)的接口和相關(guān)的輔助服務(wù)功能，只實現(xiàn)了單一的接收信息和報價的功能。
（5）信息編碼標準不統(tǒng)一，缺乏接口技術(shù)和手段，子系統(tǒng)移植性較差，局部之間的數(shù)據(jù)接口并不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)整體集成，信息的利用率和整合程度不高，不能充分利用企業(yè)整體資源。
3.2.全局集成優(yōu)化的ERP系統(tǒng)
在當前的電力市場環(huán)境下，電廠管理信息系統(tǒng)的目標是“充分利用電廠的生產(chǎn)和經(jīng)營的數(shù)據(jù)，合理規(guī)劃生產(chǎn)管理流程，實現(xiàn)計算機輔助管理和輔助決策，為電廠的經(jīng)營目標服務(wù)”。從需求來看，要求電廠的管理信息系統(tǒng)以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)為依托，以經(jīng)濟分析、成本管理和報價輔助決策為目標，在對大量生產(chǎn)、經(jīng)營、交易實時和歷史數(shù)據(jù)信息進行有效組織和控制的基礎(chǔ)上，運用最新的計算機技術(shù)、電力經(jīng)濟分析方法和決策分析模型實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營指標動態(tài)分析、投入產(chǎn)出比較、電價趨勢分析、預報以及報價方案分析、評估等功能。這樣，傳統(tǒng)的電廠MIS已經(jīng)不能滿足新形勢下的電廠需求，作為獨立的發(fā)電企業(yè)，電廠對管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用提出了更高的要求，電廠迫切需要將先進的管理思想和管理模式引入電廠MIS，來強化管理流程。通過數(shù)據(jù)整合的技術(shù)，將電廠生產(chǎn)的實時系統(tǒng)數(shù)據(jù)引入到MIS中，形成一體化的管理信息系統(tǒng)平臺。同時要求在傳統(tǒng)電廠MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，能完成根據(jù)設(shè)定的條件和數(shù)學模型，對生產(chǎn)和運行的數(shù)據(jù)進行分析，通過采用數(shù)理統(tǒng)計方法、非線形多元矩陣、人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、決策樹等輔助決策模型對數(shù)據(jù)流進行處理。從而得出各類優(yōu)化目標下的輔助決策，甚至給出推薦的上網(wǎng)電量和電價。減少盲目性，提高競價的科學性和合理性。另一
方面，能通過靈活的流程定義，將設(shè)備檢修、消缺等典型工作進行規(guī)范，增加設(shè)備資產(chǎn)管理方面的功能，加強對設(shè)備的監(jiān)測和跟蹤，通過項目管理、物料管理，采購管理、人員管理，來提高設(shè)備檢修的效率，減少設(shè)備檢修的時間，達到對設(shè)備資產(chǎn)運行狀態(tài)的動態(tài)考核。
ERP的概念由美國GartnerGroup于90年代初首先提出，僅經(jīng)過幾年的時間，ERP已由概念發(fā)展到應(yīng)用，并被認為是當前最先進的管理思想。最初ERP的思想主要應(yīng)用于傳統(tǒng)的制造業(yè)，它一般分為財務(wù)、倉庫、采購、分銷、制造等模塊。從廣義來講，電廠也是一個生產(chǎn)企業(yè)，它同樣存在原材料的采購、存儲、消耗，產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售、財務(wù)的結(jié)算。即信息流、資金流和物資流在企業(yè)的流動。將ERP的管理思想和軟件結(jié)構(gòu)用于電廠MIS的建設(shè)中，是解決電力市場中發(fā)電企業(yè)的新需求的可行方法。
在電力市場環(huán)境下的電廠管理信息系統(tǒng)建設(shè)，從技術(shù)層面上看，需要綜合采用動態(tài)企業(yè)建模技術(shù)（DEM）技術(shù)、企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）技術(shù)、組件技術(shù)、工作流（WorkFlow）技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）技術(shù)，企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）技術(shù)、決策分析模型等來架構(gòu)，通過這些技術(shù)手段，將發(fā)電企業(yè)的全部信息整合在一個統(tǒng)一的平臺上，在ERP的思想指導下，運用可定義的工作流，對生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備運行等原子的業(yè)務(wù)模塊進行規(guī)劃；用采用合理的決策分析模型，對企業(yè)的生產(chǎn)成本、設(shè)備折舊、物資消耗、報價策略進行分析，完成一個發(fā)電企業(yè)的信息化管理。此外，還需要通過信息安全技術(shù)，來保證電力市場中的對手不能了解到本企業(yè)的經(jīng)營狀況、發(fā)電成本、報價策略和報價信息等數(shù)據(jù)。
3.3.發(fā)電企業(yè)ERP系統(tǒng)的發(fā)展方向
發(fā)電企業(yè)的ERP系統(tǒng)實際上將信息、業(yè)務(wù)、人等全局資源進行有機集成。通過集成，使得流程得以疏通，效率得以提高，內(nèi)部的各項管理控制程序得以真正貫徹。管理軟件系統(tǒng)的技術(shù)焦點是集成，簡單單一的系統(tǒng)容易實現(xiàn)，復雜系統(tǒng)需要解決系統(tǒng)內(nèi)部之間、內(nèi)外部之間的集成。隨著應(yīng)用環(huán)境的不同，需要解決異構(gòu)系統(tǒng)間的集成，解決分布式計算環(huán)境下的集成，解決業(yè)務(wù)層面上的業(yè)務(wù)邏輯集成等。ERP是管理思想與信息技術(shù)的結(jié)晶，是企業(yè)經(jīng)營管理的工具。隨著行業(yè)環(huán)境的變化，管理思想、信息技術(shù)的發(fā)展以及發(fā)電企業(yè)管理新需求的提出，電廠新一代ERP系統(tǒng)具有以下幾個大的發(fā)展方向。
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺：為了實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的功能集成，應(yīng)該使系統(tǒng)基于一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺，能夠?qū)⒕唧w業(yè)務(wù)功能與系統(tǒng)底層的系統(tǒng)服務(wù)功能（包括安全、權(quán)限、工作流、系統(tǒng)日志等）分離。在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)流程的功能集成。
組件化：采用基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺的組件化技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的“封裝”，建成組件庫和企業(yè)業(yè)務(wù)模型庫，以業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺為基礎(chǔ)，保證系統(tǒng)應(yīng)用時可針對企業(yè)特點靈活構(gòu)建，真正實現(xiàn)貼身化的服務(wù)。
標準化：采用標準的接口技術(shù)、編碼規(guī)范和數(shù)據(jù)指標體系等，保證不同應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、功能集成。
實現(xiàn)縱向和橫向集成：一方面要實現(xiàn)ERP系統(tǒng)內(nèi)部各功能模塊之間的集成，另一方面，通過對異構(gòu)系統(tǒng)集成機制的研究，實現(xiàn)ERP與其它應(yīng)用系統(tǒng)之間的橫向集成，從而提升ERP系統(tǒng)輸入輸出數(shù)據(jù)的吞吐能力和系統(tǒng)協(xié)同能力，提高系統(tǒng)與外界縱向協(xié)作系統(tǒng)、橫向協(xié)作系統(tǒng)的協(xié)同工作和應(yīng)用互動，實現(xiàn)靈活應(yīng)用。
在今天的國內(nèi)零售行業(yè)，我國的企業(yè)與國際巨頭已處在同一個競爭舞臺。與國際零售巨頭相比，盡管我國的零售企業(yè)在硬件設(shè)施相差無幾，但在“店鋪后面的東西”方面我們差距明顯，而決定企業(yè)核心競爭能力的信息化應(yīng)用水平就是一個重要方面。做好信息化工作，成功的IT規(guī)劃是前提，下面筆者從零售企業(yè)IT規(guī)劃的一般方法論和步驟上總結(jié)一些經(jīng)驗，與行業(yè)朋友共享。
一、IT能帶給零售企業(yè)什么
信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以有力支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)通過三種競爭戰(zhàn)略來獲得競爭優(yōu)勢：成本優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢、集中化優(yōu)勢。差異化會帶來資產(chǎn)溢價能力，集中優(yōu)勢會帶來資源的有效配置，而成本領(lǐng)先則意味著現(xiàn)實的利益，即企業(yè)總體經(jīng)營成本的降低、邊際成本遞減。按照連鎖經(jīng)營收益累加的規(guī)律，任何一種競爭優(yōu)勢的獲得都可以奠定企業(yè)成功的基石。
企業(yè)信息化是企業(yè)利用IT技術(shù)達成經(jīng)營管理目的的全過程管理活動。企業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計，而不是簡單的會計電算化、銷售MIS化或辦公自動化。所以，企業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何通過應(yīng)用工具實現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和獲取競爭優(yōu)勢。
由此，企業(yè)信息化的出發(fā)點首先是建立成本優(yōu)勢，解決人工成本過高的問題，降低運營成本；其次，就是建立差異化優(yōu)勢，解決人工無法處理的哪些問題，比如管理浩大繁復的貨品和賬單，這是商業(yè)自動化的基本內(nèi)容，而企業(yè)信息化的最終目的是建立集中化優(yōu)勢，就是企業(yè)資源的集中利用，從經(jīng)營商品到有效管理企業(yè)，到經(jīng)營整個需求鏈和供應(yīng)鏈，最終建立別人不可復制的核心競爭優(yōu)勢。
IT在零售企業(yè)中可以做什么？首先是數(shù)據(jù)采集能力：來自POS終端的商品和顧客服務(wù)數(shù)據(jù)；其次，是數(shù)據(jù)傳輸能力：與供應(yīng)商和分店的數(shù)據(jù)共享，改變供應(yīng)鏈信息不對稱狀況，提高補貨和存貨共管能力；第三是數(shù)據(jù)存儲能力：完成如數(shù)據(jù)存儲、合同存儲、貨品移動、票據(jù)傳遞、手續(xù)查證等工作及流程的記錄和約束；第四是數(shù)據(jù)分析能力：對組織機制設(shè)計和業(yè)務(wù)流程溝稽關(guān)系的固化，及其商品流、資金流、信息流的實時數(shù)據(jù)處理；第五是數(shù)據(jù)服務(wù)能力：作為一種資源被內(nèi)外部供應(yīng)鏈伙伴廣泛應(yīng)用，而解決來自于本地需求與總部網(wǎng)絡(luò)集中服務(wù)的差異化的復雜流轉(zhuǎn)問題。隨著零售組織的日益龐大，信息化使規(guī)?；?jīng)營的人工成本、組織成本、交易成本都大大降低，而不受人工、地域和文化的過多影響。
一種常見的現(xiàn)象是部分企業(yè)領(lǐng)導對看得見摸得著的“硬工程”，可能會傾注全力，但對企業(yè)信息化這種“軟工程”卻往往不能引起重視，甚至僅把IT看成是POS機或一套MIS軟件，管管購銷存報表、管管收銀和財務(wù)，是IT經(jīng)理的事情，這是絕對不行的。企業(yè)信息化必須是“一把手”工程。
而一個稱職的CIO絕對不能等同于IT經(jīng)理，CIO就是“一把手”工程的直接代表人物，是企業(yè)核心組織架構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程和核心系統(tǒng)架構(gòu)的組織者和實施者。CIO必須是用CEO的頭腦在思考，用所有企業(yè)資源的力量在運作和監(jiān)控企業(yè)“商業(yè)機器”的核心構(gòu)造和核心部件，IT只是其工具而已。如何利用IT為戰(zhàn)略服務(wù)為管理目標服務(wù)？這是CIO的主要任務(wù)。
二、零售企業(yè)信息化的陷阱
我們認識到了企業(yè)信息化的本質(zhì)，就清楚了IT不是萬能的，但沒有IT又是萬萬不能的。
企業(yè)信息化的關(guān)鍵是要求對IT正確的使用，達成經(jīng)營戰(zhàn)略和管理目標。這就必須使企業(yè)信息化建立在企業(yè)戰(zhàn)略級的IT規(guī)劃之上，用IT戰(zhàn)略規(guī)劃來指導企業(yè)信息化，才是正確的做法和路徑。從目前國內(nèi)零售企業(yè)信息化的現(xiàn)狀來看，一般信息化已經(jīng)很普及，但普遍缺乏戰(zhàn)略級的IT規(guī)劃，這是必須引起重視的問題，主要是：
1．沒有量化的愿景和未來發(fā)展步驟；
2．沒有高水準的IT規(guī)劃支撐新的業(yè)務(wù)、流程組織擴展；
3．沒有清晰的業(yè)務(wù)和管理模式，IT建設(shè)的優(yōu)先級不清楚；
4．孤立的而非整體的運作模式；
5．缺乏組織協(xié)同和核心價值溝通；
6．需要設(shè)計新結(jié)構(gòu)和框架（業(yè)務(wù)、應(yīng)用程序、組織等）；
7．目標未與戰(zhàn)略結(jié)合，沒有成功的評估標準；
8．沒有企業(yè)綜合的資源利用績效考核和優(yōu)化推進措施。
值得注意的是，一些IT提供商把IT吹得天花亂墜、包治企業(yè)百病，誘導企業(yè)盲目上了ERP，結(jié)果硬件、軟件買了不少，就是沒有跟企業(yè)實際經(jīng)營活動掛上溝。IT代替不了人的思想和行為，更不可能完全替代企業(yè)的全部活勞動和物化勞動。IT提供商不能誤導客戶，這要求企業(yè)CIO認真考察IT提供商的行業(yè)忠誠度和客戶忠誠度。IT提供商應(yīng)該更高起點，建立企業(yè)核心業(yè)務(wù)架構(gòu)的顧問咨詢和設(shè)計能力，這很關(guān)鍵。
三、規(guī)劃是信息化的第一步
IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指導綱領(lǐng)，是對企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升公司競爭力的體系化、全局性的思考成果，體現(xiàn)為一系列文檔。IT規(guī)劃既是一個產(chǎn)品，也是一個過程，是對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息/情報、應(yīng)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思考，以達成共識、降低風險、節(jié)約成本。制定IT規(guī)劃的過程是公司上下對“組織架構(gòu)、流程再造、IT支撐管理”的溝通、碰撞。CIO及其團隊就是企業(yè)信息化的播種機、宣傳隊、開路先鋒。必須就企業(yè)信息化的管理思想和IT規(guī)劃具體措施，首先取得企業(yè)領(lǐng)袖和管理層的高度認同，達成統(tǒng)一意志。然后去分解任務(wù)，全身心地組織、幫助激勵企業(yè)組織全部管理單元、管理節(jié)點和人員進行優(yōu)化管理，業(yè)績改善，用實際的腳步去丈量“長征”的愿境，去實現(xiàn)“長征”的目的，達成規(guī)劃目標。
這個過程還是與決策層和管理層不斷溝通的過程。有變革管理，有對同行業(yè)、不同行業(yè)標桿們的最佳實踐的學習和借鑒，有不斷修改、批判和更新的自我完善。這個過程，也是一個不斷采集意見、論證探討、不斷優(yōu)化的過程，即所謂“大膽設(shè)想，科學求證，謹慎實施”。主旋律就是溝通、溝通、再溝通。
IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的必然選擇，要求CIO在研究和理解企業(yè)的發(fā)展目標、愿景和業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息技術(shù)的配套發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展措施（即企業(yè)目標在哪里？企業(yè)如何達到目標？清楚地理解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃BSP，并幫助企業(yè)建立完善的信息戰(zhàn)略規(guī)劃ISSP和技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃ITSP，需要哪些IT支撐IS?），結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)，建立軟件體系的核心系統(tǒng)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，通過技術(shù)替代及系統(tǒng)邏輯設(shè)計，達成組織優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的一系列目的，有效分配企業(yè)資源，以實現(xiàn)零售企業(yè)的組織現(xiàn)代化和業(yè)務(wù)管理自動化。并在此之上對信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等進行計劃與安排。
具體來說，就是按照IT規(guī)劃方法論，逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應(yīng)用的總體方向，以達成長期的企業(yè)戰(zhàn)略和短期的業(yè)務(wù)支持?？陀^分析當前所處的位置，理智分析當前和未來之間的差距，然后制定策略、明確原則、給出路線，再明確各個信息化建設(shè)項目之間的時序關(guān)系和依賴關(guān)系，并落實每一個信息化建設(shè)項目的里程碑。
四、如何制訂有效的IT規(guī)劃
IT規(guī)劃本質(zhì)上可以定位成從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略的實現(xiàn)。需要注意的是，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)而不是從系統(tǒng)的需求出發(fā)，可以避免脫離目標而進行建設(shè)的困境；從業(yè)務(wù)的變革出發(fā)而不是從技術(shù)的變革出發(fā)，有利于充分利用組織的現(xiàn)有資源來滿足關(guān)鍵需求。
不堅持這兩個原則就會給信息化建設(shè)帶來致命的短視和形式化惡果。制訂IT規(guī)劃時要注意：
1）IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，為增強企業(yè)競爭力服務(wù)；
2．明確IT的投資方向，經(jīng)營戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略的相互適應(yīng)達成IT投資和管理運作共識，哪些是原則性的，哪些可以靈活處理；
3．整體化、系列化的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃（核心業(yè)務(wù)、增長業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)）和IT支持計劃；
4．解決現(xiàn)有IT管理運作體系與IT使命要求之間的矛盾；
5．建立體系結(jié)構(gòu)管理，促進高水準IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以局部優(yōu)化，推進全局優(yōu)化；
6．可控的IT投資和成本，識別IT的技術(shù)陷阱和不可預計成本；
7．有效地管理企業(yè)信息化有關(guān)風險，主要是項目實施的風險，考核供應(yīng)商資質(zhì)、技術(shù)安全和經(jīng)濟安全要素；
五、IT規(guī)劃的具體制訂步驟
制訂IT規(guī)劃不是CIO的個人行為，而是企業(yè)組織行為，必須成立“一把手”親自領(lǐng)導的企業(yè)信息化執(zhí)行委員會或信息化領(lǐng)導小組，成員包括企業(yè)所有管理層領(lǐng)導和相關(guān)部門領(lǐng)導，并與人資部門、質(zhì)量管理部門和業(yè)務(wù)管理機構(gòu)形成項目協(xié)同制度，要按照細分的項目計劃建立若干項目作業(yè)小組，落實各個部門的協(xié)作人員參與，不斷征求企業(yè)領(lǐng)導的意見，不斷獲取企業(yè)各個管理單元、管理節(jié)點的反饋意見。同時，也要建立外部專家聯(lián)盟，充分考慮供應(yīng)商和咨詢公司的意見。一般步驟為：
1．戰(zhàn)略審視：業(yè)務(wù)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要、確立IT愿景（ITMission/Vision）和IS目標。
2）現(xiàn)狀評價、識別約束：CIO必須替企業(yè)一把手發(fā)現(xiàn)和考慮一些基礎(chǔ)性的商務(wù)問題，識別企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的約束條件和邊界條件，進行關(guān)鍵性提示，而不能一味迎合超出企業(yè)可預見能力的雄偉藍圖。為什么企業(yè)需要IT？企業(yè)實施IT期望達到的目標是什么？實施會給日常運作及業(yè)務(wù)流程帶來什么樣的影響？除了IT，有什么其他方法達到同樣的效果？遺憾的是，許多CIO忽略了這些基本問題，這就只能叫IT經(jīng)理而不是CIO了。而這也就是為什么需要既精通技術(shù)，又富有商業(yè)運作經(jīng)驗的管理人員來擔任CIO這個全新的職務(wù)，目的就是掌控事件的原因和結(jié)果。
2．準備規(guī)劃矩陣：針對信息系統(tǒng)方案研究和確立IT配套方案，關(guān)鍵是對于業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍和IT項目范圍、推薦IT應(yīng)用、系統(tǒng)框架、推薦IT組織架構(gòu)的細致思考和設(shè)計。
3．規(guī)劃項目的啟動：CIO應(yīng)選擇最佳的啟動時機，簡明扼要地做好一份啟動規(guī)劃工作的建議書（規(guī)范的商務(wù)計劃書），結(jié)合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的現(xiàn)狀和愿境，指出需要IT規(guī)劃的基本問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化的ROI（投資回報率）和EVA（經(jīng)濟附加值）。并慎重設(shè)計架構(gòu)、遴選組件，設(shè)置里程碑，統(tǒng)籌各個部門參與規(guī)劃和實施的領(lǐng)導團隊，選擇好的咨詢商和外部專家、擬定階段性任務(wù)達成的規(guī)劃進度。
4．有重點的項目調(diào)研：項目前期收集初始信息、準備，對、現(xiàn)有案例整理與消化，進行調(diào)研方法的設(shè)計，整理設(shè)計問券調(diào)查（基本情況調(diào)查表、管理狀況調(diào)查表、主要流程調(diào)查表、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)查表等、充分的溝通和調(diào)研情況總結(jié)。這項活動的目的就是進行充分的業(yè)務(wù)分析與需求定義，完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)與信息流程。
與COO和CFO密切合作，是CIO成功的關(guān)鍵。因為只有他們才會在項目前期綜合考慮這樣那樣的考慮，提出甚至是“刁難”的問題，而這些才是CIO真正要認真對待的要害。CIO要服從真理和事實的真相。并將這些考慮融入整個項目規(guī)劃和實施過程中（BPR/BPI）。另外，在規(guī)劃和實施過程中，這些資深的管理者還能及時調(diào)合技術(shù)方案與商務(wù)戰(zhàn)略相互沖突的部分，以避免沖突造成系統(tǒng)實施延誤，并最終導致規(guī)劃和項目失敗。所以，CIO應(yīng)該是一個既有原則性，又有靈活性的高素質(zhì)的組織者。
6）識別信息化活動的邊界和IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃：定義IT管制與標準、列出工程項目活動、列出重復性活動、確定最優(yōu)活動組合、確定優(yōu)先序、項目成本、確定項目實施進度計劃、撰寫信息系統(tǒng)規(guī)劃報告（定義系統(tǒng)之間的組織機構(gòu)；定義不同的部件或?qū)又g的相互關(guān)系；定義平臺、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)間聯(lián)系的工具、協(xié)議和接口，實現(xiàn)可連接；制定IT資產(chǎn)標準化、購買、開發(fā)、實施、管理和淘汰的指導原則；推進不同系統(tǒng)間協(xié)同工作的能力；制定強化系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性、安全性、可延展性的各種措施和原則）。
5.改進和審批：管理層或IT經(jīng)理（技術(shù)專家）可能會對CIO制訂的規(guī)劃提出質(zhì)疑和可行性建議。IT規(guī)劃一般包括：機構(gòu)與企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境和發(fā)展趨勢；競爭對手信息化應(yīng)用程度；新興的IT技術(shù)發(fā)展趨勢；業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標；業(yè)務(wù)用戶對于IT的需求；差距分析即現(xiàn)有IT/IS的優(yōu)劣分析；IT規(guī)劃的成果內(nèi)容：流程優(yōu)化/應(yīng)用系統(tǒng)/基礎(chǔ)設(shè)施/組織結(jié)構(gòu)規(guī)則、主實施計劃、下一步行動計劃等，這些都是對正確的IT規(guī)劃形成項目任務(wù)的關(guān)鍵，CIO必須認真對待，妥善處理。
6．確立IT基礎(chǔ)設(shè)施、確立主實施計劃、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)實施計劃：任何IT規(guī)劃的實現(xiàn)，必須首先打好基礎(chǔ)?；A(chǔ)決定高度，結(jié)構(gòu)決定速度。
CIO必須直接指導IT部門的工作，但又不能事必躬親，更不能包辦代替。關(guān)鍵是要建立完善的IT組織，聘用得力的IT經(jīng)理，IT經(jīng)理應(yīng)是技術(shù)專家級人選，可以獨立完成IT項目的管理和實施。要制訂好IT部門的規(guī)則、任務(wù)和職責，保證IT部門不是一個簡單的技術(shù)服務(wù)部門，還要是一個業(yè)務(wù)服務(wù)部門，能夠快速跟蹤支持變化的管理、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)/實施、IT項目管理、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)運作與管理、應(yīng)用系統(tǒng)維護等。
其中IT組織架構(gòu)應(yīng)該得到企業(yè)戰(zhàn)略決策層和業(yè)務(wù)管理層的充分認同。信息中心是一個全局性、綜合性的管理服務(wù)部門。它的信息資源特點是控制點多、數(shù)據(jù)量大、準確率高、處理速度快、角色中立，同時，由于信息中心自身的技術(shù)要求，使得這個部門的人員相對單純、可靠一些。所有這些特點，都使企業(yè)的最高決策層可以充分地依靠這個部門對整個企業(yè)的各個管理角落進行科學、有效地管理，并從人工不能達到的層次對整個企業(yè)進行多方位的調(diào)整和控制。
六、IT規(guī)劃需要關(guān)注的其他問題
以下是實現(xiàn)企業(yè)信息化必須具備的前提基礎(chǔ)：
1．相關(guān)標準的制定。包括：商品的基本信息標準，如商品編碼、條碼、名稱、分類碼、供貨商、進價、零售價及其他相關(guān)屬性的統(tǒng)一規(guī)范標準，以及業(yè)務(wù)流程標準，如流通中的票證、單據(jù)格式標準、商業(yè)文檔標準、電子數(shù)據(jù)交換所必須的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標準等。很多人誤以為商品條碼只不過是商品的標識代碼而已。其實，推廣商品條碼的真正意義在于商業(yè)信息的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），實現(xiàn)無紙交易。中國物品編碼中心從2004年起實施“中國條碼推進工程”，預計到2007年，我國98％的零售商品將使用條碼，條碼技術(shù)將在零售、物流配送、連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)等領(lǐng)域得到普及。其他如射頻技術(shù)、生物識別技術(shù)、店鋪模擬技術(shù)、單品排面管理技術(shù)、3G手機客戶終端等也將很快廣泛應(yīng)用到零售業(yè)。誰占先機誰就是贏家。
2．經(jīng)營理念的變革、管理體制的改革和業(yè)務(wù)流程的重組（BPR/BPI）。企業(yè)信息化是技術(shù)手段和管理模式的統(tǒng)一，是管理變革與信息技術(shù)相互促進的互動過程，只有先進的硬件設(shè)備和先進的技術(shù)手段而不進行自身機制的變革，機構(gòu)和職能的重組卻沒有規(guī)范的管理模式，都是無法實現(xiàn)企業(yè)信息化。信息流是商品流、資金流、票據(jù)流、人才流的綜合體現(xiàn)。
3．行業(yè)資源的協(xié)調(diào)合作。CIO應(yīng)該是一個高度敏感和對行業(yè)非常忠誠的人，并能夠積極與行業(yè)資源進行交流，增強企業(yè)資源利用的幅度和能力。商業(yè)信息化是一個社會系統(tǒng)工程，必須建立在部門和行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展、協(xié)同合作基礎(chǔ)上，這樣才能取得整體的最佳組合，系統(tǒng)的最優(yōu)效果。
4．完善和健全的信息化政策、法律法規(guī)，以及人才隊伍的培養(yǎng)。
網(wǎng)絡(luò)化、信息化社會的出現(xiàn)，必然帶來一系列新的權(quán)利、義務(wù)和相應(yīng)的法律、法規(guī)等問題，所以新時代的法制建設(shè)是一項重要而緊迫的任務(wù)。
企業(yè)信息化的實現(xiàn)急需既能掌握現(xiàn)代IT技術(shù)，又具備現(xiàn)代管理理論和業(yè)務(wù)知識的綜合性人才，所以商業(yè)信息化的過程也是一個重新培養(yǎng)人才，重新組織隊伍的過程。這是一項不可忽視的具有重要地位的經(jīng)常性工作。
5．企業(yè)信息化的層次問題。
一個企業(yè)不是孤立于社會的孤島，而是出于與社會和行業(yè)信息緊密聯(lián)系的信息鏈、價值鏈上。從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)是商業(yè)企業(yè)的必然進化過程。需要注意:
社會集成：是指將這個社會的信息集成起來，建立企業(yè)戰(zhàn)略級的數(shù)據(jù)中心，使得信息可以在整個商業(yè)價值鏈上流動起來，這牽涉到整個供應(yīng)鏈上企業(yè)的全面協(xié)同和價值匹配。
信息集成:是指將企業(yè)中所有的系統(tǒng)集成起來，建立應(yīng)用服務(wù)和流程再造的總線，使信息的獲得和更加便利，擺脫無序信息及信息孤島的困擾，應(yīng)用更加先進的開發(fā)工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行數(shù)據(jù)挖掘和工作流驅(qū)動的界面友好應(yīng)用，形成協(xié)同商務(wù)平臺和企業(yè)信息管理門戶。
應(yīng)用集成:是指一些專用的信息系統(tǒng)的實施和集成，如OA、HR、POS-ERP、SCM、CRM等，這是企業(yè)信息化關(guān)鍵，也是目前大多數(shù)企業(yè)所處的層次。
系統(tǒng)集成:是企業(yè)信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包含企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、基本軟硬件的配置等。
零售業(yè)信息化的歷史
零售業(yè)信息化開始于1981年，這一年原商業(yè)部從日本進口了4000臺Omron528收款機，以計劃分配形式銷往全國主要城市各大商場使用。從此，POS機、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于POSServer的MIS、財務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品廣泛進入零售業(yè)應(yīng)用。1997年原內(nèi)貿(mào)部了“關(guān)于中小企業(yè)信息化的實施意見”，再一次推動了商業(yè)自動化、商業(yè)MIS系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用。
進入21世紀，以光纖通信、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，商業(yè)ERP、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品不斷被零售企業(yè)采用，極大地擴展了企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類的統(tǒng)一采購和分散銷售得以實現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)零售業(yè)的大量手工制單、只管金額不管商品和顧客的落后交易方式。IT帶來了新的管理變革和流程優(yōu)化（BPR），極大地改變了中國零售業(yè)的面貌和內(nèi)涵，使發(fā)展大規(guī)模連鎖化的零售組織成為現(xiàn)實。
2003年，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會專門成立“信息化專業(yè)委員會”，開始系統(tǒng)地總結(jié)和推動零售企業(yè)的全面信息化建設(shè)，迎接全行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代的到來。
目前，我國大中型零售商業(yè)企業(yè)80%不同程度采用了計算機管理,其中絕大多數(shù)是實行連鎖經(jīng)營的零售企業(yè)。
關(guān)鍵字：中小企業(yè)信息化策略路徑
信息化還是“白紙一張”的小企業(yè)怎樣才能走上數(shù)字化的快車道呢？本文將從企業(yè)管理的實際和信息技術(shù)的內(nèi)在邏輯上作一個探索和總結(jié)。
一個企業(yè)想導入信息化手段，其過程如同拆遷或改造一座舊城市，要按計劃地、步步為營、反復多次地進行才能完成。所以企業(yè)在行動之前，應(yīng)胸有成竹，統(tǒng)觀全局，不能走一步看一步。
一、小企業(yè)初戀數(shù)字化的八個步驟
回顧一下大多數(shù)企業(yè)的電腦化過程吧。
1．電腦掃盲辦公
辦公室中開始使電腦，
企業(yè)文字與圖表處理電腦化，
撥號或?qū)拵?，上網(wǎng)收集信息，收發(fā)e-mail
2．財務(wù)管理信息化
單機應(yīng)用
聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，報賬與稅務(wù)申報。
3．部門管理電腦化，內(nèi)部數(shù)據(jù)共享
4．搭建企業(yè)局域網(wǎng)
5．開通外網(wǎng)的窗口網(wǎng)站
6．開始業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用
7．升級硬/軟件系統(tǒng)
8．拋棄老系統(tǒng)，再投巨資，重新規(guī)劃應(yīng)用
從以上看，這種信息化過程是“第一次吃螃蟹”的原始方式，是一個被動的過程，企業(yè)投入大，效果差，隱蔽的成本高，信息化發(fā)展比較緩慢。
二、為什么管理軟件應(yīng)用是從財務(wù)會計開始的？
這個問題揭示了信息化與數(shù)字化的區(qū)別：
信息是泛指，數(shù)字化也是電腦數(shù)據(jù)化。數(shù)字化的前提是具有“信息”的形式。
1．信息的形式的多元化。
2．信息作為獨特的表現(xiàn)形式，可以是一種管理方法。
3．信息的載體可以承載任何內(nèi)容的質(zhì)量特征。
首先，財務(wù)會計的方法，其本身在企業(yè)管理中早先應(yīng)用了“信息”方法和技術(shù)，只是在開始的時候沒有“數(shù)字化”的信息形式來支持。信息化，首先就需要對管理對象（人/財/物/事件/無形資產(chǎn)等）的在各種情形下進行定義、分類、總括、檢索和計算。這些分別體現(xiàn)為會計的科目、記賬、立帳、核算與報表方法。這些原始的業(yè)務(wù)模型，可以被軟件完全模擬。
其次，財會信息之間的規(guī)范對應(yīng)與反映關(guān)系，也是“數(shù)字化”之前提，被約定成俗的東西。所以無論是對管理當局，還是對企業(yè)管理者來說，最先規(guī)范化的管理領(lǐng)域便是—財務(wù)管理。
最后，還因為，它與準確計算有天然的聯(lián)系，數(shù)字之間互相反射和對應(yīng)，又要求一定的實時性，固“財軟”在中外企業(yè)界和縱向管理應(yīng)用上都排在了前位。
三、中小企業(yè)成熟的信息化方法
而今，企業(yè)管理已從“清冷的珠算時代”步入了“散熱式的計算機時代”，企業(yè)家們完全可以有“前車之鑒”，免去“趟河溺水之苦”。
信息化的工作可繁可簡，但卻是一項嚴肅的系統(tǒng)工程。
企業(yè)家們對自己的企業(yè)來說，就是父母與之孩兒。大人對小孩從小到大，從吃飯穿衣到職業(yè)選擇都有一些計劃、預測和安排。換成信息化來說，就是要使初始的和后續(xù)間斷性的投資，互相兼容和促進，實現(xiàn)投資效益1+i>2的目標。
信息化工作又如“寫文章”，不能想到哪就寫到哪，必須要綱目清晰，統(tǒng)籌安排。因為投資工作不是“軟件代碼”，可刪除、復制、插入、粘貼，失誤就要付出代價。
因此，做信息化，就先要用“信息化”的方法來考慮問題。
1．全息決策。即從一開始就要考慮到一個比較長的周期，一個能覆蓋多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最好也能跨越經(jīng)營周期的一個“數(shù)字化計劃”。
2．斷點決策。由于企業(yè)發(fā)展的階段性特征決定的，企業(yè)實力和外部環(huán)境都要幾經(jīng)更新和升級，這些軌跡并非是“連續(xù)的函數(shù)”，適應(yīng)于不同階段的做法就是這類決策。減少一些“完成取代性”的決策內(nèi)容是考慮的重點。
3．柔性化。在不同的發(fā)展期間，預留“接口”，保證在沒開通“電梯”時，能走樓梯。
4．定義好基礎(chǔ)信息。企管中的實證、記錄、法律、交易、計量、過程、特征等信息都是構(gòu)成將來“服務(wù)器”處理、保存和重用的重要資源，必須事先重視。
5．分布性與組件化。工作站點與應(yīng)用領(lǐng)域，都應(yīng)從可獨立、可分拆、可組合的方式上進行設(shè)計。
四、首推it規(guī)劃
俗話說，人是從小看大，三歲看老。這說明，一些基因（包括性格）在起了長遠的作用。it規(guī)劃，就是要找到你企業(yè)能夠長期發(fā)展的“基因”。
一個站在“信息化”彼岸的企業(yè)，如何涉足信息化呢？
一個成熟企業(yè)所遇到的問題，后來的企業(yè)在開始前都應(yīng)該規(guī)劃進去。
1．環(huán)境認知（內(nèi)部與外部）
2．企業(yè)憲法
3．戰(zhàn)略構(gòu)思
4．發(fā)展要素
5．目標管理
6．管理變革
7．經(jīng)營變革
8．it要素（網(wǎng)絡(luò)與融合、通訊、安全、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、平臺與中間件、各種系統(tǒng)）
9．系統(tǒng)匹配
10．商業(yè)智能
上述基本的“十大綱要”，是一個企業(yè)信息的“基因工程”。無論如何，基因的抽取工作是前期的，全局性的，決定性的。
五、引入第三方咨詢
不管是實施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，或是安排it投資，都需要抽象需求、規(guī)范業(yè)務(wù)流程與控制，這時引入第三方的咨詢是必要的。
1．中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)項目組一起對企業(yè)進行事先的診斷和分析，開出性價比好的藥方，對今后的發(fā)展和實施是最為有利的。
2．企業(yè)若是自己充當咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會出現(xiàn)知識、經(jīng)驗的盲點及失誤，常導致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來會得不償失。
3．由“it提供方”充
當醫(yī)生，他們常常由于利益驅(qū)動而做出有傾向的決定，誤導企業(yè)多花錢或是貨不對路，以至于引出法律糾分。
4．一些it與咨詢聯(lián)盟的咨詢機構(gòu)也多暗藏玄機，會增加企業(yè)的信息化成本。
六、導入數(shù)字化的時機
處于起步階段的小企業(yè)，數(shù)字化可能對目前的經(jīng)營管理還不能有明顯的短期療效。因為主要是一些基礎(chǔ)性工作。但選擇了正確的入口，卻能有特效。
1．優(yōu)先數(shù)字化對當前經(jīng)管有重大意義的業(yè)務(wù)。選擇標準是---數(shù)據(jù)量和實時性要求。
2．產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)，并對今后經(jīng)營有基礎(chǔ)性影響的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些資料需要準確和連續(xù)性。
3．在導入一項新的計劃或運營一項新的業(yè)務(wù)時。這時可一步到位，以免事后返工。
4．集成應(yīng)用的項目，應(yīng)及早統(tǒng)籌。防止以新除舊帶來的浪費。
5．可以單點應(yīng)用的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在可擴展和集成的條件下，亦可先行。
6．信息化知識條件比較好的部門，如市場信息、綜合辦公、財務(wù)和標準化銷售部門等都可先走一步。
小結(jié)
信息化的真正優(yōu)勢在于集成效益，然而對小企業(yè)來說，這還是數(shù)字化遠期目標。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和運行規(guī)范化的發(fā)展，必然要過渡到集成階段。因此，信息化不能搞一蹴而就，它是與企業(yè)一起成長的同步過程.進步提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，才能發(fā)揮我市后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)加快發(fā)展的目標。
一、信息化環(huán)境中的企業(yè)優(yōu)勢
20世紀80年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務(wù)流程重組風起云涌，一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。
1．新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競爭的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式。可以說，20世紀80年代以來發(fā)生在企業(yè)治理實踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學習型組織、電子商務(wù)等，正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。
2．當代治理實踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關(guān)系。以全面質(zhì)量治理為中心的企業(yè)治理工作需要信息技術(shù)的幫助，而企業(yè)在推進信息化的過程中，又必將融合全面質(zhì)量等治理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑。以經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務(wù)重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對市場反應(yīng)能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高，組織結(jié)構(gòu)的變革勢在必行，而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變，包括組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、高效的業(yè)務(wù)小組、虛擬企業(yè)、知識聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術(shù)的烙印。同時，組織結(jié)構(gòu)變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的前提，企業(yè)信息化的實施總是以一定的組織結(jié)構(gòu)為載體的。
3．商務(wù)的電子化促進了企業(yè)的供給鏈治理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢，供給鏈治理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場機會。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ摹袄健边\作。這是因為供給鏈治理覆蓋了從供給商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存治理、運輸倉儲、客戶服務(wù)等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供給鏈的治理就變得越來越復雜，而信息技術(shù)的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。
二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)治理
企業(yè)信息化是先進的治理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程，而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價值也在于促進企業(yè)治理的科學化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個治理層面的應(yīng)用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、治理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實施應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來。
成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)成為推動企業(yè)治理變革的契機，從而促進企業(yè)治理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對這點熟悉不足。面對傳統(tǒng)的治理思想和治理模式對信息技術(shù)應(yīng)用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復、模擬傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的治理方式、治理模式，更不用說變革組織結(jié)構(gòu)了。一些企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯或節(jié)省成本等表面的作用去理解和熟悉。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動企業(yè)進行治理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進的治理思想、方法重塑企業(yè)。從實質(zhì)上看，信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何熟悉信息技術(shù)對開發(fā)普及知識并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。企業(yè)高層治理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的治理環(huán)境。
一般來說，為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價值，順利地實現(xiàn)治理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個轉(zhuǎn)型過程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營活動，為企業(yè)引進信息技術(shù)營造良好的治理環(huán)境；構(gòu)建信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個企業(yè)組織的經(jīng)營治理活動結(jié)合起來，達到治理出效益的目的。
三、企業(yè)信息化進程的基本步驟
1．解決企業(yè)基礎(chǔ)治理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進行的是企業(yè)信息化預備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
2．實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成治理。企業(yè)應(yīng)確認內(nèi)部的基礎(chǔ)治理是否規(guī)范化，基本治理的流程是不是通過信息化的手法來實現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連貫，財務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實現(xiàn)一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。非凡要注重的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級的階段，不應(yīng)認為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化治理的目標。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運作，假如不對不合理的流程、規(guī)范、標準進行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費。
3．實現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現(xiàn)對企業(yè)間的供給鏈、客戶關(guān)系等的有效治理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效治理內(nèi)部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供給商的聯(lián)系，迅速作出對市場變化的第一反應(yīng)，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。四、企業(yè)信息化實施過程中要注重的幾個問題
1．要創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)認真思考自身的使命、任務(wù)和具體的業(yè)務(wù)。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)嚴厲審查自身的機構(gòu)、人員和治理模式，根據(jù)企業(yè)的實際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動化，企業(yè)需要創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。自動化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展、市場需求的變化，自動化已不再像工業(yè)時代那樣輝煌了。伴隨知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)需要提高對變化的反應(yīng)能力，即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供給問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉(zhuǎn)化為科學技術(shù)的解決方案。供給問題也不是簡單地購買硬件或治理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)治理軟件商業(yè)化對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進一些治理軟件，但要把握“度”，切不可把企業(yè)信息化與引進企業(yè)治理軟件等同起來。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個性化、靈敏化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應(yīng)滿世界地尋找和購買那些治理軟件，以致企業(yè)治理屈從于治理軟件的膨脹而浪費資源。信息化是一項長期的漸進的工作，企業(yè)應(yīng)在信息化建設(shè)的過程中逐步學會應(yīng)用信息技術(shù)。
2．建立科學的企業(yè)信息化的治理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過程中，過分強調(diào)集中控制或用戶控制都會造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對數(shù)據(jù)庫、通信和計算機應(yīng)用的治理標準和指南。同時，信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶的環(huán)境，滿足不同部門的需要。為了更好地實現(xiàn)對企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運行、功能開發(fā)、數(shù)據(jù)庫治理、人員培訓和系統(tǒng)維護等集中或分散控制問題。總體來說，企業(yè)推行信息化應(yīng)堅持分散控制的理念，當然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的治理經(jīng)驗，統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展，將有利于企業(yè)信息化的成功實施。在信息經(jīng)濟中，任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡(luò)化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來說，優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應(yīng)都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門整合到一起，實現(xiàn)以職能為中心的治理向以任務(wù)或關(guān)系為中心的治理轉(zhuǎn)變。
3．企業(yè)信息化投資決策的原則。企業(yè)信息化治理表面上是一種新型信息治理系統(tǒng)，實質(zhì)上是一場對企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、治理觀念、治理方式等治理系統(tǒng)的革命性變革，已經(jīng)超越了企業(yè)本身固有的框架和模式，就像ISO9000一樣，是一種基于企業(yè)價值鏈而建立起來的規(guī)范的治理體系。企業(yè)信息化投資決策應(yīng)遵循長遠性、實用性、效益性、整體性和階段性的原則。長遠性是指要有長遠眼光，動態(tài)地考慮信息化投資問題，不能只看到眼前利益；實用性是指結(jié)合企業(yè)實際情況選擇適當?shù)男畔⑾到y(tǒng)和信息技術(shù)，不要一味求先進；效益性是指要綜合地考慮信息化的投資，避免重建設(shè)輕治理的現(xiàn)象；整體性是指從企業(yè)整體出發(fā)，綜合地提高企業(yè)各方面的能力；階段性強調(diào)信息化投資要分批投入，不斷積累經(jīng)驗，通過評估來指導下階段的投資。
企業(yè)信息化應(yīng)以企業(yè)自身為主體，不應(yīng)該由IT廠商越俎代庖。企業(yè)信息化要堅持長期規(guī)劃、小步推進，在應(yīng)用中發(fā)展，不可盲目地求新求大。企業(yè)信息化要堅持及時地反思、反饋和評估，只有這樣才能鞏固前期工作的成果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的工作打下基礎(chǔ)。企業(yè)信息化要堅持系統(tǒng)化實施，把信息化建設(shè)同企業(yè)治理變革、文化建設(shè)等結(jié)合起來。?
摘要:企業(yè)的信息化管理作為一項有效的管理方式,對企業(yè)提高運營效率、合理進行資源和資金的配置、減少不必要的浪費、提高經(jīng)濟效益有著積極的意義。將計算機技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)信息化管理中,可以極大地提高管理效率和質(zhì)量。但是在實際的應(yīng)用中,也存在著一系列的問題,必須有針對性地進行合理解決。該文就企業(yè)信息化管理中計算機信息技術(shù)分析與研究進行了詳細的討論。
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化管理；計算機信息技術(shù)；措施
1計算機技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的作用
計算機技術(shù)在企業(yè)的信息化管理中具有極為關(guān)鍵的作用,主要表現(xiàn)在下述方面。
1.1提高企業(yè)的信息分析效率
計算機的最大特點就是保證運算的高速性、精確性和準確性,使工作效率有效提高,在進行企業(yè)的決策時,通常需要獲取大量的信息和數(shù)據(jù),以便為決策工作提供參考和保證。當企業(yè)的規(guī)模擴大時,所需的數(shù)據(jù)和信息不斷增加,對數(shù)據(jù)的處理要求更加深入,保證企業(yè)方案以及規(guī)劃的有效性、合理性和準確性,不會發(fā)生由于人為原因而引起的信息處理錯誤、缺失、疏漏等,保證企業(yè)決策的科學性和合理性。
1.2提高工作效率
計算機技術(shù)在數(shù)據(jù)處理方面具有極好的表現(xiàn),不僅可以提高企業(yè)中相關(guān)部門的工作效率,而且可以保證數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量。計算機的運用,使企業(yè)各部門之間的溝通更加便捷、順暢,使企業(yè)的管理得到了極大的優(yōu)化,將計算機用于網(wǎng)絡(luò)視頻會議,可以不需要與會人員都到現(xiàn)場,只需要網(wǎng)絡(luò)便可以召開會議,極大地節(jié)省了時間和資金投入,提高了企業(yè)的運行效率。
2當前企業(yè)信息化管理中計算機技術(shù)的不足
2.1風險控制意識缺乏
在應(yīng)用計算機的時候,具有一定的安全隱患,將其用于企業(yè)的信息管理時,難免將風險一并引入。我國現(xiàn)階段國內(nèi)很多公司只注重企業(yè)應(yīng)用計算機發(fā)展,而沒有注意到其可能導致的安全問題,對于企業(yè)信息風險一旦泄露所引發(fā)的后果并不清楚,所以沒有進行有效、全面的計算機風險管控。很多規(guī)模不大的公司并沒有設(shè)置專門的信息風險控制機構(gòu),使企業(yè)中的信息存在著極大的安全隱患,如果出現(xiàn)泄漏問題,企業(yè)將無法馬上處理,產(chǎn)生不可挽回的損失,也不利于企業(yè)今后工作的開展。
2.2資金投入量小
計算機技術(shù)是企業(yè)進行信息管理的基本前提和保證,其計算機的水平對企業(yè)信息管理水平有著極大的影響?，F(xiàn)階段,計算機技術(shù)發(fā)展速度極快,技術(shù)不斷更新,為了保證企業(yè)具有較為完善的信息化管理能力和較高的管理水平,必須加大對計算機硬件和軟件方面的資金投入,但是對于一些規(guī)模不大的公司來說,這一點很難實現(xiàn)。一些公司為了降低企業(yè)的經(jīng)營成本,基本不對計算機設(shè)備或者很少對計算機設(shè)備進行維護和更新,導致設(shè)備老化嚴重,風險防范水平較低,一旦被黑客侵襲,將會導致嚴重的損失。
2.3管理人員計算機運營能力較低
計算機技術(shù)的應(yīng)用,客觀上要求管理人員具有一定的計算機使用水平。但是現(xiàn)階段很多企業(yè)僅僅進行設(shè)備硬件的更新,并沒有進行合理的人才培訓,沒有定期地開展技術(shù)培訓和交流,導致管理人員的計算機運用能力低下,無法使計算機充分地發(fā)揮作用。這樣,造成了資金以及資源的浪費,對企業(yè)的管理產(chǎn)生了限制。
3企業(yè)信息化管理中提高計算機運用水平的措施
3.1提高風險防控意識
從幾個環(huán)節(jié)的工作開展,首先,加強管理人員的風險控制意識,使其確實了解信息安全的重要意義,以及出現(xiàn)信息泄露所產(chǎn)生的危害。將信息安全管理作為企業(yè)的日常工作內(nèi)容,由專門的工作人員負責這項工作,在做好信息泄露預防措施的同時,一旦出現(xiàn)信息泄露事件,及時采用有效的處理措施,避免導致更大的經(jīng)濟損失,維護系統(tǒng)的安全。
3.2增加資金投入
計算機硬件和軟件的協(xié)調(diào)程度以及狀態(tài)決定了計算機技術(shù)的發(fā)揮狀況,為了促進企業(yè)的發(fā)展,必須增加在這一方面的資金投入量,保證企業(yè)的信息化管理水平穩(wěn)步提高。同時,需要加大對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的力度以及計算機硬件和軟件的資金投入量,使其得到有效更新,滿足企業(yè)發(fā)展的要求和需要,保證網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。
3.3加強管理人員的培訓
計算機技術(shù)的發(fā)揮程度與管理人員的計算機水平密切相關(guān),只有管理人員的計算機水平可以滿足操作的要求,才能保證對企業(yè)信息的合理編制與管控,滿足企業(yè)發(fā)展需要。在這一現(xiàn)狀下,必須加大力度做好企業(yè)計算機的管理工作,保證信息化管理的高效性,但是,當前管理人員的技術(shù)水平普遍較低,迫切地需要進行計算機知識的普及,熟悉不同軟件的應(yīng)用。企業(yè)要加大對員工的培訓力度,定期或者不定期地進行技術(shù)培訓和交流,使員工了解先進的技術(shù)行業(yè)信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)和計算機應(yīng)用動態(tài),滿足企業(yè)發(fā)展對信息化處理的要求。
4計算機信息技術(shù)在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的主要應(yīng)用
4.1在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用
人力資源管理工作是企業(yè)發(fā)展的重要影響因素,基于企業(yè)中每一名員工的素質(zhì)和能力存在著較大的差別,所以,企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身的實際需要以及崗位實際要求進行人才的培訓與管理。在這一方面,計算機具有較大的作用。運用計算機信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)人力資源的管理,可以準確地對數(shù)據(jù)和資料進行分類,將員工的不同指標作為分類的依據(jù),也可以按照部門進行分類,或者根據(jù)人員的性格特點、特長、工作能力分類。通過信息化管理的運用,可以對企業(yè)內(nèi)部的信息具有全面的了解和把握,可以合理地對員工進行調(diào)配,使員工的工作能力得到有效發(fā)揮,使企業(yè)的人力資源利用效率有效提高。
4.2信息技術(shù)對于優(yōu)化企業(yè)金融資本的作用
從企業(yè)進行資金注冊開始,一直到人、物以及資源的統(tǒng)籌規(guī)劃,到最后的正常運轉(zhuǎn),整個過程都需要較大的資金投入,如果經(jīng)濟資本的運營不夠合理,將會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益,嚴重者導致污染或者較大程度的資金和資源浪費。這些對于企業(yè)都是極為不利的,限制了企業(yè)的發(fā)展。另外,如果在企業(yè)的管理過程中合理運用計算機技術(shù),則可以實現(xiàn)資源以及資本的有效利用,實現(xiàn)資金和資本的全面優(yōu)化。在企業(yè)成立和運營之前,必須首先進行合理的資金規(guī)劃和管控,全面考慮各方面的資金投入量以及資源狀況?；谄髽I(yè)的任務(wù)量較大,工作難度高,所以必須進行全面的資金和資源配置考慮,必須合理地應(yīng)用計算機技術(shù),實現(xiàn)資金流入和流出系統(tǒng)性的管理,這項工作涉及到的影響因素較多,任務(wù)量大,難度高,將計算機技術(shù)應(yīng)用以后,不僅可以將復雜的工作簡單化,而且可以實現(xiàn)系統(tǒng)性、全面性的管理,保證各項數(shù)據(jù)和資料的完整性、客觀性和準確性,有效地控制了運營成本,提高企業(yè)整體運營效率,避免了不必要的資金浪費。綜上所述,企業(yè)管理的信息化是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的客觀要求,將計算機技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)信息化管理當中,使管理效率和質(zhì)量得到了顯著的提高。管理人員應(yīng)該不斷提高自身的計算機操作水平,做好系統(tǒng)的安全防護工作,保證各個部門之間相互配合與協(xié)調(diào),為計算機技術(shù)的應(yīng)用做好全面的準備工作,使計算機技術(shù)在企業(yè)的信息化管理工作中發(fā)揮出最大的作用。
作者：張世壽 單位：國投哈密能源開發(fā)有限責任公司
摘要:隨著科技的發(fā)展與社會的進步，鉆井企業(yè)得到了快速的發(fā)展。與此同時，鉆井生產(chǎn)過程相關(guān)設(shè)備以及技術(shù)管理水平也的都了進一步的提升。在鉆井信息化管理過程中，不僅提高企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量以及生產(chǎn)效率，而且也在一定程度提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)健康發(fā)展。本文將通過對鉆井信息化管理重要性以及鉆井信息化應(yīng)用現(xiàn)狀進行分析，進而對鉆井生產(chǎn)設(shè)備信息化管理、鉆井技術(shù)信息化管理存在問題以及解決措施進行闡述，以供參考。
關(guān)鍵詞信息化管理；鉆井生產(chǎn)；鉆井技術(shù)；鉆井設(shè)備
引言
隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，鉆井信息化管理水平得到了進一步的提升。傳統(tǒng)的手工管理模式，在鉆井相關(guān)數(shù)據(jù)收集以及整理效率低、速度慢并且出現(xiàn)信息失真現(xiàn)象，嚴重影響鉆井生產(chǎn)管理工作效率。通過對鉆井生產(chǎn)過程進行信息化管理，不僅提高相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的工作效率，而且也在一定程度程度上促進生產(chǎn)過程技術(shù)水平的提高，使得企業(yè)能夠在良好的狀態(tài)下，順利完成鉆井生產(chǎn)工作，促進鉆井企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、鉆井信息化管理重要性
科技的發(fā)展，推動鉆井技術(shù)的改革以及創(chuàng)新。在鉆進生產(chǎn)過程中，優(yōu)秀的然才隊伍建設(shè)、先進的鉆井設(shè)備與鉆進技術(shù)、信息化管理模式是促進鉆井企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。在鉆井企業(yè)發(fā)展過程中，有效運用信息化管理技術(shù)，在提高鉆井技術(shù)的水平的同時，促進鉆井企業(yè)能夠在高效率以及高質(zhì)量的前提下完成鉆井生產(chǎn)。由于鉆井設(shè)備是企業(yè)重要組成部分，并且也是從事鉆井生產(chǎn)以及經(jīng)營的主要工具，同時也是鉆井企業(yè)生存以及發(fā)展的最主要物資基礎(chǔ)所在。在對鉆井設(shè)備的管理過程中，通過信息化系統(tǒng)管理模式，對鉆井設(shè)備進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼、推進設(shè)備信息資源共享以及規(guī)范業(yè)務(wù)流程，增強鉆井設(shè)備的工作效率，提高鉆井設(shè)備的精細化管理水平。鉆井企業(yè)順利完成生產(chǎn)目標，在高效的生產(chǎn)組織以及充足工作量的前提下，必須要具有創(chuàng)新性鉆井生產(chǎn)技術(shù)支持，鉆井生產(chǎn)需要新的生產(chǎn)技術(shù)以及新生產(chǎn)設(shè)備提升自身的生產(chǎn)技術(shù)含量。同時市場拓展也需要先進的技術(shù)增強自身的市場競爭力。
二、鉆井信息化應(yīng)用現(xiàn)狀
鉆進企業(yè)信息化建設(shè)主要是包括經(jīng)營活動信息化、管理信息化以及生產(chǎn)過程信息化幾方面內(nèi)容。所謂的信息化管理指的企業(yè)信息平臺上建立企業(yè)不同應(yīng)用軟件系統(tǒng)，斌且能夠為企業(yè)各部門的生產(chǎn)提供必要的服務(wù)支持，從而實現(xiàn)企業(yè)科學化、規(guī)范化以及數(shù)字化生產(chǎn)管理模式。在鉆井信息化系統(tǒng)構(gòu)建過程中，生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息相對較為全面，并且具有較高的準確率，極易形成大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便于對相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的檢索以及查詢?，F(xiàn)場鉆井相關(guān)技術(shù)人員可以信息系統(tǒng)多生產(chǎn)工作情況進行有效的管理，同時相關(guān)的數(shù)據(jù)分析以及決策信息也能及時的反饋到施工現(xiàn)場，提高鉆井工作的工作。這種信息化鉆井生產(chǎn)管理模式能夠打破空間以及地域的限制性，將各生產(chǎn)領(lǐng)域技術(shù)相關(guān)人員有效的融合到一起，充分的鉆井生產(chǎn)過程中的創(chuàng)造力以及凝聚力，一旦發(fā)生鉆進技術(shù)相關(guān)問題，能夠在短時間內(nèi)找出合理的解決方案，在提高生產(chǎn)效率的同時，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。由于鉆井過程中會生成大量的數(shù)據(jù)信息，在對鉆井相關(guān)數(shù)據(jù)進行信息化管理的過程中，需要從鉆井數(shù)據(jù)管理以及采集、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等幾個方面著手。前者信息化管理的重點是鉆井生產(chǎn)過程中，后者主要側(cè)重于對專業(yè)技術(shù)輔助應(yīng)用中，這兩種管理內(nèi)容構(gòu)成鉆進生產(chǎn)過程管理系統(tǒng)體系。
三、鉆井生產(chǎn)設(shè)備信息化管理
（一）構(gòu)建數(shù)據(jù)庫
對于現(xiàn)代大型鉆井企業(yè)來說，對鉆井設(shè)備信息數(shù)據(jù)收集以及鉆井型號以及種類等相關(guān)信息的管理以及收集工作量相對比較大，鉆井設(shè)備的信息管理主要包括動態(tài)數(shù)據(jù)信息管理以及靜態(tài)信息數(shù)據(jù)管理兩個組成部分。靜態(tài)設(shè)備信息管理是以設(shè)備的基本信息為管理的重點內(nèi)容，對各類生產(chǎn)設(shè)備進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；而動態(tài)設(shè)備信息管理主要是在靜態(tài)設(shè)備信息管理的基礎(chǔ)上，對設(shè)備運行狀態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)進行一定的積累，對設(shè)備信息流以及工作流進行必要的控制。
（二）業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化
與簡單的計算機系統(tǒng)編程不同的是，信息化系統(tǒng)管理主要是通過企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且與先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行有機的結(jié)合，從而對生產(chǎn)設(shè)備進行必要的維護、選購以及規(guī)劃，從而實現(xiàn)設(shè)備資源的共享，增強設(shè)備信息化管理的鞏固走效率。
（三）信息化網(wǎng)絡(luò)管理
鉆進設(shè)備信息化管理實現(xiàn)了設(shè)備資源的共享功能，增強鉆井設(shè)備管理效率。信息化系統(tǒng)建設(shè)是設(shè)備管理的必然選擇。通過對相關(guān)鉆井設(shè)備進行信息化管理，能夠?qū)︺@井生產(chǎn)業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一的管理，促進企業(yè)管理創(chuàng)新以及生產(chǎn)優(yōu)化，增強鉆井企業(yè)的核心競爭力。
四、鉆井技術(shù)信息化管理存在問題以及解決措施
（一）鉆井技術(shù)發(fā)展制約因素以及解決措施
在鉆井信息化管理過程中，未能采取有效的措施建立完善的技術(shù)創(chuàng)新體制，并且政府相關(guān)管理人員過多的進行行政干預，造成鉆井技術(shù)改造過程中夾帶著一定的政府色彩，鉆井企業(yè)未能真正的事項技術(shù)的改革以及創(chuàng)新。同時，相關(guān)法律法規(guī)相對還未得到一定的完善，這也在一定程度上阻礙技術(shù)體制改革的發(fā)展步伐。因此，只有在完善的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，建立完善的鉆井技術(shù)發(fā)展體制，才能在一定程度上促進鉆井技術(shù)水平的提高，增強鉆井工作的生產(chǎn)效率。
（二）鉆進技術(shù)創(chuàng)新問題以及解決措施
從鉆井技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀上看，主要存在著兩個方面制約因素，第一，資金問體；第二，缺乏相關(guān)專業(yè)性的技術(shù)開發(fā)人員。在促進鉆井生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展過程中，相關(guān)的技術(shù)中介服務(wù)機構(gòu)在協(xié)調(diào)發(fā)展、傳遞信息以及降低企業(yè)成本等方面發(fā)揮著重要的作用。然而，從鉆井技術(shù)中介機構(gòu)的狀況上看，普遍存在著裝備條件差以及隊伍建設(shè)不高等相關(guān)問題，不能為企業(yè)全方位的技術(shù)創(chuàng)新性支持。因此，鉆井企業(yè)必須要從企業(yè)實際情況為主要的出發(fā)點，加大技術(shù)創(chuàng)新性資金以及企業(yè)人才培養(yǎng)的力度，探索全新的信息化創(chuàng)新路徑，加快技術(shù)信息化發(fā)展步伐。
（三）技術(shù)引進存在問題以及解決措施
大多數(shù)鉆井企業(yè)對于新技術(shù)的引進給予高度的重視，而往往對技術(shù)的吸收、消化、開發(fā)以及創(chuàng)新給予一定的忽視，在我國一些大型油田企業(yè)擁有完善的網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是部分企業(yè)未能將其有效的運用到實際的鉆井生產(chǎn)過程中，鉆井信息化管理還處于發(fā)展的初級階段。因此，鉆井企業(yè)技術(shù)管理相關(guān)負責人必須要采取行之有效的措施，加強對新科學技術(shù)的交流以及合作，同時也要加強對企業(yè)各生產(chǎn)部門的交流以及合作，從而形成以先進技術(shù)為導向的一種新型的技術(shù)形態(tài)，逐漸縮短我們與西方發(fā)達國家在鉆井生產(chǎn)技術(shù)方面存在的差距性，增強企業(yè)自身的技術(shù)自主創(chuàng)新能力。除此之外，鉆井企業(yè)必須要充分的認識到這些問題存在的主要原因所在，充分的將先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各專業(yè)性數(shù)據(jù)資料等進行有機融合，發(fā)揮人機一體化思想，促進信息化管理水平的提高。
五、結(jié)語
綜上所述，由于鉆井技術(shù)工作工作量大，所涉及的環(huán)節(jié)相對比較多，在鉆井過程中，必須要采取有效的措施加強對鉆井生產(chǎn)過程的信息化管理。通過相關(guān)鉆井生產(chǎn)設(shè)備以及技術(shù)相關(guān)信息的采集，對鉆井實時數(shù)據(jù)信息進行及時的傳送，及時發(fā)現(xiàn)鉆井生產(chǎn)過程中存在的問題，并且采取有效的解決措施，促進鉆井工作效率的提高。同時，將鉆井生產(chǎn)相關(guān)信息與先進的計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及信息技術(shù)進行有機的融合，使得鉆井生產(chǎn)信息化管理達到先進的水平。
作者：劉慶軍 單位：大慶鉆井三公司項目一部調(diào)度室
摘要：ERP也就是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是基于信息技術(shù)建立的，由系統(tǒng)化管理思想，給企業(yè)決策層和工作人員提供決策運營方式的管理平臺，不僅技術(shù)先進，管理思想也十分新潮，是企業(yè)處于當前時代想要生存和發(fā)展的前提。本文主要闡述了ERP現(xiàn)代企業(yè)信息化管理的方法，旨在給其提供一定的參考和幫助。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代；企業(yè)；信息化；管理方法
EPR是基于MRPⅡ進行改良，保留了適時生產(chǎn)與全面質(zhì)量管理這些管理理念，拓展了企業(yè)信息管理的范疇，將使用者需要和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動，還有供應(yīng)廠家的制造資源的完全融合。除此之外，ERP系統(tǒng)還在技術(shù)方面和MRPⅡ存在一定的差異。其應(yīng)用了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和最尖端的計算機技術(shù)，功能也更加完善。下面進一步闡述ERP現(xiàn)代企業(yè)信息化管理的方法。
一、企業(yè)有效實施ERP的方式
1.管理咨詢管理咨詢屬于調(diào)研的一個過程，主要內(nèi)容為：經(jīng)過分析和確定企業(yè)原有戰(zhàn)略和工作程序的優(yōu)點和缺點之后，通過招標引進專業(yè)團對實施，組織程序重造。管理咨詢的優(yōu)勢在于不僅可以了解全球先進的企業(yè)管理思想、構(gòu)造及運營程序，還可以清楚的知悉管理信息化的原理、方式、渠道及市場方面有關(guān)軟件企業(yè)優(yōu)點和缺點，進而使用相應(yīng)的ERP軟件作為鋪墊，給企業(yè)設(shè)計和組織管理程序進行重造。企業(yè)必須要對企業(yè)整體信息化管理工作進行統(tǒng)一的設(shè)計，確定工作的核心和開展流程，計算出投入和產(chǎn)出，針對和整體設(shè)計不相符的工作程序?qū)嵤└牧肌?.培訓企業(yè)工作者培訓是有效使用ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵因素，最終目標就是讓每一級管理者及使用者都能準確理解EPR，清楚使用它能夠為企業(yè)帶來哪些改變，并確定使用EPR之后每個職位工作者怎樣根據(jù)新的準則做好自己的工作。培訓有兩種方式，分別是現(xiàn)場培訓和授課。培訓可以貫穿各層級工作者（如車間主任、購銷工作者等）整個生產(chǎn)過程中，并要求其在規(guī)定的時間里組織研討會，以便于隨時掌握系統(tǒng)使用的成果。經(jīng)過培訓使企業(yè)能夠讓各級工作者深刻認識到信息化對加強企業(yè)競爭力是無法替代的，了解自身企業(yè)管理和其他企業(yè)之間存在的差距，推動其自發(fā)產(chǎn)生出管理信息化的需求，促進公司ECP系統(tǒng)進一步提升，實現(xiàn)良性循環(huán)。3.構(gòu)建項目管理系統(tǒng)EPR項目管理系統(tǒng)較為復雜，實施困難，使用周期長，因此，企業(yè)在使用EPR的時候一定要站在系統(tǒng)工程和有效管理的視角，構(gòu)建完善的工程項目管理系統(tǒng)以及運營制度，以保證EPR項目能夠順利推進。關(guān)鍵步驟包括：編制確定、量化EPR運用目標、實施EPR現(xiàn)代管理知識培訓、融入企業(yè)信息化咨詢、EPR項目應(yīng)用需要、組織企業(yè)管理方面創(chuàng)新、重新整合業(yè)務(wù)程序、引入EPR項目監(jiān)督管理和評價制度等，要將應(yīng)用EPR當作是企業(yè)自身核心的管理變革。4.開展和雙軌運營選擇確定EPR項目管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程重組，落實開展和培訓工作之后，就可以開始實施EPR項目了。其項目主導可以由EPR企業(yè)負責，也可以由咨詢企業(yè)負責。無論是由哪方負責，都必須要求使用者內(nèi)部IT工作者參與，便于讓其熟練掌握操作系統(tǒng)和基本維護的能力，后續(xù)可以幫助所有管理點的工作者掌握其對應(yīng)的工作內(nèi)容。在成功建立ERP系統(tǒng)之后，可以先采取單獨模塊運行的方式，之后實施全面的聯(lián)網(wǎng)運行。在運行過程中，務(wù)必保留原有的手工管理模式。建議采取雙軌方式運行一定時間之后，確定系統(tǒng)足夠穩(wěn)定且工作者能夠熟練操作之后，才可以逐漸轉(zhuǎn)為ERP系統(tǒng)單軌模式運行。由于雙軌模式運行階段工作量加大，且會有問題數(shù)據(jù)需要及時處理，進而要求EPR應(yīng)用過程必須集中、簡短、有效，千萬不能花費過長的時間。同時，運行過程中，一定要注重系統(tǒng)安全，普通數(shù)據(jù)也要做好備份，核心服務(wù)設(shè)備必須要多于兩套，建議做異地存儲。5.項目檢驗和效果再評項目檢驗工作是在系統(tǒng)僵化、優(yōu)化、固化和進化過程中進行的。其中僵化就是系統(tǒng)穩(wěn)定運行三個月或者是六個月之后再實施對于項目的檢驗。在這之前通常不對其系統(tǒng)進行調(diào)整，而是讓操作者逐漸適應(yīng)系統(tǒng)運行的模式。僵化運行一段時間之后，能夠找出系統(tǒng)當中需要進行調(diào)整的內(nèi)容，通過討論之后再確定是否對其進行優(yōu)化。系統(tǒng)優(yōu)化并使用一定時間之后，便可以進行驗收。檢驗的核心角色可以讓診斷培訓商負責。檢驗的內(nèi)容主要包含系統(tǒng)運行先進性、適用性、穩(wěn)定性以及安全性，最重要的是要對于總體EPR項目當中企業(yè)管理創(chuàng)新完成情況及效果進行檢驗。通過使用EPR，能夠讓企業(yè)的戰(zhàn)略和程序以及工作人員對于市場具有更加快速良好的反應(yīng)，給顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠更加科學的配置多種資源，最大限度發(fā)揮其作用。6.強化技術(shù)團隊構(gòu)建無論什么樣的系統(tǒng)，均需要基層工作人員進行操作。一個企業(yè)就算是購買成品的軟件，也會存在著各種各樣的問題。ERP系統(tǒng)一旦運行就無法停止，系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、可靠性及先進性都很關(guān)鍵。所以，企業(yè)必須要具備一批掌握IT技術(shù)的人才隊伍。只有經(jīng)過信息化建設(shè)，企業(yè)能夠真正的意識到企業(yè)信息化過程中，人、技術(shù)以及管理三者的和諧關(guān)系。人屬于企業(yè)最根本最重要的資源，必須要激發(fā)人的工作熱情，企業(yè)才可以不斷更新，不斷發(fā)展。
二、EPR發(fā)展趨勢
EPR象征著現(xiàn)代最先進的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方法和技術(shù)。隨著先進制造和信息這兩項技術(shù)的快速發(fā)展，EPR將會不斷更新發(fā)展。EPR平臺進一步會走向因特網(wǎng)和Web，未來的因特網(wǎng)將會是很多大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的首選。應(yīng)用Web客戶機擁有費用不高、安裝和維護便利、能夠跨平臺運行、界面簡潔等優(yōu)勢。再加上數(shù)據(jù)庫商家對于Web技術(shù)的支持，導致用戶服務(wù)設(shè)備運用程序開發(fā)廠家想要把Web瀏覽設(shè)備前段程序安裝到自己的產(chǎn)品當中。但是復雜的制造業(yè)運用軟件分散化問題，及將大規(guī)模運用軟件分成小構(gòu)件，再建運用程序零件難度極大的問題，成為了目前ERP進一步發(fā)展的最大難題。
三、結(jié)束語
通過本文對EPR項目有效實施及發(fā)展趨勢的進一步闡述，使我們了解到EPR項目使用在企業(yè)當中，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化管理，增強企業(yè)的競爭力。因此，希望通過本文的闡述，能夠給EPR在企業(yè)當中有效實施方面提供一定的參考和幫助。
作者：李科峰 單位：中廣核工程有限公司
［摘要］在信息化水平迅速發(fā)展過程中，電力設(shè)計行業(yè)將面臨著從傳統(tǒng)的設(shè)計和管理模式轉(zhuǎn)向信息化的一個過程。如何做好企業(yè)信息化建設(shè)管理，提高電力企業(yè)的效益，增加企業(yè)的抗風險能力，成為每個電力設(shè)計企業(yè)迫在眉捷的問題，文章對電力設(shè)計企業(yè)信息化管理進行了探討。
［關(guān)鍵詞］電力設(shè)計企業(yè)；信息化管理；建設(shè)措施
1電力設(shè)計企業(yè)實行信息化管理構(gòu)建的目標
電力設(shè)計企業(yè)實行信息化管理構(gòu)建的目標是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集成，強化各項業(yè)務(wù)模塊之間的關(guān)聯(lián)性與企業(yè)的數(shù)據(jù)共享能力。首先拓展企業(yè)的數(shù)據(jù)交流交換。企業(yè)需要建立一個數(shù)據(jù)交換的平臺，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)和管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息交換。對于企業(yè)生產(chǎn)部門，要使生產(chǎn)進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，需要進行企業(yè)生產(chǎn)流程設(shè)計活動，構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)管理中心，使得企業(yè)數(shù)據(jù)交換體系更加完善。其次整合企業(yè)的信息流、管理流和生產(chǎn)流。電力企業(yè)作為一個多部門的企業(yè)，涉及的環(huán)節(jié)比較多，對于電力設(shè)計企業(yè)首先要制定業(yè)務(wù)標準，設(shè)計架構(gòu)，梳理業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)的信息流、管理流與生產(chǎn)流整合到一起，實現(xiàn)企業(yè)的資源配置得以最優(yōu)化，管理效率提升，促進信息化深入發(fā)展。最后，搭建一個企業(yè)門戶，建立一個統(tǒng)一的主頁面系統(tǒng)，便于管理用戶身份，對信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)起到一個安全的保證。
2電力設(shè)計企業(yè)信息化管理平臺建設(shè)措施
（1）電力設(shè)計企業(yè)信息化管理平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是信息化管理平臺得以實施的基本條件，包括大量的存儲設(shè)備、帶寬穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、全面的數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)和企業(yè)級服務(wù)器，這都是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。對于電力設(shè)計企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建立，在機房硬件設(shè)備方面，選擇國家B級標準建設(shè)機房，其設(shè)備容量需要滿足將來10年時間對空間容量的需要。在服務(wù)器硬件設(shè)備選擇國內(nèi)外先進的企業(yè)級服務(wù)器，更好的滿足當前速度高，計算量大的需求。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面應(yīng)打造以萬兆主干、千兆接入的高速網(wǎng)絡(luò)，同時對于支持平板電腦和移動辦公設(shè)備要求，可以開通IP電話和遠程視頻會議等系統(tǒng)。在信息安全方面構(gòu)建VPN系統(tǒng)，該系統(tǒng)供外設(shè)計人員通過VPN登入內(nèi)網(wǎng)。對電力設(shè)計企業(yè)重要的文件等信息，還需要經(jīng)過加密系統(tǒng)加密，這樣的文章只能在內(nèi)網(wǎng)里打開和識別。（2）數(shù)字化集成設(shè)計系統(tǒng)。數(shù)字化集成設(shè)計系統(tǒng)可以說是電力設(shè)計企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)管理和數(shù)字化設(shè)計平臺通常還是依托于國外的西門子Comos軟件，PDMS三維設(shè)計軟件和博超STD等平臺，在實際設(shè)計過程中，尤其是在發(fā)電、變電、輸電和勘測設(shè)計中，通過搜資和外業(yè)人員把基礎(chǔ)工程建設(shè)所需要的不同設(shè)備、材料、實際地形等各類資料放入工程數(shù)據(jù)管理平臺的數(shù)據(jù)庫中，各個設(shè)計人員根據(jù)這些數(shù)據(jù)在相應(yīng)數(shù)字化設(shè)計平臺上進行二維設(shè)計，然后在三維設(shè)計平臺上采取建模與仿真測試，最終形成三維的設(shè)計成果。（3）電力項目管理的信息化平臺。一是要建立合同數(shù)據(jù)庫。電力項目需要應(yīng)用到數(shù)據(jù)庫的合同管理及其設(shè)計功能，而在構(gòu)建的過程中，需要根據(jù)設(shè)計所需參數(shù)設(shè)定與之相對應(yīng)的字段，并進行表格之間的相互關(guān)聯(lián)，同時為將來的數(shù)據(jù)庫查詢和管理預留接口，如此以來，數(shù)據(jù)庫便得到有效維護。而數(shù)據(jù)庫中的合同信息涵蓋了合同設(shè)計資料、各類設(shè)計劃分標準、劃分資料、設(shè)備采購信息等。二是構(gòu)建數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)用于專門管理數(shù)據(jù)庫，使其在建設(shè)、使用、開發(fā)、維護的過程中得到安全、完整的全程把控，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫功能的有效利用。數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng)給用戶提供了信息訪問的有效渠道，用戶只需通過相應(yīng)的接口，便能夠使用并開發(fā)數(shù)據(jù)庫。而管理工作人員也能夠建立起用戶及諸多應(yīng)用程序之間的聯(lián)系，以此訪問數(shù)據(jù)庫，或是修改數(shù)據(jù)庫，從而更好地開展系統(tǒng)維護。三是建立采購系統(tǒng)。采購系統(tǒng)主要是運用信息技術(shù)對電力設(shè)備生產(chǎn)廠商報出的價格、規(guī)格、信息等參數(shù)進行分析并整合，及時反饋給電力企業(yè)，同時對設(shè)備參數(shù)及時予以更新，確保企業(yè)能獲得最新的采購信息，可以說采購系統(tǒng)為企業(yè)及廠商搭建起了極其便利的溝通橋梁。（4）生產(chǎn)管理平臺。電力設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)管理信息化，顧名思義，就是在電力設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)管理的全過程中運用到計算機信息技術(shù)，這就需要首先梳理并構(gòu)建其切實可行的生產(chǎn)管理工作流程，整理出每個流程所涉及到的崗位信息及具體工作內(nèi)容，制定出每個工作點的次序和步驟，并對制定出的管理步驟進行規(guī)范化地督導，使生產(chǎn)管理工作能按流程有序進行。其次，還應(yīng)分析出生產(chǎn)管理的信息需求，描述各項工作的功能步驟，明確電力設(shè)計企業(yè)的需求，使信息技術(shù)人員能根據(jù)需求設(shè)計出更為實用先進的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。再次，最后在信息化手段進行過程中，把生產(chǎn)管理流程和信息需求分析導入生產(chǎn)管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動采集在線生產(chǎn)信息，自動形成與生產(chǎn)管理有關(guān)的資料與指標，實現(xiàn)生產(chǎn)管理信息化。（5）其他綜合管理系統(tǒng)。除了以上管理系統(tǒng)外，對于電力設(shè)計企業(yè)信息化系統(tǒng)，還要構(gòu)建財務(wù)管理系統(tǒng)、工程建管系統(tǒng)、人事考核系統(tǒng)和身份證統(tǒng)一系統(tǒng)等方面。這些系統(tǒng)的構(gòu)建將在企業(yè)信息化中發(fā)揮巨大作用。
作者：周秦 單位：中國電力工程顧問集團西南電力設(shè)計院有限公司
［摘要］中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，加快了中小企業(yè)的發(fā)展速度，實施人力資源信息化是中小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和趨勢，是適應(yīng)時代的選擇，而中小型企業(yè)人力資源信息化進程在高速經(jīng)濟發(fā)展條件下，勢必會出現(xiàn)不適應(yīng)性，文章分析了中小型企業(yè)信息化進程中遇到的問題，并提出了相應(yīng)的解決對策。
［關(guān)鍵詞］中小型企業(yè)；信息化管理；對策
引言
信息化管理是現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理論結(jié)合的產(chǎn)物，對于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，人力資源管理的比重越來越大，地位越來越重要。我國中小企業(yè)的信息化程度與發(fā)達國家存在著差距，在高速信息化發(fā)展的同時勢必會產(chǎn)生諸多的問題，這對中小型企業(yè)提出了更高的管理要求，帶來了更大的挑戰(zhàn)。
1中小型企業(yè)信息化管理問題分析
本文選取了40家中小型企業(yè)為研究對象，行業(yè)覆蓋性廣泛，可代表我國一般中小企業(yè)的人力資源信息化程度，調(diào)研結(jié)果具有可靠性和準確性。
1．1人力資源信息化管理系統(tǒng)未普遍應(yīng)用
近些年來，中小企業(yè)逐漸開始重視發(fā)展信息化管理，基于信息化管理系統(tǒng)優(yōu)勢，我國的中小企業(yè)的生產(chǎn)能力、企業(yè)的創(chuàng)新能力以及人力資源管理水平都有了跨越式的提升，但此次調(diào)查的40家企業(yè)中有將近三分之一企業(yè)沒有實現(xiàn)信息化管理，而實現(xiàn)信息化管理的中小型企業(yè)中，85％的企業(yè)只利用信息化管理進行信息傳達或信息查詢，11％的企業(yè)利用信息化系統(tǒng)進行電子交易。所以說我國中小企業(yè)信息化管理水平還是很低的。企業(yè)的總體信息化水平直接決定了這個企業(yè)人力資源信息化的水平，調(diào)查表明，我國僅有29％的企業(yè)能夠?qū)⑿畔⒒到y(tǒng)引入到企業(yè)的人力資源管理之中，還有一部分企業(yè)雖然引入了人力資源信息化管理系統(tǒng)，但形同擺設(shè)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。
1．2人力資源信息化管理效果不佳
根據(jù)調(diào)查有些企業(yè)雖然已經(jīng)引入了人力資源信息化管理系統(tǒng)，但是使用的效果卻不如預期的好。一是企業(yè)實踐行為過于盲目，目前我國的中小企業(yè)沒有能力為自己“量身定做”一套適合自己的人力資源信息化系統(tǒng)。這說明這些中小企業(yè)并不了解自己的信息化管理需求是什么。一部分中小企業(yè)實施人力資源信息化純屬于跟風行為，就是看到競爭對手或是兄弟單位的信息系統(tǒng)是什么樣的，自己就要求根別人一的樣的，不去考慮這個系統(tǒng)是否適合企業(yè)的管理需求；二是在軟件的選擇上具有一定的盲目性，國內(nèi)的企業(yè)在挑選管理軟件時往往注重品牌，大品牌開發(fā)的管理軟件或解決方案對企業(yè)內(nèi)部的運行條件要求也是很高的，導致企業(yè)內(nèi)部動力不足，還有一些中小企業(yè)因為資金有限，所以會選擇一些非知名廠商開發(fā)的信息化產(chǎn)品，這些軟件功能和性能上存在差異，不但不能提高管理水平，反而制約了企業(yè)的發(fā)展；三是管理制度不完善，信息化與人力資源管理的結(jié)合不僅僅是為傳統(tǒng)人力資源管理增加了很多的附加功能和為管理工作提供技術(shù)支持。其深層的意義是通過這種管理模式的創(chuàng)新將一種新的管理思想引入企業(yè)之中。新的管理模式需要新的管理制度去支持，但是很多企業(yè)引入了人力資源信息化管理系統(tǒng)之后還是按照原有的制度開展各類管理活動。比如不通過平臺下發(fā)文件，還是打印之后加蓋公章才能發(fā)到各個部門手中，這就是對平臺功能的浪費。信息平臺得不到充分的利用關(guān)鍵還是在于配套的制度建設(shè)的滯后，所以說管理制度的不完善會制約人力資源信息化平臺功能的發(fā)揮。
1．3對人力資源信息化管理的投入不足
根據(jù)上述調(diào)查顯示，所有接受調(diào)查的中小企業(yè)，有相當一部分對人力資源信息化管理的投入是不足的，這種不足不僅僅表現(xiàn)為資金的不足，還表現(xiàn)在人力投入、培訓投入和文化建設(shè)等多個方面。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料，整理得出：瑞士中小企業(yè)平均每年投入建設(shè)信息化的資金占每年企業(yè)凈利潤的15％，德國中小企業(yè)每年拿出利潤的27％進行信息化建設(shè)，美國投入信息化建設(shè)資金為利潤的25％左右，日本投入為利潤的19％，而我國中小企業(yè)每年花費在信息化建設(shè)的資金平均不到利潤的3％，人均IT基礎(chǔ)設(shè)施投入則更低。
2中小企業(yè)人力資源信息化管理的對策
根據(jù)上述中小型企業(yè)人力資源信息化建設(shè)中存在的問題，提出了具有針對性的對策，提高我國中小企業(yè)整體的信息化水平，縮小與國外中小企業(yè)間的差距。
2．1加強企業(yè)管理者對人力資源管理信息化的重視程度
人力資源信息化可以使企業(yè)人力資源管理更為高效，產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。作為中小型企業(yè)的相關(guān)負責人不僅僅要徹底改變原有觀念，培養(yǎng)超前的意識，樹立現(xiàn)代管理的觀念，并且要重新掌握人力資源管理信息化發(fā)展新的動態(tài)，絕不可以將人力資源管理信息服務(wù)當作預算中的一項支出而在人力上、財力上的投資顯得吝嗇。從另一個方向來看，企業(yè)的領(lǐng)導者需要主動的加入人力資源管理信息化的建設(shè)中，無論是人力資源信息化的設(shè)計，信息化結(jié)構(gòu)的建設(shè)，包括整個使用的過程，都需要領(lǐng)導者的參與，通過這些來將自身的管理水平提高，抵御來自多方向的阻力，并解決產(chǎn)生的各種各樣問題，從而順利實施人力資源管理信息化。
2．2提升人力資源信息化的使用效果
一是明確人力資源信息化管理項目目標，企業(yè)利用人力資源信息系統(tǒng)要處理哪些問題，在系統(tǒng)實施之前企業(yè)應(yīng)當設(shè)立明確的目標，并且根據(jù)企業(yè)所處局勢，進行透徹且深入的分析，同時要借鑒、吸取其他企業(yè)在實施中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，這樣才能最大限度的降低實施之后造成的不良后果；二是重視人力資源信息化管理項目組成員的構(gòu)成，項目的運作需要有穩(wěn)定的人員，如果產(chǎn)生變化，那么整個項目的發(fā)展都會產(chǎn)生變動。一般來講項目組的人員應(yīng)該有企業(yè)管理者和人力資源管理者，同時也需要IT人員和咨詢顧問等在技術(shù)上的支持，從而使得企業(yè)項目的質(zhì)量和速度上都有質(zhì)的提升；三是完善制度建設(shè)，調(diào)整管理流程，若要完全的發(fā)揮人力資源信息化管理系統(tǒng)的全部作用，那么就需要完善企業(yè)當前的人力資源管理制度，進而明確每個工作人員處在不同層面在管理系統(tǒng)應(yīng)用中的地位和職權(quán)，對不同層級的員工的權(quán)責進行明確的賦予劃分，還要明確的規(guī)定出系統(tǒng)軟件使用的標準和相應(yīng)的制度。
2．3加大對人力資源管理信息化的投入
人力資源管理信息化的投入包括資金和技術(shù)的投入、人力和培訓的投入。資金和技術(shù)的投入從以下幾個方向著手來獲取：一是每年在企業(yè)賺取的凈利潤中按照一定比例提?。欢窃谡拖嚓P(guān)部門的政策支撐和資金支持上得到幫助；三是與經(jīng)營業(yè)務(wù)水平相近、同為中小企業(yè)且有意進行信息化管理的公司聯(lián)合，共同出資并一同使用信息化軟件，將資金成本分攤，從而保證了中小企業(yè)對人力資源信息化軟件的運用。人力與培訓投入方面，企業(yè)要緊握核心人才這部分人力資本，注重人才培養(yǎng)和有效溝通。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點分階段實施具有針對性的信息化系統(tǒng)培訓計劃，在企業(yè)所處不同階段，面臨不同情況時，也該相應(yīng)的使用不一樣的方法來培訓。
3結(jié)論
我國中小型企業(yè)信息化管理存在人力資源信息化管理系統(tǒng)未普遍應(yīng)用、人力資源信息化管理效果不佳、對人力資源信息化管理的投入不足等問題，針對這些問題給出了中小企業(yè)人力資源信息化管理的對策，包括加強企業(yè)管理者對人力資源管理信息化的重視程度、提升人力資源信息化的使用效果、加大對人力資源管理信息化的投入三方面內(nèi)容，為提高我國中小企業(yè)整體的信息化水平，縮小與國外中小企業(yè)間的差距提供了意見。
作者：王世禎 單位：中國石油大慶石化公司水氣廠
摘要:在市場經(jīng)濟條件下，中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷中重大的考驗，伴隨著世界多元化的發(fā)展趨勢，各大企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的依賴性大大提高，面對這一發(fā)展趨勢，中小企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)信息化的力量，進行企業(yè)內(nèi)部全方位的革新和改造。我們應(yīng)該深刻認識到，中小企業(yè)信息化不但可以有小強化企業(yè)的管理效率，還可以提升企業(yè)的綜合競爭力，信息化管理儼然成為中小企業(yè)發(fā)展的必然路徑。但是因為各種因素的制約，我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高，很多方面亟待完善?；诖?，本文深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題，并提出解決對策。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè)；信息化；困境；解決策略
當今社會，在這個大的市場環(huán)境下，內(nèi)部管理發(fā)揮著重要作用，這就要求各個企業(yè)集團在網(wǎng)絡(luò)化的今天完善信息管理工作，為了保證信息系統(tǒng)得以正常的運行，必須要精細的對信息配置進行檢查和分析，由此提高內(nèi)部管理水平，為企業(yè)的長遠發(fā)展做出準備。在管理工作的實際運行中，會受到多方面的影響，許多企業(yè)在信息化管理中仍不完善，因為這些漏洞影響中小企業(yè)的發(fā)展，所以亟待解決。
1小企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的瓶頸
1.1對信息化缺乏認識理解
信息化時代下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動與信息技術(shù)已經(jīng)密不可分，我國大多數(shù)企業(yè)管理者都意識到對企業(yè)進行信息化管理是今后發(fā)展的必然趨勢，與此同時，很多中小企業(yè)也在積極引進人才進行企業(yè)信息化建設(shè)。但是，中小企業(yè)有其發(fā)展的弊端，就是大部分管理人員對信息化缺乏深刻的認識理解，只是簡單地用幾臺電腦辦理一些相關(guān)業(yè)務(wù)，并沒有建立相應(yīng)的信息化管理平臺。還有一些中小企業(yè)在信息化建設(shè)中，沒有從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，盲目地添置各類設(shè)備，沒有細致地分析自身的管理到底存在哪些問題，對于企業(yè)信息化管理乃至信息化建設(shè)缺乏明確的目標和具體的規(guī)劃，造成在信息化管理的道路上問題頻出。
1.2信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，設(shè)備落后
要想實現(xiàn)信息化建設(shè)，就要對信息技術(shù)充分了解掌握，無論是硬件還是軟件都要深入了解，但在實際運作中，很多中小企業(yè)因為資金、人力等方面不夠健全，在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上投入有點，導致信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，所配置的設(shè)備存在嚴重落伍的現(xiàn)象。無法滿足信息迅速而高效的要求。
1.3缺乏實施信息化建設(shè)人才
改革開放初期，以家族企業(yè)為代表的中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部管理人員都是家族內(nèi)成員，不像現(xiàn)在的大型企業(yè)，人員聘用方面要經(jīng)過層層篩選，因此很多中小企業(yè)不具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識，管理理念比較落后，無法掌控市場動態(tài)。因此導致目前急需的信息化建設(shè)人才不容易進入中小企業(yè)，另一方面，中小企業(yè)薪酬低，待遇差，無法提供信息化人才所需要的發(fā)展平臺，無法留住適用的信息化建設(shè)人才，嚴重制約了中小企業(yè)實施信息化建設(shè)。
2加快地方中小企業(yè)信息化實施的對策
2.1借助信息化建設(shè)管理平臺，提高資金集中管理效率
當今社會，信息化建設(shè)十分重要，中小企業(yè)通常會以加強信息化建設(shè)為手段進而提高資金集中管理的效率，以資金集中管理平臺為媒介，做到資源共享，相互協(xié)作，從中獲取利益，為保證信息化建設(shè)得到提升，還需要資金集中管理系統(tǒng)提供以下幫助：財務(wù)記錄、資金支持和風險預警。想要做好信息化建設(shè)，在各個環(huán)節(jié)上資金都要覆蓋到位，并且加強內(nèi)部對其的監(jiān)控，為推進信息模板的完善，中小可以在ERP系統(tǒng)、商業(yè)銀行和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上獲得技術(shù)支持，如果這個平臺順利完成，將會具有多種功能，如實現(xiàn)線上審批、網(wǎng)上結(jié)算、對資金進行預算和權(quán)限管理等，可以說是全方位、一體化的。這樣的一個信息化平臺，不僅讓總部可以實現(xiàn)高效、全面的監(jiān)管，還使它們可以用低成本實現(xiàn)高收益，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和資金的統(tǒng)一，這樣就算一個成功的信息化平臺了。
2.2促進網(wǎng)絡(luò)管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展
在全球經(jīng)濟一體化去世的帶動下，企業(yè)在管理方面更多的傾向于借助先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行管理，當然，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理企業(yè)，對企業(yè)的發(fā)展進步起到了很大的促進作用，推動中小企業(yè)融入到市場經(jīng)濟的大環(huán)境中。所以，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作中，必須信息技術(shù)的應(yīng)用，促進網(wǎng)絡(luò)管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展。如此，在大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)下，可以有針對性的對數(shù)據(jù)進行的采集和歸類，這樣，企業(yè)領(lǐng)導在制定企業(yè)未來發(fā)展方向規(guī)劃的時候，就可以輕易獲得有價值的信息，從而制定出與本企業(yè)實際相符合的發(fā)展規(guī)劃，同時加強了與外部的密切合作和交流，真正做到了信息資源共享。
2.3關(guān)于提高信息管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力
首先，我們知道信息管理是針對整個企業(yè)而言的，而信息管理人員就是管理的主體，所以，這要求信息管理人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，采取多種方式對技術(shù)人員進行培訓、檢驗，使其在信息化管理中更加專業(yè)，比如對待專業(yè)性較強的問題，解決思路和提出方案更加專業(yè)化，能夠清晰、明確的解決所出現(xiàn)的故障，這樣能夠減小故障所造成的波及程度，從而保證信息管理工作得以正常運行，并且安全、可靠的為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。
2.4重視信息檔案管理
企業(yè)檔案是企業(yè)重要的信息資源，在中小企業(yè)的發(fā)展起到很大的作用，所以應(yīng)該予以高度重視，但是企業(yè)檔案大多過于龐大繁雜，因此需要充分利用先進的信息技術(shù)，解放人力，提高工作效率，不斷促進企業(yè)檔案工作由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮企業(yè)檔案信息資源的價值。結(jié)合以上情況，為符合時代潮流，滿足中小企業(yè)的長期健康發(fā)展，信息化管理必不可少，因為網(wǎng)絡(luò)信息管理直接關(guān)系到內(nèi)部管理水平，保證內(nèi)部信息管理的安全與穩(wěn)定，正因如此，需要加大網(wǎng)絡(luò)管理力度，采用正確方式解決可能發(fā)生的一系列問題，促進中小企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
作者：劉榮娟
摘要：企業(yè)信息化管理已成為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,突破傳統(tǒng)管理瓶頸、降本增效、管控內(nèi)部風險、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的信息資源共享，提升市場競爭力的首要條件。本文分別從企業(yè)信息化管理內(nèi)容、作用意義、管理措施三方面，論述了信息化在企業(yè)管理中的重要性。
關(guān)鍵詞：信息化；管理內(nèi)容；管理意義及作用；管理策略
如今，電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，全球經(jīng)濟趨向集成化、信息化、智能化的時代背景下，企業(yè)的信息化管理已日益普及，摒棄滯后的傳統(tǒng)管理模式，進行有效管理創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢，而信息化管理，將對企業(yè)管理發(fā)展起到不可替代的作用。
一、現(xiàn)代企業(yè)信息化管理內(nèi)容
企業(yè)信息化管理是指利用先進的信息化技術(shù)，通過各種信息系統(tǒng)開發(fā)整合信息資源，將先進的管理理念與其有效融合，來提高企業(yè)管理的效率和水平，為科學的經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)、合理配置有限資源，以使企業(yè)適應(yīng)市場的競爭環(huán)境，得到持續(xù)發(fā)展，尋求最大的經(jīng)濟效益?，F(xiàn)代企業(yè)信息化管理內(nèi)容，主要有以下幾方面的管理。1.生產(chǎn)經(jīng)營信息管理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程全生命周期監(jiān)管。通過數(shù)據(jù)采集，管理人員可隨時監(jiān)控進度、程序、質(zhì)量效率、庫存物資等生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，達到對其進行動態(tài)管理功能。協(xié)助管理者制定與實施生產(chǎn)經(jīng)營策略、生產(chǎn)經(jīng)營計劃，運營質(zhì)量分析、過程控制等工作。2.企業(yè)資源計劃管理。企業(yè)資源計劃管理（ERP）是利用企業(yè)全部人、財、物、供、產(chǎn)、銷等資源全面整合，含蓋項目管理、資產(chǎn)管理、客戶管理和采購供應(yīng)管理、日常管理等工作，通過企業(yè)資源計劃管理，企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息共享，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化得到有效管控，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)管理者提供決策管理的平臺。3.辦公信息化管理。辦公信息化管理（OA）是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)化的管理方式，集成了企業(yè)內(nèi)部各類管理人員日常事務(wù)處理、資源分配等工作提供支持，實現(xiàn)不同部門的協(xié)同工作，使辦公活動流程化、自動化、制度化，最大限度地提高工作質(zhì)量和工作效率，從而提高整個企業(yè)的管理水平和效率。
二、企業(yè)信息化管理的作用和意義
信息化技術(shù)日新月異，蓬勃發(fā)展。信息化管理對企業(yè)發(fā)展的影響日益加深，事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展，意義重大。通過信息化管理，能使企業(yè)提升管理水平、降本增效，提高決策科學性、降低企業(yè)風險，改善經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)等方面得到了更大突破，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、深度融合創(chuàng)新管理提供必要的手段。
（一）企業(yè)信息化管理的作用
1.改善企業(yè)內(nèi)控管理，提高管理效率。企業(yè)的內(nèi)控是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分，內(nèi)控管理的效果決定了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率。不斷完善內(nèi)控管理體系是企業(yè)發(fā)展的重要手段。通過實施信息化管理，能確保企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)來源的真實性，財務(wù)會計信息的可靠性，績效考核指標依據(jù)的合理性，同時促進企業(yè)風險識別、風險評估、風險管控的能力，為企業(yè)資源統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)分析提供保障。企業(yè)管理和信息化管理二者相輔相成，相互支撐，缺一不可。2.提高企業(yè)經(jīng)營決策的科學性和準確性。如今的信息資源日益成為了一種生產(chǎn)要素，企業(yè)如何利用好內(nèi)、外部信息數(shù)據(jù)進行科學分類分析，規(guī)避經(jīng)營風險。一方面要依靠管理者的經(jīng)驗和才干，另一方面就是為管理者提供及時、準確、可靠的數(shù)據(jù)支持。管理者依據(jù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，能夠分析了解企業(yè)自身面臨的各種困難和風險，便于企業(yè)及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略并加以處理。通過向市場提供有需求的產(chǎn)品和針對性的服務(wù)，以便使企業(yè)在激烈市場中立于不敗之地。3.有利于優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升創(chuàng)效能力。企業(yè)利用先進的信息化技術(shù)，將取代繁瑣重復的人工操作，使生產(chǎn)效率大大提高，有效降低各種經(jīng)營成本，快速提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。通過信息化管理系統(tǒng)，全方位實時監(jiān)控服務(wù)全過程，不僅能提高員工的執(zhí)行力，而且能及時發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)過程中不規(guī)范行為，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的青睞與支持，從而提高客戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度。
（二）企業(yè)信息化管理的意義
1.企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然選擇。隨著當今市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷深化，促使企業(yè)的管理和創(chuàng)新的深度融合，加快向創(chuàng)新管理的方式轉(zhuǎn)變，成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的客觀要求。摒棄墨守陳規(guī)的傳統(tǒng)管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實行科學化管理，就要依靠信息化。信息化的管理不僅是企業(yè)解決管理問題的措施，而且是管理創(chuàng)新的手段。如果企業(yè)在信息化管理中失去了有利地位，忽視信息化管理的起到的重要作用，勢必會在激烈的市場競爭中被淘汰。信息資源已成為現(xiàn)代化企業(yè)的戰(zhàn)略資源、無形資產(chǎn)，企業(yè)信息化管理已成為推進企業(yè)全面健康發(fā)展的必然選擇。2.解決存在問題的有效方法。信息化管理可以覆蓋企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售、安全等各個環(huán)節(jié)，利用信息技術(shù)可以解決經(jīng)營過程中難以監(jiān)控、工作效率低下、組織機構(gòu)冗余等問題。同時，信息化管理可促進企業(yè)內(nèi)外部信息資源共享，快速打通溝通屏障，提高企業(yè)部門間的溝通協(xié)作能力，實現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化管理，來提升管理效率和水平，降低管理成本。通過集成化的數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精細化管理、精準化營銷，對企業(yè)的經(jīng)營決策提供支撐作用，達到在市場中快速應(yīng)變的目的，為企業(yè)經(jīng)營提供現(xiàn)代化的管理工具和手段。3.企業(yè)管理創(chuàng)新的必要手段。企業(yè)信息化管理是把企業(yè)的人、財、物、供、產(chǎn)、銷等優(yōu)勢資源全面整合，將企業(yè)運營管理多維度的有效集成，增強企業(yè)運作效率。利用先進的信息技術(shù)手段，深度挖掘、分析信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)價值，以提高企業(yè)的決策力和核心競爭力，便于實現(xiàn)精細化管理、精準化營銷，提升企業(yè)管理和運營能力的作用，達到對企業(yè)管理理念和管理手段上的創(chuàng)新，從而增強企業(yè)的核心競爭力，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的必要手段。以管理創(chuàng)新為途徑，向技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、思想創(chuàng)新多方面延伸，由單項向綜合、個人向群體發(fā)展，從而推動企業(yè)提升效能的全面創(chuàng)新?？梢娦畔⒒芾韺ζ髽I(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到其他手段無法替代的作用。
三、加強企業(yè)信息化管理的有效措施
近年來在受到國際金融危機的沖擊下，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式已成為企業(yè)關(guān)注的焦點。從外部，企業(yè)希望有更大更廣闊的市場，有更快速的市場響應(yīng)能力，而在內(nèi)部則需提升管理水平，降本增效。因為企業(yè)的信息化管理覆蓋了經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，所以要利用好這把“利刃”，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進程。具體管理措施主要有以下幾方面：1.保持重視程度，持續(xù)深化應(yīng)用。進一步轉(zhuǎn)變思想認識和觀念，從戰(zhàn)略高度認識信息化的重要性和緊迫性，大力開發(fā)利用信息資源，促進企業(yè)的快速發(fā)展。深化應(yīng)用需要領(lǐng)導的主持與參與，更需要企業(yè)內(nèi)部不斷提高對信息化工作的認識，采用有效的管理和激勵方法，以業(yè)務(wù)需求為主導，規(guī)范數(shù)據(jù)的標準化，持續(xù)優(yōu)化信息化的深入應(yīng)用，為企業(yè)信息化建設(shè)助力加油。2.完善管理制度，強化組織落實。企業(yè)信息化涉及企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各方面，與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和重大決策緊密相聯(lián)。隨著信息化進程的快速推進，企業(yè)在實施信息化的過程中著力推進管理體制創(chuàng)新，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。明確部門職責，認真貫徹落實責任制，夯實信息化管理基礎(chǔ)，完善績效監(jiān)督，確?？冃н^程控制，以便有效地控制、管理、開發(fā)各種信息資源，提升內(nèi)部管理水平，使各項工作有序、可控制地開展。堅持統(tǒng)一部署、分層管理、優(yōu)化配置、分工負責，強化組織落實，逐漸推行新舉措，為經(jīng)營管理提供保障。3.完善信息基礎(chǔ)建設(shè)，確保信息安全。企業(yè)信息安全中涉及物理、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、信息內(nèi)容、信息基礎(chǔ)設(shè)施等多層次多方面因素，堅持“網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，系統(tǒng)安全是關(guān)鍵，信息安全是核心，制度安全是保障”的原則。切實做好信息基礎(chǔ)建設(shè)及維護、網(wǎng)絡(luò)安全管理、企業(yè)內(nèi)控管理、增加規(guī)范意識，強化數(shù)字加密、防入侵檢測、身份識別、數(shù)據(jù)備份、定期檢測、應(yīng)急演練、防火墻、防病毒軟件等信息安全基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行。?結(jié)語綜上所述，簡而言之。信息技術(shù)發(fā)展日新月異，應(yīng)用空前廣泛，前所未有，為社會和國民經(jīng)濟發(fā)展開辟了廣闊天地，也對企業(yè)的發(fā)展影響巨大，意義深遠，作用顯著。我們要抓住現(xiàn)代信息化技術(shù)高度發(fā)展的機遇，順勢而為，借勢發(fā)力，有效利用，發(fā)揮信息技術(shù)獨特的作用，推動企業(yè)信息化管理進程不斷發(fā)展深入。
作者：王為
摘要：企業(yè)科技信息化管理是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是知識經(jīng)濟時代對各大企業(yè)提出的新挑戰(zhàn)和要求。企業(yè)要適應(yīng)時展的客觀要求，就必須正確處理好科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化管理平臺，促進企業(yè)發(fā)展。
隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，國際國內(nèi)各大企業(yè)的生存和競爭環(huán)境均發(fā)生了根本性的扭轉(zhuǎn)和變化，很多基礎(chǔ)工業(yè)及重要的支柱產(chǎn)業(yè)同時步入了求生存階段。在這種國際化大形勢下，企業(yè)的科技信息化管理逐漸成為大型集團企業(yè)面向國際市場競爭的內(nèi)在動力，而我國社會各界都對企業(yè)的科技化信息化管理傾注了無限的期望，大家都一致認為推動企業(yè)的科技信息化將成為提高市場競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展的重要保障。企業(yè)的科技信息化管理被視為信息時代提升企業(yè)競爭能力的必然選擇，實踐證明信息化管理幫助公司提高了企業(yè)管理效率，降低了企業(yè)的成本和能耗等指標，有利于改善企業(yè)經(jīng)營狀況，提高核心競爭力。在我國，信息化建設(shè)首先在國家的“十五規(guī)劃”中被明確提出，當時提出要大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化，希圖以信息化帶動工業(yè)化進程，推動社會生產(chǎn)力的跨越發(fā)展。企業(yè)管理實際上是指運用各類策略對企業(yè)中的“人機料法環(huán)”等方方面面進行科學管理，從而實現(xiàn)組織目標的活動，具體而言又衍生出很多管理分支，這就是我們平常所說的職能部門的管理職能。科技信息化是指以計算機為主要的智能化工具，培養(yǎng)和發(fā)展以此為代表的新生產(chǎn)力因素，創(chuàng)造一定的社會財富，發(fā)揮價值。這種與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，我們稱為信息化生產(chǎn)力。企業(yè)信息化主要包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)與管理活動的信息化，其主要內(nèi)容包括企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、企業(yè)管理過程的智能化和商業(yè)貿(mào)易電子化等。
科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系與影響
企業(yè)的管理離不開科技信息系統(tǒng)的支持和支撐，信息化建設(shè)必須要在企業(yè)管理框架下進行。對于一個企業(yè)而言，其經(jīng)營戰(zhàn)略往往決定了企業(yè)科技化與信息化的基本對策。筆者將科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系及影響總結(jié)為以下三個方面。
（一）企業(yè)科技信息化的實現(xiàn)過程就是對管理流程的分析、重組和改造的過程企業(yè)要不斷發(fā)展，就必須與時俱進，因此很多企業(yè)在不同的時期，會制定和出臺一系列與組織架構(gòu)和市場形勢相適應(yīng)的制度、流程。一般而言，這種制度和流程上的改變，在一個大型集團公司內(nèi)部會自上而下逐級傳達和承接，這種自上而下的龐大系統(tǒng)必須依賴于一套完整完善的科技信息化管理理念和方法，否則難免會出現(xiàn)重復、沖突或者盲區(qū)等混亂后果。比如說，對于信息系統(tǒng)中的某項業(yè)務(wù)來說，全集團各公司必須統(tǒng)一執(zhí)行唯一的流程，這樣就會有效避免個別公司的流程變相執(zhí)行情況，降低風險。
（二）企業(yè)科技信息化能夠提高資源共享程度，加強資源整合，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量科技信息化主張利用計算機工具來快速準確處理信息。引進科技信息化平臺后，同一個集團公司內(nèi)部的各個部門均使用同一個信息化系統(tǒng)后，企業(yè)內(nèi)部的各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實現(xiàn)了共享，這樣就會推動各項業(yè)務(wù)流程的快速流動，提高業(yè)務(wù)處理的速度和精度，提高企業(yè)對市場需求的反應(yīng)速度。進一步通過對企業(yè)資源的整合，以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造，能夠加強對客戶服務(wù)部門的內(nèi)部支持，使各種資源能夠順利為客服所用，從而提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
（三）企業(yè)科技信息化管理，實現(xiàn)了對經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)分析，有利于為管理決策提供支持引入科技信息化管理平臺后，企業(yè)可以充分利用信息化系統(tǒng)采集經(jīng)營數(shù)據(jù)，對其進行處理和分析，由此獲得相應(yīng)的建議或意見，以支撐管理決策，這是企業(yè)信息化管理的又一功能。通過信息的收集和分類處理，以及對各項數(shù)據(jù)提取和分析，能夠?qū)?shù)據(jù)倉庫中的各項信息資源進行充分挖掘和利用，多維度地分析企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，準確預測外部市場的發(fā)展動態(tài)，為管理者決策提供有效的支持。
大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點研究
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機技術(shù)的提升，以及網(wǎng)絡(luò)信息平臺的廣泛應(yīng)用，企業(yè)如何借助信息化手段有效地對大型集團公司內(nèi)部各子系統(tǒng)進行科學管理，成為當前國內(nèi)各大企業(yè)的重要研究課題?，F(xiàn)對大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點進行研究分析。首先對大型企業(yè)集團的企業(yè)構(gòu)成特點進行簡要的概括，當前我國的大型企業(yè)集團普遍具有以下幾個方面的構(gòu)成特點：其一，大型企業(yè)逐漸向產(chǎn)業(yè)多元化方向發(fā)展和改革；其二，大型企業(yè)管理體系呈現(xiàn)出明顯的多層次性；其三，大型企業(yè)間以及企業(yè)內(nèi)部分布的跨區(qū)域性；其四，大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多維度化；其五，企業(yè)內(nèi)部崗位任職的交叉性凸顯等。這些特征給國內(nèi)很多企業(yè)集團的信息化管理平臺設(shè)計與規(guī)劃提出了嚴峻的考驗和諸多問題，對應(yīng)地要逐項解決和改善上述幾點問題才能搞好信息化建設(shè)?；谏鲜龇治觯瑢Υ笮推髽I(yè)信息化管理平臺的需求特點概括如下：第一，以服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部各級組織或部門的每一名員工為目標和宗旨，旨在解決每一位員工可以隨時隨地獲取信息資源的問題；第二，以企業(yè)內(nèi)部的職能型組織結(jié)構(gòu)為主線，具備存儲和承載海量信息資源的能力，分類管理各項基礎(chǔ)信息資源；第三，確保企業(yè)內(nèi)部各級單位均有權(quán)限利用共享的信息資源，積極主動地參與到信息資源平臺的建設(shè)中，建立合理并實用的管理與應(yīng)用流程體系，確保各級各部門均能夠共享使用信息資源；第四，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的跨組織、跨單位的交流與共享，促進不同的內(nèi)部單位之間的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同；第五，設(shè)置靈活而強健的用戶及權(quán)限管理體系，解決復合型崗位人才的培養(yǎng)與信息支持問題；第六，規(guī)劃和設(shè)置與傳統(tǒng)培訓模式的信息與應(yīng)用的結(jié)合點。加強企業(yè)科技信息化建設(shè)的途徑科技信息化建設(shè)是當代最具潛力的生產(chǎn)力變革，信息資源已成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，信息化水平也已經(jīng)成為核心競爭力的重要標志。下面對如何加強企業(yè)信息化建設(shè)進行分析和探討。第一，要轉(zhuǎn)變觀念，循序漸進推進科技化水平，促進信息化發(fā)展信息技術(shù)是當代最新的科學技術(shù)。在新形勢下，必須要深刻認識到企業(yè)發(fā)展與信息化建設(shè)的關(guān)系，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極推動信息化建設(shè)。首先要做到轉(zhuǎn)變觀念，公司領(lǐng)導班子及各級中層干部、員工均應(yīng)提高對企業(yè)信息化建設(shè)重要性的認識，有計劃、有步驟、有組織地開展技術(shù)和管理干部的信息知識培訓，為科技信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)，做好內(nèi)功。第二，以企業(yè)經(jīng)營的具體項目為試點或突破口，提高企業(yè)信息化建設(shè)水平每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營內(nèi)容，也都會有具體的項目。我們可以通過對某一個經(jīng)營項目的試點改革，制定和實施科技信息化管理創(chuàng)新，從而總結(jié)經(jīng)驗教訓，進而為全公司的科技信息化建設(shè)提供寶貴的經(jīng)驗和方法指導。第三，加強培養(yǎng)信息化專業(yè)管理人才企業(yè)科技信息化管理系統(tǒng)搭建后，運行期間往往會遇到維護使用不當、系統(tǒng)故障、報警等各項問題，這都會給信息化平臺的穩(wěn)定運行和企業(yè)管理的正常有序造成影響，不利于企業(yè)管理的進步和發(fā)展，甚至會造成一定的經(jīng)濟損失。因此，企業(yè)必須擁有自己信息化管理專業(yè)人才，包括管理人員、維修人員以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員等，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。
結(jié)束語
在經(jīng)濟全球化的知識經(jīng)濟時代中，企業(yè)所面臨的市場競爭日趨激烈，要想在競爭中成功，就必須充分結(jié)合自身的經(jīng)驗狀況和企業(yè)特點，放眼未來，以科技化信息化武裝自己，尋找適合于自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標，立足于企業(yè)優(yōu)勢以謀求實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
作者：趙晉生
