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序論：在您撰寫旅游戰(zhàn)略管理時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
中圖分類號：U695.1+4 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）023(C)-0258-01
一、旅游企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略
1、擴張戰(zhàn)略
擴張戰(zhàn)略是旅游企業(yè)積極擴大經(jīng)營規(guī)模，充分發(fā)掘和運用企業(yè)內(nèi)部的資源，投資新的事業(yè)領域，或通過競爭推動企業(yè)之間的聯(lián)合與兼并，以促進企業(yè)不斷發(fā)展的一種戰(zhàn)略。這是一種從戰(zhàn)略起點向更高水平、更大規(guī)模發(fā)動進攻的戰(zhàn)略態(tài)勢。這一戰(zhàn)略的核心是通過擴張來達到旅游企業(yè)發(fā)展和壯大的目的。
2、維持戰(zhàn)略
維持戰(zhàn)略亦稱穩(wěn)定戰(zhàn)略，是企業(yè)在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品、技術、市場等方面采取維持現(xiàn)狀的一種戰(zhàn)略。企業(yè)既不準備進入新的領域，也不準備擴大經(jīng)營規(guī)模。這一戰(zhàn)略的核心是在維持現(xiàn)狀的基礎上，提高企業(yè)現(xiàn)有條件下的經(jīng)濟效益。
3、緊縮戰(zhàn)略
緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營嚴重滑坡，或經(jīng)營狀況不佳，在當前一定時期內(nèi)縮小經(jīng)營規(guī)模、壓縮經(jīng)營事業(yè)、取消某些產(chǎn)品的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略一般適用于企業(yè)在經(jīng)營環(huán)境中處于嚴重不利地位。主要包括以下幾種情況：宏觀經(jīng)濟不景氣，通貨膨脹，消費者購買力弱。企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品已從成熟期邁進衰退期，市場需求大幅下降。
二、旅游企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
1、旅游企業(yè)目標市場戰(zhàn)略
由于潛在消費者人數(shù)眾多，分布廣泛，購買需求差異大，旅游企業(yè)不可能滿足旅游者的整體需求，企業(yè)必須確認市場中最具吸引力、且最能有效提供服務的市場劃分，滿足一部分人的某種需求。現(xiàn)代企業(yè)管理中，把這種企業(yè)選定的銷售活動的對象稱為“目標市場”?，F(xiàn)在，已有越來越多的旅游企業(yè)把有效的選擇目標市場，作為企業(yè)制定戰(zhàn)略的首要內(nèi)容。一般情況下，目標市場戰(zhàn)略的實施分為三個部分：市場細分化；選擇評估市場；旅游企業(yè)目標市場的定位。
2、旅游企業(yè)營銷的組合戰(zhàn)略
首先，產(chǎn)品策略。旅游企業(yè)產(chǎn)品策略研究和解決的主要問題是，企業(yè)應該向市場提供什么產(chǎn)品，并應如何通過產(chǎn)品去更大程度地滿足顧客需要。其次，定價策略。定價策略是為了達到經(jīng)營目標而制定的各種定價方案的總稱。再次，促銷策略。旅游促銷是旅游企業(yè)將有關旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的產(chǎn)品，以達到擴大銷售的目的。
3、旅游企業(yè)形象戰(zhàn)略
旅游企業(yè)形象，是指旅游企業(yè)及其行為在社會公眾心目中的評價、感受和地位，是旅游企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的綜合反映，旅游企業(yè)形象往往具有綜合性、穩(wěn)定性和可傳遞性的特點。旅游企業(yè)形象戰(zhàn)略，是旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的一個不可缺少的部分。
三、旅游企業(yè)財務戰(zhàn)略
1、旅游企業(yè)財務的方向
企業(yè)財務與其他管理職能比較，地位和作用都比較特殊，要發(fā)揮四大作用：保證作用。企業(yè)財務要為企業(yè)的各項事業(yè)的各個項目，提供資金保證。監(jiān)控作用。企業(yè)財務通過預算管理，特別是資本預算管理，實行對企業(yè)各項活動運作的監(jiān)控，為各個項目正常開展和取得預期效果進行有效的財務監(jiān)督。增值作用。企業(yè)財務可以離開企業(yè)原有的經(jīng)營活動，直接調(diào)度資金，進入金融市場，取得財務利潤。企業(yè)財務通過實行多元化經(jīng)營，在金融市場上進行期權運作和各國貨幣的匯率運作，就有可能大大分散和減輕企業(yè)的各種風險，而且有效的期權運作和匯率運作，還可以直接創(chuàng)造財務利潤。
2、旅游企業(yè)財務的中心環(huán)節(jié)
現(xiàn)代企業(yè)制度的性質(zhì)決定了旅游企業(yè)經(jīng)營活動應以提高經(jīng)濟效益，兼顧國家、企業(yè)、個人三者的利益，確保企業(yè)投資者(所有者)權益的保值、增值，避免在激烈的市場競爭中被淘汰為其基本目標。企業(yè)財務的中心環(huán)節(jié)，也就是企業(yè)財務的目標，是保持企業(yè)價值和創(chuàng)造新的企業(yè)價值，即保證國家、企業(yè)、個人利益不受損害，實現(xiàn)企業(yè)投資者權益的保值增值。企業(yè)財務的目標，是企業(yè)一切活動的出發(fā)點和歸宿。
3、旅游企業(yè)財務活動的內(nèi)容
首先，籌資。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實際需要量，針對現(xiàn)有的籌資渠道，選擇資金成本最低的籌資方案，即在籌資數(shù)額、期限、利率、風險等方面統(tǒng)籌考慮，選擇最佳方案。企業(yè)選擇籌資方案必須具備的前提條件是：要有一個反應靈敏、調(diào)節(jié)有效、渠道多樣、流動性強的資本市場；其次，投資。投資就是將資金物化為資產(chǎn)的一種活動，它是為了獲取資金增值或避免風險而運用資金的一種活動，它包括決定企業(yè)基本結構的固定資產(chǎn)投資和維持經(jīng)營活動所必須的流動資產(chǎn)的投資以及金融投資；再次，利潤分配。旅游企業(yè)利潤分配，是一個非常敏感的問題，涉及面廣，影響因素很多。企業(yè)在制定利潤分配政策時，不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的意見，還要顧及外界環(huán)境和要求。
作者單位：廣州揚基科技有限公司上海分公司
參考文獻：
[1]馬勇等著.旅游規(guī)劃與開發(fā)[M].北京.科學出版社,2004.
[2]衛(wèi),王晶晶.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京.中國統(tǒng)計出版社,2003年版.
關鍵詞：旅行社；旅游市場環(huán)境；常規(guī)管理；戰(zhàn)略管理
正文
一、當前旅游市場大環(huán)境分析
（一）旅游方式小型化
隨著個性化，消費化時代的來臨，散客游家庭自助游，委托代辦式旅游會越來越多，傳統(tǒng)的團隊旅游會隨之減少。國際旅游中散客旅游占到了70％，團隊只占到了30％，這幾年來已形成潮流。就我國目前旅行社經(jīng)營狀況來看，外聯(lián)人數(shù)沒有減少，但團隊客人越來越多，游客以散客形式去旅游，因此，旅游方式的小型化是一個長遠趨勢，而且這種趨勢會越來越明顯。
（二）旅游時間常年化
我們現(xiàn)在的狀況是旅游時間相對集中，淡旺季比較明顯。從國際旅游來說，淡旺季的區(qū)別已在逐步減緩，但國內(nèi)旅游基本上還處在大起大伏，高峰低谷的狀態(tài)，這與我國現(xiàn)行的節(jié)假日制度有關。大體上有春節(jié)，清明，五一，國慶，中秋幾個高峰期。高峰期時應接不暇，質(zhì)量事故頻出淡季時門可羅雀。但這種現(xiàn)狀不會長久的維持下去，今后應該會有新的政策出臺，推動常年化旅游。例如，目前有個別單位已實施的獎勵旅游，福利旅游等，如逐步大力推行，就可使我們旅游時間常年化逐步發(fā)展。
（三）集團化競爭的態(tài)勢
這種態(tài)勢在1999年就表現(xiàn)的非常充分，各個省都在努力組建現(xiàn)階段集團。這種區(qū)域性旅游集團的成立使集團化競爭更加突出，從發(fā)展的角度來看是一件好事，至少反應了事物發(fā)展由初級階段向前邁進的方向。所以集團化競爭態(tài)勢是一個可以肯定的態(tài)勢。但目前的狀況不是一個長遠趨勢，因為這種區(qū)域性的旅游集團的發(fā)展不適合旅行社的發(fā)展方向。
（四）市場的開放程度會逐步增加
目前形成全國統(tǒng)一大市場的可能性也逐步增大。一個主要原因是從1998年開始的政企脫鉤。各級旅游局與其直屬企業(yè)脫鉤，使兩者之間已不存在直屬關系。現(xiàn)在誰能帶來客源就歡迎誰，所以讓市場爭客源會成為各級旅游局一個普遍的態(tài)度。再加上目前各級旅游局也參與經(jīng)營各地旅游資源，這就促使市場開放程度逐步提高，形成統(tǒng)一的可行性隨之增加。這才符合旅行社經(jīng)營活動的最基本特點和規(guī)律。旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品一般都是跨區(qū)域的，因此，希望有一個全程質(zhì)量監(jiān)督體系以保證接待質(zhì)量。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）
（五）旅游服務社會化
目前已有一些旅行社開始嘗試門市的社區(qū)化，有的不是很成功，有的比較成功。但是真要發(fā)展下去，就一定要做到最大限度的為旅游者提供方便，達到門市社區(qū)化。
（六）品牌一體化的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡
這種品牌的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡也很有可能成為今后主導性趨勢，這種主導性趨勢的產(chǎn)生最適應市場經(jīng)濟的需要，也最符合旅行社企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。品牌一體化經(jīng)營網(wǎng)絡不是單一的，他是以旅行社的經(jīng)營網(wǎng)絡為基礎，同時發(fā)展其他方面的網(wǎng)絡經(jīng)營，但說道底還是品牌的問題。從企業(yè)綜合角度來分析，將來可能會產(chǎn)生更多的模式，在競爭發(fā)展的過程中有一些不合適的模式就會被淘汰活改造，有些好的模式就會發(fā)展壯大。其中起主要作用的不完全是資金因素，而是市場因素，即不僅僅取決于資金的規(guī)模量，更取決于市場占有率和發(fā)展適應性。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）
總而言之，面對當前旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀和復雜性，旅行社的生存發(fā)展可謂是機遇與限制齊力并行，需要客觀審視。
三、旅行社戰(zhàn)略管理
旅行社為了自身能更好更穩(wěn)定規(guī)范的發(fā)展，在做好日常的常規(guī)管理的同時，還要具備未雨綢繆，預知態(tài)勢的戰(zhàn)略管理能力。所謂戰(zhàn)略管理就是企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為謀求企業(yè)長期生存和發(fā)展，對企業(yè)的重大問題做出長期性全局性的謀劃或方案時，對企業(yè)制定實施及評價與控制活動所進行的一個全面的復雜的管理過程。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）
旅行社經(jīng)營者在實施戰(zhàn)略管理時，要針對自身發(fā)展情況，審時適度，負有創(chuàng)新。
（一）差異性戰(zhàn)略管理
差異性管理戰(zhàn)略指旅行社產(chǎn)品或服務與競爭對手的產(chǎn)品或服務有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的核心是旅游者能感受并接受這種差異。
差異性戰(zhàn)略的目的是為了降低產(chǎn)品的需求價格彈性，進而在不減少銷量的前提下制定高于競爭對手的價格來獲得競爭優(yōu)勢。差異性是針對旅游者而言的，因此旅行社如果想成功實施差異性戰(zhàn)略，就必須研究旅游者的需求和消費行為，以了解他們認為重要的是什么，他們認為有價值的是什么，盡量滿足相應興奮市場的個性化需求及購買習慣。旅游者差異性的喜好程度越高，那么他們同旅行社的聯(lián)系就越緊，旅行社所獲得的優(yōu)勢也就強。
成功的差異性可以使旅行社對其提供的產(chǎn)品或服務收取較高的價格，提高銷售量和獲得旅游者對其品牌的忠誠。無論何時，如果旅行社銷售產(chǎn)品或服務所獲得的額外價格超過了為獲得差異性而話費的成本，那么差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅游者對旅行社產(chǎn)品或服務的獨特性賦予了加值期望，但還去購買競爭對手的產(chǎn)品或服務，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復制，那么其差異性戰(zhàn)略就不會成功了。
（二）緊縮型戰(zhàn)略管理
緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略，一般來說，企業(yè)實行緊縮型戰(zhàn)略只是短期性的，其主要目的是避開環(huán)境的威脅并迅速地實行自身資源的最優(yōu)配置，向其他行業(yè)轉移，可以說緊縮型戰(zhàn)略是一種以退為進的公司戰(zhàn)略。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）
旅行社作為一種旅游企業(yè)，也可以結合自身實際適當吸取采用這種經(jīng)營戰(zhàn)略。例如針對當前嚴峻的旅游市場環(huán)境，部分旅行社就可以采取該戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略。旅行社可以將自己的一個或幾個部門轉讓出賣活停止經(jīng)營。放棄戰(zhàn)略目的是要找到肯出高于固定資產(chǎn)實價的買主，所以管理人員應該說服買主，認識到購買后所獲得的技術或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。
（三）聯(lián)盟戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個或兩個以上的企業(yè)為了達到一定的目的而通過一定方式組成網(wǎng)絡式的聯(lián)合體。一般來說，這些企業(yè)為了獲得一個或更多的戰(zhàn)略目標，沒有組成相互獨立存在的組織，而是采取了兩個或更多的組織相互合作的方式。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是現(xiàn)代企業(yè)組織制度的一種創(chuàng)新。旅行社作為一種休閑時尚型的旅游企業(yè)，完全可以復制這種現(xiàn)代企業(yè)管理制度，通過多方合作開拓旅游市場，贏得更大的
旅游客源，實現(xiàn)更高的利益，與此同時也豐富整個旅游市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
關鍵詞：旅行社；旅游市場環(huán)境；常規(guī)管理；戰(zhàn)略管理
正文
一、當前旅游市場大環(huán)境分析
（一）旅游方式小型化
隨著個性化，消費化時代的來臨，散客游家庭自助游，委托代辦式旅游會越來越多，傳統(tǒng)的團隊旅游會隨之減少。國際旅游中散客旅游占到了70％，團隊只占到了30％，這幾年來已形成潮流。就我國目前旅行社經(jīng)營狀況來看，外聯(lián)人數(shù)沒有減少，但團隊客人越來越多，游客以散客形式去旅游，因此，旅游方式的小型化是一個長遠趨勢，而且這種趨勢會越來越明顯。
（二）旅游時間常年化
我們現(xiàn)在的狀況是旅游時間相對集中，淡旺季比較明顯。從國際旅游來說，淡旺季的區(qū)別已在逐步減緩，但國內(nèi)旅游基本上還處在大起大伏，高峰低谷的狀態(tài)，這與我國現(xiàn)行的節(jié)假日制度有關。大體上有春節(jié)，清明，五一，國慶，中秋幾個高峰期。高峰期時應接不暇，質(zhì)量事故頻出淡季時門可羅雀。但這種現(xiàn)狀不會長久的維持下去，今后應該會有新的政策出臺，推動常年化旅游。例如，目前有個別單位已實施的獎勵旅游，福利旅游等，如逐步大力推行，就可使我們旅游時間常年化逐步發(fā)展。
（三）集團化競爭的態(tài)勢
這種態(tài)勢在1999年就表現(xiàn)的非常充分，各個省都在努力組建現(xiàn)階段集團。這種區(qū)域性旅游集團的成立使集團化競爭更加突出，從發(fā)展的角度來看是一件好事，至少反應了事物發(fā)展由初級階段向前邁進的方向。所以集團化競爭態(tài)勢是一個可以肯定的態(tài)勢。但目前的狀況不是一個長遠趨勢，因為這種區(qū)域性的旅游集團的發(fā)展不適合旅行社的發(fā)展方向。
（四）市場的開放程度會逐步增加
目前形成全國統(tǒng)一大市場的可能性也逐步增大。一個主要原因是從1998年開始的政企脫鉤。各級旅游局與其直屬企業(yè)脫鉤，使兩者之間已不存在直屬關系。現(xiàn)在誰能帶來客源就歡迎誰，所以讓市場爭客源會成為各級旅游局一個普遍的態(tài)度。再加上目前各級旅游局也參與經(jīng)營各地旅游資源，這就促使市場開放程度逐步提高，形成統(tǒng)一的可行性隨之增加。這才符合旅行社經(jīng)營活動的最基本特點和規(guī)律。旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品一般都是跨區(qū)域的，因此，希望有一個全程質(zhì)量監(jiān)督體系以保證接待質(zhì)量。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）
（五）旅游服務社會化
目前已有一些旅行社開始嘗試門市的社區(qū)化，有的不是很成功，有的比較成功。但是真要發(fā)展下去，就一定要做到最大限度的為旅游者提供方便，達到門市社區(qū)化。
（六）品牌一體化的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡
這種品牌的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡也很有可能成為今后主導性趨勢，這種主導性趨勢的產(chǎn)生最適應市場經(jīng)濟的需要，也最符合旅行社企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。品牌一體化經(jīng)營網(wǎng)絡不是單一的，他是以旅行社的經(jīng)營網(wǎng)絡為基礎，同時發(fā)展其他方面的網(wǎng)絡經(jīng)營，但說道底還是品牌的問題。從企業(yè)綜合角度來分析，將來可能會產(chǎn)生更多的模式，在競爭發(fā)展的過程中有一些不合適的模式就會被淘汰活改造，有些好的模式就會發(fā)展壯大。其中起主要作用的不完全是資金因素，而是市場因素，即不僅僅取決于資金的規(guī)模量，更取決于市場占有率和發(fā)展適應性。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）
總而言之，面對當前旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀和復雜性，旅行社的生存發(fā)展可謂是機遇與限制齊力并行，需要客觀審視。
三、旅行社戰(zhàn)略管理
旅行社為了自身能更好更穩(wěn)定規(guī)范的發(fā)展，在做好日常的常規(guī)管理的同時，還要具備未雨綢繆，預知態(tài)勢的戰(zhàn)略管理能力。所謂戰(zhàn)略管理就是企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為謀求企業(yè)長期生存和發(fā)展，對企業(yè)的重大問題做出長期性全局性的謀劃或方案時，對企業(yè)制定實施及評價與控制活動所進行的一個全面的復雜的管理過程。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）
旅行社經(jīng)營者在實施戰(zhàn)略管理時，要針對自身發(fā)展情況，審時適度，負有創(chuàng)新。
（一）差異性戰(zhàn)略管理
差異性管理戰(zhàn)略指旅行社產(chǎn)品或服務與競爭對手的產(chǎn)品或服務有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的核心是旅游者能感受并接受這種差異。
差異性戰(zhàn)略的目的是為了降低產(chǎn)品的需求價格彈性，進而在不減少銷量的前提下制定高于競爭對手的價格來獲得競爭優(yōu)勢。差異性是針對旅游者而言的，因此旅行社如果想成功實施差異性戰(zhàn)略，就必須研究旅游者的需求和消費行為，以了解他們認為重要的是什么，他們認為有價值的是什么，盡量滿足相應興奮市場的個性化需求及購買習慣。旅游者差異性的喜好程度越高，那么他們同旅行社的聯(lián)系就越緊，旅行社所獲得的優(yōu)勢也就強。
成功的差異性可以使旅行社對其提供的產(chǎn)品或服務收取較高的價格，提高銷售量和獲得旅游者對其品牌的忠誠。無論何時，如果旅行社銷售產(chǎn)品或服務所獲得的額外價格超過了為獲得差異性而話費的成本，那么差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅游者對旅行社產(chǎn)品或服務的獨特性賦予了加值期望，但還去購買競爭對手的產(chǎn)品或服務，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復制，那么其差異性戰(zhàn)略就不會成功了。
（二）緊縮型戰(zhàn)略管理
緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略，一般來說，企業(yè)實行緊縮型戰(zhàn)略只是短期性的，其主要目的是避開環(huán)境的威脅并迅速地實行自身資源的最優(yōu)配置，向其他行業(yè)轉移，可以說緊縮型戰(zhàn)略是一種以退為進的公司戰(zhàn)略。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）
旅行社作為一種旅游企業(yè)，也可以結合自身實際適當吸取采用這種經(jīng)營戰(zhàn)略。例如針對當前嚴峻的旅游市場環(huán)境，部分旅行社就可以采取該戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略。旅行社可以將自己的一個或幾個部門轉讓出賣活停止經(jīng)營。放棄戰(zhàn)略目的是要找到肯出高于固定資產(chǎn)實價的買主，所以管理人員應該說服買主，認識到購買后所獲得的技術或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。
（三）聯(lián)盟戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個或兩個以上的企業(yè)為了達到一定的目的而通過一定方式組成網(wǎng)絡式的聯(lián)合體。一般來說，這些企業(yè)為了獲得一個或更多的戰(zhàn)略目標，沒有組成相互獨立存在的組織，而是采取了兩個或更多的組織相互合作的方式。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是現(xiàn)代企業(yè)組織制度的一種創(chuàng)新。旅行社作為一種休閑時尚型的旅游企業(yè)，完全可以復制這種現(xiàn)代企業(yè)管理制度，通過多方合作開拓旅游市場，贏得更大的
旅游客源，實現(xiàn)更高的利益，與此同時也豐富整個旅游市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
1．1重生存、輕戰(zhàn)略
實地調(diào)查川東北經(jīng)濟區(qū)核心城市達州市多家旅游景區(qū)參與某旅游綜合體項目前期規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)旅游綜合體項目開發(fā)者缺乏戰(zhàn)略思維，為盡快獲取投資回報，先行建設利潤率高的項目，這是典型的重生存、輕戰(zhàn)略現(xiàn)象。開發(fā)商對旅游綜合體項目運作缺乏經(jīng)驗，不理解旅游綜合體項目開發(fā)成功的必要條件是帶動項目人氣和各項目功能互動，而人氣的培育需要一段時間，各項目開發(fā)也應分清主次和先后。前期過度重視盈利，不注重人氣培育和項目設計，會導致項目后期人氣不足、盈利能力弱的問題，這也是川東北地區(qū)眾多旅游項目運營過程中最大的問題。
1．2重形式、輕內(nèi)核
旅游消費模式逐步升級，我國旅游消費形式正從觀光游向休閑游轉變，但川東北地區(qū)旅游項目開發(fā)者尚未轉變傳統(tǒng)開發(fā)理念，對于旅游項目的開發(fā)還是立足于打造景觀、引進娛樂項目、打造休閑觀光平臺等，不注重旅游項目文化內(nèi)核的挖掘。然而景觀打造耗費巨資，無奈人流慘淡。自然景觀和娛樂項目生命周期較短，且各項目同質(zhì)化嚴重。只有民族的才是世界的，只有文化方能永恒。一個景區(qū)若無“文化”這一核心內(nèi)核，將難以形成持續(xù)競爭優(yōu)勢。國內(nèi)知名旅游項目宋城千古行、烏鎮(zhèn)、九寨溝等之所以一直紅紅火火，就是因為它們是建立在充分挖掘當?shù)貧v史文化基礎上的。
1．3重建設、輕布局
一個旅游綜合體占地小則兩三千畝，大則上萬畝，沒有合理布局，景區(qū)將顯得十分混亂。例如達州市現(xiàn)有旅游綜合體以傳統(tǒng)思維布局，過度注重項目實體建筑和功能的建設，而不注重研究各項目的布局，項目中嚴格按照功能劃分餐飲、休閑、娛樂、住宿等區(qū)域，這樣的布局在小景點和小的商業(yè)場所是沒有問題的。但問題在于，游客錯過了飲食的地方，下次就需要圍繞景區(qū)轉一圈才能找到了。因此，為解決這個問題，大體量項目都應適當零散分布餐飲、娛樂等項目。
1．4重資源、輕管理
旅游綜合體項目功能多元、資源獨特是必要優(yōu)勢，但過度依賴資源，輕視管理將難以持續(xù)。川東北經(jīng)濟區(qū)核心城市達州近幾年大力發(fā)展旅游業(yè)，對旅游業(yè)的投入也是逐年增加，但大部分新申請的A級景區(qū)人氣不佳。原因不在于景區(qū)沒有好的旅游資源，而是沒有配套好的管理，造成了風景這邊獨好、卻無人問津的現(xiàn)狀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)景區(qū)管理大致存在三大問題:一是營銷管理不到位，沒有營銷造勢，宣傳亮點;二是缺乏專業(yè)管理人才，人員素質(zhì)較差，服務態(tài)度差;三是項目建設缺乏特色，餐飲、娛樂、住宿等配套設施管理不規(guī)范。
2川東北經(jīng)濟區(qū)旅游綜合體開發(fā)戰(zhàn)略管理突破的關鍵
2．1構建完整的旅游綜合體戰(zhàn)略規(guī)劃框架
旅游綜合體項目規(guī)劃應力爭完整，首先，應做好項目內(nèi)外部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析包括對政府發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)的意愿和規(guī)劃、宏觀經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢、旅游消費市場的發(fā)展規(guī)律以及競爭者的情況的分析;內(nèi)部環(huán)境分析包括對旅游項目自身資源分析和管理者能力分析。其次，根據(jù)分析結果，進行項目自身定位。定位要包括市場定位、客戶定位、功能定位等問題。再次，應明確項目發(fā)展模式或商業(yè)模式。區(qū)別對待賺錢項目、人氣項目和配套項目，做好各項目的功能互動;注重盈利模式的設計。旅游綜合體項目應形成多元化的盈利模式。最后，規(guī)劃出項目總體目標和階段性目標，并分步實施。
2．2加強旅游綜合體項目資源整合能力
轉變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，樹立“客戶導向”的經(jīng)營理念，這時就需要企業(yè)具備較強的資源整合能力。旅游綜合體項目已經(jīng)不是一家企業(yè)能夠完成的事情，而是需要投資者、餐飲公司、娛樂公司、酒店管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司等多方主體參與，各模塊都由專業(yè)的企業(yè)來做。旅游項目開發(fā)者更多的是資源整合者，需要做的工作主要有三類:一是發(fā)現(xiàn)市場需求，獲得項目資源，主導項目開發(fā);二是招商引資，根據(jù)項目各階段需求，有步驟地引入各項目優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐;三是管理服務，為入駐企業(yè)(商家)提供較好的經(jīng)營環(huán)境，構建科學的利潤分成模式。
2．3打造基于學習型組織的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)
“學習力是第一競爭力”將成為企業(yè)新的競爭利器。學習型組織就是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時善于修正自身行為，適應新的知識和見解。旅游市場由于受季節(jié)、節(jié)日、天氣、交通等多種因素影響，是一個快速變化的市場，這需要旅游企業(yè)能夠快速反應。旅游企業(yè)應構建學習型組織，做好前中后期工作:前期根據(jù)市場變化做出靈活的市場營銷工作，市場調(diào)查人員應該與營銷人員和后臺管理人員形成較好的反饋系統(tǒng);中期客戶到了景區(qū)，一線員工應快速捕捉客戶信息再反饋給市場人員，便于進一步做更精準的營銷工作;后期就是客戶維護工作，客服、市場、人資、企劃等部門應充分實現(xiàn)信息共享，根據(jù)客戶的反饋，及時調(diào)整營銷工作和景區(qū)項目運營方向。
2．4形成圍繞戰(zhàn)略管理的企業(yè)培訓體系
基于戰(zhàn)略管理的培訓體系要以實現(xiàn)企業(yè)總體目標為目的，實現(xiàn)培訓體系與戰(zhàn)略體系的無縫對接，過程中涉及各個管理環(huán)節(jié)和管理角色。首先應做好戰(zhàn)略目標分解，通過企業(yè)培訓，讓企業(yè)各部門和每位員工更加清晰理解所承擔的重點任務和完成任務需要的關鍵成功要素。其次，關注戰(zhàn)略管理內(nèi)外部環(huán)境的變化，通過企業(yè)培訓讓各部門和各員工感知環(huán)境變化，實現(xiàn)動態(tài)戰(zhàn)略管理。最后，通過對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析，實現(xiàn)管理的制度化并達成共識。旅游綜合體項目涉及主體較多，員工知識結構多元化，形成戰(zhàn)略共識尤其重要。旅游綜合體項目運營者應充分運用培訓這一手段，讓各參與主體和每位員工形成整體意識。
2．5建立項目各環(huán)節(jié)風險控制機制
旅游綜合體運營商應根據(jù)風險分類，制定相應的風險規(guī)避策略。對于體制風險，應實施股權多元化，引入戰(zhàn)略合作者，改變單一投資主體以及由此帶來的體制上與市場化不配的狀態(tài)。對于運營風險，應建立高效科學的管理制度，提高項目運營團隊的管理水平，選聘高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才，引入先進管理運營系統(tǒng)。對于開發(fā)風險，項目開發(fā)應重視選擇與具有較強信譽保障的戰(zhàn)略合作伙伴合作開發(fā)。對于融資風險，應培養(yǎng)和引入高素質(zhì)資本運作人才，打造良好的融資平臺，提高項目資本運作能力，選擇風險更小、成本更低的融資方式。對于競爭風險，應關注項目業(yè)務市場份額的變化，及時根據(jù)市場地位的變化調(diào)整競爭策略;關注競爭對手變化，不排除和競爭對手合作的可能。
3結語
關鍵詞 旅游高職院?！“l(fā)展戰(zhàn)略 特色
任何一個優(yōu)秀的組織，離不開卓越的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行。目前，對戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理談論最多的是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略管理。傳統(tǒng)認為，高職教育戰(zhàn)略管理是高職院校最高管理層根據(jù)學校的宗旨和對學校內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定學校的總目標和發(fā)展方向，組織學校的人財物資源，實現(xiàn)學?？偰繕说闹\劃。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，高等職業(yè)院校的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理較少受到人們關注和探討。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，高職院校的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境也在發(fā)生著巨大變化。教育內(nèi)部同屬就業(yè)教育的各類教育類型之間的競爭越來越激烈，這就要求高職院校在發(fā)展中將眼光由短期目標轉向長期目標，由日常教育教學的單一化職能管理轉向綜合的全局性決策和管理。目前高職院校管理的實踐和理論研究所重視的是學校教育教學活動過程中的職能管理。高職院校的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，勢在必行。
本文以旅游類院校為例，對目前高職院校的戰(zhàn)略制定、實施和控制之重點進行粗略探討。
（一）社會定位：發(fā)展目標
高職院校以教育部制定的“全國示范性高職院?！睘闃藴剩⒆鳛榻诎l(fā)展目標，準確社會定位，明確發(fā)展目標，保持規(guī)模、結構、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。
高職院校是適應社會的需要而產(chǎn)生的。社會需要又可分為維持需要和進步需要兩種，前者是社會維持現(xiàn)有狀態(tài)所必須滿足的需要，而后者則是實現(xiàn)社會進步所產(chǎn)生的需要。后者以前者為基礎而又超越于前者。因此，旅游類高職院校以培養(yǎng)旅游類人才、創(chuàng)造知識、服務社會為基本功能定位，并將服務社會作為滿足社會維持需要和進步需要的統(tǒng)一。立足于社會現(xiàn)實，密切關注社會經(jīng)濟政治和文化發(fā)展，特別是旅游行業(yè)的動態(tài)，按照社會對旅游人才和知識、技能的需求調(diào)整專業(yè)設置、科研方向和人才培養(yǎng)模式。
社會定位是高職院校戰(zhàn)略管理中帶有根本性、先導性、全局性意義的問題。大學有三種社會職能——人才培養(yǎng)、科學研究、技術服務。國內(nèi)外大學發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀表明，只有很少特別優(yōu)秀的高校能夠同時在三個方面都取得成功。具體到旅游類院校，則以旅游相關專業(yè)人才培養(yǎng)為職能作為主攻方向，同時，積極推進諸如行業(yè)培訓等技術服務，大力促進科學研究。使三者形成以一個為龍頭，兩翼并駕齊驅(qū)的良好發(fā)展局面。
（二）專業(yè)建設：一業(yè)為主，突出特色
1、專業(yè)是高職院校的人才生產(chǎn)線，它不僅決定著學校的人才培養(yǎng)類型，更代表和決定著學校的發(fā)展方向。近年來高職院校在規(guī)模上均實現(xiàn)了明顯增長，這其中有理性增長，也不乏非理性的過熱增長。專業(yè)與市場需求不適銷對路，不從實際辦學條件出發(fā)，招生數(shù)超過其辦學能力承載。導致學生畢業(yè)即失業(yè)或畢業(yè)生就業(yè)不旺，前者的危害尤甚。所以說，專業(yè)建設選不對方向，就是先天性地決定了培養(yǎng)出來的畢業(yè)生不能順利就業(yè)，對學校聲譽、生存的影響雖是間接和緩慢的，長此以往，也是致命的。所以說，專業(yè)建設對于高職院校來講，不僅是一項全局性工作，更是一項首要工作。
旅游類職業(yè)院校，應始終著眼于服務區(qū)域經(jīng)濟行業(yè)朝陽型、成長型行業(yè)既旅游（服務）業(yè)，來設置專業(yè)，牢固遵循“一業(yè)為主”的原則，以旅游類專業(yè)為主導，相關專業(yè)為輔助，搞好專業(yè)建設，為省、市經(jīng)濟建設服務。通過建立、完善、鞏固和加強旅游管理專業(yè)，將本專業(yè)定位于行業(yè)主流，并不斷進行發(fā)展和微調(diào)。并以此形成專業(yè)規(guī)模和質(zhì)量，樹立品牌，減少招生就業(yè)等教育成本。同時，積極開拓思路，在經(jīng)過科學的區(qū)域經(jīng)濟調(diào)查基礎上，適當考慮前瞻性，確定開設與旅游想關的技術、服務類專業(yè)，擴大專業(yè)規(guī)模，加長加深“產(chǎn)品線”。 并形成互為補充、互相促進的專業(yè)建設和發(fā)展格局。
此外，針對高職教育“高技能培養(yǎng)”的特點，旅游類高職院校應將教育成本在相當程度上投入到實驗實訓條件的建設和利用、維護上，保證在資源有限的情況下，最大限度地保證教育質(zhì)量。
2、專業(yè)特色是辦學和學院發(fā)展的關鍵因素，特色決定過程、決定品牌、決定聲譽。特色是在長期辦學過程中積淀形成的，本校特有的，優(yōu)于其它學識獨特優(yōu)質(zhì)風貌。特色應當對于優(yōu)化人才培養(yǎng)過程，提高教學質(zhì)量作用重大，效果顯著。
目前，高等教育，特別是高等職業(yè)教育市場化趨勢已越來越明顯，各高校之間在生源、畢業(yè)生就業(yè)市場和高素質(zhì)師資等方面的競爭也越來越激烈。面對激烈的競爭，旅游類院校應充分挖掘自身在旅游專業(yè)教育方面的潛力，以優(yōu)勢的德育培養(yǎng)為抓手，努力形成自身特有的、明顯區(qū)別于其它高校的特色，建立起競爭的戰(zhàn)略優(yōu)勢。進一步加強國內(nèi)外校際間合作、有效整合社會教育資源。同時，加強與旅游企業(yè)的合作，與企業(yè)聯(lián)合辦學，開展職工培訓并實行“訂單式”才人培養(yǎng)模式，建立起以市場需求為導向的專業(yè)體系。此外，院校應始終堅持在辦學目標上以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走“產(chǎn)學研”結合的發(fā)展道路，培養(yǎng)管理、服務第一線的高知識、高技能的應用型人才。
（三）教學辦學：教服結合，實行二元化
1、一所院校的產(chǎn)、學、研比例決定著學校的類型，為行業(yè)一線提供技術人才服務是高職院校區(qū)別于其他高等學校教育類型的本質(zhì)特征，這就決定了高職院校自身定位在“教學型”上，教學工作是高職院校的中心工作與重點工作。
教學與技術、成果服務等可以有主次之分，但不應過分偏頗，出現(xiàn)功能缺項。旅游類高職院校應秉持國家對高職教育的社會定位“為行業(yè)一線培養(yǎng)高等技術應用新人才”的指導思想，對教學科研進行全面的理解。堅持既要為學生提供一定高度的現(xiàn)代科學技術、文化管理知識及其學科的教學基礎，進行高智力含量的職業(yè)教育，為行業(yè)一線提供高素質(zhì)的人才服務、實用性的技術服務和針對性的成果服務又加強科研，努力開展廣泛前沿的科研工作，積極促成一定數(shù)量的成果轉化，加強教育與行業(yè)的有效交流，保證教師的理論創(chuàng)新及廣泛深入的社會服務，保證實踐教學的質(zhì)量水平，實現(xiàn)高職教育與行業(yè)的共同促進和同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、旅游類院校在辦學模式上，應充分了解政府對經(jīng)濟社會、行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，把握旅游行業(yè)發(fā)展的趨勢，研究旅游企業(yè)的人才需求，與政府、行業(yè)、企業(yè)緊密結合，通過人才培養(yǎng)、技術支持及成果共享等多方位形式，不斷加快實現(xiàn)從學校主體式向校企二元式過渡。通過和行業(yè)內(nèi)各種企業(yè)的合作，轉換教學育人思想，創(chuàng)新教學方法，豐富教學平臺。從一個執(zhí)行部分行政職能的事業(yè)單位的社會角色向獨立的市場主體轉變，實現(xiàn)在市場經(jīng)濟條件下的良性發(fā)展。最大限度地避免教育的盲目性，提高教育服務的有效性。
（四）實踐教學：高職教育的生命線
相較于其他高等院校，高職院校的一個顯著特點是實踐教學環(huán)節(jié)在整個教學過程中占有重要地位，其教學內(nèi)容占到整個教學內(nèi)容的相當比例，教學方式多樣化。高職教育必須牢固樹立實踐教學是高職院校教學工作的關鍵環(huán)節(jié)的理念。
旅游類高職院校應確保實踐教學工作的應有地位和質(zhì)量，強化思想建設、制度完善和條件改善等保障。進一步轉變教育思想，更新教育觀念，以加強基礎、發(fā)展個性、提高素質(zhì)為指針，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為根本目標；建立實踐教學質(zhì)量制度保障體系和評估保障體系，強化管理，切實提高實踐教學質(zhì)量；確保對實驗室和實訓基地建設的資金保障，使實驗實訓條件隨學科、專業(yè)建設不斷得到充實和加強，使實驗實訓條件和水平隨行業(yè)發(fā)展不斷得到更新，確保不低于甚至高于行業(yè)水平；不斷探索創(chuàng)新，構建創(chuàng)新型實踐教學體系。
同時，不斷更新實踐教學手段和方法，加強實踐教師技能培訓，提高實驗隊伍層次，最大限度發(fā)揮實驗室在教學和科研上發(fā)揮的作用。
“德育為先，教研結合，注重實踐，二元培養(yǎng)”，旅游類院校積極靈活地適應市場需求，認真開展市場調(diào)研，積極調(diào)整、優(yōu)化、升級專業(yè)設置及教學方式、方法、手段，遵循“厚基礎、寬口徑、強能力、善創(chuàng)新”的原則，力爭培養(yǎng)更能適應旅游行業(yè)需求的人才，在競爭日益激烈的高等教育市場中求得生存與發(fā)展。
（作者單位：鄭州旅游職業(yè)學院）
作者簡介：牛亞飛（1983-?。耗校灒汉幽蠞?，學歷：本科，職稱：助理講師，專業(yè)：旅游管理，研究方向：旅游經(jīng)濟學，在校從事旅游專業(yè)教育。
參考文獻：
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【關鍵詞】戰(zhàn)略管理；旅游地轉型；思維模式；巫山縣
一、戰(zhàn)略管理思維的理論內(nèi)涵(一)戰(zhàn)略管理思維的引入及內(nèi)涵戰(zhàn)略管理在管理科學領域里是一個相對年輕的學科，但是，戰(zhàn)略管理的思想?yún)s源遠流長，其最早來源于軍事原理，直到1965年美國的h．l．a(chǎn)nsof發(fā)表《企業(yè)戰(zhàn)略論》((corporatestrate．gy》)這一經(jīng)典著作，“戰(zhàn)略管理”的概念才首次出現(xiàn)在管理學史上。戰(zhàn)略管理理論的基本問題是如何獲得并保持競爭優(yōu)勢，外部環(huán)境的機會威脅與內(nèi)部的實力弱點之間的有效結合是其長期關注的焦點。
(二)戰(zhàn)略管理思維模式
1．柔性戰(zhàn)略思維。柔性戰(zhàn)略(flexiblesrtategy)原是指企業(yè)為更有效地實現(xiàn)目標，在動態(tài)的環(huán)境下，主動適應變化、利用變化和制造變化以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動規(guī)則及相應方案。madhavan把柔性戰(zhàn)略定義為在其戰(zhàn)略基礎上考慮并且實現(xiàn)變化的主動性和能力。有關柔性戰(zhàn)略的研究，比較突出的一個方面是從戰(zhàn)略管理角度出發(fā)，指出戰(zhàn)略形成必須適應環(huán)境的變化。
2．戰(zhàn)略期權思維。戰(zhàn)略管理領域研究吸收了經(jīng)濟學中的“期權”思想，其理論基礎就是二者都試圖獲得最大可能的風險投資回報。企業(yè)為不斷發(fā)展新的戰(zhàn)略期權，繼續(xù)要有一個提高企業(yè)能力的過程，又需要有一個擴展新市場知識和行為的過程。此外，邊緣競爭理論也關注企業(yè)如何不斷獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)應該不斷通過變革管理來構建和調(diào)整企業(yè)的競爭優(yōu)勢，根據(jù)一系列不相關的競爭力來徹底地改造企業(yè)優(yōu)勢，保持企業(yè)在無序和有序之間的微妙平衡。競爭戰(zhàn)略把“如何制定戰(zhàn)略目標”和“如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標”兩個方面的內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，不斷地尋找新的戰(zhàn)略目標以及實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的方法，這種戰(zhàn)略充分顯示出業(yè)績的關鍵動力就是應變能力。
3．長尾理論思維。2006年克里斯·安德森《長尾理論》正式面世，引發(fā)了關于長尾的激烈探討。長尾曲線是關于數(shù)量、品種二維坐標上的一條需求曲線，其統(tǒng)計學依據(jù)是客戶對同一行業(yè)中不同品牌購買次數(shù)的分布符合帕累托分布，由于形狀類似統(tǒng)計學中一個“恐龍長尾”的分布現(xiàn)象，由此得名。關于長尾的定義，國內(nèi)外對于克里斯·安德森的理解比較認同，即只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(“長尾”市場)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(“大頭”市場)份額相匹敵甚至更大?！伴L尾理論”的主要內(nèi)容是：(1)熱賣品向維基產(chǎn)品的轉變；(2)貧困經(jīng)濟向富足經(jīng)濟的轉變；(3)許許多多小市場聚合成一個大市場。
4．制度理論思維。2002年mikew·peng在《經(jīng)營戰(zhàn)略：基于制度的戰(zhàn)略觀》和《文化、制度與戰(zhàn)略選擇：基于制度的戰(zhàn)略觀》兩篇文章中正式提出了基于制度的戰(zhàn)略觀。他認為，基于制度的戰(zhàn)略觀可以與基于產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略觀和基于資源的戰(zhàn)略觀并駕齊驅(qū)，制度不再是一個企業(yè)戰(zhàn)略分析時的背景條件，而是直接決定企業(yè)戰(zhàn)略和績效的一個重要方面。戰(zhàn)略選擇不僅由產(chǎn)業(yè)狀況和企業(yè)資源所決定，而且受制度框架下正式和非正式的約束影響。因此，戰(zhàn)略選擇也是制度和組織的交互作用的結果。二、旅游地轉型理論基石(一)轉型與戰(zhàn)略轉型轉型不僅僅包括制度變遷，還應該·；)·包括以技術創(chuàng)新為導向的發(fā)展，制度規(guī)則的選擇須與技術經(jīng)濟的基礎相匹配，兩者之間有著相互作用的復雜關系，在理論和實踐中缺一不可。發(fā)展和制度變遷二者合并即為轉型過程?？梢园艳D型定義為“大規(guī)模的演變”，即在相對集中的一段時期內(nèi)，集中發(fā)生的一系列相互影響和作用、具有內(nèi)在一致性的發(fā)展與制度變遷。戰(zhàn)略轉型的實質(zhì)是組織在成長過程中為應對復雜的動態(tài)環(huán)境的變化，謀求未來生存與發(fā)展的競爭優(yōu)勢，結合自身的資源和能力，使組織戰(zhàn)略內(nèi)容或形態(tài)發(fā)生狀態(tài)上的根本變革的過程。戰(zhàn)略轉型是外部環(huán)境因素的變化和內(nèi)部資源、能力積累到一定程度之后，組織戰(zhàn)略模式發(fā)生質(zhì)變的過程，是變化程度最大的戰(zhàn)略變化。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化
產(chǎn)業(yè)結構，是生產(chǎn)要素在各產(chǎn)業(yè)部門之間的配置狀況和生產(chǎn)力水平的反映。旅游產(chǎn)業(yè)結構是指旅游產(chǎn)業(yè)各區(qū)域、各行業(yè)部門、各產(chǎn)品類型、各目標市場、各種經(jīng)濟成分和經(jīng)濟活動各環(huán)節(jié)的構成及其相互比例關系。旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化是在產(chǎn)業(yè)的動態(tài)發(fā)展過程中達到旅游產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)調(diào)和產(chǎn)品供求結構的相對均衡，進而實現(xiàn)生產(chǎn)要素在部門之間的優(yōu)化組合和對全社會資源的優(yōu)化配置，優(yōu)化的目標是產(chǎn)業(yè)結構的高度化和合理化三、戰(zhàn)略管理思維觀下旅游地轉型理念模式(一)柔性戰(zhàn)略與旅游地轉型的時機柔性戰(zhàn)略適應環(huán)境的目標要求使得資源與能力的轉換過程必須接受外部環(huán)境的制約。當生存的經(jīng)濟環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生變化時，旅游地應重新調(diào)整，根據(jù)環(huán)境的變化制定富有彈性的戰(zhàn)略、制度和流程，而不是與環(huán)境的要求相背離。這就要求旅游地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方式和目標，保證旅游地對外部環(huán)境的適應能力。同時要爭取跳出被動適應環(huán)境的圈子，充分發(fā)揮主觀能動性，去影響環(huán)境甚至是改變自己的生存環(huán)境。
旅游地在應付各個因素自發(fā)產(chǎn)生變化的同時要主動施加影響，使其朝著有利的方向發(fā)展，并爭取將各要素的變化作為杠桿加以利用，制定更加具有主動性的柔性戰(zhàn)略。
(二)戰(zhàn)略期權與旅游地發(fā)展目標 認知從期權的視角出發(fā)，戰(zhàn)略被看做是組織資源投資的選擇過程，對漸進的資源投資行為過程提供了經(jīng)濟學的邏輯。
資源的投資和漸進的戰(zhàn)略選擇，是同一現(xiàn)象的兩個相關要素，資源的投資常常為選擇戰(zhàn)略提供平臺。對旅游地現(xiàn)有的資源進行投資，進而擴張或收縮未來的機會，某一種投資或許可以完全打開探索未來的新路徑，另外一種投資或許就意味著死亡或終結。旅游地目前的投資決策要為未來的獲利行為創(chuàng)造更多的機會。投資機會是旅游地未來成長的期權，旅游地對資源的現(xiàn)有投資和未來投資的相互作用以及對環(huán)境機會的感知，都為期權的形成創(chuàng)造了條件。面對超競爭環(huán)境下的不確定性和突變性，戰(zhàn)略期權的提出更具有現(xiàn)實意義。它可以有效地將現(xiàn)在與未來結合起來，在現(xiàn)階段為未來的機會埋下種子，為旅游地如何解決當前的不確定性提供工具。
(三)長尾理論與旅游產(chǎn)業(yè)的再認識長尾價值的開發(fā)并不是簡單的關注長尾，只有重構長尾，才能真正具有創(chuàng)新性的商業(yè)價值。旅游地轉型的關鍵在于認識戰(zhàn)略需要適時而變和重新定位，進而對其發(fā)展模式進行創(chuàng)新。首先，應當看到長尾曲線中“頭部”的定義是動態(tài)變化的，不能簡單地從百分比的角度來看待“頭部”重要還是“尾部”重要。其次，是對“短缺”的產(chǎn)品來說，長尾的“把戲”就不在于它的長度，而在于它的“寬度”——要盡量把處于長尾末梢的零散產(chǎn)品向頭部集中。第三，熱門代表著規(guī)模經(jīng)濟，冷門代表著范圍經(jīng)濟，而推動傳統(tǒng)經(jīng)濟向范圍經(jīng)濟和新經(jīng)濟轉變的動力來自于旅游產(chǎn)品的協(xié)調(diào)。
(四)制度理論與區(qū)域旅游保障機
制構建正式制度是整個人類社會存在和發(fā)展的前提，也是旅游地生存和發(fā)展的條件。旅游地的戰(zhàn)略選擇中，無論是把正式制度作為條件還是作為一個因變量，正式制度的戰(zhàn)略角色是穩(wěn)固而長久的。
如加強政府的政策導向，用傾斜政策吸引外資以及扶持目標產(chǎn)業(yè)。非正式制度如文化、倫理的重要性則是隨著經(jīng)濟影響而上升的。因此，制度的作用可以直接促進或者抑制旅游地的戰(zhàn)略決策。在制度理論指導下，區(qū)域旅游保障機制的構建顯得尤為必要，它是保證區(qū)域旅游轉型的關鍵要素。四、戰(zhàn)略管理思維在旅游地轉型中的應用——以三峽庫區(qū)巫山縣為例巫山縣旅游發(fā)展新形勢與旅游地轉型的必然——巫山縣旅游發(fā)展的新形勢加速了旅游地轉型的步伐，這些新形勢主要體現(xiàn)在市場規(guī)模持續(xù)擴大與旅游交通建設全面提速兩方面。2006-2010年五年間，巫山縣接待旅游人數(shù)實現(xiàn)30．98％的年均增幅，旅游總收入實現(xiàn)30．78％的年均增幅，旅游總收入占地方生產(chǎn)總值(gdp)的比重南2005年的13．9％上升到2010年的20．8％。此外，“十一五”期間，長期制約巫山縣旅游發(fā)展的交通條件得到較大改善。航道的改善和渝(重慶)宜(昌)高速公路巫山段的通車，大大改善了巫山縣旅游交通條件，旅游景區(qū)的可進人性增強了，為實現(xiàn)旅游地轉型奠定了基礎。
(一)巫山縣旅游地發(fā)展目標的重新認知首先，“314”總體部署、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和三峽工程后續(xù)規(guī)劃實施等一系列國家重大戰(zhàn)略的出臺，使巫山縣面臨前所未有的發(fā)展政策機遇。其次，低碳經(jīng)濟成為主導發(fā)展方式、國際旅游邁向休閑度假時代等因素有利于巫山縣向休閑度假型旅游地轉變。第三，省際區(qū)域大合作帶來旅游大市場，鄂兩打造“環(huán)湖(庫)生態(tài)文化旅游圈”、陜南建設“生物資源基因庫”，隨著周邊區(qū)域交通建設的大發(fā)展，巫山縣實行區(qū)域旅游大合作的時代已經(jīng)來臨。最后，綜合立體交通體系的形成提高了目的地可進人性，有利于推動巫山旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(二)巫山縣旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)是其轉型升級的基礎，對于巫山來說，應加快以小三峽·大昌旅游區(qū)、神女文化旅游區(qū)和龍骨坡“巫山人”遺址旅游區(qū)三大核心目的地為重點的重大項目開發(fā)，加快基礎設施和旅游服務設施建設，全面提升綜合服務功能，打造設施完備、服務一流和國內(nèi)外知名的旅游休閑度假區(qū)，形成主題突出、功能齊全、特色多樣和層次豐富的旅游目的地體系。形成“一心兩軸三區(qū)”的旅游發(fā)展空間布局以及形成北部環(huán)線、南部環(huán)線、渝東小環(huán)線與中國腹心旅游大環(huán)線等四大旅游精品系列環(huán)線。(三)巫山縣強有力政策保障機制的構建良好的政策保障機制無疑是區(qū)域旅游轉型發(fā)展的強大助推器，巫山縣應進一步轉變政府職能，探索旅游管理體制改革創(chuàng)新途徑，加強部門協(xié)調(diào)和區(qū)域協(xié)調(diào)，形成旅游發(fā)展合力，促進旅游行政管理體制創(chuàng)新，促使政府職能從管理型向服務型轉變，加快旅游行政管理部門職能轉變，將工作重點放到運營監(jiān)管和公共服務上來。
五、總結
戰(zhàn)略管理思維強調(diào)面對外部環(huán)境變化時的主動性與積極性，關注如何消除弱勢局面，提高自身競爭力，以戰(zhàn)略角度思考和解決問題。旅游地轉型是區(qū)域旅游發(fā)展大變革時期，對旅游業(yè)及國民經(jīng)濟也會產(chǎn)生深遠影響。戰(zhàn)略管理思維中的柔性戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略期權思維、長尾理論思維和制度理論思維從思維角度、思維對象以及思維方式等方面為旅游地轉型提供全方位的指導，為加快區(qū)域旅游發(fā)展提供借鑒。
【關鍵詞】戰(zhàn)略管理;旅游地轉型;思維模式;巫山縣
一、>文秘站:企業(yè)戰(zhàn)略論》 ((CorporateStrate.gy》)這一經(jīng)典著作,“戰(zhàn)略管理”的概念才首次出現(xiàn)在管理學史上。戰(zhàn)略管理理論的基本問題是如何獲得并保持競爭優(yōu)勢,外部環(huán)境的機會威脅與內(nèi)部的實力弱點之間的有效結合是其長期關注的焦點。
(二)戰(zhàn)略管理思維模式
1.柔性戰(zhàn)略思維。柔性戰(zhàn)略(FlexibleSrtategy)原是指企業(yè)為更有效地實現(xiàn)目標,在動態(tài)的環(huán)境下,主動適應變化、利用變化和制造變化以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動規(guī)則及相應方案。Madhavan把柔性戰(zhàn)略定義為在其戰(zhàn)略基礎上考慮并且實現(xiàn)變化的主動性和能力。有關柔性戰(zhàn)略的研究,比較突出的一個方面是從戰(zhàn)略管理角度出發(fā),指出戰(zhàn)略形成必須適應環(huán)境的變化。
2.戰(zhàn)略期權思維。戰(zhàn)略管理領域研究吸收了經(jīng)濟學中的“期權”思想,其理論基礎就是二者都試圖獲得最大可能的風險投資回報。企業(yè)為不斷發(fā)展新的戰(zhàn)略期權, 繼續(xù)要有一個提高企業(yè)能力的過程,又需要有一個擴展新市場知識和行為的過程。此外,邊緣競爭理論也關注企業(yè)如何不斷獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)應該不斷通過變革管理來構建和調(diào)整企業(yè)的競爭優(yōu)勢,根據(jù)一系列不相關的競爭力來徹底地改造企業(yè)優(yōu)勢,保持企業(yè)在無序和有序之間的微妙平衡。競爭戰(zhàn)略把“如何制定戰(zhàn)略目標”和 “如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標”兩個方面的內(nèi)容緊密聯(lián)系起來,不斷地尋找新的戰(zhàn)略目標以及實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的方法,這種戰(zhàn)略充分顯示出業(yè)績的關鍵動力就是應變能力。
3.長尾理論思維。2006年克里斯·安德森《長尾理論》正式面世,引發(fā)了關于長尾的激烈探討。長尾曲線是關于數(shù)量、品種二維坐標上的一條需求曲線,其統(tǒng)計學依據(jù)是客戶對同一行業(yè)中不同品牌購買次數(shù)的分布符合帕累托分布,由于形狀類似統(tǒng)計學中一個“恐龍長尾”的分布現(xiàn)象,由此得名。關于長尾的定義,國內(nèi)外對于克里斯·安德森的理解比較認同,即只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(“長尾”市場)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(“大頭”市場)份額相匹敵甚至更大?！伴L尾理論”的主要內(nèi)容是:(1)熱賣品向維基產(chǎn)品的轉變;(2)貧困經(jīng)濟向富足經(jīng)濟的轉變; (3)許許多多小市場聚合成一個大市場。
4.制度理論思維。2002年MikeW·Peng在《經(jīng)營戰(zhàn)略:基于制度的戰(zhàn)略觀》和《文化、制度與戰(zhàn)略選擇:基于制度的戰(zhàn)略觀》兩篇文章中正式提出了基于制度的戰(zhàn)略觀。他認為,基于制度的戰(zhàn)略觀可以與基于產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略觀和基于資源的戰(zhàn)略觀并駕齊驅(qū),制度不再是一個企業(yè)戰(zhàn)略分析時的背景條件,而是直接決定企業(yè)戰(zhàn)略和績效的一個重要方面。戰(zhàn)略選擇不僅由產(chǎn)業(yè)狀況和企業(yè)資源所決定,而且受制度框架下正式和非正式的約束影響。因此,戰(zhàn)略選擇也是制度和組織的交互作用的結果。二、旅游地轉型理論基石(一)轉型與戰(zhàn)略轉型轉型不僅僅包括制度變遷,還應該·;)·包括以技術創(chuàng)新為導向的發(fā)展,制度規(guī)則的選擇須與技術經(jīng)濟的基礎相匹配,兩者之間有著相互作用的復雜關系,在理論和實踐中缺一不可。發(fā)展和制度變遷二者合并即為轉型過程?？梢园艳D型定義為“大規(guī)模的演變”,即在相對集中的一段時期內(nèi),集中發(fā)生的一系列相互影響和作用、具有內(nèi)在一致性的發(fā)展與制度變遷。戰(zhàn)略轉型的實質(zhì)是組織在成長過程中為應對復雜的動態(tài)環(huán)境的變化,謀求未來生存與發(fā)展的競爭優(yōu)勢,結合自身的資源和能力,使組織戰(zhàn)略內(nèi)容或形態(tài)發(fā)生狀態(tài)上的根本變革的過程。戰(zhàn)略轉型是外部環(huán)境因素的變化和內(nèi)部資源、能力積累到一定程度之后,組織戰(zhàn)略模式發(fā)生質(zhì)變的過程,是變化程度最大的戰(zhàn)略變化。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化
產(chǎn)業(yè)結構,是生產(chǎn)要素在各產(chǎn)業(yè)部門之間的配置狀況和生產(chǎn)力水平的反映。旅游產(chǎn)業(yè)結構是指旅游產(chǎn)業(yè)各區(qū)域、各行業(yè)部門、各產(chǎn)品類型、各目標市場、各種經(jīng)濟成分和經(jīng)濟活動各環(huán)節(jié)的構成及其相互比例關系。旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化是在產(chǎn)業(yè)的動態(tài)發(fā)展過程中達到旅游產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)調(diào)和產(chǎn)品供求結構的相對均衡,進而實現(xiàn)生產(chǎn)要素在部門之間的優(yōu)化組合和對全社會資源的優(yōu)化配置,優(yōu)化的目標是產(chǎn)業(yè)結構的高度化和合理化三、戰(zhàn)略管理思維觀下旅游地轉型理念模式(一)柔性戰(zhàn)略與旅游地轉型的時機柔性戰(zhàn)略適應環(huán)境的目標要求使得資源與能力的轉換過程必須接受外部環(huán)境的制約。當生存的經(jīng)濟環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生變化時,旅游地應重新調(diào)整,根據(jù)環(huán)境的變化制定富有彈性的戰(zhàn)略、制度和流程,而不是與環(huán)境的要求相背離。這就要求旅游地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方式和目標,保證旅游地對外部環(huán)境的適應能力。同時要爭取跳出被動適應環(huán)境的圈子,充分發(fā)揮主觀能動性,去影響環(huán)境甚至是改變自己的生存環(huán)境。
旅游地在應付各個因素自發(fā)產(chǎn)生變化的同時要主動施加影響,使其朝著有利的方向發(fā)展,并爭取將各要素的變化作為杠桿加以利用,制定更加具有主動性的柔性戰(zhàn)略。
(二)戰(zhàn)略期權與旅游地發(fā)展目標
認知從期權的視角出發(fā),戰(zhàn)略被看做是組織資源投資的選擇過程,對漸進的資源投資行為過程提供了經(jīng)濟學的邏輯。
資源的投資和漸進的戰(zhàn)略選擇,是同一現(xiàn)象的兩個相關要素,資源的投資常常為選擇戰(zhàn)略提供平臺。對旅游地現(xiàn)有的資源進行投資,進而擴張或收縮未來的機會,某一種投資或許可以完全打開探索未來的新路徑,另外一種投資或許就意味著死亡或終結。旅游地目前的投資決策要為未來的獲利行為創(chuàng)造更多的機會。投資機會是旅游地未來成長的期權,旅游地對資源的現(xiàn)有投資和未來投資的相互作用以及對環(huán)境機會的感知,都為期權的形成創(chuàng)造了條件。面對超競爭環(huán)境下的不確定性和突變性,戰(zhàn)略期權的提出更具有現(xiàn)實意義。它可以有效地將現(xiàn)在與未來結合起來,在現(xiàn)階段為未來的機會埋下種子,為旅游地如何解決當前的不確定性提供工具。
(三)長尾理論與旅游產(chǎn)業(yè)的再認識長尾價值的開發(fā)并不是簡單的關注長尾,只有重構長尾,才能真正具有創(chuàng)新性的商業(yè)價值。旅游地轉型的關鍵在于認識戰(zhàn)略需要適時而變和重新定位,進而對其發(fā)展模式進行創(chuàng)新。首先,應當看到長尾曲線中“頭部”的定義是動態(tài)變化的,不能簡單地從百分比的角度來看待“頭部”重要還是 “尾部”重要。其次,是對“短缺”的產(chǎn)品來說,長尾的“把戲”就不在于它的長度,而在于它的“寬度”——要盡 量把處于長尾末梢的零散產(chǎn)品向頭部集中。第三,熱門代表著規(guī)模經(jīng)濟,冷門代表著范圍經(jīng)濟,而推動傳統(tǒng)經(jīng)濟向范圍經(jīng)濟和新經(jīng)濟轉變的動力來自于旅游產(chǎn)品的協(xié)調(diào)。
(四)制度理論與區(qū)域旅游保障機
制構建正式制度是整個人類社會存在和發(fā)展的前提,也是旅游地生存和發(fā)展的條件。旅游地的戰(zhàn)略選擇中,無論是把正式制度作為條件還是作為一個因變量,正式制度的戰(zhàn)略角色是穩(wěn)固而長久的。
如加強政府的政策導向,用傾斜政策吸引外資以及扶持目標產(chǎn)業(yè)。非正式制度如文化、倫理的重要性則是隨著經(jīng)濟影響而上升的。因此,制度的作用可以直接促進或者抑制旅游地的戰(zhàn)略決策。在制度理論指導下,區(qū)域旅游保障機制的構建顯得尤為必要,它是保證區(qū)域旅游轉型的關鍵要素。四、戰(zhàn)略管理思維在旅游地轉型中的應用——以三峽庫區(qū)巫山縣為例巫山縣旅游發(fā)展新形勢與旅游地轉型的必然——巫山縣旅游發(fā)展的新形勢加速了旅游地轉型的步伐,這些新形勢主要體現(xiàn)在市場規(guī)模持續(xù)擴大與旅游交通建設全面提速兩方面。2006-2010年五年間,巫山縣接待旅游人數(shù)實現(xiàn)30.98%的年均增幅,旅游總收入實現(xiàn)30.78%的年均增幅,旅游總收入占地方生產(chǎn)總值(GDP)的比重南2005年的13.9%上升到2010年的20.8%。此外,“十一五”期間,長期制約巫山縣旅游發(fā)展的交通條件得到較大改善。航道的改善和渝(重慶)宜(昌)高速公路巫山段的通車,大大改善了巫山縣旅游交通條件,旅游景區(qū)的可進人性增強了,為實現(xiàn)旅游地轉型奠定了基礎。
(一)巫山縣旅游地發(fā)展目標的重新認知首先,“314”總體部署、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和三峽工程后續(xù)規(guī)劃實施等一系列國家重大戰(zhàn)略的出臺,使巫山縣面臨前所未有的發(fā)展政策機遇。其次,低碳經(jīng)濟成為主導發(fā)展方式、國際旅游邁向休閑度假時代等因素有利于巫山縣向休閑度假型旅游地轉變。第三,省際區(qū)域大合作帶來旅游大市場,鄂兩打造“環(huán)湖(庫)生態(tài)文化旅游圈”、陜南建設“生物資源基因庫”,隨著周邊區(qū)域交通建設的大發(fā)展,巫山縣實行區(qū)域旅游大合作的時代已經(jīng)來臨。最后,綜合立體交通體系的形成提高了目的地可進人性,有利于推動巫山旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(二)巫山縣旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)是其轉型升級的基礎,對于巫山來說,應加快以小三峽·大昌旅游區(qū)、神女文化旅游區(qū)和龍骨坡“巫山人”遺址旅游區(qū)三大核心目的地為重點的重大項目開發(fā),加快基礎設施和旅游服務設施建設,全面提升綜合服務功能,打造設施完備、服務一流和國內(nèi)外知名的旅游休閑度假區(qū),形成主題突出、功能齊全、特色多樣和層次豐富的旅游目的地體系。形成“一心兩軸三區(qū)”的旅游發(fā)展空間布局以及形成北部環(huán)線、南部環(huán)線、渝東小環(huán)線與中國腹心旅游大環(huán)線等四大旅游精品系列環(huán)線。(三)巫山縣強有力政策保障機制的構建良好的政策保障機制無疑是區(qū)域旅游轉型發(fā)展的強大助推器,巫山縣應進一步轉變政府職能,探索旅游管理體制改革創(chuàng)新途徑,加強部門協(xié)調(diào)和區(qū)域協(xié)調(diào),形成旅游發(fā)展合力,促進旅游行政管理體制創(chuàng)新,促使政府職能從管理型向服務型轉變,加快旅游行政管理部門職能轉變,將工作重點放到運營監(jiān)管和公共服務上來。
五、總結
戰(zhàn)略管理思維強調(diào)面對外部環(huán)境變化時的主動性與積極性,關注如何消除弱勢局面,提高自身競爭力,以戰(zhàn)略角度思考和解決問題。旅游地轉型是區(qū)域旅游發(fā)展大變革時期,對旅游業(yè)及國民經(jīng)濟也會產(chǎn)生深遠影響。戰(zhàn)略管理思維中的柔性戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略期權思維、長尾理論思維和制度理論思維從思維角度、思維對象以及思維方式等方面為旅游地轉型提供全方位的指導,為加快區(qū)域旅游發(fā)展提供借鑒。
