時間：2024-02-19 15:27:33
序論：在您撰寫網(wǎng)絡(luò)傳播理論時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
美國傳播學(xué)家麥庫姆斯和D.L.肖認(rèn)為，大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達(dá)活動賦予各種“議題”不同程度的顯著性，來影響人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，受眾獲得了前所未有的權(quán)力，具備了在網(wǎng)絡(luò)中制造和傳播信息能力和條件的受眾還可以直接參與到信息的生產(chǎn)和傳播過程中，完全有可能和能力賦予某些事件“顯著性”，使事件逐步顯著化、重要化而成為公眾的“思考對象”，將公眾注意力引導(dǎo)到某些事件和問題上，將事件演變?yōu)椤白h題”提到公眾的“議事日程”上來?！白h程設(shè)置功能”理論在網(wǎng)絡(luò)傳播中被強化。
以“芙蓉姐姐”現(xiàn)象為例，“芙蓉姐姐”利用傳播者的權(quán)力，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，生產(chǎn)和傳播自己的各種信息吸引公眾眼球，使這些信息具備了“顯著性”，逐漸成為大眾議題，提上了大眾的“議事日程”。
另一方面，“‘議程設(shè)置’是輿論導(dǎo)向的第一個階段，即傳媒通過有選擇地報道新聞來把社會注意力和社會關(guān)心引導(dǎo)到特定的方向”①，“他們始終處于傳播過程的首端，是傳播特權(quán)的擁有者。來自各種不同信源的信息總是源源不斷地匯集到他們的手里，經(jīng)過層層把關(guān)，篩選過濾和加工，制成符合他們標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品后再傳輸給受傳者”。②在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，媒體作為“把關(guān)人”控制著信息傳播渠道，怎樣反映公眾意見完全由傳者把握，大眾傳媒也正是通過這種特權(quán)地位實現(xiàn)了對輿論的引導(dǎo)與控制。而在網(wǎng)絡(luò)傳播中，網(wǎng)絡(luò)成為受眾自由公開信息、表達(dá)輿論的渠道，傳統(tǒng)媒介中傳者的“傳播特權(quán)”流失，受眾直接參與信息的生產(chǎn)和傳播，網(wǎng)絡(luò)傳播鏈上缺省了傳統(tǒng)傳播流程中“把關(guān)人”這一環(huán)節(jié)，信息源就是傳播者，“把關(guān)人” 與信源界限不清、角色模糊，“把關(guān)人角色的弱化和在某些傳播通道內(nèi)與信源角色的重疊，帶來了一種深層控制缺失?！雹圻@種以往傳統(tǒng)媒介中傳者“施控”形態(tài)的完全缺失，使得傳統(tǒng)媒介為公眾提供思考對象，告訴公眾“想什么”的“議程設(shè)置功能”理論被極大弱化。
“芙蓉姐姐現(xiàn)象”在網(wǎng)上形成輿論后，傳統(tǒng)媒體也加入對此的報道中。網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳者與受者地位的顛覆，使得傳統(tǒng)媒介某種程度上無法發(fā)揮“議程設(shè)置功能”，反被公眾設(shè)置的議程所“引導(dǎo)”。
對“沉默的螺旋”理論的弱化
“沉默的螺旋”理論認(rèn)為“個人意見的表明是一個社會心理過程。”個人在表明自己的觀點時，會對周圍的意見環(huán)境進行觀察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見時，他們便傾向于積極大膽地表明自己的觀點；反之則屈于環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向“沉默”。這一心理過程在網(wǎng)絡(luò)傳播中有所改變。網(wǎng)絡(luò)傳播拓展了傳播的廣度和深度，網(wǎng)絡(luò)媒體具有“發(fā)表評論”、“推薦給朋友”等諸多功能，受眾不僅可以隨時發(fā)表評論，將信息在網(wǎng)絡(luò)中開設(shè)的論壇、聊天室等功能社區(qū)中，還可以看到他人對事件的評價。在發(fā)表自我觀點和獲知他人觀點的過程中，人們通過在網(wǎng)絡(luò)中尋找同盟者來消解孤獨感，主動避免陷入某一群體的“孤立狀態(tài)”；網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性、開放性特點，使得個人在表明意見時不用過多地?fù)?dān)心自己會陷入“劣勢意見”，使個人意見表明的心理過程更趨于積極和大膽；現(xiàn)代社會是個性張揚的時代，個性化的語言和觀點不斷受到社會認(rèn)可。
該理論認(rèn)為輿論的形成是“意見環(huán)境”的壓力作用于人們懼怕孤立的心理，強制人們對“優(yōu)勢意見”采取趨同行動過程的產(chǎn)物。在這里，“意見環(huán)境”是一個核心概念。網(wǎng)絡(luò)傳播打破了以往人類多種信息傳播形式的界限，既可以實現(xiàn)面對面?zhèn)鞑?，又可以實現(xiàn)點對面的傳播，將人際傳播和大眾傳播融為一體。網(wǎng)上的信息內(nèi)容來自四面八方，又可以在無形的網(wǎng)絡(luò)空間傳向四面八方的用戶，這使得網(wǎng)絡(luò)傳播能更深刻地作用于更大范圍的受眾，從而使過去相對明朗的意見環(huán)境復(fù)雜化。意見環(huán)境的復(fù)雜化反而造成意見環(huán)境對人們發(fā)表意見害怕孤立的心理降低，最終使得這一理論命題被弱化。
對“培養(yǎng)”理論的強化
“培養(yǎng)”理論指出大眾傳媒提示的“象征性現(xiàn)實”對人們認(rèn)識和理解現(xiàn)實世界發(fā)揮著巨大影響，由于大眾傳媒的傾向性，人們心目中的主觀現(xiàn)實與實際存在的客觀現(xiàn)實之間正在出現(xiàn)很大的偏離。這種影響不是短暫的，而是一個長期潛移默化的培養(yǎng)過程，它在不知不覺中制約著人們的現(xiàn)實觀。網(wǎng)絡(luò)游戲是網(wǎng)絡(luò)傳播不可忽視的傳播內(nèi)容，對大眾尤其是青少年的影響巨大。許多青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)絡(luò)游戲中或激烈或血腥的打斗場面，無形中向青少年灌輸暴力信息，使之在潛移默化中形成暴力觀點和不良傾向，將虛擬游戲與現(xiàn)實社會混淆，把游戲中的場景在生活中模仿、再現(xiàn)。近年來“網(wǎng)婚”盛行，網(wǎng)民們沉浸在虛擬婚姻里，過著“一夫多妻”、“一妻多夫”的生活?，F(xiàn)實中因“網(wǎng)婚”破壞夫妻和家庭關(guān)系的糾紛越來越多，虛擬婚姻導(dǎo)致了現(xiàn)實困境。網(wǎng)絡(luò)傳播對人們的現(xiàn)實觀帶來前所未有的制約和影響。
對“知溝”理論的強化
“知溝”理論認(rèn)為：“由于社會經(jīng)濟地位高者通常能比社會經(jīng)濟地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者間的知識鴻溝也就越有擴大的趨勢”。④由于經(jīng)濟地位不同，大眾在接觸網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)使用能力兩方面存在很大差異，使大眾出現(xiàn)網(wǎng)民與非網(wǎng)民之分。在“接觸媒介”上，經(jīng)濟地位低下以及由此帶來的知識水平和傳播技能的低下，使那些低收入、低文化程度及從事低聲望職業(yè)的人群成為“漏網(wǎng)”的非網(wǎng)民；在“媒介使用能力”上，經(jīng)濟地位高的群體不僅在接觸媒介上占優(yōu)勢，他們的媒介知識獲取能力本身就處于較高水平，但“問題的關(guān)鍵是，互聯(lián)網(wǎng)是否使他們‘如虎添翼’，進一步拉開了與其他群體間的距離”。⑤社會經(jīng)濟地位高的群體獲取媒介知識的速度加快，從而與社會經(jīng)濟地位低的群體之間出現(xiàn)“信息富有者”與“信息貧困者”兩極分化，兩類人群之間的“知溝”呈擴大之勢。
網(wǎng)絡(luò)傳播具有與傳統(tǒng)傳播媒介截然不同的新特征，極大地改變了信息傳播的方式，對傳統(tǒng)傳播效果理論產(chǎn)生了巨大沖擊。網(wǎng)絡(luò)傳播正在以不可抵擋之勢，迅速滲透到政治、經(jīng)濟、思想以及文化等諸多領(lǐng)域，改變著人們的生活和世界的面貌，關(guān)注和研究網(wǎng)絡(luò)傳播帶給傳播效果理論的影響和改變，對傳播學(xué)有重要意義。
注釋：
①④郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，1999，P218
②③《“芙蓉姐姐”現(xiàn)象看網(wǎng)絡(luò)傳播控制缺失》，齊魯生活網(wǎng)，2005-8-22
網(wǎng)絡(luò)倫理問題。本文在對網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)深入認(rèn)識的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的具體措施，并分析了網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)新的特點。
［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)傳播；網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)道德；政策法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)社會，是由不同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組成的一個虛擬社會，它存在的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在這一虛擬的社會結(jié)構(gòu)中，雖然其行為主體仍然是現(xiàn)實社會中真實的個人，但網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)上的特殊性使網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生了許多傳統(tǒng)媒體未曾遇到的新問題。面對這些新的網(wǎng)絡(luò)倫理問題，我們應(yīng)針對其特殊性，在理論上加深認(rèn)識的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的建設(shè)措施。
一、基本的認(rèn)識前提
1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的性質(zhì)
作為技術(shù)層面的網(wǎng)絡(luò)，它是一個中性的工具，并無是非好壞之分。其任何正面的負(fù)面的價值延伸，都是主體操縱者——人的價值觀念的體現(xiàn)與物化。如果你以積極進取的態(tài)度對待網(wǎng)絡(luò)，那么它就是你實現(xiàn)理想、通向成功的橋梁。如果你以消極陰暗的心理對待網(wǎng)絡(luò)，那么網(wǎng)絡(luò)就是你走向沉淪、犯罪的獨木橋。
網(wǎng)絡(luò)巨大的負(fù)作用就是產(chǎn)生于使用者對科學(xué)技術(shù)的濫用、誤用，產(chǎn)生于人類價值觀念的偏離。有些人被無所不能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的信息便捷、物質(zhì)富有、生活安逸等等表面現(xiàn)象所蒙蔽，對工具至上、技術(shù)決定論等等偏激觀點盲目崇拜，并將眼前的功利作為最終目標(biāo)追求，使自己成為技術(shù)的奴隸。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的“可行”并不等于行為上的“應(yīng)該”。你能夠在網(wǎng)上橫沖直撞，甚至可以隨便散發(fā)不負(fù)責(zé)的信息、隨便破壞他人的電腦系統(tǒng)，但人的道德修養(yǎng)是你一切行為的最高主宰，使你不能胡作非為。只有將精神價值、人文關(guān)懷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展融為一體，才能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合優(yōu)勢，從而有效推動社會的高速發(fā)展。
2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)道德與傳統(tǒng)道德的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)社會依存于現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡(luò)社會行為是現(xiàn)實社會行為的延伸，表層的數(shù)字關(guān)系所遮蔽的恰恰是深層的人與人之間的真實關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)空間中，人雖然擺脫了諸如鄰里角色、現(xiàn)實直觀角色等現(xiàn)實空間中制約人的道德環(huán)境；但在超傳統(tǒng)地域的網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，人發(fā)揮作用的動機并沒有變，植根于現(xiàn)實空間的傳統(tǒng)道德與新型網(wǎng)絡(luò)道德的行為者是共同的行為主體，它們兩者之間并沒有絕對的區(qū)別。因此現(xiàn)實社會的道德規(guī)范就應(yīng)該是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社會道德規(guī)范的重要參照。
由此看來，網(wǎng)絡(luò)道德并非空穴來風(fēng)，現(xiàn)實社會幾千年的道德積累是它堅實的基礎(chǔ)。事實上，人類發(fā)展到現(xiàn)在形成的豐富多彩的傳統(tǒng)道德，其一般原理和基本運行機制，充分反映了人類社會活動的一般規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)社會既然是人類社會的生活空間，其普適性就不言而喻。因此，人類在維護網(wǎng)絡(luò)空間秩序時必然要引入傳統(tǒng)道德的優(yōu)秀成果和富有成效的運行機制，在此基礎(chǔ)上加以協(xié)調(diào)發(fā)展，從而形成“網(wǎng)絡(luò)社會”更高水平的新型道德。
3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)倫理作用的特殊重要性
在現(xiàn)實社會，倫理與法制，是維持社會平衡的兩大重要杠桿，而且法制的明確性、強制性，使它的作用更大于倫理的作用。而在網(wǎng)絡(luò)社會，由于網(wǎng)絡(luò)的隱匿性、快捷性成為網(wǎng)絡(luò)法制的障礙，因此網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)具有更加特殊的重要意義。
網(wǎng)絡(luò)倫理，是指人們通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行交流時所表現(xiàn)出來的各種道德關(guān)系，包括人與人、人與社會、人與媒體對象等等之間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)，就是要在這些關(guān)系中建立一些相應(yīng)的原則規(guī)范，使之成為網(wǎng)絡(luò)媒體使用者自覺遵守的行為準(zhǔn)則。凝結(jié)人類高科技發(fā)展水平的網(wǎng)絡(luò)媒體，自然也標(biāo)志著人類社會進化的水平。在這樣一種高度發(fā)達(dá)的社會形態(tài)中，自覺的道德規(guī)范的遵守應(yīng)該更具普遍性、操作性。它不僅彌補了網(wǎng)絡(luò)法規(guī)明顯滯后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)實，而且，即使在法規(guī)健全的情況下，它也可以起到法律所不可替代的作用。傳統(tǒng)法律是通過強制性手段，針對嚴(yán)重違法行為制定出的各種懲罰性措施，因此它只能用于懲惡，而不能勸善；只規(guī)定人們什么不應(yīng)該做、什么必須禁止，而沒有指明什么是應(yīng)該去做的、什么是鼓勵去做的。道德倫理建設(shè)，則是通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗、內(nèi)心信念起作用，充分發(fā)揮人的主體性與內(nèi)在性，不僅對不道德行為進行批評、譴責(zé)，同時也對道德行為，尤其是高尚的行為予以褒獎、鼓勵，顯示出文明社會中人類行為的高度自覺性，這一特點最吻合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運行的客觀規(guī)律。
二、網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的具體措施
網(wǎng)絡(luò)社會的整體建設(shè)，需要倫理、法制、技術(shù)、管理等多種手段齊頭并進。側(cè)重于倫理建設(shè)措施而言，由于網(wǎng)絡(luò)倫理所面臨的問題是多方面、多層次的，因此網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的具體措施也需要多層面、多角度的協(xié)調(diào)配合來進行。
首先，建立健康的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。無論網(wǎng)絡(luò)交往如何具有隱匿性，其行為主體不外是現(xiàn)實社會中的真實的個人，個人道德素質(zhì)的高低將決定其網(wǎng)絡(luò)交往行為的文明程度。因此，對現(xiàn)實社會的公民進行相關(guān)的道德教育，如社會責(zé)任感、民族自尊心、科學(xué)人生觀等等的教育，是防止網(wǎng)絡(luò)失范行為發(fā)生的基本前提。當(dāng)然，我們更應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)失范行為已嚴(yán)重存在，并產(chǎn)生著惡劣的社會影響，我們有必要對影響網(wǎng)絡(luò)行為的各種因素進行分析，如對網(wǎng)絡(luò)傳播中產(chǎn)生的特殊的網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象、心理現(xiàn)象，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成的規(guī)律及功能、作用，對特殊的網(wǎng)絡(luò)交流方式與特殊網(wǎng)絡(luò)交流符號系統(tǒng)等等進行分析，在知己知彼的情況下，推動網(wǎng)絡(luò)主流文化的建設(shè)，確立以集體主義原則為主導(dǎo)的自主型網(wǎng)絡(luò)道德模式。目前網(wǎng)上流通的信息五花八門，需要對內(nèi)容積極健康的網(wǎng)站進行保護與宣傳，確立網(wǎng)上正確的輿論導(dǎo)向。雖說網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境相對寬松，但多種聲音中仍然有一個代表主流的聲音。集人際傳播、群體傳播、組織傳播與大眾傳播于一體的網(wǎng)絡(luò)傳播，仍然體現(xiàn)著時代脈搏的跳動。在主流文化的引導(dǎo)方面，需建立網(wǎng)絡(luò)社會健康的道德評價標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)的確立，要在全面權(quán)衡網(wǎng)絡(luò)社會中的自由與責(zé)任、個體與群體、全球性與本土性、權(quán)利與義務(wù)等等各種關(guān)系的基礎(chǔ)上進行。確立網(wǎng)絡(luò)社會的終極道德目標(biāo)，并將這一目標(biāo)盡可能量化、細(xì)化。將其實現(xiàn)過程劃分為上、中、下3個不同的層次，制定最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)與最低標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)，中間標(biāo)準(zhǔn)的完善途徑，利用行為范型的誘導(dǎo)、基準(zhǔn)道德的推崇、基本道德的法規(guī)化等手段推動網(wǎng)絡(luò)社會價值評價標(biāo)準(zhǔn)的確立。
其次，加速網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，這在控制不良信息流通方面至關(guān)重要。雖然網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的主體是人，但人在一定程度上是環(huán)境的產(chǎn)物，人性的脆弱是與生俱來的。面對良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，僅僅依靠人自身的道德修養(yǎng)來起作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定的技術(shù)約束也是幫助道德完善的必要手段，特別是在針對外來信息的入侵上。目前，在全球信息產(chǎn)業(yè)中，CPU（中央處理器）的產(chǎn)量美國占92%，系統(tǒng)軟件生產(chǎn)量美國占86%，世界性大型數(shù)據(jù)庫70%設(shè)在美國①。如果長期缺乏技術(shù)方面的有效措施，由此帶來的強國對弱國的文化及意識形態(tài)的滲透，以至對弱勢文化的摧毀，其后果是難以想象的。任何國家都應(yīng)該有義務(wù)和能力對外來信息進行審查與控制。就網(wǎng)絡(luò)整體發(fā)展而言，目前計算機安全技術(shù)比計算機技術(shù)的發(fā)展要落后5到10年。隨著網(wǎng)絡(luò)道德失范及網(wǎng)絡(luò)犯罪問題的日趨嚴(yán)重，各國政府及網(wǎng)絡(luò)專家都加大了對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、反黑客技術(shù)等等。一些發(fā)達(dá)國家如美、日、德等國將信息安全技術(shù)列為國防、科研的重點，并形成相當(dāng)規(guī)模的信息安全產(chǎn)業(yè)。而我國，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整體發(fā)展水平的差距，信息安全保障體系尚未形成，因此網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展以及在道德建設(shè)中的重要性要引起我們高度的重視。
再次，制定富有彈性的網(wǎng)絡(luò)社會的政策法規(guī)與道德原則。網(wǎng)絡(luò)社會的快速發(fā)展使相應(yīng)的政策法規(guī)總是滯后產(chǎn)生，因此，政策規(guī)范的制定者們，要有超前的發(fā)展的眼光，對網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展趨勢有一個正確的把握，為其進一步發(fā)展留有余地。同時要考慮這些政策規(guī)范的傳統(tǒng)繼承性，許多現(xiàn)實社會中的法規(guī)與道德原則，在網(wǎng)絡(luò)社會中同樣適用。如英國哲學(xué)家羅斯在其《正當(dāng)和善》（Therightandthegood）中提出的7條基本道德義務(wù)：守信、賠償、正義、仁慈、自修、感恩、無害等，在網(wǎng)絡(luò)社會同樣具有適用價值。網(wǎng)絡(luò)社會的正常運行是建立在不同關(guān)系與不同層次的管理協(xié)調(diào)機制的正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上的，雖然網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的重心是網(wǎng)眾的行為自律，但他律與自律的關(guān)系是密不可分的?！胺傻拇嬖谀軒椭A(yù)防不道德和破壞行為，法律作為道德規(guī)范的基準(zhǔn)，使得大部分人可以在此道德范圍內(nèi)進行他們的活動。沒有界限，就很難確保沒有影響和侵犯別人的情況?！雹谀壳霸诰W(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)的制定方面，由于發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起步較早，積累的經(jīng)驗也較多，因此，我們應(yīng)對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗及研究成果進行系統(tǒng)的分析整理，對各級政府的相關(guān)政策法規(guī)、各大網(wǎng)站的使用條款及服務(wù)規(guī)則等進行比較研究，對其運行過程中產(chǎn)生的和可能產(chǎn)生的利弊進行綜合分析，在此基礎(chǔ)上，提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化運行機制的有價值的參考。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)的陸續(xù)出臺，網(wǎng)絡(luò)社會成員的道德意識已不斷加強，對相關(guān)政策法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)管理條例及網(wǎng)絡(luò)禮儀的自覺遵守，已被越來越多的網(wǎng)絡(luò)社會成員自覺接受。
最后，建立網(wǎng)絡(luò)傳播的全球倫理道德。網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的載體互聯(lián)網(wǎng)，是一個全球聯(lián)通的信息傳播系統(tǒng)，其全球聯(lián)通性決定了互聯(lián)網(wǎng)上任何一個民族的倫理道德都存在一定的局限，只有那種具有全球視野、全球觀念特征，能達(dá)成某種全球共識的普世倫理范式才能成為網(wǎng)絡(luò)社會的主導(dǎo)倫理模式。關(guān)于這種全球倫理模式的探討，早在1993年，人們?yōu)榱私鉀Q一些人類共同面臨的人口、環(huán)境、生態(tài)、核武器等全球性問題，世界宗教組織就已發(fā)表了《全球倫理》宣言，對其內(nèi)涵的探討從那時就已開始。有的學(xué)者認(rèn)為，普世倫理是“對一些有約束性的價值觀、一些不可取消的價值標(biāo)準(zhǔn)和人格態(tài)度的一種基本共識?！雹垡灿械膶W(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)代道德危機四伏，解決方法就是重建一種新的普遍主義的倫理體系，追求一種最低層次的全球共識。然而在目前政治多極化、文化多元化、利益多樣化的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)雖然在推動世界一體化的進程，但同時與之相應(yīng)的散裂化趨勢也在發(fā)生。新形勢下的全球倫理應(yīng)該是建立在各國與民族文化平等、自由、互惠的基礎(chǔ)上的多層次、多元化的內(nèi)涵豐富的倫理范式，它應(yīng)該體現(xiàn)現(xiàn)實社會與網(wǎng)絡(luò)社會的共同利益，代表人類社會發(fā)展的整體趨勢，綜合現(xiàn)有道德的合理部分，能妥善解決網(wǎng)絡(luò)沖突所帶來的嚴(yán)峻社會問題的倫理范式。
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三、網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的新特色
“我們的時代渴望整體把握、移情作用和深度意識，這種渴望是電力技術(shù)的自然而然的附屬物。在我們之前的機械工業(yè)時代，人們熱情洋溢地申明個人的觀點，這是自然而然的表達(dá)方式。每一種文化、每一個時代都有它喜歡的感知模式，所以它都傾向于為每個人、每件事規(guī)定一些受寵的模式?！雹?/p>
雖然，網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)是現(xiàn)實社會倫理建設(shè)的繼承與發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)社會的特殊性，使其倫理建設(shè)也具有自己的新特征。這些新特征是構(gòu)成新的網(wǎng)絡(luò)倫理模式的基礎(chǔ)，我們可以從3個方面對這些新特色進行歸納：自主性、多元性、開放性。
1.自主型道德模式
相對傳統(tǒng)依賴型道德而言，網(wǎng)絡(luò)道德完全是一種自主型的道德模式?；谧杂苫セ荨⑷窆蚕碓瓌t建立起來的網(wǎng)絡(luò)社會，人際交往具有極大的隱匿性，直面的道德輿論抨擊難以企及，個體的道德自律成為正常的倫理關(guān)系得以維系的主要保障。因此，進入網(wǎng)絡(luò)空間，只有自己決定自己的行為，只有自己對自己的行為負(fù)責(zé)，每一個網(wǎng)民行為的高度自律成為網(wǎng)絡(luò)社會對網(wǎng)民的基本道德要求。
網(wǎng)絡(luò)自主型道德模式，是一種積極進取的高層次的道德自律，它要求人們在網(wǎng)絡(luò)實踐中自覺追求高尚的道德境界，如無私的奉獻(xiàn)精神；自覺遵守各個層面的道德規(guī)范，履行自己的道德責(zé)任；并自覺監(jiān)督其他網(wǎng)民的違規(guī)行為，在人人自律的前提下，形成一種高度自治的理想社會?！坝捎陔娏κ沟厍蚩s小，我們這個地球只不過是一個小小的村落。一切社會功能和政治功能都結(jié)合起來，以點的速度產(chǎn)生內(nèi)爆，這就使人的責(zé)任意識提到了很高的程度?！雹?/p>
2.多元型道德模式
與傳統(tǒng)價值觀念較為單一相比，網(wǎng)絡(luò)道德是一種多元化的道德模式。當(dāng)然，這種多元化并不是指網(wǎng)絡(luò)社會道德的混亂無序，而是指它具有更大的包容性、更豐富的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)更廣泛的人類利益而言。
在傳統(tǒng)現(xiàn)實社會，道德雖因生產(chǎn)關(guān)系的多層次性而有不同的存在形式，但每一個特定社會都只能有一種居于主導(dǎo)地位的道德，其他道德都是處于從屬、被支配地位。這種以一元為主導(dǎo)的道德形式，因為現(xiàn)實社會地域界限的明確、社會等級制度的分明而顯得十分有序，并具有較強的實際操作性。但在網(wǎng)絡(luò)社會，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成成分十分復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)傳播是一種網(wǎng)狀式無中心的分散結(jié)構(gòu)，不同國家、不同民族、不同團體的各種道德都融會在一起，它們產(chǎn)生強烈的碰撞與沖突，并導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社會秩序一定程度的混亂。如美國電子邊疆基金會發(fā)起人約翰·P·巴樓的網(wǎng)絡(luò)無政府主義宣言：“我宣布，我們正在建構(gòu)一個全球性的社會空間與你們試圖強加給我們的各種專制體制將截然不同。你們既不享有管制我們的道德權(quán)利，也沒有任何使我們感到害怕的強制性手段?！钡鹊?。
為了避免社會生活的混亂局面，不同的道德選擇必須制定出一些全體認(rèn)同的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，使之帶有一定的權(quán)威性與主導(dǎo)性。目前，網(wǎng)絡(luò)道德中，一些公認(rèn)的道德規(guī)范正在逐步形成，如協(xié)作原則、全民原則、自由原則、互惠原則等等。這些原則只要能體現(xiàn)更廣泛的全民利益、更豐富的文化內(nèi)涵、更大的包容性，他們就能成為多元化、多層面的網(wǎng)絡(luò)道德的構(gòu)成要件。
3.開放型道德模式
與現(xiàn)實社會道德的排他性相比，網(wǎng)絡(luò)道德是一種自由、平等、張揚個性的道德模式。
互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通世界各地的信息，實現(xiàn)最大的資源共享。在這里，沒有最高的管理機構(gòu)，沒有等級、特權(quán)，網(wǎng)絡(luò)上的每一個節(jié)點、每一個網(wǎng)民，既是網(wǎng)絡(luò)社會的中心又是網(wǎng)絡(luò)社會的邊緣，道德主體的創(chuàng)造性、能動性得到了最大程度的發(fā)揮。
網(wǎng)絡(luò)傳播從根本上打破了限制人際交往的時空障礙，
“天涯若比鄰”，朋友遍天下。從前，、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念等等不同造成的各種隔閡，使不同文化背景的人們難以理解，更無法交往。而網(wǎng)絡(luò)傳播滿足了人們的各種好奇心，填補了知識的各類空白，簡便的網(wǎng)絡(luò)交往手段更提供了相互理解、學(xué)習(xí)、探討的渠道。
在網(wǎng)絡(luò)開放的交往模式之下，一方面，豐富的人類文化得到更加廣泛的認(rèn)同，另一方面，異質(zhì)文化的沖突更加尖銳，在這種激烈的碰撞之下，合理的、優(yōu)秀的、順應(yīng)時代潮流的思想意識得到發(fā)揚光大，而陳腐的、墮落的、非人性的思想意識則遭到淘汰。
網(wǎng)絡(luò)道德的開放性就是面對各種不同道德的碰撞，使人類的道德精華得到豐富與提升。
注釋：
①《報》2000.2.8
②英·尼爾·巴雷特：《數(shù)字化犯罪》P103，遼寧教育出版社1998年版
③德·孔漢思·庫舍爾：《全球倫理——世界宗教會議宣言》P12，四川人民出版社1997年版
［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)傳播；知溝；社會經(jīng)濟地位；互聯(lián)網(wǎng)接入與使用；數(shù)字鴻溝
前言：網(wǎng)絡(luò)時代的“數(shù)字鴻溝”
當(dāng)前，正當(dāng)人們還沉浸在數(shù)字化傳播所帶來的種種神話中時，“數(shù)字鴻溝”（DigitalDivide又譯“數(shù)字區(qū)隔”等）的嚴(yán)峻現(xiàn)實卻已擺在我們面前?！皵?shù)字鴻溝問題是在全球數(shù)字化進程中，不同國家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)、人群之間由于對信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用程度的不同以及創(chuàng)新能力的差別造成的‘信息落差’、‘知識分隔’和‘貧富分化’問題?！雹艛?shù)字鴻溝是一種無法避免的“積累溝”，它是國家、地區(qū)、群體之間業(yè)已存在的社會發(fā)展差距的一種新的表現(xiàn)形式。數(shù)字鴻溝表現(xiàn)在4個方面，簡稱“數(shù)字鴻溝ABCD”。A（access）指互聯(lián)網(wǎng)接入與使用渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅需要信息基礎(chǔ)設(shè)施，而且對終端用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)接入價格由硬件／軟件、提供接入費用及電話服務(wù)費三者組成，因此，社會經(jīng)濟差異是產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的一大主導(dǎo)因素；B（basicskills）指數(shù)字化時代需要掌握的“信息智能”。群體間信息智能的差異往往造成互聯(lián)網(wǎng)利用能力方面的鴻溝；C（content）指網(wǎng)上內(nèi)容。在四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)世界里，誰主導(dǎo)著多媒體、多語言的信息內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品，這些內(nèi)容與產(chǎn)品又以哪些群體的利益、愛好為取向，最終決定了這些群體與其他群體之間的鴻溝；D（desire）指個人上網(wǎng)的動機、興趣。不同的“使用與滿足”類型，決定了互聯(lián)網(wǎng)用戶在獲取信息和利用信息方面的鴻溝。
上述ABCD所帶來的種種信息落差、知識分隔和貧富分化，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必須應(yīng)對的難題。在當(dāng)今的知識經(jīng)濟時代，數(shù)字鴻溝的存在可謂牽一發(fā)而動全身，影響著國家、社會、群體發(fā)展的方方面面。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)的使用者與非使用者之間的區(qū)隔已成為社會分層的新維度，它對傳統(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)正形成勢不可擋的沖擊；與此同時，網(wǎng)絡(luò)傳播的效果研究更是傳播學(xué)界一個無法忽略的課題。鑒于此，傳播理論中原有的“知溝假設(shè)”（knowledgegaphypothesis）所關(guān)涉的傳播過程中由社會分層形成的知識差異現(xiàn)象，理應(yīng)成為數(shù)字鴻溝時代傳播學(xué)研究的題中之議。
“知溝”理論假設(shè)的文獻(xiàn)回顧
1970年，美國學(xué)者蒂奇納等人提出了“知溝假設(shè)”，其實質(zhì)是對大眾媒介普及時代信息流通的均衡性、公眾在知識獲取方面的平等性提出了質(zhì)疑。該假設(shè)認(rèn)為：“隨著大眾傳媒向社會傳播的信息日益增長，社會經(jīng)濟地位高的人將比社會經(jīng)濟地位低的人以更快的速度獲取信息，因此，這兩類人之間的知溝將呈擴大而非縮小之勢?！雹萍僭O(shè)以群體的社會經(jīng)濟地位（SES）作為考察媒介效果的變量（主要以受訪者接受正規(guī)教育的程度作為SES的有效指標(biāo)），尤其關(guān)注公共事務(wù)⑶、科技新聞等與公共決策、社會發(fā)展有直接關(guān)聯(lián)的媒介內(nèi)容能否為不同社會階層所平等獲取。他們認(rèn)為印刷媒介的中產(chǎn)階級價值取向加劇了傳播中的“知溝”現(xiàn)象。
“知溝”假設(shè)被置于“社會變遷”（socialchange）的理論框架中，認(rèn)為社會變遷以公共事務(wù)和科技知識的積累為基礎(chǔ)，其進程表現(xiàn)為公眾對某些觀念或科技的不斷接受——也就是社會學(xué)理論中的“積累變化模式”（accumulativechangemodel）。由于社會結(jié)構(gòu)的次系統(tǒng)（如各社會群體）之間價值觀、行為模式的差異，某些次系統(tǒng)能較快適應(yīng)變革，而另一些次系統(tǒng)反應(yīng)較為遲鈍，甚至一開始有所抵觸，因此導(dǎo)致在接受變革能力和速度方面的“鴻溝”（gap）。在這一理論框架中，“知溝”假設(shè)揭示了大眾傳播的負(fù)面功能，即：隨著社會信息流量的增加，高SES群體獲取媒介知識的能力和速度較快，從而與低SES群體之間可能出現(xiàn)兩極分化的趨勢，以此推論大眾傳媒加劇了社會不平等，對社會變遷具有深遠(yuǎn)的影響。
知溝研究的分析單元是不同社會地位群體的知識差異，其分析的層次主要是宏觀的社會結(jié)構(gòu)——社會系統(tǒng)（社會或國家）或次系統(tǒng)（如社區(qū)），他們對“知溝”的解釋更多地涉及社會結(jié)構(gòu)與整個社會秩序的沖突及維系的問題。1977年，艾特瑪和克萊兩位學(xué)者在個人層次上對該假設(shè)作了重大修正，認(rèn)為個體獲取信息的動機及信息對個體的功用差異，是造成“知溝”的另一重要原因。他們提議，從個體行為者的情境需求和動機角度解釋“知溝”現(xiàn)象，從而在微觀層次上開啟了“知溝”研究的另一片天地。⑷
傳統(tǒng)的“知溝”理論主要還是針對傳統(tǒng)媒體。由于互聯(lián)網(wǎng)具有與傳統(tǒng)媒體不同的傳播特性，加上網(wǎng)絡(luò)時代整個媒介構(gòu)成的變化，因此，我們在考察互聯(lián)網(wǎng)對“知溝”的影響之際，原先研究的一些變量需要作適度的改變。
網(wǎng)民的社會結(jié)構(gòu)分析
“知溝”假設(shè)著眼于社會結(jié)構(gòu)，觀察不同社會經(jīng)濟地位（SES）群體在大眾傳播過程中的知識差異，因此，其分析框架和社會意義也在社會結(jié)構(gòu)及其制約性（社會結(jié)構(gòu)的不平等狀況、社會變遷、社會沖突等）中得以展示。這一視野，同樣是我們考察網(wǎng)絡(luò)時代“知溝”問題的著眼點。
數(shù)字鴻溝主要把全體社會成員區(qū)隔為網(wǎng)絡(luò)使用者與非使用者兩大類別，因此，在網(wǎng)絡(luò)傳播的“知溝”研究中，首先應(yīng)關(guān)注這兩部分人之間是否存在“知溝”現(xiàn)象。但是，以網(wǎng)民與非網(wǎng)民這兩種身份進行社會分層，是否能反映傳統(tǒng)“知溝”研究中的社會結(jié)構(gòu)特征？傳統(tǒng)研究主要以接受正規(guī)教育程度作為SES的有效指標(biāo)，這與網(wǎng)民、非網(wǎng)民的劃分是否契合？
我們首先根據(jù)CNNIC歷年的統(tǒng)計資料，對我國（指大陸，下同）網(wǎng)民的人口和社會特征作一個基本描述。在社會學(xué)領(lǐng)域，個人的教育程度、收入水平和職業(yè)聲望，是衡量一個人的社會經(jīng)濟地位（SES）的最重要指標(biāo)⑸，我們先從這3個方面觀察中國網(wǎng)民的社會結(jié)構(gòu)特征。
1）教育程度。如表1所示，2001年以前，將近85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶接受過大專、本科以上教育。2001年的兩次調(diào)查，出現(xiàn)了新情況，高中（中專）學(xué)歷的新用戶有顯著的增加。盡管如此，擁有大專以上學(xué)歷、即所謂受過高等教育的網(wǎng)民，仍占網(wǎng)民總數(shù)的60%以上。如果以高中文化程度為界線，就可以涵蓋90%以上的網(wǎng)民。由于互聯(lián)網(wǎng)的使用需要具備基本的計算機、網(wǎng)絡(luò)使用知識和一定的英語水平，因此，高中文化程度這一界限似乎很難突破。正如有專家指出的：“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展受到復(fù)雜的相互影響的驅(qū)動，這些相互影響可以被恰當(dāng)?shù)胤Q為后工業(yè)化。也許，最為重要的一個因素是教育?！雹?/p>
2）行業(yè)結(jié)構(gòu)。表2、表3顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶除在校學(xué)生外，其他的主流群體主要分布在科研教育、信息產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和商界、國家機關(guān)，這與網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)中專業(yè)技術(shù)人員和學(xué)生分列前二位的狀況基本一致。近幾年，在校學(xué)生用戶比例發(fā)展最為迅速（2000年7月的統(tǒng)計可從“其他”一欄推斷），從1997年到2001年7月增長近一成。需要注意的是，具有高中學(xué)歷的人口中，很大一部分可能是正在接受高等教育的本科生，這與表1顯示的近年來這一部分網(wǎng)民增長速度較快的趨向是一致的。
表1中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的受教育程度結(jié)構(gòu)（％）（1998-2001）
中專以下中專、大專本科碩士博士
1998年7月6.934.249.67.51.8
中專以下大專、本科
1999年1月1177102
高中(中專)以下高中(中專)大專本科碩士博士
1999年7月212274892
2000年1月313324561
2000年7月2.512.832.845.94.91
2001年1月6.4423.4528.9738.821.910.41
2001年7月8.728.826.733.61.80.4
資料來源：根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心
表2中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的行業(yè)結(jié)構(gòu)（％）（1997.10-2000.7）
行業(yè)類別1997.11998.71999.11999.72000.12000.7
科研教育26.11912.614.911.412.6
學(xué)生13.613.916.419.321
機關(guān)9.410.38.111.610.712.2
媒體文藝體育11.84.52.33.65
社會服務(wù)3.33.13.634.64.5
計算機行業(yè)1518.817.414.912.913.6
郵電通信6.78.68.77.452.8
金融保險54.865.36.25
廠礦企業(yè)11.111.311.918.620.417.2
農(nóng)業(yè)0.20.30.6
其他8.88.410.82.51.926.4
合計1001001001009899.9
資料來源：邱澤奇：《中國社會數(shù)碼區(qū)隔》（）
表3中國互聯(lián)網(wǎng)用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)（％）――2002年1月、2001年7月（括號內(nèi)）
國家行政管理人員專業(yè)技術(shù)人員
9.75（8.8）24.84（20.6）
辦事員和有關(guān)人員商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員
13.43（18.6）11.43（12.0）
農(nóng)林牧副漁水利業(yè)生產(chǎn)人員生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員
0.76（1.2）5.31（4.9）
軍人學(xué)生
1.03（1.2）20.92（23.0）
無業(yè)人員其他
5.33（5.7）7.2（4.0）
資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心
3）經(jīng)濟收入。一般說來，互聯(lián)網(wǎng)的接入除了一定的技術(shù)要求外，還需要以經(jīng)濟條件作為保障，所以個人的收入也是一項重要的考察指標(biāo)。但從CNNIC的數(shù)據(jù)卻很難看出這一點，2001年1月和7月的兩次統(tǒng)計都顯示：月收入在500元以下（包括無收入）的網(wǎng)民占總體的三分之一；月收入在501—1500元的中低收入人群約占42%。這就意味著，目前中國網(wǎng)民的大部分（73—74%）屬于中低收入甚至是無收入人群?？梢源_定的是，其中超過20%的無收入網(wǎng)民是在校學(xué)生；但對于另一半左右的中低收入用戶，只能從另一項（用戶上網(wǎng)的地點）統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行推測，由于有43—45%的用戶主要在單位上網(wǎng)，所以在中國大陸，工作環(huán)境中是否擁有上網(wǎng)設(shè)施可能比個人收入更能決定一個人能否進入網(wǎng)民的行列。
但經(jīng)濟條件對互聯(lián)網(wǎng)接入和普及的決定作用仍不容忽視，以上的統(tǒng)計僅針對只占總?cè)丝?%左右的網(wǎng)民，如果從整體看，它更多地體現(xiàn)在中國當(dāng)前地區(qū)性經(jīng)濟發(fā)展水平的差異上。從收入看，在中國這樣一個基尼系數(shù)（測量收入不均的一個常用指標(biāo)，目前中國的基尼系數(shù)為0.458⑺）已超過國際警戒線的國家，地區(qū)間、城鄉(xiāng)間、不同的階層和行業(yè)間的人均收入存在著嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象，基數(shù)龐大的低收入階層（人口中“下等階層和邊緣化群體占83%”⑻）可能因純粹的購買硬件及上網(wǎng)費用問題被拒于網(wǎng)絡(luò)空間之外。而且，教育水平與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展存在著必然的聯(lián)系，如上海這樣的經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，15歲以上人口中“文盲／半文盲”的比例占8.68%；而甘肅這樣的西部貧困地區(qū)則高達(dá)25.64%。根據(jù)2001年1月CNNIC數(shù)據(jù)，我們作了一下簡單的統(tǒng)計，上海的互聯(lián)網(wǎng)用戶占其總?cè)丝诩s12%，而甘肅省的網(wǎng)民占全省人口不到1%?？梢?，區(qū)域性經(jīng)濟發(fā)展水平是造成地區(qū)性數(shù)字鴻溝的重要因素。
以上對網(wǎng)民社會經(jīng)濟地位的分析印證了“創(chuàng)新擴散”理論有關(guān)新技術(shù)的采用與人的社會經(jīng)濟狀況的關(guān)系分析?！皠?chuàng)新擴散”理論認(rèn)為，就人的社會經(jīng)濟狀況而言，新技術(shù)的早期采用者往往有以下特點：（1）受正規(guī)教育時間比晚期采用者長；（2）求知欲較強；（3）有更高的社會地位，包括收入、生活水平、財富擁有量、階級歸屬等；（4）進取心較強，更不安于現(xiàn)狀；（5）在一個社會系統(tǒng)中，其所屬單位通常也較晚采用者更大，更有實力，這使得早期采用者通常對前途更有憧憬、更有信心。⑼因此，收入、教育程度與職業(yè)（包括職業(yè)前景與職業(yè)環(huán)境）這3項代表人的社會經(jīng)濟地位的指標(biāo)是決定是否采納新技術(shù)的主要因素。
還有兩項人口統(tǒng)計學(xué)因素也不容忽視。一是年齡結(jié)構(gòu)。2001年前，21—35歲網(wǎng)民穩(wěn)占80%左右（2000年分類法改為18—35歲），2001年以后出現(xiàn)了新趨勢——18歲以下的網(wǎng)民數(shù)量大幅度增加，在2000年7月到2001年1月這半年間增加了十幾倍之多。18歲以下青少年網(wǎng)民數(shù)量的激增和他們的網(wǎng)絡(luò)接觸與使用習(xí)慣及特征，是一個值得研究的現(xiàn)象。另一是性別。女性網(wǎng)民在2000年前只占百分之十幾，但2000年后增長速度加快，據(jù)最新一次CNNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前中國女性網(wǎng)民已占總數(shù)的38.7%，性別方面的數(shù)字鴻溝正在趨于縮小。
至此，我們得出以下結(jié)論：中國網(wǎng)民群體具有下述社會結(jié)構(gòu)特征：年齡在18—35歲左右、具有高中以上學(xué)歷、具有較好的職業(yè)聲望或正在接受高等教育，以男性為多數(shù)。
從中我們不難看出，網(wǎng)民與非網(wǎng)民的劃分，仍反映了傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)分析所顯示的等級差別，目前社會結(jié)構(gòu)中的不平等狀況確實反映在網(wǎng)絡(luò)造成的人與人之間的區(qū)隔中，絕大多數(shù)低收入、低文化程度及從事低聲望職業(yè)的人群成為漏“網(wǎng)”的邊緣人群。社會經(jīng)濟地位是劃定網(wǎng)民與非網(wǎng)民身份界線的主導(dǎo)因素，似乎是一個不爭的事實。因此，在網(wǎng)絡(luò)傳播的“知溝”假設(shè)研究中，以網(wǎng)民與非網(wǎng)民代替原來的SES二分法，依然能反映原先假設(shè)的初衷——社會結(jié)構(gòu)的不平等可能造成傳播中的知識差異現(xiàn)象。
但是，上述網(wǎng)民的人口與社會特征也說明，在網(wǎng)絡(luò)使用與否的“知溝”測量中，原先代表SES的3項指標(biāo)中的任何一項都無法準(zhǔn)確描述目前中國網(wǎng)民的社會結(jié)構(gòu)特征，即使是教育程度也只能作為互聯(lián)網(wǎng)接入與使用的必要條件，而不是充分條件。因此，傳統(tǒng)的研究方法、即主要以受教育程度作為SES的指標(biāo)已不合適。網(wǎng)民與非網(wǎng)民的劃分標(biāo)準(zhǔn)，是一個由人口和社會特征構(gòu)成的較為復(fù)雜的綜合指數(shù)。
實際上，問題遠(yuǎn)不是設(shè)定一個新的統(tǒng)計指標(biāo)那么簡單。網(wǎng)民與非網(wǎng)民階層的出現(xiàn)，甚至對傳統(tǒng)的社會分層方法造成了沖擊?！吧鐣謱邮且环N根據(jù)獲得有價值物的的方式來決定人們在社會位置中的群體等級或類屬的一種持久模式?！雹紊鐣謱臃从车氖巧鐣后w間資源分配的不平等關(guān)系。就此，已有社會學(xué)家提出：在工業(yè)化發(fā)展早期韋伯提出的社會結(jié)構(gòu)分析的3個維度，即權(quán)力、地位和聲望，“已經(jīng)不能窮盡互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)引入以后的社會結(jié)構(gòu)分析，進而無法替代‘是否使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)’的區(qū)隔。在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的社會中，社會學(xué)家必須考慮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對社會的影響，是否使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了超越傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)分層標(biāo)準(zhǔn)的新維度”。⑾這確實是我們應(yīng)該關(guān)注的問題。在信息就是財富的知識經(jīng)濟時代，信息（知識）資源與經(jīng)濟資源具有極強的可轉(zhuǎn)化性，而且信息（知識）作為社會權(quán)力的象征，在信息化時代尤為如此?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是否導(dǎo)致各種社會資源的重新分配及利益重組，這將對整個社會結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)傳播中“知溝”現(xiàn)象研究的現(xiàn)實意義可見一斑。
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網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間的“知溝”研究
本文主要以最近有關(guān)上海青年和市民的兩項調(diào)查研究成果（楊鵬等，2000；張國良等，2000）為依據(jù)，考察網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間的“知溝”現(xiàn)象。
按照傳統(tǒng)的“知溝”理論假設(shè)，高SES群體在傳播活動中獲取信息的速度與數(shù)量，皆高于低SES群體，那么從理論上看，根據(jù)上述對網(wǎng)民SES的分析，這一部分群體的媒介知識獲取能力本身就處于較高水平，問題的關(guān)鍵是，互聯(lián)網(wǎng)是否使他們“如虎添翼”，進一步拉開了與其他群體間的距離。
網(wǎng)民無疑比非網(wǎng)民多了一種信息渠道，但由于受時間和生理條件的限制，人的日常信息消費能力是有一定局限與邊界的。也就是說，個體接觸與使用媒介的總時數(shù)不可能有太大的改變，發(fā)生變化的是媒介接觸習(xí)慣（包括時間分配）、信息尋求模式等。中國和美國一些調(diào)查均發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的問世，使得受眾對媒介接觸的時間分配正發(fā)生著劇烈的轉(zhuǎn)型，越來越多的網(wǎng)民減少了對傳統(tǒng)媒介的接觸而轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。就上海青年上網(wǎng)后的媒介接觸情況而言，收看電視時間明顯減少及有所減少的占42.4%；閱讀報紙時間減少的占25.2%；收聽廣播時間減少的占35%；閱讀雜志時間減少的占30.6%。⑿這種從傳統(tǒng)媒介向網(wǎng)絡(luò)空間的轉(zhuǎn)型，是否意味著獲取媒介知識的模式、速度、數(shù)量方面也都出現(xiàn)了明顯的變化？
一、從網(wǎng)民上網(wǎng)尋求信息的目的看。上海青年上網(wǎng)的基本動機是學(xué)習(xí)和獲取信息（共占59.7%），其中24.1%的被訪青年上網(wǎng)目的是“了解新知識、新見解”，為上網(wǎng)動機中比例最高；此外，“查詢各種有用資料”（14.4%）、“了解更多的時事新聞”（11.2%）、“獲得傳統(tǒng)媒體之外的其他各類信息”（10.0%）等，也是被訪青年的主要上網(wǎng)目的。⒂但信息尋求的目的能說明的問題有限，因為堅持接觸傳統(tǒng)媒體的受眾也可能以學(xué)習(xí)和獲取信息為主。
二、網(wǎng)絡(luò)在信息內(nèi)容供應(yīng)方面與傳統(tǒng)媒體的差別。目前中國的網(wǎng)上新聞基本處于對傳統(tǒng)媒介的整合狀態(tài)，原始性新聞只是“玩球”，而且數(shù)量很少。那么，這是否意味著網(wǎng)絡(luò)的使用與否對“知溝”毫無影響？情況可能未必如此。上海青年調(diào)查表明，有10.0%的網(wǎng)民認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點是“可以獲得傳統(tǒng)媒體沒有的信息和服務(wù)”；另有14.4%的網(wǎng)民則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點在于“超越國界，及時獲取海外的信息”⒁?？梢?，網(wǎng)絡(luò)信息在內(nèi)容上的無疆域性為不少網(wǎng)民所看重，而且他們從網(wǎng)上獲取的知識有一部分正是傳統(tǒng)媒介所無法企及的。
媒介內(nèi)容是“知溝”研究的一個重要變量。傳統(tǒng)“知溝”研究的內(nèi)容，基本限定在公共事務(wù)、科學(xué)知識、環(huán)境保護、醫(yī)療保健、農(nóng)業(yè)知識等范疇。但互聯(lián)網(wǎng)是一個遠(yuǎn)比傳統(tǒng)媒介更具兼容性的信息平臺，隨著公共圖書館上網(wǎng)、政府上網(wǎng)、社區(qū)服務(wù)上網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)上選舉、遠(yuǎn)程教育及醫(yī)療等的出現(xiàn)，對網(wǎng)上信息內(nèi)容的考察也宜進一步拓寬。但根據(jù)知溝假設(shè)的初衷應(yīng)選擇那些與個人及社會發(fā)展、公共政策、民主化進程直接相關(guān)的信息內(nèi)容，這些內(nèi)容能否通過網(wǎng)絡(luò)傳播在不同社會階層中得到均衡分配，才是“知溝”研究的主旨所在。
三、網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面與傳統(tǒng)媒體的差別。這可能是網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間引起知識差異的又一重要原因。由于網(wǎng)絡(luò)傳播信息容量大（包括新聞條數(shù)及背景資料整合）；時效性強（主要表現(xiàn)在更新速度快，上海青年網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的快捷性在所有媒介中名列第一⒂）；頁面制作采用適合閱讀的編排及點擊、鏈接等主動查尋方式；以及網(wǎng)民即時評論等互動性，使得網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間可能產(chǎn)生多種知識差異現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)傳播的上述特性中，網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛性和快捷性，正是它深受青年網(wǎng)民青睞的原因。
值得一提的是，在傳統(tǒng)“知溝”測量中，對知識的操作性定義一般分為“簡單知識”——對某一事件或計劃的知曉（awareness），和“深度知識”——對特定事件的關(guān)系、原因或背景的了解⒃。對網(wǎng)絡(luò)傳播中的“知溝”測量也應(yīng)觀察這兩類知識的差異情況。網(wǎng)民在“深度知識”的獲取方面可能與非網(wǎng)民產(chǎn)生極大的差異——互聯(lián)網(wǎng)信息的搜索、鏈接功能，窗口彈出式信息編排方式等，極大地有利于個體對深度知識的尋求和了解，專業(yè)性網(wǎng)站、主頁的細(xì)化（重要新聞和專題一般都專門設(shè)有主頁）及個性化網(wǎng)上雜志的訂閱，無疑也起著很大的作用。另外，新聞組、BBS等網(wǎng)上交流形式，也可能影響上網(wǎng)用戶的“深度知識”水平。
綜上所述，一方面，網(wǎng)民的社會結(jié)構(gòu)分析反映出這一群體本身擁有作為高SES地位的“信息富有者”優(yōu)勢，這是傳統(tǒng)“知溝”研究業(yè)已證實的；另一方面，網(wǎng)絡(luò)的傳播特性又在很大程度上勢必形成或加劇互聯(lián)網(wǎng)使用者與非使用者之間新的知識鴻溝現(xiàn)象。就后一點而言，數(shù)字鴻溝對“信息富有者”與“信息貧困者”所產(chǎn)生的區(qū)隔，有可能對傳統(tǒng)媒介時代的知識差距結(jié)構(gòu)進行一次重新調(diào)整。
注釋：
⑴2000/11/0610:42北京青年報
⑵P.J.Tichenor,G.A.Donohue,andC.N.Olien,“Massmediaflowanddifferentialgrowthinknowledge”PublicOpinionQuarterly,Vol.34,No2.1970.
⑶publicaffair（公共事務(wù)），據(jù)“美國傳統(tǒng)辭典”，意為“大多數(shù)人關(guān)心的社會、經(jīng)濟、政府、軍事、科學(xué)或法人活動的論題、問題或反映”。
⑷JamesS.Ettema&F.GeraldKline,“Differences,andCeilings:ContingentConditionforUnderstandingtheKnowledgeGap”,CommunicationResearch,Vol.4No.2,April1977.
⑸[美]戴維·波普諾：《社會學(xué)》（第十版），P242。
⑹2000/11/2011:40eNet硅谷動力
⑻：《我們?nèi)匀辉谘鐾强铡?，P34，漓江出版社，2001年版。
⑼金兼斌：《技術(shù)傳播――創(chuàng)新擴散的觀點》，P116-117，黑龍江人民出版社，2000年版。
⑽[美]戴維·波普諾：《社會學(xué)》（第十版），P238。
⑾邱澤奇：《中國社會數(shù)碼區(qū)隔》，
⑿《傳媒力量與當(dāng)代青年：2000上海青年發(fā)展報告》上海人民出版社，P98。
⒀同上，P86。
⒁同14，P92-93。
網(wǎng)絡(luò)本身并無擴大或合攏“知識溝”的傾向，但由于眾多外在因素的影響，其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢將傳統(tǒng)大眾媒介影響下業(yè)已形成的“知識溝”數(shù)倍放大。首先，經(jīng)濟水平的差異造成網(wǎng)絡(luò)接觸率各不相同；其次，網(wǎng)絡(luò)在受眾的閱讀、語言、專業(yè)技術(shù)操作能力等方面提出了更高的要求；再次，受眾攝取的信息也與自身的知識結(jié)構(gòu)相吻合。而且，網(wǎng)絡(luò)作為一個多元化社區(qū)，信源、信宿分散，很難具備合攏“知識溝”的能力。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播；知識溝；擴散
所謂的“知識溝”(Knowledge-gap)(有的文章也稱為“信息溝”)就是指在一定的社會系統(tǒng)中，由于各種因素的影響，不同的群體或個人之間所形成的知識差距。上個世紀(jì)六七十年代，傳統(tǒng)大眾媒介的發(fā)展使信息流的迅速增長成為可能，但這并未使社會中的每一個人如預(yù)期般地等同受益。相反，一些研究者指出：“信息流的增長往往產(chǎn)生負(fù)效果，即在某些群體知識的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他群體；‘信息溝’將會出現(xiàn)并擴大一個社會群體與另一個社會群體之間在某一特定問題上的知識距離?！雹僮钤缭趯嵶C研究的基礎(chǔ)上對這個問題進行系統(tǒng)分析的是美國傳播學(xué)者蒂奇納(Tichenor)、多諾霍(Donohue)和奧利恩(Olien)，他們指出，“當(dāng)一個社會體系中的信息流量增長時，那些受過較好教育，具有較高社會經(jīng)濟地位的人們比教育較少、地位較低的人們更好地吸收信息。這樣，信息增長導(dǎo)致了‘知識溝’的擴大而不是縮斜。②
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)曾使傳統(tǒng)大眾傳播時代長期處于信息匱乏，信息接受不均，形成嚴(yán)重知識差距的人們充滿了憧憬：傳播技術(shù)的改進將會縮減傳播成本與費用，節(jié)省資源，實現(xiàn)信息與知識的均化；傳播速度的加快與信息流量的增大使受眾面臨著一個更易接受與豐富的界面，從而提高個人的知識與信息總量；國外一些學(xué)者甚至勾畫出“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”、“虛擬教育”、“知識超文檔”、“模擬系統(tǒng)”、“自動學(xué)徒系統(tǒng)”等設(shè)想，并稱之為“沒有圍墻的學(xué)?！?。
然而，令人遣憾的是，現(xiàn)實并未如人們想象的那般理想。也許在某些特定知識方面，網(wǎng)絡(luò)確實縮小了人們的知識差距；但從知識總量來看，不得不悲哀地承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)以其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢進一步加劇了傳統(tǒng)大眾媒介下業(yè)已形成的知識分布的不均衡。
進入網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟和文化壁壘
當(dāng)一種新的傳播技術(shù)產(chǎn)生并試圖普及時，面臨最嚴(yán)峻也是最現(xiàn)實的問題就是經(jīng)濟水平的制約。報業(yè)如此，廣播如此，電視如此，網(wǎng)絡(luò)更不會例外。信息與知識傳播的民主與自由常常只是針對那些能掙脫經(jīng)濟束縛的進入者而言。這樣，在媒介可進入者與不可進入者之間便形成了和媒介接觸程度及幾率的差距，這種差距不可避免地導(dǎo)致“知識溝”的形成。顯然，與傳統(tǒng)大眾媒介相比，網(wǎng)絡(luò)所面臨的經(jīng)濟壁壘要堅固厚實得多，這在一定程度上使網(wǎng)絡(luò)成為有經(jīng)濟能力者享有的特權(quán)。據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)的普及率僅約為1%，現(xiàn)實的社會經(jīng)濟狀況成為網(wǎng)絡(luò)普及的瓶頸：70%以上的農(nóng)村人口造成了中國大量文盲、半文盲的存在，他們甚至不知電腦為何物；東西部經(jīng)濟發(fā)展的不平衡導(dǎo)致地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)接觸程度的差異；即使在經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)，由于上網(wǎng)費用仍較高，用戶也不得不考慮其有限的經(jīng)濟支付能力。正如美國舊金山一位咨詢專家所言：“我們很難想象不花很高代價就能普遍訪問計算機服務(wù)。對于計算機行業(yè)的人來說，每月支付17美元的服務(wù)費不算一回事，但對于收入較低的人來說，可能成為負(fù)擔(dān)。”據(jù)2002年1月《第九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示，在中國，網(wǎng)絡(luò)用戶主要集中在經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)的廣東、北京、上海等地，分別為10.4%、9.8%、9.2%，而在經(jīng)濟落后的、青海、寧夏等地分布極少，分別為0.1%、0.2%、0.3%。③特別是在某些貧困山區(qū)，教育經(jīng)費的投入量與實際需要還有相當(dāng)一段差距，計算機普及難以提上教學(xué)日程。因而，這種媒介分布率與接觸度的強烈反差，引起知識、信息接近程度的差別，從而形成地區(qū)間的“知識溝”擴散。
除去上網(wǎng)費用，地區(qū)性經(jīng)濟差別因素之外，額外服務(wù)費用的支付對于一般用戶而言也是一個難以攻破的經(jīng)濟壁壘。隨著技術(shù)革新的日益發(fā)展，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的價值將逐漸為受眾所接受。與此形成對照的是，建立在這些基礎(chǔ)設(shè)施上的軟件內(nèi)容、服務(wù)成本使人望而卻步，某些網(wǎng)站在接納新用戶時以高昂的進入費用作為條件，從而設(shè)置了又一道經(jīng)濟關(guān)卡。為此，美國傳播學(xué)者馬克·利維如此悲嘆：“我常常為傳播與技術(shù)正日益冷酷無情地把世界隔離成兩個營壘而深感憂慮。一座營壘由那些受到良好教育而且極具經(jīng)濟實力的信息貴族把持據(jù)守，他們是計算機系統(tǒng)的經(jīng)營者，控制著傳播工具與條件。另一座營壘則屬于傳播圈的‘下層階級’，這里成員文化水平有限，他們在巨大的傳播機器的擺布下過著物質(zhì)與精神雙重貧困的生活?！雹塥?/p>
從文化水平和教育程度的角度來看，網(wǎng)絡(luò)傳播中“知識溝”擴散的趨勢也在所難免。前文已述，中國農(nóng)村仍存在大量的文盲半文盲，高等教育的普及率仍相當(dāng)?shù)停W(wǎng)絡(luò)作為一種新技術(shù)，較之于傳統(tǒng)大眾媒介，在使用與操作方面，對用戶的要求更高，主要體現(xiàn)在以下3個方面：1)閱讀能力。網(wǎng)絡(luò)雖然具備豐富多樣的表現(xiàn)形式，如文字、聲音、畫面、圖像、音樂等，但總的說來，文字是基礎(chǔ)，其他手段是輔助，很難想象一個大字不識的人僅從畫面中能領(lǐng)悟出某些東西，更何況文字往往又是搜索網(wǎng)站、資料的必然途徑。2)語言能力。網(wǎng)絡(luò)90%的信息使用的是英語，雖然在中國，英語被作為一個重點科目加以普及，然而由于教學(xué)方式的不到位和學(xué)習(xí)目的偏差等多種因素，到底有多少人能通暢流利、毫不費力地閱讀英文網(wǎng)站并獲取信息還得打上一個巨大的問號；即使一部分大學(xué)生在進入英文網(wǎng)站時也會顯得手足無措，更何況尚未接觸過英語的人不計其數(shù)。3)專業(yè)技術(shù)操作能力。簡單地打開機器，閱讀新聞，收發(fā)郵件，這是每一個接觸過網(wǎng)絡(luò)的人都能輕而易舉做到的事，然而如何高效、快速、準(zhǔn)確地從網(wǎng)上獲取特定資料就不會顯得那么輕松，勢必要求使用者具備熟練的操作技能和對網(wǎng)絡(luò)的充分認(rèn)識。同時，文化水平高的人一般接受新技術(shù)也較快，且他們有一種主動獲取知識的欲望和積極性；而文化水平低者囿于自身能力所限，無法充分利用或有效利用網(wǎng)絡(luò)來獲取資源。然而，文化水平的高低與網(wǎng)絡(luò)使用有效與否并不是一個全然正比的關(guān)系，實證經(jīng)驗告訴我們，由于年齡、學(xué)習(xí)狀況等原因，最善于使用網(wǎng)絡(luò)的是高中、大專與本科生，而具有博士學(xué)歷的用戶僅為0.4%。⑤在這里，知識的專業(yè)化成為知識總量增長的阻礙。
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進入者的錯識與迷途
正如一位傳播學(xué)者所說：網(wǎng)絡(luò)可以提供平等機會和民主傳播，但僅限于那些可進入者。那是否意味著所有的進入者在相同的硬件設(shè)備、社會條件下獲取同質(zhì)同量的信息與知識呢?當(dāng)然不是。這里的平等、民主僅是指可能性意義上的平等、民主，而不是必然的平等、民主。也就是說，即使在進入者中，由于對網(wǎng)絡(luò)不同的態(tài)度、觀念及使用方式同樣會形成知識與信息攝取的不均衡，這時，“知識溝”就會產(chǎn)生或在原有的基礎(chǔ)上進一步擴散。
眾所周知，傳統(tǒng)大眾媒介具有信息供應(yīng)、娛樂休閑、文化教育、輿論監(jiān)督等多項功能，但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將媒介功能的形式多樣性發(fā)揮到極致，并擴展出許多新內(nèi)容。這種功能選擇空間的擴大為用戶接觸媒介的興趣、動機的多樣化創(chuàng)造了條件，用戶的注意力不再局限于知識的學(xué)習(xí)或信息的獲取，而是被分散到其他諸如時尚流行、娛樂等更具吸引力的功能上去。據(jù)了解，在中國相當(dāng)一部分擁有電腦的家庭，其主要用途不是用來幫助學(xué)習(xí)，獲取信息或處理文件，而是用來玩電腦游戲和看影碟。臺灣學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)個案研究中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有相當(dāng)一部分人是“網(wǎng)蟲”，他們連續(xù)20個小時在線而樂此不疲，然而并非在閱讀或查詢資料，而是晝夜不分地玩游戲或網(wǎng)上聊天。與此對照，那些非“網(wǎng)蟲”的學(xué)生則主要通過信息檢索系統(tǒng)和萬維網(wǎng)來獲得有價值的信息和資料。不僅如此，研究還發(fā)現(xiàn)這種在線時間的過度和網(wǎng)絡(luò)使用方式的后果是嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)。⑥于是一條橫亙在“網(wǎng)蟲”與“非網(wǎng)蟲”，“非理性者”與“理性者”之間的“知識溝”便形成了。前者非但未能獲取有效的知識或信息，而且放棄了通過其他途徑或媒介獲得信息以縮邪知識溝”的機會。而能正確使用網(wǎng)絡(luò)并充分發(fā)揮其功能的正是那部分理性而有節(jié)制的人。
信息需求的差別與網(wǎng)絡(luò)的反合攏力
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)實現(xiàn)了真正意義上的傳播的無遠(yuǎn)弗屆、信息暢通、受傳同步，信息量正以指數(shù)函數(shù)速度急劇增加。然而信息的極度膨脹并不預(yù)示著知識、信息的均衡分布，受眾的信息接受能力是有限的，而且其信息需求的層次也與自身的知識結(jié)構(gòu)相吻合，文化水平高者攝取的信息知識含量相對較高，而文化水平低者則易于為娛樂性、刺激性信息所吸引。據(jù)統(tǒng)計，美國著名的史密斯學(xué)會陳列館的網(wǎng)址7周才接待可憐的190次訪問，而《花花公子》網(wǎng)站一周就接收470次訪問。而在力圖合攏“知識溝”而做出種種嘗試后，美國傳播學(xué)界得出這樣一個結(jié)論：對合攏“溝”，一種同一、有限且受到廣泛信任的消息來源更有潛力。⑦顯然，網(wǎng)絡(luò)不具有同一和有限的消息來源，每個受者也可以是傳者，在這里，受傳分界已不再那么清晰、明朗，信源多元化使得網(wǎng)絡(luò)缺少促使“知識溝”合攏的明確意識和強有力的推動力量；網(wǎng)絡(luò)也不是一種受到廣泛信任的消息來源。網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確度、可信度較差是其劣根性，更多不負(fù)責(zé)任的信息的傳播對受眾產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響；網(wǎng)絡(luò)的受眾是孤立、分散且個性迥異，興趣有別的個體，他們往往只憑某一共同的話題而偶然相遇，并沒有共同的社會基礎(chǔ)，如同一個臨時集結(jié)的隊伍。在這個話題之后，他們便自行散開，毫無關(guān)系。蒂奇納認(rèn)為：在多元化社區(qū)里，由于存在各色各樣的信源，因而，“知識溝”有擴大的趨向；在同質(zhì)性的社區(qū)里，人們的信息渠道雖不正式但相同，因此“知識溝”擴大的可能性較校⑧而網(wǎng)絡(luò)正是這樣一個具有“知識溝”反合攏力的多元化社區(qū)。
綜上所述，在目前社會條件下，網(wǎng)絡(luò)傳播加劇“知識溝”擴散的事實是無庸置疑的，而且由于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的多變，發(fā)生條件的復(fù)雜，影響因素的多樣，因而整個社會形成的不僅是一條“溝”，而是幾條，乃至幾十條更為繁復(fù)的“溝”。因此，“知識溝”的“擴散”既是指程度、縱深的加深，也是指數(shù)量、廣度的增大。
注釋：
①［英］丹尼斯·麥克爾［瑞典］斯文·溫德爾：《大眾傳播模式論》上海譯文出版社1997年第95頁。
②同①第95-96頁。
③/develst/cnnic2002-1/4,shtml
④馬克·利維：《新聞傳播：走向網(wǎng)絡(luò)空間的時代》《新聞與傳播研究》1997年1月
⑤同①
⑥Chenchou，Mingchunhsiao:《Internetaddition，usage，gratificationandpleasureexperience:theTaiwancollegestudent''''scases》Computer&Education35(2000)65-80
“把關(guān)人”(gatekeeper)概念最早是由美國社會心理學(xué)家、傳播學(xué)的奠基人之一庫爾特·盧因提出的。他認(rèn)為，在為家庭選擇菜肴的過程中，家庭主婦實際上起著一種“把關(guān)人”的作用。1950年，傳播學(xué)者懷特將“把關(guān)人”概念引進新聞研究領(lǐng)域，認(rèn)為編輯是新聞篩選過程中的“把關(guān)人”。其后，不少學(xué)者指出，除了編輯，記者、編審、總編都決定著哪些內(nèi)容應(yīng)該成為重要新聞，都是新聞選擇過程中的“把關(guān)人”。簡而言之，在傳統(tǒng)的大眾傳播媒介中，具備一定新聞專業(yè)知識、素養(yǎng)，并就職于大眾媒介組織的新聞工作者擔(dān)任了“把關(guān)人”的角色。
在網(wǎng)絡(luò)傳播中，網(wǎng)絡(luò)記者、網(wǎng)絡(luò)編輯等職業(yè)新聞人依然行使著“把關(guān)人”的權(quán)利，但新媒體環(huán)境中的新聞工作者無法像在傳統(tǒng)媒體中一樣壟斷信息的篩選與過濾、決定最終能夠進入公眾視線的信息數(shù)量和內(nèi)容。這是因為在網(wǎng)絡(luò)中，除了各種傳統(tǒng)媒體的電子形式以及新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等具備較強組織性的網(wǎng)站，還存在著諸如新浪微博、人人網(wǎng)等諸多“自媒體”網(wǎng)絡(luò)形式。這些自媒體為網(wǎng)民提供了發(fā)聲平臺，人們可以相對自由地在這些網(wǎng)絡(luò)平臺中信息，其所信息的內(nèi)容、時間、具體平臺等，均由網(wǎng)民個人“把關(guān)”。網(wǎng)民在信息傳播過程中掌握了更多的主動權(quán)和決定權(quán)，承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)傳播中部分篩選、信息的職能，改變了受眾在傳統(tǒng)大眾傳播活動中相對被動的地位。由此，“把關(guān)人”角色不再是記者、編輯的特有身份，而是被數(shù)以萬計的網(wǎng)絡(luò)民眾共享，“把關(guān)”角色泛化。
“把關(guān)”標(biāo)準(zhǔn)趨于多元化、主觀性
巴斯的“雙重行動模式”告訴我們，新聞媒介的把關(guān)過程分為兩個階段，即主要由記者“把關(guān)”的新聞采集階段和主要由編輯“把關(guān)”的新聞加工階段。在這兩個階段中，雖然“把關(guān)”看似只是記者與編輯的個人行為，但是記者與編輯的價值判斷“只有在與傳媒組織的報道方針不相沖突的前提下才能發(fā)生實質(zhì)性影響”，即主觀判斷要遵循一定的組織把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。美國學(xué)者蓋爾頓和魯治認(rèn)為，新聞選擇的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)主要受時間跨度、強度或閾限價值、明晰性、文化接近性、預(yù)期性、出乎預(yù)料性、連續(xù)性、組合性、社會文化價值這九種要素的限制，即包含上述要素的信息才有可能通過大眾傳媒這道關(guān)卡，最終進入受眾的視野之中。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，以上標(biāo)準(zhǔn)仍然適用于各種傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)形式和具備較強組織性的網(wǎng)站。因此，這里要討論的“把關(guān)”標(biāo)準(zhǔn)的演變，主要是針對網(wǎng)民可自由信息的自媒體網(wǎng)絡(luò)形式。
1.個人主觀標(biāo)準(zhǔn)
如果說在傳統(tǒng)媒介中，把關(guān)活動是新聞從業(yè)者遵循統(tǒng)一、客觀標(biāo)準(zhǔn)的組織性、協(xié)調(diào)，那么網(wǎng)絡(luò)媒介中的把關(guān)活動則主要體現(xiàn)為網(wǎng)民基于自身主觀判斷的隨意性選擇，個人主觀標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)信息篩選過程中得到了更多的體現(xiàn)。
從整體上看，網(wǎng)民個人在信息時并不受任何媒介組織規(guī)定的制約。其所信息的內(nèi)容是網(wǎng)民個人好惡、認(rèn)知水平、道德標(biāo)準(zhǔn)、價值觀、文化程度和判斷能力等主觀因素的綜合體現(xiàn)。個人主觀標(biāo)準(zhǔn)對信息過濾、篩選過程的控制，使不同網(wǎng)民對同一事件的陳述、說法、觀點、評論不盡相同。因此，傳統(tǒng)媒介中相對統(tǒng)一、單調(diào)的信息傳播現(xiàn)象，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中不復(fù)存在，這也是當(dāng)下社會信息總量呈爆炸式增長的重要原因之一。
2.“潛網(wǎng)”的深層控制
根據(jù)布里德的觀點，“任何社會的主要問題都在于維護秩序和加強凝聚力，其中尤為重要的是保持價值體系的一致與完整，因為意識形態(tài)的混亂勢必會導(dǎo)致整個社會的崩潰?！倍^“一致與完整”的價值體系便是一張“潛網(wǎng)”，它在不知不覺、潛移默化中就已經(jīng)形成了對社會成員思想和行為的深層控制。布里德認(rèn)為，“潛網(wǎng)”是存在于編輯部中的社會控制。然而，社會控制并非如此局限，它存在于整個社會系統(tǒng)之中。
社會性是人的本質(zhì)屬性，網(wǎng)民的言行會在不同程度上受到社會環(huán)境尤其是輿論環(huán)境的影響和制約。與傳統(tǒng)媒體相比，反饋環(huán)節(jié)在網(wǎng)絡(luò)傳播中得到了更加充分的體現(xiàn)，伴隨著信息傳播而來的是大量對信息內(nèi)容和對傳播主體的社會評價和態(tài)度，網(wǎng)民很難做到“毫無顧忌”地傳播信息。因而從整體上看，網(wǎng)民的“把關(guān)”行為仍然也在這張“潛網(wǎng)”的籠罩下運行，他們的把關(guān)行為并不是脫離社會環(huán)境而獨立存在的，這也就能夠解釋當(dāng)今社會的信息爆炸并未破壞“價值體系的一致與完整”的原因。
但是在網(wǎng)絡(luò)傳播中，“潛網(wǎng)”的作用最終還是要通過網(wǎng)民實際的“把關(guān)”行為來體現(xiàn)，即外因通過內(nèi)因發(fā)揮作用。因此，“潛網(wǎng)”的深層控制也可以理解為“個人主觀標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)化或延伸。
3.技術(shù)過濾
這里所說的“技術(shù)過濾”，首先是指應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧、QQ等媒介形式當(dāng)中的敏感詞過濾功能，被過濾的內(nèi)容主要是有悖法律、法規(guī)以及政治宣傳方針的詞匯。當(dāng)信源所發(fā)出的信息包含網(wǎng)絡(luò)敏感詞庫中的詞語時，相關(guān)詞語就會被技術(shù)過濾，最終無法傳播至受傳者。雖然技術(shù)過濾并無法完全屏蔽諧音字、變形字，但仍能在一定程度上起到“把關(guān)”作用。而伴隨著技術(shù)的完善，其“把關(guān)”效果將會更加顯著。
其次，目前部分社交網(wǎng)站實行的“實名制”，也是一種通過對用戶真實身份的核實來進行把關(guān)的技術(shù)手段。例如，在新浪、搜狐、網(wǎng)易等各大網(wǎng)站微博中，未進行實名認(rèn)證的微博老用戶，將無法使用發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)功能，只能瀏覽?！皩嵜啤睆墓δ苁褂蒙蠈π畔鞑フ叩膫鞑バ袨槠鸬搅艘欢ǖ募s束和限制作用，相對降低了用戶和傳播不負(fù)責(zé)任言論的可能性，起到了“把關(guān)”的作用。
“把關(guān)”行為趨于獨立、自主
傳統(tǒng)大眾媒介中的“把關(guān)”標(biāo)準(zhǔn)實質(zhì)上是源于對一定的經(jīng)營目標(biāo)、宣傳目標(biāo)或社會目標(biāo)的追求，即傳統(tǒng)媒介通過對社會信息的選擇和過濾完成“議程設(shè)置”，繼而影響受眾的認(rèn)知和判斷，達(dá)到一定的傳播目的和效果，間接地為某集團或某群體的利益服務(wù)。
批判學(xué)派的代表作——《權(quán)力的媒介》，著重闡述了這樣的觀點：“所有的媒介，不論是過去的還是現(xiàn)在的，都不是獨立的、自為的，媒介從來都是某種權(quán)勢的‘鼓吹手’”。當(dāng)傳播媒介成為“某種權(quán)勢”的“鼓吹手”或是發(fā)聲工具時，其所選擇傳播的信息必然會表現(xiàn)出某種傾向性或片面性，這也是傳統(tǒng)媒介難以完全克服的弊端。
然而在網(wǎng)絡(luò)傳播中，隨著“把關(guān)”主體和傳播渠道的改變和擴充，“鼓吹手”現(xiàn)象變得不那么絕對。排除“網(wǎng)絡(luò)水軍”等特殊群體，普通的網(wǎng)絡(luò)民眾在篩選信息的過程中，并不需要考慮是否要到達(dá)某種政治宣傳目的或是實現(xiàn)某種經(jīng)濟效益指標(biāo)。與傳統(tǒng)媒介相比，網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”的把關(guān)行為更具獨立性、自主性，因而社會信息總量更加龐大，信息涉及內(nèi)容也更加全面。因此，社會輿論被特定的政治集團或經(jīng)濟組織操縱的可能性也相對降低。
參考文獻(xiàn)：
①郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M]，中國人民大學(xué)出版社，1999年版
②李彬：《傳播學(xué)引論》[M]，新華出版社，2003年版
③楊令羨：《網(wǎng)絡(luò)論壇謠言對“把關(guān)人”理論的挑戰(zhàn)》[J]，《青年記者》，2008年第3期
【關(guān)鍵詞】使用；滿足；網(wǎng)絡(luò)傳播
一、“使用與滿足”理論的回顧
“使用與滿足”研究把受眾成員看作是有著特定“需求”的個人，把他們的媒介接觸活動看作是基于特定的需求動機來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程。
“使用與滿足”研究起源于20世紀(jì)40年代，是對受眾心理和行為進行微觀研究的一個成果。當(dāng)時，隨著印刷媒介的日趨成熟和廣播、電視等電子媒介的相繼誕生，受眾對大眾傳媒的需求和依賴達(dá)到了一個空前的高度，也使得一些學(xué)者對受眾的媒介接觸行為及其背后的心理動機產(chǎn)生了濃厚的研究興趣。
1959年，E?卡茨在《大眾傳播調(diào)查和通俗文化研究》中首次提到“使用與滿足”研究，并改變了研究的視角，將其傳者為中心轉(zhuǎn)移到以受者為中心。從受眾出發(fā)，由于個人差異而有社會、心理等中介因素的干擾，打破了之前的受眾如槍靶子一樣一擊即倒的強效果說。到了70年代初，世界各地一大批學(xué)者紛紛從受眾出發(fā)來研究如何使用媒介及其動機如何，并開始將這些使用傳媒的動機進行分類，發(fā)現(xiàn)需求與社會和心理因素相關(guān)。
1974年E?卡茨在其著作《個人對大眾傳播的使用》中首先提出該理論，他將媒介接觸行為概括為一個“社會因素+心理因素――媒介期待――媒介接觸――需求滿足”的因果連鎖過程，提出了“使用與滿足”過程的基本模式。
“使用與滿足”研究從受眾角度出發(fā)，通過分析受眾接觸媒介的動機以及這些接觸滿足了他們什么需求，來考察大眾傳播給人們帶來的心理和行為上的效用，把能否滿足受眾的需求作為衡量傳播效果的基本標(biāo)準(zhǔn)這是對早期以傳播者為中心的受眾觀的一種糾正，它對丁滿足受眾需求，發(fā)揮受眾在傳播中的能動作用有著積極的意義。
二、網(wǎng)絡(luò)時代“使用與滿足”理論的發(fā)展
20世紀(jì)90年代，隨著傳播科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)傳播在全球范圍內(nèi)興起。網(wǎng)絡(luò)傳播是人類社會迄今為止最先進的傳播媒介，它不但集中了人類傳播史上包括圖書、報刊、廣播、電影、電視、電話等所有媒介形式的特征，而且集中了人類傳播方式中包括個人傳播、組織傳播、大眾傳播的多種傳播方式。
網(wǎng)絡(luò)的大量普及，是媒介技術(shù)發(fā)展帶來的顯著變化，同時也改變了傳統(tǒng)媒體以往的傳播模式和格局。面對網(wǎng)絡(luò)時代社會的復(fù)雜性、媒介信息的豐富性、傳播渠道的多元化，受眾也在有選擇地接觸和使用信息，受眾需求正日益多樣化。每一次媒介技術(shù)的變革，都會使傳播學(xué)者的研究視野有所變化，而對其作為研究對象之一的“使用與滿足”理論也同樣適用。那么網(wǎng)絡(luò)傳播條件下的“使用與滿足”研究，有哪些新發(fā)展呢？
（一）注重對受眾研究。網(wǎng)絡(luò)傳播從根本上改變了“受眾”在傳播中的地位，在網(wǎng)絡(luò)傳播中“以受從為中心”的傳播理念將成為現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)傳播中的受眾即網(wǎng)上信息選擇者和信息接受者是網(wǎng)絡(luò)傳播真正的主體，在網(wǎng)上他們享有與信息者完全相同的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)傳播中“把關(guān)人”角色的淡化和話語權(quán)的極大解放。無論報紙、廣播和電視采取何種措施來加強傳受雙方之間的溝通和交流，對比于網(wǎng)絡(luò)傳播中傳受雙方角色的模糊化和一體化。這種重大的轉(zhuǎn)變使得研究者更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒介使用中受眾的選擇、受眾的滿足、受眾的主體性。
（二）滿足的新形態(tài)
自網(wǎng)絡(luò)媒體興起以來，對網(wǎng)絡(luò)媒體的“使用與滿足”研究更加集中關(guān)注滿足的新形態(tài)。由于網(wǎng)絡(luò)融合了傳統(tǒng)媒介的文字、聲音、圖像的優(yōu)勢為一體，以及超鏈接和互動性等新特點，使得滿足形態(tài)在內(nèi)容上有了擴展，程度上得到提高。除了傳統(tǒng)媒體能夠提供的比如滿足緩解焦慮的需求、滿足獲取信息的需求、滿足情感交流的需求等，網(wǎng)絡(luò)媒體下的“使用與滿足”還在某種意義上超越了傳統(tǒng)媒體，如滿足自我實現(xiàn)的需求、滿足主導(dǎo)的心理需求等。
（三）媒介依賴論
媒介依賴?yán)碚撜J(rèn)為“一個人越依賴于通過使用媒介來滿足需求，媒介在這個人生活中所扮演的角色就越重要，因此媒介對這個人的影響力就越大?！碑?dāng)今世界，人們對媒介的需求越來越多元化。一個人滿足需要的途徑越多，就越不可能依賴單一的媒介。而互聯(lián)網(wǎng)作為全球信息資源的公共網(wǎng)絡(luò)，其最大的優(yōu)勢便在于，對迄今為止人類所有傳統(tǒng)媒體的整合，從根本上突破了任何一種傳播媒介的局限。如果說，“媒介依賴論”在先前的傳統(tǒng)媒介時代表現(xiàn)得不突出，那么，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，受眾對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴感必將越發(fā)凸現(xiàn)出來。
三、網(wǎng)絡(luò)傳播下“使用與滿足”理論的思考
（一）網(wǎng)絡(luò)傳播是否真的徹底改變了受眾的地位
媒介技術(shù)日新月異的發(fā)展為受眾提供了選擇和使用的多樣性和寬泛性，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使信息傳播變得無疆域性了，整個世界成為一個地球村。作為媒介，網(wǎng)絡(luò)正日益改變著傳統(tǒng)大眾的一切?；ヂ?lián)網(wǎng)特有的互動性彌補了傳統(tǒng)大眾傳播反饋功能虛置的缺點，受眾的主體性地位得到了極大程度的提高。
然而新技術(shù)就像一把雙刃劍，在給予人們自由的同時，又不可避免地限制著人們的自由。“使用與滿足”理論旨在突出受眾為不滿足如何使用媒介，主動權(quán)應(yīng)是掌握在受眾手上的。受眾本應(yīng)有自己對大眾文化和產(chǎn)品的認(rèn)識和理解，但是新媒介技術(shù)的發(fā)展使得價值理性收到了工具理性的挑戰(zhàn)，受眾的真實需求和虛假幻求越來越模糊。“網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明可以說是企圖最大限度地滿足個人獲取信息的需要，因此，它是工具性的勝利，是技術(shù)的勝利。它強調(diào)的是形式，忽略的是內(nèi)容，它用形式‘顛覆’了內(nèi)容?！闭驗槿绱耍鼙姼窃谛问降幕\罩下流連忘返，在媒介文化生產(chǎn)、流通、交換、消費全球化的平臺上樂此不疲，而忽略了自身的真實感受。“使用與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的電腦或信息服務(wù)，是為了消磨時間或者出于習(xí)慣，表明了電腦儀式化的使用方法，而不是選擇特定內(nèi)容，用于滿足需要的方式。”“從辯證的角度看，網(wǎng)絡(luò)給人類帶來的也許不是更‘開放’，而是更‘封閉’，主體在網(wǎng)絡(luò)時代也可能會迷失方向?！笨梢姡绻斡蛇@種情況發(fā)展下去而不予警惕的話，受眾的主體地位就會受到一定威脅，更不用說使用與滿足的程度能有多大了。
（二）到底是對媒介信息的使用還是對媒介本身的使用
關(guān)于“滿足與使用”理論的實踐，在互聯(lián)網(wǎng)信息交互使用的環(huán)境中，產(chǎn)生了一種對媒介本身的“使用”的補充的理論。關(guān)于這一補充劉艷在《受眾媒介使用動機》中認(rèn)為，只是使用的對象發(fā)生了變化，不是單純地“使用媒介信息”，而是“使用媒介本身”；使用者的身份也發(fā)生了變化，由單純的“受傳者”轉(zhuǎn)變成了“使用者”，雖然他們并不是媒介的“擁有者”。
從使用主體上看，忽略了受眾可從“媒介信息使用者”轉(zhuǎn)換為“媒介本身使用者”。受眾從媒介獲取信息，對媒介信息進行“使用”，獲得心緒轉(zhuǎn)換、時間消遣、自我確認(rèn)、環(huán)境監(jiān)測等各個層面的滿足。但是，傳播中的輸出和接納，在現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)傳播活動有時很難絕對地分清傳播者和受傳者，傳者和受者的身份是可以隨時轉(zhuǎn)化的。當(dāng)受傳者不僅僅滿足于獲得信息，而開始通過種種手段和方式，有意借助媒介本身進行信息、思想宣傳、觀念散播、活動策劃時，受眾已不再是“媒介信息使用者”，而是發(fā)生了身份轉(zhuǎn)換，成為“媒介本身使用者”。
從使用對象上看，忽略了“使用媒介本身”同樣是一種“使用”，同樣可以滿足某種需求。麥克盧漢“媒介即信息”的理論認(rèn)為，媒介本身才是真正有意義的信息。也就是說，人類只有有了某種媒介，才有可能從事與之相適應(yīng)的傳播和其他社會活動。從這一理論前提出發(fā)，可得出“媒介本身大于等于媒介信息”的結(jié)論。所以，使用媒介本身實質(zhì)就是對媒介信息的使用，“使用媒介本身”本就應(yīng)當(dāng)包含在“使用與滿足”學(xué)說之中，是該學(xué)說不可分割的一個有機組成部分。
（三）網(wǎng)絡(luò)媒介“滿足”受眾的需求的程度
網(wǎng)絡(luò)媒體在某種意義上已經(jīng)上超越了傳統(tǒng)媒體，他們不僅僅通過媒介信息來滿足需求，更通過網(wǎng)民使用其媒介平臺或者說媒介本身來實施滿足的過程，網(wǎng)絡(luò)媒體中“使用”內(nèi)容的擴展使得其滿足形態(tài)發(fā)揮了傳統(tǒng)媒體無法發(fā)揮的作用。
然而，在看到網(wǎng)絡(luò)媒體不斷滿足網(wǎng)民需求、方便網(wǎng)民生活的同時，還應(yīng)看到，由于網(wǎng)絡(luò)的某些特性和管理的不足，還在制約著對網(wǎng)民需求的滿足，如網(wǎng)絡(luò)信息管理不足帶來的信息超載和可讀性差；網(wǎng)絡(luò)虛擬性帶來的虛幻的自我實現(xiàn)和情感滿足；網(wǎng)絡(luò)市場化帶來的娛樂化傾向和過重的商業(yè)味等問題。另外，隨著新媒體技術(shù)的崛起和發(fā)展，新媒體對受眾的滿足在某種程度上會取代網(wǎng)絡(luò)媒體。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)虛擬人格 自我 本我 超我
作為新興媒體，網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)民提供一種信息交流的載體，也逐漸改變著人們的生活方式。而網(wǎng)絡(luò)在帶給人們便利的同時也帶來了一系列的問題。其中,“網(wǎng)絡(luò)虛擬人格”就是其中之一。所謂網(wǎng)絡(luò)虛擬人格，是指人們在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬空間中表現(xiàn)的人格于其現(xiàn)實人格不相符和，甚至無法印證。比如:有的人平時很內(nèi)向，在網(wǎng)上卻很健談；有的人生活中很有禮貌，網(wǎng)絡(luò)中卻很粗俗等。盡管這種現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)中的人格差異不是廣泛必然的，差異程度也因人而異。但網(wǎng)絡(luò)虛擬人格問題，卻成為網(wǎng)絡(luò)傳播中不可忽視的一個重要問題，其影響涉及到網(wǎng)絡(luò)傳播和現(xiàn)實生活的很多方面。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中虛擬人格產(chǎn)生的原因，應(yīng)該說是多方面的。學(xué)術(shù)界也是眾說紛紜，莫衷一是。而早在19、20世紀(jì)，精神分析學(xué)派創(chuàng)始人弗洛伊德提出的人格理論，就為網(wǎng)絡(luò)虛擬人格問題分析提供了一種思路。
一、“一仆三主”――弗洛伊德的人格理論
弗洛伊德的人格理論是其精神分析學(xué)說的重要基礎(chǔ)，他主要是提出了“三部人格結(jié)構(gòu)論”，即:人格是本我、自我、超我三部分構(gòu)成的。本我體現(xiàn)的是無意識的本能沖動，是人格形成的基礎(chǔ)。本我是由原始本能和欲望構(gòu)成的。本我追求的是“快樂原則”，包括一些非道德的本能和欲望，逃避痛苦。而自我和超我是從本我中分化出來的，代表著理性和社會影響。自我是人與外部環(huán)境適應(yīng)的產(chǎn)物，遵循“現(xiàn)實原則”，是現(xiàn)實的需要和本我的本能需要之間的中介和紐帶，從而成為人格的核心。而超我則是根據(jù)社會原則規(guī)定的道德化的標(biāo)準(zhǔn)，它遵循的是“至善原則”，是人格中的道德化部分，居于人格的最高層，指導(dǎo)自我去限制本我。
本我追求的是快樂，自我追求現(xiàn)實，超我追求理想。三者是存在矛盾的，只有三者達(dá)到平衡才能保證健康的人格發(fā)展。而人格在自我的沖擊下，經(jīng)過本我和超我的矛盾協(xié)調(diào)，達(dá)到平衡。而一旦協(xié)調(diào)平衡失效，自我無法滿足內(nèi)部和外部的需要就會產(chǎn)生焦慮甚至人格失調(diào)和分裂。盡管弗洛伊德的人格理論存在一定的問題，如完全對立了人的本能和道德，在人格結(jié)構(gòu)中過分強調(diào)了人性的沖突，有從生物學(xué)上去解釋人格之嫌。但是，他為我們開辟了一個新的人格分析的思路。這也是我們對網(wǎng)絡(luò)中虛擬人格分析可以借鑒的。
二、平衡力量的打破――網(wǎng)絡(luò)虛擬人格
人格是人們在長期社會實踐活動中形成的穩(wěn)定的行為方式與整體狀況，是人與外界相互作用過程中形成的。人格不僅與個體的心理狀態(tài)有關(guān)，與環(huán)境也關(guān)系很大。而網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)民提供了一個虛擬的空間，對傳統(tǒng)的社會規(guī)范產(chǎn)生了一定的沖擊。網(wǎng)絡(luò)虛擬人格也是這種影響之一。一般說來，網(wǎng)絡(luò)中的虛擬人格表現(xiàn)為兩種：一種是個體被壓抑的人格；一種是個體理想化的人格。
弗洛伊德認(rèn)為，本我是人格基礎(chǔ)，是非理性的，甚至違規(guī)范的，這種本能受社會規(guī)范約束，很少能自由表達(dá)。在現(xiàn)實社會中，如果過多的壓力帶來對自身快樂追求的壓抑到一定限度時，本我和自我的平衡就較不穩(wěn)定，在自我約束不變的情況下，本我欲望就需要一定的釋放或轉(zhuǎn)移。而當(dāng)該個體進入到對自我約束減少的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中后，這種本我更是可能以一種爆發(fā)的形式進行釋放。這也就可能是有人生活中是天使，網(wǎng)絡(luò)中是魔鬼的原因之一。而網(wǎng)絡(luò)的匿名性也容易促使自我和本我的平衡的打破，人們也就可能呈現(xiàn)出一些現(xiàn)實中被壓抑未表現(xiàn)的人格特征，體現(xiàn)一定程度的本我。
另一方面，有的網(wǎng)民愛在網(wǎng)上表現(xiàn)期望的人格特征。如有長相平常的人在網(wǎng)上卻宣稱自己是美女帥男。事實上，他們一定程度上是在表現(xiàn)超我的要求。超我，代表著社會對個體的規(guī)范化理想化要求。個體往往希望能成為超我所要求的“理想化的我”。而在現(xiàn)實生活中人們自我往往落后于超我，這就造成了一種自我和超我的矛盾運動。而由于網(wǎng)絡(luò)的開放和虛擬，人們可以在一定程度上達(dá)到一種虛擬的“理想化我”的狀態(tài)。盡管這種滿足是虛擬的和暫時的，但如果合理引導(dǎo)利用，這種滿足體驗還是可以被積累到現(xiàn)實人格中，從而促進現(xiàn)實人格的完善。當(dāng)然，如果長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)中的超我，也可能導(dǎo)致超我和自我平衡的打破，使個體迷失對自我身份的認(rèn)同，導(dǎo)致自我認(rèn)同的混亂。
