時(shí)間：2023-07-23 09:16:31
序論：在您撰寫網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在問題時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿情 應(yīng)對(duì) 問題 對(duì)策
中圖分類號(hào)：D926.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀
縱觀網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展歷程我們可以發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)改變了我國(guó)傳統(tǒng)的社會(huì)輿論格局，促發(fā)了網(wǎng)民的權(quán)力意識(shí)覺醒，但網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面因素依舊存在，對(duì)社會(huì)發(fā)展造成威脅。政府做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義民主政治以及構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。近年來，黨和政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作高度重視，但仍存在著應(yīng)對(duì)不及時(shí)、應(yīng)對(duì)不主動(dòng)、監(jiān)管無序化、問責(zé)不到位等問題，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和政府公信力的維護(hù)產(chǎn)生了不利的影響。
二、政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中存在問題的原因分析
（一）從思想認(rèn)識(shí)來看，政府官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)識(shí)欠全面。
一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情理解不深，重視不夠，正面回應(yīng)不夠。有的片面認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是年輕人的娛樂工具，有荒誕低俗甚至“很負(fù)面”的東西，所以在工作中仍按傳統(tǒng)工作方法和模式行事； 有的對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的關(guān)注往往停留在“高點(diǎn)擊率”、“高關(guān)注度”、“大量跟帖”、“群體性”之類的問題上，而除此之外大量的問題得不到應(yīng)有的重視和處理；有的是對(duì)網(wǎng)民反映的問題，特別是不正之風(fēng)、腐敗現(xiàn)象等問題，不擇手段地進(jìn)行“刪帖”，甚至一味排斥、打壓，不少網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)人因此獲罪，使一些網(wǎng)民產(chǎn)生畏懼心理，嚴(yán)重影響了網(wǎng)上舉報(bào)的積極性。二是視網(wǎng)絡(luò)輿情為民意的全部，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情過度依賴。盲目迷信網(wǎng)絡(luò)輿情功能的強(qiáng)大，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論全面放開，不加干涉，聽任網(wǎng)民發(fā)表觀點(diǎn)，這種做法可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論失控，帶來一定程度的社會(huì)輿論混亂。
（二）從管理體制來看，“雙軌統(tǒng)一分級(jí)管理制”實(shí)行中存在不足。
我國(guó)現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)管理體制是“雙軌統(tǒng)一分級(jí)管理制”，即黨委部門和政府部門同時(shí)參與，中央、省屬、外宣媒體都參與地方網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體結(jié)構(gòu)多元化，行政隸屬關(guān)系復(fù)雜化，在實(shí)際操作中會(huì)存在齊抓共管的現(xiàn)象，造成了網(wǎng)絡(luò)輿情信息重復(fù)搜集、分散管理、政出多門等問題。而且在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，某些地方政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠健全。首先，雖然某些地方政府部門都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中心、站點(diǎn)，但很少設(shè)立應(yīng)急機(jī)構(gòu)，所以發(fā)生突發(fā)事件時(shí)常常由于準(zhǔn)備不足而應(yīng)對(duì)遲緩。其次，設(shè)立的機(jī)構(gòu)間還未形成完整對(duì)接的嚴(yán)密規(guī)范的系統(tǒng)，內(nèi)外協(xié)同聯(lián)動(dòng)管理還有待進(jìn)一步完善。另外，區(qū)縣以下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管站點(diǎn)有虛設(shè)形象，從監(jiān)測(cè)人員的配備到其文化素質(zhì)及政治敏感度等應(yīng)具備的基本素質(zhì)都還達(dá)不到現(xiàn)實(shí)要求。
（三）從機(jī)制運(yùn)行來看，政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制不系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)輿情信息的龐大、變化的突發(fā)及影響力的強(qiáng)大加大了政府應(yīng)對(duì)工作的難度，要保證政府工作目標(biāo)和任務(wù)真正實(shí)現(xiàn)，必須建立一套協(xié)調(diào)、靈活、高效的工作機(jī)制。就目前我國(guó)政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的工作來看，雖然在實(shí)踐的基礎(chǔ)上已逐漸對(duì)工作流程有了一定的了解，但整個(gè)工作機(jī)制還未達(dá)到系統(tǒng)化的要求，如存在工作流于形式，人為因素作用較大；缺乏主動(dòng)引導(dǎo)，依舊采取封堵輿論的方法；缺乏應(yīng)對(duì)預(yù)案，透明性不高、應(yīng)對(duì)失當(dāng)?shù)葐栴}，使黨和政府經(jīng)常處于被動(dòng)和被質(zhì)疑的局面。
（四）從法律制度來看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法律體系有待完善。
和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展相比，我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的立法還相對(duì)滯后。目前我國(guó)在這方面的法律法規(guī)主要有：《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《中國(guó)公眾多媒體通信管理辦法》等，它們的頒布對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。但這些法規(guī)較零散，不夠系統(tǒng)，有些法律較為陳舊，已無法應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息傳播。缺少外在的法律約束不僅降低了網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，同時(shí)身處網(wǎng)絡(luò)群體中，“法不責(zé)眾”的僥幸心理也助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)暴行的蔓延。
三、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情科學(xué)應(yīng)對(duì)的對(duì)策
（一）提升網(wǎng)絡(luò)輿情治理理念。
首先，增強(qiáng)政府官員的媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)是人們對(duì)于媒介信息的選擇、理解、質(zhì)疑、評(píng)估的能力，以及制作和產(chǎn)生媒介信息的能力。網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體，在社會(huì)管理中的作用日益顯現(xiàn)。政府官員需要學(xué)會(huì)運(yùn)用官方網(wǎng)站、媒體網(wǎng)站、網(wǎng)民留言板、官方機(jī)構(gòu)或官員個(gè)人微博等互聯(lián)網(wǎng)新媒體手段，進(jìn)行信息和意見溝通。讓“上網(wǎng)看看”、“在線聊聊”、“網(wǎng)上蹲點(diǎn)”成為深入基層、深入群眾的職責(zé)要求，使網(wǎng)絡(luò)成為了解世界、掌握資訊，科學(xué)決策、推動(dòng)工作，化解矛盾、促進(jìn)和諧的重要平臺(tái)。
其次，強(qiáng)化政府官員的責(zé)任意識(shí)。一要強(qiáng)化占領(lǐng)輿論陣地的責(zé)任意識(shí)。各級(jí)政府官員要積極探索和研究網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站和主流媒體的政治優(yōu)勢(shì)和思想優(yōu)勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做正面宣傳，擴(kuò)大主陣地的影響力。二要強(qiáng)化把握輿論導(dǎo)向的責(zé)任意識(shí)。政府要努力掌握網(wǎng)絡(luò)輿論話語權(quán)，用主流媒體的聲音占領(lǐng)網(wǎng)上新陣地，用多元化的方式引導(dǎo)多樣化的思想熱潮，鞏固和發(fā)展積極健康的主流意識(shí)形態(tài)。三要強(qiáng)化化解社會(huì)矛盾的責(zé)任意識(shí)。政府官員要利用好手中的權(quán)力，履行好自己的職責(zé)，把人民群眾的安危冷暖掛在心上，解決好始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系問題。
（二）完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制。
1、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)構(gòu)科學(xué)化。
網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為常態(tài)，各級(jí)政府應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情常設(shè)機(jī)構(gòu)來保證網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的常規(guī)性與延續(xù)性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和管理需要來看，需要建立從中央到地方的常設(shè)性網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行垂直管理。而針對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)，需設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急機(jī)構(gòu)。它是在其常設(shè)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上建立起來的臨時(shí)機(jī)構(gòu)，由宣傳部門、職能部門、公安部門、部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門、辦公廳等成立領(lǐng)導(dǎo)小組。另外，為了更加有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件和問題，還應(yīng)組織成立“顧問團(tuán)”。為避免出現(xiàn)應(yīng)對(duì)失誤，可聘請(qǐng)權(quán)威專家學(xué)者、資深媒體人、公共危機(jī)處理專家等組成“顧問團(tuán)”。
2、促成內(nèi)外協(xié)同聯(lián)動(dòng)管理。
跨時(shí)空性是網(wǎng)絡(luò)輿情與一般社會(huì)輿情的重要區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)輿情可以瞬時(shí)由一點(diǎn)輻射到地域上處于極度分散的廣大受眾，從而引發(fā)輿論狂潮。因此，政府要有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，就要努力促成內(nèi)外協(xié)同聯(lián)動(dòng)管理。體制內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集的基礎(chǔ)上，共同建立和完善多層次信息共享及部門間協(xié)同工作體系，以便統(tǒng)一調(diào)度應(yīng)急所需的人力資源、物質(zhì)資源、信息資源、權(quán)力資源和經(jīng)費(fèi)資源等，提高政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)的響應(yīng)速度和處置能力。政府需做好更多行業(yè)和網(wǎng)民自律的宣傳，通過政策和財(cái)政等方面的支持，為其提供保障，最終形成“網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)、官民聯(lián)動(dòng)、上下互通、快捷通暢、條塊結(jié)合、密切協(xié)作”的立體式、全方位網(wǎng)絡(luò)輿情快速反應(yīng)體系。
（三）健全網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制。
1、建立完善的研判機(jī)制。
網(wǎng)絡(luò)輿情研判是做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要確定一套科學(xué)的研判流程。這包括：初步篩選--深入分析--綜合判斷--報(bào)告寫作。初步篩選，即要將預(yù)設(shè)的目標(biāo)輿情或熱點(diǎn)輿情從海量的信息中提取出來。主要通過建立歸類系統(tǒng)，進(jìn)行量化分析和圖表呈現(xiàn)的方式來篩選。深入分析，即探究這些有價(jià)值的輿情的生成發(fā)展規(guī)律，找出其信息來源、傳播路徑、利益訴求和網(wǎng)民參與動(dòng)因等，分析輿情走勢(shì)和可能產(chǎn)生的社會(huì)影響。綜合判斷，即結(jié)合初步篩選與深入分析的結(jié)果劃分輿情危機(jī)等級(jí)，提出方案。報(bào)告寫作，即通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情定性與定量的判斷，最終要形成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告，做出規(guī)律總結(jié)和研判結(jié)論。只有確立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难信泄ぷ髁鞒蹋拍転檎峁┯袃r(jià)值的決策建議。
2、建立系統(tǒng)的預(yù)警機(jī)制。
首先，根據(jù)研判結(jié)果確定預(yù)警等級(jí)。將網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警等級(jí)劃分為：非常態(tài)的輕警告（IV級(jí)，藍(lán)色）、警示級(jí)的中度警情（III級(jí)，黃色）、危險(xiǎn)級(jí)的重警情（II級(jí)，橙色）、極度危險(xiǎn)級(jí)的特重警情（I級(jí)，紅色）。其次，建立預(yù)警組織體系。一是建立各相關(guān)職能部門的橫向與縱向體系。相關(guān)的中央到基層的各工作網(wǎng)點(diǎn)，要充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各部門的積極性，使預(yù)警工作深入開展。二是建立政府到公眾的立體體系。政府是預(yù)警的主體，社會(huì)中介組織是溝通與反應(yīng)民意的重要組織也可承擔(dān)預(yù)警的責(zé)任，專業(yè)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)或理論支持，而社會(huì)公眾是網(wǎng)絡(luò)輿情最初感知的社會(huì)主體。三是建立網(wǎng)上到網(wǎng)下的雙層體系。在預(yù)警工作中，既要密切關(guān)注網(wǎng)上輿情的發(fā)展變化，也要通過了解網(wǎng)下社會(huì)的動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整方案，提高預(yù)警能力。
3、建立完備的引導(dǎo)機(jī)制。
政府需實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)途徑多元化。通過借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)留言板、官方機(jī)構(gòu)與官方微博、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員等進(jìn)行輿情引導(dǎo)。具體注意事項(xiàng)：一是完善網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人機(jī)制。借鑒傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人制度，組成一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)和制度，堅(jiān)持“說明大事，說細(xì)實(shí)事，說透難事，說清壞事”的引導(dǎo)原則。二是制度化回復(fù)與辦理網(wǎng)民留言。成立固定的工作機(jī)制，明確辦理機(jī)構(gòu)和流程；組建網(wǎng)絡(luò)留言督辦處，真正做到“件件有回復(fù)，件件能落實(shí)”。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)。培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)過硬的網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍，是將網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)好的重要組織措施。
4、建立高效的處置機(jī)制。
首先，實(shí)現(xiàn)案情處置程序化。通過科學(xué)的計(jì)劃制定，完善的部門協(xié)調(diào)，充分的人財(cái)物保障，可將網(wǎng)絡(luò)輿情案件的處理從非程序化的決策過程，變成程序化的決策過程。這有利于提高有關(guān)部門的響應(yīng)時(shí)間。其次，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)官員的問責(zé)力度。根據(jù)《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》的要求，對(duì)在群體性、突發(fā)性事件中處置失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)惡化、造成惡劣影響的政府官員進(jìn)行問責(zé)。最后，在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理后，要對(duì)危機(jī)情進(jìn)行系統(tǒng)反饋和評(píng)估，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，以不斷提升政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的能力。
（四）加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管法制化。
1、盡快制定一部系統(tǒng)的《中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管法》。對(duì)網(wǎng)民正常的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行明確界定，以規(guī)范其信息識(shí)別、、傳播等行為，切實(shí)保障其正當(dāng)?shù)臋?quán)利；對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)中介的職責(zé)進(jìn)行合理的規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)微博、社區(qū)網(wǎng)站等的有效管理；對(duì)政府監(jiān)管的職責(zé)、監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)和方法作明確的界定，使政府互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管規(guī)范化。
2、對(duì)我國(guó)現(xiàn)有法律體系進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整、完善和補(bǔ)充。凡現(xiàn)行法律體系中與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)且仍然適用的，應(yīng)當(dāng)保留；對(duì)已經(jīng)不再適用的，應(yīng)及時(shí)予以廢除、修改和完善；凡現(xiàn)行立法不能涵蓋的事項(xiàng)，要進(jìn)行補(bǔ)充立法。從而形成一個(gè)由法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及行業(yè)自律規(guī)范共同構(gòu)筑的我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范體系。
注釋：
鄒慶國(guó).應(yīng)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)問政”黨政干部讀本.北京人民出版社.2010：147-148.
新華網(wǎng).中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)期待在法制監(jiān)管“度”上展現(xiàn)智慧. http：///2010-12/16/c_12888614.htm.
鄒慶國(guó).應(yīng)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)問政”黨政干部讀本.北京人民出版社.2010：136.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管引導(dǎo)；存在問題；建議
中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2015）24-0252-01
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和微博、微信、手機(jī)客戶端的興起，網(wǎng)絡(luò)信息傳播快捷高效。但有個(gè)別人卻把一些正常的社會(huì)問題進(jìn)行惡意炒作、顛倒黑白，給網(wǎng)絡(luò)宣傳信息管理工作帶來新挑戰(zhàn)。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息宣傳管理已成為當(dāng)前迫在眉睫的重點(diǎn)工作。筆者作為一名基層宣傳文化工作者，現(xiàn)淺談一下個(gè)人見解。
一、網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問題
（一）重視程度不夠
當(dāng)前，一些基層領(lǐng)導(dǎo)干部、宣傳文化戰(zhàn)線的同志對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新型媒體缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，存在著對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)輿論的誤讀和不適應(yīng)現(xiàn)象，對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在偏見，消極對(duì)待，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情置若罔聞，反應(yīng)緩慢；有些基層領(lǐng)導(dǎo)和宣傳文化干部還不熟悉網(wǎng)絡(luò)，有的甚至不上網(wǎng)、不知網(wǎng)、不懂網(wǎng)，面對(duì)負(fù)面輿情只能束手無策，甚至采取“鴕鳥政策”，更不用說把網(wǎng)絡(luò)變成重要工具，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，動(dòng)輒采取封堵、躲避質(zhì)疑、推卸責(zé)任等方式，不但使自身越來越被動(dòng)，也損害了黨和政府的公信力。
（二）技術(shù)裝備落后
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展不斷帶動(dòng)新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域的出現(xiàn)，無線接入、手機(jī)上網(wǎng)等新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和微客、博客、QQ群等Web服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用普及給輿情監(jiān)測(cè)帶來更大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)信息宣傳監(jiān)測(cè)手段是借助百度等搜索引擎，不僅對(duì)個(gè)人空間、QQ群等對(duì)象無法進(jìn)行搜索，而且沒有搜索結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析預(yù)警等功能，許多環(huán)節(jié)亟待完善，已遠(yuǎn)不能滿足專業(yè)應(yīng)用需求。
（三）管理團(tuán)隊(duì)薄弱
目前，一些縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息宣傳管理辦公室專業(yè)人員編制僅為3――8名工作人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)就沒有成立相應(yīng)的組織機(jī)制，有限的工作人員面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情日益復(fù)雜局面往往顧此失彼，難以監(jiān)測(cè)到形形的負(fù)面輿情信息。同時(shí)，缺乏專業(yè)管理人員，缺乏一些“黑客”級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)高手，難于適應(yīng)新形勢(shì)下輿情監(jiān)管的需求。
二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的幾點(diǎn)建議
（一）圍繞中心，唱響網(wǎng)上主旋律，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍
一是要做好主題策劃。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)自媒體、多媒體的無限量、能持久的特點(diǎn)，根據(jù)不同時(shí)期、不同階段的發(fā)展要求，縣級(jí)政府網(wǎng)站，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）、縣直各單位網(wǎng)站及縣內(nèi)其他各類網(wǎng)站，要圍繞地方區(qū)位資源優(yōu)勢(shì)、特色亮點(diǎn)工作，叫響主題宣傳；二是要做好典型推介。要善于整合地方新聞資源，立足正面鼓勁這一主線，將宣傳的觸角、視野延伸至網(wǎng)上、覆蓋到網(wǎng)絡(luò)，在縣內(nèi)各大網(wǎng)站的重要頻道、重點(diǎn)欄目、重要位置，全力推介地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就、成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型；三是要做好互動(dòng)宣傳。要把網(wǎng)絡(luò)宣傳與報(bào)紙、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體相互統(tǒng)籌、相互結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)直播、視頻、圖片、評(píng)論等形式開展正面宣傳，形成地方媒體資源互聯(lián)互通、互發(fā)互動(dòng)的大宣傳格局。
（二）搭建平臺(tái)，關(guān)注網(wǎng)民意愿，解決網(wǎng)民合理訴求
做好網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)是做好輿情信息的前期疏導(dǎo)工作，而完善建立網(wǎng)民輿情平臺(tái)，積極解決網(wǎng)民合理訴求，為群眾解疑釋惑是管控輿情的有效途徑。首先，要加快各級(jí)黨委政府部門網(wǎng)站建設(shè)。要進(jìn)一步拓展、做大領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上輿情平臺(tái)，讓網(wǎng)民便于進(jìn)入、樂于進(jìn)入，確保網(wǎng)上輿情傳輸有平臺(tái)、有陣地，要通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，讓群眾訴求得到及時(shí)回應(yīng)，為社會(huì)和諧創(chuàng)造有利環(huán)境；其次，要完善建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度。各單位各部門要配備網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和若干網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，各單位各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要以網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的身份，經(jīng)常與網(wǎng)民交流互動(dòng)；縣級(jí)政府網(wǎng)站要協(xié)助縣委各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）、縣直各單位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人做好與網(wǎng)民的在線交流等工作，盡力為網(wǎng)民釋疑解惑、排憂解難；最后，要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情屬地管理制度。對(duì)于網(wǎng)民訴求合理、有條件解決的問題，立即予以解決；對(duì)于應(yīng)該辦理、但一時(shí)不具備解決條件的，盡早加以解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，也應(yīng)及時(shí)說明原因，防止小輿情無限發(fā)酵、放大。
（三）溝通協(xié)調(diào)，互聯(lián)互通互動(dòng)，引導(dǎo)輿情發(fā)展趨勢(shì)
一是地方相關(guān)單位和部門之間要加強(qiáng)溝通聯(lián)系和工作銜接。做到重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告、重大決策督辦協(xié)辦、重大事件應(yīng)急處置、重大問題會(huì)商會(huì)辦、重大信息通報(bào)共享，按照領(lǐng)域分工抓好落實(shí)，形成既有分工、又有合作的工作局面；二是要加強(qiáng)與周邊兄弟縣（市）乃至全省的溝通聯(lián)系。努力形成縱向到底、橫向到邊、覆蓋廣泛、渠道暢通的輿情信息網(wǎng)絡(luò)。通過相互通報(bào)，共享網(wǎng)絡(luò)信息資源，提高不良網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)現(xiàn)效率；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各大主流網(wǎng)站的溝通聯(lián)系。通過定期舉辦網(wǎng)絡(luò)管理工作聯(lián)席會(huì)，及時(shí)向市級(jí)以上主流網(wǎng)站通報(bào)信息安全管理情況，并引導(dǎo)其全力配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和負(fù)面輿情的處置工作。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情，地方政府，治理
中圖分類號(hào)：G25073文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）05-0025-02
一、引言
隨著信息技術(shù)的廣泛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)被作用于更廣泛的領(lǐng)域，目前互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)以及達(dá)到了一個(gè)新的高度，在2015年搜索引擎的用戶規(guī)模達(dá)到了56623萬，網(wǎng)絡(luò)新聞的用戶規(guī)模達(dá)到了56440萬，論壇和BBS用戶規(guī)模達(dá)到了11901萬，并且微博占到了社交應(yīng)用使用率的335%，人人網(wǎng)占到了15%，豆瓣網(wǎng)占到了136%。這所有的數(shù)據(jù)都表明互聯(lián)網(wǎng)已深深地扎根于我們的生活了。
而在地方政府的治理中，互聯(lián)網(wǎng)也成為了必不可少的一部分，政府上網(wǎng)、電子政務(wù)、政府信息公開等都與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)輿情就由此產(chǎn)生了，成為了民眾與政府溝通、交流，表達(dá)政治信念、態(tài)度、意見、情緒等的橋梁，對(duì)地方政府治理具有重要影響。
二、網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)概念
周如俊、王天琪（2005）認(rèn)為，所謂網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對(duì)某一“焦點(diǎn)”“熱點(diǎn)”問題所表現(xiàn)出的有一定影響力、帶有傾向性的意見或言論的情況。劉毅（2007）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是民眾通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)公共熱點(diǎn)問題或者與自身利益相關(guān)的社會(huì)公共事務(wù)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和，它反映著公眾的情緒和社會(huì)政治態(tài)度。徐曉日（2007）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是民眾圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公開表達(dá)的具有一定影響力的現(xiàn)狀。
綜上，筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情就是民眾根據(jù)網(wǎng)上各類事件、問題、社會(huì)現(xiàn)象等，所公開表達(dá)的自身的觀點(diǎn)、意見和情緒的總和。
三、地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀
由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各種形式的上網(wǎng)方式：微博、論壇、新聞等方式得到極大的應(yīng)用，成為了民眾表達(dá)自身觀點(diǎn)、情緒等的方式。網(wǎng)絡(luò)輿情涉及領(lǐng)域廣泛，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域、文化領(lǐng)域以及社會(huì)時(shí)間的方方面面都有網(wǎng)絡(luò)輿情的存在。地方政府在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時(shí)，能積極參與到事件中來，能主動(dòng)提供相關(guān)信息，讓信息公開化，而不是封鎖信息或者隔離公眾在信息之外，剝奪公民的知情權(quán)。
另一方面，雖然我國(guó)近年來地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的積極性提高了，但是由于沒有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，缺乏相應(yīng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)地方政府駕馭和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、復(fù)雜局面的能力仍有限，在很大程度上還得依靠上級(jí)力量的幫助。例如哈爾濱的天價(jià)魚事件，出現(xiàn)了幾次輿情的翻轉(zhuǎn)，從最初的消費(fèi)爆出被宰，輿情同情消費(fèi)者，到后來店家提供消息，稱在客人消費(fèi)前已報(bào)價(jià)，而客人只是想“賴賬”，這中間，雖有地方政府工作人員的出面調(diào)查與干預(yù)，但最終仍沒給社會(huì)大眾一個(gè)明確的說法，最終調(diào)查結(jié)果也不得而知，并且相關(guān)部門還以無法聯(lián)系當(dāng)事人為由，在沒有通知當(dāng)事人的情況下，進(jìn)行了調(diào)查，這就更讓輿情發(fā)展到了一個(gè)新高度，如此種種。
四、地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的問題
郭樂天（2005）認(rèn)為，我國(guó)地方政府在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，主要存在的問題有：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)態(tài)度不積極（主要以南京化工廠事件為例）、公關(guān)手段、應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)欠缺（主要以甕安事件為例）、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)機(jī)制不健全，以及新聞發(fā)言人制度空值現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。
吳蕓（2011）認(rèn)為，地方政府在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)主要存在以下問題：對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性認(rèn)識(shí)不夠，網(wǎng)絡(luò)輿情工作格局有待完善，主要體現(xiàn)在多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重，政出多門，權(quán)責(zé)界限不明確；再次是主流網(wǎng)站建設(shè)及其輿論引導(dǎo)力有待加強(qiáng)等問題。劉毅（2007），地方政府在應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)時(shí)存在滯后性；網(wǎng)民群體的逐漸遞增，信息量增大，地方政府難以顧及；由于網(wǎng)絡(luò)空間的開放性和虛擬性，地方政府在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情過程中易受到非法利益組織或個(gè)人利益者的影響。
綜上，筆者認(rèn)為地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)主要存在以下問題：
首先，從地方政府本身來看，主要存在地方政府應(yīng)對(duì)機(jī)制不健全，機(jī)構(gòu)設(shè)置有待優(yōu)化，職責(zé)權(quán)限不明確，公關(guān)手段和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)欠缺，信息收集不完善等問題。
其次，從網(wǎng)絡(luò)輿情方面來看，其虛擬性和開放性導(dǎo)致的信息量大會(huì)給對(duì)方政府造成一定困難，又由于民眾的言論自由等，也給對(duì)方政府帶來了信息辨別的困難。
五、地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的主要措施
姜?jiǎng)俸椋?009）認(rèn)為在地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的問題時(shí)應(yīng)主要采用建立政府各職能部門網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制，各級(jí)地方政府要統(tǒng)籌考慮，要與廣大民眾通力合作，全方面掌握信息，了解民意。同時(shí)要建立好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，輿情預(yù)判預(yù)警機(jī)制以及建立政府網(wǎng)絡(luò)輿論的危機(jī)處理機(jī)制和部門間協(xié)作交流機(jī)制。
同時(shí)，李靖（2013）認(rèn)為，要通過以下措施來解決政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)存在的問題，分別是充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件，各級(jí)政府可開設(shè)類似于人民網(wǎng)“輿情監(jiān)測(cè)室”的專欄觀察和分析輿情熱點(diǎn)事件。
李國(guó)宇（2010）認(rèn)為，要想提升地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力，就要提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，進(jìn)行有效預(yù)警，要建立應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，處置問題，公開快速，暢通的信息渠道是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的必要法寶。再次是地方政府要準(zhǔn)確權(quán)威信息，贏得話語權(quán)，先入為主，最大限度地減少或避免公眾猜測(cè)和新聞媒體的失實(shí)報(bào)道，最后還提出了要拓展官民溝通平臺(tái)，平等交流。
綜上，筆者認(rèn)為，針對(duì)地方政府在網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的問題，主要有以下措施：
首先，在輿情發(fā)生初期，地方政府要快速反應(yīng)，建立預(yù)警機(jī)制，配備新聞發(fā)言人和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)，公開信息，與民眾形成對(duì)等關(guān)系，以免讓民眾在不了解事實(shí)的情況下，過多發(fā)表觀點(diǎn)性突出的言論，造成失重失實(shí)，以至帶來嚴(yán)重的后果。
其次，要建立監(jiān)督制度，巡查制度和反饋制度，對(duì)民族和政府機(jī)構(gòu)人員的言論進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)懲言論不實(shí)行為，巡查各類網(wǎng)站，了解事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及在事情調(diào)查結(jié)果公布以后，看民眾和當(dāng)事人的反饋，及時(shí)回應(yīng)。
最后，政府要響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情，與民眾進(jìn)行良好互動(dòng)，不能采取消極怠工或不聞不問，那樣會(huì)導(dǎo)致輿情危機(jī)的再一次爆發(fā)，引起公眾的不滿。
六、研究中存在的不足與評(píng)述
由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為公民與社會(huì)溝通的橋梁，而網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)更能讓政府思民眾所思，想民眾所想，而在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究中人存在許多問題：
首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究多為規(guī)范性研究，僅立足于理論和現(xiàn)有的資料，而沒有去進(jìn)行實(shí)證研究。
其次，在各學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究中，不論解決問題還是研究對(duì)策，都停留在一個(gè)大范圍上，不夠具體與細(xì)化，不夠貼近實(shí)際。
再次，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究較為雜亂，沒有形成體系化的研究。目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的文章多是關(guān)于輿情事件發(fā)生后對(duì)政府社會(huì)的影響或是存在問題或提出相應(yīng)對(duì)策，而不是真真正正從網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、發(fā)展、現(xiàn)狀、存在問題和不足這樣一個(gè)體系化的過程來研究的。
最后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究是一個(gè)多學(xué)科的交叉，所以對(duì)于研究網(wǎng)絡(luò)輿情不能單單只看一科，要有綜合性的知識(shí)，但是同時(shí)學(xué)科又不能過于寬泛。
七、結(jié)語
總之，網(wǎng)絡(luò)輿情作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，作為政府與公民建立良好溝通關(guān)系的橋梁，同時(shí)也作為反映民情、民生的媒介，其對(duì)公民生活和政治生活都有著極大的影響。所以，在今后對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究過程中，一定要多進(jìn)行實(shí)證研究，深入細(xì)化地了解問題，從起因、發(fā)展、結(jié)果，一步步形成研究?jī)?nèi)容的體系化，其對(duì)于公民生活、社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家和諧發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代 虛擬社會(huì) 發(fā)展策略
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)爆炸式發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)、人們的生活起居處處都充滿了新型的網(wǎng)絡(luò)信息手段和高端的科學(xué)技術(shù)的管理和服務(wù)，社會(huì)管理工作得到了新的跨越式的發(fā)展。近年來，在社會(huì)管理工作中，怎樣迎合網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的虛擬化特點(diǎn)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息條件下管理工作的有效實(shí)施，不斷提升網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的管理水平，已經(jīng)成為社會(huì)管理工作中迫在眉睫的課題。
一、網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下虛擬社會(huì)的概念與發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)是以互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間和操作平臺(tái)為載體，以大數(shù)據(jù)管理為手段，以線上的虛擬聯(lián)絡(luò)、虛擬指令、虛擬信息交換為舉措，形成的一種虛擬的工作和關(guān)系渠道，它是人們生活和生存的二度空間，也是社會(huì)管理工作的無限延伸，具有虛擬性、廣泛性、個(gè)性化、便捷化的特點(diǎn)。隨著新媒體和大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，人們的生活方式受到了質(zhì)的改變和影響?？梢哉f，人人都有手機(jī)，人人都有虛擬終端平臺(tái)，人人都是信息的者和管理者。并且，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)虛擬化覆蓋率仍在不斷攀升。
二、網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下虛擬社會(huì)管理存在的突出問題
（1）網(wǎng)絡(luò)虛擬空間成為為滋生社會(huì)矛盾的土壤，網(wǎng)絡(luò)層出不窮。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)一般都是以匿名注冊(cè)，所以相對(duì)缺乏對(duì)自己言行和言論的嚴(yán)謹(jǐn)性和約束性，并且網(wǎng)絡(luò)的傳播速度和范圍是傳統(tǒng)傳播的幾何倍數(shù)，在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)真實(shí)性的同時(shí)，極易造成輿論的錯(cuò)誤導(dǎo)向和社會(huì)矛盾的激化，由此事來的網(wǎng)絡(luò)層出不窮。
（2）網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)層出不窮，手段不斷翻新。俗話說，流氓不可怕，就怕流氓有文化。很多心懷不軌的惡意煽動(dòng)者和不法利益犯罪者，同樣借助網(wǎng)絡(luò)隱密性強(qiáng)、涉及面廣的特點(diǎn)，在虛擬化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施違法犯罪活動(dòng)。并且犯罪和“捉迷藏”的手段仍在不斷翻新，甚至存在嚴(yán)重的黑客威脅。
（3）網(wǎng)絡(luò)低俗文化泛濫，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)傳播手段和速度的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，一些內(nèi)容低俗、低劣的不健康言論、音像制品曾在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，嚴(yán)重地影響著網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，對(duì)人們的思想認(rèn)識(shí)和文化品位，特別是對(duì)青少年的身心健康和成長(zhǎng)帶來了不良的影響。
三、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)管理存在問題的主要原因
（1）虛擬社會(huì)管理體制機(jī)制不健全。在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境快速發(fā)展的同時(shí)，虛擬的社會(huì)管理長(zhǎng)效機(jī)制卻沒有同步跟上，公安、教育、文化、娛樂、經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面在各自不并不成熟的網(wǎng)絡(luò)管理工作間還存在很大的縫隙和漏洞，讓不法分子有機(jī)可乘。
（2）虛擬社會(huì)管理的法制建設(shè)滯后。隨著日漸多元和豐富的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的形成，虛擬社會(huì)管理的難度越來越大，相關(guān)問題接踵而來，但我國(guó)虛擬社會(huì)管理相關(guān)法制的建設(shè)步伐卻長(zhǎng)期滯后，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理法規(guī)中仍存在許多空白和盲點(diǎn)，導(dǎo)致很多網(wǎng)絡(luò)犯罪的形成。
（3）網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不利。在我國(guó)，傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期以來負(fù)責(zé)政府政策意向的宣傳和相關(guān)輿論的引導(dǎo)。但隨著新媒體科技的快速發(fā)展，人人都可以以自媒體的形式進(jìn)行新聞傳播和輿論終端的操作，大大影響了主流網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論力度。
四、加強(qiáng)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下虛擬社會(huì)管理的對(duì)策建議
（1）健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)體系，為依法管理網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)提供法律依據(jù)。按照全面依法治國(guó)的總要求，盡快建立健全實(shí)效性、針對(duì)性、全面性的網(wǎng)絡(luò)法治性治安管理長(zhǎng)效機(jī)制，為依法治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，提供法律依據(jù)保障。一是要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法案件的偵破和總結(jié)，積極探索研究網(wǎng)絡(luò)治理的有效辦法；二是提升網(wǎng)絡(luò)立法層次，讓法治網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理更加有力度和權(quán)威。
（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，建立網(wǎng)絡(luò)公共危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。一是設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論情況的分析和監(jiān)測(cè)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論情況做到隨時(shí)有著清醒的認(rèn)識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的不良隱患和苗頭，善于發(fā)現(xiàn)隱藏在深處的問題苗頭，并及時(shí)做出預(yù)防和應(yīng)對(duì)方案。同時(shí)，通過階段性的網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查、有獎(jiǎng)舉報(bào)和針對(duì)性治理等有效了解網(wǎng)民輿情、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
（3）推進(jìn)虛擬社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，構(gòu)建安全、綠色、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠(chéng)信體系的根源就在于實(shí)名認(rèn)證，讓以往在網(wǎng)絡(luò)上不知道是誰干的事一目了然的看出出處和作者，以達(dá)到事事有根源、有責(zé)任，時(shí)時(shí)有監(jiān)管、有審核，對(duì)出現(xiàn)不良問題的機(jī)構(gòu)和個(gè)人實(shí)行責(zé)任追究和網(wǎng)絡(luò)除名。這樣，才可以盡快地將低俗文化實(shí)施源頭打擊，讓網(wǎng)絡(luò)不法份子無藏身之地。
（4）暢通網(wǎng)絡(luò)民意渠道，切實(shí)保障網(wǎng)民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和國(guó)家地方政府要積極實(shí)行政務(wù)、黨務(wù)信息公開，保障公民的知情權(quán)；要充分利用政務(wù)論壇、互動(dòng)評(píng)論和交流組織網(wǎng)民經(jīng)常進(jìn)行意見征集和匯總梳理，保障公民的參與權(quán)和意見表達(dá)權(quán)。從而更好地監(jiān)督政府行政，暢聽群眾訴求，并及時(shí)辦理，及時(shí)給予反饋維護(hù)較好的政風(fēng)行風(fēng)。
（5）健全虛擬社會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織體系。應(yīng)建立由政府牽頭、行業(yè)組織和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)單位參與、網(wǎng)民支持的虛擬社會(huì)綜合防治體系，形成行政監(jiān)管、行業(yè)自律、技術(shù)保障、公眾監(jiān)督和社會(huì)教育相結(jié)合的虛擬社會(huì)管理體系。政府職能部門應(yīng)加強(qiáng)交流與協(xié)作，形成合力，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界行業(yè)自律。
（6）培育網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中介組織，共同推動(dòng)虛擬社會(huì)的自律管理。要充分發(fā)揮社會(huì)力量的作用，積極推動(dòng)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會(huì)，構(gòu)建行業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。督促行業(yè)組織積極制定行業(yè)規(guī)范和細(xì)則，真正實(shí)現(xiàn)有法管、管得到，充分發(fā)揮其行業(yè)自律作用。
參考文獻(xiàn)：
黨在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面做了許多有益探索。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力不斷增強(qiáng)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面存在問題。近年來。取得了明顯成效。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的及時(shí)性、權(quán)威性和公信力、影響力不斷提高。但也應(yīng)看到一些領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面仍然存在各種各樣的問題，其主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面。一是思想上對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不重視。一些領(lǐng)導(dǎo)干部不愿上網(wǎng)，對(duì)“網(wǎng)人、網(wǎng)事、網(wǎng)論”抱有鴕鳥心態(tài)，認(rèn)為眼不見為凈，與廣大群眾通過網(wǎng)絡(luò)參政議政的高漲熱情形成強(qiáng)烈反差。這在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的一些小問題最終演變成網(wǎng)絡(luò)上的大事件，然后又從網(wǎng)上虛擬社會(huì)蔓延到現(xiàn)實(shí)社會(huì)，最后釀成，嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定，損害黨和政府的形象。二是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)措施上不得力。一些領(lǐng)導(dǎo)干部雖然對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情比較重視，但在輿論引導(dǎo)的方式方法上仍然墨守成規(guī)，沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)，不會(huì)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、有效的輿論引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中處于被動(dòng)地位。
廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論事關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展。事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，多措并舉提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。新形勢(shì)下。事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。從而不斷增強(qiáng)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的自覺性。一是做好網(wǎng)上接訪，著力提高網(wǎng)上科學(xué)執(zhí)政水平。以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對(duì)待和及時(shí)處理網(wǎng)民的意見和建議；建立網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，通過與網(wǎng)友座談、邀請(qǐng)網(wǎng)友“灌水”拍磚”等方式，與網(wǎng)友開展互動(dòng)交流，做好網(wǎng)上群眾工作。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體，其發(fā)展方興未艾，影響力越來越大，逐漸成為黨和政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識(shí)，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體，確保網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的及時(shí)性、權(quán)威性和公信力、影響力。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的新形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)善于創(chuàng)新工作機(jī)制，整合各種力量，明確工作責(zé)任，不斷壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化。比如，可以建立網(wǎng)絡(luò)信息員制度，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情，并把科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)輿情與分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的問題結(jié)合起來；健全重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，善于抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)，及時(shí)公開信息，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。
黨和人民之福；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，輿論導(dǎo)向正確。黨和人民之禍。當(dāng)前?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的傳播器”和“放大器”這既為輿論引導(dǎo)工作提供了難得機(jī)遇，也帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，一個(gè)重要方面就是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，唱響網(wǎng)上思想文化主旋律。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要性，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，使網(wǎng)絡(luò)成為宣傳黨的主張、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、通達(dá)社情民意、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督的重要陣地。
網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)人們工作生活和社會(huì)輿論格局的影響日益深入。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的重要性和緊迫性。一方面，充分認(rèn)識(shí)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的重要性和緊迫性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用。已經(jīng)成為重要的大眾傳媒、社情民意的晴雨表和群眾表達(dá)訴求的新平臺(tái)。面對(duì)新形勢(shì)新情況。廣大人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，急需廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極予以回應(yīng)。人人持有麥克風(fēng)、個(gè)個(gè)都是發(fā)言人”自媒體時(shí)代，廣大群眾越來越習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)參與經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各個(gè)方面的公共事務(wù)，表達(dá)訴求?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種利益訴求匯聚的平臺(tái)。這就要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極通過網(wǎng)絡(luò)察民情、知民意、集民智，特別是對(duì)涉及本地區(qū)本單位本部門的事件及其輿論及時(shí)作出回應(yīng)，切實(shí)為廣大群眾答疑、釋惑、解憂，從而有效疏導(dǎo)公眾情緒、化解矛盾糾紛。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情魚龍混雜，急需廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極加以引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實(shí)消息、不健康內(nèi)容、不負(fù)責(zé)任的言論等隨處可見。尤其是一些別有用心的人為了達(dá)到個(gè)人目的而利用網(wǎng)絡(luò)歪曲事實(shí)、惡意炒作，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。這就需要廣大領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，主動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析和監(jiān)管，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；大學(xué)生；思政教育工作；有效性
高校作為培養(yǎng)祖國(guó)未來接班人的重要載體，它不僅要注重大學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)踐能力以及職業(yè)性的培養(yǎng)，更應(yīng)注重大學(xué)生思想覺悟、道德素質(zhì)以及人生觀、價(jià)值觀和世界觀的養(yǎng)成。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、無邊無際、資源多元化等特性不斷的影響著人們的日常生活方式、人際交往以及思維方式等，同時(shí)也給高校大學(xué)生思政教育工作造成沖擊，對(duì)大學(xué)生正確“三觀”的樹立造成威脅。因此，現(xiàn)今如何借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改革高校思想政治教育工作成為高校所應(yīng)盡快解決的問題。
一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高校思政教育工作
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)已占據(jù)我們?nèi)粘Ｉ畹拇蟛糠?，?jù)工信部發(fā)表的數(shù)據(jù)分析可知，現(xiàn)今超過99%的大學(xué)生都擁有網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備如手機(jī)、電腦、Ipad等，而他們平均每日花在網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備上的時(shí)間超過8小時(shí)。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為滿足人們精神需求的重要途徑，因此搶占網(wǎng)絡(luò)制高點(diǎn)對(duì)于有效開展高校思政教育工作具有深遠(yuǎn)而重大的意義。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給高校思政教育工作帶來不少便利。對(duì)于思政教育工作，高校大學(xué)生大多都有一種抵觸心理，認(rèn)為思政教育完全是在浪費(fèi)時(shí)間，當(dāng)然造成這一現(xiàn)象的原因也與思政教育工作者的教育方式不無關(guān)系。然而，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的帶來，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高校思政教育工作不僅能夠吸引學(xué)生對(duì)思政教育的注意，舒緩學(xué)生的抵觸情緒，同時(shí)還能滿足學(xué)生個(gè)性化的思政教育需求。另一方面，網(wǎng)絡(luò)思政教育工作突破了時(shí)空的界限，拓寬了思政教育的渠道和空間。網(wǎng)絡(luò)的全民化普及使得高校圍墻“不拆自倒”，它可以將學(xué)校、社會(huì)、家庭連接起來，從而最大限度的實(shí)現(xiàn)高效思政教育工作的社會(huì)化，使高校大學(xué)生思政教育工作能夠獲得理想的效果。
二、高校大學(xué)生思想政治教育工作的困境
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代虛擬平臺(tái)開放、信息傳播迅速以及信息技術(shù)的多元化雖然為大學(xué)生的日常生活提供了不少便利。但是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也是把雙刃劍，絢麗多姿的互聯(lián)網(wǎng)世界就像是開啟的潘多拉魔盒，與其帶來顯著社會(huì)效能的同時(shí)也使高校大學(xué)生思政教育工作陷入困境。
1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)弱化了思政教育環(huán)境的真實(shí)性
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展最大的特點(diǎn)就是為用戶提供了一個(gè)虛擬世界，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界中，大學(xué)生們可以暢所欲言，時(shí)空的隔閡不再是開展思想政治教育工作的限制。但是在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)的思想政治教育工作中教師的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊，長(zhǎng)久以來高校思政教育工作大多是以面授的形式開展的，這種面對(duì)面?zhèn)魇诘姆绞侥茏畲笙薅鹊谋Ｕ细咝Ｋ颊逃ぷ鞯挠行?、系統(tǒng)性，然而隨著資源的信息化，學(xué)生獲取信息、知識(shí)的途徑和手段更為的多元化，教師費(fèi)盡心力準(zhǔn)備的資料學(xué)生只需動(dòng)動(dòng)手指就能在網(wǎng)絡(luò)中輕易獲取到相似的資源，教育信息的不對(duì)稱使得師生之間的交流受到阻礙。另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息的魚目混珠使得“搜索一代”的大學(xué)生們難免會(huì)受到錯(cuò)誤思想浪潮的影響，但是由于網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬化和隱匿性，高校思政教育工作者們難以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在一定程度上弱化了思政教育環(huán)境的真實(shí)性。
2.對(duì)大學(xué)生認(rèn)知造成沖擊
信息化環(huán)境雖然能很大程度上拓寬大學(xué)生的視野、便利大學(xué)生的學(xué)習(xí)工作，但是它同時(shí)也不可避免的對(duì)大學(xué)生的認(rèn)知造成沖擊。當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)的觸角不斷延伸，在全球范圍內(nèi)形成一張巨大的無形的網(wǎng)，原始的天然屏障被打破。在這樣的大背景下，思想入侵和文化滲透成為了這沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上最為重要的武器。一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家仰仗其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，打著“自由民主”的口號(hào)不斷的通過互聯(lián)網(wǎng)向我國(guó)傳輸一些不良思潮和西方主義價(jià)值觀，惡意的政治信息在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中肆意橫行不斷侵蝕著高校大學(xué)生們的思想，弱化大學(xué)生們的民族文化認(rèn)同感。另一方面，大學(xué)生心智和認(rèn)知還不夠成熟，網(wǎng)絡(luò)世界的多樣性和隱匿性極易使學(xué)生沉迷其中，虛擬世界中的成就感往往可以給學(xué)生帶來莫大的滿足感，長(zhǎng)此以往，現(xiàn)實(shí)的落差使得學(xué)生形成浮躁情緒，不愿真實(shí)面對(duì)自我，造成學(xué)生認(rèn)知偏差。
3.加大高校大學(xué)生思政教育工作的難度
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來一方面給思政教育工作者帶來了挑戰(zhàn)。作為教育和引導(dǎo)學(xué)生的管理者，思政教育工作者不僅需要具備極其深厚的思想覺悟和政治理論水平，還應(yīng)能夠順應(yīng)時(shí)代的改變，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并將其運(yùn)用到思政教育工作中。然而由于現(xiàn)今高校大學(xué)生思政教育工作團(tuán)隊(duì)大多由思政專業(yè)類的大學(xué)生和碩士生構(gòu)建而成，他們?cè)谒枷胝晤I(lǐng)域有著極深的領(lǐng)悟，但是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面只能單純滿足日常的需求，在“互聯(lián)網(wǎng)+思政教育”方面受限于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，往往難以大展拳腳；另一方面“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代同時(shí)給高校思政教育內(nèi)容帶來了挑戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代多元化的信息來源豐富了學(xué)生的學(xué)識(shí)，拓寬了學(xué)生的視野，若高校思政教育仍停留在傳統(tǒng)的思政理論知識(shí)教育和新聞宣傳的層面上，顯然已難以激發(fā)學(xué)生的興趣，引起學(xué)生在思想上的共鳴了。
三、提高高校思政教育工作有效性策略研究
1.基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)
在網(wǎng)絡(luò)全民普及的當(dāng)前，要想從限制大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況來提高思政教育工作的有效性無異于“竹籃打水——一場(chǎng)空”。面對(duì)思政教育工作現(xiàn)存的問題我們不應(yīng)該一味的去打擊和制止，而是考慮如何“轉(zhuǎn)危為機(jī)”？現(xiàn)今，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)高校的思政教育環(huán)境造成了沖擊，但是與此同時(shí)，我們可以利用這一契機(jī)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)思政教育工作，切實(shí)提高高校思政教育工作有效性。（1）巧用網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)，強(qiáng)化雙向交流。在高校思政教育工作開展過程中，高校應(yīng)把握好網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性這一特性，通過網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)論壇、微博、微信公眾號(hào)、QQ等媒介來增加思政教育工作開展途徑，“線上+線下”思政教育工作齊抓共管。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)上，沒有了與教師面對(duì)面的壓力后，部分學(xué)生更愿意對(duì)教師進(jìn)行傾訴自己的困惑、需求以及對(duì)教師的建議，這種方式加強(qiáng)了教師與學(xué)生之間的雙向互動(dòng)，為師生之間提供了一個(gè)平等交流的平臺(tái)。（2）善用網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)，完善校園文化建設(shè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，為實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+思政教育”的有效融合，在高校思政教育工作過程中，應(yīng)多多利用網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)開展思政教育實(shí)踐活動(dòng)，如學(xué)術(shù)沙龍、社會(huì)熱點(diǎn)話題討論、愛國(guó)主義教育以及思政專題辯論賽等活動(dòng)來提高學(xué)生的思想覺悟，樹立正確的理想信念，同時(shí)完善校園文化建設(shè)，營(yíng)造富有文化氣息的、積極向上的校園文化氛圍。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，關(guān)注學(xué)生心理健康
（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)管。無遏制的網(wǎng)絡(luò)不良信息的對(duì)高校大學(xué)生正確的價(jià)值觀、人生觀以及世界觀的形成有著極其惡劣的影響。為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助學(xué)生形成正確的認(rèn)知，高校應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手加強(qiáng)輿情信息監(jiān)管：一是積極收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息，高校應(yīng)成立專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管小組，在學(xué)生經(jīng)常出入的微博、貼吧、論壇等平臺(tái)收集全面的信息，并對(duì)其進(jìn)行分析，特別是較為敏感的信息和事件；二是實(shí)時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情問題，在發(fā)現(xiàn)敏感輿情信息后，高校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管小組應(yīng)迅速給出有效的預(yù)警方案，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情問題進(jìn)行及時(shí)的處理，從源頭上對(duì)危險(xiǎn)信息進(jìn)行封鎖；三是做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息跟進(jìn)工作，實(shí)時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)展趨勢(shì)，積極引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行輿情信息通報(bào)，舒緩學(xué)生的不良情緒。（2）開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動(dòng)。提高高校思政工作的有效性，幫助學(xué)生樹立正確的“三觀”，僅僅只靠加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不足的，與此同時(shí)，高校還應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的信息健康，通過構(gòu)建在線心理輔導(dǎo)欄目，由專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師為學(xué)生提供心理輔導(dǎo)。學(xué)生可以以匿名的方式在線的與心理輔導(dǎo)教師交流，幫助大學(xué)生釋放負(fù)面情緒，并解決心理問題，從而實(shí)現(xiàn)高效大學(xué)生更好的自我認(rèn)知。
3.完善高校思政教育工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新思政教育內(nèi)容
（1）完善高校思政教育工作團(tuán)隊(duì)。正如上節(jié)所言，現(xiàn)今高校思政教育工作存在著一個(gè)棘手的問題：政治理論水平高的教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平不行，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平高的教師思政教育知識(shí)不足。而為解決這一問題，高校應(yīng)加強(qiáng)思政教育工作者綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，定期的開展網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)和思政教育體系培訓(xùn)，切實(shí)提高思政教育工作者的思政教育能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用技能，構(gòu)建出一支思想覺悟高、網(wǎng)絡(luò)技能強(qiáng)的綜合性思政教育工作團(tuán)隊(duì)。（2）整合網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)新思政教育內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校思政教育工作的開展應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合。如在對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)文化教育時(shí)，高校思政教育工作者可結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)新聞話題——韓國(guó)薩德問題，一方面吸引學(xué)生的興趣和注意，另一方面能夠更好的讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到薩德部署問題的嚴(yán)重性，引導(dǎo)學(xué)生理智愛國(guó)，增強(qiáng)高校大學(xué)生的思想覺悟，提高高校思政教育工作有效性。
四、結(jié)束語
作為為社會(huì)輸出思想覺悟高、道德素質(zhì)高、職業(yè)能力高“三高”人才的重要一環(huán)，高校思政教育工作應(yīng)受到高校的高度重視，在面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)大學(xué)生思政教育工作造成的沖擊，高校應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、關(guān)注學(xué)生心理健康、完善思政教育工作團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新思政教育內(nèi)容等方面來提高高校思政教育工作有效性，培養(yǎng)出優(yōu)秀大學(xué)生。
參考文獻(xiàn)
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