時(shí)間：2023-09-18 17:27:49
序論：在您撰寫旅游景區(qū)建設(shè)方案時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；信息化；方案
1 前言
一般來說，旅游景區(qū)具有面積大、游客峰值高、基礎(chǔ)設(shè)施線路長(zhǎng)、安全系統(tǒng)要求高等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使其對(duì)信息化建設(shè)有著強(qiáng)烈的需求。旅游產(chǎn)品的產(chǎn)地消費(fèi)性和事前決策性決定了游客對(duì)旅游目的地信息的需求，同時(shí)旅游業(yè)對(duì)互動(dòng)信息流的依賴性，使得信息成為旅游業(yè)內(nèi)部諸多環(huán)節(jié)得以連接的紐帶。隨著越來越多的旅游景區(qū)開始提質(zhì)增效，信息化建設(shè)逐步成為旅游景區(qū)規(guī)劃的重要內(nèi)容之一，本文就從完成的多項(xiàng)旅游景區(qū)方案中，探析在信息化建設(shè)方面的一些共性。
2 需求分析
旅游景區(qū)的需求主要來自以下三方面：首先是面向服務(wù)的需求，主要包括：游客服務(wù)中心、景區(qū)門戶網(wǎng)站、語音導(dǎo)覽；其次是景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的需求，主要包括：后勤保證、安全保護(hù)、內(nèi)部交通疏導(dǎo)、公共設(shè)施管理和票務(wù)管理；第三是生態(tài)體系監(jiān)控的需求。
3 方案設(shè)計(jì)
(1) 總體架構(gòu)
主要目標(biāo)是：形成建設(shè)服務(wù)、管理和生態(tài)監(jiān)控三大體系的多中心、平臺(tái)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。涉及公共安全、游客服務(wù)、醫(yī)療救助、經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)、緊急預(yù)案、規(guī)劃建設(shè)、交通調(diào)度、娛樂食宿、基礎(chǔ)設(shè)施、預(yù)警保護(hù)、防火防災(zāi)、生態(tài)檢測(cè)、營(yíng)銷管理等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的采集、應(yīng)用與分析。變分散管理為協(xié)同聯(lián)動(dòng)管理，變多級(jí)管理為扁平化管理，變粗放管理為精細(xì)管理，保證旅游景區(qū)信息資源共享的無障礙性以及安全可靠性?？傮w架構(gòu)見圖1。
(2) 系統(tǒng)邏輯框架
基礎(chǔ)硬件平臺(tái)以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和PC為基礎(chǔ)控制設(shè)備，為旅游景區(qū)提供基礎(chǔ)硬件支撐設(shè)備，基礎(chǔ)軟件平臺(tái)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等構(gòu)建，業(yè)務(wù)集成層主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息交換。
旅游景區(qū)各應(yīng)用系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系可分為兩條主線，一是以參觀者為中心的主線，該主線上應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系由游客信息驅(qū)動(dòng)，包括：游客基本信息、門票信息以及消費(fèi)信息等，售票系統(tǒng)、呼叫中心及營(yíng)銷分析系統(tǒng)是核心。其次是以管理為中心的主線，該主線上應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系由管理流程和業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)，應(yīng)急指揮與智能調(diào)度中心是這類主線的核心。
(3) 總體功能構(gòu)架
數(shù)字景區(qū)總體結(jié)構(gòu)可分為基礎(chǔ)平臺(tái)層、應(yīng)用系統(tǒng)層、指揮管理層三個(gè)層次?；A(chǔ)通訊平臺(tái)、協(xié)同軟硬件平臺(tái)、集成應(yīng)用平臺(tái)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上開發(fā)的各種應(yīng)用系統(tǒng)形成應(yīng)用系統(tǒng)層，如圖2所示。
(4) 技術(shù)架構(gòu)
系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行以N層B/S架構(gòu)為主，C/S架構(gòu)為輔，采用J2EE的企業(yè)解決方案框架體系，采用SOA面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合。
4 結(jié)束語
一、黃山景區(qū)概況
黃山風(fēng)景區(qū)是全國十大風(fēng)景名勝區(qū)之一，是國家5A級(jí)景區(qū)，位于安徽南部的黃山市境內(nèi)。黃山風(fēng)景區(qū)以云海、溫泉、奇松、怪石聞名于世界，并素有“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的說法。黃山風(fēng)景區(qū)景色旖旎，秀美如畫，每年都會(huì)接待大量國內(nèi)外的游客，特別在旅游旺季。黃山市是最早一批發(fā)展智慧旅游建設(shè)的城市，黃山風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)需要緊跟時(shí)代的步伐。
分析黃山風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)，觀察到該風(fēng)景區(qū)信息化建設(shè)較為薄弱，景區(qū)的運(yùn)行模式仍舊是傳統(tǒng)模式，這主要是由于對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不夠，信息化設(shè)施基礎(chǔ)薄弱，整個(gè)風(fēng)景區(qū)仍舊缺少智能化的體現(xiàn)。
二、景區(qū)信息化發(fā)展目標(biāo)
黃山風(fēng)景區(qū)旅游資源豐富，游客眾多，景區(qū)占地面積較大不方便管理，發(fā)展旅游信息化時(shí)需要將這些問題綜合起來。除此之外，由于黃山風(fēng)景區(qū)山勢(shì)較為險(xiǎn)峻，特別是前山，在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)需要在后臺(tái)管理系統(tǒng)以及景區(qū)內(nèi)部設(shè)置安全管理。綜合以上幾點(diǎn)，黃山景區(qū)信息化發(fā)展目標(biāo)為：
規(guī)范黃山旅游網(wǎng)站的建設(shè)：
黃山旅游網(wǎng)站的建設(shè)有助于宣傳黃山的旅游資源，并可以為游客提供足夠的旅游資訊等。一是規(guī)范黃山景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。包括景區(qū)信息化基礎(chǔ)建設(shè)包括安全方面的建設(shè)，通信建設(shè)等。二是規(guī)范景區(qū)后臺(tái)管理系統(tǒng)。包括景區(qū)后臺(tái)管理建設(shè)包括票務(wù)管理系統(tǒng)、游客投訴受理、游客遇險(xiǎn)處理等等。三是信息化建設(shè)要給游客更為方便的旅游體驗(yàn)。包括信息化建設(shè)應(yīng)該站在游客的角度考慮，如何將旅游變得更為方便，做到智能導(dǎo)航、導(dǎo)購、導(dǎo)覽、導(dǎo)游的貼心服務(wù)。四是將黃山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成為智慧景區(qū)。包括建設(shè)更加數(shù)字化、智能化的黃山旅游景區(qū)，提供更加全面、完善的旅游服務(wù)。
三、景區(qū)信息化發(fā)展方案
針對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)的現(xiàn)狀以及信息化建設(shè)目標(biāo)，該景區(qū)的信息化建設(shè)方案如下：
（一）基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
黃山基礎(chǔ)設(shè)施例如交通設(shè)施和公共設(shè)施較為完善，并于自然環(huán)境融為一體，但都缺乏信息化建設(shè)。
1.交通設(shè)施。黃山風(fēng)景區(qū)交通建設(shè)主要有兩點(diǎn)，一為公路，二為索道。在上山或者下山時(shí)由于客流量較大很容易造成公交車不夠乘坐，游客又對(duì)下一班公交的抵達(dá)時(shí)間不了解，景區(qū)可以針對(duì)此情況在公交站點(diǎn)設(shè)置電子屏，距下一班公交抵達(dá)還有多少分鐘，共有幾輛公交車抵達(dá)該站點(diǎn)，將公交車信息反饋在電子屏上，可以使得游客更加有秩序的乘坐公交車。并且黃山景區(qū)的門票和公交車票是分開購買的，景區(qū)大可實(shí)行一卡通形式，設(shè)置三種一卡通：門票+公交+纜車，門票+公交，門票+纜車。這樣可以大大方便絕大部分游客，一卡通形式可以適當(dāng)做些優(yōu)惠活動(dòng)，促使得大部分游客選擇纜車增加景區(qū)收入，當(dāng)然，單獨(dú)售票同時(shí)進(jìn)行防止少數(shù)游客有特殊狀況。
2.公共設(shè)施。黃山景區(qū)在主要的幾個(gè)景點(diǎn)設(shè)置了公共服務(wù)點(diǎn)，例如光明頂上的小賣部等等，但在這些景點(diǎn)都缺乏緊急求助設(shè)施。黃山景區(qū)應(yīng)該在玉屏樓，光明頂以及容易發(fā)生安全事故的景區(qū)設(shè)置帶有定位功能的緊急求助裝置，并和后臺(tái)管理系統(tǒng)連接，游客在發(fā)生安全事故時(shí)可以使用緊急求助設(shè)施，通過后臺(tái)處理以及迅速反饋求助具置，方便救助人員及時(shí)趕到。
（二）信息技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得信息化的步伐加快，人們不再僅僅通過pc機(jī)了解信息，移動(dòng)終端的使用使得獲取信息更加方便快捷
景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)信息技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，一方面提高游客對(duì)景區(qū)的了解，另一方面也是對(duì)黃山景區(qū)的一種營(yíng)銷。
建立旅游信息共享平臺(tái)，黃山景區(qū)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建黃山旅游資訊網(wǎng)，注冊(cè)黃山旅游景區(qū)官方微博賬號(hào)、創(chuàng)建微信公共賬號(hào)等，通過這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享。黃山旅游資訊網(wǎng)可以將黃山景區(qū)的旅游信息及時(shí)供游客了解，除此之外，網(wǎng)站同時(shí)可以對(duì)景區(qū)的旅游資源、公共設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)的說明，方便游客的游覽，網(wǎng)站也可將黃山景區(qū)的最新旅游信息或者景區(qū)的活動(dòng)在網(wǎng)站上，使得游客對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)更加了解。
信息技術(shù)平臺(tái)可以將景區(qū)的氣象狀況、票務(wù)價(jià)格和說明以及景區(qū)內(nèi)部的食住行游購?qiáng)实男畔⒊鰜恚梢允沟糜慰蛯?duì)旅游的準(zhǔn)備更加充分，避免因天氣原因等失望而歸。
總的來說，信息技術(shù)平臺(tái)包括旅游信息功能、飯店預(yù)訂功能、交通票務(wù)功能、氣象預(yù)報(bào)預(yù)警功能、旅游商品信息功能、游客投訴受理功能、游客呼叫中心功能等。信息功能通過以上方法可以實(shí)現(xiàn)，飯店預(yù)訂功能可以在景區(qū)官方網(wǎng)站上開放預(yù)定，可預(yù)訂景區(qū)內(nèi)的住宿，并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。游客投訴受理功能指游客通過信息共享平臺(tái)或者發(fā)郵件等方式表達(dá)對(duì)景區(qū)服務(wù)的不滿，信息平臺(tái)管理員可以自動(dòng)回復(fù)，表明接受游客的建議并在幾天之內(nèi)給予回復(fù)，這可表現(xiàn)出景區(qū)對(duì)游客的尊重。游客呼叫中心功能可結(jié)合公共設(shè)施現(xiàn)代化建設(shè)，通過定位功能的緊急求助設(shè)施，將求助位置反饋到呼叫中心，景區(qū)做出相應(yīng)的急救措施。
（三）信息技術(shù)的運(yùn)用
消費(fèi)者在旅行中越來越追求個(gè)性化和體驗(yàn)化，信息技術(shù)的創(chuàng)新成為了景區(qū)吸引游客的主要手段。黃山景區(qū)應(yīng)當(dāng)加大旅游信息技術(shù)的投入，推動(dòng)景區(qū)旅游信息化技術(shù)的創(chuàng)新。
1.票務(wù)系統(tǒng)。我國大部分景區(qū)都是傳統(tǒng)的售票服務(wù)，游客通過在景區(qū)入口的售票處買到景區(qū)門票，門票種類一般為紙質(zhì)形式。在旅游旺季時(shí)，這種售票方式存在著很大的弊端，繁重的工作影響售票人員的工作情緒，影響售票秩序和游客的游覽心情，在檢票時(shí)由于有些游客有特殊證件，很容易出現(xiàn)蒙混過關(guān)的現(xiàn)象，這使得景區(qū)每年都有大量的票務(wù)損失。針對(duì)這種情況，景區(qū)可以通過網(wǎng)上售票來優(yōu)化售票的過程，網(wǎng)上售票并以二維碼或者條形碼形式輸出，在景區(qū)入口處通過二維碼或者條形碼進(jìn)入景區(qū)，簡(jiǎn)化了人工售票的工作，并且避免了紙張浪費(fèi)，信息技術(shù)的運(yùn)用也使得旅游變得更加環(huán)保。
除了二維碼或者條形碼識(shí)別，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)同樣可以進(jìn)行ID卡身份識(shí)別，可有助于逃票、違規(guī)二次進(jìn)入等現(xiàn)象發(fā)生，并有助于控制景區(qū)的客流量。例如廈門大學(xué)限制游客數(shù)量是通過進(jìn)入刷身份證的形式，這樣可以統(tǒng)計(jì)進(jìn)入校園的人數(shù)并有效地限流。黃山風(fēng)景區(qū)也可以通過身份識(shí)別對(duì)景區(qū)實(shí)現(xiàn)限流。
2.客流量控制。目前隨著外出旅游的人越來越多，景區(qū)客流量控制的可行性越來越低。在旅游旺季的時(shí)候，景區(qū)客流量過多極大的影響了游客的游覽體驗(yàn)，例如十一黃金周幾大熱門景點(diǎn)人流為患致使游客滯留在景區(qū)。所以應(yīng)該通過信息技術(shù)的運(yùn)用，科學(xué)控制景區(qū)容量，如利用熱力圖搜索引擎可預(yù)知景區(qū)每個(gè)景點(diǎn)的人流量，每隔一刻鐘或半小時(shí)更新一次數(shù)據(jù)，使旅游者通過手機(jī)服務(wù)終端就可以實(shí)時(shí)掌握黃山景區(qū)游覽動(dòng)態(tài)，合理安排游覽時(shí)間，避開擁擠人群，享受旅游的樂趣。除此之外，景區(qū)也可通過熱力圖搜索引擎了解景區(qū)的游客數(shù)量，并在達(dá)到一定數(shù)量之前，信息提醒游客并準(zhǔn)備限制人數(shù)，這樣才不影響景區(qū)內(nèi)游客的旅游體驗(yàn)。
3.多元化展現(xiàn)信息資訊。黃山景區(qū)的服務(wù)咨詢傳播途徑單一，使得游客在前往黃山之前對(duì)其了解不夠到位，對(duì)景區(qū)的服務(wù)情況、消費(fèi)情況以及旅游線路等都不夠了解，最終使得旅游總是有遺憾。黃山景區(qū)應(yīng)該通過現(xiàn)代化、信息化的方式多元化的展現(xiàn)信息資訊?，F(xiàn)今移動(dòng)終端越來越普遍，黃山景區(qū)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)該開發(fā)黃山旅游APP，提供黃山景區(qū)的旅游資訊，包括景區(qū)住宿、飲食、旅游線路，游客可以通過這款A(yù)PP進(jìn)行門票預(yù)訂，酒店預(yù)訂等，并可在線支付。除此之外，APP可以充當(dāng)景區(qū)地圖，有導(dǎo)航的作用，并在導(dǎo)航中明確標(biāo)志出重要地點(diǎn)，如洗手間等。官方微信平臺(tái)也可實(shí)時(shí)推送景區(qū)信息，使用者可以發(fā)送其想要了解的信息，比如發(fā)送（旅游線路），微信將推送黃山景區(qū)的旅游線路等。
黃山景區(qū)中的每個(gè)景點(diǎn)都有自己的故事，比如仙人下棋等“怪石”，游客在沒有導(dǎo)游的帶領(lǐng)下基本看不出來，使得黃山的旅游資源不能完全的呈現(xiàn)在游客眼前，游客也失去了很大樂趣。黃山景區(qū)APP可以提供智能導(dǎo)游，游客通過導(dǎo)航地圖到達(dá)一處景點(diǎn)時(shí)可以選擇是否打開導(dǎo)游講解，打開講解之后游客可以對(duì)景點(diǎn)有一定的了解，并通過講解提供的具體景點(diǎn)圖片，找到景點(diǎn)的具置，例如仙人采藥等景點(diǎn)。
除了移動(dòng)終端推送服務(wù)之外，景區(qū)內(nèi)也可通過LED技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等技術(shù)進(jìn)行即時(shí)資訊互動(dòng)服務(wù)。景區(qū)內(nèi)的游客服務(wù)中心可以添加幾個(gè)高清觸摸屏，游客可以在此通過觸摸屏了解景區(qū)基本信息，并可以通過藍(lán)牙或者wifi將游客有用的信息進(jìn)行傳輸。
4.提高體驗(yàn)性。游客在產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)時(shí)會(huì)想對(duì)景區(qū)了解更多，黃山景區(qū)可以設(shè)計(jì)虛擬模擬系統(tǒng)，類似谷歌地球一樣，游客可以通過該系統(tǒng)大致對(duì)黃山的風(fēng)景有一定的了解，黃山景區(qū)風(fēng)景秀美如畫，奇松怪石栩栩如生，游客在使用模擬系統(tǒng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生想要親身體驗(yàn)的想法，這可以增加旅游者對(duì)景區(qū)的興趣。
除此之外，黃山景區(qū)可以在其中幾個(gè)景點(diǎn)中設(shè)置互動(dòng)活動(dòng)，例如在迎客松景點(diǎn)處，游客可利用景區(qū)提供的ipad拍照，景區(qū)通過系統(tǒng)合成，制定成旅游雜志封面電子照片或者其他有創(chuàng)意的形式，并用藍(lán)牙或者其他方式傳給游客。這種體驗(yàn)性的互動(dòng)，可以大大增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)。
四、今后努力的方向
（一）發(fā)展電子商務(wù)
黃山風(fēng)景區(qū)占地面積較大，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)較多，食住行都有，所以景區(qū)發(fā)展電子商務(wù)可促進(jìn)景區(qū)服務(wù)的多樣化。游客可以在景區(qū)網(wǎng)站或者景區(qū)APP購買景點(diǎn)門票并用第三方支付平臺(tái)例如支付寶進(jìn)行支付。并可以在網(wǎng)站或者APP中多多舉辦一些活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)客戶建立聯(lián)系。在發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也要健全網(wǎng)絡(luò)安全體系，保障目標(biāo)客戶的利益。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)，健全旅游服務(wù)體系，進(jìn)一步推動(dòng)旅游健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，整治景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范旅游服務(wù)市場(chǎng)，培育發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，積極創(chuàng)建國家3A級(jí)旅游景區(qū)，逐步打造管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)。
三、景區(qū)范圍(略)。
四、主要任務(wù)
完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，在、曾廟、武氏祠景區(qū)建設(shè)游客服務(wù)中心、星級(jí)廁所；改造、提升停車場(chǎng)；完善旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
嚴(yán)禁違章建筑，對(duì)景區(qū)范圍內(nèi)建筑風(fēng)格獨(dú)特、富有地方特色、具有歷史文化價(jià)值的民居等特色建筑加以保護(hù)。
實(shí)施封山育林，搞好景區(qū)綠化，強(qiáng)化山林防護(hù)，積極創(chuàng)建為省級(jí)森林公園和省級(jí)地質(zhì)公園。
根據(jù)縣政府第次常務(wù)會(huì)議要求，整治景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，將景區(qū)周邊村、沿途路域環(huán)境整治等內(nèi)容納入城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。景區(qū)增加保潔、保安人員數(shù)量，曾廟景區(qū)、武氏祠景區(qū)增加保潔人員。增加景區(qū)講解人員。
加強(qiáng)景區(qū)商業(yè)店鋪、攤點(diǎn)、停車場(chǎng)管理。進(jìn)一步完善景區(qū)規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平。
圍繞景區(qū)周邊村莊，整合各部門有關(guān)政策、資金，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，集中打造，逐步形成一批特色鮮明、要素齊備、吸引力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游目的地。
五、實(shí)施步驟
（一）制定方案及環(huán)境衛(wèi)生集中整治階段
認(rèn)真查找問題，在此基礎(chǔ)上，制定實(shí)施方案，明確責(zé)任單位、工作目標(biāo)、完成時(shí)限，實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生集中整治。并按照責(zé)任分工，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
（二）建設(shè)提升階段
按照國家3A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，新建景區(qū)游客服務(wù)中心、旅游廁所，并完善相關(guān)設(shè)施，擴(kuò)建、改造、提升景區(qū)停車場(chǎng)，提高旅游景區(qū)軟硬件水平，加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)和管理工作。
（三）推進(jìn)發(fā)展階段
精心編制景區(qū)專題招商方案，通過招商引資，引進(jìn)大企業(yè)、大項(xiàng)目，采用市場(chǎng)化運(yùn)作，進(jìn)行景區(qū)開發(fā)建設(shè)，推進(jìn)景區(qū)大發(fā)展。
六、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。旅游景區(qū)建設(shè)和管理工作，是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，是直接關(guān)系到知名度和美譽(yù)度提升的一項(xiàng)重要工程，各有關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，高度重視?？h政府成立縣景區(qū)建設(shè)管理委員會(huì)，由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任主任，統(tǒng)一研究、安排、調(diào)度、督查全縣景區(qū)建設(shè)管理工作。管委會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣旅游文物局。為切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)和管理，委員會(huì)專門設(shè)置景區(qū)建設(shè)管理辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)，由鎮(zhèn)黨委書記任辦公室主任。以鎮(zhèn)為主，從鎮(zhèn)、縣旅游文物局及其它職能部門相關(guān)專業(yè)人員中抽調(diào)8—10人，具體運(yùn)作景區(qū)的建設(shè)和管理工作。各有關(guān)部門要主動(dòng)發(fā)揮職能作用，積極向上爭(zhēng)取政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助，共同推進(jìn)景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)。
重點(diǎn)做好近年已開展廉政文化建設(shè)級(jí)旅游景區(qū)復(fù)查和新評(píng)級(jí)旅游景區(qū)廉政文化建設(shè)工作，為了深化旅游景區(qū)廉政文化建設(shè)。根據(jù)省旅游局《關(guān)于印發(fā)<省旅游行業(yè)年廉政文化建設(shè)實(shí)施方案>通知》旅發(fā)[]17號(hào)）精神和市紀(jì)委、市委宣傳部《創(chuàng)建特色廉政文化體系工作規(guī)劃》要求，結(jié)合旅游實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
更加注重治本，一）指導(dǎo)思想。按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的總要求。更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，以廉政文化進(jìn)景區(qū)為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優(yōu)勢(shì)，將旅游廉政文化建設(shè)與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)、公民素質(zhì)教育、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展相結(jié)合，創(chuàng)建特色旅游廉政文化體系，推動(dòng)旅游廉政文化建設(shè)，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍。
督促景區(qū)深化、提升廉政內(nèi)容，二）工作目標(biāo)。1.推進(jìn)景區(qū)廉政文化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。對(duì)年以來已開展廉政文化建設(shè)的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行復(fù)查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。2.新評(píng)級(jí)旅游景區(qū)的中華侏羅紀(jì)探秘旅游區(qū)開展廉政文化建設(shè)工作。認(rèn)真挖掘景區(qū)文化、資源中的廉政文化內(nèi)涵，選擇適合景區(qū)實(shí)際的形式及載體，對(duì)景區(qū)導(dǎo)游詞、講解詞進(jìn)行修編，自然融入廉政文化內(nèi)容，對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行廉政文化培訓(xùn)，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點(diǎn)內(nèi)容及展現(xiàn)形式
寓教育于有益的文化活動(dòng)之中，做到以德感人、以情動(dòng)人，增強(qiáng)說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區(qū)直接出現(xiàn)“廉政”相關(guān)詞語，使廉政文化與旅游文化有機(jī)融合，與景區(qū)生態(tài)環(huán)境和原生文化氛圍統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免說教、生搬硬套和牽強(qiáng)附會(huì)，更不能相互抵觸、矛盾。一）基本原則：堅(jiān)持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),遵循文化建設(shè)的一般規(guī)律。
要充分與促進(jìn)旅游文明教育與文明旅游的發(fā)展相結(jié)合；要與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合；要與提高旅游者、管理者、經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)代文明素質(zhì)、民主法制意識(shí)相結(jié)合；要與景區(qū)構(gòu)建和諧旅游、和諧景區(qū)相結(jié)合；要與促進(jìn)旅游景區(qū)自身發(fā)展與建設(shè)工作相結(jié)合。深度挖掘提煉景區(qū)的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉(xiāng)土文化和傳說故事中廉政文化內(nèi)容；并將景區(qū)歷史、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、法制教育等傳統(tǒng)教育和時(shí)代精神結(jié)合起來，二）重點(diǎn)內(nèi)容：景區(qū)的廉政文化建設(shè)要具有針對(duì)性。追求“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物細(xì)無聲”效果。
力求形式和載體多樣化。要充分發(fā)揮游客中心、標(biāo)示牌、導(dǎo)游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動(dòng)等在文化傳播方面的功能和作用，三）展現(xiàn)形式：要不斷豐富和創(chuàng)新旅游景區(qū)展示廉政文化的形式和途徑。增加融入廉政文化的元素和內(nèi)容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計(jì)劃和實(shí)施步驟
制定本地區(qū)、本景區(qū)廉政文化建設(shè)工作方案，一）4月：各區(qū)縣旅游局、各景區(qū)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)。按照全市統(tǒng)一部署和要求，做好廉政文化建設(shè)工作安排部署。
各景區(qū)認(rèn)真挖掘本景區(qū)廉政文化內(nèi)涵，二）4月—5月：1.市、縣紀(jì)委和旅游局指導(dǎo)下。提出景區(qū)廉政文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容、展現(xiàn)形式及載體。2.將景區(qū)實(shí)施方案（重點(diǎn)反映景區(qū)挖掘的廉政文化內(nèi)容、展現(xiàn)的形式和載體）報(bào)市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設(shè)辦公室審定。
督促景區(qū)深化、提升廉政內(nèi)容，三）6月：1.市旅游局會(huì)同市紀(jì)委對(duì)年已開展廉政文化建設(shè)的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行檢查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，檢查情況專題報(bào)告省旅游局廉政文化建設(shè)辦公室。2.省游局廉政文化建設(shè)辦公室聘請(qǐng)旅游文化專家審定各景區(qū)廉政文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容、展現(xiàn)形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區(qū)根據(jù)省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區(qū)廉政文化建設(shè)方案、內(nèi)容。
對(duì)本景區(qū)導(dǎo)游詞、講解詞進(jìn)行修編，四）6月—7月：1.各景區(qū)按照實(shí)施方案開展廉政文化建設(shè)工作。對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行培訓(xùn)。各區(qū)縣紀(jì)委、旅游局聘請(qǐng)廉政文化專家，對(duì)景區(qū)廉政文化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，明確建設(shè)項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)程、責(zé)任人，落實(shí)建設(shè)資金，開展廉政文化建設(shè)。2.市紀(jì)委、市旅游局組織業(yè)務(wù)人員和旅游廉政文化專家對(duì)景區(qū)開展廉政文化建設(shè)進(jìn)行督促、指導(dǎo)。
對(duì)各景區(qū)開展廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行驗(yàn)收，五）89月：1.邀請(qǐng)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)及省旅游廉政文化專家對(duì)我市開展廉政文化建設(shè)的景區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)。2.市紀(jì)委、市旅游局組織驗(yàn)收小組。各景區(qū)針對(duì)驗(yàn)收小組提出的建議意見進(jìn)行整改、完善。
六）月：迎接省旅游局廉政文化建設(shè)工作驗(yàn)收小組的檢查驗(yàn)收。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求
精心組織一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。
市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)付華勤任組長(zhǎng)；紀(jì)檢組長(zhǎng)賀強(qiáng)任副組長(zhǎng)；辦公室、規(guī)劃建設(shè)科、質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)人為成員，成立市旅游廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)廉政文化建設(shè)的日常工作。
要高度重視此項(xiàng)工作。要根據(jù)本地和景區(qū)實(shí)際，各區(qū)縣旅游局和開展廉政文化建設(shè)的景區(qū)。精心策劃，創(chuàng)新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、規(guī)劃目標(biāo)到位、管理責(zé)任到位，確保取得實(shí)實(shí)在效果。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
（一）指導(dǎo)思想。按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的總要求，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，以廉政文化進(jìn)景區(qū)為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優(yōu)勢(shì)，將旅游廉政文化建設(shè)與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)、公民素質(zhì)教育、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展相結(jié)合，創(chuàng)建**特色旅游廉政文化體系，推動(dòng)旅游廉政文化建設(shè)，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍。
（二）工作目標(biāo)。1.推進(jìn)景區(qū)廉政文化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。對(duì)2011年以來已開展廉政文化建設(shè)的中國死海旅游度假區(qū)、中國**故里旅游區(qū)的廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行復(fù)查，督促景區(qū)深化、提升廉政內(nèi)容，豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。2.在新評(píng)aaaa級(jí)旅游景區(qū)的中華侏羅紀(jì)探秘旅游區(qū)開展廉政文化建設(shè)工作。認(rèn)真挖掘景區(qū)文化、資源中的廉政文化內(nèi)涵，選擇適合景區(qū)實(shí)際的形式及載體，對(duì)景區(qū)導(dǎo)游詞、講解詞進(jìn)行修編，自然融入廉政文化內(nèi)容，對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行廉政文化培訓(xùn)，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點(diǎn)內(nèi)容及展現(xiàn)形式
（一）基本原則：堅(jiān)持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),遵循文化建設(shè)的一般規(guī)律，寓教育于有益的文化活動(dòng)之中，做到以德感人、以情動(dòng)人，增強(qiáng)說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區(qū)直接出現(xiàn)“廉政”相關(guān)詞語，使廉政文化與旅游文化有機(jī)融合，與景區(qū)生態(tài)環(huán)境和原生文化氛圍統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免說教、生搬硬套和牽強(qiáng)附會(huì)，更不能相互抵觸、矛盾。
（二）重點(diǎn)內(nèi)容：景區(qū)的廉政文化建設(shè)要具有針對(duì)性，要充分與促進(jìn)旅游文明教育與文明旅游的發(fā)展相結(jié)合；要與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合；要與提高旅游者、管理者、經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)代文明素質(zhì)、民主法制意識(shí)相結(jié)合；要與景區(qū)構(gòu)建和諧旅游、和諧景區(qū)相結(jié)合；要與促進(jìn)旅游景區(qū)自身發(fā)展與建設(shè)工作相結(jié)合。深度挖掘提煉景區(qū)的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉(xiāng)土文化和傳說故事中廉政文化內(nèi)容；并將景區(qū)歷史、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、法制教育等傳統(tǒng)教育和時(shí)代精神結(jié)合起來，追求“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。
（三）展現(xiàn)形式：要不斷豐富和創(chuàng)新旅游景區(qū)展示廉政文化的形式和途徑，力求形式和載體多樣化。要充分發(fā)揮游客中心、標(biāo)示牌、導(dǎo)游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動(dòng)等在文化傳播方面的功能和作用，增加融入廉政文化的元素和內(nèi)容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計(jì)劃和實(shí)施步驟
（一）4月：各區(qū)縣旅游局、各景區(qū)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，制定本地區(qū)、本景區(qū)廉政文化建設(shè)工作方案，按照全市統(tǒng)一部署和要求，做好廉政文化建設(shè)工作安排部署。
（二）4月—5月：1.在市、縣紀(jì)委和旅游局指導(dǎo)下，各景區(qū)認(rèn)真挖掘本景區(qū)廉政文化內(nèi)涵，提出景區(qū)廉政文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容、展現(xiàn)形式及載體。2.將景區(qū)實(shí)施方案（重點(diǎn)反映景區(qū)挖掘的廉政文化內(nèi)容、展現(xiàn)的形式和載體）報(bào)市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設(shè)辦公室審定。
（三）6月：1.市旅游局會(huì)同市紀(jì)委對(duì)2011年已開展廉政文化建設(shè)的中國死海旅游度假區(qū)、中國**故里旅游區(qū)的廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行檢查，督促景區(qū)深化、提升廉政內(nèi)容，豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，檢查情況專題報(bào)告省旅游局廉政文化建設(shè)辦公室。2.省游局廉政文化建設(shè)辦公室聘請(qǐng)旅游文化專家審定各景區(qū)廉政文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容、展現(xiàn)形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區(qū)根據(jù)省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區(qū)廉政文化建設(shè)方案、內(nèi)容。（1）
（四）6月—7月：1.各景區(qū)按照實(shí)施方案開展廉政文化建設(shè)工作，對(duì)本景區(qū)導(dǎo)游詞、講解詞進(jìn)行修編，對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行培訓(xùn)。各區(qū)縣紀(jì)委、旅游局聘請(qǐng)廉政文化專家，對(duì)景區(qū)廉政文化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，明確建設(shè)項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)程、責(zé)任人，落實(shí)建設(shè)資金，開展廉政文化建設(shè)。2.市紀(jì)委、市旅游局組織業(yè)務(wù)人員和旅游廉政文化專家對(duì)景區(qū)開展廉政文化建設(shè)進(jìn)行督促、指導(dǎo)。
（五）8—9月：1.邀請(qǐng)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)及省旅游廉政文化專家對(duì)我市開展廉政文化建設(shè)的景區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)。2.市紀(jì)委、市旅游局組織驗(yàn)收小組，對(duì)各景區(qū)開展廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行驗(yàn)收，各景區(qū)針對(duì)驗(yàn)收小組提出的建議意見進(jìn)行整改、完善。
（六）9—10月：迎接省旅游局廉政文化建設(shè)工作驗(yàn)收小組的檢查驗(yàn)收。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
成立**市旅游廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)付華勤任組長(zhǎng)；紀(jì)檢組長(zhǎng)賀強(qiáng)任副組長(zhǎng)；辦公室、規(guī)劃建設(shè)科、質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)廉政文化建設(shè)的日常工作。
各區(qū)縣旅游局和開展廉政文化建設(shè)的景區(qū)，要高度重視此項(xiàng)工作。要根據(jù)本地和景區(qū)實(shí)際，精心策劃，創(chuàng)新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、規(guī)劃目標(biāo)到位、管理責(zé)任到位，確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。
（二）結(jié)合實(shí)際，緊扣主題
各開展廉政文化建設(shè)的景區(qū)要組織專業(yè)人員，認(rèn)真挖掘本景區(qū)廉政文化內(nèi)涵，編寫廉政文化講解詞，對(duì)本景區(qū)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行廉政文化培訓(xùn)；設(shè)置的廉政文化景觀和介紹牌要與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)，講解詞要有深刻的教育意義。各景區(qū)要開拓視野、創(chuàng)新思路，深度挖掘廉政文化內(nèi)涵，探索廉政文化與旅游文化結(jié)合的方式、展示的載體和形式，確保景區(qū)廉政文化建設(shè)工作取得成效。
關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；數(shù)字化；導(dǎo)視系統(tǒng)
中圖分類號(hào)：F592.99文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2011）0014(C)-0295-02
景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)具有引導(dǎo)、說明和指示功能，是景區(qū)品牌價(jià)值的有形載體，在推廣景區(qū)文化、營(yíng)造景區(qū)風(fēng)格和完善景區(qū)服務(wù)功能方面發(fā)揮著重要作用，已經(jīng)成為景區(qū)發(fā)展布局的重要環(huán)節(jié)，其合理的設(shè)計(jì)和運(yùn)用不僅可以優(yōu)化景區(qū)形象，還能夠塑造和提升景區(qū)的品牌價(jià)值。
旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的數(shù)字化是數(shù)字化景區(qū)的一部分，旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的數(shù)字化，就是采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行加工、處理，制成數(shù)據(jù)庫，用以指示旅游景區(qū)中豐富的信息資源，讓游客既經(jīng)濟(jì)又迅速地了解景區(qū)概貌、特色景點(diǎn)、人文知識(shí)、游覽線路等。
一、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)河北旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)的啟示
隨著信息化技術(shù)的突飛猛進(jìn)和風(fēng)景名勝資源保護(hù)與利用理念的不斷提升，數(shù)字化技術(shù)已成為新時(shí)期國家風(fēng)景名勝區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)管理的主要手段。從2002年啟動(dòng)國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)工作至今，風(fēng)景名勝區(qū)的數(shù)字化建設(shè)取得了可喜的成績(jī)，如九寨溝、黃山、武陵源、石林和云臺(tái)山等都大力發(fā)展了數(shù)字化景區(qū)建設(shè)。
目前，河北的景區(qū)數(shù)字化建設(shè)工作還處于發(fā)展階段，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，總體上還有差距，風(fēng)景名勝區(qū)大多以效仿已有案例為主，在實(shí)踐層面上依然面臨一些問題和困惑：
（一）游客自身需求與景區(qū)實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密。相對(duì)于復(fù)雜的景區(qū)環(huán)境和身在其中的游客，現(xiàn)有環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在架構(gòu)空間秩序、傳遞景區(qū)信息的方面，雖然起到一定作用，但信息傳播的效率、廣度、容量與快速發(fā)展的旅游行業(yè)相比，顯得單一而滯后。（二）主要關(guān)注數(shù)字化環(huán)境中硬件資源建設(shè)，缺少對(duì)景區(qū)文化內(nèi)涵的塑造。景區(qū)數(shù)字只停留在工具層面，忽略了景區(qū)數(shù)字化傳播內(nèi)容的內(nèi)涵與文化特點(diǎn)，對(duì)景區(qū)的文化、個(gè)性化數(shù)字形象設(shè)計(jì)塑造等方面較欠缺，數(shù)字化軟實(shí)力有待提升。（三）景區(qū)旅游形象在對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳推廣中，傳播途徑單一，缺乏多元的傳播載體。作為向游客傳達(dá)景區(qū)環(huán)境信息的數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)，能夠迅速快捷地將景區(qū)的文化氛圍和旅游形象傳播給游客、不受地域、時(shí)間、地點(diǎn)的局限，改變了以往傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)帶來的傳播范圍小、速度慢等問題。導(dǎo)視系統(tǒng)的數(shù)字化已經(jīng)成為展現(xiàn)景區(qū)文化特色、推廣景區(qū)旅游品牌的重要途徑。
二、以承德避暑山莊為例，對(duì)河北旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容的分析
承德避暑山莊是中國古代帝王宮苑，清代皇帝避暑和處理政務(wù)的場(chǎng)所。是由皇帝宮室、皇家園林和宏偉壯觀的寺廟群所組成，是中國現(xiàn)存最大的古典皇家園林，集中國近代皇家文化、園林文化、藏傳宗教文化等眾多傳統(tǒng)文化于一身，有著豐厚的人文與自然文化資源，是具有國際知名度與美譽(yù)度的旅游景區(qū)。公共環(huán)境標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的靈魂在于創(chuàng)新，文化是設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新的靈魂。為了能夠具體闡明關(guān)于河北旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)的具體觀點(diǎn)，下面以承德避暑山莊為例進(jìn)行研究分析。人的意識(shí)過程是一個(gè)符號(hào)化的過程，思維是對(duì)符號(hào)的一種組合、轉(zhuǎn)換和再生的抽象過程。旅游景區(qū)環(huán)境標(biāo)識(shí)之所以傳達(dá)出信任與依靠的積極情感，是因?yàn)槿藗兺ㄟ^思維的再現(xiàn)、認(rèn)知與意識(shí)加工，逐漸超越識(shí)別表征中的物質(zhì)范疇而上升到精神和文化識(shí)別的層面。承德避暑山莊旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)廣泛而深入地挖掘景區(qū)獨(dú)特的文化符號(hào)寶庫，將其歸類、整理與完善，將這些有形或無形的文化符號(hào)作為反映景區(qū)特色的數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的環(huán)境標(biāo)志設(shè)計(jì)元素。為數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)內(nèi)涵和設(shè)計(jì)表現(xiàn)開闊思路，增強(qiáng)景區(qū)獨(dú)特形象。（一）對(duì)承德避暑山莊旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃與理論研究，包括：景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則，數(shù)字化建設(shè)的基本內(nèi)容、實(shí)施步驟、采取的方法及要達(dá)到的目標(biāo)，勾勒出旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性方案。（二）將承德避暑山莊相關(guān)信息內(nèi)容，如歷史沿革、地理環(huán)境、自然景觀、建筑造型、器物造型等進(jìn)行深入研究，提煉圖形化符號(hào)，引入景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，（參照?qǐng)D1）以提升其旅游個(gè)性形象，塑造有文化內(nèi)涵的國際旅游品牌。
圖1承德避暑山莊文化符號(hào)提煉庫
（三）研究構(gòu)建承德避暑山莊景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中，色彩、光影等多元化信息傳達(dá)方式中，各種便捷的視覺引導(dǎo)服務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)視標(biāo)志造型。（四）設(shè)計(jì)完整的有文化特色及適合數(shù)字化的信息傳達(dá)的承德避暑山莊景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)。（五）采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)承德避暑山莊景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行加工、處理，制成數(shù)據(jù)庫，用以指示旅游景區(qū)中豐富的信息資源。
三、承德避暑山莊數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)具體建設(shè)方案分析
河北承德避暑山莊風(fēng)景名勝區(qū)要以實(shí)際需求為導(dǎo)向，編制旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，明確數(shù)字化建設(shè)的基本思路、總體目標(biāo)、總體框架、建設(shè)內(nèi)容、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施方案等，確定分期建設(shè)目標(biāo)和保障措施，經(jīng)過專家論證通過，有計(jì)劃有步驟地實(shí)施。
（一）運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的思想，進(jìn)行數(shù)字導(dǎo)視系統(tǒng)的需求分析、可行性分析和預(yù)期目標(biāo)的確定；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研結(jié)合國家和地方旅游景區(qū)管理的相關(guān)要求，確定承德避暑山莊旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)的基本內(nèi)容和采取的方法，構(gòu)建旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方案。（二）通過發(fā)現(xiàn)和整理承德避暑山莊河北旅游景區(qū)的特征元素，甄別出代表性符號(hào)，將其歸類，并抽象化，得出在數(shù)字化環(huán)境中可用的資源。然后，運(yùn)用環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原理，從核心標(biāo)識(shí)、公共系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、數(shù)字效果的表現(xiàn)、人文關(guān)懷的傳達(dá)等方面構(gòu)建數(shù)字化、多元化、風(fēng)格化的導(dǎo)視系統(tǒng)。（三）依據(jù)CIS設(shè)計(jì)的理論，構(gòu)建承德避暑山莊旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的共性符號(hào)體系、景區(qū)數(shù)字標(biāo)志系統(tǒng)、景區(qū)活動(dòng)策劃、旅游產(chǎn)品策劃、景區(qū)虛擬游并做案例示范設(shè)計(jì)。（四）通過深入研究國家和地方對(duì)旅游景區(qū)的管理?xiàng)l例，結(jié)合數(shù)字化信息的特點(diǎn)，構(gòu)建旅游景區(qū)數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的評(píng)估和管理體系。該體系尊重各景區(qū)的個(gè)性特征和區(qū)域差異性，評(píng)估方法堅(jiān)持多樣性、多角度，提供定性評(píng)估、長(zhǎng)期性評(píng)估、過程性評(píng)估等多元評(píng)價(jià)體系，使評(píng)估結(jié)果能夠促進(jìn)旅游形象數(shù)字化建設(shè)。
結(jié)語：信息化推動(dòng)了旅游景區(qū)服務(wù)模式的進(jìn)步，為廣大用戶提供了更便捷、更周到的人性化服務(wù)。但數(shù)字化建設(shè)不能只停留在關(guān)注技術(shù)而忽略旅游景區(qū)人文軟環(huán)境傳達(dá)的層面上。河北旅游景區(qū)應(yīng)在先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的啟示下做到：利用計(jì)算機(jī)對(duì)景區(qū)內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)視，建立景區(qū)景點(diǎn)數(shù)據(jù)庫，方便游客檢索使用，用最短的時(shí)間制定最合理的游覽線路，既經(jīng)濟(jì)又盡興；利用計(jì)算機(jī)對(duì)景點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化，使游者不僅能通過計(jì)算機(jī)來了解景區(qū)相關(guān)景點(diǎn)的人文歷史、地理特征、民間傳說、軼聞趣事等，甚至通過短片動(dòng)畫等數(shù)字多媒體形式進(jìn)行深入了解，游戲互動(dòng)等，構(gòu)建良好規(guī)范的現(xiàn)代化風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)形象。
作者單位：燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院
作者簡(jiǎn)介：歐新菊（1977.10.20― ）女，講師，研究方向：傳統(tǒng)文化與數(shù)字化設(shè)計(jì)。
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重點(diǎn)做好近年已開展廉政文化建設(shè)級(jí)旅游景區(qū)復(fù)查和新評(píng)級(jí)旅游景區(qū)廉政文化建設(shè)工作，為了深化旅游景區(qū)廉政文化建設(shè)。根據(jù)省旅游局《關(guān)于印發(fā)<省旅游行業(yè)年廉政文化建設(shè)實(shí)施方案>通知》旅發(fā)[]17號(hào)）精神和市紀(jì)委、市委宣傳部《創(chuàng)建特色廉政文化體系工作規(guī)劃》要求，結(jié)合旅游實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
更加注重治本，一）指導(dǎo)思想。按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的總要求。更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，以廉政文化進(jìn)景區(qū)為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優(yōu)勢(shì)，將旅游廉政文化建設(shè)與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)、公民素質(zhì)教育、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展相結(jié)合，創(chuàng)建特色旅游廉政文化體系，推動(dòng)旅游廉政文化建設(shè)，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍。
督促景區(qū)深化、提升廉政內(nèi)容，二）工作目標(biāo)。1.推進(jìn)景區(qū)廉政文化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。對(duì)年以來已開展廉政文化建設(shè)的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行復(fù)查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。2.新評(píng)級(jí)旅游景區(qū)的中華侏羅紀(jì)探秘旅游區(qū)開展廉政文化建設(shè)工作。認(rèn)真挖掘景區(qū)文化、資源中的廉政文化內(nèi)涵，選擇適合景區(qū)實(shí)際的形式及載體，對(duì)景區(qū)導(dǎo)游詞、講解詞進(jìn)行修編，自然融入廉政文化內(nèi)容，對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行廉政文化培訓(xùn)，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點(diǎn)內(nèi)容及展現(xiàn)形式
寓教育于有益的文化活動(dòng)之中，做到以德感人、以情動(dòng)人，增強(qiáng)說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區(qū)直接出現(xiàn)“廉政”相關(guān)詞語，使廉政文化與旅游文化有機(jī)融合，與景區(qū)生態(tài)環(huán)境和原生文化氛圍統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免說教、生搬硬套和牽強(qiáng)附會(huì)，更不能相互抵觸、矛盾。一）基本原則：堅(jiān)持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),遵循文化建設(shè)的一般規(guī)律。
要充分與促進(jìn)旅游文明教育與文明旅游的發(fā)展相結(jié)合；要與景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合；要與提高旅游者、管理者、經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)代文明素質(zhì)、民主法制意識(shí)相結(jié)合；要與景區(qū)構(gòu)建和諧旅游、和諧景區(qū)相結(jié)合；要與促進(jìn)旅游景區(qū)自身發(fā)展與建設(shè)工作相結(jié)合。深度挖掘提煉景區(qū)的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉(xiāng)土文化和傳說故事中廉政文化內(nèi)容；并將景區(qū)歷史、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、法制教育等傳統(tǒng)教育和時(shí)代精神結(jié)合起來，二）重點(diǎn)內(nèi)容：景區(qū)的廉政文化建設(shè)要具有針對(duì)性。追求“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物細(xì)無聲”效果。
力求形式和載體多樣化。要充分發(fā)揮游客中心、標(biāo)示牌、導(dǎo)游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動(dòng)等在文化傳播方面的功能和作用，三）展現(xiàn)形式：要不斷豐富和創(chuàng)新旅游景區(qū)展示廉政文化的形式和途徑。增加融入廉政文化的元素和內(nèi)容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計(jì)劃和實(shí)施步驟
制定本地區(qū)、本景區(qū)廉政文化建設(shè)工作方案，一）4月：各區(qū)縣旅游局、各景區(qū)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)。按照全市統(tǒng)一部署和要求，做好廉政文化建設(shè)工作安排部署。
各景區(qū)認(rèn)真挖掘本景區(qū)廉政文化內(nèi)涵，二）4月—5月：1.市、縣紀(jì)委和旅游局指導(dǎo)下。提出景區(qū)廉政文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容、展現(xiàn)形式及載體。2.將景區(qū)實(shí)施方案（重點(diǎn)反映景區(qū)挖掘的廉政文化內(nèi)容、展現(xiàn)的形式和載體）報(bào)市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設(shè)辦公室審定。
督促景區(qū)深化、提升廉政內(nèi)容，三）6月：1.市旅游局會(huì)同市紀(jì)委對(duì)年已開展廉政文化建設(shè)的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行檢查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，檢查情況專題報(bào)告省旅游局廉政文化建設(shè)辦公室。2.省游局廉政文化建設(shè)辦公室聘請(qǐng)旅游文化專家審定各景區(qū)廉政文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容、展現(xiàn)形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區(qū)根據(jù)省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區(qū)廉政文化建設(shè)方案、內(nèi)容。
對(duì)本景區(qū)導(dǎo)游詞、講解詞進(jìn)行修編，四）6月—7月：1.各景區(qū)按照實(shí)施方案開展廉政文化建設(shè)工作。對(duì)導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行培訓(xùn)。各區(qū)縣紀(jì)委、旅游局聘請(qǐng)廉政文化專家，對(duì)景區(qū)廉政文化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，明確建設(shè)項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)程、責(zé)任人，落實(shí)建設(shè)資金，開展廉政文化建設(shè)。2.市紀(jì)委、市旅游局組織業(yè)務(wù)人員和旅游廉政文化專家對(duì)景區(qū)開展廉政文化建設(shè)進(jìn)行督促、指導(dǎo)。
對(duì)各景區(qū)開展廉政文化建設(shè)工作進(jìn)行驗(yàn)收，五）89月：1.邀請(qǐng)省旅游局領(lǐng)導(dǎo)及省旅游廉政文化專家對(duì)我市開展廉政文化建設(shè)的景區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)。2.市紀(jì)委、市旅游局組織驗(yàn)收小組。各景區(qū)針對(duì)驗(yàn)收小組提出的建議意見進(jìn)行整改、完善。
六）月：迎接省旅游局廉政文化建設(shè)工作驗(yàn)收小組的檢查驗(yàn)收。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求
精心組織一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。
市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)付華勤任組長(zhǎng)；紀(jì)檢組長(zhǎng)賀強(qiáng)任副組長(zhǎng)；辦公室、規(guī)劃建設(shè)科、質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)人為成員，成立市旅游廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)廉政文化建設(shè)的日常工作。
要高度重視此項(xiàng)工作。要根據(jù)本地和景區(qū)實(shí)際，各區(qū)縣旅游局和開展廉政文化建設(shè)的景區(qū)。精心策劃，創(chuàng)新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、規(guī)劃目標(biāo)到位、管理責(zé)任到位，確保取得實(shí)實(shí)在效果。
