時(shí)間：2024-01-05 15:01:41
序論：在您撰寫互聯(lián)網(wǎng)思維概念時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
不光是傳統(tǒng)企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，傳統(tǒng)IT企業(yè)也有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮兩個(gè)問(wèn)題：
第一，如何攻--即如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)；
第二，如何防--即如何不被互聯(lián)網(wǎng)化抄了后路。
當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，是新商業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！
互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式層出不窮，主要原因有三點(diǎn)：
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了商業(yè)手段的更新。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都促進(jìn)了新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。
2、互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)間限制和空間距離，產(chǎn)生了更多的商業(yè)交易新方式，如B2B、B2C、C2C、O2O，等等。
3、互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)商業(yè)的交易過(guò)程，將人、信息、產(chǎn)品和服務(wù)在線連接起來(lái)，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了條件。
互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式大多是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造引領(lǐng)的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這注定是一種不對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)，許多傳統(tǒng)企業(yè)就像中世紀(jì)的武士一樣拿著大刀長(zhǎng)矛與擁有核武器的對(duì)手作戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)有開(kāi)始就勝負(fù)已定！但這也是一種公平的競(jìng)爭(zhēng)——因?yàn)?，沒(méi)有人規(guī)定傳統(tǒng)企業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式！
而對(duì)于滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的概念，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？一方面，傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)真理解，認(rèn)真辨析，認(rèn)真學(xué)習(xí)；另一方面，概念不重要，重要的是概念背后的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式，傳統(tǒng)企業(yè)要更多的投入到新的互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式的實(shí)踐探索中去，即學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，從而適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求。
這里把從電子商務(wù)誕生以來(lái)，關(guān)于電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的主要概念總結(jié)如下：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷；微營(yíng)銷；云商；微商；社交電商；10大基本模式(B2B/B2C/C2C/C2B/B2B2C/C2B2B/O2O/O2M/F2C/C2F)；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論；互聯(lián)網(wǎng)兵法；等等。
這些概念分為六類：
第一類，新?tīng)I(yíng)銷概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；微營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷。
第二類，新商務(wù)類型概念：電子商務(wù)；云商；微商；社交電商。
第三類，新商業(yè)模式概念：10大基本模式；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
第四類，轉(zhuǎn)型概念：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
第五類，思維概念：互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論。
第六類，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)概念：《互聯(lián)網(wǎng)兵法》就是探討傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：從設(shè)計(jì)公司的角度來(lái)看，相對(duì)于傳統(tǒng)思維，您是怎樣定義互聯(lián)網(wǎng)思維的？
賈偉：其實(shí)有了互聯(lián)網(wǎng)思維之后，我們一直也在思考這個(gè)問(wèn)題。我認(rèn)為不能狹義地看互聯(lián)網(wǎng)思維。狹義的互聯(lián)網(wǎng)思維是指借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)銷售。廣義概念就是指從消費(fèi)端更清晰地知道消費(fèi)者的需求。只不過(guò)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維更多地是在考慮最低的價(jià)格。團(tuán)購(gòu)就是一個(gè)最簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)思維――大家一起買東西能便宜。但是便宜不是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的一個(gè)要素，就是體驗(yàn)性思維。要變成一個(gè)完全以用戶為中心的體驗(yàn)性思維。從我一個(gè)設(shè)計(jì)師的角度來(lái)講，以前是用品牌概念、產(chǎn)品概念、科技概念，或者是生產(chǎn)概念來(lái)主導(dǎo)消費(fèi)概念。
而今天，互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)變得更簡(jiǎn)單了之后，讓消費(fèi)者變成了主體。以前更強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，現(xiàn)在要觸發(fā)消費(fèi)者的情感體驗(yàn)。如今所有的設(shè)計(jì)師創(chuàng)作產(chǎn)品的時(shí)候，首先要站在消費(fèi)者的角度，而不是首先關(guān)注成本、工藝、材料、技術(shù)、物流等。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維就是借助互聯(lián)網(wǎng)更深度地挖掘消費(fèi)者需求的思維。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維里面有一個(gè)很重要的概念就是大數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)能提供大數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)第一個(gè)核心的要素是預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)取向，預(yù)測(cè)消費(fèi)者的動(dòng)向。那大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)之后緊接著就可以想辦法滿足消費(fèi)者的需求。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：就是打破并顛覆了原有的商業(yè)模式，然后對(duì)自己的思維進(jìn)行一個(gè)重構(gòu)，是這樣嗎？那您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給企業(yè)的是怎樣一種全新的思維方式？您公司是如何抓住互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的新機(jī)遇的？
賈偉：我們?cè)瓉?lái)第一考慮的一定是品牌。我做一個(gè)設(shè)計(jì)，我要考慮客戶的品牌利益、成本利益、生產(chǎn)的便捷性等一大堆客戶層面的東西。我為這個(gè)客戶定制一個(gè)東西，讓消費(fèi)者被動(dòng)買單?，F(xiàn)在不是這樣了。現(xiàn)在所有產(chǎn)品全都可以快速地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前了。
那么誰(shuí)首先從消費(fèi)端去思考，誰(shuí)就能占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的先機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維對(duì)于一個(gè)企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，意義挺大的。首先互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)有效的工具，互聯(lián)網(wǎng)思維可以讓一個(gè)企業(yè)借助這個(gè)工具來(lái)豐富自己的營(yíng)銷手段。其次，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有所謂明確的地域性，它讓企業(yè)和品牌能夠借助網(wǎng)絡(luò)，從一個(gè)草根很快地成為一個(gè)路人皆知的品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一把雙刃劍，從品牌角度和企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，它也有缺陷。一個(gè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度是兩個(gè)概念，而互聯(lián)網(wǎng)用戶的忠誠(chéng)度并不夠。如果你犯了錯(cuò)，很容易被口水淹掉，或者說(shuō)你自身會(huì)很快地被冷落。所以我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)思維一定要考慮到品牌的美譽(yù)度。而美譽(yù)度不能完全靠互聯(lián)網(wǎng)去解決。大家一定要想清楚互聯(lián)網(wǎng)思維能解決的方面和不能解決的方面。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的機(jī)遇，一方面，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播我們業(yè)務(wù)的一些形態(tài)、產(chǎn)品、客戶等，互聯(lián)網(wǎng)可以讓我們和客戶之間加快了解。另一方面，我們同樣注重和用戶的深度交流。我們會(huì)邀請(qǐng)客戶來(lái)我們公司，讓他們通過(guò)講座和深度體驗(yàn)來(lái)感受創(chuàng)意的魅力。比如“上上”這個(gè)品牌，我們給它的準(zhǔn)確定位是以設(shè)計(jì)師為概念的生活方式品牌。我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速地傳遞我們的生活主張、美學(xué)主張，我們對(duì)物品的理解和判斷。然后把我們創(chuàng)造的好東西，傳遞給更多的消費(fèi)者?；旧纤械脑O(shè)計(jì)師都是一個(gè)生活上的引領(lǐng)者。所以我們的方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將信息傳遞給更多設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師再在線上和線下去引領(lǐng)消費(fèi)。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：洛可可公開(kāi)課曾經(jīng)邀請(qǐng)?zhí)焓雇顿Y人王利杰老師為大家分享“重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)”，您看到了互聯(lián)網(wǎng)思維哪些好的機(jī)遇呢？
賈偉：其實(shí)我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是這個(gè)時(shí)代的一個(gè)趨勢(shì)。就像今天有汽車，我們做什么都要步行的話，肯定是要晚人家一步的。今天已經(jīng)有了互聯(lián)網(wǎng)這樣的信息快車，所有的設(shè)計(jì)師要學(xué)會(huì)借助這個(gè)信息快車。比如，我今天想一個(gè)信息，我應(yīng)該選擇開(kāi)會(huì)的方式，還是選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播給十萬(wàn)粉絲的方式。其實(shí)你兩者都可以，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維的情況下，我們是要有所選擇的，哪個(gè)更便捷，哪個(gè)更經(jīng)濟(jì)，哪個(gè)更有效。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：公開(kāi)課這個(gè)想法是怎么產(chǎn)生的？是為了迎接互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，還是您認(rèn)可它是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種？ 互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)洛可可設(shè)計(jì)藝術(shù)品推動(dòng)效果有多好？
賈偉：其實(shí)我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維的另外一個(gè)概念就是信息的公開(kāi)和信息交流的通暢?；ヂ?lián)網(wǎng)精神有免費(fèi)精神和分享精神，我們的公開(kāi)課是有分享精神的。我們希望知識(shí)不是禁錮在象牙塔、博物館或者是設(shè)計(jì)公司里的。公開(kāi)課把原來(lái)知識(shí)的內(nèi)循環(huán)變成了社會(huì)的大循環(huán)。把我們的知識(shí)傳遞給社會(huì)，社會(huì)大咖又把他們的知識(shí)融入到我們公司，我們希望借助互聯(lián)網(wǎng)將知識(shí)傳播給更多的人。
互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在似乎在解決低廉的東西怎么樣迅速地傳遞給需求方，好的東西還是需要人們到店里去看。但是我認(rèn)為在未來(lái)誠(chéng)信基礎(chǔ)建立了之后，O2O的模式又很清晰了之后，結(jié)果是一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是一個(gè)方法。現(xiàn)在人們圖新鮮，所以更喜歡線上購(gòu)物。當(dāng)有一天網(wǎng)絡(luò)更加普及，線上和線下的物品在價(jià)格、品質(zhì)上差不多的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就僅僅是一個(gè)工具。我覺(jué)得當(dāng)一個(gè)東西普及了之后，它面對(duì)的就是人們真正的情感要素的選擇。它只是其中之一。只是信息時(shí)代的信息傳遞速度確實(shí)是它的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
研究過(guò)小米的案例，看過(guò)羅振宇的《羅輯思維》，下載過(guò)馬佳佳的PPT，聽(tīng)說(shuō)過(guò)雕爺牛腩，你就理解所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維了？
千萬(wàn)別盯著江小白的時(shí)尚小酒概念談互聯(lián)網(wǎng)思維，因?yàn)橥嫘【疲侇^和老村長(zhǎng)都是成功案例；
也不要盯著1919連鎖的O2O概念談互聯(lián)網(wǎng)思維，因?yàn)闂盍杲约憾汲姓J(rèn)，自己是被O2O；
更別盯著酒仙網(wǎng)的“顛覆”概念談互聯(lián)網(wǎng)思維，酒仙網(wǎng)拿投資人的錢成就了消費(fèi)者，但對(duì)于廠商和經(jīng)銷商或者整個(gè)行業(yè)，酒仙網(wǎng)究竟帶來(lái)了什么？今天回過(guò)頭來(lái)看，天天說(shuō)顛覆，到底誰(shuí)顛覆了這個(gè)行業(yè)――別被幾個(gè)不靠譜的數(shù)據(jù)和幾篇軟文給驚呆了，我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)幾個(gè)數(shù)據(jù)、幾篇軟文就能顛覆行業(yè)的例子。
互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)然非常重要，但低估或者高估互聯(lián)網(wǎng)的作用都會(huì)帶來(lái)同樣的惡果，我們要清楚：互聯(lián)網(wǎng)改變的是消費(fèi)者獲取商品信息的途徑、購(gòu)買商品的方式、貨幣支付方式以及消費(fèi)心理等方面，但商業(yè)的本質(zhì)不會(huì)變。
如果說(shuō)真有互聯(lián)網(wǎng)思維，那么其首要要素必然是創(chuàng)新，雖然創(chuàng)新這個(gè)概念本身并不是新概念。創(chuàng)新有很多層面，你可以有革命性的創(chuàng)新，也可以在一些具體層面進(jìn)行微創(chuàng)新，但歸根到底，本質(zhì)都是創(chuàng)造藍(lán)海。弄一個(gè)項(xiàng)目，包了一層互聯(lián)網(wǎng)外殼，然后一頭扎進(jìn)紅海，你這不叫互聯(lián)網(wǎng)思維，這叫互聯(lián)網(wǎng)精神病。
其次，就是要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是工具，理解了這一點(diǎn)，你就明白，沒(méi)必要跟著眼花繚亂的概念跑，只需要找到適合你、對(duì)你有用處的工具，然后學(xué)著把這個(gè)工具用好就行了――當(dāng)然，你可以利用這個(gè)工具進(jìn)行創(chuàng)新。
最后一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生了海量信息，按理說(shuō)，可以在一定程度上消除信息不對(duì)稱所帶來(lái)的判斷誤差，但與此同時(shí)，如何篩選、甄別信息恰恰成了另一個(gè)大問(wèn)題，這就要求我們學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。
老段驚訝地望著我。我總是向他兜售各種穿越版的“大話”和“戲說(shuō)”，這回有所不同。我說(shuō)，我不是開(kāi)玩笑，是認(rèn)真的。我說(shuō)這話，是因?yàn)?933年出版的《壟斷競(jìng)爭(zhēng)理論》，源于哈佛大學(xué)畢業(yè)生張伯侖的博士論文。它第一次集中討論的差異化到底經(jīng)濟(jì)還是不經(jīng)濟(jì)這樣一個(gè)基礎(chǔ)理論問(wèn)題，并在理論經(jīng)濟(jì)學(xué)中形成了體系。這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)思維中，管“所以然”的核心概念，其它概念都是這里派生的。
差異化，看起來(lái)不起眼，與它并列的概念有許多，為什么我獨(dú)把它當(dāng)作核心概念？我認(rèn)為，目前百度百科、互動(dòng)百科上用來(lái)描述互聯(lián)網(wǎng)思維的概念，如免費(fèi)、極致、低成本、便捷、參與、用戶至上、個(gè)性化、體驗(yàn)……大多是經(jīng)驗(yàn)性的，是站在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)極低層次總結(jié)出來(lái)的，用我跟老段講的話說(shuō)，叫“不上檔次”。還有一些概念，如去中心化、扁平化、社交化、開(kāi)放……之類，還只是處在體系保護(hù)帶上，達(dá)不到核心層。至今沒(méi)有任何一個(gè)概念的“級(jí)別”，達(dá)到內(nèi)核級(jí)。差異化是唯一一個(gè)已經(jīng)處于理論經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)核的概念。尋找互聯(lián)網(wǎng)思維的硬核，自然就追到了豬頭門里邊。
概念為什么還有“級(jí)別”一說(shuō)，弄得好象官本位一樣呢？其實(shí)，概念的“級(jí)別”不同于官員的級(jí)別，它代表的不是權(quán)力的大小，而是拉卡托斯用來(lái)判斷科學(xué)革命進(jìn)步程度的“內(nèi)核-保護(hù)帶”標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)驗(yàn)之談?dòng)衅鋬?yōu)點(diǎn)，就是貼近實(shí)踐、甚至實(shí)戰(zhàn)，但缺點(diǎn)在于“見(jiàn)小”，它很難超越具體公司的商業(yè)招術(shù)，在個(gè)人發(fā)財(cái)致富之外不具有大用處，不能成為人們大范圍配置社會(huì)資源的共同知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)在理論上、政策上目前還很邊緣化，與缺乏硬核不無(wú)關(guān)系。
與之相比，差異化這個(gè)概念，更接近互聯(lián)網(wǎng)這棵大樹(shù)的根。哈佛人是在均衡這個(gè)硬核水平上談問(wèn)題的，因此比產(chǎn)品經(jīng)理深刻。離開(kāi)了均衡這個(gè)基本面，互聯(lián)網(wǎng)思維就無(wú)異于江湖方術(shù)，成了耍小聰明和投機(jī)大全。這些概念會(huì)存在許多從產(chǎn)品經(jīng)理角度看不出的漏洞。比如，極致本身是好的，但從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，還要比較極致的成本與收益是否合算。離開(kāi)成本談極致，就不全面，不能讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家信服。
又如，低成本也是對(duì)的，但工業(yè)化思維也強(qiáng)調(diào)低成本，光說(shuō)低成本不附加增值條件，就會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)理解為打價(jià)格戰(zhàn)，又偏離了互聯(lián)網(wǎng)思維的正道。你說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)以用戶為中心，但工業(yè)化也會(huì)說(shuō)顧客是上帝，等等。
其次，差異化既適合微觀，又適合宏觀，既適合經(jīng)濟(jì)，又適合社會(huì)。凱恩斯持的是工業(yè)化思維，他講得出增長(zhǎng)、就業(yè)與貨幣這些宏觀上的道理，但網(wǎng)上各種百科上定義的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，講不出宏觀上的道理，一股小家子氣。難不成只有過(guò)家家需要互聯(lián)網(wǎng)思維，換成大一點(diǎn)的事就不需要互聯(lián)網(wǎng)思維了？比如，差異化如果導(dǎo)致GDP下降，它還經(jīng)濟(jì)不經(jīng)濟(jì)？再說(shuō)，“百科”版的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，只講得出天下大亂的道理，講不出天下大治的道理。舉例來(lái)說(shuō)，“自由取決于稅”是工業(yè)化思維，但能不能說(shuō)明不靠稅，又不大亂的治理體系應(yīng)是什么？
老段驚訝地望著我。我總是向他兜售各種穿越版的“大話”和“戲說(shuō)”，這回有所不同。我說(shuō)，我不是開(kāi)玩笑，是認(rèn)真的。我說(shuō)這話，是因?yàn)?933年出版的《壟斷競(jìng)爭(zhēng)理論》，源于哈佛大學(xué)畢業(yè)生張伯侖的博士論文。它第一次集中討論的差異化到底經(jīng)濟(jì)還是不經(jīng)濟(jì)這樣一個(gè)基礎(chǔ)理論問(wèn)題，并在理論經(jīng)濟(jì)學(xué)中形成了體系。這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)思維中，管“所以然”的核心概念，其它概念都是這里派生的。
差異化，看起來(lái)不起眼，與它并列的概念有許多，為什么我獨(dú)把它當(dāng)作核心概念？我認(rèn)為，目前百度百科、互動(dòng)百科上用來(lái)描述互聯(lián)網(wǎng)思維的概念，如免費(fèi)、極致、低成本、便捷、參與、用戶至上、個(gè)性化、體驗(yàn)……大多是經(jīng)驗(yàn)性的，是站在產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)極低層次總結(jié)出來(lái)的，用我跟老段講的話說(shuō)，叫“不上檔次”。還有一些概念，如去中心化、扁平化、社交化、開(kāi)放……之類，還只是處在體系保護(hù)帶上，達(dá)不到核心層。至今沒(méi)有任何一個(gè)概念的“級(jí)別”，達(dá)到內(nèi)核級(jí)。差異化是唯一一個(gè)已經(jīng)處于理論經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)核的概念。尋找互聯(lián)網(wǎng)思維的硬核，自然就追到了豬頭門里邊。
概念為什么還有“級(jí)別”一說(shuō)，弄得好象官本位一樣呢？其實(shí)，概念的“級(jí)別”不同于官員的級(jí)別，它代表的不是權(quán)力的大小，而是拉卡托斯用來(lái)判斷科學(xué)革命進(jìn)步程度的“內(nèi)核-保護(hù)帶”標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)驗(yàn)之談?dòng)衅鋬?yōu)點(diǎn)，就是貼近實(shí)踐、甚至實(shí)戰(zhàn)，但缺點(diǎn)在于“見(jiàn)小”，它很難超越具體公司的商業(yè)招術(shù)，在個(gè)人發(fā)財(cái)致富之外不具有大用處，不能成為人們大范圍配置社會(huì)資源的共同知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)在理論上、政策上目前還很邊緣化，與缺乏硬核不無(wú)關(guān)系。
與之相比，差異化這個(gè)概念，更接近互聯(lián)網(wǎng)這棵大樹(shù)的根。哈佛人是在均衡這個(gè)硬核水平上談問(wèn)題的，因此比產(chǎn)品經(jīng)理深刻。離開(kāi)了均衡這個(gè)基本面，互聯(lián)網(wǎng)思維就無(wú)異于江湖方術(shù)，成了耍小聰明和投機(jī)大全。這些概念會(huì)存在許多從產(chǎn)品經(jīng)理角度看不出的漏洞。比如，極致本身是好的，但從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，還要比較極致的成本與收益是否合算。離開(kāi)成本談極致，就不全面，不能讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家信服。又如，低成本也是對(duì)的，但工業(yè)化思維也強(qiáng)調(diào)低成本，光說(shuō)低成本不附加增值條件，就會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)理解為打價(jià)格戰(zhàn)，又偏離了互聯(lián)網(wǎng)思維的正道。你說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)以用戶為中心，但工業(yè)化也會(huì)說(shuō)顧客是上帝。等等。其次，差異化既適合微觀，又適合宏觀，既適合經(jīng)濟(jì)，又適合社會(huì)。凱恩斯持的是工業(yè)化思維，他講得出增長(zhǎng)、就業(yè)與貨幣這些宏觀上的道理，但網(wǎng)上各種百科上定義的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，講不出宏觀上的道理，一股小家子氣。難不成只有過(guò)家家需要互聯(lián)網(wǎng)思維，換成大一點(diǎn)的事就不需要互聯(lián)網(wǎng)思維了？比如，差異化如果導(dǎo)致GDP下降，它還經(jīng)濟(jì)不經(jīng)濟(jì)？再說(shuō)，“百科”版的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，只講得出天下大亂的道理，講不出天下大治的道理。舉例來(lái)說(shuō)，“自由取決于稅”是工業(yè)化思維，但能不能說(shuō)明不靠稅，又不大亂的治理體系應(yīng)是什么？
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)入應(yīng)用領(lǐng)域，成為一種潮流后，被歪嘴和尚念歪經(jīng)的并不少見(jiàn)。做互聯(lián)網(wǎng)思維的手機(jī)，做互聯(lián)網(wǎng)思維的電視，做互聯(lián)網(wǎng)思維的汽車，做互聯(lián)網(wǎng)思維的豆?jié){店，做互聯(lián)網(wǎng)思維的牛腩店，似乎互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成了一段很靈驗(yàn)的咒語(yǔ)，不分青紅皂白，傳統(tǒng)企業(yè)所有的問(wèn)題，一觸網(wǎng)都可以迎刃而解。
有這樣一個(gè)經(jīng)典案例——黃太吉的“互聯(lián)網(wǎng)煎餅”。在互聯(lián)網(wǎng)熱絡(luò)的背景下，黃太吉欲用互聯(lián)網(wǎng)思維改變傳統(tǒng)行業(yè)，計(jì)劃6個(gè)月內(nèi)賣煎餅果子要達(dá)到一億元，年銷售額要做到一百億。黃太吉是用互聯(lián)網(wǎng)思維改造或者顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，但最終黃太吉的互聯(lián)網(wǎng)思維煎餅店，還是敗給了身邊的永和、肯德基、星巴克、好利來(lái)和海底撈。追究敗的原因，就在于消費(fèi)者來(lái)黃太吉需要的是好煎餅，不是在意你的店冠名互聯(lián)網(wǎng)概念，黃太吉不能滿足消費(fèi)者根本需求，僅有互聯(lián)網(wǎng)的光環(huán)，失敗是在意料之中。
問(wèn)題在于，很多人并沒(méi)有弄清楚互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)什么？他們并不知道，只是一味地拿概念說(shuō)事，去趕潮流、追時(shí)髦。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，從淺層面來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)現(xiàn)代化的工具而已；從深層次講，是一種精神，就是把產(chǎn)品或服務(wù)做精，做極致，形成自己獨(dú)有的風(fēng)格。歸納起來(lái)，就是“一切以用戶為中心”，“極致的做產(chǎn)品或做服務(wù)”，而不是無(wú)節(jié)操無(wú)底線賣萌。
其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功秘訣之一，或者若說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)精神的核心，就在于專注把產(chǎn)品做好，做到極致。蘋果手機(jī)就是這樣。小米學(xué)蘋果，就是從產(chǎn)品做到極致上入手。雷軍在最近的一次“用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的演講中，把互聯(lián)網(wǎng)核心歸納為“專注、極致、口碑、快”七個(gè)字。用雷軍的話說(shuō)，“用互聯(lián)網(wǎng)武裝傳統(tǒng)企業(yè)，用新模式做傳統(tǒng)的事情，這是大勢(shì)所趨，是任何企業(yè)都擋不住的?！痹诶总妼?duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，也有一個(gè)從單純“工具”向“思維”的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變。在雷軍看來(lái)“重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己”，也就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)解決傳統(tǒng)問(wèn)題，這才是關(guān)鍵問(wèn)題之所在。
有人舉過(guò)這樣一個(gè)例子，雖然不十分確切，但可以說(shuō)明問(wèn)題。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)做內(nèi)科手術(shù)，需要?jiǎng)拥蹲娱_(kāi)腸破肚。但是科學(xué)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的新技術(shù)、新材料，只需要微創(chuàng)就可以解決問(wèn)題，免除了病人承擔(dān)開(kāi)腸破肚的痛苦。但是，在這一進(jìn)化過(guò)程中，做手術(shù)的始終還是醫(yī)生，而不是研發(fā)生產(chǎn)微創(chuàng)工具的人。這與當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)極為相似。傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)鍵在于把產(chǎn)品或服務(wù)做到極致，完成企業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)的基因，并非以互聯(lián)網(wǎng)替代傳統(tǒng)企業(yè)。
形而上學(xué)的思維，在于一些人把形式、途徑或工具當(dāng)成了目的、結(jié)果，難免不會(huì)本末倒置。這就讓我們不僅開(kāi)始思考互聯(lián)網(wǎng)精神，以及整天把互聯(lián)網(wǎng)思維掛在嘴上，還有那些被貼上互聯(lián)網(wǎng)思維標(biāo)簽的那些人們。我們不禁要問(wèn)，靠鼓吹概念煎餅果子一年真能賣出百億嗎？而脫去了互聯(lián)網(wǎng)光環(huán)的黃太吉還會(huì)剩下些什么？
當(dāng)然，不同的行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)度不一樣，在互聯(lián)網(wǎng)潮流的沖擊中受到的影響也不相同。像餐飲業(yè)的海底撈被認(rèn)為是服務(wù)做到極致，成功的背后是被打上互聯(lián)網(wǎng)精神的印記，但餐飲服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)畢竟關(guān)聯(lián)度較低。而像彩電業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)度較高，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界進(jìn)入時(shí)，“狼來(lái)了”的呼聲才會(huì)不絕于耳。但，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入彩電業(yè)，并不是替代制造領(lǐng)域，而僅僅是在產(chǎn)業(yè)鏈的末端，并沒(méi)有把傳統(tǒng)制造企業(yè)淘汰出局的情況。因此，彩電業(yè)更應(yīng)該專注上游制造，把產(chǎn)品和服務(wù)做得更為極致，以口碑獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
業(yè)界公認(rèn)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”最早出自百度創(chuàng)始人李彥宏之口。在3年前的一次演講中，李彥宏提到：今后企業(yè)家們要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但要逐漸用互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問(wèn)題。
此后3年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)變化可能超出了李彥宏的想象。脫胎于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維模式，觸角正延伸到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面。起先是媒體，隨后是音樂(lè)、零售業(yè)、旅游，最近則是金融業(yè)、教育，甚至連汽車等傳統(tǒng)制造業(yè)也能看到它的影子。火爆的影響力背后，人們不禁追問(wèn)，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，為何有這般魔力？
互聯(lián)網(wǎng)思維并無(wú)權(quán)威的定義，一般的共識(shí)是，它是一種對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)重新審視的方式，體現(xiàn)的主要是注重“以用戶為中心”，強(qiáng)調(diào)信息在生產(chǎn)、交換和傳播中的價(jià)值，其余五花八門的詮釋都由此衍生?；仡櫥ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些理念并非橫空出世，而是一脈相承?；ヂ?lián)網(wǎng)思維概念之所以近年才被感知，且一經(jīng)提及便引發(fā)廣泛關(guān)注，源于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推動(dòng)，以及附著在這些新技術(shù)形態(tài)上對(duì)便捷服務(wù)、用戶體驗(yàn)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值等生態(tài)服務(wù)要求。正是這些條件，孕育了互聯(lián)網(wǎng)思維誕生環(huán)境，從而促使這一思維集中爆發(fā)，順勢(shì)而生。
新技術(shù)形態(tài)對(duì)生態(tài)服務(wù)的要求，反過(guò)來(lái)又助推了技術(shù)的應(yīng)用和不斷成熟。而從更大的范圍看，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念，也是新技術(shù)形態(tài)下工業(yè)化社會(huì)走向信息化社會(huì)的必然要求。甚至可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維，不是有互聯(lián)網(wǎng)才會(huì)產(chǎn)生，而是借助互聯(lián)網(wǎng)“開(kāi)放、協(xié)作、分享”等特性，讓它得以迅速傳播。
從歷史上來(lái)看，技術(shù)手段如果要產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，落腳點(diǎn)不僅僅只是其外在表現(xiàn)的具體形態(tài)，還在于思維層面的凝練和升華，互聯(lián)網(wǎng)也不例外。順勢(shì)而生的互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)提出不同要求。當(dāng)商品、貨幣化身為信息的載體，與消費(fèi)者單向、灌輸式的傳統(tǒng)式溝通，被多向、互動(dòng)式、精準(zhǔn)定向的模式取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維思考，確實(shí)也能帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值?！盁o(wú)論哪個(gè)產(chǎn)業(yè)，用‘互聯(lián)網(wǎng)思維’重新加以審視，就會(huì)發(fā)現(xiàn)非常多的機(jī)遇和空間。”傳統(tǒng)行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維做一遍，將會(huì)釋放出更多的能量。這就是互聯(lián)網(wǎng)超越技術(shù)層面，作為一種思維方式的魅力。
順勢(shì)而生，更要借勢(shì)而動(dòng)。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身就已具備互聯(lián)網(wǎng)思維的基因，那么對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，重新思考生產(chǎn)流程、服務(wù)模式和業(yè)態(tài)形態(tài)。同時(shí)，還要避免把互聯(lián)網(wǎng)僅僅看做一種工具，而要認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)的模式只是平臺(tái)和媒介，核心在于新技術(shù)形態(tài)下的“思維”。正如有人總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)思維是“網(wǎng)絡(luò)為體，創(chuàng)新為用”，而不是“傳統(tǒng)為體，網(wǎng)絡(luò)為用?！?/p>
