時間：2023-10-08 10:21:39
序論：在您撰寫傳統(tǒng)營銷的營銷方式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
根據(jù)其所采用媒體的不同，直復營銷可分為日錄營銷、直郵營銷、電話營銷、電視營銷、網(wǎng)絡直復營銷等幾種形式，其中的網(wǎng)絡直復營銷正逐步成為最主要、影響力最大的營銷方式。
從直復營銷的含義可以看出，網(wǎng)絡直復營銷方式既秉承了傳統(tǒng)營銷方式中的一些內(nèi)容，又在此基礎上有所突破，并逐步發(fā)展成為一種國際流行的新興營銷方式。它與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，營銷指導思想1i同。傳統(tǒng)營銷中，生產(chǎn)企業(yè)追求的是大目標市場，他們著眼于滿足大多數(shù)目標顧客的要求，而將各個顧客需求中的個性因素有意識地忽略掉了?，F(xiàn)代網(wǎng)絡直復營銷是以“人對人”、“個對個”的營銷方式，創(chuàng)造了和消費者直接對話、接觸、交流的機會，以創(chuàng)造差異、創(chuàng)造個性去迎合消費者差異化、個性化的消費需求，使消費者產(chǎn)生“該商品和服務是專門為我設計”的感覺，從而將單純的商品交易過程變成商品交易、感情交流、信息溝通三者臺一的過程，使消費者得到最大程度的尊重和滿足，從面成為企業(yè)的忠誠顧客。
其次，行為機制不同。不論采用哪種方式，網(wǎng)絡直復營銷都致力于讓消費者產(chǎn)生直接的回復反應。從而實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的雙向信息溝通。這種反應既可以是消費者的直接訂購，也可以是詢問有關情況或要求參觀產(chǎn)品陳列室等。據(jù)此，網(wǎng)絡直復營銷商可建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫，并通過以后的營銷工作進一一步培養(yǎng)、鞏固與消費者之間長期穩(wěn)定的臺作關系，形成產(chǎn)銷者與消費者之間交互回應的機制。傳統(tǒng)營銷雖然也承認和接受需求導向，但顧客在許多企業(yè)的心目中是抽象的，只是市場購買力的代名詞而已。
第三，目標顧客精確度不同。傳統(tǒng)營銷中，由于企業(yè)追求的是大目標市場，因此，目標市場是以群體出現(xiàn)的，其中包括了許多非潛在顧客。而網(wǎng)絡直復營銷利用營銷數(shù)據(jù)庫，可以使消費者群體的細分更細致入微，目標顧客可以是單個個體，企業(yè)營銷也可以是“一對一”的微營銷，可大大減少傳統(tǒng)營銷由于目標顧客不精確造成的浪費，提高營銷效果。
第四，營銷產(chǎn)品的價值不同。網(wǎng)絡直復營銷商的優(yōu)勢主要在于它所提供的優(yōu)質服務為顧客帶來的附加價值，顧客足不出戶，坐在家中就能享受到優(yōu)質產(chǎn)品和服務，這種購物方式輕松自在、方便有趣而且節(jié)省時間。這樣，網(wǎng)絡直復營銷便將單一的產(chǎn)品銷售轉變?yōu)橐环N綜合的服務和令人滿意的一種享受，從而提高了營銷產(chǎn)品的價值。
第五，營銷手段的隱蔽性不同。傳統(tǒng)營銷中營銷戰(zhàn)略、策略大都通過大眾媒體實施，隱蔽性較弱，易被競爭對手察覺、掌握。網(wǎng)絡直復營銷手段比較隱蔽，不易被競爭對手察覺，即便競爭對手掌握了自己的營銷策略也已為時太晚，因為網(wǎng)絡直復營銷廣告與銷售活動是同時進行的。
六月份在《時代寵物》雜志社舉辦的全國寵物行業(yè)經(jīng)銷商大會上聽了關于微信的演講，這趟下來感觸很大，收獲也很大。其實微信營銷并不是如同行業(yè)悲觀人士所言，太從技術上的角度去考慮一個新媒體，明顯眼光過于狹隘。搞互聯(lián)網(wǎng)的人為什么覺得微信營銷其實是很淺的東西，就跟微博一樣，沒啥值得深入玩的地方。但是在懂營銷、懂戰(zhàn)略的人看來，這東西跟線下結合好，那就是機會。膚淺的人只知道那是個工具，但是有生意頭腦的人就會講模式、講策劃、講戰(zhàn)略，講營銷。
做網(wǎng)絡營銷競爭最為激烈的行業(yè)，不得不提寵物醫(yī)院和寵物店。剛好遇到一位朋友是開開寵物店的，她運營的公眾賬號短短172天吸引了5994個高質量真實粉絲的關注，當然這些粉絲都是可轉化的目標客戶?？吹贸鰜泶_實是一路堅持著，把內(nèi)容做到極致才有了如此收獲。很多人都認為微信的內(nèi)容是公眾賬號的命脈，可真正能夠找到粉絲的口味作為切入點，嘗試去迎合需求的企業(yè)級公眾賬號，值得研究的案例確實不多，大多數(shù)還停留在微博發(fā)軟廣的階段，就算非軟廣的內(nèi)容中絕大部分也是跟企業(yè)的產(chǎn)品服務相關聯(lián)的。
我的這位朋友基于對客戶群體有深入了解的基礎上，發(fā)一些精挑細選且有趣的寵物照片，清新的原創(chuàng)視頻，明星圖片和店面stely。除此之外還發(fā)動了員工玩微信，分享自己的美容作品給粉絲們。內(nèi)容問題解決了還得推廣做得好，這位朋友采用線下人工地推的單一方式，既避免了線上推廣的不確定性，又能調動粉絲們進行口碑傳播。通過策劃關注轉發(fā)送禮品的活動，設置了領獎者必須達到一定的好友數(shù)量，關注并轉發(fā)的游戲規(guī)則，配合上現(xiàn)場工作人員的指引監(jiān)督。把每個細節(jié)執(zhí)行到位，引來的粉絲再經(jīng)過后期的逐步營銷。可以說，微信的威力在一點點的釋放，每一個被成功營銷的粉絲輻射著各自的朋友圈子，這位朋友的寵物店找到了微信營銷的支點，接下來就是拭目以待撬動的那一刻。
從以上的案例可以看出，微信營銷改變的不僅僅是傳統(tǒng)行業(yè)的營銷方式，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉移到移動互聯(lián)網(wǎng)，更重要的是營銷觀念上改變。營銷即太極，一推一拉，借力打力。推是行商，拉是坐商，推拉相結合是大商。微信正是提供了一個合適的環(huán)境、合適的溝通渠道，加上一群合適的人。讓你先想清楚自己為什么要來這個平臺講，講些什么內(nèi)容，在什么時間講比較好。然后再去介紹清楚自己是誰，自己能干什么。在微信這個平臺上打太極，不一定是每個人都能打得好看，關鍵在于知道自己打得爛還有信心去改正。
【關鍵詞】上海老街 互聯(lián)網(wǎng)營銷 體驗營銷
一、研究背景
上海作為一座冉冉升起的國際化大都市，越來越吸引全國各地，乃至世界各地的人民的目光，根據(jù)最新調查顯示2014年上海市接待國內(nèi)游客數(shù)達2.68億人次，旅游總收入為3415.96億元。今年3月20日舉行的上海市旅游工作會議上指出，去年本市出、入境人數(shù)同比都在上漲，其中全市接待入境游客數(shù)達791.3萬人次，同比增長4.5%。這一系列的數(shù)據(jù)充分說明了上海不僅僅是作為一座經(jīng)濟大都市，更是一座有著充足魅力的旅游大都市。因此如何充分挖掘上海的旅游資源就尤為重要，特別是通過加大建設具有本土人文氣息的旅游資源從而使上海變成一座獨一無二的具有內(nèi)涵的旅游大都市。
然而伴隨網(wǎng)絡時代的到來，人們的生活發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)在人們的出行可以通過“滴答”打車，吃飯有美團，購物可以網(wǎng)購等等。所以當上海在對于傳統(tǒng)商業(yè)特色街的建設時就更得注重互聯(lián)網(wǎng)的影響。
二、研究目的
上海老街，作為一條比較典型的商業(yè)特色街，我們可以通過對其探究當今互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)特色街影響，然后對上海老街如何更好地維護當前影響力，利用互聯(lián)網(wǎng)來彌補不足，擴大優(yōu)勢提出建議，并對其他特色街提供借鑒。
三、上海老街互聯(lián)網(wǎng)結合的現(xiàn)狀
我們隨機走訪了許多商家，與部分商家進行交談，在問及他們是否有利用過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來營銷自身時，76%的商家基本上都說他們很少會這樣去做，由于很多游客都是外來的，基本上來這里的頻率不是很高，所以很多游客在當?shù)氐馁徫锒际堑谝挥∠笏鶝Q定，計劃性并不強。
但是仍然有部分商家開始利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，據(jù)其中幾家做得比較好的介紹，他們會在一些旅游網(wǎng)站上放上一些關于自己的介紹，同時也打算開發(fā)一些App和利用微信公眾號進行推廣和活動宣傳。最后還有32%商家與美團，大眾點評網(wǎng)等O2O平臺進行合作，優(yōu)化游客體驗。
四、老街的其他特色
在走訪上海老街的過程當中，最令人印象深刻的一個地方便是“丁娘子布莊”。在這家店里，有很多手工織布機，顧客進店時可直接看見整個織布的過程，雖里面的衣服均價都在200以上，但仍有很多顧客在掏錢包購買。
上海老街還有一個特點，其雖名為上海老街，但是并不意味著這里只賣上海特色的東西，上海老街還有很多外來的商戶，其中有一家江蘇來的昆山灶面，雖說來自外地，但是卻十分受歡迎，據(jù)老板介紹生意好的時候，一天的客流量可以達到3000人以上，店里的特色花色面平均一天可以賣出1000碗。除了這些，外來的商戶還有浙江的“咸亨酒店”，香港的“廣良興”，臺灣的“杖頭木偶”等。
五、互聯(lián)網(wǎng)下上海老街商業(yè)網(wǎng)站的建設分析
我們選取豫園商城并進行瀏覽和分析，得出如下結論：
作為一個上市公司網(wǎng)站，它給股民或潛在股民提供一個信息平臺，了解豫園商城重大事件進程，滿足股民或潛在股民的需要。
作為一個集團網(wǎng)站，它給旗下各個單位一個展示的平臺。讓不同的單位通過網(wǎng)頁的空間將自身推薦給網(wǎng)民，讓網(wǎng)民了解集團的不同業(yè)務側面。
作為一個商業(yè)網(wǎng)站，它做到一定的宣傳效果。它為網(wǎng)民提供的信息包括到達的公交路線、周圍的電子地圖，不同單位的地址、營業(yè)時間、聯(lián)系方式和地圖，讓對其有所興趣的網(wǎng)民可直接前往。
六、上海老街營銷現(xiàn)狀的優(yōu)點與不足
（一）優(yōu)點
商鋪富有特色：皮影、上海本邦菜、旗袍等充分展現(xiàn)了上海的特色，很好的展現(xiàn)了老上海的特色。
包容性：上海老街在展現(xiàn)老上海的特色的時候，也在吸納著其他地方的一些特色，這樣既展現(xiàn)了自身包容的特點，同時也進一步完善了自身的商業(yè)功能，豐富了整條街的商品結構。
注重顧客體驗：部分商鋪注重顧客在消費中的體驗，如前面所介紹的丁娘子布莊，雖說沒有讓消費者直接參與織布，但是通過直接讓顧客觀看這一過程的來感受整個織布的過程，這既能讓顧客體會到織布的魅力，同時也能增加商品的附加值等。
（二）缺點
互聯(lián)網(wǎng)意識不足：雖有豫園商城，但許多個體商家仍無重視和利用互聯(lián)網(wǎng)這一渠道。
營銷引導不足：雖不乏像丁娘子布莊那樣的注重消費者體驗的商家，但是接近64%商家實際上只是在給消費者賣商品，而不知道把消費者拉入自己的經(jīng)營當中，讓他們?yōu)榧核谩?/p>
七、建議
（一）利用互聯(lián)網(wǎng)+技術，提升整體營銷水平
通過培養(yǎng)商家的互聯(lián)網(wǎng)意識，利用互聯(lián)網(wǎng)為自己造勢，形成有利于自己的輿論氛圍，使自己在整個商家中更好的突出。
不應只等著靠整條街的名氣把消費者拉過來，要利用推送平臺把自己推出去，學會利用互聯(lián)網(wǎng)講故事，從而占據(jù)消費者的心靈空間。
同時可以開發(fā)app，微信公眾號，微店，美團、大眾點評等互聯(lián)網(wǎng)，移動網(wǎng)的技術，對店鋪活動進行宣傳推廣。
我們也設想說，整個老街全面覆蓋高速無線網(wǎng)，游客進入后可以下載一款豫園的app，游客填寫相關信息后，該款app會根據(jù)個人喜好定向推送豫園的優(yōu)惠活動信息，同時具有精確定位，指路導航的功能，幫助游客在琳瑯滿目的老街中快速找到要達到的商鋪。而且，該app還能記錄游客的走路路線，收集游客的動線，駐留時間等等消費者行為指標，便于老街商業(yè)戰(zhàn)略部的人員進行分析，提高整體的商業(yè)競爭力水平。
（二）注重消費者體驗
相比于其他的一些商業(yè)而言，這類經(jīng)營傳統(tǒng)玩意兒的商店其實更好讓消費者參與其中，而且消費者的參與可以更好地讓消費者感受其中所蘊含的文化價值，比如一些陶藝，篆刻等。
[關鍵詞] 傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡營銷 信息傳播 市場營銷
網(wǎng)絡營銷從傳統(tǒng)營銷來，又與傳統(tǒng)營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網(wǎng)絡市場上開展網(wǎng)絡營銷、占領市場，對企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。但傳統(tǒng)營銷也是不可或缺的。它是市場營銷的基礎，也是網(wǎng)絡營銷逐步發(fā)展的起源。只有善于利用它們，正確選擇營銷信息的傳播方式，才能使企業(yè)發(fā)展得更快，帶來更多的經(jīng)濟效益。
一、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷信息傳播方式的特點
1.傳統(tǒng)營銷信息傳播的特點
(1)傳播模式相分離
電視臺主要傳播的是視頻信息;電臺主要傳播的是音頻信息;報紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。
(2)信息傳播具有不對稱性
傳統(tǒng)營銷活動中賣方擁有較完全的信息，而買方擁有不完全的信息，信息商品的非物質性,以及經(jīng)驗性,使得用戶難以判斷信息商品的真正價值，體現(xiàn)出明顯的差異性。
(3)溝通方式單向性
傳統(tǒng)的營銷活動中營銷者主要依賴各種各樣的傳播媒介，如廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等向消費者提供單向的信息傳送，再以各種各樣的調查研究方法來了解顧客的需求，這種過程在大多數(shù)情況下都是分離的、異動的、“時滯”的，不易實現(xiàn)同步營銷。
(4)具有強迫性
傳統(tǒng)營銷信息傳播方式中的電視、廣播、報紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強迫性，作為消費者，無論你是否需要了解還是購買，各類廣告仍然會迎面而來。
2.網(wǎng)絡營銷信息傳播的特點
(1)具有開放
對于企業(yè)而言，無論其規(guī)模、性質、實力如何，只要在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，就能向網(wǎng)絡大眾宣傳企業(yè)精神，與客戶進行“一對一”的交流，并向他們提供特色的商品和服務。
(2)一對一交互的方式
網(wǎng)絡的互動拉近了信息商品生產(chǎn)者與消費者之間的距離，使信息消費者參與整個信息營銷過程成為可能。雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，增強了他們的信任感，也使企業(yè)的營銷活動能有的放矢，提高消費者的滿意度，實現(xiàn)同步營銷。
(3)具有虛擬性
由于互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的空間觀念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間和虛擬社會，使虛擬市場、虛擬企業(yè)、虛擬商店孕育而生。
(4)具有全球性
網(wǎng)絡自身的快速發(fā)展，使其觸角延伸到世界各地，信息營銷變?yōu)槿蛐缘幕顒?。只要你上了因特網(wǎng)，你的信息互動范圍就是全球性的，任何一個網(wǎng)民都可能是你的潛在消費者。
(5)具有永恒發(fā)展性
網(wǎng)絡范圍不斷延伸，技術逐漸成熟，網(wǎng)民數(shù)量呈幾何級數(shù)增長。網(wǎng)絡的每次發(fā)展，都使其自身變得更有價值，信息市場會隨著網(wǎng)絡本身的發(fā)展而無限拓展。
(6)可以傳輸多媒體信息
互聯(lián)網(wǎng)絡可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像、動畫等，網(wǎng)絡營銷使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在，并可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
二、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷信息傳播的主要方式
1.傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式
(1)利用各種新聞媒體
新聞客觀性所帶來的社會經(jīng)濟效益往往高于單純的產(chǎn)品廣告，因而經(jīng)營者、企業(yè)家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑，努力使自己企業(yè)的活動引起社會公眾的關注。
(2)利用廣告手段促銷
在商品經(jīng)濟發(fā)達的條件下，廣告的作用與日俱增，它不僅可以使商品銷售量增加，促進商品大量生產(chǎn)和大量分配，降低成本，還可以刺激生產(chǎn)，增加花色品種，提高質量，使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外，廣告還可以指導消費、增加消費者的商品知識等等。
(3)利用口頭和行為舉止傳播
人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業(yè)形象的建立，不僅可以溝通大眾傳播媒介，而且還可以廣結良緣，進而樹立企業(yè)信譽。
(4)利用其他形式的傳播
信函傳播、展覽會，展銷會、組織形象材料散發(fā)，都可以傳遞信息，是可以借鑒和利用的。
2.網(wǎng)絡營銷的信息傳播方式
(1)網(wǎng)絡廣告
網(wǎng)絡廣告是指通過信息服務商（ISP）進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰(zhàn)略”，主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，獲得廣大消費者的認可。網(wǎng)絡廣告有如下幾種常見的形式：①旗幟廣告。網(wǎng)頁上的旗幟廣告大多是動態(tài)旗幟廣告，引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告，是指把廣告主的營銷活動與網(wǎng)絡媒體（網(wǎng)站或網(wǎng)頁）本身的內(nèi)容有機地融合起來，并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告，即圖標廣告，它顯示的只是公司或產(chǎn)品或品牌的標志，點擊它可連接到廣告的站點上。④關鍵字廣告，關鍵字廣告的最大優(yōu)點是有助于在網(wǎng)站上尋找目標群體。⑤插入式廣告，即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”，即在用戶點擊進入某些網(wǎng)頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告，它是以文字的形式出現(xiàn)在Web頁上，一般是企業(yè)的名稱，點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告，又稱直郵廣告，利用網(wǎng)站電子刊物服務中的電子郵件列表，將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發(fā)給相應的郵箱所屬人。
(2)網(wǎng)絡公關
網(wǎng)絡公關主要是利用企業(yè)的網(wǎng)絡站點樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)及其產(chǎn)品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴，加強溝通與交流。
(3)網(wǎng)上銷售促進
網(wǎng)上銷售促進是企業(yè)在網(wǎng)絡銷售活動中，采用一系列能激發(fā)需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有：①有獎促銷，是指提供的獎品能吸引目標市場的注意，以此促進銷售。②免費促銷，就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源，吸引訪問者訪問，提高站點流量，并從中獲取收益。③網(wǎng)上折價促銷，這是一種常用的促銷方式，所節(jié)省的費用，通過折扣的形式轉移到顧客身上，使顧客充分領略到現(xiàn)代交易方法的優(yōu)越性。④網(wǎng)上贈品促銷，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下，利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網(wǎng)上抽獎促銷，是指以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網(wǎng)絡抽獎活動主要附加于調查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷，一般是指設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷，就是將產(chǎn)品不限制價格在網(wǎng)上拍賣。
(4)網(wǎng)絡營銷站點的促銷
它是利用各種網(wǎng)站的推廣策略，擴大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)，以及企業(yè)產(chǎn)品的作用。它主要實施“拉戰(zhàn)略”，具有直接、快速、簡便、費用較低等特點，且成交的可能性較大。
三、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷信息傳播方式的優(yōu)缺點
1.傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)缺點
(1)傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)點
網(wǎng)絡營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式，因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高，人們的生活習慣、工作方式、價值觀念還沒有順應全球信息化向前發(fā)展的趨勢，對網(wǎng)絡的應用十分有限。其次，網(wǎng)上購物是先付款后得物，顧客與產(chǎn)品不能直接見面，使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產(chǎn)品，因此網(wǎng)上的虛擬商店盡管內(nèi)容豐富，但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時，一些消費者也對網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品質量心存疑慮，顧客對全球范圍內(nèi)企業(yè)的信譽可靠程度的驗證無從下手，這些都會增大其遠程購物的風險，從而選擇傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式。
(2)傳統(tǒng)營銷信息傳播的缺點
在傳統(tǒng)營銷中企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者，廣告費巨大且具有盲目性。另外，傳統(tǒng)營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區(qū)域內(nèi)，同時受購買時段或刊期的限制，目標群體容易錯過，并且所傳播的信息難以保留，很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統(tǒng)媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的，無法準確測算有多少人接收到所的廣告信息，更不可能統(tǒng)計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。
2.網(wǎng)絡營銷信息傳播的優(yōu)缺點
(1)網(wǎng)絡營銷信息傳播的優(yōu)點
①網(wǎng)絡營銷信息傳播可以增加經(jīng)濟效益
在網(wǎng)絡營銷信息傳播中，企業(yè)經(jīng)營入網(wǎng)是充分有效地獲取、傳送信息的最佳途徑，它降低了信息傳播的成本，是現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、拓展新市場和擴大合作最有力的手段。網(wǎng)絡經(jīng)營正以低成本、用戶廣、無時空限制、快捷、方便等優(yōu)勢迅速發(fā)展起來。
②網(wǎng)絡營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)絡，通過電子郵件、電子網(wǎng)頁和網(wǎng)上廣告，可以擴大收集與傳遞的范圍。利用網(wǎng)上瀏覽器的查詢，可以使顧客幾分鐘內(nèi)看到全世界范圍內(nèi)的所需信息和產(chǎn)品目錄。
③網(wǎng)絡營銷信息傳播可以幫助中小企業(yè)了解市場和發(fā)展自己的機會
一些中小企業(yè)由于資金不足而又沒有能力開拓國際市場，所以可以借助互聯(lián)網(wǎng)開展國際營銷活動，不但可以降低成本，提高效率，還能利用Internet先進、快捷的信息傳遞功能，把中小企業(yè)的信息資源推廣到全世界，實現(xiàn)信息的共享。
(2)網(wǎng)絡營銷信息傳播的缺點
①載體局限了營銷傳播自身的發(fā)展
筆記本電腦昂貴的價格使得大多數(shù)人難以問津，普通電腦不菲的價格對于大多數(shù)老百姓來說也是一種奢侈品，這使得我國人均電腦擁有量與發(fā)達國家相比差距很大。同時擁有電腦但未上網(wǎng)的用戶又占大多數(shù)，意味著參與人數(shù)極少，與傳統(tǒng)媒體鋪天蓋地的影響相比，差距懸殊。并且電腦不便于攜帶，也影響了客戶做網(wǎng)絡廣告的積極性。
②傳播監(jiān)管困難，缺乏相應的法律約束
由于網(wǎng)絡營銷信息傳播的形式太多,對于信息傳播內(nèi)容的真實性難以監(jiān)管，同時各網(wǎng)站由于沒有專業(yè)認證機構對其進行有效評估與檢測，虛報訪問量，作假現(xiàn)象時有發(fā)生。
③傳播創(chuàng)意水平不高，廣告點擊率有不斷下降的趨勢
網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意水平直接影響廣告的點擊率，上網(wǎng)者在一個網(wǎng)絡廣告版面上所花的耐性和注意力不會超過5秒，為了在這短短5秒之內(nèi)吸引目標消費者，廣告創(chuàng)意人員必須絞盡腦汁，不斷創(chuàng)新，但目前網(wǎng)絡專業(yè)廣告設計人才缺乏，因而廣告缺乏創(chuàng)意成為網(wǎng)絡廣告發(fā)展的瓶頸。
總之，網(wǎng)絡時代的來臨，使消費者對消費個性的這一追求變?yōu)楝F(xiàn)實。在網(wǎng)絡營銷中，由于網(wǎng)絡信息傳播所具有的特性（如全球性、虛擬性等），消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可以根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品，而不用受到地域的限制；他們可以選擇自己感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡空間的無限擴展性，去獲取有關產(chǎn)品的更多信息，從而使其購物更顯個性；他們甚至還可以通過商家在網(wǎng)絡上所開展的定制服務，利用自家的電腦和網(wǎng)絡，自行設計和修改產(chǎn)品的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等。由此可見，Internet網(wǎng)絡的發(fā)展和普及，正深刻地改變著我們的社會生活，也對傳統(tǒng)營銷信息傳播方式產(chǎn)生了前所未有的沖擊，但從影響網(wǎng)絡營銷發(fā)展的限制性來看，網(wǎng)絡營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式，至少在很長的一段時間內(nèi)，傳統(tǒng)營銷信息傳播方式依然是大部分企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。所以企業(yè)的任務是如何實現(xiàn)兩者之間的良好配合，既充分利用網(wǎng)絡互動性的特點帶來的營銷觀念與功能的變革，又避免其自身的不足，形成網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷之間的相互支撐結構，增強企業(yè)的市場競爭力。
參考文獻:
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關鍵詞：傳統(tǒng)營銷理論；房地產(chǎn)；市場營銷
作者簡介：唐昊宇（1977－），男，四川安岳人，宜賓絲麗雅集團有限公司經(jīng)濟師，研究方向：項目經(jīng)營管理和市場營銷。
中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3309（2008）08-0031-03
房地產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，它發(fā)展的好壞直接影響著整個國民經(jīng)濟發(fā)展水平的高低。房地產(chǎn)業(yè)的增長應與國民經(jīng)濟增長速度保持協(xié)調，過度發(fā)展很容易形成危害巨大的泡沫經(jīng)濟。當經(jīng)濟復蘇時，房地產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟鏈中的先導產(chǎn)業(yè)，對刺激經(jīng)濟的復蘇起到了積極的帶動作用。當經(jīng)濟過熱時，房地產(chǎn)業(yè)便成為首先被遏制的對象。因此，房地產(chǎn)企業(yè)在進行市場細分、選擇目標市場以后，要想順利地進入并占領目標市場，必須制定相應的營銷策略。
一、產(chǎn)品組合策略在房地產(chǎn)市場營銷中的運用
房地產(chǎn)產(chǎn)品是房地產(chǎn)市場營銷組合的基本要素，是營銷活動的載體，也是企業(yè)的經(jīng)營核心。企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是圍繞產(chǎn)品進行的，即通過及時、有效地提供消費者需要的產(chǎn)品而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和營銷目標。
房地產(chǎn)企業(yè)想要在競爭非常激烈的市場上爭得一席之地，僅靠單一的產(chǎn)品很難達到目的，企業(yè)必須生產(chǎn)多種產(chǎn)品形成自己的產(chǎn)品組合。房地產(chǎn)產(chǎn)品組合是指一個房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目的組合方式，也就是房地產(chǎn)企業(yè)全部物業(yè)的結構或構成。房地產(chǎn)產(chǎn)品組合主要包括以下3種策略。
（一）擴大產(chǎn)品組合策略
擴大產(chǎn)品組合策略，即增加產(chǎn)品組合的廣度或深度。增加產(chǎn)品組合的廣度使資源產(chǎn)品組合中增加產(chǎn)品線，擴大房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營范圍。增加產(chǎn)品組合深度是在原產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項目，增加房地產(chǎn)產(chǎn)品的規(guī)格及品種。擴大產(chǎn)品組合有利于房地產(chǎn)企業(yè)充分利用各種資源，發(fā)揮生產(chǎn)潛能，降低生產(chǎn)成本；拓寬市場面，增加銷售額；開展多角化經(jīng)營，降低經(jīng)營風險。
（二）縮減產(chǎn)品組合策略
縮減產(chǎn)品組合策略，即從產(chǎn)品組合中剔除那些獲利很少、不獲利甚至是虧損的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目。縮減產(chǎn)品組合有利于使房地產(chǎn)企業(yè)集中資源、技術于少數(shù)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質量；減少資金占用，加速資金周轉；使企業(yè)目標集中，提高效率。
（三）產(chǎn)品延伸策略
產(chǎn)品延伸包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸3種：第一，向上延伸是指房地產(chǎn)企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，現(xiàn)在也生產(chǎn)中、高檔產(chǎn)品。采取該策略可以使房地產(chǎn)企業(yè)獲得更多的利潤，提高企業(yè)形象，完善產(chǎn)品線，滿足不同層次消費者的需要。向上延伸需要企業(yè)有較高聲譽和向上延伸能力，還要能對付競爭對手的反擊。第二，向下延伸是指房地產(chǎn)企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，現(xiàn)在也生產(chǎn)中、低檔產(chǎn)品。第三，雙向延伸是指房地產(chǎn)企業(yè)原來生產(chǎn)中檔產(chǎn)品，現(xiàn)在同時增加高檔和低檔產(chǎn)品。這樣可以擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍，提高競爭力。
房地產(chǎn)產(chǎn)品組合是一種動態(tài)的組合。隨著房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)外條件的變化，房地產(chǎn)企業(yè)要及時調整產(chǎn)品組合，適時地增加或刪減一部分產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，產(chǎn)品組合始終處于合理化、最優(yōu)化的狀態(tài)。
二、品牌策略在房地產(chǎn)市場營銷中的作用
房地產(chǎn)品牌策略是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過對房地產(chǎn)品牌的創(chuàng)立、塑造，在消費者心目中樹立良好的品牌形象，以期在市場上獲得競爭優(yōu)勢。
任何一家房地產(chǎn)企業(yè)，想要在競爭激烈的市場中獲得成功，就必須在經(jīng)營過程中，努力創(chuàng)立與發(fā)展品牌。因為品牌是對內(nèi)提高員工忠誠度、對外提高顧客忠誠度的重要保證。
品牌是企業(yè)成功的重要標志。品牌一旦創(chuàng)立，就能給企業(yè)產(chǎn)生品牌效應，品牌效應能給企業(yè)帶來高的經(jīng)濟效益和顯赫的聲譽，從而表明企業(yè)的巨大成功。品牌代表企業(yè)的信譽，是企業(yè)賴以生存的基礎。確保創(chuàng)立與發(fā)展品牌，就必須高度重視質量與信譽，誰贏得了客戶的信任，誰就贏得了市場。品牌競爭是房地產(chǎn)市場走向成熟的重要標志。隨著生活水平的不斷提高，對房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費觀念已由過去僅僅注重物質滿足，轉變?yōu)樽⒅匚镔|和精神的雙重滿足，部分消費者已進入品牌消費階段。樹品牌、創(chuàng)品牌是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樹立企業(yè)形象的必然選擇。企業(yè)形象是企業(yè)在公眾中的知名度和美譽度，要塑造、提高企業(yè)形象就必須導入品牌觀念。房地產(chǎn)企業(yè)要樹品牌、創(chuàng)品牌，并使企業(yè)的品牌深入人心，首要的在于向公眾推出優(yōu)質的房產(chǎn)，其次才是設計品牌、宣傳品牌，而這一切都得要接受公眾的監(jiān)督。
三、價格策略在房地產(chǎn)市場營銷中的運用
價格策略是房地產(chǎn)市場營銷組合中的一個重要因素，也是營銷組合中一個敏感但又難以控制的因素。房地產(chǎn)產(chǎn)品價格的變化直接影響消費者的購買行為，影響房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)績和利潤目標。因此，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在制定價格策略時，既要考慮消費者對房地產(chǎn)產(chǎn)品價格的接受能力，又要符合價格補償能力，盡可能合理地制定房地產(chǎn)價格，并隨著環(huán)境的變化及時調整和修訂價格。
（一）房地產(chǎn)定價目標
房地產(chǎn)定價目標是某一房地產(chǎn)價格在實現(xiàn)以后應該達到的目的，它必須服從和服務于房地產(chǎn)企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略目標。綜合來看，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的定價目標主要有：利潤最大化目標、市場占有率最大化目標、穩(wěn)定價格目標、競爭定價目標、生存定價目標與質量最優(yōu)化目標。
（二）房地產(chǎn)定價方法
根據(jù)不同的定價目標，就有不同的定價方法。房地產(chǎn)的定價方法主要有如下幾種：一是成本加成定價法。即先計算出房地產(chǎn)產(chǎn)品的全部成本，然后再加上一定比例的利潤，就得到房地產(chǎn)商品的出售價格。這種定價方法的優(yōu)點是簡便易行，對買賣雙方都比較公平。缺點是只考慮成本，而忽視市場競爭和供求狀況的影響，難以適應市場競爭形勢的變化。二是競爭價格定價法。是一種以市場上相互競爭的同類房地產(chǎn)商品價格為定價依據(jù)，并隨著競爭狀況的變化而不斷調整價格的定價方法。三是需求導向定價法。是一種以消費者對價格的承受能力為定價依據(jù)的定價方法。具體的定價方法有判斷價值定價法和需求差異定價法，它們都是以市場需求強度為定價基礎。
（三）房地產(chǎn)定價策略
定價既是一門科學又是一門藝術。房地產(chǎn)定價，不僅要以科學的理論和方法為指導，還要有高超的定價策略和技巧。房地產(chǎn)企業(yè)常用的定價策略有：一是新產(chǎn)品定價策略。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)出新產(chǎn)品并投放市場時，可以選擇撇脂定價策略、滲透定價策略和滿意定價策略。二是心理定價策略。心理定價策略是為適應和滿足消費者的購買心理所采用的價格決定策略，具體包括尾數(shù)定價策略、整數(shù)定價策略和聲望定價策略。三是折扣定價策略。就是房地產(chǎn)企業(yè)先為其產(chǎn)品定出一個正式價格，然后配以折扣，以吸引消費者購買。四是差別定價策略。差別定價就是房地產(chǎn)企業(yè)對于同種房地產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品面積、質量、朝向、樓層、視野等因素的不同而制定出不同的價格。
當然，任何一種定價策略對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來說都不是永恒不變的，只有根據(jù)市場變化及時調整價格，運用動態(tài)、靈活的定價策略，才能適應房地產(chǎn)市場的風云變換，才能在激烈的市場競爭之中立于不敗之地。
四、銷售渠道策略在房地產(chǎn)市場營銷中的運用
房地產(chǎn)銷售渠道是指房地產(chǎn)從生產(chǎn)者向消費者轉移的過程中，取得該商品所有權或協(xié)助商品所有權轉移的所有機構和個人。房地產(chǎn)銷售渠道的起點是生產(chǎn)者，終點是消費者，介于銷售渠道起點和終點之間的中間商。中間商包括經(jīng)銷商和商兩種。經(jīng)銷商通過投資建筑或買進房地產(chǎn)，再將房地產(chǎn)商品銷售給用戶，獲取進銷差價收益。
房地產(chǎn)銷售渠道策略是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和營銷目標，使房地產(chǎn)產(chǎn)品快速、高效地從開發(fā)建設領域流向消費和使用領域而采取的一系列措施。
（一）房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售策略
房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)直接把產(chǎn)品銷售給消費者，而不通過任何中間環(huán)節(jié)的銷售。直接銷售方式由于是房地產(chǎn)企業(yè)與消費者直接接觸，有利于企業(yè)收集消費者對產(chǎn)品的意見，從而改進企業(yè)的工作，提高企業(yè)的競爭能力，建立良好的企業(yè)形象。但是，這種銷售方式要求房地產(chǎn)企業(yè)具有雄厚的資金實力和強大的銷售力量，包括一個高效的營銷機構和一批既懂房地產(chǎn)營銷知識又懂相關法律法規(guī)的高素質營銷人員。
（二）房地產(chǎn)經(jīng)銷商銷售渠道策略
房地產(chǎn)經(jīng)銷商是指在房地產(chǎn)商品買賣的過程中，擁有房地產(chǎn)所有權的中間商。房地產(chǎn)經(jīng)銷商擁有房地產(chǎn)所有權，所以在買賣過程中要承擔相應的經(jīng)營風險。在我國，許多房地產(chǎn)經(jīng)銷商既經(jīng)銷其他房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的房地產(chǎn)，同時也從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務；他們既向房地產(chǎn)商批量提供房地產(chǎn)產(chǎn)品，也向社會零星的消費者提品；他們既向用戶銷售房地產(chǎn)產(chǎn)品，也經(jīng)營房地產(chǎn)租賃業(yè)務。所以房地產(chǎn)經(jīng)銷商都具有較強的經(jīng)濟實力，否則，難以進行規(guī)模經(jīng)營，獲得較好的經(jīng)濟效益。
（三）房地產(chǎn)商銷售渠道策略
房地產(chǎn)商是指接受了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或經(jīng)銷商的委托，從事房地產(chǎn)銷售業(yè)務，它不擁有房地產(chǎn)所有權，不承擔經(jīng)營風險，只是按成交金額的一定比例收取傭金。許多中小型房地產(chǎn)企業(yè)考慮到本身的實力，經(jīng)常請專業(yè)商為他們銷售產(chǎn)品，商根據(jù)其專業(yè)知識及掌握的市場信息為企業(yè)出謀劃策，幫助尋找客戶，介紹房地產(chǎn)產(chǎn)品，提供各種咨詢服務，促進交易完成。
五、促銷策略在房地產(chǎn)市場營銷中的運用
房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)出優(yōu)質的房地產(chǎn)產(chǎn)品，提供完善的銷售服務，制定有吸引力的價格和設計完善的銷售渠道之后，還必須借助有效的宣傳和溝通手段，將產(chǎn)品的相關信息傳遞給目標消費者，同時擴大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，以便引發(fā)消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的注意、興趣和購買欲望，促進產(chǎn)品銷售，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟目標。這一系列的活動即為房地產(chǎn)促銷策略，同其他產(chǎn)品的促銷策略一樣，房地產(chǎn)促銷策略也包括4種促銷手段：廣告、銷售促進、人員推銷、公共關系。
（一）房地產(chǎn)廣告
房地產(chǎn)廣告是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)的整體目標，以付費的形式，通過一定的媒體把房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務以及其他信息廣泛告知消費者的方式。在企業(yè)營銷實踐中，廣告是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行促銷最為有利的一種手段，是房地產(chǎn)企業(yè)與消費者之間溝通的一條重要紐帶。
（二）房地產(chǎn)人員推銷
房地產(chǎn)人員推銷是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派出推銷人員在現(xiàn)場向消費者做宣傳，以達到推銷產(chǎn)品、實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種直接銷售方式。
（三）房地產(chǎn)營業(yè)推廣
由于房地產(chǎn)市場競爭日益激烈，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)常使用一些營業(yè)推廣手段來刺激消費者的購買行為。房地產(chǎn)營業(yè)推廣是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者進行購買，以促進房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售的一切措施。
（四）房地產(chǎn)公共關系
房地產(chǎn)公共關系指的是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了提高企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭和發(fā)展能力，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境，加強與企業(yè)內(nèi)部公眾和外部公眾進行雙向溝通而采取的所有措施。
房地產(chǎn)已經(jīng)告別了“皇帝女兒不愁嫁”的時代，“酒香不怕巷子深”的經(jīng)營理念也不再具有市場的普遍意義了，房地產(chǎn)企業(yè)要想在競爭激烈的市場中立于不敗之地，就必須從消費者的需求出發(fā)生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，而房地產(chǎn)企業(yè)能否生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品的關鍵就在于如何開展房地產(chǎn)市場營銷。
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關鍵詞：海底撈；微信營銷；營銷實踐；啟示
海底撈全稱是四川海底撈餐飲股份有限公司，成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店。海底撈以其貼心周到的服務態(tài)度、尊重員工價值的企業(yè)文化、不斷致力于火鍋研究與開發(fā)的執(zhí)著以及獨特的火鍋風味引起了社會各界的熱切關注和廣泛贊譽。紛至沓來的顧客使海底撈的銷售額逐年遞增。
2014年1月，海底撈正式上線微信公共賬號，支持在線訂餐，并接入微信支付買單模式。目前，通過“海底撈火鍋”微信公眾號，已經(jīng)能完成看、吃、玩三大塊內(nèi)容，例如進行門店查詢、在線預訂座位、在線小游戲等一系列操作。海底撈微信營銷的策略效果無疑是顯著的。微信平臺推出不久，海底撈微信支付總交易量由最初的的6千多筆上升到50多萬；微信支付訂單數(shù)由1月份的40筆上升至3月份的3446筆，占支付訂單總比數(shù)的60%。此外，在3個月的總銷售額中，微信支付占比達到了17%。而在圖1中我們也可以發(fā)現(xiàn)，雖然海底撈年度營業(yè)額占餐飲行業(yè)營業(yè)額呈現(xiàn)均逐年上升趨勢，但在2014年度的上升速度明顯快于前幾個年度。這也能間接說明海底撈開展了成功的微信營銷。海底撈借助微信打破傳統(tǒng)營銷方式的瓶頸的做法，值得我們?nèi)シ治?、學習、實踐、效仿。
1 海底撈微信營銷的實踐
微信是騰訊公司2011年1月推出的一款多媒體信息通訊軟件。截止到2016年9月，微信日平均登錄用戶達到了7.68億，成為亞洲用戶基數(shù)最大的移動即時通訊軟件。我國作為擁有微信用戶最多的國家，使用微信具有良好的前景，微信營銷也應運而生。
海底撈自注冊微信公眾號后，推出了一系列創(chuàng)意微信營銷活動，經(jīng)過總結，可分為以下幾類營銷模式策略。
1.1互動營銷
互動營銷強調互動性，通過營銷測試系統(tǒng)及大型個性數(shù)據(jù)庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位以更好地滿足客戶的個性化需求，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實顧客群。
海底撈在互動營銷方面的實踐以“個人中心”、“在線客服”、“海海游戲平臺”“外賣平臺”為核心選項。一方面，海底撈利用微信平臺向客戶文章、推送菜品的同時，也向客戶征集建議，利用在線客服及時滿足客戶需要。客戶甚至還可以通過微信與服務員互動，客戶產(chǎn)生“定制感”，這些無疑都增加了商家與顧客之間的互動，為企業(yè)建立了忠實的客戶群；另一方面，在海底撈微信平臺中內(nèi)置了游戲功能，消費者無論何時何地都可以通過玩游戲贏得優(yōu)惠券，這真正構造了一個閉環(huán)的O2O模式，實現(xiàn)了線上向線下的轉化；海底撈更是曾經(jīng)在等位的消費者中推出“玩游戲贏歡樂卡”活動以排解消費者等位的煩悶。同時，海底撈將微信作為接口，在第三方海海游戲平臺增添了社交功能，打造微信朋友圈外、微信公眾號內(nèi)的“朋友圈”，顧客可以“我要約會”信息、利用LBS基站定位技術檢測附近的人并與其聊天并互相關注，這也增加了顧客與顧客之間的互動性，利用同類產(chǎn)品消費者的消費共性而搭建互動生態(tài)圈，增強海底撈在微信的消費黏性。
1.2內(nèi)容營銷
內(nèi)容營銷是指以多種形式的媒體為媒介，創(chuàng)立多種渠道傳遞有價值、有娛樂性的產(chǎn)品或品牌信息，引發(fā)顧客參與，并在互動過程中建立和完善品牌的一種營銷策略。
海底撈在微信上推送節(jié)日祝福、健康食譜等文章，相對于廣告這種打斷消費者思考或感官體驗來硬性傳遞信息這種媒介，海底撈推送的文章經(jīng)過了精心編排，從給予消費者答案的角度來向消費者提供信息，引發(fā)強烈的情感訴求，從而能夠降低消費者的厭惡感，使信息更易于被消費者主動接受、搜索和傳播。
1.3病毒式營銷
病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾，是一種高效的信息傳播方式。
海底撈病毒式營銷方面經(jīng)典的實踐有2014年情人節(jié)推出的“告白墻”活動。粉絲只要關注海底撈公眾號，在告白頁告白后轉發(fā)至朋友圈，即可進行抽獎活動。以營銷信息為“病原體”，潛在消費者為“易感染人群”，通過轉發(fā)至朋友圈，信息橫向、縱向不斷擴散，導致受眾數(shù)以倍計地增長，最終達到了促進銷售、提高客戶忠誠度、品牌推廣等目的。
2 對傳統(tǒng)餐飲業(yè)進行微信營銷的啟示
2.1 打造閉環(huán)O2O模式
O2O即Online To Offline，是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。新媒體時代，單向的O2O已經(jīng)無法發(fā)揮最大的功效，閉環(huán)O2O逐漸獲得認可與青睞。與傳統(tǒng)的O2O單向模式不同，閉環(huán)O2O的特點在于循環(huán)模式。通過線上的營銷、宣傳、推廣，吸引客戶，完成引流工作，將客流引到線下去消費體驗，同時后臺可以通過客戶的操作知道他點了什么菜、偏好是什么，進行客戶資料抓取，識別客戶；通過后臺數(shù)據(jù)抓取，分析客戶偏好、特點；最后利用構建的CRM會員管理系統(tǒng)，提升客戶體驗，讓客戶產(chǎn)生歸屬感，從而導致客戶更關注商戶，而在此循環(huán)到引流過程，如此周而復始，最大程度防止客戶流失。餐飲行業(yè)作為一個特殊的行業(yè)，不僅可以線上查詢、訂餐，也可以線下消費再到線上交流，無疑具有打造閉環(huán)O2O的條件和必要性。
2.2微信營銷要始終以客戶為中心
海底撈微信營銷的初衷在于“讓服務與客戶自然相遇”，促進銷售并不是其唯一目的。事實上，當今營銷策略越來越注重以客戶為中心，交易營銷轉為關系營銷也是趨勢所在。餐飲行業(yè)作為一個易于培養(yǎng)客戶忠誠度的行業(yè)，吸引、發(fā)展和維持客戶關系更顯得重要。具體做法有以下幾條：
1）構建CRM會員管理系統(tǒng)。構建會員體系無疑是讓消費者產(chǎn)生歸屬感以及提高顧客忠誠度的最好方法。會員系統(tǒng)可以為每一位顧客打造專屬的數(shù)據(jù)庫，管理條款自動生成，根據(jù)會員的偏好選擇進行相關菜品的推薦，在會員一些重要的節(jié)日贈送相關優(yōu)惠券等等，因時因地提供服務，不僅簡潔易用，而且也可以提高客戶滿意度，使商家最大程度防止營銷損失，防止飛單。
2） 增加在線客服功能。在線客服能夠實現(xiàn)點對點傳遞信息，使客戶產(chǎn)生“定制感”?？蛻艨梢愿鶕?jù)關鍵字，語音等獲取所需的及時有效的信息，增加客戶粘性。
3） 構建自己的社交生態(tài)圈。海底撈將微信作為借口，通過跟第三方合作，打造了一個朋友圈外、公眾號內(nèi)的社區(qū)，實現(xiàn)了公眾號社交化。這頗具創(chuàng)意的模式值得其他企業(yè)效仿。這可以刺激消費者興奮點，使其產(chǎn)生依賴性。
2.3微信營銷要精準化
微信營銷與其他營銷手段一樣，也要確定自己的目標人群，實現(xiàn)精準化。餐飲行業(yè)通過精準的營銷定位，可以使微信I銷這種新的營銷方式發(fā)揮出更大的效果，更加容易地實現(xiàn)其經(jīng)營目的。微信關注路徑的特點為企業(yè)的營銷定位提供了條件，借助微信，店家通過對潛在客戶的行為特征和個人信息進行研究，借助大數(shù)據(jù)技術建立客戶興趣模型，從而使更精確的數(shù)據(jù)庫營銷成為可能。由于具有互動性的特點，微信等社交平臺工具在建立用戶行為模型時表現(xiàn)出了更大的準確性。微信的基本注冊個人信息，微信用戶的關注人群和轉發(fā)的話題等相關信息、能有效地推測出該用戶的興趣愛好，從而鎖定人群，有針對性地進行營銷活動。
3 結論
本文通過研究海底撈微信營銷實踐，詳盡分析了其微信營銷策略，將其分為內(nèi)容營銷、互動營銷以及病毒式營銷，并各引入相應的例子。海底撈作為餐飲行業(yè)的領跑者，其營銷策略值得其他店家學習與效仿。
新媒體時代，大數(shù)據(jù)與信息化的沖刷不可避免，傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)想要突破營銷瓶頸，就要巧妙借助電子信息化媒介，打造O2O閉環(huán)系統(tǒng)，注重互動性，始終以客戶為中心，并且在廣泛獲得客戶數(shù)據(jù)的基礎上進行精準化營銷。
微信營銷體系還處在初中期階段，未來還有很長的路要走，這就需要騰訊公司和企業(yè)共同努力，深度挖掘市場和用戶需求，逐步完善微信功能化接口以及微信營銷的生態(tài)體系，使微信商業(yè)化進程要經(jīng)得起時間和實踐的檢驗，確保企業(yè)和用戶雙贏的局面。
參考文獻
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[關鍵詞] 小兒哮喘；空氣壓縮泵霧化吸入；氧驅動霧化吸入
[中圖分類號] R725.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2016）11（a）-0116-03
[Abstract] Objective To analysis different atomization inhalation treatment of pediatric asthma clinical effect. Methods Group selection May 2015 - May 2016 of 108 cases of children with asthma over a period of zhengzhou city children's hospital emergency department as the research object， randomly divided into two groups， each group of 54 cases， which gives the control air compressor pump atomizing inhalation， the observation group is using oxygen atomization inhalation， compared two groups of therapeutic effect. Results The treatment group effective rate was 94.44%， 77.78% higher than that of control group， there are differences between the comparison between groups（P < 0.05）； Observation group of wheezing， difficulty breathing， chest tightness and cough disappearance time respectively（2.1±1.2）、（1.6±0.4）、（4.1±1.2） d and（5.2±1.4）d，shorter than in the control group（5.3±1.4），（3.3±1.1），（8.4±1.5），（7.6±1.5）d，compare the significant difference between groups （P < 0.05）. Conclusion The clinical use of oxygen atomization inhalation treatment of infantile asthma effect is remarkable.
[Key words] Children asthma； Air compressor pump atomizing inhalation； Oxygen driven atomizing inhalation
小合喘是比較常見的一種兒科疾病，臨床表現(xiàn)以憋悶、咳嗽以及喘息等癥狀為主，不僅危害患兒心理和生理健康，還影響患兒的正常生活[1]。當前臨床上在治療小兒哮喘時，主要為對癥治療，包括消炎、祛痰、鎮(zhèn)咳等，其中霧化吸入是常用的一種方法，療效顯著。因此，該文對不同霧化吸入方式運用在該院2015年5月―2016年5月期間小兒哮喘治療中的臨床價值進行了探討，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
整群選擇鄭州市兒童醫(yī)院急診科收治的哮喘患兒108例為研究對象，隨機分為兩組，每組54例。對照組年齡5個月～8歲，平均年齡為（4.1±2.5）歲，病程8～28 d，平均病程為（18.7±9.2）d，其中24例為女孩、30例為男孩；觀察組病程7～26 d，平均病程為（18.5±9.1）d，年齡6個月～7歲，平均年齡為（3.9±2.4）歲，其中22例為女孩、32例為男孩。兩組的病程、性別等基本資料對比差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1 常規(guī)治療 兩組患兒入院后，均接受常規(guī)治療，包括排痰、止咳、平喘以及糾正酸堿平衡等，由于一些患兒合并感染，還應該運用抗生素對其進行抗感染治療，并且合理安排患兒日常飲食等。
1.2.2 對照組 對照組在常規(guī)治療的基礎上，再運用空氣壓縮泵霧化吸入，即運用0.9%生理鹽水2 mL+0.5 mL硫酸沙丁胺醇霧化液（國藥準字：H20123384，規(guī)格100 μg）+1 mL布地奈德混懸液（注冊證號：H20090902，規(guī)格2 mL：0.5 mg）對患兒進行霧化吸入治療，將藥液裝入霧化器內(nèi)后，與壓縮泵式霧化設備相連接，使其保持通暢，需要注意的是，治療的過程中，一定要控制好輸入量，通常為4.4 L/min，持續(xù)霧化吸入，10～15 min/次，2次/d，連續(xù)治療3 d。
1.2.3 觀察組 觀察組在藥物治療的基礎上，再運用氧氣驅動霧化吸入治療，操作如下：將1 mL布地奈德混懸液+0.5 mL硫酸沙丁胺醇霧化液+0.9%生理鹽水2 mL裝入霧化器后，使供氧接口與霧化器連接管相連接，然后對患兒進行霧化吸入治療，需要注意的是，一定要控制好氧流量，一般為4～6 L/min，持續(xù)霧化吸入，10～15 min/次，2次/d，共治療3 d。
1.3 療效判定標準
評價治療效果：①顯效。治療后，患兒的肺部喘鳴音、咳嗽、缺氧以及呼吸困難等臨床癥狀基本消失，且活動后，哮喘沒有再次發(fā)作；②有效。治療后，患兒的臨床癥狀如呼吸困難、缺氧、咳嗽以及咳痰等有所緩解，且肺部哮鳴音較治療前明顯減少；③無效。治療后，患兒的臨床體征和癥狀無變化，甚至病情進一步加重[2]。
1.4 觀察指標
觀察兩組的臨床癥狀消失時間，包括喘息、呼吸困難、胸悶以及咳嗽等。
1.5 統(tǒng)計方法
采用SPSS 12.0統(tǒng)計學軟件分析該次研究數(shù)據(jù)，運用均數(shù)±標準差（x±s）表示計量資料，采用t檢驗，采用χ2檢驗計數(shù)資料，用[n（%）]表示，以P
2 結果
2.1 兩組臨床療效對比
兩組治療效果比較差異有統(tǒng)計學意義（P
2.2 兩組臨床癥狀消失時間比較
與對照組比較，觀察M的咳嗽、胸悶、呼吸困難以及喘息等臨床癥狀消失時間均較短，組間比較差異有統(tǒng)計學意義（P
3 討論
支氣管哮喘主要指的是由多種炎性細胞如T細胞、肥大細胞以及嗜酸性粒細胞等共同參與的一種氣道炎癥，炎癥因子對氣道產(chǎn)生直接刺激，使氣道狹窄，增加分泌物，從而誘發(fā)呼吸困難、喘息以及胸悶等一系列癥狀，嚴重的情況下，還容易出現(xiàn)呼吸衰竭、心力衰竭等并發(fā)癥，危及患兒的生命安全[3]。壓縮泵式霧化吸入是比較常見的一種霧化吸入方法，其作用機制主要為在低壓泵力的作用下，利用細管對藥物進行噴射霧化，通過呼吸對患兒的肺部產(chǎn)生作用，使機體內(nèi)部炎癥和水腫得到改善，從而緩解哮喘癥狀[4]。但是有研究發(fā)現(xiàn)，這種霧化吸入的顆粒較大，患兒氣道內(nèi)部容易沉積藥物顆粒，阻塞氣道，甚至誘發(fā)窒息[5]。氧氣驅動霧化吸入作為新型的一種治療方法，將氧氣作為動力，不僅可以補充氧氣，使缺氧癥狀得到改善，還能對藥液進行處理，使其形成霧狀滴子，對高反應氣道產(chǎn)生直接作用，改善臨床癥狀，從而達到治療目的[6]。同時，氧氣驅動霧化吸入還可以將患兒的實際情況作為基本依據(jù)，通過對氧流量的大小進行調節(jié)來改變霧量大小，使藥液可以充分彌散，減少呼吸道阻力，并且還具有操作簡單、安全性高以及刺激小等優(yōu)點，尤其適用于兒童[7]。在該次研究中，觀察組的有效率為94.44%，高于對照組的77.78%，并且與對照組比較，觀察組的臨床癥狀緩解時間短，治療效果顯著，黃如章等[8]在研究中的治療有效率為96%，與該次研究一致。
綜上所述，在小兒哮喘的臨床治療中，運用氧氣驅動霧化吸入，一方面可以提高治療效果，另一方面還能改善患兒肺功能，獲得滿意療效，具有推廣價值。
[參考文獻]
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