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關鍵詞 財務 職能 實現(xiàn)
一、了解財務基本功能的意義和作用是合理界定財務職能的必要前提
通常情況下，財務基本功能為反映、核算、監(jiān)督、控制、分析、融資等。反映，通常稱之為記賬，包括了資金、經營往來、庫存管理等企業(yè)日常行為的會計記錄，這是企業(yè)經營的縮影和記錄，是企業(yè)經營管理的真實反映；核算，就是將企業(yè)的一般經營過程以會計手段換算為貨幣符號和一種過程，是企業(yè)經營結果的直接貨幣反映。監(jiān)督，是通過賬務與實物的核實來檢驗和規(guī)范企業(yè)經營行業(yè)的過程；控制，是通過資金的投入、流量對企業(yè)經營管理行為的節(jié)制，分析，則是通過財務記錄數(shù)據(jù)的對比，對企業(yè)投資、經營、計劃和管理行為進行有效的判斷，并為企業(yè)管理決策提供參考；融資，是財務的衍生行為，通過對企業(yè)資產的評估與經營狀況分析，以資產或信用手段，或取外部資金支持的行為。
二、現(xiàn)代企業(yè)管理對財務基本職能的影響
1.為強化某種管理需要，特殊部門的設立，削弱了財務部分基本職能的實現(xiàn)。比如一個企業(yè)為了強化融資能力，專門設立了融資部門，但是這個部門的功能實現(xiàn)必須依賴財務的核算報表及財務信息，為了保證其工作的順利開展，財務在其職能的優(yōu)先實現(xiàn)條件下，財務的核算工作成為了服務性職能；而失去了融資功能；
2.市場競爭的信息多樣化需求，財務的部分職能無法滿足企業(yè)決策需求，從而削弱了財務職能的實現(xiàn)；當前市場競爭的多樣性和競爭因素的多角度，使得企業(yè)在經營與決策過程中所需的信息較為博雜，并且對信息的及時性也有較強的要求，由于現(xiàn)代信息采集與分析的手段與技術，財務分析所針對的數(shù)據(jù)，比較靜態(tài)，而且所反應的信息相對單一，無法全面權衡市場整體狀況，并且所反應的信息也比較渧后。
3.在市場競爭過程中，相對企業(yè)經營管理的靈活性，財務監(jiān)督和控制手段比較呆板，在實際實務的處理過程中，比較制約競爭應對的隨機應變能力。使得部分企業(yè)逐步削弱了財務的控制機能。
4.財務從業(yè)人員的業(yè)務素質較低，無法實現(xiàn)財務應有的基本職能，由于近一個時期，企業(yè)數(shù)量的劇增，對財務人員需求量相對比較集中，使得部分財務從業(yè)人員無法通過業(yè)務實踐逐步成長，一步到位的職務任用和負位的業(yè)務處理能力，使得部分財務職能不能在企業(yè)經營管理中得到應有的體現(xiàn)，久而久之，部分財務原有的基本功能，被習慣性的轉移或剝奪。
5.企業(yè)管理者法律和財務意識不強，違法違規(guī)經營意識阻礙了部分財務職能的實現(xiàn)。某些企業(yè)管理者不依法經營，為逃避監(jiān)督，通過管理指令或其他脅迫手段，強迫財務人員無法按照常規(guī)去實現(xiàn)財務的基本職能。
6.部分企業(yè)的財務從業(yè)人員職業(yè)意識薄弱，由于自身原因或外在壓力，喪失了應有的職業(yè)道德，并不如實記錄賬目。甚至出現(xiàn)了私自修改賬目、作假帳、挪用公款的現(xiàn)象，嚴重影響了財務基本職能的實現(xiàn)。
三、財務職能的不合理界定，會嚴重影響企業(yè)的經營與發(fā)展
1.真實有效反映企業(yè)經營過程是促進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略經營目標的重要保障，是企業(yè)各項管理工作的基礎，也是企業(yè)提高防范風險和管理水平的一種有效機制。削弱財務的反映職能，企業(yè)則無法真實了解企業(yè)的經營狀況，使企業(yè)存在經營管理風險和社會責任風險。然而太過死板或繁鎖的記錄程序和匯報流程，會加重企業(yè)各職能部門的工作量，使得企業(yè)流程繁瑣，機構重疊，束縛了企業(yè)競爭過程中的能動性和靈活性。
2.內部監(jiān)督、控制是提高企業(yè)運營效率，財務部門在企業(yè)內部控制機制中起到財務控制的作用，內部控制的過程都涉及到企業(yè)的財務部門，因此，財務內部控制也就成為企業(yè)內部控制的核心，其管理的好壞直接影響企業(yè)在激烈競爭中的發(fā)展和生存。然而現(xiàn)代企業(yè)隨著行業(yè)發(fā)展的分工的精細化，職能部門的工作相對也比較專業(yè)，過分強化財務的內部控制權力，則弱化其他部門工作的專業(yè)性，而且財務工作的重點在于強化制度性和程序化，而面對市場或專業(yè)的職能部門則相對需要適當?shù)碾S機決策，因此，過多的財務內部監(jiān)督、控制干預，會抑制市場或研發(fā)等拓展部門的工作發(fā)展。由于財務的核心是經濟活動，太多的財務監(jiān)督手段，會造成草木皆兵的緊張感 ，會抑制企業(yè)員工的創(chuàng)造性和工作主動性。
3.雖然財務分析是為企業(yè)的投資者、債權人、經營者及其他關心企業(yè)的組織或個人了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預測企業(yè)未來做出正確決策提供準確的信息或依據(jù)的經濟應用學科。但是，這只是內部信息的反映，并且也是對過去某一階段的回顧，相對于市場投資或產品競爭來講，無法準確描述市場形態(tài)和競爭對手的情況，如果過分依賴財務分析組織和決策企業(yè)發(fā)展計劃及市場競爭策略，無疑是閉門造車，一斑窺豹的錯誤做法。
4.財務融資功能，如果脫離開企業(yè)的債權、債務及經營現(xiàn)狀，過多的負債，會給企業(yè)增加投資、經營風險，過大的貨幣儲備或過低的貨幣儲備，都會抑制企業(yè)的良性發(fā)展，這方面必須堅持財務融資的評估分析，然而，一項投資或企業(yè)的發(fā)展，更多決定因素來源于對市場和競爭的預測判斷，俗話說，風險與利潤并存，在保證最低風險系數(shù)的情況下，必須更多借助市場信息及其他經濟信息的分析與評估，才能使企業(yè)在正常發(fā)展時，具備突破性發(fā)展的動力。過分依賴非財務評估分析，則會使企業(yè)保守不前，但是過分依賴其他信息，則會合企業(yè)經營超負荷風險動作。
四、如何合理界定現(xiàn)代企業(yè)財務職能
通過以上分析，現(xiàn)代企業(yè)隨著競爭形勢和信息的多樣性，財務職能存在必要的轉換和調整，但如何準確的界定，合理把控，會因企業(yè)性質以及經營內容、管理方式的不同在表現(xiàn)形式上略有不同，但是核心上，必須做好以下幾個方面：
1.轉換工作思路，從財務管理向財務服務轉變。隨著市場經濟的繁榮、工業(yè)生產力的提升、商品的多樣化和社會需求的快速更新，企業(yè)管理的重心從原有的賣方市場向買方市場轉換，企業(yè)開始調整基本管理思路，將生產和市場工作作為企業(yè)發(fā)展的核心，逐步樹立了管理為生產和市場工作服務的意識和理念，在大的理論轉變的前提下，將財務的管理職能向服務職能轉換，是大勢所需，也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要；
2.調整工作模式；財務作為一個企業(yè)經營活動記錄的核心、，同時由于其工作性質的需要，一般都是企業(yè)安保工作最密集的部門，由于受到特殊環(huán)境影響，財務工作人員也開成了一種獨立獨行，自我封閉的工作模式，工作方式一般都采用一種居高臨下的上級作風，對各種信息的收集主要通過行政命令式的強制模式，和其他職能部門缺乏溝通和交流，造成財務統(tǒng)計模式及工具與相關職能部門不對等，信息結構和內容不對稱。為了實現(xiàn)企業(yè)管理對生產性部門的服務職能，工作方式必須向主動性方向轉化，并積極了解各職能部門的工作內容，方式，以及其對信息的需求，將財務記錄的表、賬及內容向職能部門的實際需求調整。
3.財務在內部監(jiān)督和控制手段上，應以預防為主，在防范上作好準備，減小事中或事后的檢察和干預，另外，財務在制定相關內部控制和監(jiān)督手段時，應參考企業(yè)各個職能部門的工作內容、方式，制定出既符合財務制度、又適合促進企業(yè)經營發(fā)展的內部監(jiān)督、控制制度。
4.財務人員必須加強業(yè)務素質培養(yǎng)，要逐步了解企業(yè)的生產、市場環(huán)境，所以財務人員除了掌握財務基本業(yè)務知識外，還要學習市場營銷、生產經營以及企業(yè)管理方面的知識，這樣才能使財務的職能實現(xiàn)促進企業(yè)的發(fā)展。
5.財務人員要忠誠于職業(yè)操守，樹立良好的職業(yè)品德，要敢于通過財務工作真實性和客觀性記錄對企業(yè)正常發(fā)展和規(guī)避經營風險優(yōu)勢的闡述，逐步糾正企業(yè)管理者對財務工作不全面的理解，使財務工作在保持客觀和獨立的基礎上，更好的服務于企業(yè)的生產經營。
參考文獻：
[1]鄧世發(fā).現(xiàn)代企業(yè)文化（上旬）.管理意識需轉變.2011（05）.
一、企業(yè)財務管理風險概述
（一）內涵
具體來講，企業(yè)財務管理活動中經營風險的集中體現(xiàn)即為財務管理風險，指的是財務管理活動可能會偏離預期結果，帶來不利影響?，F(xiàn)階段，市場經濟發(fā)展日趨迅速，企業(yè)財務各個方面都容易出現(xiàn)風險，需要科學識別與管理。
（二）主要類型
首先為資金回收風險，企業(yè)通過一段時間的銷售之后，方可以收回對內投資成本；在對外投資中，則需要將更加復雜的因素給納入考慮范圍。因此，對外投資回收風險就比較的復雜。其次為分配風險，現(xiàn)代企業(yè)在企業(yè)保留盈余與分配盈余之間具有互相制約的聯(lián)系，如果企業(yè)沒有結合實際情況，高額回報給投資者，影響到企業(yè)的保留盈余。而企業(yè)為了促使外部融資需求得到滿足，對投資者的分配進行減少，投資者的積極性也會受到影響，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。然后為籌資風險，企業(yè)的償債能力風險會直接受到負債資金比例的影響，同時，外部金融市場發(fā)生了較大的變動，進而改變銀行利率，也會在很大程度上影響到籌資風險。最后為投資風險，現(xiàn)代企業(yè)向某一領域投資之后，因為諸多不確定因素的影響，可能會降低資金實際使用效果，導致與預期結果發(fā)生偏離，進而造成投資風險的產生。
二、現(xiàn)代企業(yè)財務管理風險識別
因為在企業(yè)財務各個方面廣泛分布著財務風險，因此，企業(yè)管理人員就需要對財務風險識別能力科學掌握。其中，經常運用到的財務管理風險識別方法有這些：
（一）財務報表識別法
本種方法是依據(jù)財務報表，將企業(yè)變現(xiàn)能力比率、負債比率等指標給充分納入考慮范圍，準確識別企業(yè)面臨的風險。要緊密依據(jù)企業(yè)財務報表提供的數(shù)據(jù)，來對企業(yè)財務指標科學評定，以便合理評估風險評估企業(yè)的固定資產與流動資產等，將潛在風險給及時發(fā)現(xiàn)和解決掉?，F(xiàn)階段，企業(yè)在財務風險識別中，已經開始廣泛運用財務報表識別法，除了開展比率分析、比例分析等工作之外，還需要開展趨勢分析、比較分析等動態(tài)分析工作。此外，結合企業(yè)實際情況，在財務風險分析中還需要加入客戶財務報表的內容?？傊髽I(yè)需要將財務報表分析法給綜合利用起來，對企業(yè)經營風險科學評估，對存在的風險及潛在的風險及時了解，保證企業(yè)的健康發(fā)展不受影響。
（二）經驗總結識別法
通常情況下，在對企業(yè)每一項財務風險進行評定時，需要對比企業(yè)以往財務管理活動中遇到的風險。企業(yè)需要與員工定期經常的溝通，對其財務風險防范方面的意見和建議等積極征求，集中整理征集到的各種意見，依據(jù)不同的類別，如影響、特征等，將具有參考借鑒價值等經驗給總結起來，幫助企業(yè)對存在的各種財務風險更加科學的識別。
三、現(xiàn)代企業(yè)財務管理風險控制對策
研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)客觀存在著財務管理風險，不能夠將財務風險完全消除掉，但是可以采取一系列的措施，對企業(yè)財務風險有效的防范和控制。具體來講，可以從這些方面來努力：
（一）對企業(yè)內部控制制度大力健全和完善
財務會計制度、人事行政制度、內審制度等都屬于內部控制制度體系的重要組成，企業(yè)的性質與規(guī)模等會影響到這些制度的制定。在具體實踐中，通過對企業(yè)內控制度大力完善與健全，能夠對企業(yè)財務管理風險針對性的防范，對資本結構科學確定，合理管理企業(yè)內部資金，促使企業(yè)風險得到有效防范。此外，還需要對企業(yè)負債與股東權益的比例合理制定，優(yōu)化資本結構；將相對保守的財務戰(zhàn)略實施下去，促使企業(yè)將長短期負債比例給維持下去；借助于內部控制的實施與強化，還能夠對企業(yè)各項費用使用狀況及時獲取，進而向個人及部門頭上落實責任。
（二）科學管理投資活動
為了提高企業(yè)資金的使用效率，需要深入研究各項投資方案的可行性。在長期投資方面，可以組合多種類型的投資，以便互相抵消掉存在的收益不確定因素，促使投資風險得到有效降低。同時，企業(yè)將重大投資決策審議決定責任制度給實施下去，嚴格控制投資項目的各個環(huán)節(jié)，包括立項、評估、決策等。在短期投資方面，則需要科學分析存貨項目，對信用政策科學制定，保證存貨能夠在較短時間內轉化為現(xiàn)金，進而實現(xiàn)資產流動性提高的目的。此外，為了對財務風險有效防范，還可以有機結合長短期投資，增強企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。部分風險是企業(yè)無法規(guī)避的，可以采取風險轉移措施；如部分投資項目具有較大的風險，可以與其他企業(yè)聯(lián)合參與，共享收益，共同分擔風險。結合某一類風險，也可以投保于保險公司，從而獲得相應收益，促使風險得到顯著降低。
【關鍵詞】知識經濟 財務管理
一、知識經濟的內涵
“知識經濟”通俗地說就是“以知識為基礎的經濟”,亦稱智能經濟,是指建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎上的經濟。它是和農業(yè)經濟、工業(yè)經濟相對應的一個概念。知識經濟是以高新技術產業(yè)為第一產業(yè),以智力資源的占有、配置,以科學技術為首要依托的一種可持續(xù)發(fā)展的經濟。
二、知識經濟時代財務管理面臨的問題
1.財務管理目標呈多元化趨勢
知識經濟時代,知識資本的地位凸顯,財務管理的目標不在只是以往單一的實現(xiàn)“股東利益的最大化”,而是同時追求相關主體的利益,呈現(xiàn)出“主體多元化”的趨勢。這是因為知識資本的重要性使得單位利益不僅僅歸屬于股東,利益分布的范圍較為廣泛,因此在進行財務管理的時,要注意平衡各相關主體的利益,唯有如此,才能穩(wěn)定企業(yè)軍心,更好地促進發(fā)展。
2.資產結構變化加速
知識經濟時代,知識資本是企業(yè)發(fā)展的首要資本和最大競爭點,換言之,知識資本在企業(yè)資本結構中占主導地位。工業(yè)經濟時代,廠房、設備等有形資產是企業(yè)資產的主要結構,而隨著知識經濟時代的到來,企業(yè)的資產結構中無形資產所占比重飛速上升,成為企業(yè)的主要資產。因此,必須對無形資產的管理予以足夠的忠實,進行相應的財務管理變更,以加強和完善企業(yè)的無形資產管理。
3.風險管理重要性凸顯
第一,網絡時代,很多經濟活動已經實現(xiàn)了網絡化虛擬化,這使得各方面信息傳播、處理以及反饋的速度大大超過以往,從而增加了企業(yè)的決策風險。第二,信息傳播的高速,使得知識的積累和更新速度也得以加快,致使企業(yè)的經營者和工作人員會來不及適應企業(yè)內外部環(huán)境的發(fā)展變化。第三,科技技術的發(fā)展,尤其是高新科技的發(fā)展,使得企業(yè)產品的壽命周期不斷縮短,這就加大了產品設計、開發(fā)的一系列風險,從而加大了存貸風險。第四,由于“媒體空間”的無限擴展,使得國際間的資本流動加快,由此使貨幣風險進一步加劇。第五,在追求高收益驅動下,企業(yè)將大量資金投放在高新技術產業(yè)和無形資產上,使投資風險進一步加大。因此,風險管理成為知識經濟時代企業(yè)財務管理相當重要的一個問題。
4.現(xiàn)有財務管理理論已不能滿足知識經濟時代的決策需要
目前的財務管理理論主要是針對傳統(tǒng)工業(yè)經濟時代的經濟模式編寫的,側重對有形資產的投入分析,較少涉獵無形資產的投資與增值,因此,其已經不能滿足知識經濟時代的投資決策需要,這一問題在企業(yè)實踐中越來越明顯。
三、知識經濟時代財務管理的創(chuàng)新
1.財務管理目標實現(xiàn)多元化
企業(yè)財務管理目標是與經濟發(fā)展緊密相連的,這一目標的確立總是隨經濟形態(tài)的轉化而不斷深化。知識經濟時代,知識資本成為企業(yè)最為重要的資本,其地位和作用日益彰顯,這就使得企業(yè)財務管理的目標需要向多元化、縱深化的演進。企業(yè)財務管理不僅要考慮有形資本所有者的最大化資本增值,政府社會經濟貢獻的最大化產出,更要關注無形資本,特別是知識資本所有者的資本增值最大化以及參與公平利潤分配的權利。換言之,就是要將原有追求企業(yè)自身利益最大化的單一目標轉向企業(yè)“知識利益最大化”的綜合管理目標,在多元化的目標追求上著重突出“知識”的內在作用。
2.融資管理對象實現(xiàn)知識化
知識經濟時代,知識成為了企業(yè)發(fā)展的第一要素,因此融資的對象也有了相應的重點改變,把重點從金融資本轉向了知識資本,由“融資”轉向了“融知”,知識資本成為了企業(yè)發(fā)展的核心力量,企業(yè)的科技發(fā)展水平、科技人才儲備都可以一一量化為企業(yè)產權,不僅拓寬了企業(yè)融資的空間,也有助于實現(xiàn)企業(yè)多源泉、多動力的可持續(xù)性發(fā)展。
3.資本結構實現(xiàn)優(yōu)化組合
資本結構是指企業(yè)各種資本的價值構成及其比例,合理安排債權資本比例可以降低企業(yè)的綜合資本成本率、合理安排債權資本比例可以獲得財務杠桿利益,合理安排債券資本比例可以增加公司的價值。資本結構是企業(yè)財務發(fā)展的基礎。重新優(yōu)化企業(yè)的資本機構:首先,要重新確立金融資本與知識資本的比重關系。其次,要重新調整金融資本內部的比例、層次、形式。最后,要重新確立知識資本的各種權益形式和期限結構,尤其是要確立人力本本的產權形式。優(yōu)化創(chuàng)新資本結構的原則是通過融資和投資管理,使企業(yè)各類資本形式動態(tài)組合達到收益、風險的相互配比,實現(xiàn)企業(yè)知識占有和使用量最大化。
4.風險管理方法實現(xiàn)高效化
市場經濟的機制客觀上使任何一個企業(yè)都存在著蒙受經濟損失的機會與可能,而這種可能性在知識經濟時代會更大,因為知識經濟時代,企業(yè)面臨著更高的風險,且風險表現(xiàn)形式也呈現(xiàn)出多樣化。因此,需要高度重視企業(yè)財務的風險管理,在方法上實現(xiàn)創(chuàng)新性高效化。首先,要熟悉各類風險的表現(xiàn)形式,并能有效予以識別與預測,提高風險管理工作的科學性和可行性。其次,要建立一套完整的、行之有效的風險預警、計量、分析、報告、控制系統(tǒng),以便有效地進行財務的風險管理。
5.財務分析實現(xiàn)準確性
財務分析為企業(yè)的投資者、債權人、經營者及其他關心企業(yè)的組織或個人了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預測企業(yè)未來,做出正確決策提供準確的信息或依據(jù)。在知識經濟時代,財務分析需要重視對知識資本的分析,要客觀評估知識資本價值,定期編制知識資本報告,披露企業(yè)在技術創(chuàng)新、人力資本、顧客忠誠等方面的變化和投資收益,使信息需要者了解企業(yè)核心競爭力的發(fā)展情況。
6.財務分配實現(xiàn)公平性
知識經濟時代,財務分配由按資分配調整為按經濟要素分配,而知識日益成為經濟發(fā)展的首要因素,因此,在財務分配方式上確立知識資本的地位,將知識作為考量和分配財務利潤的要素,實現(xiàn)財務分配的公平和公正,同時,也可以這樣的方式激勵成員積極投入知識資本,促進企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。
參考文獻:
[1]齊建國.知識經濟與管理[M].北京:社會科學文獻出版社,2001.
[2]高振斌.論知識經濟時代企業(yè)財務管理創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經,2006,(6).
【關鍵詞】物流；全面質量管理；實現(xiàn)路徑
一、全面質量管理思想
全面質量管理的中心是質量，宗旨是全員參加，對質量形成的全過程，采用靈活多樣的管理技術和方法進行全面管理，以達到全面質量管理的目的。全面質量管理主要強調：（1）質量管理不能只依靠檢驗和統(tǒng)計控制方法，很多方法和手段都可以用來解決質量問題，除此之外企業(yè)還需要具備一套完整的組織管理體系；（2）質量職能是企業(yè)全體人員的責任，企業(yè)全體人員都應具有質量意識和承擔質量責任的意識；（3）質量問題存在于產品制造的全過程，因此，解決問題的方法也存在于整個產品質量的產生、形成和實現(xiàn)的全過程當中；（4）質量管理不能單純的考慮狹義的產品質量，還要考慮其他的一些附加，如價格和服務等。
二、物流企業(yè)實施全面質量管理的重要性和可行性
隨著經濟的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)揮著愈來愈重要的作用。實施全面質量管理可以為企業(yè)在縮短總運轉周期、降低質量成本、縮短庫存周轉時間、提高生產率、及滿足顧客期望等許多方面帶來極大的利益。全面質量管理方法最早應用于制造業(yè)，但由于其原理具有普遍性，很快被各行各業(yè)采用，并獲得了巨大成功。物流企業(yè)的物流服務與工業(yè)企業(yè)的產品制造的質量管理目標都是在一定的條件下最大限度的滿足顧客的期望，由此可見，將全面質量管理的相關理念和方法引入到現(xiàn)代物流企業(yè)的質量管理工作中具有可行性。
三、現(xiàn)代物流企業(yè)實施全面質量管理的基本原則
（1）全程控制。物流企業(yè)的質量管理是一系列復雜的管理活動，要保證企業(yè)物流的有序進行，必須對企業(yè)的物流生產活動進行全過程的質量控制，以達到企業(yè)質量管理的目標，進而提高企業(yè)的競爭力。（2）全員參與。現(xiàn)代物流企業(yè)的生產活動是一個供應鏈物流的生產過程，涉及眾多資源的整合與協(xié)調的問題，這就要求許多相關環(huán)節(jié)、部門和人員緊密配合，共同努力。（3）顧客至上。在一定的條件下最大限度地滿足顧客的需求是現(xiàn)代物流企業(yè)提供服務的最終目標，在提供物流服務過程中，通過不斷地增加顧客的滿意度可以逐漸的提高物流企業(yè)的質量管理水平。其中顧客既包括企業(yè)外部的顧客，也包括企業(yè)內部的顧客。（4）持續(xù)不斷地改進。隨著物流企業(yè)的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，人們對物流企業(yè)的要求也越來越高，質量也總能得到不斷地改進。這就要求物流企業(yè)不斷提高產品或服務的質量和可靠性，從而獲得其他企業(yè)難以效仿的競爭優(yōu)勢。
四、現(xiàn)代物流企業(yè)實施全面質量管理的方法
（1）企業(yè)應形成全面質量管理的氛圍。在企業(yè)內部實施全面質量管理的管理方法時，應該形成“質量至上”的積極氛圍，使全體員工在形成追求良好的物流質量文化的同時獲得榮譽感；在企業(yè)外部，獲得良好的企業(yè)信譽和企業(yè)形象，獲得顧客的好感，從而實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。（2）引入全面質量管理模式，全面提升物流服務質量水平。物流企業(yè)建立全面質量管理體系，必須滿足“三全一多樣”的基本要求，即全過程的質量管理、全員的質量管理、全企業(yè)的質量管理及多方法的質量管理。通過建立全面質量管理體系，調動全員，全過程的管理模式，進而整體提升企業(yè)物流服務質量水平。（3）完善企業(yè)物流人才全面質量管理思想的培養(yǎng)機制。物流人員是物流生產過程的直接執(zhí)行者，要保證物流質量，就應當重視這方面人才培養(yǎng)。因此，企業(yè)應該對物流人才的培養(yǎng)機制多加重視，只有這樣企業(yè)才能逐步提高企業(yè)的物流質量，形成獨有的競爭力。（4）在全面質量管理上實行PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)是全面質量管理的基本工作方法，也叫做戴明循環(huán)，如圖1。PDCA循環(huán)包括四個階段：第一，策劃（P）。依據(jù)對顧客做出的承諾和企業(yè)的方針政策，以及通過對關鍵問題的分析，制定相應的解決方法及企業(yè)目標和物流質量目標。第二，實施（D）。根據(jù)策劃階段提出的要求實施全過程，主要是對策劃階段的運行質量進行控制。第三，檢查（C）。對全過程進行監(jiān)視和測量，對不符合標準的地方進行分析和處置，并進行數(shù)據(jù)分析。第四，改進（D）。這是整個循環(huán)的總結，主要包括對不符合標準的工作采取糾偏措施和預防措施，并對物流活動的全過程質量進行管理評審，針對不符合規(guī)定的環(huán)節(jié)制定新的質量目標和標準體系，進入到下一個持續(xù)改進的循環(huán)。
參考文獻
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[關鍵詞] 生產物流 物流管理模式 TOC ERP JIT
隨著物流一體化的發(fā)展，目前國內很多企業(yè)都在對企業(yè)的“第三利潤源”――物流系統(tǒng)進行研究和改進，進一步增強企業(yè)的物流服務能力，提高企業(yè)競爭力。當前國內生產企業(yè)正處于經濟一體化的大環(huán)境中，企業(yè)對客戶的快速反應和高質、高效、個性化的服務是每個企業(yè)追求的目標，因此，企業(yè)產品的生命周期、交貨期都在縮短，多品種、中小批量的生產方式比重大幅增加，產品結構日趨復雜，產品功能日益完善。因此制造業(yè)生產物流系統(tǒng)也更加復雜，必須通過現(xiàn)代物流管理手段來加強企業(yè)自身的物流管理，來滿足物流量的增大、流速的提高的要求，達到流程的更加有效。
一、我國生產制造企業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀
制造企業(yè)物流是以企業(yè)經營為核心的現(xiàn)代物流活動，是具體的物流活動的典型領域，它滲透在生產企業(yè)經營活動的各個環(huán)節(jié)。如圖1所示：
圖1 生產企業(yè)的物流系統(tǒng)
我國的生產制造企業(yè)一直以來都非常重視對新產品的開發(fā)研究、工序的改進、加工或組裝技術以及加工設備的更新，而與此相關的生產線的設計、設備的布置、物料的存儲及流動、對訂單的反應、庫存控制等方面，卻很少受到關注，因而車間在制品、原材料的存量往往會居高不下，這些問題對設備的利用和企業(yè)的生產經營帶來很多的連鎖反應，造成了不良影響。
企業(yè)的物流狀況直接取決于企業(yè)的生產管理模式，也就是企業(yè)的生產運作體系。目前國內外學者對生產型企業(yè)的生產管理和物流運作模式進行了很多的研究和改進，但在我國很多生產企業(yè)中仍存在諸多問題，比如傳統(tǒng)的運營模式不適合企業(yè)的經濟發(fā)展水平造成很多問題的出現(xiàn)：
不能迅速對客戶訂單或客戶的個性需求做出反應；
供應商管理有缺陷，采購提前期過長；
各部門缺少合作，信息共享程度小，傳遞速度慢，經常失真；
車間在制品存量過高，庫存時高時低；
設備和人員的工作計劃不合理，時緊時松，設備和人員出現(xiàn)突發(fā)事件。
目前，國內有些企業(yè)也引入了發(fā)達國家的一些先進管理模式，但卻沒有起到預期效果。本文對比分析了幾種發(fā)達國家比較常用的物流管理模式，并對其應用和發(fā)展狀況進行分析。
二、幾種物流管理模式的對比分析
隨著經濟和客戶需求的變化、企業(yè)競爭環(huán)境的變化，發(fā)達國家生產企業(yè)的物流運作模式也在不斷地改進。我國很多生產制造企業(yè)也已經認識到企業(yè)供應鏈管理以及供應鏈環(huán)境下生產物流運營模式的重要性。現(xiàn)就幾種主要的物流管理模式進行對比分析。
1.JIT“拉動式(Pull System)”物流管理模式
JIT（Just In Time，準時制）是現(xiàn)代物流管理的基礎，其管理思想認為企業(yè)應用“準時化”策略，盡量做到低庫存，以改善企業(yè)生產的財力、勞力的浪費和低效率問題。它的核心就是：在合適的時間，向合適的地點輸送合適數(shù)量和質量的物品，從而降低成本、提高利潤。JIT管理的對象是制造過程的“產品流”，管理的核心是作用于生產現(xiàn)場的“看板管理”（Kanbans），依此協(xié)調各個部門的合作，JIT是現(xiàn)代物流管理的重要管理技術之一。
JIT物流管理模式的運作，首先，從最終產品裝配出發(fā)，由下游工序反向來啟動上游的生產和運輸。每個車間和工序都是“顧客”，按當時的需要提出需求指令；前序車間和工序成為“供應商”，按顧客的需求指令進行生產和供應，沒有需求就不進行作業(yè)。需求信息流逆向拉動物流，這種方式稱為拉動模式。其物流管理模式可用圖2表示。
圖2 JIT拉動式物流管理模式
JIT的主要缺點是:(1)實施過程中，需要一定的企業(yè)管理基礎，注重員工、企業(yè)、設備等的功能與合作，盡量維持生產的穩(wěn)定和能力平衡，要求較高;(2)JIT要求產品品種相似并且有穩(wěn)定的生產周期;(3)實施過程中要求零庫存，但因市場和生產的波動，控制一定的庫存量很有必要;(4)整體計劃性較弱，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，有一定的限制作用。
2.ERP――企業(yè)資源計劃/MRPⅡ――制造資源計劃
MRPII(Manufacturing Resource Planning)是在物料需求計劃的基礎上擴充完善起來的以企業(yè)計劃控制為主體的管理模式，其核心內容是以產品訂貨和需求預測來制訂主生產計劃，然后依據(jù)物料清單和提前期制定零部件的投入產出計劃。車間按計劃制造零部件，再將實際完成情況反饋到計劃部門，并將加工完的零部件送到后續(xù)工序，而不用考慮后續(xù)工序是否需要。因而MRPII采用的是“推動式”控制方式。
MRPII以企業(yè)計劃控制為主體，信息處理的速度快，能夠對生產過程中的制造信息進行追蹤更新，從而達到應用信息系統(tǒng)對整個生產制造過程進行優(yōu)化和決策的目的。
ERP(Enterprise Resource Planning)是在MRPⅡ的基礎上發(fā)展起來的，以顧客滿意度為中心面向企業(yè)供應鏈的管理模式。它把客戶需求和企業(yè)內部的生產活動、供應商的制造資源進行整合，管理范圍擴展為整條供應鏈，其目標是客戶滿意和服務創(chuàng)新，從而體現(xiàn)了用戶需求的宗旨。這種模式克服了MRPⅡ通過計劃滾動進行事中控制生產過程、實時性較差的缺點。ERP采用的也是“推動式”控制方式。
ERP/MRPⅡ這類“推進式”控制方式，要保證各個生產環(huán)節(jié)的物流輸入和輸出按計劃要求按時完成。而實際操作中，也存在各種問題，比如外界各種因素和需求會變動，該模式的運行中經常有異常事件發(fā)生，提前期的預測不準，造成“計劃變化滯后”的情況，各車間、工序之間的數(shù)量和品種都難以銜接，交貨期難以如期實現(xiàn)等。為了解決這些矛盾，通常采用調整修改計劃，設置安全庫存，加班加點，加強調度控制力度，增加計算機輔助管理系統(tǒng)等措施。同時，也要發(fā)生相關的庫存費用、人工費用、管理和投資費用；因此，ERP/MRPⅡ系統(tǒng)雖然比較完善，但也難以單獨做到準時化高效生產。
3.BPR――企業(yè)業(yè)務流程再造
BPR(Business Process Reengineering)是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和重建，以達到“在成本、質量、服務、速度等方面取得顯著的改善”的目的，使企業(yè)能最大限度地適應以“顧客（Customer）、競爭（Competition）、變化（Change）”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境。BPR是繼TQM（全面質量管理）、JIT、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（團隊管理）、標桿管理等一系列管理理論與實踐成功發(fā)展的基礎上產生的，也是現(xiàn)代物流管理的一個重要手段。
企業(yè)在實施供應鏈管理之后，原來的業(yè)務流程不能在新環(huán)境下做出快捷的反應，即使信息技術發(fā)展較快，但傳統(tǒng)的管理模式下的操作模式無法適應企業(yè)管理的發(fā)展。為了改變供應鏈管理模式下的競爭優(yōu)勢，必然要對企業(yè)內部的業(yè)務流程和企業(yè)外部的合作伙伴進行重新調整，從而使得整個物流供應鏈的物流效率和效益有所提高。因此，BPR的實施要求用全局思想、系統(tǒng)觀點來確定企業(yè)的整個供應鏈作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，以使重建后的新組織對市場的反應更敏捷。
4.TOC物流管理模式
TOC（Theory Of Constraint）約束理論是以色列物理學家及企管顧問Eliyahu M. Goldratt在20世紀70年代提出的繼MRP和JIT后的又一項組織生產方式，是關于企業(yè)識別出在實現(xiàn)目標的過程中存在的瓶頸或約束，并進一步指出如何實施必要的改進來消除這些約束，并做好非瓶頸部分的資源配置，從而有效地實現(xiàn)企業(yè)目標。TOC通常由一套解決瓶頸問題的流程和一套日常管理工具組成，生產企業(yè)應用TOC模式，能夠將在制品積壓的數(shù)量壓到最低，從而解決瓶頸工序造成的生產成本的浪費。
但是，TOC主要是針對車間工序的物流控制系統(tǒng)，不能代替MRPII的全部功能，所以在整個企業(yè)的運營過程中TOC要發(fā)揮作用還需要與其他模式結合。
5.混合型的物流管理模式
生產企業(yè)的各類物流管理模式各有其優(yōu)缺點，單獨某一種模式的應用都不會起到令人滿意的效用，因此目前研究最多的就是多種模式相結合的集成化的物流管理模式。比如，“推動式”和“拉動式”相結合，MRP和JIT相結合、ERP/JIT與TOC相結合、網絡計劃和MRPⅡ相結合等多種方式。除此之外，還有學者提出了基于供應鏈的計劃與控制模型等針對某些具體生產方式的計劃與控制模型。雖然兩種或兩種以上的集成模式在企業(yè)實際管理運營中存在很多的問題，沒有得到很好的應用效果，但是企業(yè)生產物流系統(tǒng)優(yōu)化的方法和技術的趨勢還是往集成化的方向發(fā)展，其主要發(fā)展方向有以下四個方面:
（1）ERP與JIT的集成應用研究；（2）ERP與TOC的集成應用研究；（3）ERP、JIT與TOC的集成應用研究；（4）CAX、PDM與ERP的集成方法研究。
三、生產企業(yè)物流管理模式的選擇和發(fā)展
現(xiàn)代生產制造企業(yè)選擇整體的物流操作模式時，往往都是根據(jù)企業(yè)生產管理水平等諸多因素綜合考慮做出合理的選擇，其中主要考慮以下因素：企業(yè)的物流成本、企業(yè)管理水平、人員素質、資金能力、產品物流特性、產品技術特征等。
企業(yè)對物流有較高要求，如果物流成本在經營成本中占較大比重，則企業(yè)對物流配送具有較強的管理能力和業(yè)務處理能力，因此企業(yè)采用自營物流模式，如果企業(yè)的物流能力較弱就需要加強自身的物流能力，否則很難達到降低物流成本的目的；企業(yè)自身的管理能力對企業(yè)的物流經營活動有著較大影響；當企業(yè)自身資金實力較弱時，并且物流對于企業(yè)來講比重不大，這時完全可以采取第三方或第四方物流模式，使得企業(yè)可以把精力放在自己的強項方面。
然而，生產制造企業(yè)在選擇應用何種具體的物流管理模式時，還必須要慎重考慮企業(yè)的物流管理目標以及不同物流模式的優(yōu)缺互補性，應用兩種或兩種以上合適的物流管理模式來提高物流管理的效益和服務水平，從而提高企業(yè)競爭力。
參考文獻:
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論文摘要：從分析現(xiàn)代物流企業(yè)知識、知識管理的特點出發(fā)，指出了現(xiàn)代物流企業(yè)在知識管理過程中存在的主要問題，并從培訓、績效評價、文化氛圍三個方面提出了改進建議。
在知識經濟時代，知識及知識管理被認為是企業(yè)最具競爭力的有力保障?，F(xiàn)代物流企業(yè)是集物流運作現(xiàn)代化、物流技術現(xiàn)代化、物流管理現(xiàn)代化于一體的現(xiàn)代物流服務型企業(yè)，面對知識經濟的浪潮，知識資源的管理在現(xiàn)代物流企業(yè)管理中顯得尤為重要。
l現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理的特征
1．1現(xiàn)代物流企業(yè)的特征
現(xiàn)代物流企業(yè)是相對于傳統(tǒng)物流企業(yè)而言的，是指以信息技術為支撐，借助現(xiàn)代科學技術，將運輸、倉儲、包裝、配送等功能實行高效率有機結合起來的一個價值鏈。現(xiàn)代物流企業(yè)的物流運作、物流管理是十分復雜的體系，各方面的配合十分嚴密，必須使用先進的技術、設備與現(xiàn)代化的管理手段，是一個知識密集、技術密集的經濟實體，知識已替代實物資本成為企業(yè)增長的根本動力、成為增強企業(yè)核心競爭力的主要源泉。
1．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識及知識管理的特征
1．2．1現(xiàn)代物流企業(yè)知識的特征
知識包括顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識指可用語言、文字或符號表達的知識，如書本知識、物流企業(yè)的制度、法規(guī)等，隱性知識指那些非正式的、難以用文字和語言表達的技能、技巧、經驗和訣竅等。顯性知識容易通過計算機進行整理和存儲，而隱性知識則難以掌握，它存儲在各個雇員的大腦里，是雇員的個人經驗。在現(xiàn)代物流企業(yè)中。制度、法規(guī)、管理訣竅、經營理念等顯性知識是企業(yè)生存、發(fā)展乃至具有核心競爭力的基石。各種物流技術人才、管理人員及基層操作人員互相配合，通過交互式學習和知識共享，共同貢獻知識智慧，增加組織知識儲量，最終轉變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產力，這是現(xiàn)代物流企業(yè)知識的特點。
1．2．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理的特征
知識管理指對知識資源進行組織、利用和再生產的過程_1_。針對現(xiàn)代物流企業(yè)而言，知識管理就是物流技術人才、物流管理人員、基層操作人員乃至客戶互相配合，通過交互式學習和知識共享，共同貢獻知識智慧，增加企業(yè)知識儲備，最終轉變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產力的過程。
在知識共享和交流的過程中，“人”在其中起著關鍵和決定性的作用，在知識創(chuàng)造和傳播的每一個階段都離不開人的參與。所以現(xiàn)代物流企業(yè)在進行知識管理的過程中要強調“以人為本”的理念，注重員工知識和組織知識的更新，加強與客戶的聯(lián)系，避免企業(yè)的短期行為，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
2現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理過程中存在的主要問題
2．1對“知識人”重視不夠，缺乏高級管理人才
在很多物流企業(yè)里，對“知識人”重視不夠，思想理念還停留在工業(yè)經濟時代，對員工智力資本的認同停留在口頭或形式上，沒有真正落到實處。具體表現(xiàn)在：
2．1．1忽視“知識人”的價值
“人”是知識資本的載體，是知識資本的所有者和運用者。在現(xiàn)代物流企業(yè)，以“顧客為根本”、以“職工為資本”是企業(yè)保持長久生命力的有力武器I2l。對知識資本的收益權利和應承擔的責任和義務不對等，員工知識資本往往得不到公平的回報，盡管大多數(shù)企業(yè)讓員工參股，讓知識資本參與企業(yè)剩余財產的分配，但知識資本所創(chuàng)造的財富與應得到的回報往往差距懸殊。另外，有些企業(yè)在某些領導和員工自己的潛意識里，對“知識人”能創(chuàng)造的價值認識不清、重視不夠，“知識人”在人格和精神上得不到應有的尊重。例如筆者到長沙的某一物流企業(yè)進行調研時，發(fā)現(xiàn)這個物流企業(yè)的老總認為現(xiàn)在人才濟濟，人才市場供大于求，對員工乃至高級管理人才的留用采取無所謂的態(tài)度，在薪酬上以降低成本為名，一壓再壓，而在大會小會上總是擺出一種“他不缺人才”的姿態(tài)，這個企業(yè)的員工乃至高級管理人員在物資和精神上都得不到應有的回報，所以．這個企業(yè)乃至有段時間因為員工的流動而不能正常工作，有些業(yè)務因為高級管理人才的跳槽而被迫中斷。
2．1．2缺乏良好的工作環(huán)境
有些企業(yè)領導與員工之間、員工與員工之間缺乏相互信任，企業(yè)內部你防我，我防你，充滿緊張與相互猜疑的氣氛，缺乏和諧的工作環(huán)境；有些企業(yè)管理者對員工有嚴重的偏愛傾向，對某個團隊或個人表現(xiàn)出不公平的偏好，致使沒有受優(yōu)待的員工產生怨恨和厭倦的情緒，以致整個團隊的工作難以正常展開。正因為沒有共享和互助的積極向上、健康的工作環(huán)境，致使“知識人”在精神上沒有歸屬感和責任感，在工作中患得患失，沒有全身心投入工作，致使他們的能量也不可能得到充分的發(fā)揮，更談不上創(chuàng)新。
2．1．3缺乏系統(tǒng)的、有計劃的、持續(xù)的溝通
管理者通常都希望他們的員工不需要任何指點或有效組織就能完成工作．然而并不是所有員工都能達到指導手冊或客戶的要求，不同員工技能水平、處事態(tài)度、接受新事物的能力都有所不同，員工需要支持、呵護、相互尊重的交流與溝通，而管理者往往缺乏耐心，工作一刀切，沒有做到有計劃地、系統(tǒng)地去挖掘、開發(fā)每一個員工的潛力。
正由于對“知識人”重視不夠，知識人在物資和精神上得不到公平的待遇，致使企業(yè)很難留住高級管理人才，有時甚至影響企業(yè)的正常發(fā)展。
2．2知識管理的內容與實踐脫節(jié)，缺乏創(chuàng)新
在大多數(shù)物流企業(yè)里，知識管理是為管理而管理，追求形式而不重其實質，與實踐脫節(jié)。具體表現(xiàn)在：
2．2．1管理者對知識管理的內容認識不清
在絕大多數(shù)現(xiàn)代物流企業(yè)里，把知識管理理解為物流技術的應用或管理．知識管理的內容就是對物流技術的培訓。事實上，物流技術只是知識的一個方面，現(xiàn)代物流企業(yè)的知識管理應該還包括存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術、市場分析、精誠合作乃至企業(yè)的經營戰(zhàn)略等各方面的內容。現(xiàn)代物流企業(yè)知識的多樣化和復雜性，給知識管理增加了難度。由于對知識管理內容的偏頗和知識管理本身的難度．使得知識管理內容與實際工作脫節(jié)，知識管理流于形式，缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。
在知識管理過程中，由于知識的有效組織、培訓、共享機制的建設缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，使得知識得不到共享，員工和員工之間缺乏相互信任和溝通，知識不能進行正常轉化和儲備。
2-2．2沒有根據(jù)正確的需求培訓恰當?shù)娜诉x
現(xiàn)代物流企業(yè)屬于知識密集型企業(yè)，知識管理涉及到物流技術、服務運作、管理理念、客戶關系等各個方面，有些企業(yè)為此也付出了大量的人、財、物購買軟件、進行培訓，開展各種各樣知識管理咨詢活動，但效果不是很好，投入了大量資源建立的知識管理機制或系統(tǒng)能為企業(yè)帶來多少效益不得而知，企業(yè)的這些活動似乎都帶上了只管投入不問產出的“公益”色彩。原因在于管理者沒有根據(jù)企業(yè)正確的需求來培訓恰當?shù)娜诉x．沒有考慮到每個具體人的專長、天賦、性格特點，培訓方法、手段過于簡單，工作沒有做細、沒有做到位。
2．3知識管理缺乏系統(tǒng)的績效評價與獎懲制度
績效評價是知識管理的一個重要組成部分，評價的過程就是管理的過程，而獎懲制度是知識管理有效實施的有力保障，績效評價制度包括評價指標的建立、評價標準的確定、配套的獎懲措施。大多數(shù)物流企業(yè)在知識管理績效評價這方面基本上是空白，沒有建立績效評價制度和獎懲制度，有些企業(yè)即使也做了一些嘗試，但指標的建立不成體系，或者標準的確定不是定的過高就是定得過低，缺乏目的性和可執(zhí)行性，或者以考核代管理，只重視獎懲，而忽視開發(fā)，或者流于形式，沒有真正起到應有的作用。
3知識管理問題的對策及建議
3．1建立培訓與業(yè)務之間的合作關系
建立培訓與業(yè)務之間合作關系的第一步要求知識管理者明確公司的經營目標，全面理解公司的業(yè)務，深入了解公司的各項經營活動，做到目的明確。第二步要求知識管理者采取多種方式、多種手段加強交流與溝通，包括對公司高層和高級管理人員的訪談，讓他們闡述自己對公司遠景、策略導向、可持續(xù)發(fā)展、近期存在問題等各方面的看法，借以理解公司的經營目標與決策層的遠大志向；還包括與普通員工的溝通，借以了解每個員工的專業(yè)特長、性格特點、知識優(yōu)勢與不足，做到心中有數(shù)。第三步對公司員工進行系統(tǒng)的、有計劃的培訓，讓培訓與公司經營目標緊密聯(lián)系起來，幫助員工從中獲得自己所需知識和技能，最大限度地利用培訓資源，促進個人知識的內化，增加企業(yè)的知識儲備。
3．2建立有效的知識管理績效評價制度和獎懲制度
績效管理是促進員工能力開發(fā)的重要手段。也是提高工作績效的有力工具?？冃гu價是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)，它的重點在于通過一定的評價指標對員工知識做出評定和估價，根據(jù)一定的標準對優(yōu)劣做出判定，目的是促進員工知識能力的提高，促進個人知識向組織知識的轉化，從而增加組織知識儲量，改進組織知識績效。知識績效評價指標可以從員工知識績效評價、組織知識績效評價、外部知識績效評價、創(chuàng)新績效評價幾個方面進行設置。其中外部知識績效評價指標在現(xiàn)代物流企業(yè)顯得更為重要，主要是評價對外部顧客的需求、利益的了解程度，如顧客贏利率、顧客忠誠度、客戶情況數(shù)據(jù)庫建設水平、知識聯(lián)盟的開發(fā)利用水平等等指標，目的是充分掌握顧客的需求，想顧客之所想，更好地為顧客服務，實現(xiàn)企業(yè)雙贏，從而增加企業(yè)外部競爭的干擾能力，避免客戶轉向競爭對手。
知識績效評價標準的確定，可以根據(jù)每個指標來設定一個標準，但有些指標標準是很難量化的，所以在確定標準時，應充分考慮本企業(yè)歷史水平，同行業(yè)先進水平，以及其他可比的標準，同時還應注意環(huán)境的變化。獎懲制度是績效評價制度有效實施的有力保障，企業(yè)應該建立嚴格的與績效評價制度相配套的獎懲制度，定期或不定期地考核個人乃至企業(yè)的知識績效，保證知識管理系列措施的有效實施。
3_3打造良好的企業(yè)文化氛圍
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的無形資產，能夠極大限度地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新斗志。要打造良好的文化氛圍，首先，注重“以人為本”，包括注重員工、注重顧客。注重員工指提倡尊重人、關心人、理解人，為人才提供發(fā)揮能力的各種條件，創(chuàng)造適合人才發(fā)展的良好環(huán)境；注重顧客指一切以顧客為中心，通過多種科學手段和方法加強聯(lián)系，了解顧客的需求與愿望，不斷改進工作流程和服務質量，達到雙方滿意、雙方互贏、共同發(fā)展、長期合作。第二，建立和諧的員工關系。信任、誠實是良好關系的基礎，干群之間、員工之間相互信任，相互尊重，坦誠待人，使員工在一個舒適、健康的環(huán)境中工作學習，增加相互之間的交流、溝通和相互學習的機會。第三，保持在市場經濟中以“信譽為本”的文化色彩。企業(yè)的經營理念一定要適應市場的需要，要體現(xiàn)市場價值和企業(yè)特點，“以誠取信”作為企業(yè)經營理念的精髓，并將這種思想貫穿于經營活動的各個方面。第四，倡導“創(chuàng)新”的文化理念。正如著名經濟學家陳清泰所說：“技術是可以買來的，但技術水平是買不來的”，真正的技術創(chuàng)新只有靠自己培養(yǎng)?？沙掷m(xù)性發(fā)展的創(chuàng)新是全方位的創(chuàng)新，包括技術的創(chuàng)新、管理思想的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、方法的創(chuàng)新，甚至還包括某些小點子的創(chuàng)新，只要是在原來基礎上加以改進并產生了效益或將來可以產生效益的都屬于創(chuàng)新，都要加以鼓勵的倡導。
[關鍵詞] 現(xiàn)代企業(yè) 財務管理
中圖分類號：C93 文獻標識碼： A
財務管理是整個企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)和核心，財務管理狀況的好壞，對企業(yè)的管理水平有著舉足輕重的影響。因此，適應現(xiàn)代企業(yè)制度要求，加強財務管理對建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推進國有企業(yè)改革有著重要而深遠的意義。
一、現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)財務管理的特殊性。
在現(xiàn)代企業(yè)中，由于其集團化、跨地區(qū)、分支機構多等特點，決定了其財務管理的特殊性，總結起來主要有以下幾方面：
1.涉及面廣。首先就企業(yè)內部而言，財務管理活動涉及到企業(yè)生產、供應、銷售等各個環(huán)節(jié)，同時，財務管理部門本身為企業(yè)生產管理、營銷管理、質量管理、人力物資管理等活動提供及時、準確、完整、連續(xù)的基礎資料。其次，現(xiàn)代企業(yè)的財務管理也涉及到企業(yè)外部的各種關系。
2.綜合性強。財務管理作為一種價值管理，它包括籌資管理、投資管理、權益分配管理、成本管理等等，這是一項綜合性強的經濟管理活動。也就是說，財務管理滲透在全部經營活動之中，涉及生產、供應、銷售每個環(huán)節(jié)和人、財、物各個要素，所以抓企業(yè)內部管理以財務管理為突破口，通過價值管理來協(xié)調、促進、控制企業(yè)的生產經營活動。
3.靈敏度高。企業(yè)經營管理目標為經濟效益最大化，這是現(xiàn)代企業(yè)制度要求投入資本實現(xiàn)保值增值所決定的。因為，企業(yè)要想生存，必須能以收抵支、到期償債。企業(yè)要發(fā)展，必須擴大收入。收入增加意味著人、財、物相應增加，都將以資金流動的形式在企業(yè)財務上得到全面的反映，并對財務指標的完成發(fā)生重大影響。因此，財務管理是一切管理的基礎、管理的中心。
二、現(xiàn)代企業(yè)制度對財務管理提出的新要求
順應社會主義市場經濟體系的現(xiàn)代企業(yè)制度，對財務管理提出了以下幾方面的要求：
1.確立明確的財務管理目標
現(xiàn)代企業(yè)制度的典型特征就是所有權和經營權相分離，企業(yè)由投資者投資，由經營者經營管理，債權人、企業(yè)員工是與企業(yè)相關的利益主體。作為所有者，追求的是利潤和財富最大化，作為債權人關心的是企業(yè)債務能否到期還本付息，有沒有財務風險。作為企業(yè)員工，最關心的是當期的收入和企業(yè)長期的發(fā)展趨勢。因此，在市場經濟條件下，企業(yè)財務管理的目標就是利潤最大化和財務狀況最優(yōu)化。
2.樹立現(xiàn)代化的理財觀念
適應市場經濟的要求，必須在理財意識上進行轉變，首先需要企業(yè)領導和財務管理人員在觀念上有一個轉變。具體包括：
（1）風險觀念。市場經濟條件下，市場信息瞬息萬變，使任何一個市場主體的利益具有不確定性，存在著蒙受經濟損失的可能。為使企業(yè)在市場競爭中不被淘汰，企業(yè)領導和財務人員必須樹立風險觀念，合理投資。
（2）知識效益和人才價值觀念。二十一世紀是知識經濟時代，專利權、商標權、專有技術和商譽、信息等知識資源和人力資源將成為經濟發(fā)展的重要資源，這就要求企業(yè)必須樹立知識效益和人才價值的觀念。
（3）現(xiàn)金流量觀念?，F(xiàn)金流量是衡量企業(yè)經營質量的重要標準，在許多情況下，現(xiàn)金流量指標比利潤指標更加重要。一個企業(yè)即使有良好的經營業(yè)績，但由于現(xiàn)金流量不足造成財務狀況惡化，照樣會使企業(yè)破產。因此企業(yè)應該重視現(xiàn)金流量的控制。
（4）利潤最大化觀念。企業(yè)生產經營的最終目標是為了追求利潤最大化，因此財務管理必須樹立利潤最大化觀念。企業(yè)為了實現(xiàn)利潤目標，必須加強公司收入、成本、費用、資金等指標的控制，加強對公司利潤的考核，確保公司利潤目標的實現(xiàn)和公司利潤最大化。
（5）以財務管理為中心觀念。市場經濟條件下，企業(yè)經營環(huán)境復雜多變，風險越來越大，必須確立財務管理在企業(yè)管理中的核心地位，發(fā)揮財務的預測、決策、計劃、控制、考核等方面的作用。
3.轉變企業(yè)財務管理職能
適應現(xiàn)代企業(yè)制度的財務管理，不僅僅局限于對資金的管理，它要求從傳統(tǒng)的管理模式中走出來，運用一些現(xiàn)代財務管理的手段，切實轉變企業(yè)職能。
（1）預測職能
預測是財務管理的起點也是終點?，F(xiàn)代企業(yè)制度下的預測已經貫穿企業(yè)管理的方方面面，企業(yè)前景預測、發(fā)展趨勢預測、銷售預測、利潤預測、成本資金預測，已經成為現(xiàn)代財務管理的重要內容和手段。
（2）控制職能
財務控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)財務管理目標的基本手段。以利潤控制為龍頭，通過成本和費用控制、資金控制來實現(xiàn)企業(yè)追求利潤最大化的目標。
（3）財務決策
財務決策就是根據(jù)財務預測，進行方案可行性研究，從而選出最優(yōu)方案。財務決策貫穿于企業(yè)財務活動的全過程。財務決策的科學性直接關系到整個企業(yè)的經營方向和目標的實現(xiàn)?？梢哉f它是財務管理的核心。
（4）分析風險預警職能
在市場經濟的條件下，任何一個市場主體――企業(yè)的利益都具有不確定性，客觀上存在蒙受經濟損失，出現(xiàn)財務危機甚至破產倒閉的可能。這就要求企業(yè)財務管理具有分析預警功能。
三、現(xiàn)代企業(yè)制度下，如何加強財務管理。
1.積極吸收西方財務管理的先進成果。
現(xiàn)代企業(yè)財務管理首創(chuàng)于西方，經過近百年的發(fā)展和完善，形成了能適應市場經濟要求的，以財務管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，也形成了以籌資決策、投資決策、財務預測、財務分析等為主要內容的財務管理方法體系。它是在市場經濟條件下對財務管理實踐的科學總結，是人類文明的共同財富。結合我國社會主義市場經濟的國情，科學地、有選擇地吸收西方財務管理方面的精華。對建立有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)制度下的財務管理方法體系具有及其重要的現(xiàn)實意義。
2.提高領導和領導班子素質，從領導上予以保證。
領導和領導班子的素質和水平決定著企業(yè)的決策和經營管理水平。要真正加強企業(yè)財務管理，必須從領導班子上給予保證。只有領導重視了，才會主動向會計人員交任務壓擔子，把會計工作放到應有的位置，使會計人員充分發(fā)揮其參與企業(yè)管理和決策的積極作用。
3.以人為本提高全員素質，尤其是財務管理人員素質，為加強財務管理進行軟件建設。
要加強財務管理是關鍵因素。健全的符合企業(yè)實際的先進的財務管理制度的制定需要高素質的財務管理方面的人才。財務管理需要每一個員工的參與，必須是使全體員工具有履行其財務職責的素質和能力。要加強教育和培訓，使他們在財務管理活動中由被動的管理者變成自覺地參與者。再一方面，財務人員必須樹立全新的理財觀念，增強風險意識和管理意識，走出算帳、記帳、報帳的狹小圈子，投入到經營管理中進行過程管理。
4.以現(xiàn)金流量為中心，加強資金管理。
企業(yè)現(xiàn)金流量是企業(yè)財務狀況的晴雨表。它貫穿了整個財務管理的全過程。
（ 1）現(xiàn)金流量對企業(yè)投資決策的影響。現(xiàn)金凈流量是評價投資項目的可行性的主要指標，現(xiàn)金凈流量的大小已成為企業(yè)投資決策的最直接的依據(jù)。
（ 2）現(xiàn)金流量對籌資決策的影響?，F(xiàn)金流量是影響企業(yè)籌資的一個重要因素。企業(yè)籌資不僅要考慮企業(yè)發(fā)展的需要，而且要考慮資金使用效果，要進行籌資方案決策，就必須分析現(xiàn)金流量，自有現(xiàn)金流量決定著企業(yè)的籌資方式。
（ 3）現(xiàn)金流動穩(wěn)定性決定著企業(yè)的風險。風險是未來收益的不穩(wěn)定性，即實際現(xiàn)金流量與預計現(xiàn)金流量的偏差，現(xiàn)金流量越穩(wěn)定，企業(yè)經營風險越小。
（ 4）現(xiàn)金流轉管理水平的高低至今影響著企業(yè)資產的流動性及收益水平，制約著企業(yè)的發(fā)展?？傊?，在財務管理中，運用現(xiàn)金流量分析，可以為決策者選擇最優(yōu)投資方案、籌資決策，從而提高企業(yè)財務管理的水平。
5.以控制成本為中心，加強成本管理。
（1）掌握成本控制關鍵點，包括合理確定成本最低、利潤最大的產品產銷量，減少無效或低效勞動。同時開展價值工程活動，把產品的設計、技術進步、成本控制和經濟效益有機結合起來，實現(xiàn)事前參與和超前控制。
（2）拓展成本考核范圍，健全成本考核體系。財務部門在考核產品制造成本的同時，還要考核產品質量成本和責任成本。在考核有形成本時，還要注意產品的無形成本，建立健全成本考核體系。
（3）借鑒先進的成本核算管理的經驗，開展優(yōu)化企業(yè)產品結構活動，以成本管理為中心，將資金投入效益好的產品。
6.健全內部控制管理制度，進行規(guī)范化管理。
財務管理說到底是制度管理，不是人對人的管理。要加強財務管理必須加強制度建設，以制度來制約，來規(guī)范，來保證。要建立指標考核機制，建立全面預算制度，建立目標成本控制制度，建立非生產性開支標準，存貨和應收帳款管理制度，建立預測制度、決策制度、定期財務分析制度等一系列制度，形成一套完整的科學的財務管理體制。
7.建立財務預測、決策的運行機制，加強財務計劃管理。
在市場經濟條件下，財務管理的核心是財務決策，財務預測是為財務決策服務的，財務計劃是財務決策的具體化?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論認為，企業(yè)管理的重心在財務管理，財務管理的重心是財務決策。財務決策管理影響到企業(yè)的興衰成敗、生死存亡。因此建立以財務預測為基礎的財務決策機制，提高財務管理人員的預測、決策能力是加強企業(yè)財務管理的當務之急。
8.建立財務狀況預警系統(tǒng)，進行風險管理。
加強對企業(yè)財務狀況的管理，完善調控手段，建立起對財務狀況的前景預測、動態(tài)檢測及預警機制，以便在財務狀況發(fā)生警情之前，能做出科學的判斷，保證財務預算的實施和管理計劃的實現(xiàn)，從而通過財務評價指標來反映企業(yè)經濟運行質量的好壞。在財務決策上，要經過慎重的分析比較，以避免企業(yè)陷入財務危機。風險意識要建立在競爭意識的基礎上，在我國當前建立現(xiàn)代企業(yè)制度，改革開放的形勢下，我國企業(yè)的壓力越來越大，在這種強大壓力下，我們更應增強風險意識，加強財務管理，防止財務危機的出現(xiàn)。
綜上所述，建立以財務管理為中心的現(xiàn)代企業(yè)制度管理機制，是適應社會主義市場經濟的需要，是現(xiàn)代企業(yè)制度“管理科學”的衡量標準。加強和改善企業(yè)財務管理是實現(xiàn)管理創(chuàng)新，推動企業(yè)管理工作上水平、上臺階的重要環(huán)節(jié)，也是落實現(xiàn)代企業(yè)制度管理基本規(guī)范的迫切需要。因此適應現(xiàn)代企業(yè)制度要求必然要加強企業(yè)財務管理。
參考文獻：
[1]管理會計學（中南財經大學）朱海芳編注
[2]財務管理（注冊會計師考試指定教材）
[3]現(xiàn)代企業(yè)財務管理（楊樹資編注）
