時間：2023-09-04 16:24:37
序論：在您撰寫基本的營銷策略時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：超市；節(jié)假日；營銷策略；基本研究
中圖分類號：F717.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01
超市，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展版圖中極其重要的零售企業(yè)組織形式，超市經(jīng)營者具體開展的商品要素零售活動，在為城鄉(xiāng)民眾的日常性生產(chǎn)生活實踐活動創(chuàng)造和提供充足便利條件過程中，也有效促進了其自身經(jīng)營收益獲取水平的改善提升。近年來，隨著我國城鄉(xiāng)民眾基礎性日常生活節(jié)奏的不斷加快，城市民眾的基礎性日常消費行為習慣展現(xiàn)出深刻的變革趨勢，節(jié)假日正在逐步成為我國城鎮(zhèn)民眾集中開展娛樂消費活動行為的重要時間節(jié)點，在這一時代特征深刻影響背景之下，超市實際制定和實施的節(jié)假日營銷業(yè)務策略，對自身實際經(jīng)營業(yè)務收益的獲取水平具備深刻影響。有鑒于此，本文將會具體圍繞超市節(jié)假日營銷策略展開簡要闡釋。
一、建構節(jié)假日消費基本環(huán)境氛圍
超市開展節(jié)假日營銷實踐活動，最基本的經(jīng)營業(yè)務實踐目標，在于通過對城鎮(zhèn)民眾基本消費實踐需求的充分激發(fā)，擴展超市零售商品要素的整體銷售數(shù)量，促進超市自身經(jīng)營收益獲取規(guī)模的不斷提升。
從具體開展的零售商品營銷實踐行為角度展開分析，超市想要基于節(jié)假日時間節(jié)點充分激發(fā)城鎮(zhèn)民眾的基本消費愿望，應當通過與其他相關商家主體之間的業(yè)務流合作，不斷建構強化特征鮮明的節(jié)假日消費活動實踐行為，從而在一定程度上建構和獲取規(guī)模經(jīng)濟效益。從具體營銷實踐活動開展路徑角度展開闡釋分析，超市應當借由采用和實施恰當有效的市場策略，提升城鎮(zhèn)民眾在節(jié)假日消費實踐行為開展過程中，對基礎性節(jié)假日消費文化氛圍的感知程度。
舉例論之，超市可以在每年臨近春節(jié)時間階段，以“中國年”承載的豐厚文化元素為背景，以“年貨大集”作為主要的節(jié)假日營銷活動設置主題，集中開展以生鮮果蔬、日雜百貨，以及春聯(lián)福字為主要商品類型的節(jié)假日應景營銷實踐活動，要通過與供應商群體之間系統(tǒng)有效的業(yè)務商討和業(yè)務交流，扎實有效做好基礎性貨源供應渠道的建構支持條件，要注意貨源供應渠道領域的商品采購價格水平控制，確保在制定價格性營銷策略過程中能夠獲取到靈活充分的實踐空間。與此同時，超市還要積極與所在城市的蔬菜或者是水果產(chǎn)品種植農(nóng)戶展開系統(tǒng)有效的供貨業(yè)務關系建構工作，確保在春節(jié)營銷業(yè)務開展過程中，能夠長期穩(wěn)定獲取到數(shù)量充足的新鮮果蔬供貨支持條件，在切實滿足城市民眾的基礎性節(jié)日消費實踐活動需求基礎上，促進超市節(jié)假日營銷業(yè)務活動開展過程中，實際經(jīng)濟收益水平實現(xiàn)程度顯著的擴展提升。
二、組織創(chuàng)意活動吸引消費者關注
在現(xiàn)代城鎮(zhèn)民眾群體的基礎性日常生活實踐理念認知體系中，節(jié)假日本身具備著表征鮮明的“動感性要素”以及“歡樂性要素”，因此，超市如何借由基礎性營銷策略的制定和實施，有效吸引和捕捉城鎮(zhèn)民眾群體的基礎性消費實踐活動心理，在充分結(jié)合把握特定節(jié)假日時間節(jié)點的文化性表現(xiàn)特質(zhì)條件下，督導城市職工民眾群體積極開展形態(tài)表現(xiàn)特征多樣的消費實踐活動，要積極踐行寓動于樂和寓樂于銷的基本經(jīng)營業(yè)務實踐理念，通過組織開展針對特定節(jié)假日時間節(jié)點的創(chuàng)意性營銷實踐活動，從而在有效激發(fā)城鎮(zhèn)職工民眾群體的消費實踐需求基礎上，促進超市的經(jīng)營業(yè)務收益獲取水平實現(xiàn)有效提升。
舉例論之，超市可以以“六一”兒童節(jié)作為契機，組織開展“寶寶爬行比賽”創(chuàng)意營銷活動，并將這一活動的目標消費者設定為嬰幼兒用品的消費需求者，同時積極吸引相關類型商品的生產(chǎn)銷售商為活動的組織開展，提供適當數(shù)量的獎品贊助支持，在為消費者提供數(shù)量充足的獎品支持條件下，積極激發(fā)嬰幼兒家長群體的活動參與愿望，同時為自身生產(chǎn)或者是銷售供的產(chǎn)品完成潛在性的廣告性宣傳效應，有效激發(fā)嬰幼兒家長群體對相關類型產(chǎn)品展開購買消費實踐的主觀愿望，為城市超市在節(jié)假日營銷實踐活動開展過程中，實際經(jīng)濟收益獲取規(guī)模的有效擴展，創(chuàng)造和提供堅實穩(wěn)定的支持保障條件。與此同時，超市基于節(jié)假日時間節(jié)點組織開展適當類型的創(chuàng)意營銷活動，能夠確保節(jié)假日時間節(jié)點的實際客流量水平不斷提升，為超市實際營業(yè)額和經(jīng)濟收益獲取數(shù)量的不斷增加，提供基礎支持條件。
三、借由文化營銷提超市營銷內(nèi)涵水平
針對精神文化需求要素開展的消費行為實踐活動，是現(xiàn)代城市民眾開展基礎性節(jié)假日娛樂消費實踐體驗活動過程中的重要組成內(nèi)容，在我國城鎮(zhèn)職工民眾群體的基本物質(zhì)性消費需求不斷獲取到充分的支持和滿足的實踐背景之下，超市通過規(guī)劃和實施適當類型的具備充分文化內(nèi)涵的營銷活動，以節(jié)假日作為時間背景，充分激發(fā)城市民眾的文化性消費實踐活動需求，確保超市的日常性經(jīng)營業(yè)務收益獲取水平實現(xiàn)程度的擴展優(yōu)化。
舉例論之，在農(nóng)歷春節(jié)時間階段的超市營銷活動開展過程中，超市可以通過聘請書法藝術撰寫高手的實踐形式，為達到一定消費數(shù)額的消費者現(xiàn)場書寫贈送春聯(lián)書法作品，在增添城市職工民眾群體的過年消費實踐體驗氛圍條件下，在一定程度上滿足城市民眾群體的精神文化性消費需求。
四、結(jié)語
針對超市節(jié)假日營銷策略問題，本文具體選取建構節(jié)假日消費基本環(huán)境氛圍、組織創(chuàng)意活動吸引消費者關注，以及借由文化營銷提超市營銷內(nèi)涵水平三個具體方面展開了簡要的論述分析，旨意為相關領域的研究人員提供經(jīng)驗借鑒。
參考文獻：
[1]華曉龍.大潤發(fā)連鎖超市營銷策略分析[J].商業(yè)經(jīng)濟，2011，23：72-73+83.
[2]胡洪亮.基于消費者購買決策過程的超市營銷策略研究[J].企業(yè)經(jīng)濟，2011，10：104-109.
[3]劉列轉(zhuǎn).電子商務背景下連鎖超市市場營銷策略研究[J].價格月刊，2015，08：63-65.
[4]高靜晨，丁靜之.居民大型超市購物行為特征分析――以北京市為例[J].生產(chǎn)力研究，2009，15：158-159+180.
［關鍵詞］日本企業(yè) 營銷策略 中國企業(yè) 啟示
一、引言
二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟一直保持高速發(fā)展。從1956年到1973年，日本工業(yè)生產(chǎn)平均增長率達13.6%，國民生產(chǎn)總值從世界第六位升至僅次于美國的第二位，因此被很多學者認為是創(chuàng)造了經(jīng)濟發(fā)展使上的奇跡。不得不提的是，日本企業(yè)在這一時期的快速成長為日本經(jīng)濟的騰飛做出了重要貢獻。日本企業(yè)在20世紀70、80年代迅速崛起，到1995年日本企業(yè)在世界500強企業(yè)中占149席，與世界第一超級大國――美國不相上下。即使在經(jīng)歷了10多年的經(jīng)濟衰退和2008年的全球金融危機之后，2010年日本企業(yè)在世界500強中仍然占71席，日本企業(yè)的國際競爭力仍然很強。很多國內(nèi)外的專家學者研究日本企業(yè)的成功，主要研究其管理模式和企業(yè)文化，較少學者關注日本企業(yè)的在市場營銷上的成功。一個企業(yè)的成功，不僅需要科學的管理模式、企業(yè)文化還需要行之有效的營銷策略、成本控制及不斷進取的企業(yè)精神等。因此，研究日本企業(yè)的成功經(jīng)驗不應只局限于管理模式和企業(yè)文化上。
隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了較大改變，從以前的賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場，消費者的消費訴求發(fā)生了變化，消費者更加追求商品的情感性、夸耀性和符號性，這對企業(yè)營銷 策略提出了更高要求。同時，經(jīng)過30年的飛速發(fā)展，中國企業(yè)已無法再繼續(xù)依賴低成本優(yōu)勢和國外市場的強勁需求以實現(xiàn)增長，這給中國企業(yè)帶來了史無前例的挑戰(zhàn)。日本作為我們的鄰國，我們在傳統(tǒng)文化上有較多相似之處，日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化影響下的營銷策略為其縱橫全球提供了有力支撐。因此，本文研究日本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷策略和新時期下的營銷策略及對中國企業(yè)的啟示具有一定的理論和現(xiàn)實意義。
二、日本企業(yè)的營銷策略分析
1.東西方文化影響下的日本營銷
日本企業(yè)的營銷觀念是本國傳統(tǒng)思想文化和西方思想文化不斷融合而逐步產(chǎn)生的。自明治維新以來，日本開始了向西方學習的步伐，使西方的先進思想與本國文化融合，形成了日本自己的“和魂洋才”的主流文化體系。日本企業(yè)成功地將日本化了的中國儒家思想進行現(xiàn)代化的改造，取其“仁、義、和、誠、信”等調(diào)節(jié)企內(nèi)部各部門和人員之間以及企業(yè)與客戶之間的關系，與先進的西方技術結(jié)合，實現(xiàn)了經(jīng)濟的飛速發(fā)展。而日本企業(yè)的營銷策略也是一貫遵循“仁、義、和、誠、信”這樣的思想，以良好的信譽和服務質(zhì)量贏得了顧客的認可。因此可以說日本企業(yè)的營銷策略和技巧也是在以這樣的思想作為基本準則的前提下實現(xiàn)成功營銷的。
2.日本企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷策略
日本的傳統(tǒng)市場營銷策略主要是指日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化背景和傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展模式下成長、發(fā)展、壯大的過程中的市場營銷策略，也是日本企業(yè)成功的最基本的必備條件。
（1）企業(yè)生存的支柱――用戶第一。在日本企業(yè)中用戶是“上帝”，企業(yè)不僅把用戶視為“衣食父母”，而且把用戶當做企業(yè)生存的根基。因而各企業(yè)都把為用戶服務、為社會作貢獻列為基本方針和社訓之中。這種用戶第一的策略在營銷過程中也折射到企業(yè)的內(nèi)部管理，確立了“下道工序是客戶”的觀念。豐田公司將銷售滿意度（SSI）和顧客滿意度（CSI）作為豐田商品力的重要組成要素，通過市場調(diào)查有效了解用戶對豐田公司的態(tài)度和評價結(jié)果，并且通過結(jié)果來尋求自身的改善和更新，以進一步提升商品力，滿足用戶的需求。
（2）企業(yè)制勝的關鍵――產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是消費者對企業(yè)評判的最重要標準之一，企業(yè)要想征服消費者，無論你已經(jīng)具備多么完善的營銷系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量是永遠不可能逃避的現(xiàn)實。正是如此，日本企業(yè)在營銷過程中更多的是打質(zhì)量牌。在日本企業(yè)中，大都實行“總體質(zhì)技管理方法”，也就是企業(yè)質(zhì)量管理不局限于生產(chǎn)過程，而是涉及產(chǎn)品的設計、試制、生產(chǎn)、銷售、消費等各個環(huán)節(jié)。這樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品在市場競爭中才會立于不敗之地。松下公司一再告誡員工“達到最好質(zhì)量、公司才不會破產(chǎn)”，“百分之一的次品對于買者就是百分之百的次品”。
（3）企業(yè)拓展市場的利器――市場調(diào)查。市場調(diào)查作為營銷策略制定和實施的重要基礎一直備受日本企業(yè)的重視，它們非常注重收集信息，特別是在二戰(zhàn)后日本商業(yè)及其駐外機構，在經(jīng)濟、技術等方面的信息收集工作上尤為活躍，他們將龐大的信息網(wǎng)絡觸角伸向世界的各個角落。對于它們來說，無論是自己企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷售情況還是競爭對手的產(chǎn)品在市場上所表現(xiàn)出來的各種信息，都是市場調(diào)查的內(nèi)容；與此同時，他們還要尋找和挖掘潛在用戶。豐田汽車的“適合所有人的錢包、所有的目的、所有人的汽車”這種完全生產(chǎn)線的產(chǎn)品策略，就是在充分考察汽車市場，深入了解汽車市場上的大眾反應的基礎上制定出來的。
（4）企業(yè)維持市場的法寶――服務營銷。服務本身就是產(chǎn)品的重要組成部分。日本企業(yè)通過持續(xù)的服務創(chuàng)新，強化了產(chǎn)品的競爭特色，建立了差異化競爭優(yōu)勢，從而贏得了良好的聲譽，也維持了在市場上的占有率。
①創(chuàng)新服務理念。日本企業(yè)首先根據(jù)產(chǎn)品的特點和服務要求，構建了獨具特色的服務理念。廣州本田公司提出了“三個喜悅”即“購買喜悅、銷售喜悅、制造喜悅”的服務追求。東風日產(chǎn)乘用車公司提出了“鉆石關懷、為您承諾”的服務口號。
②創(chuàng)新服務模式。同樣是在汽車領域，廣州本田公司將與國際接軌的“四位一體”服務模式導入中國市場，建立起以售后服務為中心的集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋四位一體的特約銷售服務網(wǎng)絡。這一服務模式極大地提高了本田汽車的服務質(zhì)量和水平，不僅深受中國市場用戶的歡迎，也成為許多汽車制造商學習模仿的對象。
③創(chuàng)新服務活動。廣州本田公司的三大售后服務品牌活動，即售后服務技術技能競賽活動、售后服務雙周活動、24小時緊急救援服務。東風日產(chǎn)公司為提高公司的服務水平，近年來持續(xù)開展了服務技能大賽、銷售精英大賽、夏季送清涼服務、秋季服務活動月、一對一貼心服務、保險管家服務等活動，帶動了公司整體服務水平的上臺階。這些服務活動每年的持續(xù)開展和內(nèi)容創(chuàng)新，極大地促進了服務質(zhì)量和水平，建立了日本企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。
3.新時期日本企業(yè)的市場營銷策略
21世紀是更加重視人文和自然的世紀，人們的價值觀和消費觀念越來越趨于理性化，對人生存的環(huán)境和維護生態(tài)的平衡的關心也越來越明顯，只利用質(zhì)量和服務等來贏得市場的營銷策略已經(jīng)不能完全滿足大眾的需求，日本企業(yè)敏銳地洞察出這一點，隨即運用更符合現(xiàn)代人消費理念的營銷策略：
（1）綠色營銷。綠色營銷是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己可能的利潤并滿足持續(xù)經(jīng)營和社會可持續(xù)發(fā)展的目標, 以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營指導思想, 以綠色消費為出發(fā)點, 以綠色文化作為企業(yè)文化核心, 通過向消費者提供科學、無污染、有利于節(jié)約資源、保持生態(tài)平衡以滿足消費者綠色消費的需求活動和過程。在21世紀這個渴求“綠色”的時代，日本企業(yè)的營銷策略當然是圍繞綠色營銷展開的。同樣以日本的汽車行業(yè)為例，日本汽車企業(yè)在中國市場努力打造采購―研發(fā)―生產(chǎn)―分銷―回收再利用的綠色產(chǎn)業(yè)鏈。
①采購的綠色。日本汽車企業(yè)在中國市場推行綠色采購制度。豐田公司為消除汽車及零部件材料中的鉛、汞、鎘、六價鉻等有害物質(zhì)的含量，目前已有80％的零部件供應商對70％的零部件進行了達標檢測。廣州本田公司的汽車原材料供應商2007年將全部通過ISO14000環(huán)境認證。而東風日產(chǎn)汽車公司要求所有供應商提供的原材料必須有與環(huán)境和職業(yè)安全健康相關的資質(zhì)證明材料。
②開發(fā)綠色產(chǎn)品。日產(chǎn)公司在中國市場推出的多款車型，卓越的環(huán)保性能成為熱銷的原因之一。如天籟搭載的享譽世界的VQ發(fā)動機，動力強勁、噪音低。頤達的百里油耗僅5.6升，比起同級車可省20%的油。
③實現(xiàn)清潔生產(chǎn)。東風日產(chǎn)乘用車有限公司自2003年起投入巨資建設“CO2減排、VOC減排、零填埋”三條清潔鏈。廣州本田增城新工廠在處理工業(yè)和生活“三廢”，以及降噪方面投入巨資，導入了最先進的環(huán)境技術。
④推行綠色分銷。廣州本田汽車公司和東風日產(chǎn)汽車公司是綠色分銷的倡導者和先行者。2006年，廣州本田汽車公司在中國推廣“綠色特約店”建設，在經(jīng)銷店中要求對有害廢物的保管存放、處理進行有效的監(jiān)管。東風日產(chǎn)汽車公司建立了綠色專營店標準，要求所有東風日產(chǎn)汽車的經(jīng)銷店在銷售、維修中產(chǎn)生的廢水、廢氣等必須達標排放。
⑤實現(xiàn)廢棄產(chǎn)品的回收和再利用。廣州豐田汽車公司與零部件制造商、經(jīng)驗豐富的廢品處理公司合作，利用試制用車進行報廢分解處理試驗，通過預處理、拆解、金屬分離等階段，實現(xiàn)了對可回收利用的材料進行分類處理。廣州本田公司在“綠色特約店”的建設過程中，采取措施加強對可回收再利用的廢物進行循環(huán)使用和管理，聯(lián)手特約店共同致力于環(huán)境保護事業(yè)。
（2）公益營銷。公益營銷是指企業(yè)積極參加各種社會公益活動，履行企業(yè)的社會責任，為企業(yè)贏得良好的形象和公關效應，進而贏來良好的市場效應。公益營銷作為一種營銷策略把對社會的責任納入企業(yè)的戰(zhàn)略體系當中是一種創(chuàng)新和變革，是對傳統(tǒng)的企業(yè)作為一個獨立的利益?zhèn)€體只為企業(yè)自身負責的觀念的顛覆和挑戰(zhàn)，很明顯這種變革在當今公益文化盛行的社會是符合社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢的，也取得了矚目的成績。日本汽車企業(yè)在公益事業(yè)當中顯然又扮演了重要的角色，我們可以看一下日本汽車企業(yè)在中國的公益事業(yè)當中做了哪些努力。
①人才培養(yǎng)、教育事業(yè)型活動。包括設立獎學金、助學金，如：豐田獎學金、豐田助學金、本田廣州失學兒童救助基金等；贊助教育競賽，如“NISSAN杯”青少年知識競賽等；資助希望小學及貧困學生，如：東風日產(chǎn)“扶貧助學”項目，一汽豐田“愛心圖書室”等。
⑤體育、文化事業(yè)型活動。如：廣州本田贊助廣州申辦2010年第十六屆亞運會；日產(chǎn)贊助“NISSAN十年徒步古絲綢之路”活動等。
③環(huán)境保護型活動。日本企業(yè)熱衷于支持環(huán)保公益事業(yè)，包括設立環(huán)保基金，如：中國青年豐田環(huán)境保護獎；贊助大型綠化活動，如：豐田投資建立中日21世紀中國首都圈環(huán)境保護示范基地、廣州本田推出“天籟綠洲”綠色公益計劃及贊助河北防沙治沙工程；開展環(huán)保公益活動，如：廣州本田公司開展的“愛護珠江做貢獻”活動等。
④社會福利型活動。在社會慈善與福利活動方面，包括對中國一些地區(qū)的抗災捐款，如：抗“非典”廣州本田等企業(yè)的捐款、捐物。
（3）許可營銷。許可營銷其實也是市場調(diào)查的一種，即只把用戶作為調(diào)查對象，在了解用戶的各種信息后做出營銷計劃，但比起傳統(tǒng)的營銷來說卻更具人性化。傳統(tǒng)營銷過程中，用戶總是被動地接受企業(yè)的促銷信息，這對用戶的生活干擾很大。而許可營銷正是站在用戶能夠便捷地了解商品信息的角度，讓用戶填寫一份調(diào)查表說明自己感興趣的服務類別，營銷人員也只向用戶發(fā)送用戶興趣范圍內(nèi)的信息，這樣就避免了對用戶生活和工作的煩擾，而且用戶也更容易獲得自己滿意的商品和服務，同時也能夠增加企業(yè)對目標用戶的定位準確度。許可營銷的妙處在于建立一種企業(yè)與用戶之間的默契，使企業(yè)與用戶在達成某種共識的基礎上完成交易，這樣用戶在獲得商品的同時也獲得了一種信任和安慰，體現(xiàn)了和諧的理念。
有必要說明的是，之所以介紹日本企業(yè)的這三種營銷策略，是因為在新時期“和諧”成為一種共識，綠色營銷、公益營銷、許可營銷是企業(yè)實現(xiàn)與自然、社會、個人之間和諧共處的必要手段。無論是從日本國情出發(fā)還是站在開發(fā)未來市場的立場，營銷策略的發(fā)展和創(chuàng)新都會圍繞“和諧”展開，而這三種營銷策略可以說是為符合“和諧”理念而量身訂做的。當然，新時期的日本企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新肯定不止這三種，但這三種營銷策略應該可以說是新時期營銷策略的典型和代表，是可以借鑒和學習的。
三、日本企業(yè)的營銷策略對中國企業(yè)的啟示
1.注重利用中國傳統(tǒng)文化和引進西方先進思想文化
日本兵法家曾經(jīng)說過：“今日濟身于世界先進企業(yè)之列的日本企業(yè)的成長，主要取之于《孫子兵法》?！辈还苁侨毡酒髽I(yè)重視《孫子兵法》，還是日本企業(yè)的營銷策略中遵循“仁、義、和、誠、信”的思想，都可以看出日本企業(yè)已經(jīng)能夠很成熟的運用傳統(tǒng)文化，這是值得中國企業(yè)思考和借鑒的。另外，我們不能盲目照搬傳統(tǒng)文化，應該引以為戒。眾所周知，日本企業(yè)在管理上也存在缺陷，自大、官僚、保守、犧牲個人和排外等特點已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸，而這些特點也都來源于日本傳統(tǒng)的民族文化和性格，因此我們在運用傳統(tǒng)文化的時候也應該注意如何篩選對企業(yè)發(fā)展有積極意義的養(yǎng)分。在中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中可以運用到企業(yè)經(jīng)營中的不甚枚舉，無論是儒家還是道家，都有可以汲取的營養(yǎng)。重要的是傳統(tǒng)文化的引入必須要用現(xiàn)代文化作為媒介，“現(xiàn)代化”后變成可以進一步豐富企業(yè)文化的工具。同時，我們不能忽視學習西方先進的思想文化。日本從明治維新開始大力學習西方的管理制度、理念以及先進的技術。但日本企業(yè)在引進先進制度而技術時并未盲目照搬，而是通過“內(nèi)化”后形成符合日本自身的發(fā)展模式，并且還在西方技術的基礎上尋求再創(chuàng)新，把技術變成日本自己的技術。
文化對于塑造企業(yè)的經(jīng)營模式，引導企業(yè)的走向具有不可代替的意義。中國企業(yè)只有不斷打造自己的企業(yè)文化，把文化融入到企業(yè)的營銷策略之中，特別是把中國傳統(tǒng)文化和西方先進文化有效地融入到營銷策略之中，才能使企業(yè)在未來競爭之中立于不敗之地。
2.加強傳統(tǒng)營銷策略的實施效果
改革開放以來，中國逐漸走向市場經(jīng)濟體制，中國的企業(yè)也逐步形成了比較完善的管理體制，而在營銷策略上也基本遵循和日本類似的:立足市場――制勝市場――拓展市場――維持市場的模式，雖然中國企業(yè)的營銷在一定程度上也取得了相當好的成績，但從總體來看還有待進一步提高，需要從各個環(huán)節(jié)上實現(xiàn)質(zhì)的突破。無論是從客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、市場調(diào)查、還是從服務的角度看，中國企業(yè)的發(fā)展都還有較長的路要走。對客戶，要有觀念上的轉(zhuǎn)變，必須站在客戶需求的立場上考慮設計、生產(chǎn)的問題；產(chǎn)品質(zhì)量永遠是企業(yè)賴以生存的基礎；市場調(diào)查作為企業(yè)制定銷售計劃和策略的前奏，必須更具參考和預測價值；而服務作為維持市場的手段也需要不斷改進和創(chuàng)新，以滿足千變?nèi)f化的市場需求。中國企業(yè)要實現(xiàn)進一步的成功營銷仍然要在觀念上和技術上實現(xiàn)突破，建立更健全的體制作為支撐。
3.逐步建立符合新時期的營銷體系
日本企業(yè)在轉(zhuǎn)變營銷策略中給了我們很重要的啟示。無論是迎合新時期人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，還是以開發(fā)未來市場為目標，日本新時期的營銷策略都是無可厚非的。因此，中國的企業(yè)在使傳統(tǒng)營銷模式走向成熟的同時也必須慢慢尋求新的營銷策略以應對未來市場的挑戰(zhàn)。在談到日本新的營銷策略時主要介紹了綠色營銷、公益營銷和許可營銷，也說明了介紹這三種營銷策略的原因，正是從這個原因中可以看出，這三種營銷策略最具有廣泛的適用性，不僅是日本，我們中國也可以按照這樣的方向?qū)崿F(xiàn)營銷策略的轉(zhuǎn)變。很顯然，在中國一些有實力的企業(yè)已經(jīng)在實踐這樣的營銷策略，只是由于中國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，這種需要一定經(jīng)濟技術條件的策略還沒有廣泛地得到運用和推廣。在“和諧社會”成為我國社會經(jīng)濟發(fā)展的主題的現(xiàn)在，企業(yè)要實現(xiàn)與自然、社會和人的和諧就必然要選擇和綠色營銷、公益營銷、許可營銷類似的營銷策略。而要在傳統(tǒng)的營銷體系下引入新的營銷策略既需要國家制度上的支持也需要企業(yè)自身體制的不斷完善，而最重要的還是企業(yè)要具備強大的經(jīng)濟能力和技術水平。
四、結(jié) 語
經(jīng)濟發(fā)展處在關鍵時期的中國有必要不斷審視自身發(fā)展的軌跡和規(guī)劃未來的道路，營銷作為企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)在企業(yè)的發(fā)展中扮演著不可替代的角色。本文正是站在營銷的角度，從日本傳統(tǒng)的幾種最基本的營銷策略和新時期最基本的營銷策略入手，簡單分析了日本企業(yè)在市場上贏得認可的原因，并在此基礎上得出對中國企業(yè)的重要啟示。我想不只是豐富和發(fā)展原有的營銷模式，中國企業(yè)要在未來的競爭中取得優(yōu)勢還必須從實際出發(fā)，擦亮面向未來的戰(zhàn)略眼光，不斷充實、壯大自己，并尋求新的發(fā)展方向。
參考文獻：
[1] 王月輝.日本三大汽車制造商的中國市場營銷戰(zhàn)略.[OL].歲月同盟.2010-06-28
[2] 曹亞克.日本企業(yè)的營銷理念及啟示.[J].企業(yè)研究.2001(8)
[3] 張術環(huán).日本實施環(huán)保型農(nóng)業(yè)政策的綠色營銷背景及啟示.[J].前沿.2010(9):（81-83）
[4] 恩藏直人.マケティング.[M]. 京.日本經(jīng)濟新聞出版社.2004(33-34)
[5] 日本3G及3G增值服務報告.[OL].網(wǎng)舟咨詢.2005-01-24
[6] 石井淳.營銷學:日本視角.[M].北京.科學出版社.2010-03-01(232-233)
[7] 日野三十四.豐田DNA.[M].北京.科學出版社.2008-10(247-248)
[8] 湯重南.日本文化與現(xiàn)代化.[M].遼寧.遼海出版社2006-01-01(176-177)
關鍵詞：品牌營銷策略 電腦市場 顧客感知價值
1 中國電腦市場發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 電腦品牌多，競爭激烈
從上世紀90年代電腦進入中國市場以來，電腦市場不斷的進行整合集中，形成了聯(lián)想、方正等大型品牌及柏安、恒基等小型地方性品牌，而在外來品牌的沖擊下，從2001年至2006年中國電腦市場中的各品牌地位不斷發(fā)生變化，2000年時，鵬躍、盛唐等退出市場，2001年陽光、恒升等退出電腦市場，2004年時中小品牌所剩無幾而截至2006年底，品牌電腦市場得到了集中，不論是商用筆記本還是家庭筆記本，都是以聯(lián)想為領導者，其次是IBM及戴爾（國外），可見中國電腦市場品牌的發(fā)展及競爭的激烈。而隨著2005年聯(lián)想收購IBM的PC部后，聯(lián)想、華碩、宏基成為我國電腦市場中的前三甲。中國的前十大電腦品牌占據(jù)了中國電腦市場份額的80%。
1.2 中國電腦銷量增加，但增長速度平緩
根據(jù)中國近六年的計算機市場容量及計算機市場增長速度，我們可以看到不論是領導者還是跟隨者或者是挑戰(zhàn)者，電腦市場越來越趨于飽和，其增長速度越來越慢，電腦進入微利時代。
1.3 替代品出現(xiàn)，沖擊電腦市場
隨著我國移動終端的開放，手機已經(jīng)不再只是一種通訊的工具，智能手機以低價格、多功能的優(yōu)勢慢慢取代了電腦上網(wǎng)，網(wǎng)民可以通過GPRS流量來訪問各種網(wǎng)站，所以手機網(wǎng)民從2007年的5040萬人發(fā)展到2012年的38825萬人，電腦上網(wǎng)終端的使用率一直在下降，而手機成為網(wǎng)民上網(wǎng)的主要設備。對于只要滿足一般上網(wǎng)功能的消費者來說，手機特別是智能手機上網(wǎng)功能對我國電腦市場的沖擊很大。所以通過電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民減少，而隨著手機技術的發(fā)展及價格的降低，手機上網(wǎng)與臺式電腦或筆記本相比較更具有普遍性及便利性，所以電腦的競爭者除了同行業(yè)的品牌競爭之外，手機等便攜式高技術產(chǎn)品成為其主要的潛在競爭者之一。
1.4 筆記本電腦對PC商的貢獻率大
雖然臺式電腦的銷量及網(wǎng)民的使用率都要優(yōu)于筆記本電腦，但下圖中我們可以看到，筆記本電腦的貢獻率呈現(xiàn)上升趨勢，2008年同比臺式電腦高出10個百分點。所以更多的制造商選擇筆記本。
■
2 筆記本電腦品牌策略的實施效果分析
2.1 中國筆記本電腦品牌主要實施的營銷策略
20世紀50年代后，營銷策略依次經(jīng)歷了第一代、第二代、第三代、第四代營銷模式即：4P、4C、4R、4V。中國電腦營銷策略方面的研究還是主要以前兩者為主，經(jīng)歷了從價格戰(zhàn)到服務戰(zhàn)的洗禮后，中國電腦營銷策略一度走向了資源的全面搶奪期。隨著我國網(wǎng)絡的普及，消費者對于互聯(lián)網(wǎng)知識的深入了解，經(jīng)過網(wǎng)絡渠道進行品牌宣傳及銷售成為其主要途徑，網(wǎng)絡營銷、微博營銷策略被很多電腦商所采用。例如戴爾與百度的合作，聯(lián)想、華碩等在淘寶網(wǎng)、蘇寧易購、京東商城上進行的廣告宣傳或者新產(chǎn)品的會等。
2.2 筆記本電腦品牌策略的實施效果分析
2.2.1 顧客感知價值低
從顧客感知價值的定義出發(fā)，CPV=顧客利得-顧客利失。如果利得大于利失，顧客感知價值為正，相反顧客感知價值為負。
通過市場調(diào)查，本文主要講利得分為：產(chǎn)品屬性、競爭、情景三類因子。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，消費者對于產(chǎn)品的物質(zhì)需求已經(jīng)得到了滿足，精神需求成為消費者對產(chǎn)品的主要期望，而通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品屬性中的享受性屬性缺失，導致了產(chǎn)品趨同，消費者的視覺疲勞，進而產(chǎn)品屬性價值低；在同類產(chǎn)品的競爭中，因為電腦是一種高科技產(chǎn)品，具有技術含量高、更新速度快等特點，在人力資本轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的過程中，技術的可模仿性注定了以技術為競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品的優(yōu)勢銳減，只有人員優(yōu)勢才能成為產(chǎn)品的絕對優(yōu)勢，而經(jīng)過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電腦的優(yōu)勢還都只停留在技術的投入上，對于人員的培訓及服務意識等的淡化及忽略導致了消費者對于產(chǎn)品認知的一種無差異性，進而減少了對產(chǎn)品的需求而更注重產(chǎn)品的附加效用，企業(yè)與消費者需求間的矛盾導致了消費者對于品牌電腦間的競爭感知價值低；在上章本文曾提到過情景分為使用情景及購買情景，而這兩種情景孰重孰輕在消費者心中也發(fā)生了變化，一直以來，企業(yè)都是只重視銷售過程而忽略了售后服務，而隨著我國消費者權益的完善，消費者的維權意識越來越強，進而對產(chǎn)品的售后服務即使用情景的重視程度越來越高，而經(jīng)過市場調(diào)查消費者的使用情景只限與一些產(chǎn)品的使用條件及注意事項，真正的使用跟蹤、消費者使用情況調(diào)查趨于走形式，從表面的數(shù)據(jù)出發(fā)無法真正的凸顯產(chǎn)品的功能缺陷及消費者的真實需求，所以消費者對于情景的感知價值低。綜上所述，顧客感知價值中的利得低。
顧客感知價值的利失因素中主要包括價格、非貨幣成本――維修成本、信息溝通成本。因為筆記本的主要消費對象為20-39歲的消費者，所以對學生而言其期望的價值是2000-4000元，工作者比其高2000元，消費者對于價格的敏感度不高。但對于電腦的維修產(chǎn)生了極度的不滿意，而且經(jīng)過調(diào)查，一般電腦最容易出現(xiàn)的問題是：主板、非正常關機、軟件的不兼容性、系統(tǒng)技術過高等，這些問題的處理頻率過高，維修人員的技術水平不高、維修的等待時間過長等原因，使得消費者付出的維修成本過高；電腦作為我國的一種高端技術產(chǎn)品，消費者對該產(chǎn)品的感知僅局限于銷售人員的解說及基本外觀及可視的短暫體驗，深層次的產(chǎn)品信息來源于電腦使用過程中，消費者遇到問題后與該品牌相關服務人員的溝通，隨著我國移動終端的開放，更多的人可以通過上網(wǎng)、手機客服等方式解決問題，但通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客服及上網(wǎng)只是對一些比較常見的簡單問題的解說，復雜性的或人性化的一些制度規(guī)定，還是要通過與服務人員面對面的溝通才可以，雖然大多數(shù)品牌在城市中都設有基本的維修站點，但因為花費高、等待時間長、標準不一等原因?qū)е铝讼M者與企業(yè)間關于電腦信息的溝通成本高，效果不明顯。綜上所述，顧客感知價值中的利失高。
在市場調(diào)查的結(jié)果中顯示，消費者對于所持有的電腦品牌的感知中不滿意的居多，占60%以上，所以就證明在顧客感知價值中利得低的速度要低于利失高的速度，因此顧客感知價值為負，顧客感知價值低。
2.2.2 顧客不滿意，忠誠度低
顧客感知價值決定顧客滿意，是顧客忠誠的直接影響因素。所以當顧客感知價值為負值時，顧客滿意度為顧客非常不滿意，這種不滿意導致了顧客對產(chǎn)品、企業(yè)、圖案等品牌形象的抱怨或投訴就多，影響了顧客的忠誠。
根據(jù)市場的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計也證實了上述觀點，消費者確實對現(xiàn)有的品牌電腦不滿意，80%的消費者會選擇重新購買其他品牌的電腦，電腦的品牌忠誠度低；消費者對于所持有的品牌態(tài)度為：不滿意，是源于消費者對于品牌所映射的企業(yè)、產(chǎn)品形象的否定，因為電腦的設計趨同、享受的缺失、服務成本過高、企業(yè)與消費者間矛盾的凸顯等導致了消費者對于企業(yè)所承諾的信息的不信任，這種不信任導致了消費者忠誠度的降低，進而所感知到的利得與利失就會有所差異，導致顧客感知價值的降低，進而品牌所積累的資產(chǎn)就少。
2.2.3 品牌營銷策略缺陷
根據(jù)馬斯諾的需求理論，我國的消費者的觀念經(jīng)歷了理性消費――感性消費――情感消費三個過程，而情感消費主要是在消費過程中情感方面的感受，經(jīng)市場調(diào)查顧客的利得中產(chǎn)品屬性、情景、競爭三方面分別對應的是顧客的享受性屬性缺失、品牌形象差、替代品多，因為企業(yè)在進行品牌營銷策略的制定或?qū)嵤r忽略了這三個方面，致使消費者在顧客價值與顧客期望進行比較時明顯表現(xiàn)：80%的消費者表示不會繼續(xù)購買同一品牌。
綜上所述，品牌電腦營銷策略的缺陷根本上是因為沒有從顧客感知價值的角度出發(fā)才會造成顧客不滿意、品牌的忠誠度低。所以品牌電腦營銷策略的優(yōu)化是必須的，而從顧客感知價值角度出發(fā)進行優(yōu)化才是根本解決之道。
參考文獻：
[1]易磊.我國企業(yè)營銷創(chuàng)新的剖析與展望[J].全國商情，2009年（5）.
[2]鄭文清，李瑋瑋.營銷策略對顧客感知價值的驅(qū)動研究[J].當代財經(jīng)，2012年（11）.
［關鍵詞］日本企業(yè) 營銷策略 中國企業(yè) 啟示
一、引言
二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟一直保持高速發(fā)展。從1956年到1973年，日本工業(yè)生產(chǎn)平均增長率達13.6%，國民生產(chǎn)總值從世界第六位升至僅次于美國的第二位，因此被很多學者認為是創(chuàng)造了經(jīng)濟發(fā)展使上的奇跡。不得不提的是，日本企業(yè)在這一時期的快速成長為日本經(jīng)濟的騰飛做出了重要貢獻。日本企業(yè)在20世紀70、80年代迅速崛起，到1995年日本企業(yè)在世界500強企業(yè)中占149席，與世界第一超級大國——美國不相上下。即使在經(jīng)歷了10多年的經(jīng)濟衰退和2008年的全球金融危機之后，2010年日本企業(yè)在世界500強中仍然占71席，日本企業(yè)的國際競爭力仍然很強。很多國內(nèi)外的專家學者研究日本企業(yè)的成功，主要研究其管理模式和企業(yè)文化，較少學者關注日本企業(yè)的在市場營銷上的成功。一個企業(yè)的成功，不僅需要科學的管理模式、企業(yè)文化還需要行之有效的營銷策略、成本控制及不斷進取的企業(yè)精神等。因此，研究日本企業(yè)的成功經(jīng)驗不應只局限于管理模式和企業(yè)文化上。
隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了較大改變，從以前的賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場，消費者的消費訴求發(fā)生了變化，消費者更加追求商品的情感性、夸耀性和符號性，這對企業(yè)營銷 策略提出了更高要求。同時，經(jīng)過30年的飛速發(fā)展，中國企業(yè)已無法再繼續(xù)依賴低成本優(yōu)勢和國外市場的強勁需求以實現(xiàn)增長，這給中國企業(yè)帶來了史無前例的挑戰(zhàn)。日本作為我們的鄰國，我們在傳統(tǒng)文化上有較多相似之處，日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化影響下的營銷策略為其縱橫全球提供了有力支撐。因此，本文研究日本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷策略和新時期下的營銷策略及對中國企業(yè)的啟示具有一定的理論和現(xiàn)實意義。
二、日本企業(yè)的營銷策略分析
1.東西方文化影響下的日本營銷
日本企業(yè)的營銷觀念是本國傳統(tǒng)思想文化和西方思想文化不斷融合而逐步產(chǎn)生的。自明治維新以來，日本開始了向西方學習的步伐，使西方的先進思想與本國文化融合，形成了日本自己的“和魂洋才”的主流文化體系。日本企業(yè)成功地將日本化了的中國儒家思想進行現(xiàn)代化的改造，取其“仁、義、和、誠、信”等調(diào)節(jié)企內(nèi)部各部門和人員之間以及企業(yè)與客戶之間的關系，與先進的西方技術結(jié)合，實現(xiàn)了經(jīng)濟的飛速發(fā)展。而日本企業(yè)的營銷策略也是一貫遵循“仁、義、和、誠、信”這樣的思想，以良好的信譽和服務質(zhì)量贏得了顧客的認可。因此可以說日本企業(yè)的營銷策略和技巧也是在以這樣的思想作為基本準則的前提下實現(xiàn)成功營銷的。
2.日本企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷策略
日本的傳統(tǒng)市場營銷策略主要是指日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化背景和傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展模式下成長、發(fā)展、壯大的過程中的市場營銷策略，也是日本企業(yè)成功的最基本的必備條件。
（1）企業(yè)生存的支柱——用戶第一。在日本企業(yè)中用戶是“上帝”，企業(yè)不僅把用戶視為“衣食父母”，而且把用戶當做企業(yè)生存的根基。因而各企業(yè)都把為用戶服務、為社會作貢獻列為基本方針和社訓之中。這種用戶第一的策略在營銷過程中也折射到企業(yè)的內(nèi)部管理，確立了“下道工序是客戶”的觀念。豐田公司將銷售滿意度（SSI）和顧客滿意度（CSI）作為豐田商品力的重要組成要素，通過市場調(diào)查有效了解用戶對豐田公司的態(tài)度和評價結(jié)果，并且通過結(jié)果來尋求自身的改善和更新，以進一步提升商品力，滿足用戶的需求。
（2）企業(yè)制勝的關鍵——產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是消費者對企業(yè)評判的最重要標準之一，企業(yè)要想征服消費者，無論你已經(jīng)具備多么完善的營銷系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量是永遠不可能逃避的現(xiàn)實。正是如此，日本企業(yè)在營銷過程中更多的是打質(zhì)量牌。在日本企業(yè)中，大都實行“總體質(zhì)技管理方法”，也就是企業(yè)質(zhì)量管理不局限于生產(chǎn)過程，而是涉及產(chǎn)品的設計、試制、生產(chǎn)、銷售、消費等各個環(huán)節(jié)。這樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品在市場競爭中才會立于不敗之地。松下公司一再告誡員工“達到最好質(zhì)量、公司才不會破產(chǎn)”，“百分之一的次品對于買者就是百分之百的次品”。
（3）企業(yè)拓展市場的利器——市場調(diào)查。市場調(diào)查作為營銷策略制定和實施的重要基礎一直備受日本企業(yè)的重視，它們非常注重收集信息，特別是在二戰(zhàn)后日本商業(yè)及其駐外機構，在經(jīng)濟、技術等方面的信息收集工作上尤為活躍，他們將龐大的信息網(wǎng)絡觸角伸向世界的各個角落。對于它們來說，無論是自己企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷售情況還是競爭對手的產(chǎn)品在市場上所表現(xiàn)出來的各種信息，都是市場調(diào)查的內(nèi)容；與此同時，他們還要尋找和挖掘潛在用戶。豐田汽車的“適合所有人的錢包、所有的目的、所有人的汽車”這種完全生產(chǎn)線的產(chǎn)品策略，就是在充分考察汽車市場，深入了解汽車市場上的大眾反應的基礎上制定出來的。
（4）企業(yè)維持市場的法寶——服務營銷。服務本身就是產(chǎn)品的重要組成部分。日本企業(yè)通過持續(xù)的服務創(chuàng)新，強化了產(chǎn)品的競爭特色，建立了差異化競爭優(yōu)勢，從而贏得了良好的聲譽，也維持了在市場上的占有率。
①創(chuàng)新服務理念。日本企業(yè)首先根據(jù)產(chǎn)品的特點和服務要求，構建了獨具特色的服務理念。廣州本田公司提出了“三個喜悅”即“購買喜悅、銷售喜悅、制造喜悅”的服務追求。東風日產(chǎn)乘用車公司提出了“鉆石關懷、為您承諾”的服務口號。
②創(chuàng)新服務模式。同樣是在汽車領域，廣州本田公司將與國際接軌的“四位一體”服務模式導入中國市場，建立起以售后服務為中心的集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋四位一體的特約銷售服務網(wǎng)絡。這一服務模式極大地提高了本田汽車的服務質(zhì)量和水平，不僅深受中國市場用戶的歡迎，也成為許多汽車制造商學習模仿的對象。
③創(chuàng)新服務活動。廣州本田公司的三大售后服務品牌活動，即售后服務技術技能競賽活動、售后服務雙周活動、24小時緊急救援服務。東風日產(chǎn)公司為提高公司的服務水平，近年來持續(xù)開展了服務技能大賽、銷售精英大賽、夏季送清涼服務、秋季服務活動月、一對一貼心服務、保險管家服務等活動，帶動了公司整體服務水平的上臺階。這些服務活動每年的持續(xù)開展和內(nèi)容創(chuàng)新，極大地促進了服務質(zhì)量和水平，建立了日本企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。
3.新時期日本企業(yè)的市場營銷策略
21世紀是更加重視人文和自然的世紀，人們的價值觀和消費觀念越來越趨于理性化，對人生存的環(huán)境和維護生態(tài)的平衡的關心也越來越明顯，只利用質(zhì)量和服務等來贏得市場的營銷策略已經(jīng)不能完全滿足大眾的需求，日本企業(yè)敏銳地洞察出這一點，隨即運用更符合現(xiàn)代人消費理念的營銷策略：
（1）綠色營銷。綠色營銷是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己可能的利潤并滿足持續(xù)經(jīng)營和社會可持續(xù)發(fā)展的目標， 以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營指導思想， 以綠色消費為出發(fā)點， 以綠色文化作為企業(yè)文化核心， 通過向消費者提供科學、無污染、有利于節(jié)約資源、保持生態(tài)平衡以滿足消費者綠色消費的需求活動和過程。在21世紀這個渴求“綠色”的時代，日本企業(yè)的營銷策略當然是圍繞綠色營銷展開的。同樣以日本的汽車行業(yè)為例，日本汽車企業(yè)在中國市場努力打造采購—研發(fā)—生產(chǎn)—分銷—回收再利用的綠色產(chǎn)業(yè)鏈。
①采購的綠色。日本汽車企業(yè)在中國市場推行綠色采購制度。豐田公司為消除汽車及零部件材料中的鉛、汞、鎘、六價鉻等有害物質(zhì)的含量，目前已有80％的零部件供應商對70％的零部件進行了達標檢測。廣州本田公司的汽車原材料供應商2007年將全部通過ISO14000環(huán)境認證。而東風日產(chǎn)汽車公司要求所有供應商提供的原材料必須有與環(huán)境和職業(yè)安全健康相關的資質(zhì)證明材料。
②開發(fā)綠色產(chǎn)品。日產(chǎn)公司在中國市場推出的多款車型，卓越的環(huán)保性能成為熱銷的原因之一。如天籟搭載的享譽世界的VQ發(fā)動機，動力強勁、噪音低。頤達的百里油耗僅5.6升，比起同級車可省20%的油。
③實現(xiàn)清潔生產(chǎn)。東風日產(chǎn)乘用車有限公司自2003年起投入巨資建設“CO2減排、VOC減排、零填埋”三條清潔鏈。廣州本田增城新工廠在處理工業(yè)和生活“三廢”，以及降噪方面投入巨資，導入了最先進的環(huán)境技術。
④推行綠色分銷。廣州本田汽車公司和東風日產(chǎn)汽車公司是綠色分銷的倡導者和先行者。2006年，廣州本田汽車公司在中國推廣“綠色特約店”建設，在經(jīng)銷店中要求對有害廢物的保管存放、處理進行有效的監(jiān)管。東風日產(chǎn)汽車公司建立了綠色專營店標準，要求所有東風日產(chǎn)汽車的經(jīng)銷店在銷售、維修中產(chǎn)生的廢水、廢氣等必須達標排放。
⑤實現(xiàn)廢棄產(chǎn)品的回收和再利用。廣州豐田汽車公司與零部件制造商、經(jīng)驗豐富的廢品處理公司合作，利用試制用車進行報廢分解處理試驗，通過預處理、拆解、金屬分離等階段，實現(xiàn)了對可回收利用的材料進行分類處理。廣州本田公司在“綠色特約店”的建設過程中，采取措施加強對可回收再利用的廢物進行循環(huán)使用和管理，聯(lián)手特約店共同致力于環(huán)境保護事業(yè)。
（2）公益營銷。公益營銷是指企業(yè)積極參加各種社會公益活動，履行企業(yè)的社會責任，為企業(yè)贏得良好的形象和公關效應，進而贏來良好的市場效應。公益營銷作為一種營銷策略把對社會的責任納入企業(yè)的戰(zhàn)略體系當中是一種創(chuàng)新和變革，是對傳統(tǒng)的企業(yè)作為一個獨立的利益?zhèn)€體只為企業(yè)自身負責的觀念的顛覆和挑戰(zhàn)，很明顯這種變革在當今公益文化盛行的社會是符合社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢的，也取得了矚目的成績。日本汽車企業(yè)在公益事業(yè)當中顯然又扮演了重要的角色，我們可以看一下日本汽車企業(yè)在中國的公益事業(yè)當中做了哪些努力。
①人才培養(yǎng)、教育事業(yè)型活動。包括設立獎學金、助學金，如：豐田獎學金、豐田助學金、本田廣州失學兒童救助基金等；贊助教育競賽，如“NISSAN杯”青少年知識競賽等；資助希望小學及貧困學生，如：東風日產(chǎn)“扶貧助學”項目，一汽豐田“愛心圖書室”等。
⑤體育、文化事業(yè)型活動。如：廣州本田贊助廣州申辦2010年第十六屆亞運會；日產(chǎn)贊助“NISSAN十年徒步古絲綢之路”活動等。
③環(huán)境保護型活動。日本企業(yè)熱衷于支持環(huán)保公益事業(yè)，包括設立環(huán)?；穑纾褐袊嗄曦S田環(huán)境保護獎；贊助大型綠化活動，如：豐田投資建立中日21世紀中國首都圈環(huán)境保護示范基地、廣州本田推出“天籟綠洲”綠色公益計劃及贊助河北防沙治沙工程；開展環(huán)保公益活動，如：廣州本田公司開展的“愛護珠江做貢獻”活動等。
④社會福利型活動。在社會慈善與福利活動方面，包括對中國一些地區(qū)的抗災捐款，如：抗“非典”廣州本田等企業(yè)的捐款、捐物。
（3）許可營銷。許可營銷其實也是市場調(diào)查的一種，即只把用戶作為調(diào)查對象，在了解用戶的各種信息后做出營銷計劃，但比起傳統(tǒng)的營銷來說卻更具人性化。傳統(tǒng)營銷過程中，用戶總是被動地接受企業(yè)的促銷信息，這對用戶的生活干擾很大。而許可營銷正是站在用戶能夠便捷地了解商品信息的角度，讓用戶填寫一份調(diào)查表說明自己感興趣的服務類別，營銷人員也只向用戶發(fā)送用戶興趣范圍內(nèi)的信息，這樣就避免了對用戶生活和工作的煩擾，而且用戶也更容易獲得自己滿意的商品和服務，同時也能夠增加企業(yè)對目標用戶的定位準確度。許可營銷的妙處在于建立一種企業(yè)與用戶之間的默契，使企業(yè)與用戶在達成某種共識的基礎上完成交易，這樣用戶在獲得商品的同時也獲得了一種信任和安慰，體現(xiàn)了和諧的理念。
有必要說明的是，之所以介紹日本企業(yè)的這三種營銷策略，是因為在新時期“和諧”成為一種共識，綠色營銷、公益營銷、許可營銷是企業(yè)實現(xiàn)與自然、社會、個人之間和諧共處的必要手段。無論是從日本國情出發(fā)還是站在開發(fā)未來市場的立場，營銷策略的發(fā)展和創(chuàng)新都會圍繞“和諧”展開，而這三種營銷策略可以說是為符合“和諧”理念而量身訂做的。當然，新時期的日本企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新肯定不止這三種，但這三種營銷策略應該可以說是新時期營銷策略的典型和代表，是可以借鑒和學習的。
三、日本企業(yè)的營銷策略對中國企業(yè)的啟示
1.注重利用中國傳統(tǒng)文化和引進西方先進思想文化
日本兵法家曾經(jīng)說過：“今日濟身于世界先進企業(yè)之列的日本企業(yè)的成長，主要取之于《孫子兵法》。”不管是日本企業(yè)重視《孫子兵法》，還是日本企業(yè)的營銷策略中遵循“仁、義、和、誠、信”的思想，都可以看出日本企業(yè)已經(jīng)能夠很成熟的運用傳統(tǒng)文化，這是值得中國企業(yè)思考和借鑒的。另外，我們不能盲目照搬傳統(tǒng)文化，應該引以為戒。眾所周知，日本企業(yè)在管理上也存在缺陷，自大、官僚、保守、犧牲個人和排外等特點已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸，而這些特點也都來源于日本傳統(tǒng)的民族文化和性格，因此我們在運用傳統(tǒng)文化的時候也應該注意如何篩選對企業(yè)發(fā)展有積極意義的養(yǎng)分。在中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中可以運用到企業(yè)經(jīng)營中的不甚枚舉，無論是儒家還是道家，都有可以汲取的營養(yǎng)。重要的是傳統(tǒng)文化的引入必須要用現(xiàn)代文化作為媒介，“現(xiàn)代化”后變成可以進一步豐富企業(yè)文化的工具。同時，我們不能忽視學習西方先進的思想文化。日本從明治維新開始大力學習西方的管理制度、理念以及先進的技術。但日本企業(yè)在引進先進制度而技術時并未盲目照搬，而是通過“內(nèi)化”后形成符合日本自身的發(fā)展模式，并且還在西方技術的基礎上尋求再創(chuàng)新，把技術變成日本自己的技術。
文化對于塑造企業(yè)的經(jīng)營模式，引導企業(yè)的走向具有不可代替的意義。中國企業(yè)只有不斷打造自己的企業(yè)文化，把文化融入到企業(yè)的營銷策略之中，特別是把中國傳統(tǒng)文化和西方先進文化有效地融入到營銷策略之中，才能使企業(yè)在未來競爭之中立于不敗之地。
2.加強傳統(tǒng)營銷策略的實施效果
改革開放以來，中國逐漸走向市場經(jīng)濟體制，中國的企業(yè)也逐步形成了比較完善的管理體制，而在營銷策略上也基本遵循和日本類似的:立足市場——制勝市場——拓展市場——維持市場的模式，雖然中國企業(yè)的營銷在一定程度上也取得了相當好的成績，但從總體來看還有待進一步提高，需要從各個環(huán)節(jié)上實現(xiàn)質(zhì)的突破。無論是從客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、市場調(diào)查、還是從服務的角度看，中國企業(yè)的發(fā)展都還有較長的路要走。對客戶，要有觀念上的轉(zhuǎn)變，必須站在客戶需求的立場上考慮設計、生產(chǎn)的問題；產(chǎn)品質(zhì)量永遠是企業(yè)賴以生存的基礎；市場調(diào)查作為企業(yè)制定銷售計劃和策略的前奏，必須更具參考和預測價值；而服務作為維持市場的手段也需要不斷改進和創(chuàng)新，以滿足千變?nèi)f化的市場需求。中國企業(yè)要實現(xiàn)進一步的成功營銷仍然要在觀念上和技術上實現(xiàn)突破，建立更健全的體制作為支撐。
3.逐步建立符合新時期的營銷體系
日本企業(yè)在轉(zhuǎn)變營銷策略中給了我們很重要的啟示。無論是迎合新時期人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，還是以開發(fā)未來市場為目標，日本新時期的營銷策略都是無可厚非的。因此，中國的企業(yè)在使傳統(tǒng)營銷模式走向成熟的同時也必須慢慢尋求新的營銷策略以應對未來市場的挑戰(zhàn)。在談到日本新的營銷策略時主要介紹了綠色營銷、公益營銷和許可營銷，也說明了介紹這三種營銷策略的原因，正是從這個原因中可以看出，這三種營銷策略最具有廣泛的適用性，不僅是日本，我們中國也可以按照這樣的方向?qū)崿F(xiàn)營銷策略的轉(zhuǎn)變。很顯然，在中國一些有實力的企業(yè)已經(jīng)在實踐這樣的營銷策略，只是由于中國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，這種需要一定經(jīng)濟技術條件的策略還沒有廣泛地得到運用和推廣。在“和諧社會”成為我國社會經(jīng)濟發(fā)展的主題的現(xiàn)在，企業(yè)要實現(xiàn)與自然、社會和人的和諧就必然要選擇和綠色營銷、公益營銷、許可營銷類似的營銷策略。而要在傳統(tǒng)的營銷體系下引入新的營銷策略既需要國家制度上的支持也需要企業(yè)自身體制的不斷完善，而最重要的還是企業(yè)要具備強大的經(jīng)濟能力和技術水平。
四、結(jié) 語
經(jīng)濟發(fā)展處在關鍵時期的中國有必要不斷審視自身發(fā)展的軌跡和規(guī)劃未來的道路，營銷作為企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)在企業(yè)的發(fā)展中扮演著不可替代的角色。本文正是站在營銷的角度，從日本傳統(tǒng)的幾種最基本的營銷策略和新時期最基本的營銷策略入手，簡單分析了日本企業(yè)在市場上贏得認可的原因，并在此基礎上得出對中國企業(yè)的重要啟示。我想不只是豐富和發(fā)展原有的營銷模式，中國企業(yè)要在未來的競爭中取得優(yōu)勢還必須從實際出發(fā)，擦亮面向未來的戰(zhàn)略眼光，不斷充實、壯大自己，并尋求新的發(fā)展方向。
參考文獻：
[1] 王月輝.日本三大汽車制造商的中國市場營銷戰(zhàn)略.[OL].歲月同盟.2010-06-28
[2] 曹亞克.日本企業(yè)的營銷理念及啟示.[J].企業(yè)研究.2001(8)
[3] 張術環(huán).日本實施環(huán)保型農(nóng)業(yè)政策的綠色營銷背景及啟示.[J].前沿.2010(9):（81-83）
[4] 恩藏直人.マーケティング.[M]. 東京.日本經(jīng)濟新聞出版社.2004(33-34)
[5] 日本3G及3G增值服務報告.[OL].網(wǎng)舟咨詢.2005-01-24
[6] 石井淳蔵.營銷學:日本視角.[M].北京.科學出版社.2010-03-01(232-233)
[7] 日野三十四.豐田DNA.[M].北京.科學出版社.2008-10(247-248)
[8] 湯重南.日本文化與現(xiàn)代化.[M].遼寧.遼海出版社2006-01-01(176-177)
關鍵詞： 地市級電視媒體 品牌競爭 營銷策略
一個企業(yè)的經(jīng)營管理主要靠的是名牌產(chǎn)品，靠品牌來獲取利益。地市級電視媒體經(jīng)營同樣需要知名記者、知名編輯、知名主持人和名牌欄目等媒介品牌來吸引觀眾。建立自己的品牌幾乎是當今媒體的生存法則，而創(chuàng)建品牌也并非易事，所以要更注重品牌的創(chuàng)新與維護，才不會使品牌在成長過程中面對周圍環(huán)境的變化和競爭對手的變化而不知所措。而地市級電視媒體也應當以市場競爭為動力來磨練自己，使自己的品牌長期具有旺盛的生命力，同時也具有隨時挑戰(zhàn)的實力。
一、創(chuàng)造品牌欄目，樹立頻道形象
現(xiàn)代傳媒的競爭早已進入品牌經(jīng)營時代。一個媒體的地位和影響，取決于它的幾個品牌頻道，而品牌頻道則需要品牌欄目的支持和保障。從這個意義上說，地市級電視媒體應該以市場作為生存前提，以受眾的需求作為發(fā)展的導向，合理利用頻道的已有資源，著重培養(yǎng)幾個與頻道自身定位相符的品牌欄目，這對于樹立頻道形象，增強市場競爭力，至關重要。
在打造品牌欄目之前，首先應進行細致地市場調(diào)查、策劃設計和團隊準備。品牌推出后，也要強化其形象包裝、文化宣傳、受眾交流和服務等措施，以突出的風格打消觀眾的陌生感和距離感。在品牌處于穩(wěn)定期時，應注意對其創(chuàng)新和維護，這樣可以有效延長品牌的生命力。對于這一問題，可以根據(jù)受眾的潛在需求和市場變化對內(nèi)容進行調(diào)整或適時改版，同時根據(jù)品牌的個性不斷翻新包裝，使其保有新鮮感。但是無論改版或者翻新包裝，都應尊重受眾的接受心理。
二、注重頻道包裝，加強編排思想
在我國，隨著有線電視的快速發(fā)展、省級衛(wèi)視相繼上星、專業(yè)化頻道大量涌現(xiàn)，觀眾收看的范圍日益倍增，導致了電視欄目數(shù)量的劇增、競爭激烈。所以很多地市級電視媒體從電視的包裝和編排入手，借助電視包裝彰顯自我定位、風格和價值取向，使欄目自身在競爭群體中更具可識別性。而電視編排作為電視傳播中的一個重要環(huán)節(jié)，就是要通過對節(jié)目資源的有效配置，提高收視率和收視滿意度。
電視包裝發(fā)展到現(xiàn)階段，其內(nèi)涵與以前相比已經(jīng)有了相當大的擴展：由單純的節(jié)目、欄目包裝到頻道整體包裝，由節(jié)目內(nèi)容營銷、欄目品牌營銷到自我形象營銷，由本媒體的自我營銷到使用其他媒體進行跨媒體營銷——無論是節(jié)目、欄目包裝還是頻道包裝，都不單純是一種審美的需求，而首先是一種基于自身存在和發(fā)展所滋生的實用性需求。這種需求因媒體競爭而產(chǎn)生，又隨著媒體競爭的日趨激烈而不斷以更為理念化、更具人文性的面目出現(xiàn)。
電視編排不僅是給節(jié)目排序，一張流程表中就包括了欄目定位、目標受眾和營銷策略等。合理、巧妙的編排，不但可以確保節(jié)目的播出達到或超過預期的效果，而且還可以帶動較為弱勢的節(jié)目提高收視率。在電視編排時也會受到諸多因素的影響，除了要考慮市場競爭、目標時段、播出時段這些因素外，也要考慮到節(jié)目類型、內(nèi)容質(zhì)量、節(jié)目制作能力和節(jié)目存量等因素。因此，在編排時應統(tǒng)籌全局，盡可能制定合理的方案。
三、強化內(nèi)部管理，塑造企業(yè)文化
一套新型的管理模式，需要建立一套有效的管理體制，從而降低競爭成本，提高工作效率，保證頻道的運行質(zhì)量。就拿成都經(jīng)視來說，近年來，該欄目建立了一套管理制度，如：編前會制度，每晚20：00召開負責節(jié)目策劃和人員安排；報題制度，記者的采訪活動得到批準后方可進行；“12分制管理方法”，借鑒交警處罰違章的辦法，實行獎懲雙向記錄，扣完12分者不再聘用；人文管理，把頻道建成員工的心靈家園，通過開展文化活動，謀取福利，增強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這些制度的實施，簡化了組織結(jié)構，降低了運行成本，推進了頻道可持續(xù)發(fā)展。
頻道專業(yè)化的運營機制已逐漸接近企業(yè)的經(jīng)營模式。當前，企業(yè)的競爭也已經(jīng)從品牌競爭向企業(yè)文化的競爭過渡。企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷活動中所創(chuàng)造和培養(yǎng)的為全體員工所遵守的共同規(guī)范，共同信仰和共同追求。塑造良好的企業(yè)文化，應先樹立“以人為本”的發(fā)展觀，不能忽視人力資源對企業(yè)發(fā)展的重要性。
企業(yè)注重人力資源的培訓，其實也是在凝聚人心。除了讓員工學習企業(yè)的精神、理念、文化之外，也可以采取傳統(tǒng)上的職務晉升和獎金激勵，從而增強員工的責任心和上進心，同時加深員工對企業(yè)的感情。
四、突出地方特色，搶占本地市場
從目前形勢來看，各大衛(wèi)視都在爭奪受眾，在眾多電視欄目中，觀眾首先選擇的會是獨樹一幟，具有明顯個性，滿足觀眾需求的節(jié)目。面對這樣的形勢，在覆蓋范圍方面并不占優(yōu)勢的地市級電視媒體必須探索新方向，以頻道定位為主，尋求突破。
（一）重點打造新聞類節(jié)目。新聞立臺，新聞類節(jié)目應該是地市級電視媒體重點培育的品牌欄目，將每天發(fā)生的本地區(qū)大事，盡可能全面地進行錄制和剪輯，形成一檔特色鮮明的當日本地綜合新聞節(jié)目，安排在晚間強檔播出，真正做到本地新聞盡在此間。首先，一線記者要貼近基層，在履行當?shù)攸h委政府宣傳職能的同時，讓新聞節(jié)目更群眾化，以平民化、多形式、小角度報道重大新聞事件，充分展示老百姓關注的政策方針、百姓生活。其次，拓寬報道領域，只要深入實際，用心挖掘，同樣可以發(fā)現(xiàn)許多新事物、新情況和新問題。地方新聞只有擁有了原創(chuàng)性與獨特性，才能贏得本地媒體信息的權和話語主動權，才能贏得本地觀眾的支持。立足本地，反映當?shù)氐娜撕褪?，滿足本地人的收視需求，傳播本地的信息，這種貼近生活的本土化信息，在受眾的心理感受和生活經(jīng)歷上都具有很大的接近性，最能引起受眾的關注。
（二）挖掘本地節(jié)目資源。我國地域廣大，歷史悠久，形成各具特色的地域文化。這些文化有獨具特色的內(nèi)涵，同一地域的人們對體現(xiàn)當?shù)匚幕膬?nèi)容有著天然的親近感，對當?shù)氐臍v史脈絡有著濃厚的興趣。欄目的本土化，在為他們物質(zhì)生活服好務的同時，也不能忽視事件背后人們的精神世界。社會轉(zhuǎn)型時期人們道德觀念、價值觀念的沖突，市場經(jīng)濟下思維方式、人生觀的轉(zhuǎn)變，社會進步中民主法制觀念的增強，市場競爭中人們對知識、信息的渴求，為本地電視節(jié)目提供了更為豐富的內(nèi)容，在為百姓服務的同時，可以將他們精神世界需求的內(nèi)容融入到欄目之中，讓本土化的欄目更多樣、更精彩，從而贏得受眾。
（三）實現(xiàn)多方位零距離溝通。網(wǎng)絡、手機等新媒體對電視媒體受眾的結(jié)構、消費方式、信息獲取渠道等產(chǎn)生重要影響，并催生出新的受眾服務理念。在新的服務理念下，地市級電視媒體應該整合傳播渠道，注重為受眾提供互動式、全方位、個性化服務，與受眾進行多方位、零距離溝通，滿足日益增強的受眾主導權和自主意識，這樣也可以為占領收視市場奠定堅實的基礎。？
在激烈的市場競爭環(huán)境中，媒體的品牌作為競爭力、親和力和信任度的象征，已經(jīng)成為各媒體的生存之道。對于地市級電視媒體來說，只有依托本土優(yōu)勢，強化品牌營銷，關注當?shù)厣鐣?、?jīng)濟、文化和群眾的生活等各項事業(yè)，才能作為整個電視傳播鏈條上的重要一環(huán)，發(fā)揮其他電視媒體無法替代的作用，也才能在現(xiàn)代傳播媒體的激烈競爭中，爭得一席之地，贏得豐厚回報。
參考文獻
[1]文長輝.傳媒營銷學[M].北京：中國傳媒大學出版社，2011.
關鍵詞：知識經(jīng)濟 時代 企業(yè) 營銷 策略
一、經(jīng)營理念創(chuàng)新的基本內(nèi)涵
1.要由國內(nèi)營銷向全球營銷觀念轉(zhuǎn)變。隨著市場國際化程度的進一步提高，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)著國內(nèi)外市場，世界統(tǒng)一市場將會全面形成。企業(yè)面對的競爭對手也不僅僅是國內(nèi)同行，而是具有豐富營銷經(jīng)驗的跨國公司，許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。我國企業(yè)應該樹立全球營銷觀，將視野由全國擴大到全球范圍內(nèi)，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的“全球營銷戰(zhàn)略”。
2.要由規(guī)模營銷觀念向個性化營銷觀念轉(zhuǎn)變。過去的規(guī)模營銷方式即廠家以單一的產(chǎn)品或服務來滿足眾多消費者的需求，但目前這種無差異營銷方式已不能滿足消費者與日俱增的多目標、多層次需求的愿望，取而代之的是個性化營銷，即市場細分達到最小限度。“一對一營銷”，針對每個消費者與眾不同的個性化需求來實現(xiàn)高度的顧客滿意。企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)個別消費者的具體需求，設計和生產(chǎn)個別種類、型號、規(guī)格和性能的產(chǎn)品以滿足個別消費者，才能擁有市場，誰能首先盡快采取“一對一”個性化營銷策略，誰就能捷足先登世界市場。
3.要從交易營銷觀念轉(zhuǎn)向客戶關系營銷觀念轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)經(jīng)濟的營銷注重的是有利可圖的直接交易，著眼于經(jīng)營業(yè)績與股東利益的高低;而新經(jīng)濟的營銷則更強調(diào)重視客戶的終身價值以及股東利益，強調(diào)通過較高的顧客滿意度與客戶保持率來維護與客戶的長期緊密關系。企業(yè)要在競爭中取勝，不僅要改善服務環(huán)境和服務態(tài)度，而且更重要的是要不斷完善服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量，向顧客提供“超值服務”，從而提高企業(yè)信譽，樹立良好的社會形象。
4.要從單向營銷觀念轉(zhuǎn)向互動式營銷觀念轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的市場營銷是單向的，廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費者傳遞信息，消費者完全處于被動的地位。網(wǎng)絡化的實現(xiàn)，提供了營銷者和消費者互動交流的機會。企業(yè)和營銷者可以充分利用網(wǎng)絡互動性這一特點，推動互動市場營銷，從而使營銷者從產(chǎn)品構思、設計開始，直至生產(chǎn)、服務的全過程都體現(xiàn)以消費者為中心，使消費者也投入這一過程，這樣，不僅符合消費者的需要，而且能最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
5.要樹立高度重視科技、信息和智力的知識營銷觀念。隨著物質(zhì)生活的豐裕，消費者日益注重商品與服務中蘊涵的文化因素，同時要求商家與顧客間在技術結(jié)構、知識結(jié)構、習慣結(jié)構上建立穩(wěn)固的高層次戰(zhàn)略性的營銷關系，從而使顧客成為產(chǎn)品的忠實消費者。
二、企業(yè)營銷創(chuàng)新的基本策略
1.實施品牌營銷策略。知識經(jīng)濟下，市場競爭日益激烈，價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)不是企業(yè)占領市場的最佳途徑，最有效的做法就是打造自身的品牌，通過強勢品牌取勝。首先，要設計好品牌名稱。品牌名稱設計得好，容易在消費者心中留下深刻的印象，也就容易打開市場銷路，增強企業(yè)和產(chǎn)品的市場競爭能力。其次，要保證品牌質(zhì)量。質(zhì)量是品牌的生命，是品牌創(chuàng)立與發(fā)展的根本保證。如果沒有嚴格的質(zhì)量管理作后盾，今天的名牌產(chǎn)品明天可能淪落為一般產(chǎn)品，甚至從市場上消失。因此，高品質(zhì)是強勢品牌的基礎，也是品牌組合營銷策略的第一要素。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質(zhì)量稱雄國際市場的。企業(yè)必須注重核心技術的創(chuàng)新，只有掌握了先進的產(chǎn)品與管理技術，才能使產(chǎn)品質(zhì)量維持在高水平上，才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手，使產(chǎn)品品牌最終成為強勢品牌。
2.實施服務營銷策略。隨著人民生活水平的提高，人們購買商品，不只是追求一種實物性的滿足，更是追求這些實物所包含的精神或文化。因此，21 世紀的營銷，應在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎上，著眼優(yōu)質(zhì)服務，這是企業(yè)取勝的關鍵。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。在產(chǎn)品價格、分銷、促銷以及售后服務系統(tǒng)等方面以顧客為核心，最大限度地使顧客感到滿意。
3.實施持續(xù)營銷策略。在生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天，生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們漸漸意識到生態(tài)環(huán)境對人類的影響，因此，紛紛提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。知識經(jīng)濟下，企業(yè)必須適應新的環(huán)保形勢， 制定新的營銷策略――綠色營銷。這樣，不但對企業(yè)的生存發(fā)展有利，而且還為社會做出了貢獻。要選擇綠色分銷渠道，開展綠色促銷活動。企業(yè)可以直接在市場上建立自己的銷售渠道，銷售自己的綠色產(chǎn)品，以建立企業(yè)綠色產(chǎn)品的知名度，樹立企業(yè)綠色產(chǎn)品品牌。
文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2015）01-0031-01
新課程改革提倡英語課堂教學要注重有效性，要求教師深入課堂，探索新的教學模式，以學生為本，注重激發(fā)和培養(yǎng)學生英語學習的興趣，營造高效的課堂45分鐘。
一、營造民主和諧的學習氛圍
民主和諧的教學氣氛和輕松愉悅的課堂環(huán)境，讓我和學生找到了教的情趣、學的興趣。在引導學生參與英語學習活動的過程中，多設置日常生活情境，讓學生感受到濃濃的英語情境氛圍。例如，利用錄音機、多媒體等手段播放英文歌曲和英文影片，為學生創(chuàng)造一種英語特有的快樂學習氛圍。如我經(jīng)常變換課前問候語，提升學生的學習熱情。有一段時間上課時我一直用“Good moming boys and girls！”有一天，我面帶笑容地說：“Hello，my dear friend，let's begin our class”學生也給了我一個滿意的微笑，從彼此的笑容中，便得知我已把愉悅帶進了課堂。生活中的一些瑣事和學生多交流一些，也能增進師生情。一次我穿了一件新毛衣去上課，可是剛走上講臺，就感覺同學們的目光和平時不一樣，并且還有的同學在下面竊竊私語的。我靈機一動，便說“Today，I'm very happy.Look at my sweater， This color is my favorite，I like it.I boughtitin the supermarketo
Do you thinkl'm pretty smart today？”學生們齊聲回答“Yes，we do.”話音未落，有一學生舉手問“1want to know how much it is.’’我說“It's not expensive. It'sonly 100 yuan.Now，let's begin our class，OK？”學生們的好奇心沒有了，很滿意地進入了學習狀態(tài)。后來，每當我變換發(fā)型或換新裝時，都提前進教室和學生交流一番，滿足他們的好奇心。同時，也增進了師生感情，激活了課堂教學的情感。
在英語課堂教學，我們要努力尋找學生的閃光點加以鼓勵，幫助他們樹立信心，促使他們積極主動地獲取新知識，從而創(chuàng)建出高效的學習氛圍。
二、激發(fā)主動有效的學習興趣
興趣是激發(fā)學生積極主動探索知識的內(nèi)部動力。興趣越濃，學生學習的積極性越高，掌握知識就越快。好的教學方法又是激發(fā)興趣的重要因素。教無趣，必不樂學。
在我剛接任現(xiàn)在所教的班級時，有這樣一些學生，其他功課都很好，唯獨英語差得讓人無法面對。如何讓他們樹立自信心，提高英語成績呢？我決定從培養(yǎng)興趣入手，教學中，安排和設計一些有趣而又簡單的教學活動，讓他們主動參加到教學活動中來。在小組的活動中，因他們的加入讓他們組獲得了成功，組員的掌聲和老師的表揚讓他們有了信心，自此，他們在課堂上開始變得主動了，回答積極了，作業(yè)認真了，開始對英語感興趣了。
三、保證學生高效的知識掌握
在課堂教學過程中，應尊重學生的實際認知水平，即使對教學進度、難度進行調(diào)控，也要保證學生掌握知識的有效性。所以，我們應按照學生“學”的規(guī)律進行教學。教學中，我隨時隨地關注學生的反應，一個眼神、一個動作等。根據(jù)學生的反應并從學生的實際水平出發(fā)，以充分尊重學生已有知識經(jīng)驗為前提，設計的教案要符合學生的實際情況。并根據(jù)這一特點來確定教法，力爭達到教與學的統(tǒng)一。例如，怎樣引出新知識、新句型，怎樣用同學們熟悉的生活現(xiàn)象去解釋一個概念，怎樣創(chuàng)造情景，怎樣歸納學過的知識，都要切合學生的實際，才能引起他們的興趣，保證學生高效的知識掌握。
四、提供想象思考的創(chuàng)造空間
