時(shí)間：2023-03-25 11:25:07
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作為復(fù)雜的大系統(tǒng)，大學(xué)擁有諸多利益相關(guān)者。根據(jù)利益相關(guān)者所依存空間的不同，又有外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者之分。大學(xué)的外部利益相關(guān)者。伴隨現(xiàn)代大學(xué)逐漸由社會(huì)邊緣走向社會(huì)中心，影響大學(xué)生存、發(fā)展的外部利益相關(guān)者主要有政府、社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)。首先，政府是大學(xué)外部首當(dāng)其沖的利益相關(guān)者。在我國(guó)，現(xiàn)代大學(xué)的產(chǎn)生具有鮮明的政府介入因素。近年來(lái)，雖然政府對(duì)高校的管理方式正逐漸由“傳統(tǒng)的壟斷式全能管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橘x予學(xué)校一定自的有限管理”。但政府作為利益相關(guān)者，對(duì)大學(xué)的生存發(fā)展發(fā)揮至關(guān)重要的作用，這始終是毋庸置疑的事實(shí)。其次，社會(huì)是大學(xué)外部十分重要的利益相關(guān)者。在當(dāng)代，大學(xué)與社會(huì)已日漸形成深刻的互相“嵌入式”關(guān)系。一方面，大學(xué)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)，企業(yè)、社會(huì)的參與和捐助是大學(xué)獲取資源的重要渠道;另一方面，社會(huì)的發(fā)展也離不開(kāi)大學(xué)，社會(huì)需要大學(xué)源源不斷地為其提供政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展所需要的各類高級(jí)人才，需要大學(xué)直接為其提供知識(shí)、技術(shù)和咨詢等服務(wù)，以解決社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)生活中的重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。再次，學(xué)生家長(zhǎng)是大學(xué)外部重要的利益相關(guān)者。學(xué)生能進(jìn)入大學(xué)就讀，家長(zhǎng)是主要的“買單者”。作為高等教育產(chǎn)品的實(shí)際出資購(gòu)買者，學(xué)生家長(zhǎng)自然十分關(guān)心產(chǎn)品的性價(jià)比問(wèn)題，即與自己所付出的學(xué)費(fèi)相比，子女在大學(xué)的求學(xué)能否“學(xué)有所值”。大學(xué)的內(nèi)部利益相關(guān)者。大學(xué)是學(xué)校管理者與廣大師生員工共同工作、生活的場(chǎng)所。在大學(xué)場(chǎng)域內(nèi)，管理者、教師和學(xué)生是最主要的三大利益群體。管理者是指在組織中通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)，達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人員。大學(xué)的管理者主要包括學(xué)校機(jī)關(guān)及下屬二級(jí)學(xué)院的管理人員。教師是大學(xué)職能的踐行者，是影響大學(xué)生存與發(fā)展的首要因素。因此，教師理當(dāng)是大學(xué)內(nèi)部十分重要的利益相關(guān)者。學(xué)生是大學(xué)教育的對(duì)象，是大學(xué)賴以存在的根本。在我國(guó)，隨著所有高?；就瓿烧猩④壓蛯W(xué)生繳費(fèi)上學(xué)改革，成本回收制度逐漸全面推行，學(xué)生繳費(fèi)開(kāi)始成為大學(xué)發(fā)展的重要的、可靠的資金來(lái)源。學(xué)生成為大學(xué)的買方市場(chǎng)，使其作為大學(xué)利益相關(guān)者的地位日趨凸顯。
二、大學(xué)利益相關(guān)者的實(shí)踐立場(chǎng)
大學(xué)組織的不同利益相關(guān)者由自身的利益訴求出發(fā)，往往具有不同的理念認(rèn)識(shí)和實(shí)踐取向。他們對(duì)大學(xué)為何存在、大學(xué)應(yīng)如何發(fā)展等一系列問(wèn)題的回答，正是其實(shí)踐立場(chǎng)的具體表現(xiàn)。社會(huì)與政府立場(chǎng)。在我國(guó)，政府與社會(huì)的立場(chǎng)應(yīng)具有較高一致性。理由在于，政府內(nèi)生于社會(huì)，是代表統(tǒng)治階級(jí)實(shí)行政治統(tǒng)治和管理社會(huì)公共事務(wù)的機(jī)構(gòu)，而我國(guó)的國(guó)體又是人民民主。因此，從本質(zhì)上講，為社會(huì)服務(wù)是政府的根本宗旨，政府與社會(huì)的理念認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向是一致的。眾所周知，自19世紀(jì)末以來(lái)，政治論哲學(xué)開(kāi)始成為高等教育合法存在的重要根據(jù)。高等教育機(jī)構(gòu)在理解與解決社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中發(fā)揮的巨大作用，以及其隨著自身規(guī)模的膨脹而表現(xiàn)出的對(duì)資源的渴求，促使大學(xué)與政府、社會(huì)之間形成了前所未有的合作關(guān)系。在大學(xué)的辦學(xué)過(guò)程中，政府與社會(huì)以政策干預(yù)、資源投入等為手段，充分展示自己對(duì)大學(xué)為何存在的理解。就總體而言，政府和社會(huì)立場(chǎng)具有鮮明的社會(huì)本位特征。在他們看來(lái)，大學(xué)存在的根本依據(jù)是以社會(huì)需要為導(dǎo)向，為社會(huì)解決發(fā)展中遭遇的各種問(wèn)題。從當(dāng)前來(lái)看，發(fā)展經(jīng)濟(jì)是國(guó)家的第一要?jiǎng)?wù)。因此，政府與社會(huì)的高等教育立場(chǎng)更側(cè)重于大學(xué)必須為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的特性。學(xué)生及其家長(zhǎng)立場(chǎng)。從利益視角來(lái)看，家長(zhǎng)與學(xué)生理當(dāng)屬同一陣營(yíng)。雖然從廣義來(lái)說(shuō)，學(xué)生家長(zhǎng)也是社會(huì)公眾的組成部分，學(xué)生家長(zhǎng)與社會(huì)公眾存在角色重疊，但顯而易見(jiàn)，一切為了子女的心態(tài)，促使其作為學(xué)生家長(zhǎng)的立場(chǎng)要遠(yuǎn)甚于其作為社會(huì)公眾的立場(chǎng)。學(xué)生及其家長(zhǎng)對(duì)大學(xué)為何存在、如何發(fā)展等一系列問(wèn)題的立場(chǎng)，主要源自他們對(duì)大學(xué)教育的期望。從理性視角分析，學(xué)生的需求是多方面的，其對(duì)學(xué)校教育的期望也是多方面的。對(duì)于學(xué)生而言，接受教育的最完美結(jié)果，無(wú)疑是成為百科全書(shū)式的人物，不但上知天文下知地理，而且最好琴棋書(shū)畫無(wú)所不能。當(dāng)然，這只是一種理想層面的人才培養(yǎng)目標(biāo)。由于學(xué)校教育以及個(gè)人智能結(jié)構(gòu)的局限性，真正的百科全書(shū)式人物實(shí)在屈指可數(shù)。因此，對(duì)于大多數(shù)學(xué)生家長(zhǎng)或?qū)W生來(lái)說(shuō)，接受教育還有更現(xiàn)實(shí)的立場(chǎng)，那就是為未來(lái)的生活做準(zhǔn)備。從實(shí)踐層面審視，較完美的未來(lái)生活首先取決于獲得較理想的職業(yè)，而大學(xué)教育本身就帶有明確的職前教育性質(zhì)。換言之，借助于大學(xué)學(xué)習(xí)，發(fā)展職業(yè)技能，以在未來(lái)獲取理想職業(yè)，是學(xué)生及其家長(zhǎng)的主流認(rèn)識(shí)和基本實(shí)踐立場(chǎng)。大學(xué)管理者立場(chǎng)。大學(xué)管理者肩負(fù)著大學(xué)生存、發(fā)展的重任。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府對(duì)高等教育的壟斷式全能管理，致使大學(xué)成為行政部門的附屬機(jī)構(gòu)，政府直接主導(dǎo)著學(xué)校的運(yùn)營(yíng)。管理者在事實(shí)上扮演著政府代言人和指令執(zhí)行者的角色，政府立場(chǎng)與大學(xué)管理者的立場(chǎng)具有高度一致性。這也就意味著，政府有關(guān)大學(xué)為何存在、大學(xué)如何發(fā)展的立場(chǎng)，事實(shí)上也就是大學(xué)管理者的立場(chǎng)。
自20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)推行高等教育管理體制改革以來(lái)，政府對(duì)大學(xué)的管理逐步由傳統(tǒng)的事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楹暧^管理，大學(xué)開(kāi)始成為具有相對(duì)自的辦學(xué)主體。大學(xué)自主辦學(xué)地位的增強(qiáng)，意味著大學(xué)管理者立場(chǎng)的部分調(diào)整。大學(xué)管理者無(wú)須再緊跟政府指令亦步亦趨，可以在一定范圍內(nèi)有權(quán)決定大學(xué)的發(fā)展方向。然而，即便在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，學(xué)校教育的公益性和公共性，依然決定了政府的高等教育投入是大學(xué)最重要的資源保障。因此，出于組織生存發(fā)展的需要，大學(xué)管理者往往會(huì)基于理性最大化的視角，對(duì)政府的高等教育投入政策做出一種有利于自己的解讀。即以如何實(shí)現(xiàn)自己所在組織的資源最大化為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)確定自己的實(shí)踐立場(chǎng)，進(jìn)而安排自己的行動(dòng)。由此可見(jiàn)，大學(xué)管理者的立場(chǎng)并不完全代表政府的立場(chǎng)，而是一種相對(duì)功利主義的，帶有一定“投機(jī)行為”的立場(chǎng)。教師立場(chǎng)。從學(xué)理上講，大學(xué)教師應(yīng)與政府和社會(huì)持相同立場(chǎng)，因?yàn)樵谙嚓P(guān)教育理論中，教師往往被視為社會(huì)的代言人，教育活動(dòng)據(jù)此經(jīng)常被解析為“社會(huì)通過(guò)學(xué)校對(duì)學(xué)生所施加的有目的、有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)”。然而，從實(shí)然層面看，受傳統(tǒng)教育理念和教師個(gè)人主義利益視角的影響，教師對(duì)于“大學(xué)為何存在”的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，并不與政府和社會(huì)相一致。具體說(shuō)來(lái)，教師立場(chǎng)，尤其是關(guān)于大學(xué)人才培養(yǎng)的立場(chǎng)，通常呈現(xiàn)兩大鮮明特征。第一，認(rèn)識(shí)上的素質(zhì)取向。近年來(lái)，在提倡素質(zhì)教育的時(shí)代背景之下，大學(xué)教師對(duì)培養(yǎng)什么樣的人的認(rèn)識(shí)，經(jīng)歷了從知識(shí)取向到能力取向，再到素質(zhì)取向的轉(zhuǎn)變。在當(dāng)前，大多數(shù)教師已充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)所培養(yǎng)的人才，應(yīng)注重智力因素與非智力因素，知識(shí)、能力與情感、態(tài)度、價(jià)值觀的均衡發(fā)展。第二，行動(dòng)中的知識(shí)取向。作為傳統(tǒng)教育體制下培養(yǎng)出來(lái)的人才，多數(shù)大學(xué)教師習(xí)慣于把知識(shí)的獲取作為他們學(xué)習(xí)的根本任務(wù)。大學(xué)教師的這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷，深刻地影響到他們的教育行為。由此，在教育過(guò)程中，多數(shù)教師依然堅(jiān)守“知識(shí)至上”的實(shí)踐立場(chǎng)。
三、利益相關(guān)者理論視角下的高校教師教學(xué)評(píng)價(jià)
高校教師的教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)是大學(xué)的重要事務(wù)，必然會(huì)引發(fā)眾多利益相關(guān)者的關(guān)注。為提高評(píng)價(jià)活動(dòng)的效能，進(jìn)而有效地推動(dòng)大學(xué)的可持續(xù)發(fā)展，教師教學(xué)評(píng)價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者必須考慮眾多利益相關(guān)者的利益或接受他們的約束。從利益相關(guān)者理論觀之，合理的高校教師教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)秉承以下一些思路。確立并保障所有利益相關(guān)者的利益。在利益相關(guān)者視角看來(lái)，社會(huì)組織的發(fā)展有賴于各種利益相關(guān)者的投入或參與，任何利益相關(guān)者的消極和抗拒都可能給組織發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。因此，高校應(yīng)把利益相關(guān)者的整體利益作為追求目標(biāo)，而不僅僅是個(gè)別或某些主體的利益。在高校內(nèi)部，各項(xiàng)管理活動(dòng)不是單純的高校管理者的管理事務(wù)，而是高校內(nèi)外部的各種利益相關(guān)者的共同職責(zé)，高校的運(yùn)行和發(fā)展，最終取決于不同利益相關(guān)者所集聚的“合力”?；谏鲜稣J(rèn)識(shí)，作為指引高校教師發(fā)展與改進(jìn)教師教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)評(píng)價(jià)，同樣不能只追求部分人的局部利益，而應(yīng)該確立整體利益觀，保障所有利益相關(guān)者的利益。同時(shí)，力求通過(guò)教師教學(xué)評(píng)價(jià)的實(shí)施或調(diào)整，促使高校所有利益相關(guān)者的利益得到維護(hù)或進(jìn)一步的滿足。唯有這樣，教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)才可能獲得最為廣泛的認(rèn)同和支持。創(chuàng)設(shè)不同利益相關(guān)者參與評(píng)價(jià)的平臺(tái)。現(xiàn)代大學(xué)已不是純粹的象牙之塔，而是更多被人們認(rèn)為是僅次于政府的社會(huì)服務(wù)站和社會(huì)變革的工具。換言之，現(xiàn)代大學(xué)已非社會(huì)的孤島，它正在走進(jìn)社會(huì)的中心。鑒于大學(xué)與社會(huì)的關(guān)系如此密切，有關(guān)大學(xué)的改革活動(dòng)絕不是社會(huì)的孤立事件。人才培養(yǎng)是大學(xué)的中心工作，而教學(xué)是人才培養(yǎng)的主要路徑和手段。因此，教師教學(xué)評(píng)價(jià)改革理應(yīng)是大學(xué)改革活動(dòng)的重大事件。
一、歷史意識(shí)的基礎(chǔ)—學(xué)生主體地位
教育學(xué)家葉圣陶先生曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)好的提問(wèn)，能夠要學(xué)生充分運(yùn)用其才智、勤于練習(xí)，學(xué)生的領(lǐng)悟能力才能夠得到更廣泛的開(kāi)發(fā)”；愛(ài)因斯坦也說(shuō)過(guò)：“相比解決一個(gè)問(wèn)題，提出問(wèn)題更為重要”。從這一點(diǎn)可以看出，想要激活高中學(xué)生的“問(wèn)題”意識(shí)，主要是兩方面的努力：教師的提問(wèn)和學(xué)生的發(fā)問(wèn)。在歷史教學(xué)當(dāng)中，我充分考慮到了學(xué)生自主思考、探討能力，提出了相關(guān)具有啟發(fā)性、開(kāi)放性的問(wèn)題；此外，根據(jù)新課程歷史的相關(guān)要求，讓學(xué)生深入研究教材，針對(duì)教材中的難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)以及學(xué)生自身的認(rèn)知與思維特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出能夠環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)問(wèn)題，讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考、聯(lián)想，逐步的發(fā)現(xiàn)歷史的本質(zhì)意義，再根據(jù)自己的看法，掌握歷史發(fā)展的客觀規(guī)律。
例如：在講《秦朝中央集權(quán)制度的形成》一課時(shí)，在課外，學(xué)生肯定對(duì)秦始皇這一位偉人有了深刻的了解，無(wú)論是兵馬俑還是長(zhǎng)城，所以在教授這篇課文的時(shí)候，也有同學(xué)提問(wèn)到：“老師，秦始皇這樣的殘暴，雖然有功，但是為什么能夠統(tǒng)一六國(guó)呢？”在課文中，主要是強(qiáng)調(diào)了秦朝的中央集權(quán)制度，但是我還是決定讓學(xué)生自行討論，并且組織了一次辯論：
正方的：
1、前230年的先滅弱韓： “先取韓以恐他國(guó)”。
2、前228年的離間滅趙：郭開(kāi)誣李牧，趙括代廉頗。
3、前225年的水灌滅魏：王賁引黃河、鴻溝之水灌城 。
4、前223年的王翦滅楚：秦王知錯(cuò)能改，姜是老的辣。
5、前222年的北滅燕國(guó)：荊軻刺秦，無(wú)功不返。
6、前221年的完勝滅齊：孤掌難鳴，一敗涂地。
反方的：
1、秦始皇所做的焚書(shū)坑儒，滅殺天下才子。
2、修筑長(zhǎng)城，累死人民無(wú)數(shù)。
3、賦稅過(guò)重。
4、嚴(yán)厲的刑法。
學(xué)生思維活躍、紛紛發(fā)表出了自己的看法——正方的：展示出秦始皇的雄才偉略；反方的：突顯出秦始皇的殘暴不仁。這時(shí)候，我將學(xué)生引入到秦朝中央集權(quán)的制度討論中來(lái)，有了辯論的興趣激發(fā)，很多學(xué)生都發(fā)表了自己的意見(jiàn)：“秦始皇的統(tǒng)一六國(guó)，為他帶來(lái)了極大的威信。雖然他的統(tǒng)治是殘暴的，但是秦始皇的偉業(yè)，自然有很多人去維護(hù)他。”學(xué)生將的是精彩、大膽，作為老師，我也給予了學(xué)生及時(shí)的肯定。在這一個(gè)提問(wèn)、討論、解決的過(guò)程中，學(xué)生得到的是個(gè)性的張揚(yáng)、得到的是視野的開(kāi)闊，也能在不斷的自主中，挖掘歷史的本質(zhì)。
二、歷史意識(shí)的重要內(nèi)容—情感教育
由于客觀條件的約束，歷史教材中不可能設(shè)計(jì)到所有的教材相關(guān)的史料。所以，在歷史教學(xué)課堂中，教師應(yīng)將教材作為參照的基礎(chǔ)，選擇具有趣味性、能活躍學(xué)生思維以及啟迪學(xué)生只能的材料，真正的讓教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)、形象，讓教學(xué)充滿情感的味道。
例如：在說(shuō)道《》時(shí)，為了在課堂中吸引住學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感。在課堂之初，我播放了《在松花江上》這一歌曲。這一首充滿離愁別恨的歌曲，主要是為了讓學(xué)生在聆聽(tīng)悲壯而激昂的音樂(lè)的同時(shí)，達(dá)到一種情感上的震撼，進(jìn)而對(duì)中的家破人亡的苦難產(chǎn)生同情，擔(dān)憂祖國(guó)的命運(yùn)，對(duì)日本侵略的憤怒，將學(xué)生帶入到發(fā)生的事件中去。（如，九一八事件、等等。）在日本那妄圖滅掉中國(guó)，將其淪為自己的殖民地的思想中，中國(guó)人民為了自身的幸福、民族的獨(dú)立，開(kāi)展了激烈的。這樣的情感教育，能夠培養(yǎng)學(xué)生民族責(zé)任感以及強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義思想等。
三、歷史意識(shí)的落腳點(diǎn)—評(píng)析能力
新課程中的高中歷史教學(xué)目標(biāo)是：歷史教學(xué)應(yīng)當(dāng)聯(lián)系到社會(huì)實(shí)際中的問(wèn)題，并能夠充分的利用歷史知識(shí)加以理解、認(rèn)知。運(yùn)用歷史教學(xué)，初步培養(yǎng)出學(xué)生運(yùn)用歷史唯物主義的觀點(diǎn)來(lái)觀察、分析社會(huì)實(shí)際問(wèn)題的能力。換句話來(lái)說(shuō)，也就是在教學(xué)中應(yīng)注重學(xué)生觀察歷史、評(píng)析歷史和對(duì)現(xiàn)實(shí)認(rèn)知的能力。學(xué)生在認(rèn)知的過(guò)程中，能夠用歷史的眼光去審視過(guò)去，正確的看待現(xiàn)實(shí)，從而展望未來(lái)，形成良好的歷史意識(shí)，才是高中歷史教學(xué)的真正落腳點(diǎn)。在歷史教學(xué)中，處理需要理清知識(shí)點(diǎn)，還應(yīng)當(dāng)注重課與課、知識(shí)與知識(shí)、歷史與現(xiàn)實(shí)的相互關(guān)聯(lián)等等，從而將歷史知識(shí)的關(guān)聯(lián)性與系統(tǒng)性凸顯出來(lái)，讓學(xué)生掌握基本的認(rèn)知方法，從而為學(xué)生歷史意識(shí)的產(chǎn)生奠定良好的基礎(chǔ)。
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1．教師和教學(xué)方面的不足
高中歷史教師習(xí)慣采取的是灌輸?shù)氖谡n方法，這種方法不利于學(xué)生主體意識(shí)的培養(yǎng)，學(xué)生很難在這種教學(xué)中形成自己獨(dú)立的觀點(diǎn)而僅停留在理解和領(lǐng)會(huì)歷史知識(shí)的水平上，不符合新課改的要求。還有一些高中教師觀念存在問(wèn)題，不敢放手讓學(xué)生解決問(wèn)題，這種保姆式的教學(xué)方式不利于學(xué)生自己總結(jié)歷史規(guī)律，不利于學(xué)生質(zhì)疑思維的培養(yǎng)。
2．學(xué)生的惰性與無(wú)奈
在傳統(tǒng)的高中歷史課堂上，學(xué)生主動(dòng)性很差，很多學(xué)生都形成了一種唯書(shū)唯師的心態(tài)，而且，由于中國(guó)的教育體制，學(xué)生聽(tīng)從高考指揮棒的調(diào)遣，難以主動(dòng)安排學(xué)習(xí)進(jìn)程，在應(yīng)試教育的體制下，緊張的學(xué)習(xí)讓學(xué)生誤認(rèn)為學(xué)習(xí)歷史就是背歷史，認(rèn)為學(xué)習(xí)歷史的捷徑就是背答案，即使提問(wèn)討論半天也無(wú)法解決，結(jié)果還是要聽(tīng)教師的，這樣的教學(xué)方式很難形成問(wèn)題意識(shí)。
二、高中歷史教學(xué)中學(xué)生問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)的對(duì)策
1．轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，使之想問(wèn)
高中歷史教學(xué)過(guò)程中教師觀念的轉(zhuǎn)變非常重要，新課程改革要求教師多給學(xué)生一些主動(dòng)尋找問(wèn)題、自主探究和合作交流的時(shí)間和空間，讓學(xué)生在合作和討論中培養(yǎng)自身的問(wèn)題意識(shí)，歷史教師在轉(zhuǎn)變自身觀念的同時(shí)也要注重對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，一方面，從思想觀念上讓學(xué)生克服惰性，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，消除學(xué)生過(guò)度依賴別人幫助的心理；另一方面，使學(xué)生破除對(duì)創(chuàng)新的神秘感，讓學(xué)生明白創(chuàng)新要從質(zhì)疑開(kāi)始，但是首先需要有問(wèn)題意識(shí)。
2．強(qiáng)化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，使之能問(wèn)
問(wèn)題是知識(shí)結(jié)構(gòu)自身矛盾運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)，問(wèn)題意識(shí)貧乏就會(huì)難以把握事物的本質(zhì)，一個(gè)人知識(shí)越豐富，才越有可能對(duì)新知識(shí)產(chǎn)生好奇。強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)是讓學(xué)生培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)在質(zhì)疑的環(huán)境下要重視學(xué)生知識(shí)水平的提高，二者相互促進(jìn)，方能提升學(xué)生學(xué)習(xí)高中歷史的效果。
3．營(yíng)造和諧氛圍，使之敢問(wèn)
如何走出這一地理教學(xué)的誤區(qū)呢？根本的辦法是端正教育思想，改變陳腐的傳統(tǒng)教學(xué)方法，變應(yīng)試教育為 素質(zhì)教育，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位。同時(shí)在地理教學(xué)中，實(shí)行設(shè)疑、解疑和留疑這種“三 疑”式教學(xué)法，也能使學(xué)生將地理知識(shí)學(xué)懂學(xué)會(huì)和熟悉掌握，舉一反三，觸類旁通，進(jìn)行知識(shí)的橫向聯(lián)系，提 高學(xué)生知識(shí)的遷移能力。葉圣陶有句名言，“教是為了不教”。地理教學(xué)中采取三疑式教學(xué)就能促進(jìn)學(xué)生的積 極思維，從而逐步達(dá)到新教學(xué)大綱中提出的培養(yǎng)學(xué)生“獨(dú)立吸取新知識(shí)的能力”。
那么，地理課如何設(shè)疑、解疑和留疑呢？
設(shè)疑的方法很多，常見(jiàn)的有以下八種：
1.擬問(wèn)設(shè)疑：是老師自問(wèn)自答，宛如和學(xué)生進(jìn)行娓娓動(dòng)聽(tīng)的談話，使學(xué)生在思考中聽(tīng)課。如講地球的形狀 時(shí)，老師邊講邊問(wèn)：“地理的形狀像什么？”“怎樣才能看清地球的形狀呢？”通過(guò)學(xué)生回答后，開(kāi)展討論式 教學(xué)。
2.推理設(shè)疑：老師在講課或?qū)W生在聽(tīng)課過(guò)程中通過(guò)對(duì)掌握的知識(shí)進(jìn)行分析理解和推理提出問(wèn)題。如講外流 河汛期時(shí)，先講明外流河的水量變化主要受降水的影響，然后請(qǐng)學(xué)生回憶我國(guó)東部雨帶推移規(guī)律并提問(wèn)，各地 區(qū)河流的汛期分別都在幾月份；根據(jù)推理，學(xué)生很快就能自己發(fā)現(xiàn)和掌握這些新知識(shí)。
3.課題設(shè)疑：把地理科研課題當(dāng)成問(wèn)題有選擇地給學(xué)生介紹，有助于提高學(xué)生立志獻(xiàn)身于地理事業(yè)做準(zhǔn)備 ；如講長(zhǎng)江水資源開(kāi)發(fā)時(shí)，談長(zhǎng)江能否變成第二條黃河，三峽工程的論證等。講地殼演化時(shí)，談恐龍滅絕，我 國(guó)第四紀(jì)冰川分布之謎等。
4.故事設(shè)疑：講故事設(shè)疑，學(xué)生既能增長(zhǎng)知識(shí)，又加深了對(duì)相關(guān)地理知識(shí)的印象和理解。第二次世界大戰(zhàn) 期間，直布羅陀海峽兩岸都在英國(guó)軍隊(duì)控制之下，但德國(guó)潛艇卻能平安地通過(guò)海峽而不被英軍發(fā)現(xiàn)，到底用了 什么絕招呢？然后講解密度流的知識(shí)和直布羅陀海峽密度流的特點(diǎn)，最后揭開(kāi)其中奧秘——德軍潛艇潛入淺水 中關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)隨密度流通過(guò)海峽進(jìn)入地中海。
5.圖象設(shè)疑：利用課本插圖，圖表和各種圖片中所含各種地理信息進(jìn)行設(shè)疑，不但能提高教學(xué)效果，而且 還能培養(yǎng)學(xué)生的空間思維能力。筆者將六冊(cè)教材中的圖象系統(tǒng)都設(shè)計(jì)了各種練習(xí)題型，翻印后叫學(xué)生閱圖練習(xí) ，效果很好。
6.情景設(shè)疑：通過(guò)小品、詩(shī)歌、歌曲、錄像和實(shí)地考察等手段，制造一定的環(huán)境氛圍，再提出問(wèn)題，引導(dǎo) 學(xué)生思考。“你從雪山中走來(lái)，春潮是你的豐采；你向未來(lái)奔去，驚濤是你的氣概……”在《長(zhǎng)江之歌》那動(dòng) 人旋律的回蕩聲中，再向?qū)W生提問(wèn)長(zhǎng)江發(fā)源在哪里？長(zhǎng)江之水流向何方？長(zhǎng)江源流有什么特點(diǎn)？
7.假設(shè)設(shè)疑：提出某些不存在的地理現(xiàn)象啟發(fā)學(xué)生思考，如果這些現(xiàn)象存在的話會(huì)產(chǎn)生什么后果，從而培 養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維能力和相象能力。如講平流層中的臭氧時(shí)，結(jié)合環(huán)保知識(shí)向?qū)W生提出，假設(shè)臭氧層繼續(xù)遭到 破壞而消失，會(huì)產(chǎn)生什么后果？
8.綜合設(shè)疑：在復(fù)習(xí)時(shí)，采用綜合設(shè)疑的方法，能使學(xué)生達(dá)到融會(huì)貫通、左右逢源的境界。如在夏至這一 天，我們假設(shè)全班同學(xué)做了一次周游世界的旅游，要求學(xué)生采用日記的形式，把世界各地夏至這一天具有明顯 特色的地理景觀都寫出來(lái)，這個(gè)題目涉及天文、氣候、自然帶河流、水文、洋流等多方面的知識(shí)，能使學(xué)生有 效地把握知識(shí)脈絡(luò)、理順?biāo)悸?，發(fā)展思維。
設(shè)疑要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
首先，必須重視學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)水平，提出難易適度的問(wèn)題。問(wèn)題太簡(jiǎn)單，學(xué)生不動(dòng)腦筋。太玄，高深莫 測(cè)，學(xué)生會(huì)失去信心。因此，應(yīng)力求學(xué)生跳一跳摘到為好。其次，設(shè)疑的問(wèn)題要題意明白，有一定情趣。在講 非洲撒哈拉沙漠時(shí)，可先讓學(xué)生回顧一下我國(guó)降水量的分布規(guī)律：由東南沿海向西北內(nèi)陸遞減，似乎是“越近 海，降水越多”。然后指出“撒哈拉沙漠西起大西洋沿岸，東抵紅海。人站在大西洋岸邊，前邊是碧波蕩漾的 大海，背后卻是一望無(wú)際的大沙漠，這是為什么？有誰(shuí)能解這個(gè)謎？”題意明確，富有詩(shī)意。既活躍課堂氣氛 ，促使學(xué)生積極思維，也能引導(dǎo)學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)和掌握地理的基本原理，并運(yùn)用這些原理對(duì)地理事項(xiàng)進(jìn)行分析。
最后，設(shè)疑要根據(jù)教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵以及學(xué)生在學(xué)習(xí)中可能出現(xiàn)的障礙，設(shè)計(jì)和提問(wèn)，不可面面俱 到。無(wú)計(jì)劃無(wú)目的設(shè)疑會(huì)影響課堂的教學(xué)效果。
設(shè)疑之后，就要針對(duì)設(shè)疑進(jìn)行解疑。古人對(duì)教師的作用以“傳道”、“授業(yè)”、“解惑”來(lái)概括?！敖饣?”也就是解疑。
能否熟練的掌握解疑技巧，這是教師基本功扎實(shí)與否的具體表現(xiàn)。
怎樣進(jìn)行解疑呢？方法很多。下面簡(jiǎn)介幾種供參考。
1.教師自行設(shè)計(jì)有關(guān)信號(hào)、圖表，精講教材的基本原理；間接地進(jìn)行解疑。
例如關(guān)于“世界洋流的分布”，重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生對(duì)照分析“地球上氣壓帶和風(fēng)帶模式圖”與“世界洋流模式 圖”相關(guān)聯(lián)系。從而掌握世界洋流分布規(guī)律的形成原因，若分析過(guò)程采用電教手段，效果會(huì)更好。
2.要求學(xué)生獨(dú)立思考課前提出的問(wèn)題，并引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)所學(xué)原理尋找解題的方法和步驟。此時(shí)教師可穿梭 在學(xué)生中既能方便地為優(yōu)生提供高難度的“跳桿”，又有時(shí)間為差生指點(diǎn)迷津，以防“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林” 的失誤。在聽(tīng)、答、問(wèn)巡視中及時(shí)收集反饋信息，并迅速處理，以便調(diào)控整個(gè)教學(xué)過(guò)程。
3.師生共同探討研究，在相互啟發(fā)中開(kāi)闊思路，促進(jìn)正確答案的產(chǎn)生。如對(duì)“漂流瓶”是否過(guò)赤道逆流， 學(xué)生中可能存在兩種截然相反的意見(jiàn)，教師對(duì)這一分歧的點(diǎn)撥解疑可進(jìn)一步揭示洋流分布規(guī)律與洋流形成之間 的內(nèi)在聯(lián)系，使學(xué)生的思維出現(xiàn)一個(gè)，從而達(dá)到最佳狀態(tài)。
4.通過(guò)評(píng)析總結(jié)，將學(xué)習(xí)狀態(tài)推進(jìn)到更高層次。對(duì)于學(xué)生的解答，正確的或有獨(dú)創(chuàng)性的回答給予肯定和鼓 勵(lì)；對(duì)于回答欠妥的，甚至錯(cuò)誤的要進(jìn)行耐心細(xì)致地分析和講解，及時(shí)糾正，以免干擾聽(tīng)課。這樣使學(xué)生的輸 入信息得到強(qiáng)化，把直接感受和強(qiáng)化后的信息轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)，促進(jìn)思維的深化。
解疑時(shí)有幾個(gè)問(wèn)題應(yīng)引起注意。首先，對(duì)于一些難度較大，學(xué)生一時(shí)難以找到答案的問(wèn)題，教師要恰當(dāng)加 以揭示；或?qū)⑻岢龅膯?wèn)題分解成幾個(gè)小問(wèn)題，用小步子解決，便于學(xué)生各個(gè)擊破，攻克知識(shí)難點(diǎn)。例如，講地 形雨形成時(shí)，如果只讓學(xué)生看完示意圖后提問(wèn)“地形雨是怎樣形成的？”學(xué)生可能對(duì)示意圖理解不透，只好照 本宣科了。若將這個(gè)問(wèn)題分成幾個(gè)小題：(1)潮濕的氣流前進(jìn)時(shí)遇到高山會(huì)怎樣運(yùn)動(dòng)？(2)氣流上坡后氣溫有何 變化？(3)氣溫變化后，空氣中的水汽如何變化？(4)水汽是迎風(fēng)坡多還是背風(fēng)坡多？這樣步步深入循序漸進(jìn)， 問(wèn)題可以迎刃而解。其次，在解疑時(shí)，要想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生自悟，引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)和糾正答案中存在的問(wèn)題 ，這比斷然否定要好得多。最后，在解疑時(shí)，對(duì)于學(xué)生回答問(wèn)題出現(xiàn)的遺漏部分及時(shí)提出新的設(shè)疑，使學(xué)生掌 握分析問(wèn)題的方法。如學(xué)習(xí)“世界氣溫水平分布時(shí)”，學(xué)生在讀圖后，對(duì)七月份20°-30°N沙漠地區(qū)成為世界 最熱的地方理由講得充分，而對(duì)赤道地區(qū)為什么不熱，卻只字不提。對(duì)此必須提出設(shè)疑，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)赤道地區(qū) 氣溫狀況進(jìn)行分析，使問(wèn)題得到圓滿解決。
在上完課后或某個(gè)問(wèn)題解疑以后，教師不把眼光停留在現(xiàn)有知識(shí)水平上，而應(yīng)進(jìn)一步提出一些具有探索性 、趣味性問(wèn)題，留給學(xué)生思考，即留給學(xué)生疑問(wèn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容深化。學(xué)生有了疑，就會(huì)產(chǎn)生新的求知欲，激 發(fā)他們的思維，促使其到課本中或課外讀物中去尋找答案。這不僅鞏固了課堂上所學(xué)的知識(shí)，而且通過(guò)自我探 索，往往能達(dá)到“柳暗花明又一村”的境界。學(xué)生在探索中得到了樂(lè)趣，樂(lè)趣又會(huì)誘導(dǎo)他們?nèi)ミM(jìn)一步探索。
留疑有兩種類型，一種留疑是為了讓學(xué)生消化課堂內(nèi)容或?yàn)橄乱还?jié)課鋪墊，出發(fā)點(diǎn)是希望學(xué)生運(yùn)用書(shū)本上 的基本觀點(diǎn)、基本概念、基本原理來(lái)解釋和解答一些現(xiàn)象和問(wèn)題。這類留疑必須緊扣教材。上完北美洲概述的 地形部分之后，留給學(xué)生北美縱列地形對(duì)氣候造成的影響這一道題既起到復(fù)習(xí)的作用，又能引導(dǎo)學(xué)生從歐洲地 形對(duì)氣候的影響來(lái)推導(dǎo)北美洲地形對(duì)氣候的作用。從而為下一節(jié)課講述打下了基礎(chǔ)。
職業(yè)教育是為適應(yīng)工業(yè)化大生產(chǎn)而發(fā)展起來(lái)的。在我國(guó)，高職教育作為相對(duì)獨(dú)立的高等教育，是為適應(yīng)新型工業(yè)化道路、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)發(fā)展的需要，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才為目標(biāo)的教育階段。在本科院校的轉(zhuǎn)型道路上，藝術(shù)類高校要自覺(jué)檢視自身發(fā)展存在的問(wèn)題，認(rèn)清人才培養(yǎng)目標(biāo)，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)，培養(yǎng)高技能人才的主力軍。這一培養(yǎng)目標(biāo)要求以能力培養(yǎng)為主，在理論知識(shí)學(xué)習(xí)上更多地強(qiáng)調(diào)綜合性、實(shí)用性，在學(xué)習(xí)過(guò)程中更加注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，努力使高職學(xué)生在掌握熟練技能的基礎(chǔ)上，具備適應(yīng)企事業(yè)文化的素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和職業(yè)能力。
二、遵從學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)
（一）生源構(gòu)成多樣化
藝術(shù)類高校注重專業(yè)能力的培養(yǎng)，大部分學(xué)生的文化錄取分?jǐn)?shù)線較低，錄取批次早，相對(duì)普通高校學(xué)生而言，整體素質(zhì)參差不齊。尤其藝術(shù)類學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)愿景、理論素質(zhì)、思維習(xí)慣等相對(duì)較弱，對(duì)枯燥、陳舊的理論學(xué)習(xí)和文化課的學(xué)習(xí)興趣不大，但他們的準(zhǔn)職業(yè)人特性卻十分明顯，對(duì)未來(lái)的職業(yè)崗位（群）具有一定的認(rèn)識(shí)及心理準(zhǔn)備，對(duì)符合自己興趣的內(nèi)容具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望，動(dòng)手能力較強(qiáng)，熱愛(ài)勞動(dòng)，對(duì)校園文化活動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐參與度高，熱衷于自我表現(xiàn)。因此，藝術(shù)類高校要立足于學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況，以生為本，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，將現(xiàn)實(shí)與未來(lái)、理論學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建適應(yīng)高職學(xué)生發(fā)展的實(shí)踐教學(xué)體系。
（二）教學(xué)組織形式靈活化
根據(jù)藝術(shù)類高校的發(fā)展定位，其學(xué)科、專業(yè)發(fā)展注重實(shí)踐體系的構(gòu)建，學(xué)制結(jié)構(gòu)安排也比較靈活。一般而言，為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)高級(jí)技能型人才目標(biāo)，藝術(shù)類高校的實(shí)習(xí)(實(shí)踐)時(shí)間一般占到高職整體課時(shí)的三分之一，甚至更多，實(shí)習(xí)(實(shí)踐)期較長(zhǎng)。同樣，學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間也更多。
三、科學(xué)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系
研究表明，實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)同樣重要，兩者相輔相成、缺一不可。藝術(shù)類高校通過(guò)有計(jì)劃、有組織地建立思想政治理論課教學(xué)實(shí)踐基地，積極開(kāi)展多種形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，建立高職學(xué)生社會(huì)實(shí)踐保障體系，探索實(shí)踐育人的長(zhǎng)效機(jī)制，可以使學(xué)生對(duì)理論知識(shí)有深刻的體驗(yàn)和理解，從而真正轉(zhuǎn)化為他們的認(rèn)識(shí)和信念，積極在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中受教育，長(zhǎng)才干，作貢獻(xiàn)。
（一）打造實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)
在當(dāng)前一些藝術(shù)類高校的課堂上，照本宣科、回避所謂的敏感問(wèn)題、一味灌輸?shù)慕逃绞揭廊淮嬖?，忽視了理論與實(shí)際的聯(lián)系。隨著時(shí)代的發(fā)展，藝術(shù)類高校開(kāi)始主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需求，深化訂單式培養(yǎng)、工學(xué)結(jié)合、仿真實(shí)訓(xùn)及頂崗實(shí)習(xí)等多樣化的人才培養(yǎng)模式，并圍繞行業(yè)發(fā)展進(jìn)行專業(yè)設(shè)置及謀劃專業(yè)的發(fā)展，要求吸納企業(yè)參與學(xué)校的人才培養(yǎng)與人才評(píng)價(jià)，將學(xué)生受歡迎程度、企業(yè)滿意度、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)程度作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心指標(biāo)。這時(shí)，教育內(nèi)容如果不能與時(shí)俱進(jìn)，不僅不能很好地適應(yīng)學(xué)生群體的特點(diǎn)及社會(huì)環(huán)境的變化，而且教育效果同樣難以實(shí)現(xiàn)。因此，藝術(shù)類高校教育必須適應(yīng)高職院校人才培養(yǎng)模式、辦學(xué)體制的轉(zhuǎn)變，積極為學(xué)生打造實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。只有這樣，才能更好地培養(yǎng)藝術(shù)類人才。
（二）構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容骨架
1.豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
在藝術(shù)類高校的實(shí)踐教學(xué)探索中，應(yīng)該選擇實(shí)踐性和理論性結(jié)合比較緊密的課程體系，并結(jié)合實(shí)踐教學(xué)基地與學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)接，進(jìn)行相關(guān)的課程開(kāi)發(fā)和建設(shè)。具體來(lái)講，這類課程的教學(xué)應(yīng)該主要是由本校專業(yè)教師承擔(dān)，有些課程的知識(shí)需在平時(shí)授課中傳授給學(xué)生，有些則要在實(shí)踐開(kāi)始前或是在實(shí)踐進(jìn)行中來(lái)完成相關(guān)教學(xué)工作。
2.自主開(kāi)發(fā)特色課程
藝術(shù)類高校一般還應(yīng)根據(jù)實(shí)踐教學(xué)基地的人文地理特點(diǎn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生的實(shí)踐課程進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)一些配套的專題學(xué)術(shù)講座，并針對(duì)這些講座建設(shè)相關(guān)課程。需要注意的是，這些課程的硬件條件完全能夠滿足教學(xué)要求（實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備、技法、流程等達(dá)到要求），但是，藝術(shù)類高校也面臨著一些問(wèn)題，如授課教師短缺、沒(méi)有相應(yīng)的專業(yè)教材、多媒體課件和現(xiàn)場(chǎng)視頻的匱乏等，這都需要逐一進(jìn)行建設(shè)，才能達(dá)到要求。所以，在一般藝術(shù)類高校中，這類課程都由指導(dǎo)教師和實(shí)踐教學(xué)基地的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)共同完成授課任務(wù)。
3.加強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)導(dǎo)師的培訓(xùn)
為了使實(shí)踐教學(xué)基地所承擔(dān)的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)達(dá)到一定的水平與質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)在實(shí)踐基地的每個(gè)寫生地點(diǎn)培養(yǎng)一名實(shí)踐指導(dǎo)兼職教師，加強(qiáng)對(duì)參與實(shí)踐的學(xué)生的相關(guān)培訓(xùn)與管理。此外，為了加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)工作，學(xué)校還要安排至少一名人員（兼職）作為實(shí)踐基地主管之一，負(fù)責(zé)對(duì)前來(lái)實(shí)踐的師生進(jìn)行實(shí)踐安排、實(shí)踐接待、安全教育、與相關(guān)實(shí)踐事務(wù)的協(xié)調(diào)等；在實(shí)踐基地人員中或其他到基地實(shí)踐的高校教師隊(duì)伍中選拔一批專業(yè)實(shí)踐課教學(xué)指導(dǎo)教師來(lái)承擔(dān)學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)和理論授課任務(wù)。
（三）經(jīng)費(fèi)保障
企業(yè)是社會(huì)中從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，一個(gè)企業(yè)作為社會(huì)組織，在其內(nèi)部人員之間、企業(yè)與外部群體或個(gè)體之間都有著大量的人際交往。禮儀就成為構(gòu)建企業(yè)關(guān)系、體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)和傳播企業(yè)文化的重要形式。員工作為企業(yè)的一份子也必須具備企業(yè)需要的禮儀素質(zhì)。1.員工禮儀素質(zhì)是企業(yè)形象樹(shù)立的基本保障。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾(包括企業(yè)內(nèi)部員工)對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)。良好的企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和無(wú)價(jià)之寶。它不僅靠企業(yè)各種硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開(kāi)發(fā)，更要靠每一位員工從自身做起。[1]作為企業(yè)應(yīng)用型人才的儲(chǔ)備力量，高職學(xué)生的禮儀素養(yǎng)通常以行為表達(dá)的方式表現(xiàn)在日常工作之中，企業(yè)形象也會(huì)通過(guò)員工的日常工作行為展示于企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境。例如，員工在進(jìn)行營(yíng)銷工作時(shí)，通過(guò)得體的禮儀可以將企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦蚝蛧?yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)傳遞給客戶，與客戶建立相互信賴的關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好的外部形象。在企業(yè)內(nèi)部也可以通過(guò)員工間的有禮有節(jié)，建立穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)和高效的組織關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部建立起團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)形象。2.員工禮儀素質(zhì)是企業(yè)文化提升的內(nèi)在基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的企業(yè)特有的文化形象。員工禮儀行為是企業(yè)文化在企業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，是員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的行為認(rèn)知和認(rèn)同，是企業(yè)管理制度落地的內(nèi)在保障。員工禮儀素質(zhì)提高與企業(yè)文化提升可以相互促進(jìn)，企業(yè)文化內(nèi)涵越豐富，對(duì)員工禮儀素質(zhì)要求越高；員工禮儀素質(zhì)越高，企業(yè)文化提升越順利。企業(yè)文化對(duì)員工禮儀素質(zhì)具有熏陶浸染的作用，一個(gè)健康向上的企業(yè)文化，會(huì)促進(jìn)員工禮儀素養(yǎng)的自覺(jué)提高，會(huì)伴隨企業(yè)化的發(fā)展“水漲船高”。
二、高職禮儀教育的現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.高職學(xué)生個(gè)人禮儀的缺失?，F(xiàn)在，高職學(xué)生的主體是“90后”，其中獨(dú)生子女的比例在逐年增加，這一代家庭教育的特點(diǎn)是家長(zhǎng)過(guò)度的保護(hù)和溺愛(ài)，隨之而來(lái)的是學(xué)生個(gè)人意識(shí)的膨脹，個(gè)人主義盛行，這就帶來(lái)了禮儀意識(shí)生長(zhǎng)根基的缺失。以個(gè)人意識(shí)為轉(zhuǎn)移，以個(gè)人感受為標(biāo)準(zhǔn)，忽視他人的意志和感受，瓦解了禮儀規(guī)范中尊重他人，禮讓他人的根本。于是，校園中不合時(shí)宜的穿戴，實(shí)習(xí)崗位上不符合規(guī)范的言行舉止屢見(jiàn)不鮮。雖然因?yàn)榧彝ソ逃统砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，每個(gè)學(xué)生有不同的禮儀素質(zhì)的呈現(xiàn)，但是“90后”高職學(xué)生整體個(gè)人禮儀的缺失已是不可忽視問(wèn)題。2.高職學(xué)生團(tuán)體禮儀的缺失。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人們對(duì)社交需要也是一種本能，高職學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)對(duì)團(tuán)體社交有一種天然的需求。但是由于個(gè)人禮儀意識(shí)的缺失，在團(tuán)體交往中很難自然理解團(tuán)體禮儀的要求和自覺(jué)遵循團(tuán)體禮儀規(guī)范。例如，由于以自我為中心，造成的不懂得尊重他人、缺乏誠(chéng)信、侵犯隱私等，而在宿舍、班級(jí)中人際關(guān)系的緊張，造成團(tuán)體禮儀的缺失。進(jìn)而呈現(xiàn)，對(duì)集體的漠不關(guān)心，集體觀念淡漠，缺乏集體榮譽(yù)感，班集體組織松散等群體性團(tuán)體禮儀缺失。3.高職學(xué)生社會(huì)禮儀的缺失。人是社會(huì)的人不會(huì)是真空的人，任何人都不能擺脫社會(huì)環(huán)境而獨(dú)立存在，然而社會(huì)環(huán)境的生存更需要基本的禮儀素質(zhì)——公共道德素質(zhì)。遵守社會(huì)公德是一個(gè)人基本素質(zhì)的表現(xiàn)，但高職學(xué)生公共道德的缺失也頗為讓人擔(dān)憂。例如在校園亂扔垃圾、破壞公物，在教室大聲喧嘩、影響他人，上課時(shí)隨意走動(dòng)、進(jìn)出教室等現(xiàn)象，在高職院校中隨處可見(jiàn)，究其原因還是把社會(huì)公德放在了個(gè)人利益之下，造成了公共道德禮儀的嚴(yán)重缺失。[2]當(dāng)這些學(xué)生走上工作崗位，就難以避免的出現(xiàn)不遵守職場(chǎng)禮儀，不尊重領(lǐng)導(dǎo)同事，甚至違反工作紀(jì)律，破壞企業(yè)形象的現(xiàn)象了。
三、提升高職禮儀教育適應(yīng)性的途徑
