時間：2023-03-20 16:22:05
序論：在您撰寫生產(chǎn)經(jīng)營管理論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
該系統(tǒng)基于UCML企業(yè)級應(yīng)用框架平臺作為開發(fā)工具，結(jié)合SQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，采用B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)設(shè)計，利用射頻識別技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，充分利用了建材公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，具有高靈活性、高可靠性以及可擴(kuò)展性的特點(diǎn)。本系統(tǒng)不僅能夠解決企業(yè)地域廣、應(yīng)用分散等問題，而且可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理和移動辦公，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理提供了方便。UCML應(yīng)用框架開發(fā)平臺（簡稱UCML平臺），是一個面向框架、面向服務(wù)、面向套路的快速開發(fā)平臺。UCML開發(fā)平臺基于.NET體系，直接生成c#源碼。開發(fā)平臺涵蓋了一個WEB應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)開發(fā)的全過程。系統(tǒng)采用的B/S結(jié)構(gòu)，運(yùn)行維護(hù)比較簡便，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式訪問和操作共同的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)實(shí)時數(shù)據(jù)采集采用射頻識別技術(shù)（RFID,RadioFrequencyIdentification）實(shí)現(xiàn)。射頻識別利用無線電通訊信號來識別特定的目標(biāo)，同時讀取目標(biāo)中所包含的相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)了非接觸式識別，可以不受天氣等惡劣環(huán)境的影響準(zhǔn)確地閱讀目標(biāo)標(biāo)簽，并且數(shù)據(jù)讀取速度極快，提高了數(shù)據(jù)采集的速度和準(zhǔn)確性。
2.系統(tǒng)設(shè)計
2.1系統(tǒng)總體設(shè)計
建材生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)以UCML為開發(fā)平臺，SQLServer為數(shù)據(jù)庫管理工具，充分利用了建材公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。通過匯集建材公司的地磅、原料進(jìn)廠、配料系統(tǒng)、半成品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、設(shè)備巡檢維修等一系列生產(chǎn)一線數(shù)據(jù)，完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、地磅管理、質(zhì)檢管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)智能分析等功能。生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司原材料入庫、質(zhì)檢、半成品生產(chǎn)、配料自動化系統(tǒng)、庫存、銷售和設(shè)備一體化等過程的全流程管理。在質(zhì)檢取樣、原料進(jìn)廠管理中，該系統(tǒng)與地磅系統(tǒng)進(jìn)行了無縫對接，并對生產(chǎn)產(chǎn)品的物料庫存理論數(shù)據(jù)與實(shí)際倉儲數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和分析統(tǒng)計。同時，系統(tǒng)能夠自動分析峰、谷、平的用電數(shù)，并匯總到生產(chǎn)流程段，從而更好地控制生產(chǎn)能源消耗。通過對銷售情況的統(tǒng)計，積累各客戶產(chǎn)量需求的真實(shí)趨勢以指導(dǎo)生產(chǎn)計劃及原料采購計劃的合理制定。
2.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計
根據(jù)建材公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，需要對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計。本文設(shè)計的系統(tǒng)基于SQLServer2008實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理，將空間信息映射到關(guān)系模型中，應(yīng)用SQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，將概念數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換為空間2維表的數(shù)據(jù)庫模式，實(shí)現(xiàn)對空間信息關(guān)系模型下的管理，以及與其屬性信息的統(tǒng)一管理。建材業(yè)務(wù)主要分為四個模塊：質(zhì)檢、生產(chǎn)、銷售和設(shè)備，而系統(tǒng)四個模塊所管理的數(shù)據(jù)庫表也是相對獨(dú)立的，如下所示：
（1）質(zhì)檢管理
取樣表、檢驗(yàn)結(jié)果表、復(fù)檢結(jié)果表。其中取樣表與檢驗(yàn)結(jié)果表是多對一關(guān)系，檢驗(yàn)結(jié)果表與復(fù)檢結(jié)果表是一對一關(guān)系。
（2）生產(chǎn)管理
配料日報表、料倉料位表、進(jìn)倉原料表、干礦渣出庫表、月末干礦渣表、期末結(jié)存表、物料出庫表、產(chǎn)品入庫表、結(jié)賬管理表。
（3）銷售管理
銷售出庫表、轉(zhuǎn)帳單表、發(fā)票管理表。其中，銷售出庫表與轉(zhuǎn)賬單表是多對一關(guān)系，轉(zhuǎn)賬單表與發(fā)票管理表是多對多關(guān)系。
（4）設(shè)備管理
設(shè)備臺帳表、開車時間表、巡檢記錄表、設(shè)備維修記錄表。其中設(shè)備臺賬表與設(shè)備維修記錄表是一對多關(guān)系。
2.3系統(tǒng)各模塊設(shè)計
（1）質(zhì)檢模塊設(shè)計
質(zhì)檢模塊的主要功能是：將供貨商送樣信息、各原料來料取樣信息、產(chǎn)成品取樣信息及各種樣品的化驗(yàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)錄入信息系統(tǒng)，并對上述數(shù)據(jù)進(jìn)行合格率分析，達(dá)到化驗(yàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時傳遞，從而使得各級管理人員對化驗(yàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的掌握更加及時、準(zhǔn)確，最終達(dá)到有效地控制原料供貨質(zhì)量和產(chǎn)成品質(zhì)量的目的。
（2）生產(chǎn)模塊設(shè)計
生產(chǎn)管理模塊是本系統(tǒng)的重點(diǎn)模塊，主要管理原料及產(chǎn)品的入、出、存，對自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，并給出配料各系統(tǒng)的統(tǒng)計報表及各種臺帳。該模塊可以優(yōu)化管理建材產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，利用實(shí)時的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)對車間的生產(chǎn)流程進(jìn)行有效指導(dǎo)。通過進(jìn)出存管理，使得倉庫物料存放由原先的雜散模糊變得更加透明規(guī)整。通過系統(tǒng)指導(dǎo)，倉庫的信息管理更加及時準(zhǔn)確。統(tǒng)計分析得出的生產(chǎn)報表為生產(chǎn)決策提供更為可靠準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)更好地管理生產(chǎn)過程，提高了生產(chǎn)效率。
（3）銷售模塊設(shè)計
銷售管理模塊以基礎(chǔ)資料管理為起點(diǎn)，通過地磅管理、提貨通知管理、銷售出庫管理、銷售發(fā)票管理、運(yùn)費(fèi)發(fā)票管理六大過程，完整體現(xiàn)了建材公司的產(chǎn)品銷售過程管理。該模塊能夠真實(shí)體現(xiàn)并靈活管理銷售商品庫存，使銷售部門及時掌握并控制產(chǎn)品的銷售情況。通過建立全面的銷售管理數(shù)據(jù)倉庫，為銷售管理人員分析客戶、價格及銷售業(yè)績提供了方便。
（4）設(shè)備模塊設(shè)計
設(shè)備管理，是本系統(tǒng)相對獨(dú)立的模塊，其主要功能分為以下幾部分：設(shè)備臺帳管理、開車時間管理，設(shè)備維修審批單，設(shè)備維修明細(xì)，日常巡檢記錄。該模塊使得企業(yè)的各類大型設(shè)備及與設(shè)備有關(guān)的各類信息更可視化、系統(tǒng)化，設(shè)備管理員通過該模塊可以充分掌握生產(chǎn)設(shè)備的使用狀況，使得生產(chǎn)資源得到高效運(yùn)作。
（5）系統(tǒng)接口設(shè)計
地磅系統(tǒng)采用RFID技術(shù)進(jìn)行進(jìn)銷貨車輛的數(shù)據(jù)實(shí)時采集，采集的數(shù)據(jù)存儲于地磅系統(tǒng)的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫中。系統(tǒng)可以在車輛行進(jìn)過程中動態(tài)采集電子車牌信息。通過RFID卡自動調(diào)入所對應(yīng)的車號、司機(jī)、貨物名稱、供貨單位和收貨單位等信息。由于地磅系統(tǒng)與其余系統(tǒng)之間信息不能夠共享，從而形成了“信息孤島”問題。而質(zhì)檢管理和銷售管理兩個子系統(tǒng)均需要讀取地磅系統(tǒng)采集的車輛裝載數(shù)據(jù)，因此只有解決信息孤島問題，才能實(shí)現(xiàn)各個子系統(tǒng)之間的信息共享。本文采用OLEDB數(shù)據(jù)訪問接口來實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢和銷售系統(tǒng)對地磅系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的訪問。OLEDB是一個可以連接不同數(shù)據(jù)源的戰(zhàn)略性的低級應(yīng)用程序接口，具有開放數(shù)據(jù)庫互聯(lián)（ODBC,OpenDatabaseConnectivity）的功能，也可以連接其他的非SQL數(shù)據(jù)類型。通過集成地磅數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，在生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)中利用OLEDB接口同步得到計量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了原料進(jìn)廠和產(chǎn)品銷售信息的自動化管理，并提高了數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。
3.系統(tǒng)應(yīng)用
建材生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)可以監(jiān)控建材公司從原料進(jìn)廠到產(chǎn)品銷售的全部業(yè)務(wù)流程，記錄產(chǎn)品原材料的檢測信息、設(shè)備使用信息、產(chǎn)品進(jìn)銷存信息以及生產(chǎn)過程中每個工序的人員、生產(chǎn)時間等信息。該系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)采集并加以分析，最終以統(tǒng)計報表的形式實(shí)時呈現(xiàn)各生產(chǎn)模塊的工作進(jìn)度，使得建材公司的整個生產(chǎn)流程透明化。建材生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)為建材企業(yè)帶來的好處包括：優(yōu)化了企業(yè)的管理模式，強(qiáng)化了生產(chǎn)流程的控制和管理；提升了企業(yè)各部門協(xié)同辦公的能力，節(jié)約了生產(chǎn)成本并提高了企業(yè)的工作效率；企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析更加及時、準(zhǔn)確，降低了干擾，使企業(yè)管理更有據(jù)可循；實(shí)時掌握設(shè)備的運(yùn)行信息，使得設(shè)備維護(hù)部門能夠及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4.結(jié)論
1.1資源信息管理不系統(tǒng)
在現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展的社會，計算機(jī)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，幾乎影響人們生活的各個方面，也改變了企業(yè)的生產(chǎn)管理模式。為企業(yè)生產(chǎn)管理而設(shè)計的信息管理系統(tǒng)很多，在提升企業(yè)管理效率的同時，也存在一些問題。例如，某些企業(yè)設(shè)計資源信息管理軟件時，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成軟件運(yùn)行時資源難以共享、交換性不強(qiáng)，為管理帶來不必要的麻煩，起到了反作用。有些企業(yè)只盲目追求軟件的大和全，忽視信息系統(tǒng)軟件的專一性，致使軟件不能很好地與企業(yè)管理變化融合。而更多的企業(yè)存在應(yīng)用程度較低，還不能充分利用信息技術(shù)管理的優(yōu)勢，沒有完善的信息系統(tǒng)管理理念。
1.2信息化專業(yè)人員匱乏
當(dāng)煤化工企業(yè)由傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式向現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時，很多原有的管理人員IT技術(shù)能力有限，對信息管理流程尚不熟練，企業(yè)在對相關(guān)技術(shù)人才的培養(yǎng)上做的還不夠，造成信息化專業(yè)人才匱乏，影響了企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化，在某種程度上阻礙了企業(yè)發(fā)展。
1.3管理人員觀念落后
某些煤化工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展剛剛起步，企業(yè)發(fā)展資金還較少，生產(chǎn)管理尚未形成制度化，因此，忽略了信息資源管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的運(yùn)用。毫無疑問，對處于信息時代的企業(yè)來講，管理人員的這種觀念已經(jīng)落后，在企業(yè)中，企業(yè)管理辦公都需要用到計算機(jī)，如果不對信息資源進(jìn)行有效管理，企業(yè)很難跟上時代步伐，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
1.4生產(chǎn)管理制度不健全
煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理制度不健全對企業(yè)的生產(chǎn)安全是個巨大的隱憂，同時也難以保證企業(yè)生產(chǎn)的正常開展。有些企業(yè)雖有生產(chǎn)管理制度，但是卻不能嚴(yán)格遵守，缺乏有效的信息系統(tǒng)管理，相關(guān)管理者不能及時掌握情況，以致出現(xiàn)管理與生產(chǎn)脫節(jié)的現(xiàn)象。
2IT技術(shù)對煤化工企業(yè)的意義
2.1提升煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理水平
由于煤化工屬于技術(shù)密集型企業(yè)，勞動人員多、流動性也大，在信息縱橫向傳遞時，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞偏差現(xiàn)象，不能滿足煤化工企業(yè)對生產(chǎn)管理的要求，這不僅限制了企業(yè)的管理水平，也會給外界留下管理混亂的印象，不利于塑造良好的企業(yè)形象。將信息技術(shù)和信息管理應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，能夠有效的解決技術(shù)密集型企業(yè)中傳統(tǒng)管理模式的不足，打破信息傳遞中遇到的壁壘，有利信息快速準(zhǔn)確的傳遞，使煤化工企業(yè)的員工能夠及時全面了解公司信息動態(tài)。企業(yè)依靠先進(jìn)MES系統(tǒng)、LIMS系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等信息管理系統(tǒng)，建立信息平臺，并有專門的信息管理人才管理，為企業(yè)和員工提供資源共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升企業(yè)與社會、企業(yè)與員工和員工之間的信息交流，提高了企業(yè)生產(chǎn)管理水平，改善了企業(yè)形象，增加了企業(yè)的凝聚力。
2.2提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平
將ERP系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營管理中，能夠?qū)⑵髽I(yè)的內(nèi)部和外部充分平衡和調(diào)配，能夠極大提高企業(yè)市場競爭力。ERP系統(tǒng)是基于供應(yīng)鏈管理的思想和方法，是企業(yè)在信息時代管理變革的發(fā)展趨勢，能夠滿足企業(yè)資源管理需求。通過新的結(jié)構(gòu)，ERP系統(tǒng)講企業(yè)經(jīng)營活動與客戶需求及供應(yīng)商資源完美的融合一體，表現(xiàn)了客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理思想。ERP系統(tǒng)將企業(yè)本身、客戶、供應(yīng)商及分銷網(wǎng)絡(luò)組成的業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)聯(lián)接為供應(yīng)鏈，企業(yè)內(nèi)部分有劃分為協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)。這樣把企業(yè)與客戶、銷售及供應(yīng)商融為利益共享的合作伙伴。ERP從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作。
2.3提高信息安全性
每個企業(yè)都擁有自己的核心數(shù)據(jù)及工藝，這些都屬于商業(yè)機(jī)密，對于企業(yè)的生存發(fā)展十分重要。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，大量的信息會在企業(yè)間進(jìn)行傳遞，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，往往會在信息溝通中出現(xiàn)不暢，造成信息傳遞偏差，甚至是重要信息的泄露，給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失，還有可能對整個行業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。正因如此，將IT技術(shù)引用到企業(yè)的信息管理中，運(yùn)用動態(tài)、科學(xué)的管理系統(tǒng)規(guī)避信息傳遞中可能遇到的風(fēng)險，提高信息傳遞的安全性，同時還可以使企業(yè)間信息溝通更加及時準(zhǔn)確，利于各個部門間的協(xié)調(diào)并進(jìn)，降低成本，增加效益。
3IT技術(shù)對煤化工企業(yè)管理理念產(chǎn)生的變革
毫無疑問，信息技術(shù)和信息管理在生產(chǎn)運(yùn)營管理中的運(yùn)用給煤化工企業(yè)帶來的影響是深遠(yuǎn)的，隨著IT技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，煤化工企業(yè)生產(chǎn)管理的變革也勢在必行，企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，信息管理可以讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營通過信息管理系統(tǒng)來完成。將新的管理理念植入到新的信息管理系統(tǒng)，把數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)集中，不同數(shù)據(jù)庫相互關(guān)聯(lián)整合，對煤化工企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響：
3.1信息資源管理理念的轉(zhuǎn)變
將IT技術(shù)引入到煤化工企業(yè)的生產(chǎn)管理中，企業(yè)管理者資源管理理念的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了企業(yè)管理的信息化改革，重新審視企業(yè)資源管理的作用，將企業(yè)的生產(chǎn)資源管理提到企業(yè)戰(zhàn)略高度，加快企業(yè)生產(chǎn)資源管理的網(wǎng)絡(luò)化與信息化，從管理方法、指導(dǎo)思想上深入轉(zhuǎn)變。
3.2人性化服務(wù)與差別化管理
將信息技術(shù)和信息管理應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，能夠使企業(yè)管理者收集支配更多信息資源，使煤化工企業(yè)的生產(chǎn)資源管理更加差別化與人性化，充分利用信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，了解員工的意見和建議，因人而異并及時加以解決，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過企業(yè)建立的信息交流平臺，增加員工對企業(yè)的親和力，營造人性化的企業(yè)文化，提高了員工生產(chǎn)積極性，使企業(yè)的生產(chǎn)效率極大提升。
3.3企業(yè)資源基礎(chǔ)管理規(guī)范化
企業(yè)資源管理的基礎(chǔ)是建立良好的規(guī)章制度，通過改革，促使企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范化。首先加強(qiáng)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范；其次是重新確立企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，有關(guān)流程管理制度化；最后是通過信息化的工具，使企業(yè)內(nèi)部能夠有制衡機(jī)制，更加有利于管控。
4煤化工企業(yè)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程中的對策
4.1加快推動IT技術(shù)在煤化工企業(yè)中應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)和信息管理的利用率
IT技術(shù)在煤化工企業(yè)中的應(yīng)用還比較少，主要集中于管理層面上，但是IT技術(shù)還有廣闊的應(yīng)用空間，提高IT技術(shù)的利用率，不但提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，還能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，所以說，還應(yīng)不僅能夠提高工作效率，提高企業(yè)的市場競爭力，還能樹立企業(yè)良好的形象，因此還需要加大IT技術(shù)的投入，拓寬IT技術(shù)的應(yīng)用面。
4.2加大對企業(yè)員工信息技術(shù)和信息管理的培訓(xùn)力度
對于IT技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)員工經(jīng)常會出現(xiàn)兩種錯誤認(rèn)識：一是僅僅將加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用理解為單純的軟件上的更新；二是極端的認(rèn)為所有管理工作信息技術(shù)都可以代替。事實(shí)上，IT技術(shù)只是管理的一種手段，真正起到?jīng)Q定作用的是人。另外應(yīng)該讓員工意識到，信息技術(shù)不僅表現(xiàn)在硬件上，更代表企業(yè)與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新的精神。通過對企業(yè)員工的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的認(rèn)識，推動信息技術(shù)和信息管理在煤化工企業(yè)中的良性發(fā)展。
5結(jié)語
上面提及，從一般管理學(xué)的角度來講，管理出效率，延伸出管理出效益。而效率提高的三大途徑之二就是勞動效率最大化，其核心就是分工。其內(nèi)容主要包括部門職責(zé)與每個崗位職責(zé)。其主要操作要點(diǎn)為編制好部門手冊與人員崗位任務(wù)指導(dǎo)書；然后在配好高素質(zhì)的人員，形成一個高素質(zhì)的團(tuán)隊，這樣就具備了執(zhí)行力強(qiáng)的前提條件。
2理順關(guān)系
其核心是理順工作關(guān)系。主要內(nèi)容是理順縱向與橫向的工作關(guān)系。其實(shí)理順工作關(guān)系與健全組織與明確職責(zé)是一脈相承的。某個崗位在工作中需要明確它的上級是誰、下級是誰，即工作向上向誰請示匯報、向下給誰安排布置，這就是縱向的工作關(guān)系；橫向的工作關(guān)系是指在同級或平行工作關(guān)系中與誰協(xié)調(diào)。理順了工作關(guān)系，也就相對明確了權(quán)責(zé)，避免了“多頭指揮”這一管理中的大忌。還有，理順工作關(guān)系是靠健全組織、明確職責(zé)、健全流程實(shí)現(xiàn)的。
3完善流程
流程是指實(shí)際工作中可操作的辦事程序，類似于生產(chǎn)車間的操作規(guī)程。一個現(xiàn)代化的企業(yè)不但需要有健全的管理制度，還須有完善的作業(yè)流程。流程作為制度管理的一部分，經(jīng)過實(shí)踐證明：它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中起著非常重大的作用。筆者經(jīng)過初步調(diào)研與分析后認(rèn)為：民族企業(yè)與外企的管理軟件不同之一是：雖然二者都有管理制度與管理流程，但民族企業(yè)大多重視管理制度，而外企則更注重管理流程。制度應(yīng)主要告訴大家不要做什么，做了的結(jié)果就好像是觸摸了紅線；而流程應(yīng)是實(shí)際工作中應(yīng)遵循的程序。制度的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在思想教育性，流程的側(cè)重點(diǎn)在實(shí)操行。企業(yè)（公司）在成立初期需要建立流程，而經(jīng)營期間則需要不斷完善流程。在此，摘錄兩個作業(yè)流程供大家借鑒。
4其他
以上論述只是冰山一角，一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理內(nèi)容很多，如薪酬體系建設(shè)與管理、文化體系建設(shè)與管理、資本運(yùn)作、風(fēng)險控制、期貨運(yùn)作、上市運(yùn)作和項目運(yùn)作等，這里不再一一敖述，以后再與大家交流。
5總結(jié)
不相容職務(wù)是組織設(shè)計和管理中常遇到的問題，不相容職務(wù)設(shè)置是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)，在內(nèi)部控制制度建設(shè)處于比較核心的地位。一般文章談及不相容職務(wù)僅僅進(jìn)行一些描述，或舉幾個例子，或僅僅說明內(nèi)部控制要設(shè)置不相容職務(wù)，所以導(dǎo)致對于一些核心的問題就語焉不詳，很少有人對不相容職務(wù)特點(diǎn)、性質(zhì)、及設(shè)置不相容職務(wù)應(yīng)遵守的原則等問題作深入探討。本文談?wù)勁c不相容職務(wù)有關(guān)的幾個問題。
一、不相容職務(wù)的由來
不相容職務(wù)的設(shè)置緣于內(nèi)部牽制，所謂不相容職務(wù)是指那些如果由一個人擔(dān)任，既可能發(fā)生錯誤和舞弊行為，又可能掩蓋其錯誤和弊端行為的職務(wù)。不相容職務(wù)分離的核心是“內(nèi)部牽制”，它要求每項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要經(jīng)過兩個或兩個以上的部門或人員的處理，使得單個人或部門的工作必須與其他人或部門的工作相一致或相聯(lián)系，并受其監(jiān)督和制約。最早對不相容職務(wù)進(jìn)行研究的是美國，美國在20世紀(jì)30年代就對不相容職務(wù)進(jìn)行論述，目前國際上對于內(nèi)部控制和不相容職務(wù)論述的源頭來自于COSO委員會（CommitteeofSponsoringOrganizationsOfTheTread—wayCommission）。1992年，COSO委員會提出報告《內(nèi)部控制——整體框架》，1994年進(jìn)行了增補(bǔ)。COSO委員會提出，內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、經(jīng)理階層和其他員工實(shí)施的，為營運(yùn)的效率效果、財務(wù)報告的可靠性、相關(guān)法令的遵循性等目標(biāo)的達(dá)成而提供合理保證的過程。它提出5個控制要素：控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息和溝通、監(jiān)督，不相容職務(wù)就在控制活動之中。事實(shí)上，只要存在委托授權(quán)——管理權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離就存在牽制，存在不相容職務(wù)。
二、不相容職務(wù)的分類
本文初步把不相容職務(wù)分為五類：強(qiáng)不相容職務(wù)和弱不相容職務(wù)；多環(huán)節(jié)不相容職務(wù)和少環(huán)節(jié)不相容職務(wù)；平行不相容職務(wù)和交叉不相容職務(wù)；均衡不相容職務(wù)和非均衡不相容職務(wù)。
1．強(qiáng)不相容職務(wù)和弱不相容職務(wù)。倉庫保管與財務(wù)記錄之間的不相容程度是大于總賬與明細(xì)賬之間的不相容程度的。完全不能由一人來處理相關(guān)業(yè)務(wù)的不相容職務(wù)我們可以稱之為強(qiáng)不相容職務(wù)；部分相容我們可以稱之為弱不相容，弱不相容職務(wù)可以由一人來處理。完整的業(yè)務(wù)可以分解為許多環(huán)節(jié)，間隔愈相近不相容的程度愈強(qiáng)；與實(shí)物、現(xiàn)金有關(guān)的涉及財產(chǎn)安全的業(yè)務(wù)屬于強(qiáng)不相容；一項業(yè)務(wù)流程的上、下環(huán)節(jié)中和本企業(yè)外部相聯(lián)系，該職務(wù)與其他職務(wù)強(qiáng)不相容。
2．平行不相容職務(wù)不同業(yè)務(wù)循環(huán)的職務(wù)之間，職務(wù)是完全不兼任的是平行不相容職務(wù)。交叉不相容是指不同循環(huán)之間的某些職務(wù)由相同的人兼任或交叉擔(dān)任，例如購貨與收款循環(huán)的授權(quán)執(zhí)行記錄驗(yàn)貨審核付款保管與銷售與收款循環(huán)的授權(quán)執(zhí)行收款審核發(fā)貨記錄。平行不相容職務(wù)之間同類業(yè)務(wù)是兼任的，例如，這兩個循環(huán)中的記賬、收付款都可以是一個人，但是兩個循環(huán)中的某兩個相鄰的不相容職務(wù)不能在兩個循環(huán)中互為上下位關(guān)系，這樣會導(dǎo)致不相容職務(wù)設(shè)置的失效。
3．多環(huán)節(jié)不相容職務(wù)，我們把有專職的五個以上的環(huán)節(jié)的不相容職務(wù)體系化為多環(huán)節(jié)不相容職務(wù)。
少環(huán)節(jié)不相容職務(wù)，一般我們提及一個單位的會計人員最少有兩個，即出納和會計，我們往往忽視審批環(huán)節(jié)這個隱性的會計職務(wù)。不相容職務(wù)最少有三個環(huán)節(jié)。
4．均衡不相容職務(wù)是指不相容職務(wù)之間地位平等，不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這樣的設(shè)置可以起到制衡的作用。非均衡不相容職務(wù)是指職務(wù)之間有從屬關(guān)系，下為屬于上位領(lǐng)導(dǎo)，或某一環(huán)節(jié)控制其它環(huán)節(jié)。均衡的不相容職務(wù)往往比不均衡不相容職務(wù)更能起到制橫作用，但是串通的風(fēng)險在增大。
此外，不相容職務(wù)還有動態(tài)與靜態(tài)之分。
三、業(yè)務(wù)循環(huán)中職務(wù)的不相容性分析
一般情況下，單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動通?？梢詣澐譃槭跈?quán)、簽發(fā)、核準(zhǔn)、執(zhí)行和記錄五個步驟。如果上述每一步都有相對獨(dú)立的人員或部門分別實(shí)施或執(zhí)行，就能夠保證不相容職務(wù)的分離，從而便于內(nèi)部控制作用的初步發(fā)揮。
業(yè)務(wù)的處理有一個流程，這個流程由一系列環(huán)節(jié)組成，這些環(huán)節(jié)種不同的職務(wù)之間不相容程度是不一樣的，有的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)完全不能由一個人來擔(dān)任，這些職務(wù)之間屬于強(qiáng)不相容職務(wù)，強(qiáng)不相容職務(wù)之間不能安排一個人來擔(dān)任。部分相容即弱不相容職務(wù)可以由一人來處理（輔之以其他的控制措施）。然而，確定哪些職務(wù)完全不相容？哪些職務(wù)部分相容？我們以購貨與付款循環(huán)來說明。如圖1示。
從圖1中我們可以看出一項購貨與付款業(yè)務(wù)涉及授權(quán)批準(zhǔn)、執(zhí)行購買、驗(yàn)貨、財務(wù)記錄（總賬、明細(xì)賬）、審核、付款、保管等環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中，財務(wù)記錄崗位涉及許多業(yè)務(wù)循環(huán)，無疑是核心的崗位，它和其它的崗位都不相容；執(zhí)行和驗(yàn)貨都是連接企業(yè)內(nèi)、外部的職務(wù)，這兩個職務(wù)尋租和舞弊的機(jī)會較多，屬于強(qiáng)不相容職務(wù)。驗(yàn)貨與保管共同涉及實(shí)物入庫，且有前置控制和后續(xù)控制（財產(chǎn)清查），驗(yàn)貨與保管之間屬于弱不相容，兩個職務(wù)可以由一人兼任。
此外，一個業(yè)務(wù)循環(huán)中的不相容職務(wù)設(shè)置應(yīng)該是開口的循環(huán)，一個人不應(yīng)該兼該業(yè)務(wù)的兩個和兩個以上的不相鄰環(huán)節(jié)的職務(wù)。正確的做法是：授權(quán)批準(zhǔn)——執(zhí)行——記錄——審核——驗(yàn)貨——付款——保管，而不能出現(xiàn)，授權(quán)批準(zhǔn)——執(zhí)行——記錄——審核（授權(quán)批準(zhǔn)兼），或授權(quán)批準(zhǔn)——執(zhí)行——記錄——審核——驗(yàn)貨（執(zhí)行兼）的情況。
對于一些財務(wù)制度和機(jī)構(gòu)很發(fā)達(dá)的企業(yè)而言，以上列舉的崗位都可以有不同的人來擔(dān)任，但是對于中小企業(yè)而言，控制收益會大于控制成本的支出，內(nèi)部控制是保證各項業(yè)務(wù)發(fā)展的，而不是妨礙其發(fā)展的。在操作性目標(biāo)中，經(jīng)營的“效果”是根據(jù)實(shí)際產(chǎn)出與預(yù)期計劃的產(chǎn)出比較而言的；經(jīng)營的“效率”是根據(jù)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入比較而言的。所以，不相容職務(wù)的設(shè)置必須考慮它的經(jīng)濟(jì)效益。
四、不相容職務(wù)失效和優(yōu)化
不相容職務(wù)對于解決舞弊的作用是有限的，可以說，任何內(nèi)部控制制度都是有漏洞的，不存在完美的內(nèi)部控制制度，不相容職務(wù)也是如此。不相容職務(wù)起源與牽制，本質(zhì)是對于人性的弱點(diǎn)的擔(dān)憂，如果擔(dān)任職務(wù)的人是可以信賴的，不相容職務(wù)對他而言沒有也是可以的。如果擔(dān)任職務(wù)的人是完全不可以信賴的，不相容職務(wù)對他（們）而言是不夠的?？赡軐?dǎo)致不相容職務(wù)失效的原因有：
1．不同的業(yè)務(wù)循環(huán)中的不相容職務(wù)交叉而導(dǎo)致不相容職務(wù)的失效。例如：甲在銷貨業(yè)務(wù)中擔(dān)任審核同時在投資業(yè)務(wù)中擔(dān)任授權(quán)，乙在銷貨業(yè)務(wù)中擔(dān)任授權(quán)同時在投資業(yè)務(wù)中擔(dān)任審核。甲乙可以相互交換權(quán)力使本來在單一業(yè)務(wù)循環(huán)中有效的相互牽制設(shè)計失效。特別的是在兩個業(yè)務(wù)循環(huán)中兩個人擔(dān)任的職務(wù)正好處于上、下位對調(diào)，這種情況下作弊的可能性極大。
2．不相容職務(wù)設(shè)置本身存在漏洞。一個人在一個業(yè)務(wù)循環(huán)中控制兩個重要環(huán)節(jié)，例如在購貨與付款業(yè)務(wù)同時擔(dān)任審核和授權(quán)批準(zhǔn)兩個職務(wù)，就可以把價格或性能不合適的設(shè)備買進(jìn)來，導(dǎo)致企業(yè)利益受到損失。
3．不相容職務(wù)的僵化導(dǎo)致不相容職務(wù)設(shè)置的失效。不相容職務(wù)在設(shè)置的初期是有效的，隨著時間的推移，人們對于制度逐步適應(yīng)，制度的威懾力會逐漸衰減而失去效用。如果不對制度本身或執(zhí)行制度的人進(jìn)行調(diào)整，就會產(chǎn)生舞弊現(xiàn)象。有許多時候企業(yè)出問題并不是原來制度不好，而是因?yàn)橹贫仁怯小皦勖钡摹?/p>
4．總體的內(nèi)部控制制度的不足導(dǎo)致不相容職務(wù)設(shè)置失效。我們說不相容職務(wù)的設(shè)置只是整個內(nèi)部控制體系的一部分，其他的內(nèi)部控制還有實(shí)物控制制度、文件管理制度、信息傳遞制度、強(qiáng)制休假制度等等，這些制度需要相互配合，形成一種良好的制度生態(tài)群。如果其他制度沒有起到作用，單純的不相容制度難以起作用，一種制度單兵推進(jìn)是不會有長期生命的。
現(xiàn)代的職務(wù)犯罪呈現(xiàn)集團(tuán)化的傾向，例如，不相容職務(wù)的設(shè)置對于串通作弊的“窩案”是不起作用的，“升級版”的不相容職務(wù)應(yīng)該包括職務(wù)輪換、突然休假制度。商業(yè)銀行較早認(rèn)識這個問題，對于如同城票據(jù)交換、外匯交易等一些重要崗位除不相容職務(wù)設(shè)置外，常采取強(qiáng)制休假來防止舞弊。如圖1所示，不相容職務(wù)設(shè)置應(yīng)該和定期、不定期的內(nèi)部審計制度等結(jié)合起來。
隨著電算化的普及、虛擬公司的出現(xiàn)，不相容職務(wù)也出現(xiàn)一些新的變化，例如在計算機(jī)會計系統(tǒng)中，新的不相容職務(wù)有：系統(tǒng)開發(fā)、發(fā)展的職務(wù)與系統(tǒng)操作的職務(wù)；數(shù)據(jù)維護(hù)管理職務(wù)與電算化審核職務(wù)；數(shù)據(jù)錄入職務(wù)與審核記賬職務(wù)；系統(tǒng)操作的職務(wù)與系統(tǒng)檔案管理的職務(wù)等，與傳統(tǒng)的不相容職務(wù)相比，這些不相容職務(wù)之間出現(xiàn)地位不平等的問題，整個單位對最上一級管理員往往難以進(jìn)行實(shí)時有效的控制，這種情況下往往需要借助最原始的手段進(jìn)行管理。
作為內(nèi)控的一部分，不相容職務(wù)設(shè)置意味著向管理目標(biāo)的某一終點(diǎn)努力，但不是終點(diǎn)本身；它的成效受人的影響，而不只是華麗的政策、精細(xì)的守則或表格；不相容職務(wù)分離只能為公司管理層提供合理的保證，而不是絕對的保證。
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財務(wù)管理價值研究屬于哲學(xué)、財務(wù)管理學(xué)和管理學(xué)理論的邊緣中間學(xué)科，是哲學(xué)原理在管理學(xué)中的具體體現(xiàn)。人們對財務(wù)管理理論的研究、理解和看法構(gòu)成了財務(wù)管理價值觀。財務(wù)管理理論與哲學(xué)中的價值觀是相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、相互聯(lián)系的。財務(wù)管理的價值作用是財務(wù)管理理論的靈魂，是財務(wù)管理活動的主線。財務(wù)管理活動為財務(wù)管理價值提供了實(shí)踐依據(jù)。財務(wù)管理價值的發(fā)揮促進(jìn)了財務(wù)管理理論的發(fā)展，給我國企業(yè)財務(wù)管理提供了新的理論依據(jù)。企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜多變，組織管理活動日趨復(fù)雜，也給財務(wù)管理帶來了一定難度。財務(wù)管理以價值管理為基礎(chǔ)，價值表現(xiàn)形式多樣，隨著財務(wù)工作組織形式、人員構(gòu)成和企業(yè)文化的不同而不盡一致。樹立財務(wù)管理價值觀念，以提高企業(yè)價值為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化和企業(yè)價值最大化。財務(wù)管理受內(nèi)外環(huán)境的影響，財務(wù)管理價值和作用也處于變化中，財務(wù)管理價值的體現(xiàn)決定著財務(wù)管理的方向。財務(wù)管理價值的發(fā)揮，決定著財務(wù)管理的目標(biāo)，決策者和管理層要在循環(huán)中強(qiáng)化價值觀念，充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，擺脫傳統(tǒng)意義上的財務(wù)核算，進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理、預(yù)算管理、成本管理和資產(chǎn)管理，優(yōu)化內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)，建立基于風(fēng)險導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系。財務(wù)管理價值需要理論做依據(jù)，財務(wù)管理要注重貨幣的時間價值，資金作為一種資源，作為一種投資資源，是投資后新增價值。同一資金在不同的時間節(jié)點(diǎn)價值是不同的。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，資金不斷周轉(zhuǎn)，企業(yè)不需要保留大量現(xiàn)金，為了保證發(fā)展，企業(yè)獲得融資成本要大于成本的利息率，可以利用財務(wù)杠桿作用實(shí)現(xiàn)自身價值的最大化。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，也要考慮自有資金的時間價值。要充分認(rèn)識貨幣時間價值自身規(guī)律，將貨幣時間價值運(yùn)用到財務(wù)管理中，使財務(wù)信息更加真實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理決策，計算投資項目收益，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)主要有每股收益最大化、利潤最大化、企業(yè)價值最大化、股東財富最大化等幾種主要模式。綜合考慮，企業(yè)價值最大化的模式更加符合企業(yè)實(shí)際，在考慮企業(yè)價值時，要對企業(yè)面臨的財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行綜合考慮，為信息使用者提供有用的信息。財務(wù)管理中，要綜合考慮財務(wù)管理對企業(yè)價值和企業(yè)戰(zhàn)略的影響。戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的核心和高層次管理理念，在任何時候都影響著企業(yè)的經(jīng)營活動。
二、財務(wù)管理價值在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的體現(xiàn)
財務(wù)管理價值的體現(xiàn)，主要在于財務(wù)管理目標(biāo)上，企業(yè)以實(shí)現(xiàn)價值最大化為主要財務(wù)目標(biāo)，主要是企業(yè)為社會創(chuàng)造財富、提供就業(yè)、滿足公共需求作用的大小。本文所謂的企業(yè)價值主要是指企業(yè)創(chuàng)造價值的能力和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)財務(wù)管理活動是企業(yè)在生產(chǎn)過程中以經(jīng)濟(jì)事項為依據(jù)，根據(jù)財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)管理工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。按照內(nèi)容可以分為籌資管理、投資管理、資金管理和股利分配。財務(wù)管理涉及企業(yè)管理的方方面面，可以說得財務(wù)管理者得天下。財務(wù)管理主要體現(xiàn)的是貨幣的時間價值和風(fēng)險價值。收益與風(fēng)險是并存的，收益與風(fēng)險相對應(yīng)的是貨幣的時間價值和風(fēng)險價值。在籌資管理中，不可不考慮企業(yè)的融資成本和風(fēng)險大小。要通過貨幣時間價值計算出籌資成本，要均衡各方面的風(fēng)險，將風(fēng)險控制在合理的范圍之內(nèi)。在投資過程中，要通過凈現(xiàn)值法、內(nèi)含報酬率等方法計算投資項目的可行性，為企業(yè)的投資決策提供依據(jù)。在資金使用過程中，要綜合現(xiàn)金流動性和收益性。在股利分配上，要合理確定股利支付方式，充分考慮貨幣的時間價值和風(fēng)險因素。財務(wù)管理還體現(xiàn)為財務(wù)決策職能。財務(wù)管理以財務(wù)決策為主要內(nèi)容，通過財務(wù)管理目標(biāo)、方案和評價機(jī)制，提高企業(yè)價值，發(fā)揮財務(wù)管理作用。財務(wù)決策成為了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主要事項，主要是資金來源多元化，投資決策多樣化、資本收益與積累平衡化，財務(wù)決策的科學(xué)性體現(xiàn)了財務(wù)管理的價值所在。企業(yè)財務(wù)管理價值體現(xiàn)在財務(wù)預(yù)算的統(tǒng)籌作用上。財務(wù)預(yù)算作為財務(wù)管理和企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用，預(yù)算管理是資金管理的重要抓手，財務(wù)管理核心是以資金管理為核心，所以預(yù)算管理在財務(wù)管理中具有統(tǒng)籌全局的作用。財務(wù)管理也是根據(jù)財務(wù)預(yù)算統(tǒng)籌籌資、投資、分配和資本經(jīng)營等。營業(yè)預(yù)算是根據(jù)企業(yè)日常經(jīng)營活動，統(tǒng)籌銷售、生產(chǎn)、成本和費(fèi)用等，確定各環(huán)節(jié)資金需求量，平衡各時期資金使用情況。資本預(yù)算主要是根據(jù)籌資和投資情況合理確定籌資投資項目，合理確定籌資方式和投資項目。財務(wù)預(yù)算主要是針對企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金流量進(jìn)行預(yù)算管理，通過預(yù)算管理確定現(xiàn)金流入和流出量，根據(jù)資金量決定股利發(fā)放多少和股利發(fā)放政策。企業(yè)財務(wù)管理價值體現(xiàn)在企業(yè)價值的最大化。以企業(yè)價值最大化作為財務(wù)管理的目標(biāo)，更能充分地體現(xiàn)企業(yè)的價值管理理念，可以全面考慮企業(yè)資本成本，促進(jìn)資源的合理配置，創(chuàng)造更多的社會財富。在籌資決策中，要更多的考慮資金成本，降低資金成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。在投資決策中，要用投資項目來獲得收益，要將成本因素考慮在內(nèi)。在股利分配時，要全面考慮內(nèi)外環(huán)境，明確企業(yè)發(fā)展的階段，根據(jù)企業(yè)的成長發(fā)展周期合理確定股利分配政策。財務(wù)管理以企業(yè)價值最大化作為目標(biāo)，是企業(yè)管理理念的進(jìn)步，他更側(cè)重于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的根本手段。
三、建立基于價值管理的財務(wù)管理新模式
（一）確保企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流量
獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流，加強(qiáng)資金管理是新型財務(wù)管理模式的關(guān)鍵。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，會遇到資金短缺的問題。企業(yè)在財務(wù)管理過程中，要提高生產(chǎn)效率，降低成本、提高價格，減少資金成本，增加借款比例和調(diào)整支付股利。充分利用剩余現(xiàn)金，擴(kuò)大經(jīng)營資金，加大市場份額。
（二）以財務(wù)管理目標(biāo)作為價值管理的出發(fā)點(diǎn)
新模式要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化作為財務(wù)管理的主要目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時，要以承擔(dān)社會責(zé)任為己任，以價值管理為主線，注重價值管理，樹立風(fēng)險價值，時間價值管理理念，為企業(yè)管理提出新的管理理念和管理方法。加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，健全的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)，提高內(nèi)部控制意識，加強(qiáng)內(nèi)部控制理論的培訓(xùn)，提高內(nèi)部控制執(zhí)行率，健全和優(yōu)化內(nèi)部控制制度。
（三）不斷創(chuàng)新，滿足各利益相關(guān)者的需要
每個企業(yè)有每個企業(yè)的特點(diǎn)，各企業(yè)要深入調(diào)研，了解企業(yè)所處的發(fā)展環(huán)境、競爭優(yōu)勢、核心競爭力及發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)財務(wù)管理創(chuàng)新，優(yōu)化財務(wù)管理環(huán)境，將傳統(tǒng)的財務(wù)核算和監(jiān)督轉(zhuǎn)換為多角度、全方位的管理創(chuàng)新，加強(qiáng)會計基礎(chǔ)核算工作，協(xié)調(diào)各方面的財務(wù)關(guān)系。以利益相關(guān)者利益最大化為主要原則，綜合協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，在籌資、投資、資金管理和股利分配上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新優(yōu)化，不斷構(gòu)建適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)財務(wù)管理價值觀。在財務(wù)管理的過程中，要自覺發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于股東、債權(quán)人、社會、社區(qū)的作用和重要影響，積極承擔(dān)社會責(zé)任。
（四）更新財務(wù)觀念，優(yōu)化財務(wù)管理環(huán)境
[關(guān)鍵詞] 雙向問詢表 企業(yè)管理 作用
“雙向問詢表”來源于國外企業(yè)。目前，“雙向問詢表”在我國的一部分企業(yè)中開始應(yīng)用，主要用于企業(yè)采購中與供方的雙向溝通。當(dāng)一些外國企業(yè)來中國采購產(chǎn)品時，他們要求中方企業(yè)必須使用“雙向問詢表”進(jìn)行書面的供需信息溝通。因而“雙向問詢表”的作用還僅限于供需雙方的信息溝通。但筆者發(fā)現(xiàn)其作用不僅如此，在企業(yè)其他管理中也有非常好的作用，例如在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等等都可以發(fā)揮重要的作用。本文就“雙向問詢表”在企業(yè)營銷管理、產(chǎn)品質(zhì)量策劃與設(shè)計開發(fā)管理等生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用，談?wù)勛疽姟?/p>
一、 “雙向問詢表”簡介
“雙向問詢表”，一般由“項目確認(rèn)”、“產(chǎn)品項目描述”“產(chǎn)品關(guān)鍵要求”“技術(shù)要求”“資料清單”等五部分內(nèi)容組成：
1.項目確認(rèn)
顧客（采購）方：
求購產(chǎn)品名稱：XX
顧客（采購）方項目協(xié)調(diào)人：
供應(yīng)方項目協(xié)調(diào)人（由供應(yīng)方填寫）：
2.產(chǎn)品項目描述
采購XX產(chǎn)品的主要信息
3.產(chǎn)品關(guān)鍵要求
去磁試驗(yàn)要求：去磁前與去磁后之間的波動幅度應(yīng)小于3%（參見“剎車桿去磁試驗(yàn)的特別說明”）
4.其他技術(shù)要求
5.顧客（采購）方提供的相關(guān)資料清單
“雙向問詢表”經(jīng)供方簽收、確認(rèn)和填寫后，還須以同樣的方式回復(fù)顧客，使供需雙方均記錄在案。從上不難看出，用“雙向問詢表”進(jìn)行溝通，其承載的信息資源非常全面、而且準(zhǔn)確，信息溝通的質(zhì)量好。
二、“雙向問詢表”在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用
1.在營銷管理中的作用
“雙向問詢表”有一個最顯著的特點(diǎn)：表格記錄的雙方需要傳遞的信息準(zhǔn)確，資料非常完整、不遺漏，雙方責(zé)任明確。因而它不似電話或口頭聯(lián)系：因溝通者語言不同形成的障礙或個人素質(zhì)、記憶力、工作態(tài)度等而導(dǎo)致信息扭曲或其傳遞量衰減。
現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念已從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)觀念”、“產(chǎn)品觀念”、“銷售觀念”向“市場營銷觀念”、甚至“社會營銷觀念”轉(zhuǎn)變。這就要求企業(yè)不是從既有產(chǎn)品出發(fā)，而是充分了解和分析消費(fèi)者的需求，從在市場上反映出來的顧客需求出發(fā)，按照顧客的需求和欲望，采用市場營銷組合，以合適的產(chǎn)品和價格，在合適的地點(diǎn)，用有效的促銷手段有效地滿足顧客需求。即消費(fèi)者的需求不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品和價格需求，而是全方位的需求，甚至包括產(chǎn)品對人和環(huán)境的安全性、消費(fèi)者的用途合適性等。另一方面，從信息利用、傳遞的特性，信息的內(nèi)容具有可干擾性。信息在被利用的過程中實(shí)現(xiàn)其價值，其內(nèi)容的客觀性在被利用的過程中可能會受到來自其他信息的干擾，同時，信息的內(nèi)容在傳遞過程中，會由于人們的態(tài)度和能力的影響而受到扭曲或衰減。傳統(tǒng)的供需雙方的聯(lián)系、溝通，就常常因人們的態(tài)度和能力的影響而受到扭曲或衰減。如傳統(tǒng)的供需雙方的聯(lián)系方式習(xí)慣于電話或口頭表達(dá)，即使傳真，也多為電話或口頭表達(dá)的記錄，沒有一定的格式，掛一漏萬的現(xiàn)象就在所難免。因此，傳統(tǒng)的供需雙方的聯(lián)系、溝通方式已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)營銷。而“雙向問詢表”則不然。它是事先設(shè)計、有關(guān)人員充分討論并以一定格式進(jìn)行書面?zhèn)鬟f的信息，信息內(nèi)容不會因?yàn)閭鬟f環(huán)節(jié)的增多而受到扭曲、衰減。它承載的內(nèi)容不僅包括了需方所需要的幾乎所有的信息；而且供方的答復(fù)信息也是經(jīng)有關(guān)人員充分討論、十分慎重地發(fā)出的。這樣，供需雙方溝通信息的可靠性、廣泛性得到充分的保證。
此外，由于“雙向問詢表”以書面的形式完整地記錄供需雙方溝通的信息，雙方的責(zé)任非常明確。一旦有產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)等方面的問題，供需雙方不存在推委、誤解和抱怨等現(xiàn)象。尤其當(dāng)供方是完全按照需方“雙向問詢表”中記錄的要求提品，需方在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)等方面仍覺得存在問題而投訴、甚至要求巨額賠償時， “雙向問詢表”中記錄的信息，就成為供方解決供銷、貿(mào)易糾紛中有力又有利的證據(jù)。
2.在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)與管理中的作用
在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，為了充分滿足顧客需求，企業(yè)都要對顧客所有需求、要求的信息充分研究、進(jìn)行質(zhì)量策劃或設(shè)計開發(fā)；甚至對顧客將產(chǎn)品用于什么地方，在這些地方使用會產(chǎn)生什么不良后果也要加以考慮；對使用的材料、工藝、方法、人員，對生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量的檢測，包裝的設(shè)計與采用的運(yùn)輸方式等都要分析研究。在這些質(zhì)量策劃、設(shè)計開發(fā)過程中，最關(guān)鍵的輸入，就是顧客的要求（例如產(chǎn)品的內(nèi)在、外在質(zhì)量，包裝、運(yùn)輸、交付質(zhì)量等等信息）。設(shè)計開發(fā)部門可以直接將“雙向問詢表”承載的內(nèi)容、信息、資料作為輸入資料，而不必像過去那樣，需營銷部門反復(fù)整理顧客的需求資料。這樣，“雙向問詢表”不僅為企業(yè)設(shè)計開發(fā)部門提供了非常準(zhǔn)確的顧客原始需求資料，設(shè)計開發(fā)、策劃質(zhì)量得到保證，而且因無需營銷部門反復(fù)整理顧客的需求資料而縮短了產(chǎn)品質(zhì)量策劃、設(shè)計開發(fā)時間，對產(chǎn)品的按時交付也具有積極作用。
3.在降低生產(chǎn)成本中的作用
“雙向問詢表”中，還承載了顧客使用產(chǎn)品的用途、范圍，企業(yè)設(shè)計開發(fā)部門在設(shè)計開發(fā)過程中對顧客使用產(chǎn)品會產(chǎn)生什么不良后果的嚴(yán)重性的評估，就有了依據(jù)，就能作到心中有數(shù)。例如上述“產(chǎn)品項目描述”表中批號為471-218的產(chǎn)品是顧客用于“座位調(diào)節(jié)馬達(dá)”生產(chǎn)的。“座位調(diào)節(jié)馬達(dá)”對于汽車行駛安全造成后果的嚴(yán)重性，就比到“汽車雨刮電機(jī)”的嚴(yán)重性小。這樣，企業(yè)設(shè)計開發(fā)部門在設(shè)計開發(fā)時，考慮選料、工藝、方法、人員、生產(chǎn)過程控制等方面就可以有所節(jié)制，從而為企業(yè)降低成本、創(chuàng)造效益發(fā)揮作用。
4.在產(chǎn)品質(zhì)量控制中的作用
顧客的要求經(jīng)過企業(yè)設(shè)計開發(fā)等部門的質(zhì)量策劃、設(shè)計開發(fā)，得出工藝技術(shù)要求或規(guī)范、以及質(zhì)量計劃。這些文件可連同“雙向問詢表”中打上特殊記號的關(guān)鍵要求、技術(shù)要求等內(nèi)容，一起發(fā)放至企業(yè)中各相關(guān)執(zhí)行部門實(shí)施，各相關(guān)部門在進(jìn)行質(zhì)量控制時，就有特殊的“威力”：“顧客是上帝”，如果誰對顧客的特殊特性或關(guān)鍵特性要求馬虎了事，必將受到嚴(yán)厲的懲罰。
參考文獻(xiàn):
[1]唐家駒等:質(zhì)量管理學(xué)（高等學(xué)校試用教材）［M］.北京:中國計量出版社,2004
對于一個線性規(guī)劃問題的標(biāo)準(zhǔn)形式
(1)
我們通常利用單純形法求解，但單純形法需要在一個基本可行解的情況下進(jìn)行，且當(dāng)基本可行解出現(xiàn)退化時，還可能產(chǎn)生循環(huán)現(xiàn)象。在《數(shù)理統(tǒng)計與管理》97年第11期趙學(xué)慧等提出用枚舉法求解，但此方法對于約束條件個數(shù)和變量個數(shù)很大時，其計算量是相當(dāng)大的，且此文中的應(yīng)用實(shí)例的最優(yōu)解x1=162,x2=135是錯的，很容易驗(yàn)證此解不滿足第3個約束條件20x1+8x24000。最小值旋轉(zhuǎn)迭代法是利用單純形法的原理求最優(yōu)解，但此方法能有效克服上述兩種方法的不足，且簡單易行，計算量比一般方法更小。
1.1用最小值旋轉(zhuǎn)迭代法求最優(yōu)解的方法與步驟
線性規(guī)劃問題的標(biāo)準(zhǔn)形式如(1)所示。
第1步。建立如下初始旋轉(zhuǎn)迭代表格
表1
Cjc1c2…cnb
CBXBx1x2…xn
a11a12…a1nb1
a21a22…a2nb2
……………
am1am2…amnbm
第2步。若在表1中，存在一行，比如說第t行，對于所有Ijn,有atj0且bt≠0，此時原問題無可行解，停止計算。
第3步?？疾焖姓龜?shù)項aij,利用最小比值規(guī)則，計算出以此確定主元素atk，作旋
轉(zhuǎn)迭代運(yùn)算得到如下表2，并在表2中的XB和CB的下方分別填上xk和ck。
表2
Cjc1c2…ck…cnb
CBXBx1x2…xk…xn
1112…0…1n1
2122…0…2n2
…………………
ckxkt1t2…I…tnt
…………………
m1m2…0…mnm，全國公務(wù)員共同天地
第4步。如果還沒有得到一個明顯的可行基In,則考察除XB下方所出現(xiàn)的基變量所在行以外的所有正數(shù)ij,轉(zhuǎn)入第2步。如果已得到一個明顯的可行基In，則按照單純形法計算檢驗(yàn)數(shù)的方法計算檢驗(yàn)數(shù)ζj=CBj-cj(j=1,…，n)(此處j是此時表中xj所對應(yīng)的系數(shù)列向量)，若所有的ζ0，則停止，已找到最優(yōu)解
1.2最小比值旋轉(zhuǎn)迭代法的幾點(diǎn)說明
1.如b中的元素有兩個或者兩個以上為0時，在利用最小比值法確定atk時，應(yīng)取b中所有零元素所在行中最大的那個正數(shù)。
2.如果有相同的最小比值θ≠0，在確定atk時，應(yīng)取所對應(yīng)的ck中較大的那個。
3.如果表中xi所對應(yīng)的列向量中有單位列向量εi=(0，…，0，1，0，…，0)T時，則確定的atk不能是單位列向量εi中的元素1。
4.如果通過最小比值旋轉(zhuǎn)迭代法進(jìn)行后得到明顯的可行基In，則再利用量小比值法確定的那個tk，其所對應(yīng)XB中的出基變量xt應(yīng)是最先進(jìn)入的。
二、應(yīng)用實(shí)列
對文［1］中提出的線性規(guī)化問題應(yīng)用實(shí)例用最小比值旋轉(zhuǎn)迭代法求解。
MaxL=800x1+=650x2
將此規(guī)化問題化成標(biāo)準(zhǔn)形式
MaxL=800x1+650x2
建立表格計算
Cj8006500000b
CBXBx1x2x3x4x5x6
0x36510001500
0x42045010010000
0x520800104000
11000-10
0x30-110061500
0x40250102010000
0x50-12001204000
800x111000-10
ζ0150000-800
Cj8006500000b
CBXBx1x2x3x4x5x6
0x30100300
0x403701-106000
0x60001200
800x11000200
ζ0-33000400
650x20100
0x40010
0x60001
800x11000
ζ0000
由于檢驗(yàn)ζ≥0(j=1，…，6)，故原問題有最優(yōu)解效益指標(biāo)L達(dá)到最大為，這與
用單純形法求的結(jié)果完全一致。
