時間：2023-03-02 15:09:23
序論：在您撰寫服裝定制運營方案時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
為最大化地滿足各類團體客戶的需求，2014年初，波司登集團成立團購管理部，面向各大行業(yè)企事業(yè)單位提供全方位的定制化產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、配送及售后服務等系列配套服務，產(chǎn)品類別涵蓋男女羽絨服、棉服、職業(yè)裝、羽絨被、秋羽絨禮品套裝、保暖內衣等系列。兩年來，波司登發(fā)揮品牌優(yōu)勢，完善客戶服務，深耕國內羽絨服專業(yè)化團體定制市場，在能源、通訊、電力、金融、航空、交通、旅游、醫(yī)藥、教育行業(yè)的單位服裝團體采購項目中屢屢中標，團購銷售額增長迅猛，業(yè)績趕超波司登中型銷售公司的全年營收。過硬的品質保障和完善的售后服務，更贏得客戶廣泛贊譽。
職業(yè)裝作為中國服裝市場的細分領域，近年迎來了消費升級和市場“井噴”發(fā)展的行情。尤其是服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，使中高端職業(yè)裝市場空間逐年擴容，服裝面料功能化、小規(guī)模定制和制造工藝的提升，也對職業(yè)裝定制企業(yè)提出了個性化、時尚化、高檔化的市場需求。
波司登團購管理部總經(jīng)理吳敏介紹說，除了傳統(tǒng)的職業(yè)裝優(yōu)勢品牌之外，最近兩年，許多品牌服裝、面料企業(yè)乃至外貿企業(yè)紛紛投身職業(yè)裝團體定制，并取得不俗的銷售業(yè)績，職業(yè)裝市場的透明度也顯著增強。“現(xiàn)在，職業(yè)裝的時尚化需求和功能屬性都在提高，定制職業(yè)裝不僅要質量可靠，滿足量體合身穿著，還要不斷創(chuàng)新設計，研發(fā)使用新技術、新面料，確保產(chǎn)品競爭力。同時，要求企業(yè)擁有卓越的品牌運營能力和快速反應、專業(yè)服務的能力?！?/p>
作為國內知名的生產(chǎn)中高檔西裝、襯衣及服飾系列產(chǎn)品的大型民營企業(yè)，雖然經(jīng)歷了2008年的金融危機和2010年的歐洲債務危機的影響，面對原材料成本和用工成本的大幅上漲以及國內和國際市場需求低迷的嚴峻市場形勢，紅領集團卻一直處于穩(wěn)定增長階段。當前，紅領集團的企業(yè)員工近3000人，年銷售額突破10億元，這得益于紅領集團的角色轉變，即從一個傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)企業(yè)轉變?yōu)閭€性化量身定制服裝供應商。
當前，高檔服裝、時裝和職業(yè)裝的成衣定制MTM（made-to-measure）已成為世界潮流，也成為服裝生產(chǎn)企業(yè)應對困境和挑戰(zhàn)的有效途徑。然而傳統(tǒng)的服裝量身定做模式顯然存在許多局限：一方面是大型服裝企業(yè)不愿意從事零碎的加工業(yè)，而小規(guī)模的服裝作坊不具備先進的設備和技術，無法生產(chǎn)出高品質的服裝。另一方面是傳統(tǒng)的服裝量身定做由于受諸多因素的限制，只能服務一小部分范圍，效率不高，異地接單速度慢且溝通不便。
如何突破這些制約和瓶頸，紅領集團的成功實踐給出了很好的答案。紅領集團以現(xiàn)代科技手段突破傳統(tǒng)的服裝定制瓶頸，以實現(xiàn)信息化、個性化、差異化、國際化融入工業(yè)化，建立了一種全新的MTM商業(yè)模式，最終實現(xiàn)平臺化作業(yè)模式。
紅領MTM運營支撐平臺是專注于男士正裝個性化定制的全生命周期徹底解決方案的供應商平臺。由紅領服飾斥數(shù)億資金、歷時十幾年精心打造，融合精湛的正裝定制工藝與先進的現(xiàn)代化信息技術為一體，依托全球多語言數(shù)字化服務系統(tǒng)的強大支撐，迅速發(fā)展成為全球唯一的男士正裝定制領域的大型供應商平臺。
作為企業(yè)兩化融合團隊的直接領導者，紅領集團董事長張說過這樣一句話——“信息化是一個工具，你的戰(zhàn)略思想有了，定位有了，方向有了，IT可以幫你實現(xiàn)。”他認為，新技術的應用可能為企業(yè)創(chuàng)造全新的戰(zhàn)略機會，不同的基礎信息架構，為企業(yè)帶來的也許是兩種截然不同的商業(yè)模式，尤其是對創(chuàng)新型戰(zhàn)略來說，信息化最能夠體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的差異之處。理想的信息化架構可以把商業(yè)模式轉化為行動，并能靈活經(jīng)濟地影響企業(yè)流程的變化。
IT之上
紅領集團的MTM戰(zhàn)略是建立在基于以先進信息技術的應用為核心的彈性信息化架構的基礎之上的，強調的是通過對信息技術和網(wǎng)絡技術所蘊含的創(chuàng)新驅動力的深刻挖掘，捕捉信息化與工業(yè)化相融合的化學反應式的變革力量，規(guī)劃設計能夠高效率、低成本支撐MTM戰(zhàn)略實現(xiàn)的創(chuàng)新型信息基礎架構和自動化快速生產(chǎn)體系。
紅領MTM運營支撐平臺的構建是基于三維信息化模型，以訂單信息流為核心線索，以專業(yè)技術數(shù)據(jù)庫和管理指標體系為核心依據(jù)，在組織節(jié)點進行工藝分解和任務分解，以指令推送的方式將分解任務推向各部門（工位），并以基于物聯(lián)網(wǎng)技術的數(shù)據(jù)傳感器，持續(xù)不斷地收集任務完成狀況，反饋至中央決策系統(tǒng)及電子商務系統(tǒng)，能夠透明、高效地彈性化實現(xiàn)MTM商務流程和MTM生產(chǎn)流程的基礎信息架構。最終形成基于彈性信息架構，由以客戶價值和客戶流程為核心的電子商務平臺和業(yè)務操作系統(tǒng)組成的支持新型商業(yè)模式的企業(yè)商務管理系統(tǒng)；以訂單信息流為核心的由計算機網(wǎng)絡控制的多個柔性加工單元組成的分布式自主制造系統(tǒng)；以統(tǒng)計指標體系為核心的由多屏展示系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析中心組成的支持目標管理的決策支持系統(tǒng)組成的全面實現(xiàn)MTM商務流程和MTM生產(chǎn)流程整體信息化系統(tǒng)。
在整個MTM運營支撐系統(tǒng)中有兩個環(huán)節(jié)最為關鍵，一個是人體測量與大規(guī)模樣板庫，另外一個是電子商務門戶平臺。采集人體數(shù)據(jù)的型與號是MTM工作的關鍵一步，它的正確與否決定了結果如何。紅領創(chuàng)造了一套標準化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)采集方法，將復雜的問題簡單化，將很難作對的成了很難做錯。此外，大規(guī)模量身定制是以智能化、自動化工業(yè)生產(chǎn)裝備為基礎，以CAD/CAM為設計手段，以網(wǎng)絡化與通訊技術、軟件技術為數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)管理與控制平臺的綜合性生產(chǎn)經(jīng)營管理模式。這樣的綜合模式，需要把上述的各類設施集成為一個信息資源共享、協(xié)調工作的大系統(tǒng)。采用什么模式進行綜合集成？經(jīng)歷了幾次失敗的教訓，紅領集團終于明白只有電子商務門戶平臺化能完成這一任務，并以此為中心把原先各孤立系統(tǒng)整合為一個大系統(tǒng)。從前端數(shù)據(jù)采集、到后端的自動化出樣板、裁剪、縫制、如期交付、用戶滿意度反饋、以及原材料的供應、采購都在電子商務門戶平臺上協(xié)調的運作起來。
告別OEM
紅領集團正是由于TMT全球化運營支撐平臺的卓越實踐而被工業(yè)和信息化部確定為“兩化融合”示范企業(yè)。紅領集團是目前全球做量身定制服裝最大的企業(yè)，2000多人同時批量生產(chǎn)量身定制服裝。紅領實現(xiàn)業(yè)務接單量年提升100%以上；客戶定制信息傳遞縮短到5分鐘以內；客戶訂單處理時間縮短到2天以內；產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短到3天；客戶下單到收貨期限壓縮到原來的50%以內；訂單處理錯誤率降低到千分之三以內；生產(chǎn)成本降低30%；流動資金占用減少50%以上，利潤率提高100%以上。迄今為止，MTM已成為擁有10萬人級別的超大容量供應商平臺，品牌服務范圍遍及北美、歐洲、大洋洲、亞洲等十多個經(jīng)濟發(fā)達國家及地區(qū)，200多個品牌的西裝定制產(chǎn)品皆由MTM平臺制造，60萬套西裝、100萬件襯衣高級定制產(chǎn)品源源不斷地供應到各定制渠道終端。
中國服裝協(xié)會顧問、原中國服裝協(xié)會常務副會長蔣衡杰
當前中國服裝業(yè)發(fā)展環(huán)境比較復雜，問題和困難也比較多，從全球經(jīng)濟的低迷到中國經(jīng)濟的調整，從消費增長的放緩到加工制造綜合成本的提高，從產(chǎn)業(yè)要素的變化到競爭格局的重組，中國服裝業(yè)正在經(jīng)受著前所未有的考驗。然而這些考驗又將成為新發(fā)展的重要契機。面對新問題新矛盾，中國服裝業(yè)以強國建設為目的，以轉型升級為方法，整個產(chǎn)業(yè)真正步入了內涵式發(fā)展的快軌道，呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展的新杰勢。
創(chuàng)新能力提升，集成創(chuàng)新體系日益完善?？萍妓酱蠓岣?，兩化融合步伐加快。全行業(yè)高新技術研發(fā)活躍，新材料、新工藝、新技術應用普遍，工業(yè)技術化程度提高。
品牌形象逐年豐富，品牌內涵愈加飽滿。中國特色的服裝品牌群體基本形成，眾多品牌開始與國際品牌分庭抗禮。一批中國原創(chuàng)品牌走向了國際時裝周、博覽會和終端市場。
跨國整合實現(xiàn)新突破，國際化運營邁向新高度。在全球化的視野中，企業(yè)積極嫁接國際優(yōu)質資源。反觀四川服裝業(yè)，下一步的發(fā)展一定要改變觀念，從幾方面入手：一是抓住供應鏈環(huán)節(jié)，進行流程改造，探求客戶市場，不斷完善客戶體系，從審美角度、功能性、生命健康等方面，走產(chǎn)品創(chuàng)新之路；二是加大現(xiàn)代化數(shù)字信息化的應用，以提升效益，要積極推廣新裝備、新技術、新裝備的應用；三是加大資源整合力度，以逐步形成新優(yōu)勢，在未來工作中，主要研究整合之道。四川省服裝首先要對訂單實現(xiàn)整合，在承接訂單轉移方面做出新的努力。
服裝家紡產(chǎn)業(yè)如何從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向時尚產(chǎn)業(yè)轉型 崔泮為
華茂主要服務服裝企業(yè)，也有加工企業(yè)。家紡的時尚和服裝時尚有區(qū)別，家紡更注重舒適，服裝更講美觀時尚。服裝家紡產(chǎn)業(yè)如何從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向時尚產(chǎn)業(yè)轉型可從5個方面思考――
一是重視研發(fā)設計。其實中國人并不是創(chuàng)造不了時尚，法國巴黎時裝周上有一部分獨特設計的時裝是中國人設計的，而是我國的紡織服裝行業(yè)缺乏設計環(huán)境、急功近利，企業(yè)不愿意把財力、物力投入其中。
二是大批量生產(chǎn)的時代即將過去，定制成為時尚趨勢。中國人對于著裝的需求已經(jīng)在改變，在何種場合穿怎樣的衣服已經(jīng)開始被重視。服裝品牌文化如何植入服裝其中，服裝如何演繹文化都需要服裝人思量。
三是服裝產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)的融合要思考。重視定制文化；與場所融合，在相應場所出售適合場所的服裝；文化融合，服飾的文化和所在地域的文化相匹配；銷售融合、聯(lián)合營銷。
四是處理庫存的方式可以更柔和一些，讓庫存售賣變得更有尊嚴。企業(yè)不能一味降低價格，電子商務和郊區(qū)奧特萊斯都是比較好的售賣手段。
五是擁抱電商而非排擠。電子商務是一種新的銷售方式，應該去擁抱它，電商和實體店的結合是必須考慮的銷售方式。有數(shù)據(jù)顯示，由于實體店缺少服裝型號引起的跑單占到跑單量的30%。比如顧客衣服試好了很喜歡，但是沒有所需要的型號，旁邊有二維碼掃描后，輸入所需要的型號，第二天服裝就能寄到他家。這樣的方式就能減少跑單，提高銷售額。
大數(shù)據(jù)時代服裝企業(yè)何去何從 李金柱
服裝企業(yè)想明白了“誰生產(chǎn)、怎么生產(chǎn)、誰消費”這個問題就有路可走了。改變未來的十大科技中，個性定制被排在首位。傳統(tǒng)行業(yè)要生存必須融入大數(shù)據(jù)時代。
2013年4月，紅領集團花費…余年心血打造的RCMTM平臺正式上線了，這支“全球西裝高級定制全生命周期徹底解決方案供應商平臺”的“寶劍”一出鞘，立即在全球個性化定制服裝領域引起了轟動。平臺上線以來，吸引了全球個性化定制服裝領域商的關注，紅領集團從眾多商中謹慎選擇了300家，負責紅領集團在國際市場的開拓。
RCMTM是紅領集團“兩化融合”（工業(yè)化和信息化融合）的一大碩果。KCMTM平臺可以為西裝定制客戶提供一站式個性化服務，有關西裝定制的每一個細節(jié)這個平臺全都考慮到并有相應解決方案。KCMTM的目標是“讓定制不再奢侈”，這解決了國外消費者對個性化定制服裝可望不可及的狀況，滿足了國外消費者的消費需求，因此RCMTM的業(yè)務能迅速在國外推廣開來。
KCMTM讓紅領集團從低端制造業(yè)中走出來，一件個性化定制西裝的加工費為1200元―3000元，大約是貼牌生產(chǎn)一件西裝的十倍。不僅如此，KCMTM使紅領集團掌握了在全球西裝個性化定制領域的話語權，可以說，紅領這10年來的轉型升級之路為傳統(tǒng)制造企業(yè)打造了一個可以學習借鑒的模板。
諸多紅利創(chuàng)造商機 楊淑瓊
2014年，四川省的服裝企業(yè)將面臨的問題一是國際競爭壓力，低端產(chǎn)品競爭激烈，四川勞動力優(yōu)勢正在消失：二是國際消費環(huán)境變化，外貿型企業(yè)出口轉內銷后，國內市場將更加局促；三是行業(yè)約束，對粗放式發(fā)展的企業(yè)而言約束更大。
黨的十八屆三中全會為四川省服裝行業(yè)帶來新的紅利。發(fā)展紅利、創(chuàng)新紅利、市場紅利、新興市場紅利，為四川服裝企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。四川省服裝企業(yè)應把握這些新的紅利，從六個方面進行調整：一是產(chǎn)業(yè)結構調整，四川省服裝企業(yè)在中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)能力較強，設計和銷售薄弱，生產(chǎn)商只占產(chǎn)業(yè)鏈10%的利潤，應創(chuàng)服裝品牌；二是開拓國際市場，充分利用國際要素；三是轉變發(fā)展方式，依靠技術品牌提高附加值，提高經(jīng)營管理；四是依靠科技進步，提高設備水平；五是提高人才素質，加強與院校合作、加強人才引進合作；六是強化產(chǎn)業(yè)鏈合作關系，企業(yè)、協(xié)會、政府應積極打造相互依存的產(chǎn)業(yè)體系，發(fā)揮相關與支持性產(chǎn)業(yè)的協(xié)同作用。
競爭手段策略與革新想法思維要落地 張猛
隨著服裝市場的逐步成熟，服裝業(yè)的改革是消費市場倒逼的，希望服裝企業(yè)走得緊密些。資源整合，平臺建設是發(fā)展的核心要素。
在江西某老總想自創(chuàng)服裝品牌前來咨詢我時，我提出兩個“不”，第一不看定價，第二不出江西。雖然過程很痛苦，但現(xiàn)階段這個品牌開始贏利。這說明，轉型的路很艱難，需要認清方向、制定規(guī)則。
2012年，在我擔任某男裝操盤手時發(fā)現(xiàn)，中國服裝品牌做副牌就死，成功的極少。在與周少雄聊天時，談到馬克華菲為何成功，他指出是因為完全單拿出來做的，在用做商品的理念做副牌。做副牌有3點經(jīng)驗：第一，原來的人一個不用；第二，原來的機制平臺標準一個不用；第三，老板有否定權，沒有選擇權。
展望行業(yè)未來的兼并重組，運營能力強的企業(yè)在兼并重組上優(yōu)勢更強，而非前期的大體量企業(yè)并購小體量企業(yè)。比如，北京王府井的設計師集成店的崛起不是因為資金量龐大，或是膽量，而是運營能力、管理能力。
關鍵詞：個性化定制；網(wǎng)絡零售；D2C
一、網(wǎng)絡零售模式概述
服裝的網(wǎng)絡零售模式是服裝的銷售企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)而從事本企業(yè)產(chǎn)品的銷售的一種營銷手段。網(wǎng)絡零售模式打破了傳統(tǒng)零售模式在空間上的障礙，消費者不用去實體店鋪，只需在家中利用互聯(lián)網(wǎng)終端來瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁，選擇自己喜歡的產(chǎn)品，在選擇產(chǎn)品后利用支付寶等支付平臺進行線上的支付。已經(jīng)完成付款的商品會通過現(xiàn)代的快遞運輸服務直接送達消費者手中。網(wǎng)絡零售模式利用互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)的篩選功能可以讓消費者快速的找到心儀的產(chǎn)品，無需花費大量時間去商場尋找。目前，國內較為著名的網(wǎng)絡零售平臺有淘寶網(wǎng)、蘇寧易購、京東商城、維品會等。2015年的“雙十一”，淘寶網(wǎng)完成交易額912億元，“雙十一”成了中國的網(wǎng)購盛事，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物。
二、網(wǎng)絡零售模式與傳統(tǒng)零售模式對比
傳統(tǒng)的服裝零售模式主要包括加盟連鎖、商場直營等形式，但無論是哪種形式，整體的模式都要包含服裝的制造商、批發(fā)商、零售商、消費者四個基本要素。服裝由生產(chǎn)一直流通到消費者手中需要中間商環(huán)節(jié)，不能進行消費者和生產(chǎn)商的直接溝通。在逐步的流通環(huán)節(jié)中，服裝會因銷售的時差而造成庫存的囤積。但基于實體的購物方式可以在售后服務等方面有更好的保障，實體店能增加消費者的信任感。網(wǎng)絡服裝零售模式把中間環(huán)節(jié)省去，實現(xiàn)了服裝供應商和消費者的直接聯(lián)系，利用快遞實現(xiàn)二者的現(xiàn)實連接。另外，網(wǎng)絡零售可以為消費者提供與該服裝有關的銷售數(shù)據(jù)，包括其他消費者對該服裝的評價等。與傳統(tǒng)零售模式相比，服裝網(wǎng)絡零售模式主要有以下優(yōu)勢：
（一）降低成本
網(wǎng)絡零售模式不需要規(guī)格較高的實體場地，銷售者不用在店鋪的選址、裝潢、維護等工作上花費時間?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)營將營銷都以網(wǎng)頁的形式體現(xiàn)，利用網(wǎng)絡快速的傳播速度來達到營銷目的。網(wǎng)絡零售模式相對傳統(tǒng)模式更加靈活機動，投入成本較少，同時對市場的感知能力強，采取相應調整措施也更加方便及時。
（二）促進信息溝通
在大數(shù)據(jù)時代，信息成為生活的主導。網(wǎng)絡零售模式為供求雙方提供了大量的參考信息。消費者可通過瀏覽器的篩選功能快速的選到自己心儀的服裝，在對多個服裝進行選擇時可以把服裝的暢銷程度、反饋信息、價格等作為參考條件，打破傳統(tǒng)銷售模式在時間和空間上的限制。買賣雙方對于服裝信息的討論可以以文字的形式保存在雙方的存儲設備上，方便售后服務的溝通。在服裝類型的選擇上，網(wǎng)絡零售模式?jīng)]有季節(jié)的限制，購買方可以根據(jù)自己的需求選擇各個季節(jié)的服飾。在空間范圍內，進來代購業(yè)務的興起使世界范圍內的商品都能在購物網(wǎng)站上購買，淘寶、唯品會等購物網(wǎng)站的海外直營業(yè)務大大降低了名牌產(chǎn)品的價格，海淘成為消費者購買海外商品的新選擇。
三、同時，服裝網(wǎng)絡零售模式也存在以下弊端
（一）服裝質量不直觀
大多數(shù)的消費者在購買服裝時都需要親自試穿來比對服裝的尺寸和效果。但網(wǎng)絡零售模式是一種虛擬的交易行為，消費者對服裝質量的了解都是通過賣家提供的信息和其他顧客的反饋，并看不到實物。網(wǎng)絡交易不可見、不可觸摸，對服裝質量全靠消費者的購買經(jīng)驗來感知，也靠賣家的信譽程度。不能提供及時的試穿服務，讓很多消費者在購買服裝時有所遲疑，不能及時做出決定。另外，受快遞運輸時間上的限制，一些即用的服裝不能通過網(wǎng)絡零售的方式立即獲得，讓消費者在面臨突發(fā)狀況時還依賴實體購物。
（二）售后難保證
在傳統(tǒng)的零售模式中，消費者一旦選中服裝為之付款后即可得到該服裝，對服裝的質量有保障。而在網(wǎng)絡零售模式中，服裝在出廠包裝到運輸途中到最終派送，都可能發(fā)生破損或丟失現(xiàn)象。若消費者對到手的服裝不滿意，需要進行退款等售后服務時，需要經(jīng)過商家或中間商的審核。目前，許多國外的電子商務平臺都想消費者承諾在一定的期限內無條件退換貨，但國內的網(wǎng)站在這方面卻很少有承諾。以淘寶網(wǎng)為例，對發(fā)生破損服裝的責任不能明確，若商家對消費者的退款申請不予處理，淘寶會在15天后自動為消費者提供退貨服務，退貨時間長，程序繁瑣。所以，對于一些大宗的或價格昂貴的服裝，消費者還是會選擇有信譽保障的實體店。
（三）誠信、安全問題
網(wǎng)絡的快捷性和實時性讓消費者在購買服裝時有更多的選擇，但種類繁多、質量良莠不齊的服裝羅列在消費者眼前，令消費者眼花繚亂。目前，電子商務平臺數(shù)量繁多，平臺可靠性難以保證。網(wǎng)上購物的物品質量經(jīng)常出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，商家為了利益不惜欺騙消費者。尤其是現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)大量以代購名義經(jīng)營服裝、箱包等銷售生意，其實都是國內工程生產(chǎn)的高仿制品，在以低于專柜正品的價格來吸引消費者，在消費者完成付款后商家便人間蒸發(fā)。虛假的銷售行為讓消費者對網(wǎng)上購物失去信心，為電子商務的形象大打折扣。另外，以淘寶網(wǎng)為首的電子商務平臺普遍以支付寶為支付手段，支付寶的安全性也是網(wǎng)上購物的一個風險所在。多次有新聞媒體爆出，消費者的支付寶被盜，銀行卡上的存款被不法分子取走。相比于傳統(tǒng)零售模式，網(wǎng)絡購物的支付安全性存在極大漏洞。
四、個性化定制服裝網(wǎng)絡零售模式
（一）個性化定制服裝網(wǎng)絡零售模式興起背景
個性化定制服裝是服裝在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎上根據(jù)個人的需求來為其量身定制，滿足顧客個性化需求的服裝營銷方式。隨著生活水平的不斷提高、人們審美的日益變化，傳統(tǒng)的大規(guī)模批量式生產(chǎn)的服裝畢竟不能滿足個性化要求，定制服裝營運而生。定制的概念可以追溯到中國古代，例如人們買好布料再找專業(yè)的裁縫來制作衣服。在工業(yè)化并不發(fā)達的古代，裁縫只能為顧客“量身定做”衣服，不能同時為多人服務?，F(xiàn)代的服裝定制理念可以從1995年說起，將定制和營銷的理念進行有機的結合。定制營銷有按需生產(chǎn)的特點，有效的解決了傳統(tǒng)銷售模式中的庫存問題，降低了庫存風險。定制營銷也充分的做到了人性化，設計師與顧客之間會建立比較長期而緊密的聯(lián)系，彼此之間有更深入地了解。隨著互聯(lián)網(wǎng)功能的不斷完善，利用網(wǎng)絡途徑來實現(xiàn)個性定制服裝的D2C平臺模式是目前市場上較為流行的服裝定制方式。
（二）以D2C為例的個性定制服裝網(wǎng)絡零售模式操作流程
D2C是由英文Designer to Customer縮寫而來，是顧客參與式設計模式的主要方式。D2C設計師集成平臺模式主張由設計師直面消費者，將其原創(chuàng)作品在電子商務平臺進行展示，消費者可瀏覽網(wǎng)絡平臺上的服裝信息，得知設計師的設計理念。消費者也可以通過電子商務平臺把自己的想法與設計師交流，讓設計師為其定制私人服裝，在電子商務平臺對服裝的設計細節(jié)進行商討。
D2C平臺是目前較為流行的網(wǎng)絡化個性地址服裝的線上設計師平臺，讓消費者和設計師建立直接聯(lián)系。用戶的購衣選擇不再根據(jù)電商平臺的推薦，而是在眾多設計師中選擇適合自己的設計師和設計風格，并且選擇自己喜歡的服裝設計方案。消費者可以在D2C平臺上發(fā)表自己的服裝設計需求，再由D2C平臺將用戶的需求推送到符合要求的設計師。設計師可以分別拿出自己的設計方案，設計師之間利用競標的方式供顧客選擇。為用戶提供更多的選擇，保證用戶可以選到最滿意的設計方案，做到了客源的保留。D2C平臺的管理者可以給給中標的設計師一定金額的獎勵資金，鼓勵設計師參加競標的積極性。在設計師的設計方案競標成功后，就可以著手服裝的制作。在服裝定制成功后再由消費者承擔最終的設計和制作費用，由設計師負責客戶的售后服務和日常咨詢工作。大多數(shù)的D2C平臺都由服裝企業(yè)搭建，負責銷售自己企業(yè)品牌的服裝。但目前，許多品牌的D2C平臺并不完善，有的平臺只是為了D2C而D2C。一方面，企業(yè)缺乏專業(yè)的D2C平臺管理者，對D2C平臺的管理不到位，不能達到預想的效果。另一方面，企業(yè)處于利潤考慮，為防止網(wǎng)上銷售侵占實體店營業(yè)額，對D2C平臺沒有給予應有的關注，只在上面陳列一些非應季的服裝和沒有價格優(yōu)惠的產(chǎn)品。
（三）D2C個性定制服裝網(wǎng)絡零售模式利弊分析
1.D2C模式的優(yōu)勢
D2C平臺模式取消了零售商的中間環(huán)節(jié)，通過D2C平臺建立的聯(lián)系渠道，消費者可以直接與設計師溝通。同時，消費者也成為了整個服裝設計生產(chǎn)的主導者，更多的參與到服裝的設計中去，改變了傳統(tǒng)零售方式中消費者被動接受的局面。另一方面，對于服裝的銷售方和制造廠家，按需生產(chǎn)的服裝可以減少庫存的擠壓，甚至可以做到零庫存。過去是先生產(chǎn)后銷售，庫存在所難免，銷售不出的服裝就造成了擠壓。為解決庫存問題，很多品牌都主打“限量款”每個款式都生產(chǎn)極少數(shù)，這種饑餓營銷的方式是對消費者利益的損害，消費者失去了選擇服裝的權利。D2C平臺是根據(jù)消費者的去求來生產(chǎn)服裝的新方式，極大的滿足了消費者的需要。隨著信息全球化進程的加深，人們的消費和審美水平正接受著日韓和歐美國家的影響，年輕一代追求個性的張揚。批量式的服裝銷售模式限制了“80后”、“90后”的個性需求，已經(jīng)被時代逐漸淘汰。生活的節(jié)奏在逐漸加快，服裝的審美也日新月異。D2C平臺為消費者提供了更加靈活的購物方式，也讓消費者和設計師之間互相切磋設計的靈感。
2.D2C模式的弊端
首先，D2C平臺模式在時效性方面不如實體店鋪。在D2C平臺上購買服裝，不算服裝的設計過程，從服裝開始生產(chǎn)到最終送到消費者在手中需要至少10天的時間。如果加上服裝的設計時間，大約需要一個月的時間來完成整個環(huán)節(jié)，而一個月的時間涉及季節(jié)的變化和流行趨勢的變化。大部分消費者購買服裝都為了即時消費，想要馬上穿在身上，漫長的等待過程讓消費者對網(wǎng)上定制服裝失去興趣。
其次，D2C平臺是基于網(wǎng)絡的虛擬銷售平臺，設計師和用戶之間缺乏感觀上的交流和互動。設計師對用戶身材的了解要根據(jù)用戶的自身描述，不能親自對客戶進行“量身定制”。客戶的氣質需要經(jīng)過實際的接觸才能有所了解，進而為客戶定制符合自身氣質的服裝類型，但缺少面對面的互動讓D2C成為紙上談兵。在客戶方面，對設計師的設計風格、成品質量和服裝的材質都不能親眼所見，這讓消費者對設計師的作品缺乏整體了解，服裝的整體效果難保證。
最后，對于一直以來專攻設計的設計師來說，D2C平臺模式賦予其新的使命，就是與客戶的溝通。與客戶溝通屬于銷售范疇，這就需要設計師具有一定的營銷技能。在與客戶的交流過程中會占用較大一部分時間，會分散設計師的精力，不利于藝術創(chuàng)作。過度的考慮客戶的意見也會使設計師的設計風格不能完整發(fā)揮。
五、個性定制服裝網(wǎng)絡零售模式的完善措施
（一）建立行業(yè)標準
目前，網(wǎng)絡上存在大量的電商平臺和D2C服裝定制平臺，各平臺在服務規(guī)范、運營模式上有一定的差別。各平臺上的差別讓消費者在購買服裝的時候要預先了解該平臺運營特點，使購買服裝的時間拉長。對于電子商務平臺魚龍混雜的現(xiàn)象，應有國家相關的工商、質監(jiān)部門聯(lián)合信息部門一起指點完整的電子商務平臺運營規(guī)范，對瀏覽、購買、付款、售后等方面進行嚴格的規(guī)范，形成行業(yè)標準。成立有關的監(jiān)督部門，負責對各大平臺的落實情況進行日常監(jiān)督審核，并處理消費者與電商平臺之間的矛盾糾紛、維護雙方權益。各電商平臺和D2C平臺要嚴格依照既定的行業(yè)標準來開展日常業(yè)務，不能擅自改變、擅自規(guī)定。在消費者購買服裝下單前，電商平臺要讓消費者閱覽購買協(xié)議，點擊同意按鈕，明確確立責任。
（二）扶持設計師團隊建設
定制服裝營銷的整個流程體系中，設計師的作用和影響在逐漸加大。設計師由傳統(tǒng)營銷中的專門負責設計變?yōu)閷︿N售、售后負責，其工作類型得到了增加。在設計師的培養(yǎng)上，要著重關注影響方面知識的教授，讓設計師在有過硬專業(yè)藝術本領的同時也懂得營銷手法，方便與顧客進行更好的溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)大環(huán)境要為設計師團隊的建設提供更好的扶持方案，關注新銳設計師的成長。定期舉辦時尚推介會，推廣新銳設計師的設計理念，給他們更多的展示機會。加強對設計師有關行業(yè)行為規(guī)范的宣傳教育，要求設計師必須簽署行業(yè)規(guī)范的有關倡議書，用行業(yè)標準來約束設計師的行為?？梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺上位設計師評定信用等級，方便消費者對設計師的信用情況進行了解，這也是對不遵守行業(yè)規(guī)范的設計師進行了懲戒。
（三）完善配套設施
個性定制服裝的特點就是時限較長，意見服裝的成型要經(jīng)過客戶方案的遞交、設計師的初稿設計、雙方的互相探討和服裝的最終制作。D2C平臺想要在銷售競爭中處于優(yōu)勢，就要完善配套設施，在時間上讓利客戶。首先，D2C平臺不能只關注于線上平臺，也要適當設置實體網(wǎng)點。實體網(wǎng)點可以為客戶提供面對面的服務，親身為客戶測量尺寸，提供服裝布料的飾物共客戶選擇。同時，實體網(wǎng)點也可以成為處理客戶售后工作的窗口，接納客戶的售后請求。在實體網(wǎng)點對有問題的服裝進行初步了解，在酌情寄回工廠進行處理。其次，要完善物流設施。電子商務平臺可以效仿京東，為優(yōu)質客戶提供更為快捷方便的快遞服務，保證同城客戶可以在當天收到定制服裝。最后，要加強對客戶的回訪工作，利用線下實體網(wǎng)點，對客戶的用戶體驗進行回訪。吸收客戶對服裝的建議，方便調整營銷和制作方案，更好的為客戶服務。
（四）加強網(wǎng)絡監(jiān)管
強化互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管工作，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行違法操作的行為。作為虛擬的交易平臺，網(wǎng)絡平臺一直是國家工商監(jiān)管上的薄弱環(huán)節(jié)，會被相關部門忽視。網(wǎng)絡的安全性影響著消費者的信息安全和財產(chǎn)安全，必須優(yōu)化網(wǎng)絡購物環(huán)境，讓網(wǎng)上購物更加安全可靠。首先，要責令相關監(jiān)管部門加強信息管理，在電子商務平臺上設置較高級別的防火墻，防止網(wǎng)絡被惡意侵襲。其次，要強化對用戶個人信息的保護，完善瀏覽器的加密設置，確保必須經(jīng)過用戶的授權才能瀏覽用戶個人信息。最后，在用戶和電子商務平臺之間，要設立第三方的信息交互平臺和監(jiān)管平臺，負責管理用戶和設計師的個人信息。要對不按互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)則而進行的調取個人信息并非法利用的現(xiàn)象及時處置，保證做到依法懲治，對其他人有震懾作用。
（五）建立客戶數(shù)據(jù)庫
基于個性定制的服裝網(wǎng)絡零售模式強調服務的人性化和優(yōu)質化，這就需要對每一位用戶提供私人的服務。各電子商務平臺要對每一位用戶分別建立數(shù)據(jù)庫和電子檔案，用于記載和反應用戶的基礎信息。用戶的基礎信息主要包括用戶的身份、日常穿衣風格、身材尺寸、年齡等。為了更貼心的服務，還要涉及到用戶的生日、家庭成員、朋友圈等擴展信息。了解用戶的生活細節(jié)，便于想顧客所想，從專業(yè)的角度，提供更適合用戶需求的服裝定制方案。用戶的信息可以更具私密性和重要程度進行級別的分類，對于設計師，用戶可根據(jù)情況進行授權，在保證信息安全的前提下方便設計師隨時調取。建立客戶專人數(shù)據(jù)庫，方便設計師與客戶之間建立長久聯(lián)系，不因網(wǎng)絡環(huán)境的變化而切斷供求關系。
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業(yè)內人士分析，鑒于紡織服裝業(yè)面臨的銷售增速緩慢的原因，庫存依然成為紡織服裝上市公司的一大壓力。然而，面臨高庫存壓力，一些企業(yè)卻敢于逆流而上，在創(chuàng)新中找到了保持低庫存或者零庫存的有效方法。
秋水伊人：VMI零庫存模式
2010年，秋水伊人旗下8個品牌面臨巨大市場壓力，市值虧損非常嚴重，幾乎到了難以生存的地步，而就在同一年，秋水伊人旗下8個品牌共實現(xiàn)利潤提升1500萬元的業(yè)績。
如今，秋水伊人的招商非常容易做，業(yè)績以每年50%的速度遞增。2014年全年，秋水伊人全年庫存率僅為16%，夏裝庫存率實現(xiàn)了18%。
在大多數(shù)服裝企業(yè)面臨高庫存舉手無措的境地下，秋水伊人能夠做到如此低的庫存率，著實讓同行欣羨不已，而其中的奧秘，則是“我做了第一個吃螃蟹的人，開始嘗試使用了 VIMI零庫存管理模式?！闭憬∠髮崢I(yè)股份有限公司CEO姚虞堅說。如今，每次只要有他參加演講，則會人氣爆棚。
“讓退貨率都歸我吧！”曾經(jīng)，姚虞堅霸氣十足，對品牌商和商喊出這句話，當然他不是任性，而是有“VIMI零庫存管理模式”給他底氣，這是一種供應鏈管理庫存的模式，是由品牌公司管理加盟商的庫存，由總公司操作商品的具體細節(jié)，包括訂貨、補貨、調貨、退貨、加盟商當季銷售不完的，季末退給總公司，實現(xiàn)加盟商貨品的零庫存運營模式。
據(jù)了解，這套庫存管理模式早已有之，在西方被稱為“黑手黨方案”，即無法阻擋的人心所向的運作模式。目前，中國市場只有兩家企業(yè)嘗試了這種、零庫存管理模式，秋水伊人就是其中之一。
目前，我國服裝市場絕大部分企業(yè)還是用發(fā)貨量來考核銷售量，大部分零售商的庫存跟品牌公司沒有關系，這種預測市場需求的方式，無形中放大了需求量，因為品牌商預測的是加盟商需要的貨，而不是消費者真正需要的產(chǎn)品，這其實是一種推式管理模式。
VIMI管理系統(tǒng)正好相反，是基于啤酒理論（即點一瓶，喝完一瓶，再點一瓶，一切由需求拉動的）拉式管理模式，能夠實現(xiàn)盡量少的庫存。
而姚虞堅分享經(jīng)驗說，要實施這一顛覆傳統(tǒng)的供應鏈管理模式，達到“首單訂貨少，快速補貨達到業(yè)績提升和降低成本的”目的，企業(yè)必須要進行整體的產(chǎn)能平衡，進行商品企劃、設計企劃、設計開發(fā)等10個方面的綜合管理平衡。
女裝企業(yè)想要實現(xiàn)“零庫存”，或許可以從“VIMI零庫存管理模式”中得到啟發(fā)，但也要注意，整套VMI模式需要用軟件來實現(xiàn)，里面有復雜的計算，也包括很多高級供應鏈管理的原理和結合實際的調整，并非一般企業(yè)可以隨便“學得來”。秋水伊人敢于啟動“全退貨”模式，是因為姚虞堅很早就把高級供應鏈管理應用在秋水伊人企業(yè)運營當中，并在四五年前就開始自行研發(fā)VMI的供應鏈模式。
紅領：大規(guī)模個性化定制
紅領的成功轉型，不僅解決了自身的庫存問題，更為服裝行業(yè)轉型升級提供了典范和平臺。2014年，紅領集團有了150%的業(yè)績增長。其在青島開設了一家以“酷特”為品牌的個性化產(chǎn)品集合店，僅僅開業(yè)18天，就有了312萬的銷售額。而該品牌集合店在一年時間里已經(jīng)快達到100家。
眾所周知，紅領的成功基于該公司用11年時間研發(fā)的大規(guī)模個性化定制生產(chǎn)平臺。而該平臺最大的好處，就是解決了傳統(tǒng)服裝企業(yè)面臨的三大痛點，即庫存，價格和消費黏性。
傳統(tǒng)模式下，往往是先集中生產(chǎn)服裝，然后通過各終端渠道銷售，根據(jù)估算所生產(chǎn)的服裝不僅從數(shù)量上帶來高庫存的壓力，更面臨嚴重的同質化現(xiàn)象，而且，庫存、廣告和層層渠道疊加帶來的費用，無形中讓服裝比出廠價格高出好幾倍。
紅領生產(chǎn)線完美地解決了這三個問題。在紅領生產(chǎn)車間的流水線上，可以判斷消費者的個性，或時尚、或保守、或另類，紅領能夠完全滿足消費者在終端提出的各自不同的要求，每個人一個版型，沒有兩個完全一樣的款式，絕對不會出現(xiàn)撞衫的情況。
而在價格方面，由于直接面對消費者，省去了中間渠道的層層疊加，紅領生產(chǎn)的服裝加價只是成本的兩倍，也就是原來需要5萬塊錢才能完成的一件純手工定制西服，現(xiàn)在只需要1萬塊錢。
由于紅領生產(chǎn)線上的每件服裝都有主人，消費者都是先付款后才進行服裝生產(chǎn)，紅領幾乎沒有老大難的庫存問題。
過去10多年，紅領每年大約積累40萬套西裝制作數(shù)據(jù)，由此衍生的數(shù)據(jù)規(guī)模達到百萬億級。顧客只需輸入身體19個部位的25個數(shù)據(jù)，系統(tǒng)便可以用制作建筑圖紙的方式，自動生成最適合的版型，進行計算機3D打版。
不僅如此，顧客還可以在平臺上自主設計，自主選擇自己想要的款式、面料、裁剪、紐扣的樣式和數(shù)量、刺繡的內容，甚至每一處縫衣線的顏色和縫法，進行真正意義上的個性化定制。通過款式數(shù)據(jù)和工藝數(shù)據(jù)囊括了幾乎全部的設計流行元素，能滿足超過百萬億種設計組合，覆蓋99.9%的個性化設計需求。而紅領的另一個突破點正是改造了生產(chǎn)和組織流程，實現(xiàn)大規(guī)?；亩ㄖ粕a(chǎn)。紅領的客戶可以在全球各地通過系統(tǒng)設計衣服，然后直接連接工廠進行下單。
紅領未來的發(fā)展模式，則主要是幫助傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)進行工廠轉型。僅去年一年，一個傳統(tǒng)轉型的小團隊就通過紅領平臺賺取了5000萬純利潤，因此，傳統(tǒng)服裝企業(yè)自身如果沒有能力對工廠進行個性化改制，完全可以請紅領幫忙，效仿其成功模式。
愛斯達：小而美的個性裁剪
如果以上兩個企業(yè)實現(xiàn)“零庫存”的方式讓大多數(shù)中小企業(yè)望塵莫及的話，一臺智能裁縫加上一臺電腦就能滿足消費者個性化需求的廣東愛斯達服飾有限公司，或許是您可以做到的模式。
曾幾何時，定制給我們的印象就是價格昂貴、時間長，量體裁衣很繁瑣。而90后為消費主體的今年，那種模式的定制方式出來一件衣服的話，恐怕會讓消費者有種“黃花菜都涼了”的感覺。
隨著消費者個性化需求日益突出，服裝定制業(yè)必須解決上述三大難題，必須要有創(chuàng)變的思維，不僅需要化繁為簡，還有在最大程度滿足個性化的同時降低價格。
廣東愛斯達有限公司總裁樊友斌經(jīng)過在服裝界多年摸爬滾打，研發(fā)投產(chǎn)了一臺服裝智能激光雕刻裁剪一體機――智能裁縫，從服裝的設計、個性DIY、互聯(lián)網(wǎng)存儲數(shù)據(jù)，直到加工成型服裝等全程自動化，實現(xiàn)了虛擬試衣CAD到服裝定制化生產(chǎn)的快速智能制造。
消費者可以在實體體驗店試穿服裝確定尺碼，然后把自己的特殊需求，比如需要什么圖案，什么面料，甚至多肥多長等數(shù)據(jù)輸入該智能系統(tǒng)，然后，該智能裁縫就會剪裁并制造出符合消費者尺碼和需求的個性服裝。當然，消費者也可以將虛擬圖案提供給該系統(tǒng)，智能裁縫可以依據(jù)圖案剪裁出相應服飾。
“而且，智能裁縫的靈活裁剪管理系統(tǒng)，減少了面料浪費，降低了成本，原來一件500塊錢成本的牛仔褲，現(xiàn)在100多就可以買到。”樊友斌說。
時間上，從量體裁衣到生產(chǎn)服務，只需要72小時，消費者不會因為定制而花比別人更多的時間等待。
建立樣板工廠：和鷹通過與山東皓寶公司的合作投資1個億，將建立一個真正的智能化樣板工廠。按照雙方達成的框架，和鷹最先進的智能設備將全部用于山東皓寶公司，目前方案已經(jīng)敲定，4～6月份新設備將全部投入運營，下半年工廠會正式接受服裝企業(yè)的參觀，看真正的智能化樣板工廠的成效。
輕定制：和鷹從測量、打版、生產(chǎn)、物流等各環(huán)節(jié)給出了輕定制的整個智能化解決方案。尹智勇表示：“我們的輕定制業(yè)務將對接大多數(shù)普通人，同樣一件衣服，在商店售價1000元，我們可以800～1000元實現(xiàn)定制，相比之下，輕定制性價比較高，更有競爭優(yōu)勢，同時還可以避免資源浪費。” 和鷹的輕定制產(chǎn)品系列將包括男裝、女裝旗袍、婚紗、套裝、胸衣等，把定制帶進千家萬戶，展示定制在互聯(lián)網(wǎng)+模式下的真正魅力。
真皮革新：作為裁床的重要組成部分真皮皮帶，以前兩三個月就要換，換一次要花費幾萬到幾十萬，形成了買得起真皮車床，但用不起的現(xiàn)狀，因為裁切真皮時，裁床的重要組成部分真皮皮帶容易斷，而換皮帶的費用太高。目前和鷹已經(jīng)把這個關鍵的技術突破，在裁刀附近安裝了感應探頭，用于感應真皮皮帶的平衡性，以實時調整切割下刀的深淺，有效防止真皮皮帶被裁斷，現(xiàn)在和鷹的真皮皮帶可以用兩年以上，相當于為客戶一年節(jié)省幾十萬。此外，云計算排版一天可以排9000張，使面料的利用率提高5%～10%。
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