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2013年全國煤炭銷售量為37億噸，上述煤炭集團(tuán)的產(chǎn)量占銷售量的很大一部分。山西的煤炭集團(tuán)在全國也占舉足輕重的地位。但由于國內(nèi)形勢的整體不景氣，造成山西區(qū)域也同樣需要調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，改善行業(yè)現(xiàn)狀。
二、煤炭業(yè)營銷方面存在的問題
1.企業(yè)粗獷式發(fā)展
近些年，山西的煤炭企業(yè)為了加大自身銷量，不斷擴(kuò)張規(guī)模，而忽略煤炭質(zhì)量。并且整個山西市場產(chǎn)品種類較為單調(diào)，只是單純跟隨市場而走，并沒有發(fā)揮自身資源和設(shè)備的優(yōu)勢。對于產(chǎn)品來說，由于煤炭是有限資源，為了生產(chǎn)更多的煤炭，質(zhì)量存在摻假現(xiàn)象。而且山西整個煤炭市場銷售渠道比較混亂，有直銷也有中間商營銷，有時直銷商與中間商為了搶占市場份額，會產(chǎn)生惡性競爭。
2.信息化程度不足
首先是產(chǎn)品線上銷售方面也就是電子商務(wù)方面的不足。對于幾家大型煤炭銷售公司來說，他們的還有一部分產(chǎn)品在線上銷售，但是對于中小型公司來說，線上銷售的公司不多，在一些銷售平臺，少見到這些大型煤炭公司的身影。其次，是企業(yè)銷售量的決定不是根據(jù)全國行業(yè)整體銷售水平等具體數(shù)據(jù)分析得出，而是根據(jù)管理者在行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)得出。最后，在其他信息管理方面，山西的公司沒有一個專門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、銷售以及售前和售后服務(wù)的一個完整的信息系統(tǒng)來監(jiān)督產(chǎn)品銷售的每個過程。
三、營銷策略的改進(jìn)
1.建立信息系統(tǒng)
建立在業(yè)務(wù)方面、產(chǎn)品銷售方面以及客戶管理方面的信息系統(tǒng)，并且將三個系統(tǒng)連接起來，實(shí)現(xiàn)信息的相互利用，使企業(yè)利用一切可以利用的資源，使收益達(dá)到最大化。業(yè)務(wù)方面包括產(chǎn)品信息的查詢，企業(yè)設(shè)備、技術(shù)方面的咨詢、訂單狀態(tài)查詢以及當(dāng)前世界和國內(nèi)煤炭市場的實(shí)時資訊，使企業(yè)把握第一手資料。產(chǎn)品銷售方面是利用電子商務(wù)平臺或者自己建立銷售平臺，向客戶展示不同種類的產(chǎn)品?？蛻艄芾矸矫媸谴鎯蛻粜畔ⅲ私饪蛻粜枨?，利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)客戶忠誠度，并且利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)自己的潛在客戶。
2.注重品牌營銷
山西的煤炭公司銷售煤炭，在全國市場上，雖然產(chǎn)量大，但煤炭精度卻很一般，沒有獨(dú)特的市場競爭優(yōu)勢。筆者認(rèn)為，各家企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的優(yōu)勢、特色以及在市場中的地位凸顯出自己的品牌。對于大型煤炭企業(yè)來說，其在技術(shù)、設(shè)備等方面有優(yōu)勢，就應(yīng)該利用自身優(yōu)勢對煤炭進(jìn)行深加工處理，做精煤，突破當(dāng)前的現(xiàn)狀，并且客戶相對于集中在大客戶身上。對于中小型煤炭企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)將提高加工煤炭的質(zhì)量，目標(biāo)客戶集中在中小客戶上，使得自己在市場中占有一席之地。
3.注重人才培養(yǎng)
實(shí)施綠色營銷是我國實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展面臨的一項(xiàng)重要的任務(wù),更是煤炭行業(yè)在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時,提高社會效益,從根本上消除煤礦的重大安全隱患和煤礦生產(chǎn)對礦區(qū)環(huán)境的破壞所必需的選擇,大力推進(jìn)潔凈煤技術(shù)的利用則是煤炭企業(yè)順利開展綠色營銷的有效對策。
生產(chǎn)和消費(fèi)安全高效的潔凈煤是未來煤炭發(fā)展的大趨勢,京津唐地區(qū)從1998年開始就明令禁止含硫量高于0.8%的煤炭進(jìn)入,高硫、高灰煤都屬于限制煤種。上海市政府由于西氣東輸管道的開通,也明確提出了自己的能源發(fā)展方針與目標(biāo):以天然氣建設(shè)為中心,擴(kuò)大電力、燃?xì)庀M(fèi),優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),保障能源安全。青島、杭州等爭相效仿,紛紛禁止各種高污染煤種的進(jìn)入。中國政府在《中國21世紀(jì)議程》中,更將發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)作為實(shí)施中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的重要組成部分,上述這些都對煤炭企業(yè)提出了挑戰(zhàn),由此看來,發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)已勢在必行。
二、我國潔凈煤技術(shù)發(fā)展概況
潔凈煤技術(shù)是指煤炭在開發(fā)和利用過程中旨在減少污染與提高利用效率的運(yùn)輸、加工、轉(zhuǎn)化及污染控制等技術(shù),是使煤作為一種能源達(dá)到最大限度潛能的利用,而釋放的污染物控制在最低水平,達(dá)到煤的高效、清潔利用的技術(shù),其開發(fā)應(yīng)用的宗旨是“提高效率、控制污染、促進(jìn)發(fā)展”。
按照《中國潔凈煤技術(shù)“九五”計劃和2010年發(fā)展綱要》的內(nèi)容,我國潔凈煤技術(shù)包括四個領(lǐng)域、十四個方面的技術(shù):煤炭加工領(lǐng)域(選煤、型煤、水煤漿);煤炭的高效潔凈燃燒領(lǐng)域(循外流化床發(fā)電技術(shù)、增壓流化床發(fā)電技術(shù)、整體煤氣化聯(lián)合循環(huán)發(fā)電技術(shù));煤炭轉(zhuǎn)化領(lǐng)域(煤炭氣化、煤炭液化、燃料電池);污染排放控制與廢棄物處理領(lǐng)域(煙氣凈化、電廠粉煤灰綜合利用、煤層氣的開發(fā)利用、煤矸石和煤泥水的綜合利用率、工業(yè)鍋爐和窯爐)。
1.煤的物理加工
(1)煤的洗選
發(fā)達(dá)國家原煤入洗比重都很高,不僅煉焦煤全部入洗,動力煤也大都入洗。但在我國由于政策及技術(shù)等原因,煤炭入洗比例仍比較低(20%～30%)。當(dāng)前的發(fā)展趨勢是,重視細(xì)粒煤的深度降灰脫硫,研制潔凈煤,爭取以煤代油。我國適用于大、中型洗煤廠(60-700萬t/a)的跳汰、重介和浮選的“三大選”成套工藝設(shè)備已經(jīng)全部具備。適用于地方煤礦簡易洗煤廠的五套洗煤工藝設(shè)備(斜槽分選機(jī)、水介質(zhì)旋流器、跳汰機(jī)、螺旋該動分選機(jī)和小型三產(chǎn)品重介旋流器)也已研制成功。
(2)型煤技術(shù)
我國民用型煤加工已有成熟技術(shù),民用型煤普及率為65%,其中80%以上是蜂窩煤,其余為煤球和其他成型煤。工業(yè)型煤分為化肥造氣型煤和鍋爐燃料型煤,但由于技術(shù)、價格、市場等原因,鍋爐燃料型煤工業(yè)化推廣較慢。今后的發(fā)展重點(diǎn)是,以發(fā)展高固硫率工業(yè)燃料型煤和氣化型煤為主。
2.煤轉(zhuǎn)化技術(shù)
(1)煤的氣化技術(shù)
目前,若干氣化工藝已達(dá)到或接近商業(yè)化水平,如Texaco、GasLurgi、Kellog、Shell、Prenflo和HTW等。我國大城市民用燃料氣主要是焦?fàn)t氣,其次為氣化煤氣,中小城市和礦區(qū)采用常壓水煤氣,已開發(fā)出常壓水煤氣部分甲烷化工藝,正在開發(fā)的有常壓循環(huán)流化床和常壓固定床兩段水煤氣爐工藝等。工業(yè)燃料氣,目前則采用常壓固定床一段氣化(發(fā)生爐煤氣)。
(2)煤的液化技術(shù)
a.煤直接液化?！懊褐苯右夯夹g(shù)研究”列入了國家“六五”和“七五”科技攻關(guān)計劃,并得到聯(lián)合國和原西德資助。
b.煤間接液化。我國在20世紀(jì)50年代末在錦州石油六廠曾建成F-T合成裝置,于60年代初停止運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.煤炭燃燒及其后處理
(1)煤的流化床燃燒技術(shù)
流化床燃燒可利用劣質(zhì)煤,而且能有效地控制污染物的排放,流化床(FBC)分泡床(BFBC)和循環(huán)床(CFEC)兩類,常壓(AFBC)和增壓(PFBC)兩種。AFBC技術(shù)已經(jīng)完全成熟,實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用,PFBC尚處于示范階段。
(2)煤道氣凈化技術(shù)
煤道氣凈化包括除塵、脫SO2和脫NOx等部分。旋風(fēng)分離器除塵效率可達(dá)99%以上,但投資較大。煙氣脫流常用石灰石法,煙氣脫氮有多種方法,如LY-WS燃煤鍋爐煙氣脫氮技術(shù)、TiO_2光催化煙氣脫氮技術(shù)等。
國內(nèi)煙氣凈化技術(shù)基礎(chǔ)研究和中小鍋爐煙氣凈化技術(shù)也取得一定進(jìn)展。為提高脫硫劑的脫硫效率,在Ca(OH)2中加入易潮解鹽和堿或用燃燒飛灰和Ca(OH)2的水合物作吸著劑;或用活性焦或活性炭作吸附劑,在實(shí)驗(yàn)室研究中都取得一定成果。適合中小型鍋爐的網(wǎng)膜塔除塵脫硫系統(tǒng)、雙擊式除塵脫硫工藝等也取得了初步成效。
4.煤炭開發(fā)利用中的污染控制
(1)煤層氣資源開發(fā)利用
世界天然氣儲量的70%-80%都是煤層氣,我國煤層氣資源接近常規(guī)天然氣的一半。煤層氣(甲烷)對大氣環(huán)境的溫室效應(yīng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響(一個甲烷分子的溫室效應(yīng)作用約為CO2分子的21倍)。在采煤時將煤層瓦斯預(yù)抽出來并加以利用,既可減少甲烷向大氣中的排放量,又可消除礦井瓦斯的災(zāi)害隱患,同時還得到了廉價的能源。聯(lián)合國開發(fā)計劃署(UNDP)利用全球環(huán)境基金(GEF)援助中國實(shí)施“中國煤層氣資源開發(fā)”項(xiàng)目,目前正在執(zhí)行中。
(2)矸石
我國煤矸石利用總的說來可分為兩個方面:一是利用煤矸石中的熱值部分(發(fā)展以煤矸石和劣質(zhì)煤為主的流化床燃燒技術(shù)),二是利用煤矸石的礦物成分(發(fā)展以煤矸石和爐渣為原料的建材利用技術(shù)以及以高硫煤矸石(洗矸)為原料提取硫磺或制取硫酸技術(shù))。
三、潔凈煤技術(shù)的發(fā)展前景
據(jù)美國權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測,2010年世界石油、天然氣價格將是煤炭價格的8倍以上,安全、可靠、清潔、廉價的能源是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和變革的動力,潔凈煤將扮演這個角色,屆時潔凈煤技術(shù)市場總值將達(dá)2700億美元。
煤炭是我國的主要能源,面向21世紀(jì)的能源和生態(tài)環(huán)境,要保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速健康發(fā)展的勢頭,把發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)作為發(fā)展的重大戰(zhàn)略目標(biāo),消除環(huán)境因素對大規(guī)模使用煤炭的制約,這對我國具有特別重大的意義,更是煤炭企業(yè)實(shí)施綠色營銷戰(zhàn)略的必由路徑。
我國是發(fā)展中的大國,在相當(dāng)長的時期內(nèi)要把發(fā)展放在首位。因此,發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)一定要從我國國情出發(fā),根據(jù)發(fā)展與環(huán)保統(tǒng)一和社會環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的原則,把發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)重點(diǎn)首先要放在采用和開發(fā)實(shí)用、先進(jìn)和經(jīng)濟(jì)有效的技術(shù)上,同時積極研究開發(fā)有前景的高新技術(shù),使我國潔凈煤技術(shù)及時進(jìn)入世界先進(jìn)水平。
參考文獻(xiàn):
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1.1煤炭營銷市場供應(yīng)現(xiàn)狀分析
當(dāng)前國內(nèi)煤炭企業(yè)的產(chǎn)量己經(jīng)出現(xiàn)了明顯的增加，這主要得益于前幾年的生產(chǎn)技術(shù)改造、但是，近兩年由于國內(nèi)通貨膨脹的幅度較大，政府在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控過程中的首要目標(biāo)就是穩(wěn)定市場價格，而煤炭作為基礎(chǔ)性能源，在經(jīng)濟(jì)調(diào)控方面一直是主要對象，政府不愿因產(chǎn)量受到限制而導(dǎo)致煤炭價格上漲，因?yàn)檫@將導(dǎo)致供電企業(yè)價格上升趨勢明顯，對整個市場的物價上漲造成刺激作用，因此，政府相關(guān)部門依然會要求煤炭企業(yè)持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)能，通過增加產(chǎn)量來保證煤炭的供應(yīng)，加之其他國家對我國的煤炭出量增加一定程度上緩解了市場煤炭供應(yīng)問題。
1.2煤炭營銷市場需求情況分析
我國近年來的經(jīng)濟(jì)一直保持在高速運(yùn)行的狀態(tài)，國內(nèi)煤炭市場需求量也對應(yīng)保持穩(wěn)定增長的趨勢、而國家在治理通貨膨脹的過程中，必將通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策以及貨幣政策等對經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行修正，這必將造成煤炭需求量降的問題，但是，當(dāng)前我國依然處于城鎮(zhèn)化階段，因此房地產(chǎn)建設(shè)拉動的鋼鐵、銅價等依然會一定程度上拉動煤炭需求量，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國的粗鋼年產(chǎn)量達(dá)到了1.74億噸，而且呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢，從上面的分析來看，在后續(xù)較長一段時間內(nèi)，我國的煤炭市場需求量都將處于一個相對平穩(wěn)的階段，但是鐵路運(yùn)力的限制在一定程度上會導(dǎo)致有效供給量小于需求量的情況出現(xiàn)，這將會在區(qū)域形成供求失衡的問題，尤其是部分沿海工業(yè)發(fā)達(dá)區(qū)域，其對電力需求較大，這種影響更為明顯。
2煤炭營銷市場前景展望
根據(jù)上文針對當(dāng)前煤炭營銷市場的基本特征以及市場的發(fā)展現(xiàn)狀等進(jìn)行分析，可以明確廣大企業(yè)在建設(shè)過程之中應(yīng)當(dāng)遵循的宗旨以及核心思想。將針對煤炭營銷市場的發(fā)展建設(shè)前景進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，以更好的明確企業(yè)的建設(shè)方向以及發(fā)展的工作思路，為更好的適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的市場環(huán)境奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。故在今后還應(yīng)當(dāng)著重的對相關(guān)行業(yè)建設(shè)前景進(jìn)行探析，真正意義上促進(jìn)企業(yè)的生存與發(fā)展。在當(dāng)前的發(fā)展趨勢之中，將客戶的滿意程度作為工作的核心原則。全面的制定出可行的方案，為工作的發(fā)展尋求出新的改革途徑。從價格來對煤炭市場進(jìn)行分析是煤炭營銷前景預(yù)測的主要方式之一。當(dāng)前煤炭市場呈現(xiàn)出供不應(yīng)求、煤炭市場價格機(jī)制持續(xù)完善的狀態(tài)，國家的宏觀調(diào)控政策與市場規(guī)律作用相互結(jié)合，推動了煤炭價格的持續(xù)上漲。將來的煤炭市場發(fā)展過程中，國家集中調(diào)控的政策指導(dǎo)性將更加明顯，政策的扶持將成為煤炭市場價格穩(wěn)健的基礎(chǔ)。同時，必要的市場價格同樣有利于促進(jìn)煤炭生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整實(shí)現(xiàn)煤炭生產(chǎn)及營銷技術(shù)的穩(wěn)步前進(jìn)。煤炭營銷市場的發(fā)展需要適時的引入新的理念和新的機(jī)制，以更好的響應(yīng)當(dāng)前時代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。
3結(jié)論
經(jīng)營煤炭產(chǎn)品的信息化水平較低煤炭企業(yè)提高信息化程度能夠促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營規(guī)模，在增強(qiáng)管理效益、提高得到信息的能力，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，減少營銷成本等方面具有積極意義。但現(xiàn)在煤炭行業(yè)信息化水平低，在市場發(fā)生變化時不能及時作出反應(yīng)，對煤炭企業(yè)制度和調(diào)整銷售戰(zhàn)略具有影響。煤炭企業(yè)缺乏營銷能力首先沒有對市場進(jìn)行系統(tǒng)的分析，在產(chǎn)品推廣方面缺少主動性和針對性，對于產(chǎn)品在市場反應(yīng)缺少正確的預(yù)期。其次營銷人才比較缺乏。現(xiàn)在煤炭不重視對營銷人員能力的拓展和技術(shù)的培訓(xùn)，營銷人員大部分憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營銷活動，具有較強(qiáng)的盲目性。
二、煤炭市場營銷的策略
1.提高對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和品種的管理第一、煤炭產(chǎn)品質(zhì)量要加強(qiáng)其質(zhì)量管理。提高質(zhì)量管理就需要完善制度和健全體制。應(yīng)該從幾個方面進(jìn)行完善。首先是從源頭提高煤炭的質(zhì)量，保證不合格的煤炭不能入庫，不能投入市場銷售。其次重視考核，嚴(yán)禁在煤炭中摻入雜物、矸石、水等物品，要從根本上提升煤炭質(zhì)量。最后創(chuàng)新環(huán)保型、清潔型、綠色型煤炭，也就是高熱值、低灰、低硫的煤炭，提高煤炭產(chǎn)品的信譽(yù)度和知名度。第二、提高煤炭的種類。要提高產(chǎn)品的市場競爭力并逐步增強(qiáng)其市場份額，就必須創(chuàng)新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，推動產(chǎn)品的換代和升級，增加其附加值和科技含量。讓煤炭產(chǎn)品向著多樣化方向發(fā)展，滿足市場需要，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2.加大市場營銷的信息化建設(shè)因?yàn)樾畔⒒降停跔I銷時要根據(jù)煤炭產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行創(chuàng)新，以提高營銷量。隨著時代的進(jìn)步，信息化已經(jīng)成為煤炭企業(yè)發(fā)展的趨勢，要提高掌握信息、分辨信息、運(yùn)用信息的能力。煤炭企業(yè)營銷要對目前市場進(jìn)行調(diào)查和研究，了解和把握國內(nèi)國際市場的規(guī)律，根據(jù)多變的市場形勢及時調(diào)整營銷規(guī)劃，以獲得市場的先機(jī)并增強(qiáng)市場營銷的效率。建立起快速響應(yīng)機(jī)制，在第一時間獲得、分析信息，并提高應(yīng)對問題的能力。在企業(yè)內(nèi)部要建立起協(xié)作和溝通機(jī)制，在信息共享的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的營銷理念，獲得更多的市場份額。
3.靈活運(yùn)用營銷策略第一、關(guān)系營銷。關(guān)系營銷就是分析、建議、鞏固和客戶及利益相關(guān)者的活動，企業(yè)運(yùn)用履行合約和誠實(shí)交換的方式，在營銷中實(shí)現(xiàn)各方面的目標(biāo)。此理論重視的是營銷活動要兼顧各方面利益并建立起互信、互助的合作關(guān)系。第二、知識營銷。在知識經(jīng)濟(jì)朝代要不斷的學(xué)習(xí)營銷，提高營銷人員和管理管理者的知識水平。煤炭企業(yè)要在要學(xué)習(xí)管理方式和營銷方式的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的問題，吸取經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)的營銷過程進(jìn)行完善和補(bǔ)充。另外還有網(wǎng)絡(luò)營銷?，F(xiàn)在是營銷的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷就是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)結(jié)合在一起，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠擴(kuò)大宣傳面，減少成本、增加經(jīng)濟(jì)效益。第三、運(yùn)用訂貨會的方式進(jìn)行市場營銷。國家不再牽頭舉辦電力企業(yè)和煤炭企業(yè)的訂貨會，煤電企業(yè)可以根據(jù)市場規(guī)律進(jìn)行采購和銷售的談判。在未來，煤炭企業(yè)可以運(yùn)用訂貨會來宣傳經(jīng)濟(jì)理念、介紹產(chǎn)品特征，能夠起到促進(jìn)煤炭銷售的重要作用。
三、結(jié)束語
實(shí)施綠色營銷是我國實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展面臨的一項(xiàng)重要的任務(wù),更是煤炭行業(yè)在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時,提高社會效益,從根本上消除煤礦的重大安全隱患和煤礦生產(chǎn)對礦區(qū)環(huán)境的破壞所必需的選擇,大力推進(jìn)潔凈煤技術(shù)的利用則是煤炭企業(yè)順利開展綠色營銷的有效對策。
生產(chǎn)和消費(fèi)安全高效的潔凈煤是未來煤炭發(fā)展的大趨勢,京津唐地區(qū)從1998年開始就明令禁止含硫量高于0.8%的煤炭進(jìn)入,高硫、高灰煤都屬于限制煤種。上海市政府由于西氣東輸管道的開通,也明確提出了自己的能源發(fā)展方針與目標(biāo):以天然氣建設(shè)為中心,擴(kuò)大電力、燃?xì)庀M(fèi),優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),保障能源安全。青島、杭州等爭相效仿,紛紛禁止各種高污染煤種的進(jìn)入。中國政府在《中國21世紀(jì)議程》中,更將發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)作為實(shí)施中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的重要組成部分,上述這些都對煤炭企業(yè)提出了挑戰(zhàn),由此看來,發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)已勢在必行。
二、我國潔凈煤技術(shù)發(fā)展概況
潔凈煤技術(shù)是指煤炭在開發(fā)和利用過程中旨在減少污染與提高利用效率的運(yùn)輸、加工、轉(zhuǎn)化及污染控制等技術(shù),是使煤作為一種能源達(dá)到最大限度潛能的利用,而釋放的污染物控制在最低水平,達(dá)到煤的高效、清潔利用的技術(shù),其開發(fā)應(yīng)用的宗旨是“提高效率、控制污染、促進(jìn)發(fā)展”。
按照《中國潔凈煤技術(shù)“九五”計劃和2010年發(fā)展綱要》的內(nèi)容,我國潔凈煤技術(shù)包括四個領(lǐng)域、十四個方面的技術(shù):煤炭加工領(lǐng)域(選煤、型煤、水煤漿);煤炭的高效潔凈燃燒領(lǐng)域(循外流化床發(fā)電技術(shù)、增壓流化床發(fā)電技術(shù)、整體煤氣化聯(lián)合循環(huán)發(fā)電技術(shù));煤炭轉(zhuǎn)化領(lǐng)域(煤炭氣化、煤炭液化、燃料電池);污染排放控制與廢棄物處理領(lǐng)域(煙氣凈化、電廠粉煤灰綜合利用、煤層氣的開發(fā)利用、煤矸石和煤泥水的綜合利用率、工業(yè)鍋爐和窯爐)。
1.煤的物理加工
(1)煤的洗選
發(fā)達(dá)國家原煤入洗比重都很高,不僅煉焦煤全部入洗,動力煤也大都入洗。但在我國由于政策及技術(shù)等原因,煤炭入洗比例仍比較低(20%～30%)。當(dāng)前的發(fā)展趨勢是,重視細(xì)粒煤的深度降灰脫硫,研制潔凈煤,爭取以煤代油。我國適用于大、中型洗煤廠(60-700萬t/a)的跳汰、重介和浮選的“三大選”成套工藝設(shè)備已經(jīng)全部具備。適用于地方煤礦簡易洗煤廠的五套洗煤工藝設(shè)備(斜槽分選機(jī)、水介質(zhì)旋流器、跳汰機(jī)、螺旋該動分選機(jī)和小型三產(chǎn)品重介旋流器)也已研制成功。
(2)型煤技術(shù)
我國民用型煤加工已有成熟技術(shù),民用型煤普及率為65%,其中80%以上是蜂窩煤,其余為煤球和其他成型煤。工業(yè)型煤分為化肥造氣型煤和鍋爐燃料型煤,但由于技術(shù)、價格、市場等原因,鍋爐燃料型煤工業(yè)化推廣較慢。今后的發(fā)展重點(diǎn)是,以發(fā)展高固硫率工業(yè)燃料型煤和氣化型煤為主。
2.煤轉(zhuǎn)化技術(shù)
(1)煤的氣化技術(shù)
目前,若干氣化工藝已達(dá)到或接近商業(yè)化水平,如Texaco、GasLurgi、Kellog、Shell、Prenflo和HTW等。我國大城市民用燃料氣主要是焦?fàn)t氣,其次為氣化煤氣,中小城市和礦區(qū)采用常壓水煤氣,已開發(fā)出常壓水煤氣部分甲烷化工藝,正在開發(fā)的有常壓循環(huán)流化床和常壓固定床兩段水煤氣爐工藝等。工業(yè)燃料氣,目前則采用常壓固定床一段氣化(發(fā)生爐煤氣)。
(2)煤的液化技術(shù)
a.煤直接液化?！懊褐苯右夯夹g(shù)研究”列入了國家“六五”和“七五”科技攻關(guān)計劃,并得到聯(lián)合國和原西德資助。
b.煤間接液化。我國在20世紀(jì)50年代末在錦州石油六廠曾建成F-T合成裝置,于60年代初停止運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.煤炭燃燒及其后處理
(1)煤的流化床燃燒技術(shù)
流化床燃燒可利用劣質(zhì)煤,而且能有效地控制污染物的排放,流化床(FBC)分泡床(BFBC)和循環(huán)床(CFEC)兩類,常壓(AFBC)和增壓(PFBC)兩種。AFBC技術(shù)已經(jīng)完全成熟,實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用,PFBC尚處于示范階段。
(2)煤道氣凈化技術(shù)
煤道氣凈化包括除塵、脫SO2和脫NOx等部分。旋風(fēng)分離器除塵效率可達(dá)99%以上,但投資較大。煙氣脫流常用石灰石法,煙氣脫氮有多種方法,如LY-WS燃煤鍋爐煙氣脫氮技術(shù)、TiO_2光催化煙氣脫氮技術(shù)等。
國內(nèi)煙氣凈化技術(shù)基礎(chǔ)研究和中小鍋爐煙氣凈化技術(shù)也取得一定進(jìn)展。為提高脫硫劑的脫硫效率,在Ca(OH)2中加入易潮解鹽和堿或用燃燒飛灰和Ca(OH)2的水合物作吸著劑;或用活性焦或活性炭作吸附劑,在實(shí)驗(yàn)室研究中都取得一定成果。適合中小型鍋爐的網(wǎng)膜塔除塵脫硫系統(tǒng)、雙擊式除塵脫硫工藝等也取得了初步成效。
4.煤炭開發(fā)利用中的污染控制
(1)煤層氣資源開發(fā)利用
世界天然氣儲量的70%-80%都是煤層氣,我國煤層氣資源接近常規(guī)天然氣的一半。煤層氣(甲烷)對大氣環(huán)境的溫室效應(yīng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響(一個甲烷分子的溫室效應(yīng)作用約為CO2分子的21倍)。在采煤時將煤層瓦斯預(yù)抽出來并加以利用,既可減少甲烷向大氣中的排放量,又可消除礦井瓦斯的災(zāi)害隱患,同時還得到了廉價的能源。聯(lián)合國開發(fā)計劃署(UNDP)利用全球環(huán)境基金(GEF)援助中國實(shí)施“中國煤層氣資源開發(fā)”項(xiàng)目,目前正在執(zhí)行中。
(2)矸石
我國煤矸石利用總的說來可分為兩個方面:一是利用煤矸石中的熱值部分(發(fā)展以煤矸石和劣質(zhì)煤為主的流化床燃燒技術(shù)),二是利用煤矸石的礦物成分(發(fā)展以煤矸石和爐渣為原料的建材利用技術(shù)以及以高硫煤矸石(洗矸)為原料提取硫磺或制取硫酸技術(shù))。
三、潔凈煤技術(shù)的發(fā)展前景
據(jù)美國權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測,2010年世界石油、天然氣價格將是煤炭價格的8倍以上,安全、可靠、清潔、廉價的能源是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和變革的動力,潔凈煤將扮演這個角色,屆時潔凈煤技術(shù)市場總值將達(dá)2700億美元。
煤炭是我國的主要能源,面向21世紀(jì)的能源和生態(tài)環(huán)境,要保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速健康發(fā)展的勢頭,把發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)作為發(fā)展的重大戰(zhàn)略目標(biāo),消除環(huán)境因素對大規(guī)模使用煤炭的制約,這對我國具有特別重大的意義,更是煤炭企業(yè)實(shí)施綠色營銷戰(zhàn)略的必由路徑。
我國是發(fā)展中的大國,在相當(dāng)長的時期內(nèi)要把發(fā)展放在首位。因此,發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)一定要從我國國情出發(fā),根據(jù)發(fā)展與環(huán)保統(tǒng)一和社會環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的原則,把發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)重點(diǎn)首先要放在采用和開發(fā)實(shí)用、先進(jìn)和經(jīng)濟(jì)有效的技術(shù)上,同時積極研究開發(fā)有前景的高新技術(shù),使我國潔凈煤技術(shù)及時進(jìn)入世界先進(jìn)水平。
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(一)價格歧視策略。價格歧視屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)中的改變指的是企業(yè)為了獲得更多的消費(fèi)者剩余,采取不同的定價方式使消費(fèi)者能夠給出最高的心理價位為企業(yè)提供更多的利潤。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期媒炭企業(yè)可以依照其可控的資源數(shù)量以及煤炭市場的特征崖面選擇正確的銷售渠道。這樣一來便能夠?yàn)檎{(diào)整價格與儲備產(chǎn)品創(chuàng)造更多的有力條件。實(shí)際上葛銷策略對煤炭企業(yè)來說是其營銷工作的基本的行動綱領(lǐng)[2j,因此,煤炭企業(yè)營銷策略要依照行業(yè)特征與煤炭市場的特點(diǎn)共同確定在注意價格調(diào)整的不利因素的同時,能夠依照區(qū)域供需的變化構(gòu)建更為理想的、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營銷策略。
(二)目標(biāo)市場選擇策略。這一策略指的是依照不同的影響因素對煤炭市場進(jìn)行劃分,以此選擇最適合自身發(fā)展的目標(biāo)市場。同時,以此為基礎(chǔ)能夠進(jìn)一步的對煤炭產(chǎn)品的營銷方案進(jìn)行全面的規(guī)劃肩利于更好的開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。當(dāng)然在實(shí)施這一策略的過程中企業(yè)的銷售部門要從調(diào)整內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)做起依照市場區(qū)域與用戶的不同投置相關(guān)的市場部其目的在于能夠?yàn)槭袌龅慕⑻峁└嗟闹?以便于全面確定服務(wù)范圍與服務(wù)對象在明確責(zé)、權(quán)、利的同時,為企業(yè)營銷策略的制定和執(zhí)行提供科學(xué)的依據(jù)。
(三)經(jīng)營多元化策略。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到了關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期沛場經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了前所未有的動態(tài)性。在這種情況下媒炭企業(yè)能夠具有良好的營銷策略,能夠在很大程度上決定企業(yè)的生存與發(fā)展。實(shí)際上對現(xiàn)代煤炭企業(yè)來說其營銷策略的制定要以煤炭市場的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),采取經(jīng)營多樣化策略,面向市場生產(chǎn)和經(jīng)營適銷對路的產(chǎn)品并通過較高的性價比吸引客戶。事實(shí)上經(jīng)營多樣化策略指的是煤炭企業(yè)借助多品種的經(jīng)營方式采取多向發(fā)展的戰(zhàn)略其產(chǎn)品與目標(biāo)市場之間能夠形成良好的配合對在更大范圍內(nèi)占領(lǐng)市場有顯著效果。
二、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期我國煤炭企業(yè)的營銷策略選擇
(一)更新營銷觀念,提高營銷人員素質(zhì)。由于長期受計劃生產(chǎn)與計劃供應(yīng)的影響朧國煤炭企業(yè)即便在今天,還普遍存在著對市場經(jīng)濟(jì)的排斥狀況未能在整體上形成和目前煤炭產(chǎn)品市場化與市場競爭加劇相適應(yīng)的市場營銷理念與營銷策略。為此需要改變這一狀態(tài)使這類企業(yè)能夠?qū)κ袌龇从沉硪捘?積累更多的客戶管理經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)展銷售渠道對市場進(jìn)行細(xì)分并借助更多、更有效的市場開拓手段不斷增強(qiáng)市場滲透能力。同時還應(yīng)該進(jìn)一步提升煤炭企業(yè)營銷人員的素質(zhì)和技能使之在推銷觀念上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,變?yōu)闋I銷觀念崖面打破制約煤炭發(fā)展的瓶頸。
(二)尋求生產(chǎn)和營銷之間的平衡。近幾年隨著環(huán)保法規(guī)與煤礦安全法規(guī)的不斷出臺與日益完善,一些煤炭企業(yè)都已經(jīng)在很大幅度上增加了安全保障措施,相關(guān)技術(shù)與設(shè)備不斷跟進(jìn)。此外還大幅度增加了節(jié)能減排等環(huán)境治理資金的使用使煤炭生產(chǎn)效率和社會效益得到了顯著的提高。當(dāng)然為了更好的提升煤炭營銷效率和效果,還應(yīng)出臺一批支撐性的政策在提升產(chǎn)品質(zhì)量、調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富其品種的過程中使產(chǎn)量和質(zhì)量得到同步提升。甚至要在追求短期利益的同時將長期利益和企業(yè)信譽(yù)作為自身發(fā)展的終極目標(biāo)。
(三)將市場營銷和銷售區(qū)分開來。較長一段時期以來因?yàn)槲覈禾科髽I(yè)在對員工進(jìn)行有關(guān)市場營銷理論體系培訓(xùn)方面顯得缺位這就直接導(dǎo)致了不論是企業(yè)管理人員還是企業(yè)的營銷工作人員都將市場營銷和銷售化成了等號。為此需要改變這一狀況,對市場營銷就是銷售煤炭產(chǎn)品的感念要進(jìn)行修正。比如要在正確營銷理念的指導(dǎo)下對我國大量的煤炭企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)在重視推銷與促銷的同時將更多的注意力放在煤炭產(chǎn)品的營銷方面重構(gòu)市場營銷體系崖面提升煤炭企業(yè)市場營銷能力。
三、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期我國煤炭企營銷活動的發(fā)展趨勢
(一)強(qiáng)化企業(yè)的市場化職能。通過以往的營銷經(jīng)驗(yàn)可以獲知只有充分的了解市場狀況才能在實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)上做出正確的營銷決策。因此在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期我國煤炭企業(yè)的營銷策略將會向強(qiáng)化企業(yè)的市場化職能方向發(fā)展。為此需要制定正確的戰(zhàn)略與策略崖面提升企業(yè)的營銷能力和參與市場競爭的能力。同時隨著煤炭市場競爭的不斷加劇廠些煤炭企業(yè)只有強(qiáng)化對市場的關(guān)注充分解讀市場信息,才能獲得更多的市場信號并以此指導(dǎo)企業(yè)的營銷實(shí)踐。為此需要在煤炭企業(yè)內(nèi)部建立營銷組織并在建設(shè)的過程中把原有的市場部進(jìn)行分解,使之成為戰(zhàn)略部與信息部的綜合體。其中前者主要負(fù)責(zé)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略的制定與調(diào)整和優(yōu)化等責(zé)任重大后者全面負(fù)責(zé)企業(yè)營銷信息和市場信息的收集、整理工作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施提供信息支撐。
(二)發(fā)展綠色營銷。在當(dāng)今時代不但我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到了關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期泄界經(jīng)濟(jì)也已經(jīng)取得了全面的進(jìn)步與發(fā)展對綠色經(jīng)濟(jì)和低碳經(jīng)濟(jì)的呼聲越來越高。在這種情況下媒炭企業(yè)應(yīng)該實(shí)施綠色發(fā)展戰(zhàn)略,以此成為煤炭企業(yè)的發(fā)展提供全新的動力。為此需要在企業(yè)內(nèi)部貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念在全局規(guī)劃的基礎(chǔ)上實(shí)施以綠色經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)的營銷戰(zhàn)略月的在于能夠?yàn)槊禾科髽I(yè)的全面的經(jīng)濟(jì)增長模式提供必要的保證并在整體上促進(jìn)勞動密集型的煤炭企業(yè)的生態(tài)化發(fā)展。
1堅持市場導(dǎo)向優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)
在煤炭市場寬松情況下,以市場為導(dǎo)向,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),優(yōu)化客戶布局,實(shí)施品質(zhì)差異化經(jīng)營理念,確保銷售市場穩(wěn)定,是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的必由之路。
1.1深化洗選加工,提升產(chǎn)品價值
由于煤炭行業(yè)的特殊性,井下生產(chǎn)的原煤只是初級產(chǎn)品,真正的產(chǎn)品制造在選煤環(huán)節(jié)。因此,從某種意義上講,煤炭企業(yè)的營銷活動是從選煤環(huán)節(jié)開始的。冀中能源注重選煤煤質(zhì),堅持煤礦辦到哪里,洗選設(shè)施就建到哪里的原則,邢臺礦區(qū)的6座生產(chǎn)礦井中有5座建有選煤廠,而沒有選煤廠的邢東礦原煤也全部調(diào)配到其他選煤廠入洗。多年來,冀中能源一直緊跟國內(nèi)先進(jìn)的選煤工藝技術(shù),及時進(jìn)行選煤廠改造,逐步擴(kuò)大選煤廠入洗能力,提高原煤入洗率和精煤產(chǎn)量,提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品對市場的適應(yīng)性。目前,邢臺礦區(qū)原煤實(shí)現(xiàn)100%入洗,精煤售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于原煤售價,提高了企業(yè)的競爭力。
1.2調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),生產(chǎn)適銷商品
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,煤炭用戶的日趨增多,對煤炭品種的需求更加多樣化。企業(yè)只有不斷新增煤炭品種,積極主動地進(jìn)行市場調(diào)研,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),才能提高企業(yè)自身的市場適應(yīng)能力和競爭力。1997年以前,冀中能源的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,供給冶金、電力、焦化企業(yè)的工業(yè)用煤占比不足50%,有一大部分原煤銷往民用燃料煤市場,淡旺季變化明顯,價格波動大且用戶零散。1998年冀中能源開始實(shí)施精煤戰(zhàn)略,以市場為導(dǎo)向,持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分,大力開拓工業(yè)用煤市場,公司產(chǎn)品從最初的冶煉精煤、原煤等簡單幾個品種發(fā)展到現(xiàn)在包括噴吹煤、末煤等在內(nèi)30多種產(chǎn)品。此舉不僅把大量的民用燃料煤轉(zhuǎn)變成冶金、焦化和電力用煤,而且擺脫了淡旺季的波動,實(shí)現(xiàn)了市場需求穩(wěn)定均衡,產(chǎn)品平均售價大幅提升,貨款回收狀況明顯改善,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。2.3優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),確保市場穩(wěn)定穩(wěn)定可靠的客戶群可以減少資金占用,加速資金周轉(zhuǎn),創(chuàng)造最佳效益。冀中能源在進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時,不斷優(yōu)化市場結(jié)構(gòu),實(shí)施大客戶戰(zhàn)略。多年來,冀中能源煤炭銷售始終堅持向企業(yè)發(fā)展前景好、企業(yè)信用好、運(yùn)輸便利、用量大的用戶傾斜,與8家大型冶金、焦化、電力企業(yè)建立了中長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,穩(wěn)定了企業(yè)的市場,保證了用戶的需求,為雙方營造了穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
2提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造雙贏局面
服務(wù)意識是企業(yè)經(jīng)營的靈魂,提升顧客滿意度和忠誠度,贏得更多顧客,將決定企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠走多遠(yuǎn)。
2.1堅持用戶至上,追求客戶滿意
在服務(wù)用戶上,煤炭企業(yè)應(yīng)始終堅持用戶至上的原則。運(yùn)銷部門永遠(yuǎn)是用戶在企業(yè)內(nèi)的利益代言人,多年來,冀中能源運(yùn)銷部門堅持公平交往、誠信待客,多方面為用戶需求考慮。一是公司煤炭運(yùn)銷部門注重對市場的調(diào)研,為用戶提供現(xiàn)實(shí)和潛在的市場需求。二是把維護(hù)用戶利益放在了首位,每年煤炭訂貨會與用戶簽訂合同,達(dá)成供貨意向后,運(yùn)銷部門將用戶產(chǎn)量、質(zhì)量需求信息及時反饋到礦井生產(chǎn)和煤質(zhì)部門,并進(jìn)一步修訂生產(chǎn)計劃,按用戶需求組織生產(chǎn)和銷售。三是營銷部門業(yè)務(wù)人員對口定期走訪,凡是雙方確認(rèn)的質(zhì)量糾紛,及時進(jìn)行處理以達(dá)到雙方滿意。四是依托與鐵路部門良好的合作關(guān)系,在鐵路發(fā)運(yùn)上,保證按時發(fā)貨,當(dāng)用戶有緊急需求時做到及時到貨。
2.2推行集中銷售,增強(qiáng)議價能力
營銷集中管理是有效整合內(nèi)部資源,全面提升煤炭企業(yè)的信譽(yù)度、話語權(quán)、市場地位,使企業(yè)的整體利益得到最優(yōu)的需要。冀中能源積極發(fā)揮集中銷售平臺優(yōu)勢,加強(qiáng)內(nèi)部溝通和信息共享,共同面對市場、面對客戶,市場話語權(quán)進(jìn)一步增強(qiáng),尤其是在煤炭市場下行時,集中銷售的優(yōu)勢進(jìn)一步體現(xiàn)。對于外欠貨款嚴(yán)重、經(jīng)營狀況較差的用戶,嚴(yán)格控制發(fā)運(yùn)量。同時,對于有接貨能力、經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的用戶,給予適當(dāng)優(yōu)惠政策,增加供貨量,切實(shí)做到保市場、控風(fēng)險、促回收。
2.3強(qiáng)化讓渡意識,營造共贏局面
煤炭行業(yè)按波士頓咨詢公司的劃分屬于僵化行業(yè),不容易實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。但通過多年探索,冀中能源在煤炭產(chǎn)品和服務(wù)方面形成了自身特色。在產(chǎn)品價值上,公開承諾花同樣的錢您在這可以買到更好的產(chǎn)品,買同樣的產(chǎn)品您在這可以花更少的錢在價格策略上,堅持慢漲一步,少漲一點(diǎn)。因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的周期性規(guī)律是客觀存在的,不可避免,市場供求關(guān)系的變化和價格的漲跌也不可避免。當(dāng)市場供求關(guān)系趨緊的時候,企業(yè)適當(dāng)克制,少漲一點(diǎn);當(dāng)市場供求關(guān)系寬松的時候,用戶也要有所克制,要求降價的呼聲也溫和一些;如此,雙方義利(并舉)雙收、甘苦與共,則可避免大喜大悲的輪回。從長遠(yuǎn)來看,雙方的利益都得到了保證,合作關(guān)系得到了鞏固,又都獲得穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
