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一、電子商務可以提高中小企業(yè)獲取信息的機會
在傳統(tǒng)的經營方式下,絕大多數中小企業(yè)普遍存在著市場信息不靈的現象,這已成為中小企業(yè)發(fā)展的障礙。電子商務的應用,為中小企業(yè)及時獲取各種信息,拓展新的經營領域、尋求新的發(fā)展機會提供了有利條件。隨著市場需求多元化和個性化的發(fā)展,信息化水平的高低已成為企業(yè)在競爭中能否取勝的關鍵。電子商務的應用使中小企業(yè)與大企業(yè)獲取信息的機會處在了同一起跑線上。
二、電子商務可為中小企業(yè)拓寬發(fā)展空間
目前,規(guī)模小、雇員少、資金薄弱的大多數中小企業(yè)都是本地化企業(yè),只為當地用戶提品和服務,輻射范圍較小。電子商務所具有的開放性和全球性特點,為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的貿易機會,為中小企業(yè)打開了一扇通往全國乃至世界市場的窗口,尤其是“金關”工程,為中小企業(yè)進行網上對外貿易、參與國際競爭創(chuàng)造了機會。
三、電子商務可以降低企業(yè)的生產成本
電子商務改變了企業(yè)的成本結構,降低了企業(yè)的生產和銷售過程中的交易費用和產品售后服務費用。電子商務的應用使成本領先的大企業(yè)因為模仿而喪失優(yōu)勢,而為中小企業(yè)依靠模仿和創(chuàng)新提供了絕好的機會。
四、電子商務可以改變中小企業(yè)的營銷方式
中小企業(yè)的營銷方式都屬于傳統(tǒng)營銷方式,就是企業(yè)與消費者之間存在著大量的批發(fā)商、零售商,企業(yè)為了推銷自己的產品,常常是“推銷員滿天飛”,說破了嘴,跑斷了腿。電子商務針對這種低廉的營銷方式,減少了從生產到銷售許多中間環(huán)節(jié)的費用,縮短了企業(yè)與用戶之間的距離,極大地提高了商務活動的效率,使生產“直達”消費,開創(chuàng)了“無店鋪”、“網上營銷”的新模式。中小企業(yè)還可以在互聯網上開設有聲有色的虛擬公司,其外部形象可以同大企業(yè)一樣,在網絡上推出包羅萬象的商品,極有利于摧毀大企業(yè)利用其資本優(yōu)勢實現的跨地區(qū)壟斷。
關鍵詞:電子商務 ERP 整合 辦公自動化
一、電子商務與 ERP 簡介
1.電子商務:是指所有利用Internet、Int ranet、Ext ranet來解決商業(yè)交易問題,降低產、供、銷成本,開拓新的市場, 創(chuàng)造新的商機, 通過采用最新網絡技術手段, 從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。
2.ERP:ERP (Enterprise Resources Planning 企業(yè)資源計劃) 是一種科學管理思想的計算機實現,他對產品研發(fā)和設計、作業(yè)控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分, 采取集成優(yōu)化的方式進行管理。ERP 自身的發(fā)展經歷了三個階段。第一階段是主機?觟工作站技術階段,第二階段是客戶機?觟服務器技術階段, 第三階段是互聯網技術階段。
二、電子商務與ERP關系
1、ERP是一種科學管理思想的計算機實現,他對產品研發(fā)和設計、作業(yè)控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分,采取集成優(yōu)化的方式進行管理。ERP不是機械的適應企業(yè)現有的流程,而是對企業(yè)流程中不合理的部分提出改進和優(yōu)化建議,并可能導致組織機構的重新設計和業(yè)務流程重組。即電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。但從另一個角度來看,電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用,只是側重點不同———ERP主要針對于企業(yè)內部的管理,而電子商務是以與外部交互為主。因此,對于電子商務與ERP我們應該用聯系的觀點去認識和研究它們。
2、電子商務的開放式經營模式和全球經濟一體化強調的是全球供應鏈的管理和整合,即不僅要注重企業(yè)內部資源的管理,更要注重由供應商、企業(yè)自身和客戶所組成的供、產、銷鏈條上的物流、信息流和資金流的管理。在電子商務時代,企業(yè)管理的核心應從以制造為中心和以提高生產率、降低成本及提高產量為目標的ERP轉向以供應鏈管理為中心和以滿足客戶需求為目標的ERP。因此將ERP、Internet和電子商務聯系起來是ERP發(fā)展的必然趨勢。
三、電子商務與ERP整合的必要性
目前實施的電子商務都在借助于互聯網完成, 但如果沒有ERP系統(tǒng)作為企業(yè)內部的支撐, 很難想象電子商務通過互聯網得到訂單, 這個訂單仍需打印出來, 轉入人工的生產管理系統(tǒng)中實施, 再在成員入庫后輸入到互聯網這樣的業(yè)務處理流程。因此,ERP是電子商務的一種支持,ERP與電子商務整合是一種必然。
以速度和準確性為前提的電子商務給企業(yè)對市場的反映速度和企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力提出重要要求,企業(yè)內部和企業(yè)之間如果缺乏高效率的資源整合,那將無法快速對市場做出反映。而電子商務與ERP整合使企業(yè)管理模式從客戶到供應商完全連通, 企業(yè)內部流程與外部交易完全一體化。
電子商務的應用拓展了ERP的外延,使之從后臺走向前臺,從內部走向外部。ERP將企業(yè)資源進行有效計劃和控制,優(yōu)化企業(yè)資源利用,為企業(yè)向外開展電子商務提供了物質基礎。如果電子商務與ERP不進行整合,很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機統(tǒng)一,也很難保證數據的一致性、完整性和準確性。
ERP從優(yōu)化企業(yè)生產流程的角度來提高電子商務環(huán)境下的企業(yè)競爭力和利潤,電子商務提供多種多樣的數字終端進行在線交易,使整個供應鏈上數據流暢通,真正體現網絡經濟“客戶為中心”和電子商務“端到端”實質的要求。
在電子商務時代,企業(yè)管理的核心應從以提高生產率、降低成本及提高產量為目標,轉向以供應鏈管理為中心和以滿足客戶需求為目標。在這個階段中,需要進行企業(yè)業(yè)務流程重組以及融合內部應用軟件,并實現國際互聯網與企業(yè)內部網功能的交互。
四、電子商務與ERP的整合
1. 基于供需鏈的兼容性
一般來說,企業(yè)中存在三種流:物流、資金流和信息流。其中信息流不是孤立存在的,它與物流和資金流密切相關,反映物資和資金流動前、流動中和流動后的狀況。對應分別有物資供需鏈、資金供需鏈和信息供需鏈。電子商務主要涉及采購與銷售業(yè)務,因此網上采購部和網上銷售部成為企業(yè)的物流與資金流的一部分。雖然ERP首先使用供需鏈管理思想,但供需鏈并不依賴ERP而存在,而是企業(yè)的一種客觀存在,任何企業(yè)應用系統(tǒng)都可使用供需鏈管理的思想與方法。
2. 基于業(yè)務流程的輔
電子商務可以為各個層次提供輔支持。比如可以為市場營銷提供網上廣告、網上消費問卷調查、客戶意見反饋等輔助手段。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個業(yè)務流程,它的應用層次有三個:決策層的數據查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務實現。
3. 基于應用的輔
根據企業(yè)的內外部條件,企業(yè)在引進電子商務時,不會完全拋棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式,而是兩種模式、兩個系統(tǒng)共同存在和互為補充。企業(yè)使用電子商務可減少流通環(huán)節(jié),降低交易成本,加快資金周轉速度,提高市場營銷能力,拓展國內外市場,方便客戶信息紀錄,改善客戶服務體系,增強客戶關系管理,促進企業(yè)從面向生產的管理轉為面向市場的管理。
結語
電子商務和ERP的整合是經營管理創(chuàng)新和發(fā)展趨勢,它們相輔相成,缺一不可,電子商務主外,它把企業(yè)外部和內部的信息緊密聯系起來;ERP主內,它是管理企業(yè)內部各部門的工具,企業(yè)應根據自身情況,整體規(guī)劃,循序漸進,把電子商務與ERP整合系統(tǒng)逐步建立起來。
參考文獻
[1] 陳紹文.2004年的ERP調查和啟示[R].cn
(北京工商大學,北京100048)
摘要:電子商務正以前所未有的速度發(fā)展,這是知識經濟和經濟全球化的必然結果。電子商務在改變傳統(tǒng)貿易方式,給企業(yè)提供更多商機的同時,也因其交易虛擬化、跨時空、高流動性的特點及稅務征管及其信息化建設跟不上電子商務的進展,造成了網上貿易的征稅盲區(qū),網上貿易的稅收流失十分嚴重。本文從電子商務的概念、特征及發(fā)展現狀,分析了我國的電子商務稅收流失的嚴重性,指出我國應加強稅收征管的必要性和迫切性。
關鍵詞 :電子商務;稅收;必要性
中圖分類號:F810.42 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8775(2015)04-0127-02
收稿日期:2015-01-20
作者簡介:張宇婷(1994-),女,漢族,黑龍江塔河人,在校大學生,主要研究方向為財政稅收與企事業(yè)單位經濟管理。
一、電子商務的概念及特征
1.電子商務的定義:
電子商務(ElectronicCommerce)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中,在因特網開放的網絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
2.電子商務的特征
電子商務本質上仍然是一種商務活動,與傳統(tǒng)商務的不同之處就在于利用了現代通訊技術,因而具有下述特點:
(l)無國界、無地域性,交易的快捷化?;ヂ摼W本身沒有國界和地域范圍的限制,電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理,極大地縮短了交易時間,使商家與消費者之間的溝通和達成交易變得方便快捷高效。
(2)虛擬性、隱蔽性,經營的連續(xù)化。電子商務是在虛擬的網絡空間中進行的,它縮小了傳統(tǒng)市場的時間和空間界限。電子商務可以提供每年三百六十五天、每天二十四小時的服務,自動系統(tǒng)可以使網上商店始終連續(xù)經營。網上的商店不是有形的實體市場,網上的任何產品也不具有實物形態(tài)。買賣雙方在網上交易時僅以網址存在,相互之間可能根本不清楚對方是誰或隸屬于哪個國家或地區(qū)。
(3)電子化、數字化,成本的低廉化。在電子商務的交易中,買賣合同、各種票據等書面的紙質憑證全部被電子信息所替代,大大降低了店面的租金,減少了服務費用、貿易中介費用等。
二、我國電子商務的發(fā)展現狀
1.我國電子商務的發(fā)展現狀
我國的電子商務發(fā)展始于上世紀九十年代初期,雖然起步晚,但到本世紀初,我國電子商務行業(yè)發(fā)展迅猛。艾瑞統(tǒng)計數據顯示,2014年中國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元,增長21.3%,其中網絡購物增長48.7%,在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%,成為推動電子商務市場發(fā)展的重要力量。
上面圖表可以看出,我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭,并以GDP7%-9%的2-3倍的速率在增長。自2010年中國電子商務交易額突破4萬億以來,每年以2萬億元人民幣左右的速度在增長,網絡購物迅猛增長,電子商務正在成為拉動國民經濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。
根據互聯網網絡信息中心最新的報告,2014年底中國互聯網網民達到6.48億,接入到互聯網上的設備超過了地球上人類的數量,目前活躍網站數量接近9個億,全球域名注冊數量為3個億。
近年來,政府相關部門圍繞促進發(fā)展網絡購物、網上交易和支付服務出臺了一系列政策、規(guī)章與標準規(guī)范,為構建適合我國國情和發(fā)展規(guī)律的電子商務政策法制環(huán)境做出了積極探索。2014年"鼓勵電子商務創(chuàng)新發(fā)展"更是被寫入政府工作報告。預計到2015年,我國規(guī)模以上企業(yè)應用電子商務比率將達80%以上;到2018年,電子商務將會占據中國人消費支出的五分之一。
2.我國電子商務環(huán)境下稅收流失現狀
隨著電子商務的發(fā)展和日趨成熟,越來越多的企業(yè)搬到網上經營,其結果是一方面帶來傳統(tǒng)貿易方式的交易數量的減少,使現行稅基受到侵蝕,另一方面由于電子商務是一個新生事物,稅務部門的征管及其信息化建設還跟不上電子商務的進展,造成了網上貿易的“征稅盲區(qū)域”,網上貿易的稅收流失問題十分嚴重。
對于我國電子商務的稅收流失規(guī)模,目前可行的估計方法主要有兩種:一是“平均稅負法”,二是“流失率法”。
據專家測算,不考慮所得稅和少部分納稅額時,在2010年“窄口徑”的稅收流失規(guī)模約為489億元,占實體總稅收的0.67%;“寬口徑”的稅收流失規(guī)模在2010年約為4419億元,占實體總稅收的6.04%。如果采取“稅收流失率”方法進行估算,“窄口徑”的稅收流失規(guī)模在2010年約為647.4億元,占實體總稅收的0.88%;“寬口徑”的稅收流失規(guī)模在2010年約為5850億元,占實體總稅收的7.99%。2014年電子商務市場交易額12.3萬億元,是2010年我國電子商務交易總額4.5萬億元的近3倍,如果按“平均稅負法”法估算,“寬口徑”的稅收流失規(guī)模在1.3萬億元,如果按“稅收流失率”方法進行估算,“寬口徑”的稅收流失規(guī)模在2014年將達1.7萬億元??梢娒磕晡覈娮由虅斩愂樟魇У膰乐匦?,這必將影響國家經濟實力的增速,同時對傳統(tǒng)實體企業(yè)也是極大的不公平。
三、電子商務稅收的必要性
1.對電子商務征稅是稅收公平原則的要求。
稅收公平原則要求相同境遇的人應當承擔相同的賦稅,不能因貿易方式不同有所不同。但電子商務交易的特點、各國稅收制度的不盡完善以及傳統(tǒng)征管手段的滯后性,使得從事“虛擬”網絡貿易的企業(yè)可以輕易避免納稅義務,偷稅、漏稅現象非常普遍,稅務機關很難獲得全面有效的信息,而且世界上許多國家目前對電子商務實行免稅政策,這使得傳統(tǒng)貿易主體與電子商務主體之間的稅收負擔明顯不公。如果放任此種行為,勢必會造成傳統(tǒng)交易市場的萎縮,使傳統(tǒng)交易市場內的就業(yè)等因素遭受沖擊。因此,稅法的公平原則,要求從事電子商務的主體應當承擔納稅的義務,以實現公平的稅負。
2.對電子商務征稅是促進電子商務市場可持續(xù)發(fā)展的需要。
就目前的情況來看,電子商務行業(yè)已經進入發(fā)展的全盛時代。從中國電子商務研究中心的最新統(tǒng)計數據來看,2014年電子商務市場交易額(包括B2B和網絡零售)12.3萬億元,同比增長21.3%。其中,又以C2C運營模式的淘寶網的交易額最占優(yōu)勢。但引起注意的是,一方面我國的電商市場并沒有貢獻相應的稅收來與其創(chuàng)造的巨大交易額相匹配。另一方面,由于電商行業(yè)缺乏必要的監(jiān)管,進入門檻低,尤其是C2C電子商務市場上充斥著各種粗制濫造的產品和服務,成千上萬的水貨、假貨正在瓦解著買方市場的信任,挑戰(zhàn)著電商市場的道德底線。因此,制定具體的電子商務征稅政策,是促進中國的電子商務市場健康有序的發(fā)展的需要。在2015年兩會上,人大代表對某些電商:“賣假貨”還“不交稅”提出了質疑,并指出“只有公平的市場環(huán)境,才能保護好消費者權益,監(jiān)管不能在線上線下兩個樣?!?/p>
3.對電子商務征稅是促進我國經濟發(fā)展的客觀要求。
我國是發(fā)展中國家,國家建設需要大量稅收,不能為了扶持電子商務發(fā)展而放棄稅收征管權。稅收是我國調節(jié)經濟發(fā)展的主要財政手段,同時又是國家財政收入的主要來源。如果放棄對電子商務進行征稅,隨著電子商務的迅猛發(fā)展,會喪失在未來不可估量的稅源,造成稅款流失嚴重,將削弱國家經濟實力。
4.國際經濟大環(huán)境促使我們對電子商務征稅。
我國是發(fā)展中國家,是電子商務的凈輸入國,遵循國際上已達成共識的稅收中性原則,出于保護民族產業(yè)和維護國家利益的考慮,對電子商務征稅并強化控管顯得更加迫切,如果放棄電子商務征稅權,實行互聯網零關稅,則意味著傳統(tǒng)的關稅保護屏障將完全失效。
5.大數據等技術為實現電子商務征稅提供了現實可能。
目前利用先進的數據處理和網絡傳輸技術對電子商務環(huán)境下的交易、資金和數據進行精確而有效的稅收征管已經是很容易的事了,只要工商、稅務部門的數據進行對接,誰賣的東西,追溯起來非常容易。通過對電商實行稅收代購代繳等做法,實行商品質量、稅收先行負責制,讓電商平臺負起監(jiān)管職責,以實現對電子商務征稅。
結束語
電子商務是當前我國經濟發(fā)展的核心,從目前我國電子商務的高速發(fā)展情況來看,對電子商務實行征稅是必要的和迫切的,從規(guī)范市場公平競爭,促進電子商務健康發(fā)展,堵塞稅款流失,保障國家財政收入面都呼喚和要求電子商務稅法的完善,使之成為我國稅收體制中的一個重要部分。
參考文獻:
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[3]朱軍.我國電子商務稅收流失問題及其治理措施.財經論叢,2013,第二期.
摘要:隨著現代信息技術的快速發(fā)展和銷售觀念的不斷轉變,網絡滲透進社會生活方方面面,同時網絡又為市場參與者開辟了一個全新的交易平臺。酒類企業(yè)是否應該涉足電子商務領域,本文從宏觀環(huán)境、外界誘因、內部因素等三方面對我國發(fā)展酒類電子商務的必要性進行了論證。
關鍵詞 :白酒 電子商務 必要性
1 酒類電子商務概述
1.1 電子商務的定義
如何界定電子商務,專家學者、政府部門、行業(yè)協(xié)會和IT公司各抒己見。一般而言,理解電子商務應包含以下幾層含義:
1)采用多種電子方式,包括包括電話、廣播、電視、計算機、計算機網絡、互聯網等,特別是通過互聯網。
2)實現商品交易、服務交易。
3)包含企業(yè)內外的商務活動。如商品管理、客戶關系管理、市場環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略及策略等各個方面。
4)涵蓋交易的各個環(huán)節(jié)。
5)采用電子方式是形式,跨卻時空限制、提高商務活動效率是主要目的。
綜上所述,可以針對電子商務作如下界定:電子商務是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體為了跨越時空限制,為了提高商務活動效率,采用信息通信技術實現商品交易和服務交易的一種貿易形式。
1.2 酒類電子商務
隨著現代信息技術的快速發(fā)展和銷售觀念的不斷轉變,網絡滲透進社會生活方方面面,同時網絡又為市場參與者開辟了一個全新的交易平臺。在網羅天下時代,各類企業(yè)紛紛“觸電”,酒企業(yè)也不例外?,F行酒類電子商務大概有以下三種模式(見表1):
此外,白酒收藏證券化、網絡交易等也被列入電商渠道中??梢哉J為,電商的發(fā)展空間難以預測,電商模式也將呈現更大的變化,比如白酒網絡定制化(C2B)、酒類O2O、白酒生產在線可視化等。
2、發(fā)展酒類電子商務的必要性
2.1 網購市場的快速繁榮是發(fā)展酒類電子商務的宏觀環(huán)境
互聯網的發(fā)展、成熟,直接促進了電子商務的發(fā)展。在中國市場,電子商務已經進入高速發(fā)展階段,網購市場的快速繁榮是發(fā)展酒類電子商務的宏觀環(huán)境。
一方面網友數量日益龐大、網購用戶規(guī)模不斷擴大。根據中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調查顯示,截至2013年12月,全國網民數凈增0.54億人,達到6.18億人,較2012年底提升3.7個百分點。值得注意的是,手機網民成為中國網民增長的主要驅動力,2013年中國新增網民中使用手機上網的比例高達73.3%,高于其他設備的使用比例。(見圖1、圖2)
中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示,截至2013年12月底,我國網購用戶達3.02億人,較去年增長5987萬人;網民使用網絡購物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(見圖3)盡管增長逐步放緩,網絡購物依然呈現迅猛的增長勢頭。快速增長的網購用戶為網購市場的發(fā)展奠定良好的用戶基礎,擁有巨大的市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>
另一方面電子商務總體勢頭迅猛。
不論是市場交易規(guī)模,還是人均消費能力雙雙保持強勁增長。2013年,我國網絡購物市場交易金額達到1.85萬億元,較2012年增長40.9%,網絡購物市場繼續(xù)快速向前發(fā)展。(見圖4)
2013年,我國網民購物人均年消費達6126元,與去年相比增加923元,增長15%。網購用戶消費能力旺盛,《2012年中國網絡購物用戶行為研究報告》顯示,5 6%的用戶年網購消費金額都超過了1000元;其中網購用戶大多花費2001-5000元,占到22.6%。隨著網購商品品種的多樣化、豐富化,網購用戶大額消費也在增加,數據顯示有6.8%的用戶年網購消費在10000元以上。
2.2 消費特點是推動酒類電子商務發(fā)展的外部誘因
2.2.1 發(fā)展酒類電子商務是適應“新消費階段”的要求
根據零點指標數據公司日前的《2013中國白酒消費現狀及趨勢研究成果》顯示:白酒消費人群主要集中在30-55歲,平均年齡39歲。而中國互聯網信息中心的《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示,目前熱衷于網絡購物的主要是年齡在20歲到29歲之間的網民,所占比例高達56.4%;其次是30-39歲的用戶人群,所占比例為22.5%。
看似年齡結構有所錯位使得酒類電子商務缺乏合適的消費土壤,實則不然,從圖6可以看出,網購用戶年齡分布逐步向中高齡傾斜,中高齡人員在網購市場中扮演越來越重要的角色。31歲以上用戶占到35.6%,較2011年提升8.9%。而30歲以下人群相對下降,特別是18-24歲之間的用戶下降了7.2%。
眾所周知,中國酒文化歷史悠久,內涵豐富,博大精深,酒消費需要傳承、引領。能洞悉未來的中國酒企,深知這些代表未來群體消費習慣的變遷。因為這個消費群體深受網絡技術熏染與教育,其行為習慣、消費偏好、購買行為、決策依據等都發(fā)生了顯著變化,依托原有的語言體系和溝通方式,已經很難再吸引、打動他們。如果白酒企業(yè)不能很好地擁有互聯網思維,介入電子商務市場,隨著未來消費群體逐步深入社會管理各階層,逐步進入主流消費圈,會因為新老消費者消費習慣的不同而帶來巨大的斷層。這個斷層會使得酒企業(yè)失去更多的未來用戶,另一方面會失去原來用戶中相對年輕的群體。若這個斷層向兩邊不斷延伸擴大,酒企業(yè)最終將受到重創(chuàng)。
2.2.2 發(fā)展酒類電子商務使消費者獲得更多“讓渡價值”
相對一般消費品,白酒流通的利潤空間較大,在我國,多數酒類企業(yè)依靠各類中間商,形成了冗長的銷售渠道。而這些渠道商則依靠層層加價或者拿返點的形式盈利。超長的酒業(yè)銷售鏈條注定了高昂的渠道運營費用,進而凸顯了能夠降低渠道費用的扁平化酒業(yè)流通渠道的重要性。
電子商務的應用,將促使酒企營銷渠道從生產者到消費者之間的中間環(huán)節(jié)大幅縮減,且所有信息公開透明,進一步降低顧客購買總成本,提升了顧客讓渡價值,有助于提高顧客滿意度,培養(yǎng)忠誠客戶。
其次,發(fā)展酒類電子商務是對傳統(tǒng)銷售模式的一場變革,超越了時空限制,提高了銷售效率。據統(tǒng)計,全國絕大多數白酒品牌屬于地方性品牌,具有區(qū)域優(yōu)勢,缺乏全國競爭力,因此,地方性酒企立足本地區(qū)的發(fā)展,在其他地區(qū)鋪貨較少,甚至基本形成無聲市場。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的不斷推進,中國已經步入了人口流動遷移最為活躍的時期。2014年11月18日,衛(wèi)計委的《中國流動人口發(fā)展報告2014》顯示,2013年我國流動人口數量達2.45億人,相當于每6個人中有一個是流動人口。從古至今,中國人都有游子情節(jié),遠離家鄉(xiāng)的人們,對故鄉(xiāng)的山山水水、一草一木、特產風物都難以忘懷。而酒作為鄉(xiāng)情的載體,備受游子青睞。如果依照傳統(tǒng)模式,要想喝到故鄉(xiāng)的酒并非易事,自己回家攜帶又涉嫌攜帶違禁品(因為酒屬于易燃易爆物品),發(fā)展酒類電子商務,可以讓消費者足不出戶,只要輕點鼠標就能輕松達成目標,一解鄉(xiāng)愁。
可見,酒企只有發(fā)展電子商務,不斷增加與電子商務用戶之間的粘性,長期占領消費者心智模式進而引領消費者習慣,才會長久地生存下去。
2.3 酒企持續(xù)發(fā)展是酒類電子商務應用的內因
2.3.1 發(fā)展酒類電子商務是充分結合酒產品自身特質的需要
《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示,2013年,網購用戶最喜歡購買的商品類型是服裝鞋帽,75.6%的用戶最近一年在網上購買。其次是日用百貨,45.1%的用戶購買。排名第三的是電腦、通訊數碼產品及配件,43.3%的用戶購買。(見圖7)
這些商品之所以暢銷,一是單價不高,配送方便,消費者比較容易購買;二是易耗品,款式更新快,顧客比較容易重復購買;三是高毛利,因為高毛利,所以可以做低價,也可以為開展促銷和做活動提供足夠的毛利空間。四是低集中度。因為品牌集中度低,使得更多的品牌和產品可以比較容易地打動消費者。酒產品自身也具備以上特質。
此外,酒產品在購買時以品牌、價格等作為購買的主要判斷依據,而這些信息都可以通過網絡獲取。盡管由于酒產品的易損性,在運輸途中需要特殊包裝,物流成本增加,但包裝和物流環(huán)節(jié)增加的成本遠遠低于基于渠道扁平化和網絡交易而降低的成本。因此,酒類是非常適合做電商的一個品類。
2.3.2 發(fā)展酒類電子商務是酒企持續(xù)增長的需要
麥肯錫咨詢顧問在《增長煉金術——持續(xù)增長之秘訣》一書中提出,所有不斷保持增長的大公司的共同特點是保持三個層面業(yè)務的平衡發(fā)展:第一層面是拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務;第二層面是建立新興業(yè)務;第三層面是創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務。酒企接入電子商務是大勢所趨,起碼列入第二層面的戰(zhàn)略新興業(yè)務。2009年酒仙網創(chuàng)立,短短幾年的發(fā)展,銷售額每年以3至5倍速度增長,2010年1億元,2013年首次實現利潤過億。酒仙網董事長郝鴻峰預測2014年利潤能過百億,理由就是中國的酒類消費市場在8000億到1萬億的規(guī)模,而B2C電商發(fā)展到2013年,只不過拿下1%的份額。2013年底掀起的模式,讓酒這種具有“及時性消費屬性”的特殊品類,在短到以分鐘計算的送貨時間保障下,又將拿下更多的市場份額。郝鴻峰預測未來5年的酒類電商渠道,30%的市場份額來自于O2O,規(guī)模在2500億左右。在國家推出飯店不準收取開瓶費的規(guī)定后,自帶酒水的消費市場,將占整個酒類消費市場的50%,而自帶酒水的消費,大多就是靠O2O實現。在當前市場環(huán)境下,依托傳統(tǒng)渠道實現如此強有力的增長基本上是天方夜譚。發(fā)展電子商務,能使酒企保持旺盛的生命力和持久的增長力。
參考文獻
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作者簡介:
農業(yè)信息化滯后,網站信息動態(tài)性針對性不強,未形成完整的運營體系。首先,由于我國農業(yè)信息收集沒有形成整套的規(guī)范流程,也沒有專門的機構或者部門負責專門的信息收集,信息資源極其匱乏,導致商家和消費者接收的信息較為零散而且時間不一致。從而間接導致大多數網站的內容以生產信息,實用信息為主,而市場信息,供求信息和農村經濟信息偏少,缺乏對主要農產品的生產,銷售,貯存,加工的動態(tài)分析,監(jiān)測和預警預報等。網站的市場認可度較低。這更多體現在網站的市場宣傳力度不夠,很多市民雖然認為親自去農產品交易市場購買農產品很麻煩,但也不愿意在網上購買。在對城市網民的調查中發(fā)現,75%的人群不了解或者不看好農產品線上零售。電子商務人才匱乏。我國城市農業(yè)電子商務的發(fā)展很大一部分要靠廣大農民同胞,但我國農民的教育水平和教育普及率普遍較低,且大多數年輕農民都在城市務工,而留守人員普遍年長,教育程度很低,現有人員所具備的素質根本不能滿足農業(yè)電子商務發(fā)展的要求,在很大程度上限制了我國農業(yè)電子商務的發(fā)展。
我國目前關于農業(yè)電子商務的法律法規(guī)和扶植類政策還比較少,且我國目前并沒有提出明確的農業(yè)電子商務發(fā)展方向和規(guī)劃。爭對我國城市農產品的發(fā)展現狀,有如下對策:
政府角度:(一)積極引導各類農產品經營者因地制宜地開展電子商務活動。加快城市農業(yè)電子商務的發(fā)展更多的要靠政府的引導。政府要適度出臺各類有利農業(yè)電子商務發(fā)展的政策,對城市農業(yè)電子商務進行投資建設,鼓勵,組織,建立農產品的專門網站,引導農民多層次,多渠道地參與電子商務活動。(二)政府要建立相關部門,開發(fā)和整合國際國內信息資源,建立跨部門,跨行業(yè),跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機制,開辟穩(wěn)定的信息交流渠道。(三)加強相關從業(yè)人員的理論和技能培訓,增強農民等從業(yè)人員對電子商務的了解和對電子商務交易的興趣并傳授其操作技能,培養(yǎng)更多適合城市農業(yè)電子商務發(fā)展的人才。
1多平臺專業(yè)化策略
中小企業(yè)為了在做電子商務的過程中,首先要做的就是電子商務網絡營銷平臺建設。一般的中小企業(yè),由于對于網絡營銷方式的認識和理解的深入程度不夠,以及企業(yè)的信息網絡技術實力和企業(yè)電子商務營銷專業(yè)人力資源的限制,企業(yè)僅僅通過一些網絡技術公司為自己創(chuàng)建一個網站,這些網站往往結構簡單、內容單調、更新緩慢,其作用僅僅是有一個企業(yè)對外的窗口,有的企業(yè)網站甚至長時間都沒有點擊量,更談不上對企業(yè)商務和營銷活動的支持和促進作用。中小電子商務網絡平臺的建設直接目的就是通過一定的平臺宣傳企業(yè)本身、企業(yè)的產品和服務、企業(yè)的理念和經營特色等,盡可能擴大企業(yè)信息的受眾面,擴大和增加企業(yè)信息的網上點擊量與點擊率,讓網絡用戶和潛在的企業(yè)產品和服務的消費者更多地知道企業(yè)、了解企業(yè)、關注企業(yè),進而成為企業(yè)產品和服務的消費者,仍至企業(yè)產品、服務的宣傳者。為了獲得這樣的效果和目標,中小企業(yè)就必須根據自身的特點,選擇多平臺專業(yè)化的網絡營銷平臺建設策略。對于中小企業(yè)來說,可選擇的網絡平臺有企業(yè)自建平臺、專業(yè)的電子商務平臺、地方政府和社區(qū)公共平臺、行業(yè)服務平臺等。中小企業(yè)電子商務多平臺建設策略的選擇,并不是企業(yè)將人力、物力和財力平均地分散在各種平臺的建設上,而是要根據自己的生產和經營特色,以企業(yè)自己網站平臺建設為主的基礎上,有選擇性地加盟和利用第二方網絡或電子商務平臺。首先是企業(yè)自己的網站建設。在企業(yè)自己的網站建設中,要體現出自身經營特點,要具有自身風格的網站頁面設計,以及結構欄目設計。要建設和成立專門的電子商務網絡經營的組織機構和人員配置。要制定和設計企業(yè)的網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理規(guī)章制度。要經常性地保持企業(yè)網站的及時更新的信息。其次要根據企業(yè)自身產品和服務的性能特點、消費特點、區(qū)域特點等選擇針對性強、成本收益率較高的第二方網絡平臺。對于具有很強地域性生產消費的產品和服務,可選擇地方政府或地方公共事業(yè)服務網絡平臺。對于普通大眾化消費產品和服務可以選擇如阿里巴巴、淘寶網等專業(yè)的電子商務網絡平臺。對于專業(yè)性較強的產品和服務,可選擇各種行業(yè)或專業(yè)協(xié)會等二方服務性網絡平臺。
2差異性品牌經營策略
在當今以買方經濟為特征的市場經濟時代,品牌作為一種無形資產,在市場競爭中的巨大價值不言而喻。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中擁有一席之地,不僅需要有強烈的創(chuàng)品牌意識,而且也需要有強烈的品牌經營意識。品牌的樹立有利于消費者識別和選購商品,使消費者對其產生信任和好感,促使消費者形成品牌偏好,重復購買甚至愿意高價購買,從而有助于穩(wěn)定和擴大企業(yè)產品和服務的銷售。電子商務的品牌與傳統(tǒng)經營品牌一樣,就是代表著網站或其企業(yè)對所銷售的商品和服務的承諾,對其商品質地和服務質量的保證。中小企業(yè)品牌經營策略實施就是要通過電子商務網站平臺不斷提高企業(yè)網站,以及企業(yè)和企業(yè)所經營的產品、服務等的“知名度”。電子商務品牌建設的基本目的是形成品牌的差異性、關聯性和認知性。要達到這一目的,中小企業(yè)需在電子商務經營過程中實施獨特品牌經營策略。電子商務品牌的差異性是指網站必須將自己的商品或服務同其它網站的商品或服務區(qū)別開來,這是創(chuàng)建一個網站品牌所必須滿足的第一個條件。品牌的差異性要講究市場分割與市場定位,以及這些市場分割與市場定位和消費者腦中的關鍵字連結。如果一個網站是定位“品種規(guī)格齊全”的網站,當消費者腦海中想要的是“多樣化的選擇”時會先想到你。如果一個網站定位為“價格最低廉”的網站,當消費者想要節(jié)省開支時就會先想到你。這樣分割和定位還可以進行更細的劃分。相反,如果你的網站不能夠顯示出哪里跟別人不同時,你的網站即使有過點擊,也將會被很快遺忘。中小企業(yè)在自己的電子商務差異性品牌塑造和營建過程中,既要使企業(yè)自身的門戶網站設計出獨有的特色,也要使自己的產品或服務在推廣過程中具有特色。這種差異性或特色的表現可以充分地利用中小企業(yè)經營的地域性、專門性、靈活性等特征,設計出風格迥異網頁頁面,設計出能夠體現地域風情的產品包裝、裝潢,提出自己獨特的經營理念和模式。
3企業(yè)形象塑造策略
企業(yè)在生產經營過程中,雖然生產和銷售的是產品和服務,但從長遠來看企業(yè)為了長期的占領市場、永續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須在操持產品和服務質量的同時,更加注重企業(yè)自身或企業(yè)品牌和形象的塑造。一旦樹立起具有可靠信譽度的企業(yè)形象,那么,企業(yè)在產品和服務的轉型換代、升級改造,甚至淘汰重生的過程中,都能夠始終保持企業(yè)的經營活力和經營發(fā)展。中小企業(yè)由于生產和經營的規(guī)模較小,在激烈的市場競爭中更容易轉換經營產業(yè)和產品,因此對于自身企業(yè)形象的塑造顯得更為重要和迫切。企業(yè)形象塑造是企業(yè)經營理念、企業(yè)形象概念在各視覺塑造要素上的具體化。它是透過統(tǒng)一的視覺設計,運用整體傳達溝通系統(tǒng),將組織的經營理念,企業(yè)文化和企業(yè)經營活動傳遞出去,以凸顯企業(yè)的個性和精神,與社會公眾建立雙向溝通的關系,從而使社會公眾產生認同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性的活動和職能。由于電子商務活動的載體是電子信息手段和互聯網媒體手段,這對于企業(yè)塑造自身的形象具有比一般的企業(yè)傳統(tǒng)方式具有更大的技術適應性和推廣傳播性。首先,企業(yè)可以在企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)視覺等方面充分利用電子商務網站平臺和多媒體技術,進行更加形象化、藝術化、文學化的設計和推廣傳播。其次,通過對企業(yè)所進行的各種社會公益活動和社區(qū)公益事業(yè),通過企業(yè)電子商務網站平臺進行全方位、多視角的充分報道和宣傳。最后,利用電子商務網絡平臺對企業(yè)的產品和服務的內容品質、質量,通過典型的案例和事件進行大力的宣傳報道。只有塑造和樹立起在公眾心目中良好的形象,作為中小企業(yè)才能夠實現持續(xù)的、穩(wěn)定的經營和發(fā)展。
4靈活的動態(tài)定價策略
隨著網絡的普及和廣泛使用,在電子商務網絡營銷的過程中,由于企業(yè)可以通過對消費者網上購買歷史記錄的分析方便地收集消費者的信息,并且在網絡上改變價格的成本很低,企業(yè)可以在產品化產品服務的設計上根據消費者的支付意愿制定價格和便利程度、消費偏好、增值服務等的組合表,讓消費者自己選擇相應的價格、便利程度、特色偏好、增值服務等之間的不同組合,從而最大限度地滿足消費者并獲得差別定價的收效。同時,借助于網絡終端,消費者可以很方便地獲得不同廠商的供應信息,包括產品的規(guī)格、性能、質量和價格等,而對廠商來說,其對消費者的了解則是很有限的,反映在商品價格信息的不對稱性被打破,以及由此帶來的商品成本日益透明。因此,網上商品的銷售價格不再是固定不變,動態(tài)定價已經成為網絡驅動的新經濟特征之一。中小企業(yè)由于受到網絡經營分析人力資源缺乏的制約,不可能通過對消費者支付能力與消費者時間偏好、消費偏好等方面的關系分析來獲取消費者剩余來制定差別價格,以獲取更多的營銷利益。因此,對于中小企業(yè)來說,更多的動態(tài)定價策略表現在:第一,通過對產品和服務的特點研究和設計,在不同的市場細分的基礎上,針對不同層次的消費群體,制定不同的產品服務的價格組合;第二,針對預訂、即時購買等不同的消費時間制定不同的價格組合;第三,根據一次、多次等不同的購買頻率的新老客戶制定不同的價格組合。通過這些策略來實現企業(yè)最大的經營利益。
5借智擴張策略
關鍵詞:電子商務專業(yè) photoshop課程 必要性
電子商務是建立在現代計算機技術和互聯網技術的支持下進行商務活動的一種新型商務形式。電子商務能夠在網絡環(huán)境中實現網上購物、線上交易、電子支付以及收售物品,是一種便捷且不需要實際空間的交易方式。我國在電子商務這一領域中的代表企業(yè)主要以“阿里巴巴”、“京東商城”等大型電子商務平臺,這些電商的發(fā)展讓我們看到了電子商務廣闊的發(fā)展空間。隨著互聯網和電腦、智能手機的普及,人們對于電商的認知也在不斷的深化,電子商務的規(guī)模也在不斷的擴大,隨著這種商務形式成為時下比較熱門的專業(yè),很多高校中就紛紛設置了這一課程。在電子商務專業(yè)的教學過程中,有許多課程是與計算機技術有關系的,其中photoshop課程的開設是將平面設計、美術裝飾藝術等相關技術進行學習,文章主要介紹了電子商務專業(yè)開設photoshop課程的目的,從我國目前的電子商務專業(yè)教學現狀出發(fā),分析其必要性。
一、子商務專業(yè)開設photoshop課程的目的
電子商務是建立在現代計算機技術和互聯網技術的支持下進行商務活動的一種新型商務形式。電子商務能夠在網絡環(huán)境中實現網上購物、線上交易、電子支付以及收售物品,是一種便捷且不需要實際空間的交易方式?,F代網絡技術是電子商務的基礎,這要求了電子商務專業(yè)的學生具備一定的互聯網技術,所以在現代電子商務專業(yè)課程的安排中將現代一些網絡教學加入電子商務課程中,例如網站設計與建設、頁面的開發(fā)與美化等方面的知識。電子商務需要一個專屬的網站讓客戶和消費者進行瀏覽與商品的選擇,對此需要建立一個系統(tǒng)、美觀與客戶接受度高的網頁,需要學生掌握對圖像處理的技能。因此,電子商務專業(yè)開設photoshop課程是為了學生在今后的工作中能夠有更好的專業(yè)技術。
學生學習photoshop是將網站建設好的一個前提條件,同時在眾多的圖像處理軟件中,photoshop以其強大的功能與便捷的設計能夠更好的在電子商務專業(yè)課程的教學中使用,讓許多非藝術類專業(yè)的學生也能夠很好的學習,很多學校也將photoshop應用與電子商務專業(yè)課程開設中。雖然電子商務專業(yè)的學生不具備美術基礎,但是通過photoshop課程的教學,能夠掌握一定的圖像處理能力,能夠對網站進行建設、開發(fā),從而為將來的工作建立良好的基礎。
二、我國目前電子商務專業(yè)教學的現狀
(一)對于我國電子商務行業(yè)的實際需求不重視
我國最早的電子商務始于1995年,當時我國從美國引進互聯網技術,發(fā)展至今已經有20年的歷史,雖然經過了金融危機,對電子商務發(fā)展有一定的影響,但是隨著現代互聯網和電腦、智能手機的普及,電子商務正在蓬勃的發(fā)展期,成為許多行業(yè)在進行商業(yè)活動時的重要方式,是促進我國經濟發(fā)展的重要行業(yè)。隨著電子商務的發(fā)展,許多高校由于電子商務的熱門就開設了電子商務專業(yè),但是由于高校對于電子商務專業(yè)教學的時間段、經驗較少,對于我國目前電子商務行業(yè)中需要的技術性人才培養(yǎng)沒有正確認識,對于電子商務專業(yè)的教學也不能夠很好的開展,使得學生不能夠掌握相關的電子商務技能。
(二)高校對于電子商務專業(yè)的錯誤定位
由于高校對于電子商務領域的實際需求不了解,使得高校在對電子商務專業(yè)課程的設定時出現了偏差。在我國目前的電子商務專業(yè)的定位中,主要有四種說法:第一是電子商務專業(yè)主要以計算機技術與信息技術為主要教學重點,幫助學生學習互聯網技術與電子商務知識,對電子商務的網站建設、管理與維護進行教學,將學生培養(yǎng)成為電子商務技術性人才;第二是把電子商務專業(yè)以經濟管理為教學中心,培養(yǎng)學生企業(yè)經營與管理知識,同時具備市場營銷的能力,尤其是網絡營銷的能力,注重學生在企業(yè)工作時將電子商務應用與企業(yè)經濟活動中,提高企業(yè)的市場競爭力,培養(yǎng)學生成為電子商務營銷管理型人才;第三是將電子商務專業(yè)以商務操作為專業(yè)重點,將電子商務在過程中的處理、訂單管理以及售后服務等知識應用其中,將EDG等電子商務系統(tǒng)的操作進行教學,培養(yǎng)學生成為電子商務操作型人才;第四是將電子商務專業(yè)定位在物流服務上,將電子商務的物流配送、供應管理以及客戶管理等技能加入教學中,將物流的作用發(fā)揮到最大,培養(yǎng)學生成為電子商務物流管理型人才。我國地區(qū)間的經濟發(fā)展存在差異,東西之間存在經濟差異,南北之間存在信息差異,使得高校在對電子商務專業(yè)的定位上存在偏差,不能夠結合當地電子商務市場的人才需求,使得電子商務專業(yè)的就業(yè)率存在差異,其中以西北地區(qū)的電子商務學生的就業(yè)率較低。
三、電子商務專業(yè)開設photoshop課程的必要性分析
(一)photoshop課程開設是電子商務專業(yè)教學的實際需求
現代網絡技術是電子商務的基礎,這要求了電子商務專業(yè)的學生具備一定的互聯網技術,所以在現代電子商務專業(yè)課程的安排中將現代一些網絡教學加入電子商務課程中,例如網站設計與建設、頁面的開發(fā)與美化等方面的知識。這要求了學生需要在掌握互聯網技術的同時,學習網站的建設與美化技能,建設出吸引客戶的網站以便更好的適應電子商務的需求,這就要求學生需要掌握對圖像處理的技能。因此,電子商務專業(yè)開設photoshop課程是為了適應電子商務專業(yè)教學的實際需求。
(二)開設photoshop課程能夠讓電子商務專業(yè)學生掌握更多技術
Photoshop是一款功能豐富且便于操作的圖像處理軟件,能夠應用于圖片設計、圖像處理與美化、網頁制作等方面。高校以培養(yǎng)社會需求的優(yōu)秀人才為教學任務,重視對于學生各種技能的培養(yǎng),而photoshop課程的開設能夠應用于多種領域,具有實用性和技術性,能夠加強學生的學習能力與操作能力。對于高校的學生來說,通過photoshop課程對圖像處理的學習,在豐富自身的電子商務知識的同時還能夠學習更多的技能。
(三)學生學習photoshop操作是為未來的工作建立基礎
從電子商務的工作性質上來將,主要分為網站建設與網絡營銷,而著兩種工作都需要應用到photoshop的相關操作。網絡營銷中的工作位有網絡銷售人員、網絡管理人員、客服人員等;網站建設的工作職位有網站編輯、網站設計師、維護人員等等。雖然電子商務專業(yè)的學生不具備美術基礎,但是通過photoshop課程的教學,能夠掌握一定的圖像處理能力,能夠對網站進行建設、開發(fā),從而為將來的工作建立良好的基礎。
四、結語
電子商務是建立在現代計算機技術和互聯網技術的支持下進行商務活動的一種新型商務形式。電子商務能夠在網絡環(huán)境中實現網上購物、線上交易、電子支付以及收售物品,是一種便捷且不需要實際空間的交易方式。現代網絡技術是電子商務的基礎,這要求了電子商務專業(yè)的學生具備一定的互聯網技術,所以在現代電子商務專業(yè)課程的安排中將現代一些網絡教學加入電子商務課程中,例如網站設計與建設、頁面的開發(fā)與美化等方面的知識。電子商務專業(yè)進行photoshop課程的教學,對于電子商務專業(yè)的學生有重要影響,能夠將photoshop應用于網站的開發(fā)與建設中,推動電子商務的發(fā)展。文章主要介紹了電子商務專業(yè)開設photoshop課程的目的,從我國目前的電子商務專業(yè)教學現狀出發(fā),分析其必要性。
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