時(shí)間：2023-08-24 16:50:17
序論：在您撰寫服務(wù)治理概念時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1 什么是信息服務(wù)
信息服務(wù)概念有廣義和狹義之分。廣義的信息服務(wù)概念泛指以產(chǎn)品或勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng),包括信息的搜集、整理、存貯、加工、傳遞以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等;而狹義的信息服務(wù)(或稱信息提供服務(wù))則是指專職信息服務(wù)業(yè)針對(duì)用戶的信息需要,將開發(fā)好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn)確傳遞給特定用戶的活動(dòng)。
開展信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素:信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法。(1)信息用戶:是信息接收者,是信息服務(wù)的對(duì)象,是信息產(chǎn)品的利用者,是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求動(dòng)力;(2)信息服務(wù)者:是從事信息服務(wù)的各機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)中的有關(guān)人員,是信息服務(wù)的主體,它通過選擇、加工、提供信息產(chǎn)品來滿足用戶的信息需要;(3)信息產(chǎn)品:是指信息服務(wù)者收集、整理加工的各種已知的或潛在的社會(huì)信息、科學(xué)知識(shí)及科研成果,它構(gòu)成了信息服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)的本質(zhì)特征;(4)信息服務(wù)設(shè)施:是信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要手段,包括計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、復(fù)印機(jī)、圖書流動(dòng)車等技術(shù)設(shè)備以及閱覽室、情報(bào)咨詢室、照排室等服務(wù)場(chǎng)所;(5)服務(wù)方法:是指開展信息服務(wù)中的各類操作技巧、方式、程序,如索引技術(shù)、軟件技術(shù)、視頻技術(shù)等,它是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)效能的必備“軟件”。
將信息服務(wù)作為一個(gè)行業(yè),從一般的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中分離出來,而成為獨(dú)立的行業(yè)部門,在我國(guó)是近20年來的事情。我國(guó)信息服務(wù)業(yè)雖然起步較晚,但發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年我國(guó)擁有信息服務(wù)機(jī)構(gòu)4萬余家,除中央各部委到地方各省、市建立了信息機(jī)構(gòu)外,各種類型的信息經(jīng)營(yíng)企業(yè)也紛紛成立,一個(gè)多層次、多渠道、多形式的信息市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系已初步形成。無論是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門,還是社會(huì)生活各領(lǐng)域,都普遍采用了現(xiàn)代信息技術(shù),大大提高了。社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、人們的工作效率、領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和人民生活質(zhì)量。
1.2 智力資本的概念
智力資本是在特定領(lǐng)域有一定的專長(zhǎng),或具有相當(dāng)程度的文化知識(shí)水平并具有研究、實(shí)踐潛力的人力資本。智力資本是人力資本的核心、精華部分,從智力水平與知識(shí)結(jié)構(gòu)角度看,屬于高層次的人力資本。
智力資本的概念最早是在1969年John Kenne Galbraith寫給經(jīng)濟(jì)學(xué)人的主編Michael Kaleeki的信件中出現(xiàn)。Galbraith認(rèn)為智力資本是指運(yùn)用腦力的行為,而不單是知識(shí)和純粹的智力。
給智力資本最早下定義的是美國(guó)學(xué)者托馬斯·斯圖爾特,他在1991年對(duì)智力資本提出較具體的定義:所謂智力資本是每個(gè)人能為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切知識(shí)、能力的總和,因此智力資本是指?jìng)€(gè)人與團(tuán)隊(duì)能為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切知識(shí)與能力的總和。他提出了智力資本的“H-S-C”結(jié)構(gòu),即企業(yè)智力資本由人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本三因素構(gòu)成。在智力資本的三因素中,人力資本是核心,是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ);結(jié)構(gòu)資本既為人力資本發(fā)揮作用提供橋梁與平臺(tái),又為人力資本設(shè)計(jì)創(chuàng)造結(jié)果;關(guān)系資本是人力資本運(yùn)營(yíng)的結(jié)果,同時(shí),其形成之后又對(duì)人力資本的價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響和作用。
布魯金提出智力資本由人力資本、市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本構(gòu)成,即智力資本的“四模塊”。企業(yè)人力資本是由體現(xiàn)在員工身上的才能和特定的心理素質(zhì)所構(gòu)成;市場(chǎng)資本是指公司擁有的、與市場(chǎng)相關(guān)的無形資產(chǎn)潛力,主要包括客戶和他們的信賴度、銷售渠道等;知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本包括公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)專利、產(chǎn)品商標(biāo)等;基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本是公司骨架和黏合劑,為員工及基本工作的聯(lián)合提供力量和方便,它包括公司管理哲學(xué)、公司文化、管理程序、信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。
此外,其他學(xué)者也紛紛提出自己的觀點(diǎn),如Hugh MacDonald認(rèn)為智力資本指的是存在于組織內(nèi),并能產(chǎn)生差異優(yōu)勢(shì)的知識(shí)。Sveiby將智力資本分為雇員能力、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)三部分。1999年,世界智力大會(huì)把智力資本定義為“可以轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的知識(shí)”。
因此,我們認(rèn)為,智力資本是一種以員工和組織的技能和知識(shí)為基礎(chǔ)的資產(chǎn),企業(yè)智力資本的具體表現(xiàn)形式是各種無形資產(chǎn),諸如專利、商標(biāo)、許可證、企業(yè)形象、顧客忠誠(chéng)度、管理技能,等等。不同種類的無形資產(chǎn)均能給企業(yè)帶來價(jià)值。例如,商標(biāo)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),它帶給企業(yè)的首先是防御性價(jià)值,即從法律上保護(hù)企業(yè)的名稱或其產(chǎn)品的品牌不被別人使用。同時(shí),商標(biāo)也具有進(jìn)攻性價(jià)值,它在市場(chǎng)上把一個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來,有助于實(shí)行差別化戰(zhàn)略,建立品牌優(yōu)勢(shì)。
2 智力資本在信息服務(wù)業(yè)中的作用
2.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息服務(wù)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。作為科技信息向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化橋梁的信息服務(wù)業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。面對(duì)全球電子商務(wù)大潮的沖擊,當(dāng)前以圖書館為代表的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)信息服務(wù)行業(yè)存在著重設(shè)備、輕信息資源開發(fā),重社會(huì)效益、輕經(jīng)濟(jì)效益的傳統(tǒng)觀念,導(dǎo)致文獻(xiàn)信息服務(wù)只停留在文獻(xiàn)的流通上,難以跟上信息時(shí)代前進(jìn)的步伐,從而受到了諸多挑戰(zhàn)。
(1)信息資源網(wǎng)絡(luò)化,使得部分科技信息資源公開化、共享化?？萍夹畔⒎?wù)部門對(duì)這部分信息無法壟斷,難以保密。換句話說,用戶與信息服務(wù)業(yè)在獲取信息的全面性方面是站在了同一起跑線上。
(2)隨著電子出版物網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì),出版物信息資源的國(guó)際合作使得很多信息最后猶如江河歸海般流入美國(guó)。這種趨勢(shì)更強(qiáng)化了其霸主地位。電子信息資源的開發(fā)具有重要戰(zhàn)略意義。如何開發(fā)我國(guó)的電子信息資源,是信息服務(wù)業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
(3)信息交流網(wǎng)絡(luò)化,使用戶的信息成本大幅度下降,用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的信息質(zhì)量以及網(wǎng)上服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高。因此,如何為用戶提供導(dǎo)航式的服務(wù),如何制造出高質(zhì)量的信息產(chǎn)品,緩解信息噪聲、信息垃圾的壓力,如何提高信息服務(wù)的實(shí)際效率是信息服務(wù)業(yè)不得不面對(duì)的實(shí)際問題。
雖然我國(guó)信息服務(wù)業(yè)面臨著種種困難和挑戰(zhàn),但知識(shí)經(jīng)濟(jì)仍然帶給我們相當(dāng)多的機(jī)遇。如我國(guó)十五規(guī)劃明確提出了發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的目標(biāo),在政策上提供了強(qiáng)有力支持;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過多年的孕育和發(fā)展,為用戶營(yíng)造越來越廣闊的“電子空間”,我們現(xiàn)在面臨的市場(chǎng)規(guī)模超過了以往任何時(shí)候;公眾對(duì)以圖書館為代表的傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)有較強(qiáng)的信任感和認(rèn)同感,這是傳統(tǒng)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一筆寶貴的無形資產(chǎn)。
2.2 智力資本在信息服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用
社會(huì)發(fā)展使顧客的需求趨于多樣化和個(gè)性化,導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素,而在很大程度上取決于企業(yè)本身是否具有快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力,即是否具有足夠的生產(chǎn)柔性以滿足顧客的特殊需求。
當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)正從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)也隨之由勞動(dòng)密集型(人力為主體)、資本密集型(財(cái)力為主體)向知識(shí)密集型(智力為主體)轉(zhuǎn)化。也就是說人力資源正從人力資本走向智力資本。在信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,智力資本不僅成為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的最為稀缺的資源,也是企業(yè)價(jià)值增值和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性、稀缺性資源。1996年聯(lián)合國(guó)人力資源開發(fā)報(bào)告指出:依據(jù)100多個(gè)國(guó)家的調(diào)查表明,財(cái)富資源(指資金、有形資本)占這些國(guó)家總資源的12%,自然資源(指土地、礦山、水資源等)占24%,人力資源與社會(huì)資源占64%?？梢?占多數(shù)的就是人才、技術(shù)、管理、無形資產(chǎn)與各種軟件組成的智力資本。 信息技術(shù)的應(yīng)用使經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)性日益明顯,知識(shí)已經(jīng)成為最重要的生產(chǎn)要素和資源,企業(yè)中最關(guān)鍵的資產(chǎn)并不是資本而是智力。由于智力資本具有稀缺性、難以模仿性與功能的創(chuàng)造性等特點(diǎn),智力資本在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的生力軍的作用,擁有某項(xiàng)專利、擁有某些領(lǐng)域的專家或高水平的管理人員及高素質(zhì)的企業(yè)員工都是增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。由于創(chuàng)意、信息和技術(shù)越來越成為產(chǎn)品的構(gòu)成成分,產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量增大。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮在很大程度上將不依賴于自然資源和勞動(dòng)力的數(shù)量與價(jià)格,而取決于所擁有的創(chuàng)造知識(shí)的能力和技術(shù)水平。因此,如何獲得智力資本并更好地發(fā)揮其作用,已成為企業(yè)獲得持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要條件。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息服務(wù)業(yè),智力資本作為一種獨(dú)特而無限的資源將成為企業(yè)發(fā)展的核心要素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是圍繞爭(zhēng)奪高智商頭腦、高知識(shí)人才的激烈角逐。企業(yè)資源排序無疑將把最稀缺的智力資本放在第一位。
3 如何加強(qiáng)信息服務(wù)業(yè)的智力資本管理
在高速變化的國(guó)際大環(huán)境下,企業(yè)要獲得并保持領(lǐng)導(dǎo)地位,需要采用一整套創(chuàng)新、開發(fā)和應(yīng)用知識(shí)的周密戰(zhàn)略。這主要緣于在產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值中,來自物質(zhì)資源和體力勞動(dòng)的有形資源的比例正加速減少,而越來越多地源于創(chuàng)造智力財(cái)富和知識(shí)的無形資源。因此,知識(shí)時(shí)代的組織需要一種能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力的,可以產(chǎn)生、獲得和應(yīng)用智力資本的管理模式。知識(shí)密集型企業(yè),無不把對(duì)智力資本進(jìn)行有效的管理,作為獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略手段。依據(jù)智力資本的理論和實(shí)踐,信息服務(wù)業(yè)應(yīng)在下列幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)智力資本的管理:
3.1 建立智力資本管理體系
成功的企業(yè)應(yīng)該具備完善的知識(shí)管理體系,而知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便于他們做出最好的決策。知識(shí)密集型企業(yè)通過智力資本管理,最終要形成智力資本管理機(jī)制,以更好地促進(jìn)智力資本的發(fā)展。有效智力資本管理的根本措施是在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)規(guī)范的管理模式,以制度的形式奠定智力資本管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位。這對(duì)企業(yè)智力資本管理的貫徹落實(shí)是一個(gè)根本的保障。因此,必須依據(jù)信息服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn),遵照指標(biāo)體系確立的準(zhǔn)則,建立適合于信息服務(wù)業(yè)的智力資本評(píng)估指標(biāo)體系。
1信息服務(wù)和智力資本的概念
1.1什么是信息服務(wù)
信息服務(wù)概念有廣義和狹義之分。廣義的信息服務(wù)概念泛指以產(chǎn)品或勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng)，包括信息的搜集、整理、存貯、加工、傳遞以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等；而狹義的信息服務(wù)（或稱信息提供服務(wù)）則是指專職信息服務(wù)業(yè)針對(duì)用戶的信息需要，將開發(fā)好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn)確傳遞給特定用戶的活動(dòng)。
開展信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素：信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法。（1）信息用戶：是信息接收者，是信息服務(wù)的對(duì)象，是信息產(chǎn)品的利用者，是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求動(dòng)力；（2）信息服務(wù)者：是從事信息服務(wù)的各機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)中的有關(guān)人員，是信息服務(wù)的主體，它通過選擇、加工、提供信息產(chǎn)品來滿足用戶的信息需要；（3）信息產(chǎn)品：是指信息服務(wù)者收集、整理加工的各種已知的或潛在的社會(huì)信息、科學(xué)知識(shí)及科研成果，它構(gòu)成了信息服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)的本質(zhì)特征；（4）信息服務(wù)設(shè)施：是信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要手段，包括計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、復(fù)印機(jī)、圖書流動(dòng)車等技術(shù)設(shè)備以及閱覽室、情報(bào)咨詢室、照排室等服務(wù)場(chǎng)所；（5）服務(wù)方法：是指開展信息服務(wù)中的各類操作技巧、方式、程序，如索引技術(shù)、軟件技術(shù)、視頻技術(shù)等，它是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)效能的必備“軟件”。
將信息服務(wù)作為一個(gè)行業(yè)，從一般的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中分離出來，而成為獨(dú)立的行業(yè)部門，在我國(guó)是近20年來的事情。我國(guó)信息服務(wù)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年我國(guó)擁有信息服務(wù)機(jī)構(gòu)4萬余家，除中央各部委到地方各省、市建立了信息機(jī)構(gòu)外，各種類型的信息經(jīng)營(yíng)企業(yè)也紛紛成立，一個(gè)多層次、多渠道、多形式的信息市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系已初步形成。無論是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門，還是社會(huì)生活各領(lǐng)域，都普遍采用了現(xiàn)代信息技術(shù)，大大提高了。社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、人們的工作效率、領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和人民生活質(zhì)量。
1.2智力資本的概念
智力資本是在特定領(lǐng)域有一定的專長(zhǎng)，或具有相當(dāng)程度的文化知識(shí)水平并具有研究、實(shí)踐潛力的人力資本。智力資本是人力資本的核心、精華部分，從智力水平與知識(shí)結(jié)構(gòu)角度看，屬于高層次的人力資本。
智力資本的概念最早是在1969年JohnKenneGalbraith寫給經(jīng)濟(jì)學(xué)人的主編MichaelKaleeki的信件中出現(xiàn)。Galbraith認(rèn)為智力資本是指運(yùn)用腦力的行為，而不單是知識(shí)和純粹的智力。
給智力資本最早下定義的是美國(guó)學(xué)者托馬斯·斯圖爾特，他在1991年對(duì)智力資本提出較具體的定義：所謂智力資本是每個(gè)人能為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切知識(shí)、能力的總和，因此智力資本是指?jìng)€(gè)人與團(tuán)隊(duì)能為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切知識(shí)與能力的總和。他提出了智力資本的“H-S-C”結(jié)構(gòu)，即企業(yè)智力資本由人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本三因素構(gòu)成。在智力資本的三因素中，人力資本是核心，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)；結(jié)構(gòu)資本既為人力資本發(fā)揮作用提供橋梁與平臺(tái)，又為人力資本設(shè)計(jì)創(chuàng)造結(jié)果；關(guān)系資本是人力資本運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，同時(shí)，其形成之后又對(duì)人力資本的價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響和作用。
布魯金提出智力資本由人力資本、市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本構(gòu)成，即智力資本的“四模塊”。企業(yè)人力資本是由體現(xiàn)在員工身上的才能和特定的心理素質(zhì)所構(gòu)成；市場(chǎng)資本是指公司擁有的、與市場(chǎng)相關(guān)的無形資產(chǎn)潛力，主要包括客戶和他們的信賴度、銷售渠道等；知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本包括公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)專利、產(chǎn)品商標(biāo)等；基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本是公司骨架和黏合劑，為員工及基本工作的聯(lián)合提供力量和方便，它包括公司管理哲學(xué)、公司文化、管理程序、信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。
此外，其他學(xué)者也紛紛提出自己的觀點(diǎn)，如HughMacDonald認(rèn)為智力資本指的是存在于組織內(nèi)，并能產(chǎn)生差異優(yōu)勢(shì)的知識(shí)。Sveiby將智力資本分為雇員能力、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)三部分。1999年，世界智力大會(huì)把智力資本定義為“可以轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的知識(shí)”。
因此，我們認(rèn)為，智力資本是一種以員工和組織的技能和知識(shí)為基礎(chǔ)的資產(chǎn)，企業(yè)智力資本的具體表現(xiàn)形式是各種無形資產(chǎn)，諸如專利、商標(biāo)、許可證、企業(yè)形象、顧客忠誠(chéng)度、管理技能，等等。不同種類的無形資產(chǎn)均能給企業(yè)帶來價(jià)值。例如，商標(biāo)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它帶給企業(yè)的首先是防御性價(jià)值，即從法律上保護(hù)企業(yè)的名稱或其產(chǎn)品的品牌不被別人使用。同時(shí)，商標(biāo)也具有進(jìn)攻性價(jià)值，它在市場(chǎng)上把一個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來，有助于實(shí)行差別化戰(zhàn)略，建立品牌優(yōu)勢(shì)。
2智力資本在信息服務(wù)業(yè)中的作用
2.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息服務(wù)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。作為科技信息向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化橋梁的信息服務(wù)業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。面對(duì)全球電子商務(wù)大潮的沖擊，當(dāng)前以圖書館為代表的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)信息服務(wù)行業(yè)存在著重設(shè)備、輕信息資源開發(fā)，重社會(huì)效益、輕經(jīng)濟(jì)效益的傳統(tǒng)觀念，導(dǎo)致文獻(xiàn)信息服務(wù)只停留在文獻(xiàn)的流通上，難以跟上信息時(shí)代前進(jìn)的步伐，從而受到了諸多挑戰(zhàn)。
（1）信息資源網(wǎng)絡(luò)化，使得部分科技信息資源公開化、共享化。科技信息服務(wù)部門對(duì)這部分信息無法壟斷，難以保密。換句話說，用戶與信息服務(wù)業(yè)在獲取信息的全面性方面是站在了同一起跑線上。
（2）隨著電子出版物網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，出版物信息資源的國(guó)際合作使得很多信息最后猶如江河歸海般流入美國(guó)。這種趨勢(shì)更強(qiáng)化了其霸主地位。電子信息資源的開發(fā)具有重要戰(zhàn)略意義。如何開發(fā)我國(guó)的電子信息資源，是信息服務(wù)業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
（3）信息交流網(wǎng)絡(luò)化，使用戶的信息成本大幅度下降，用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的信息質(zhì)量以及網(wǎng)上服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高。因此，如何為用戶提供導(dǎo)航式的服務(wù)，如何制造出高質(zhì)量的信息產(chǎn)品，緩解信息噪聲、信息垃圾的壓力，如何提高信息服務(wù)的實(shí)際效率是信息服務(wù)業(yè)不得不面對(duì)的實(shí)際問題。
雖然我國(guó)信息服務(wù)業(yè)面臨著種種困難和挑戰(zhàn)，但知識(shí)經(jīng)濟(jì)仍然帶給我們相當(dāng)多的機(jī)遇。如我國(guó)十五規(guī)劃明確提出了發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，在政策上提供了強(qiáng)有力支持；互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過多年的孕育和發(fā)展，為用戶營(yíng)造越來越廣闊的“電子空間”，我們現(xiàn)在面臨的市場(chǎng)規(guī)模超過了以往任何時(shí)候；公眾對(duì)以圖書館為代表的傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)有較強(qiáng)的信任感和認(rèn)同感，這是傳統(tǒng)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一筆寶貴的無形資產(chǎn)。
2.2智力資本在信息服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用
社會(huì)發(fā)展使顧客的需求趨于多樣化和個(gè)性化，導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，而在很大程度上取決于企業(yè)本身是否具有快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力，即是否具有足夠的生產(chǎn)柔性以滿足顧客的特殊需求。
當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)正從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)也隨之由勞動(dòng)密集型（人力為主體）、資本密集型（財(cái)力為主體）向知識(shí)密集型（智力為主體）轉(zhuǎn)化。也就是說人力資源正從人力資本走向智力資本。在信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，智力資本不僅成為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的最為稀缺的資源，也是企業(yè)價(jià)值增值和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性、稀缺性資源。1996年聯(lián)合國(guó)人力資源開發(fā)報(bào)告指出：依據(jù)100多個(gè)國(guó)家的調(diào)查表明，財(cái)富資源（指資金、有形資本）占這些國(guó)家總資源的12％，自然資源（指土地、礦山、水資源等）占24％，人力資源與社會(huì)資源占64％?？梢姡级鄶?shù)的就是人才、技術(shù)、管理、無形資產(chǎn)與各種軟件組成的智力資本。信息技術(shù)的應(yīng)用使經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)性日益明顯，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的生產(chǎn)要素和資源，企業(yè)中最關(guān)鍵的資產(chǎn)并不是資本而是智力。由于智力資本具有稀缺性、難以模仿性與功能的創(chuàng)造性等特點(diǎn)，智力資本在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的生力軍的作用，擁有某項(xiàng)專利、擁有某些領(lǐng)域的專家或高水平的管理人員及高素質(zhì)的企業(yè)員工都是增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。由于創(chuàng)意、信息和技術(shù)越來越成為產(chǎn)品的構(gòu)成成分，產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量增大。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮在很大程度上將不依賴于自然資源和勞動(dòng)力的數(shù)量與價(jià)格，而取決于所擁有的創(chuàng)造知識(shí)的能力和技術(shù)水平。因此，如何獲得智力資本并更好地發(fā)揮其作用，已成為企業(yè)獲得持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要條件。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息服務(wù)業(yè)，智力資本作為一種獨(dú)特而無限的資源將成為企業(yè)發(fā)展的核心要素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是圍繞爭(zhēng)奪高智商頭腦、高知識(shí)人才的激烈角逐。企業(yè)資源排序無疑將把最稀缺的智力資本放在第一位。
3如何加強(qiáng)信息服務(wù)業(yè)的智力資本管理
在高速變化的國(guó)際大環(huán)境下，企業(yè)要獲得并保持領(lǐng)導(dǎo)地位，需要采用一整套創(chuàng)新、開發(fā)和應(yīng)用知識(shí)的周密戰(zhàn)略。這主要緣于在產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值中，來自物質(zhì)資源和體力勞動(dòng)的有形資源的比例正加速減少，而越來越多地源于創(chuàng)造智力財(cái)富和知識(shí)的無形資源。因此，知識(shí)時(shí)代的組織需要一種能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力的，可以產(chǎn)生、獲得和應(yīng)用智力資本的管理模式。知識(shí)密集型企業(yè)，無不把對(duì)智力資本進(jìn)行有效的管理，作為獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略手段。依據(jù)智力資本的理論和實(shí)踐，信息服務(wù)業(yè)應(yīng)在下列幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)智力資本的管理：
3.1建立智力資本管理體系
成功的企業(yè)應(yīng)該具備完善的知識(shí)管理體系，而知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员阌谒麄冏龀鲎詈玫臎Q策。知識(shí)密集型企業(yè)通過智力資本管理，最終要形成智力資本管理機(jī)制，以更好地促進(jìn)智力資本的發(fā)展。有效智力資本管理的根本措施是在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)規(guī)范的管理模式，以制度的形式奠定智力資本管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位。這對(duì)企業(yè)智力資本管理的貫徹落實(shí)是一個(gè)根本的保障。因此，必須依據(jù)信息服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，遵照指標(biāo)體系確立的準(zhǔn)則，建立適合于信息服務(wù)業(yè)的智力資本評(píng)估指標(biāo)體系。
3.2設(shè)立專職智力資本管理人員
近年來，國(guó)外許多著名大公司因重視企業(yè)智力資本的作用，紛紛設(shè)立了首席知識(shí)官（ChiefKnowledgeOfficer，CKO）。CKO作為一個(gè)獨(dú)立的職能部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的管理、技術(shù)開發(fā)、智力資源開發(fā)、企業(yè)本身知識(shí)共享體系的建立等職能工作。目前，在世界500強(qiáng)企業(yè)中42％建立了智力資本管理平臺(tái)，出現(xiàn)了“首席知識(shí)主管”、“首席學(xué)習(xí)執(zhí)行官”、“全球知識(shí)經(jīng)理”等新職位。
3.3以智力資本開發(fā)推動(dòng)智力資本管理
智力資本開發(fā)是指在系統(tǒng)全面地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，在正確確定企業(yè)當(dāng)前和今后一段時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之后，通過有效發(fā)揮企業(yè)已有智力資本、不斷創(chuàng)造并增值新的智力資本，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)所在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)實(shí)施一系列系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理活動(dòng)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以企業(yè)智力資本開發(fā)為核心的企業(yè)戰(zhàn)略管理框架，“以人為本”開發(fā)企業(yè)人力資本。
3.4提高企業(yè)員工素質(zhì)
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的實(shí)力來自于具有知識(shí)和技能的員工。目前，我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。一方面，服務(wù)機(jī)構(gòu)還難以從市場(chǎng)上尋覓到滿意的從業(yè)人才，另一方面，許多信息服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)能力差，對(duì)高素質(zhì)服務(wù)人才缺乏吸引力；其次，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)急缺具有企業(yè)家素質(zhì)的高級(jí)管理人才和專業(yè)素質(zhì)的咨詢服務(wù)職業(yè)專家（如企業(yè)診斷師、企業(yè)管理顧問師、工業(yè)工程師、企業(yè)信息化工程師等），對(duì)咨詢服務(wù)執(zhí)業(yè)專家隊(duì)伍建設(shè)，我國(guó)尚沒有建立培訓(xùn)制度及相應(yīng)的能力認(rèn)定制度。因此，在強(qiáng)調(diào)人才年輕化的同時(shí)，在培養(yǎng)信息服務(wù)人才時(shí)主要要求具備以下五項(xiàng)能力：現(xiàn)代信息傳播能力、圖書館網(wǎng)絡(luò)延伸能力、信息加工分析綜合能力、信息產(chǎn)品的營(yíng)銷能力以及灰色文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)能力，努力實(shí)現(xiàn)從人力資本管理向智力資本管理的轉(zhuǎn)變。
3.5加強(qiáng)管理創(chuàng)新活動(dòng)
對(duì)智力資本管理的實(shí)質(zhì)是管理創(chuàng)新，以此獲得企業(yè)智力資本的增值。管理創(chuàng)新是對(duì)智力資本進(jìn)行重新整合，使企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)。一般來說，在企業(yè)的智力資本管理實(shí)踐中，人力資本的管理是前提和出發(fā)點(diǎn)，以結(jié)構(gòu)資本為保障和支持，促進(jìn)個(gè)人智力的創(chuàng)造，鼓勵(lì)將個(gè)人潛在的智力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的智力資本，并對(duì)其中重要的智力資本實(shí)行法律保護(hù)。
3.6促成企業(yè)人力資源向智力資本的轉(zhuǎn)變
智力資源轉(zhuǎn)化為智力資本，就會(huì)具有資本的一般屬性，而資本最具有流動(dòng)性，這種流動(dòng)性可以使智力資源得到最合理和最優(yōu)化的配置，同時(shí)也使智力資源的培育有了客觀必然性，帶動(dòng)對(duì)智力資源生長(zhǎng)本身的投資。信息服務(wù)業(yè)要實(shí)現(xiàn)人力資源向智力資本的轉(zhuǎn)化，需要做好三方面的工作：一是明確智力資源的個(gè)人投資權(quán)。不管是技術(shù)入股還是智力入股，都意味著智力資源可以作為資本進(jìn)行投資；二是應(yīng)當(dāng)為智力資源確定一個(gè)相對(duì)的價(jià)格評(píng)估體系。只有適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行量化，才能進(jìn)行比較和競(jìng)爭(zhēng)；三是應(yīng)當(dāng)建立智力資本投入運(yùn)營(yíng)的預(yù)期目標(biāo)體系。智力資本投入的大小，不僅在進(jìn)入生產(chǎn)流通過程之前要作適當(dāng)?shù)脑u(píng)估，而且要對(duì)其增值提出預(yù)期目標(biāo)，最后根據(jù)實(shí)際利潤(rùn)進(jìn)行分配。這促使企業(yè)的科技人才和管理人才與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，從而保證企業(yè)利益的最大化。
“很多人都是笑笑就過了，”海貝財(cái)富總經(jīng)理吳旸告訴卓越理財(cái)記者，在中國(guó)財(cái)富管理的概念一直沒有得到真正地踐行。
財(cái)富管理是泛金融服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)嶄新分支，雖然尚處于萌芽起步階段，但未來成長(zhǎng)空間巨大。而對(duì)于各類機(jī)構(gòu)來說，財(cái)富管理市場(chǎng)則正處在諸侯并起的時(shí)代。
目前，銀行私人銀行業(yè)務(wù)、券商資管、信托、保險(xiǎn)、第三方及諸多非典型金融機(jī)構(gòu)（如私募、PE、合伙企業(yè)基金等）紛紛投身財(cái)富管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，或開發(fā)理財(cái)產(chǎn)品，或銷售，或投融資對(duì)接，皆高舉財(cái)富管理旗號(hào)，但難掩諸多硬傷與先天不足。
來到海貝財(cái)富，你面對(duì)的絕不只是形形的投資產(chǎn)品，而是為客戶量身訂做能夠滿足他們所有財(cái)務(wù)需求和人身愿望的全盤、綜合性計(jì)劃。
在吳旸看來，這些問題存在四個(gè)方面：分業(yè)監(jiān)管格局下的混業(yè)金融服務(wù)，讓財(cái)富管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域熱鬧而無序；自主資管能力與投融資一體化服務(wù)不足讓財(cái)富管理根基不牢；市場(chǎng)理財(cái)工具與可見理財(cái)產(chǎn)品匱乏，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；專業(yè)財(cái)富管理領(lǐng)域人才難覓。
然而這對(duì)非典型金融機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)：打破行業(yè)壁壘，利用時(shí)間差，抓緊在分業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀下提供混業(yè)的服務(wù)，以客戶為中心，抓緊培育客戶教育客戶并牢牢樹立專業(yè)的系統(tǒng)財(cái)富管理理念。
財(cái)富管理不論財(cái)富大與小，在吳旸看來，首先是需要培養(yǎng)財(cái)富管理的觀念。為此，海貝財(cái)富前期做了許多財(cái)富觀念的培訓(xùn)，不斷去教育客戶。這種需求普遍存在，與客戶沒有沖突，不可真正意義做到獨(dú)立客觀。
對(duì)此，吳旸的觀念是在公司發(fā)展時(shí)要做到需求引領(lǐng)，獨(dú)立客觀，做到真誠(chéng)卓越。
“很多機(jī)構(gòu)都說自己的核心是什么，其實(shí)核心永遠(yuǎn)是客戶，脫離了客戶就失去了存在的意義?！?在吳旸看來，這樣的結(jié)構(gòu)似乎應(yīng)該改善。海貝財(cái)富的理念核心就是一切以客戶為中心，匹配和挖掘客戶自身內(nèi)在真實(shí)需求，不斷去深入了解和教育客戶，培養(yǎng)客戶正確財(cái)富管理理念，從而能實(shí)現(xiàn)變產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式為咨詢驅(qū)動(dòng)模式；
產(chǎn)品先行，是近年來各類金融理財(cái)機(jī)構(gòu)信奉的理念。然而真正意義的財(cái)富管理則應(yīng)堅(jiān)持恪守獨(dú)立客觀的原則。吳旸告訴記者這個(gè)概念市場(chǎng)都在提，但能真正做到的不多，有很多局限性，更多的是利益相關(guān)方的利益驅(qū)動(dòng)，因此以產(chǎn)品為中心、買產(chǎn)品給客戶就變成目前市場(chǎng)上的通行做法，海貝財(cái)富卻反其道而行，眼光放得很長(zhǎng)遠(yuǎn)，在長(zhǎng)期教育培訓(xùn)客戶的基礎(chǔ)上，形成咨詢服務(wù)、專家服務(wù)的價(jià)值觀，只有客戶真正接受了咨詢報(bào)酬的模式后，獨(dú)立客觀的操守才不會(huì)變質(zhì)。
最后，吳旸告訴記者，公司發(fā)展過程中必須要體現(xiàn)責(zé)任心，財(cái)富管理是貫穿客戶人生各個(gè)階段長(zhǎng)期的活動(dòng)，須有強(qiáng)烈的責(zé)任感，同時(shí)必須具備一流的專業(yè)能力，這樣你才有可能幫助客戶應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)，解決各種不定的財(cái)富需求，實(shí)現(xiàn)真正意義上的財(cái)富管理。
初三物理總復(fù)習(xí)階段是初中物理教學(xué)過程中最為重要的一個(gè)部分，是對(duì)為期兩年時(shí)間的初中物理學(xué)習(xí)過程中所學(xué)習(xí)到的重要物理概念和知識(shí)的再次理解，是對(duì)各相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的系統(tǒng)梳理，是對(duì)學(xué)生運(yùn)用物理知識(shí)解決問題能力的綜合提升，更是面向全體學(xué)生而進(jìn)行的提優(yōu)補(bǔ)差的關(guān)鍵時(shí)刻。因此，教師在這一階段的教學(xué)過程中所運(yùn)用的教學(xué)方法與進(jìn)行新授課時(shí)所運(yùn)用的教學(xué)方法必定是不一樣的。這就對(duì)我們教師在復(fù)習(xí)教學(xué)的過程中提出了新的要求。
二、如何提高初中物理總復(fù)習(xí)的效率
（一）反向推導(dǎo)
物理概念的復(fù)習(xí)課與新授課之間最大的一個(gè)區(qū)別在于新授課是在學(xué)生不清楚不理解相關(guān)物理概念知識(shí)的前提下由教師指導(dǎo)學(xué)生通過各種例證與探究而進(jìn)行的一種正向歸納，而復(fù)習(xí)課是在學(xué)生基本清楚理解與掌握相關(guān)概念知識(shí)的前提下，由學(xué)生根據(jù)已有知識(shí)自主進(jìn)行思考以解答由教師所提出和設(shè)置的各種問題為主要特征的一種反向推導(dǎo)。例如，在進(jìn)行蘇科版8年級(jí)上冊(cè)第五章《物體的運(yùn)動(dòng)》復(fù)習(xí)的時(shí)候，教師是這樣指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)的，流程如下：這樣的一種從基本概念開始，通過教師所提出的一種連續(xù)的具有關(guān)聯(lián)性的問題，以引導(dǎo)學(xué)生不斷的進(jìn)行回憶、思考、應(yīng)用，最后將整章的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行再次理解與學(xué)習(xí)的復(fù)習(xí)方法對(duì)于相對(duì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)的知識(shí)內(nèi)容的復(fù)習(xí)具有良好的效果，即使是對(duì)于“學(xué)差生”來說也完全能夠跟的上整個(gè)復(fù)習(xí)的進(jìn)程。
（二）比對(duì)理解
這個(gè)方法是指教師在對(duì)一些具有相近且容易混淆的物理概念進(jìn)行復(fù)習(xí)教學(xué)的時(shí)候，將多個(gè)知識(shí)概念之間進(jìn)行聯(lián)系，通過對(duì)比的方式指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理解，以使學(xué)生能夠更加明確相似概念之間的區(qū)別和聯(lián)系。以蘇科版九年級(jí)下冊(cè)第十五章電功和電熱中15.2電功率的復(fù)習(xí)為例。
1.以我為主教師可以首先將具有相似性的概念中的一個(gè)概念單獨(dú)的以圖表法的方式將相關(guān)內(nèi)容一一進(jìn)行羅列，如：名稱及符號(hào)：電功率P；表達(dá)公式：P=W/t；P=UI；單位、符號(hào)及換算：瓦特(W)；千瓦(kW)1kW=1000W。
2.引出關(guān)聯(lián)基于電功率與電功之間的密切關(guān)系，在學(xué)生理解了電功率的相關(guān)知識(shí)之后，進(jìn)一步的用圖表法羅列出電功的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，并讓學(xué)生將兩者進(jìn)行對(duì)照，以加深對(duì)于各自概念的理解，如：名稱及符號(hào)：電功W；表達(dá)公式：W=Pt；W=UIT；單位、符號(hào)及換算：焦耳(J)千瓦時(shí)(kWh)1kWh=3.6×106J。
3.對(duì)比掌握在學(xué)生將兩個(gè)知識(shí)的外在區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系明確清楚之后，教師再繼續(xù)用圖表法將兩者之間的區(qū)別以及聯(lián)系一一羅列，讓學(xué)生在對(duì)比的過程中，進(jìn)一步的加深對(duì)相關(guān)概念的理解，如：通過這樣的一種先自我理解再對(duì)照理解最后對(duì)比理解的細(xì)微化概念復(fù)習(xí)，可以使學(xué)生達(dá)到對(duì)本概念精確理解以及對(duì)相關(guān)概念具有區(qū)分與思辨能力的學(xué)習(xí)效果。這樣的一種復(fù)習(xí)方法由于具有更加偏重于基礎(chǔ)知識(shí)掌握方面的特質(zhì)，因此可說是最受“學(xué)差生”歡迎的一種復(fù)習(xí)教學(xué)的方法。
（三）廣泛聯(lián)系
教師在將蘇科版九年級(jí)上冊(cè)第十四章歐姆定律與蘇科版九年級(jí)下冊(cè)第十五章電功和電熱進(jìn)行聯(lián)系教學(xué)的時(shí)候步驟如下：
1.明確關(guān)系教師將電功和電熱兩者之間的聯(lián)系進(jìn)行羅列，如：當(dāng)學(xué)生明確了電功和電熱兩者之間的關(guān)系之后，教師運(yùn)用簡(jiǎn)單習(xí)題對(duì)該知識(shí)進(jìn)行鞏固，例如：?jiǎn)枺河袃蓚€(gè)電阻R1和R2，已知R1=20Ω，R2=30Ω，當(dāng)將兩個(gè)電阻串聯(lián)之后接到電源上，閉合開關(guān)的時(shí)候，請(qǐng)問兩個(gè)電阻器消耗的電功率P與P2之比是多少？若將兩個(gè)電阻并聯(lián)之后接到電源上，閉合開關(guān)的時(shí)候，請(qǐng)問兩個(gè)電阻器消耗的電功率P’與P’之比是多少？
2.復(fù)雜延伸在全體學(xué)生都能夠根據(jù)兩者之間關(guān)系來解決簡(jiǎn)單問題之后，教師進(jìn)一步加大例題的難度，促使學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的思維以及運(yùn)用朝內(nèi)部縱深方向發(fā)展。問：小民有兩個(gè)燈泡L1和L2，燈泡上分別有“220V80W”和“220V60W”的標(biāo)注，若將兩燈泡串聯(lián)后接入家庭電路中，兩個(gè)燈泡的實(shí)際功率分別是多少？若將兩燈泡并聯(lián)后接入家庭電路中，兩個(gè)燈泡的實(shí)際功率分別多少?解：（1）燈泡串聯(lián)，如圖1所示（2）當(dāng)燈泡并聯(lián)，如圖2所示：兩端電壓相等且等于220V，由于實(shí)際電壓等于額定電壓，所以兩個(gè)燈泡的實(shí)際功率都等于額定功率，分別是80W和60W。通過這樣的聯(lián)系學(xué)習(xí)與應(yīng)用已有的知識(shí)，可以為學(xué)生建立起清晰的關(guān)聯(lián)知識(shí)的脈絡(luò)，大大提高了學(xué)生思維的發(fā)散性與解決復(fù)雜綜合問題的能力。
以下是
4、 合力 F = F1 - F2F = F1 + F2 F1、F2在同一直線線上且方向相反F1、F2在同一直線線上且方向相同四、杠桿原理1、定義：杠桿的平衡條件為動(dòng)力×動(dòng)力臂＝阻力×阻力臂2、公式：F1L1=F2L2 也可寫成：F1 / F2=L2 / L1其中F1為使杠桿轉(zhuǎn)動(dòng)的力，即動(dòng)力；l1為從支點(diǎn)到動(dòng)力作用線的距離，即動(dòng)力臂；F2為阻礙杠桿轉(zhuǎn)動(dòng)的力，即阻力；l2為從支點(diǎn)到阻力作用線的距離，即阻力臂
3、滑輪組 F = G / nF =（G動(dòng) + G物）/ nS = nh (υF = nυG) 理想滑輪組忽略輪軸間的摩擦n：作用在動(dòng)滑輪上繩子股數(shù)4、 斜面公式 F L = G h 適用于光滑斜面五、壓強(qiáng)（P）：1、定義：物體單位面積上受到的壓力叫壓強(qiáng)。物理意義：壓強(qiáng)是表示壓力作用效果的物理量。2、計(jì)算公式： P=F/S F為壓力，常用單位牛頓（N）；S為受力面積，常用單位米2（m2）3、單位是：帕斯卡（Pa）六、液體壓強(qiáng)（P）：1、計(jì)算公式：p =ρgh其中ρ為液體密度，常用單位kg/m3 g/cm3 ；g為重力系數(shù)，g=9.8N/kg； h為深度，常用單位m cm2、單位是：帕斯卡（Pa）七、阿基米德原理求浮力1、內(nèi)容：浸入液體里的物體受到向上的浮力，浮力的大小等于它排開的液體受到的重力2、公式計(jì)算： F浮 = G排 =ρ液V排gG排 為排開液體受到的重力，常用單位為牛（N）；ρ液為物體浸潤(rùn)的液體密度，常用單位kg/m3 g/cm3 ；V排為排開液體的體積，常用單位cm3 m3 ；g為重力系數(shù)，g=9.8N/kg 3、單位：牛（N）
①F浮 = F上 - F下
1 信息服務(wù)和智力資本的概念
1.1 什么是信息服務(wù)
信息服務(wù)概念有廣義和狹義之分。廣義的信息服務(wù)概念泛指以產(chǎn)品或勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng)，包括信息的搜集、整理、存貯、加工、傳遞以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等；而狹義的信息服務(wù)（或稱信息提供服務(wù)）則是指專職信息服務(wù)業(yè)針對(duì)用戶的信息需要，將開發(fā)好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn)確傳遞給特定用戶的活動(dòng)。
開展信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素：信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法。（1）信息用戶：是信息接收者，是信息服務(wù)的對(duì)象，是信息產(chǎn)品的利用者，是信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求動(dòng)力；（2）信息服務(wù)者：是從事信息服務(wù)的各機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)中的有關(guān)人員，是信息服務(wù)的主體，它通過選擇、加工、提供信息產(chǎn)品來滿足用戶的信息需要；（3）信息產(chǎn)品：是指信息服務(wù)者收集、整理加工的各種已知的或潛在的社會(huì)信息、科學(xué)知識(shí)及科研成果，它構(gòu)成了信息服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)的本質(zhì)特征；（4）信息服務(wù)設(shè)施：是信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要手段，包括計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、復(fù)印機(jī)、圖書流動(dòng)車等技術(shù)設(shè)備以及閱覽室、情報(bào)咨詢室、照排室等服務(wù)場(chǎng)所；（5）服務(wù)方法：是指開展信息服務(wù)中的各類操作技巧、方式、程序，如索引技術(shù)、軟件技術(shù)、視頻技術(shù)等，它是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)效能的必備“軟件”。
將信息服務(wù)作為一個(gè)行業(yè)，從一般的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中分離出來，而成為獨(dú)立的行業(yè)部門，在我國(guó)是近20年來的事情。我國(guó)信息服務(wù)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年我國(guó)擁有信息服務(wù)機(jī)構(gòu)4萬余家，除中央各部委到地方各省、市建立了信息機(jī)構(gòu)外，各種類型的信息經(jīng)營(yíng)企業(yè)也紛紛成立，一個(gè)多層次、多渠道、多形式的信息市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系已初步形成。無論是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門，還是社會(huì)生活各領(lǐng)域，都普遍采用了現(xiàn)代信息技術(shù)，大大提高了。社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、人們的工作效率、領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力和人民生活質(zhì)量。
1.2 智力資本的概念
智力資本是在特定領(lǐng)域有一定的專長(zhǎng)，或具有相當(dāng)程度的文化知識(shí)水平并具有研究、實(shí)踐潛力的人力資本。智力資本是人力資本的核心、精華部分，從智力水平與知識(shí)結(jié)構(gòu)角度看，屬于高層次的人力資本。
智力資本的概念最早是在1969年John Kenne Galbraith寫給經(jīng)濟(jì)學(xué)人的主編Michael Kaleeki的信件中出現(xiàn)。Galbraith認(rèn)為智力資本是指運(yùn)用腦力的行為，而不單是知識(shí)和純粹的智力。
給智力資本最早下定義的是美國(guó)學(xué)者托馬斯·斯圖爾特，他在1991年對(duì)智力資本提出較具體的定義：所謂智力資本是每個(gè)人能為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切知識(shí)、能力的總和，因此智力資本是指?jìng)€(gè)人與團(tuán)隊(duì)能為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切知識(shí)與能力的總和。他提出了智力資本的“H-S-C”結(jié)構(gòu)，即企業(yè)智力資本由人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本三因素構(gòu)成。在智力資本的三因素中，人力資本是核心，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)；結(jié)構(gòu)資本既為人力資本發(fā)揮作用提供橋梁與平臺(tái)，又為人力資本設(shè)計(jì)創(chuàng)造結(jié)果；關(guān)系資本是人力資本運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，同時(shí)，其形成之后又對(duì)人力資本的價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響和作用。
布魯金提出智力資本由人力資本、市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本構(gòu)成，即智力資本的“四模塊”。企業(yè)人力資本是由體現(xiàn)在員工身上的才能和特定的心理素質(zhì)所構(gòu)成；市場(chǎng)資本是指公司擁有的、與市場(chǎng)相關(guān)的無形資產(chǎn)潛力，主要包括客戶和他們的信賴度、銷售渠道等；知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本包括公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)專利、產(chǎn)品商標(biāo)等；基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本是公司骨架和黏合劑，為員工及基本工作的聯(lián)合提供力量和方便，它包括公司管理哲學(xué)、公司文化、管理程序、信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。
此外，其他學(xué)者也紛紛提出自己的觀點(diǎn)，如Hugh MacDonald認(rèn)為智力資本指的是存在于組織內(nèi)，并能產(chǎn)生差異優(yōu)勢(shì)的知識(shí)。Sveiby將智力資本分為雇員能力、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)三部分。1999年，世界智力大會(huì)把智力資本定義為“可以轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的知識(shí)”。
因此，我們認(rèn)為，智力資本是一種以員工和組織的技能和知識(shí)為基礎(chǔ)的資產(chǎn)，企業(yè)智力資本的具體表現(xiàn)形式是各種無形資產(chǎn)，諸如專利、商標(biāo)、許可證、企業(yè)形象、顧客忠誠(chéng)度、管理技能，等等。不同種類的無形資產(chǎn)均能給企業(yè)帶來價(jià)值。例如，商標(biāo)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它帶給企業(yè)的首先是防御性價(jià)值，即從法律上保護(hù)企業(yè)的名稱或其產(chǎn)品的品牌不被別人使用。同時(shí)，商標(biāo)也具有進(jìn)攻性價(jià)值，它在市場(chǎng)上把一個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來，有助于實(shí)行差別化戰(zhàn)略，建立品牌優(yōu)勢(shì)。
2 智力資本在信息服務(wù)業(yè)中的作用
2.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息服務(wù)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。作為科技信息向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化橋梁的信息服務(wù)業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。面對(duì)全球電子商務(wù)大潮的沖擊，當(dāng)前以圖書館為代表的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)信息服務(wù)行業(yè)存在著重設(shè)備、輕信息資源開發(fā)，重社會(huì)效益、輕經(jīng)濟(jì)效益的傳統(tǒng)觀念，導(dǎo)致文獻(xiàn)信息服務(wù)只停留在文獻(xiàn)的流通上，難以跟上信息時(shí)代前進(jìn)的步伐，從而受到了諸多挑戰(zhàn)。
（1）信息資源網(wǎng)絡(luò)化，使得部分科技信息資源公開化、共享化?？萍夹畔⒎?wù)部門對(duì)這部分信息無法壟斷，難以保密。換句話說，用戶與信息服務(wù)業(yè)在獲取信息的全面性方面是站在了同一起跑線上。
（2）隨著電子出版物網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，出版物信息資源的國(guó)際合作使得很多信息最后猶如江河歸海般流入美國(guó)。這種趨勢(shì)更強(qiáng)化了其霸主地位。電子信息資源的開發(fā)具有重要戰(zhàn)略意義。如何開發(fā)我國(guó)的電子信息資源，是信息服務(wù)業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
（3）信息交流網(wǎng)絡(luò)化，使用戶的信息成本大幅度下降，用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的信息質(zhì)量以及網(wǎng)上服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高。因此，如何為用戶提供導(dǎo)航式的服務(wù)，如何制造出高質(zhì)量的信息產(chǎn)品，緩解信息噪聲、信息垃圾的壓力，如何提高信息服務(wù)的實(shí)際效率是信息服務(wù)業(yè)不得不面對(duì)的實(shí)際問題。
雖然我國(guó)信息服務(wù)業(yè)面臨著種種困難和挑戰(zhàn)，但知識(shí)經(jīng)濟(jì)仍然帶給我們相當(dāng)多的機(jī)遇。如我國(guó)十五規(guī)劃明確提出了發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，在政策上提供了強(qiáng)有力支持；互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過多年的孕育和發(fā)展，為用戶營(yíng)造越來越廣闊的“電子空間”，我們現(xiàn)在面臨的市場(chǎng)規(guī)模超過了以往任何時(shí)候；公眾對(duì)以圖書館為代表的傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)有較強(qiáng)的信任感和認(rèn)同感，這是傳統(tǒng)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一筆寶貴的無形資產(chǎn)。
2.2 智力資本在信息服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用
社會(huì)發(fā)展使顧客的需求趨于多樣化和個(gè)性化，導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，而在很大程度上取決于企業(yè)本身是否具有快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力，即是否具有足夠的生產(chǎn)柔性以滿足顧客的特殊需求。
當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)正從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)也隨之由勞動(dòng)密集型（人力為主體）、資本密集型（財(cái)力為主體）向知識(shí)密集型（智力為主體）轉(zhuǎn)化。也就是說人力資源正從人力資本走向智力資本。在信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，智力資本不僅成為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的最為稀缺的資源，也是企業(yè)價(jià)值增值和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性、稀缺性資源。1996年聯(lián)合國(guó)人力資源開發(fā)報(bào)告指出：依據(jù)100多個(gè)國(guó)家的調(diào)查表明，財(cái)富資源（指資金、有形資本）占這些國(guó)家總資源的12％，自然資源（指土地、礦山、水資源等）占24％，人力資源與社會(huì)資源占64％?？梢姡级鄶?shù)的就是人才、技術(shù)、管理、無形資產(chǎn)與各種軟件組成的智力資本。
信息技術(shù)的應(yīng)用使經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)性日益明顯，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的生產(chǎn)要素和資源，企業(yè)中最關(guān)鍵的資產(chǎn)并不是資本而是智力。由于智力資本具有稀缺性、難以模仿性與功能的創(chuàng)造性等特點(diǎn)，智力資本在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的生力軍的作用，擁有某項(xiàng)專利、擁有某些領(lǐng)域的專家或高水平的管理人員及高素質(zhì)的企業(yè)員工都是增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。由于創(chuàng)意、信息和技術(shù)越來越成為產(chǎn)品的構(gòu)成成分，產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量增大。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮在很大程度上將不依賴于自然資源和勞動(dòng)力的數(shù)量與價(jià)格，而取決于所擁有的創(chuàng)造知識(shí)的能力和技術(shù)水平。因此，如何獲得智力資本并更好地發(fā)揮其作用，已成為企業(yè)獲得持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要條件。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息服務(wù)業(yè)，智力資本作為一種獨(dú)特而無限的資源將成為企業(yè)發(fā)展的核心要素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是圍繞爭(zhēng)奪高智商頭腦、高知識(shí)人才的激烈角逐。企業(yè)資源排序無疑將把最稀缺的智力資本放在第一位。
3 如何加強(qiáng)信息服務(wù)業(yè)的智力資本管理
在高速變化的國(guó)際大環(huán)境下，企業(yè)要獲得并保持領(lǐng)導(dǎo)地位，需要采用一整套創(chuàng)新、開發(fā)和應(yīng)用知識(shí)的周密戰(zhàn)略。這主要緣于在產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值中，來自物質(zhì)資源和體力勞動(dòng)的有形資源的比例正加速減少，而越來越多地源于創(chuàng)造智力財(cái)富和知識(shí)的無形資源。因此，知識(shí)時(shí)代的組織需要一種能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力的，可以產(chǎn)生、獲得和應(yīng)用智力資本的管理模式。知識(shí)密集型企業(yè)，無不把對(duì)智力資本進(jìn)行有效的管理，作為獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略手段。依據(jù)智力資本的理論和實(shí)踐，信息服務(wù)業(yè)應(yīng)在下列幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)智力資本的管理：
3.1 建立智力資本管理體系
成功的企業(yè)應(yīng)該具備完善的知識(shí)管理體系，而知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便于他們做出最好的決策。知識(shí)密集型企業(yè)通過智力資本管理，最終要形成智力資本管理機(jī)制，以更好地促進(jìn)智力資本的發(fā)展。有效智力資本管理的根本措施是在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)規(guī)范的管理模式，以制度的形式奠定智力資本管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位。這對(duì)企業(yè)智力資本管理的貫徹落實(shí)是一個(gè)根本的保障。因此，必須依據(jù)信息服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)，遵照指標(biāo)體系確立的準(zhǔn)則，建立適合于信息服務(wù)業(yè)的智力資本評(píng)估指標(biāo)體系。
3.2 設(shè)立專職智力資本管理人員
近年來，國(guó)外許多著名大公司因重視企業(yè)智力資本的作用，紛紛設(shè)立了首席知識(shí)官（Chief Knowledge Officer，CKO）。CKO作為一個(gè)獨(dú)立的職能部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的管理、技術(shù)開發(fā)、智力資源開發(fā)、企業(yè)本身知識(shí)共享體系的建立等職能工作。目前，在世界500強(qiáng)企業(yè)中42％建立了智力資本管理平臺(tái)，出現(xiàn)了“首席知識(shí)主管”、“首席學(xué)習(xí)執(zhí)行官”、“全球知識(shí)經(jīng)理”等新職位。
3.3 以智力資本開發(fā)推動(dòng)智力資本管理
智力資本開發(fā)是指在系統(tǒng)全面地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，在正確確定企業(yè)當(dāng)前和今后一段時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之后，通過有效發(fā)揮企業(yè)已有智力資本、不斷創(chuàng)造并增值新的智力資本，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)所在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)實(shí)施一系列系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理活動(dòng)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以企業(yè)智力資本開發(fā)為核心的企業(yè)戰(zhàn)略管理框架，“以人為本”開發(fā)企業(yè)人力資本。
3.4 提高企業(yè)員工素質(zhì)
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的實(shí)力來自于具有知識(shí)和技能的員工。目前，我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。一方面，服務(wù)機(jī)構(gòu)還難以從市場(chǎng)上尋覓到滿意的從業(yè)人才，另一方面，許多信息服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)能力差，對(duì)高素質(zhì)服務(wù)人才缺乏吸引力；其次，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)急缺具有企業(yè)家素質(zhì)的高級(jí)管理人才和專業(yè)素質(zhì)的咨詢服務(wù)職業(yè)專家（如企業(yè)診斷師、企業(yè)管理顧問師、工業(yè)工程師、企業(yè)信息化工程師等），對(duì)咨詢服務(wù)執(zhí)業(yè)專家隊(duì)伍建設(shè)，我國(guó)尚沒有建立培訓(xùn)制度及相應(yīng)的能力認(rèn)定制度。因此，在強(qiáng)調(diào)人才年輕化的同時(shí)，在培養(yǎng)信息服務(wù)人才時(shí)主要要求具備以下五項(xiàng)能力：現(xiàn)代信息傳播能力、圖書館網(wǎng)絡(luò)延伸能力、信息加工分析綜合能力、信息產(chǎn)品的營(yíng)銷能力以及灰色文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)能力，努力實(shí)現(xiàn)從人力資本管理向智力資本管理的轉(zhuǎn)變。
3.5 加強(qiáng)管理創(chuàng)新活動(dòng)
對(duì)智力資本管理的實(shí)質(zhì)是管理創(chuàng)新，以此獲得企業(yè)智力資本的增值。管理創(chuàng)新是對(duì)智力資本進(jìn)行重新整合，使企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)。一般來說，在企業(yè)的智力資本管理實(shí)踐中，人力資本的管理是前提和出發(fā)點(diǎn)，以結(jié)構(gòu)資本為保障和支持，促進(jìn)個(gè)人智力的創(chuàng)造，鼓勵(lì)將個(gè)人潛在的智力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的智力資本，并對(duì)其中重要的智力資本實(shí)行法律保護(hù)。
3.6 促成企業(yè)人力資源向智力資本的轉(zhuǎn)變
智力資源轉(zhuǎn)化為智力資本，就會(huì)具有資本的一般屬性，而資本最具有流動(dòng)性，這種流動(dòng)性可以使智力資源得到最合理和最優(yōu)化的配置，同時(shí)也使智力資源的培育有了客觀必然性，帶動(dòng)對(duì)智力資源生長(zhǎng)本身的投資。信息服務(wù)業(yè)要實(shí)現(xiàn)人力資源向智力資本的轉(zhuǎn)化，需要做好三方面的工作：一是明確智力資源的個(gè)人投資權(quán)。不管是技術(shù)入股還是智力入股，都意味著智力資源可以作為資本進(jìn)行投資；二是應(yīng)當(dāng)為智力資源確定一個(gè)相對(duì)的價(jià)格評(píng)估體系。只有適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行量化，才能進(jìn)行比較和競(jìng)爭(zhēng)；三是應(yīng)當(dāng)建立智力資本投入運(yùn)營(yíng)的預(yù)期目標(biāo)體系。智力資本投入的大小，不僅在進(jìn)入生產(chǎn)流通過程之前要作適當(dāng)?shù)脑u(píng)估，而且要對(duì)其增值提出預(yù)期目標(biāo)，最后根據(jù)實(shí)際利潤(rùn)進(jìn)行分配。這促使企業(yè)的科技人才和管理人才與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，從而保證企業(yè)利益的最大化。
【關(guān)鍵詞】初中物理；復(fù)習(xí)；概念
一、引言
初三物理總復(fù)習(xí)階段是初中物理教學(xué)過程中最為重要的一個(gè)部分，是對(duì)為期兩年時(shí)間的初中物理學(xué)習(xí)過程中所學(xué)習(xí)到的重要物理概念和知識(shí)的再次理解，是對(duì)各相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的系統(tǒng)梳理，是對(duì)學(xué)生運(yùn)用物理知識(shí)解決問題能力的綜合提升，更是面向全體學(xué)生而進(jìn)行的提優(yōu)補(bǔ)差的關(guān)鍵時(shí)刻。因此，教師在這一階段的教學(xué)過程中所運(yùn)用的教學(xué)方法與進(jìn)行新授課時(shí)所運(yùn)用的教學(xué)方法必定是不一樣的。這就對(duì)我們教師在復(fù)習(xí)教學(xué)的過程中提出了新的要求。
二、如何提高初中物理總復(fù)習(xí)的效率
（一）反向推導(dǎo)
物理概念的復(fù)習(xí)課與新授課之間最大的一個(gè)區(qū)別在于新授課是在學(xué)生不清楚不理解相關(guān)物理概念知識(shí)的前提下由教師指導(dǎo)學(xué)生通過各種例證與探究而進(jìn)行的一種正向歸納，而復(fù)習(xí)課是在學(xué)生基本清楚理解與掌握相關(guān)概念知識(shí)的前提下，由學(xué)生根據(jù)已有知識(shí)自主進(jìn)行思考以解答由教師所提出和設(shè)置的各種問題為主要特征的一種反向推導(dǎo)。
例如，在進(jìn)行蘇科版8年級(jí)上冊(cè)第五章《物體的運(yùn)動(dòng)》復(fù)習(xí)的時(shí)候，教師是這樣指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)的，流程如下：
這樣的一種從基本概念開始，通過教師所提出的一種連續(xù)的具有關(guān)聯(lián)性的問題，以引導(dǎo)學(xué)生不斷的進(jìn)行回憶、思考、應(yīng)用，最后將整章的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行再次理解與學(xué)習(xí)的復(fù)習(xí)方法對(duì)于相對(duì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)的知識(shí)內(nèi)容的復(fù)習(xí)具有良好的效果，即使是對(duì)于“學(xué)差生”來說也完全能夠跟的上整個(gè)復(fù)習(xí)的進(jìn)程。
（二）比對(duì)理解
這個(gè)方法是指教師在對(duì)一些具有相近且容易混淆的物理概念進(jìn)行復(fù)習(xí)教學(xué)的時(shí)候，將多個(gè)知識(shí)概念之間進(jìn)行聯(lián)系，通過對(duì)比的方式指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理解，以使學(xué)生能夠更加明確相似概念之間的區(qū)別和聯(lián)系。
以蘇科版九年級(jí)下冊(cè)第十五章電功和電熱中15.2電功率的復(fù)習(xí)為例。
1.以我為主
教師可以首先將具有相似性的概念中的一個(gè)概念單獨(dú)的以圖表法的方式將相關(guān)內(nèi)容一一進(jìn)行羅列，如：名稱及符號(hào)：電功率 P；表達(dá)公式：P = W / t；P = UI；單位、符號(hào)及換算：瓦特( W) ；千瓦( kW) 1 kW = 1000 W
2.引出關(guān)聯(lián)
基于電功率與電功之間的密切關(guān)系，在學(xué)生理解了電功率的相關(guān)知識(shí)之后，進(jìn)一步的用圖表法羅列出電功的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，并讓學(xué)生將兩者進(jìn)行對(duì)照，以加深對(duì)于各自概念的理解，如：名稱及符號(hào)：電功 W；表達(dá)公式：W = Pt；W = UIT；單位、符號(hào)及換算：焦耳(J) 千瓦時(shí)(kWh)1 kWh = 3.6×106J
3.對(duì)比掌握
在學(xué)生將兩個(gè)知識(shí)的外在區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系明確清楚之后，教師再繼續(xù)用圖表法將兩者之間的區(qū)別以及聯(lián)系一一羅列，讓學(xué)生在對(duì)比的過程中，進(jìn)一步的加深對(duì)相關(guān)概念的理解，如：
通過這樣的一種先自我理解再對(duì)照理解最后對(duì)比理解的細(xì)微化概念復(fù)習(xí)，可以使學(xué)生達(dá)到對(duì)本概念精確理解以及對(duì)相關(guān)概念具有區(qū)分與思辨能力的學(xué)習(xí)效果。這樣的一種復(fù)習(xí)方法由于具有更加偏重于基礎(chǔ)知識(shí)掌握方面的特質(zhì)，因此可說是最受“學(xué)差生”歡迎的一種復(fù)習(xí)教學(xué)的方法。
（三）廣泛聯(lián)系
教師在將蘇科版九年級(jí)上冊(cè)第十四章歐姆定律與蘇科版九年級(jí)下冊(cè)第十五章電功和電熱進(jìn)行聯(lián)系教學(xué)的時(shí)候步驟如下：
1.明確關(guān)系
教師將電功和電熱兩者之間的聯(lián)系進(jìn)行羅列，如：
當(dāng)學(xué)生明確了電功和電熱兩者之間的關(guān)系之后，教師運(yùn)用簡(jiǎn)單習(xí)題對(duì)該知識(shí)進(jìn)行鞏固，例如：?jiǎn)枺河袃蓚€(gè)電阻R1和R2，已知R1=20Ω，R2=30Ω，當(dāng)將兩個(gè)電阻串聯(lián)之后接到電源上，閉合開關(guān)的時(shí)候，請(qǐng)問兩個(gè)電阻器消耗的電功率P與P2之比是多少？若將兩個(gè)電阻并聯(lián)之后接到電源上，閉合開關(guān)的時(shí)候，請(qǐng)問兩個(gè)電阻器消耗的電功率P’與P’之比是多少？
3.復(fù)雜延伸
在全體學(xué)生都能夠根據(jù)兩者之間關(guān)系來解決簡(jiǎn)單問題之后，教師進(jìn)一步加大例題的難度，促使學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的思維以及運(yùn)用朝內(nèi)部縱深方向發(fā)展。
問：小民有兩個(gè)燈泡L1和L2，燈泡上分別有“220V 80W”和“220V 60W”的標(biāo)注，若將兩燈泡串聯(lián)后接入家庭電路中，兩個(gè)燈泡的實(shí)際功率分別是多少？若將兩燈泡并聯(lián)后接入家庭電路中，兩個(gè)燈泡的實(shí)際功率分別多少?
解：（1）燈泡串聯(lián)，如圖1所示
（2）當(dāng)燈泡并聯(lián)，如圖2所示：兩端電壓相等且等于220V，由于實(shí)際電壓等于額定電壓，所以兩個(gè)燈泡的實(shí)際功率都等于額定功率，分別是80W和60W。
通過這樣的聯(lián)系學(xué)習(xí)與應(yīng)用已有的知識(shí)，可以為學(xué)生建立起清晰的關(guān)聯(lián)知識(shí)的脈絡(luò)，大大提高了學(xué)生思維的發(fā)散性與解決復(fù)雜綜合問題的能力。
三、結(jié)語
