時間：2023-07-17 16:22:43
序論：在您撰寫自媒體時代的缺點時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：自媒體；旅游電商企業(yè)；營銷創(chuàng)新
一、引言
隨著微博、微信、抖音短視頻等自媒體平臺的推出，旅游電商企業(yè)也紛紛開設自己的自媒體賬號，通過自媒體平臺進行產品和服務宣傳，與用戶進行線上互動。由于自媒體具有用戶主動傳播的特點，在企業(yè)運用用自己的文案、圖片、視頻創(chuàng)意等，聚集關注企業(yè)的一批“粉絲”開展精準營銷的同時；也通過用戶之前的互相傳遞，有效幫助企業(yè)完成品牌的建立，樹立了公司形象。所以，自媒體平臺讓企業(yè)能夠更加貼近用戶，做到真正的以用戶需求為指引。通過點贊量、關注量、轉發(fā)量等直觀的流量指標，企業(yè)也能更直觀的了解到營銷效果，做到取長補短，抓住用戶關注和興趣點，優(yōu)化營銷效果。
二、旅游電商企業(yè)的自媒體營銷策略的缺點
雖然，各大旅游電商企業(yè)都通過自媒體平臺進行了產品、服務或者品牌的營銷，但從營銷的方法、效果和渠道等方面，還存在以下不足：1.目標用戶不明確。旅游電商企業(yè)可以通過自媒體平臺積極進行用戶數(shù)據(jù)的收集，在此基礎上進行用戶行為分析，從而實現(xiàn)精準營銷。但是，在旅游電商企業(yè)搭建自媒體平臺的過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)只是考慮了信息傳播的廣泛性，缺乏對自己用戶的合理定位，從而導致一些內容用戶關注和參與的程度都較低，沒有達到有效的營銷效果。2.營銷方法較單一。新媒體的環(huán)境，信息化時代，每天用戶都要通過各種平臺接收到大量信息。自媒體營銷作為一種新的網(wǎng)絡營銷方式，其方法也是通過互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞而實現(xiàn)營銷效果，因此對于用戶來說沒有新意，甚至會有部分用戶排斥這種營銷方法。究其原因，主要是旅游電商企業(yè)的自媒體營銷手段都比較單一，營銷的手段集中在抽獎、話題創(chuàng)設等簡單的形式，缺乏一定的創(chuàng)新，從而導致了自媒體營銷效果不佳，限制了旅游電商企業(yè)的發(fā)展。3.自媒體賬號之間缺乏聯(lián)動。目前旅游電商企業(yè)自媒體賬號主要分布在微博、微信公眾號和抖音等平臺。很多旅游電商企業(yè)雖然具備較為敏銳的互聯(lián)網(wǎng)思維，在各個自媒體平臺推出之際，就已經(jīng)注冊了賬號，并且孰知其運行規(guī)則，開展了賬號的運營和企業(yè)營銷。但是，從的內容來看，各個平臺的信息存在嚴重雷同的情況。各賬號之間沒有任何的區(qū)別，缺乏企業(yè)營銷的結構性和系統(tǒng)性設計，賬號之間缺乏聯(lián)動，營銷效果沒有體現(xiàn)出多平臺的優(yōu)勢。
三、基于自媒體的旅游電商企業(yè)營銷創(chuàng)新策略
1.精確定位目標人群，用戶感興趣內容。自媒體時代，以信息為王，自媒體營銷也應該根據(jù)不同人群設置不同的內容。從信息的形式來看，文字類信息定位于心思細膩、追求全面的人，適合于旅游攻略、景點介紹等全面的內容的，而選取的平臺可以是微信公眾號這種擁有較穩(wěn)定用戶的平臺；圖片類信息定位于追求美好事物、想象力較強、熱衷與人分享的用戶，適合于旅游地或者景區(qū)的風景、美食等內容的，而選取的平臺以微博這種開放的平臺為主，可以最大程度擴大營銷的范圍，實現(xiàn)較理想的營銷效果；視頻類信息則適合于快速獲取信息、追求新鮮事物的年輕人，通過有趣的視頻內容，可從不一樣的角度，通過娛樂化的方式進行產品或服務的宣傳和推廣，這類信息比較適合在抖音、快手等視頻集中的娛樂性自媒體平臺。2.創(chuàng)新營銷方法，豐富營銷策略。旅游電商從廣義上來看是屬于O2O電商模式的一種，即利用線上信息傳播的優(yōu)勢將線下的旅游資源集中。除了常用的把線下商店的打折、提供信息、服務預訂等消息推送給線上用戶的方式，需要利用自媒體的人人參與的優(yōu)勢來營銷互動營銷的氛圍。但在互動營銷設計時需要注意使用利益驅使，這些利益的設計可以與相關旅游機構結合，提供如景點門票、酒店住宿優(yōu)惠券、餐飲折扣券等；同時需要提升客戶的參與度，與社會熱點結合，創(chuàng)新參與形式，可以結合H5技術等用簡單、主題鮮明的游戲、測試等形式來與用戶互動；最后要注意利用用戶的社交圈，激勵用戶參與的同時邀請更多的用戶進行互動，這是對旅行電商企業(yè)營銷創(chuàng)意的綜合考驗，可以采用如線下打卡某地，上傳視頻、照片等形式，獲得相關的獎勵，以此激勵用戶參與，同時也可以通過用戶的分享來影響更多的用戶。3.加強自媒體平動，建立自媒體矩陣。每一個自媒體平臺適合的信息有所區(qū)別，對應的客戶也有各自的特點，旅游電商企業(yè)應該根據(jù)以上特點，在不同的平臺不同的內容，針對目標人群的特點來開展更加精準地營銷。即使是同一個自媒體平臺，用戶也會有一定的區(qū)別，需要企業(yè)區(qū)別對待。以微信平臺為例，關注旅游電商企業(yè)微信公眾號的用戶中，既有為了快速獲取相關定制服務的人，也有想通過原創(chuàng)文章獲取旅游地更多信息的人，面對這兩類人群，企業(yè)不僅要做好相關服務功能的完善，同時也需要用給用戶推送精準的內容，并且要注意推送內容的創(chuàng)新形式，對文字、圖片、視頻等功能進行綜合運用，提升用戶接收信息的效率。
1.自媒體傳播
1.1自媒體傳播的種類
l.1.1 博客
博客就是通過網(wǎng)絡自媒體平臺向社會公眾開放的一個個人領域，在博客自媒體平臺上大家可以以寫日志的形式來自由表達自己的思想、上傳照片、發(fā)表自己的觀點等。通常這些日志也可以嵌人網(wǎng)絡多媒體形式或者超鏈接形式，其他博主可以看見，并且能夠互相留言和評論。
1.1.2 Qzone
Qzone是一個所有網(wǎng)民都常用的自媒體平臺，其實就是通常網(wǎng)民所說的QQ網(wǎng)絡空間。這個網(wǎng)絡空間的功能與博客這個自媒體平臺的功能大體相仿，這個個人主頁空間是與QQ號綁定在一起的。用戶將自己最近的狀態(tài)與心情以日志的形式于這個平臺上，還可以上傳自己的照片、音樂等與好友一起分享，深受QQ用戶的喜愛。
1.1.3 微博
在這個最具代表性的自媒體平臺上，用戶之間所的信息是可以相互轉載、分享獲得的，并且個人社區(qū)地組建是通過用戶之間的WEB客戶端實現(xiàn)的。比起博客客戶端，其更具有書寫性。
1.2自媒體傳播的特征
1.2.1主體的平民性
如今這些媒體在一夜之間“飛人尋常百姓家”，成了每個公民自己的信息傳播體。每一個平民百姓都可以在自己的“媒體”上“想寫就寫”“想說就說”，通過網(wǎng)絡自媒體將自己內心最深處的想法與聲音表達出來，平民化程度很高。
1.2.2方式的多樣性
與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體的表達方式更具有多樣性的特點。如傳播信息內容主要以圖片或者文字的是第一媒體報紙的表達方式，傳播信息內容通過聲音為載體的是第二媒體廣播的表達方式，傳遞信息內容主要以聲音與圖像的搭配來實現(xiàn)的是第三媒體電視的表達方式。
1.3平臺的開放性
自媒體具有平臺開放性，網(wǎng)民們在這個開放性的平臺上，可以盡情地自由表達與展現(xiàn)自我，對使用的用戶沒有限制性的要求。
1.4表達的匿名性
傳統(tǒng)媒體傳播信息都要經(jīng)過記者、編輯的層層嚴格把關，并且均采用實名表達方式。
2.自媒體時代的言論平臺建設與管控機制
2.1強化自媒體主體道德自律加強
對在校生的網(wǎng)絡法制精祌和道德的教育，讓其認識到公民在享有自由、平等的權利時，有維護他人同樣的權利的責任。加強法制、道德、理性等公民意識的宣傳教育，既要保護自己的權利，又要尊重他人的權利，從而營造一個開放、平等、自由、寬容的網(wǎng)絡生態(tài)。
2.2完善自媒體傳播運行機制完善
自媒體傳播運行機制的重點是把好信息關，這也屬于網(wǎng)絡安全的范疇。目前，網(wǎng)絡安全技術可以采用的方法：一是數(shù)據(jù)存取控制技術，通過辨別用戶身份真假后，提示確認是否進行數(shù)據(jù)操作；二是網(wǎng)絡安全性檢測技術，在系統(tǒng)運行前進行全面的安全檢測，防止不法用戶主動跟蹤或攻擊，竊取數(shù)據(jù)等；三是有效性檢測技術，在信息通訊過程中檢測信息是否完整有效，防止被非法分子截獲，并對信息內容進行重新編排、修改等操作；四是網(wǎng)絡防火墻技術，隔離網(wǎng)絡內外的一道有利屏障，以達到防止網(wǎng)絡范圍之外的威脅和攻擊之目的。
2.3建立健全相關法律法規(guī)
隨著網(wǎng)絡自媒體的普及，網(wǎng)絡自媒體社會中的各種問題也不斷突顯出來。法律具有強制性，維護社會安全穩(wěn)定，具有保障性。面對網(wǎng)絡社會中出現(xiàn)的各類違法亂紀的問題，我們有必要從網(wǎng)絡法制建設著手，加快網(wǎng)絡自媒體道德建設的步伐。因此，相關互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)的制定和實施要進一步加強與落實。
3.結語
關鍵詞：自媒體營銷；紡織服裝行業(yè)；發(fā)展策略
中圖分類號：F426 文獻標志碼：A
A Research on the Fast-developing We-media-based Marketing Strategy of Zhengzhou Textile and Garment Industry
Abstract： The paper is mainly based on the development of textile and clothing industry of Zhengzhou. It summarizes 4 types of we-media-based marketing and promotion strategy including media interactions， integrated marketing， online-offline interactive marketing and customized marketing， which in the era of mobile Internet are promoting the rapid development of textile and garment industry of Zhengzhou. It aims at offering reference to future construction and development of textile and clothing industry in central China. Key words： we-media marketing； textile and clothing industry； development strategy
改革開放以來我國紡織服裝行業(yè)迅速發(fā)展，同時由于優(yōu)越的地理位置和傳統(tǒng)紡織產業(yè)的優(yōu)勢，中國紡織服裝行業(yè)的空間凝聚分區(qū)明顯。長期以來，服裝企業(yè)和紡織工廠主要聚集在廣州、深圳、杭州等南方沿海地區(qū)，近年來，紡織服裝行業(yè)的產業(yè)轉移稍有好轉，由珠江三角洲、江浙滬等逐漸向河南、江西、安徽等中部地區(qū)轉移，這對于國家服裝行業(yè)的產業(yè)轉移及空間分布的廣泛性具有積極作用。然而由于消費環(huán)境和生活方式的改變，鄭州等中部地區(qū)的服裝產業(yè)轉移仍面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。隨著4G時代的到來和市場發(fā)展的需求，人們對服裝的功能和消費的便捷性要求不斷增加，由此引發(fā)出各種新型的銷售模式和銷售手段來適應新形勢下服裝行業(yè)的發(fā)展。其中，自媒體營銷成為當下消費環(huán)境中的一種主流營銷方式。
1 自媒體營銷概述
自媒體營銷是對面向特定的或不特定的大眾或小眾群體的人性化、自主化的數(shù)字媒體進行的一種營銷方式。最早的自媒體開端于博客，現(xiàn)已有微信、微博、自媒體平臺等更多的自媒體形式（表 1）。
1.1 我國服裝行業(yè)消費環(huán)境分析
隨著智能手機的普遍使用和4G時代的到來，我國服裝行業(yè)的消費環(huán)境發(fā)生潛移默化的變化。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新時展下的產物紛紛出現(xiàn)，終端應用的普及，3G、4G網(wǎng)絡的開發(fā)，使得人們越來越離不開智能手機、平板電腦、移動電視等無線設備。同時網(wǎng)民數(shù)量仍在快速增加。截止2016年初，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，其中手機網(wǎng)民達到6.2億，比2014年底增加了6 303萬人，占全國網(wǎng)民的90.1% 。由此可見，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種主流的網(wǎng)絡發(fā)展趨勢。調查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民訪問最多的 3 個領域是社交、搜索和電子商務。
網(wǎng)絡的快速發(fā)展帶動了我國各行各業(yè)的發(fā)展，紡織服裝行業(yè)消費環(huán)境和營銷模式的改變也是一個必然趨勢。傳統(tǒng)的服裝銷售模式已經(jīng)適應不了時代的發(fā)展和超載的信息量，不能有效及時地接收信息，抓住商機。未來手機作為第一自媒體載體的地位不會變，而自媒體營銷的出現(xiàn)是順應媒體工具更新?lián)Q代下的產物。
1.2 自媒體營銷的特征
自媒體營銷構造了一個良好發(fā)展的營銷圈體，它的特征顯而易見。
（1）特殊載體：它通過自媒體載體 ―― 手機軟件、應用、app商城等面向大眾群體，將信息流即時、共享和高容量的通過無線網(wǎng)絡向移動終端有效傳播，為個體用戶及社群服務。
（2）可移動性：隨時隨地將營銷服務落實到每個客戶的手中，打破了傳統(tǒng)的營銷手段的時間、場地及空間局限性。
（3）互動性：當下，靠社群互動、群體分享，熟人網(wǎng)絡發(fā)展營銷策略的形式層出不窮，很好地利用了自媒體本身交互性和傳播互動的特征，體現(xiàn)了以人為本、注重用戶體驗和交流至上的原則。
（4）人性化服務：以用戶為中心，滿足人們個性化的需求和體驗是自媒體時代張揚普通大眾個性的一個重要服務，也是更好迎接自媒體時代的營銷特點。
2 自媒體時代下鄭州紡織服裝業(yè)發(fā)展成果及優(yōu)勢
鄭州服裝企業(yè)和批發(fā)市場眾多，服裝產業(yè)園發(fā)展成熟穩(wěn)定，以交通樞紐鄭州火車站為中心的批發(fā)市場近年來也層出不窮，大型批發(fā)市場有二七銀基商貿城、天榮時裝城、 錦榮商貿城、世貿商城、 恒泰廣場等。同時，隨著行業(yè)發(fā)展也有很多小型的批發(fā)市場正萌芽生長。鄭州作為傳統(tǒng)的紡織業(yè)基地正處在快速發(fā)展階段。自媒體的發(fā)展對鄭州紡織服裝產業(yè)的發(fā)展具有積極的推動作用。
2.1 “免費+再收費”，開拓鄭州紡織服裝產業(yè)雙贏
營銷之路
自媒體營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷模式的特征在于新型傳播手段的時效性和免費性。自媒體營銷可以隨時隨地的傳播高容量的信息，從自媒體軟件的注冊、使用到推廣都具有免費一條龍的服務模式，相對于傳統(tǒng)的媒體進行服裝企業(yè)推廣、品牌宣傳來說，大大降低了廣告成本。免費的銷售模式對于物價低廉的鄭州來說無疑是雪中送炭，鄭州紡織服裝產業(yè)附加值不高，人均消費水平偏低，在品質得到保證的同時服裝零售價和批發(fā)價比其他地區(qū)價格更低，配合免費的自媒體營銷為鄭州服裝產業(yè)和品牌的宣傳推廣提供了一定的低成本優(yōu)勢。同時，推廣打開市場后的“再收費”衍生服務也要容易得多，利用免費自媒體推廣的影響力在后方服務獲利，開拓了一條適合鄭州經(jīng)濟效應的雙贏營銷之路。
2.2 整合資源，助推鄭州紡織服裝產業(yè)“走出去”
鄭州地處我國中部，是全國重要的鐵路、航空、高速公路、電力、郵政電信主樞紐城市，交通便捷，在進行產業(yè)的資源承接和空間分布上具有足夠的優(yōu)勢。鄭州的傳統(tǒng)紡織服裝業(yè)基礎雄厚，大型服裝市場、面料市場、服裝企業(yè)眾多，其中具有鄭州特色的女褲產業(yè)發(fā)展尤為快速，在全國各地尤其是長江南、北地均有自己的銷售市場。具有特色產品的產業(yè)鏈和強大的交通使便利，勞動力密集（2015年末鄭州市常住人口956.9萬人），自然條件得天獨厚。鄭州發(fā)展紡織服裝產業(yè)最大的缺點就是市場小，產品大多內銷，面臨長期走不出去的尷尬局面，自媒體時代信息傳播的快速、時效、便捷、開放性給傳統(tǒng)紡織業(yè)提供了“走出去”的契機。自媒體時代下打開鄭州市場，無論從空間、人力、地域還是倉儲物流都能夠及時便捷的給全國各地提供資源，整合銷售，實現(xiàn)產業(yè)分布均勻化。
2.3 創(chuàng)新品牌推廣模式，打開鄭州紡織服裝產業(yè)的移動市場
品牌和推廣的弱勢是限制鄭州紡織服裝產業(yè)發(fā)展的主要因素之一。近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息時代自媒體的開放性、多平臺、個性化優(yōu)勢催生了新的品牌推廣模式，使得品牌推廣更加多樣化，信息傳播立體化，品牌推廣從渠道、受眾和范圍上有了根本性的改變，鄭州市場和人才資源在自媒體的推動下打開了僵局，形成了廣闊的市場前景，打開了鄭州紡織服裝行業(yè)的移動市場。
3 移動互聯(lián)網(wǎng)下自媒體營銷推動鄭州紡織服裝產業(yè)快速發(fā)展策略
3.1 媒體互動
當微信、微博作為手機用戶的代表，微營銷的時代已經(jīng)到來，而服裝企業(yè)或品牌首先第一步就是有自己的“代言人”。對于鄭州服裝行業(yè)的推動，博客、網(wǎng)站作為官方宣傳平臺必不可少，但更重要的是個性化、人性化的互動體驗代言。通過微信、微博等社交媒體的互動、分享、轉發(fā)可以快速地將鄭州中原文化、時裝知識、企業(yè)公告、品牌理念、服裝產品等信息通過多樣化的傳播形式傳遞給一定的人群，再由一定的群體分享互動衍生出更多不特定的人群，“強制”植入價值廣告，吸引更多不同需求的群體（批發(fā)商、消費者、設計師、買手等），從而開展出一種發(fā)射的傘狀商業(yè)模式。
3.2 整合營銷
新媒體下的營銷推廣方式多種多樣，包括軟文推廣、熱點營銷、事件營銷、公關傳媒等，對于資源豐富但需要資源整合的鄭州紡織服裝業(yè)，將這些營銷方式整合，以不同的傳播手段來降低使用成本，從而達到高效的廣告宣傳作用，是一項快速有效的營銷策略。
3.3 線上線下聯(lián)動營銷
傳統(tǒng)的線下營銷和新時代的線上營銷都具有各自的優(yōu)缺點，這里所說的線上線下聯(lián)動營銷具有兩層銷售模式。
（1）淘寶線上店鋪眾多，其中IP地址顯示城市分區(qū)最明顯的是廣州、杭州等地，這與其城市線下批發(fā)市場、服裝企業(yè)眾多有著密切聯(lián)系。而鄭州線下已然有著較多的批發(fā)市場和服裝企業(yè)，利用移動營銷手段、自媒體的力量整合鄭州線下的資源，聯(lián)動線上銷售，不失為消除庫存，發(fā)展鄭州服裝產業(yè)鏈的一種營銷策略。同時，新媒體下的“線上”已經(jīng)不僅僅在于淘寶、天貓、亞馬遜等，微營銷（微博、微店）等給具有優(yōu)越地理位置和人才、設備優(yōu)勢以及基礎資源龐大的鄭州紡織服裝業(yè)的發(fā)展提供了更多的商機，利用線上線下聯(lián)動的方法將鄭州現(xiàn)有紡織資源擴大發(fā)展成傘狀的發(fā)射模式，加快鄭州等中部地區(qū)服裝業(yè)發(fā)展，有著廣闊的前景和發(fā)展空間。
（2）線下銷售線上“購”?！皥F購”就是一個很好的案例，提前線上查找信息、定位、預定團購，再去實體店享受服務的高效方法，可以有效自主選擇服務、隨時隨地查詢信息，并確保服務的可實施性，避免貨品售空，商家關門的尷尬，還能更多更廣泛地將服務提供給使用網(wǎng)絡的所有群體?？梢跃袜嵵菖l(fā)企業(yè)建立團購產品庫，提前在線上預定付款，按時線下拿貨也是一種很好的商業(yè)發(fā)展模式，這最大程度地利用了資源，擴大了市場和潛在客戶，同時也互補了線上線下的缺陷和不足之處。
3.4 定制營銷
隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，每個人的需求更豐富化和多樣化，市場已經(jīng)轉向買方，市場的細分發(fā)展更快，這就要求一個成熟的行業(yè)具有一定的素質要求，尤其對于紡織服裝業(yè)，一對一的定制服務必不可少。就產品而言，圍繞某個特定的客戶來開發(fā)設計、定制價格、構建關系，為客戶量身定做營銷活動，以滿足某一個或某一類客戶的個性差異化需求，將有助于鄭州的服裝行業(yè)朝著智能化、自主化發(fā)展，從而提升競爭優(yōu)勢和產業(yè)特色。
4 結語
移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡主流，未來各行各業(yè)在媒體銷售方面會朝著“自主、自助、便捷、及時、個性”方向發(fā)展，針對鄭州紡織服裝業(yè)，應利用優(yōu)越的地理、空間、人才、資源等優(yōu)勢，及時適應并打開移動互聯(lián)網(wǎng)市場，進行有效的推廣策略，推動紡織服裝產業(yè)快速發(fā)展。
參考文獻（略）
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自媒體新聞的傳播內容與傳統(tǒng)新聞傳播內容存在一定程度的差異。針對傳統(tǒng)新聞傳播來說，主要以新聞報道的形式進行信息傳播和新聞報道，并且不同新聞種類有所區(qū)分，所傳遞的新聞內容也存在差異。受眾們在收集信息時信息存在單一的現(xiàn)象，這也是傳統(tǒng)新聞傳播內容的局現(xiàn)象。但是在自媒體新聞傳播內容來說，新聞與新聞之間并沒有較大的局限[1]。例如，在傳統(tǒng)媒體當中，針對“生活新聞”，那么生活新聞當中所涉及到的內容一般都是與人們生活息息相關的內容，想要獲取最新“旅行信息、財經(jīng)信息”等內容就需要轉向專門的新聞頻道。但是在自媒體新聞傳播當中，信息之間并未設置格局。例如，某個自媒體博主，在傳遞“財經(jīng)新聞”的過程中，可以聯(lián)系人們“生活新聞內容”進行信息傳遞。自媒體新聞傳播內容相比傳統(tǒng)新聞傳播來說，更加生動、豐富、具備內涵，并且強化了廣大新聞受眾的接受程度，傳統(tǒng)新聞傳播工作，應該正確認識到當前人們對于新聞的需求，適當?shù)脑谛侣剛鞑热莓斨幸肷鷦有蜗蟆⒁子趶V大群眾們接受的新聞內容。將國家大事與人們實際生活相關聯(lián)，深刻幫助群眾們在了解國家大事的基礎上，清晰認識到國家宏觀政策變革與自身生活帶來了聯(lián)系，豐富新聞內容，奠定未來新聞事業(yè)發(fā)展的趨勢。
二、自媒體新聞傳播對象的沖擊及影響
在信息化時展與進步的當下，人們對于信息的需求也是不斷增大的。自媒體新聞傳播實現(xiàn)了信息傳播范圍的拓展，新聞受眾對象也不斷增加，拓展了一大批新聞用戶。在自媒體新聞傳播的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺和信息技術便可以實現(xiàn)新聞傳播，很多用戶只需要通過“手機”，便可以接收到各個領域的新聞信息[2]。但是，傳統(tǒng)新聞傳播的受眾對象相對較為狹隘，若在同一時間段內，受眾對象聽了這一時間段的廣播便無法接收同一時間段的電視新聞內容。而且傳統(tǒng)新聞信息內容都是以“聽新聞對象向未聽新聞對象進行傳播”，在某種意義上“聽新聞對象”并不是專業(yè)媒體，導致其新聞傳播的準確性無法保障。但是自媒體新聞傳播形式非常靈活，廣大受眾對象可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上收看任何一個時段的新聞內容，新聞信息可以直接向受眾對象進行傳遞，保障了信息傳播的精準性。在新時代下，傳統(tǒng)新聞傳播工作必須要正確認識到自媒體新聞傳播的優(yōu)勢，充分吸取自媒體新聞傳播信息傳遞直接、高效的優(yōu)點，結合廣大群眾們的基礎，促進傳統(tǒng)新聞事業(yè)向新媒體、自媒體平臺領域進行傳遞，為傳統(tǒng)新聞事業(yè)發(fā)展打下良好基礎保障。
三、自媒體新聞傳播社會輿論程度的沖擊及影響
自媒體新聞傳播的最大特點便是傳播內容豐富、傳播范圍廣、受眾群體眾多，這也是社會輿論影響的重要因素。在當前社會背景之下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活與工作離不開的技術基礎，改變了人們的生活方式與工作方式。在此基礎上信息交互更加方便，信息傳輸效率飛快，這也造成了新聞傳播具備實時性，導致很多新聞在短時間之內便失去了價值。并且，自媒體新聞傳播的規(guī)范性要求較低，任何人都可以成為信息傳播者，導致了新聞信息失真的現(xiàn)象。但是傳統(tǒng)新聞信息傳播工作非常嚴謹，并且始終秉承“實事求是”的原則進行新聞傳播，能夠在眾說紛紜的新聞熱點事件當中，樹立起正確的思想價值引導功能，為廣大群眾們撥開云霧，起到良好的社會輿論引導作用。所以，為了在自媒體時代之下，發(fā)揮出傳統(tǒng)新聞傳播的大眾教化職能，傳統(tǒng)新聞傳播工作必須要在關注社會熱點事件的基礎上，通過傳統(tǒng)媒體的權威性來深入分析社會熱點事件并持續(xù)跟蹤。保障新聞的真實性和教育性，展現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體的社會輿論影響力，把控社會輿論正確方向。
自媒體方興未艾
1.自媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
從MSN、ICQ、QQ等即時通信出現(xiàn)到博客、微博的勃興，再到公民新聞網(wǎng)站的悄然興起，自媒體全面進入了普通公眾的生活。自媒體煥發(fā)出巨大能量，自媒體也是一種“自組織”，有著“自我凈化”的功能。“金庸去世”的謠言在微博擴散，使很多人在評論、轉發(fā)時，變得更理性、更謹慎?！拔錆h女大學生被割腎”的傳聞，通過知情網(wǎng)友的質疑、辟謠，也澄清了事實。謠言不是自媒體的主流，但其危害也不容小視。社交網(wǎng)站、微博上流傳的無稽之談“日本核輻射空氣抵滬”，讓上海市民驚出一身冷汗；而“滴血食品傳播艾滋病”的失實傳言，也在一定程度上造成了公眾恐慌。
2.自媒體的傳播優(yōu)勢
自媒體與傳統(tǒng)媒體從點到面的傳播方式截然不同，自主交叉互播的特點形成了它獨有的傳播理念，從傳播向互播轉變，這是自媒體時代的顯著特征。
一是平等的傳播理念。作為草根媒體，自媒體是平民化、私人化、自主化的傳播，其理念是平等對話、信息共享。如韓國的OhmyNews，其新聞理念就是“每個公民都是記者”，自媒體立足普通公眾，關注普通公眾。
二是同向的傳播價值。傳播價值取決于傳播主體和客體的需要。自媒體的傳播主體與客體為同一群體，信息的生產者、使用者具有相近的價值取向，這種同向性決定了自媒體新聞具有更加強烈的貼近性、趣味性、動態(tài)性，更符合目標受眾的偏好。
三是網(wǎng)狀的傳播路徑。信息源決定了傳播的方式和路徑。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在于壟斷信息源、獨享話語權，而自媒體的信息源則遍布民間，每一個公眾只要有手機或網(wǎng)絡，都可以將各種信息傳送出去。所以，自媒體的傳播路徑不再是傳統(tǒng)媒體的一對多的扇形模式，而是多對多的網(wǎng)狀模式。
四是高速的傳播時效。時效性是新聞的生命力所在。傳統(tǒng)媒體的新聞生產流程有嚴格的制度規(guī)定，經(jīng)過層層篩選、把關、編輯后才能到達受眾。在自媒體時代，新聞的技術門檻和“準入”條件降低，任何人都可以在微博、論壇、QQ上新聞，信息會很快在這些載體之間互播。
3.自媒體的傳播缺陷
自媒體深刻影響著媒體形態(tài)的演變進程，而它自身，同樣存在著本身無法克服的缺陷。
一是新聞真實性存疑。首先，自媒體的新聞生產者沒有任何準入標準，個人道德素質無法甄別評判。其次，自媒體不受新聞傳播機制監(jiān)管，這使它的真實性失去了制度保障。再次，有些自媒體過分追求新聞速度而忽略了新聞的真實性，導致可信度降低。
二是媒體公信力較低。有些自媒體為了追求眼前的經(jīng)濟利益，植入、惡搞等內容，有的炒作個人隱私換取點擊率，降低了公信力。
三是受眾選擇性困惑。專業(yè)新聞機構都有自己的系統(tǒng)過濾功能和把關人制度，新聞定位明確。但自媒體載體種類多，在海量信息面前，個體要依據(jù)自己的喜好和價值觀來選擇信息難度加大，難免產生無助感，容易陷入選擇信息的困惑之中。
傳統(tǒng)媒體負重前行
“在搜索引擎和互聯(lián)網(wǎng)站的雙重擠壓下，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)成為‘金字塔下的奴隸’。每年辦一張綜合性日報的采編成本數(shù)以千萬元計，但是當我們把優(yōu)質新聞信息交給網(wǎng)絡媒體時，得到的卻只是象征性的區(qū)區(qū)幾萬元?！雹俣W(wǎng)絡媒體則依靠對平面媒體內容的重新包裝整合，構筑起了新的新聞傳播價值鏈條，使得報紙客觀上陷入了線上大量資訊的下游提供者的困局之中。②
1.傳統(tǒng)媒體的固有優(yōu)勢
傳統(tǒng)媒體在長期的發(fā)展過程中，積累了豐厚的固有優(yōu)勢，這些優(yōu)勢在短時間內是難以被取代的。
一是專業(yè)化程度高。傳統(tǒng)媒體在采集、編輯、制作、發(fā)行、商業(yè)運作這個大流程中，每一個環(huán)節(jié)的專業(yè)化以及行業(yè)標準都相當成熟。
二是品牌內容好。優(yōu)質的內容是大多數(shù)傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢所在。傳統(tǒng)媒體的內容一般都要經(jīng)過嚴格的檢審過程才能對外傳播，傳統(tǒng)媒體發(fā)揮其獨特的優(yōu)勢，以品牌影響力來影響大眾。
三是版面視覺感強。和新媒體不同，報紙、雜志有版面視覺感，版面可以從上下、左右、前后所提供的信息判斷出新聞的價值，這其中還包括標題的濃淡、大小、報道分欄等。編輯把對新聞的價值判斷整合在版面中，使讀者在很短的時間里接受這種判斷。
2.傳統(tǒng)媒體的弊病和不足
一是針對性和時效性亟待加強。目前，傳統(tǒng)媒體輿論引導的針對性、時效性、主動性還不是很強，結合實際策劃和做深做透不夠；輿論引導滯后、有時很被動，被網(wǎng)絡等其他媒體牽著鼻子走；主題宣傳、成就報道的方法比較生硬，鮮活的內容顯得較少。
二是報道模式和報道手法陳舊。質量不夠高，特色不強，精品佳作較少。同時，在新聞報道中，“說教”的痕跡太多；新聞寫作模板化、臉譜化和程式化，有的混淆與行政公文的區(qū)別，難以讓受眾接受。
加強傳統(tǒng)媒體在自媒體時代的輿論引導
自媒體優(yōu)點突出、缺點明顯，它的出現(xiàn)對傳統(tǒng)媒體的沖擊很大，但自媒體時代還是不能缺少傳統(tǒng)媒體的保駕護航，為公共輿論提供正確引導。傳統(tǒng)媒體既有著不可推卸的使命與責任，也是傳統(tǒng)媒體在自媒體時展的未來方向。
1.把脈輿情變化，主動設置議題
隨著社會輿論多元化，傳統(tǒng)媒體要想成為新聞輿論的主導者，必須用主流聲音主動引導，及時準確地把握輿情變化，主動設置議題，才能贏得輿論引導的主動權。傳統(tǒng)媒體是自媒體高可信度的關鍵信源，所以，一定要把握好傳統(tǒng)媒體的信源關，主動及時地正面信息，傳達黨與政府的聲音，特別是在突發(fā)事件發(fā)生后，要遵循及時、準確、有利的原則開展相關新聞的報道，引導自媒體輿論健康發(fā)展。
2.凸顯自身優(yōu)勢，樹立權威地位
自媒體時代，雖然誰都可以充當信息傳播者，但受眾迫切需要具備權威性、可靠性的傳播者。傳統(tǒng)媒體應該利用自身優(yōu)勢，注重打造媒體的權威性和公信力，以提升輿論引導能力，實現(xiàn)新聞的深度開發(fā)，寓思想性和指導性于新聞性之中。
3.創(chuàng)新報道形式，提高引導藝術
傳統(tǒng)媒體必須充分研究、準確把握大眾傳播規(guī)律和受眾的信息接收習慣，立足時代特征和當下特點，持之以恒地創(chuàng)新新聞報道形式，提高輿論引導藝術，力求形態(tài)新、包裝新、風格新。要采用群眾喜聞樂見的形式，提高輿論引導的吸引力和感染力。
4.與新媒體有機結合，優(yōu)勢互補
傳統(tǒng)媒體要與新媒體有機結合，優(yōu)勢互補，構建輿論引導的合力，提升輿論引導力。例如，很多新聞事件都是由網(wǎng)絡媒體率先報道，而后傳統(tǒng)媒體跟進，因此，傳統(tǒng)主流媒體開設微博，能以更快速、更有效的傳播效率向大眾傳播新聞，特別是對于官方傳統(tǒng)媒體來說，這是必要的選擇。
注釋：
①尹明華：《傳媒再造》，上海三聯(lián)書店，2007年9月版，第8頁
自媒體（外文名：We Media）又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡社區(qū)。美國新聞學會媒體中心于2003年7月了由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯(lián)合提出的"We Media（自媒體）"研究報告，里面對“We Media”下了一個十分嚴謹?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實、新聞的途徑?！焙喲灾?，即公民用以自己親眼所見、親耳所聞事件的載體，如博客、微博、微信、論壇/BBS等網(wǎng)絡社區(qū)。
二、自媒體的特點
自媒體之所以爆發(fā)出如此大的能量和對傳統(tǒng)媒體有如此大的威懾力，從根本上說取決于其傳播主體的多樣化、平民化和普泛化。
其一，多樣化。自媒體的傳播主體來自各行各業(yè)，這相對于傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員單個行業(yè)的知曉能力來說，可以說是覆蓋面更廣。在一定程度上，他們對于新聞事件的綜合把握可以更具體、更清楚、更切合實際，位于“尾部”的他們的專業(yè)水準并不比位于“頭部”的媒體從業(yè)人員差，甚至還更有優(yōu)勢。
其二，平民化。自媒體的傳播主體來自社會底層，自媒體的傳播者因此被定義為"草根階層"。這些業(yè)余的新聞愛好者相對于傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員來說體現(xiàn)出更強烈的無功利性，他們的參與帶有更少的預設立場和偏見，他們對新聞事件的判斷往往更客觀、公正。
其三，普泛化。自媒體最重要的作用是：它授話語權給草根階層，給普通民眾，它張揚自我、助力個性成長，鑄就個體價值，體現(xiàn)了民意。這種普泛化的特點使“自我聲音”的表達愈來愈成為一種趨勢。然而伴隨著自媒體主體的普泛化程度的日益提高，這條“尾巴”的力量愈來愈積聚成長。
三、自媒體對大學生思想政治教育工作的機遇和挑戰(zhàn)
1.自媒體對大學生思想政治教育工作的機遇
自媒體各種信息傳媒層出不窮，它具有超大的信息量，充實了思想政治教育的內容，為教育工作者提供了更多的選擇性。同時，自媒體的即時性克服了傳統(tǒng)媒體信息傳遞時效性比較差的缺點，使大學生能夠在第一時間看到教育工作者通過專門的網(wǎng)站、網(wǎng)頁、電子郵件等傳遞到網(wǎng)絡中的信息資源，大大縮短了傳遞知識的時間，從而提高了學生的學習效率。自媒體的不斷發(fā)展，使得思想政治教育的形式從靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，從平面走向立體，從現(xiàn)實走向網(wǎng)絡。大學生可以通過面對面的形式，也可以利用手機媒體、電腦網(wǎng)絡與思想政治教育工作者進行即時的溝通交流。大家都處在一個虛擬的世界中，彼此既“熟悉”又“陌生”，無論是發(fā)言者還是回復者，大家都是平等的，彼此可以建立聯(lián)系并相互索取、傳播信息，使大學生思想政治教育克服傳統(tǒng)教育中的空洞乏味缺點，朝著形式多樣、生動活撥的方向發(fā)展。
2.自媒體對大學生思想政治教育工作的挑戰(zhàn)
唯物辯證法告訴我們，凡是事物都是具有兩面性，自媒體的發(fā)展為大學生思政教育帶來諸多發(fā)展機遇的同時，也帶來許多的挑戰(zhàn)。在自媒體環(huán)境下，必然存在著信息的自由傳播、傳播途徑虛擬化、傳播對象大眾化、信息海量傳播以及不良信息充斥等等缺陷，這些問題會嚴重破壞受教育者的信息接受和，從而引發(fā)自媒體時代的網(wǎng)絡行為缺失。如不及時解決這些問題，不但會給高校思想政治教育工作造成諸多負面影響，而且還會給大學生的成長造成很多不利的影響。自媒體時代的思想政治教育在極大拓展了大學生知識學習、知識選擇空間與渠道的同時，也對大學生思想政治工作的主旋律發(fā)起了沖擊，需要引起思想政治教育工作者的警覺。
四、利用自媒體創(chuàng)新大學生思想政治教育工作的途徑
1.提高大學生網(wǎng)絡倫理和道德價值修養(yǎng)
高校應圍繞思想政治教育中的“道路自信、理論自信、制度自信”教育，以“中國夢”宣傳教育為契機，弘揚主旋律，傳播正能量，充分發(fā)揮價值倫理在網(wǎng)絡道德文化中的支撐作用。在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中，大學生往往出現(xiàn)社會責任淡化，道德人格扭曲，由此導致各種輿情危機。因此，要堅持用社會主義核心價值觀教育引導青年大學生，通過愛國主義教育和公民道德規(guī)范教育等“網(wǎng)德”教育，強化大學生構建善惡、真假、美丑的道德評判標準，樹立愛國愛校的思想理念，增強學生的使命感和社會責任感。同時要引導學生辯證分析各種網(wǎng)絡言論，多從建設性的角度來思考問題，提高政治敏銳性和鑒別力。
2.培養(yǎng)可靠的網(wǎng)絡信息傳播引導者
高校應加大力度通過培養(yǎng)一支可靠的網(wǎng)絡思想政治教育引導者，以保證網(wǎng)絡信息傳播的方向性。這一支隊伍可以分為兩類：一類是高校網(wǎng)絡思想政治教育教師隊伍，這些人不僅具備較高的政治理論水平，并且熟悉網(wǎng)絡思想政治教育的工作規(guī)律，能夠較好的掌握新興媒體的使用技術，他們在網(wǎng)絡信息傳播過程中主要起著“引路人”的角色；另一類是那些政治思想堅定，熟悉網(wǎng)絡文化的特點，又同時精通互聯(lián)網(wǎng)技術的大學生骨干，他們在網(wǎng)絡信息傳播過程中主要起著“支持人”的角色。
新媒體傳播的“三駕馬車”
對新媒體的提法與考據(jù)不一而足，但目前廣泛認可的新媒體關鍵詞應包括：互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交化、移動化等。其所表現(xiàn)出的與傳統(tǒng)媒體的不同特性為：
（一）“人人都有麥克風”
從媒介的角度講，新媒體與傳統(tǒng)媒體相比最突出的特點是自媒體：一人一媒體。新媒體時代，“人人都有麥克風”。如果說作為“公開的日記”的博客打破了傳統(tǒng)媒體對信息的權威掌控，那么，作為“公開的短信”的微博則使傳播更加碎片化。而微信的出現(xiàn)，使得“個人性媒體”已經(jīng)成為一種生活方式―隨時、隨地、隨便，無責任、無邏輯、無約束。新媒體終端變革改變了傳統(tǒng)地理距離與媒體信息形態(tài)，以社交化媒體為代表的新媒體崛起，拉近了不同地域間人與人的關系，承擔了傳統(tǒng)媒體不能承擔的角色。
（二）“所見的即所轉的”
從信息的角度講，新媒體傳播的重要特征之一是“所見的即所轉的”―傳統(tǒng)媒體時代“把關人”的概念早已不復存在。每個人都可以“創(chuàng)作”、“改編”、“轉發(fā)”新聞，以剛剛發(fā)生的“外國小伙扶摔倒大媽遭訛”事件為例，事件最初微博報道與后來證明的事實大相徑庭。而“香港女嬰被內地人拐走”的事件，最終被證實是嬰兒母親嫁禍于人的“自擺烏龍”。信息的采集環(huán)節(jié)簡約化與內容開放，大大削弱了傳統(tǒng)媒體數(shù)據(jù)原始采集與二次加工的過程。以新鮮度與真實性見長的第一現(xiàn)場類內容，加強了新媒體的體驗感與口碑作用，提供了更為碎片化的自由交流機會。如果說新媒體技術提高了信息傳輸速度，其傳輸形式特殊化豐富了頂級想象力空間，那在保持速度領先的同時，其天生則攜帶著混亂的基因。
（三）“所有人對所有人”
從傳播的角度講，新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，最顯著的區(qū)別是“所有人對所有人的傳播”。這與傳統(tǒng)媒體居高臨下的單向式傳播不能同日而語。在新媒體時代，受眾更多關注的是信息的“刺激”程度、更迭速度與回應頻率，當然這也同時帶來了網(wǎng)絡謠言的快速蔓延。在新媒體的影響力提升的同時，也造成了新媒體話語權營養(yǎng)不良。傳統(tǒng)媒體的運作模式對于媒體工作流程的標準化，已形成了行業(yè)人員的基本工作守則。而新媒體的靈活與創(chuàng)新性體系，則根本改變了這一鐵律。尤其是自媒體信息的大面積爆發(fā)，將時效性抬高到了信息影響力的第一位，其中以“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”中的救助幸存兒童為正面典型代表，以中國紅十字會郭美美事件導致全面失信為反面的典型代表。
新媒體時代提升行政能力的“三個認知”
物競天擇，適者生存，環(huán)境的變化要求我們必須做出調整。過去，一些政府與行政人員面對洶涌而來的各種新媒體傳播，不知從何下手，只能以“不變”應“萬變”―輿情苗頭反應“輕、疏、慢”，信息公開公布“蓋、捂、瞞”，對待媒體采訪“怕、拒、騙”，輿情危機處理“忙、偏、亂”。那么，如何才能把新媒體變成提升執(zhí)政能力的有效工具呢？
（一）勇敢是一種知識
無論技術如何更新，永遠都是對人性的彰顯和延伸。新媒體時代，我們的政府和行政人員如何正確與民眾交流、與記者溝通？部分行政人員群體長期對公共管理媒體溝通的意識缺失，加上信息通道的不暢，讓民眾、媒體與政府之間出現(xiàn)了“冷戰(zhàn)”甚至“熱戰(zhàn)”狀態(tài)，我們有些行政人員在與媒體和公眾交流時表現(xiàn)出了自己的“勇敢”和“霸氣”，如：貴州副省長怒罵網(wǎng)友滾去美國，橫山縣委書記斥責記者“你們管的也太多了吧”， 鄭州市規(guī)劃局副局長反問記者“你是準備替黨說話，還是準備替老百姓說話？”
其實，這種“勇敢”并不是真正的勇敢，而是一種“無知者無畏”的博弈。因為勇敢是一種知識，是一種關于“敬畏”與“美德”的知識，即知道應該害怕什么、不應該害怕什么的知識。蘇格拉底說：“知識即美德”，認為人的一切品質，包括勇敢、公正、正義、慎私、友誼等，如果沒有知識，都可能是惡的，一切能力都可能用來做壞事。所以，人類的一切優(yōu)秀品質，都需要知識的約束和指引。
政府人員掌握新媒體的最佳途徑也是學習。不斷學習是提升執(zhí)政能力的唯一途徑，是正氣和勇敢的力量來源。除了學習相關的知識和方法技巧外，尤其要端正心態(tài)，轉變“官本位”思想，不要過于“官腔”、“霸氣”甚至“暴戾”。我黨群眾路線教育實踐活動的總要求―“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，用如此樸實生動形象的群眾語言來表述如此重大深刻的道理，就是一個極好的例子。
（二）善良是一種智慧
新媒體時代，人人都是“記者”。新媒體技術拆去了辦公室的“圍墻”，讓官員與民眾和記者可以更直接地面對面交流。這就對政府官員和行政人員的管理水平與溝通能力提出了更高的要求。我們的政府和行政人員也應該充分利用好微博、微信等新媒體，學會用新媒體發(fā)聲，而不是回避與沉默。在新媒體世界中，并不存在行政體制與責權利的明確劃分，在與民眾進行互動時，要更多地選擇傾聽與及時地回應。應該以品牌思維運作政府的自媒體，內容建設要“以善為先”、“以誠制勝”。
在這方面，最典型的例子是云南省會理縣的“懸浮照”事件。在全國網(wǎng)友都在紛紛惡搞“懸浮照”時，會理縣政府與懸浮照的始作俑者孫正東發(fā)出微博：“感謝全國熱心網(wǎng)友，讓會理縣領導有機會在短短的時間內免費‘周游世界’，‘旅行’歸來后，領導已回到正常的工作軌道，也希望網(wǎng)友把關注的焦點，轉移到會理這座古城上來，看看鏡頭下的美麗的會理吧，絕對沒有PS哦。”這條微博很快便獲得上萬次的轉發(fā)評論，而評論的主流聲音也意外地從嘲笑變成了理解和寬容：“會理的領導給很多地方的領導上了一課。如果硬靠封鎖，那就不是這樣了。網(wǎng)民們真的簡單，有發(fā)現(xiàn)，有回應。對得起關注者的智商，化危機為正面廣告。” “借力打力，良好的態(tài)度給人誠懇的感覺，知錯就改比欲蓋彌彰好得多?！?“這是我所見過的最好的政府危機公關！竟然來自一個小小的縣城。”
僅用了不到48小時，會理縣用善良、誠實和幽默，成功地化解了洶涌的輿情危機，并借機推介起當?shù)芈糜钨Y源，完成了一次漂亮的“逆轉”。
“聞過則喜”、“從善如流”是很多人崇尚的境界，但是真正能做到的卻不多。其實，善良就是最有智慧的策略。寬容、誠實引起的道德震動比懲罰更強烈。
（三）“透明”的辦公室是最好的管理
新媒體尤其是大數(shù)據(jù)時代，“隱秘”的事情會越來越少。過去人們自我內省的“要想人不知，除非己莫為”、“舉頭三尺有神明”、“不欺暗室”已經(jīng)真正變成技術手段之下“三步之內，必有微博”。危機永遠在沒有危機感的時候出現(xiàn)。新媒體的“透明”傳播所帶來的無形監(jiān)督，恰恰拆去了官員辦公室的“圍墻”，敞開了“暗室”，“透明的辦公室”才是最好的政府所在地。
從人性的角度講，管理的最高境界，不是改變人的缺點，而是不給缺點留機會。所有的管理技巧和策略，都不是來源于政府機關的法規(guī)要求，都不是靠簡單的“封、堵、刪”就能奏效，而是根源于優(yōu)秀的政府文化。
