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    品質(zhì)主管工作總結(jié)范文

    時間:2023-02-18 23:24:27

    序論:在您撰寫品質(zhì)主管工作總結(jié)時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導您走向新的創(chuàng)作高度。

    品質(zhì)主管工作總結(jié)

    第1篇

    撰寫人:___________

    期:___________

    xx年品質(zhì)主管工作總結(jié)

    一、自我評價

    進入公司以來,認真學習并遵守公司的各項規(guī)章軌制,努力學習

    各種業(yè)務和專業(yè)知識,真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導的指導

    下,經(jīng)由一段時間的努力,較好地與團隊溶合,以熱情和積極性投入

    工作。

    感覺不足的是,與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精

    細度還需要加強;專業(yè)和業(yè)務知識的系統(tǒng)性欠佳。

    二、我發(fā)展工作的方式和方法

    1、遵循上下級關(guān)系進行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導、指令和監(jiān)視,

    工作中及時與經(jīng)理進行請示、匯報和溝通,并努力完成經(jīng)理下達

    的工作工作。

    2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按

    管治處經(jīng)理下達的工作指令,結(jié)合自身的工作實際,對各部分的

    工作計劃進行檢查,落實責任人,對提出時間、質(zhì)量和效果要求

    跟進檢查落實整改。

    3、按“落實崗位責任、按工作實績考核,考核結(jié)果和收入掛勾”的

    方法管治,制定了相應的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。

    4、按“與相關(guān)部分進行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式

    發(fā)展部分間的協(xié)作,努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,盡可能減

    少工作中的脫節(jié)和疏漏。

    三、發(fā)展的主要工作及其效果

    1、在部分采用“跟進檢查工作計劃、落實責任職員、提出時間和質(zhì)

    量要求、有總結(jié)評價”的工作發(fā)展方式,一定程度地晉升了部分

    的執(zhí)行力。

    2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考

    核部分的考核激勵軌制,

    一定程度地進步了部分成員的工作意識、

    責任意識和工作效率。

    3、與相關(guān)部分配合,發(fā)展項目的品質(zhì)整改工作,使項目的車輛停放

    秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務、機電維修、安全管治有了一定

    程度的改善,有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。

    4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫

    工作。

    四、下一步工作計劃

    1、細化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制,貫實考核軌制到各部分。

    2、晉升自我工作能力,努力學習更多提高前輩的品質(zhì)管管治念。

    3、多深入基層步隊了解現(xiàn)場操縱情況,實時把握各部分服務動態(tài)。

    4、多宣傳品質(zhì)管治帶來的好處及效果,讓員工主動晉升品質(zhì)服務。

    5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據(jù)顯示,主動將服

    務動態(tài)與客戶進行分享,讓客戶感慨感染到物業(yè)服務的不斷晉升。

    6、將各部分品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化、尺度化,便于品質(zhì)工作的檢查、

    監(jiān)視。

    第2篇

    1.按計劃及時,保質(zhì),保量完成工作任務及其成效

    2015下半年加入左岸服飾品質(zhì)部。接受公司上級領(lǐng)導通知,加強我司的品質(zhì)品控,一定要保質(zhì)保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度,由其客戶單量多的時候,產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質(zhì)問題,一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導出面,解決了此次質(zhì)量問題,也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓,工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象,這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量,是公司品牌效應的前提,公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責任重大,任務艱巨,在今后,將會以責任心和使命感,把左岸公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階,為公司經(jīng)濟發(fā)展。

    2.未達到計劃的目標任務及其執(zhí)行情況

    半年工作中,工作還是有不少的欠缺,在批辦時的失誤,在收貨標準,還是要向上級領(lǐng)導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導學習更好專業(yè)的技能要自我提升,在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神,勇于承擔責任,用專心專注的態(tài)度,配合共贏的局格。

    3.計劃外工作任務及其完成情況

    在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如:批辦審核失誤,驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,完成當天工作,做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎,在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導,盡量不要把工作量加到領(lǐng)導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導溝通學習,讓自己在工作中有所更好的幫助。

    第3篇

    一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

    一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。

    二、工作能力和具體業(yè)務方面。

    我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

    我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項任務:

    1、采用日志,對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。

    2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量,保證總體任務的完成。

    3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。

    三、存在的不足。

    總結(jié)—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足。

    一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。

    二是有時工作敏感性還不是很強,對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。

    四、2012年—年工作計劃

    —年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓展思路,求真務實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:

    一是加強工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求,對2011年工作進行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。

    第4篇

    工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看品質(zhì)主管個人工作總結(jié)范文3篇,希望能幫助到大家!

    品質(zhì)主管總結(jié)1

    一年中,我在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,和同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年來的各項工作任務,素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:

    一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

    一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認真學習知識;具有強烈的責任感。積極主動學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。

    二、工作崗位和工作能力方面

    我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,說以我本著“把工作做的更好”的目標,扎扎實實干好本職工作,并且在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充實自己,雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的不足。

    三、存在的不足

    總結(jié)了一年來的工作,雖然取得了一點的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:

    1、是有時工作方面與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力和素質(zhì)不夠高,一方面就是工作量多、和時間比較緊時,工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。

    2、是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前,上報情況不夠及時。

    3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前想辦法,許多工作還只能算是一般般。

    4、是在社交方面我還純在很大的不足,有時心里面有的表達不出來,有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛,在處理有些事情時還需要領(lǐng)導的幫助。

    5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足,有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒有做好充分的準備,在檢查過程中有點手忙腳亂,往往重視了這頭,卻又忽視了那頭,有點頭重腳輕,沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。

    四、未來的工作打算

    1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。

    2、在檢驗之前,我首先要了解需要檢驗的項目,檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢查前應該做好事前準備,檢查時認真監(jiān)督。

    3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作,及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構(gòu)件嚴把質(zhì)量關(guān),以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。

    品質(zhì)主管總結(jié)2

    尊敬的各位領(lǐng)導:

    您們好! 我于20__年5月進入公司,擔任品管部主管。在公司各位領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,在各部門的大力配合和支持下,品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告,請批評指證,謝謝!

    一、部門管理上運用了系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部的工作流程:

    今年品管部的人員狀況是:品管部人員?。簝H有5人(包括我在內(nèi)),5、6月份只有4人??刂品秶容^廣:包括了來料(IQC)、制程(IPQC)、成品(QA)、客訴、工藝等。根據(jù)公司效率的提高,同時加強了品管隊伍的建設及加強了品質(zhì)控制的力度和深度,工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施:

    1.首先 采用日報表(原來就有)對當天的工作進行記錄,采用周報和月報對當周或當月工作進行統(tǒng)計總結(jié),并制定下周的工作計劃。

    2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化,讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多是平經(jīng)驗來確定,檢驗員檢驗時也沒有什么依據(jù)。如是我親自查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試,并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料、制程和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件,為作業(yè)員提供判定準則。具體如下:

    ①、AQL抽樣標準:根據(jù)公司的實際情況及所用物料,按照國家標準GB2828-2003抽樣檢驗標準,制定出適合我公司的抽樣檢驗標準,里面包含:五金件、電子元器件、塑膠件、電線類、印刷包裝類、插件標準件的抽樣標準值。

    ②、原材料檢驗標準:按照我司所用物料制定檢驗標準,主要包括物料的:尺寸、電性能、焊接性、使用的可靠性等進行了要求。

    ③、制程檢驗標準:針對在生產(chǎn)過程中各工序的操作工藝進行了要求,主要包括室內(nèi)屏和戶外屏,從生產(chǎn)的第一道工序到包裝工序。

    ④、成品檢驗標準:成品的檢驗是比較重要的,主要包括:產(chǎn)品的電性能以及外觀進行了詳細的要求。

    3. 根據(jù)公司的實際情況結(jié)合制成能力的分析,于7月份對部門進行了品質(zhì)管理的加強。具體如下:

    ①、來料(IQC):對于供應商所供的物料在檢驗中,要求做可裝配性試驗、老化試驗、可焊接性試驗以及相關(guān)物料的封樣,針對直接發(fā)貨的物料(如:串口通訊線、電源、遙控器等)進行全檢。這樣就杜絕了不良物料的上線,保證了制程中的穩(wěn)定性。

    ②、制程(IPQC):該工位于7月份才建立,建立的目的主要是:

    A:改善各工序操作的工藝、指導員工正確的作業(yè);

    B:督導材料使用的正確性,避免生產(chǎn)批量性的錯誤。

    ③、成品(QA):依據(jù)制程能力的分析,我們的產(chǎn)品還無法達到抽檢的水平,特對所送檢的產(chǎn)品實行全檢制(包括電性能、外觀),保證了產(chǎn)品出貨質(zhì)量的可靠性。

    二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運作:

    1.在周總、廠長的領(lǐng)導下積極準備,并于今年9月份一次性通過了SGS對我司質(zhì)量管理體系的認證。并取得SGS頒發(fā)的證書。

    2.為確保質(zhì)量管理體系外審的通過,協(xié)助廠長編寫質(zhì)量管理體系程序文件。

    3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助廠長,于今年8月份完成了管理評審會議。

    4.設計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計?,F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況,以便于各責任單位采取有效措施即時改善。

    5. 新增了《新產(chǎn)品制作控制程序》文件,規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制。

    6. 為生產(chǎn)線設計了《QC日報表》協(xié)助生產(chǎn)線加強制程質(zhì)量控制。

    三、20__年的工作計劃:

    現(xiàn)隨著公司規(guī)模不斷擴大,也為了保證產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制,特對品質(zhì)部進行了調(diào)整,品質(zhì)部由原三個控制單元增加到四個控制班組,來料控制設立IQC組,人員不變;制程巡檢設立IPQC組,人員不變;成品控制設立FQC組,人員不變;出貨控制設立 OQC組,人員增加一人。通過這五個控制過程,能有效的把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),這種設置和管理已通過了質(zhì)量總結(jié)和客戶滿意度調(diào)查、考查檢驗等來證明了這五個控制點是有效的,對公司發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

    1、制定質(zhì)量目標:根據(jù)統(tǒng)計情況來看,1>、來料合格率還不十分穩(wěn)定,但隨著企業(yè)不斷擴大,對供應商的要求相對提高,質(zhì)量目標也可提高0.2個百分點,由原來90.0%,調(diào)整為90.2%;2>、成品目標有3個月未達標,年達標只有60%,可適時提高目標值,質(zhì)量目標由原來的95%調(diào)到96%,這些目標的調(diào)整有待總經(jīng)理和廠長的審定。

    2、 根據(jù)公司的發(fā)展不斷修改ISO9000質(zhì)量體系程序文件,適時、合理的完善自我,以達到持續(xù)不斷的改進目標,協(xié)助廠長提高產(chǎn)品質(zhì)量工作。

    3、 一如繼往地抓好來料、制程、成品的質(zhì)量控制工作。

    4、 做好20__年度的內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。

    通過一年的工作總結(jié),我們找出了自己的缺點,也看到不足的一面,作為一個職能。

    品質(zhì)主管總結(jié)3

    企業(yè)的品質(zhì)主管,其主要工作是將呂管部的工作管理好,做好,保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,保證公司總體任何的完成。以下是一位深圳地區(qū)的品質(zhì)主管年終總結(jié),請參考。

    一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

    一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。

    二、工作能力和具體業(yè)務方面

    我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

    我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項任務:

    1、采用日志,對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。

    2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量,保證總體任務的完成。

    3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。

    三、存在的不足

    總結(jié)—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足。

    一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。

    二是有時工作敏感性還不是很強,對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。

    四、20__年—年工作計劃

    —年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓展思路,求真務實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:

    一是加強工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求,對20_4年工作進行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。

    第5篇

    銷售包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。銷售主管要負責的工作任務有很多,現(xiàn)在一年即將結(jié)束了,各位銷售主管記得寫工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼?020銷售主管個人工作總結(jié)優(yōu)秀5篇,希望能幫助到大家!

    2020銷售主管個人工作總結(jié)優(yōu)秀一自從本人加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程,我做出如下工作總結(jié)。

    一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

    通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售人員信心的源泉。

    二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻

    保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

    三、工作中的經(jīng)驗

    銷售是一門藝術(shù),要講求語言的技巧,讓客戶感到滿意,認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務,由于多數(shù)客戶對業(yè)務知識缺乏了解,因此對業(yè)務的展示十分重要,客戶對業(yè)務的了解越多,簽單后的滿足感越強烈,常言道;“滿意|”是客戶的廣告。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細介紹業(yè)務相關(guān)知識,增進與客戶的感情,期待二次消費的發(fā)生。

    四,工作中的不足和努力方向

    總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。對公司產(chǎn)品的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要,對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。

    作為一個銷售主管,就要沖在第一線,要起到表率、模范帶頭作用,一個團隊就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放能量?;ハ鄬W習,互相進步??傊谶@一年里我工作并快樂著!

    2020銷售主管個人工作總結(jié)優(yōu)秀二20__年在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下,始終堅守在銷售第一線,不怕苦不怕累,不怕繁瑣,牢記使命,始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心,積極貫徹公司的文件精神,同時積極參加業(yè)務學習,做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢下的各種不適應,把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,不空喊口號,不讓各項制度落空,實打?qū)嵉淖ズ米约悍謸墓ぷ鳎F(xiàn)將一年的工作匯報如下:

    一、作為銷售主管,認真學習理論,聯(lián)系實際學以致用

    及時深入學習公司的最新文件精神,聯(lián)系自己的工作實際,創(chuàng)造性的開展工作,向領(lǐng)導提出合理化建議和意見,嚴于律己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章,認真學習領(lǐng)會上級文件的精神,貫徹執(zhí)行上級的決策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。

    二、踏實工作,認真完成各項工作任務

    銷售工作,繁多、瑣碎、重復性較高,很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,在銷售一線我時時為自己敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

    對所分包的片嚴格落實微笑服務,不拘于形式,侃侃而談,并有針對性做好追記,對手下經(jīng)常性談話教育,力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

    合理激發(fā)員工自我約束能力,對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪,調(diào)動積極性。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因,是服務態(tài)度不好,還是對產(chǎn)品性能掌握不好,還是能干好不干好,或者就是嘴笨手慢,針對能干好不干好的員工深入分析原因,著重解決思想問題,緩解其思想壓力,解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個水平,員工人人以完成任務為榮,使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷售任務。

    三、存在的問題和不足

    1、辦事沖勁兒有余,鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足,致使有些工作虎頭蛇尾。

    2、工作中有時急于求成,反而欲速則不達。

    在未來的一年里,我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗,汲取失敗的教訓,緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導周圍,繼續(xù)在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下,爭取把工作成績推上一個新臺階。

    2020銷售主管個人工作總結(jié)優(yōu)秀三我于20__年_月份任職于_公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:

    一、銷售部辦公室的日常工作

    作為公司的銷售主管,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到了事事有著落。

    二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

    作為公司的銷售內(nèi)勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

    三、今后努力的方向

    入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。

    四、明年工作計劃

    1、要全面

    將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員),對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細、認真、全面、準確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

    2、要到位

    目標需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現(xiàn)實。

    3、要有突破和亮點

    突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

    市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領(lǐng)導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告,也是實效性的報告。

    在20__年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

    4、20__年的計劃如下

    1)、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

    2)、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

    2020銷售主管個人工作總結(jié)優(yōu)秀四__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的銷售主管工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的銷售主管工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把銷售主管工作做的更好,自己有信心也有決心把下階段的銷售主管工作做的更好。下面我對一年的銷售主管工作進行簡要的總結(jié)。

    我是今年三月份到公司銷售主管工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有__銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

    通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

    一、存在的缺點

    對于__市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

    部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

    二、下面是公司這半年來的銷售情況

    從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

    客觀上的一些因素雖然存在,在銷售主管工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,加上沒有記錄的概括為__個,八個月__天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

    溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

    工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售主管工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

    新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

    三、市場分析

    現(xiàn)在__市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在下一階段的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在__開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

    市場是良好的,形勢是嚴峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,假如在未來的階段沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

    四、20__年工作計劃在下一個階段的銷售主管工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

    1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下一階段的銷售主管工作中建立一個___,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

    2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

    銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售主管工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。

    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售主管工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

    4、在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。

    (建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。

    5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

    根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

    我認為公司下一階段的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售主管工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

    以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

    2020銷售主管個人工作總結(jié)優(yōu)秀五轉(zhuǎn)眼間,20__年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母偁?。接下來的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷。為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識,我對今年的工作進行了總結(jié)。

    一、客戶反映較多的情況

    質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。細節(jié)注意不夠,雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時,生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

    關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶??蛻舻膯栴}不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

    二、銷售中的問題

    1、人員工作熱情不高,自主性不強。

    究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

    2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

    這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。

    3、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。

    技術(shù)支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責任不清,本未倒置,導致銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

    三、明年銷售的初步設想

    思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

    __行業(yè)的進入門檻很低,通用__價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)。

    第6篇

    工作總結(jié)可以是一項官僚化工作,可以是一項任務和負擔,也可以是有效提升自我的一項工具,這全取決于如何應用。小編在這里給大家?guī)礓N售經(jīng)理個人2020年度工作總結(jié)5篇,但愿對你有借鑒作用!

    銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)1我擔任__支公司經(jīng)理已有三個年頭。按照組織安排,自20__年4月起,我不再擔任經(jīng)理職務。遵照組織原則和上級要求,現(xiàn)將本人任經(jīng)理以來,公司的工作情況作簡要匯報如下:

    一、三年工作總結(jié)及工作舉措。

    (一)工作情況總回顧。

    三年來,公司業(yè)務在全體員工的共同努力下,取得了一定的成果,業(yè)務發(fā)展總體是穩(wěn)中有升。20__年,公司業(yè)務總量完成1342萬元,同比增長8%。20__年完成保費收入1657萬元,同比增長23.4%,20__年,由于市場打開較慢,沒有迅速的占領(lǐng)業(yè)務市場,為業(yè)務的快速發(fā)展帶來了很大的障礙,造成業(yè)務發(fā)展明顯滯后,完成業(yè)務為1610萬元,同比減少0.03%。與此同時,20__年,我公司在政府和上級公司的領(lǐng)導下,開展能繁母豬保險工作,共承保能繁母豬29149頭,20__年在能繁母豬保險的基礎(chǔ)上又新增奶牛保險,共承保能繁母豬30569頭,承保奶牛476頭。20__年,校園方責任險,全縣393所學校全部承保,并且推動了校方財產(chǎn)保險,使其取得了明顯效果。另外深州市長城木業(yè)、電力局、安華集團、化肥廠、市四套班子公務用車等大客戶都在我公司投保。

    (二)采取行之有效的工作措施。

    1、業(yè)務工作人員要積極做好與保戶的溝通,確?,F(xiàn)有保戶不流失,爭取更多新業(yè)務。

    溝通是建立感情的方式,要確保老客戶信任我們、支持我們,必須要做好溝通。通過溝通增強保戶對我們的信任,增進相互間的感情,和保戶建立起良好的信譽紐帶,提高我們的信譽度,爭取保戶對我們的大力支持,使我公司在群眾中形成良好的口碑,形成“以老保戶帶新保戶”的可持續(xù)性循環(huán)。

    2、與交警、農(nóng)機溝通,確保承保渠道暢通。

    車輛險是我公司的重要險種,車輛險業(yè)務直接影響著我公司業(yè)務的發(fā)展。而交警、農(nóng)機是交通車輛和農(nóng)用車的管理者,是我公司車輛險來源的重要渠道。與交警、農(nóng)機做好溝通,有利于保證車輛險業(yè)務的充足,為公司發(fā)展業(yè)務提供良好的保證。

    3、積極與上級溝通,為業(yè)務人員解憂,確保用足用好優(yōu)惠政策。

    “家和萬事興”公司內(nèi)部相處融合才是公司對外發(fā)展業(yè)務,對外競爭的強大后盾。積極做好與上級的溝通,爭取更多的優(yōu)惠政策,為業(yè)務人員的銳意進取提供支持。增進與業(yè)務人員之間的溝通,建立親人般的信任關(guān)系,給業(yè)務人員“公司即家”的感覺,為業(yè)務人員努力開拓業(yè)務市場、積極進取提供精神支持。

    4、在公司力所能及的情況下,確保為業(yè)務人員提供承保便利。

    理解是對人的支持,業(yè)務人員需要公司的理解,需要公司的支持,公司要在力所能及的范圍內(nèi),可能的為業(yè)務人員提供便利和支持,使業(yè)務人員沒有后顧之憂,大膽拓展業(yè)務市場,爭取更多的業(yè)務客戶。

    5、大力鼓勵競回車輛。

    車輛險是我公司的支柱險種,車險業(yè)務是我公司的主要業(yè)務,車輛險業(yè)務直接關(guān)系我公司業(yè)務的發(fā)展壯大。所以在確保原有車輛不流失的情況下,公司鼓勵業(yè)務人員可能的競回車輛、爭取新車輛,發(fā)展新客戶,更大限度的擴展車輛險市場。

    二、存在問題及分析。

    三年時間雖工作上取得了一些成績,但深刻反省,在思想和工作上,還有很多不足。

    一是__年業(yè)務上沒有能夠及時的完成上級公司下達的任務目標,距任務目標還有很大的差距。

    二是工作上沒有密切的聯(lián)系群眾,在保戶的溝通工作上還有很大差距。有時只是忙于日常工作,工作的前瞻性不強,工作作風還不夠深入,深入基層很少;缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流。

    三是思想不夠解放,沒有突破限制,使公司的發(fā)展更加快速。

    針對以上這些問題,我們認真的進行分析,深入研究,找出存在問題的原因,集思廣益,發(fā)動員工們的頭腦,尋找解決問題的方法。

    (一)努力學習政治理論,進一步增強貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的堅定性和自覺性。始終在思想上政治上、行動上與黨保持高度一致??朔图m正輕視理論學習傾向,糾正理論學習不夠深入的問題,密切聯(lián)系群眾,加強與保戶的溝通工作,走鄉(xiāng)串戶,把我們的服務送到田間地頭,送到保戶的家中。

    (二)努力學習業(yè)務知識,培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)人才,把全體員工的學習當作工作的一樣重要內(nèi)容,對業(yè)務知識進行嚴格考察,使每一個員工都具備良好的業(yè)務素質(zhì)和服務水平,逐步提高公司的競爭實力,擴大業(yè)務發(fā)展。

    (三)加強管理,降低賠付率,完善理賠機制,實現(xiàn)公司業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。加大理賠管理力度,對案件實施嚴格審核,杜絕騙保事件,減少不必要的資金浪費,提高公司效益。

    三、三年工作感想。

    三年時間轉(zhuǎn)瞬即逝,在這三年里,我們公司有了一定的發(fā)展,但更多的是不足,我認為在以后的工作中我們應該做好以下幾個方面的工作:

    (一)是做好農(nóng)險工作,加強與政府部門的溝通工作,加大與愛農(nóng)糧棉合作社的合作力度,派專門人員負責,跟隨愛農(nóng)合作社下鄉(xiāng),繼續(xù)做好小麥,玉米,棉花的承保工作。

    (二)是繼續(xù)做好車險工作,發(fā)展車險業(yè)務的同時,做好與交警農(nóng)機的溝通工作,同時借助人員來往較多的優(yōu)勢,大力發(fā)展人才兩旺、同樂、駕人意等小險種業(yè)務,努力增加業(yè)務總量。

    (三)做好理賠工作,杜絕套取保費、臨時投保行為。加大欺詐打擊力度,從嚴治案,防災防損要未雨綢繆,避免高風險損失,減少不應有的財產(chǎn)流失。

    雖然我不再擔任經(jīng)理職務,但我依然是公司的一員,公司的興衰榮辱與我息息相關(guān),作為公司的一份子,我會把公司的發(fā)展放在第一位,服從組織的工作安排,做好本職工作,為公司的建設增磚添瓦。

    銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)2自從本人加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程,我做出如下工作總結(jié)。

    一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

    通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售人員信心的源泉。

    二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻

    保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

    三、工作中的經(jīng)驗

    銷售是一門藝術(shù),要講求語言的技巧,讓客戶感到滿意,認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務,由于多數(shù)客戶對業(yè)務知識缺乏了解,因此對業(yè)務的展示十分重要,客戶對業(yè)務的了解越多,簽單后的滿足感越強烈,常言道;“滿意|”是客戶的廣告。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細介紹業(yè)務相關(guān)知識,增進與客戶的感情,期待二次消費的發(fā)生。

    四,工作中的不足和努力方向

    總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。對公司產(chǎn)品的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要,對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。

    作為一個銷售主管,就要沖在第一線,要起到表率、模范帶頭作用,一個團隊就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放能量?;ハ鄬W習,互相進步??傊?,在這一年里我工作并快樂著!

    銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)320__年在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下,始終堅守在銷售第一線,不怕苦不怕累,不怕繁瑣,牢記使命,始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心,積極貫徹公司的文件精神,同時積極參加業(yè)務學習,做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢下的各種不適應,把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,不空喊口號,不讓各項制度落空,實打?qū)嵉淖ズ米约悍謸墓ぷ鳎F(xiàn)將一年的工作匯報如下:

    一、作為銷售主管,認真學習理論,聯(lián)系實際學以致用

    及時深入學習公司的最新文件精神,聯(lián)系自己的工作實際,創(chuàng)造性的開展工作,向領(lǐng)導提出合理化建議和意見,嚴于律己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章,認真學習領(lǐng)會上級文件的精神,貫徹執(zhí)行上級的決策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。

    二、踏實工作,認真完成各項工作任務

    銷售工作,繁多、瑣碎、重復性較高,很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,在銷售一線我時時為自己敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

    對所分包的片嚴格落實微笑服務,不拘于形式,侃侃而談,并有針對性做好追記,對手下經(jīng)常性談話教育,力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

    合理激發(fā)員工自我約束能力,對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪,調(diào)動積極性。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因,是服務態(tài)度不好,還是對產(chǎn)品性能掌握不好,還是能干好不干好,或者就是嘴笨手慢,針對能干好不干好的員工深入分析原因,著重解決思想問題,緩解其思想壓力,解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個水平,員工人人以完成任務為榮,使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷售任務。

    三、存在的問題和不足

    1、辦事沖勁兒有余,鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足,致使有些工作虎頭蛇尾。

    2、工作中有時急于求成,反而欲速則不達。

    在未來的一年里,我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗,汲取失敗的教訓,緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導周圍,繼續(xù)在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下,爭取把工作成績推上一個新臺階。

    銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)4在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可,在20__年的__月讓我擔任主管一職,這是對我工作的肯定?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程,我做出如下工作總結(jié):

    一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

    通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

    二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻

    保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

    三、工作中的經(jīng)驗

    銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的.壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務,當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會,以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。

    四、工作中的不足和努力方向

    總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放能量?;ハ鄬W習,互相進步。

    銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)520__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的銷售主管工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的銷售主管工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把銷售主管工作做的更好,自己有信心也有決心把下階段的銷售主管工作做的更好。下面我對一年的銷售主管工作進行簡要的總結(jié)。

    我是今年三月份到公司銷售主管工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有__銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

    通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

    一、存在的缺點

    對于__市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

    部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

    二、下面是公司這半年來的銷售情況

    從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

    客觀上的一些因素雖然存在,在銷售主管工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,加上沒有記錄的概括為__個,八個月__天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

    溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

    工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售主管工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

    新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

    三、市場分析

    現(xiàn)在__市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在下一階段的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在__開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

    市場是良好的,形勢是嚴峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,假如在未來的階段沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

    四、20__年工作計劃在下一個階段的銷售主管工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

    1、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下一階段的銷售主管工作中建立一個___,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

    2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

    銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售主管工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。

    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售主管工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

    4、在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。

    (建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。

    5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

    根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

    第7篇

    崗位名稱:財務分析專員 所在部門:財務管理部

    崗位編號: 001 工作地點:中國區(qū)總部

    直接上級:財務分析主管 分析時間:

    二、工作概要

    根據(jù)公司的財務管理戰(zhàn)略, 依據(jù)公司財務分析制度,對公司各部門的財務狀況進行分析,為公司及時了解財務狀況和制定財務決策提供依據(jù),財務主管工作說明書。

    三、工作職責

    1. 協(xié)助財務分析主管編制財務分析制度和辦法。

    2. 定期對公司各部門的財務狀況進行分析。

    3. 負責為公司的經(jīng)營分析和項目分析及評審提供支持。

    4. 負責為公司的計劃和預算執(zhí)行情況提供財務分析。

    5. 配合企業(yè)管理部,對各單位的計劃和預算執(zhí)行情況進行調(diào)研,撰寫相關(guān)的季度執(zhí)行分析報告,工作總結(jié)《財務主管工作說明書》。

    6. 完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

    四、工作關(guān)系

    1.組織圖

    五、任職資格

    1.學歷

    重點大學會計、財務、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、財務信息化類相關(guān)專業(yè)學士以上學位,碩士學歷優(yōu)先。

    2.身體條件

    本崗位要求身體健康,精力充沛,具有較強的分析能力、觀察力、和記憶力,性格開朗,有良好的向上的工作生活態(tài)度,具有較強的心理素質(zhì)能力,有良好的抗壓能力,適應能力強。

    3.心理品質(zhì)及能力要求

    (1)文字寫作能力:能夠?qū)⒇攧諗?shù)據(jù)翻譯成通俗易懂的文字語言。

    (2)溝通表達能力:能夠?qū)⒇攧辗治龅慕Y(jié)果及時準確的表述給上級主管,并與各部門進行溝通了解。

    (3)職業(yè)道德:有良好的職業(yè)道德,能夠保守企業(yè)財務秘密。

    4.專業(yè)知識和技能

    (1)掌握財務管理專業(yè)和統(tǒng)計學的相關(guān)知識。