時(shí)間：2023-02-05 15:01:57
序論：在您撰寫項(xiàng)目經(jīng)理管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
以下是一位項(xiàng)目經(jīng)理的工作日志片段，我們從他的工作日志來看項(xiàng)目經(jīng)理的工作。
這些只是項(xiàng)目經(jīng)理工作的片段，相信每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該都有自已悲慘的故事，程度恐怕只有過之而無不及。項(xiàng)目經(jīng)理到底應(yīng)該有那些看家本領(lǐng)呢？
一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該要其備以下的能力：
1.要易于溝通
筆者在2002年時(shí)曾經(jīng)親自問過美國的一位項(xiàng)目管理專家－Dr.WilliamWells（曾任美國阿波羅登月計(jì)劃的計(jì)劃主持人），問他一位項(xiàng)目經(jīng)理最需要具備的功夫是什幺。那時(shí)他的回答是：“一位項(xiàng)目管理最需具備的有三件事，第一是溝通，第二是溝通，第三還是溝通。”
請您回想一下，在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，你花費(fèi)最多時(shí)間在什么部份？跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說明工作成果、跟項(xiàng)目成員交待工作、跟單位內(nèi)的其它人員爭取支持、跟合作廠商協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)……對項(xiàng)目經(jīng)理來說，一天內(nèi)大部份的時(shí)間幾乎都是在跟人溝通。
溝通，可以很簡單，也可以很復(fù)雜。對于部份人來說，反正溝通就是把我的意見表達(dá)出來嗎，有什么難的?？墒窃陧?xiàng)目過程中有那幺多的人與項(xiàng)目有關(guān)，因此要考量的，不僅是把意見表達(dá)出來而已，而在于“在什么樣的時(shí)間，運(yùn)用什么樣的方式，將什么樣的信息，傳達(dá)給什么樣的人”。
很多項(xiàng)目經(jīng)理都是屬于“被動式的項(xiàng)目經(jīng)理”。就是“你先說你要什么項(xiàng)目信息，我想辦法去弄這些信息出來給你”。因此，信息整理的工作基本上是沒有列入工作管制的，只能夠見招拆招，抱著應(yīng)付的心態(tài)來面對信息的供應(yīng)。
如果換個(gè)比較主動的角度來看，項(xiàng)目經(jīng)理先了解每個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的人想要知道什么，這些信息一定有重復(fù)的地方，然后將這些信息做個(gè)整理歸類，不等你開口要，我就先提供給你，讓你對項(xiàng)目沒有疑惑，化被動為主動。這些信息整理歸類的動作，直接就納入在項(xiàng)目經(jīng)理的工作管制之中，這樣對項(xiàng)目經(jīng)理而言，也沒有任何的“意外”。
講起來簡單，做起來其實(shí)也不難，二個(gè)小時(shí)就可以做好溝通計(jì)劃，幾個(gè)步驟掌握住就好：
（1）認(rèn)識項(xiàng)目干系人
（2）分析項(xiàng)目干系人的信息需求
（3）依照信息需求找出信息種類
（4）將信息種類歸類
（5）決定信息傳遞的周期
（6）決定信息傳遞方式
（7）搜集信息
（8）傳遞信息
（9）檢討信息傳遞成效
2.要想得周全
項(xiàng)目經(jīng)理有點(diǎn)像魔術(shù)師。事前先考慮要表演那些魔術(shù)，然后將道具準(zhǔn)備好，跟助手、燈光及舞臺配合，先仿真演練幾遍，指示每個(gè)人互動方法，并且事先想到如果發(fā)生問題時(shí)如何處置；確認(rèn)都沒有問題后，開始表演；表演時(shí)要掌控會場氣氛，使整個(gè)場子有迭起的感覺；如果環(huán)節(jié)出了問題，要馬上能夠應(yīng)變，使節(jié)目能夠繼續(xù)下去，而不是就此停頓；節(jié)目結(jié)束后，感謝每個(gè)人的合作，同時(shí)檢討整個(gè)表演的過程需要改進(jìn)的地方，如此一段表演才算正式收尾。
項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任就是掌控全場，把這段表演完美無缺的呈現(xiàn)出來。不過太難了，執(zhí)行過的項(xiàng)目的人都知道，首先客戶的需求不容易了解，其次計(jì)劃時(shí)間不夠，再來執(zhí)行時(shí)問題重重，等到收尾時(shí)只能草草了事。
表演魔術(shù)可以事先演練，找出問題先解決，執(zhí)行項(xiàng)目可沒辦法先來一遍。因此項(xiàng)目經(jīng)理能不能夠?qū)⑽磥戆肽辍⒁荒昊蚨耆绾螆?zhí)行及因應(yīng)先“演”過一遍，就對項(xiàng)目的成功有很大影響了。而這就靠項(xiàng)目經(jīng)理做「計(jì)劃的功夫。做計(jì)劃其實(shí)是很煩人的事，相信每個(gè)人都有經(jīng)驗(yàn)。必須考量有多少時(shí)間、要怎幺做、有誰可以做、技術(shù)上是否可以支持、關(guān)鍵技術(shù)是否可以掌握等，做到這個(gè)地步，恐怕早已是滿身大汗。
做個(gè)小練習(xí)：取一張白紙，在紙的上緣首先將要交給客戶的產(chǎn)品以樹狀方式畫出來。然后在紙的中間，將如何做出這項(xiàng)產(chǎn)品的主要工作步驟（5-6個(gè)即可），以流程圖的方式由左至右用箭頭連起來；需要供貨商供貨或其它單位配合的部份，以分支的方式指向各主要步驟。
上述步驟，就是整個(gè)計(jì)劃的基礎(chǔ)了。
這樣還不夠的。再取一張白紙，將執(zhí)行這些工作步驟所可能產(chǎn)生的問題列出來。這個(gè)是很關(guān)鍵的步驟，列的愈多，將來臨機(jī)處理的狀況愈少（試想如果項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能發(fā)生100個(gè)問題，你能事先考量到99個(gè)，你只要去擔(dān)心那突然出現(xiàn)的1個(gè)；但如果你只事先考量到1個(gè)，那結(jié)果可就不得了了）。這些問題，就是你要先期處理，以減少處理意外狀況的時(shí)間。
二張紙，一個(gè)計(jì)劃的框架就成形了。這樣其實(shí)還不足以執(zhí)行項(xiàng)目，但是最起碼項(xiàng)目經(jīng)理先將整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程大概想了一遍（就有如魔術(shù)師先行彩排一樣），同時(shí)也建立一個(gè)以后細(xì)部計(jì)劃的基礎(chǔ)。由以上的練習(xí)來看，做計(jì)劃并不難，重點(diǎn)在于去不去想，去不去做。
3.要能夠預(yù)測結(jié)果
日前一個(gè)朋友赴美，飛機(jī)誤點(diǎn)，航空公司沒有宣布會擔(dān)誤多久時(shí)間，因此在機(jī)場枯坐了三個(gè)鐘頭。搭乘那班班機(jī)的乘客，有的人需要轉(zhuǎn)機(jī)，有的人有親友在目的地機(jī)場接機(jī)，有的人初次訪美。此時(shí)在機(jī)場看到每個(gè)人都是焦慮的眼神，焦慮的原因在于他們無法知道誤點(diǎn)多少時(shí)間，所以沒有辦法控制之后的行程。你的項(xiàng)目是不是也是如此？
計(jì)劃是“想”，執(zhí)行是“做”。真的去做的時(shí)候，碰到需求、能力、技術(shù)、管理、人力等問題，都會影響到執(zhí)行效果。雖然最后都可以完成，但是如果無法推測完成的時(shí)間、成本及產(chǎn)出，項(xiàng)目經(jīng)理就像是那些旅客一樣──彷徨無助。所以項(xiàng)目經(jīng)理除了要會做計(jì)劃之外，還要能綜合研判情勢，預(yù)測項(xiàng)目時(shí)間、成本及產(chǎn)出的結(jié)果。
以一個(gè)一年的項(xiàng)目來說，開始之后，項(xiàng)目經(jīng)理就負(fù)了成敗責(zé)任，所有的壓力都落在項(xiàng)目經(jīng)理肩上。每天項(xiàng)目經(jīng)理要想的，不應(yīng)該只是誰的問題要怎幺解決，今天的日子要怎么過，而是一年后的今天，我是否可以將客戶要的東西按時(shí)交付、公司的項(xiàng)目盈余目標(biāo)可以達(dá)成、今天無法達(dá)成的，剩下的時(shí)間里我應(yīng)該怎么處理才能達(dá)成。所以總的來看，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要做MicroManagement（細(xì)節(jié)管理），同時(shí)還要做到MacroManagement（總體管理）。而要做到MacroManagement最基本的作法就是從全面預(yù)測項(xiàng)目結(jié)果，并且采取各種因應(yīng)作法。
要如何預(yù)測結(jié)果？今天工作延誤，明天也會延誤，后天也照樣會延誤，以后到底要如何補(bǔ)回來呢？傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)是沒有概念的，結(jié)果是到項(xiàng)目要結(jié)束前才在趕工，到那時(shí)候才發(fā)現(xiàn)所要花的錢早就把利潤吃光了。
1．項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征
職業(yè)是個(gè)體因工作時(shí)間的積累和工作態(tài)度的好壞而不斷發(fā)展的工作活動和職位。職業(yè)包含著3層含義：隨著時(shí)間積累而發(fā)展變化的方向和途徑；個(gè)人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業(yè)相關(guān)的身份。我們可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對職業(yè)作以下分類：常規(guī)型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經(jīng)理的比較來說明項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征。
（l）從個(gè)性因素來看，部門經(jīng)理（如財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理）屬于常規(guī)型職業(yè)。他們在一個(gè)相對穩(wěn)定的工作環(huán)境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價(jià)大量的信息。部門經(jīng)理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。項(xiàng)目經(jīng)理屬于交際型職業(yè)。他們集中精力指導(dǎo)、幫助和帶領(lǐng)他人去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，不喜歡非常有序的工作環(huán)境。他們通常是隨和、友善、機(jī)智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進(jìn)、精力充沛和善于溝通是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的品質(zhì)。
（2）從職業(yè)發(fā)展方向來看，部門經(jīng)理屬干線型發(fā)展的職業(yè)。理想的線型職業(yè)包含著一系列隨著責(zé)權(quán)增加而不斷上升的職位級別。部門經(jīng)理有著強(qiáng)烈的線形的職業(yè)發(fā)展方向意識。他們受到工作中各種機(jī)遇的激勵(lì)，不斷追尋著更大的權(quán)力和工作業(yè)績。
項(xiàng)目經(jīng)理屬于螺旋型發(fā)展的職業(yè)。理想的螺旋型職業(yè)是指從一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（如工程）轉(zhuǎn)向相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域（如產(chǎn)品開發(fā)）。新領(lǐng)域吸取了舊領(lǐng)域的知識和技能，同時(shí)又會給另一個(gè)全新領(lǐng)域的發(fā)展開啟一扇大門。螺旋型職業(yè)的從業(yè)者關(guān)注的是專業(yè)知識和技能的積累和提高，追求個(gè)人及其創(chuàng)造力的發(fā)展。
（3）從職業(yè)的持續(xù)狀態(tài)來看，部門經(jīng)理通常是一種相對固定的長期職位。而項(xiàng)目經(jīng)理受單個(gè)項(xiàng)目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩(wěn)定性。
由此可見，項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在個(gè)性、職業(yè)發(fā)展方向與途徑等方面都有很大的區(qū)別。這也對項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)手口技能提出了更高的要求。
2．項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求
項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面――個(gè)性因素，也包括“硬”的方面――管理技能和技術(shù)技能。
（1）個(gè)性因素。項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效理解項(xiàng)目中其他人的需求和動機(jī)并具有良好的溝通能力。具體內(nèi)容包括：號召力――調(diào)動下屬工作積極性的能力；交流能力――有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應(yīng)變能力――靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。
（2）管理技能。管理技能首先要求項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目作為一個(gè)整體來看待，認(rèn)識到項(xiàng)目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個(gè)項(xiàng)目與母體組織之間的關(guān)系。只有對總體環(huán)境和整個(gè)項(xiàng)目有清楚的認(rèn)識，項(xiàng)目經(jīng)理才能制定出明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃。具體包括：計(jì)劃；組織；目標(biāo)定位；對項(xiàng)目的整體意識；處理項(xiàng)目與外界之間關(guān)系的能力；以問題為導(dǎo)向的意識；授權(quán)能力――使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。
[關(guān)健詞]項(xiàng)目經(jīng)理部 內(nèi)部管理 施工隊(duì)管理
眾所周知，我國建筑行業(yè)自八十年代中期引入競爭機(jī)制，魯布格工程以項(xiàng)目法施工取得成功以來，在工程界一直推廣和推崇項(xiàng)目法施工。任何一個(gè)以項(xiàng)目法施工的項(xiàng)目，在形式上，或者在實(shí)際中均有項(xiàng)目經(jīng)理部對該項(xiàng)目進(jìn)行管理和運(yùn)作。應(yīng)該說，工程的好壞和企業(yè)的生存是依賴于項(xiàng)目經(jīng)理部的。一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理部不僅能夠使自己的“產(chǎn)品”最好，而且能夠使項(xiàng)目滾動、延伸，并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，因而賴以生存。因此，筆者以為，項(xiàng)目經(jīng)理部成功與否決定了建筑企業(yè)的興衰。項(xiàng)目經(jīng)理部成功與否關(guān)鍵在于管理。人們常說質(zhì)量是根本，我認(rèn)為管理更是根本，管理可以出高質(zhì)量、高效益，也可以毀掉一個(gè)項(xiàng)目。本文試圖就如何管理好項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行探討。
一、項(xiàng)目經(jīng)理部的內(nèi)部管理
項(xiàng)目經(jīng)理部本身就是一個(gè)小企業(yè)，它集業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)于一身。有的項(xiàng)目經(jīng)理部是獨(dú)立承包的，它的分公司性質(zhì)就更加明顯。經(jīng)理部自身建設(shè)和自身管理是經(jīng)理部業(yè)務(wù)順利開展的基礎(chǔ)和前提，自身管理都一團(tuán)糟的話，就談不上對項(xiàng)目的管理，就談不上管理好了。所以內(nèi)部管理是至關(guān)重要的。項(xiàng)目經(jīng)理部的內(nèi)部管理可以從如下幾個(gè)方面入手：建立管理框架；激勵(lì)員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力；健全管理制度；用人。
1.建立管理框架。管理框架的建立是項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部管理工作的第一步。建立管理框架的原則是：目標(biāo)明確，分工明確。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，視情況需要設(shè)置各職能部門如財(cái)務(wù)部、計(jì)劃部、工程部、建材部、拓展部、辦公室等。但不要大而全，而應(yīng)以清晰、有效力為目的，人員亦可以兼任，關(guān)鍵是工作職能的劃分。如果建立了清晰有效的管理框架。就為經(jīng)理部內(nèi)部管理工作順利開展奠定了基礎(chǔ)，為貫徹執(zhí)行經(jīng)理部（主要是項(xiàng)目經(jīng)理）的意圖和決策，發(fā)揮員工的主動性、積極性創(chuàng)造了條件。
2.激勵(lì)員工，增強(qiáng)凝聚力。對員工的管理關(guān)鍵在于激勵(lì)員工管理好項(xiàng)目，為完成經(jīng)理部的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)一致，努力工作。
如何增強(qiáng)經(jīng)理部的凝聚力呢？
（1）要加強(qiáng)凝聚力，首先就要提高員工的素質(zhì)。高品位的企業(yè)應(yīng)該有高素質(zhì)的員工。在我國目前情況下，項(xiàng)目經(jīng)理部員工往往是由公司派“正式職工”和項(xiàng)目經(jīng)理部臨聘員工共同組成的，應(yīng)一視同仁，要做好經(jīng)理部的管理工作，不僅僅要有技術(shù)能力強(qiáng)的員工，同時(shí)還要求員工各方面素質(zhì)比較高。對于條件較好的員工，經(jīng)理部應(yīng)有一整套措施長期聘用，對于不合格的員工應(yīng)有一套健全的用人聘解制度。
（2）經(jīng)理部不僅要有大棒子的壓力，同時(shí)還要有胡蘿卜的激勵(lì)和動力。光有壓力沒有動力是不夠的。筆者認(rèn)為，通過員工的工作情況而對其收入進(jìn)行調(diào)節(jié)，建立健全獎懲制度，是可以更好地激勵(lì)員工為經(jīng)理部服務(wù)的。
（3）項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)層的意圖應(yīng)時(shí)刻為員工所了解，應(yīng)經(jīng)常提出一個(gè)可行的積極性的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)作為經(jīng)理部的宗旨，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)更多地利用個(gè)人威望而不是職位權(quán)利把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起。
（4）做好員工思想工作，盡量解決員工后顧之憂，尊重員工勞動，精神上、人格上平等對待，鼓勵(lì)員工的工作積極性而采取各種相應(yīng)措施。這是一種傳統(tǒng)的甚至有點(diǎn)過時(shí)的做法，但有時(shí)亦可取得意想不到的效果。
3.健全管理制度。項(xiàng)目經(jīng)理部在激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，應(yīng)建立健全各種規(guī)章制度，以使管理工作正規(guī)化、制度化。
聘用員工最好是合同制，明確員工的責(zé)任和義務(wù)，雙方就都有義務(wù)而且應(yīng)該完全按合同辦事。因此，應(yīng)制定解聘制度。
為激勵(lì)員工還應(yīng)制訂獎懲制度。該獎勵(lì)的應(yīng)該獎勵(lì)，該處罰的也不能手軟。
此外，還應(yīng)制訂項(xiàng)目經(jīng)理部的工作制度，各部門的員工管理制度和業(yè)務(wù)有關(guān)的質(zhì)量控制與保證制度等等。
4.用人。用人是一個(gè)宏觀的管理概念，用人當(dāng)與不當(dāng)直接影響了管理績效。企業(yè)選用項(xiàng)目經(jīng)理是用人，項(xiàng)目經(jīng)理選定各部門經(jīng)理及員工的工作分配均是用人。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對自己的員工有全面了解，誰適合做什么，誰能做什么，有什么不足，都應(yīng)很清楚，再根據(jù)經(jīng)理部實(shí)際情況分配各員工具體工作和適當(dāng)權(quán)限。
總結(jié)以上幾個(gè)方面，項(xiàng)目經(jīng)理部在運(yùn)作過程中，只要嚴(yán)格按制度辦事，按上述各方面進(jìn)行管理，當(dāng)不至于“后院起火”。也就為經(jīng)理部各項(xiàng)工作的開展準(zhǔn)備了良好的內(nèi)部環(huán)境。
二、項(xiàng)目經(jīng)理部對施工隊(duì)的管理
對施工隊(duì)的管理是項(xiàng)目經(jīng)理部的一項(xiàng)主要而又重要的工作，對外是一家，對內(nèi)又有甲乙方之分，為確定各自的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)以合同明確雙方的關(guān)系并嚴(yán)格執(zhí)行。因?yàn)檫@種關(guān)系，對于施工隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)采取“一管二幫”的原則，要管理好它，同時(shí)又要幫助它。
從管理的角度來分，對施工隊(duì)的管理大致分為如下四方面：工程策劃，現(xiàn)場協(xié)調(diào)，技術(shù)質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)管理。
1.工程策劃。每期（個(gè)）工程，甚至單項(xiàng)工程施工前，均應(yīng)做工程策劃，工程策劃包括工程發(fā)起、工程量估算、施工用水、用電量估算、施工平面布置、施工進(jìn)度計(jì)劃、完工后的“工完場清”等內(nèi)容。一個(gè)好的工程策劃往往是該工程順利進(jìn)行直至完工的基礎(chǔ)和前提。
2.現(xiàn)場協(xié)調(diào)。不論是總包還是分包，都存在現(xiàn)場協(xié)調(diào)問題。對于屬下各施工隊(duì)間因場地、材料、施工工序等原因而造成的矛盾和麻煩應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)，以便地使施工順利進(jìn)行。
3.技術(shù)質(zhì)量管理。對施工隊(duì)的技術(shù)管理亦應(yīng)遵循“一管二幫”的原則。應(yīng)發(fā)揮經(jīng)理部管理人員的技術(shù)優(yōu)勢，幫助施工隊(duì)熟悉圖紙，了解和掌握現(xiàn)場技術(shù)。對于現(xiàn)場施工質(zhì)量，一定從嚴(yán)格管理，從產(chǎn)質(zhì)檢和質(zhì)監(jiān)。
4.經(jīng)濟(jì)管理。效益是任何項(xiàng)目管理的最終目的，經(jīng)濟(jì)管理是效益的保證。任何項(xiàng)目經(jīng)理部業(yè)務(wù)分為兩大塊，一塊為現(xiàn)場業(yè)務(wù)，一塊為經(jīng)濟(jì)管理，可見經(jīng)濟(jì)管理的重要性。
經(jīng)濟(jì)管理首先應(yīng)從工程預(yù)算和合同開始，在經(jīng)營過程中嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。項(xiàng)目經(jīng)理部的經(jīng)濟(jì)關(guān)系應(yīng)站準(zhǔn)自己的位置，以乙方地位對建設(shè)單位，以甲方身份對施工隊(duì)。嚴(yán)禁施工隊(duì)與建設(shè)單位發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)往來。
以上是從管理的角度論述的對施工隊(duì)各方面的管理。從施工隊(duì)的性質(zhì)來看，又可以分為三種施工隊(duì)，即大包干（即包工包料）、包工不包料、不包工亦不包料。對于不同性質(zhì)的施工隊(duì)?wèi)?yīng)采取側(cè)重點(diǎn)不同的管理方式。不論是選用何種施工隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理部均應(yīng)在工程量和費(fèi)用方面和施工隊(duì)明確，最好是簽訂合同或協(xié)議，以利于管理。
三、結(jié)束語
本文從項(xiàng)目經(jīng)理部的工作內(nèi)容方面對其管理工作進(jìn)行了粗淺的探索，對于項(xiàng)目經(jīng)理部的管理，還可以從其工作時(shí)序上如籌建、運(yùn)作、收尾等方面進(jìn)行分析。但目的應(yīng)是一致的，就是如何做好項(xiàng)目經(jīng)理部的管理。
參考文獻(xiàn)：
[1][英]F?哈里斯、R?麥卡費(fèi)費(fèi)著，吳天明、盧有杰等譯.現(xiàn)代工程建設(shè)管理.清華大學(xué)出版社.
[2]梁鑒，王世文.水利電力土木建筑工程招標(biāo)承包經(jīng)營管理.水利電力出版社.
1．客戶至上的原則
項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅關(guān)注項(xiàng)目組織的發(fā)展，還應(yīng)關(guān)心為個(gè)別客戶提供服務(wù)?？蛻糁辽系脑瓌t應(yīng)體現(xiàn)在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、發(fā)展和執(zhí)行等各階段。一個(gè)公司應(yīng)通過借助干項(xiàng)目管理而形成的明確的并已達(dá)成共識的總體目標(biāo)、有效的資源部署以及明確的團(tuán)隊(duì)手四個(gè)人目標(biāo)，和客戶發(fā)展長期合作關(guān)系。為了平衡市場需求，公司應(yīng)以客戶為中心，運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)能力為客戶提供有益的、可產(chǎn)生附加值的服務(wù)。
2．轉(zhuǎn)變觀念
現(xiàn)代項(xiàng)目管理已應(yīng)用于社會各個(gè)領(lǐng)域，也比以往任何時(shí)候都需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競爭的環(huán)境下，為了進(jìn)一步提高效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，按照實(shí)際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實(shí)踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有能力理解并說明客戶的需求。
3．明確的項(xiàng)目目標(biāo)
無論項(xiàng)目規(guī)模的大小，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，了解項(xiàng)目的時(shí)間和資源約束。為了評價(jià)項(xiàng)目是否成功，還應(yīng)該能度量項(xiàng)目的產(chǎn)出。在技術(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持技術(shù)的完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個(gè)人的需要。
4．最壞情境法
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的意見分歧會影響工作效率，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并使大家向同一個(gè)方向努力。如果項(xiàng)目經(jīng)理可以自己挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)管理工作會相對簡單。然而，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是事先既定的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先設(shè)想到最壞的情景并積極預(yù)防它的發(fā)生。
一、項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展
項(xiàng)目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運(yùn)用多種學(xué)科知識來完成。項(xiàng)目經(jīng)理僅是一個(gè)執(zhí)行部，他的工作單純是完成既定的任務(wù)——去執(zhí)行由其他人（如設(shè)計(jì)師、工程師和建筑師）制定的方案。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括8個(gè)方面：
（l）范圍管理（2）時(shí)間管理（3）費(fèi)用管理（4）人力資源管理；（5）質(zhì)量管理（6）溝通管理（7）風(fēng)險(xiǎn)管理（8）采購管理結(jié)
二、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的變化
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用，他是一個(gè)項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)。隨著全球性競爭的加強(qiáng)和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的公司才可能在競爭中立于不敗之地。傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理通常只是一個(gè)技術(shù)方面的專家和任務(wù)執(zhí)行者。而現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來進(jìn)行計(jì)劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營管理等其他多方面能力，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)以及與客戶的策略保持一致的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說，他必須使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)配合默契、具有積極性和責(zé)任和動的高效率群體。
三、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及所需技能
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個(gè)人素質(zhì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實(shí)踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項(xiàng)目帶來影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。探討項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及其技能對于選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理具有重要意義。
1． 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征
職業(yè)是個(gè)體因工作時(shí)間的積累和工作態(tài)度的好壞而不斷發(fā)展的工作活動和職位。職業(yè)包含著3層含義：隨著時(shí)間積累而發(fā)展變化的方向和途徑；個(gè)人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業(yè)相關(guān)的身份。我們可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對職業(yè)作以下分類：常規(guī)型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經(jīng)理的比較來說明項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征。
（l）從個(gè)性因素來看，部門經(jīng)理（如財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理）屬于常規(guī)型職業(yè)。他們在一個(gè)相對穩(wěn)定的工作環(huán)境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價(jià)大量的信息。部門經(jīng)理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 項(xiàng)目經(jīng)理屬于交際型職業(yè)。他們集中精力指導(dǎo)、幫助和帶領(lǐng)他人去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，不喜歡非常有序的工作環(huán)境。他們通常是隨和、友善、機(jī)智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進(jìn)、精力充沛和善于溝通是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的品質(zhì)。
（2）從職業(yè)發(fā)展方向來看，部門經(jīng)理屬干線型發(fā)展的職業(yè)。理想的線型職業(yè)包含著一系列隨著責(zé)權(quán)增加而不斷上升的職位級別。部門經(jīng)理有著強(qiáng)烈的線形的職業(yè)發(fā)展方向意識。他們受到工作中各種機(jī)遇的激勵(lì)，不斷追尋著更大的權(quán)力和工作業(yè)績。
項(xiàng)目經(jīng)理屬于螺旋型發(fā)展的職業(yè)。理想的螺旋型職業(yè)是指從一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（如工程）轉(zhuǎn)向相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域（如產(chǎn)品開發(fā)）。新領(lǐng)域吸取了舊領(lǐng)域的知識和技能，同時(shí)又會給另一個(gè)全新領(lǐng)域的發(fā)展開啟一扇大門。螺旋型職業(yè)的從業(yè)者關(guān)注的是專業(yè)知識和技能的積累和提高，追求個(gè)人及其創(chuàng)造力的發(fā)展。
（3）從職業(yè)的持續(xù)狀態(tài)來看，部門經(jīng)理通常是一種相對固定的長期職位。而項(xiàng)目經(jīng)理受單個(gè)項(xiàng)目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩(wěn)定性。
由此可見，項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在個(gè)性、職業(yè)發(fā)展方向與途徑等方面都有很大的區(qū)別。這也對項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)手口技能提出了更高的要求。
2． 項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求
項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面——個(gè)性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術(shù)技能。
（1）個(gè)性因素。項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效理解項(xiàng)目中其他人的需求和動機(jī)并具有良好的溝通能力。具體內(nèi)容包括：號召力——調(diào)動下屬工作積極性的能力；交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應(yīng)變能力——靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。
（2）管理技能。管理技能首先要求項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目作為一個(gè)整體來看待，認(rèn)識到項(xiàng)目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個(gè)項(xiàng)目與母體組織之間的關(guān)系。只有對總體環(huán)境和整個(gè)項(xiàng)目有清楚的認(rèn)識，項(xiàng)目經(jīng)理才能制定出明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃。具體包括：計(jì)劃；組織；目標(biāo)定位；對項(xiàng)目的整體意識；處理項(xiàng)目與外界之間關(guān)系的能力；以問題為導(dǎo)向的意識；授權(quán)能力——使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。
（3）技術(shù)技能。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項(xiàng)具體活動，特別是包含了方法、過程、程序或技術(shù)的活動。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有該項(xiàng)目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或知識。技術(shù)技能包括在具體情況下運(yùn)用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用項(xiàng)目管理工具和技巧的特殊知識；項(xiàng)目知識；理解項(xiàng)目的方法、過程和程序；相關(guān)的專業(yè)技術(shù)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
四、項(xiàng)目經(jīng)理的策略選擇
項(xiàng)目的運(yùn)作技巧因國家和項(xiàng)目的不同而有所區(qū)別。因此，項(xiàng)目經(jīng)理們應(yīng)根據(jù)具體情況對他們的策略作相應(yīng)的調(diào)整。在所需的技巧難度較高或其價(jià)值被低估時(shí)，公司也應(yīng)給予項(xiàng)目經(jīng)理正確的評價(jià)。以下是項(xiàng)目經(jīng)理一些較為通用的策略：
1． 客戶至上的原則
項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅關(guān)注項(xiàng)目組織的發(fā)展，還應(yīng)關(guān)心為個(gè)別客戶提供服務(wù)。客戶至上的原則應(yīng)體現(xiàn)在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、發(fā)展和執(zhí)行等各階段。一個(gè)公司應(yīng)通過借助干項(xiàng)目管理而形成的明確的并已達(dá)成共識的總體目標(biāo)、有效的資源部署以及明確的團(tuán)隊(duì)手四個(gè)人目標(biāo)，和客戶發(fā)展長期合作關(guān)系。為了平衡市場需求，公司應(yīng)以客戶為中心，運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)能力為客戶提供有益的、可產(chǎn)生附加值的服務(wù)。
2． 轉(zhuǎn)變觀念
現(xiàn)代項(xiàng)目管理已應(yīng)用于社會各個(gè)領(lǐng)域，也比以往任何時(shí)候都需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競爭的環(huán)境下，為了進(jìn)一步提高效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，按照實(shí)際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實(shí)踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有能力理解并說明客戶的需求。
3． 明確的項(xiàng)目目標(biāo)
無論項(xiàng)目規(guī)模的大小，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，了解項(xiàng)目的時(shí)間和資源約束。為了評價(jià)項(xiàng)目是否成功，還應(yīng)該能度量項(xiàng)目的產(chǎn)出。在技術(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持技術(shù)的完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。完整性并盡可能避免費(fèi)用超支。
4． 最壞情境法
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的意見分歧會影響工作效率，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并使大家向同一個(gè)方向努力。如果項(xiàng)目經(jīng)理可以自己挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)管理工作會相對簡單。然而，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是事先既定的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先設(shè)想到最壞的情景并積極預(yù)防它的發(fā)生。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理 能力要求 技術(shù)要求
一、項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展
項(xiàng)目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運(yùn)用多種學(xué)科知識來完成。項(xiàng)目經(jīng)理僅是一個(gè)執(zhí)行部，他的工作單純是完成既定的任務(wù)――去執(zhí)行由其他人（如設(shè)計(jì)師、工程師和建筑師）制定的方案。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括8個(gè)方面：
（l）范圍管理 （2）時(shí)間管理 （3）費(fèi)用管理 （4）人力資源管理； （5）質(zhì)量管理 （6）溝通管理 （7）風(fēng)險(xiǎn)管理 （8）采購管理結(jié)
二、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的變化
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用，他是一個(gè)項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)。隨著全球性競爭的加強(qiáng)和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的公司才可能在競爭中立于不敗之地。傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理通常只是一個(gè)技術(shù)方面的專家和任務(wù)執(zhí)行者。而現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來進(jìn)行計(jì)劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營管理等其他多方面能力，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)以及與客戶的策略保持一致的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說，他必須使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)配合默契、具有積極性和責(zé)任和動的高效率群體。
三、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及所需技能
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個(gè)人素質(zhì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實(shí)踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項(xiàng)目帶來影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。探討項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征及其技能對于選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理具有重要意義。
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征
職業(yè)是個(gè)體因工作時(shí)間的積累和工作態(tài)度的好壞而不斷發(fā)展的工作活動和職位。職業(yè)包含著3層含義：隨著時(shí)間積累而發(fā)展變化的方向和途徑；個(gè)人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業(yè)相關(guān)的身份。我們可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對職業(yè)作以下分類：常規(guī)型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經(jīng)理的比較來說明項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特征。
（l）從個(gè)性因素來看，部門經(jīng)理（如財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理）屬于常規(guī)型職業(yè)。他們在一個(gè)相對穩(wěn)定的工作環(huán)境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價(jià)大量的信息。部門經(jīng)理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 項(xiàng)目經(jīng)理屬于交際型職業(yè)。他們集中精力指導(dǎo)、幫助和帶領(lǐng)他人去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，不喜歡非常有序的工作環(huán)境。他們通常是隨和、友善、機(jī)智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進(jìn)、精力充沛和善于溝通是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的品質(zhì)。
（2）從職業(yè)發(fā)展方向來看，部門經(jīng)理屬干線型發(fā)展的職業(yè)。理想的線型職業(yè)包含著一系列隨著責(zé)權(quán)增加而不斷上升的職位級別。部門經(jīng)理有著強(qiáng)烈的線形的職業(yè)發(fā)展方向意識。他們受到工作中各種機(jī)遇的激勵(lì)，不斷追尋著更大的權(quán)力和工作業(yè)績。
項(xiàng)目經(jīng)理屬于螺旋型發(fā)展的職業(yè)。理想的螺旋型職業(yè)是指從一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（如工程）轉(zhuǎn)向相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域（如產(chǎn)品開發(fā)）。新領(lǐng)域吸取了舊領(lǐng)域的知識和技能，同時(shí)又會給另一個(gè)全新領(lǐng)域的發(fā)展開啟一扇大門。螺旋型職業(yè)的從業(yè)者關(guān)注的是專業(yè)知識和技能的積累和提高，追求個(gè)人及其創(chuàng)造力的發(fā)展。
（3）從職業(yè)的持續(xù)狀態(tài)來看，部門經(jīng)理通常是一種相對固定的長期職位。而項(xiàng)目經(jīng)理受單個(gè)項(xiàng)目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩(wěn)定性。
由此可見，項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在個(gè)性、職業(yè)發(fā)展方向與途徑等方面都有很大的區(qū)別。這也對項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)手口技能提出了更高的要求。
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求
項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面――個(gè)性因素，也包括“硬”的方面――管理技能和技術(shù)技能。
（1）個(gè)性因素。項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效理解項(xiàng)目中其他人的需求和動機(jī)并具有良好的溝通能力。具體內(nèi)容包括：號召力――調(diào)動下屬工作積極性的能力；交流能力――有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應(yīng)變能力――靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。
（2）管理技能。管理技能首先要求項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目作為一個(gè)整體來看待，認(rèn)識到項(xiàng)目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個(gè)項(xiàng)目與母體組織之間的關(guān)系。只有對總體環(huán)境和整個(gè)項(xiàng)目有清楚的認(rèn)識，項(xiàng)目經(jīng)理才能制定出明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃。具體包括：計(jì)劃；組織；目標(biāo)定位；對項(xiàng)目的整體意識；處理項(xiàng)目與外界之間關(guān)系的能力；以問題為導(dǎo)向的意識；授權(quán)能力――使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。
（3）技術(shù)技能。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項(xiàng)具體活動，特別是包含了方法、過程、程序或技術(shù)的活動。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有該項(xiàng)目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或知識。技術(shù)技能包括在具體情況下運(yùn)用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。
四、項(xiàng)目經(jīng)理的策略選擇
項(xiàng)目的運(yùn)作技巧因國家和項(xiàng)目的不同而有所區(qū)別。因此，項(xiàng)目經(jīng)理們應(yīng)根據(jù)具體情況對他們的策略作相應(yīng)的調(diào)整。在所需的技巧難度較高或其價(jià)值被低估時(shí)，公司也應(yīng)給予項(xiàng)目經(jīng)理正確的評價(jià)。以下是項(xiàng)目經(jīng)理一些較為通用的策略：
1. 客戶至上的原則
項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅關(guān)注項(xiàng)目組織的發(fā)展，還應(yīng)關(guān)心為個(gè)別客戶提供服務(wù)?？蛻糁辽系脑瓌t應(yīng)體現(xiàn)在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、發(fā)展和執(zhí)行等各階段。一個(gè)公司應(yīng)通過借助干項(xiàng)目管理而形成的明確的并已達(dá)成共識的總體目標(biāo)、有效的資源部署以及明確的團(tuán)隊(duì)手四個(gè)人目標(biāo)，和客戶發(fā)展長期合作關(guān)系。
2. 轉(zhuǎn)變觀念
現(xiàn)代項(xiàng)目管理已應(yīng)用于社會各個(gè)領(lǐng)域，也比以往任何時(shí)候都需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競爭的環(huán)境下，為了進(jìn)一步提高效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，按照實(shí)際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實(shí)踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有能力理解并說明客戶的需求。
Abstract: The project manager is the general agency of legal representative of construction enterprises in the construction project, is the manager for overall responsibility in the process of project. So to select the project manager is directly related to the success of the project itself, then what kind of person should be chosen to serve as project manager? This paper defines the quality of a successful project manager.
關(guān)鍵詞：人力資源；項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目管理
Key words: human resources；project manager；project management
中圖分類號：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）01-0059-02
0引言
項(xiàng)目經(jīng)理是施工企業(yè)法人代表在施工項(xiàng)目中派出的全權(quán)。是項(xiàng)目過程全面負(fù)責(zé)的管理者，在項(xiàng)目管理中處于中心地位。一個(gè)精明的領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)企業(yè)長盛不衰的核心力量，同樣一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理也是項(xiàng)目成本管理的的重頭戲。那么到底選擇什么樣的人來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理呢？取決于兩個(gè)方面：一是看項(xiàng)目的需要，不同的項(xiàng)目需要不同素質(zhì)的人才；另一方面還要看備選人員的素質(zhì)?！督ㄔO(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)程》規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備如下五個(gè)方面的素質(zhì)，①有大專以上工程技術(shù)或工程管理專業(yè)學(xué)歷；②具備可以承擔(dān)項(xiàng)目管理任務(wù)的工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理和工程法規(guī)知識；③具有組織領(lǐng)導(dǎo)才能，事業(yè)心強(qiáng)，有責(zé)任感，道德品質(zhì)良好，身體健康；④具有有關(guān)規(guī)定的工程實(shí)踐經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績；⑤承擔(dān)外資工程或參加國際工程承包施工的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)熟練掌握一門外語。
1項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)
《建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理規(guī)程》中對項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)已經(jīng)給出了全面的定義，但有些表面。我把它們分解總結(jié)為：
1.1 品格素質(zhì)向來我們大家都認(rèn)為：“素質(zhì)”是指一個(gè)人所擁有特長和技能的多少、所受教育程度的高低、知識面的寬窄、身體的健康狀況的優(yōu)劣，心理承受能力的強(qiáng)弱，以及言談舉止的雅俗等。其實(shí)即便具備這些良好的條件，也不見得就是高素質(zhì)的人。讓我們看看吧。那些“電腦黑客”可都能算得上是高智商、高技能的人，但他們給社會帶來多少麻煩和損失；寫誨誨盜書籍和傳播網(wǎng)絡(luò)的都是些有知識的人，但他們給社會帶來的卻都是負(fù)面影響，多少學(xué)生家長談起他們都是憤憤然；再看看體育賽場上屢見不鮮的興奮劑事件，就可以看到許多體育巨星們的內(nèi)心世界；此外，許多江洋大盜在作案時(shí)都鎮(zhèn)定自若，心理素質(zhì)可謂極佳，可是他們卻不會被看成是高素質(zhì)的人。那么他們所欠缺的是什么呢？――是品格。素質(zhì)雖然是多方面的，包括文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)等等。但是這些素質(zhì)，所指的都是人的能力，是屬于“素質(zhì)”概念內(nèi)涵中的次要因素。而人的品格才是素質(zhì)中最為核心的部分。一個(gè)人即便具備多方面超群的能力，但如果沒有好的品格，就不會被認(rèn)為是高“素質(zhì)”的人；因此，從這個(gè)意義上看，品格才是決定一個(gè)人素質(zhì)高低的關(guān)鍵。這也是為什么我要把品格放在第一位的原因。
1.2 社會道德素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理首先是社會的成員之一，良好的社會道德作為基本要求，同時(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)要求。項(xiàng)目經(jīng)理所完成的項(xiàng)目大都是以社會公眾為最終消費(fèi)對象的，沒有良好的社會道德作為基礎(chǔ)，很難在利益的選擇面前進(jìn)行正確的把握。
1.3 職業(yè)道德素質(zhì)首先，項(xiàng)目經(jīng)理是在一定時(shí)期和范圍內(nèi)掌握一定權(quán)力的職業(yè)，這種權(quán)力的行使將會對項(xiàng)目的成敗產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響，而這種項(xiàng)目所涉及的資金少則幾十萬，多則幾個(gè)億，甚至幾十億、幾百億。因此，要求項(xiàng)目經(jīng)理必須正直、誠實(shí)，勇于負(fù)責(zé)，心胸坦蕩，表里如一，言行一致，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。其次，良好的職業(yè)道德會激發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)意識、事業(yè)心和責(zé)任感，使項(xiàng)目經(jīng)理具有要把項(xiàng)目管理工作做好的欲望。
1.4 性格素養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理在工作中做人的工作占相當(dāng)大的部分。所以要求項(xiàng)目經(jīng)理在性格上要胸襟豁達(dá)，性格開朗，易于與各種人相處；既要有主見自信，又不能剛愎自用；要堅(jiān)毅，經(jīng)得住失敗和挫折。有這樣一個(gè)案例：項(xiàng)目啟動初期，作為項(xiàng)目經(jīng)理新官上任想要表現(xiàn)自己的管理水平，其中一項(xiàng)就是建立人事檔案。
對此項(xiàng)目經(jīng)理剛愎自用沒有和下屬討論，自己決定購買了一個(gè)人事檔案管理軟件。沒有進(jìn)行什么計(jì)劃，然后就安排下屬輸入檔案。
由于電腦不多，輸檔案的人也比較少，進(jìn)展緩慢。所以進(jìn)行了一段時(shí)間后，醒目經(jīng)理安排增加了幾臺電腦用于輸入，并安排部門的其他一些員工抽空幫忙輸檔案。由于其他員工也有工作，所以有時(shí)候，電腦不是被別人占用，就是這些員工沒有時(shí)間。過了一段時(shí)間后，項(xiàng)目經(jīng)理才指定了一個(gè)確定的下屬負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。后來發(fā)現(xiàn)人不夠，就調(diào)來了其他單位的人來輸，但是這些人來得很不情愿，而且這些人也是不停地?fù)Q，出現(xiàn)了一些問題。
經(jīng)理催得很急，要求既要保證速度又要保證質(zhì)量。但是這些輸檔案的人總是不斷地被別的事情打斷，這些事情是經(jīng)理或其他領(lǐng)導(dǎo)安排的，所以也不能不做。經(jīng)理又不斷提新的要求，使工作范圍不斷擴(kuò)大。而且由于軟件不正規(guī)，老是出問題。最終工作總算按時(shí)間做完了，但檔案中的內(nèi)容也輸錯(cuò)了很多。項(xiàng)目經(jīng)理上任后的第一把火沒有燒起來，這位經(jīng)理經(jīng)不住失敗和挫折，于是辭職了。對整個(gè)項(xiàng)目來說一切有的從頭開始。
1.5 知識素質(zhì)廣泛的專業(yè)項(xiàng)目管理知識與經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目經(jīng)歷對項(xiàng)目實(shí)施有效管理的一個(gè)基本的條件。它使項(xiàng)目經(jīng)理懂得在工程項(xiàng)目施工過程中應(yīng)該管什么、如何去管和如何配置資源。但是項(xiàng)目經(jīng)理不可能對于項(xiàng)目所涉及的所有知識都有比較好的知識儲備，相當(dāng)一部分知識需要在項(xiàng)目工作當(dāng)中去學(xué)習(xí)掌握，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須善于學(xué)習(xí)新知識，包括從書本中學(xué)習(xí)更包括從團(tuán)隊(duì)成員、從外部、包括從顧客那里學(xué)習(xí)。另外項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)有一個(gè)正確的思維方法，對事物有自己的認(rèn)識，這樣才能明辨事物的內(nèi)在規(guī)律與主要矛盾，找到解決問題的方法。
1.6 能力素質(zhì)一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理還需要具備一下幾個(gè)方面的能力：
1.6.1 協(xié)調(diào)能力：這里的協(xié)調(diào)主要是針對項(xiàng)目中的其他參與人員而言。天時(shí)、地利、人和一直被認(rèn)為是成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。在項(xiàng)目管理中“人”的因素也極為重要，因?yàn)轫?xiàng)目中所有活動均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮協(xié)調(diào)“人”的作用，對于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。
1.6.2 激勵(lì)能力：這里是說一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能否做到團(tuán)隊(duì)士氣的激勵(lì)，通常情況下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既對職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，又對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，這樣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)常變得很復(fù)雜。對這種雙重匯報(bào)關(guān)系的有效管理經(jīng)常是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，也是項(xiàng)目經(jīng)理的重要責(zé)任。通常項(xiàng)目經(jīng)理都會用績效激勵(lì)的方法，績效考核是通過對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作業(yè)績的評價(jià)，來反映成員的實(shí)際能力以及對某種工作職位的適應(yīng)程度。激勵(lì)則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的理論和方法，對成員的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)成員的行為動機(jī)，激發(fā)成員充分發(fā)揮自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。
1.6.3 交流能力：也就是有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力。強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)必將制約企業(yè)的發(fā)展。項(xiàng)目經(jīng)理只有具備足夠的交流能力才能與下屬、上級進(jìn)行平等的交流，特別是對下級的交流更顯重要。因?yàn)槿罕姷穆曇羰莵碜宰罨鶎印⒆钤嫉穆曇?，特別是群眾的反對聲音，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理如果沒有對下屬職工的意見進(jìn)行足夠的分析、理解，那他的管理必然是強(qiáng)權(quán)管理，也必將引進(jìn)職工的不滿，其后果也必將重蹈我國歷史上那些 “忠言逆耳”的覆轍。
1.6.4 應(yīng)變能力：眾所周知，施工項(xiàng)目的最大特點(diǎn)就是單件性，每個(gè)項(xiàng)目均具有其獨(dú)特之處，而且每個(gè)項(xiàng)目在施工過程中都可能發(fā)生千變?nèi)f化的情況，因此項(xiàng)目的管理是一個(gè)動態(tài)的管理，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具有靈活應(yīng)變的能力，才能對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的各種不利的情況迅速作出反應(yīng)，并著手解決。沒有靈活應(yīng)變的能力，則必然會束手無策、急得如熱鍋上的螞蟻一樣，最終就可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展受阻對政策的敏銳感：我國的項(xiàng)目管理仍然是在政府指導(dǎo)下的市場經(jīng)濟(jì)條件下的管理，因此，每個(gè)項(xiàng)目的管理都與市場的變化和相關(guān)政策的變化息息相關(guān)的，而每個(gè)市場信息和政策的變化比如材料價(jià)格調(diào)整都有可能導(dǎo)致項(xiàng)目的某個(gè)或全部目標(biāo)的變化。所以項(xiàng)目經(jīng)理必須對政策具有高度的敏感，才能適應(yīng)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展的要求。
1.7 身體素質(zhì)由于項(xiàng)目經(jīng)理不但要擔(dān)當(dāng)繁重的工作，而且工作條件和生活條件都因現(xiàn)場性強(qiáng)而相當(dāng)艱苦。因此，必須年富力強(qiáng)。具有健康的身體，以便保持充沛的精力旺盛的意志。對于大型、復(fù)雜、綜合性工程施工項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，上訴素質(zhì)無疑必要。但是從企業(yè)管理的角度來考慮，對項(xiàng)目經(jīng)理的選拔人用需要按精心設(shè)計(jì)的方式和程序進(jìn)行才能做到。對一般中小型工程項(xiàng)目，企業(yè)可參照建設(shè)部項(xiàng)目管理規(guī)程中對項(xiàng)目經(jīng)理的的要求是自己企業(yè)的具體情況而定。
2結(jié)語
總而言之，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理不但要自信、奮進(jìn)、精力充沛和善于溝通，而且還要具備廣泛的管理技能和本專業(yè)的專業(yè)技術(shù)與技能，只能全面發(fā)展了，才能順利實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的各種既定的目標(biāo)。作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，在企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過程中的作用，是無法用定量的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，就像一個(gè)好的將軍對一場戰(zhàn)爭的成敗其到關(guān)鍵的作用一樣。對企業(yè)而言在挑選項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候必須要慎而又慎，只有從根本的細(xì)節(jié)從做起，才能建起永遠(yuǎn)成功的企業(yè)項(xiàng)目形象。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊慶.陜西建筑報(bào)，2010（6）.
