時(shí)間:2023-02-11 21:13:05
序論:在您撰寫景區(qū)年度總結(jié)時(shí),參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、XX年工作回顧 旅游發(fā)展科的成立,承載著眾多領(lǐng)導(dǎo)的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室,要做好旅游發(fā)展科的工作,沒有現(xiàn)成的模式可走,也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒。因此,從今年8月旅游發(fā)展科成立以來,我們著重對(duì)**的旅游市場、旅游秩序、旅游環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查研究,對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游接待設(shè)施重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。**旅游基本情況如何?群眾在旅游發(fā)展方面需要什么?都做到數(shù)據(jù)清楚,心中明白。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,理清了旅游發(fā)展科的工作思路:以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標(biāo),圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能,以整治旅游市場秩序?yàn)橥黄瓶?,認(rèn)真搞好旅游服務(wù)、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游宣傳、旅游項(xiàng)目的策劃包裝、對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作,不斷改善旅游環(huán)境,全面推進(jìn)科室工作。根據(jù)上述工作思路,在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,今年以來我們著重開展了以下幾方面的工作。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來,**旅游秩序與其他許多地方一樣,總體是好的。但由于種種原因,卻也存在一些不盡如人意的地方:“羊兒客”泛濫,“黑車”、“黑摩托”屢禁不止,拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生?!把騼嚎汀?,既擾亂了**游客接待市場的秩序,又嚴(yán)重影響整個(gè)景區(qū)的對(duì)外形象。他們追逐圍堵車輛、游客,靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來,我們組織了公安、城管等部門,以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對(duì)集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專項(xiàng)打擊;認(rèn)真處理旅游投訴3起;較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象,進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。作為安委會(huì)成員部門,我科高度重視旅游安全工作,嚴(yán)格實(shí)行旅游安全例會(huì)制度和定期、不定期檢查制度,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對(duì)各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況,會(huì)同安委會(huì)各成員部門在旅游淡季每月(旺季每半月)進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查,立即制定出措施限期整改,于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況,并實(shí)行追蹤責(zé)任?!?·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘,事故發(fā)生后,我們立即按照上級(jí)督查整改的意見進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善,歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管,嚴(yán)格要求其堅(jiān)持安全第
一、預(yù)防為主的方針,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理相結(jié)合的原則,實(shí)行所有人和經(jīng)營人負(fù)責(zé)制,定期匯報(bào)旅游安全工作,使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)**。
3、做好旅游統(tǒng)計(jì)工作。旅游統(tǒng)計(jì),是體現(xiàn)一個(gè)地方旅游發(fā)展好壞的標(biāo)準(zhǔn),也是搞好旅游服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。在旅游統(tǒng)計(jì)工作上,我們著重開展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。一是對(duì)**的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì),二是做好全年入山游客的統(tǒng)計(jì),三是做好旅游收入統(tǒng)計(jì)。在統(tǒng)計(jì)工作中,堅(jiān)持實(shí)事求是,嚴(yán)格依照《統(tǒng)計(jì)法》辦事,嚴(yán)禁虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查得出,目前,**共有賓(旅)館、農(nóng)家樂50家,床位3500個(gè),日接待能力達(dá)4000人。XX年,全年入山游客35.49萬人次,旅游收入達(dá)到13087萬元,比上年增長9.1%。
4、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì),實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從根本上規(guī)范旅游秩序,提高管理水平,提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會(huì)成立以來,我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì)做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查,通過召開業(yè)主會(huì)議、個(gè)別走訪等方式,充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿,對(duì)成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),大家對(duì)成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性很高,都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下,早日成立旅游協(xié)會(huì)來加強(qiáng)行業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì)章程和協(xié)會(huì)內(nèi)部管理辦法,對(duì)協(xié)會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性,還分別召開了3次業(yè)主會(huì)議進(jìn)行討論,對(duì)章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上,于12月下旬召開**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)第一次會(huì)員大會(huì),**旅游協(xié)會(huì)正式成立。旅游協(xié)會(huì)的成立,標(biāo)志著**旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟,我們要以此為契機(jī),不斷加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理,進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平,提升景區(qū)形象,為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除了做好上述工作以外,我們還圍繞旅游,做了大量的其他工作。一是開展了星級(jí)農(nóng)家樂的評(píng)定工作,今年**被評(píng)定上星級(jí)的農(nóng)家樂共有6家,其中三星級(jí)的1家,兩星級(jí)的2家,一星級(jí)的3家。通過星級(jí)農(nóng)家樂的評(píng)定,推動(dòng)了農(nóng)家樂服務(wù)水平的上檔升級(jí)。二是作好了大洪海游船的管理,制定了游船管理辦法,確保了游船安全、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。三是做好了**集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準(zhǔn)備工作,成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導(dǎo)小組,開展了天然氣安裝的入戶調(diào)查、宣傳等項(xiàng)工作,為明年一月順利動(dòng)工打下良好的基礎(chǔ)。四是做好了對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作??傊荒陙?,旅游發(fā)展科在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個(gè)字,工作有思路、有措施、有亮點(diǎn),較好地完成了本科室的工作任務(wù),為**旅游快速發(fā)展做了一定的努力。
二、存在的問題和明年工作打算 一年來,雖然我們的工作取得了一定的成績,但在工作中也暴露出很多問題,還有很多不足值得我們在明年的工作中去努力,去完善,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是科室的同志對(duì)旅游方面的知識(shí)學(xué)得不深,不透徹,不能成為這方面的行家里手,不能對(duì)旅游事實(shí)有效的管理;二是旅游秩序的整頓效果不明顯,雖然采取了一些措施,但都是治標(biāo)不治本;三是對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督措施不里力;四是旅游產(chǎn)品的開發(fā)僅僅停留在想法上,還沒有具體組織實(shí)施;五是旅游宣傳措施不力,力度不夠。針對(duì)上述存在的問題,在明年的工作中,我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),從以下幾個(gè)方面著手,創(chuàng)造性的開展好工作。
(一)抓好旅游秩序整頓。1、做好**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)管理,統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂的收費(fèi)管理,杜絕惡性競爭,加強(qiáng)行業(yè)自律,規(guī)范旅游經(jīng)營市場。2、加大旅游執(zhí)法力度,采取綜合措施,徹底清除“羊兒客”,杜絕拉客殺價(jià)宰客的行為;嚴(yán)厲打擊無證照經(jīng)營行為。
(二)加強(qiáng)對(duì)涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),制定旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高**旅游服務(wù)水平。1、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓(xùn),加大培訓(xùn)面,嚴(yán)把行業(yè)準(zhǔn)入關(guān),努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。2、繼續(xù)搞好星級(jí)農(nóng)家樂、星級(jí)賓旅館的創(chuàng)建和評(píng)定工作,力爭推出一至兩個(gè)上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。3、制定**旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高服務(wù)水平。
(三)搞好旅游產(chǎn)品開發(fā),力爭開發(fā)出一到兩個(gè)旅游產(chǎn)品。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力開發(fā)臘肉、絞股藍(lán)、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn),加大科技含量,實(shí)施精加工、精包裝,增加產(chǎn)品附加值,力爭推出一至兩個(gè)具有**特色的旅游拳頭產(chǎn)品。
(四)做好對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督工作。嚴(yán)格監(jiān)督新華集團(tuán)合同履行情況,加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,做好新華集團(tuán)對(duì)旅游開發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計(jì)工作。
(五)做好景區(qū)的宣傳、策劃、包裝工作,不斷提升景區(qū)知名度,在宣傳上要有新思路、新舉措。1、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)、景點(diǎn)宣傳畫冊、光盤的制作發(fā)行。2、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線公共汽車上的旅游廣告。3、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)在新聞媒體的廣告。4、積極參加各種旅游節(jié)活動(dòng),加強(qiáng)宣傳促銷。5、建設(shè)一個(gè)**旅游門戶網(wǎng)站,利用網(wǎng)絡(luò)宣傳**。
2017年對(duì)XXX風(fēng)景區(qū)而言是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年,更是景區(qū)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。2017年度,景區(qū)全體員工在XXX黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,經(jīng)過一年的努力,景區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)到34.7萬人次,同比16年增長10.07%,完成門票收入1578萬,同比去年增長15.32%。2017年實(shí)現(xiàn)總營收約1715萬元,同比2016年增長18.2%,下面對(duì)景區(qū)本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范 服務(wù)水平不斷提高
以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。景區(qū)成立安全管理委員會(huì),制定、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國慶)安保方案》等各項(xiàng)規(guī)章制度,建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,落實(shí)督查考核機(jī)制,全面推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范化。
以團(tuán)隊(duì)促服務(wù),推進(jìn)景區(qū)隊(duì)伍管理。一年來公司通過“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”,全方面、分崗位開展員工培訓(xùn)二十余次,并組織了管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的對(duì)外考察學(xué)習(xí)。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢,提升講解服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長效整治,旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
2017年景區(qū)出臺(tái)了“營銷目標(biāo)考核及管理辦法”,對(duì)營銷員的考核獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了合理的調(diào)整,嚴(yán)格控制免票、人情票,以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道,著力深化接滬融杭,開拓和鞏固德清周邊游客市場,保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度;另一方面,進(jìn)一步改革營銷政策,創(chuàng)新營銷宣傳思路與模式,搭建好網(wǎng)站、微信等營銷新平臺(tái),配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼,唱響聲”。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善
項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。今年來,景區(qū)面貌得到大幅改善。
旅游設(shè)施更新修繕,接待能力得到提升。對(duì)景區(qū)內(nèi)原有的標(biāo)示標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的更新。對(duì)部分竹樓棧道、3號(hào)島童玩童趣等旅游設(shè)施進(jìn)行了修繕,對(duì)部分游船進(jìn)行了維修保養(yǎng)。啟用了2012年采購的餐飲船,打造成高端品茶區(qū),以接待重要客商,同時(shí)推出包船服務(wù),對(duì)外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀提檔升級(jí),景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進(jìn)行了地毯式的清理工作,凈化了各航道的水生環(huán)境,全年投入200多萬元對(duì)各主要航道進(jìn)行了淤泥清理,景區(qū)投入近200萬元對(duì)景區(qū)內(nèi)游船碼頭對(duì)岸、3號(hào)島部分區(qū)塊及竹樓島對(duì)岸部分區(qū)域共計(jì)5萬方左右的區(qū)域進(jìn)行了土地清理平整,探索性的綠化更新,景觀效果提升明顯。
回收景區(qū)用地,為未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底,核心景區(qū)的租用水面全面收回,景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回,為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。
(三)監(jiān)管力度不斷提升,安全保衛(wèi)扎實(shí)到位
安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,景區(qū)對(duì)照浙江省交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求開展內(nèi)部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化年度自查工作,并于8月8日順利通過安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)考評(píng)驗(yàn)收工作。景區(qū)堅(jiān)持以“四不四落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計(jì)排查20余次,共排查隱患40多起,均已整改落實(shí)。
保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,確保節(jié)假日客流量激增也萬無一失,同時(shí)加強(qiáng)了湖面水域管理,實(shí)現(xiàn)了增殖放流,對(duì)2400多畝的水面實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)值班管理,杜絕了一切非法捕撈。
2017年以來景區(qū)得到了以下榮譽(yù):浙江省十大“最美濕地”;湖州旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)分中心示范單位;第十一屆德清縣消費(fèi)者信得過單位;浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù)。
謀定而后動(dòng),為了2018年工作的順利開展,結(jié)合景區(qū)實(shí)際,主要工作如下:
一、穩(wěn)抓建設(shè),加速發(fā)展。抓好項(xiàng)目工作,重點(diǎn)把握三個(gè)方面:一是突出抓好重大項(xiàng)目,全力推進(jìn)景區(qū)七大工程:
1、寶塔山度假屋項(xiàng)目
2、景區(qū)棧道工程
3、三號(hào)島提升工程
4、水產(chǎn)村安置工程
5、隧道工程
6、玉屏路工程
7、景區(qū)游客中心工程
要繼續(xù)堅(jiān)持掛圖作戰(zhàn)、季度觀摩、月度調(diào)度、季度考核等機(jī)制,保持推進(jìn)的強(qiáng)度。二是抓施工進(jìn)度。組織項(xiàng)目工程管理組、制定考核機(jī)制、編制考核圖表,確保工程進(jìn)度。三是抓要素保障。要從安全、質(zhì)量、進(jìn)度和成本上多下功夫,安全節(jié)約保質(zhì)保量的完成18年的任務(wù)。
二、打造業(yè)態(tài),提升營收。對(duì)景區(qū)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品布局重新規(guī)劃,特別是二都小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài),抓住“防風(fēng)文化”的靈魂,對(duì)整個(gè)小鎮(zhèn)進(jìn)行環(huán)境氛圍營造,聚焦特色產(chǎn)業(yè),開展精準(zhǔn)招商,吸引游客。打造特色旅游產(chǎn)品,推出個(gè)性化服務(wù)。結(jié)合景區(qū)環(huán)境的原始化、鄉(xiāng)土化、生態(tài)化的特點(diǎn),來挖掘旅游產(chǎn)品自身特色,打造類型多樣的主題化系列產(chǎn)品。主要是做好新成立的農(nóng)發(fā)公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作,并且在吸引游客的同時(shí)大力提升景區(qū)的二次消費(fèi)收入。力爭在業(yè)態(tài)經(jīng)營和農(nóng)發(fā)公司經(jīng)營上為景區(qū)增加超千萬元的營收。
三、引進(jìn)人才,取長補(bǔ)短。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才,充實(shí)公司發(fā)展?jié)摿?,培養(yǎng)后續(xù)骨干。用先進(jìn)的理念和系統(tǒng)化的管理進(jìn)駐公司的日常管理,要重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、人資管理建設(shè)。同時(shí)結(jié)合景區(qū)本身擁有的自然、人文、歷史資源結(jié)合節(jié)慶日策劃一些促銷活動(dòng),整體方針是“旺季抓營收、淡季創(chuàng)人氣”,確保營收、人次雙豐收。
1-11月,規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值260.55億元、比增__.7%;規(guī)模以上工業(yè)增加值61.85億元、比增__.5%;工業(yè)固定資產(chǎn)投資330197萬元,增速29%,全區(qū)實(shí)現(xiàn)技改投資19.3億元,完成計(jì)劃__9.26%,增速119.66% 。出口商品總值(海關(guān)口徑)完成69__2萬美元,占年度計(jì)劃的94.3%,比增__.61%;合同利用外資完成11806萬美元,占年計(jì)劃的347.23%,提前超額完成全年任務(wù);實(shí)際利用外資按歷史可比口徑實(shí)現(xiàn)__209萬美元,占年度計(jì)劃的100.1%,比增0.1%,按驗(yàn)資口徑完成9688萬美元,占年度計(jì)劃的104.2%,比增10.1%。
從經(jīng)濟(jì)效益看,1-9月,規(guī)上工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)同比下降1.24個(gè)百分點(diǎn),成本費(fèi)用利潤率下降0.35%,主營業(yè)務(wù)成本上升18.03%。工業(yè)產(chǎn)成品庫存量居高不下,全區(qū)工業(yè)產(chǎn)成品庫存達(dá)27.63億元,比增24.8%。
20__年要繼續(xù)突出“二次創(chuàng)業(yè)”,加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型步伐,工業(yè)向高端發(fā)展,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)躍升新動(dòng)力,增長向集約轉(zhuǎn)變,構(gòu)筑轉(zhuǎn)型突破新支點(diǎn),自主創(chuàng)新要再接再厲,全力以赴保穩(wěn)、求進(jìn)、攻堅(jiān),有為穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤。合同外資20__年初步安排3400萬美元,與20__年持平;實(shí)際利用外資(歷史可比口徑)20__年初步安排1億美元,增長-29.6%;實(shí)際利用外資(驗(yàn)資口徑)20__年初步安排6000萬美元,增長-35.5%;出口商品總值(海關(guān)口徑) 20__年初步安排73300萬美元,增長與20__年持平。
一是強(qiáng)化監(jiān)測運(yùn)行調(diào)度。一方面要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)運(yùn)行、工業(yè)新增長點(diǎn)項(xiàng)目、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的跟蹤監(jiān)測服務(wù),及時(shí)掌握行業(yè)、企業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài),主動(dòng)幫助分析原因、解決困難和問題,推進(jìn)發(fā)展。另一方面要充分發(fā)揮好區(qū)級(jí)工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度室的作用,做好運(yùn)行調(diào)度工作,同時(shí)健全完善區(qū)、街道兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)制度,及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的問題和困難;另外,要?jiǎng)?chuàng)新工作方式,采取走訪調(diào)查、現(xiàn)場辦公、召開座談會(huì)等多種模式,逐月對(duì)全區(qū)工業(yè)運(yùn)行形勢進(jìn)行分析研判,收集、分解、落實(shí)企業(yè)反映的困難和問題。
二是轉(zhuǎn)型調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。扶持三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。加大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型攀高,可利用高新技術(shù)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)換代升級(jí),在提高原材料的技術(shù)含量,產(chǎn)品的技術(shù)水平,增加產(chǎn)品的種類,提高產(chǎn)品檔次和質(zhì)量的同時(shí),可進(jìn)行工藝流程技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工序自動(dòng)化高速化,提高效率,降低成本,提升產(chǎn)品附加值,推動(dòng)其產(chǎn)業(yè)鏈往研發(fā)、營銷、設(shè)計(jì)、品牌等環(huán)節(jié)延伸,占據(jù)價(jià)值鏈高端;重點(diǎn)支持天宇化纖、__、__鞋業(yè)、__服飾、__機(jī)械等上市及上市后備企業(yè)做大做強(qiáng),全力打造行業(yè)巨頭。拉長高新產(chǎn)業(yè)的鏈條,力促電子信息產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,推進(jìn)鈞石機(jī)構(gòu)、__低碳產(chǎn)業(yè)園加快建設(shè)達(dá)產(chǎn),幫促__公司、__通信加快技術(shù)攻關(guān)和成果轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?。拓展提升高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體,加快高新區(qū)科技金融、科技服務(wù)“兩個(gè)中心”建設(shè)。
三是加強(qiáng)項(xiàng)目帶動(dòng)作用。抓好技改項(xiàng)目,推動(dòng)工業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展,繼續(xù)完善推動(dòng)企業(yè)技術(shù)改造的長效機(jī)制;繼續(xù)實(shí)施民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃和“五年千項(xiàng)”重點(diǎn)技術(shù)改造行動(dòng)計(jì)劃;大力推進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域節(jié)能降耗和減排治污,促進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型工業(yè)發(fā)展,開展行業(yè)能效對(duì)標(biāo),全面執(zhí)行單位產(chǎn)品能耗限額28項(xiàng)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)和__項(xiàng)強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)。20__年抓好11個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目和35個(gè)重點(diǎn)技改項(xiàng)目建設(shè),力促__觸控項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)達(dá)效、__光電生產(chǎn)基地一期工程等盡快竣工投產(chǎn),力爭上述2家企業(yè)明年新增產(chǎn)值10億元以上、新增稅收3500萬元以上。抓好招商項(xiàng)目,一方面積極引進(jìn)項(xiàng)目,推進(jìn)項(xiàng)目生成策劃,加強(qiáng)鯉臺(tái)鯉港鯉澳等方面合作,瞄準(zhǔn)大企業(yè)大集團(tuán);積極組織參加國家、省、市舉辦的重大招商活動(dòng),今年重點(diǎn)做好20__年民企項(xiàng)目對(duì)接會(huì)、“98”投洽會(huì)等經(jīng)貿(mào)活動(dòng),爭取在引進(jìn)重大項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)突破。另一方面要力促招商項(xiàng)目落地,對(duì)目前在談的建發(fā)、中國工藝文化產(chǎn)業(yè)總部基地、__等項(xiàng)目要加強(qiáng)跟蹤、有效溝通,力促項(xiàng)目早日落地開花。
四是優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)業(yè)集群。以產(chǎn)業(yè)集群為紐帶,完善產(chǎn)業(yè)鏈,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。產(chǎn)業(yè)集群可以為自主創(chuàng)新、完善產(chǎn)業(yè)鏈條提供很好的平臺(tái),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新也有助于提高自主創(chuàng)新能力。如電子信息產(chǎn)業(yè)集群,這些產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展,加快了行業(yè)共性技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)和集成技術(shù)的開發(fā)。與此同時(shí),還應(yīng)積極發(fā)展集群配套產(chǎn)業(yè),完善產(chǎn)業(yè)鏈條,可通過典型企業(yè)的示范推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群的信息化,提高管理水平,加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速反應(yīng),提高行業(yè)的整體競爭力。另外,加快產(chǎn)業(yè)集群龍頭企業(yè)培育,大力開展“萬家企業(yè)手拉手”三年行動(dòng),鞏固提升優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),發(fā)展壯大成長型產(chǎn)業(yè),積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),力促形成較為完備的產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)作配套體系。
我市把社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)建設(shè)納入市委、市政府“三基一化”(加速推進(jìn)工業(yè)化,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)工作)總體戰(zhàn)略部署之中,并作為重中之重強(qiáng)力推進(jìn)。今年市政府把社區(qū)農(nóng)村警務(wù)納入xx年“十件實(shí)事”之一,市里撥款,為縣以下級(jí)別每個(gè)警務(wù)室劃撥專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)2.2萬元,每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入3.5萬元用于配套建設(shè),為每個(gè)警務(wù)室配備了電腦、摩托車、工作包。
與此同時(shí),市里還充分運(yùn)用公安機(jī)關(guān)綜合考評(píng)和“三基一化”驗(yàn)收考核手段強(qiáng)力推動(dòng)社區(qū)農(nóng)村警務(wù)建設(shè),各級(jí)公安機(jī)關(guān)黨委紛紛把做好社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作,作為改善公安工作和公安隊(duì)伍形象的重大突破口,增強(qiáng)了抓社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性。從今年5月份開始,市公安廳堅(jiān)持每月對(duì)全市社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)建設(shè)進(jìn)展情況打分排名,直接通報(bào)到各市州公安局,抄送各級(jí)黨委、政府,強(qiáng)力推動(dòng)落實(shí)。針對(duì)每月通報(bào)反映出的問題,實(shí)行帶隊(duì)分片包干的做法,重點(diǎn)深入落后地區(qū)進(jìn)行督導(dǎo),并將社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作納入治安業(yè)務(wù)工作考評(píng),推動(dòng)了全省社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作的發(fā)展。
立足實(shí)際多措并舉,突破五大難題
在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,市里各級(jí)公安機(jī)關(guān)借鑒外省市的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本省實(shí)際,采取了一系列措施,逐步突破了社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作“缺人干、無陣地、怎么干、考不實(shí)、留不住”五大難題。
去年以來,按照省公安廳機(jī)構(gòu)改革方案,對(duì)一些機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理,精簡下來的警力全部下放到派出所,用于充實(shí)社區(qū)民警和駐村民警,同時(shí)規(guī)定新進(jìn)民警一律先到派出所和社區(qū)、農(nóng)村從事基層基礎(chǔ)工作,較好地解決了警力來源問題。同時(shí),公安廳制定出臺(tái)了《全省社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)規(guī)范》,從警務(wù)室建設(shè)、工作制度、民警的職責(zé)任務(wù)等七個(gè)方面對(duì)社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)建設(shè)工作進(jìn)行了全面規(guī)范,對(duì)各市如何開展警務(wù)建設(shè)和民警怎樣開展社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作提出了明確要求。
工作中,嚴(yán)格考核社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)建設(shè)并嚴(yán)明獎(jiǎng)懲,將全市社區(qū)和駐村民警工作考核以群眾見警率、情況熟悉率、信息提供率、轄區(qū)發(fā)案率、人民群眾滿意率和群防群治組織作為考核的主要內(nèi)容,把考核重點(diǎn)放在社區(qū)和駐村民警工作的實(shí)效上。各地公安機(jī)關(guān)采取典型引路、以點(diǎn)帶面的辦法,全面推動(dòng)全省社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作的規(guī)范化、正規(guī)化、科學(xué)化發(fā)展。
在見實(shí)效、上臺(tái)階、可持續(xù)上狠下功夫
街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社區(qū)居民的大力支持下,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。社區(qū)衛(wèi)生工作按照上級(jí)文件精神和社區(qū)年度工作計(jì)劃結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況,組織開展了清理家園活動(dòng)、衛(wèi)生宣傳活動(dòng)和多次滅蟑、滅蠅等活動(dòng),這些衛(wèi)生活動(dòng)均取得了預(yù)期效果,受到社區(qū)居民的好評(píng)?,F(xiàn)將年度社區(qū)衛(wèi)生工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、開展清理家園活動(dòng)
組織社區(qū)保潔員開展清理家園活動(dòng)。這次活動(dòng)中保潔員共計(jì)清理垃圾雜物等高達(dá)2于噸,為迎接兩會(huì)的順利召開。從而凈化了社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,受到社區(qū)居民的高度贊揚(yáng)。這次以開展清理家園為主題的活動(dòng)中,增強(qiáng)了保潔員們榮譽(yù)感與責(zé)任感,使他能夠在自覺自愿的狀態(tài)下盡職盡責(zé)的完成好社區(qū)的保潔工作,有效的提升了社區(qū)保潔工作的服務(wù)質(zhì)量。
二、全年開展多次滅蟑、滅蠅活動(dòng)
從世界衛(wèi)生組織到國衛(wèi)生組織都非常重視對(duì)傳染病的防控工作。作為國家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員,年是傳染病多發(fā)的一年。深知自己工作在第一線的重要性,抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起,從我做起,從小事做起。為此,先后多次組織了社區(qū)開展滅蟑、滅蠅活動(dòng),每次的入戶率都是高達(dá)90%以上。特別是炎熱的夏季,為減少和預(yù)防疾病的發(fā)生,安排社區(qū)保潔員對(duì)筒子樓,車棚、垃圾站、衛(wèi)生死角等容易孳生細(xì)菌地方進(jìn)行每月至少兩次的噴藥和消毒工作,重點(diǎn)消除蚊蠅,傳染病等隱患的再次孳生。
三、廣泛開展衛(wèi)生宣傳工作
作為社區(qū)衛(wèi)生工作的負(fù)責(zé)人,廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作,普及衛(wèi)生知識(shí),抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理,是我的職責(zé)。年4月份,組織開展了以“愛國衛(wèi)生活動(dòng)月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動(dòng),通過普及衛(wèi)生知識(shí)、開設(shè)健康講座的方式,提高社區(qū)居民的個(gè)人衛(wèi)生意識(shí),城市衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)境保護(hù)衛(wèi)生意識(shí)。
四、加強(qiáng)管理及時(shí)改進(jìn)
為創(chuàng)建和諧社區(qū),保障居民健康安全的生活環(huán)境,同時(shí)也以服務(wù)社區(qū),環(huán)保社區(qū),健康社區(qū)為宗旨,加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳,落實(shí)各項(xiàng)工作,提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的群眾滿意度,使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實(shí)有效。我堅(jiān)持做到每周定期巡邏檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行有針對(duì)性的清理和整改,杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生。
五、爭創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)
(一)企業(yè)總產(chǎn)值比上年同期增長。本期企業(yè)總產(chǎn)值已完成了5851萬元,完成了計(jì)劃任務(wù)108%,比上年同期增長了17.8%。
(二)工業(yè)總產(chǎn)值逐漸向上攀升,本期工業(yè)總產(chǎn)值已完成了1375萬元,完成了計(jì)劃任務(wù)的135%,比上年同期增長了21%。
(三)利潤額增多。本期利潤額已完成了338萬元,完成了計(jì)劃任務(wù)的51%,比上年同期上升12.4%。
二、采取的主要措施
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織,營造經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍。社區(qū)成立了以總支書記陳文金同志掛帥,居主任李建民為副組長,朱令泉、陳海紅、邢兵初、肖愛元、易秋珍為成員的非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,班子成員把發(fā)展非公企業(yè)作為帶領(lǐng)群眾致富奔小康的頭等大事來抓,明確主要責(zé)任,實(shí)施責(zé)任分工,并將年終績效納入了個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)考核,實(shí)行責(zé)、績、效掛鉤。
(二)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,使商家進(jìn)得來,留得住,發(fā)展快。
1、社區(qū)支部專門安排了綜治專干邢兵初同志協(xié)助駐社區(qū)警務(wù)室干警吳陽泉同志做好落戶大小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)化工作,重點(diǎn)是搞好服務(wù)環(huán)境的凈化。社區(qū)與每名企業(yè)主簽訂了責(zé)任狀,對(duì)每戶企業(yè)建檔進(jìn)行跟蹤管理,發(fā)放信息卡和警民聯(lián)系卡,定期印發(fā)各類政策、法制宣傳資料,開通熱線服務(wù)電話隨時(shí)為企業(yè)排憂解難,保證了“有困難找社區(qū),有麻煩找民警”,極大地優(yōu)化了企業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)了社區(qū)企業(yè)的發(fā)展和壯大。
2、為了促進(jìn)社區(qū)企業(yè)的快速發(fā)展極大地解決社區(qū)剩余勞動(dòng)力的就業(yè)安置問題,社區(qū)全體干群人人皆兵,發(fā)動(dòng)黨員找線索,發(fā)動(dòng)親友探信息,借用媒體發(fā)消息。到目前為止,社區(qū)已在引進(jìn)的企業(yè)中安置剩余勞力50多名。
三、主要成績
社區(qū)企業(yè)無論在企業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)總產(chǎn)值、營業(yè)收入及利潤總額等各方面均比上年同期有較大幅度的增長,尤以個(gè)體企業(yè)的增長速度更為喜人,到目前為止比去年新增92家,上規(guī)模、上檔次的飲食服務(wù)業(yè)就有3家和旅館2家,如國際大酒店、慶豐樓大酒店、九重天大酒店、中意大酒店、芙蓉大酒店、惠園嘉旅館,其年產(chǎn)值設(shè)計(jì)規(guī)模都在40萬元以上。各類大小企業(yè)落戶社區(qū)極大了緩解了社區(qū)剩余勞動(dòng)力和下崗職工的再就業(yè)矛盾,到目前為止,已安置下崗職工近50人,無地少地居民80多人。以社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)中心為龍頭,廣泛開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù),一切起步良好。
四、明年經(jīng)濟(jì)工作努力方向
(一)在確保上半年經(jīng)濟(jì)工作成果的基礎(chǔ)上,積極部署下半年經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,在扎實(shí)穩(wěn)妥地搞好現(xiàn)有落戶企業(yè)持續(xù)再發(fā)展的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加大招商引資力度,力爭引進(jìn)一至兩個(gè)上百萬元產(chǎn)值企業(yè)。
(二)積極培植三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,根據(jù)社區(qū)實(shí)際,進(jìn)一步搞好經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)化工作,引導(dǎo)三產(chǎn)業(yè)發(fā)展上規(guī)模、上檔次、上產(chǎn)值。
一、2009上半年工作工作情況
1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
今年上半年,我招商局完成實(shí)際到賬外資3.01億美元,同比增長6%,完成年度目標(biāo)任務(wù)的50.2%;協(xié)議注冊外資4.03億美元,同比下降55%,完成年度目標(biāo)任務(wù)的26.9%;新增民營企業(yè)注冊資本14.01億元,同比增長16.92%,完成年度目標(biāo)任務(wù)的50.03%。區(qū)內(nèi)企業(yè)自營出口4億美元,同比下降30.6%,完成年度目標(biāo)任務(wù)的32.5%。
2、采取的主要工作措施
今年以來,受全球性金融危機(jī)的影響,許多投資方持觀望狀態(tài),放緩了投資進(jìn)程,雖然實(shí)際到賬外資及新增民營企業(yè)注冊資本達(dá)到了“時(shí)間過半,任務(wù)過半”的目標(biāo),但協(xié)議注冊外資距序時(shí)進(jìn)度仍存在不小差額,此外,外貿(mào)企業(yè)受金融危機(jī)影響明顯,外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻。在此情況下,我招商局迎難而上、逆勢攻堅(jiān),采取積極的工作措施,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(1)緊盯全年目標(biāo),積極開展招商活動(dòng)。我招商局全力搜集在手項(xiàng)目信息,1-6月隨市長及管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開展境外招商5批,共25人次,赴日本、韓國、臺(tái)灣、法國、德國、意大利等國家和地區(qū)招商,同時(shí)自行組團(tuán)在國內(nèi)各地招商。
(2)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)招商。我區(qū)今年大力發(fā)展半導(dǎo)體照明及光伏太陽能產(chǎn)業(yè),經(jīng)過我招商局的努力,實(shí)際到賬,半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)到賬0.3億美元,占總量的10%;太陽能光伏產(chǎn)業(yè)到賬2.1億美元,占總量的70%。協(xié)議注冊方面,半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)協(xié)議利用外資1億美元,占總量的25%;太陽能光伏產(chǎn)業(yè)協(xié)議利用外資1.8億美元,占總量的45%;現(xiàn)代服務(wù)業(yè)協(xié)議利用外資0.8億美元,占總量的20%。為完善投資環(huán)境及招商結(jié)構(gòu),今年以來又大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),以“第二城”商務(wù)中心區(qū)、南部臨港新城區(qū)、港口物流園及主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為依托發(fā)展現(xiàn)代金融、商貿(mào)、物流及公共研發(fā)平臺(tái)。
(3)注重科技發(fā)展,大力引進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)及公共研發(fā)平臺(tái),提高招商質(zhì)量。
(4)為做好招商工作,我招商局加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè),對(duì)工作人員實(shí)行培訓(xùn)考核,做到培訓(xùn)日?;?、考核定期化,充分實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
(5)積極做好服務(wù)工作,上半年我招商局加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的扶持,幫助企業(yè)申請(qǐng)扶持基金、組織企業(yè)參加廣交會(huì)等展會(huì)。同時(shí)做好招商信息統(tǒng)計(jì)、擬建項(xiàng)目審批、外事手續(xù)辦理及外事接待等其他工作。
二、2009下半年計(jì)劃
1、加強(qiáng)招商活動(dòng)及項(xiàng)目信息搜集
我招商局要在上半年加強(qiáng)招商活動(dòng)及項(xiàng)目信息搜集的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大工作力度,多想辦法,多出主意,擴(kuò)大在境內(nèi)外的招商活動(dòng),力爭完成全年招商工作目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)繼續(xù)為企業(yè)做好服務(wù)工作,加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的扶持,幫助企業(yè)申請(qǐng)扶持基金、組織企業(yè)參加廣交會(huì)等展會(huì)。
2、加強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈完善
我招商局在做好半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)結(jié)合“十城萬盞”計(jì)劃,太陽能光伏產(chǎn)業(yè)結(jié)合“屋頂計(jì)劃”的同時(shí)大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在招商工作中的比重,做到有新的突破與提升。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核
我招商局下半年要繼續(xù)加強(qiáng)招商隊(duì)伍的建設(shè),在提倡個(gè)人自學(xué)的同時(shí),積極開展培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)要多元化,采取講座、經(jīng)驗(yàn)討論、競賽等多種形式,做到每季1小考,年終一大考,以達(dá)到培訓(xùn)的目的與效果。在做好培訓(xùn)工作的同時(shí)切實(shí)做好考核工作,制定考核制度,激勵(lì)干部職工積極努力工作,做出招商好成績。在考核中,堅(jiān)持招商實(shí)效與個(gè)人收入掛鉤,做到獎(jiǎng)懲分明,拉開差距,優(yōu)勝劣汰。
4、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)