時(shí)間：2024-04-08 17:44:54
序論：在您撰寫電子商務(wù)運(yùn)營含義時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運(yùn)營模式。電子商務(wù)的運(yùn)營模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面,要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識(shí)各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動(dòng)過程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);管治;管治體系
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,基于全球Internet的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議上認(rèn)為電子商務(wù)是指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化,并界定了電子商務(wù)的研究對象就是電子商務(wù)活動(dòng)[1]。那么,如何對電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理、如何構(gòu)建電子商務(wù)管理體系,一直是電子商務(wù)理論界所關(guān)注的焦點(diǎn)之一。本文從我國電子商務(wù)管理體系的現(xiàn)狀來探討和研究電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建。
1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運(yùn)營模式。電子商務(wù)的運(yùn)營模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面,要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識(shí)各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動(dòng)過程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運(yùn)營模式。電子商務(wù)的運(yùn)營模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面,要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認(rèn)識(shí)各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動(dòng)過程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理[4]。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
1 我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年一1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年一2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前，我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分：第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài)，明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系，認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理，闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程，旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容，即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容，主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線，集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng)，構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。
這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題，但缺乏系統(tǒng)性。
2 電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究
電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、運(yùn)作流程，認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1) 電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2) 電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別，確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3) 電子商務(wù)的運(yùn)營模式。電子商務(wù)的運(yùn)營模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu).
原理。電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，來探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究
電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心，它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1) 電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面，要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位，從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2) 電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開資源，對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此，要從人力、物力、財(cái)力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來認(rèn)識(shí)各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營案例分析等內(nèi)容。
(3) 電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液，是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。
(4) 電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此，要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用，了解物流的運(yùn)動(dòng)過程，學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。
(5) 電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此，要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRPII系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子向務(wù)管理方法研究
電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此，我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法，從資源管理角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上整體評價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效，以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1) ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品）、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理13。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2) 供應(yīng)鏈管理（SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理14。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理（CM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理（CM)含義、供應(yīng)鏈管理（SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(CM)原則、供應(yīng)鏈管理（SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
一、電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易影響
電子商務(wù)促進(jìn)中國對外貿(mào)易運(yùn)營者向多樣化的方向發(fā)展。第一，電力商務(wù)公司逐步取代以前的中間商，顛覆了以前的國家貿(mào)易第三方機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)時(shí)期，因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)在全球經(jīng)貿(mào)中逐步占據(jù)重要位置，個(gè)體組織具有在專業(yè)方面的卓越技術(shù)，所以產(chǎn)生了諸多的向全世界經(jīng)貿(mào)市場提供商品與服務(wù)的“虛擬”單位。電子虛擬單位作為第三方組織替代以前的對外貿(mào)易，和每一家貿(mào)易企業(yè)協(xié)作，依托當(dāng)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，來解決顧客差異化、多元化的消費(fèi)需要，順應(yīng)對外貿(mào)易競爭條件的變動(dòng)，給進(jìn)出口貿(mào)易公司帶來資源互享、分工合作、利益共贏的好處，顛覆了國際貿(mào)易第三方單位的方式與效能，實(shí)現(xiàn)了對外貿(mào)易公司難以達(dá)成的市場效能，讓國內(nèi)進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營主體的戰(zhàn)略發(fā)生了很大變化。其次，電力商務(wù)公司大量出現(xiàn)，中介類對外貿(mào)易企業(yè)逐步退出市場。
二、電子商務(wù)在我國對外貿(mào)易發(fā)展中存在的主要問題
（一）電子商務(wù)應(yīng)用觀念落后
盡管有部分具有先進(jìn)運(yùn)營思想的進(jìn)出口公司在很早的時(shí)候就引入了電子商務(wù)，而且也取得了不錯(cuò)的效果，可是依舊有占很大比重的小規(guī)模外貿(mào)公司對電力商務(wù)推動(dòng)公司總體經(jīng)營發(fā)展的功能的認(rèn)識(shí)不到位，還沒有構(gòu)建電子商務(wù)程序或者程序依舊是不全面的，已構(gòu)建的電子商務(wù)程序也僅以構(gòu)建公司本身的官網(wǎng)為主，在頁面上展示公司的各類商品信息與資源，利用互聯(lián)網(wǎng)媒介把其介紹給更多的顧客，較少建設(shè)與國際專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相對應(yīng)的工程，此種位于初始時(shí)期的電子商務(wù)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步發(fā)展。
（二）電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容狹窄、成效不顯著
當(dāng)前大部分對外貿(mào)易公司電子商務(wù)運(yùn)用大多體現(xiàn)在在線查詢、在線消息等方面，盡管已認(rèn)識(shí)到依托第三方在線交易平臺(tái)開拓市場的必要性，可是在實(shí)際資金投入和運(yùn)作成效方面，不同公司間，依舊有很大不同。另外，不同公司在生產(chǎn)類型、運(yùn)營形式和地區(qū)等方面也有很大不同，也妨礙到企業(yè)電子商務(wù)在供應(yīng)鏈整合、在線結(jié)算、分銷途徑等方面的運(yùn)用，可是在公司運(yùn)營管理方面的運(yùn)用，比如ERP的實(shí)行等，和規(guī)模較大的公司比較，小類型公司差異更顯著。當(dāng)前大部分小規(guī)模公司僅是把電子商務(wù)視為一個(gè)銷售平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)用，在公司平常生產(chǎn)、治理、經(jīng)營過程中的高端運(yùn)用很少。依據(jù)有關(guān)資料，當(dāng)前從根本上達(dá)成電子商務(wù)高端運(yùn)用的公司在我國一千多萬小規(guī)模公司中所占比重還不及百分之十。
（三）電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不健全
在電子商務(wù)發(fā)展條件層面，國內(nèi)對外貿(mào)易公司電子商務(wù)發(fā)展的軟件機(jī)制與硬件機(jī)制都不完善，不但硬件條件和經(jīng)濟(jì)水平高的國家比較有差異，軟件條件也有很多不健全的地方，難以滿足現(xiàn)實(shí)需要，妨礙了電子商務(wù)的發(fā)展。公司尤其是小規(guī)模公司資本匱乏，籌資途徑不順暢，已是普遍難題?？墒窃陔娮由虅?wù)運(yùn)用中，通常對硬件的投資占很大比重，對軟件的投資少很多，如此情況下，不但占據(jù)了公司諸多的流動(dòng)資本，也在一定程度上妨礙了硬件設(shè)施功能的發(fā)揮。其次，電子商務(wù)專業(yè)人才的缺乏也妨礙了公司電子商務(wù)的發(fā)展。在對外貿(mào)易領(lǐng)域，不但缺少懂得網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)類人員，也缺少具有電腦知識(shí)、英語知識(shí)、國際銷售、商品檢驗(yàn)等多方面知識(shí)的綜合型人才。
三、電子商務(wù)促進(jìn)我國對外貿(mào)易發(fā)展對策研究
（一）深化電子商務(wù)應(yīng)用理念與應(yīng)用措施
公司應(yīng)當(dāng)深化對電子商務(wù)有意功能的認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)并不是單單限定于配置電腦亦或有關(guān)設(shè)施、連上網(wǎng)絡(luò)、在淘寶網(wǎng)上注冊下、亦或研發(fā)一個(gè)應(yīng)用程序就稱得上是電商企業(yè)了。電子商務(wù)不單單為公司提供銷售服務(wù)，并且還可以在產(chǎn)品儲(chǔ)存、管控、籌資、技術(shù)等方面提供多樣化的服務(wù)。其的重點(diǎn)依舊是管理，是把計(jì)算機(jī)技術(shù)和公司管理融合在一起。公司管理人員唯有全面認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子商務(wù)對公司管理、運(yùn)行形式的有益影響，才有可能做出電子商務(wù)運(yùn)用發(fā)展的準(zhǔn)確決斷，另外聯(lián)系本身需要，拓展應(yīng)用范疇；全面發(fā)揮電子商務(wù)在公司境外市場開拓中的功能。
（二）轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式
對外貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展需要公司在運(yùn)營方面實(shí)現(xiàn)流程化、合理化與先進(jìn)化。要改變當(dāng)前國內(nèi)對外貿(mào)易公司管理依舊是采用經(jīng)驗(yàn)管理方式的現(xiàn)實(shí)狀況，公司應(yīng)當(dāng)提升管理時(shí)得到消息的準(zhǔn)確性、快速性、全面性，統(tǒng)一與整合信息加工處置的方式，對外貿(mào)易公司的財(cái)務(wù)管控、人事管控、業(yè)務(wù)管控等體系均應(yīng)該盡早達(dá)成電子化管理，進(jìn)而才可以順應(yīng)與推動(dòng)電子商務(wù)與公司的發(fā)展[1]。公司可在管理方面、機(jī)制方面、技術(shù)方面探索不同程度的革新，比如自行開發(fā)ERP程序，能夠?yàn)楣竟?jié)約數(shù)額巨大的購置開支。
[關(guān)鍵詞]校園電子商務(wù) 運(yùn)作 人才
一、校園電子商務(wù)含義及現(xiàn)實(shí)意義
校園電子商務(wù)就是在校園內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。校園電子商務(wù)平臺(tái)是指在校園范圍內(nèi)利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和電子通訊手段進(jìn)行交易，滿足校園內(nèi)老師、學(xué)生、各工作部門進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一種高可用性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。構(gòu)建校園電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義如下：
1.1理論結(jié)合實(shí)踐，培養(yǎng)技能型電子商務(wù)人才。電子商務(wù)專業(yè)是一種綜合性較強(qiáng)的專業(yè)，無論是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、還是各種電子商務(wù)模式的前臺(tái)與后臺(tái)管理等都需要大量的動(dòng)手實(shí)踐，很多學(xué)校也相應(yīng)推出了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，供學(xué)生模擬練習(xí)?？墒?，隨著時(shí)代的發(fā)展，有些模擬系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境相脫節(jié)。而社會(huì)大環(huán)境促使電子商務(wù)應(yīng)用日漸保持上升勢頭，企業(yè)需要操作技能過硬的學(xué)生，校園電子商務(wù)的運(yùn)作將為學(xué)生提供了理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生可以通過實(shí)際操作將書本上的電子商務(wù)知識(shí)實(shí)際應(yīng)用到目前的校園電子商務(wù)運(yùn)作中，提高了學(xué)生操作能力，同時(shí)還解決了課堂教學(xué)中無法實(shí)現(xiàn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。
1.2提高教師專業(yè)技能水平。教師在授課時(shí)，不僅要講理論知識(shí)，而且還要帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練操作。校園電子商務(wù)為此提供了完整的實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，教師在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，也為校園電子商務(wù)的運(yùn)作提供了更強(qiáng)的技術(shù)支持。教師廣泛參與開展和管理校園電子商務(wù)，可以使自身業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)提高師資隊(duì)伍水平、優(yōu)化師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。
1.3它是“數(shù)字化校園’建設(shè)的重要組成部分。近年來，高校在數(shù)字化校園建設(shè)的過程中大多數(shù)取得了一定的進(jìn)展，部分學(xué)校建成了高速校園網(wǎng)絡(luò)，完成了校園一卡通基本建設(shè)，正在進(jìn)行學(xué)校的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等活動(dòng)的全部信息化。校園電子商務(wù)是數(shù)字化校園的重要組成部分，而且只有生活有了保障，與教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)同步了，才能稱得上是真正的“數(shù)字化校園”。
二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
2.1資金問題。在校園電子商務(wù)的發(fā)展初期，學(xué)生如何籌集資金是一個(gè)擺在他們面前最實(shí)際的問題，是集資?招商引資還是發(fā)放債券?可讓校外的企業(yè)與學(xué)校合作，在學(xué)?，F(xiàn)有的校園網(wǎng)基礎(chǔ)上共同發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)，這樣會(huì)減少網(wǎng)站的建設(shè)投資，由學(xué)生自主經(jīng)營也會(huì)大大降低運(yùn)營成本。
2.2團(tuán)隊(duì)問題。校園電子商務(wù)沒有傳統(tǒng)背景，它缺乏一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有精力的團(tuán)隊(duì)。就經(jīng)營者自身而言，大學(xué)生這個(gè)團(tuán)隊(duì)里頭熱情很高，但經(jīng)驗(yàn)不足，這會(huì)嚴(yán)重束縛校園電子商務(wù)的發(fā)展。因此不妨與某些成功的網(wǎng)站經(jīng)營者及電子商務(wù)專業(yè)的老師共同商討如何實(shí)現(xiàn)有效管理，充分利用學(xué)生力量對人才進(jìn)行聚合。
2.3創(chuàng)新問題。很多人在做校園電子商務(wù)網(wǎng)之前，總是先看一些成功的網(wǎng)站采用什么樣的模式，然后也“復(fù)制”一個(gè)出來，之后卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)模式并不適合。對于其它網(wǎng)站的成功模式，學(xué)習(xí)是必要的，但一味地模仿并不可取。要從本校實(shí)際情況出發(fā)，最后走出一條自己的路才行。
2.4技術(shù)與安全問題。有些校園網(wǎng)站一味追求自己技術(shù)的完美，功能強(qiáng)大，致使最后使操作界面太復(fù)雜，整體頁面混亂，其帶來的往往是與希望相反的效果。讓消費(fèi)者用起來方便、簡單才是網(wǎng)站所要達(dá)到的最起碼的要求。
目前部分學(xué)校在校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象，造成設(shè)備損害、線路不暢等失控行為時(shí)有發(fā)生。再者網(wǎng)絡(luò)安全性能差。因此，建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務(wù)建設(shè)的重要位置。
2.5定位問題。盡管在大學(xué)校園里發(fā)展B2C電子商務(wù)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但校園電子商務(wù)在實(shí)際的運(yùn)營過程中還受到缺少市場空間和長遠(yuǎn)規(guī)劃的制約，畢竟一所大學(xué)里面的用戶有限，即使大學(xué)生消費(fèi)再高，消費(fèi)量還是很有限的。如果能夠進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃與幾家或者幾十家高校合作，統(tǒng)一網(wǎng)站品牌經(jīng)營，開創(chuàng)校園網(wǎng)絡(luò)連鎖、校園聯(lián)合的高質(zhì)高效服務(wù)，這個(gè)市場空間還是很大的。
三、如何運(yùn)作校園電子商務(wù)
3.1全面建設(shè)、整體規(guī)劃校園電子商務(wù)。首先考慮校園電子商務(wù)建設(shè)的可行性、經(jīng)濟(jì)性，其次是如何獲取資金與技術(shù)人才。因?yàn)樾@電子商務(wù)建設(shè)需要投入大量的資金和擁有對校園電子商務(wù)有深刻理解的，既懂IT技術(shù)又掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才，還應(yīng)考慮校園電子商務(wù)方案對整個(gè)校園網(wǎng)的影響，其規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)安全性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備類型、可實(shí)現(xiàn)的功能、可行性、經(jīng)濟(jì)性、拓展性等方面都應(yīng)進(jìn)行全面的規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上建立適合高校實(shí)際的電子商務(wù)平臺(tái)。
3.2調(diào)整價(jià)格策略，提高信譽(yù)度。在校大學(xué)生消費(fèi)的承受能力相對較弱，對網(wǎng)上購物的價(jià)格較敏感。因此，電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應(yīng)的價(jià)格策略，以吸引大學(xué)生消費(fèi)者。商家的聲譽(yù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的，所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。校園電子商務(wù)的成敗最終還是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量起重要的決定作用。
3.3利用BtoAtoC(Business to Agent to Customer)模式。BtoAtoC電子商務(wù)平臺(tái)提供企業(yè)與商中介、網(wǎng)上開店等服務(wù)。新進(jìn)入的企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)找到合適的商，企業(yè)根據(jù)商的需求信息向商提品。商主要由在校大學(xué)生組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)上商店的經(jīng)營、產(chǎn)品配送和售后服務(wù)。采用BtoAtoC模式，企業(yè)可以省去經(jīng)營環(huán)節(jié)，直接向商提品。學(xué)生作為商經(jīng)營成本很低，在提供給顧客物美價(jià)廉產(chǎn)品的前提下仍有一定的利潤空間。
3.4建立校企合作基地，培養(yǎng)專業(yè)型人才。中小企業(yè)提品，學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行代銷；學(xué)生為中小企業(yè)分析網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，提供優(yōu)化方案；經(jīng)過企業(yè)專業(yè)人士培訓(xùn)可以選擇優(yōu)秀學(xué)員到企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化的實(shí)習(xí)。
1.1電子商務(wù)的含義
目前，電子商務(wù)這一概念還沒有一個(gè)嚴(yán)格的定義，其最先是在全球信息社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)上被提出來的。電子商務(wù)是指一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式，其主要存在各種貿(mào)易交往活動(dòng)中，買賣雙方無須進(jìn)行見面即可借助互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行實(shí)時(shí)交易?？傮w而言，電子商務(wù)實(shí)際上就是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)交易的一種方式，所以它具有全球性、地域性、開放性、高效性以及低成本等符合商業(yè)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)需求等優(yōu)點(diǎn)。與傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易交往方式相比，其主要具有以下優(yōu)點(diǎn)：降低了商業(yè)貿(mào)易交往所需的成本；大大增加了貿(mào)易交往的機(jī)會(huì)；提高貿(mào)易交往的經(jīng)濟(jì)效益；等等。另外，電子商務(wù)在國際貿(mào)易運(yùn)營創(chuàng)新方面也表現(xiàn)出了極強(qiáng)的生命力，尤其是隨著電子虛擬市場的建立以及現(xiàn)代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，這進(jìn)一步促進(jìn)了國際貿(mào)易運(yùn)營的發(fā)展。
1.2國際貿(mào)易運(yùn)營的含義
國際貿(mào)易也被稱為世界貿(mào)易，它實(shí)際上就是指不同國家、地區(qū)之間進(jìn)行的勞務(wù)或商品交換活動(dòng)，即勞務(wù)或者商品間的國際轉(zhuǎn)移均可以看作是國際貿(mào)易活動(dòng)。而就其組成而言，其主要包括進(jìn)口貿(mào)易和出口貿(mào)易兩部分，所以國際貿(mào)易也被稱為進(jìn)出口貿(mào)易。而國際貿(mào)易運(yùn)營則是通過對國際貿(mào)易開展的規(guī)劃、實(shí)施以及運(yùn)營狀態(tài)等進(jìn)行管理和控制，貫穿于國際貿(mào)易生產(chǎn)和服務(wù)的整個(gè)過程。從另一個(gè)角度來看，國際貿(mào)易運(yùn)營管理實(shí)際上就是根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)公司所提供的生產(chǎn)要求或服務(wù)系統(tǒng)來對各個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評價(jià)以及改進(jìn)等管理任務(wù)。
1.3電子商務(wù)對國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響
自進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展，這大大促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展和進(jìn)步，可以看做是商業(yè)經(jīng)濟(jì)交往中劃時(shí)代的漸次變革。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式具有的封閉性、單一的市場空間極大地制約了貿(mào)易的開展，而電子商務(wù)在國際貿(mào)易運(yùn)營中的運(yùn)營則極大地打破了傳統(tǒng)模式的桎梏，通過互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等的應(yīng)用，提高了國際貿(mào)易模式的開放性，同時(shí)也大大增強(qiáng)了各國之間的貿(mào)易聯(lián)系。另外，國際貿(mào)易在電子商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用豐富了消費(fèi)者的消費(fèi)方式，可以使消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地區(qū)完成相關(guān)的貿(mào)易交易，從而大大簡化了貿(mào)易的程序，拓展了貿(mào)易的交易領(lǐng)域，并且極大地提高了交易的效率，縮短了貿(mào)易交易的必要時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了國際貿(mào)易的全球化、智能化。
2電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運(yùn)營趨勢
2.1發(fā)展趨勢
隨著全球科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國際貿(mào)易逐漸成為一種普遍的貿(mào)易方式，這大大方便了不同國家、地區(qū)之間的貿(mào)易溝通和交流。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易運(yùn)營過程中，開展貿(mào)易交往的程序比較復(fù)雜，涉及的手續(xù)也比較多，并且大都采用層次分銷的方式，加之買賣雙方無法直接干涉貿(mào)易交易，所以在實(shí)際的交易過程中貿(mào)易摩擦頻繁發(fā)生，也致使部分采購商或生產(chǎn)商逐漸脫離貿(mào)易交易過程。因此，為了徹底解決上述貿(mào)易交易過程中存在的各種貿(mào)易弊端，確保貿(mào)易交易的順利進(jìn)行以及最大化貿(mào)易交易的經(jīng)濟(jì)效益，各個(gè)交易國家均需要及時(shí)采取有效的方針政策來確保經(jīng)濟(jì)交往的順利進(jìn)行，不僅要確保法律制度的健全，同時(shí)也要促進(jìn)貿(mào)易的順利開展，從而在科技和經(jīng)濟(jì)迅猛的基礎(chǔ)上，不斷促進(jìn)國際貿(mào)易運(yùn)營的順利進(jìn)行。另外，由于全球化趨勢的加劇，國際貿(mào)易交往必須要不斷提高交易的效率以及便利性，所以電子化國際貿(mào)易是其未來發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，它可以借助電子或互聯(lián)網(wǎng)的快速性、準(zhǔn)確性、高效性和全球性來打破空間、時(shí)間和物質(zhì)方面因素對國際貿(mào)易所帶來的種種限制。
2.2運(yùn)營模式
誠如上述所述，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用不僅簡化了國際貿(mào)易間交易的流程和模式，同時(shí)也提高了雙方交易的效率。而就具體的貿(mào)易交易模式而言：首先，貿(mào)易交往的買方可以在互聯(lián)網(wǎng)上自己的購買需求以及自己對于所購產(chǎn)品的具體要求，如質(zhì)量等等，而賣方則需要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上買家所給出的產(chǎn)品需求和要求等信息開出自己的報(bào)價(jià)，然后雙方就產(chǎn)品的具體價(jià)錢進(jìn)行交流和談判，待雙方就某一個(gè)價(jià)格達(dá)到共識(shí)后，則需要在網(wǎng)上簽訂相應(yīng)的交易合同。然后，賣方需要找尋物流公司，并可以根據(jù)相應(yīng)的物流單號(hào)來實(shí)時(shí)跟蹤物品的運(yùn)輸信息，從而使買家可以及時(shí)購買。最后，買方需要采用網(wǎng)上支付的方式將自己產(chǎn)品的所需費(fèi)用轉(zhuǎn)到賣家的賬戶內(nèi)，而中間的交易過程則需要由銀行來完成，并做好相應(yīng)的記錄。另外，電子商務(wù)環(huán)境下的國際貿(mào)易運(yùn)營模式主要包括兩個(gè)類型，即無形產(chǎn)品和有形產(chǎn)品貿(mào)易方式。電子商務(wù)為國際貿(mào)易運(yùn)營提供的電子支付方式大大促進(jìn)了國際貿(mào)易交往的質(zhì)量，同時(shí)也是確保國際貿(mào)易持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必要條件。
3電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運(yùn)營中存在的問題
3.1消費(fèi)觀念問題
人們適應(yīng)新事物大都是從開始的排斥心理到觀望，再到接觸以及適應(yīng)過程。同理，電子商務(wù)在國際貿(mào)易運(yùn)營中的應(yīng)用也不例外。消費(fèi)者由于長時(shí)間接觸傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，所以他們已經(jīng)習(xí)慣了在各種超市或者商店中購買自己可以看得到的實(shí)物，而不是僅憑網(wǎng)上的一些信息和圖片來選擇各種物品。雖然這種消費(fèi)方式在一定程度上會(huì)耗費(fèi)消費(fèi)者太多的精力，但是卻可以使消費(fèi)者買到放心的產(chǎn)品。然而，在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)來挑選各種商品，但是實(shí)際收到貨物的真正質(zhì)量則無法確定，并且商品的售后服務(wù)也不能有效地確定?；诖?，很多消費(fèi)者大都不愿意采用網(wǎng)上購物的方式。另外，由于電子商務(wù)的錢物交易大都是借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行電子支付，而由于網(wǎng)絡(luò)的安全性得不到全面保證，所以部分消費(fèi)者也會(huì)排斥網(wǎng)上購物這種消費(fèi)方式。
3.2法律制度問題
由于電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易交易方式，所以國家在這方面還沒有制定一套完善、全面的法律體系來確保交易的質(zhì)量。而就具體的法律制度問題而言，其主要包括以下三個(gè)方面。
3.2.1單證真?zhèn)螁栴}
當(dāng)前電子商務(wù)下的各種貿(mào)易交易中的單據(jù)資料的真?zhèn)涡詥栴}嚴(yán)重，并且相關(guān)的問題在法律事務(wù)中如何進(jìn)行運(yùn)用也是當(dāng)前法律中亟待解決的難題之一，否則會(huì)嚴(yán)重影響國際貿(mào)易交易的合理性和合法性等問題。
3.2.2書面材料形式問題
在電子商務(wù)貿(mào)易的過程中，許多交易單據(jù)大都以電子版式來進(jìn)行相互傳遞，而貿(mào)易中采用書面文件形式的交易少之又少。另外，當(dāng)前我國相關(guān)法律即在書面文件材料方面也未做詳盡的規(guī)定，所以無法確保交易的安全性。
3.2.3認(rèn)證的問題
“電子簽名“制度的確立是我國國際貿(mào)易電子化的一個(gè)主要方式，其分別由符號(hào)和代碼來進(jìn)行加密構(gòu)成，除了具有唯一性外，還具有可識(shí)別性等特性，但是在實(shí)際的電子商務(wù)貿(mào)易中，國際間還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的要求，這使得許多國家之間依舊存在著嚴(yán)重的差異性。
3.3物流配合問題
為了確保國際貿(mào)易在電子商務(wù)環(huán)境下的順利開展，需要高度統(tǒng)一各國物流、資金流以及信息流。所以在國際貿(mào)易交易的過程中，建立一個(gè)以資金流為主體、以信息流為核心、以商品流為主體的全新物流體系具有重要的意義。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子工具的支持下，通過計(jì)算機(jī)平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)信息流和資金流的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理，但是物流卻無法直接通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行遷移，其需要涉及到具體的裝卸、存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)葟?fù)雜活動(dòng)。另外，物流的硬件技術(shù)還包括貨物的加工、包裝、流動(dòng)、配送以及運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，也包括貨物運(yùn)輸設(shè)備、車輛以及儲(chǔ)存?zhèn)}庫等部分。
4電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易運(yùn)營中存在的問題
4.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理
由于電子支付方式缺乏安全性，所以許多消費(fèi)者大都不愿意采取這種網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。因此，為了盡量吸引消費(fèi)者，我們需要采取有效的措施來確保電子支付的安全性。首先需要加快完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府相關(guān)部門需要為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建立提供建設(shè)資金，同時(shí)也可以向企業(yè)索資，這樣可以不斷完善我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ)。另外，還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，確保國際貿(mào)易交易信息的安全性。相關(guān)部門需要與政府部門和企業(yè)等共同努力來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)交易中存在的各種問題和風(fēng)險(xiǎn)，從而為人們營造一個(gè)良好的交易平臺(tái)。
4.2制定完善電子商務(wù)的法律法規(guī)
在電子商務(wù)交易中，相關(guān)法律法規(guī)需要明確電子商務(wù)交易中各方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，包括買賣雙方、政府以及企業(yè)等方面，使相關(guān)人員可以做到有法可依、有法必依，為國際貿(mào)易開展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)，從而確保電子商務(wù)下國際貿(mào)易的順利進(jìn)行。另外，針對國際貿(mào)易交易中的單證真?zhèn)我约熬唧w材料交易方式方面，相關(guān)部分需要積極制定一些對應(yīng)的法律政策來規(guī)范交易市場和環(huán)境中相關(guān)人員的行為，對于那些嚴(yán)重違反相關(guān)法律的人員要采取嚴(yán)厲的政策來加以處罰。
4.3合理協(xié)調(diào)物流
