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【關鍵詞】倉儲 倉儲管理 倉儲效率
馬克思曾在《資本論》中寫過：“沒有商品儲備，就沒有商品流通。正是有了這種儲備，流通過程以及包含流通在內(nèi)的再生產(chǎn)過程的不斷進行，才得到保證?！痹诂F(xiàn)在這種社會分工和專業(yè)化生產(chǎn)條件下，為了保證社會再生產(chǎn)過程的順利進行，就得存儲一定量的物資，用以滿足一定時間內(nèi)社會生產(chǎn)和消費的需要。
倉儲效率指的是在日常作業(yè)中，主要體現(xiàn)在對倉儲三大資源的利用情況，即對人工、空間和設備的使用情況來衡量，以達到儲存空間的最大化利用和搬運路徑和時間最優(yōu)化為目標。衡量倉儲效率的指標有很多，具體有：倉儲貨物流量（吞吐量）、訂貨批量與訂貨周期、平持持有庫存、安全存貨、訂貨前置時間、存貨周轉(zhuǎn)率、倉儲空間利用率、作業(yè)周期時間、作業(yè)計劃標準等等。
一、文昌市汽車配件廠倉儲情況簡介
文昌市汽車配件廠是一家集研發(fā)，生產(chǎn)，銷售于一體的專業(yè)廠家，位于海南省文昌市文城鎮(zhèn)文建路7號，成立于1998年。公司經(jīng)營范圍涉及各種車輛修配和生產(chǎn)汽車配件。其主要生產(chǎn)產(chǎn)品有汽車發(fā)動機配件系列，如汽油泵、柴油泵、氣缸墊、曲軸、連桿、皮帶等；汽車制動零部件系列，如剎車片、剎車蹄、剎車鼓、壓縮機、真空加力器、制動分泵、制動踏板總成等；汽車電器系列，如起動機、發(fā)電機、電機、雨刮電機、傳感器、分電器、繼電器等，公司的原材料倉庫存放共計三千多種的零配件。
倉庫布局及人員分工。該汽車配件廠的倉庫內(nèi)部由總裝車間倉庫、生產(chǎn)區(qū)域、入庫區(qū)、發(fā)料區(qū)、收貨區(qū)和辦公區(qū)組成，下設主管1名，領班2名，文員1名、倉庫管理員14名，叉車工2名，共計20名倉儲人員。
倉庫內(nèi)庫位設置及設備配置。庫內(nèi)庫位設定所采取的辦法是按照部件的屬性、類別進行了簡單的區(qū)域劃分。重力平衡叉車2輛、電瓶叉車1輛、手動叉車6輛、液壓叉車1輛、周轉(zhuǎn)托盤200個、發(fā)料小推車24個。
二、文昌市汽車配件廠零件庫倉儲效率低下的原因分析
（1）貨物出入庫流程復雜效率低。在配件廠的采購件和自制件的出入庫流程中，都會有一個已入庫區(qū)等待的過程。而在這個過程中并沒有其他的活動。因此，貨物的出入庫流程便會增加和復雜，浪費出入庫的時間和阻礙了倉儲效率的提升。
（2）庫位設定不合理。在我國，制造型企業(yè)在倉庫初期設置時，往往關注的是如何來安排生產(chǎn)區(qū)域，卻忽略了物流環(huán)節(jié)的布局等問題。該汽車配件廠的倉庫在一開始建設的時候，存在著重大的決策問題，而對于庫位的設定所采取的辦法是按照傳統(tǒng)的管理辦法依照部件的屬性、類別進行了區(qū)域劃分。這樣的劃分，每次按生產(chǎn)料單集貨時，會跑遍各個貨區(qū)貨位揀貨，拉長了庫內(nèi)搬運距離，降低了庫容利用率，耗用了大量的時間，影響倉庫運作效率，為存取帶來了許多不便，也不利于生產(chǎn)作業(yè)的需要。
（4）倉庫內(nèi)工作區(qū)域布局不合理。根據(jù)倉庫總體布局的原則，配件廠的倉庫內(nèi)部工作區(qū)域布局見圖1。在圖中我們可以看到，入庫區(qū)和集料區(qū)的存在不便于貨物的圖庫和出庫，降低了出入庫的效率，而且使倉庫的有效使用面積減少。因此，倉庫內(nèi)工作區(qū)域劃分并不合理，應重新規(guī)劃。
圖1 原倉庫布局圖
（5）倉儲設備落后。文昌市汽車配件廠的貨物搬運，完全是靠人力使用機械設備進行搬運和人工搬運相結(jié)合。搬運工具只有重力平衡叉車、電瓶叉車、手動叉車、液壓叉車、發(fā)料小推車。相對于21世紀的科學技術發(fā)達的今天，倉儲的自動化信息日趨完善，設備自動化水平越來越高，一個幾千種零部件的汽車配件廠，僅僅擁有這些基本的搬運工具是遠遠不夠的。倉儲在物流環(huán)節(jié)中占著尤其重要地位的今天，配件廠的落后的設備，加上人工手工作業(yè)，已經(jīng)明顯無法為降低企業(yè)的倉儲成本和提高倉儲的時間效率。
（6）人員崗位分配不合理。該倉庫的主管有1名，領班有2個人。然而主管和領班的職責幾近相同，都是倉庫整體工作事務及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作，負責制定和修訂倉庫收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度和倉庫工作計劃，同時負責分配倉管員的日常工作和組織倉庫盤點工作，確?？ā①~、物一致。在該配件廠中出現(xiàn)了主管和領班兩個崗位并存的現(xiàn)象，在人員合理安排的原則上，這樣的崗位的設定顯得有些多余，造成人員的浪費，由此也體現(xiàn)出了該配件廠的人員及崗位分配的不合理。
（7）設備與人員不配套，存在資源閑置。該倉庫重力平衡叉車2輛、電瓶叉車1輛、手動叉車6輛、液壓叉車1輛、周轉(zhuǎn)托盤200個、發(fā)料小推車24個。需要叉車證駕駛的叉車為重力平衡叉車2輛、電瓶叉車1輛，而叉車工僅兩名。手推車24，人工使用的手動叉車6輛、液壓叉車1輛、而實際操作這些設備的員工僅剩余12名。這樣的資源配對比例，體現(xiàn)出了配件廠的人員和設備使用的配置存在一定的不合理性。同時也造成了倉儲資源浪費，倉儲搬運設施出現(xiàn)閑置，設備沒有得到合理的利用，因此倉儲的效率會極大下降。
三、 文昌市汽車配件廠倉儲效率提升方案
（1）庫位重新劃分，提高物料揀貨效率。傳統(tǒng)倉庫工作人員在庫內(nèi)的純走動時間占總作業(yè)時間的60%以上。針對上述情況，根據(jù)貨品的物流動性合理分配貨位，可以明顯地提高作業(yè)效率。
（3）優(yōu)化倉儲的物料出入庫流程，提高出入庫效率。由上文分析可知，該配件廠的倉庫在出入庫流程中，不管是采購件的出入庫還是自制件的出入庫，都存在著一個已入庫區(qū)等待的環(huán)節(jié)，因此，造成出入庫的時間長，給倉儲效率的提高造成了影響，所以出入庫移到入庫區(qū)等待的這個環(huán)節(jié)明顯多于。對此我們在采購件和自制件的出入庫流程中做出了簡單的優(yōu)化，以提高出入庫的效率，進而提高倉儲效率。
（4）合理安排人員和設備，提高資源利用率。上面的分析我們知道了該配件廠在人員崗位的安排上并不合理，出現(xiàn)了人員設備的浪費，對此我們在原來的人數(shù)的基礎上對崗位進行了重新劃分，主管1名，制單1名、叉車工2名，進貨4人、集貨發(fā)料8人，理貨2人，共計18人。倉庫設備保留重力平衡叉車1輛、電瓶叉車1輛、手動叉車2輛、周轉(zhuǎn)托盤200個、發(fā)料小推車12個。人員精簡2人、設備精簡18臺、安排合理夠用，沒有出現(xiàn)重復的多余的崗位和閑置資源，同時還要使倉庫人員的安排和倉庫設備的安排有銜接，使得人員和設備相配套，使資源有效利用，從而提高倉儲的效率。
另外倉庫設備陳舊落后，基本以人工作業(yè)為主。配件廠可依其能力分階段對其基礎設施進行投資建設，比如高平臺的立體倉庫、有效的作業(yè)平臺、可進行射頻掃碼的叉車、自動化貨物傳送裝置。尤其WMS信息網(wǎng)絡平臺的搭建可實現(xiàn)倉儲管理的信息化、自動化、智能化，提高倉儲的管理水平和倉儲效率。對汽車配件廠的基礎設施的改進優(yōu)化，需根據(jù)配件廠的具體情況分步實施，幫配件廠進一步提高倉儲效率。
經(jīng)過對文昌配件廠原料倉庫的優(yōu)化管理，倉儲效率明顯提高，生產(chǎn)周期縮短，物流和生產(chǎn)成本降低，增強了企業(yè)的市場競爭力。對于類似文昌配件廠的大型制造業(yè)來說，大多存在原料和備件倉庫品種繁多、倉儲效率低下的問題。本文的倉儲效率的提升管理經(jīng)驗希望給類似企業(yè)借鑒和參考。
參考文獻：
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1.1管線維護中心主要負責架空和地下管道的光電纜及附屬設備的維護工作，它分散在各營維中心轄區(qū)內(nèi)，維護人員多，工作多為高空作業(yè)、地下作業(yè)、帶電作業(yè)，安全生產(chǎn)是一項重點常抓不懈的工作。
1.2為保護中心員工的生命安全，確保本地網(wǎng)線路及設備暢通運行，促進公司的發(fā)展，根據(jù)公司相關管理規(guī)定，結(jié)合中心的實際情況，特制定本規(guī)定。
1.3中心的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，堅持生產(chǎn)管理服從安全需要的原則，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
1.4對違反本安全生產(chǎn)規(guī)定（含操作規(guī)程），造成事故的責任者，要給予嚴肅處理，觸及法律的依法追究其法律責任。
1.5本辦法適合于管線維護中心員工在各片區(qū)內(nèi)生產(chǎn)安全管理活動。
1.5本辦法為《南昌電信分公司管線維護中心管理辦法（2004討論稿）》的二級管理辦法。
第二章 機構與職責
2.1根據(jù)公司綜合管理部要求，中心設立安全生產(chǎn)小組、綜合治理小組、防火小組、保密小組，均由中心主任任組長，副主任任副組長，各班組長、管理人員任小組成員（具體名單見附件）。其主要職責是：負責落實中心的安全生產(chǎn)、防火安全、保密工作及安全教育管理工作，研究制定安全管理技術措施和勞動保護計劃，落實分公司的安全生產(chǎn)管理規(guī)定、落實安全生產(chǎn)責任制、落實分公司各項安全檢查工作，與班組負責人簽訂安全生產(chǎn)責任狀，確保網(wǎng)絡安全運行和人身安全。
2.2安全生產(chǎn)小組由中心主任任組長，日常事務處理授權中心安全管理員。其主要職責是實施安全生產(chǎn)的檢查和監(jiān)督，安全生產(chǎn)事故的調(diào)查處理等工作。
2.3中心配備一名兼職安全生產(chǎn)管理員，其主要職責是協(xié)助中心領導實施與監(jiān)督檢查生產(chǎn)場所的安全生產(chǎn)、安全教育工作，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，負責公司要求的各類安全報表的填寫工作，及時向中心領導匯報安全生產(chǎn)的真實情況，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。各生產(chǎn)班組長為安全檢查員，對班組日常安全生產(chǎn)工作負責，積極配合中心領導、兼職安全生產(chǎn)管理員把安全生產(chǎn)搞好。
2.4班組實行安全生產(chǎn)領班負責制。班組安全工作實行歸口管理。領班負責指導本班組的安全生產(chǎn)、對勞動保護用品和作業(yè)工具的安全檢查，并對本班組的安全隱患做到及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時處理。若出現(xiàn)問題，將對領班進行嚴格績效考核。領班應按照規(guī)定文本格式同班組成員簽訂個人責任狀，將安全規(guī)章制度落實到生產(chǎn)之中，安排班組安全學習，總結(jié)上報中心。
2.5中心員工在生產(chǎn)、工作中要認真學習和遵守安全生產(chǎn)制度和具體管理規(guī)定，愛護生產(chǎn)、工作的工具、設備設施、安全防護裝置及勞動保護用品，發(fā)現(xiàn)不安全情況及隱患，及時予以排除并報告中心安全生產(chǎn)責任人或兼職安全生產(chǎn)管理人員。
第三章 教育與培訓
3.1對新員工、實習人員，必須先進行安全生產(chǎn)的兩級教育(即所在部門、班組)才能準其進入操作崗位。對改變工種的員工，必需進行相關專業(yè)的安全教育。
3.2兼職安全管理員每月隨同作業(yè)計劃，制定并安排班組安全學習任務，安全工作計劃等。
3.3領班每日班前安全教育，每月1次對全班人員進行安全生產(chǎn)的學習宣傳，強化安全教育，要有學習記錄，并做到每季總結(jié)1次，以書面形式上交。
3.4兼職安全管理員配合執(zhí)行公司安排的中心員工安全學習計劃。
3.5全體員工對于各級安全學習必須參加，對無故缺席者，嚴格按照中心績效考核辦法處理。
第四章 生產(chǎn)工作中安全注意事項
4.1按照維護規(guī)程定期巡視管線和設備，確保線路及設備的安全暢通，確保人身和車輛的安全，切實做到“六防”（防破壞、防爆炸、防盜竊、防搶劫、防火災、防泄密），“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害）。
4.2領班每日出工前，應檢查班組員工勞動保護工具（如頭盔、試電筆、手套等），檢查車輛、勞動工具（如發(fā)電機、抽水機、水泵、樓梯等）是否存在安全隱患。
4.3領班在維護施工中，應注意周邊環(huán)境、天氣、人為原因?qū)ιa(chǎn)安全構成的隱患，一旦出現(xiàn)，應限予以排除后，方可繼續(xù)施工，員工有權在隱患排除前暫停作業(yè)。
4.4員工在日常維護中，特別是高空作業(yè)（2米以上）、地下作業(yè)、帶電作業(yè)，應嚴格遵守《電信線路作業(yè)安全技術規(guī)范》，如正確佩戴安全帽和安全帶，合理使用試電筆，下人孔前進行通風換氣等，以杜絕各類安全事故。
4.5員工在日常維護中，針對水、電、火、油、有害氣體、易燃易爆品等進行操作時，必須正確合理使用生產(chǎn)工具和保護用品，按照正確規(guī)范的操作流程施工。4.6各種設備和儀器要正確使用，經(jīng)常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。
4.7各種壓力容器設備要定期檢修維護，認真配合上級實施的各項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，中心應督促班組立即予以整改，或由中心聯(lián)系相關部門聯(lián)合整改。
4.8庫房應定期進行清理，保證庫房整潔衛(wèi)生、無滲水、無火災隱患等，配備防火器材，庫房管理應遵守倉庫管理要求，具體內(nèi)容見第五章。
4.9辦公場所、機房、地下進線室內(nèi)，禁止違規(guī)使用各類電器和私搭亂接，造成電源線路負荷過大，引發(fā)火災。
4.10機動車司機應按照交通法規(guī)規(guī)范行車，按照公司的《機動車輛管理規(guī)定》合理使用車輛，注重保養(yǎng)機動車輛，確保安全行駛。
4.11加強對辦公場所、機房、進線室、倉庫的現(xiàn)場管理，做好“六防”工作。
4.12員工有權要求配備勞動保護用品和必備工具，中心負責勞動保護用品的管理發(fā)放工作。
4.13在高溫、高危環(huán)境下工作即使配備了保護用品和工具，員工應該隨時注意環(huán)境變化對安全構成的隱患，發(fā)現(xiàn)隱患后，及時排除，確保安全可靠后才能繼續(xù)進行作業(yè)，以保護個人生命及公司財產(chǎn)安全。
4.14各領班要根據(jù)班組工作性質(zhì)，落實好施工安全規(guī)范、交接班制度、保密制度、防火制度等相關工作制度。領班必須嚴抓作業(yè)現(xiàn)場的管理，杜絕安全隱患；各地下進線室、充氣機房等要重點加強安全防范，特別是節(jié)假日和夜間要強化工作人員責任心，加強值班守護工作。
4.15加強通信資料保密，不對外復制、傳播通信等資料。
4.16領班應認真落實班組內(nèi)部治安綜合治理責任制，負責本班組綜合治理工作，并把綜合治理工作納入本班組年度工作計劃，積極開展綜治、普法、保密等創(chuàng)安全達標活動，活動開展情況要有原始資料記錄。
4.17領班應認真做好本班組內(nèi)綜合治理宣傳及普法教育工作，法制面教育達98%以上，進一步增強員工法制觀念和參與綜合治理意識，做到無人員違法犯罪。加強對重點人員的管理，做到底數(shù)清、情況明、不脫管、不失控，積極開展幫教轉(zhuǎn)化工作，確保重點人員轉(zhuǎn)好率達100%。
4.18領班應認真完成好中心交辦的綜合治理、安全管理的臨時任務，支持各項工作，主動接受檢查考評。
第五章 重要場所現(xiàn)場管理
5.1為使中心辦公場所、倉庫、機房、進線室安全得到保障，中心制定了現(xiàn)場管理，整整落實“六防”工作，嚴格遵守公司制定的各項安全規(guī)定，遵守《本地網(wǎng)線路維護規(guī)程》中的安全規(guī)定。
5.2充氣機房現(xiàn)場管理要求：
1、 設備維護人員應對機房設備定期進行巡檢，做好設備檢查記錄，發(fā)現(xiàn)有異常情況，立即處理并報告中心。
2、 定期進行防塵清潔工作，保持設備和場地清潔、整齊，切實做到設備及地面無塵，布線整齊，排列有序。
3、 發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，定期檢查機房用電，是否存在私搭亂接現(xiàn)象，檢查房屋頂部和墻面是否滲水，確保設備安全。
4、 防止盜竊和蓄意破壞現(xiàn)象發(fā)生，人員離開機房時，必須關門閉窗關燈。
5、 出入機房必須按照要求認真填寫出入登記本，并遵守機房管理規(guī)定。
6、 機房門內(nèi)外、通道、路口，設備前后和窗戶附近不得堆放雜物，以免阻礙正常通行和工作。
7、 非工作人員禁止操作設備，正常施工須由中心維護人員隨工方可進行，施工完畢后，必須清理現(xiàn)場，保持現(xiàn)場整潔。
8、 禁止堆放易燃易爆物品、機房內(nèi)吸煙，違章使用電器等。
5.3電纜進線室現(xiàn)場管理要求：
1、 維護人員應對進線室纜線和抽水設備定期進行巡檢，做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即處理并報告中心。
2、 定期進行防塵清潔工作，保持纜線和場地清潔、整齊，切實做到纜線及地面潔凈，布線整齊，排列有序。
3、 發(fā)現(xiàn)和消除災害隱患，定期檢查用電情況，是否存在私搭亂接現(xiàn)象，保證正常照明，檢查進線室墻地面和出局管孔是否滲水，確保安全。
4、 防止盜竊和蓄意破壞現(xiàn)象發(fā)生，人員離開時，必須關門閉窗關燈。
5、 出入進線室必須按照要求認真填寫出入登記本，并遵守現(xiàn)場管理規(guī)定。
6、 進線室門內(nèi)外、通道、路口，纜線附近不得堆放雜物，以免阻礙正常通行和工作。
7、 非工作人員禁止進行任何施工，正常施工須由中心維護人員隨工方可進行，施工完畢后，必須清理現(xiàn)場，保持現(xiàn)場整潔。
8、 禁止堆放易燃易爆物品、進線室內(nèi)吸煙，違章使用電器等。
5.4倉庫現(xiàn)場管理要求：
1、 定期進行防塵清潔工作，保持場地清潔，保持貨架和材料有序擺放。
2、 發(fā)現(xiàn)和消除災害隱患，定期檢查用電情況，是否存在私搭亂接現(xiàn)象，保證正常照明，檢查房屋頂部和墻面是否滲水，防止材料發(fā)霉變質(zhì)。
3、 防止盜竊和蓄意破壞現(xiàn)象發(fā)生，人員離開時，必須關門閉窗。
4、 節(jié)約用電，做到人走燈熄，切斷空調(diào)、計算機等設備的電源。
5、 倉庫門內(nèi)外、通道、路口，材料附近不得堆放雜物，以免阻礙正常通行和工作。
6、 非工作人員禁止進入倉庫現(xiàn)場，正常工作須由倉庫管理人員隨同方可進行，施工完畢后，必須清理現(xiàn)場，保持現(xiàn)場整潔。
7、 禁止倉庫內(nèi)吸煙，禁止違章使用電器，危險品應分開存放。
5.5辦公室現(xiàn)場管理要求：
1、 定期進行防塵清潔工作，保持地面和桌面清潔、適時整理桌面物品，確保擺放整齊有序。
2、 發(fā)現(xiàn)和消除災害隱患，定期檢查用電，是否存在私搭亂接現(xiàn)象，檢查房屋頂部和墻面是否滲水，確保安全。
3、 防止盜竊和蓄意破壞現(xiàn)象發(fā)生，人員離開時，必須關門閉窗。
4、 節(jié)約用電，做到人走燈熄，切斷空調(diào)、復印機、計算機等設備的電源。
5、 辦公場所內(nèi)保持肅靜，不大聲喧嘩，文明辦公，同時注重節(jié)約使用各類辦公耗材。
6、 辦公室門內(nèi)外、通道、路口附近不得堆放雜物，以免阻礙正常通行和工作。
7、 禁止堆放易燃易爆物品，禁止使用發(fā)熱取暖等違章電器。
第六章 危險品管理
6.1中心日常生產(chǎn)中，汽油、高壓氣瓶、易燃、易爆物品等，均為危險品，應納入此項管理。
6.2危險品的運輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設有防火、防爆設施，嚴格執(zhí)行安全操作守則和安全規(guī)定。
6.3危險品的使用和貯存地點，要嚴禁煙火，要嚴格消除可能發(fā)生火災的一切隱患。
第七章 檢查和整改
7.1中心堅持定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。安全生產(chǎn)領導小組組織檢查各班組每月不少于一次，檢查內(nèi)容包括安全學習、勞動現(xiàn)場等。
7.2領班對生產(chǎn)班組應實行班前班檢查制度；施工前應對重要設備，可能造成安全隱患的器材，做預先檢查。確定正常安全后方可使用。
7.3發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時整改，如無法及時處理，立即報告中心處理。
第八章 事故及處理
8.1凡發(fā)生事故，要立即向中心報告，時間要求從發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生時起一個小時內(nèi)。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的，對發(fā)生事故的班組安全生產(chǎn)責任人予以重懲。
8.2中心發(fā)生事故后，應按照公司規(guī)定時限及時上報。
8.3對于各類傷亡事件、重大通信事故的處理，班組應協(xié)助中心積極配合處理，不得隱瞞、推諉。
8.4中心應積極協(xié)助公司安保部門、法律部門，處理發(fā)生的各類安全事故。
8.5為杜絕重復或類似事故的發(fā)生，處理事故要本著“四不放過”的原則：
1.
事故原因責任沒有查清的不放過；
2.
事故發(fā)生后沒有整改措施的不放過；
3. 責任者和員工沒有受到教育的不放過；
4. 事故責任人未處理不放過。
8.6交通事故及其處理遵照公司機動車輛管理制度實行。
8.7事故原因查清后，如有關班組或個人對于事故的分析和事故責任人的處理不能取得一致意見時，交由公司安委會審定處理。
8.8在調(diào)查處理事故中，對玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊者，按公司和中心考核辦法予以處理，安全生產(chǎn)實行一票否決制。必要時追究其法律責任。
第九章 附則
9.1本制度由安全生產(chǎn)領導小組制訂并負責解釋。
9.2本制度由中心安全生產(chǎn)各小組負責檢查與考核，日常安全管理員負責。
9.3本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，以前有關規(guī)定與此文件相抵觸的以本規(guī)定為準。
9.4實施中遇有與上級有關文件精神相抵觸和，或已下發(fā)的文件條款與上級文件精神相抵觸的，則按上級現(xiàn)行有關文件精神執(zhí)行。
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質(zhì)量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換)。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量，這也是2009年 工作計劃 中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量，這也是年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
有效實施各項業(yè)務工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
