時間:2023-03-08 15:33:59
序論:在您撰寫員工工作經(jīng)驗總結(jié)時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,大家好!光陰似箭,時光荏苒,一年多過去了,有過迷茫、有過失落、有過抱怨……但更多的是感動、是收獲!這幾天,我一直在梳理自己從事社區(qū)銀行工作的感受和體會,我想我們還能夠做到更好,有些基本的問題就像基本功一樣,必須要加強(qiáng)操練,提高再提高?,F(xiàn)就自身一年工作經(jīng)驗總結(jié)如下:
一、 在銀行土地里栽種熱情、釋放激情
自己能夠為銀行工作“栽種”熱情,我們經(jīng)常能聽到一句話叫“干一行、愛一行”我覺得不僅僅是一種職業(yè)道德觀念,著名心理學(xué)家卡爾·古斯塔夫·榮格說“性格決定命運(yùn)”,其中人對現(xiàn)實的態(tài)度是重要的組成部分。當(dāng)我們面對自己的工作時大致可以分為兩種態(tài)度,一種將之視為飯碗,另一種則視為事業(yè)。不同的態(tài)度決定了你的行為也就決定了對待工作的熱情程度。企業(yè)需要有愿景,個人需要有理想和抱負(fù)。
“虔敬”的態(tài)度對待自己的工作,一首無名作者的詩寫過“假如你命該掃街,就掃的有模有樣”我選擇從事銀行工作,那就用最飽滿的熱情懷抱激情全身心的投入到自己的工作中,“虔敬”工作,精益求精?!叭松拖褚缓星煽肆Γ阌肋h(yuǎn)不知道下一塊是什么味道”。當(dāng)命運(yùn)給了一巴掌,從容面對之,并堅定地朝自己的方向繼續(xù)前進(jìn),用熱情擁抱理想、努力拼搏事業(yè)、盡力挖掘資源、融入銀行團(tuán)體。
二、 以崗位為中心、業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ),用服務(wù)使微笑綻放
熟悉我行各種業(yè)務(wù),能給予客戶準(zhǔn)確的解惑,用我們的專業(yè)去消除客戶的顧慮,用服務(wù)留住客戶的錢。作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
作為一名社區(qū)銀行工作人員,我們是直接面對客戶,我們更能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力?!胺?wù)”,看似平凡的兩個字,卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值。工作中,我們能夠簡單地將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,而現(xiàn)實中,我們卻也心酸地明白,要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶在不同情況下的不同需求,并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,并根據(jù)客戶類型的差異,為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié),讓客戶覺得,我們的一言一行,一舉一動,都是和用心的在為他們服務(wù),我們要善于觀察客戶,理解客戶,對客戶的言行要多揣摩,要想客戶之所想,急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度,客戶對你的態(tài)度,實際就是我們的一面鏡子,不挑剔鏡子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。
經(jīng)過一年多的工作,使我明白了有效的溝通要以誠為先,從心開始,要用心和客戶交流,才能贏得客戶的心。概括起來說就是:態(tài)度決定一切,溝通從心開始。溝通從微笑開始,微笑,有魔力,微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,而是一種情緒,也可以說是一種氣質(zhì)的流露,是微笑、積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。
三、 快樂工作、認(rèn)真生活、追求卓越
正確尋找客戶群,充分發(fā)揮我們的視覺、嗅覺、聽覺,廣收信息,深入挖掘,比如我們的貸款客戶,大額存取款客戶,對公客戶作好記錄,這些記錄可以重復(fù)利用,多次營銷,因為他可能在其他銀行有存款,充分挖掘。
另外還要廣交朋友,拓展客戶群,偶爾聚會,多參加活動,多結(jié)交朋友,就會有更多的機(jī)會,做個有心人,會發(fā)現(xiàn)客戶就在身邊,朋友、家人、鄰居、同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)附近單位職工等,充分調(diào)動接觸身邊的每一個人,他們都可能成為自己的營銷對象。在推銷自己產(chǎn)品時,首先熟透自己的產(chǎn)品,更要去研究了解其他銀行的產(chǎn)品,才能在介紹時突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。要說服別人,先武裝自己,有專業(yè)的知識積累,客戶有疑問的時候能做出專業(yè)的解答,不是一知半解,更不能稀里糊涂,做好必要的功課是非常重要的,成功只青睞有準(zhǔn)備的人。
四、贏在“溝通”,成在“有心”
我們的工作就是一項與客戶不斷溝通的工作,誰與客戶溝通的更有效,誰就是勝利者,溝通中要有自己的技巧,充分發(fā)揮個人魅力,有一個良好的態(tài)度與客戶做好溝通,自我肯定,產(chǎn)品自信,心懷感激,充滿熱愛。和不同的人溝通有不同的技巧,通過接觸找到客戶感興趣的領(lǐng)域,激發(fā)客戶的興趣,了解客戶需求,從而提出方案,一般與客戶溝通我都是先從那些與業(yè)務(wù)無關(guān),容易引起共鳴的話題開始,如健康、養(yǎng)生、孩子、個人興趣等等,營造好輕松的氛圍,容易拉近距離,有共同語言,共同話題針對不同人群給出最合適的產(chǎn)品,比如經(jīng)常用錢客戶引導(dǎo)存一天通知存款和七天通知存款,拆遷戶引導(dǎo)他們分筆存部分活期不同存期的定期存款等。通過實踐,我覺得有效的溝通大致注意幾個問題:一是要敢于開口,開口才有成功的可能。二是要善于表達(dá)關(guān)愛之心,關(guān)愛他人往往會有意外的收獲,這不是虛偽、客套,也不是套路,而是因為我們都希望得到別人的關(guān)愛,可能一句話一個舉動就能讓他人覺得溫暖,送人玫瑰手有余香,何樂而不為。用心與客戶交流感情,在工作中會有回報的,我們社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理常說的一句話是“我們不單是做客戶,最重要的是能和客戶成為朋友?!边@句話讓我感觸至深。
社區(qū)銀行主要以負(fù)債業(yè)務(wù)為主,如果客戶存完錢或者買完我行理財產(chǎn)品后就結(jié)束了,其實是對資源的浪費(fèi),我們還可以充分的挖掘客戶,如果我們多問幾句“請問你其他銀行還有資金嗎?什么時候到期?”如果有作好記錄,到時候想方設(shè)法拉入我行?!澳愕挠H戚朋友,同事有沒有好的客戶,有的話介紹過來,金額大我們有好禮贈送。”等等,做好客戶信息登記非常重要,比如理財產(chǎn)品到期后我們通知客戶,可能客戶已經(jīng)收到短信提醒,但一個電話可以讓客戶更加的認(rèn)可我們。這可能會讓你覺得難堪,但是被拒絕是非常正常的,我們就是要在不斷被拒絕中成長,從中總結(jié)經(jīng)驗,完善自己。
五、 整裝待戈,2017一起闖
市墓園管理處是8月經(jīng)吉林省民政廳批準(zhǔn)成立的(縣)市級公墓,座落于公路遼東街段南側(cè)去實驗林場700米處,墓園占地30000平方米,可容納墓碑8000座。目前,墓園已經(jīng)實現(xiàn)了售墓、刻字、立碑、安葬、購物、休息“一條龍”服務(wù),有力地促進(jìn)了全市殯葬管理水平的提高,收到了良好的社會效果。
一、狠抓行風(fēng)建設(shè),優(yōu)化窗口形象
一是在健全制度上下功夫。工作實踐使我們深深的認(rèn)識到,建立健全各項規(guī)章制度,是為喪家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。因此,我們對每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個工序都制定了嚴(yán)格的工作制度和服務(wù)準(zhǔn)則,將每個服務(wù)項目落實到班組、落實到個人,做到了分工明確、責(zé)任到人,各負(fù)其責(zé)、各司其職,用一系列的規(guī)章制度來規(guī)范職工的行為。由于制度明確,措施到位,強(qiáng)化了全員職工全心全意為喪戶服務(wù)意識和崗位責(zé)任意識,徹底解決了工作中紀(jì)律松弛,服務(wù)態(tài)度生、冷、硬、頂,使職工的精神面貌和工作狀態(tài)煥然一新,受到了群眾的一致好評。
二是加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。幾年來,我們狠抓了墓園職工隊伍的思想道德建設(shè),職業(yè)道德和紀(jì)律建設(shè),始終堅持“服務(wù)第一、用戶至上”的服務(wù)宗旨,養(yǎng)成文明的服務(wù)行為,樹立良好的服務(wù)作風(fēng)。通過定期開展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”、“禮貌待喪戶、滿意在喪戶”等活動,使他們養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,
樹立正確的服務(wù)理念,職工隊伍的思想、道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)水平得到了整體提高。多年來,墓園職工做到了“不喝喪戶一杯酒,不收喪戶一份禮,不拿喪戶一分錢”。贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。
三是在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。墓園注重從基礎(chǔ)抓起,增強(qiáng)職工的服務(wù)本領(lǐng),全面提高服務(wù)質(zhì)量。(一)組織職工先后到上海、成都、、沈陽等先進(jìn)的公墓參觀學(xué)習(xí),把發(fā)達(dá)地區(qū)科學(xué)管理方法和工作經(jīng)驗,應(yīng)用到實際工作中去,提高職工的業(yè)務(wù)水平。(二)結(jié)合本單位各個崗位的實際情況,開展以愛崗敬業(yè)為主的“四聲、五心”活動,極大促進(jìn)了服務(wù)的規(guī)范化和服務(wù)的人性化。(三)在墓園的建設(shè)中,包括墓碑的設(shè)計、安裝、維護(hù)以及園內(nèi)衛(wèi)生等工作,全部由墓園職工完成,從不雇用外工,節(jié)省了資金,又增強(qiáng)了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保障環(huán)境條件上水平
墓園為了適應(yīng)殯葬改革的不斷發(fā)展與社會的需要,從成立開始,便開始積極運(yùn)作,籌措資金,修建了辦公室、接待室、技術(shù)室、商店;修建墓園圍墻、花墻、涼亭;鋪設(shè)了停車場;設(shè)立了大型焚燒塔;先后購置了刻字機(jī)、復(fù)印機(jī)、微機(jī)等設(shè)備。以來,投入了大量人力、物力和財力,先后鋪設(shè)油路1100延長米;硬化地面900平方米;更新甬路1860平方米;擴(kuò)建了停車場;墓區(qū)內(nèi)安置了“景點(diǎn)式”衛(wèi)生箱和背景音響。同時對墓園的美化綠化工作進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃和布局,確定了以觀賞樹木為主、花草為輔的綠化美化新思路,新增綠地面積1000平方米,使墓園的綠化面積達(dá)到1萬平方米。到目前為止,有各種花草樹木30余種,綠化覆蓋率達(dá)90%以上,基本實現(xiàn)了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青的四季常青的綠化效果。在園內(nèi)安裝十二生肖等“神道”17座,并將墓園的墻體、建筑等都粉刷一新,墓園整體環(huán)境得到了明顯改觀。
200*年,**煙草多種經(jīng)營工作堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實省煙草工作會議精神,實施“做精做強(qiáng)主業(yè),做實做好副業(yè)”的多元化發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合實際,細(xì)化管理,優(yōu)化服務(wù),穩(wěn)健發(fā)展,不斷夯實了多元經(jīng)營的發(fā)展基礎(chǔ),提高了行業(yè)品牌形象,取得了較好的成效。一年來,在省局(公司)和市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在全市煙草行業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)線上廣大干部職工的共同努力下,實現(xiàn)多種經(jīng)營稅利**萬元,利潤**萬元?,F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,爭創(chuàng)多元化經(jīng)營精品?!跋阋纭笔侨≈钠放啤槭埂跋阋纭逼放圃?*發(fā)揮更大的名牌效應(yīng),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫,以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,投資旅店服務(wù),,收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前,我們共有四家大酒店,其中紫荊花大酒店1-12月中旬,酒店營業(yè)總收人788萬元,**香溢實現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬余元,**大酒店實現(xiàn)營業(yè)收1290萬余元,龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中,預(yù)計明年5月開業(yè)。通過積極開展重宣傳,抓品牌,樹形象活動,使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營的精品,不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問題,在**地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店2003年被授予**市地市級和**省第五屆消費(fèi)者信得過單位;**香溢大酒店榮獲**優(yōu)秀星級飯店和**省餐飲名店稱號,被縣旅游局授予二星級旅游飯店;**香溢大酒店通過強(qiáng)化技術(shù)管理,深入開展創(chuàng)四星級活動等,積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作,成功策劃開展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”**地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營銷活動,并積極參加廚師擂臺賽和上海國內(nèi)“旅交會”,還充分利用廣告和媒介加大對外宣傳力度,提高了酒店知名度,使**香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>
二、以房產(chǎn)開發(fā)業(yè)為拳頭,提高多元化經(jīng)營效益。
過去,我公司在多元化經(jīng)營投資方面,存在著各自為戰(zhàn),投資分散,檔次不高的狀況。為改變這種狀況,力爭在多元化投資方面有所作為,我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口,整合資源,集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下,由分公司和**香溢房地產(chǎn)有限公司合作,以3.84億元的價格成功競拍**電臺區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國家宏觀調(diào)控,經(jīng)濟(jì)政策緊縮,如何繼續(xù)籌措資金,讓“**香溢”房產(chǎn)這個“拳頭產(chǎn)品”走出困境,已成為公司實行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險大,為規(guī)避風(fēng)險,確保公司資產(chǎn)的保值增值,我們采取拿固定回報的形式組織公司員工融資。通過努力,全市六家縣市公司共融資21350萬元,投入**香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā),大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實力。目前,由**香溢房產(chǎn)投資的**一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目已進(jìn)入全面良性施工階段。
三、以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充,拓寬多元化經(jīng)營渠道。
我們一直把盤活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營的一項重點(diǎn)工作來抓,通過從事零售租賃,不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值,還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年,公司租賃收入萬元。其中**縣公司以“香溢中心市場”開發(fā)為重點(diǎn),充分發(fā)揮市場的功能和地理優(yōu)勢,通過調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境,使年度經(jīng)營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83%,達(dá)到439萬元。同時閑置的庫房、店面、宿舍等進(jìn)行出租,今年創(chuàng)下了歷年新高,達(dá)到32.4萬;**縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司,從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實行重點(diǎn)市場培育,銷售市場以蘭溪和福建南平為重點(diǎn),并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶,拓展勢頭良好,市場占有率有較大提高。截止12月中旬,今年發(fā)出葡萄酒五千余箱,與上年同期相比增長70%,實現(xiàn)銷售收入63.8萬余元,比去年翻了一番。***公司主要經(jīng)營茅臺“征服”酒和五浪液“百年老店”,雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營,品牌培育效果不明顯,銷售量不大,全年才銷售11萬余元,只有2.5萬的毛利,但通過一年的努力,他們在白酒市場運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗,還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),為今后的經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)。
四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體,為主業(yè)經(jīng)營做好服務(wù)。**縣是個煙葉生產(chǎn)大縣,我公司**縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營主打產(chǎn)品,想方設(shè)法做好獎售肥料的供應(yīng),不但方便了煙民,調(diào)動煙農(nóng)種煙葉的積極性,還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營渠道,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作,我們及時、及早地派員到溫州、金華等組織貨源,備足獎售肥料,并把好質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵煙農(nóng)種煙的積極性,我公司在今年肥料進(jìn)貨價格大幅度上升的情況,還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元,并保證憑票供應(yīng)的肥料價格不變,使廣大煙農(nóng)真正得到了實惠。今年共組織餅肥200多噸,復(fù)合肥340多噸,通過避開進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法,在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下,使肥料經(jīng)營收入還達(dá)到了34萬元,不但調(diào)動了煙農(nóng)的種煙積極性,還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購工作,我們及早落實了收購資金,準(zhǔn)備好了收購的服務(wù)設(shè)施,落實了收購人員,還加強(qiáng)了收購人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),專門制定了便民措施、收煙守則,完善了規(guī)章制度,并將制定上墻公開,以接受群眾監(jiān)督。將在收購中,煙葉等級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、服務(wù)承諾都公開,還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔(dān),從未發(fā)生爭吵和錢賬不符現(xiàn)象,整個收購工作緊張有序,得到煙農(nóng)的一致好評,為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動作用。
五、今后工作目標(biāo)
1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才,合理建構(gòu)管理組織。明年,要健全公司管理制度,充分發(fā)揮公司員工的主觀能動性。通過企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高員工工作效率。從而提高公司的整體實力。
2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè),做好做精旅店業(yè)。對房產(chǎn)業(yè),明年要以衢州一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目三大項目建設(shè)為契機(jī),做大做強(qiáng)“香溢”品牌,使“**香溢”房產(chǎn)成為**甚至**的房產(chǎn)龍頭企業(yè);旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn),同時做好**酒店的創(chuàng)星工作,不斷提高各“香溢”酒店的檔次,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
去年7月至今,引進(jìn)投資過億元項目27個,17個項目開工建設(shè),10多個項目建成投產(chǎn),完成固定資產(chǎn)投資40.6億元,初步形成精細(xì)磷化工、多晶硅及光伏產(chǎn)業(yè)、裝備制造、生物醫(yī)藥、新材料等產(chǎn)業(yè)集群,全部投產(chǎn)后規(guī)模將超過1500億元。
“××速度”
在近1000畝的土地上,望不到邊的鋼構(gòu)建筑如森林般向上生長,蔚為壯觀。這是總投資110億元,年產(chǎn)量500萬噸、產(chǎn)值300億元的三峽全通涂鍍板項目施工現(xiàn)場。
這個××有史以來最大的招商引資項目,創(chuàng)下了被客商譽(yù)為“可與××速度相媲美”的“××速度”。
去年11月18日,××開發(fā)區(qū)管委會主任××得悉××一大型企業(yè)將在內(nèi)地選址建設(shè)該項目,立即帶領(lǐng)招商專班登門拜訪;緊接著,××市委書記郭有明又帶隊北上,誠邀客商落戶××。三峽人真誠的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C分析,給客商留下深刻印象。
一周后,××投資方?jīng)Q策層率領(lǐng)30位專家抵達(dá)××考察,××工業(yè)園的產(chǎn)業(yè)配套能力和××的環(huán)境獲得一致認(rèn)可。
12月18日,三峽全通涂鍍板項目投資協(xié)議正式簽訂。這個大項目從得知信息到正式落戶,用時僅30天!
“產(chǎn)業(yè)第一,企業(yè)家老大!”××市召開專題辦公會,成立6個項目服務(wù)專班,實行倒計時工作制,確保60天內(nèi)項目開工建設(shè)。為此,市長李樂成等領(lǐng)導(dǎo)到武漢等地為項目跑審批、辦手續(xù)。時值春節(jié),項目選址地的干部群眾打破臘月不搬家的傳統(tǒng),50天內(nèi)完成4個村的251戶村民搬遷,騰出1320畝項目用地。村民姚書宜患胰腺癌正在住院治療。為支持項目建設(shè),他掛著吊瓶趕到居委會簽訂搬遷協(xié)議。
××上下一心,以超常規(guī)的速度完成項目工商注冊、稅務(wù)登記、立項備案、征地拆遷等各項前期準(zhǔn)備工作。
今年2月28日,全通涂鍍板項目按計劃準(zhǔn)時開工建設(shè)。奠基儀式上,項目負(fù)責(zé)人感動地說:“××人說到做到,做的比說的更好!”
如今,全通涂鍍板項目施工進(jìn)展神速,4個月已完成投資30多億元,預(yù)計8月底可以試生產(chǎn),再次創(chuàng)造了項目建設(shè)的“加速度”。
活力迸發(fā)的新平臺
“××領(lǐng)改革開放之先,創(chuàng)造了速度與效率的奇跡?!痢两ㄔO(shè)××工業(yè)園,不是為了貼個好看的標(biāo)簽,而是要真正把××的先進(jìn)理念和機(jī)制引進(jìn)來,打造更加充滿活力的發(fā)展平臺?!薄痢潦蓄I(lǐng)導(dǎo)時時告誡各級干部切實轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)。
工業(yè)園所在的××開發(fā)區(qū),把“親商”理念落實到“全方位、全過程、全天候、零距離”的“保姆式”服務(wù)之中。
6月19日,在××電池項目工地,剛從××飛過來的董事長黃德勇博士指著正在施工的4萬多平方米廠房告訴記者:“我們?nèi)ツ?1月開工,今年10月就可投產(chǎn),與國外大客戶銷售合同都簽好了?!?/p>
××××生產(chǎn)的磷酸鐵鋰電池,擁有國內(nèi)領(lǐng)先的專利技術(shù)。黃德勇等人去年7月3日應(yīng)邀前來參加××工業(yè)園奠基,被××的投資環(huán)境吸引,當(dāng)天就敲定了投資3億元的項目協(xié)議。此后,××再沒有派人到××。而××方面則安排開發(fā)區(qū)招商局副局長鄒燕專人負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)各部門替業(yè)主辦完各種申報、注冊、審批等事務(wù)。
黃德勇形象地說:“我們就是拿著種子的農(nóng)民,哪里的土壤好,我們就選擇在哪里播種。××就是一塊最理想的土壤?!薄按笫虏缓∈伦龅轿?,是這里服務(wù)的特色?!比ㄍ垮儼屙椖控?fù)責(zé)人告訴記者,開工后,××總部派來的工作班子進(jìn)駐工地。開發(fā)區(qū)招商局考慮到他們?nèi)松夭皇?,專門派來女干部姚雪擔(dān)任生活顧問和向?qū)В闼麄兩辖止涫袌?,尋找采購北方需要的生活物資。
一年來,××全面開展“行政審批服務(wù)流程再造”,出臺扶持企業(yè)做強(qiáng)做大等10多項優(yōu)惠政策,使服務(wù)“軟環(huán)境”得到新的提升。
化危為機(jī)創(chuàng)奇跡
珠江長江攜手,粵鄂深宜共贏。去年7月3日,××工業(yè)園在××開發(fā)區(qū)奠基時,全球金融危機(jī)正愈演愈烈?!翱穗y奮進(jìn),××工業(yè)園要成為××化危為機(jī)的重要支撐!”市委書記郭有明充滿信心地發(fā)出動員令。
一年來,在規(guī)劃總面積34.29平方公里的土地上,××開發(fā)區(qū)實行“政府投資、企業(yè)帶資、銀行融資、招商引資”等多措并舉,一年內(nèi)籌資近10億元,全面展開水、電、氣、路和各種管網(wǎng)等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),先后完成橫十一路排洪箱涵、迎賓大道綜合改造、金嶺路延伸段等工程建設(shè),綜合改造道路6.1公里,完成土地成片開發(fā)2900多畝。“危中有機(jī),要到‘冰層下抓大魚’?!笔形瘯浌忻?、市長李樂成等領(lǐng)導(dǎo)帶隊東進(jìn)南下,各種招商活動同步展開。
一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,爭創(chuàng)多元化經(jīng)營精品?!跋阋纭笔侨≈钠放?。為使“香溢”品牌在**發(fā)揮更大的名牌效應(yīng),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫,以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,投資旅店服務(wù),,收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前,我們共有四家大酒店,其中紫荊花大酒店1-12月中旬,酒店營業(yè)總收人788萬元,**香溢實現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬余元,**大酒店實現(xiàn)營業(yè)收1290萬余元,龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中,預(yù)計明年5月開業(yè)。通過積極開展重宣傳,抓品牌,樹形象活動,使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營的精品,不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問題,在**地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店2003年被授予**市地市級和**省第五屆消費(fèi)者信得過單位;**香溢大酒店榮獲**優(yōu)秀星級飯店和**省餐飲名店稱號,被縣旅游局授予二星級旅游飯店;**香溢大酒店通過強(qiáng)化技術(shù)管理,深入開展創(chuàng)四星級活動等,積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作,成功策劃開展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”**地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營銷活動,并積極參加廚師擂臺賽和上海國內(nèi)“旅交會”,還充分利用廣告和媒介加大對外宣傳力度,提高了酒店知名度,使**香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>
二、以房產(chǎn)開發(fā)業(yè)為拳頭,提高多元化經(jīng)營效益。過去,
我公司在多元化經(jīng)營投資方面,存在著各自為戰(zhàn),投資分散,檔次不高的狀況。為改變這種狀況,力爭在多元化投資方面有所作為,我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口,整合資源,集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下,由分公司和**香溢房地產(chǎn)有限公司合作,以3.84億元的價格成功競拍**電臺區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國家宏觀調(diào)控,經(jīng)濟(jì)政策緊縮,如何繼續(xù)籌措資金,讓“**香溢”房產(chǎn)這個“拳頭產(chǎn)品”走出困境,已成為公司實行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險大,為規(guī)避風(fēng)險,確保公司資產(chǎn)的保值增值,我們采取拿固定回報的形式組織公司員工融資。通過努力,全市六家縣市公司共融資21350萬元,投入**香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā),大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實力。目前,由**香溢房產(chǎn)投資的**一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目已進(jìn)入全面良性施工階段。
三、以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充,拓寬多元化經(jīng)營渠道。我們
一直把盤活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營的一項重點(diǎn)工作來抓,通過從事零售租賃,不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值,還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年,公司租賃收入萬元。其中**縣公司以“香溢中心市場”開發(fā)為重點(diǎn),充分發(fā)揮市場的功能和地理優(yōu)勢,通過調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境,使年度經(jīng)營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83%,達(dá)到439萬元。同時閑置的庫房、店面、宿舍等進(jìn)行出租,今年創(chuàng)下了歷年新高,達(dá)到32.4萬;**縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司,從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實行重點(diǎn)市場培育,銷售市場以蘭溪和福建南平為重點(diǎn),并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶,拓展勢頭良好,市場占有率有較大提高。截止12月中旬,今年發(fā)出葡萄酒五千余箱,與上年同期相比增長70%,實現(xiàn)銷售收入63.8萬余元,比去年翻了一番。***公司主要經(jīng)營茅臺“征服”酒和五浪液“百年老店”,雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營,品牌培育效果不明顯,銷售量不大,全年才銷售11萬余元,只有2.5萬的毛利,但通過一年的努力,他們在白酒市場運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗,還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),為今后的經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)。
四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體,為主業(yè)經(jīng)營做好服務(wù)。**縣是個煙葉生產(chǎn)大縣,我公司**縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營主打產(chǎn)品,想方設(shè)法做好獎售肥料的供應(yīng),不但方便了煙民,調(diào)動煙農(nóng)種煙葉的積極性,還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營渠道,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作,我們及時、及早地派員到溫州、金華等組織貨源,備足獎售肥料,并把好質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵煙農(nóng)種煙的積極性,我公司在今年肥料進(jìn)貨價格大幅度上升的情況,還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元,并保證憑票供應(yīng)的肥料價格不變,使廣大煙農(nóng)真正得到了實惠。今年共組織餅肥200多噸,復(fù)合肥340多噸,通過避開進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法,在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下,使肥料經(jīng)營收入還達(dá)到了34萬元,不但調(diào)動了煙農(nóng)的種煙積極性,還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購工作,我們及早落實了收購資金,準(zhǔn)備好了收購的服務(wù)設(shè)施,落實了收購人員,還加強(qiáng)了收購人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),專門制定了便民措施、收煙守則,完善了規(guī)章制度,并將制定上墻公開,以接受群眾監(jiān)督。將在收購中,煙葉等級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、服務(wù)承諾都公開,還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔(dān),從未發(fā)生爭吵和錢賬不符現(xiàn)象,整個收購工作緊張有序,得到煙農(nóng)的一致好評,為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動作用。
五、今后工作目標(biāo)
1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才,合理建構(gòu)管理組織。明年,要健全公司管理制度,充分發(fā)揮公司員工的主觀能動性。通過企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高員工工作效率。從而提高公司的整體實力。
2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè),做好做精旅店業(yè)。對房產(chǎn)業(yè),明年要以衢州一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目三大項目建設(shè)為契機(jī),做大做強(qiáng)“香溢”品牌,使“**香溢”房產(chǎn)成為**甚至**的房產(chǎn)龍頭企業(yè);旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn),同時做好**酒店的創(chuàng)星工作,不斷提高各“香溢”酒店的檔次,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,爭創(chuàng)多元化經(jīng)營精品。“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在**發(fā)揮更大的名牌效應(yīng),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫,以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭,投資旅店服務(wù),,收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前,我們共有四家大酒店,其中紫荊花大酒店1-12月中旬,酒店營業(yè)總收人788萬元,**香溢實現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬余元,**大酒店實現(xiàn)營業(yè)收1290萬余元,龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中,預(yù)計明年5月開業(yè)。通過積極開展重宣傳,抓品牌,樹形象活動,使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營的精品,不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問題,在**地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店2003年被授予**市地市級和**省第五屆消費(fèi)者信得過單位;**香溢大酒店榮獲**優(yōu)秀星級飯店和**省餐飲名店稱號,被縣旅游局授予二星級旅游飯店;**香溢大酒店通過強(qiáng)化技術(shù)管理,深入開展創(chuàng)四星級活動等,積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作,成功策劃開展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”**地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營銷活動,并積極參加廚師擂臺賽和上海國內(nèi)“旅交會”,還充分利用廣告和媒介加大對外宣傳力度,提高了酒店知名度,使**香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>
二、以房產(chǎn)開發(fā)業(yè)為拳頭,提高多元化經(jīng)營效益。過去,
我公司在多元化經(jīng)營投資方面,存在著各自為戰(zhàn),投資分散,檔次不高的狀況。為改變這種狀況,力爭在多元化投資方面有所作為,我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口,整合資源,集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下,由分公司和**香溢房地產(chǎn)有限公司合作,以3.84億元的價格成功競拍**電臺區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國家宏觀調(diào)控,經(jīng)濟(jì)政策緊縮,如何繼續(xù)籌措資金,讓“**香溢”房產(chǎn)這個“拳頭產(chǎn)品”走出困境,已成為公司實行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險大,為規(guī)避風(fēng)險,確保公司資產(chǎn)的保值增值,我們采取拿固定回報的形式組織公司員工融資。通過努力,全市六家縣市公司共融資21350萬元,投入**香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā),大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實力。目前,由**香溢房產(chǎn)投資的**一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目已進(jìn)入全面良性施工階段。
三、以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充,拓寬多元化經(jīng)營渠道。我們
一直把盤活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營的一項重點(diǎn)工作來抓,通過從事零售租賃,不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值,還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年,公司租賃收入萬元。其中**縣公司以“香溢中心市場”開發(fā)為重點(diǎn),充分發(fā)揮市場的功能和地理優(yōu)勢,通過調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境,使年度經(jīng)營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83%,達(dá)到439萬元。同時閑置的庫房、店面、宿舍等進(jìn)行出租,今年創(chuàng)下了歷年新高,達(dá)到32.4萬;**縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司,從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實行重點(diǎn)市場培育,銷售市場以蘭溪和福建南平為重點(diǎn),并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶,拓展勢頭良好,市場占有率有較大提高。截止12月中旬,今年發(fā)出葡萄酒五千余箱,與上年同期相比增長70%,實現(xiàn)銷售收入63.8萬余元,比去年翻了一番。***公司主要經(jīng)營茅臺“征服”酒和五浪液“百年老店”,雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營,品牌培育效果不明顯,銷售量不大,全年才銷售11萬余元,只有2.5萬的毛利,但通過一年的努力,他們在白酒市場運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗,還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò),為今后的經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)。
四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體,為主業(yè)經(jīng)營做好服務(wù)。**縣是個煙葉生產(chǎn)大縣,我公司**縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營主打產(chǎn)品,想方設(shè)法做好獎售肥料的供應(yīng),不但方便了煙民,調(diào)動煙農(nóng)種煙葉的積極性,還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營渠道,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作,我們及時、及早地派員到溫州、金華等組織貨源,備足獎售肥料,并把好質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵煙農(nóng)種煙的積極性,我公司在今年肥料進(jìn)貨價格大幅度上升的情況,還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元,并保證憑票供應(yīng)的肥料價格不變,使廣大煙農(nóng)真正得到了實惠。今年共組織餅肥200多噸,復(fù)合肥340多噸,通過避開進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法,在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下,使肥料經(jīng)營收入還達(dá)到了34萬元,不但調(diào)動了煙農(nóng)的種煙積極性,還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購工作,我們及早落實了收購資金,準(zhǔn)備好了收購的服務(wù)設(shè)施,落實了收購人員,還加強(qiáng)了收購人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),專門制定了便民措施、收煙守則,完善了規(guī)章制度,并將制定上墻公開,以接受群眾監(jiān)督。將在收購中,煙葉等級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、服務(wù)承諾都公開,還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔(dān),從未發(fā)生爭吵和錢賬不符現(xiàn)象,整個收購工作緊張有序,得到煙農(nóng)的一致好評,為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動作用。
五、今后工作目標(biāo)
1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才,合理建構(gòu)管理組織。明年,要健全公司管理制度,充分發(fā)揮公司員工的主觀能動性。通過企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高員工工作效率。從而提高公司的整體實力。
2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè),做好做精旅店業(yè)。對房產(chǎn)業(yè),明年要以衢州一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目三大項目建設(shè)為契機(jī),做大做強(qiáng)“香溢”品牌,使“**香溢”房產(chǎn)成為**甚至**的房產(chǎn)龍頭企業(yè);旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn),同時做好**酒店的創(chuàng)星工作,不斷提高各“香溢”酒店的檔次,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
*年以來,jg區(qū)人民法院在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級法院的精心指導(dǎo)下,緊緊圍繞黨的工作大局和法院工作重點(diǎn)開展調(diào)查研究,堅持“圍繞審判搞調(diào)研,搞好調(diào)研促審判”的原則,努力為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù),為審判工作服務(wù),合調(diào)研工作進(jìn)入了有史以來的最好時期。2003年,在全市法院年度目標(biāo)管理考評中,我院調(diào)研工作的位次由上年的全市第9名躍居第2名,我們的主要做法和體會是:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),在決策定位上高層次
xx市jg區(qū)人民法院的調(diào)研工作過去曾經(jīng)有過很輝煌的時期,但由于各種原因所致,近年來卻每況愈下,法院調(diào)研工作已經(jīng)在大多數(shù)干警心目中失去了應(yīng)有的重要地位。2003年3月,我院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,為切實扭轉(zhuǎn)調(diào)研工作不斷滑坡的勢頭,對調(diào)研工作給予了高度重視,在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和深入開展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,擺正了調(diào)研工作的角度和位置,將調(diào)研工作與審判、執(zhí)行工作放在同等重要地位,堅持“一半審判,一半調(diào)研”的指導(dǎo)思想,使這項工作有了可靠的組織保證和領(lǐng)導(dǎo)保證。(1)思想上高度重視。在實際工作中,院領(lǐng)導(dǎo)本身具有較強(qiáng)的調(diào)研意識,自覺把開展調(diào)研工作當(dāng)成實施科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的重要手段,做為搞好法院各項工作的基礎(chǔ),看成是衡量審判工作和自身建設(shè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而始終把調(diào)研工作擺在十分突出的位置上,布置、檢查、總結(jié)工作都不忘調(diào)研工作,對帶有全局性、指導(dǎo)性的課題,院領(lǐng)導(dǎo)親自出題目,親自動手撰寫調(diào)研。另外,院里有關(guān)例會都盡量吸收研究室人(本文來自文秘之音,更多精品免費(fèi)文章請登陸查看)員參加,積極為調(diào)研工作創(chuàng)造條件,提供方便。去年至今,全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫調(diào)研30篇,占全院發(fā)表調(diào)研總數(shù)的30%。(2)組織上明確分工。為了加強(qiáng)對調(diào)研工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我院成立了以院長為組長,各副院長為副組長,各庭室負(fù)責(zé)人為成員的調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組。堅持“誰主管誰負(fù)責(zé),誰主辦誰負(fù)責(zé)”的原則,院長、庭科室長逐級簽訂責(zé)任狀,一級抓一級,形成了上下齊抓共管,人人身上有指標(biāo),千斤重?fù)?dān)大家挑的局面。(3)物質(zhì)上保障有力。調(diào)研工作需要必要的物質(zhì)條件,否則,必然影響調(diào)研工作的開展。對此,院黨組在全院經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下舍得投入,凡有利于開展調(diào)研工作的,千方百計滿足調(diào)研人員的需要。如2003年末,為研究室購置了理想數(shù)字式一體化速印機(jī)、傳真機(jī)、噴墨打印機(jī)、微機(jī)各一臺,提高了工作效率和辦公自動化水平。為及時掌握每個時期的調(diào)研動態(tài),我院為調(diào)研員訂足訂好報刊和資料。今年,我院研究室人均報刊資料擁有量為其他庭科室的6.3倍。
二、完善措施,在目標(biāo)定位上高起點(diǎn)
眾所周知,措施是完成工作任務(wù)的重要保證,只有強(qiáng)化措施并落實到位才能保障工作目標(biāo)實現(xiàn)。為此,我院注重在實際工作中創(chuàng)新,重點(diǎn)采取了“三個到位”的工作措施,使調(diào)研工作步入了規(guī)范化管理軌道。(1)任務(wù)上計劃到位。我院根據(jù)上級法院的工作要點(diǎn)和有關(guān)調(diào)研工作的要求,充分考慮各部門的特點(diǎn)和調(diào)研能力,在數(shù)量上和質(zhì)量上綜合平衡,提出切實可行的指導(dǎo)意見,幫助確定各庭的調(diào)研題目,由研究室統(tǒng)一匯總后,制定《調(diào)研工作規(guī)劃》和《重點(diǎn)調(diào)研題目》,詳盡確定一個時期的工作要點(diǎn),以文件形式下發(fā)至各庭室。(2)管理上責(zé)任到位。自2003年3月以來,我院把調(diào)研工作納入全院《崗位目標(biāo)管理考評責(zé)任制》之中,作為一項硬指標(biāo)來抓,明確了院領(lǐng)導(dǎo)、各部門及有關(guān)人員的職責(zé)范圍和任務(wù)指標(biāo),定期進(jìn)行考評,年底按規(guī)定兌現(xiàn)獎懲,對未完成任務(wù)指標(biāo)的,實行“一票否決”,取消當(dāng)年晉級、評優(yōu)資格;對于超額完成調(diào)研任務(wù)的干警給予獎勵,廣大干警尤其是青年審判骨干調(diào)研的積極性充分調(diào)動起來。(3)協(xié)調(diào)上配合到位。我院率先在全市法院建立調(diào)研網(wǎng)絡(luò),形成“左右開弓”、人人參與的局面。如我院規(guī)定,各業(yè)務(wù)庭必須建立由庭長和或副庭長參加并任小組的有1—2名業(yè)務(wù)水平較高的審判人員組成的調(diào)研小組,建立了以研究室為主體,以調(diào)研小組為骨干,全體審判人員參加的立體調(diào)研網(wǎng)絡(luò),開展與本部門審判業(yè)務(wù)有關(guān)的調(diào)研活動。去年以來,我院研究室與各業(yè)務(wù)庭、審判人員共同合作,聯(lián)合攻關(guān),完成6個重點(diǎn)調(diào)研課題,實現(xiàn)了單項突破、優(yōu)勢互補(bǔ)。版權(quán)所有
三、提高質(zhì)量,在職能定位上高效能
在實踐中,我院努力克服調(diào)研工作表面化、一般化傾向,積極選準(zhǔn)為領(lǐng)導(dǎo)決策和法院工作服務(wù)的對接點(diǎn),注意掌握工作全貌,正確分析形勢,抓住關(guān)鍵問題,形成有情況、有分析、有指導(dǎo)意義的調(diào)研成果,提高了調(diào)研工作的服務(wù)質(zhì)量。
一是圍繞法院工作重點(diǎn)開展調(diào)研工作,突出全局性和指導(dǎo)性。按照法院工作重點(diǎn)抓好調(diào)研是提高調(diào)研質(zhì)量的重要突破口。去年以來,我院圍繞法院審判工作,側(cè)重在反映法院審判方式改革和審判工作成果上確定調(diào)研題目;圍繞法院隊伍建設(shè),側(cè)重在干部制度改革和弘揚(yáng)典型上確定調(diào)研題目;圍繞法院管理,側(cè)重在提高工作效率和質(zhì)量上確定調(diào)研題目,努力提高調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化率和應(yīng)用率。2003年,我院把“未成年人刑事審判”作為工作重點(diǎn),經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查研究,總結(jié)出了審判中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)及方法,對當(dāng)前未成年人刑事審判工作起到了指導(dǎo)作用。撰寫的《未成年人刑事審判若干問題初探》,在“2003年全國全方位早期預(yù)防青少年犯罪學(xué)術(shù)研討會”交流。我院積極配合上級法院,對“審判委員會工作機(jī)制”這一重點(diǎn)工作深入調(diào)研,在對兩級法院審判委員會近三年來討論案件情況進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,客觀地總結(jié)出當(dāng)前審判委員會工作機(jī)制存在的不足及原因,并結(jié)合實際提出了審判委員會工作制度改革與完(本文來自文秘之音,更多精品免費(fèi)文章請登陸查看)善的對策。我院與市中級法院共同撰寫《關(guān)于xx市中院審判委員會討論案件情況分析》,被《黑龍江審判》刊載,同時榮獲“全省法院優(yōu)秀調(diào)研成果一等獎”。
二是圍繞法院工作的難點(diǎn)開展調(diào)研工作,突出典型性和針對性。2003年3月,我院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任之初,面對薄弱的工作基礎(chǔ)和隊伍建設(shè)的壓力,院黨組提出:以求真務(wù)實的態(tài)度抓調(diào)研,通過大興調(diào)研之風(fēng),努力造就一批有思想、善觀察、勤思考的有心人。變經(jīng)驗決策為科學(xué)決策,憑借跨世紀(jì)和前瞻性眼光,努力開拓各項工作新局面。為了在短時間內(nèi)使我院管理、案件質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍建設(shè)等方面取得突破性進(jìn)展,我院充分發(fā)揮了調(diào)研工作為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀、助手的作用,選好角度,找準(zhǔn)方位,開展調(diào)查研究,在掌握大量素材的基礎(chǔ)上,抓住了符合法院工作特點(diǎn)和時代精神的新經(jīng)驗,從中發(fā)現(xiàn)、總結(jié)帶有典型性、針對性的調(diào)研材料,對于突破難點(diǎn),推進(jìn)工作起到了積極的作用。本著“源于管理實踐,指導(dǎo)管理實踐”的原則,我院于今年4月制定了《jg區(qū)法院強(qiáng)制措施適用辦法》,規(guī)范了強(qiáng)制措施的種類、適用程序及審批權(quán)限,防止了錯用、濫用強(qiáng)制措施現(xiàn)象的發(fā)生。針對市場經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下,法院隊伍建設(shè)面臨的新挑戰(zhàn),我院緊緊圍繞法院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、中層干部管理和干警隊伍建設(shè)等方面開展調(diào)研,客觀地總結(jié)了我院在干部隊伍建設(shè)方面取得的成功經(jīng)驗,撰寫了《以人為本、求實創(chuàng)新,jg區(qū)法院全力打造高素質(zhì)法官隊伍》、《jg區(qū)法院創(chuàng)新中層干部管理機(jī)制》等10篇論文,先后在《龍法政工》刊載,收到了較好效果。
三是瞄準(zhǔn)社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題開展調(diào)研工作,突出及時性和超前性。調(diào)研工作有著很強(qiáng)的時效性,為此,調(diào)研人員不僅要有敏捷、快速的工作作風(fēng),還要有超前預(yù)測意識。我院在工作中,做到有事早報、早調(diào)研,確保調(diào)研的及時性。如針對當(dāng)前房地產(chǎn)市場違規(guī)操作導(dǎo)致商品房買賣糾紛頻增的社會熱點(diǎn)問題,我院研究室與民一庭審判員一起,專門對此類案件進(jìn)行綜合性研究、分析,經(jīng)過一段時間的不懈努力,總結(jié)出了引發(fā)此類案件的主要原因、特點(diǎn)及其一般規(guī)律,并提出切實可行的解決辦法,為我院審理好此類案件起到了重要的參考作用。撰寫的《論當(dāng)前審判實踐中如何審理房屋產(chǎn)權(quán)案件》,在“2003年度全省法學(xué)論文研討會”獲一等獎。又如,民告官案件一直是社會各屆普遍關(guān)注的敏感話題,如何妥善處理好此類案件,是當(dāng)前亟待解決的又一個熱點(diǎn)問題。我院選準(zhǔn)深化行政審判方式改革這一新課題,抓住難點(diǎn),多層次、多角度,有針對性地開展調(diào)研,經(jīng)過長時間的跟蹤調(diào)查,形成10篇有觀點(diǎn)、有分析、有實例、有方法、有效果的深層次的調(diào)研材料,其中8篇在xx法院行政審判工作研討會上交流。
去年至今,我院共撰寫各類調(diào)研材料117篇,被市級采用27篇,省級采用60篇,國家級采用3篇。2003年6月,我院成功地召開了有史以來人數(shù)最多、層次最高、震動最大的一次“調(diào)研成果交流會”有22篇調(diào)研在會上交流,其中16篇被《xx市中級人民法院調(diào)研》轉(zhuǎn)發(fā),得到了上級法院的充分肯定。