時(shí)間:2022-04-15 05:03:09
序論:在您撰寫(xiě)管理學(xué)論文范文時(shí),參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野,小編為您整理的1篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、現(xiàn)代旅游管理學(xué)科的特點(diǎn)
1.綜合性?,F(xiàn)代旅游的發(fā)展不僅是一種經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,更是一種文化的發(fā)展、文明的提升。
2.應(yīng)用性。學(xué)科的發(fā)展更多的是立足于行業(yè)現(xiàn)狀和現(xiàn)代教育體制的靈活性和實(shí)用性。
3.公共性。現(xiàn)代旅游管理學(xué)科的公共性除了表現(xiàn)在教學(xué)師資、教學(xué)設(shè)備、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等資源的共享性之外,還表現(xiàn)在旅游涉及的酒店、交通、通信、旅行社等部門(mén)和行業(yè)的公共資源的管理和利用性。
4.國(guó)際性。旅游發(fā)展的國(guó)際化,影響了不同地域上人們的思想意識(shí)。
5.邊緣性?,F(xiàn)代旅游管理學(xué)科屬于邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科,有其經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、地理學(xué)等內(nèi)容,同時(shí)又有其自身的研究核心內(nèi)容如旅游規(guī)劃學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等,但這些都還較為模糊,因此其學(xué)科歸屬還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
二、現(xiàn)代旅游管理學(xué)科建設(shè)的主要內(nèi)容
1.科學(xué)研究
現(xiàn)代旅游管理學(xué)科的建設(shè)要注重基礎(chǔ)管理+現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的研究,就目前而言休閑旅游的研究更具現(xiàn)實(shí)意義;要強(qiáng)調(diào)區(qū)域+整體,比如湖南的張家界旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代研究就是一個(gè)區(qū)域(張家界轄區(qū)的幾個(gè)旅游景區(qū))和整體(以張家界為龍頭的湖南旅游景區(qū))的研究?jī)?nèi)容;要突出特色與一般的重要性,貴州黃果樹(shù)瀑布就是其一般(瀑布)與特色(巖溶、水量、高度、寬度等)能夠很好的結(jié)合,使得特色能夠在一般的基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展。
2.師資隊(duì)伍
教師作為教育的執(zhí)行者,其素質(zhì)高低、專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)與否、教學(xué)方法多樣與否等都將直接影響到專(zhuān)業(yè)學(xué)科的建設(shè)。
(1)職稱(chēng)結(jié)構(gòu)。職稱(chēng)結(jié)構(gòu)的科學(xué)合理表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)老道、年輕有為、創(chuàng)新進(jìn)取,筆者認(rèn)為現(xiàn)代旅游管理學(xué)科建設(shè)中2個(gè)正高、3個(gè)副高、3個(gè)講師、2個(gè)助教的結(jié)構(gòu)較為合理。
(2)學(xué)歷結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代旅游管理學(xué)科強(qiáng)調(diào)其文化性特點(diǎn),因此必將融入更多的有文化、有涵養(yǎng)的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)教師,筆者認(rèn)為以下結(jié)構(gòu)較為合理:2-3個(gè)博士、5個(gè)碩士、2-3個(gè)其他。
(3)學(xué)緣結(jié)構(gòu)。針對(duì)于現(xiàn)代旅游管理學(xué)科的交叉和邊緣性,教師則多以文理交融、以經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科為主,校內(nèi)外結(jié)合、校內(nèi)為主。
(4)學(xué)科歸屬。現(xiàn)代旅游管理學(xué)科并不像制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)等那么專(zhuān)業(yè),因此筆者認(rèn)為可以根據(jù)現(xiàn)代旅游的自身特點(diǎn)將該學(xué)科歸納為以下幾個(gè)系列:旅游理論系列;區(qū)域民族旅游經(jīng)濟(jì)系列;旅游文化系列;體育休閑旅游系列。
3.學(xué)科點(diǎn)建設(shè)
(1)專(zhuān)科層次。專(zhuān)科層次由于理論強(qiáng)度較弱以及文化積累較少,因此重在專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng),如酒店服務(wù)員、導(dǎo)游員、計(jì)調(diào)員等,對(duì)于行業(yè)發(fā)展,這一層次具有明顯的技能基礎(chǔ)性。
(2)本科層次。本科層次重在文化層次和專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)教育,為培養(yǎng)高素質(zhì)現(xiàn)代旅游行業(yè)從業(yè)者做好了鋪墊。因此對(duì)于高校來(lái)說(shuō),培養(yǎng)高素質(zhì)行業(yè)從業(yè)者任重道遠(yuǎn)。
(3)碩士點(diǎn)層次。碩士點(diǎn)層次是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的根本,能突出理論和應(yīng)用性研究的深度,從專(zhuān)業(yè)的更深更高層次進(jìn)行研究,使得理論的高度進(jìn)一步提升,同時(shí)使專(zhuān)業(yè)學(xué)科更具應(yīng)用性。
(4)博士點(diǎn)層次?,F(xiàn)代旅游管理學(xué)科作為一門(mén)適應(yīng)現(xiàn)代旅游發(fā)展的管理學(xué)科,應(yīng)該以追求博士點(diǎn)層次為發(fā)展的理想目標(biāo)和動(dòng)力為己任,推動(dòng)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
4.條件建設(shè)
(1)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。建立旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室、酒店管理實(shí)訓(xùn)室、形體訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)驗(yàn)室、導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室等,為專(zhuān)業(yè)的教學(xué)提供了良好的條件。
(2)實(shí)踐基地建設(shè)。開(kāi)發(fā)與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)踐基地(酒店、旅行社、景區(qū)管理處等)不僅可以提高專(zhuān)業(yè)人才的專(zhuān)業(yè)水平和技能,更重要的是可以縮短人才對(duì)行業(yè)的適應(yīng)時(shí)間,提高旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
(3)圖書(shū)資料建設(shè)。圖書(shū)資料庫(kù)的建設(shè)旨在通過(guò)對(duì)與旅游相關(guān)的理論、實(shí)踐等書(shū)籍、視頻、照片以及相關(guān)的文件資料等的建設(shè)來(lái)促進(jìn)旅游學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。
三、建設(shè)措施
1.學(xué)科專(zhuān)業(yè)互動(dòng)。學(xué)科專(zhuān)業(yè)互動(dòng),不僅可以彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)中存在的部分缺陷,同時(shí)可以提升學(xué)科建設(shè)中教師團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)和教學(xué)水平,完善學(xué)科建設(shè)體制。旅游管理學(xué)科涉及到酒店、導(dǎo)游、區(qū)域旅游、旅游英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè),這些專(zhuān)業(yè)在發(fā)展中都可以吸收相互間成功的建設(shè)方法和手段,以取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。
2.產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合把學(xué)校教育、行業(yè)實(shí)踐、科研應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來(lái),從根本上解決了學(xué)校教育與社會(huì)需求脫節(jié)的問(wèn)題,縮小了學(xué)校和社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)與需求之間的差距,增強(qiáng)了學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合同樣是學(xué)校、行業(yè)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的有效教育形式。
3.緊抓師資隊(duì)伍建設(shè)和科研。師資隊(duì)伍和科研是現(xiàn)代旅游管理學(xué)科建設(shè)永恒的主題。教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和文化內(nèi)涵缺乏、教學(xué)方法手段單一乏味,將直接影響到學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的攝取,這樣都不利于學(xué)科的健康發(fā)展。而科研對(duì)于一個(gè)學(xué)科建設(shè)來(lái)說(shuō),卻起著一個(gè)至關(guān)重要的牽引作用,它是學(xué)科未來(lái)發(fā)展的引導(dǎo)者,如果科研沒(méi)有跟上,學(xué)科的發(fā)展將沒(méi)有方向,甚至偏離原有的軌道,因此科研和師資隊(duì)伍一樣,要堅(jiān)持不懈地抓住不放松。
現(xiàn)代社會(huì)生活中管理者的誠(chéng)信日益為全社會(huì)所關(guān)注。管理行為的示范效應(yīng)及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的直接影響,迫切要求管理者必須依誠(chéng)信操守來(lái)行使管理職權(quán)。有效的激勵(lì)維系著管理者誠(chéng)信,完善的制度設(shè)計(jì)與誠(chéng)信行為的內(nèi)化二者之間密不可分。誠(chéng)信促使管理者規(guī)范管理行為,管理行為的示范性又有助構(gòu)建于社會(huì)公信力。這種正反饋?zhàn)饔玫默F(xiàn)實(shí)意義將是積極而深遠(yuǎn)的。
近代西方社會(huì)普遍把誠(chéng)信關(guān)系視為人類(lèi)社會(huì)能夠存在與發(fā)展的基本因素。洛克、霍布斯等人認(rèn)為誠(chéng)實(shí)信用是政府與社會(huì)秩序的主要原則基礎(chǔ),是民主的前提。馬克斯·韋伯等社會(huì)學(xué)家則相信,信任是社會(huì)組織的粘和劑,是社會(huì)和組織凝聚力的基礎(chǔ)??紤]到任何單一的監(jiān)督制約機(jī)制在行使監(jiān)督管理職能時(shí)都要受到社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)成本的約束。因此客觀(guān)上全社會(huì)需要一個(gè)誠(chéng)實(shí)信用的社會(huì)環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有效運(yùn)行在很大程度上是誠(chéng)信作為一種有效的約束機(jī)制在發(fā)揮作用。在誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境中,全社會(huì)的交易成本將極大降低,秩序、公平、民主的形成完善有了保障。
然而誠(chéng)信不能僅僅作為一個(gè)社會(huì)的、歷史的、道德的范疇而存在,誠(chéng)信的背后應(yīng)該有一系列的制度基礎(chǔ)作為支撐。這就是以產(chǎn)權(quán)為核心,以激勵(lì)及必要的約束機(jī)制為保障的制度設(shè)計(jì)。誠(chéng)信總是與一定的制度設(shè)計(jì)相適應(yīng)的誠(chéng)信,拋棄誠(chéng)信的產(chǎn)權(quán)制度基礎(chǔ)無(wú)異于緣木求魚(yú)。弱化了激勵(lì)行為、失去了誠(chéng)信操守的管理者,在制度設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重缺陷的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,運(yùn)用其職權(quán)的方向必然會(huì)發(fā)生改變,而激勵(lì)機(jī)制必然“異化”制度設(shè)計(jì)的最初價(jià)值去向。管理者的誠(chéng)信是管理職權(quán)得以正確實(shí)施的關(guān)鍵。
一、管理者誠(chéng)信的非品質(zhì)解釋
誠(chéng)實(shí)信用,當(dāng)我們遠(yuǎn)離道德范疇來(lái)關(guān)注它時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)不僅僅是一個(gè)人品性問(wèn)題。誠(chéng)信作為每一個(gè)社會(huì)成員應(yīng)該內(nèi)在化的社會(huì)規(guī)范,首先是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物?!皞}(cāng)凜實(shí)而知禮儀”,禮儀、規(guī)范乃至于信仰都是一定社會(huì)物質(zhì)條件下的產(chǎn)物。因此,作為特定歷史環(huán)境中的接受者,其誠(chéng)信資質(zhì)并非與生俱來(lái)。在管理實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的“誠(chéng)信”,必然帶有其環(huán)境和時(shí)代的烙印。在極其特殊的社會(huì)歷史條件下,管理者的“非誠(chéng)信”行為后果如果是一個(gè)“帕雷托最優(yōu)”則仍然會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)同。因此,誠(chéng)信并非管理者的天然秉賦,更不能作為一種管理實(shí)踐的內(nèi)生變量而存在。不能苛求管理者天生就具有高尚的人格和品質(zhì),而是通過(guò)相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)來(lái)選擇誠(chéng)信的管理者,激勵(lì)誠(chéng)信的管理者,淘汰非誠(chéng)信的管理者。“信”與“非信”總是特定歷史條件下的產(chǎn)物,這便是我們制度設(shè)計(jì)和選擇時(shí)所應(yīng)考慮的出發(fā)點(diǎn)和遵循的準(zhǔn)則。
二、管理者誠(chéng)信的效用函數(shù)
管理者無(wú)論來(lái)自社會(huì)生活的何種利益集團(tuán),作為特定利益的接受者總是存在自身的效用函數(shù)。管理者的效用函數(shù)一方面受管理職權(quán)的約束,另一方面又受其自身偏好的左右。在約束與偏好的雙重作用下,管理者在實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的同時(shí)一定會(huì)去追求自身效用的最大化?,F(xiàn)實(shí)表明,由道德塑造出來(lái)的誠(chéng)信行為其統(tǒng)一性和連貫性是沒(méi)有客觀(guān)保障的,人們之間的信任關(guān)系也總會(huì)被打破。因此,管理者誠(chéng)信行為的統(tǒng)一性和連貫性,還需要在獲得客觀(guān)保障的條件下才不至于流空,也就是講,基于個(gè)人美德和道德行為而建立起來(lái)的誠(chéng)信關(guān)系僅僅存在于個(gè)人與其關(guān)聯(lián)的對(duì)象之間,他不能把別人對(duì)他的信任轉(zhuǎn)贈(zèng)給另一個(gè)人,他可以說(shuō)服他的關(guān)聯(lián)對(duì)象信任另一個(gè)人,這種情況往往是以他的擔(dān)保為前提的?;诠芾碚呓?jīng)濟(jì)理性的假設(shè)和自身效用函數(shù)的分析,我們有必要重新審視管理者的管理行為。
首先,在管理實(shí)踐活動(dòng)中,管理者并非總是以追求社會(huì)福利最大化為其行動(dòng)目標(biāo),一方面是管理者沒(méi)有能力確定何為福利最大化的管理行為,另一方面也沒(méi)有必要這樣做。同時(shí),管理者不是信息的完全擁有者,管理實(shí)踐活動(dòng)隨著繁多的管理決策變量發(fā)生變化,而管理者本人不能及時(shí)獲得所有信息,或不能對(duì)復(fù)雜信息做出及時(shí)處理。管理者更有可能的是考慮在制度框架內(nèi)如何實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的問(wèn)題,管理決策行為導(dǎo)致的結(jié)果常常是局部的利益最大化,是一個(gè)次優(yōu)解。這樣做很可能以少數(shù)人的利益侵犯多數(shù)人的權(quán)利,侵犯社會(huì)公共資源,使得“大公無(wú)私、公平、公正”等管理者誠(chéng)信資質(zhì)的假定更有待商討。而此時(shí)“尋租動(dòng)機(jī)”將成為更加有效的激勵(lì)因素。最后在“尋租”行為過(guò)程中,管制行為膨脹必然異化制度設(shè)計(jì)初衷。管制行為在“尋租動(dòng)機(jī)”的激勵(lì)下會(huì)迅速膨脹,管制越多,獲得的利益也就越多。管理者憑借手中的職權(quán)肆意管制,這種不斷膨脹的管制行為造成的后果是破壞了原本正常的社會(huì)秩序,破壞了全社會(huì)的誠(chéng)信基礎(chǔ)和社會(huì)風(fēng)氣。因此,傳統(tǒng)意義上的對(duì)管理者的假設(shè),追求社會(huì)福利最大化、大公無(wú)私、管理者擁有完全的信息、管理者言信而行果等,在管理者自身效用函數(shù)的“修正”下都值得重新商討。事實(shí)上,管理者通常都不以社會(huì)福利最大化為管理行為的出發(fā)點(diǎn),管理者與普通人一樣有自己的效用函數(shù),管理者通常依據(jù)自己或利益集團(tuán)的利益最大化原則行事。在我國(guó)目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,此類(lèi)情況屢見(jiàn)不鮮。例如,在目前缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和制度性缺陷的環(huán)境下,上市公司管理者的諸多“違規(guī)”行為就是以“內(nèi)部人控制”、“大股東肆意侵犯小股東權(quán)益”、“關(guān)聯(lián)交易與控制”等諸多方式實(shí)現(xiàn)著自身利益的最大化。
三、管理者誠(chéng)信的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,產(chǎn)權(quán)的混亂或?qū)Ξa(chǎn)權(quán)的保護(hù)不利,必然會(huì)造成資源浪費(fèi),激勵(lì)扭曲,經(jīng)濟(jì)效益低下以及經(jīng)濟(jì)秩序混亂,相伴而生的坑蒙拐騙行為的發(fā)生。明晰的產(chǎn)權(quán)界定是訂立市場(chǎng)契約的前提,也是契約社會(huì)存在的基礎(chǔ)?!盁o(wú)恒產(chǎn)者無(wú)信用”,在一個(gè)產(chǎn)權(quán)界定模糊的市場(chǎng)環(huán)境中不可能存在良好的秩序,尊重產(chǎn)權(quán)的界定,同樣就是尊重產(chǎn)權(quán)所有者的地位,對(duì)其地位的肯定是產(chǎn)權(quán)人產(chǎn)生“合宜行為”的必要條件。而此刻自發(fā)的激勵(lì)產(chǎn)權(quán)人自身效用最大化的動(dòng)力正是全社會(huì)對(duì)產(chǎn)權(quán)的承認(rèn)、尊重和肯定,產(chǎn)權(quán)人也能依據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)理性和意志來(lái)簽訂契約,最大限度的誠(chéng)信于其他契約人——社會(huì)、組織、員工。同時(shí),整個(gè)社會(huì)還要建立有效的產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制,保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)是誠(chéng)信社會(huì)的重要內(nèi)容。管理者擁有產(chǎn)權(quán)是管理者建立誠(chéng)信的必然要求。在對(duì)產(chǎn)權(quán)的關(guān)心與保護(hù)上,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)比產(chǎn)權(quán)人更加盡心盡責(zé)。人是理性行為支配的對(duì)象,依據(jù)經(jīng)濟(jì)理性及單獨(dú)的效用函數(shù)來(lái)預(yù)期或決定自己的行為。正因?yàn)槿绱?,管理者的“合宜”行為必然要求管理者?duì)待其能夠支配的資源應(yīng)該等于或近似于對(duì)待自己的財(cái)產(chǎn),這是誠(chéng)信的制度設(shè)計(jì)內(nèi)容之一。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,組織的成長(zhǎng)依然離不開(kāi)“委托—”的延伸,而“卻責(zé)”及“搭便車(chē)”等委托問(wèn)題的解決或是依據(jù)較為嚴(yán)厲的監(jiān)管機(jī)制的限制,或是依據(jù)市場(chǎng)力量的約束。但是這一問(wèn)題中如果人或管理者能夠獲得相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)權(quán)或與此相等價(jià)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì),并在一定情況下能夠行權(quán),則這問(wèn)題將會(huì)更容易解決。目前的“期權(quán)”制度就是對(duì)管理者進(jìn)行激勵(lì)的一種有效制度設(shè)計(jì),盡管“期權(quán)”制度本身還需要完善。
四、管理學(xué)對(duì)管理者誠(chéng)信的解釋
管理者的五項(xiàng)基本職能是計(jì)劃工作、組織工作、人員配備工作、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作,他們的執(zhí)行的方法和手段都是依賴(lài)于人的工作。從性質(zhì)上來(lái)講,計(jì)劃職能屬于決策性職能,組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能,而控制職能則屬于保證性職能。主管人員為了確保計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn),就要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。目標(biāo)管理是進(jìn)行計(jì)劃,工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎(chǔ),是計(jì)劃工作的核心,也是主管人員的首要工作。組織能否有效地運(yùn)行,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理。組織工作就是要設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu),即要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),并為人員配備作好準(zhǔn)備。組織工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括,劃分組織層次(管理層次),以解決組織的縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系;劃分部門(mén),以解決組織的橫向分工協(xié)作關(guān)系;劃分職權(quán),以解決職權(quán)的分配問(wèn)題。其實(shí)所有這些工作的基礎(chǔ)前提是管理人員掌握足夠的、全面的、真實(shí)的企業(yè)信息和人員信息,這也就意味這來(lái)自基層的各種信息、尤其是人的信息是否真實(shí)全面,以便管理者確定合適的人員工作于合適的位置并設(shè)計(jì)合適企業(yè)運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu),保證企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃和安排能順利進(jìn)行。
人員配備工作,是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合適的人員?,F(xiàn)代管理中,人員配備不僅是人事部門(mén)的工作,它己成為各級(jí)主管人員不可推卸的職責(zé)。人員配備工作中,最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評(píng)人和育人三個(gè)方面。其基礎(chǔ)是誠(chéng)信的溝通和客觀(guān)公正的反映,才能樹(shù)立正確的用人觀(guān)。巨在管理過(guò)程中,即使是計(jì)劃、組織、人員配備等工作都做得很好,但也不能說(shuō)就足以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系,通過(guò)溝通聯(lián)絡(luò),運(yùn)用各種手段和方式,調(diào)動(dòng)人們的積極性,并施加影響力,以統(tǒng)一全體意志,為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有組織內(nèi)成員的誠(chéng)信溝通才能保證指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的正確。組織的一切活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的總目標(biāo)確定后,通過(guò)層層分解,落實(shí)到各個(gè)部門(mén)直至組織的每個(gè)成員。主管人員應(yīng)能隨時(shí)了解和保證其下屬部門(mén)和人員的工作有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),這離不開(kāi)控制工作。為保證控制工作的順利進(jìn)行,就必須借助于一定的技術(shù)和方法,最主要的是組織內(nèi)部各層級(jí)管理者和員工的坦誠(chéng)交流和溝通,這樣才能保證領(lǐng)導(dǎo)者作出合適的決定和計(jì)劃,并保證合適的人員配置于合適的崗位,才能保證計(jì)劃的有效執(zhí)行和真實(shí)、及時(shí)的反饋,最大限度的防范在決策在執(zhí)行過(guò)程中的偏失,保證其方向的正確和及時(shí)的糾正,避免由于信息不暢而給企業(yè)造成的經(jīng)營(yíng)失誤。
一、管理什么——生命的四件大事
1.生命管理。既然幸福是生命的幸福,那么認(rèn)知生命的真相就是尋求幸福的起點(diǎn)。自古至今,這對(duì)人類(lèi)都是一個(gè)難題,所以“認(rèn)識(shí)你自己”被稱(chēng)為西方哲學(xué)的最高智慧,“知人者智,自知者明”,東方先哲老子也早向人類(lèi)發(fā)出了最深刻的生命提醒。然而,時(shí)至今日,人類(lèi)對(duì)自身的認(rèn)知仍是一個(gè)“斯芬克斯之謎”,這也許是人類(lèi)在對(duì)幸福的追尋中事倍功半的第一原因。
其實(shí),生命由與生俱來(lái)的三重力量所構(gòu)成,即體力、腦力和心力,我們一生對(duì)生命的管理就是使“三力”由出生時(shí)比較微弱而逐漸變得強(qiáng)大的過(guò)程,并使“三力”努力形成等邊三角形的架構(gòu),這樣,等長(zhǎng)的生命會(huì)形成更大的生命格局,否則,任何“一邊”的短小或缺失,都會(huì)使生命的風(fēng)貌和幸福大打折扣。
2.學(xué)習(xí)管理。學(xué)習(xí)絕不是生命之累,而是優(yōu)化生命的重要活動(dòng),生命中體力、腦力和心力的發(fā)展都要在不斷的學(xué)習(xí)活動(dòng)中完成,沒(méi)有學(xué)習(xí),就沒(méi)有成長(zhǎng),要一生成長(zhǎng),就要一生學(xué)習(xí)。這一認(rèn)識(shí)決定了學(xué)習(xí)的動(dòng)力,也決定了學(xué)習(xí)管理的效率,近而決定了學(xué)習(xí)是幸福的,還是痛苦的。
3.工作管理。人類(lèi)渴望天堂,那工作就是抵達(dá)天堂的必由之路。然而,有人抵達(dá)了天堂,在工作中找到了幸福;有人卻降入了地獄,在工作中倍感痛苦。區(qū)別在于人們對(duì)工作的認(rèn)知和管理處于不同的境界——有人認(rèn)為是任務(wù),有人認(rèn)為是事業(yè),有人認(rèn)為是使命。把工作當(dāng)作任務(wù)的人,認(rèn)為自己在打工,為別人工作,心態(tài)消極,工作被動(dòng),一個(gè)純粹的“小我”,難有幸福可言;把工作當(dāng)作事業(yè)的人,認(rèn)為自己在為自己工作,獲得報(bào)酬更獲得成長(zhǎng),是“大我”的狀態(tài),他們從日益飽滿(mǎn)的生命中獲得幸福;把工作當(dāng)作使命的人,認(rèn)為工作本身就是幸福,進(jìn)入了一種“無(wú)我”的高境界,全心全意,全力以赴,他們?cè)跒閯e人創(chuàng)造幸福的過(guò)程中,獲得了大而持續(xù)的幸福。
4.家庭管理。幸福不僅與個(gè)體管理息息相關(guān),還與社會(huì)管理息息相關(guān),這是人類(lèi)的覺(jué)醒。因此,在組織管理中,“最佳雇主”已經(jīng)成為組織管理的重要目標(biāo)之一;在城市管理中,“中國(guó)幸福城市運(yùn)動(dòng)”已在江蘇江陰等城市展開(kāi);在國(guó)家管理中,以“國(guó)民幸??傊担╣nh)”為主要指標(biāo),以政府善治、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)為四極的“不丹模式”反映了國(guó)家治理幸福導(dǎo)向的新思維。
二、為什么管理——幸福的四個(gè)要素
1.健康需要管理。德國(guó)哲學(xué)家叔本華在《人生的智慧》一書(shū)中就說(shuō):“在一切幸福中,人的健康實(shí)勝過(guò)任何其他幸福,我們真可以說(shuō),一個(gè)身體健康的乞丐要比疾病纏身的國(guó)王幸福的多”。然而,要擁有健康,甚至一生的健康就要通過(guò)良好的自我管理形成健康的生活方式——合理膳食,適量運(yùn)動(dòng),戒煙限酒,心態(tài)平衡??梢?jiàn),健康需要管理,幸福需要努力。
2.關(guān)系需要管理。人生活在關(guān)系之中,包括情感關(guān)系、權(quán)力關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系。三大關(guān)系和諧是生命和諧的重要內(nèi)容,然而這不會(huì)自然達(dá)成,需要管理。在情感關(guān)系中,要管理好“情”,在權(quán)力關(guān)系中,要管理好“權(quán)”,在經(jīng)濟(jì)關(guān)系中,要管理好“錢(qián)”,這要有很好的分寸感、邊界感和時(shí)間感,馬虎不得。
3.財(cái)富需要管理?!敖?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”,富裕一定會(huì)比貧窮讓人類(lèi)更感到幸福。然而是不是財(cái)富越多人類(lèi)越幸福呢?1974年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊斯特林發(fā)表文章《經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能使人更快樂(lè)嗎?》,指出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和人均收入的提高并不一定會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的國(guó)民幸福程度的上升,即著名的“伊斯特林悖論”。其實(shí),伊斯特林悖論并不是否定財(cái)富的意義,而是啟示我們?nèi)绻麑?duì)財(cái)富的創(chuàng)造和分配缺少了管理,那么財(cái)富本身就會(huì)失去意義,甚至?xí)呦蛉祟?lèi)創(chuàng)造財(cái)富是為了更幸福這一目的的反面,財(cái)富既可以給人類(lèi)帶來(lái)幸福,亦可以成為人類(lèi)的異己力量給人類(lèi)造成痛苦。關(guān)鍵是我們要管理好財(cái)富,而不要讓財(cái)富綁架了我們。
4.自由需要管理。自由是人類(lèi)幸福的高級(jí)形態(tài),自由是相對(duì)于約束而言的,這里的自由不是指解除約束或沖破約束恢復(fù)到從前未被約束的狀態(tài),而是指接受約束并經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的“約束”后迎來(lái)的一種嶄新的生命狀態(tài),這時(shí),曾經(jīng)的“約束”已不再是約束,而變成了生命的經(jīng)歷,變成了抬高生命的臺(tái)階。更通俗地說(shuō),這種“約束”就是我們生命的基本功修煉,基本功扎實(shí),我們才能隨心所欲不愈矩,這是人類(lèi)的大幸福。
三、怎么管理——高效的四種方法
1.建立目標(biāo)法。這里有三層意思,第一,“幸福是人類(lèi)的終極目標(biāo)”,所謂終極目標(biāo)是與其他目標(biāo)相比而言的,是目標(biāo)的目標(biāo),是“說(shuō)到底”的目標(biāo),而不是“走到頭”的目標(biāo),這種理解深入到了幸福的本質(zhì)——幸福在路上。第二,無(wú)論對(duì)生命的管理,學(xué)習(xí)的管理,工作的管理,家庭的管理,亦或社會(huì)的管理,都要有清晰的目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo),就沒(méi)有管理。第三,當(dāng)我們建立了目標(biāo)后,我們會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)世界已變得不同——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑清晰可見(jiàn),似乎原已存在;實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源也被發(fā)現(xiàn),似乎從天而來(lái)。所以,建立目標(biāo)以及追尋目標(biāo)的過(guò)程確是一種愉悅之旅,發(fā)現(xiàn)之旅,幸福之旅。
2.積極行動(dòng)法。積極行動(dòng)法就是要調(diào)動(dòng)生命中的這種積極力量。第一、積極心態(tài),這主要取決于我們以怎樣的心態(tài)面對(duì)世界,當(dāng)我們以積極的心態(tài)面對(duì)這個(gè)世界時(shí),我們就帶給了這個(gè)世界積極的影響,這個(gè)世界就會(huì)給予我們積極的回報(bào)。第二,積極行動(dòng)。積極行動(dòng)本身就是愉悅的,積極行動(dòng)還會(huì)讓我們優(yōu)化生命,享受生活,擁抱幸福。第三,積極品質(zhì)。從黑暗中看到光明,從失敗中看到希望,這種品質(zhì)本質(zhì)上是對(duì)生命的信仰,是對(duì)生活的信仰,是對(duì)幸福的信仰,信仰是一種不可戰(zhàn)勝的積極力量,是生命的福音。
3.三維控制法。世界上唯一不變的就是變化,幸福之路沒(méi)有坦途。為此,我們要實(shí)施三維控制法,預(yù)設(shè)人生,掌控幸福。第一,未雨綢繆——事前控制。這包括路徑分析與選擇,危機(jī)預(yù)案與應(yīng)對(duì)等。我們要有全局視野,洞察能力,把有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)化于無(wú)形,危中擇機(jī),險(xiǎn)中求勝。第二,防微杜漸——事中控制。善于觀(guān)察,注重細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)端倪,及時(shí)準(zhǔn)確地解決成長(zhǎng)中的問(wèn)題,保持上揚(yáng)的生命路線(xiàn)。第三,亡羊補(bǔ)牢——事后控制。通過(guò)反思,從成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從失敗中汲取教訓(xùn),亡羊補(bǔ)牢,與時(shí)俱進(jìn),就會(huì)走在成功和幸福的大道上。
4.生活方式法。幸福是可以管理的,而幸福管理的最佳方法就是建立優(yōu)質(zhì)的生活方式,其內(nèi)涵有以下三點(diǎn),第一,這種生活方式的核心是我們?cè)谧陨韮?yōu)勢(shì)和社會(huì)需求之間找到最佳結(jié)合點(diǎn),這就是我們安身立命的平臺(tái)。第二,這種生活方式讓我們體會(huì)到當(dāng)下的快樂(lè)并具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。第三,這種生活方式具有相對(duì)的穩(wěn)定性以及一定的包容性,不僅使生命、學(xué)習(xí)、工作、家庭有機(jī)結(jié)合,也使健康、關(guān)系、財(cái)富、自由和諧共生。從最根本的意義上說(shuō),優(yōu)質(zhì)的生活方式是幸福的源泉,甚至可以說(shuō),幸福就是一種優(yōu)質(zhì)的生活方式。
摘要自1995年國(guó)家教委確立“信息管理學(xué)”這門(mén)課程為信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的核心課程以來(lái),不同學(xué)科背景的國(guó)內(nèi)學(xué)者發(fā)表的研究著作有30多種,該文在對(duì)這些著作進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)國(guó)內(nèi)信息管理學(xué)的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容、研究體例、研究流派進(jìn)行了分析和論述。
關(guān)鍵詞信息管理學(xué)研究對(duì)象研究?jī)?nèi)容研究體例研究流派
1、引言
“信息管理學(xué)”,作為一門(mén)學(xué)科的名稱(chēng)和一門(mén)課程的名稱(chēng),在20年前的中國(guó)圖書(shū)情報(bào)界還是個(gè)新概念和新研究課題。20年過(guò)去了,隨著信息科學(xué)、管理科學(xué)的發(fā)展,特別是隨著全球信息化浪潮的沖擊,信息管理學(xué)教育的普及程度越來(lái)越高。自1995年國(guó)家教委在信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)中確立信息管理學(xué)這門(mén)課程為核心課程以來(lái),全國(guó)目前有600家大學(xué)開(kāi)設(shè)了信息管理和信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè),信息管理學(xué)人才隊(duì)伍迅速壯大,信息管理學(xué)研究也取得了相當(dāng)多的成果。由于信息管理學(xué)專(zhuān)業(yè)在我國(guó)主要由5個(gè)專(zhuān)業(yè)合并而成,各個(gè)專(zhuān)業(yè)都有其學(xué)科背景和學(xué)科特色,在這樣的發(fā)展背景和研究氛圍中,國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)信息管理學(xué)進(jìn)行的研究不僅成果豐碩,而且由于對(duì)信息管理學(xué)的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容、研究體例和研究方法等的理解不同,已經(jīng)形成了不同的體例和流派。本文擬圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)論述。
2、信息管理學(xué)研究著作的出版概況
根據(jù)中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館的opac進(jìn)行了粗略統(tǒng)計(jì),中國(guó)上世紀(jì)80年代信息管理學(xué)著作僅有3種。最早出版的是1986年黑龍江人民出版社出版的《現(xiàn)代信息管理學(xué)》,作者為張醒初。其余兩種分別是1987年中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的陳德維和柳思維合著的《商業(yè)信息管理學(xué)》,1988年陜西人民出版社出版的李崇華的《實(shí)用信息管理學(xué)》。
近20年來(lái),國(guó)內(nèi)學(xué)者編撰的信息管理學(xué)研究著作已經(jīng)達(dá)到35種,其中絕大多數(shù)是1995年以后的研究成果。從出版時(shí)間來(lái)看,2000年以后出版的占絕對(duì)數(shù)量,說(shuō)明中國(guó)信息管理學(xué)理論研究的成果主要是最近10年間取得的。收錄了以信息管理學(xué)或者信息管理學(xué)概論、信息管理學(xué)基礎(chǔ)等為書(shū)名的著作。收錄了專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的信息管理學(xué)著作。
在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上,筆者對(duì)信息管理學(xué)著作的主題詞進(jìn)行了調(diào)查和分析,進(jìn)而探討了中國(guó)特色的信息管理學(xué)研究的發(fā)展歷程和基本輪廓。
收錄了24種通論性信息管理學(xué)著作,收錄11種專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的信息管理學(xué)著作??梢钥闯?,通論性信息管理學(xué)著作占信息管理學(xué)著作的67.65%,以企業(yè)信息管理學(xué)為代表的專(zhuān)門(mén)的信息管理學(xué)著作占信息管理學(xué)著作的32.35%。
3、關(guān)于信息管理學(xué)的研究對(duì)象和學(xué)科基本概念
關(guān)于信息管理學(xué)的研究對(duì)象的探討,在和列舉的著作中可謂眾說(shuō)紛紜。岳劍波在《信息管理學(xué)基礎(chǔ)》中指出:“信息管理學(xué)是以信息資源和人類(lèi)的信息活動(dòng)為研究對(duì)象,研究信息管理的基本原理、通用方法和運(yùn)用規(guī)律的科學(xué)?!彼挠^(guān)點(diǎn)影響了很多后來(lái)的信息管理學(xué)研究者和信息管理學(xué)著作。
李興國(guó)、左春榮等主編的《信息管理學(xué)》認(rèn)為:信息管理學(xué)是研究科學(xué)地組織信息管理工作的理論與應(yīng)用方法的一門(mén)學(xué)科。從這個(gè)基本概念出發(fā),其理論體系可以分為宏觀(guān)、中觀(guān)、微觀(guān)三個(gè)層次。
伴隨著信息管理學(xué)研究對(duì)象的探討,學(xué)者們無(wú)法回避一個(gè)根本問(wèn)題,那就是信息管理學(xué)大廈的基石之一——學(xué)科的基本概念問(wèn)題。這些著作都探討了信息、信息資源、信息科學(xué)、信息技術(shù)、信息活動(dòng)、信息政策與法規(guī)、信息環(huán)境、信息系統(tǒng)和信息管理等這些無(wú)法回避的概念。
4、關(guān)于信息管理學(xué)的研究體例
所調(diào)查的著作都認(rèn)為:信息管理學(xué)的理論基礎(chǔ)是信息科學(xué)和管理科學(xué),信息管理學(xué)是這兩門(mén)科學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的綜合性交叉學(xué)科。不同的是,這些著作對(duì)老三論和新三論的理論和方法、管理學(xué)理論、信息技術(shù)和方法的論述有所取舍和側(cè)重,均探討了信息管理學(xué)的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容和研究范疇,進(jìn)而構(gòu)建自己的信息管理學(xué)體系。
這些著作對(duì)信息管理系統(tǒng)、信息管理方法、信息管理技術(shù)、信息管理的基本原理的探討都占據(jù)了大量篇幅。對(duì)信息管理活動(dòng)的外在環(huán)境,比如信息法規(guī)政策等都不同程度地有所涉及。很顯然,信息管理的基本原理、普遍規(guī)律和通用方法是信息管理學(xué)的核心內(nèi)容,也是信息管理學(xué)著作普遍論述的主要內(nèi)容。
所列的著作,許多還從信息管理學(xué)研究的特點(diǎn)和基礎(chǔ)出發(fā),分別論述了信息管理實(shí)踐的發(fā)展階段,借鑒了古今中外特別是美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家信息管理的理論和思想,形成了中國(guó)特色的信息管理理論研究框架。較之于信息管理學(xué)的姐妹學(xué)科信息資源管理,信息管理學(xué)雖然起源于國(guó)外,但國(guó)人著作中翻譯的痕跡卻不多,很少生搬硬套國(guó)外信息管理學(xué)的理論。這反映了國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)中國(guó)特色信息管理學(xué)研究的積極探索精神,同時(shí)也說(shuō)明了信息管理學(xué)具有很強(qiáng)的理論和實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)科屬性。
有典型代表意義的著作還有:李興國(guó)、左春榮等主編的《信息管理學(xué)》在編輯體例中明確地將信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容分成兩大板塊:理論信息管理學(xué)和應(yīng)用信息管理學(xué)。該書(shū)2003年出版,2007年再版。作為普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材,它主要以信息為研究對(duì)象,從管理的五項(xiàng)職能出發(fā)展開(kāi)核心研究?jī)?nèi)容。應(yīng)用信息管理學(xué)則直接面向信息管理的主要實(shí)踐領(lǐng)域展開(kāi)。該書(shū)的出版也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)信息管理體系研究取得的新成就。
此外,一些著作還就政府信息管理、電子政務(wù)、企業(yè)信息管理等進(jìn)行了論述。這樣,對(duì)上述內(nèi)容的論述基本形成了中國(guó)信息管理類(lèi)著作的主要研究體例。這個(gè)體例很明顯,一般包括信息管理學(xué)的基礎(chǔ)理論、信息管理的方法與過(guò)程(包括信息技術(shù)與信息管理系統(tǒng))、信息環(huán)境與具體實(shí)踐領(lǐng)域(比如企業(yè)信息化、電子政務(wù)和政府信息資源管理等)?;蛘呤切畔⒐芾砝碚撈托畔⒐芾響?yīng)用篇(包括宏觀(guān)、中觀(guān)、微觀(guān)的信息管理)。
5、關(guān)于信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和范疇
關(guān)于信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容,上述著作從不同的信息管理的研究對(duì)象出發(fā),對(duì)信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容做了不同的歸納和概述。
岳劍波在《信息管理基礎(chǔ)》一書(shū)中指出:信息管理學(xué)以廣義的信息資源和人類(lèi)的信息活動(dòng)為研究對(duì)象。人類(lèi)的信息活動(dòng)可以分為微觀(guān)、中觀(guān)和宏觀(guān)三個(gè)方面。信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括四個(gè)方面:信息管理的基礎(chǔ)理論、信息系統(tǒng)管理、信息產(chǎn)品管理、信息產(chǎn)業(yè)(人類(lèi)信息活動(dòng)的體現(xiàn))管理。而濮小金、劉文、師全民等在《信息管理學(xué)》一書(shū)中指出:信息管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括信息管理學(xué)理論研究、宏觀(guān)信息管理學(xué)和微觀(guān)信息管理學(xué)。微觀(guān)信息管理主要是具體信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理,涉及到信息的搜集、加工、處理、信息技術(shù)與信息系統(tǒng)多個(gè)方面。宏觀(guān)信息管理主要圍繞宏觀(guān)信息資源的配置和管理展開(kāi)。這兩部著作對(duì)信息管理的研究?jī)?nèi)容和范疇的理解可以認(rèn)為比較一致,對(duì)信息管理學(xué)的理論做的探討比較深入和扎實(shí),并且對(duì)信息管理活動(dòng)的諸要素,比如信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息產(chǎn)品的加工、信息 人才的培養(yǎng)、信息政策與法規(guī)等問(wèn)題也都有比較全面的論述。
王明明的《信息管理概論》、周賀來(lái)等的《信息管理基礎(chǔ)》,主要圍繞信息管理的理論問(wèn)題、信息管理活動(dòng)的關(guān)鍵要素諸如技術(shù)問(wèn)題、包括體現(xiàn)先進(jìn)管理理念的各個(gè)類(lèi)型的信息系統(tǒng)、信息法規(guī)、信息人才等要素進(jìn)行研究。比較簡(jiǎn)潔明快直抒胸臆。類(lèi)似這樣的著作在列舉的23種著作中占了很大比例,限于篇幅不再一一列舉。
6、關(guān)于信息管理學(xué)的研究流派
從列舉的信息管理學(xué)的著作來(lái)看,由于信息管理學(xué)在我國(guó)發(fā)展的特定背景和研究氛圍,可以分成三大流派,列舉的著作很多是信息管理學(xué)的綜合性、概論性的著作,作者很多是國(guó)內(nèi)知名大學(xué)的科研和教育工作者。他們的著作多以深厚而堅(jiān)實(shí)的理論研究見(jiàn)長(zhǎng),對(duì)信息管理學(xué)的理論、信息活動(dòng)的環(huán)境、信息管理的具體方法、過(guò)程等,包括信息法規(guī)、信息人才等都進(jìn)行了全面和深刻的闡述,人文積淀深厚,顯示了學(xué)院派作者的學(xué)風(fēng)和學(xué)術(shù)水準(zhǔn),可以稱(chēng)為學(xué)院派。
列舉的是專(zhuān)門(mén)信息管理學(xué)的著作,所列舉的著作之間的關(guān)系或許可以比喻為信息管理學(xué)的干流和支流的關(guān)系。從對(duì)這些專(zhuān)門(mén)的信息管理學(xué)著作的研究主題和內(nèi)容來(lái)分析,他們?cè)谛畔⒐芾淼脑怼⒎椒ㄉ匣竞蛯W(xué)院派研究的結(jié)果是一致的,但是他們更專(zhuān)注于信息管理本身,對(duì)信息管理技術(shù)、信息管理系統(tǒng)等核心關(guān)鍵問(wèn)題研究得更深入。他們以用信息管理的理論技術(shù)方法解決具體的信息管理的實(shí)踐問(wèn)題見(jiàn)長(zhǎng)。也會(huì)涉獵到信息技術(shù)和管理學(xué)相結(jié)合的理論和技術(shù)部分。他們的特色是更偏重技術(shù)和信息系統(tǒng),可以稱(chēng)為理論和技術(shù)相結(jié)合的學(xué)派。
事實(shí)上,國(guó)內(nèi)外還有大量的以信息為研究對(duì)象的信息管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的信息管理學(xué)著作,他們基本上視信息管理學(xué)為利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行管理的一門(mén)科學(xué),典型的如郵電通訊科學(xué)研究領(lǐng)域,他們研究的信息主要是指作為信息通道里傳播的對(duì)象。這一類(lèi)型的信息管理學(xué)流派,我們可以參照國(guó)外學(xué)者的研究成果,把他們稱(chēng)為技術(shù)派。這一流派在國(guó)內(nèi)外都是客觀(guān)存在的,而且這類(lèi)研究的著作也很多,限于信息科學(xué)本來(lái)就是以信息為對(duì)象的研究群,群內(nèi)分支學(xué)科對(duì)信息的理解差異很大,信息的概念不下百種,因而信息管理學(xué)的研究對(duì)象在不同的學(xué)科涵義取舍必然有大不相同,研究?jī)?nèi)容也因此相去甚遠(yuǎn)。在國(guó)外這樣的學(xué)派也是客觀(guān)存在的。他們就是被稱(chēng)之為信息管理的純系統(tǒng)學(xué)派。系統(tǒng)學(xué)派是歐美信息管理理論的主流,主要代表人物包括霍頓、馬爾香、史密斯、梅德利、博蒙特、薩瑟蘭等。他們認(rèn)為信息管理就是對(duì)信息系統(tǒng)的管理。這些著作一般都是直接以信息管理系統(tǒng)命名。在他們眼里,信息管理等于信息系統(tǒng)管理。我把他們歸納為純粹的信息管理系統(tǒng)(技術(shù))派。他們一般不研究信息管理的純理論部分,而是注重信息管理與管理學(xué)思想結(jié)合的系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。他們的研究思路,大部分起源于某一個(gè)特定的管理信息系統(tǒng),在特定的系統(tǒng)環(huán)境中,考慮信息管理實(shí)踐的發(fā)生和信息管理理論的發(fā)展;源于現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于管理領(lǐng)域所引發(fā)的新的綜合。
從目前國(guó)內(nèi)信息管理學(xué)的著作來(lái)看,這三大研究流派已經(jīng)成為信息管理學(xué)的主流學(xué)派,能較好地反映中國(guó)目前信息管理學(xué)研究的基本輪廓。經(jīng)過(guò)他們二十年來(lái)的共同努力,中國(guó)信息管理學(xué)在吸收國(guó)外理論研究成果的基礎(chǔ)上,完成了從舶來(lái)到本土化的過(guò)程,形成了不同的研究流派。而這個(gè)過(guò)程也正是中國(guó)現(xiàn)代信息管理學(xué)理論研究的發(fā)展歷程。它也是今后一段時(shí)期中國(guó)的信息管理學(xué)繼續(xù)形成和發(fā)展中國(guó)特色、融入國(guó)際信息管理學(xué)研究大潮的基礎(chǔ)。
摘要:參與式教學(xué)源于現(xiàn)代教育改革中對(duì)于學(xué)生主體性的強(qiáng)調(diào),這種教學(xué)方法能夠有效地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,從而改變目前管理學(xué)教學(xué)中存在的學(xué)生學(xué)生興趣不足,“教與學(xué)”嚴(yán)重脫節(jié)的情況。本文分析了參與式教學(xué)的源流和理論基礎(chǔ),并在此基礎(chǔ)上闡述了參與式教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的設(shè)計(jì)原則。
關(guān)鍵詞:參與式教學(xué);管理學(xué);教學(xué)設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)原則
管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)課,它具有一定的微觀(guān)性和實(shí)用性,同時(shí)管理學(xué)的概念又具有抽象性的特點(diǎn),因此,在管理學(xué)中適當(dāng)?shù)貞?yīng)用一定的實(shí)踐教學(xué),才能夠顯示出本學(xué)科的科學(xué)性和實(shí)用性。但是,傳統(tǒng)的“講授式”教學(xué),過(guò)分的強(qiáng)調(diào)教師的權(quán)威性和絕對(duì)性,學(xué)生的質(zhì)疑權(quán)利遭到了剝奪。這樣,不僅課堂教學(xué)效率低下、學(xué)生會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)情緒,同時(shí)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生,有豐富的知識(shí),但是卻缺乏質(zhì)疑能力和創(chuàng)新精神。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中,傳統(tǒng)教學(xué)理念下的管理學(xué)教學(xué)存在著嚴(yán)重的教與學(xué)脫節(jié)的問(wèn)題。上課的時(shí)候,老師不過(guò)是“照本宣科”,學(xué)生則在下面做著自己的事情,對(duì)教師的講授熟視無(wú)睹,在下面做著自己的事情,玩手機(jī)或者看雜志,或者干脆望著窗外發(fā)呆。教學(xué)中應(yīng)該出現(xiàn)的師生一體化被師生隔離化甚至對(duì)立化所取代。針對(duì)“管理學(xué)”教學(xué)中的諸多此類(lèi)現(xiàn)象,筆者認(rèn)為,讓學(xué)生參與到老師主導(dǎo)的課堂教學(xué)中來(lái),是改變教師一言堂與填鴨式傳統(tǒng)做法、有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與取得教學(xué)效果的有效途徑。
一、參與式教學(xué)設(shè)計(jì)
(一)源流
參與式教學(xué)設(shè)計(jì)與從上世紀(jì)50年代開(kāi)始的教育思潮的大變革不無(wú)關(guān)系。其時(shí),現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展對(duì)人的主體性提出了比較高的要求,但是,傳統(tǒng)的教學(xué)理念已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。于是,人們紛紛開(kāi)始探索新的教育離理念,在反思?xì)v史的基礎(chǔ)上開(kāi)始思考變革現(xiàn)實(shí),在這種背景下出現(xiàn)了一批有著現(xiàn)代性質(zhì)的教學(xué)理念和學(xué)說(shuō)。這些學(xué)說(shuō)的側(cè)重點(diǎn)表現(xiàn)為對(duì)人主體性重視程度的不斷提高。60年代開(kāi)始,西方學(xué)者對(duì)學(xué)生參與教學(xué)的特點(diǎn)、形式以及類(lèi)型和在參與中學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行了廣泛地探討。比如,杜威就非常重視學(xué)生在教學(xué)中的主體參與,從他以后在這方面有重要研究的教育家有布魯納、布盧姆、羅杰斯、蘇霍姆林斯基等。80年代中期,隨著美國(guó)學(xué)者astin在總結(jié)己有的研究基礎(chǔ)上,建立了有關(guān)學(xué)生參與的理論——卷入理論,學(xué)生參與理論已較為成熟。隨著主體性的覺(jué)醒以及主體性教育的廣泛開(kāi)展,“主體參與”己逐漸成為現(xiàn)代課堂教學(xué)的核心,而且主體性的覺(jué)醒與張揚(yáng)也深入影響到教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域,要求教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域作出相應(yīng)的調(diào)適。
同時(shí),隨著教學(xué)設(shè)計(jì)理論探索和實(shí)踐的不斷深入,傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)方法addie(analysis,design,development,implementation,evaluation)已經(jīng)逐漸顯露出它的弊端。首先,addie模式采用的是線(xiàn)性教學(xué)模式,教學(xué)設(shè)計(jì)的過(guò)程難免機(jī)械化和單一化,而現(xiàn)代教學(xué)則表現(xiàn)出一定的動(dòng)態(tài)性和豐富性,這種教學(xué)模式很顯然不利于學(xué)生個(gè)體差異性的發(fā)展。其次,這種模式不利于學(xué)生和教師之間的互動(dòng)和溝通。眾所周知,學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和教師對(duì)知識(shí)的理解有著很大的差異。然而,在傳統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)中,教學(xué)設(shè)計(jì)往往成為教師獨(dú)立完成的工作,因此,學(xué)生和教師缺少溝通,因此,課堂教學(xué)效率必然大打折扣。最后,傳統(tǒng)的教學(xué)模式不利于學(xué)生獨(dú)立自主性的發(fā)揮,同時(shí)也不利于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的發(fā)揮。在教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生被動(dòng)地進(jìn)入教師設(shè)計(jì)好的一系列活動(dòng)中,學(xué)生的自主性便被剝奪了??偠灾瑐鹘y(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)不能適應(yīng)豐富而又富于動(dòng)態(tài)性的教學(xué)現(xiàn)狀。因此,參與式教學(xué)設(shè)計(jì)便應(yīng)運(yùn)而生。
(二)參與式教學(xué)的理論基礎(chǔ)
參與式教學(xué)的理論基礎(chǔ)主要包括合作學(xué)習(xí)論和建構(gòu)主義理論兩個(gè)方面。合作學(xué)習(xí)是學(xué)生通過(guò)組成小組或者團(tuán)隊(duì),通過(guò)有明確分工地合作來(lái)完成一定任務(wù)的學(xué)習(xí)。它主要包括以下五個(gè)要素:
1、相互支持和配合的面對(duì)面的互動(dòng)行為;
2、為完成任務(wù)承擔(dān)一定的個(gè)人責(zé)任;
3、通過(guò)學(xué)生之間的溝通解決合作過(guò)程中的沖突和矛盾;
4、對(duì)于各人完成的任務(wù)進(jìn)行小組加工;
5、對(duì)共同活動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)估,尋求提高其有效性的途徑。
合作學(xué)習(xí)充分地尊重了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的自主性,提高了學(xué)生的參與度,在合作性教學(xué)活動(dòng)中,教師和學(xué)生不再是對(duì)立森嚴(yán)的關(guān)系,而是一種平等的伙伴、合作關(guān)系。這樣便有利于課堂上教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間的對(duì)話(huà),通過(guò)交流和溝通真正地做到教學(xué)相長(zhǎng)。
建構(gòu)主義認(rèn)為,世界是客觀(guān)從在的,但是每個(gè)人都按照自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解釋這個(gè)世界,因此便給這個(gè)世界賦予了不同的意義。也就是說(shuō),每個(gè)人都是以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)建這個(gè)世界的。每個(gè)人的主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)不同,因此他們對(duì)于外部世界的理解也不同。因此,建構(gòu)主義試圖扭轉(zhuǎn)行為主義和認(rèn)知學(xué)派過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的客觀(guān)性而產(chǎn)生的不良后果。他們更加關(guān)注如何用學(xué)習(xí)者原有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)構(gòu)建學(xué)生對(duì)于世界和所學(xué)習(xí)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。他們認(rèn)為,通過(guò)活動(dòng)讓學(xué)生主動(dòng)參與是個(gè)體經(jīng)驗(yàn)世界形成的源泉,是個(gè)體獲得事物意義的表達(dá)方式的源泉。因此,在教學(xué)活動(dòng)中,就應(yīng)當(dāng)通過(guò)有效地外部活動(dòng)來(lái)使學(xué)習(xí)的外部過(guò)程內(nèi)化為學(xué)習(xí)主體的心理活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之,建構(gòu)主義的觀(guān)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建構(gòu)者運(yùn)用自己已有的一些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力將對(duì)外在所感知的事物通過(guò)一系列具體活動(dòng)或者技巧內(nèi)化為個(gè)體自我所有的東西,它與認(rèn)知學(xué)派、行為學(xué)派的不同在于建構(gòu)者能夠?qū)⑼庠诘霓D(zhuǎn)化為內(nèi)在自我的,參與式教學(xué)就是通過(guò)一系列環(huán)節(jié)、措施、形式與手段積極引導(dǎo)學(xué)生作為真正的主體參與到其中來(lái),以自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)新的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)體系。
二、參與式教學(xué)設(shè)計(jì)的主要原則
(一)全面性的原則
全面性原則是指參與性教學(xué)應(yīng)當(dāng)著眼于學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。在教學(xué)活動(dòng)中不應(yīng)當(dāng)僅僅著眼于學(xué)生某一方面能力的長(zhǎng)進(jìn)或者素質(zhì)的提高,而應(yīng)當(dāng)著眼于綜合素質(zhì)的全面提升。參與式教學(xué)法要求使學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)以及心理素質(zhì)等各方面的素質(zhì)得到全面的提升。參與式教學(xué)應(yīng)當(dāng)著眼于學(xué)生質(zhì)的提高而不是量的積累,應(yīng)當(dāng)通過(guò)一定的手段來(lái)促進(jìn)學(xué)生自我內(nèi)在自覺(jué)性和內(nèi)在指揮的不斷發(fā)生,使學(xué)生的學(xué)習(xí)行為,轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)習(xí)慣。所以,學(xué)生通過(guò)參與教學(xué)過(guò)程可以形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度,他們?cè)讷@得基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的過(guò)程中也潛移默化地形成良好的心理素質(zhì),形成正確的價(jià)值選擇,培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感,最終達(dá)到學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)做人的目的,使得各方面素質(zhì)得到全面發(fā)展。課堂教學(xué)作為促進(jìn)人的全面自我建構(gòu)的實(shí)踐活動(dòng),必然關(guān)注主體參與課堂教學(xué)模式,關(guān)注個(gè)體素質(zhì)在參與式教學(xué)中得到全面鍛煉與發(fā)展。
(二)互動(dòng)性的原則
我們都知道,只有教育者積極地參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中,才能真正地凸顯學(xué)習(xí)的有效性。因此,無(wú)論是學(xué)生還是教師,都應(yīng)當(dāng)積極地投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。教師從備課開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)考慮到如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。為了達(dá)到這種目的,教師的教學(xué)設(shè)計(jì)必須貼近學(xué)生的生活實(shí)際,這樣才能真正抓住學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生成為真正的主人。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,通過(guò)一定的情景和場(chǎng)景的設(shè)置,使學(xué)生真正地融入課堂,盡快的進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài),才能夠提高課堂的教學(xué)效率。此外,這種氛圍還應(yīng)當(dāng)有利于學(xué)生和學(xué)生之間,學(xué)生和教師之間的互動(dòng)和交流。
(三)全程性的原則
參與式教學(xué)設(shè)計(jì)的全程性是指應(yīng)當(dāng)使學(xué)生參與到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中,即教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)手段和方法以及考核方式等多個(gè)方面。但是,在傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)過(guò)程中,有學(xué)者統(tǒng)計(jì)指出,65%的大學(xué)生認(rèn)為“傳統(tǒng)教材過(guò)于呆板、滯后”,78%左右大學(xué)生要求“加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想介紹”,88.4%大學(xué)生要求教師采用“師生互動(dòng)課堂討論法”,90%以上大學(xué)生要求教師上課“不應(yīng)采取滿(mǎn)堂灌教學(xué)法”,65.8%學(xué)生要求教師上課減少傳統(tǒng)“黑板+粉筆”式教學(xué)手段,74%大學(xué)生要求教師“應(yīng)用多媒體教學(xué)”;79%學(xué)生要求“期終考試成績(jī)比重應(yīng)降低”。這些都反映了目前教學(xué)中存在的問(wèn)題。因此,運(yùn)用對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查的方式,來(lái)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并且據(jù)此來(lái)調(diào)整調(diào)整管理學(xué)教學(xué)教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法和課程評(píng)價(jià)方法便顯得尤為重要了。
三、結(jié)語(yǔ)
作為一種教學(xué)方法,參與式教學(xué)能夠有效地環(huán)節(jié)目前管理學(xué)教學(xué)中存在的“教與學(xué)”嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)狀,提高課堂教學(xué)的效率。以上只是筆者一些粗淺的經(jīng)驗(yàn),更多的還需要各位同仁在教學(xué)實(shí)踐中共不斷的探索和總結(jié)。
摘要:我國(guó)體育旅游的發(fā)展和2008年北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦給我國(guó)體育旅游專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)提出 了一系列新的問(wèn)題。對(duì)澳大利亞南十字星大學(xué)和英國(guó)林肯大學(xué)體育旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)位課程進(jìn)行 了較為深入的研究。最后還對(duì)我國(guó)體育旅游課程的發(fā)展提出了建議。
關(guān)鍵詞:體育旅游;學(xué)士;學(xué)位;課程;南十字星大學(xué);林肯大學(xué)
近年來(lái),體育旅游作為一種良好的發(fā)展前景和綜合效益的特色旅游項(xiàng)目,已經(jīng)受到了世界各國(guó)的高度重視。但與此同時(shí),體育旅游專(zhuān)業(yè)人才的缺乏也成為了普遍關(guān)注的問(wèn)題。如澳大利 亞就在其體育旅游發(fā)展戰(zhàn)略中提到:“推動(dòng)體育旅游的教育培訓(xùn)和科學(xué)研究”是發(fā)展體育旅 游的重要決策。許多國(guó)家的大學(xué)中都開(kāi)始設(shè)置體育旅游的相關(guān)課程,其中以澳大利亞南十字 星大學(xué)(southern cross university)和英國(guó)林肯大學(xué)(university oflincoln)為代表 的少數(shù)高校已經(jīng)開(kāi)始培養(yǎng)體育旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)士。
我國(guó)豐富的體育旅游資源和2008年北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦都是體育旅游事業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素,但 同時(shí)也給我國(guó)體育旅游專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)提出了一系列新的問(wèn)題。為了借鑒國(guó)外體育旅游人才 培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)我國(guó)相關(guān)課程的發(fā)展,本文對(duì)澳大利亞南十字星大學(xué)和英國(guó)林肯大學(xué)的體 育旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位課程的進(jìn)行較為深入的研究。
1澳大利亞南十字星大學(xué)體育旅游學(xué)士學(xué)位課程
澳大利亞南十字星大學(xué)成立于1970年,有利斯莫爾、黃金海岸、考夫斯港和悉尼四個(gè)校區(qū),在校學(xué)生10 000余人。該校的旅游與酒店管理系隸屬于商學(xué)院,是澳大利亞同類(lèi)專(zhuān)業(yè)中的 佼佼 者,旅游與酒店管理系的體育旅游專(zhuān)業(yè)設(shè)立于1999年,是目前澳大利亞唯一能夠授予體育旅 游管理學(xué)士學(xué)位的專(zhuān)業(yè)。
1.1課程設(shè)置
澳大利亞南十字星大學(xué)體育旅游管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為:使學(xué)生掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)際體育旅游業(yè) 管理者所必備的知識(shí)和技能。課程設(shè)置力求尋找旅游理論與體育管理的商業(yè)準(zhǔn)則之間的平衡 。
該專(zhuān)業(yè)的學(xué)位課程包括必修和選修兩個(gè)部分,學(xué)生必須完成24個(gè)科目?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí)(表1) ,其中包含必修規(guī)定的18個(gè)科目、在指定選修科目選擇的4個(gè)科目(總共14個(gè))和2個(gè)非指定 選修科目。24個(gè)科目全部通過(guò)之后,方可授予體育旅游管理學(xué)士學(xué)位。
該專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置是圍繞培養(yǎng)目標(biāo)展開(kāi)的,較好的實(shí)現(xiàn)了旅游理論與體育市場(chǎng)管理的結(jié)合。 它從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),甚至環(huán)境學(xué)、政策學(xué)的不同視角對(duì)體育、旅游 和體育旅游進(jìn)行了分析,充分體現(xiàn)了體育旅游這門(mén)交叉學(xué)科的特點(diǎn)。同時(shí),必修課和選修課 也是各有側(cè)重,必修課以體育、旅游和體育旅游的基礎(chǔ)理論為主,同時(shí)還包含了工具課程( 統(tǒng)計(jì)學(xué))和實(shí)踐環(huán)節(jié)(實(shí)習(xí))。選修課的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生對(duì)體育旅游的理解和認(rèn)識(shí)更加全面 和深入,一些課程還能夠?yàn)閷W(xué)生的就業(yè)提供有效的指導(dǎo)。
1.2教學(xué)內(nèi)容的安排與教材的選擇
教學(xué)科目的設(shè)置是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的第一步,根據(jù)教學(xué)目的和任務(wù)對(duì)每一科目的教學(xué)內(nèi)容和教 材進(jìn)行安排則是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的具體工作。在南十字星大學(xué)體育旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中 ,相關(guān)部門(mén)對(duì)每一教學(xué)科目都進(jìn)行了規(guī)范和細(xì)致的安排,本研究以專(zhuān)業(yè)必修課程體育旅游概 論i和體育旅游概論ii為例進(jìn)行分析(表2)。
通過(guò)對(duì)體育旅游概論i和體育旅游概論ii的分析(以下簡(jiǎn)稱(chēng)i和ii),我們發(fā)現(xiàn)該專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi) 容與教學(xué)目的和任務(wù)的一致性保持的很好。i的教學(xué)目的主要是學(xué)習(xí)體育旅游的相關(guān)知識(shí),為進(jìn)一步研究打下基礎(chǔ),因此教學(xué)內(nèi)容以體育旅游的基礎(chǔ)理論為主,并結(jié)合一些案例說(shuō)明當(dāng) 今體育旅游的發(fā)展概況和存在問(wèn)題;而ii的教學(xué)目的則是在i的基礎(chǔ)上深入學(xué)習(xí)體育旅游的 相關(guān)理論,探討體育旅游發(fā)展的影響因素與前景,因此教學(xué)內(nèi)容就結(jié)合澳大利亞和其他國(guó)家 的大量案例,研究體育旅游與經(jīng)濟(jì)、文化、政府管理、地區(qū)發(fā)展的關(guān)系,預(yù)測(cè)它在未來(lái)可能 出現(xiàn)的問(wèn)題。
該專(zhuān)業(yè)教材的選擇也體現(xiàn)了與教學(xué)目的和任務(wù)的一致性。i和ii都把《體育旅游》(1999) 這部相對(duì)經(jīng)典的著作作為指定教材,有利于保持兩個(gè)階段研究基礎(chǔ)的一致;而二者的推薦教 材完全不同,這體現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)的差異。i中推薦的體育旅游方面的著作有利于學(xué)生掌握較為牢固的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而ii中推薦的8種著作和12種期刊則有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)的豐富和加深,并 能夠獲得本專(zhuān)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向和本領(lǐng)域最前沿的研究成果。
1.3教學(xué)方式
澳大利亞南十字星大學(xué)對(duì)學(xué)生的就業(yè)非常重視,在培養(yǎng)過(guò)程中側(cè)重于學(xué)生實(shí)踐能力的提高, 因而教學(xué)方式較為靈活。對(duì)于絕大多數(shù)課程來(lái)說(shuō),有講授課、指導(dǎo)學(xué)習(xí)課和自學(xué)三種教學(xué)模 式。但各科目可以根據(jù)內(nèi)容的不同調(diào)整各教法的比例。對(duì)于體育設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、 旅游與酒店中的人際交往等教學(xué)科目,還采用了實(shí)驗(yàn)、實(shí)際操作、模擬現(xiàn)實(shí)等實(shí)踐性較強(qiáng)的教法。
另外需要指出的是,體育旅游專(zhuān)業(yè)的一些教學(xué)科目是由該校其他院系開(kāi)設(shè)的,如體育運(yùn)動(dòng)管 理、體育運(yùn)動(dòng)金融管理、體育運(yùn)動(dòng)研究設(shè)計(jì)等課程是由運(yùn)動(dòng)科學(xué)與體育管理系承擔(dān)的,這充分體現(xiàn)了交叉性學(xué)科的特征,發(fā)揮了該校多學(xué)科的優(yōu)勢(shì)。
對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的重視證明了該校對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的側(cè)重。該校認(rèn)為實(shí)習(xí)是完成本專(zhuān)業(yè)課程 的關(guān)鍵,在整個(gè)課程中實(shí)習(xí)相當(dāng)于4個(gè)教學(xué)科目,足見(jiàn)其重視程度。學(xué)校要求,在6個(gè)月的實(shí) 習(xí)期間要有至少600 h的學(xué)習(xí)時(shí)間。實(shí)習(xí)包括3個(gè)部分:1)在國(guó)內(nèi)或國(guó)外的旅游、酒店 、體育相關(guān)部門(mén)從事能力所及的具體工作;2) 完成一個(gè)與旅游、酒店和體育經(jīng)營(yíng)有關(guān)的研 究計(jì)劃,該計(jì)劃必須有具體的實(shí)施方案,并得到實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組的批準(zhǔn);3)由實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組 批準(zhǔn)的實(shí)際的技能訓(xùn)練計(jì)劃。為了確保實(shí)習(xí)效果,學(xué)校要求必須在完成19個(gè)科目的學(xué)習(xí)任務(wù) (除實(shí)習(xí)外有20個(gè)教學(xué)科目),并對(duì)學(xué)生的個(gè)人簡(jiǎn)歷、工作申請(qǐng)、面試等方面進(jìn)行就業(yè)技巧 的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)后,才能開(kāi)始實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束以后,實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組還要對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)效果進(jìn)行評(píng) 價(jià)。
1.4教學(xué)評(píng)價(jià)
與大多數(shù)歐美國(guó)家高校的教學(xué)評(píng)價(jià)方法較為類(lèi)似,澳大利亞南十字星大學(xué)的體育旅游管理專(zhuān) 業(yè)的教學(xué)評(píng)價(jià)大致包括課堂討論與演講、作業(yè)與課堂測(cè)驗(yàn)、期末考試三個(gè)部分。各個(gè)教學(xué)科目的評(píng)價(jià)方式與教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容多樣化相一致,也呈現(xiàn)出多樣化的特征(表3)。
2英國(guó)林肯大學(xué)體育旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位課程
林肯大學(xué)1932年建校,是英國(guó)國(guó)立學(xué)院,有一個(gè)主校區(qū)、兩個(gè)分校區(qū),在校學(xué)生9 000余名 。體育旅游管理專(zhuān)業(yè)屬林肯商學(xué)院旅游系,位于其主校區(qū)(rrayford校區(qū))。
2.1課程設(shè)置
該課程的設(shè)置目的在于讓學(xué)生對(duì)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境下,對(duì)旅游和廣義體育關(guān)系有一個(gè)完整的 知識(shí)和理解,并懂得管理和開(kāi)發(fā)與體育相關(guān)的特色旅游。具體來(lái)講,該課程賦予學(xué)生必要的 知識(shí)和能力來(lái)開(kāi)展與體育相關(guān)的旅游事業(yè),特別關(guān)注于旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)、復(fù)雜性和挑戰(zhàn),以 及與策劃、開(kāi)發(fā)和管理體育旅游相關(guān)的案例和技能,課程分三個(gè)層次(表4)。
2.2教學(xué)方式
在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)生要遵循職業(yè)守則和道德。鼓勵(lì)學(xué)生在教師指導(dǎo)下獨(dú)立思考,自己掌 握時(shí)間。學(xué)院舉辦各種講座,用來(lái)啟發(fā)學(xué)生,促使他們接觸到實(shí)際話(huà)題和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r, 進(jìn)而在學(xué)科范圍內(nèi)組織辯論。有時(shí)會(huì)邀請(qǐng)從業(yè)者提供鮮活的案例讓學(xué)生接觸該產(chǎn)業(yè),學(xué)生從中獲得從業(yè)建議。除了導(dǎo)師組織的研討會(huì)外,學(xué)生也可自己組織學(xué)習(xí)和互助小組進(jìn)行討論。 這些研討會(huì)的人數(shù)一般不超過(guò)20人,在研討會(huì)前,學(xué)生要結(jié)合當(dāng)前的學(xué)科前沿并提前準(zhǔn)備選 定的材料。在研討會(huì)上,學(xué)生可以發(fā)表自己想法并通過(guò)討論得以澄清。該課程其它的學(xué)習(xí)方 法包括課堂小組練習(xí)、討論、陳述、樣本材料評(píng)估、案例分析等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)生的參與始終受到鼓勵(lì)。
2.3教學(xué)評(píng)價(jià)
采用多種評(píng)價(jià)方法,提供給學(xué)生不同的機(jī)會(huì)展示他們的能力。評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)各個(gè)模塊學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ,并根據(jù)結(jié)果評(píng)價(jià)進(jìn)步幅度。隨著學(xué)習(xí)的深入,對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容及其復(fù)雜性有更高的要求。
為檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí),避免抄襲,有些模塊采用考試來(lái)檢查學(xué)生在有限時(shí)間內(nèi)的能力高低??荚?形式從第一層次不太復(fù)雜的簡(jiǎn)短問(wèn)題討論到第三層次的案例分析和論文,學(xué)生還要熟悉研討 會(huì)式的考試技巧。
學(xué)生自己安排完成學(xué)位論文的時(shí)間,通過(guò)論文發(fā)展研究和分析能力,并在更深的層面上挖掘課題。這其中存在很多形式,包括論文、報(bào)告以及單獨(dú)或集體陳述等。
2.4教學(xué)特色
該課程著力于培養(yǎng)出獨(dú)立、進(jìn)取、知識(shí)豐富的畢業(yè)生,以求使學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)、有事業(yè)心、快 樂(lè),有較強(qiáng)的自我意識(shí),能夠抓住事業(yè)和生活中的機(jī)遇,并對(duì)社會(huì)有積極貢獻(xiàn)。
林肯大學(xué)體育旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程都提供兩次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì):短實(shí)習(xí)12周,安排在第二和最后一學(xué)年的中間,該實(shí)習(xí)會(huì)得到“shellsrep 計(jì)劃”的基金資助;長(zhǎng)實(shí)約40~46周,安排在 完成學(xué)位論文期間,能得到全職雇傭資助。除了以上兩種實(shí)習(xí)以外,其他形式的實(shí)踐活動(dòng)也 是受到學(xué)院鼓勵(lì)的。
3 結(jié)論與啟示
1)澳大利亞南十字星大學(xué)和英國(guó)林肯大學(xué)充分發(fā)揮了該校旅游酒店管理系和運(yùn)動(dòng)科學(xué)與體 育管理系的學(xué)科優(yōu)勢(shì),經(jīng)過(guò)6 a的發(fā)展,其體育旅游管理專(zhuān)業(yè)已經(jīng)建立了一套較為完整和規(guī) 范的學(xué)士學(xué)位課程和合理有效的人才培養(yǎng)模式。借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),加快我國(guó)體育旅游方 面的人才培養(yǎng),將會(huì)對(duì)我國(guó)體育旅游的快速、可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。
2)國(guó)外體育旅游管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的特點(diǎn)是:教學(xué)目標(biāo)明確,課程設(shè)置合理;教學(xué)方法靈 活,重視實(shí)踐環(huán)節(jié);教學(xué)評(píng)價(jià)過(guò)程規(guī)范,手段多樣。
3)建議我國(guó)加強(qiáng)體育旅游的學(xué)術(shù)研究,推動(dòng)學(xué)術(shù)交流。本專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)科目的合理設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容的前沿性都顯示了本專(zhuān)業(yè)的研究水平和吸收先進(jìn)成果的能力。在我國(guó),一些高校也 開(kāi)設(shè)了體育旅游或類(lèi)似專(zhuān)業(yè),但國(guó)內(nèi)研究者在體育旅游領(lǐng)域取得的突破性的、能夠借鑒國(guó)外 先進(jìn)理論和實(shí)踐的研究成果非常少,較低層次的、重復(fù)性的研究還大量存在,這些將限制我國(guó)體育旅游專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。建議國(guó)內(nèi)在加強(qiáng)體育旅游研究和學(xué)術(shù)交流的同時(shí),還要加強(qiáng)國(guó)際合 作研究,吸收國(guó)際前沿的研究成果。
4)建議結(jié)合體育旅游交叉學(xué)科的特點(diǎn)開(kāi)設(shè)課程。南十字星大學(xué)體育旅游專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)中 規(guī)定:“課程設(shè)置力求尋找旅游理論與體育管理的商業(yè)準(zhǔn)則之間的平衡”。在此指導(dǎo)下,本該專(zhuān)業(yè)就側(cè)重了與體育和旅游相關(guān)聯(lián)的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。在體育旅游概論中更是對(duì)體育、 旅游之間的相互關(guān)系進(jìn)行了深入的闡述。另外,雖然體育旅游管理是旅游與酒店管理系的一個(gè)專(zhuān)業(yè),但該專(zhuān)業(yè)的部分課程則由運(yùn)動(dòng)科學(xué)與體育管理系承擔(dān),這有利于兩個(gè)系各自?xún)?yōu)勢(shì)的 充分發(fā)揮和學(xué)科之間的融合,提高了教學(xué)的質(zhì)量。建議我國(guó)高校特別是同時(shí)擁有旅游學(xué)院和體育學(xué)院的高校也要加強(qiáng)校內(nèi)、校間聯(lián)系,合作培養(yǎng)體育旅游專(zhuān)業(yè)人才。
5)建議國(guó)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)重視學(xué)生能力和實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)。澳大利亞南十字星大學(xué)和英國(guó)林肯 大學(xué)體育旅游專(zhuān)業(yè)對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的重視表現(xiàn)在:(1) 理論性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容較多的采用了討 論、案例分析等教學(xué)方法;(2)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容重視學(xué)生實(shí)際技能的掌握,教學(xué)評(píng)價(jià)中對(duì)學(xué)生實(shí)際技能與技巧掌握的評(píng)價(jià)占有較高的比重;(3)對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的高度重視。這些 具體的措施對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力有很好地幫助,非常值得總結(jié)和吸納。
6)建議從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā),重視歷史教育和國(guó)情教育,以及心理學(xué)教育,為構(gòu)建具有中國(guó)特色的體育旅游管理學(xué)位課程體系提供借鑒。(1)在體育旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系中, 增設(shè)國(guó)情教育相關(guān)課程,使學(xué)生加深對(duì)五千年中華文明史和中國(guó)特色社會(huì)主義的了解、理解 ,從而弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義,“培養(yǎng)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的精神,樹(shù)立民族 自尊心、自信心和自豪感”,實(shí)現(xiàn)培育民族精神和推進(jìn)體育旅游管理教育教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。 (2)為了諳熟體育旅游者的心理特征,挖掘體育旅游市場(chǎng)的潛力,迅速提升我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,在體育旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系中,要開(kāi)設(shè)心理學(xué)相關(guān)課程,深化體育 旅游者的心理活動(dòng)軌跡研究,只有做到“知己知彼”,方可因勢(shì)利導(dǎo),乘勢(shì)而上,拉長(zhǎng)體育 旅游產(chǎn)業(yè)鏈,為我國(guó)體育旅游市場(chǎng)做大做強(qiáng)作好人才準(zhǔn)備和智力支撐。
我們學(xué)校一個(gè)有著多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師,曾和大家交換過(guò)就如何管理學(xué)生的問(wèn)題,特別是針對(duì)差生的管理,他給大家支了一個(gè)招,就是不搭理他,來(lái)個(gè)“冷處理”。 何謂“冷處理”?他的理解就是:“不點(diǎn)他的名,對(duì)他是視而不見(jiàn)……”他說(shuō),職校的這種生源已決定了學(xué)生的這種素質(zhì),考上了高中或其他什么學(xué)校的走了,留下來(lái)的,有好的,已屬鳳毛麟角。來(lái)職業(yè)學(xué)校的,也有大部分是家長(zhǎng)逼著來(lái)混“證”的,諸如此種,學(xué)生論文聯(lián)盟的素質(zhì)就參差不齊了。而在職校里,針對(duì)這樣的一幫特殊群體,既不能像大學(xué)生那樣去放手不管,也不能像高中生那樣去嚴(yán)格管教他們,這就要看老師管教學(xué)生的思路了。而自從我聽(tīng)到老教師說(shuō)的“冷處理”的觀(guān)點(diǎn)后,幾年來(lái),我一直是在摸索并探索性地用著這個(gè)方法,總體來(lái)說(shuō),有一定的效果,現(xiàn)針對(duì)以下幾種筆者認(rèn)為常見(jiàn)的幾種情況進(jìn)行對(duì)比分析。
一、一次不點(diǎn)他的名,他就有所察覺(jué),馬上來(lái)找你,這種學(xué)生,說(shuō)明他還有一定的自覺(jué)性,應(yīng)該說(shuō)是最好帶的了,曾有一個(gè)走讀生,別的方面也還可以,就是有一個(gè)壞毛病,老是要遲到。因?yàn)槭亲咦x,不管是早上,還是中午,他都要遲到,老說(shuō)他就是不改,終于在一次適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)中,點(diǎn)名時(shí),我就故意沒(méi)點(diǎn)他的名字,我用眼睛的余光看著他,他似乎也有點(diǎn)兒詫異地盯了盯我,我沒(méi)有理他。并且在接下來(lái)的幾節(jié)課里,我一直不同他搭話(huà),不用眼神和他進(jìn)行交流。放學(xué)后,我進(jìn)辦公室沒(méi)有多久,就看他在門(mén)口晃了一下,立馬就又不見(jiàn)了,我也沒(méi)有理他。又過(guò)了一會(huì)兒,班長(zhǎng)打著報(bào)告進(jìn)來(lái)了,說(shuō):“老師,xx說(shuō)今天點(diǎn)名的時(shí)候沒(méi)有點(diǎn)他的名?!蔽铱粗嚅L(zhǎng)問(wèn):“你覺(jué)得我應(yīng)該點(diǎn)他的名嗎?”班長(zhǎng)笑著無(wú)語(yǔ),我就說(shuō):“讓他進(jìn)來(lái)吧!”班長(zhǎng)出去把他叫了進(jìn)來(lái),其實(shí)算是半推半就地推進(jìn)了辦公室。進(jìn)來(lái)后,他站的很好,這下子老實(shí)了,看著我也不說(shuō)話(huà),楞了有那么一會(huì)兒,還是我先開(kāi)了口:“怎么啦?找我有什么事?”這下子,他囁嚅著開(kāi)了口:“老師,我錯(cuò)了?!蔽夜室鈫?wèn):“你有什么錯(cuò)???”他紅著臉,仍沒(méi)開(kāi)口,看他這樣。我就故意學(xué)著他的腔調(diào):“真的堵車(chē)??!人多??!我早就出門(mén)了……”說(shuō)完這些,我笑了,他也跟著笑了。這個(gè)時(shí)候,我才又心平氣和地和他談起了這件事,先就針對(duì)他的行為規(guī)范我還是表?yè)P(yáng)了他。為什么要表?yè)P(yáng)呢?我告訴他,第一次不點(diǎn)你的名,你就察覺(jué)了,并來(lái)同我交流(我沒(méi)有說(shuō)是認(rèn)錯(cuò))。就這一點(diǎn),值得表?yè)P(yáng)。當(dāng)然,表?yè)P(yáng)也只是這一個(gè)方面。而以后,你要真正地改變了遲到這種行為,才是最大的轉(zhuǎn)變,才是真正值得表?yè)P(yáng)的。這一次,我和他談了很久,而談完話(huà)后的很多天,這個(gè)學(xué)生真的沒(méi)有遲到,我也適時(shí)地給予了表?yè)P(yáng),說(shuō):“比以前有所進(jìn)步!”這種學(xué)生,一次不點(diǎn)他的名,他馬上就意識(shí)到了錯(cuò)誤,還是很好帶的,就比如說(shuō)這位常遲到的同學(xué)吧,曾有一天早上打電話(huà)給我,很焦急地說(shuō):“老師,今天下大雨,肯定要遲到了,真的啊,不騙你……”這一次,我笑了,確實(shí),雨下的很大,可以理解,而且他又事先打了電話(huà)過(guò)來(lái),說(shuō)明還是比較重視這件事的,能做到這一點(diǎn),應(yīng)該值得欣慰。
摘 要:旅游學(xué)科禮儀課程在課堂操作中,不能忽視實(shí)踐教學(xué)法的采納。實(shí)踐教學(xué)法在教學(xué)實(shí)踐中,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的第一主體位置,積極參與課堂教學(xué)及自主活動(dòng),創(chuàng)設(shè)出一種人為的優(yōu)化虛擬環(huán)境,構(gòu)建了主體參與現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬實(shí)踐情境演練、知識(shí)概念現(xiàn)場(chǎng)感知、操作思維反饋總結(jié)四個(gè)層面的邏輯結(jié)構(gòu),有效地促進(jìn)了禮儀課教與學(xué)的完美結(jié)合。
關(guān)鍵詞:管理;禮儀;教學(xué);實(shí)踐
孔子說(shuō)過(guò)“不學(xué)禮,無(wú)以立”。孟子講究“修身”和培養(yǎng)“浩然之氣”。荀子主張“隆禮”、“重法”,提倡禮法并重,并有“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”的禮儀名言。禮儀有著悠久的歷史與傳統(tǒng),而如今禮儀課程是高校教學(xué)中一門(mén)重要的選修課程。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò),教育,這首先是關(guān)心備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。教無(wú)常規(guī),學(xué)無(wú)定法,對(duì)于中外禮儀這一課程,教學(xué)方法可以說(shuō)是靈活多變。在高校禮儀課程的教學(xué)中,應(yīng)當(dāng)充分地準(zhǔn)備并重視實(shí)踐教學(xué)法的采用,這是旅游學(xué)科最實(shí)用的一種教學(xué)方法。
一、禮儀課程實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義
教學(xué)是基于認(rèn)識(shí)論的基本原理,人的學(xué)習(xí)發(fā)展是在實(shí)施某種行為的過(guò)程中逐步完善的。情景教學(xué)是教學(xué)過(guò)程中,符合教學(xué)規(guī)律的學(xué)生第一主體,教師第二主體,共同參與實(shí)施,按部就班完成某一具體任務(wù)的實(shí)踐操作行為。這是現(xiàn)代教學(xué)在高等教育實(shí)踐教學(xué)中的典型體現(xiàn)。
(一)禮儀實(shí)踐教學(xué)在禮儀課堂中創(chuàng)設(shè)一種人為的虛擬環(huán)境。在這種優(yōu)化環(huán)境中,教學(xué)單位及教師為學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)提供硬件設(shè)施和智力支援。在這種優(yōu)化環(huán)境中,例如在星級(jí)酒店演練,可以為實(shí)踐主體提供極為豐富的情境環(huán)境,可以培養(yǎng)學(xué)生主體能動(dòng)性和學(xué)習(xí)潛能的挖掘。而如果是在課堂內(nèi)則可以為學(xué)生提供茶藝表演的相關(guān)器具,圖片展示,音樂(lè)背景,身著演出服裝的學(xué)生進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)演示。這符合主體感知學(xué)習(xí)的一般規(guī)律,有利于學(xué)生在特定環(huán)境中對(duì)所學(xué)知識(shí)特點(diǎn)的理解吸收。
(二)禮儀實(shí)踐教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的第一主體位置。學(xué)生在教學(xué)中充當(dāng)?shù)谝恢黧w,并不等于離開(kāi)了教師的主體教學(xué)過(guò)程,而是在教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程基本由教師引導(dǎo),這樣作為第一主體的學(xué)生才能在有限的時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行高效率地學(xué)習(xí)。任何一種教學(xué)活動(dòng),沒(méi)有學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思考,沒(méi)有教師的精心設(shè)計(jì)與正確引導(dǎo),都不可能是成功的。
(三)實(shí)踐教學(xué)構(gòu)建了四個(gè)層面的邏輯結(jié)構(gòu):主體參與現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬實(shí)踐情境演練、知識(shí)概念現(xiàn)場(chǎng)感知、操作思維反饋總結(jié)四個(gè)層面的邏輯結(jié)構(gòu)。
在禮儀課堂的實(shí)踐教學(xué)中,學(xué)生作為第一主體直接參與課堂操作活動(dòng),通過(guò)感官直觀(guān)地發(fā)現(xiàn)事物的特征并通過(guò)理性的分析獲得事物內(nèi)部與外部相互之間的內(nèi)在聯(lián)系。通過(guò)模擬情境強(qiáng)化演練并獲得知識(shí)概念的深入理解,最后做出思維反饋總結(jié),得到課堂實(shí)踐教學(xué)的知識(shí)深化理解并掌握。
二、禮儀課堂實(shí)踐教學(xué)過(guò)程
旅游學(xué)科的禮儀課堂可以是教室內(nèi)的實(shí)踐模擬教學(xué),也可以是教室外的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)。課程實(shí)施教學(xué)地點(diǎn)可以選擇在教室、學(xué)院實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)的星級(jí)酒店等地方。禮儀課程強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為第一主體,教師為第二主體,教學(xué)過(guò)程以師生的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)為載體,通過(guò)學(xué)生積極有效地參與其中,掌握禮儀基礎(chǔ)知識(shí),強(qiáng)化對(duì)實(shí)踐技能的深入理解,提高自身的思想情操,提高自身的禮儀操作能力。即遵照體驗(yàn)感受、質(zhì)詢(xún)問(wèn)疑、強(qiáng)化操作等方法開(kāi)展禮儀實(shí)踐教學(xué)。禮儀課程實(shí)踐教學(xué)可以依照以下具體步驟逐步開(kāi)展:
(一)制定課程教學(xué)計(jì)劃。在禮儀課程教學(xué)進(jìn)程中,按照教學(xué)大綱的具體制定和教材的綱目特點(diǎn),把教學(xué)計(jì)劃分為幾個(gè)教學(xué)專(zhuān)題,并確定每個(gè)專(zhuān)題的教學(xué)目的,在每個(gè)專(zhuān)題下面安排實(shí)踐操作的模擬情景。重在培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的各種操作技巧和實(shí)踐能力。作為教學(xué)單位和學(xué)科老師要為實(shí)踐教學(xué)模擬情景的進(jìn)入準(zhǔn)備好相應(yīng)的軟硬件條件,并做好對(duì)相關(guān)場(chǎng)景的解說(shuō),分小組進(jìn)行模擬實(shí)踐操作。
(二)導(dǎo)入課程。作為引導(dǎo)的教師,可以通過(guò)解釋性情境描述,對(duì)所要進(jìn)行的實(shí)踐操作進(jìn)行解說(shuō),可以用聲情并茂的語(yǔ)言、合乎情境的音樂(lè)及視頻展示,來(lái)增加課堂的渲染力,以此使學(xué)生融入特定的實(shí)踐情境中。這可以通過(guò)課前師生精心準(zhǔn)備,使得整個(gè)操作過(guò)程遵照預(yù)期的教學(xué)進(jìn)程步入下一個(gè)環(huán)節(jié)。
(三)教學(xué)過(guò)程。在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中,作為導(dǎo)演的教師,應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)景的變化及情境角色扮演中學(xué)生的行為,并在教學(xué)進(jìn)程中,采取適當(dāng)?shù)捏w態(tài)與口頭語(yǔ)言維持操作行為的穩(wěn)步發(fā)展,適時(shí)適當(dāng)又不過(guò)度地糾偏。未介入場(chǎng)景的學(xué)生則可以體驗(yàn)感受,操作結(jié)束后,可以總結(jié)歸納,及時(shí)反饋實(shí)踐教學(xué)信息。
1、體驗(yàn)感受。體驗(yàn)到的東西使得我們感到真實(shí),并在大腦記憶中留下深刻印象。體驗(yàn)是抓住情感在認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行為過(guò)程中這一不可缺少的要素,通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境,使學(xué)生在充分感知、體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,積極探索,主動(dòng)應(yīng)對(duì)。
舞會(huì)禮儀是實(shí)踐教學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容,在舞會(huì)禮儀課程教學(xué)中要讓學(xué)生關(guān)注t·p·o原則(時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合),精心準(zhǔn)備穿著,同時(shí)要重視教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn),即邀請(qǐng)舞伴和共舞禮儀。在場(chǎng)地選擇上,可以選擇學(xué)院的咖啡廳,在咖啡廳里設(shè)計(jì)出舞會(huì)場(chǎng)合的莊重典雅氣氛,在針這種情境之下,學(xué)生有著強(qiáng)烈的展示欲望,教師可以積極引導(dǎo)學(xué)生飾演不同的角色進(jìn)行表演。
所以,在實(shí)踐教學(xué)中,教學(xué)單位和教師可以根據(jù)教學(xué)的需求以及學(xué)生的特點(diǎn),創(chuàng)設(shè)虛擬而又真實(shí)的情境,激發(fā)學(xué)生參與其中,調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)創(chuàng)造力,體驗(yàn)課程內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、質(zhì)詢(xún)問(wèn)疑。在實(shí)踐教學(xué)中,同樣可以選擇飯店或者咖啡廳,引導(dǎo)學(xué)生分小組模擬角色,選擇座次,通過(guò)不同座次的選擇,提出問(wèn)題,分析討論,找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,不斷反思,不斷總結(jié),獲得感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍。例如對(duì)東西方傳統(tǒng)文化的歷史淵源的探究,可以明確在座次禮儀中,我國(guó)的政務(wù)禮儀與涉外禮儀對(duì)座次的講究。在課堂演示中,給出鴻門(mén)宴的圖片,對(duì)其位次進(jìn)行分析,明確中國(guó)傳統(tǒng)禮儀是“以左為尊”。
3、強(qiáng)化操作。寓知識(shí)于實(shí)際操作中,突出訓(xùn)練環(huán)節(jié),在訓(xùn)練中求提高,在訓(xùn)練中求能力。禮儀課程的實(shí)踐操作環(huán)節(jié),強(qiáng)化訓(xùn)練十分重要的。訓(xùn)練是根據(jù)學(xué)生的不同的發(fā)展需要,設(shè)計(jì)不同梯度的訓(xùn)練內(nèi)容與形式,讓學(xué)生選擇,從而激發(fā)學(xué)生以較強(qiáng)的主體意識(shí)投入行為技能的練習(xí)中。這正是“授之于魚(yú),不如授之于漁”。在這一階段,要傳授給學(xué)生相應(yīng)的訓(xùn)練方法和技能,培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成。
在站姿訓(xùn)練中,標(biāo)準(zhǔn)站姿所要求的頭正、微笑、肩平、挺胸、收腹、立腰、提臀、夾腿,練習(xí)時(shí)間一般為一個(gè)課時(shí)。對(duì)于條件差的學(xué)生,一個(gè)課時(shí)往往只能解決一個(gè)問(wèn)題,而對(duì)于條件好的學(xué)生,一個(gè)課時(shí)單項(xiàng)強(qiáng)化練習(xí)后就能進(jìn)行綜合練習(xí)和持久性練習(xí)。練習(xí)進(jìn)程因人而易,使學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與協(xié)作意識(shí)都得到了增強(qiáng),練習(xí)不再是一件被動(dòng)、強(qiáng)迫的事,因?yàn)檎l(shuí)都希望在盡可能短的時(shí)間里訓(xùn)練合格,考核過(guò)關(guān)。同時(shí),學(xué)生的練習(xí)可以設(shè)計(jì)多種有趣的形式:微笑練習(xí)有“咬著一根筷子找感覺(jué)”;挺胸練習(xí)有“雙人背靠背”、“單人靠墻”;腿形訓(xùn)練“膝蓋夾紙”等。學(xué)生回到宿舍后,可以自主訓(xùn)練,教師則可以督促其學(xué)習(xí)進(jìn)程。
(四)教學(xué)情況反饋。教學(xué)情況反饋是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)中十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),教學(xué)情況反饋?zhàn)罱K對(duì)各種能力和行為加以考查,以利教學(xué)單位和教師經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提高。教學(xué)反饋可以通過(guò)比較教學(xué)效果來(lái)進(jìn)行總結(jié)。例如,可以由卸去角色的扮演者開(kāi)始,要求他對(duì)這個(gè)角色的感受和下個(gè)扮演者將要獲得的感受做出區(qū)別,并把他們的體驗(yàn)與這堂課的教學(xué)目的聯(lián)系起來(lái),同時(shí)要求其他未參與表演的學(xué)生闡述自身的感受并寫(xiě)出相應(yīng)的課堂作業(yè)對(duì)此進(jìn)行分析總結(jié)。
三、結(jié)語(yǔ)
最后在學(xué)院教學(xué)任務(wù)基本完成時(shí),教學(xué)單位和教師可以召開(kāi)師生實(shí)踐教學(xué)研討會(huì),選擇學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示,總結(jié)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提出表?yè)P(yáng)和建議。學(xué)生群體還可以通過(guò)教學(xué)評(píng)估,給相關(guān)課程以相應(yīng)的等級(jí),以此對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行合理的評(píng)估總結(jié)。
摘要:“管理學(xué)”作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)必修課,受到旅游專(zhuān)業(yè)師生的廣泛重視。本文結(jié)合“管理學(xué)”在旅游管理專(zhuān)業(yè)中的地位與要求,通過(guò)分析管理學(xué)特點(diǎn)與學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀之間的矛盾,進(jìn)而提出“管理學(xué)”教學(xué)改革思路。
關(guān)鍵詞:旅游管理;本科;管理學(xué)
一、“管理學(xué)”在旅游管理專(zhuān)業(yè)中的地位與要求
1.核心基礎(chǔ)地位
我國(guó)1997年頒布的《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)目錄》,是國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)學(xué)科評(píng)議組審核授予學(xué)位的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)范圍劃分的依據(jù)。同時(shí),學(xué)位授予單位按本目錄中各學(xué)科、專(zhuān)業(yè)所歸屬的學(xué)科門(mén)類(lèi),授予相應(yīng)的學(xué)位。在目錄中,旅游管理是屬于管理學(xué)學(xué)科門(mén)類(lèi)工商管理一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科,因此,旅游管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生最后拿到的是管理學(xué)學(xué)位。
旅游管理在我國(guó)是一個(gè)年輕的學(xué)科,最早由上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校于1979年開(kāi)設(shè)旅游專(zhuān)業(yè),隨后,南開(kāi)大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等學(xué)校也相繼開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。時(shí)至今日,幾乎每個(gè)本科院校均開(kāi)設(shè)了旅游學(xué)科的相關(guān)專(zhuān)業(yè),旅游專(zhuān)業(yè)一度被看成熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。但是,直到上世紀(jì)的90年代初,旅游專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)還不統(tǒng)一,全國(guó)各地出現(xiàn)了諸如:賓館管理、風(fēng)景旅游、森林旅游、旅游歷史與文化等各種稱(chēng)謂,畢業(yè)生最后拿到的是經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、工學(xué)等學(xué)士學(xué)位,1998年以前畢業(yè)的旅游專(zhuān)業(yè)碩士拿到的是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位。國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)從1998年開(kāi)始,把旅游學(xué)科統(tǒng)一劃歸到管理學(xué)門(mén)類(lèi),國(guó)內(nèi)與旅游相關(guān)的專(zhuān)業(yè)開(kāi)始重視“管理學(xué)”課程的開(kāi)設(shè),旅游管理專(zhuān)業(yè)碩士生與博士生入學(xué)考試幾乎都把“管理學(xué)”列為考試課程,因此,“管理學(xué)”受到旅游專(zhuān)業(yè)師生廣泛重視,而成為旅游學(xué)科的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)必修課。
此外,從旅游管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)計(jì)劃可以發(fā)現(xiàn),四年制本科教育中開(kāi)設(shè)的核心課程中屬于管理類(lèi)的還有:“飯店管理”、“旅行社管理”、“旅游景區(qū)管理”、“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”等,即管理類(lèi)的課程占得比重很大,因此,“管理學(xué)”在旅游學(xué)科中處于非常重要的核心地位,學(xué)好“管理學(xué)”對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生顯得尤為重要。
2.開(kāi)設(shè)目的與要求
由于旅游管理專(zhuān)業(yè)多門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課程都屬于旅游企業(yè)管理類(lèi)課程,因此,這些課程開(kāi)設(shè)的前提是學(xué)生要有一定的管理學(xué)知識(shí)作為基礎(chǔ)。旅游管理專(zhuān)業(yè)本科開(kāi)設(shè)的“管理學(xué)”,又稱(chēng)為“管理學(xué)原理”,主要是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。開(kāi)設(shè)這門(mén)課程的主要目的在于幫助學(xué)生掌握管理方面的基本概念和原理以及應(yīng)用這些原理分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的基本方法,為將來(lái)進(jìn)入社會(huì)、參加實(shí)際管理工作奠定初步基礎(chǔ)。
管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涵蓋多方面的內(nèi)容,同時(shí)又處于不斷發(fā)展與變化之中,因此,要求學(xué)生能比較系統(tǒng)地掌握管理學(xué)的基本概念和原理,建立管理學(xué)基本框架和知識(shí)體系,培養(yǎng)管理思維,鍛煉其應(yīng)用管理學(xué)解決具體問(wèn)題的能力。
二、旅游管理本科生學(xué)習(xí)“管理學(xué)”現(xiàn)狀分析
1.“管理學(xué)”的多科性特點(diǎn)與學(xué)生的學(xué)習(xí)階段不匹配
“管理學(xué)”的內(nèi)容包括經(jīng)過(guò)高度概括和抽象出的對(duì)各類(lèi)管理活動(dòng)都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法。在方法上,“管理學(xué)”需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新研究成果。此外,從“管理學(xué)”與許多學(xué)科(經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、工程技術(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等)的相互關(guān)系來(lái)看,它是一門(mén)交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科,需要綜合利用上述多種學(xué)科的研究成果。因此,“管理學(xué)”具有多科性或綜合性特點(diǎn)。
“管理學(xué)”作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)基礎(chǔ)必修課,是后續(xù)專(zhuān)業(yè)課的先導(dǎo)課程,因此,一般在第一學(xué)年的第二學(xué)期開(kāi)設(shè)。這個(gè)學(xué)習(xí)階段的大學(xué)生剛剛踏入大學(xué)校門(mén)一個(gè)學(xué)期,可能還沉浸于考上大學(xué)的沾沾自喜中,學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃,自學(xué)能力不強(qiáng),沒(méi)有養(yǎng)成良好的大學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣。然而,“管理學(xué)”涉及多種學(xué)科知識(shí),剛上大學(xué)半年的大學(xué)生不可能掌握這些知識(shí),因此,學(xué)生普遍反映其綜合性強(qiáng),不容易學(xué)。
2.“管理學(xué)”特點(diǎn)的一般性與學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣錯(cuò)位
“管理學(xué)”作為一般管理學(xué),區(qū)別于“宏觀(guān)管理學(xué)”和“微觀(guān)管理學(xué)”,是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科。因此,“管理學(xué)”是各門(mén)具體的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ),具有一般性特點(diǎn)。由于“管理學(xué)”的內(nèi)容以基礎(chǔ)理論為主,案例分析為輔,因此,盡管學(xué)生們知道這門(mén)課程的重要性(注:老師一開(kāi)始就告訴學(xué)生,“管理學(xué)”是旅游管理專(zhuān)業(yè)碩士生、博士生入學(xué)考試的必考課程),但是,由于基礎(chǔ)理論部分占的比例較大,因此,不適合大量使用案例教學(xué)法。然而,傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難促使學(xué)生積極思考,保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣,因此,不少學(xué)生感覺(jué)管理學(xué)枯燥,難以理解。
3.“管理學(xué)”特點(diǎn)的實(shí)用性與學(xué)生管理實(shí)踐不足的矛盾
“管理學(xué)”以基礎(chǔ)理論知識(shí)為主,主要講述管理過(guò)程的基本原理與一般方法,但是如果我們結(jié)合身邊的客觀(guān)現(xiàn)實(shí)去認(rèn)真思考,則會(huì)發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)人都處于某一個(gè)管理系統(tǒng)中,該管理系統(tǒng)是按照管理學(xué)的基本原理、規(guī)律和方法建立起來(lái)的,只是我們?nèi)狈芾硭季S而不善于發(fā)現(xiàn)而已。因此,管理學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)用性,可以很好地指導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。但是,剛?cè)氪髮W(xué)半年的大學(xué)生不但缺少多種綜合知識(shí),而且缺少管理實(shí)踐,所以,根本沒(méi)有管理思維。此外,他們對(duì)自己所屬的旅游管理專(zhuān)業(yè)僅接觸了半年時(shí)間,專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)也非常有限,因此,“管理學(xué)”課程實(shí)踐活動(dòng)不宜在旅游企業(yè)中長(zhǎng)期開(kāi)展。但是,如果在其他的工商企業(yè)中開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng),學(xué)生會(huì)說(shuō)和旅游企業(yè)無(wú)關(guān)而沒(méi)有興趣。
三、教學(xué)改革思路
“管理學(xué)”是一門(mén)理論性與實(shí)踐性均較強(qiáng)的課程,但是由于其開(kāi)設(shè)的時(shí)間較早,學(xué)生缺少管理方面的感性認(rèn)識(shí)和對(duì)旅游管理知識(shí)體系的整體理解,因此,一般在課程學(xué)習(xí)前期興趣濃厚,后期則興趣減弱,熱情降低。作為任課教師,應(yīng)在這門(mén)課程的整個(gè)教授過(guò)程都引導(dǎo)學(xué)生保持高漲的熱情,比較深刻地理解管理學(xué)原理和規(guī)律,培養(yǎng)管理思維方式,避免出現(xiàn)不少旅管高年級(jí)學(xué)生后悔當(dāng)初沒(méi)有認(rèn)真學(xué),現(xiàn)在意識(shí)到重要想再跟著一年級(jí)學(xué)生重學(xué)一遍的情況。筆者結(jié)合自己10多年的“管理學(xué)”教學(xué)經(jīng)驗(yàn),從以下幾方面探討該課程的教學(xué)改革思路。
1.耐心細(xì)致,適當(dāng)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)科知識(shí)
由于學(xué)習(xí)這門(mén)課程的學(xué)生接受高等教育的時(shí)間較短,管理學(xué)又是一門(mén)交叉學(xué)科,涉及心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多種學(xué)科知識(shí),這個(gè)階段的大學(xué)生根本不具備這些知識(shí)。而且,他們對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)也掌握得非常少,可能還沒(méi)有養(yǎng)成課后自學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此,要求教師循循善誘,耐心傳遞包括學(xué)習(xí)方法、相關(guān)學(xué)科知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)等在內(nèi)的各種知識(shí),彌補(bǔ)因該課程開(kāi)設(shè)時(shí)間早給學(xué)生造成的綜合性強(qiáng)、難度大方面的不足。
2.理論講授為主,案例教學(xué)為輔
鑒于該課程的理論性強(qiáng),學(xué)習(xí)者是一年級(jí)學(xué)生,缺乏相關(guān)的各種知識(shí)與對(duì)管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí),因此,課堂教學(xué)應(yīng)以理論講授為主。在課程學(xué)習(xí)早期,教師應(yīng)放慢速度,深入淺出,多用通俗語(yǔ)言和學(xué)生熟悉的身邊例子來(lái)講解,讓學(xué)生感覺(jué)管理學(xué)不難理解,使其盡快熟悉相關(guān)的管理原則與理論,形成管理思維習(xí)慣。在課程中后期,可適當(dāng)加快速度,精講難點(diǎn)重點(diǎn),增加課堂討論的時(shí)間。例如,對(duì)于組織部門(mén)化基本形式之間的比較這個(gè)教學(xué)重點(diǎn),教師僅對(duì)職能部門(mén)化、矩陣型結(jié)構(gòu)等精講,然后,設(shè)計(jì)問(wèn)題,組織學(xué)生展開(kāi)討論:各種部門(mén)化的應(yīng)用對(duì)象是什么?對(duì)應(yīng)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)哪些組織中的部門(mén)劃分?一個(gè)組織能否獨(dú)立使用某種形式進(jìn)行部門(mén)劃分?等等。這樣,課堂教學(xué)就把單純以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越處?、學(xué)生為兩個(gè)中心的教學(xué)模式,促使學(xué)生積極思考,提高其辯證思維能力。 在理論講授的基礎(chǔ)上,為了增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際,在課程中后期適當(dāng)引入案例教學(xué)。具體可通過(guò)分析知名成功企業(yè)與旅游企業(yè)管理方面的例子,引導(dǎo)學(xué)生正確運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。
3.主次分明,增加學(xué)生的管理實(shí)踐
“管理學(xué)”由于知識(shí)點(diǎn)較多,受學(xué)時(shí)所限,不可能一一深入學(xué)習(xí),因此,作為任課教師,一定要深入分析教材,挖掘精髓,分清主次。例如:在管理理論的形成與發(fā)展這一節(jié)中,需要學(xué)生掌握古典管理理論的兩個(gè)重要代表人物——泰羅、法約爾的管理理論。對(duì)于這兩個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn),學(xué)生會(huì)感覺(jué)法約爾的14條管理原則難度較大,不易理解。因此,要求教師首先用貼近現(xiàn)實(shí)生活的最通俗的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換難點(diǎn),使學(xué)生容易理解,如統(tǒng)一指揮原則,可用一個(gè)媳婦只能有一個(gè)婆婆,否則她將無(wú)所適從來(lái)打比方;然后,通過(guò)舉例說(shuō)明學(xué)生最熟悉的自己所在的班集體是通過(guò)設(shè)置班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員等管理角色正常運(yùn)轉(zhuǎn)的;最后,舉旅游飯店中崗位設(shè)置的例子來(lái)說(shuō)明在一個(gè)組織中要層層負(fù)責(zé)與匯報(bào)。這樣,學(xué)生就會(huì)對(duì)這條管理原則有比較透徹的理解,能夠聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)生活中一些現(xiàn)象,使管理學(xué)真正內(nèi)化為自己的知識(shí)。對(duì)于學(xué)生容易理解的內(nèi)容,可通過(guò)教師設(shè)置問(wèn)題、學(xué)生自學(xué)、教師總結(jié)的方式來(lái)培養(yǎng)其自學(xué)能力。
為了防止抽象的純理論傾向,解決“管理學(xué)”的實(shí)用性特點(diǎn)與學(xué)生管理實(shí)踐不足的矛盾,應(yīng)該增加學(xué)生的管理實(shí)踐活動(dòng)。具體可通過(guò)以下四種方式:(1)引導(dǎo)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)前期與中期利用課余觀(guān)察生活,理論聯(lián)系實(shí)際,透徹理解管理理論。(2)在課程的中后期,教師設(shè)計(jì)管理活動(dòng),指導(dǎo)學(xué)生模擬扮演各種管理角色去解決管理問(wèn)題。(3)通過(guò)組織學(xué)生去比較知名的大中型企業(yè)如新飛集團(tuán)實(shí)地參觀(guān)、聆聽(tīng)、感受,學(xué)習(xí)其管理理念、企業(yè)文化、管理流程。(4)在本校的旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地如旅游飯店、旅行社、景區(qū)開(kāi)展短期實(shí)習(xí),主要學(xué)習(xí)這些旅游企業(yè)各自的運(yùn)作模式、部門(mén)劃分、人力資源配置與激勵(lì)、管理制度等。通過(guò)上述多種管理實(shí)踐方式,使學(xué)生認(rèn)識(shí)到管理理論源于實(shí)踐又高于實(shí)踐,通過(guò)實(shí)踐反復(fù)檢驗(yàn)理論、發(fā)展理論。
《管理學(xué)基礎(chǔ)》作為五年制高職經(jīng)管類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程,已經(jīng)進(jìn)行了多年的教學(xué)實(shí)踐,并形成了一套比較成熟的教學(xué)方法。針對(duì)五年制高職學(xué)生的現(xiàn)狀,在教學(xué)過(guò)程中,游戲教學(xué)方法的使用取得了比較好的教學(xué)效果,對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提升起到了較大的推動(dòng)作用。
一、管理游戲的起源與發(fā)展簡(jiǎn)述
管理游戲的教學(xué)方法起源于日本索尼公司,在1976年,該公司首先創(chuàng)立了“sony management game”,1982年開(kāi)始美國(guó)的很多公司引進(jìn)了此項(xiàng)游戲,并且逐漸擴(kuò)展到計(jì)算機(jī)中進(jìn)行模擬實(shí)踐。我國(guó)最早是由北京科技大學(xué)于1996年引進(jìn)該教學(xué)方法,由其開(kāi)發(fā)的erp教學(xué)模擬系統(tǒng)目前被很多高職院校廣泛應(yīng)用于管理教學(xué)中,取得了很好的效果。
二、對(duì)五年制高職學(xué)生的學(xué)情分析
游戲教學(xué)法是一種師生互動(dòng)式的模擬教學(xué),是在教師設(shè)計(jì)的模擬的管理環(huán)境和管理情景下,利用一些游戲道具,將參與的學(xué)生分成若干個(gè)“參賽小組”,通過(guò)學(xué)生模擬企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng),使學(xué)生提高其運(yùn)用所學(xué)管理理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。針對(duì)學(xué)生特點(diǎn),在《管理學(xué)基礎(chǔ)》這門(mén)課程的教學(xué)過(guò)程中,游戲教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)明顯,能夠吸引學(xué)生的注意力,寓教于樂(lè),讓學(xué)生在娛樂(lè)的同時(shí),講理論知識(shí)也不知不覺(jué)的了解,并能很好的記憶。
三、管理游戲在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用舉例
1.擲飛鏢。首先沒(méi)有對(duì)學(xué)生進(jìn)行任何的提示,只是讓學(xué)生分成四組,進(jìn)行投擲飛鏢的對(duì)抗賽。在投擲飛鏢的過(guò)程中有針對(duì)性的對(duì)其中一組的學(xué)生進(jìn)行負(fù)面的評(píng)價(jià),在投擲飛鏢的過(guò)程中,打擊這一組人的積極性,影響其發(fā)揮。再選取另一組進(jìn)行正面的鼓勵(lì),在投擲飛鏢的過(guò)程中不斷的給她們加油鼓勵(lì),對(duì)其投擲的結(jié)果進(jìn)行影響。在全部投擲完成之后,通過(guò)總結(jié)各組得分,可以發(fā)現(xiàn),進(jìn)行對(duì)比的兩組的成績(jī)有著明顯的差別。正面鼓勵(lì)的一組成績(jī)明顯好于被打擊的一組,之后再提醒同學(xué)回憶,在游戲的過(guò)程中實(shí)際上是對(duì)兩組進(jìn)行了不同方向的激勵(lì),說(shuō)明激勵(lì)的效用。很多同學(xué)都覺(jué)得恍然大悟,達(dá)到了比較好的教學(xué)效果。
2.瞎子摸號(hào)。在游戲之前準(zhǔn)備道具:眼罩(也可用圍巾等代替),然后對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,每組10人左右,給每個(gè)人發(fā)一個(gè)號(hào)碼,并強(qiáng)調(diào)這個(gè)號(hào)碼只有自己可以看,不允許給其他組員看,然后戴上眼罩,讓這組同學(xué)按照手中的號(hào)碼從小到大排列成一條直線(xiàn)。要求全程不許說(shuō)話(huà),不允許摘下眼罩,如果有違規(guī)組員,那么取消這組的成績(jī)。教師進(jìn)行計(jì)時(shí),用時(shí)最少的一組獲勝。在游戲的過(guò)程中一開(kāi)始大家都很迷茫,不知道怎么辦,后來(lái)漸漸找到了溝通的好方法,其中一組通過(guò)敲擊黑板的方式來(lái)確定組員的排列順序,獲得了最后的勝利。通過(guò)這樣一個(gè)游戲讓學(xué)生了解了溝通的方式很多,當(dāng)外部條件受到限制的時(shí)候,要尋求多種溝通方法,以達(dá)到溝通的目的。
3.你做我猜。在沖突這一部分的教學(xué)過(guò)程中,進(jìn)行了一個(gè)“你做我猜”的管理游戲。兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行猜成語(yǔ)的游戲。一個(gè)同學(xué)通過(guò)肢體語(yǔ)言描述一個(gè)成語(yǔ),另一個(gè)同學(xué)根據(jù)其動(dòng)作猜出其表演的成語(yǔ)內(nèi)容。在表演和猜結(jié)果的過(guò)程中,由于溝通受到限制,交流的過(guò)程就產(chǎn)生了沖突,旁觀(guān)的同學(xué)經(jīng)常哄堂大笑,但是游戲過(guò)后,學(xué)生不僅記住了讓人發(fā)笑的游戲過(guò)程,也記住了沖突這一讓人印象深刻的管理學(xué)課程的內(nèi)容。
4.你拿我吃。在控制這一章的教學(xué)過(guò)程中,進(jìn)行了一個(gè)“你拿我吃”的小游戲。兩名同學(xué)一前一后站好,站在后面的同學(xué)拿著一盒小番茄喂站在前面的同學(xué)吃,由于后面的同學(xué)無(wú)法看到前面同學(xué)嘴巴的位置,就只能靠前面同學(xué)的指揮來(lái)移動(dòng)自己手的位置。有的同學(xué)配合比較默契,指揮也很到位;有的組合就會(huì)失誤連連,導(dǎo)致番茄掉落。通過(guò)這樣一個(gè)小游戲讓學(xué)生通過(guò)簡(jiǎn)單現(xiàn)象理解了控制的含義以及過(guò)程。
5.圓球游戲。在本課程的最后一章創(chuàng)新的理論教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)用了一個(gè)“圓球游戲”。首先將學(xué)生進(jìn)行分組,每組20人,給每組三個(gè)兵乓球,要求將三個(gè)球依次從發(fā)起者發(fā)出,最后按組員排列順序再回到發(fā)起者手中。在傳遞過(guò)程中,每個(gè)人必須觸及球,所需時(shí)間最少的獲勝。另外球如果掉落到地上一次要額外加10秒。開(kāi)始的一組同學(xué)基本上都是圍成一圈,依次來(lái)傳遞,用時(shí)比較久。之后參加游戲的小組成績(jī)會(huì)逐漸提高,傳遞方式也越來(lái)越新穎,最后用時(shí)最快的小組僅用了3秒左右,這一組是將所有組員的手握成空心拳頭從上到下排列,讓球從最上面降下來(lái)。通過(guò)這樣一個(gè)小游戲,同學(xué)們發(fā)現(xiàn)了解決問(wèn)題的方法多種多樣,沒(méi)有一成不變的萬(wàn)能方法,只有不斷的推陳出新,才會(huì)有更好的解決方案。
四、結(jié)語(yǔ)
以上是在《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)過(guò)程中使用的部分管理游戲,通過(guò)課后同學(xué)生的交流發(fā)現(xiàn),管理游戲的教學(xué)方法新穎獨(dú)特,對(duì)傳統(tǒng)的“滿(mǎn)堂灌”式的教學(xué)方式提出了挑戰(zhàn),變“一言堂”為“群言堂”,增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。總之,游戲教學(xué)法較之傳統(tǒng)的講授教學(xué)法更加生動(dòng),教學(xué)效果更勝一籌。
《管理學(xué)》是高職院校經(jīng)濟(jì)管理各專(zhuān)業(yè)的一門(mén)基礎(chǔ)課程,通過(guò)該門(mén)課程的教學(xué),在讓學(xué)生掌握管理的基本規(guī)律、原理和方法,培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)去認(rèn)識(shí)和解決管理實(shí)踐活動(dòng)的能力,為后續(xù)開(kāi)設(shè)的經(jīng)濟(jì)管理各類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和今后從事管理工作奠定基礎(chǔ)。
《管理學(xué)》理論內(nèi)容、內(nèi)涵豐富,與經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科聯(lián)系緊密,是一門(mén)涉及多學(xué)科的邊緣學(xué)科或綜合學(xué)科,這就要求從事管理學(xué)教學(xué)工作的教師也具有相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí);管理理論體系的構(gòu)建來(lái)自于管理實(shí)踐,是對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的抽象、總結(jié)、概括的過(guò)程,理論體系指導(dǎo)著管理實(shí)踐有效的開(kāi)展,因此管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一,教師的教學(xué)工作不僅圍繞著理論展開(kāi),同時(shí)還要通過(guò)案例、情景引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理論與實(shí)踐結(jié)合的思考。
1 當(dāng)前《管理學(xué)》課程教學(xué)存在的問(wèn)題
從表面上看,學(xué)生學(xué)習(xí)和記憶管理理論方法較為容易,自學(xué)簡(jiǎn)單,然而事實(shí)上,由于管理學(xué)是一門(mén)與實(shí)踐結(jié)合非常緊密的學(xué)科,管理對(duì)象和管理環(huán)境又具有復(fù)雜性和多變性的特點(diǎn),造成學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中理論和實(shí)踐的脫節(jié),學(xué)生難以利用所學(xué)的理論和方法,去有效地理解和解決實(shí)際中存在的管理問(wèn)題。同時(shí)當(dāng)前《管理學(xué)》課程教學(xué)中也存在著一些問(wèn)題,首先,教學(xué)內(nèi)容以書(shū)本理論內(nèi)容為主,注重新舊理論知識(shí)體系的更新,但是在理論和實(shí)踐結(jié)合的教學(xué)中,主要通過(guò)國(guó)內(nèi)外企業(yè)案例加以講解,學(xué)生缺少感性認(rèn)識(shí),難以有效的理解情景和實(shí)際,同時(shí)由于許多教師本身管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏等原因,造成理論內(nèi)容和實(shí)際之間的脫節(jié);其次,教學(xué)方法單一,課堂教學(xué)以教師講解為主,師生之間互動(dòng)交流少,從教學(xué)手段上看,教師以一支粉筆塊、黑板、一套ppt課件來(lái)上課,單向的授課方式。一方面難以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性,依賴(lài)于教師的講授,側(cè)重于理論的學(xué)習(xí);另一方面這種授課形式也難以培養(yǎng)學(xué)生的組織管理能力、人際交互能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力等管理技能,難以啟發(fā)學(xué)生對(duì)管理實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)造性的分析和思考。因此,探尋《管理學(xué)》教學(xué)模式的變化,改革當(dāng)前教學(xué)的手段具有現(xiàn)實(shí)意義。
2 《管理學(xué)》教學(xué)模式改進(jìn)與分析
針對(duì)當(dāng)前《管理學(xué)》教學(xué)過(guò)程中存在的上述問(wèn)題,本文認(rèn)為可以從教師和教學(xué)方法這三個(gè)方面加以改進(jìn)。
2.1 從教師方面,加強(qiáng)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng),促進(jìn)教師知識(shí)共享機(jī)制的建立
單純的只有理論知識(shí)的教師難以準(zhǔn)確的將書(shū)本知識(shí)和管理實(shí)踐結(jié)合在一起,本科生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也缺乏實(shí)際管理知識(shí),授課雙方只能停留理論知識(shí)或者企業(yè)案例層面,學(xué)生管理素質(zhì)和能力的培養(yǎng)也只能流于空談,因此,學(xué)校要加強(qiáng)教師實(shí)踐能力的培養(yǎng),積極開(kāi)展各種產(chǎn)學(xué)研活動(dòng),搭建教師與企業(yè)交流合作的平臺(tái),鼓勵(lì)教師尤其是青年教師參與企業(yè)實(shí)際管理,比如安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)于2009年就制定了《安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)青年教師參加實(shí)踐鍛煉的暫行辦法》,要求青年教師積極參加社會(huì)實(shí)踐鍛煉,本文作者也于2011年在云南省大益集團(tuán)實(shí)踐鍛煉半年,在此期間學(xué)習(xí)到了豐富企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法,更加深刻地理解了理論知識(shí)在實(shí)際中的應(yīng)用,回到學(xué)校后的教學(xué)工作中,也取得了較好的效果。當(dāng)然單個(gè)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)畢竟是有限的,個(gè)人的理論思考也會(huì)存在很多不足,知識(shí)共享機(jī)制的建立,有助于知識(shí)體系的豐富和完善,教師團(tuán)隊(duì)管理水平的提升,增強(qiáng)了教師間的互動(dòng)合作意識(shí),從而達(dá)到了豐富教學(xué)內(nèi)容,提高教學(xué)效果的目標(biāo)。
2.2 從教學(xué)方法方面,完善教學(xué)方法,形成案例教學(xué)、情景模擬、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、學(xué)生實(shí)踐鍛煉、企業(yè)模擬仿真實(shí)習(xí)等多樣化的教學(xué)模式
(1)案例教學(xué)法。
案例教學(xué)法是《管理學(xué)》課程教學(xué)中一種重要的教學(xué)方法和教學(xué)手段,教師組織具有代表性的企業(yè)實(shí)際案例,結(jié)合需要講解的管理理論,把企業(yè)帶入課堂,通過(guò)導(dǎo)入企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,引發(fā)學(xué)生的思考,引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)所學(xué)理論知識(shí)去理解和解決實(shí)踐問(wèn)題,培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,鼓勵(lì)創(chuàng)造性的思考和分析問(wèn)題,將從實(shí)踐中抽象出來(lái)的理論還原到實(shí)踐中,使學(xué)生更為透徹的理解所學(xué)知識(shí)內(nèi)容,變被動(dòng)的學(xué)習(xí)接受為主動(dòng)的參與。這種方法要求教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的授課角色,在案例分析中,充當(dāng)引導(dǎo)者、調(diào)動(dòng)者和點(diǎn)評(píng)者,要引導(dǎo)進(jìn)行思考、調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情、恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)學(xué)生的解答,同時(shí)在課堂教學(xué)時(shí)還要充分的把握好時(shí)間。
(2)情景模擬法。
情景模擬法就是通過(guò)模擬一個(gè)生活、工作或者學(xué)習(xí)中的場(chǎng)景,讓學(xué)生扮演不同的“角色”,進(jìn)行模擬場(chǎng)景中的互動(dòng)活動(dòng),體驗(yàn)情景角色所面臨的實(shí)際情況,利用所學(xué)的進(jìn)行分析判斷,從而做出合理決策的過(guò)程。情景模擬不僅能讓學(xué)生真實(shí)感受管理實(shí)踐活動(dòng),增強(qiáng)其應(yīng)用理論解決問(wèn)題的能力,同時(shí)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際溝通能力、組織管理能力等都有所幫助。
(3)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法。
通過(guò)充分利用信息化手段,建設(shè)課程網(wǎng)站、課程錄像、教案和教學(xué)課件、試題庫(kù)、案例庫(kù)以及課程論壇,形成立體化、全方位的教學(xué)網(wǎng)絡(luò),豐富教學(xué)內(nèi)容,成為課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充。學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),不受時(shí)間和空間的限制,隨時(shí)隨地可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,同時(shí)也促進(jìn)了師生之間的互動(dòng)形式,彌補(bǔ)了課堂教學(xué)時(shí)間的不足。
(4)學(xué)生實(shí)踐鍛煉。
重視學(xué)生利用假期比如暑假進(jìn)行的實(shí)踐鍛煉活動(dòng),安排教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),將課程教學(xué)內(nèi)容與假期實(shí)踐鍛煉活動(dòng)結(jié)合在一起,讓學(xué)生在實(shí)踐中去理解教學(xué)內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力以及增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,如果能將各個(gè)假期有機(jī)的連接在一起,使學(xué)生的實(shí)踐鍛煉持續(xù)地進(jìn)行下去,則學(xué)生在畢業(yè)之前就能獲得豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)于今后的就業(yè)和工作能力的提高都會(huì)有很大的幫助。
(5)企業(yè)模擬仿真實(shí)習(xí)。
通過(guò)企業(yè)模擬仿真軟件,模擬企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間相互關(guān)系以及企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),以真實(shí)環(huán)境為背景,讓學(xué)生個(gè)體之間或者組隊(duì)來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),決策成功和失敗的可能性同時(shí)存在,而且決策的結(jié)果能通過(guò)計(jì)算機(jī)快速的反饋出來(lái),學(xué)生可以通過(guò)多次模擬來(lái)提升自己的認(rèn)識(shí)水平和決策能力,增加了學(xué)習(xí)的趣味性。比如,安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院自2007年以來(lái),使用的企業(yè)模擬仿真軟件對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),取得了較好的效果。此外,有些學(xué)校利用的各類(lèi)沙盤(pán)管理軟件,也都取得了不錯(cuò)的訓(xùn)練效果。
除此之外,在《管理學(xué)》課程教學(xué)過(guò)程中,各個(gè)學(xué)校還可以根據(jù)實(shí)際情況,充分利用學(xué)校的資源,開(kāi)展各種有益的教學(xué)實(shí)踐,比如邀請(qǐng)專(zhuān)家、企業(yè)管理人員走進(jìn)課堂;組織學(xué)生到企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí);組織學(xué)生開(kāi)展各種管理游戲活動(dòng)等,這些方法的有效利用,無(wú)疑會(huì)更好的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,拓寬學(xué)生的視野,提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
美國(guó)管理學(xué)家泰羅認(rèn)為:“為了提高效率和控制大局,上級(jí)只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)和控制權(quán),例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享?!边@句經(jīng)典名言,在管理學(xué)上稱(chēng)之為“例外原則”。
當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真要把“例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享”的時(shí)候,也許卻會(huì)舉棋不定,懷疑是否會(huì)削弱自己手中的權(quán)力。由于對(duì)權(quán)力過(guò)分的擔(dān)憂(yōu),某些領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)小權(quán)都不肯放,胡子眉毛一把抓,他們怕別人分享權(quán)力會(huì)威脅到自己的地位穩(wěn)固。
其實(shí),權(quán)力若能主動(dòng)下放,恰恰可以鞏固權(quán)力。那些過(guò)度抓權(quán)不放的領(lǐng)導(dǎo),勢(shì)必給自己造成很多負(fù)擔(dān)和累贅,最后還是感到力不從心,不得不下放手中的權(quán)力。但這個(gè)時(shí)候的權(quán)力下放已經(jīng)不夠主動(dòng),是迫不得已的,其效果也會(huì)差一些。主動(dòng)下放權(quán)力就不同,它是一種管理的藝術(shù),是智慧與膽識(shí)的體現(xiàn),可以更好地贏(yíng)得下屬的忠心擁戴和工作積極性。
當(dāng)一個(gè)人的地位夠高、權(quán)力夠大的時(shí)候,若事必躬親,哪怕他一天24個(gè)小時(shí)不停地工作,也可能忙不過(guò)來(lái)。批文、開(kāi)會(huì)、視察、會(huì)見(jiàn)、策劃、指令等等,一人分身無(wú)術(shù),難以處理那么多的事情。顯然,只有抓住樹(shù)型結(jié)構(gòu)的權(quán)力主干,主動(dòng)地把例行和常規(guī)的權(quán)力交給部下,這才是明智的。
許多官場(chǎng)腐敗,歸根結(jié)底都可以歸咎于權(quán)力過(guò)度集中帶來(lái)的弊端。權(quán)力的分配失衡,有權(quán)者縱有三頭六臂也難以勝任,無(wú)權(quán)者徒有一身才華卻英雄無(wú)用武之地。例外原則就是要求掌握了一定大權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)大膽地把那些例行和常規(guī)的權(quán)力放心交給下屬,一般不干預(yù)他們的具體操作和自主決定,不指手畫(huà)腳地介入,從而提升下級(jí)的主觀(guān)能動(dòng)性。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多地干預(yù)下級(jí)的管理權(quán),可能妨礙下級(jí)的自主創(chuàng)造性,也可能束縛他們的工作積極性。疑人不用,用人不疑,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于信任下屬,只要抓好原則、精神、方向、紀(jì)律等要點(diǎn),盡可“大權(quán)總攬,小權(quán)分散”。下屬怎么做,何時(shí)去做,如何獎(jiǎng)罰等細(xì)節(jié)都要讓下屬自己去隨機(jī)應(yīng)變地做主。
在權(quán)力的行使過(guò)程中,下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)難免要遇到一些“例外和非常規(guī)事件”,限于能力、經(jīng)驗(yàn)和財(cái)力等等,總會(huì)把這些例外事件向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。面對(duì)下級(jí)的這些訴求,恰是考驗(yàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)水平的時(shí)候。此時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該棋高一籌,有能力給予及時(shí)的解決,救下級(jí)于危急和困頓,以贏(yíng)得下級(jí)的信任和擁戴,才無(wú)愧于一個(gè)真正合格的上司。
摘要:基于x理論的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為,成人學(xué)生注重學(xué)習(xí)結(jié)果,輕視學(xué)習(xí)過(guò)程,只有采取強(qiáng)制措施,才能迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?;趛理論的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為,成人學(xué)生有積極的工作原動(dòng)力,應(yīng)當(dāng)把他們看成為“自動(dòng)人”,只要啟發(fā)內(nèi)因,實(shí)行自我控制和自我指導(dǎo),在條件適合的情況下就能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人需要統(tǒng)一起來(lái)的最佳理想狀態(tài)。成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理應(yīng)根據(jù)不同情況靈活運(yùn)用x—y理論,積極實(shí)現(xiàn)由x理論向y理論的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)辯證管理、科學(xué)管理和合理管理。
關(guān)鍵詞:x—y理論;成人自主學(xué)習(xí);管理方式;應(yīng)用研究
一、管理學(xué)中的x—y理論和成人自主學(xué)習(xí)管理
x理論和y理論(theoryx andtheoryy)是美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈(dou出s mcgregor)1960年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書(shū)中提出來(lái)的,是管理學(xué)中的重要理論。作為一對(duì)完全相反假設(shè)的理論之一的x理論認(rèn)為,人們有消極的工作原動(dòng)力。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀(guān)點(diǎn)叫做“x理論”,其要點(diǎn)是:人生來(lái)就是懶惰的,如果情況允許,誰(shuí)都不愿工作;人們需要指揮和控制,并且要用害怕懲罰和革職的心理去激發(fā)他們工作;一般人都希望受命而為,因?yàn)槭苊鵀椴回?fù)責(zé)任、比較單純和安全。有這種管理思想的管理者,易于采取“命令系統(tǒng)統(tǒng)一”、“權(quán)威與服從”的管理方式。
而理論則認(rèn)為人們有積極的工作原動(dòng)力。麥格雷戈把“y理論”叫做個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合。其要點(diǎn)是:多數(shù)人把體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)看得如同游戲和休息一樣,進(jìn)行起來(lái)毫無(wú)困難,人們從工作中能夠取得滿(mǎn)足感;人們?yōu)樽约盒哪恐械哪繕?biāo)工作,知道自我控制;在適當(dāng)?shù)臈l件下,普通人不但知道負(fù)責(zé)任,而且會(huì)爭(zhēng)取更大的責(zé)任;一般人都有想象、發(fā)明和創(chuàng)造的能力。
從x—y理論的基本原理出發(fā),我們不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在通行的對(duì)于成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)的管理措施,大多是以x理論為指導(dǎo)的?;趚理論,從事成人教育的管理者們認(rèn)為,成人學(xué)生注重學(xué)習(xí)結(jié)果,輕視學(xué)習(xí)過(guò)程,只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任,甚至考試時(shí)采取作弊行為蒙混過(guò)關(guān),所以只有采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法,才能迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。根據(jù)y理論,絕大部分參加成人教育的學(xué)生的本性并不是厭惡學(xué)習(xí)的,如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì),學(xué)生們就會(huì)喜愛(ài)學(xué)習(xí),并渴望發(fā)揮其才能,獲得良好的成績(jī);多數(shù)學(xué)生愿意對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé),尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì);能力的限制和懲罰不是使學(xué)生去為目標(biāo)即成績(jī)而努力的唯一辦法;激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用;想象力和創(chuàng)造力是學(xué)生所廣泛具有的。因此,應(yīng)當(dāng)把學(xué)生看作“自動(dòng)人”,其學(xué)習(xí)是為了滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要;學(xué)生能夠達(dá)到自我激勵(lì)。只要啟發(fā)內(nèi)因,實(shí)行自我控制和自我指導(dǎo),在條件適合的情況下就能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人需要統(tǒng)一起來(lái)的最佳理想狀態(tài)。從現(xiàn)代管理發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,y理論被大多數(shù)人接受,但這并不代表y理論在任何情況都適用;也不等于說(shuō)x理論就完全錯(cuò)誤,毫無(wú)用處。在應(yīng)對(duì)成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理的問(wèn)題上,要將兩者結(jié)合起來(lái),根據(jù)不同情況靈活運(yùn)用,積極地實(shí)現(xiàn)由x理論向y理論的轉(zhuǎn)變。
二、成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)與管理現(xiàn)狀
1.成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)現(xiàn)狀己而學(xué)習(xí)、為了更好地了解世界而學(xué)習(xí),可以使學(xué)生持久地專(zhuān)注于學(xué)習(xí)而不會(huì)產(chǎn)生厭倦心理;而出于消極目的而學(xué)習(xí)的學(xué)生,在心理和態(tài)度上處于非常被動(dòng)的狀態(tài),學(xué)習(xí)效果常常不理想。由于成人學(xué)生一般都是在職人員,其人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)固化程度高,平時(shí)工作壓力大,學(xué)習(xí)時(shí)間有限,因此,大部分成人學(xué)生的學(xué)習(xí)目的在價(jià)值取向上存在功利傾向,他們或是為了目前或?qū)?lái)的個(gè)人發(fā)展,更好地適應(yīng)社會(huì),提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力;或是為了追求短期目標(biāo),保住現(xiàn)有工作崗位;或是被要求提高學(xué)歷等。在他們看來(lái),只要通過(guò)課程考試,獲取學(xué)分,拿到文憑,就是達(dá)到了目的,完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。這種簡(jiǎn)單的外在需要所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)雖然在一定程度上可以促進(jìn)學(xué)習(xí),但只是表層動(dòng)力,功利性較強(qiáng),缺乏深層的維持力和主動(dòng)積極的進(jìn)取精神,不利于自主學(xué)習(xí)。
(2)自主學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱。自主學(xué)習(xí)要求成人學(xué)生必須有高度的自主性、自覺(jué)性和主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性6自主學(xué)習(xí)的效果同時(shí)取決于自主學(xué)習(xí)意識(shí)和自主學(xué)習(xí)能力兩個(gè)因素。自主學(xué)習(xí)意識(shí)包括對(duì)學(xué)習(xí)的意愿和對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度。由于成人學(xué)生的學(xué)習(xí)目的過(guò)于功利,導(dǎo)致自主學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱,對(duì)自主學(xué)習(xí)的態(tài)度十分消極,不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受和鞏固。而成人學(xué)生又由于間斷了系統(tǒng)學(xué)習(xí)、疏離了合作學(xué)習(xí),漸漸失卻了主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。調(diào)查表明,大多數(shù)成人學(xué)生文化基礎(chǔ)偏差,學(xué)習(xí)主要依賴(lài)于課本,依賴(lài)于教師,不適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)模式,不善于利用網(wǎng)絡(luò)資源主動(dòng)去學(xué),不會(huì)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和自主支配學(xué)習(xí)時(shí)間,不知道如何選擇適合自己的學(xué)習(xí)媒體,采取什么樣的學(xué)習(xí)方法,怎樣評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)效率,測(cè)試自己的學(xué)習(xí)效果,不知道在學(xué)習(xí)中遇到疑難問(wèn)題如何尋求幫助等。成人學(xué)生為達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)而付出的努力程度,尤其是在面臨困難任務(wù)時(shí)愿意付出的自主努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,其自主學(xué)習(xí)能力普遍較差。
2.成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理現(xiàn)狀
(1)教學(xué)計(jì)劃死板。目前所用的成人高校制訂和實(shí)施的教學(xué)計(jì)劃,對(duì)修業(yè)年限進(jìn)行了規(guī)定,要求學(xué)生必須在規(guī)定的年限內(nèi)修完規(guī)定的課程并通過(guò)各種考核。每學(xué)期開(kāi)設(shè)的課程,由教學(xué)計(jì)劃中的教學(xué)進(jìn)程表規(guī)定。課程教學(xué)內(nèi)容一刀切,沒(méi)有針對(duì)成人學(xué)生的個(gè)別需求,因人而異地進(jìn)行個(gè)別化教學(xué),影響了成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)的獨(dú)立性。課程所用的教材通常是根據(jù)課程教學(xué)大綱指定或任課教師選定,大多借用普通高校的教材,缺乏適合成人學(xué)生特點(diǎn)的教材。在面授過(guò)程中,教師一般是按照選用教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行講授,忽視了成人學(xué)生的真正需要。而且,由于成人學(xué)生層次參差不齊,入學(xué)時(shí)又沒(méi)有完善的考核機(jī)制,導(dǎo)致學(xué)生水平差異較大。而死板的教材、一成不變的教學(xué)方法和不能因人而異調(diào)整的教學(xué)計(jì)劃,制約了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,也使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容或是無(wú)法理解,或是由于學(xué)習(xí)已知的知識(shí)而備感枯燥。甚至有著強(qiáng)烈求知欲的學(xué)生,也會(huì)因?yàn)榻虒W(xué)計(jì)劃死板而無(wú)從發(fā)揮,最終失去學(xué)習(xí)興趣。
(2)評(píng)價(jià)方式單一。考試評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的一項(xiàng)重要措施,通常分為筆試和面試兩種。對(duì)成人學(xué)生的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià),比較注重總結(jié)性評(píng)價(jià),診斷性評(píng)價(jià)和形成性評(píng)價(jià)形同虛設(shè)??荚囆问揭怨P試為主,試卷多采用紙筆問(wèn)卷的考試量化評(píng)價(jià)方法,考查成人學(xué)生對(duì)定義、常識(shí)、原理等能夠外顯的、量化的目標(biāo)內(nèi)容的掌握。然而,這些并不能反映成人學(xué)生的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、行為習(xí)慣、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)、情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)等,還會(huì)導(dǎo)致教師固守陳舊教學(xué)觀(guān)念,采用灌輸式教學(xué),片面追求及格率,忽視對(duì)隱性目標(biāo)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與培養(yǎng),依
賴(lài)單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方式,簡(jiǎn)單地對(duì)成人學(xué)生進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià),限制了成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性。單純的筆試評(píng)價(jià),不利于考核成人學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造性思維,同時(shí)也容易導(dǎo)致成人學(xué)生平時(shí)不重視學(xué)習(xí),出現(xiàn)考前的臨時(shí)突擊和考時(shí)的不誠(chéng)信行為,違背成人教育的初衷。
三、管理學(xué)中的x—y理論應(yīng)用于成人自主學(xué)習(xí)管理
1.基于x—y理論,辯證管理
基于x理論,通常認(rèn)為成人學(xué)生的本性是懶惰的,相當(dāng)一部分人關(guān)心的是獲得文憑,對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程興趣不大,希望用在學(xué)習(xí)上的時(shí)間越少越好。對(duì)這樣的成人學(xué)生,要適當(dāng)施以壓力,通過(guò)批評(píng)、處罰等方式激發(fā)他們學(xué)習(xí)的原動(dòng)力,讓他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而自主地去學(xué)習(xí)?;趛理論,可以認(rèn)為成人學(xué)生是愿意學(xué)習(xí)的,在學(xué)習(xí)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制,通過(guò)努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)就跟在娛樂(lè)和休閑上的投人一樣,是很自然的事,大部分人不會(huì)有抵觸情緒,即使沒(méi)有外界的壓力和處罰的威脅,成人學(xué)生也會(huì)努力學(xué)習(xí)以期達(dá)到目的。許多成人學(xué)生具有潛在的創(chuàng)新能力,具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督的能力。然而,在實(shí)際案例中,多數(shù)情況是沒(méi)有絕對(duì)的x或y,成人學(xué)生都是x+y的情況,需要成人教育工作者們創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì),尊重和相信他們,想方設(shè)法激勵(lì)和調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性,充分發(fā)揮人的潛力,在滿(mǎn)足個(gè)人需求和目標(biāo)的同時(shí)完成組織目標(biāo)。做好管理者、指導(dǎo)者和訓(xùn)練者的角色,采用激勵(lì)的方式,給成人學(xué)生更多的信任、更多的職責(zé)和自主權(quán),實(shí)行學(xué)生的自我控制、自我管理,使他們主動(dòng)參與學(xué)習(xí),分享成功。幫助成人學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀(guān)念,明確學(xué)習(xí)目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度。讓學(xué)生重視并及時(shí)調(diào)整自主學(xué)習(xí)的理念和指導(dǎo)思想,激發(fā)從要我學(xué)到我要學(xué)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),并將這方面的激勵(lì)貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)成就動(dòng)機(jī)的自我認(rèn)識(shí)和了解,明確學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)效率的關(guān)系,做自主學(xué)習(xí)的主人。
y理論較x理論而言更有利于調(diào)動(dòng)成人學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,更有利于促進(jìn)成人學(xué)生自主自覺(jué)地學(xué)習(xí)。從y理論出發(fā),管理者要根據(jù)成人學(xué)生不同的個(gè)體情況,對(duì)于其學(xué)習(xí)對(duì)象與任務(wù)、學(xué)習(xí)手段、學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)條件提供學(xué)習(xí)方法的建議。比如,根據(jù)課程的性質(zhì)和特點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生如何看書(shū),如何找出要點(diǎn),提煉重點(diǎn);如何做讀書(shū)筆記;如何進(jìn)行知識(shí)系統(tǒng)化整理,記錄難點(diǎn),化解疑點(diǎn)等;指導(dǎo)學(xué)生如何運(yùn)用理論方法去分析解決實(shí)際問(wèn)題;如何利用手中工具查尋所需資料;如何帶著問(wèn)題參加小組討論,提問(wèn)和參加面授輔導(dǎo);如何復(fù)習(xí)迎考等。從而使學(xué)生了解并能夠靈活運(yùn)用適合自己的學(xué)習(xí)方法。
2.一切從學(xué)生出發(fā),科學(xué)管理
成人自主學(xué)習(xí)的管理應(yīng)靈活采用x理論、y理論,積極地實(shí)現(xiàn)由x理論向y理論轉(zhuǎn)變,充分發(fā)揮成人學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,有效控制他們的消極面,創(chuàng)造寬松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境,最大限度地發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)潛能,樹(shù)立以“學(xué)生為本”的觀(guān)念。教學(xué)計(jì)劃的制訂、教學(xué)內(nèi)容及教材的選擇、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方式的確定,都要與成人自主學(xué)習(xí)模式的基本特征相適應(yīng),充分考慮成人學(xué)生的特點(diǎn),充分了解成人學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,充分理解成人學(xué)生的困難,加強(qiáng)個(gè)性和針對(duì)性教育,力求滿(mǎn)足學(xué)生的多樣性需求和發(fā)展,最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性??蓢L試實(shí)行彈性學(xué)制,即成人學(xué)生在學(xué)習(xí)期間,可以根據(jù)自身的實(shí)際情況調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)進(jìn)程,適當(dāng)縮短和延長(zhǎng)修業(yè)年限。允許學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)年限、學(xué)習(xí)內(nèi)容、上課時(shí)間和安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。制訂教學(xué)計(jì)劃時(shí),要考慮根據(jù)社會(huì)需要和學(xué)生興趣愛(ài)好,構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)體系。選用適合成人學(xué)生特點(diǎn)的教材,教材內(nèi)容要注重解決“是什么”或“做什么”、“怎么做”的問(wèn)題,突出實(shí)用性,減少“為什么”的理論闡述,減少不必要的、煩瑣的定理論證和公式推導(dǎo),體現(xiàn)因材施教。學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)應(yīng)與自主學(xué)習(xí)模式的基本特征相適應(yīng),實(shí)行形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。
y理論同時(shí)也揭示了引導(dǎo)的重要性。成人學(xué)生學(xué)習(xí)不主動(dòng)不積極,并不僅僅是由于自身的懶惰,更多的是由于外界因素造成的。成人學(xué)生缺乏良好的學(xué)習(xí)氛圍和獲取相關(guān)知識(shí)的渠道,而現(xiàn)今豐富的多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源正好可以彌補(bǔ)這一不足,從而促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。教師可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體資源,比如將作業(yè)和答案放在網(wǎng)上,供學(xué)生練習(xí)和檢測(cè),讓學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足;通過(guò)e—mail、群內(nèi)討論、論壇等方式共同探討問(wèn)題,發(fā)表自己的看法。這樣既能用成人學(xué)生比較熟悉的渠道促進(jìn)其輕松、自主地學(xué)習(xí),也有利于教學(xué)管理人員由此了解學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀,便于指導(dǎo)和監(jiān)督,進(jìn)行立體管理。這同時(shí)也符合x(chóng)理論思想,做到x理論和y理論兼顧,更好地促進(jìn)成人學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
3.加強(qiáng)教與學(xué)的反饋,合理管理
根據(jù)y理論,成人教育管理者的主要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件,使學(xué)習(xí)者在這個(gè)適宜的環(huán)境中,能充分發(fā)揮自己的潛能,充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和創(chuàng)造力,排除在自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程中遇到的障礙和困難。學(xué)校應(yīng)經(jīng)常采用各種方法跟蹤成人學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程,了解教師的教學(xué)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題,及時(shí)反饋信息,不斷調(diào)整教學(xué)實(shí)施方案、學(xué)習(xí)支持服務(wù)手段,采用各種方法解決成人學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題,對(duì)成人學(xué)生盡可能地給予學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和幫助,提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù),滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)別化自主學(xué)習(xí)的需求。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自我評(píng)價(jià)的指導(dǎo),使學(xué)生能夠自主地依照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自主學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段作出分析和判斷,并進(jìn)行反饋和自我調(diào)節(jié)。學(xué)校應(yīng)及時(shí)提供有關(guān)學(xué)習(xí)調(diào)控與評(píng)價(jià)的信息,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自主學(xué)習(xí)的自我診斷、自我反饋、自我調(diào)整和自我激勵(lì)的自控能力。經(jīng)常了解成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)程,加強(qiáng)管理和指導(dǎo),把無(wú)序的個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)納入有序的管理之中,創(chuàng)造一切有利的條件,推動(dòng)成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)的健康發(fā)展,促進(jìn)成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理。此外,實(shí)行多元化的評(píng)價(jià)體系也是十分必要的??梢圆扇」P試、答辯、論文、機(jī)考、報(bào)告等綜合方式對(duì)成人學(xué)生進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。這樣一方面能夠有效地反映出成人學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果,另一方面也能夠讓成人學(xué)生將自己已有的經(jīng)驗(yàn)和能力與所學(xué)習(xí)的新知識(shí)相結(jié)合,消除其對(duì)于考試的恐懼心理,減輕心理壓力。在考核內(nèi)容上,命題應(yīng)該以能力考核為核心,具有開(kāi)放性,充分發(fā)揮成人學(xué)生的思考能力和創(chuàng)新能力,讓每一位成人學(xué)生都有話(huà)可說(shuō)。這樣才能對(duì)成人學(xué)生的學(xué)習(xí)成果有所反饋,體現(xiàn)以人為本的管理思想。
四、結(jié)語(yǔ)
成人教育是國(guó)民教育體系的重要組成部分,是對(duì)基本教育的彌補(bǔ)和擴(kuò)展,是提高國(guó)民文化水平的重要渠道。但是長(zhǎng)久以來(lái),我國(guó)的成人教育在整個(gè)教育體系中始終處于比較弱勢(shì)的地位,存在著許多亟須解決的問(wèn)題。許多人認(rèn)為,成人教育始終是非正規(guī)的教育模式,對(duì)成人教育的忽視導(dǎo)致成人教育教學(xué)內(nèi)容缺少?gòu)椥?,教中?guó)學(xué)方法死板僵硬,考核機(jī)制不夠完善等。因此,成人教育管理者必須從實(shí)際出發(fā),通過(guò)對(duì)成人教育現(xiàn)狀的深入分析與思考,從成人教學(xué)存在的問(wèn)題人手,提出改革和創(chuàng)新的思路和方法。把管理學(xué)中的x—y理論應(yīng)用于成人教育,能改進(jìn)及完善成人自主學(xué)習(xí)的管理。提倡辯證管理、科學(xué)管理和合理管理,使成人教育成為教者和學(xué)者都樂(lè)在其中的教育過(guò)程,推動(dòng)成人教育健康、可持續(xù)地發(fā)展。
管理是教育的一根韁繩,教師必須“堅(jiān)強(qiáng)而溫和地”抓住它,才可以使兒童生來(lái)就有的“盲目沖動(dòng)的種子”、“不馴服的烈性”以及“率真的欲望”得到約束。但是如何科學(xué)的管理學(xué)生,教師應(yīng)著實(shí)動(dòng)一番腦筋,尤其是低年級(jí)學(xué)生,簡(jiǎn)單的或是粗暴的威脅、命令、禁止、懲罰等手段都是無(wú)效的,只能起相反作用。赫爾巴特說(shuō):“教育者的第一門(mén)學(xué)科,雖然遠(yuǎn)非其科學(xué)的全部,也許就是心理學(xué)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)是心理學(xué)首先記述了人類(lèi)活動(dòng)的全部可能性?!睂?duì)教育者來(lái)說(shuō)就是要充分運(yùn)用心理學(xué)去論證教育上各種實(shí)際問(wèn)題的人,要根據(jù)兒童的年齡特點(diǎn)進(jìn)行教育,走進(jìn)學(xué)生的心理,讀懂學(xué)生,科學(xué)的管理教育學(xué)生。
對(duì)此我深有體會(huì)。新學(xué)期開(kāi)學(xué)一段時(shí)間后,通過(guò)課堂學(xué)習(xí)、課間活動(dòng)、值日、同學(xué)之間交往、與老師談話(huà)等方面的表現(xiàn),我發(fā)現(xiàn)班里的男生比起上學(xué)期變化很大。首先是打鬧現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),個(gè)個(gè)火氣很大,甚至打野仗,早自習(xí)有時(shí)互相串班,擾亂班級(jí)紀(jì)律。其次是玩卡現(xiàn)象嚴(yán)重,據(jù)女同學(xué)反映放學(xué)路上多數(shù)男同學(xué)跑進(jìn)小賣(mài)部買(mǎi)卡,然后就在路邊玩起來(lái),回家時(shí)間都很晚,家長(zhǎng)時(shí)不時(shí)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)孩子的去向。總的感覺(jué)就是男同學(xué)個(gè)個(gè)很浮躁,有叛逆傾向,第一單元檢測(cè)時(shí),全班男同學(xué)的成績(jī)總體下降幅度很大,而且卷面上的名字全都寫(xiě)連筆。
這使我清醒的認(rèn)識(shí)到本學(xué)期管理的重點(diǎn)應(yīng)該放在男同學(xué)身上,管理好20名男同學(xué)就等于王牌在手??墒枪芾淼倪@根韁繩如何放、怎樣收這是關(guān)鍵。我決定從個(gè)別學(xué)生身上打開(kāi)突破口。第一個(gè)目標(biāo)是滕劍,我記得他多次提到自己最佩服的同學(xué)是藍(lán)玉鳳,寫(xiě)作業(yè)時(shí)總是時(shí)不時(shí)的問(wèn)藍(lán)玉鳳寫(xiě)到哪里,于是我將他調(diào)到和藍(lán)玉鳳同桌,從做到自己最佩服的同學(xué)身邊的那一刻起,我明顯感覺(jué)到他的興奮與自豪,聽(tīng)課時(shí)總是學(xué)著同位的坐姿,抬頭挺胸,精神抖擻,學(xué)習(xí)特別主動(dòng),而且對(duì)自己的形象也特別注重,不再那么粗魯。一個(gè)周一的下午,我開(kāi)完會(huì)回教室,剛走到樓梯口,一大群學(xué)生堵住了我,“老師,孫云龍跑了!”“老師孫云龍和滕劍打架!”女同學(xué)嘰嘰喳喳,我從窗口看到孫云龍邊哭邊往校外跑,后面一群追趕的學(xué)生,顧不得多想,我急速追出去,在馬路邊截住了孫云龍,可是此刻的孫云龍就像一頭怒吼的獅子,青筋暴起,我按住他的肩頭,一句話(huà)也沒(méi)說(shuō),讓他盡情的發(fā)泄“我要回家找我爸爸來(lái)揍你!”大約過(guò)了5分鐘,他不再那么暴跳如雷,激動(dòng)的心情稍微緩和了一些,但卻是滿(mǎn)臉的汗水和淚水。我也稍放松一些,對(duì)他說(shuō):“你要找你爸爸不要緊,老師可以打電話(huà)通知他,比你跑回家要快得多,但是為了什么事要找你爸爸應(yīng)該跟我說(shuō)清楚?!?
我牽著他的手回到教室,教室里滕劍也哭成了淚人。我們靜坐了20分鐘,直到教室里鴉雀無(wú)聲。20分鐘后我們開(kāi)始談話(huà),此時(shí)大家都很冷靜,從描述事情經(jīng)過(guò)的同學(xué)的表情和話(huà)語(yǔ)中我大體了解了事情的真相,并且在大腦中很快分析出了孫云龍?zhí)优艿脑?。我耐心的分析給同學(xué)們聽(tīng):“孫云龍首先動(dòng)手打了滕劍,依照滕劍的脾氣他會(huì)大大還手,可是這一次滕劍忍住了,孫云龍出手很重,甚至還搬椅子打人,同學(xué)們看不過(guò)去,紛紛指責(zé)他。孫云龍覺(jué)得面子上過(guò)不去,沒(méi)有人偏向他所以才會(huì)逃跑?!蓖瑢W(xué)們對(duì)我的分析表示認(rèn)同。雷雨說(shuō):“老師,滕劍的脾氣我們都知道,他發(fā)火老嚇人了,幼兒園的時(shí)候他把我的頭發(fā)都揪掉了。今天他真的沒(méi)打?qū)O云龍。”此時(shí),騰劍大聲哭起來(lái),也許是為老師和同學(xué)為他澄清了事實(shí)。孫云龍也心服口服,事后他爸爸打來(lái)電話(huà)對(duì)我的處理方法表示贊同。從這件事中我看到了滕劍本質(zhì)上的變化。于是我提議讓滕劍擔(dān)任體育班長(zhǎng)。有了這樣一個(gè)領(lǐng)頭人,男同學(xué)們的行為收斂了許多。首先就是不再串班了,因?yàn)楫?dāng)時(shí)串班就是滕劍帶頭。此時(shí)被摘了烏紗帽的李德民這才意識(shí)到自己身上的危機(jī),在同學(xué)中失掉了威信這可不是小事。從他的眼神里我看到了他內(nèi)心的驚慌和急于悔過(guò)。但是我一直不動(dòng)聲色。他也感覺(jué)到了我的冷淡,從我身邊走過(guò)的時(shí)候總是低著頭,不敢看我。時(shí)機(jī)成熟,我找他說(shuō)了說(shuō)話(huà),因?yàn)樗旧砭褪莻€(gè)懂理的孩子,只是經(jīng)歷了成長(zhǎng)中的一小段。我說(shuō):“德民,過(guò)年回來(lái)以后老師發(fā)現(xiàn)你長(zhǎng)大了,什么事有自己的想法了,而且膽子也大了。想去玩以前不敢玩的或是沒(méi)玩過(guò)的東西了?,F(xiàn)在老師給你時(shí)間玩了,你覺(jué)得有什么收獲?”他誠(chéng)懇的說(shuō)自己放學(xué)以后的時(shí)間都用在玩卡片上了,書(shū)包里還藏著卡片,上課有時(shí)也在擺弄卡片。這次談話(huà)后,我又看到了以前的李德民。
我又想到一味的壓制對(duì)于男同學(xué)個(gè)性的張揚(yáng)是不利的,應(yīng)該依照他們的性格特點(diǎn)為他們創(chuàng)造探究、展示、討論、競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),于是我在男女同學(xué)之間開(kāi)展了競(jìng)賽活動(dòng),男同學(xué)的口號(hào)是“挑戰(zhàn)無(wú)處不在”,女同學(xué)是“誰(shuí)說(shuō)女子不如男”,從紀(jì)律、學(xué)習(xí)等方面評(píng)比,每周三、無(wú)總結(jié),只要是男同學(xué)獲勝就可組織足球賽、籃球賽,這使得男同學(xué)更加積極,有時(shí)因?yàn)橐粋€(gè)同學(xué)不完成作業(yè)而引起公憤。當(dāng)然有時(shí)我也是有意識(shí)的偏向于男同學(xué),這也是一個(gè)很好的策略。一直到學(xué)期結(jié)束,男同學(xué)始終保持高漲的情緒,班級(jí)風(fēng)貌、學(xué)習(xí)成績(jī)因?yàn)樗麄兌畈蛏?。特別是董緒杰同學(xué)最讓我感到欣慰,一年前的他總是請(qǐng)假,一星期最多到校兩天,有身體原因,有對(duì)新?lián)Q老師的抵觸,也有對(duì)學(xué)習(xí)的不自信。而現(xiàn)在站在我眼前的是一個(gè)活潑開(kāi)朗、敢說(shuō)敢道在學(xué)習(xí)上一往無(wú)前的董緒杰,本次期末檢測(cè)數(shù)學(xué)100分,從卷面上我看到了他對(duì)自己學(xué)習(xí)的自信。
有句話(huà)說(shuō)摸著石頭過(guò)河,而我要說(shuō)摸著學(xué)生的心理教學(xué),走進(jìn)學(xué)生的心理,讀懂學(xué)生,是科學(xué)的管理方法。
論文摘要:我國(guó)中小型企業(yè)正迎來(lái)發(fā)展新時(shí)期,如何在發(fā)展壯大的同時(shí)保持組織生命和活力成為了業(yè)界關(guān)注和思考的焦點(diǎn)。本文以a公司發(fā)展中出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題為例,探討具有可行性的問(wèn)題解決方案。
論文關(guān)鍵詞:組織結(jié)構(gòu);組織結(jié)構(gòu)性問(wèn)題;組織非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題;組織文化;管理分權(quán)
1a公司的組織結(jié)構(gòu)材料背景:
a公司是一家民營(yíng)高科技企業(yè),成立于1998年,由某大學(xué)計(jì)算機(jī)系的王教授及幾位青年教師共同創(chuàng)辦,產(chǎn)品主要是各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng),主要的客戶(hù)為銀行、稅務(wù)、海關(guān)、民航等部門(mén)。公司創(chuàng)立初期僅有20名員工,王教授任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理,組織部門(mén)劃分為技術(shù)開(kāi)發(fā)部、客戶(hù)服務(wù)部、財(cái)務(wù)管理部,各部門(mén)設(shè)經(jīng)理一名,員工若干。
公司員工都是具有良好專(zhuān)業(yè)背景的科技人員,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能獨(dú)當(dāng)一面。他們工作很努力,與客戶(hù)加強(qiáng)溝通。王教授更是事必躬親,不僅抓經(jīng)營(yíng)管理,有時(shí)還親自動(dòng)手編寫(xiě)應(yīng)用程序。
憑借全體員工的共同努力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),a公司實(shí)現(xiàn)了超速發(fā)展。到2002年,銷(xiāo)售收入已近億元,員工增值150人。由于業(yè)務(wù)擴(kuò)大,人員增多,需要進(jìn)一步分工,公司于是對(duì)組織結(jié)構(gòu)做了變革。公司仍設(shè)董事會(huì)、總經(jīng)理職位,但在總經(jīng)理下分設(shè)人事員和總經(jīng)理辦公室兩個(gè)輔助職位,總經(jīng)理負(fù)責(zé)部門(mén)由原先的三個(gè)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、軟件部、網(wǎng)絡(luò)部、采購(gòu)部、工程部、客戶(hù)服務(wù)部、研發(fā)部、行政部八個(gè)部門(mén)。a公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程是:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶(hù)、簽訂合同、軟件部和網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)按合同進(jìn)行設(shè)計(jì),采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)所需設(shè)備,研發(fā)部負(fù)責(zé)研制新產(chǎn)品和引進(jìn)新技術(shù),行政部則負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管理。
組織結(jié)構(gòu)的變革帶來(lái)了許多問(wèn)題:各部門(mén)之間權(quán)責(zé)不明,溝通不暢;員工士氣低降,抱怨較多;常常不能按時(shí)交貨,售后服務(wù)質(zhì)量下降;經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑。王教授在公司的各個(gè)場(chǎng)合總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)公司的使命和員工團(tuán)結(jié)合作的重要性,但收效不大。
2針對(duì)a公司組織問(wèn)題,現(xiàn)探討如下:
a公司成立初期由于企業(yè)規(guī)模限制,人員較少,采用了直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)形式,在該形式下,企業(yè)責(zé)權(quán)分明,指揮統(tǒng)一,人員精干,信息溝通方便,反應(yīng)快速靈活。
隨著a企業(yè)的發(fā)展壯大,在直線(xiàn)制的組織結(jié)構(gòu)形式上發(fā)展為直線(xiàn)——參謀制形式,為高層管理者配備了人事員和總經(jīng)理辦公室兩個(gè)參謀機(jī)構(gòu),參謀機(jī)構(gòu)人員可以發(fā)揮他們的專(zhuān)長(zhǎng),彌補(bǔ)管理者的不足,減輕他們的負(fù)擔(dān),同時(shí)參謀機(jī)構(gòu)或人員對(duì)下級(jí)管理者和作業(yè)人員無(wú)指揮權(quán)。,但這種形式的缺點(diǎn)是高層管理者高度集權(quán),難免決策遲緩,對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力差;只有高層管理者對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé),各參謀機(jī)構(gòu)只有專(zhuān)業(yè)管理的目標(biāo)要求;參謀機(jī)構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)差,各自觀(guān)點(diǎn)具有局限性;不利于培養(yǎng)后備人才。
2.1非組織結(jié)構(gòu)性問(wèn)題解決
(1)各部門(mén)之間權(quán)責(zé)不明
解決方案:根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的要求,規(guī)定各層次、機(jī)構(gòu)、職務(wù)、崗位的職責(zé)和相應(yīng)的職權(quán),通過(guò)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)圖、職務(wù)說(shuō)明書(shū)以及制定各規(guī)章制度來(lái)明確他們之間的分工協(xié)作關(guān)系和信息溝通方式。同時(shí),考慮到該企業(yè)是科技技術(shù)型企業(yè),在職能設(shè)置上必須給予研發(fā)部一定靈活性和收縮空間。
(2)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑
致使銷(xiāo)售下滑的原因有:技術(shù)落后、營(yíng)銷(xiāo)锏咯不當(dāng)、售后服務(wù)惡劣等。而在眾多原因中,以技術(shù)落后帶給企業(yè)的打擊最為致命。尤其在以技術(shù)進(jìn)步為核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域,其競(jìng)爭(zhēng)之慘烈非可與其他領(lǐng)域同日而語(yǔ)。因此,作為科技產(chǎn)業(yè)必須要將產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)推進(jìn)放在首要位置,為此,企業(yè)要建立高水平的基礎(chǔ)研究實(shí)驗(yàn)室;提高研究小組的工作效率,具體來(lái)說(shuō)要做到:是構(gòu)成研究小組的人員結(jié)構(gòu)合理化,加強(qiáng)提高科技人員創(chuàng)造力的訓(xùn)練,給予研究小組成員充分的自由,只設(shè)定最終目標(biāo),具體符合實(shí)現(xiàn)則可放其決定,鼓勵(lì)研究人員廣泛同外界交流;高度重視企業(yè)外部科技力量的作用,具體來(lái)說(shuō),企業(yè)可以購(gòu)買(mǎi)高校專(zhuān)利,與高校建立合作研究;投資風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。
a企業(yè)在市場(chǎng)方面,首先應(yīng)看清楚市場(chǎng)需求趨勢(shì),考慮當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的需求前景。對(duì)a企業(yè)發(fā)展初期而言,員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng),注重和客戶(hù)的溝通,自然了解了市場(chǎng)需求,因此能生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)需要的暢銷(xiāo)產(chǎn)品,而隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變,直接生產(chǎn)工作的員工失去了與客戶(hù)直接交流的機(jī)會(huì),又由于生產(chǎn)部與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的交流障礙,極大影響了其對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確把握。因此,建立各部門(mén),組織機(jī)構(gòu)的有效交流渠道是極為重要的。
2.2組織結(jié)構(gòu)性問(wèn)題解決
通常,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有五條基本原則:
(1)目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先原則。(2)管理幅度原則。(3)統(tǒng)一指揮原則。(4)責(zé)權(quán)對(duì)等原則。(5)因事設(shè)職原則。
在以上組織設(shè)計(jì)原則指導(dǎo)下,精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu),提高工作效率:綜觀(guān)a企業(yè)壯大后組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),過(guò)于細(xì)化下設(shè)職能部門(mén),致使機(jī)構(gòu)臃腫,從微觀(guān)而言,則過(guò)分細(xì)化了人員分工,致使職工易產(chǎn)生厭煩情緒、對(duì)工作不滿(mǎn)。針對(duì)上述癥結(jié),從精簡(jiǎn)高效原則看,a企業(yè)應(yīng)合并軟件部與網(wǎng)絡(luò)部,合并采購(gòu)部與工程部,并將行政部職能劃歸于總經(jīng)理辦公室內(nèi),以此使得管理層次較少,管理人員較少,費(fèi)用較低,信息溝通有效,管理層次呈扁平結(jié)構(gòu),有利于發(fā)揮下層管理者和作業(yè)人員的工作積極性。同時(shí),企業(yè)可在相關(guān)聯(lián)的工種內(nèi)實(shí)現(xiàn)崗位輪換,豐富擴(kuò)大工作的內(nèi)容,即有利于消除工人厭煩情緒也提高了工作效率。
2.3延伸——組織健康發(fā)展建設(shè)
(1)組織文化
企業(yè)組織文化是一種人心凝聚劑,是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形力量和資產(chǎn),從企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需、消費(fèi)者的文化需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求來(lái)看,a企業(yè)需要建立自己的企業(yè)文化。
a公司企業(yè)組織文化建設(shè)步驟如下
第一、明確企業(yè)理念;
第二、充分利用媒體的力量,塑造鮮明生動(dòng)的企業(yè)文化的視覺(jué)形象。
第三:與執(zhí)行力結(jié)合起來(lái),共同推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)。
所以,企業(yè)可以從規(guī)章制度、工作與決策、典禮、儀式、員工培訓(xùn)等企業(yè)日常行為中一點(diǎn)一滴滲透進(jìn)企業(yè)文化,并在企業(yè)內(nèi)部組建企業(yè)文化戰(zhàn)略推廣等相關(guān)部門(mén),由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
(2)企業(yè)分權(quán)管理藝術(shù)
在現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中,分權(quán)管理制度的建立,通過(guò)權(quán)利下放實(shí)現(xiàn)有效管理的目的,同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的關(guān)鍵。
分權(quán)主要通過(guò)兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn):改變組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配;對(duì)主管人員在工作中授權(quán)。
對(duì)于a企業(yè)來(lái)說(shuō),其組織規(guī)模正不斷擴(kuò)大,組織活動(dòng)趨于分散化,同時(shí)存在培養(yǎng)后備管理隊(duì)伍的需要,因此,a企業(yè)不僅應(yīng)通過(guò)第一種分權(quán)方式減輕管理層壓力,促進(jìn)企業(yè)績(jī)效,同時(shí)采用對(duì)主管人員授權(quán)的方式,培養(yǎng)企業(yè)管理后備軍。
在a企業(yè)分權(quán)管理的同時(shí),要注意維護(hù)政策與命令的一致性并注意考察準(zhǔn)授權(quán)的主管資格和能力。
最后,對(duì)于a企業(yè),在實(shí)施分權(quán)管理初始,分權(quán)范圍和程度可稍小,根據(jù)實(shí)際情況,可逐步擴(kuò)大,并在實(shí)際執(zhí)行中適時(shí)調(diào)整。