時間：2023-05-31 15:07:44
序論：在您撰寫市場營銷未來規(guī)劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：醫(yī)藥市場；營銷人才；需求；就業(yè)規(guī)劃
一、引言
隨著改革的不斷深化，目前市場內醫(yī)藥行業(yè)逐步快速發(fā)展，結合近年來醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨向，已經開始出現供不應求的現象。有關醫(yī)藥專業(yè)的人才成為市場的主要競爭對象，尤其是人們的健康意識越來越強，醫(yī)藥市場內的買家開始占據市場的主體地位，有關部門為了緩解上述出現的現象，市場內開始引入國際上一些知名度較高的藥品，造成醫(yī)藥市場的競爭愈加激烈，部分小工廠由于其藥品的知名度較低，造成銷路幾乎完全被中斷，為了提升企業(yè)在市場內的可持續(xù)發(fā)展，開始引入大批量營銷方面的人才，實施一系列的營銷活動，用來提升藥品在市場內的占有率，借此提高企業(yè)在市場的知名程度，為藥品提供多種銷售渠道[1]。區(qū)別于其他營銷產品，由于藥品具有一定的特殊性，醫(yī)藥行業(yè)的市場同樣具有特殊性。為了滿足市場的個性化需求，部分其他銷售行業(yè)的人員開始轉行向醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展，因此，開展醫(yī)藥市場營銷人才的需求分析的研究具有十分現實的意義。
二、醫(yī)藥市場營銷人才需求分析
根據有關不完全數據統計，醫(yī)藥市場有關營銷部門對于人才的需求量處于市場招聘排名前三的行列。從地方人力資源保障局數據情況來看，不論從初級的營銷人員或營銷經理等高級營銷人員，均呈現出人才供不應求的現象，雖然一直處于人才招聘狀態(tài)，但卻無法找到與崗位匹配程度較高的人才。從上述情況可以看出，醫(yī)藥市場對于營銷人員的需求量在未來5～8年會持續(xù)保持上漲趨勢。隨著藥品種類的多樣化發(fā)展，一方面對營銷人員提出了更高的挑戰(zhàn)，另一方面對市場發(fā)展提出新的難題。結合醫(yī)藥營銷市場的崗位分布情況，總體分為底層（也稱基層業(yè)務員）、中層（也稱營銷管理人員）、高層（也稱營銷高管）3個種類。基層人員主要負責對新上線的藥品進行整理、清點庫存，同時需要對外發(fā)展業(yè)務，向有藥品需要的人進行有針對性的推銷，基層人員一直是醫(yī)藥行業(yè)急需的人才，在市場發(fā)展中，由于市場對于基層人才的需求量較大，因此基層人員具有更新換代速度較快、求職門檻較低等特點。中層人才是指在營銷活動中，根據市場發(fā)展趨勢，為相關基層人才提供營銷策劃，由于醫(yī)藥市場的變化趨勢較快，因此需要中層營銷人員具有思維較靈敏、創(chuàng)新能力較強的特點[2]。高層營銷人才是指醫(yī)藥行業(yè)內的營銷專業(yè)專家，主要針對中層領導者提出的策劃，進行后期的填充或修改，該層人員目前在市場中是最為搶手的，該層人員的能力可直接影響企業(yè)在市場的占有率?；谏鲜龈鶕髽I(yè)中營銷人才的分類進行的市場需求量分析，下述將結合市場內營銷人才的內外差別，分析市場對營銷人才的需求。根據不完全統計數據顯示，營銷人員在市場中屬于流動性人才，相比于其他類型的服務行業(yè)，流動型人才的需求量更高。隨著醫(yī)藥行業(yè)勞動量的不斷提升，結合市場具有優(yōu)勝劣汰的發(fā)展趨勢，只有優(yōu)秀的營銷人才才能在醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展得更遠。
三、醫(yī)藥市場營銷人才就業(yè)規(guī)劃研究
（一）明確醫(yī)藥市場營銷前景和就業(yè)發(fā)展趨勢為了提升醫(yī)藥行業(yè)營銷人員與市場發(fā)展的適配程度，下述將從就業(yè)方向、領域、崗位3個方面，采用明確醫(yī)藥市場營銷前景和就業(yè)發(fā)展趨勢的方式，為人才提供正確的就業(yè)規(guī)劃指導[3]。其一，采用市場調研的方式，掌握醫(yī)藥市場幾大知名企業(yè)對人才的需求量、崗位調整方式、市場銷售渠道等，明確有關醫(yī)藥大學的學生在醫(yī)藥行業(yè)的就業(yè)領域，同時進行自身能力的分析，實現自身專業(yè)的定位。其二，根據對自身專業(yè)能力的分析，明確在后期的就業(yè)方向，制定求職規(guī)劃，根據后期的發(fā)展情況不斷地調整早期制定的計劃。根據調查信息顯示，目前醫(yī)藥營銷人才的就業(yè)方向主要是市場內一些藥品生產企業(yè)、藥品研發(fā)企業(yè)等。主要包括各大連鎖藥房、藥品局、醫(yī)院內部藥品監(jiān)察部門等。其三，根據醫(yī)藥市場內不同行業(yè)的發(fā)展情況，進行求職行業(yè)匹配程度的研究，調研一些核心部門對于人才的需求量，結合自身的興趣愛好，有選擇性地向企業(yè)投遞簡歷，包括藥物運輸部門、藥品管理部門、藥品調研部門等，結合不同部門之間的不同流動程度，適當地調整就業(yè)規(guī)劃，明確自身就業(yè)前景。
（二）強化醫(yī)藥市場營銷人才專業(yè)技能隨著藥品種類的多樣化發(fā)展，傳統的營銷人才已經無法滿足醫(yī)藥市場提出的要求，在醫(yī)藥市場后期的發(fā)展中，只有綜合能力較高的人才才是未來市場的核心競爭對象。根據自身的不同專業(yè)方向，將未來的就業(yè)規(guī)劃分成3類：其一為經驗型營銷人才，即為結合自身其他的營銷經驗，為企業(yè)藥品營銷創(chuàng)造新的業(yè)績[4]。其二為醫(yī)藥型人才，即自身的專業(yè)為醫(yī)藥專業(yè)，已經具備簡單的醫(yī)藥方面知識，在工作中，可直接根據客戶提出的要求，為其提出最優(yōu)化藥品購買方案。其三為創(chuàng)新型人才，盡管工作經驗或相關專業(yè)能力較差，但具有獨立的自我意識，可根據企業(yè)設的營業(yè)額，設計對應的營銷方案。只有滿足市場的個性化需求，將就業(yè)規(guī)劃與市場發(fā)展趨勢相結合，才能確保未來的發(fā)展中不被社會淘汰。因此，在注重自身專業(yè)技能訓練的同時，應更加注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。除此之外，還應該提升人才的道德建設，避免出現藥品虛假抬價、“黑箱”操作等現象，提高企業(yè)的對外聲譽度，為自身就業(yè)規(guī)劃提供廣闊的發(fā)展平臺。
（三）改變人才傳統醫(yī)藥市場營銷理念只有將采用改變人才傳統醫(yī)藥市場營銷理念的方式，才能為人才就業(yè)規(guī)劃提出正確的指導。首先，要樹立自身以“服務客戶”為宗旨的服務理念，在開展對應營銷活動的過程中，應從消費者的角度思考問題。包括藥品的成本、藥品的采購方式、藥品的制作流程等，同時了解客戶是否存在過敏歷史、近期是否服用過抗生素。因此，在提高自身專業(yè)技術的基礎上，應具備協調用戶與藥品關系的能力，才能實現為企業(yè)創(chuàng)造對應的利潤。其次，根據市場上有關藥物的作用程度，分析客戶的購買意識，轉換傳統的營銷理念，以培養(yǎng)創(chuàng)新意識作為就業(yè)規(guī)劃的基礎。分析客戶對于藥品的期望值，提升人才的道德建設。每個優(yōu)秀的營銷人才都應該具有明確的道德底線，在營銷活動過程中，不僅需要了解有關的法律條例，同時需要培養(yǎng)人才的良知意識為雙方長期合作的基礎。
（四）增強醫(yī)藥市場營銷人才社會服務力基于上述對于人才傳統醫(yī)藥市場營銷理念的轉換，下述將采用增強醫(yī)藥市場營銷人才社會服務力的方式，實現人才的就業(yè)規(guī)劃研究[5]。營銷崗位作為市場內典型的服務行業(yè)，相關工作人員的服務能力同樣作為評價人才的關鍵指標。應該要以醫(yī)藥行業(yè)的市場調研為切入點，由地方政府出臺相關政策的方式，鼓勵人們參與到市場的公益活動中。參與超過指定市場的人員由政府頒發(fā)志愿者證書。在后期的求職過程中，可將證書及相關社會公益服務時長填入求職表格中，為營銷工作增添色彩的同時，有效地提升了人才的服務能力。
關鍵詞：客戶關系管理；市場營銷；作用
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298(2015)11(c)-039-03
客戶關系管理指的是企業(yè)在市場營銷中，通過各種先進技術，以優(yōu)質服務客戶為工作重點，從而對企業(yè)的營銷活動進行再定位，在此過程中加強和維持企業(yè)與客戶之間的關系，促進客戶對企業(yè)的了解和關注，最終實現最大化收益的目的。良好的客戶關系管理，不僅能夠促進與客戶之間的溝通和信任，而且能夠降低企業(yè)市場營銷風險，提升企業(yè)產品競爭力，擴大企業(yè)社會影響力，最終實現企業(yè)平穩(wěn)快速的發(fā)展。
1客戶關系管理對企業(yè)的影響
1.1客戶關系管理改變企業(yè)的目標體系
企業(yè)在進行客戶關系管理時，需要適當地調整企業(yè)管理體系，不是簡單地注重經濟收益和市場份額，以與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系作為基本目標，為客戶提供優(yōu)質服務，全方位滿足客戶所需，提高客戶滿意度。企業(yè)經營的成功標準，客戶滿意度占有很大組成部分。因此，企業(yè)必須重視客戶滿意度，以提高客戶滿意度作為管理問題的出發(fā)點，在產品生產過程中，嚴格控制產品安全與質量，及時接納客戶的反饋消息，進而不斷完善生產，調整發(fā)展規(guī)劃。
1.2客戶關系管理打造企業(yè)全新的競爭力
客戶關系管理能有效的提升企業(yè)高效運轉能力，企業(yè)需要滿足客戶所需，建立良好的客戶關系，針對客戶需求進行改變，整合調配資源使用情況，進而提升企業(yè)生產效率，同時根據不同客戶的需求，生產定制的產品，全面滿足客戶個性化需求。此外，客戶關系管理能夠提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，企業(yè)通過與客戶之間的良好溝通，滿足客戶不斷變化的需求，不斷生產新產品，提供新服務，提升企業(yè)在創(chuàng)新方面的競爭能力。因此，客戶關系管理有助于企業(yè)在改革創(chuàng)新中，優(yōu)化內部系統，最終提升企業(yè)核心競爭力。
2目前客戶關系管理中存在的問題
2.1對于客戶關系管理的認識不足
企業(yè)的客戶關系管理需要企業(yè)與消費者之間不斷發(fā)展、不斷深入，保持良好長久的關系，這樣不僅有助于企業(yè)開展市場營銷活動，加強企業(yè)文化宣傳擴大社會影響力度，更重要的是保證企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境下謀得生存。同時加強客戶關系管理，企業(yè)能夠全方位了解消費者所需，了解市場環(huán)境，從而最大化的滿足消費者，從而優(yōu)化市場資源配置。但是現階段，很多企業(yè)沒有真正認識到客戶關系管理的重要性，沒有認真領會客戶關系管理的內涵，由此導致企業(yè)的很多具體措施、規(guī)劃得不到企業(yè)內部各部門的支持，甚至得不到企業(yè)管理層面的指導。
2.2企業(yè)的信用制度不完善
信用是企業(yè)想要長遠發(fā)展必備的最基礎條件，而企業(yè)的客戶關系管理也是建立在企業(yè)的誠信上。但是我國現階段的市場經濟還沒有完全轉型，很多方面還沒有得到完善，相關制度條例也不夠健全，從而導致在利益作用的驅使下，我國市場上存在很多不夠規(guī)范的現象。如果不加以制止，長期下來很容易使整個市場的信用降低，嚴重影響市場經濟的發(fā)展。
2.3企業(yè)內部文化的缺失
企業(yè)文化對一個企業(yè)的發(fā)展具有積極性作用。但很多企業(yè)并沒有對企業(yè)文化具有足夠的重視，也沒有根據自身發(fā)展的特點，相應地建立企業(yè)文化。即便有些企業(yè)建立企業(yè)文化，也僅僅是形式主義，生搬硬套的文化知識對企業(yè)的發(fā)展毫無用處。這樣對于企業(yè)自身特點都不了解的企業(yè)，也不能合理地開展客戶關系管理工作。
3客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的作用
3.1客戶關系管理可以降低企業(yè)市場營銷的風險
從根本上講，企業(yè)和客戶之間只有互相信任，誠信交易，才能實現雙方利益最大化。當今時代經濟發(fā)展迅速，企業(yè)在做好營銷工作的同時，必須放寬視野，擴大范圍，加強對購買產品有意向的客戶群體進行發(fā)展，這是企業(yè)進行市場營銷活動的基礎，也是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎，同時，也是企業(yè)賴以生存的群眾基礎與市場空間。企業(yè)對客戶關系進行科學合理的管理，有利于提高企業(yè)產品的宣傳力度，容易被社會各界群體所關注和接受，以及及時快速收到市場的反饋信息。同時，穩(wěn)定的客戶關系管理對產品的質量情況以及宣傳效果都具有一定的保障作用。因此，加強客戶關系管理有利于降低企業(yè)在市場營銷中的風險，而且能夠通過對市場情況的及時了解，隨時調整市場戰(zhàn)略，市場營銷規(guī)劃，從而保證企業(yè)的市場營銷策略全面順利開展。
3.2客戶關系管理可以提高企業(yè)市場營銷中的經濟效益
加強對客戶關系的管理，有助于企業(yè)全面了解客戶份額，進而提高企業(yè)的經濟效益。客戶關系的重要程度可以從多角度認識，最重要的就是要求企業(yè)能夠明確分析客戶關系中的份額組成，以及其價值作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必不會缺少長期穩(wěn)定的客戶，這樣的客戶關系需要投入很多的人力、精力以及時間去維護，甚至需要專門的人員去維護這種關系。此外，根據客戶關系中的份額組成能對產品的市場價值定位具有直接影響，幫助企業(yè)，包括一些有影響力的企業(yè)能夠及時調整市場營銷策略。所以，企業(yè)必須詳細全面的進行市場調查，制訂合理可行的市場營銷計劃和手段，豐富營銷活動，制定優(yōu)惠價格，從而吸引新客戶回饋老客戶，使客戶關系更加可靠牢固。科學的客戶關系管理，管理是前提，發(fā)展培育才是重點，企業(yè)客戶關系的有效管理，還要注重對潛在客戶的培養(yǎng)。企業(yè)必須針對不同的客戶，挑選出能夠促進企業(yè)產品發(fā)展的大客戶，這種大客戶必須具有足夠的能力和條件，同時也有意愿成為促進企業(yè)產品成長的價值客戶。通過對這樣大客戶進行針對性價值培養(yǎng)，使其逐步對產品放心，對企業(yè)滿意。對于這樣的客戶，企業(yè)針對性地開展市場營銷活動，提高客戶對商品的認識，而且有利于對這些潛在客戶的挖掘和培養(yǎng)。加上企業(yè)對客戶關系進行合理有序的管理，采取豐富的市場營銷手段，有助于客戶關系的完善和維護，從而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？傊?，加強客戶關系管理，不僅有助于企業(yè)全力挖掘市場潛力客戶，同時也能夠提升企業(yè)的市場營銷策略的制定和營銷活動的開展，從而促進企業(yè)的健康發(fā)展。這樣良性發(fā)展時序合作的客戶關系能夠進一步提升企業(yè)的營利能力。
3.3客戶關系管理可以維護客戶的忠誠度
企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，離不開眾多客戶的大力支持。因此，企業(yè)必須加強對客戶關系的管理，全方位滿足客戶需求，遵循生產出具有更大價值的產品，更能讓客戶滿意接受的產品等原則，注重與客戶之間的日常往來，進一步溝通交流，培養(yǎng)與客戶之間的感情，建立互相信任的關系，提升企業(yè)在市場中的核心競爭力。從企業(yè)的未來戰(zhàn)略規(guī)劃來看，維護好企業(yè)與客戶之間的關系，企業(yè)能夠更加完善自我，嚴格控制產品質量，有助于在客戶高要求的監(jiān)督下履行企業(yè)的責任。企業(yè)從自身發(fā)展的角度考慮，將所有客戶集中起來，形成一個自由穩(wěn)定的消費市場，能夠及時接到客戶的反饋信息和建議要求，企業(yè)在獲取更多經濟利益的同時，也能夠隨時調整策略規(guī)劃，在發(fā)展中不斷進行總結完善；而從客戶的角度分析，加強客戶關系管理，能夠讓客戶感受到企業(yè)對其的重視和尊重，更加刺激客戶對企業(yè)產品的購買程度，同時能夠給客戶留下良好印象，有助于客戶對企業(yè)信任感的形成，從而提高客戶對企業(yè)的忠心程度。
3.4客戶關系管理可以促進企業(yè)在市場營銷中的優(yōu)勢形成
在現階段的市場經濟發(fā)展中，企業(yè)開始逐漸認識企業(yè)和客戶之間的關系，客戶關系管理不僅能夠幫助企業(yè)提升在客戶群體中的形象，同時有助于企業(yè)進行自我分析，從而挖掘自身優(yōu)勢，制定具有競爭能力的市場營銷策略，形成自有的獨特優(yōu)勢。企業(yè)的市場營銷策略的制定，對于企業(yè)未來發(fā)展具有至關重要的作用，制定營銷策略時，必須充分考慮到市場與其客戶關系，同時根據自身發(fā)展狀況，保證市場營銷策略能夠在同類產品復雜的環(huán)境下，具有足夠的競爭能力，能夠吸引客戶的注意。企業(yè)如果想要得到長久的發(fā)展，必須具有獨特的市場優(yōu)勢，充分得到客戶認可，以及優(yōu)勢的特色服務。另外，客戶關系的有效維護，能夠促進企業(yè)根據客戶所需而針對性的制定營銷策略，通過客戶反饋能夠及時根據策略進行調整，從而保證所有客戶享受到優(yōu)質服務。長期下來形成了激勵機制的客戶關系，最大化程度地促進客戶關系的穩(wěn)定長期的發(fā)展。
3.5客戶關系管理有利于企業(yè)在市場營銷中提升競爭力
傳統的市場營銷往往是盲目性的，沒有針對性，營銷策略比較注重商品價格的下調，或者對于相關產品進行短時間的促銷活動，雖然在短期內能夠取得明顯效果，但是無法與客戶之間形成良好的客戶關系，更談不上長久的合作購買關系。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經濟發(fā)展趨勢下，市場營銷策略發(fā)生了巨大的轉折，有形資產向無形資產開始轉變，而客戶對產品的要求也越來越高，從單純地關注價格，逐漸提升到對產品的質量以及口碑關注程度。因此，企業(yè)要想在這種環(huán)境下，保證產品具有足夠的競爭實力，保證市場營銷能夠取得良好的效應，就必須與客戶之間建立良好長久的關系。客戶關系的形成，能夠有力地支撐企業(yè)產品的市場地位，提升企業(yè)的競爭能力，從而促進企業(yè)整體的穩(wěn)定進步。
3.6客戶關系管理有利于提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力
企業(yè)要想在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭力，必須具有可持續(xù)發(fā)展的能力，充滿活力的企業(yè)才能得到長遠穩(wěn)定的未來。可持續(xù)發(fā)展能力是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施方向，加強對客戶關系管理，能夠有效地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)在對原有客戶關系進行維護的同時，也要加強對新客戶的挖掘，吸引更多的客戶了解企業(yè)，購買企業(yè)產品，在不斷的發(fā)展溝通中，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的信任感，最終建立長久的合作關系。客戶關系的穩(wěn)定性和持續(xù)性對企業(yè)的未來發(fā)展，具有決定性影響，極大程度地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)在進行客戶關系管理時，在遵循市場規(guī)則的前提下，采取科學有效的客戶關系管理手段，維護穩(wěn)定的客戶關系，不僅有利于企業(yè)市場營銷策略的及時調整以及未來戰(zhàn)略的規(guī)劃，而且有利于企業(yè)拓展更加寬廣的市場，增加經濟收益，提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
4結語
綜上所述，市場營銷活動對企業(yè)的發(fā)展具有極其關鍵的指導作用，而客戶關系管理更是市場營銷的最重要組成部分。客戶是企業(yè)發(fā)展的動力，也是基礎，加強客戶關系管理至關重要，良好的客戶關系是企業(yè)長期發(fā)展的利潤源泉。因此，在經濟高速發(fā)展的當今社會，企業(yè)必須高度認識到客戶關系的重要性，維護現有客戶的同時不斷開拓新客戶，不斷開展市場營銷活動，從而全面推進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻
[1]呂金剛.客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的作用探討[J].黑龍江科技信息,2014(23).
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（中國人民大學，北京100027）
摘 要：隨著世界經濟一體化發(fā)展速度的加快，我國市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展方向有了新的方向。市場營銷人才的培養(yǎng)成為了企業(yè)關注的重點方向。
關鍵詞 ：市場營銷；人才培養(yǎng)；途徑創(chuàng)新
中圖分類號：D962文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）25-0159-03
一、研究背景
市場營銷過程中，傳統的高校人才培養(yǎng)方法主要集中在對人員專業(yè)化程度的培養(yǎng)，在課程安排和選擇上對人員的培養(yǎng)主要以提高專業(yè)化能力，培養(yǎng)一種深入營銷認識為主，營銷人才多數都以如何做好市場營銷專業(yè)化技能為主，缺乏自主創(chuàng)新精神，在經驗上比較豐富，但是缺乏長遠的規(guī)劃能力和創(chuàng)新意識?，F代化的市場競爭日益激烈，營銷方法和策略逐步增多，甚至達到了讓人眼花繚亂的地步，面對當前國際化、市場化競爭激烈的環(huán)境，市場營銷人才培養(yǎng)的要求也在逐步提升，人才培養(yǎng)的方向從專業(yè)化的技能單獨培養(yǎng)，轉變?yōu)榱硕嘣?、?chuàng)新意識、拓展能力的培養(yǎng)標準，通過培養(yǎng)科技應用型人才、創(chuàng)新型人才為主。根據人才培養(yǎng)的方式，結合市場營銷人才培養(yǎng)創(chuàng)新的有效發(fā)展需要，通過市場營銷人才戰(zhàn)略轉型為主，不斷加強人才培養(yǎng)自身價值，這才是當前人才培養(yǎng)的主要創(chuàng)新點。通過研究市場營銷人才培養(yǎng)的創(chuàng)新，可以總結我國當前市場營銷人才培養(yǎng)發(fā)展的眾多學術建議，了解市場營銷人才培養(yǎng)的創(chuàng)新途徑和觀點，為未來的市場營銷人才培養(yǎng)提供研究觀點。
二、新時期市場營銷的發(fā)展特殊性
2.1復雜性與交叉性
市場營銷是對市場中某件產品的宣傳與銷售制定一種策略，其中涉及的知識點非常多，涉及的學術面積和影響力也非常大，因此具有復雜性的特點。其中涉及的理論有經濟學、管理學、社會學、心理學、組織行為學、決策學、商品學、價格學、法學、廣告學、公共關系學、審計學、會計學、管理學、金融學、美學等學科的理論與知識。面對這些眾多的影響因素與理論點，市場營銷的發(fā)展具有復雜性的特點，利用這些理論點展開營銷工作，制定營銷策略，市場營銷又具有一定的交叉性特點，與市場營銷的發(fā)展特點結合來看，市場營銷的特殊性最重要的就是表現在交叉性的特點上，對市場營銷的策略制定和觀點提出都起到了非常大的影響。
2.2實踐性與應用性
市場營銷具有實踐性和應用性的特點。在當前市場競爭日益激烈的發(fā)展環(huán)境中，考察市場營銷理論應用與策略制定的主要標準是市場營銷的實踐價值。在理論中提出：“實踐是檢驗真理的唯一標準”，由此可見營銷策略的制定成功與否全然決定于市場營銷人才培養(yǎng)創(chuàng)新的實踐性價值，以及其應用性的價值。在市場營銷人才培養(yǎng)的創(chuàng)新發(fā)展過程中，企業(yè)市場經營與發(fā)展都需要市場營銷專業(yè)人員或自身市場營銷人員的幫助。在市場營銷人才培養(yǎng)的創(chuàng)新性過程中，市場營銷的人才特殊性還展現在應用性的特點上，如何有效的將自身價值得到體現，突出自身價值的有效性都是應用性特點的展現。
2.3商業(yè)性與經營管理性
市場營銷發(fā)展的特殊性還包括市場營銷在面對當前經濟競爭日益激烈的環(huán)境下的商業(yè)性與經營管理性的特點，根據理論的科學定位以及市場營銷學的管理范疇來看，市場營銷理論的管理界定主要包括對市場存在資源的商業(yè)性與經營管理相互結合，形成了新的發(fā)展方向，市場營銷的發(fā)展經常偏向于企業(yè)內部資源管理與控制的基本需求，對企業(yè)狹義管理和廣義管理的范疇和技術標準提出了新的要求。在滿足了管理學最基礎理論的重要內容外，市場營銷策略的制定必須要主義市場經營的方向變化，對未來的市場發(fā)展做好規(guī)劃。
三、市場營銷人才培養(yǎng)的職業(yè)能力新定位
3.1市場營銷人才的基本素質
市場營銷人才的培養(yǎng)，要根據市場新的條件與定位，確定好市場營銷人才的基本素質，根據產品服務的具體要求進行控制，把握好市場營銷策略的引導方向，利用市場營銷人才的培養(yǎng)新標準作為審核人才能力的重要指標，按照培養(yǎng)的任務完成情況制定下一步的新培養(yǎng)策略。在產品或服務的成本核算過程中，成本核算的具體完成工作任務要考慮到國際市場變動、國內市場變動，經濟與政治的發(fā)展環(huán)境變化，以及社會發(fā)展變化等多重原因。結合市場營銷職業(yè)的具體分析，根據社會經濟發(fā)展和職業(yè)活動帶來的全新變化，網絡的發(fā)展對市場調查資料的手機與營銷活動的實施策略帶來的很大的阻礙。
隨著培養(yǎng)市場營銷人員積極性的目標得到確立，市場營銷從業(yè)人員的培養(yǎng)要以提高整體思路為主，培養(yǎng)多元化的應用人才。例如在市場營銷培養(yǎng)中根據市場調查和分析工作進行營銷方案，在營銷團隊中培養(yǎng)每一個學員的有效溝通和交流能力，促進營銷團隊的協作能力提升，積極實施各種有利于市場營銷人員工作開展的策略，積極組織各項調整和動員會議，借助相關企業(yè)的整改案例作為研究，提出改進意見。在完整的業(yè)務工作背景下，對市場營銷的各項資源與活動進行總結，總結寶貴的經驗，制定未來的整改方案。
在市場營銷的人才培養(yǎng)中，一切的業(yè)務活動要遵守國家法律進行，在開展市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方案中，要符合法律法規(guī)內容，遵守職業(yè)道德，注重保護消費者的隱私權和商業(yè)機密，對國家形象要有所考慮，還要對商標權的侵權以及知識產權的侵權問題進行研究，不能對環(huán)境造成污染和破壞。市場營銷人才培養(yǎng)需要清除的了解這些相應知識點，有一定的認識和理解，才能在未來的市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中有所建樹，擁有自我的獨特認識和正確規(guī)劃，通過這種發(fā)展方法擴展自我的能力。
3.2市場營銷教學內容的新觀點
市場營銷的教學內容要結合當前經濟發(fā)展狀況，結合當前社會發(fā)展狀況，要根據地區(qū)狀況的實際情況提出切實可行的教學觀點內容。根據市場營銷教學內容的傳統觀點，進行創(chuàng)新和整合，作者提出了市場營銷人才培養(yǎng)的新觀點。
觀點主要包括幾點內容，首先要遵循“能力本位、工學結合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的高職教育教學理念，借助社會行業(yè)方面的專家力量，在對職業(yè)崗位進行分析的基礎上，運用勞動管理科學的有關理論對市場營銷職業(yè)工作進行定位。以此為參照，抽象出市場營銷職業(yè)的典型工作任務，并在職業(yè)成長規(guī)律分析的基礎上，將職業(yè)典型工作任務序化。其次，分析完成職業(yè)工作任務所需能力，為教學內容的確立提供了明確的參照，從而為市場營銷建立基于“職業(yè)工作過程”，而非“學科”的課程體系奠定了堅實的基礎，為市場營銷專業(yè)學生全面、系統地獲取專業(yè)知識與技能提供了根本的保障，也為市場營銷專業(yè)“職業(yè)教育”的實現提供了基本素材與落腳點。
3.3市場營銷人才國際化戰(zhàn)略的詮釋
市場營銷人才培養(yǎng)需要與國際化接軌，所提出的具體要求和國際化戰(zhàn)略標準是根據市場營銷的具體戰(zhàn)略規(guī)劃和思路進行的，未來的構建活動中，國際化的市場營銷人才需要擁有什么樣的素質和能力，是一個需要研究的重點問題。作者在這里給出對市場營銷人才國際化戰(zhàn)略定位的具體解析，從當前的國際化標準來看，重點是做好教學工作。
因此，在教學工作中主要通過以下幾點，轉變傳統的市場營銷培養(yǎng)觀念，提出全新的發(fā)展規(guī)劃方案。第一，要樹立正確的市場營銷學習理念，轉變傳統的專業(yè)知識背景為主的學習方法，向著實踐教學、靈活教學轉變；第二，要積極落實產學研平臺的搭建，完善產學研三者的相互促進關系，利用資源協調方法改進教學模式；第三，利用社會營銷資源，組建專業(yè)化的校園團隊，為社會培養(yǎng)能夠發(fā)揮實際價值的市場營銷人才；第四，研究和翻譯最新的國外文獻，掌握最新的國外市場營銷動機和新理論，對提升國際化經驗和意識有很強的幫助。
四、市場營銷人才培養(yǎng)創(chuàng)新的具體途徑
4.1 確立戰(zhàn)略型、實踐型的培養(yǎng)目標
市場營銷人才培養(yǎng)創(chuàng)新，首先要樹立好正確的培養(yǎng)目標，建立正確的培養(yǎng)意識，利用戰(zhàn)略型、實踐型的培養(yǎng)方法改善市場營銷人才培養(yǎng)理念，確立一種新型的培養(yǎng)目標。
首先，培養(yǎng)學習營銷精神，在營銷理論知識的學習過程中，以培養(yǎng)戰(zhàn)略型的學習精神為主，提高營銷人才學習動力，學習國際先進經驗和理論為主，通過時展相互結合的辦法，打造專業(yè)性較強的人才隊伍，培養(yǎng)營銷自主學習的動力。專業(yè)化的營銷人才無論身在何方都可以完全自動自發(fā)的進行自我學習，對營銷知識的掌握要盡可能完善，要以國際一線的操作經驗和案例為主進行學習，掌握盡可能多的知識點，自學有效的營銷策略，對未來工作中遇到的營銷難題可以很快的解決并提出改進建議。
其次，培養(yǎng)營銷管理人才，從營銷策略制定的工作中總結經驗，為未來的營銷管理做好充分準備。在培養(yǎng)目標的第二個重點內容中，要考慮長期戰(zhàn)略準備工作如何進行，對于戰(zhàn)略思維的樹立和戰(zhàn)略系統工作的完善，要有創(chuàng)新意識的完成長期規(guī)劃。例如培養(yǎng)營銷管理人才，就是要在短期內培養(yǎng)營銷策略的制定，在長期內培養(yǎng)營銷管理人才的應用能力，利用有效轉型發(fā)展，改善市場營銷人才的市場應對能力，提升重點工作意識，打破傳統營銷人才培養(yǎng)的局限性。另外還要根據社會經濟發(fā)展和營銷管理人才的需要進行實時的調整，按照社會發(fā)展需要和市場經濟發(fā)展規(guī)律進行調整，運用戰(zhàn)略意圖和眼光開展創(chuàng)新型、實踐型的發(fā)展，培養(yǎng)一群擁有自主能力，提升人才培養(yǎng)動力的市場營銷人才隊伍，提升實戰(zhàn)經驗。
最后，確立培養(yǎng)產學研——經驗——可持續(xù)三位一體的發(fā)展模式，利用營銷策略的產學研結合，提出理論較為前衛(wèi)的國際參考，接著利用搭建社會化的實踐營銷平臺，讓更多的擁有豐富經驗的營銷人才進入高校分享經驗和操作思路，隨后加上可持續(xù)發(fā)展的思路引導營銷人才培養(yǎng)的整體發(fā)展，將這種模式引用到各個市場營銷培訓機構、各大高校的市場營銷專業(yè)、其他分支機構，引起重視并做好推廣工作。利用這種創(chuàng)新模式，完全可以帶動全國的市場營銷發(fā)展，為市場營銷提供充足的動力和支撐。
4.2設計科學的市場營銷培養(yǎng)方案，開展實際情境模擬培養(yǎng)
首先，建立以全面素質為基礎，提高學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，技能型人才的培養(yǎng)，應加大行業(yè)分析、職業(yè)分析、職業(yè)崗位能力分析的力度，構建以技術應用能力或面向工作過程能力為支撐的專業(yè)培養(yǎng)方案，加強實踐性教學環(huán)節(jié)，以提高綜合職業(yè)能力為著眼點，以致力于人格的完善為目標，使受教育者具有高尚的職業(yè)道德、嚴明的職業(yè)紀律、寬廣的職業(yè)知識和熟練的職業(yè)技能，成為企業(yè)生產服務第一線迫切需要的、具備較高職業(yè)素質的“現代人”和“職業(yè)人”。
其次，以社會和企業(yè)需求為基本依據，堅持以就業(yè)為導向的指導思想。根據社會需求和企業(yè)崗位設計的具體細節(jié)，按照課程開發(fā)的目的和資源協調進行整合發(fā)展，將崗位需求作為課程主要開發(fā)的重點內容展開，提高市場營銷職業(yè)化培養(yǎng)的適應性。在社會資源的整合中，主動與各企業(yè)建立用人培養(yǎng)協議，利用“訂單”培養(yǎng)方式，培養(yǎng)企業(yè)需要的人才為主，調整企業(yè)的專業(yè)化培養(yǎng)方向后，確定企業(yè)的培養(yǎng)規(guī)模，設計產學研的培養(yǎng)課程方案，利用學校與行業(yè)相互結合的方法，加強企業(yè)和市場之間的聯系，保障課程設置的主導方向與價值，維護市場營銷人才的價值。
再次，設計適應行業(yè)技術發(fā)展的培養(yǎng)理念，體現教學內容的先進性和開放性，市場營銷專業(yè)應廣泛關注行業(yè)新知識、新技術、新方法的發(fā)展動向，通過校企合作等形式，及時更新課程設置和教學內容，克服專業(yè)教學存在的內容陳舊、更新緩慢、片面強調學科體系完整、不能適應行業(yè)發(fā)展需要的弊端，實現專業(yè)教學基礎性與先進性的統一。在課程中還應融入如何去學習專業(yè)知識、尋找獲取專業(yè)相關信息的途徑與方法等思維訓練及方法訓練的內容，在學習與掌握職業(yè)知識過程中強化學習方法與創(chuàng)新意識，培養(yǎng)現代社會從業(yè)人員所必須具有的方法能力與社會能力，使學生通過學習能適應時展的需要。
最后，以學生為主體，體現教學組織的科學性和靈活性，以營銷培養(yǎng)人才作為培養(yǎng)主體對象，開展營銷培養(yǎng)，充分考慮到學生隊伍整體素質和現有知識技能的拓展，加強經驗型教學和興趣型學的開發(fā)。在市場營銷方案中，樹立一種學生為主體的培養(yǎng)方法，從職業(yè)發(fā)展前景規(guī)劃入手，對市場營銷人才的知識、技能、特長、心理進行分析，為每一個學生的發(fā)展提供穩(wěn)定的保障與引導。力求在學習內容、教學組織、教學評價等方面給教師和學生提供選擇和創(chuàng)新的空間，構建開放式的課程體系，適應學生個性化發(fā)展的需要。采用“大專業(yè)、小專門化”的課程教學模式，用本專業(yè)職業(yè)能力結構中通用部分構筑能力平臺，用靈活的模塊化課程結構和學分制管理制度滿足學生就業(yè)的不同需要，增強學生的就業(yè)競爭力。
4.3 加強市場營銷教師隊伍建設，注重學生市場營銷實踐能力培養(yǎng)
加強市場營銷教師隊伍建設，合理使用多媒體輔助教學資源，利用網絡平臺和信息交流平臺進行營銷教師隊伍的建設，豐富教師學習資源，開拓教師視野，提升市場營銷教師素質，直觀形象的提升市場營銷的原理和知識點。根據多媒體的輔助教學手段和策略，不斷加強市場營銷教師隊伍的綜合素質。加強市場營銷教師隊伍建設，利用網絡傳播的信息傳遞，多媒體輔助教學手段的應用，要找準時機，適當有度，合理應用各種資源，處理好學生與老師的關系，注重對學生能力的開發(fā)，激發(fā)學生的學習興趣，幫助學生形成正確的學習動機，改善學生的認知能力。在學習的過程中，要注重對學習相互交流和市場營銷理論研究線索的學習，組織協作學習結合討論和營銷教學交流，積極開展案例教學法、項目教學法、情境模擬、角色扮演的行動導向教學方法，結合現實經驗優(yōu)化市場營銷教學能力。
注重學生市場營銷實踐能力培養(yǎng)，提升市場營銷創(chuàng)新實踐能力，指導創(chuàng)新市場營銷人才的學習能力和創(chuàng)新能力。在知識創(chuàng)新、傳播和應用的過程中，培養(yǎng)高素質的市場營銷勞動者獲得創(chuàng)新能力和知識探索能力，提高技術創(chuàng)新能力。在市場營銷實戰(zhàn)過程中，策略的運用要盡可能符合實踐能力的主題，讓學生通過創(chuàng)新學習和指導獲得全新的學習動力和靈感。另外在學生的能力考核上要注重理論知識點和實踐能力的結合，將理論的考核情況積極反應在職業(yè)能力方面，這樣才能更好地體現出市場營銷實踐能力。
參考文獻：
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摘要：素質教育理念要求通過學校專業(yè)教育的同時使學生的思想道德素質、專業(yè)能力、個性發(fā)展、身心健康同樣得到提高。高校教育要通過合適的教育方式使學生在專業(yè)知識、職業(yè)能力和思想品德品德得到提高。在素質教育理念下，新的教學方式可以培養(yǎng)出適合市場的專業(yè)人才，也是構成學生學習、工作和生活的基本條件。
關鍵詞：素質教育；市場營銷；教學改革
市場營銷學是建立在經濟學、行為科學及現代管理理論基礎上的一門綜合性邊緣管理學科。自創(chuàng)立以來，其理論及應用范圍得到了迅速地發(fā)展和擴大。我國目前就業(yè)市場雖不樂觀，但營銷人才十分稀缺。高校為我國就業(yè)市場培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷人才，迎合市場需求。不僅體現在過硬的專業(yè)知識上，更重要的是把素質教育即思想道德素質、能力培養(yǎng)、個性發(fā)展、身心理健康理論融入到市場營銷課程教學中，培養(yǎng)高素質的營銷人才。
一、市場營銷人員素質
（一）思想素質
營銷宗旨是服務。服務社會、服務市場、服務消費者。要求營銷人員必須具有較高的思想素質，要知法守法、誠實嚴謹、恪盡職守。消費者往往是通過營銷人員來評價企業(yè)的形象決定購買意向，端正的思想態(tài)度能夠給消費者留下良好的第一印象，建立信任感。所以好的營銷人才首先要是一個有著良好思想道德的人。
（二）專業(yè)素質
1.專業(yè)營銷學基礎知識
營銷專業(yè)基礎知識主要包括管理學、市場營銷學、經濟學、消費心理學、市場調查與預測、商品學、廣告學等學科的專業(yè)理論知識。此外還要對市場有獨特的認知和分析能力，并且能夠獨立的完成市場和目標顧客的細分、選擇等工作。
2.對企業(yè)和產品的認知
營銷人員是企業(yè)的一員，不論服務的企業(yè)規(guī)模大小，都要求營銷人員和企業(yè)能夠融為一體，忠于企業(yè)。這就要求營銷人員要熟悉企業(yè)的發(fā)展史、發(fā)展概況、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場地位、產品特征及企業(yè)文化等相關知識。尤其是對本企業(yè)產品的熟識，好的營銷人員就是產品的代言人。
（三）性格素質
研究表明良好的性格特征，如：寬容、正直、友好、誠實、謙虛等能夠更好維系人與人之間的愉快溝通使人際關系和諧。實踐也同樣證明，擁有好的性格特征的營銷人員往往特別受消費者喜愛。
（四）心理素質
心理素質是衡量一個營銷人員好壞的標準。一個好的營銷人才一定要有好的心理素質，勝不驕、敗不餒。面對挫折能夠勇敢面對坦然處之。
二、高校市場營銷課程教學現狀
（一）教材內容
當前新的市場環(huán)境給市場營銷理論和實踐帶來了新的挑戰(zhàn)。目前高校采用的市場營銷類教材的內容相對與我國市場營銷現狀來說很脫節(jié)，教材中很多案例已經過時，或者是一些翻譯的國外案例，與我國市場環(huán)境不符。而且市場營銷本身就是門實踐性很強的學科。在選擇案例和專題時，許多教材都以國內著名企業(yè)作為對象，如“海爾”、“五糧液”集團等。而學生在實際工作中都是從中小企業(yè)的基層做起，大企業(yè)的營銷理念在實際工作中很難用得上。由于我國企業(yè)中小企業(yè)多且平均壽命都不長，有些教材上還沿用的企業(yè)案例，實際中，企業(yè)早已破產不存在了。這樣的教材內容嚴重影響著我國市場營銷教學的正確理念。
(二)教學方法
以教師為中心的教授方式目前在高校當中還是普遍存在的現象。教師一味的講理論，枯燥的教學方式無法調動學生的積極性，教學效果不容樂觀。由于市場營銷學是一門實踐性很強的學科，現在多數高校對于市場營銷教學多采用案例教學法，并伴隨多媒體教學方式。這種教學方法的最大好處在于能夠把理論和實踐結合起來。同時運用多媒體教學手段，課堂教學方法更為靈活，能夠較好的調動學生積極性。但是部分教師課件的制作質量并不高，有的教師直接選用教材隨書贈送的免費課件，課件內容只是每節(jié)課學習重點和難點的框架，未能很好的和案例結合。另外，由于我國高校教師多是學術研究型人才，很少有參與企業(yè)管理或市場營銷實踐的工作。案例選擇上多選用國內外知名企業(yè)案例或一些陳年案例，導致學生無法在接受專業(yè)理論的同時第一時間接觸到最新的相關案例，直接影響教學效果。
(三)考核方式
市場營銷專業(yè)課程有兩部分組成：理論基礎課程和實踐培訓課程。理論課程即通常所說的專業(yè)基礎課，我國高校一般慣于采用閉卷考核的形式，這種形式往往由于紙張規(guī)范，主客觀題型比例，考試時間等形式的限制，無法很好體現出學生掌握和應用的能力。而營銷實訓課程多為考查課，通常采用的是市場調研報告的形式考核?？疾檎n成績由于不計入總分，很多學生都不重視，很少直接到市場去做調研報告，都是在網上找現成的資料，有些學生直接從網上下載現成的調研報告應付考核，這樣就無法很好的了解學生對實訓知識的掌握和應用程度。
三、素質教育理念下市場營銷教學改革
(一) 專業(yè)教育與職業(yè)規(guī)劃結合
營銷專業(yè)是為了迎合市場對營銷人才的需求，培養(yǎng)營銷人才的專業(yè)教育。新生對營銷專業(yè)知識所知甚少，所以專業(yè)選擇和職業(yè)規(guī)劃上往往存在誤區(qū)。建議高校在新生入學之初就對學生進行專業(yè)教育。告知營銷學學科專業(yè)背景、營銷職業(yè)道德、介紹學校師資力量及未來就業(yè)前景或科研發(fā)展方向。使學生對自己的專業(yè)有更清晰的認識，并且可以展開職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)規(guī)劃是個人未來發(fā)展方向，專業(yè)教育與職業(yè)規(guī)劃是相輔相成的。使學生較早的接觸到未來的職業(yè)定位，找準發(fā)展方向。這樣可以減少學生學習和就業(yè)的盲目性，避免就業(yè)市場的人才浪費現象。
（二）課堂教學與職業(yè)素質結合
在素質教育理念下，市場營銷專業(yè)課程教學要一改以教師為中心的講授模式，建立起師生互動的生動課堂，讓學生參與到教學過程中。
首先，營銷專業(yè)老師課堂上要引導學生對營銷學科熱愛，興趣是最好的老師。
其次，課堂教學中，教師要善于引導學生鍛煉自信心和溝通能力。
一、當前企業(yè)市場營銷中存在的主要問題
（一）營銷方式注重形式，跟風現象嚴重
經濟市場中有很多企業(yè)在營銷過程中使用的營銷戰(zhàn)略模式都是模仿市場中較為流行的營銷模式，或是模仿一些國外較為成功的市場營銷方式，我國很多企業(yè)引入的西方較為成功的市場營銷方式和理論時只是依葫蘆畫瓢，在使用中只是生搬硬套，沒有結合企業(yè)自身的實際發(fā)展情況和生產產品的特征。企業(yè)在僅僅某一種市場營銷方式后，在具體的運作過程中營銷方式過于機械化，不會靈活運用?，F階段，很對企業(yè)采用的市場營銷方式較為常見，營銷模式大同小異，營銷優(yōu)勢極大的縮減。企業(yè)針對這種情況，往往會選擇減低銷售產品的價格的方式來吸引更多的消費者，以此來爭取更多的市場份額，提升銷售業(yè)績。但嚴重的跟風最終只會導致企業(yè)的經營利潤不斷縮減，產品質量不能得到有效的保障，企業(yè)形象在消費者心中大打折扣。
（二）企業(yè)還沒有轉變市場營銷觀念的思維
目前我國的社會經濟體制是市場經濟體制，但大多數的企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略時還秉持著傳統的市場營銷理念?，F代市場商品供過于求，有些企業(yè)依舊堅持當下流行的必定會受到市場的歡迎，因此，企業(yè)在選擇和制定市場營銷戰(zhàn)略時盲目的追求市場中最流行的模式，但這種做法往往會導致產品銷售業(yè)績難以提高，產品被大量積壓，資金回流慢，企業(yè)資金周轉困難，對企業(yè)的長期發(fā)展十分不利。
（三）企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略制定創(chuàng)新力小
在我國仍舊有很大一部分企業(yè)管理者缺少強烈的市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新意識，市場營銷管理理念和操作方式落后。企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略缺少科學、先進、有效的思想指導，企業(yè)沒有對當前的市場經濟條件下的市場營銷方法進行深入、細致的研究。企業(yè)采用市場營銷方式時只是機械的套用他人成功的營銷經驗，并沒有從上前我國的市場經濟的實際需求和企業(yè)自身的發(fā)展情況出發(fā)。
（四）市場營銷道德素質較低
目前很多企業(yè)未來獲取更多的經濟效益，經常會做出一些違背商業(yè)倫理道德的事，在市場營銷戰(zhàn)略開展的過程中，經?；驗榱诉_到某種效益或目的選擇一些不道德的競爭方式，不僅嚴重地損害了消費者的利益，還給企業(yè)未來的發(fā)展和和諧社會的構建帶來了十分不利的影響。
二、新經濟背景下企業(yè)市場面臨的機遇和挑戰(zhàn)
（一）信息技術的發(fā)展為企業(yè)的市場營銷活動拓展了新的渠道
電子商務隨著信息技術的日漸成熟應運而生，為企業(yè)的市場營銷拓展了新的渠道，贏獲了更多的客戶和消費者的支持，電子商務平臺不僅只有零售為主的銷售平臺，還包括以社交分享式為主的促成成交平臺，這些平臺上承載著大量的客戶信息，企業(yè)可以通過對這些平臺上呈現的數據進行分析和探索，及時掌握廣大消費者最新的和未來一段時間內的消費需求，根據消費者的消費需求生產產品，制定營銷戰(zhàn)略，并將企業(yè)生產的產品推送到網絡平臺用戶界面上，網絡營銷這一新的市場營銷模式不能為企業(yè)降低營銷成本，提升銷售量，提高資金回流速度，還能幫助企業(yè)更快速、更全面的獲取客戶和消費者最新的信息資源；另外，在持續(xù)營銷過程中，企業(yè)要重視積累優(yōu)質客戶群體，對目標客戶群體進行細致劃分，充分挖掘客戶群體的購買力，在營銷過程中要根據實際情況不斷優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略，不僅對后續(xù)的市場營銷有效地進行幫助，還能實現為消費者提供滿足消費需求的個性化產品和服務的生產銷售目標。
（二）消費觀念由滿足基本需求轉變?yōu)閭€性需求
隨著改革開放的不斷深入和我國電子商務時代的迅速壯大，經濟市場環(huán)境中各個領域之間的互動以及與國際市場之間的互動日益頻繁，我國各地區(qū)的經濟水平得到了很大的提升，人們的消費理念和消費訴求都隨著生活水平的提升有了新的轉變，消費者在選擇一件商品時，不僅會關注這件商品的價格和質量，還會關注這件產品風格能否滿足自身對個性化的要求。隨著科技的發(fā)展和生產力的提升，產品的種類不斷增多，但產品的生產周期變短，市場競爭壓力變大，創(chuàng)新經營管理理念，研發(fā)新產品等成為新經濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展的重點和難點。
企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略應該以消費者的消費心理為導向，根據目標客戶群體的個性化追求提品，例如企業(yè)可以采取預售的方式，提前了解消費者喜歡的產品和款式；或是開放產品生產基地，讓那個消費者到生產基地進行參觀，或參與到產品的生產過程中去，這種方式不僅能提升產品在消費者心中的印象和喜愛，樹立良好的口碑和企業(yè)形象，還能真正意義上滿足消費者的個性化消需求，贏得更多消費者的青睞。新經濟背景下，企業(yè)只有轉變傳統的市場營銷理念和戰(zhàn)略思維，建設產品和品牌以及營銷戰(zhàn)略的個性化特征，才能滿足當前消費者個性化和多樣化的消費需求。
（三）品牌個性是企業(yè)的立根之本
現階段產品呈現同質化，消費觀念和需求呈現多樣化和個性化，因此，提升消費者對產品品牌的忠實度在當前競爭激烈的市場環(huán)境中尤為重要。品牌個性是區(qū)別于其他企業(yè)生產的同類產品的重要標示，品牌創(chuàng)始人的經驗閱歷、眼光等決定著產品品牌的個性特征，消費者通過對產品個性化的需求滿足，提升對產品的購買欲望，進而提升對產品的認可和忠誠度，消費者對產品的購買欲望和認可度很大程度上決定著企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施。企業(yè)可以通過電子商務平臺將品牌個性、品牌文化等傳遞給更多的消費者。
（四）加大成品創(chuàng)新研發(fā)力度
技術發(fā)展過程中新產品大量涌現，在很大程度上不僅為企業(yè)拓展了經濟發(fā)展空間，還推進了產品更新周期，加劇了企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的難度，每一種產品都有一個固定的生存周期，從一個發(fā)展期進入另一個發(fā)展期需要一定的過程和時間，如果更新周期加快，企業(yè)產品研發(fā)?h節(jié)就會出現問題，出現產銷不一致問題，嚴重影響企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的開展。
（五）樹立健康、正面的企業(yè)形象
維護社會公共利益是每一個企業(yè)應該主動承擔的義務和責任，企業(yè)要對現階段社會環(huán)境有一個全面、正確的認識，將保護社會公共環(huán)境為己任，用產品展現企業(yè)的公益理念，積極回饋社會，自覺維護消費者的利益，為企業(yè)樹立一個正面、健康的企業(yè)形象。
三、新經濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維
（一）樹立網絡市場營銷觀念
互聯網大數據時代下，信息服務是目前企業(yè)實現產品增值的一項重要內容，企業(yè)應該專門設立一個以廣大消費者需求為核心的服務部門，負責搜集、整理和分析消費者的信息，了解消費者近期以及未來時間內消費者的消費需求，根據消費者的消費需求創(chuàng)新、研發(fā)和生產高質量的產品，為消費者提供全方位的優(yōu)質服務。當前經濟時代下，信息技術是企業(yè)發(fā)展建設的主流，與以往的時代相比，當前的信息傳播速度更快、覆蓋面積更廣、容量更大，這些特征為企業(yè)的發(fā)展和市場營銷模式創(chuàng)新發(fā)展帶來了很大的便利。但隨著世界經濟格局一直朝著一體化方向發(fā)展，導致經濟市場的變化節(jié)奏持續(xù)加快，在這一背景下，企業(yè)只有盡快轉變傳統的被動式營銷理念，將“跟隨市場化”營銷戰(zhàn)略轉變成“市場跟隨化”營銷戰(zhàn)略。
（二）樹立良好的服務營銷理念
新經濟背景下，企業(yè)的經營管理理念應該轉變?yōu)橄M者理念?，F階段網絡技術和信息技術日新月異，很多經營管理理念和生產技術都得到了普及，產品出現同質化現象，企業(yè)很難在產品質量和包裝方面獲取較大的競爭優(yōu)勢，只能從產品的個性化特征和服務等方面來獲取有力的競爭優(yōu)勢。對于廣大消費者而言，無論選擇購買哪一種產品最終獲得的效果或利益沒有較大的差別，消費者個性化和多樣化的消費需求只能通過產品銷售提供的服務來獲取，因此，在未來企業(yè)的競爭除了產品個性化展現之外還包含產品服務。市場劃分和消費群體細分是為了對消費者的購買方式進行區(qū)分，目的是為了更好的滿足消費者的個性化需求。
（三）樹立發(fā)展市場戰(zhàn)略營銷
在新經濟背景下，企業(yè)只有做足充分的準備，才能在經濟市場中立足，因此，企業(yè)必須充分掌握當下的市場經濟發(fā)展現狀，分析市場經濟未來的發(fā)展趨勢，并結合企業(yè)當前的實際發(fā)展狀況制定一個科學、完善的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在開展市場營銷過程中不能有跟風的態(tài)度。企業(yè)的市場營銷工作人員也要積極主動的學習新的市場營銷理論知識和戰(zhàn)略制定技巧，并根據企業(yè)的實際發(fā)展情況將所學到的市場營銷戰(zhàn)略中的優(yōu)勢進行有機的結合。在制定企業(yè)營銷發(fā)展戰(zhàn)略時要從大局發(fā)展角度進行，重視產品的創(chuàng)新和研發(fā)，生產獨特的個性化產品，利用產品差異的優(yōu)勢拓展市場空間。
（四）重視綠色產業(yè)發(fā)展
新經濟背景下，企業(yè)在開展市場營銷活動時要重視公共利益和社會利益，盡可能的采用綠色服務營銷模式和方法，滿足消費者綠色消費的個性化要求。創(chuàng)新和研發(fā)新產品時融入綠色環(huán)保、低碳健康的環(huán)保理念，設計研發(fā)質量好、獨特、個性的綠色產品。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時可以朝著綠色產業(yè)、獨具個性方向發(fā)展，確保企業(yè)的產品的生產和銷售過程的環(huán)保型，企業(yè)的形象會在消費者心中極大的提升，對可持續(xù)發(fā)展十分有利。
營銷戰(zhàn)略
營銷戰(zhàn)略是企業(yè)開展市場營銷的戰(zhàn)略性綱領。企業(yè)通過分析營銷戰(zhàn)略環(huán)境，確立營銷戰(zhàn)略定位，執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，逐步實現營銷戰(zhàn)略目標。無憂商務網營銷戰(zhàn)略欄目包括了營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略培訓、營銷戰(zhàn)略案例等戰(zhàn)略資料，是營銷管理者交流與分享的平臺。
市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用
制定并實施科學、嚴密的營銷戰(zhàn)略計劃，可以使公司增加利潤，樹立起良好的企業(yè)形象，使公司在變幻莫測的市場中維持生存和發(fā)展。具體來說，營銷戰(zhàn)略計劃在營銷活動中起到的積極作用有以下幾方面：
(1)增強公司內部各部門工作的協作意識
運用市場營銷戰(zhàn)略計劃，會使各部門增強整體觀念，形成一個整體工作系統，彼此相互分工協作，共同滿足目標市場的需求，努力實現公司的整體目標。在這個過程中，市場營銷戰(zhàn)略計劃應成為指導和協調各個部門工作的核心。
(2)為改進管理創(chuàng)造條件
營銷戰(zhàn)略計劃會使高層決策者從整體利益、全局利益出發(fā)，高瞻遠矚細致周全地考慮問題。對公司可能遇到的各種情況進行預測并制定相應措施，這有助于公司對實際發(fā)生的變化做出合理的有效的反映。此外，制定營銷戰(zhàn)略，還可以加強公司內部各部門之間的信息溝通，減少摩擦和矛盾沖突，促進公司整體利益的實現。
(3)減少管理者的盲目性
營銷戰(zhàn)略計劃促使營銷主管必須仔細觀察、分析市場動向并對其未來的走向做出評價，從而有利于明確和決定未來的行動方向，大大減少盲目性。
(4)緩解意外交動的影響
關鍵詞：高職院校；市場營銷；教學改革
教育事業(yè)是為國家培養(yǎng)下一代人才的重點事業(yè)，我們必須嚴謹對待，尤其是高職院校中市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)。高職院校的教育目的就是為社會培養(yǎng)出一流的技術型人才，高職院校與其他學校不同的是它是為了某一門技術而存在，但目前的教學形式存在很大問題，我們必須進行教學改革，才能為以后教育事業(yè)的發(fā)展作貢獻。
一、市場營銷專業(yè)教學現狀
1.專業(yè)課程設置缺乏合理性。目前，各大高職院校課程設置普遍減少，課程設置不合理成為了高職院校教學改革的重點。市場營銷專業(yè)相關課程設置沒有合理性，許多課程出現重復設立與順序顛倒等狀況。這種重復課程會導致學生厭倦所學知識，降低學習熱情。2.教學模式單一。大多數教學方式是以課堂教學為主，缺乏豐富的教學模式，過于單一，再加上大多數教師缺乏真正的工作經驗，傳授的理論枯燥無味，學生缺少學習積極性，教師也沒有更多的培養(yǎng)方式。許多學生畢業(yè)就職時沒有工作經驗，不能適應企業(yè)內部工作環(huán)境與職業(yè)要求。3.理論脫離實踐。市場營銷是一門實踐性極強的課程，在以后的工作中也會遇到很多實際和理論方面的需求，但目前的教育形式缺乏實踐。只有理論與實踐相結合，才能真正在工作中有更理想的成績，學校才能培養(yǎng)出真正對社會有用的人才，滿足各大企業(yè)的需求，為市場營銷相關從業(yè)者創(chuàng)造更好的條件。4.學生缺乏創(chuàng)新思維。在枯燥無味的課堂中，教師只是將知識傳授給學生，不培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新思維，學習上非常被動。學生沒有學習興趣，實踐性差，時效性差，課堂效率極低，在未來很難找到工作，很難勝任工作。學生缺乏創(chuàng)新思維不只是因為學生本身，教師授課方式與學校安排都有很大影響，我們一定要重視。
二、高職院校市場營銷專業(yè)教學改革的創(chuàng)新型建議
1.制定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案。在學校制定培養(yǎng)方案時，應該根據市場營銷專業(yè)人才所需進行制定。許多學校設定的實踐非常少，我們應該在學校和企業(yè)之間搭建橋梁，為學生學習創(chuàng)造更多的條件，讓學生有更多的實踐機會，制定出新的形式，讓學生體驗職場中真正會遇到的狀況。2.制定以職業(yè)能力為核心的課程規(guī)劃。在課程規(guī)劃上，按照學生培養(yǎng)目標與專業(yè)發(fā)展方向，設立以職業(yè)能力為核心的課程規(guī)劃，提升學生綜合能力。根據不同企業(yè)要求，培養(yǎng)學生團隊合作能力與他人溝通的營銷能力，設置不同的學習單元，分立不同學習小組，豐富課程。3.建設校內外實訓基地。為了加強學生實踐能力，在學校內外建設實訓基地，提高學生動手能力。為了加強校內外實訓基地效果，學校與企業(yè)合作，增強學生營銷手段。實訓基地能為學生提供真正的實習機會，既讓企業(yè)有了引進人才的機會，也為學生提供了更多的鍛煉，選擇合適自己的崗位。4.校企合作。學校和企業(yè)之間通力合作，企業(yè)專家走進課堂，給學生講授實際工作經驗，讓學生對專業(yè)知識產生更大的興趣。企業(yè)任務教學能夠給企業(yè)和學校學生帶來更多的好處，做到雙贏，值得支持。5.制定專業(yè)課程考核標準。為了督促學生認真學習專業(yè)知識，學?？蛇M行適當的專業(yè)課程考核，讓學生了解自己知識掌握程度的同時，還可以激發(fā)學生的學習興趣?？己思夹g人員，考核內容包括理論知識和專業(yè)能力，綜合考慮，讓學生有更多的機會展示自己。
三、結語
市場營銷專業(yè)學生是未來社會需求的主力，我們不能忽視市場營銷教學改革的重要意義，一定要積極改革創(chuàng)新，爭取為國家培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。無論是調動學生積極性還是改革教學方式，都要保證學生的未來發(fā)展。
作者:黃美欣 單位:廣東南方職業(yè)學院
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