時(shí)間：2023-03-06 16:03:24
序論：在您撰寫車險(xiǎn)履職報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
氯氮平系二苯氧氮平類抗精神病藥物，對(duì)精神分裂癥有較滿意療效。目前對(duì)其副作用即氯氮平致癲癇發(fā)作的臨床報(bào)道較多，但氯氮平撤藥后導(dǎo)致癲癇發(fā)作的報(bào)道甚少。癲癇到底是氯氮平的副反應(yīng)，還是撤藥導(dǎo)致，有待于進(jìn)一步深入探討。
1臨床資料
患者，男，65歲，因“精神分裂癥”20余年服用氯氮平，每日用量達(dá)600-800mg。來(lái)院前5日突然停用氯氮平、每天少量飲酒。來(lái)院時(shí)患者神志模糊、有向右共同篇視，大汗淋漓、流涎，面部間斷抽搐、四肢顫抖、肌張力增高。輔助檢查：頭部CT未見(jiàn)異常，心電圖竇性心動(dòng)過(guò)速，血象WBC23.7×109/L。經(jīng)神經(jīng)內(nèi)科會(huì)診考慮“癲癇”給予鼻飼后丙戊酸鈉0.4g日三次口服，并消炎、營(yíng)養(yǎng)腦細(xì)胞、對(duì)癥、支持治療。用藥4日上述癥狀未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。此時(shí)，有一位家屬剛從外地回來(lái)，訴此前曾有2次停氯氮平后出現(xiàn)上述癥狀，在腦科醫(yī)院重新服用氯氮平后癥狀消失。故試著繼續(xù)開(kāi)始服用氯氮平每日600mg，3日后患者神志恢復(fù)，抽搐、顫抖、流涎等癥狀消失，血象WBC開(kāi)始下降。由此考慮上述癲癇等癥狀為氯氮平撤藥所致。
2討論
氯氮平已知不良反應(yīng)有流涎、惡性嘔吐、癲癇發(fā)作、心率加快、視物模糊、性低血壓等，嚴(yán)重的并發(fā)癥為粒細(xì)胞減少、溶血反應(yīng)、左心衰竭、繼發(fā)感染等可引起生命危險(xiǎn)。
徐作國(guó)[1]等新發(fā)現(xiàn)氯氮平的少見(jiàn)不良反應(yīng)報(bào)道中戒斷反應(yīng)占2.51%，包括戒斷綜合征，撤藥瞻望，藥物依賴等。
對(duì)停用氯氮平后出現(xiàn)撤藥癥狀也已有報(bào)道[2]，研究發(fā)現(xiàn)驟停氯氮平1周內(nèi)可引起戒斷癥狀，主要表現(xiàn)為：（1）軀體戒斷癥狀，如惡性、嘔吐、出汗、坐立不安、臉紅、頭痛等；（2）精神病復(fù)發(fā)；（3）心境改變，煩躁不安、抑郁。
氯氮平系多受體阻斷劑，該藥撤藥癥狀發(fā)生頻率高，癥狀多樣[3]。
本報(bào)告中的病例出現(xiàn)氯氮平撤藥綜合征以軀體戒斷癥狀為突出表現(xiàn)，近年來(lái)有氯氮平致軀體依賴的個(gè)案報(bào)道[4]?？赡芘c氯氮平引起的多巴胺受體向上調(diào)節(jié)，超敏以及短暫高膽堿能狀態(tài)有關(guān)。
在臨床工作中我們應(yīng)預(yù)防氯氮平的戒斷反應(yīng)，需要減慢或撤除長(zhǎng)期使用的氯氮平時(shí)，必須緩慢、謹(jǐn)慎減量，最大限度地減少撤藥綜合征的出現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
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高賠付率讓一些保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損
上周五，北京保監(jiān)局公布的數(shù)字表明，今年第一季度，北京市機(jī)動(dòng)車平均保費(fèi)自2003年以來(lái)首次同比出現(xiàn)增長(zhǎng)，平均每輛機(jī)動(dòng)車的保費(fèi)為3128元，比去年同期上漲了46元。與去年車險(xiǎn)市場(chǎng)“降價(jià)”聲一片的熱鬧情景相比，今年的車險(xiǎn)價(jià)格在悄無(wú)聲息中又漲了回來(lái)。
保險(xiǎn)公司悄然漲價(jià)
莫女士的奧拓車本月初保險(xiǎn)到期，她在續(xù)保時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員按照上年未出險(xiǎn)的情況給了300元的保費(fèi)優(yōu)惠幅度，比去年200元的優(yōu)惠又多出100元，但是最后車損、第三者責(zé)任險(xiǎn)和不計(jì)免賠的保費(fèi)合計(jì)僅僅比去年少了30元。莫女士分析：“多優(yōu)惠100元，卻只少交30元的保費(fèi)，保險(xiǎn)公司肯定是漲價(jià)了?！睒I(yè)務(wù)員的解釋證實(shí)了她的分析，她所投保的中國(guó)人保實(shí)際上從今年1月份就調(diào)整了車險(xiǎn)價(jià)格。盡管莫女士的無(wú)賠款優(yōu)惠幅度加大了，但由于車損險(xiǎn)等費(fèi)率上調(diào)，第三者責(zé)任險(xiǎn)根據(jù)年限不同上升了幾十元，不計(jì)免賠根據(jù)前2項(xiàng)的變化隨之上調(diào)，所以最終的價(jià)格下降并不多。
但是，與去年年初剛開(kāi)始車險(xiǎn)費(fèi)率改革時(shí)，各家保險(xiǎn)公司大張旗鼓且爭(zhēng)先恐后地吆喝“降價(jià)百分之幾十”的表現(xiàn)截然相反，今年以來(lái)的車險(xiǎn)價(jià)格上漲顯得有些無(wú)聲無(wú)息。
首先動(dòng)手的是人保。憑借著市場(chǎng)最低價(jià)的賣點(diǎn)和幾十年來(lái)積累起來(lái)的品牌、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)等優(yōu)勢(shì)，去年人保的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)再一次大規(guī)模擴(kuò)張，其超低的車險(xiǎn)價(jià)格不但讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望洋興嘆，而且喪失斗志，到后來(lái)一些保險(xiǎn)公司甚至調(diào)整縮小了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)比重，因?yàn)椤拔覀兊能囯U(xiǎn)價(jià)格怎么也不會(huì)降到那么低”。
但是，北京去年車市的紅火使新車新手猛增，也造成出險(xiǎn)事故率的大幅上升。不止一家保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)北京市場(chǎng)去年的車險(xiǎn)賠付率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制訂費(fèi)率時(shí)的出險(xiǎn)率預(yù)期，高賠付率讓一些保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了虧損，直接妨礙了保險(xiǎn)公司對(duì)保戶、修理廠以及商的款項(xiàng)支付。
海外上市后被要求必須對(duì)投資者負(fù)責(zé)的中國(guó)人保終于開(kāi)始對(duì)這一只賺規(guī)模卻不賺錢的業(yè)務(wù)動(dòng)起了手。去年12月底，人保開(kāi)始悄然調(diào)整私家車、機(jī)關(guān)用車、營(yíng)運(yùn)車等各車種的保險(xiǎn)費(fèi)率，對(duì)于經(jīng)常出險(xiǎn)的車輛保費(fèi)提高了5%以上的幅度。
隨之，3月上旬，平安產(chǎn)險(xiǎn)也在其2004年版新款車險(xiǎn)條款中，提高了桑塔納、奧迪、帕薩特以及近來(lái)走俏的新款車如寶來(lái)、POLO車型車損險(xiǎn)的系數(shù)，使這些車輛保費(fèi)上漲。
漲價(jià)是保險(xiǎn)公司理性經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)
北京保監(jiān)局副局長(zhǎng)傅安平表示，車險(xiǎn)價(jià)格回升，使今年前3個(gè)月的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量有所提高，也是保險(xiǎn)公司理性經(jīng)營(yíng)的體現(xiàn)。他說(shuō)，自去年年初開(kāi)展車險(xiǎn)
費(fèi)率改革后，北京車險(xiǎn)市場(chǎng)上一度出現(xiàn)了各家保險(xiǎn)公司比拼價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成一些公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)只見(jiàn)規(guī)模不見(jiàn)利潤(rùn)，甚至出現(xiàn)虧損的情況。從去年下半年開(kāi)始，各家公司逐漸意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，人保、太平洋、平安、華泰等多家公司紛紛采取了限制高風(fēng)險(xiǎn)車輛承保的措施，而不再一味比拼市場(chǎng)規(guī)模。
今年1月份，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)《車險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整權(quán)限等有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定，保險(xiǎn)公司不得拒絕承保車輛，但可以在+30%和-20%的范圍內(nèi)上浮和下調(diào)費(fèi)率，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)程度較高的車輛通過(guò)調(diào)整費(fèi)率等手段促進(jìn)投保車輛注重安全駕駛。這為保險(xiǎn)公司之后的調(diào)整車險(xiǎn)費(fèi)率提供了政策依據(jù)。
漲價(jià)后保險(xiǎn)公司開(kāi)打服務(wù)牌
關(guān)鍵詞：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)高賠付率賠款支出理賠
目前車險(xiǎn)賠付率直線上升成為了我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)面臨的主要問(wèn)題。我國(guó)已經(jīng)成為交通肇事率最高的國(guó)家之一，各種案件的發(fā)生使機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠大幅增加。就2008年下半年來(lái)說(shuō)，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的賠款支出占同期保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的比重高達(dá)73.5%；太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠付率也高達(dá)67.13%；而有的公司甚至超出了100%的賠付率。2009年我國(guó)車險(xiǎn)賠款支出也呈同比增長(zhǎng)之勢(shì)，在總賠款支出中占比高達(dá)73.79%，其中的交強(qiáng)險(xiǎn)賠款支出同比增加117.78%。1
一、我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)高賠付率原因分析
賠付率是指一定會(huì)計(jì)期間賠款支出與保費(fèi)收入的百分比。用公式表示為：賠付率＝（賠款支出÷保費(fèi)收入）×100％。2賠付率由賠款支出和保費(fèi)收入兩個(gè)因素決定，高賠付率從靜態(tài)分析看可能是因?yàn)楸ＹM(fèi)收入的減少，也可能是因?yàn)橘r款支出的增多。從動(dòng)態(tài)分析看則是因?yàn)橘r款支出的增長(zhǎng)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于保費(fèi)收入的增長(zhǎng)比例。
隨著我國(guó)汽車的普及以及車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我國(guó)的車險(xiǎn)保費(fèi)收入總體來(lái)說(shuō)還是比較高的，因此導(dǎo)致我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)高賠付率的因素主要是賠款支出的增加，而賠款支出的增加又有多方面的原因。其中核保方面的因素是通過(guò)承保質(zhì)量來(lái)影響賠款支出的，理賠方面的不足才是導(dǎo)致賠款支出提高的更直接、更重要的原因。
（一）保險(xiǎn)公司理賠管理不足
1、理賠程序簡(jiǎn)化，查勘定損技術(shù)不高
機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠流程本來(lái)比較復(fù)雜，包括報(bào)案、查勘定損、繕制審核、賠付結(jié)案環(huán)節(jié)，但在實(shí)際操作中為了縮短賠付時(shí)間和減少麻煩，保險(xiǎn)公司往往放松對(duì)車輛和報(bào)案資料的核查，簡(jiǎn)化交通事故理賠程序，特別是在查勘定損、審核和賠付上都不夠謹(jǐn)慎。另外，我國(guó)大多保險(xiǎn)公司在定損技術(shù)方面還不夠高。
2、理賠人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)不高
理賠人員業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊是導(dǎo)致賠款增大的一個(gè)重要因素。部分理賠人員由于業(yè)務(wù)不熟練，相關(guān)知識(shí)少，不能準(zhǔn)確定損，造成多賠的情況時(shí)有發(fā)生；理賠人員道德素質(zhì)低下，一些理賠人員把理賠視為發(fā)財(cái)致富的“工具”， 明里暗里謀取私利，如通過(guò)種種方式制假造假。
（二）被保險(xiǎn)人的道德風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)普遍
被保險(xiǎn)人的道德風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致保險(xiǎn)公司賠款增加的一個(gè)不利因素。其表現(xiàn)為被保險(xiǎn)人為了獲得保險(xiǎn)金而故意制造偽證、更改事故日期、制造事故、肇事后投保、冒名頂替、開(kāi)具假藥費(fèi)單據(jù)等。另外，目前購(gòu)買私家車的人越來(lái)越多，新車銷售量不斷增加。而私家車的駕駛員有很大部分是新手，出險(xiǎn)率比較高，隨著生活節(jié)奏的加快，駕駛員經(jīng)常工作疲勞而駕車，他們的謹(jǐn)慎意識(shí)不夠，或者為了趕時(shí)間，或者飲了酒，又或者是為了追求刺激等都使得出險(xiǎn)概率大大提升。
（三）汽車修理廠存在普遍的道德風(fēng)險(xiǎn)
4S店以及汽車修理廠是顧客以及保險(xiǎn)公司的橋梁，他們作為獨(dú)立的利益體，在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常利用職務(wù)之便騙取保險(xiǎn)金以獲得額外利潤(rùn)。有的時(shí)候汽車沒(méi)有壞或者只是輕微受損，修理廠就自主擴(kuò)大損壞程度，以便向保險(xiǎn)公司索賠高額保險(xiǎn)賠款。還有的騙賠招術(shù)有以次充好，將質(zhì)量較低的材料更換給車主，卻向保險(xiǎn)公司索賠最高級(jí)的材料費(fèi)等。
（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)中不合理費(fèi)用攀升
醫(yī)療機(jī)構(gòu)中不合理的費(fèi)用攀升導(dǎo)致了保險(xiǎn)賠付上升。一是在利益驅(qū)動(dòng)下，醫(yī)院和醫(yī)生都很樂(lè)意開(kāi)處昂貴的檢查項(xiàng)目及藥品；二是事故的受傷者，也愿意多檢查、多用好藥；三是受害者將交通事故所受傷害和其它原有疾病合并治療；四是小傷大治、掛床療養(yǎng)等情況也時(shí)有發(fā)生。
二、降低我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)高賠付率的措施
（一）強(qiáng)化保險(xiǎn)公司理賠管理
1、加強(qiáng)理賠流程管理，提高查勘定損技術(shù)水平
保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)一步完善理賠規(guī)章制度，加強(qiáng)理賠流程的管理，使各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)章制度執(zhí)行；加大查勘定損力度，保險(xiǎn)公司要特別加強(qiáng)查勘定損工作；建立理賠監(jiān)督模式，建立內(nèi)審制度,嚴(yán)格理賠審核，對(duì)業(yè)務(wù)部門處理完畢的賠案, 對(duì)審核報(bào)批各個(gè)環(huán)節(jié),都要認(rèn)真審核。此外，保險(xiǎn)公司應(yīng)該向國(guó)外學(xué)習(xí)先進(jìn)的查勘定損技術(shù)，對(duì)記錄、測(cè)量、繪圖、照像、詢間、取證等重要工作進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定；引入先進(jìn)的IT信息技術(shù)，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程定損和異地處險(xiǎn),運(yùn)用完善的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和電子化的定損核價(jià)系統(tǒng)來(lái)對(duì)大量的案件進(jìn)行處理。
2、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)、建立相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制
保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從理論和實(shí)踐兩方面提高員工業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，提高員工隊(duì)伍思想素質(zhì)。深化員工世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，選擇高素質(zhì)人員充實(shí)理賠隊(duì)伍，持續(xù)開(kāi)展理賠人員職業(yè)道德教育和警示教育。 此外，完善理賠人員的激勵(lì)和約束機(jī)制，建立健全理賠業(yè)績(jī)量化考核體系，提高理賠人員的責(zé)任心和工作積極性。
（二）保險(xiǎn)公司應(yīng)制定相關(guān)措施約束被保險(xiǎn)人行為
我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款中雖然有無(wú)賠款優(yōu)待的規(guī)定，但和其他國(guó)家相比還不夠完善。我國(guó)規(guī)定的無(wú)賠款優(yōu)待制度折扣應(yīng)該有所提高，才能真正調(diào)動(dòng)起老百姓自覺(jué)控制風(fēng)險(xiǎn)的積極性。此外，保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。保險(xiǎn)公司應(yīng)逐步建立投保人的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審核制度，引入一些科學(xué)和先進(jìn)的測(cè)評(píng)手段，加強(qiáng)對(duì)于道德風(fēng)險(xiǎn)的防范。
（三）保險(xiǎn)公司應(yīng)有效監(jiān)督修理廠并加強(qiáng)與其合作
保險(xiǎn)公司在事故發(fā)生后不僅要查勘現(xiàn)場(chǎng)，還要清楚修理廠的修理程序及方法，保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)修理廠的監(jiān)督；保險(xiǎn)公司和修理廠可以在物質(zhì)上或資金上進(jìn)行互相投資，加強(qiáng)一些環(huán)節(jié)的合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；保險(xiǎn)公司可建立全國(guó)4S店經(jīng)營(yíng)品牌車輛價(jià)格查詢體系，調(diào)查廠家給經(jīng)銷商提供的零配件的成本價(jià)；被保險(xiǎn)人應(yīng)提高對(duì)修理廠騙賠的警惕意識(shí)，在維修過(guò)程中，經(jīng)常去檢查車輛維修情況，并撥打保險(xiǎn)公司電話，察看實(shí)時(shí)的報(bào)案記錄。
（四）減少醫(yī)藥費(fèi)用方面的漏洞
醫(yī)藥費(fèi)是第三者責(zé)任險(xiǎn)的主要賠款支出。保險(xiǎn)公司應(yīng)加大與醫(yī)院方的合作，爭(zhēng)取政府特別是醫(yī)療行政主管部門的支持，設(shè)立定點(diǎn)醫(yī)院，保險(xiǎn)公司可派人駐院，審核有關(guān)處方，減少與事故無(wú)關(guān)用藥及檢查費(fèi)用。保險(xiǎn)公司應(yīng)規(guī)定第三者人身傷殘醫(yī)治，必須到保險(xiǎn)公司定點(diǎn)醫(yī)院，但生命垂危者可到就近醫(yī)院搶救，危險(xiǎn)期過(guò)，就必須轉(zhuǎn)到定點(diǎn)醫(yī)院治療，否則，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償一部份或全部醫(yī)療費(fèi)。
參考文獻(xiàn)：
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據(jù)公安部交管局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2016年底，中國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)到2.9億輛，其中汽車1.94億輛，汽車后市場(chǎng)達(dá)到萬(wàn)億元規(guī)模，汽車保有量后市場(chǎng)規(guī)模節(jié)節(jié)攀升。
汽車后市場(chǎng)消費(fèi)潛力巨大，產(chǎn)品種類繁多，消費(fèi)者該如何挑選產(chǎn)品？在這個(gè)傳統(tǒng)品牌和新晉品牌、自主品牌和進(jìn)口品牌、原廠配件和第三方企業(yè)配件相互競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜環(huán)境里，消費(fèi)者能放心消費(fèi)嗎？
作橐患易ㄗ⒂諫唐酚敕務(wù)對(duì)比測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)，《消費(fèi)者報(bào)道》從2013-2017年已測(cè)試的7個(gè)汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品種類，59款產(chǎn)品，數(shù)以千計(jì)的檢測(cè)數(shù)據(jù)中分析我們正面臨的汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量情況。
行車紀(jì)錄儀、機(jī)油、剎車片、汽車破璃膜……從59款產(chǎn)品整體的檢測(cè)結(jié)果來(lái)看，汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀以不良居多，“問(wèn)題產(chǎn)品率”接近半數(shù)，達(dá)到41%，“質(zhì)量良好率”為58%，沒(méi)有產(chǎn)品獲得本刊的優(yōu)秀評(píng)級(jí)。
國(guó)標(biāo)缺位衍生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
《消費(fèi)者報(bào)道》對(duì)比測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，制動(dòng)液和機(jī)油兩類產(chǎn)品的整體質(zhì)量較好，所有檢測(cè)產(chǎn)品均達(dá)標(biāo)，但行車記錄儀產(chǎn)品100%出現(xiàn)問(wèn)題。防凍液、汽車玻璃膜和剎車片產(chǎn)品的質(zhì)量情況也不容樂(lè)觀，問(wèn)題率達(dá)到或超過(guò)了送檢產(chǎn)品的5成。問(wèn)題產(chǎn)品中，防凍液和剎車片的問(wèn)題類型為“安全性問(wèn)題”，其他則屬于“功能性問(wèn)題”。（如圖1）
和世界其他知名的第三方商品對(duì)比測(cè)試組織一樣，《消費(fèi)者報(bào)道》并不僅僅滿足于用國(guó)標(biāo)來(lái)對(duì)產(chǎn)品作出達(dá)標(biāo)與否的評(píng)價(jià)，7款問(wèn)題產(chǎn)品中，行車記錄儀、汽車玻璃膜、防凍液等均無(wú)國(guó)標(biāo)規(guī)范。而汽車后市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題正是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的缺失。
防凍液參照了發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；行車記錄儀是一個(gè)新生產(chǎn)品，國(guó)標(biāo)還未跟上；而對(duì)于汽車玻璃膜行業(yè)，2016年新出的國(guó)標(biāo)可以說(shuō)是一個(gè)遺憾。這份由汽車玻璃膜企業(yè)參與制定的國(guó)標(biāo)，其試驗(yàn)檢測(cè)對(duì)象為貼膜玻璃（即玻璃膜和玻璃共同組成的合制品），并非只針對(duì)玻璃膜。
國(guó)標(biāo)缺位會(huì)衍生出很多消費(fèi)質(zhì)量問(wèn)題。如果企業(yè)針對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者實(shí)行區(qū)別對(duì)待，那么我們將面臨無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依的情況。一款從發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)口的不符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的防凍液，到了國(guó)內(nèi)，轉(zhuǎn)身一變貼上“進(jìn)口”標(biāo)簽?zāi)艽笮衅涞馈?/p>
國(guó)標(biāo)缺位還會(huì)造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亂象。行車記錄儀行業(yè)因?yàn)槿笔鄬?duì)應(yīng)的國(guó)標(biāo)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品性能的把控“自成一派”，也降低了產(chǎn)品上市售賣的門檻，市場(chǎng)上存有大量魚目混珠的產(chǎn)品。
汽車玻璃膜即使測(cè)出不合格，又面臨到底是玻璃不合格還是玻璃膜不合格的兩難境地。
價(jià)高并不一定質(zhì)優(yōu)
第三方對(duì)比測(cè)試讓產(chǎn)品回歸質(zhì)量本身?！断M(fèi)者報(bào)道》對(duì)比測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，汽車后市場(chǎng)的“品牌效應(yīng)”、“廣告效應(yīng)”和“價(jià)高質(zhì)優(yōu)”等均有所被打破。
比如，號(hào)稱“歐洲第一品牌”的Remsa（耐磨土）剎車片是所有送檢產(chǎn)品中唯一摩擦系數(shù)不合格的；3M宣稱是世界上首個(gè)獲得汽車玻璃膜專利的企業(yè)，其產(chǎn)品在全部4個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目中，最好的成績(jī)也僅排在第三名，其余均為倒數(shù)一二名；3M的汽油清潔劑還出現(xiàn)了破乳性不達(dá)標(biāo)的情況。
另外，價(jià)高者質(zhì)優(yōu)這一規(guī)律也未必見(jiàn)得都奏效，物美價(jià)廉也確實(shí)存在。本刊列舉了汽車后市場(chǎng)5類產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量的排名情況。（如圖2）
數(shù)據(jù)顯示，5W-30機(jī)油、0W-40機(jī)油和行車記錄儀遵循“價(jià)最高質(zhì)最優(yōu)”的規(guī)律；汽車玻璃膜則剛好相反，價(jià)格最低的美基品牌汽車玻璃膜卻是“質(zhì)最優(yōu)”；汽油清潔劑的最佳品質(zhì)則是在價(jià)格排名第三的BP品牌。
此外，從59個(gè)汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果來(lái)看，很難發(fā)現(xiàn)一款各方面性能均優(yōu)的產(chǎn)品。
以制動(dòng)液測(cè)試為例，美孚品牌制動(dòng)液在干平衡回流沸點(diǎn)表現(xiàn)優(yōu)異，然而在濕平衡回流沸點(diǎn)和蒸發(fā)性能表現(xiàn)均較差。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“zss333”為你整理了這篇貫徹落實(shí)全省旅游行業(yè)突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題排查整治發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改報(bào)告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
民樂(lè)縣生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察整改工作辦公室：
根據(jù)民樂(lè)縣生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察整改工作辦公室《關(guān)于做好全省突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題排查整治發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改工作的通知》（民環(huán)督整改辦發(fā)〔2020〕7號(hào)）要求，我局高度重視，嚴(yán)格按照全省突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題排查整治發(fā)現(xiàn)交辦問(wèn)題分解表，進(jìn)一步靠實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，啟動(dòng)編制旅游規(guī)劃，排查旅游設(shè)施，整治外圍生態(tài)環(huán)境，結(jié)合扁都口生態(tài)環(huán)境整治工作實(shí)際，現(xiàn)就整改落實(shí)情況報(bào)告如下：
一、切實(shí)提高政治站位。省市縣文件收悉后，我局立即行動(dòng)，召集相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)文件精神，要求各責(zé)任單位要對(duì)標(biāo)對(duì)表中央、省、市新精神、新要求來(lái)審視整改工作，從增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的政治高度，認(rèn)識(shí)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題整改的極端重要性，把整改旅undefined業(yè)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)，進(jìn)一步提高抓好整改工作的政治自覺(jué)、思想自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)。嚴(yán)格按照《全省突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題排查整治發(fā)現(xiàn)交辦問(wèn)題分解表》，列出整改清單，認(rèn)真歸納梳理，立即進(jìn)行整改，切實(shí)把旅undefined業(yè)各類生態(tài)環(huán)境問(wèn)題整改到位，堅(jiān)決筑牢國(guó)家西部生態(tài)安全屏障，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)綠色轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。
二、啟動(dòng)編制旅游規(guī)劃。認(rèn)真貫徹落實(shí)undefined新時(shí)代生態(tài)發(fā)展理念，正確處理好開(kāi)發(fā)與保護(hù)的關(guān)系，統(tǒng)籌景區(qū)、縣城和鎮(zhèn)村旅游資源，加強(qiáng)規(guī)劃銜接融合，按照《祁連山國(guó)家公園總體規(guī)劃》“三線一單”相關(guān)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)編制《民樂(lè)縣“十四五”文化旅游體育規(guī)劃》《民樂(lè)縣現(xiàn)代絲路田園綜合體A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃》，修編《民樂(lè)縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》，在規(guī)劃中重點(diǎn)加入對(duì)祁連山現(xiàn)有旅游資源科學(xué)、系統(tǒng)評(píng)估篇章。目前，各項(xiàng)規(guī)劃正在啟動(dòng)編制中，力爭(zhēng)12月底編制完成。
三、系統(tǒng)排查旅游設(shè)施。在扁都口生態(tài)休閑旅游區(qū)已設(shè)置生態(tài)環(huán)境保護(hù)宣傳牌的基礎(chǔ)上，更新石灰窯河道北側(cè)、原一號(hào)停車場(chǎng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)宣傳牌3塊。對(duì)扁都口景區(qū)開(kāi)放運(yùn)營(yíng)區(qū)域與祁連山自然保護(hù)區(qū)實(shí)驗(yàn)區(qū)邊界處破損圍欄、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行維修加固，同時(shí)在封育區(qū)圍欄處更新生態(tài)環(huán)境保護(hù)警示宣傳標(biāo)識(shí)8塊。組成環(huán)衛(wèi)人員，對(duì)景區(qū)實(shí)驗(yàn)區(qū)、外圍保護(hù)地帶破損的遮陰網(wǎng)、陳年垃圾進(jìn)行清理。健全完善監(jiān)督檢查機(jī)制，修訂完善《民樂(lè)縣扁都口生態(tài)休閑旅游區(qū)長(zhǎng)效監(jiān)管責(zé)任書》、《民樂(lè)縣扁都口生態(tài)休閑旅游區(qū)環(huán)境保護(hù)制度》，進(jìn)一步明確監(jiān)管責(zé)任，充實(shí)監(jiān)管內(nèi)容及巡查范圍，增加巡查次數(shù)，建立巡護(hù)臺(tái)賬。同時(shí)，加強(qiáng)景區(qū)值班值守，確定專人定期不定期對(duì)植被恢復(fù)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督、巡查和管護(hù)，確保生態(tài)整治成果。
新年伊始，新春將至，不知不覺(jué)，2020年轉(zhuǎn)眼間就過(guò)去了。 我已入司8年，2020年1月19日，上級(jí)黨委將我調(diào)任XX支公司，到了基層一線重要的崗位，抓全面工作，已幾乎一年。回顧這一年，是我深入磨礪的一年，讓我更充分的得到鍛煉，使我在工作中不斷挖掘自身潛力，突破壓力，克服困難，獲取經(jīng)驗(yàn)，錘煉自身。一年來(lái)，在上級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全司職工的共同協(xié)助下，我立足當(dāng)前工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，狠抓公司經(jīng)營(yíng)管理工作，強(qiáng)化履職，盡職盡責(zé)，好中求快，科學(xué)發(fā)展，推動(dòng)公司全面轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況述職如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
2020年，XX支公司保費(fèi)收入2434.45萬(wàn)元，同比-729.87萬(wàn)元，增速-23.07%；完成年企劃目標(biāo)86.23%；應(yīng)收保費(fèi)632.31萬(wàn)元，應(yīng)收保費(fèi)率25.97%。綜合賠付率74.34%，綜合費(fèi)用率20.20%，綜合成本率94.53%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)126.86萬(wàn)元。
XX縣7家主體，截止11月底，我公司市場(chǎng)份額37.94%，市場(chǎng)第一，比第二國(guó)壽財(cái)（19.01%）高18.93個(gè)百分點(diǎn)。
（一）車險(xiǎn)情況
車險(xiǎn)全年保費(fèi)收入1040.46萬(wàn)元，同比-258.55萬(wàn)元，增速-19.90%。家自車保費(fèi)收入409.85萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25.89萬(wàn)元，增速6.74%。
車險(xiǎn)利潤(rùn)：全年利潤(rùn)-93.70萬(wàn)元。車險(xiǎn)綜合賠付率77.03%，上年是61.02%，賠付率上升16個(gè)百分點(diǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)賠付率56.45%，上年80.31%，下降24個(gè)百分點(diǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率135.99%，上年-5.43%。車險(xiǎn)賠付率上升，主要是交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率上升。處理歷史案件，甩包袱，是造成上升的原因，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，以后車險(xiǎn)會(huì)步入正軌，賠付率會(huì)持續(xù)穩(wěn)定，只要車險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，賠付率會(huì)下降。
市場(chǎng)份額：截止11月底，車險(xiǎn)份額22.60%，市場(chǎng)第二，與第一大地差0.59個(gè)百分點(diǎn)。家自車份額17.42%，市場(chǎng)第三，第二國(guó)壽財(cái)20.65%，第一平安31.00%。總體車險(xiǎn)，應(yīng)該在12月底，變?yōu)槭袌?chǎng)第一。家自車和平安差距比較大。
工作亮點(diǎn)：車險(xiǎn)是公司發(fā)展的主業(yè)，只要提升市場(chǎng)份額才能實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展。一是鞏固車商、二網(wǎng)、修理廠渠道。持續(xù)不斷的輸入以家自車為主車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是家自車正增長(zhǎng)的關(guān)鍵。二是開(kāi)拓信用社銀郵渠道。信用社渠道累計(jì)保費(fèi)達(dá)96萬(wàn)元，基本是家自車，成為車險(xiǎn)發(fā)展亮點(diǎn)。三是拓展貨車車商業(yè)務(wù)，起到了彌補(bǔ)流失業(yè)務(wù)的缺口。四是維系出租車、營(yíng)運(yùn)客車、企事業(yè)單位用車客戶，以服務(wù)為橋梁，促進(jìn)發(fā)展，建立品牌形象，營(yíng)業(yè)和企事業(yè)客車保費(fèi)達(dá)120萬(wàn)元。
（二）商非情況
商非全年保費(fèi)收入907.82萬(wàn)元，同比-166.75萬(wàn)元，增速-16%。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)收入13.38萬(wàn)元，同比-15.87萬(wàn)元。責(zé)任險(xiǎn)收入803.38萬(wàn)元，同比-178.61萬(wàn)元。貨運(yùn)險(xiǎn)收入2.78萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2.52萬(wàn)元。意健險(xiǎn)收入88.28萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25.22萬(wàn)元。
商非利潤(rùn)：全年利潤(rùn)382.22萬(wàn)元，較上年增加176.48萬(wàn)元。其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)利潤(rùn)8.47萬(wàn)元，責(zé)任險(xiǎn)利潤(rùn)336.73萬(wàn)元，貨運(yùn)險(xiǎn)利潤(rùn)0.58萬(wàn)元，意健險(xiǎn)利潤(rùn)36.43萬(wàn)元。4條產(chǎn)品線全部盈利，也說(shuō)明商非業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)良好。
工作亮點(diǎn)： XX支公司政企互動(dòng)良好，商非全市領(lǐng)先。一是穩(wěn)固政企互動(dòng)關(guān)系，續(xù)保政府扶貧救助保險(xiǎn)，保費(fèi)779萬(wàn)。二是學(xué)幼險(xiǎn)完成市公司目標(biāo)33萬(wàn)元，保費(fèi)翻倍。三是分散商非發(fā)展良好。駕意險(xiǎn)5.12萬(wàn)元，人人安康7.81萬(wàn)元，家財(cái)險(xiǎn)2.84萬(wàn)元，兩隨3.55萬(wàn)元，電動(dòng)自行車7.93萬(wàn)元，并統(tǒng)保了全省同城酒庫(kù)電動(dòng)車。四是晉惠保全員銷售都達(dá)70份以上，大部分達(dá)百份。全員形成了良好的展業(yè)習(xí)慣，為客戶主動(dòng)銷售非車險(xiǎn)，讓車險(xiǎn)客戶擁有分散非車險(xiǎn)。
（三）農(nóng)險(xiǎn)情況
農(nóng)險(xiǎn)全年保費(fèi)收入486.17萬(wàn)元，同比-304.58萬(wàn)元，增速-39%。其中種植險(xiǎn)559.50萬(wàn)元，養(yǎng)殖險(xiǎn)49.86萬(wàn)元。
農(nóng)險(xiǎn)利潤(rùn)：全年-161.65萬(wàn)元，主要是賠付2019年種植險(xiǎn)230萬(wàn)元，養(yǎng)殖險(xiǎn)89萬(wàn)元，另外2020年政策玉米保險(xiǎn)全部?jī)鰹?zāi)賠付約170萬(wàn)元。
工作亮點(diǎn)：農(nóng)險(xiǎn)也是政企互動(dòng)主要成果，特色農(nóng)險(xiǎn)成為農(nóng)險(xiǎn)主要亮點(diǎn)。一是完成特色農(nóng)險(xiǎn)續(xù)保工作。谷子綜合保險(xiǎn)271萬(wàn)元，馬鈴薯目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)142萬(wàn)元，辣椒種植保險(xiǎn)56萬(wàn)元，共計(jì)470萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)100萬(wàn)元。二是捋順理賠流程，確立了以理賠促發(fā)展的農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展思路。豬保險(xiǎn)理賠進(jìn)入正軌，得到客戶認(rèn)可。
二、管理情況
一是完善合規(guī)用工。xx支公司現(xiàn)有人員20人，總、地版本合同15人，勞務(wù)派遣3人，勞務(wù)外包2人。管理崗是一正兩副一主管。11月底雇傭了保安公司門房，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)用工要求，為公司合規(guī)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是開(kāi)展扶貧工作。11名幫扶責(zé)任人，定期入戶走訪。xx、xx，脫崗駐村幫扶。開(kāi)展消費(fèi)扶貧，購(gòu)買了貧困戶的農(nóng)副產(chǎn)品。逢年過(guò)節(jié)購(gòu)買米、面、油慰問(wèn)貧困戶。做到了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，助力脫貧攻堅(jiān)。
三是加強(qiáng)公司辦公室場(chǎng)所建設(shè)。拆除了樓頂不安全的廣告牌，購(gòu)買滅火器，更換了電話、寬帶、路由器，并修繕了大廳暖氣，排除安全隱患，創(chuàng)造了安全、舒心工作環(huán)境。
四是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)。設(shè)立了綜合團(tuán)隊(duì)6人、車商團(tuán)隊(duì)5人、商非團(tuán)隊(duì)3人、農(nóng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)3人、理賠部3人。新的團(tuán)隊(duì)設(shè)置，定能響應(yīng)上級(jí)團(tuán)隊(duì)清分的新發(fā)展要求，提升個(gè)人業(yè)績(jī)，推動(dòng)公司高速發(fā)展。
三、存在的問(wèn)題及下一步打算
一是家自車雖然正增長(zhǎng)，但是市場(chǎng)份額仍與平安有較大差距。主要是分散家自車的獲取能力不強(qiáng)，沒(méi)有有效擴(kuò)展?fàn)I銷員。下一步，①要繼續(xù)維系二網(wǎng)、修理廠的合作。②拓展車商渠道。③強(qiáng)化續(xù)保管理，做好營(yíng)運(yùn)、企事業(yè)客戶的維系。④拓展?fàn)I銷員，要探索銷售模式，發(fā)展?fàn)I銷員。⑤以煤礦、大企業(yè)職工為客戶群，開(kāi)展銷售活動(dòng)，建立客戶群。
二是商非項(xiàng)目少，扶貧救助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不可一直持續(xù)。下一步，①環(huán)責(zé)險(xiǎn)、安責(zé)險(xiǎn)、綜治保險(xiǎn)等項(xiàng)目要加強(qiáng)拓展。②鞏固續(xù)保業(yè)務(wù)，完成救助保險(xiǎn)續(xù)保、第一書記意外險(xiǎn)續(xù)保等項(xiàng)目續(xù)保。③以去年學(xué)幼險(xiǎn)積累的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大規(guī)模，力爭(zhēng)再翻翻。④持續(xù)發(fā)展分散商非業(yè)務(wù)，保持發(fā)展勢(shì)頭，建立長(zhǎng)效機(jī)制，讓小險(xiǎn)種上規(guī)模。
三是農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)清理緩慢，農(nóng)險(xiǎn)賠案清理緩慢，農(nóng)險(xiǎn)退票信息處理緩慢。下一步，①加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)清理工作，客服困難，積極找部門、找縣長(zhǎng)。②提升隊(duì)伍工作效率，要注重工作實(shí)際，強(qiáng)化集體意識(shí)。
四、學(xué)習(xí)努力方向
現(xiàn)在作為支公司負(fù)責(zé)人，深知責(zé)任重大，為此在今后的工作中，我將做到：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富理論修養(yǎng)
一是加強(qiáng)黨的理論、路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，并與實(shí)踐相結(jié)合，不斷與時(shí)俱進(jìn)，始終用科學(xué)的理論武裝大腦、指導(dǎo)實(shí)踐。二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，日積月累，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵，以適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的復(fù)雜變化，適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要。
（二）身體力行，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
作為負(fù)責(zé)人，要做貫徹上級(jí)精神和公司黨委決策的表率，立足本職，勤勉工作，同時(shí)要注意生活細(xì)節(jié)，嚴(yán)以律己，正身直行，真正做到光明磊落、兩袖清風(fēng)。
（三）牢記宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，分管中心支公司水險(xiǎn)部、意健險(xiǎn)部及壽光、高密、諸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部門調(diào)整，成立非水險(xiǎn)部，我又兼任非水險(xiǎn)部經(jīng)理。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和++中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得了一定成績(jī)。截止到10月31日，完成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)5060萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的91.3%。
今天，按照山東分公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己一年來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報(bào)告如下，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、今年以來(lái)的主要工作
（一）積極主動(dòng)的做好非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
今年初，按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負(fù)責(zé)非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司非水險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是依據(jù)對(duì)上年度非水險(xiǎn)特別是其中的小險(xiǎn)種業(yè)務(wù)達(dá)成數(shù)據(jù)分析，我司小險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相對(duì)滯后，發(fā)展后勁相對(duì)不足。公司一班人高度重視并達(dá)成共識(shí)，加大措施力度，力推小險(xiǎn)種業(yè)務(wù)上規(guī)模。為此，我積極配合總經(jīng)理室落實(shí)各項(xiàng)推動(dòng)措施，適時(shí)在一、二季度相繼開(kāi)展了意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，力促小險(xiǎn)種業(yè)務(wù)上規(guī)模，效果比較理想。一季度，全轄有6名同志銷售業(yè)績(jī)達(dá)到5萬(wàn)元以上；二季度有2人達(dá)到10萬(wàn)元以上，5人達(dá)到5萬(wàn)元以上。都分別受到了中心支公司的獎(jiǎng)勵(lì)。
二是精心組織高度重視，全力推動(dòng)核心業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。三季度，針對(duì)分公司開(kāi)展的核心業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，公司總經(jīng)理室高度重視，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時(shí)召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行了專題部署，成立了由王總?cè)谓M長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我擔(dān)任該領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)推動(dòng)工作。為確保競(jìng)賽計(jì)劃達(dá)成，結(jié)合分公司競(jìng)賽實(shí)施方案要求，對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施、分工、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)工作措施進(jìn)行了認(rèn)真部署，并分別對(duì)四個(gè)核心業(yè)務(wù)險(xiǎn)種確定了責(zé)任人，全責(zé)協(xié)助對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)各階段的工作進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)度。為統(tǒng)一思想，加快進(jìn)度，確保計(jì)劃達(dá)成，7月中旬在壽光支公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)60余人。在整個(gè)競(jìng)賽期間，堅(jiān)持每天一調(diào)度，每周一通報(bào)，保證了整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，收到了良好的效果。我司共完成核心業(yè)務(wù)險(xiǎn)種保費(fèi)483萬(wàn)元，完成總體計(jì)劃的116%，位列全省第二名，受到分公司的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。1-10月份，共完成意外險(xiǎn)770萬(wàn)元，提前三個(gè)多月完成了全年計(jì)劃，預(yù)計(jì)到年底將超出全年計(jì)劃120萬(wàn)元。
三是8月初，公司總經(jīng)理室為加強(qiáng)各險(xiǎn)種的分類管理和指導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)管理部門作了適當(dāng)調(diào)整，成立了車險(xiǎn)部和非水險(xiǎn)部。分設(shè)后的非水險(xiǎn)部兼具綜合業(yè)務(wù)管理和渠道業(yè)務(wù)管理及維護(hù)兩大職能，由我兼任該部經(jīng)理。為盡快理順工作程序，我及時(shí)組織非水險(xiǎn)部的新組成人員和渠道部的員工分別進(jìn)行座談交流，在全面了解掌握內(nèi)部情況，明確分工和責(zé)任的基礎(chǔ)上，及時(shí)主持制定了++中心支公司《非水險(xiǎn)出單點(diǎn)、出單員管理考核辦法》，進(jìn)一步理順了各項(xiàng)操作流程。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)管理的服務(wù)職能，面對(duì)今年日趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，基層公司對(duì)業(yè)務(wù)管理的服務(wù)需求十分迫切，希望公司在業(yè)務(wù)承保、管理、指導(dǎo)和服務(wù)手段上有一個(gè)更寬松的環(huán)境，以利于基層公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于非水險(xiǎn)部新人較多，在技術(shù)操作和疑難問(wèn)題答復(fù)上有時(shí)很難準(zhǔn)確到位。因此，工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題、新矛盾有時(shí)會(huì)反映到我這里來(lái)。面對(duì)這些問(wèn)題，在市場(chǎng)監(jiān)管日益嚴(yán)格的形勢(shì)下，為更好地規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在不違規(guī)、不越紅線的前提下，我都會(huì)認(rèn)真、耐心的會(huì)同有關(guān)人員對(duì)基層反映上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，適時(shí)給予答復(fù)或解決。重大事項(xiàng)問(wèn)題及時(shí)在班子會(huì)上進(jìn)行通報(bào)分析或?qū)で笊霞?jí)公司的支持，共同找出解決問(wèn)題的辦法，真正把管理融入服務(wù)當(dāng)中去。
（二）水險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。年初，按照分公司的相關(guān)要求和本地市場(chǎng)情況，我同水險(xiǎn)部的同志深入各縣市區(qū)認(rèn)真了解市場(chǎng),與各機(jī)構(gòu)召開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)行“一對(duì)一”談話，積極落實(shí)了整體推進(jìn)措施和計(jì)劃，促使各機(jī)構(gòu)進(jìn)一步明確水險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)；為全力做好水險(xiǎn)大客戶業(yè)務(wù)的鞏固與維護(hù)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，從年初開(kāi)始，就與水險(xiǎn)部經(jīng)理先后對(duì)本地以及吉林、青島等外地水險(xiǎn)大客戶進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年的合作事宜進(jìn)行商討，達(dá)成了共識(shí)，并陸續(xù)簽定相關(guān)合作協(xié)議；由于受人民幣對(duì)美元升值及金融風(fēng)暴影響,許多外向型企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn),進(jìn)出口業(yè)務(wù)銳減,對(duì)水險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展造成很大沖擊。對(duì)此，我們及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)：一方面安排水險(xiǎn)部到縣市區(qū)對(duì)貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,對(duì)現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤。另一方面開(kāi)拓國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)的國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)市場(chǎng)，把國(guó)內(nèi)貨運(yùn)放在發(fā)展首位，并先后與維柴等幾個(gè)大型貨運(yùn)險(xiǎn)客戶簽定了合作協(xié)議。截止目前，我司水險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)完成406萬(wàn)完成計(jì)劃的101.5%,同比增長(zhǎng)達(dá)35%，市場(chǎng)占有率達(dá)到25%，在全省兄弟公司排名中列第四位。
（三）加強(qiáng)大客戶業(yè)務(wù)維護(hù)與管理。大客戶業(yè)務(wù)是我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要支撐，僅晨鳴集團(tuán)、孚日集團(tuán)、亞星集團(tuán)、濰柴動(dòng)力、++百貨集團(tuán)、弘潤(rùn)石化、++煙草等十幾家企業(yè)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)就在3000萬(wàn)元以上，在我司整個(gè)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的占比達(dá)60%以上。為做好這些大戶業(yè)務(wù)的維護(hù)工作，穩(wěn)固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對(duì)支撐我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展十分重要。為此，我們區(qū)別情況認(rèn)真與相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)大戶業(yè)務(wù)的日常管理和續(xù)保維護(hù)工作，建立經(jīng)常性的溝通機(jī)制。積極與業(yè)務(wù)管理部門做好充分準(zhǔn)備，帶領(lǐng)相關(guān)人員參與大戶業(yè)務(wù)的維護(hù)攻關(guān)。同時(shí)，堅(jiān)持不定期的進(jìn)行企業(yè)走訪，征求企業(yè)建議，解決企業(yè)提出的困難和問(wèn)題，積極幫助企業(yè)提出合理化保險(xiǎn)建議。對(duì)于發(fā)生重大理賠案件的企業(yè)，我都會(huì)主動(dòng)會(huì)同客服部門的同志到相關(guān)企業(yè)了解災(zāi)情，做好理賠服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，盡最大努力使企業(yè)滿意，得到了企業(yè)的認(rèn)可。
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)大戶企業(yè)業(yè)務(wù)管理與維護(hù)，企業(yè)對(duì)我司服務(wù)比較滿意，雙方合作的穩(wěn)固性不斷增強(qiáng)。今年，與我司合作的大戶業(yè)務(wù)都順利續(xù)保，成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要組成部分。
（四）理順與農(nóng)信的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，會(huì)同意健險(xiǎn)部積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，并通過(guò)協(xié)調(diào)溝通，為各縣市區(qū)農(nóng)信業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)和理賠服務(wù)分別配備落實(shí)了一名農(nóng)信維護(hù)人員，負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)的溝通和協(xié)調(diào)。截止目前，農(nóng)信意健險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)到100余萬(wàn)元。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與農(nóng)信系統(tǒng)各級(jí)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各縣市區(qū)聯(lián)社與支公司的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展借意險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)在其他業(yè)務(wù)的合作上也初步達(dá)成共識(shí)，并已簽定了農(nóng)信系統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議。目前，農(nóng)信系統(tǒng)業(yè)務(wù)已全面啟動(dòng)，所有機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐步開(kāi)始辦理代辦業(yè)務(wù)，為09年意健險(xiǎn)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（五）主動(dòng)發(fā)揮管理引導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)分管機(jī)構(gòu)健康平穩(wěn)發(fā)展。今年以來(lái)，面對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務(wù)，積極履行黨委總經(jīng)理總體工作部署，不斷調(diào)整和強(qiáng)化工作措施，分管的基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好。象壽光、坊子兩家公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，截止10月份已分別完成全年計(jì)劃的97%和82%；諸城、高密等其他公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)比較平穩(wěn)，個(gè)別公司因受市場(chǎng)影響，發(fā)展進(jìn)度有所減緩。
（六）、存在的問(wèn)題和不足
20*年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)。但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形勢(shì)，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)兩者的關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事務(wù)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)一些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我將在今后的工作中，認(rèn)真加以克服和改正。
二、今后工作打算
關(guān)于今后的工作，我將進(jìn)一步在中心支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服不足，做好工作。
一是在今年非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展良好的基礎(chǔ)上，抓主動(dòng)，早下手，制定措施有力，獎(jiǎng)罰分明的推動(dòng)方案，積極開(kāi)展好各階段行之有效的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有一個(gè)大的突破。
二是要從服務(wù)入手，多層次全方位關(guān)注和支持其他分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)程。明年要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，有針對(duì)性的適時(shí)對(duì)分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤調(diào)研，幫助他們分析市場(chǎng)，把握業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，隨時(shí)隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導(dǎo)，使這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模得到進(jìn)一步提升。
三是強(qiáng)化銀行、郵政、農(nóng)信等多渠道業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步完善《渠道業(yè)務(wù)管理考核辦法》，加強(qiáng)督導(dǎo)督促，落實(shí)責(zé)任，在鞏固現(xiàn)有合作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更加緊密的合作，確保我司明年渠道業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平。
