時(shí)間：2022-05-09 21:24:43
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銀行工作人員的服裝不僅代表了個(gè)人形象，更是銀行整體形象的展示，所以銀行工作人員上班前要整理好檢查自己的工裝是否整潔，工牌是否佩戴等。
男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領(lǐng)帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領(lǐng)帶。
女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領(lǐng)帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無(wú)論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長(zhǎng)：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜;四長(zhǎng)即袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng)、裙長(zhǎng)。袖長(zhǎng)(在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長(zhǎng)抬手時(shí)比西裝袖長(zhǎng)長(zhǎng)出 1.5至 2厘米左右為宜);衣長(zhǎng)(約蓋過(guò)臀部的 4/5為宜);褲長(zhǎng)(以蓋過(guò)鞋跟的 2/3為宜);裙長(zhǎng)(約在膝蓋上下 10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動(dòng)。
銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應(yīng)經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。
銀行制服應(yīng)上班穿戴整齊，下班后脫下掛在衣架上，很好地養(yǎng)護(hù)。而不應(yīng)該下班后也穿，甚至逛商場(chǎng)、買(mǎi)菜、干家務(wù)、拖地板都穿著制服，使行服真的成了名副其實(shí)的 工作服 。不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團(tuán)裝在褲子的口袋里，上班佩戴時(shí)皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。
發(fā)型：
男士要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否過(guò)長(zhǎng)或整潔，不能有頭皮屑，不可以漂染和焗異色頭發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)一寸，發(fā)尾不觸及衣領(lǐng)，鬢角不遮耳線，
女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應(yīng)該整齊梳于腦后。長(zhǎng)發(fā)，必須盤(pán)起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時(shí)梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛。
化妝：
銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒(méi)有明顯的痕跡。
飾品：
首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項(xiàng)鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈?zhǔn)骤C之類(lèi)禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。
銀行人員銀行徽標(biāo)要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應(yīng)在左胸上側(cè)，男員工佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間位置，于口袋上側(cè)邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應(yīng)佩戴
在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
面容：
銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。
男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤(rùn)和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪。
注意清潔鼻子內(nèi)外，起碼不要讓人看到烏溜溜的鼻孔。有鼻液更要及時(shí)用手帕或紙巾擦干凈。不應(yīng)當(dāng)眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力赤溜、赤溜地往回吸，那樣既不衛(wèi)生又讓人惡心。一定要在沒(méi)有人的地方清理的，用手帕或紙巾輔助進(jìn)行，還應(yīng)避免搞得響聲太大，用完的紙巾要自覺(jué)地放到垃圾箱里。平時(shí)還要注意經(jīng)常修剪鼻毛，不要讓它在外面顯露，也不要當(dāng)眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時(shí)清理，隨時(shí)注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病，要避免外出。如果視力不好，可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時(shí)擦洗，上面不要留下灰塵。
指甲：
作為銀行員工，必須經(jīng)常清洗手部，經(jīng)常修剪指甲，不能留長(zhǎng)指甲。女士不能涂有色指甲油。
職場(chǎng)禮儀在當(dāng)代社會(huì)的作用 1.學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要
對(duì)外開(kāi)放的國(guó)策打破了長(zhǎng)期封閉的環(huán)境，使得人們深刻地意識(shí)到坐井觀天已難以適應(yīng)形勢(shì)，唯有從井底跳出，走向社會(huì)，走向世界，方是當(dāng)代職場(chǎng)應(yīng)有的意識(shí)。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外，還必須了解如何與他人相處的法則和規(guī)范，這些規(guī)范就是社交禮儀。
禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)習(xí)者順利的走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。
2.學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴(lài)和相互合作，同時(shí)更帶來(lái)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，皇帝女兒不愁嫁、酒香不怕巷子深的局面已一去不復(fù)返淺論職場(chǎng)禮儀的意義淺論職場(chǎng)禮儀的意義。
這對(duì)于企業(yè)和服務(wù)行業(yè)而言，就更需要積極的適應(yīng)這種由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實(shí)施、操作的，這些實(shí)踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場(chǎng)上立穩(wěn)腳跟。
比如說(shuō)一個(gè)供銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如事先不敲門(mén)徑直而入，那是不禮貌的，甚至?xí)蝗苏`解。所謂禮多人不怪，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們不僅為自己也為組織均應(yīng)更多地了解學(xué)交禮儀的知識(shí)，幫助自己順利走向市場(chǎng)、立足市場(chǎng)。作為明天的建設(shè)者和接班人，職場(chǎng)理應(yīng)在此方面走在前列。
3.學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要
現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段，正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。
這種現(xiàn)在信息社會(huì)的人際溝通的變化，給人類(lèi)社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造人和的境界，就必須學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀。而從某種意義上說(shuō)，交際實(shí)質(zhì)上就是一種信息交流，而信息乃是現(xiàn)代社會(huì)中最為寶貴的資源淺論職場(chǎng)禮儀的意義商務(wù)禮儀。由此可見(jiàn)，具有較強(qiáng)的交際能力，是現(xiàn)代人立足于社會(huì)并求得發(fā)展的重要條件。
1. 餐桌舉止
在中國(guó)文化傳統(tǒng)中, 人們?cè)诔鱿鞣N正式的會(huì)餐時(shí)也是比較講究的, 但是在現(xiàn)代風(fēng)俗變遷和發(fā)展中, 有進(jìn)步的一面, 也有落后的一面, 有對(duì)傳統(tǒng)的觀看來(lái), 這種超負(fù)荷的飲食不僅造成浪費(fèi), 而且危害人體。盡管中國(guó)人講究食療、食養(yǎng), 重視以飲食來(lái)養(yǎng)生滋補(bǔ), 但我們的烹調(diào)卻以追求美味為第一要求, 致使許多營(yíng)養(yǎng)成分損失破壞, 因此營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題也許是中國(guó)飲食的最大弱點(diǎn)。
2. 餐桌氣氛上的差異
總的來(lái)說(shuō)是西方餐桌上靜, 中國(guó)餐桌上動(dòng)。西方人平日好動(dòng), 但一坐到餐桌上便專(zhuān)心致志地去靜靜切割自家的盤(pán)中餐。中國(guó)人平日好靜, 一坐上餐桌, 便滔滔不絕, 相互讓菜, 勸酒。中國(guó)人餐桌上的鬧與西方餐桌上的靜反映出了中西飲食文化上的根本差異。
3. 西方烹調(diào)遵循的是規(guī)范與科學(xué)
西方人強(qiáng)調(diào)科學(xué)與營(yíng)養(yǎng), 因此烹調(diào)的全過(guò)程都嚴(yán)格按照科學(xué)規(guī)范行事。菜譜的使用就是一個(gè)極好的證明。西方人總是拿著菜譜去買(mǎi)菜, 制作菜肴,但相比起來(lái), 還是一個(gè)非常機(jī)械的東西, 而這導(dǎo)致了西餐的一個(gè)弊端) ) ) 缺乏特色。當(dāng)人們身處異地想品嘗當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí), 肯定是不會(huì)有人選擇肯德基或麥當(dāng)勞之類(lèi)食品的。另外, 規(guī)范化的烹調(diào)甚至要求配料的準(zhǔn)確, 調(diào)料的添加精確到克, 烹調(diào)時(shí)間精確到秒。由于西方菜肴制作的規(guī)范化, 使其毫無(wú)創(chuàng)造性。令西方人不能理解的是, 中國(guó)烹調(diào)不僅不追求精確的規(guī)范化, 反而推崇隨意性。翻開(kāi)中國(guó)的菜譜, 常常發(fā)現(xiàn)原料的準(zhǔn)備量、調(diào)料的添加量都是模糊的概念。而且中國(guó)烹調(diào)中, 不僅講究各大菜系要有各自的風(fēng)味與特色, 即使是同一菜系的同一個(gè)菜, 所用的配菜與各種調(diào)料的匹配, 也會(huì)依廚師的個(gè)人愛(ài)好特點(diǎn)有變化。同樣是一道/麻婆豆腐,為四川客人烹制和為蘇州客人烹制, 所用的調(diào)料肯定是不同的。而在西方, 一道菜在不同的地區(qū)不同的季節(jié)面對(duì)不同的食者, 都毫無(wú)變化。
4. 座位的排序
中西都講究正式的宴請(qǐng)活動(dòng)的坐次安排。中國(guó)人傳統(tǒng)上用八仙桌。對(duì)門(mén)為上, 兩邊為偏座。請(qǐng)客時(shí), 年長(zhǎng)者、主賓或地位高的人坐上座, 男女主人或陪客者坐下座, 其余客人按順序坐偏座。西方人請(qǐng)客用長(zhǎng)桌, 男女主人分坐兩端, 然后在按男女主賓和一般客人的次序安排座位。對(duì)于餐桌的規(guī)矩,西方人進(jìn)餐用刀叉, 中國(guó)人用筷子。當(dāng)然刀叉和筷子的用法都有各自的規(guī)矩。通過(guò)中西方飲食文化差異以及中西方餐桌禮儀的比較, 不僅僅反映了各地的文化傳統(tǒng), 還折射出不同民族心理、價(jià)值觀與道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)禮儀和社會(huì)風(fēng)俗等方面, 即西方文化主張個(gè)人榮譽(yù)、自我中心、創(chuàng)新精神和個(gè)性自由, 而中國(guó)文化主張謙虛謹(jǐn)慎、無(wú)私奉獻(xiàn)、中庸之道和團(tuán)結(jié)協(xié)作;西方人平等意識(shí)較強(qiáng)、家庭結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單; 而中國(guó)人等級(jí)觀念較強(qiáng), 家庭結(jié)構(gòu)較復(fù)雜, 傳統(tǒng)的幸福家庭多為四代同堂等。在跨文化交際中, 由于文化障礙而導(dǎo)致的信息誤解, 甚至傷害對(duì)方的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有時(shí)善意的言談會(huì)使對(duì)方尷尬無(wú)比, 禮貌的舉止會(huì)被誤解為荒誕粗俗。因此, 研究不同文化之間的差異, 研究正確的跨文化交際行為已成為不可忽視的問(wèn)題。在對(duì)比研究過(guò)程中, 各自的優(yōu)、缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)。這種研究有利于文化的正遷移作用, 以/ 取其精華, 去其糟粕, 從而促進(jìn)本民族語(yǔ)言、人文文化的發(fā)展。
5. 崇尚自由的西方人重分別與個(gè)性
在中西飲食文化之中也明顯體現(xiàn)出這種文化特征。西菜中除少數(shù)湯菜,正菜中各種原料互不相干, 魚(yú)就是魚(yú), 牛排就是牛排, 縱然有搭配, 那也是在盤(pán)中進(jìn)行的, 這體現(xiàn)了繼承, 也有對(duì)傳統(tǒng)文化習(xí)俗的違背。比如就餐時(shí)的衣著, 要遠(yuǎn)比過(guò)去隨意多了, 可著中山裝、夾克或西服等, 這也正體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的變遷和發(fā)展, 這正是中西方文化融匯, 相互發(fā)生正遷移作用最好的。
當(dāng)今許多西方人, 尤其是美國(guó)人不喜歡吸煙或喝酒, 許多人也不喜歡別人在他們的住處吸煙喝酒。而在當(dāng)今的中國(guó), 許多人既吸煙又喝酒, 有一種社會(huì)怪現(xiàn)象似乎是/ 不吸煙不喝酒0 就無(wú)以社交。所以在中國(guó)的餐桌上依舊存在吞云吐霧、爛醉如泥的/ 陋習(xí)0, 盡管他們知道這有傷風(fēng)范, 但依舊不能禁絕之。想必這就是文化遷移和發(fā)展的不完全性、不徹底性的表現(xiàn), 我們有必要在正確理解和認(rèn)識(shí)文化現(xiàn)象的基礎(chǔ)上, 不斷推動(dòng)人文文化的發(fā)展, 提高民族人文素質(zhì)。
據(jù)商業(yè)調(diào)查研究表明，日本產(chǎn)品之所以能成功地進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，其中有一個(gè)最秘密的武器就是日本人的小禮物。換句話說(shuō)，日本人就是依靠小禮物打開(kāi)美國(guó)市場(chǎng)的，小禮物在商務(wù)交際中往往起到了不可估量的作用。
如今的商品社會(huì)，利和禮往往是連在一起的，先禮后利，有禮才有利，這已成為了商務(wù)交際的一般規(guī)則。在這方面道理不難懂，難就難在操作運(yùn)作上，你送禮的功夫是否到家，不顯山露水，卻能夠打動(dòng)人心。
商務(wù)送禮是一種藝術(shù)和技巧，從時(shí)間、地點(diǎn)到選擇禮品，每一件都是很費(fèi)人心思的事情。很多大公司在電腦里有專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)存，對(duì)一些有主要關(guān)系的公司、關(guān)系人物的身份、地位及愛(ài)好、生日都有詳細(xì)記錄，逢年過(guò)節(jié)，或者什么合適的日子，總有例行或?qū)ｉT(mén)的送禮，鞏固和發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)，從而確立和鞏固自己的商業(yè)地位。
商務(wù)送禮小貼士：
最好的禮物表示一種幽默感。
最好的禮物是意外的。
最好的禮物是一個(gè)忠實(shí)的友誼表示。
職場(chǎng)禮儀之送禮禮儀
特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。
最好的禮物就是不會(huì)超出你的預(yù)算的東西。
最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。
附：商務(wù)送禮的四個(gè)規(guī)矩
商務(wù)送禮既然是一門(mén)藝術(shù)，自有其約定俗成的規(guī)矩，送給誰(shuí)、送什么、怎么送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。 根據(jù)古今中外一些成功的送禮經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，起碼我們應(yīng)該注意下述原則：
1、禮物輕重得當(dāng)
一般講，禮物太 輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對(duì)關(guān)系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而 想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會(huì)使接受禮物的人有受賄之嫌，特別是對(duì)上級(jí)、同事更應(yīng)注意。除了某些愛(ài)占便宜又膽子特 大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會(huì)付錢(qián)，要不就日后必定設(shè)法還禮，這樣豈不是強(qiáng)迫人家消費(fèi)嗎?如果對(duì)方拒收，你錢(qián)已花出，留著無(wú)用， 便會(huì)生出許多煩惱，就像平常人們常說(shuō)的：花錢(qián)找罪受，何苦呢。因此，禮物的輕重選擇以對(duì)方能夠愉快接受為尺度，爭(zhēng)取做到少花錢(qián)，多辦事;多花錢(qián)辦好 事。
2、送禮間隔適宜
送禮的時(shí)間間隔也很有講究，過(guò)頻過(guò)繁或間隔過(guò)長(zhǎng)都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時(shí)常大包小 包 地送上門(mén)去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細(xì)想起來(lái)，其實(shí)不然。因?yàn)槟阋赃@樣的頻率送禮目的性太強(qiáng)。另外，禮尚往來(lái)，人家還必須還情于你。 一般來(lái)說(shuō)，以選擇重要節(jié)日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。
3、了解風(fēng)俗禁忌
送 禮前應(yīng)了解受禮人的身份、愛(ài)好、民族習(xí)慣，免得送禮送出麻煩來(lái)。有個(gè)人去醫(yī)院看望病人，帶去一袋蘋(píng)果以示慰問(wèn)，哪知引出了麻煩，正巧那位病人是上海人，上 海人叫蘋(píng)果跟病故二字發(fā)音相同。送去蘋(píng)果豈不是咒人家病故，由于送禮人不了解情況，弄得不歡而散。鑒于此，送禮時(shí)，一定要考慮周全，以免節(jié)外生 枝。例如，不要送鐘，因?yàn)殓娕c終諧音，讓人覺(jué)得不吉利;對(duì)文化素養(yǎng)高的知識(shí)分子你送去一幅蹩腳的書(shū)畫(huà)就很沒(méi)趣;給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾 圖案的禮品，可能會(huì)讓人轟出來(lái)。
應(yīng)聘職場(chǎng)禮儀 1、應(yīng)聘的面子很重要
應(yīng)聘是正式場(chǎng)合，應(yīng)穿著適合這一場(chǎng)合的衣服，著裝應(yīng)該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應(yīng)有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應(yīng)聘一些非常有創(chuàng)的工作，你可以穿得稍微休閑一點(diǎn)，時(shí)髦一點(diǎn)。
2、到達(dá)應(yīng)聘地點(diǎn)的時(shí)機(jī)及調(diào)適
參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵守時(shí)間，一般提前5一10分鐘達(dá)到應(yīng)聘地點(diǎn)，以表示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感。進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門(mén)是開(kāi)是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門(mén)，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)。入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)招聘者將門(mén)關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼得體。在招聘者沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐。請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲謝謝，然后等待詢(xún)問(wèn)開(kāi)始。
3、應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)保持的體態(tài)
坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問(wèn)必答，眼睛是心靈的窗戶(hù)，應(yīng)聘過(guò)程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重。
4、應(yīng)聘時(shí)如何回答對(duì)方的問(wèn)題
在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問(wèn)題要一一回答?；卮饡r(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱(chēng)、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽(tīng)懂。切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨(dú)角戲的場(chǎng)所，更不能打斷招聘者的提問(wèn)，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。
職場(chǎng)面試禮儀 一、走進(jìn)房間的時(shí)候
走進(jìn)房間的時(shí)候如果自己的名字被喊到,應(yīng)該有力地答一聲是,然后再進(jìn)門(mén)。如果門(mén)關(guān)著的話,就要以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度敲門(mén),聽(tīng)到回復(fù)后再進(jìn)去。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)要輕,向招聘方各位行過(guò)禮之后，清楚地說(shuō)出自己的名字。
二、坐姿
在沒(méi)有聽(tīng)到請(qǐng)坐之前，絕對(duì)不可以坐下，從門(mén)口走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝，把手自然的放在上面。
三、使用敬語(yǔ)
使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫，如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。
四、視線處理
說(shuō)話時(shí)不要低頭，要看著對(duì)方的眼睛或眉間，也不要一味直勾勾地盯著對(duì)方的眼睛。做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對(duì)方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來(lái)。
五、要集中注意力
無(wú)論談話投機(jī)與否，或者對(duì)方有其他的活動(dòng)，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話等，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子。如果你對(duì)對(duì)方的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言論空洞，或是輕率下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己的高明，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣。
職場(chǎng)求職的禮儀細(xì)節(jié) 問(wèn)候要真誠(chéng)
開(kāi)頭之后的應(yīng)酬語(yǔ)(承啟語(yǔ))起開(kāi)場(chǎng)白的作用。無(wú)論是經(jīng)常通信的還是素昧平生的，信的開(kāi)頭應(yīng)有問(wèn)候語(yǔ)。向?qū)Ψ絾?wèn)候一聲，是必不可少的禮儀。問(wèn)候語(yǔ)可長(zhǎng)可短，即使短到您好兩字，也體現(xiàn)出寫(xiě)信人的一片真誠(chéng)。內(nèi)容須清楚、準(zhǔn)確。正文是書(shū)信的主體，即寫(xiě)信人要說(shuō)的事。
祝頌要熱誠(chéng)
正文后的問(wèn)候祝頌語(yǔ)雖然只幾個(gè)字，但表示寫(xiě)信人對(duì)受信人的祝愿、欽敬，也有不可忽視的禮儀作用。祝頌語(yǔ)有格式上的規(guī)范要求，一般分兩行書(shū)寫(xiě)，上一行前空兩格，下一行頂格。祝頌語(yǔ)可以套用約定俗成的句式，如此致、敬禮、祝您健康之類(lèi)。
求職信的最后要署上寫(xiě)信人的名字和寫(xiě)信日期，為表示禮貌，在名字之前加上相應(yīng)的弟子、受業(yè)給用人單位領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)信，可寫(xiě)求職者或您未來(lái)的部下。
信封稱(chēng)呼用尊稱(chēng)
信封(封皮)的主要內(nèi)容除要清楚、準(zhǔn)確地寫(xiě)明收信人地址及郵政編碼、收信人姓名、發(fā)信人地址及姓名以外，還要恰當(dāng)?shù)剡x用對(duì)收信人的禮貌語(yǔ)詞。
首先要注意收信人的稱(chēng)呼。封皮是寫(xiě)給郵遞員看的，因此應(yīng)根據(jù)收信人的職銜、年齡等，寫(xiě)上經(jīng)理(或總經(jīng)理)、廠長(zhǎng)、人力資源部長(zhǎng)、人事經(jīng)理或先生、同志、女士等。
其次，要講究啟封辭、緘封辭選擇。啟封辭是請(qǐng)收信人拆封的禮貌語(yǔ)詞，它表示發(fā)信人對(duì)收信人的感情和態(tài)度。緘字的用法也有講究。給長(zhǎng)輩的信宜用謹(jǐn)緘，對(duì)平輩用緘。求職者須注意，切忌用掛號(hào)或快件寄求職資料，以免勞神費(fèi)時(shí)。
面試禮儀知多少
什么樣的面試禮儀最合適?送給大家四字箴言順其自然。
恭敬不如從命
進(jìn)入面試房間之后，你的一舉一動(dòng)要按照招聘人員的指示來(lái)做，既不要過(guò)分拘謹(jǐn)，也不能太過(guò)謙讓?zhuān)蠓降皿w才最重要。
眼觀六路：用眼神交流
交流中你的目光要不時(shí)注視著對(duì)方，萬(wàn)萬(wàn)不可目光呆滯地死盯著別人看，這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他滿(mǎn)懷深情，或是和他有什么深仇大恨，讓他感到很不舒服。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。
耳聽(tīng)八方：主動(dòng)積極聆聽(tīng)
最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽(tīng)。招聘人員不希望應(yīng)聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無(wú)表情。應(yīng)聘者在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要不時(shí)做出點(diǎn)頭同意狀，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)還要面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，要發(fā)自?xún)?nèi)心。在面試中如果招聘經(jīng)理多說(shuō)話，說(shuō)明他對(duì)你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多學(xué)生誤認(rèn)為只有自己說(shuō)話才是最好的，往往會(huì)搶著說(shuō)話，或打斷對(duì)方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn)，會(huì)使自己陷于被動(dòng)，言多必失。
舉手投足：注意細(xì)節(jié)
面試中亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，可被理解為你在面試前沒(méi)有對(duì)這些部位好好打理，個(gè)人衛(wèi)生注意不夠。其實(shí)你是因?yàn)榉浅＞o張，但亂摸中會(huì)分散注意力，使你不能專(zhuān)心交談。用手捂嘴說(shuō)話是一種緊張的表現(xiàn)。
應(yīng)聘禮儀：進(jìn)入職場(chǎng)“制勝”一步
應(yīng)聘的“面子”很重要
應(yīng)聘是正式場(chǎng)合，應(yīng)穿著適合這一場(chǎng)合的衣服，著裝應(yīng)該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應(yīng)有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應(yīng)聘一些非常有創(chuàng)的工作，你可以穿得稍微休閑一點(diǎn)，時(shí)髦一點(diǎn)。
到達(dá)應(yīng)聘地點(diǎn)的時(shí)機(jī)及調(diào)適
參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵守時(shí)間，一般提前5一10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感。進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門(mén)是開(kāi)是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門(mén)，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)。入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)招聘者將門(mén)關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼得體。在招聘者沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐。請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢(xún)問(wèn)開(kāi)始。
應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)保持的體態(tài)
坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問(wèn)必答，眼睛是心靈的窗戶(hù)，應(yīng)聘過(guò)程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重。
應(yīng)聘時(shí)如何回答對(duì)方的問(wèn)題
在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問(wèn)題要一一回答?；卮饡r(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱(chēng)、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽(tīng)懂。切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨(dú)角戲的場(chǎng)所，更不能打斷招聘者的提問(wèn)，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。
握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
電子郵件禮儀在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中的內(nèi)容應(yīng)是嚴(yán)肅的。
傳真禮儀傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)禮儀手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
創(chuàng)造良好的第一印象
和人見(jiàn)面時(shí)，往往會(huì)不知不覺(jué)地給對(duì)方造成“這個(gè)人可不太友善”、“這個(gè)人很直爽”之類(lèi)的印象。這是拿對(duì)方跟自己的經(jīng)驗(yàn)相比較，并以外貌、服裝等為基準(zhǔn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生的一種觀念。如果給對(duì)方的印象有所錯(cuò)覺(jué)的話，就很難修正自我的第一印象。即使能修正過(guò)來(lái)，也要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，很大力氣。
毫無(wú)疑問(wèn)的是，所有的用人單位除了看你是否努力工作、完成工作的好壞之外，還要看你在別人面前的言行舉止如何，也就是你是否有修養(yǎng)。如果你是一個(gè)謙恭有禮，非常注意禮儀準(zhǔn)則并和你所在單位的規(guī)章以及工作配合得很有節(jié)奏，就會(huì)給人留下積極而美好的印象，否則，就會(huì)有被落選的可能。
一個(gè)人的“第一印象”是非常重要的，別人對(duì)你或你對(duì)別人都是這樣。和人初次接觸中必須注意這一點(diǎn)。初到一個(gè)新環(huán)境，人人都有緊張、陌生的感覺(jué)，所以只要抓住人人都注重先入為主這個(gè)特點(diǎn)，從一開(kāi)始就樹(shù)立良好的第一印象這一策略入手，保證事半功倍。
要?jiǎng)?chuàng)造良好的第一印象，首先要注意服裝及儀表。一個(gè)蓬頭垢面、衣衫不整的人站在你面前，一定會(huì)讓你討厭；服裝也并不一定要趕時(shí)髦，最要緊的是得體大方、干凈整潔。如果你想在服裝方面“標(biāo)新立異”，那只能使你脫離人群，是不會(huì)得到別人喜歡和接近的。務(wù)必要注意以下幾點(diǎn)：
胡子剃了沒(méi)有？
頭發(fā)亂不亂？
衣服扣子扣好沒(méi)有？
衣服的褶皺有沒(méi)有熨平？
褲管直不直？
鞋擦了沒(méi)有？
有沒(méi)有把微笑掛在嘴上？
在你周?chē)偸怯性S多工作機(jī)會(huì)，等待著你去發(fā)現(xiàn)和贏得。除了要注意你的“第一印象”外，無(wú)論你打算采用哪種方法去謀求新職，求職的準(zhǔn)備工作一定要細(xì)心去做。
工作中的禮節(jié)和道德
1、不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來(lái)拜訪您。
2、不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶(hù)只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。
3、不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。
4、不要把粗俗的話帶到辦公室里。
5、不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門(mén)或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。
6、不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。
7、不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。
8、不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。
使用公用設(shè)施原則
公司員工有責(zé)任維護(hù)和保護(hù)公司所提供的所有辦公設(shè)備及工具，包括但不限于PC機(jī)、便攜機(jī)和有關(guān)軟件。員工不應(yīng)將公用設(shè)備帶離公司，如有特殊原因，員工應(yīng)到行政部報(bào)批，并在盡快的時(shí)間(當(dāng)日)內(nèi)歸還。公司提供給員工的辦公設(shè)備、工具和書(shū)籍如有丟失、被盜，員工應(yīng)負(fù)有責(zé)任。
·公司內(nèi)裝有復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和打印機(jī)，復(fù)印臺(tái)上還有其它辦公設(shè)施如大型訂書(shū)機(jī)和打孔機(jī)等。
·每位員工均有權(quán)使用電話設(shè)施。每位員工都有自己的電話密碼，該密碼應(yīng)對(duì)其他人員保密，公司內(nèi)部電話系統(tǒng)設(shè)有計(jì)費(fèi)軟件。如因公打長(zhǎng)途電話，請(qǐng)?jiān)谕ㄔ捄笞鲭娫捰涗?；公司?nèi)部的電話原則上不允許被用來(lái)打私人長(zhǎng)途，如果情況緊急，請(qǐng)自覺(jué)做電話記錄并自己承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
·凡蓋有“公司圖書(shū)專(zhuān)用”印章的書(shū)籍都是公用書(shū)籍。如果你從公司借書(shū)，請(qǐng)到行政部登記，注意愛(ài)護(hù)書(shū)籍并在一個(gè)月內(nèi)歸還。
借用會(huì)議室的禮儀
1、預(yù)約。為了使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，應(yīng)該盡量避免在使有公用辦公設(shè)備時(shí)與別人發(fā)生沖突，使用會(huì)議室，應(yīng)該事先與管理人員進(jìn)行預(yù)約。
2、保持會(huì)議室的整潔干凈。不管你是用于什么事務(wù)，應(yīng)該注意會(huì)議室的干凈和整齊，不要把會(huì)議資料留在會(huì)議室，走之前要進(jìn)行清理，保持會(huì)議室有一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、使用完畢后按時(shí)交還，如需要應(yīng)鎖好門(mén)及時(shí)交還會(huì)議室鑰匙。
職場(chǎng)禮儀知多少
初入職場(chǎng)，你有沒(méi)有想到，及時(shí)補(bǔ)上職場(chǎng)禮儀這一課，一定能讓你更快地融入到工作環(huán)境中去，更好地與同事相處，當(dāng)然，你也許覺(jué)得如今的職場(chǎng)風(fēng)云變幻，各項(xiàng)禮儀、法則多多，因人而宜，因事而易，讓人有點(diǎn)無(wú)所適從，不知從何學(xué)起。不要著急，萬(wàn)事開(kāi)頭難，試著問(wèn)問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題，然后再看看它們各自的
禮儀提示，相信你就會(huì)順利闖過(guò)職場(chǎng)第一關(guān)了。
1、你會(huì)打理自己的形象嗎？
禮儀提示：
發(fā)型簡(jiǎn)潔。簡(jiǎn)潔即簡(jiǎn)單和清潔。要給人精明、干練、求上進(jìn)的印象，發(fā)型上應(yīng)力求簡(jiǎn)單、自然，學(xué)生時(shí)代為突顯個(gè)性的花花綠綠，或孩子氣的滿(mǎn)頭小辮就最好在周末再展示了。還要注意保持頭發(fā)的清潔，選擇適合你的洗發(fā)水，至少兩天洗一次發(fā)，并結(jié)合使用一些護(hù)發(fā)品，一定會(huì)使你告別油膩和頭皮屑，整個(gè)人清爽更出眾。
妝容要淡雅。女孩子的化妝應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹，或一味追求時(shí)尚的自然美，擦銀色眼影，銀色口紅，顯得唇青臉白，前衛(wèi)但拒人于千里之外。不過(guò)也不要總是讓自已素著一張臉，有時(shí)候，恰到好處的眼線和口紅，省時(shí)省力，卻會(huì)使你頓時(shí)靚起來(lái)，試試吧。另外，女孩子還要注意的是不要在辦公室化妝，在洗手間化妝的時(shí)間也不要太長(zhǎng)。
著裝求適合。初入職場(chǎng)的著裝，關(guān)鍵的就是要做到適合，既適合于你的身材和工作性質(zhì)，又與公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝，相信你就會(huì)把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入到你所在的團(tuán)隊(duì)中，與人和諧相處。
飾品少而精。適當(dāng)?shù)卮钆湟恍╋椘窡o(wú)穎會(huì)使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過(guò)多、過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正畫(huà)龍點(diǎn)睛之妙。
2、你的舉止得體嗎？
禮儀提示：
坐、立、行走的禮儀。在"坐"這一方面，我們要注意的是：有長(zhǎng)者在場(chǎng)，不要搶先就坐；落座盡量不要弄出響聲；著裙裝的女士應(yīng)先雙手?jǐn)_平裙擺再坐下；坐定后，雙腿宜并擾，不要翹二郎腿，更不能在辦公室脫鞋；上身應(yīng)端正；正式場(chǎng)合，如開(kāi)會(huì)時(shí)，通常講究從座左邊進(jìn)出。"立"則要求頭正肩平，胸挺腹收，男士要穩(wěn)健，女士要優(yōu)美。"行"則講究昂首闊步，收腹挺胸。當(dāng)然，在你坐、立、行走時(shí)，都要注意面露微笑，表情舒展，這可是最重要的禮儀哦。
握手的禮儀。首先要注意把握握手的時(shí)機(jī)，一般來(lái)說(shuō)，如果你的上司或長(zhǎng)輩在場(chǎng)院，決不要貿(mào)然搶先伸手；握手可稍許用力，以示熱情友好；握手持續(xù)的時(shí)間一般在3秒鐘以?xún)?nèi)；注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌只握指尖、忌另一只手亂放。
3、你知道怎樣與人交換名片嗎？
禮儀提示：
放名片的位置。一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋。
要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，以免在需要交換名片的時(shí)候，找不到名片而倍加尷尬。
上司在場(chǎng)時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自已的名片。
名片的拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)可輕聲念出對(duì)方的名字以讓對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤；如果念錯(cuò)了，要記著說(shuō)"對(duì)不起"。拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi)。
同時(shí)交換名片后，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片。
收到名片后，不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片，也不要當(dāng)場(chǎng)院在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘的事情。
一般不要伸手向另人討要名片，必須如此時(shí)，應(yīng)以請(qǐng)求的口氣，說(shuō)"您方便的話，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系。"等類(lèi)似的話。
如何對(duì)上司說(shuō)"不"
人總是會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯(cuò)誤地制定了一項(xiàng)方案或發(fā)出錯(cuò)誤的指示，作為下級(jí)，你會(huì)處于一個(gè)很尷尬的境地。按照上司錯(cuò)誤的方案和指示工作，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致失敗的結(jié)局。這樣的結(jié)果會(huì)對(duì)你造成傷害。如果直接指出上司的錯(cuò)誤，會(huì)使上司感到丟面子。為了保全面子有些上司堅(jiān)持自己的錯(cuò)誤在相反的路上越走越遠(yuǎn)。從而破壞了你與上司的關(guān)系。因此學(xué)會(huì)如何對(duì)上司說(shuō)"不"是非常重要的。
要與上司同舟共濟(jì)。不要站在上司的對(duì)立面。要以事實(shí)為依據(jù)，使上司做出新的正確的決定，而不是簡(jiǎn)單地試圖讓上司否定自己的上一決定。
選擇合適的對(duì)上司說(shuō)"不"的場(chǎng)合。不要當(dāng)眾指出上司的錯(cuò)誤，當(dāng)眾對(duì)上司說(shuō)不。亦不要當(dāng)場(chǎng)迫使上司表態(tài)。尋求與上司單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)并在適合做個(gè)人單獨(dú)交談的場(chǎng)合對(duì)上司提出你的不同意見(jiàn)。
選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果上司的方案或指示剛一出口，你就立即表示反對(duì)會(huì)使上司產(chǎn)生逆反心理?？梢造o觀事態(tài)發(fā)展，等上司的錯(cuò)誤使他陷入困境急于尋找出路時(shí)，提出你的意見(jiàn)。也可以在上司心情好的時(shí)候，把你的不同意見(jiàn)告訴他。
不可不知的職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
與辦公室女往的EQ學(xué)問(wèn)！
三個(gè)女人在一起就可以演出一臺(tái)戲。雖然男人聚在一起的時(shí)候，也會(huì)議論紛紛地說(shuō)長(zhǎng)論短。但比起女人的功夫，男人可是望塵莫及。
過(guò)去婦女習(xí)慣在井邊閑談，現(xiàn)代婦女閑聊的場(chǎng)合已經(jīng)擴(kuò)到了辦公室。男人頂多只是利用下班后的時(shí)間，假借吃飯喝酒的機(jī)會(huì)大肆地批評(píng)一番，女人卻能夠利用一天24小時(shí)來(lái)批評(píng)別人。
另外還有一種人，雖然自己不會(huì)開(kāi)口批評(píng)別人，但卻沒(méi)有自己的判斷力，別人說(shuō)什么他就跟著附和。即使別人說(shuō)沒(méi)有真憑實(shí)據(jù)的事也隨意地附和，甚至跟著添油加醋。
在辦公室，這種損人不利己的長(zhǎng)舌婦容易被人利用。你可千萬(wàn)不要在別人交頭接耳議論紛紛時(shí)候，也興致勃勃地加入。千萬(wàn)別忽視了這三姑六婆的傳聞，這可能是會(huì)掀起大風(fēng)波的起源。
這些喜歡聚集在一起交頭接耳說(shuō)長(zhǎng)論短的人，通常在開(kāi)始的時(shí)候都是不經(jīng)意地隨口說(shuō)話，然后整件事在傳述的過(guò)程中就好像發(fā)酵了一樣愈來(lái)愈膨脹，最后演變成了不可收拾的局面。尤其是女人本來(lái)就是善妒的，你一不小心觸動(dòng)了她的嫉妒心，那從她嘴里說(shuō)出來(lái)的話更是足夠把你酸死。所以，當(dāng)你要和女往的時(shí)候，可千萬(wàn)要注意別惹上了這種女人。
如果因此而將女性列為拒絕往來(lái)戶(hù)，這不但使生活乏味而單調(diào)，你的交際范圍也會(huì)受到限制。
事實(shí)上，完全不與女往就未免太過(guò)于舍本逐末了。只是，在交往的過(guò)程當(dāng)中一定要絕對(duì)避免涉及人身攻擊，尤其千萬(wàn)別在女性的面前發(fā)牢騷。不論你所抱怨的對(duì)象和她有沒(méi)有關(guān)系，你所說(shuō)的話早晚會(huì)傳到對(duì)方的耳朵里，而且已經(jīng)被傳得完全走了樣，這可能是你在不經(jīng)意地發(fā)牢騷時(shí)沒(méi)有想到的后果。
名片使用規(guī)矩
名片一般為10厘米長(zhǎng)、6厘米寬的白色或米色精制卡片。美國(guó)的名片普遍使用手寫(xiě)體印刷。也有使用印刷體。
名片上，姓名印在中間，不能縮寫(xiě)。除了美國(guó)高級(jí)政府官員，如總統(tǒng)、副總統(tǒng)、國(guó)務(wù)卿、司法部長(zhǎng)、州長(zhǎng)等人可以在名片上只印頭銜之外，其他人必須印上全名，然后在姓名下面用較小號(hào)字體印上職務(wù)。
名片上印不印地址均可。但在大城市住的人寫(xiě)上地址更好。已婚男子的名片上一般不印地址，因?yàn)樗拿头蛉说囊黄鹗褂?，夫人的名片通常注有地址。地址?yīng)印在名片右下角，字體略小。夫人的名片規(guī)格較小，也有夫婦同印一張名片的。
美國(guó)許多父母希望其孩子盡早適應(yīng)社交生活。所以從小便給孩子印制名片。這種名片通常只在贈(zèng)送禮品時(shí)用一下。名片上應(yīng)寫(xiě)孩子的全名，愛(ài)稱(chēng)和綽號(hào)不能使用。孩子的名片比成人名片的規(guī)格小，年齡越小，名片也越小。男孩年滿(mǎn)18歲，可在姓名前加上“先生”的字樣。女孩年滿(mǎn)13歲，可在姓名前冠以“小姐”。
有些國(guó)家習(xí)慣把名片的右上角折下來(lái)，指著名字，但美國(guó)沒(méi)有這種習(xí)慣。
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問(wèn)信等使用。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。
在軍界和外交界，名片左下角常寫(xiě)有幾個(gè)法文單詞的首字母(親自遞交名片時(shí)，用鉛筆寫(xiě)，由郵遞員遞交時(shí)，用鋼筆寫(xiě))，它們分別代表如下不同含義：
1．P．P，(pourPresentation)：意即介紹。通常用來(lái)把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。當(dāng)你收到一個(gè)朋友送來(lái)左下角寫(xiě)有“P．P．”字樣的名片和一個(gè)陌生人的名片時(shí)，便是為你介紹了一個(gè)新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個(gè)電話。
2.p.f.，(pourfelicitation)：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。
3.p.c.，(pourcondoleance)：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問(wèn)。
4.p.r.，(pourremerciement)：意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀，信或受到款待后表示感謝。它是對(duì)收到“P.F.”或“P.C.”名片的回復(fù)。
5.p.c.，(pourprendreconge)：意即辭行。在分手時(shí)用。
6.p.f.n.a.，(pourfeliciterlenouvelan)：意即恭賀新禧。
7.n.b.，(notabene)：意即請(qǐng)注意。提醒對(duì)方注意名片上的附言。
按照美國(guó)社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到，一個(gè)男子去訪問(wèn)一個(gè)家庭時(shí)。若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過(guò)18，歲的婦女一張。但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。
一個(gè)女子去別入家做客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。
如果拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見(jiàn)，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來(lái)開(kāi)門(mén)的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開(kāi)門(mén)并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)該在桌上，不可直接遞到女主人手里。
早些時(shí)候，遞送名片通常由司機(jī)開(kāi)車(chē)送去。但車(chē)中必須有一位婦女，一般是送名片官員的夫人。如果夫人有事，也可讓家中其他女性或女秘書(shū)法去。這種習(xí)慣現(xiàn)在已很少見(jiàn)。
哪些人不受職場(chǎng)歡迎
鯊魚(yú)型：自以為是，自我感覺(jué)良好，不愿與人合作。這樣的人如果再一意孤行，勢(shì)必不僅使自己孤立，也容易被倡導(dǎo)"團(tuán)隊(duì)精神"的職業(yè)社會(huì)所拋棄。
古董型：墨守成規(guī)，不愿意甚至拒絕任何新鮮事物，陳腐發(fā)迂。這種不能主動(dòng)適應(yīng)變化著的時(shí)代的人只有死路一條。
機(jī)器型：發(fā)個(gè)指令，撳動(dòng)按鈕才會(huì)動(dòng)一動(dòng)，缺少積極主動(dòng)精神。想一想瞬息萬(wàn)變的社會(huì)愿意要這樣的人嗎？
喇叭型：?jiǎn)枇送劾?，只喊不做，或雷聲大雨點(diǎn)小，同那些"少說(shuō)多做"的實(shí)干家相比，在競(jìng)爭(zhēng)中更容易失去機(jī)會(huì)。
狐貍型：未來(lái)社會(huì)需要真正的實(shí)干家而非陰謀家。智慧與品德的結(jié)合，才會(huì)天下無(wú)敵。
遲緩型：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些動(dòng)作遲緩，辦事效率低下的人，將毫無(wú)疑問(wèn)地被競(jìng)爭(zhēng)大潮所淹沒(méi)。
多病型：弄壞身體既是自己的損失，也給集體添麻煩，此事千萬(wàn)不可掉以輕心。
談吐禮儀知識(shí)
語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。說(shuō)話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要做到禮貌說(shuō)話必須做到以下幾點(diǎn)：
一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)
（一）敬語(yǔ)敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。
1、敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合
第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。
第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。
第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人。
第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。
2、常用敬語(yǔ)我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱(chēng)“久仰”，很久不見(jiàn)稱(chēng)“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱(chēng)“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱(chēng)“包涵”，麻煩別人稱(chēng)“打擾”，托人辦事稱(chēng)“拜托”，贊人見(jiàn)解稱(chēng)“高見(jiàn)”等等。
（二）謙語(yǔ)，謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。
（三）雅語(yǔ)，雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)用茶”。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用?！毖耪Z(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。
二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)
（一）與人保持適當(dāng)距離，說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話的內(nèi)容，其次也必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。（二）恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人，無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。
（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
會(huì)議就座
如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會(huì)議主席坐在離會(huì)議門(mén)口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者的座位，或是給高級(jí)管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會(huì)議中需要做的事情。
如果會(huì)議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國(guó)家的其他公司來(lái)的代表，座位總是包括那個(gè)公司的高級(jí)代表，坐在長(zhǎng)會(huì)議桌的中間，您的公司的高級(jí)管理人員坐在他們的對(duì)面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會(huì)議桌的兩端則空著。
通常客人坐在面對(duì)門(mén)口的座位上。
盡管座位的次序不像正式宴會(huì)上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對(duì)面。
名片遞接禮儀
欲使名片在人際交往中正常地發(fā)揮作用，還須在交換名片時(shí)做得得法。交換名片時(shí)，需要注意的問(wèn)題有：
1、交換名片的時(shí)機(jī)
遇到以下幾種情況，需要將自己的名片遞交他人，或與對(duì)方交換名片。
（1）希望認(rèn)識(shí)對(duì)方。
（2）表示自己重視對(duì)方。
（3）被介紹給對(duì)方。
（4）對(duì)方提議交換名片。
（5）對(duì)方向自己索要名片。
（6）初次登門(mén)拜訪對(duì)方。
（7）通知對(duì)方自己的變更情況。
（8）打算獲得對(duì)方的名片。
碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對(duì)方，或與對(duì)方交換名片。
（1）對(duì)方是陌生人。
（2）不想認(rèn)識(shí)對(duì)方。
（3）不愿與對(duì)方深交。
（4）對(duì)方對(duì)自己并無(wú)興趣。
（5）經(jīng)常與對(duì)方見(jiàn)面。
（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。
2、交換名片的方法
（1）遞上自己的名片
遞名片給他人時(shí)，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交予對(duì)方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對(duì)方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對(duì)方認(rèn)得的文字的那一面面對(duì)對(duì)方。
將名片遞給他人時(shí)，口頭應(yīng)有所表示?？梢哉f(shuō)：“請(qǐng)多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識(shí)一下吧”，或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當(dāng)然，也沒(méi)有必要廣為濫發(fā)自己的名片。雙方交換名片時(shí)，最正規(guī)的做法，是位卑者應(yīng)當(dāng)首先把名片遞給位尊者，不過(guò)，在一般情況下，也不必過(guò)分拘泥于這一規(guī)定。
（2）接受他人的名片
當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)。
“接過(guò)名片，首先要看”。這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是接過(guò)名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。若有疑問(wèn)，則可當(dāng)場(chǎng)向?qū)Ψ秸?qǐng)教。此舉意在表示重視對(duì)方。若接過(guò)他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對(duì)方所使用的謙詞敬語(yǔ)，如“請(qǐng)您多關(guān)照”，“請(qǐng)您多指教”，不可一言不發(fā)。
若需要當(dāng)場(chǎng)將自己名片過(guò)去，最好在收到對(duì)方名片后再作，不要左右開(kāi)弓，一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行。
3、索取他人的名片
如果沒(méi)有必要，最好不要強(qiáng)索他人的名片。若索要他人的名片，則不宜直言相告，而應(yīng)采用以下幾種方法之一。
（1）向?qū)Ψ教嶙h交換名片。
（2）主動(dòng)遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。
（3）詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“今后如何向您請(qǐng)教？”此法適于向尊長(zhǎng)索取名片。
（4）詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適于向平輩或晚輩索要名片。
4、婉拒他人索取名片
當(dāng)他人索取本人名片，而不想給對(duì)方時(shí)，不宜直截了當(dāng)，而應(yīng)在委婉的方法表達(dá)此意?？梢哉f(shuō)：“對(duì)不起，我忘了帶名片”，或者“抱歉，我的名片用完了”。不過(guò)若手中正拿著自己的名片，又被對(duì)方看見(jiàn)了，這樣講顯然不合適。
若本人沒(méi)有名片，而又不想明說(shuō)時(shí)，也可以以上述方法委婉地表述。
如果自己名片真的沒(méi)有帶或是用完了，自然也可以這么說(shuō)，不過(guò)不要忘了加上一句“改日一定補(bǔ)上”，并且一定要言出必行，付諸行動(dòng)。否則會(huì)被對(duì)方理解為自己沒(méi)有名片，或成心不想給對(duì)方名片。
名片使用禮儀
對(duì)現(xiàn)代人而言，名片絕非是一種自欺欺人、招搖撞騙的幌子，而是一種物有所值的實(shí)用型交際工具。在人際交往中，名片的用途一共有如下十種。
1、自我介紹
初次會(huì)見(jiàn)他人，以名片作輔自我介紹，效果最好。它不但可以說(shuō)明自己的身份，強(qiáng)化效果，使對(duì)方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時(shí)間，避免啰里啰嗦，含糊不清。
2、結(jié)交朋友
沒(méi)有必要每逢遇見(jiàn)陌生人，便上前遞上自己的名片。換言之，主動(dòng)把名片遞給別人，便意味著對(duì)對(duì)方的友好、信任和希望深交之意。也就是說(shuō)，巧用名片，可以為結(jié)交朋友“鋪路架橋”。
3、維持聯(lián)系
名片猶如“袖珍通訊錄”，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯(lián)系。正因?yàn)橛辛嗣纤峁┑母鞣N聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來(lái)常往”才變得更加現(xiàn)實(shí)和方便。
4、業(yè)務(wù)介紹
公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項(xiàng)內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大交際面，爭(zhēng)取潛在的合作伙伴。
5、通知變更
利用名片，可以及時(shí)地向老朋友通報(bào)本人的最新情況。如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話改號(hào)之后，可以印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯(lián)系暢通無(wú)阻，對(duì)方對(duì)自己的有關(guān)情況了解得更加充分。
6、拜會(huì)他人
初次前往他人居所或工作單位進(jìn)行拜訪時(shí)，可將本人名片交由對(duì)方的門(mén)衛(wèi)、秘書(shū)或家人，轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以便對(duì)方確認(rèn)“來(lái)系何人”，并決定見(jiàn)與不見(jiàn)。這種做法比較正規(guī)，可避免冒昧造訪。
7、簡(jiǎn)短留言
拜訪他人不遇，或者需要請(qǐng)人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時(shí)，可在名片上寫(xiě)下幾行字，或一字不寫(xiě)，然后將它留下，或托人轉(zhuǎn)交。這樣做，會(huì)使對(duì)方“如聞其聲，如見(jiàn)其人”，不至于誤事。
8、用作短信
在名片的左下角，以鉛筆寫(xiě)下幾行字或短語(yǔ)，寄交或轉(zhuǎn)交他人，如同一封長(zhǎng)信一樣正式。若內(nèi)容較多，也可寫(xiě)在名片背面。在國(guó)外，流行以法文縮略語(yǔ)寫(xiě)在名片左下角，以慰問(wèn)、鼓勵(lì)、感謝、祝賀他人的做法。
n.b.意即“提請(qǐng)注意”
p.f.意即“祝賀”
p.r.意即“感謝”
p.c.意即“謹(jǐn)唁”
p.p.意即“介紹”
p.p.c意即“辭行”
p.f.n.a.意即“賀年”
9、用作禮單
向他人贈(zèng)送禮品時(shí)，可將本人名片放入其中，或以之裝入一個(gè)不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說(shuō)明“此乃何人所贈(zèng)”的標(biāo)準(zhǔn)做法。
10、替人介紹
介紹某人去見(jiàn)另外一人時(shí)，可用回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（居下）固定在一起，必要時(shí)還可在本人名片左下角寫(xiě)上意即“介紹”的法文縮寫(xiě)“p.p.”，然后將其裝入信封，再交予被介紹人。這是一封非常正規(guī)的介紹信，是會(huì)受到高度重視的。
通訊禮儀
人所共知，現(xiàn)代社會(huì)及是一個(gè)信息的社會(huì)。對(duì)于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財(cái)富，信息就是生命，所以大家不約而同地對(duì)信息重視有加。目前，多種多樣的現(xiàn)代化通訊工具層出不窮。它們的出現(xiàn)，貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由，對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。
（三）會(huì)議參加者禮儀
會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。
同事之間的禮儀
同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（一）尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。
（二）物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢(qián)與電話“難解難分”，因此凡是重視維護(hù)自身形象的單位，無(wú)不對(duì)電話的使用給予了高度的關(guān)注。
與日常會(huì)話和書(shū)信聯(lián)絡(luò)相比，接打電話具有即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)捷性、雙向性、禮儀性等等較為突出的特點(diǎn)。所即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)捷性、雙向性都不難理解，而所謂禮儀性卻不能夠不為之“正名”。
電話的禮儀性特點(diǎn)，直接與前面提到過(guò)的“電話形象”密切相關(guān)。它是指不論是打電話還是接電話，都必須以禮待人，克己而敬人。假如不注意在使用電話的過(guò)程中講究禮貌，先敬于人，無(wú)形之中，將會(huì)使自己的人際關(guān)系受到損害。
使用電話通訊，有主動(dòng)地?fù)艽螂娫捙c被動(dòng)地接聽(tīng)電話之別。從禮儀方面來(lái)講，撥打電話與接聽(tīng)電話時(shí)有著各自不同的標(biāo)準(zhǔn)作法。以下，就分別對(duì)其加以介紹。
在商務(wù)交往中，需要商務(wù)人員“先發(fā)制人”，首先打電話給別人的情況極多。當(dāng)商務(wù)人員準(zhǔn)備撥打電話時(shí)，率先考慮的問(wèn)題共有三個(gè)。
問(wèn)題之一，是這個(gè)電話該不該打。需要通報(bào)信息、祝賀問(wèn)候、聯(lián)系約會(huì)、表示感謝等等時(shí)候，都有必要利用一下電話。而毫無(wú)意義、毫無(wú)內(nèi)容的“沒(méi)話找話”式的電話，則最好不要打。即使非常地想打電話聊聊天，也要兩廂情愿，要先征得對(duì)方首肯，并選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。不要在單位打私人電話。在公用電話亭“目空一切”地“煲電話粥”，也是做人極不自覺(jué)地表現(xiàn)。
問(wèn)題之二，是這個(gè)電話應(yīng)當(dāng)何時(shí)去打。有關(guān)公務(wù)的電話，應(yīng)當(dāng)公事公辦。最好在上班時(shí)打。雙方約定的通話時(shí)間，輕易不要更動(dòng)。要想使通話效果好一些，使之不至于受到對(duì)方繁忙或疲勞的影響，則通話應(yīng)選擇在周一至周五，而不應(yīng)是在周末。也不要在對(duì)方剛上班、快下班、午休或快吃午飯時(shí)，不識(shí)時(shí)務(wù)地把電話打過(guò)去。因緊急事宜打電話到別人家里去，通話之初先要為此說(shuō)聲“對(duì)不起”，而且盡量不要在對(duì)方用餐、睡覺(jué)、過(guò)節(jié)、度周末時(shí)這樣做。與外商通電話時(shí)，須顧及對(duì)方在作息時(shí)間上的特點(diǎn)。打電話去海外，還應(yīng)考慮到此地與彼地，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片.
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。
3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。
4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。
5．主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。
6．主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開(kāi)始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。
（二）會(huì)議發(fā)言人的禮儀
會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。
如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由，對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。
（三）會(huì)議參加者禮儀
會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。
同事之間的禮儀
同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（一）尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。
（二）物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢(qián)、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。
（三）對(duì)同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
（四）不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
（五）對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，征得?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
（六）不受歡迎的同時(shí)類(lèi)型
同事之間，最不受歡迎的職業(yè)類(lèi)型有：惟我獨(dú)尊型、迎逢獻(xiàn)媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不負(fù)責(zé)任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸魚(yú)型、吊兒浪蕩型、濃妝艷抹型。
總之，同事相處，應(yīng)有禮有節(jié)，真誠(chéng)相待，做到互敬、互信、互助、互讓、真正達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧，攜手共進(jìn)。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片.
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
握手禮儀
