時(shí)間：2023-02-20 02:48:40
序論：在您撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【一】
計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)在不知不覺中就結(jié)束了，我感覺自我還有好多東西要學(xué)，還有好多的東西不懂呢！這是我大學(xué)以來第三次實(shí)訓(xùn)，每次實(shí)訓(xùn)我都感覺學(xué)到了好多東西！因?yàn)槭且惶斓酵淼牟婚g斷訓(xùn)練，所以記的會十分牢固。不像平時(shí)上課，每上兩次的理論課卻只有45分鐘的實(shí)際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨(dú)立完成的時(shí)候，因?yàn)閷?shí)際操作的少，早就忘光了!我很感謝學(xué)校有實(shí)訓(xùn)這樣的安排，把我們這一學(xué)期學(xué)的東西系統(tǒng)的集中的進(jìn)行訓(xùn)練，對我們計(jì)算機(jī)水平的提高發(fā)揮著重要作用！還要感謝我們的竇老師，竇老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進(jìn)我們給我們耐心的指導(dǎo)，還給我們講一些學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的方法，讓我們明白自我在哪方面不足，需要加強(qiáng)，也讓我們了解到哪些需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，那些是重點(diǎn)，不是沒有方向的亂學(xué)一通，什么也學(xué)不好！
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我真真確確的感受到了計(jì)算機(jī)在我們生活中工作中的運(yùn)用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學(xué)習(xí)的是數(shù)據(jù)路的原理及應(yīng)用的各方面知識，由老師帶著我們不斷操作。accesssXX能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫信息，能把數(shù)據(jù)庫信息與wep結(jié)合在一齊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫信息的共享。同實(shí)，access概念清晰，簡單易學(xué)、實(shí)用是適合企業(yè)管理人員、數(shù)據(jù)庫管理員使用的首選。我覺得學(xué)習(xí)了這個(gè)，對我參加工作后制表、建立查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進(jìn)行分析。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)的過程中并不是一帆風(fēng)順的，在這之中，因?yàn)橐僮鞯臇|西很多，有時(shí)錯(cuò)一步，后面的結(jié)果就無法顯示，而自我的計(jì)算機(jī)又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯(cuò)！這時(shí)候，老師都會耐心的過來幫忙我，我很感謝竇老師也很感謝學(xué)校能安排這么優(yōu)秀的竇老師來教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒能記住，我想在此說一句：老師，您辛苦了，下學(xué)期我們必須認(rèn)認(rèn)真真的好好學(xué)！
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課很快結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)我對計(jì)算機(jī)有了新的認(rèn)識，以前只明白玩游戲、娛樂和簡單的應(yīng)用。透過這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到，要真真正正的掌握計(jì)算機(jī)程序還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個(gè)我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我期望我能做計(jì)算機(jī)這個(gè)萬能機(jī)器人的主人而不是奴隸，我會努力。
【二】
透過這兩周的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)會了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學(xué)習(xí)過程中期望大家多多提點(diǎn)。我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計(jì)和調(diào)試。第一個(gè)項(xiàng)目比較簡單，只有一點(diǎn)小問題，和快我們就解決了。第二個(gè)項(xiàng)目相對于第一個(gè)來說復(fù)雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機(jī)。在梯形圖的修改上出現(xiàn)了很多問題問題，導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運(yùn)行成與重新啟動(dòng)運(yùn)行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點(diǎn)問題，經(jīng)過我們對梯形圖的監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上方編程有點(diǎn)沖突，之后我們調(diào)整了一下，調(diào)試最后成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過我們不懈努力最終成功了。
透過這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多，同時(shí)也讓我們意識到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計(jì)到編寫、畫圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自我的任務(wù)幫忙隊(duì)友，所以團(tuán)隊(duì)的合作和隊(duì)友之間的相互協(xié)助十分重要。透過實(shí)訓(xùn)讓我們更深一步的對自我的專業(yè)，對自我的潛力，對自我所學(xué)的有正確的認(rèn)識，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自我。實(shí)訓(xùn)臺上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問題。
總的來說，這次實(shí)訓(xùn)還是比較成功的，無論是個(gè)人動(dòng)手潛力還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力都得到了很好的鍛煉。在實(shí)訓(xùn)過程中老師也交給我們很多簡單實(shí)用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對一個(gè)項(xiàng)目固然重要，同時(shí)美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自我看的角度都很重要。
【三】
首先，我很感謝省政府和微軟公司給了這么好的一個(gè)平臺，給了我這么好的教學(xué)資源，讓我在那里能夠盡情的去學(xué)習(xí)。
個(gè)人認(rèn)為一個(gè)好的總結(jié)總能夠更清楚的認(rèn)識自我，在此基礎(chǔ)對自我進(jìn)行改善，然后再進(jìn)行總結(jié)，這樣一個(gè)迭式的發(fā)展就能夠使自我不斷的登上一個(gè)新的臺階。
首先我得承認(rèn)，這次的實(shí)訓(xùn)給了自我好大的提升，無論是學(xué)習(xí)中、還是同學(xué)的交流中。每一次的交流和談話都會使我對某個(gè)問題有一個(gè)新的認(rèn)識，當(dāng)然吵鬧是難免的啦，這要正好的控制了一下自我的情緒問題。
一向以來，我這人說話很容易激動(dòng)，好像就是心血來潮的時(shí)候，或者是對某問題與同學(xué)有不一樣的見解的時(shí)候，就會和同學(xué)一齊討論，但自我又覺得這樣的問題沒有討論的必要。從大一開始一向到大三，幾乎每一天晚上我的寢室都有一個(gè)話題去說，而且總有對立的一方，（話題大到國家大事，小到鄉(xiāng)土人情）我一向覺得這樣的討論很好，但我也發(fā)現(xiàn)自我的一個(gè)弊端，有時(shí)有點(diǎn)強(qiáng)詞奪理，而且聲音越爭越大，搞得鄰近的寢室天天晚上敲我們的寢室門。到了微軟以后，那樣的討論是沒有啦，就是有時(shí)隔三差五的和一個(gè)同學(xué)談一談對某方面的話題，例如：自我的將來準(zhǔn)備做什么？打算像哪方面發(fā)展？網(wǎng)絡(luò)游戲在中國的前景如何？中國到底什么時(shí)候會開打？等等吧。我透過這樣的談話確實(shí)讓我認(rèn)識了許多東西。有一次我們談到了一個(gè)技術(shù)，就是能不能把博客和wiki結(jié)合在一齊做一個(gè)平臺，供商家做廣告，自我認(rèn)為這樣能夠集成多而散的博客迷在一齊。而且博客迷還能夠賺錢，而且還談到了實(shí)現(xiàn)的問題，認(rèn)為是可行的。當(dāng)然這只是一種想法，想要把想法變成現(xiàn)實(shí)要做的工作太多了。如果老師有時(shí)間的話，我們就能夠一齊來討論這個(gè)話題啦。
1、通過對企業(yè)會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的操作，系統(tǒng)地掌握企業(yè)會計(jì)核算的全過程，從而加強(qiáng)對所學(xué)會計(jì)理論和知識的理解與認(rèn)識，完成從理論到實(shí)踐的認(rèn)知過程。
2、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了會計(jì)操作的全部基本技能——從建賬、填制和審核原始憑證、記賬憑證到登記賬簿;從日常會計(jì)核算、成本計(jì)算到編制會計(jì)報(bào)告、年終結(jié)賬。
3、全部實(shí)訓(xùn)突出綜合性、完整性、超前性、和系統(tǒng)性。以一個(gè)模擬企業(yè)的特定會計(jì)期間為范圍，將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來龍去脈與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)地結(jié)合起來;以股份制企業(yè)為背景，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的前瞻性與市場經(jīng)濟(jì)的變化相配套，開闊視野，增進(jìn)理學(xué)生對社會、企業(yè)的了解和認(rèn)識，為學(xué)生進(jìn)入社會以后從事財(cái)會工作起到了先導(dǎo)的作用。
實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會
人非生而知之，雖然我此刻的知識結(jié)構(gòu)還很差，但是我明白要學(xué)的知識，一靠努力學(xué)習(xí)，二靠潛心實(shí)踐。沒有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無源之水，無本之木。這次實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長大，我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動(dòng)。這就是我們不遠(yuǎn)千里來實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨是就業(yè)壓力，還是繼續(xù)深造，我想我都就應(yīng)好好經(jīng)營自己的時(shí)間，充實(shí)、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白！
實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到不少專業(yè)知識，也了解一些社會的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的資料，對于團(tuán)隊(duì)開發(fā)來說，團(tuán)結(jié)一致使我深有體會。團(tuán)隊(duì)的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要持續(xù)親和誠信，把專業(yè)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅僅加深我對理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開發(fā)經(jīng)理，這是也是實(shí)訓(xùn)的收獲。
此刻我對"一個(gè)人的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。"這句話十分的有感情，因?yàn)樗_實(shí)幫了我們不少。除此課本上的知識畢竟有限。透過實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都有這樣一個(gè)感覺，課本上的理論知識與實(shí)際工作有很大差距，只有知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到此刻能夠熟練的按照流程開發(fā)軟件，這都與我班每個(gè)人的努力是分不開的。十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，教會了我們很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的潛力，每個(gè)人都很珍惜這來之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。
實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會
時(shí)間真的流逝很快。我們也走過了大二的時(shí)光。在學(xué)習(xí)的我們，體會到了酸與甜，苦與辣。生活，不經(jīng)歷一翻風(fēng)雨，我們也不懂的生活。
大二的我們。經(jīng)過將近一個(gè)學(xué)期的模擬實(shí)訓(xùn)課程，讓我個(gè)人認(rèn)為會計(jì)對與我而言真的有種不能言語的情感。首先，我們根據(jù)教材資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，分析題型，到編制憑證。再過賬目中，然后是結(jié)賬，對帳，最后根據(jù)總賬及其他有關(guān)資料編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表。一步一個(gè)流程過來。從一開始的模擬的出納崗?fù)鈱?shí)訓(xùn)，到存貨業(yè)務(wù)的發(fā)生，直至到此刻綜合的模擬業(yè)務(wù)。所有賬目都弄好后，最后一步的裝訂等一系列的會計(jì)人員必做的程序工作，現(xiàn)由我一人來完成，其中的酸甜苦辣之味，只有親身體驗(yàn)，才真真正正了解到什么是會計(jì)。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中會計(jì)的工作并沒有大人們所說的只是在辦公室喝喝茶水這么清閑。
雖說自我在高中時(shí)期所學(xué)的也是會計(jì)專業(yè)，當(dāng)時(shí)老師講的題，分析的題也很詳細(xì)。和大學(xué)中老師講的題，分析的題目總是有所來源點(diǎn)的。可不管怎樣，終是讓我受益匪淺。可讓我自我對會計(jì)多一度的深愛。
“只有經(jīng)歷過，才明白其中的味道”對于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，能夠說透過這次實(shí)訓(xùn)，真切的讓我了解了我自我以后從業(yè)崗位的工作流程是怎樣的形式。讓我對會計(jì)最初的觀念也有了本質(zhì)性的發(fā)生！會計(jì)不僅僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心和一份耐心還包括一份職責(zé)心。
不經(jīng)歷過，我們永遠(yuǎn)都不會長大。人生不是一條平坦的道路，只有走過崎嶇、遇過困境，以前跌倒、以前失去，經(jīng)歷過挫敗、跨越難關(guān)。而仍然能夠昂首闊步邁向人生，才能鍛煉出一顆堅(jiān)毅不屈的心。做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人很難；需要的是一份堅(jiān)持同一份信念。我們做賬也是如此，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要不斷的修改，不斷的矯正。尤其是最后在編制資產(chǎn)負(fù)債表的時(shí)候，那叫一個(gè)崩潰啊，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)編制到最后，借貸方不平衡的時(shí)候，我們就要反反復(fù)復(fù)去翻閱前面的賬目是查賬，找賬。這樣的工作，只有一個(gè)字能夠形容——累！參雜著繁瑣！
透過本次模擬實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)了我們的實(shí)際動(dòng)手潛力，縮短了課本知識與實(shí)際工作的距離。且理解到會計(jì)人員最重要的一點(diǎn)就是細(xì)心。對于每一天和一大堆數(shù)字打交道，絕不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，要明白失之毫厘，差之千里，零點(diǎn)零幾的差別，有可能造成與實(shí)際很大的距離。
電商實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會一
在這次的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中，挫折與成就感并存著。一開始的時(shí)候，常常是二張摸不著頭腦的，一方面也是因?yàn)樽约杭庇谇蟪?，感覺完全沒有思緒，就是瞎做一通。后來，請教了一下比較有門道的同學(xué)，加上自己仔細(xì)研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路，做起來也就得心應(yīng)手了。特別想提的還有一點(diǎn)：細(xì)節(jié)與耐心是很重要的。
這是一次有趣又實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課。通過這實(shí)訓(xùn)，在短暫的時(shí)間里我初步接觸到B2C、B2B電子商務(wù)的流程，完成了各項(xiàng)交易。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購，但也只是以一個(gè)消費(fèi)者的身份了解其流程，這次實(shí)訓(xùn)多個(gè)角色都由自己完成，更加深刻的了解到B2C的整個(gè)流程;也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易。同時(shí)，深刻地體會到理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的重要性。
這次實(shí)訓(xùn)極大的培養(yǎng)了我的自學(xué)能力，沒有老師的全面指導(dǎo)，沒有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，在實(shí)訓(xùn)的幾個(gè)小時(shí)里，自己逐漸摸索，一步步實(shí)訓(xùn)。最后的喜悅是無法言語的。我認(rèn)為像這樣的實(shí)踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個(gè)人的自學(xué)能力。
通過這次實(shí)訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中通過各個(gè)不同角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
此外，在模擬實(shí)訓(xùn)中，我對于電子商務(wù)本身存在的一些風(fēng)險(xiǎn)有些想法。比如，認(rèn)證中心的證書是不是可以被仿冒和替代？本身的數(shù)據(jù)庫能不能防住黑客的攻擊？顧客的利益和隱私能不能得到切實(shí)的保證？網(wǎng)上資金的交付會不會被不法分子攔截或者盜取……如果有這些情況發(fā)生，誰該為這些情況的后果買單？
總之在這次的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到頗多的東西，不管是挫折，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài)，積極向上的面對各種困難。
電商實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會二
在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。 對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相
信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！
電商實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會三
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。
一、一般資料
小偉(化名)是一名高一年級學(xué)生，男。十四歲，從小由父母帶大，母親是一縣城機(jī)關(guān)單位工作人員，家庭基本和睦。小偉從小學(xué)到初中，成績都比較優(yōu)秀，自從升入高中來到市里上學(xué)，父母就早上回縣城上班，晚上到市里陪兒子睡覺，否則兒子睡不著覺，又哭又發(fā)脾氣。父母覺得長期如此不是辦法，于是就走進(jìn)了我們的咨詢室。
二、來訪者父母陳述
通過與小偉父母的交流，得知小偉從小由母親帶大，父親很少插手。兒子一直比較聽話，但性格內(nèi)向，小學(xué)、初中成績都比較優(yōu)秀，很順利地考上了市里的重點(diǎn)高中，但小偉從小一直在家里住，沒有和父母分開過。高中入學(xué)后，開始他和另外一名同學(xué)共同在校外租了一間房子，由小偉的媽媽和另外那位同學(xué)的家長輪流來照顧這兩個(gè)孩子，為他們做飯，整理房間等。這樣過得很順利，但一個(gè)多月后，那位同學(xué)的親戚也住了進(jìn)來，雖然沒有讓小偉走，但小偉的媽媽覺得三個(gè)人太多了，不方便，況且人家兩位是親戚，于是就出來給小偉單獨(dú)租了一間房子。剛住進(jìn)來的第一天晚上，兒子就給母親打電話，說他睡不著覺，哭得很厲害，于是母親就勸兒子不要哭了，堅(jiān)持一夜，明天媽媽就過去。就這樣開始了天天早上回縣城上班，晚上到市里陪兒子睡覺，雖然縣城離市里也不太遠(yuǎn)，但這樣總不是辦法，很累很花錢也耽誤工作，于是就讓兒子住到了學(xué)校的集體宿舍。沒想到兒子半夜躺在被窩里蒙著被子哭著給母親打電話，說睡不著，于是母親第二天又把兒子搬回了租的房子住。就這樣又開始了天天跑的生活，但慢慢地，父母覺得這樣不是辦法，要是將來上了大學(xué)，兒子還是離不開父母怎么辦。
三、來訪者自述
小偉是我和他母親交流后的第二天和母親一起來的，他說從小就跟父母生活在一起，沒有單獨(dú)在一個(gè)陌生的環(huán)境生活過。“第一次一個(gè)人住在租來的房子里，感覺很靜，靜得可怕，越想睡著越睡不著，越睡不著越害怕，后來就給母親打電話說了自己的情況，媽媽聽了也很擔(dān)心，就安慰我，第二天她就來陪我了。后來媽媽不在的時(shí)候，我就睡不著，再后來考試的時(shí)候，晚上也睡不著。其實(shí)也不想考試的事，就是晚上好緊張，情況和媽媽不在的時(shí)候一樣，我也覺得很痛苦，也不想讓媽媽天天來，但改不了?！?/p>
咨詢師觀察到，媽媽似乎比兒子還緊張，媽媽很健談，兒子卻很少講話。
四、評估和診斷
1 測量結(jié)果：
EPQ測驗(yàn)結(jié)果：E：35分，N：66分，L：40分，P：50分。
焦慮自評量表測驗(yàn)結(jié)果：SAS標(biāo)準(zhǔn)分56。
抑郁自評量表測驗(yàn)結(jié)果：SDS標(biāo)準(zhǔn)分48。
根據(jù)病與非病的三原則和測驗(yàn)結(jié)果，我初步確定，小偉的問題在性質(zhì)上屬于一般心理問題，可排除精神病、嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥，在種類上屬于在生活環(huán)境方面適應(yīng)不良引起的睡眠問題。
五、咨詢目標(biāo)的制定
具體目標(biāo)和近期目標(biāo)：讓小偉和其母親認(rèn)識到個(gè)體逐漸適應(yīng)環(huán)境的重要性和必要性，認(rèn)識到陪住并不是解決問題的途徑，讓小偉了解睡眠，同時(shí)通過行為鍛煉，讓小偉逐漸地適應(yīng)一個(gè)人睡覺。自己一個(gè)人睡覺時(shí)不再失眠，真正地一個(gè)人適應(yīng)高中生活。
最終目標(biāo)和長期目標(biāo)：完善來訪者的自我意識，提高睡眠質(zhì)量，增強(qiáng)適應(yīng)能力，建立成熟的挫折應(yīng)對和行為方式。
六、咨詢方案的制定
來訪者由于年齡比較小，生活環(huán)境的變化，產(chǎn)生了睡眠問題，本身這是很正常的事情，需要積極的心理引導(dǎo)和一定的時(shí)間適應(yīng)。但這時(shí)父母由于過分關(guān)愛自己的孩子，就沒給孩子自己適應(yīng)環(huán)境的機(jī)會，而是直接來陪住，使孩子產(chǎn)生了依賴，這是一種很典型的由于父母的過分保護(hù)，導(dǎo)致孩子適應(yīng)不良的問題。
根據(jù)以上分析，在咨詢過程中選擇了認(rèn)知療法，另外，來訪者的理解和接受能力比較強(qiáng)，適合使用如上咨詢方法。
七、咨詢過程
咨詢過程大致分為：
1 診斷評估與咨詢關(guān)系建立階段；
2 心理幫助階段；
3 結(jié)束與鞏固階段。
(一)認(rèn)知調(diào)整
1 建立信任，消除小偉對新環(huán)境的緊張情緒。正確對待新環(huán)境的適應(yīng)
小偉第一次來訪時(shí)是和媽媽一起來的，我先讓媽媽回避了。由于第一次和母親溝通過了，所以我一見面就夸他，那么小就自己考入了這所重點(diǎn)中學(xué)，而且現(xiàn)在成績保持得那么優(yōu)秀，這一點(diǎn)連比你年齡大的學(xué)生都沒你做得好，他笑笑說，沒什么。有了這樣的開場白，后來我再問他問題時(shí)，他就很配合地回答了。
“小偉，人一輩子要變換很多個(gè)環(huán)境，只有你自己提高了適應(yīng)新環(huán)境的能力，才能更全心地做你該做的事。你將來還要到另一個(gè)城市上大學(xué)，還有可能到另一個(gè)城市工作，這時(shí)肯定媽媽就不能陪著你了，因?yàn)閶寢層泄ぷ??！?/p>
“我知道，上大學(xué)的時(shí)候我就不讓媽媽陪我了。
“上大學(xué)的時(shí)候，你就十六歲了，十六歲有更重要的事情要做，沒有時(shí)間讓你在十六歲的時(shí)候再去做你十三歲的時(shí)候該做的事情了?！?/p>
他沉默了。
“十六歲的時(shí)候，別的男孩子都覺得讓媽媽陪睡，是一件很不好意思的事情了，而你還覺得是一件很正常的事，你覺得這樣的心理正常嗎?”
“我試試看吧?！?/p>
“好的，我相信你!”
2 通過交談，讓小偉的母親認(rèn)識到自己陪住的不合適，消除顧慮，堅(jiān)定小偉能調(diào)整的信心
其實(shí)，和小偉母親溝通的過程中，小偉的母親也知道自己太愛孩子了，這樣陪住，不是個(gè)辦法，但一直狠不下心來，而且又擔(dān)心不陪住小偉會不會學(xué)壞了。于是就這樣既耽誤工作，又花錢，又耗時(shí)間精力地來回跑著。
“小偉媽媽，你這樣陪住到什么時(shí)候呢?”
“對呀，我和他爸爸也沒有辦法，就商量著堅(jiān)持到高三吧。”
“那么上了大學(xué)，就能離開你了嗎?”
“我們就擔(dān)心這個(gè)呀，所以想放但又不忍心，你看他一個(gè)學(xué)生，天天睡不著覺也不是辦法呀!”
“對，睡眠不好，影響學(xué)習(xí)，但你們這樣，他可以學(xué)習(xí)很好，成績很好，考一個(gè)好大學(xué)，那么上了大學(xué)你們還跟著他嗎?你們能跟他一輩子嗎?到時(shí)候你們沒有條件跟他一起的時(shí)候，他豈不是一下子全亂了。你們這樣不是對他好，而是害他。”
母親沉默了。
“其實(shí)，每一個(gè)人在一個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，到一個(gè)新環(huán)境都會感到不適應(yīng)，這個(gè)時(shí)期，孩子需要的是調(diào)整自己適應(yīng)環(huán)境，這需要你們的理解、支持、鼓勵(lì)，而不是你們搬過來，改變環(huán)境，讓環(huán)境適應(yīng)他。本來一個(gè)很好的離開父母獨(dú)立生活的機(jī)會，一個(gè)社會化的機(jī)會，讓你們給剝奪了?！?/p>
“那這么說，我們還錯(cuò)了?”
“對，現(xiàn)在你們讓他適應(yīng)獨(dú)立睡覺，就比剛開始的時(shí)候要難得多，因?yàn)樗呀?jīng)形成了對你們的依賴。那么到大學(xué)再讓他適應(yīng)獨(dú)立睡覺比現(xiàn)在會 難得多，因?yàn)楸緛碓撌龤q的時(shí)候做的事情，你讓他十六歲再做，他就困難了，因?yàn)槭鶜q的時(shí)候還有十六的事情要做呢。十六歲的時(shí)候，他擁有的心理還是十三歲時(shí)的心理，你覺得這是健康的嗎?
“不健康?？墒且灿泻枚喔改竵砼阕〉暮⒆幽?”
“這個(gè)問題很好，孩子跟孩子不一樣，別的孩子對陪讀的家長的依賴沒有小偉強(qiáng)，小偉的性格內(nèi)向，沒有陪住就不行?！?/p>
“我們也知道這樣不好，但如果不陪他，就怕他學(xué)壞了，上網(wǎng)、逃學(xué)之類的，不放心?！?/p>
“你要相信你的孩子，從小到大孩子都是你帶大的，你應(yīng)該了解你的孩子，了解了，就要信任。同時(shí)你也可以采取其他的方式來監(jiān)督他，用不著用陪住來看管著他?！?/p>
“你說得對，我應(yīng)該放手了，要不然會害了他?！?/p>
(二)行為輔導(dǎo)
1 讓小偉通過自己對自己的管理來慢慢地適應(yīng)環(huán)境，擺脫對母親的依賴，獨(dú)立地學(xué)習(xí)生活
“小偉，你也明白這樣讓媽媽陪住，對你對她都不好，那么愿意試試調(diào)整嗎?”
“我愿意?！?/p>
“對，這很好，相信自己能適應(yīng)!”
“好的?！?/p>
“那么咱們今天和你媽媽共同商定一個(gè)好的計(jì)劃，你們都試試好嗎?”
“好的?！?/p>
“咱們先讓媽媽隔一天來一次，當(dāng)你晚上睡覺的時(shí)候，感覺很靜，你可以放音樂聽，或者自己哼哼歌，當(dāng)你躺在床上打算睡覺的時(shí)候，你可以想想今天高興的事，明天要做的事，或者你從小到大成功的事，總之要想想自己快樂的事，快樂的事能提高自己的能力和信心?！?/p>
“如果我還睡不著呢?”
“其實(shí)，睡不著也沒關(guān)系，一般情況下，躺在床上即使睡不著也是一種休息，不會影響你第二天的學(xué)習(xí)，所以你不要怕睡不著。最重要的是你的心情平靜，別緊張?！?/p>
“好的，我試試?！?/p>
“相信自己能行，好嗎?”
“好的?！?/p>
另外，我們還在一起制定了幾點(diǎn)要求：
(1)不能打電話給父母。
(2)不能哭鬧。
(3)不要提前睡覺，平時(shí)什么時(shí)候睡就什么時(shí)候睡。
2 讓小偉母親相信自己兒子能適應(yīng)環(huán)境，給他以鼓勵(lì)和幫助
“你愿意讓小偉試試嗎?”
“他愿意，我非常高興!”
我們在一起制定了幾點(diǎn)要求：
(1)當(dāng)小偉一天過得很好的時(shí)候，你要給他以鼓勵(lì)和支持。
(2)以后和小偉談話的時(shí)候，不要問他有沒有睡著，即使你明明知道他沒有睡著也不要問他。不關(guān)注他睡眠的事，而多關(guān)注他在學(xué)校里的事情。
(3)不要主動(dòng)打電話給他。
(4)讓他爸爸多和他在一起交流溝通。
(三)跟蹤輔導(dǎo)
在第一次輔導(dǎo)之后，我找到了小偉的班主任，跟他簡單介紹了小偉的情況，希望班主任在日常學(xué)習(xí)中關(guān)注他，多讓他參與集體活動(dòng)。班主任表示非常愿意。
事后了解到，班主任還精心組織了一次主題班會，關(guān)于“自我管理、自我適應(yīng)、獨(dú)立生活”。在主題班會上，小偉主動(dòng)向大家介紹了自己的情況，表示有足夠的信心自己去適應(yīng)一個(gè)人睡覺。
第二次輔導(dǎo)是在兩周以后，，小偉還是和媽媽一起來的，不過心情好了許多，也開朗了許多。他們這兩周過得還挺順利，小偉說最難堅(jiān)持的就是前兩夜，很難熬的漫漫長夜，但慢慢地也覺得沒什么了。小偉的母親也非常高興地表示，沒想到小偉真的堅(jiān)持下來了，他為兒子感到驕傲。聽到他們的進(jìn)步，我也感到很興奮。同時(shí)小偉還說這周的考試后，晚上也很快就睡著了。
接下來，按照我們的目標(biāo)，小偉母親兩天來一次，適應(yīng)的方法、要求和上次一樣。
第三次輔導(dǎo)是在四周以后，這次是小偉自己來的，我為他的勇氣感到欣慰，而且看到小偉很開心地笑，我就知道小偉的適應(yīng)很順利。
接下來，按照我們的目標(biāo)，小偉母親四天來一次，適應(yīng)方法、要求和上次一樣。
第四次輔導(dǎo)是在第六周以后，這次是小偉母親自己來的，同樣他們很順利。
接著，我們開始順利地進(jìn)行最后一次輔導(dǎo)，方法和上次一樣。
第五次輔導(dǎo)是在第八周以后，這次是小偉一家三口一起來的，看著他們都很輕松地談笑，我特別高興，一種充滿成就感的高興。
八、效果與評估
經(jīng)過整整兩個(gè)月的調(diào)適，小偉終于適應(yīng)了一個(gè)人獨(dú)住，小偉的父母也擺脫了天天來回跑的緊張生活?，F(xiàn)在小偉母親每周五下午和周日下午走，他們對這樣的調(diào)整都很滿意，而且更讓他們高興的是小偉竟然不僅適應(yīng)了一個(gè)人獨(dú)住，成績非但沒降還提高了。
關(guān)鍵詞：一般心理問題 大一新生 合理情緒療法
一、一般資料
1.人口學(xué)資料：陸某，女，18歲，大學(xué)一年級學(xué)生，獨(dú)生女。家住縣城，父母均為教師，家庭條件良好。身高1.65m，體態(tài)正常，無不良嗜好，無重大軀體疾病歷史，無家族精神病歷史。
2.個(gè)人成長史：從小乖巧懂事，獨(dú)立好強(qiáng)。父母對其要求嚴(yán)格，自己做事要求盡善盡美，自尊心強(qiáng)。高考以優(yōu)秀的成績考入這所大學(xué)。入學(xué)后，感覺城市的生活很陌生，自己與周圍格格不入。且發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)多才多藝，自己沒有什么特長可言，從而產(chǎn)生自卑感，覺得自己處處不如人，事事不順心。
3.測試結(jié)果與分析：選擇測試為SCL―90。測試各因子分如下：軀體化2.2，強(qiáng)迫癥狀1.1，人際關(guān)系敏感2.3，抑郁1.9，焦慮2.7，敵對1.3，恐怖1.2，偏執(zhí)1.0，精神病性1.0，其他2.1；總分165分，陽性項(xiàng)目數(shù)50個(gè)；結(jié)果顯示，軀體化、人際敏感、焦慮因子分明顯高于常模。
二、主訴和個(gè)人陳述
1.主訴：近一個(gè)月，總是覺得心，學(xué)習(xí)時(shí)注意力老是分散。和寢室的同學(xué)關(guān)系比較疏淡，沒有交到什么朋友，覺得很孤單。情緒低落，睡眠質(zhì)量減弱，內(nèi)心痛苦。
2.個(gè)人陳述：我能夠考上這所大學(xué)非常高興。來這之前，我對大學(xué)生活充滿了期待，想要?jiǎng)?chuàng)造出屬于自己的一片天地。但是來到這之后，我才發(fā)現(xiàn)與我想的完全不一樣。高中的時(shí)候，我在班里是學(xué)習(xí)委員，大家都很尊重我，老師也很喜歡我。但是到了這里后一切都變了，覺得周圍的同學(xué)都多才多藝，可我除了學(xué)習(xí)外什么也不行。社團(tuán)活動(dòng)我也不敢參加，怕別人笑話。我不想丟臉。
我們班的女生都穿著時(shí)尚，有很多品牌我在家鄉(xiāng)那邊從未見過。與她們相比，我穿得就像個(gè)鄉(xiāng)巴佬，我覺得她們肯定瞧不起我。她們討論的話題我也大多不熟悉，總是插不上話。我想與她們快點(diǎn)處好關(guān)系，可又總是走不近。好像我們之間有隔閡似的。心里很著急。
我沒有告訴父母這個(gè)狀況，怕他們擔(dān)心。和以前的朋友最近聯(lián)系得少，大家剛開學(xué)都挺忙的，也沒有說過這件事。
三、咨詢師觀察和他人的反映情況
1.咨詢師的觀察：陸某穿戴整潔，舉止得體，講話聲音低沉，思維清晰；但雙眉緊鎖，神情緊張，在談到大學(xué)的生活時(shí)，情緒明顯低落、焦慮。
2.他人的反映：據(jù)輔導(dǎo)員介紹，該女生較內(nèi)向、敏感，與班級同學(xué)來往較少。學(xué)習(xí)很努力，要求上進(jìn)，有時(shí)也有想?yún)⒓蛹w活動(dòng)的愿望，但又總是因?yàn)椴粔蜃孕哦丝s。
四、評估與診斷
1.評估：通過求助者的陳述以及咨詢師的觀察和了解，陸某個(gè)性好強(qiáng)、追求完美，因較難適應(yīng)新的環(huán)境而產(chǎn)生了一些不合理信念，導(dǎo)致情緒焦慮，睡眠質(zhì)量差。病程為一個(gè)月，未泛化，自知力完整，主動(dòng)求醫(yī)。
2.診斷：一般心理問題
根據(jù)劃分心理正常與異常的三原則：該求助者主客觀世界統(tǒng)一，知情意協(xié)調(diào)一致，個(gè)性穩(wěn)定，有自知力，主動(dòng)求醫(yī)，并且沒有出現(xiàn)幻想、妄想等精神病的癥狀，因此排除精神病。
（1）求助者的心理問題是由于較難適應(yīng)新的環(huán)境等明顯的現(xiàn)實(shí)原因引起，沖突是常形的，具有現(xiàn)實(shí)意義。故排除神經(jīng)癥的診斷。
（2）求助者的癥狀為情緒低落、焦慮不安、睡眠質(zhì)量下降等。從嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)看，其反應(yīng)強(qiáng)度不強(qiáng)烈，沒有影響邏輯思維。雖然在一定程度上影響了學(xué)習(xí)和生活，但并不嚴(yán)重。
（3）從病程標(biāo)準(zhǔn)來看，病程只有一個(gè)月。沒有超出兩個(gè)月，沒有達(dá)到嚴(yán)重心理問題的程度。求助者的心理問題只集中于不能適應(yīng)新環(huán)境這一心理問題，沒有泛化到其他方面。
（4）求助者身體健康，無軀體性疾病。
根據(jù)以上依據(jù)，診斷為一般心理問題。
3.病因分析
（1）生物學(xué)因素：該求助者身體健康，沒有疾病。
（2）社會性因素：由于剛進(jìn)入新的環(huán)境而引起的不適應(yīng)；缺乏社會支持系統(tǒng)。
（3）心理因素：自我要求過高 ，做事追求完美。缺乏自信，存在絕對化要求等不合理信念。
五、咨詢目標(biāo)的制定
根據(jù)以上的評估與診斷，與求助者協(xié)商，確定如下咨詢目標(biāo)：
1.近期目標(biāo)。改善不良情緒，調(diào)整其認(rèn)知方式，改善睡眠。
2.長期目標(biāo)。完善求助者的個(gè)性，增強(qiáng)其自信心以及人際關(guān)系適應(yīng)能力，使其形成正確的自我觀念，達(dá)到人格完善。
六、咨詢過程
大致分為三階段：診斷階段，咨詢階段，鞏固階段。
1.第一次咨詢：
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關(guān)系，商定咨詢方案，確定咨詢的目標(biāo)。
方法：會談法，心理測驗(yàn)。
過程：詢問陸某基本情況，介紹心理咨詢的性質(zhì)和設(shè)置等；攝入性談話收集資料，了解求助者求助原因，求助目的，陳述問題，咨詢期望；進(jìn)行心理測驗(yàn)。與求助者一起協(xié)商，確定咨詢目標(biāo)；
2.第二次咨詢：
目的：加深咨詢關(guān)系，確認(rèn)求助者的不合理信念，向求助者初步介紹ABC理論。
方法：合理情緒療法
過程：加深咨詢關(guān)系。向求助者簡單介紹合理情緒療法的基本理論模型（ABC模型），讓求助者認(rèn)識到誘發(fā)事件A并不能直接導(dǎo)致情緒反應(yīng)C，是她對事件的認(rèn)知和想法B引發(fā)了情緒反應(yīng)C；布置家庭作業(yè)：強(qiáng)化求助者對ABC之間關(guān)系的理解。
3.第三次咨詢：
目的：深度分析求助者的不合理信念，學(xué)會與不合理信念辯論，幫助其改變認(rèn)知模式；教會求助者運(yùn)用放松技術(shù)。
方法：合理情緒療法，放松訓(xùn)練
過程：反饋家庭作業(yè)。分析求助者列出的關(guān)于自身心理問題的ABC模型，共同深層挖掘，探究其不合理信念。分析求助者的不合理信念并進(jìn)行辯駁，初步改變求助者的認(rèn)知偏差。教會求助者運(yùn)用肌肉松弛放松技術(shù)。布置家庭作業(yè)：（1）記錄此次咨詢對自己認(rèn)知轉(zhuǎn)變的啟示，將原來不合理的信念和建設(shè)性信念列表對比；（2）與同學(xué)真誠溝通，說出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，請他們評價(jià)自己，并對未來的四年生活進(jìn)行討論；（3）進(jìn)行放松訓(xùn)練的練習(xí)。
4 第四次咨詢：
目的：幫助求助者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，鞏固學(xué)習(xí)新的合理信念
方法：合理情緒療法
過程：反饋家庭作業(yè)，正確看待自我。經(jīng)過將自己先前的不合理信念與咨詢中建立的合理信念相對比，發(fā)現(xiàn)自己存在認(rèn)知模式上的錯(cuò)誤，積極進(jìn)行了自我反思。
5.第五次咨詢：
目的：鞏固咨詢效果并結(jié)束咨詢
方法：會談法，心理測驗(yàn)
過程：反饋家庭作業(yè)：（1）求助者覺得自己的不合理信念轉(zhuǎn)變后，做得更加積極，心情也放松多了；（2）發(fā)現(xiàn)自己有諸多優(yōu)點(diǎn)，并且成功地進(jìn)入了系里的編輯部，成為了一名新聞編輯，自信心得到提高。進(jìn)行心理測驗(yàn)。做好咨詢回顧和總結(jié)，幫助求助者接受離別。
七、咨詢效果評估
1.求助者自我評估?！拔业那榫w已經(jīng)基本平o下來。近幾天心情也好多了，睡眠狀況也好了。上課可以集中精神聽講了。而且我與室友的關(guān)系改善了許多，前幾天一起出去逛街了。”
2.咨詢師評估：通過回訪，了解到求助者目前心理狀態(tài)穩(wěn)定，焦慮情緒消失，睡眠質(zhì)量提高，人際關(guān)系恢復(fù)正常。咨詢已基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，咨詢過程完整。
3.他人的評估：在隨后的隨訪中，經(jīng)求助者的輔導(dǎo)員反映，求助者現(xiàn)在情緒比較穩(wěn)定，學(xué)習(xí)比較努力，積極參加社團(tuán)活動(dòng)。經(jīng)班上的同學(xué)反映，求助者很有親和力，與大家相處融洽，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，活潑大方，和之前有較大改變。
4.心理測驗(yàn)評估：
（1）SAS：粗分36分，標(biāo)準(zhǔn)分45分，提示焦慮情緒基本消失；
一、基本情況及特點(diǎn)
（一）查詢個(gè)人信用報(bào)告業(yè)務(wù)量快速增加。從調(diào)查的數(shù)據(jù)看，從2008年到2012年，年均增長30.2%。從經(jīng)辦機(jī)構(gòu)看，逐漸從單一機(jī)構(gòu)經(jīng)辦轉(zhuǎn)到各金融機(jī)構(gòu)都普遍開辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（二）主動(dòng)查詢個(gè)人信用報(bào)告人數(shù)逐年增加。隨著征信宣傳力度的加大，主動(dòng)查詢個(gè)人信用報(bào)告的人數(shù)在逐年增加。
（三）個(gè)人信用報(bào)告查詢結(jié)果使用范圍不斷擴(kuò)大。最初銀行人用于審核個(gè)人貸款申請，審核個(gè)人貸記卡、準(zhǔn)貸記卡申請，審核個(gè)人作為擔(dān)保、貸后管理；擴(kuò)大到進(jìn)行投資人合作、發(fā)生業(yè)務(wù)往來、就職應(yīng)聘等領(lǐng)域。
（四）受理個(gè)人信用報(bào)告異議申請量增長不明顯，各縣不均衡。從調(diào)查看，多數(shù)縣近年沒有受理個(gè)人信用報(bào)告的異議，只有部分縣異議申請，但不符合受理的較多。
二、存在的主要問題
（一）受理查詢渠道單一。按照征信管理制度，目前只有人民銀行和商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以進(jìn)行個(gè)人信用報(bào)告查詢。但商業(yè)銀行只能提供銀行標(biāo)準(zhǔn)版的個(gè)人信用報(bào)告，內(nèi)容只能反映與本行業(yè)務(wù)相關(guān)的交易信息，內(nèi)容不完整，且部分商業(yè)銀行僅向有貸款意向或業(yè)務(wù)關(guān)系的個(gè)人提供個(gè)人信用信息查詢服務(wù)，對普通居民的申請則不予受理。
（二）查詢流程存在漏洞。根據(jù)個(gè)人信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程，他人查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，需提供委托人授權(quán)查詢委托書、委托人和人有效身份證件原件及復(fù)印件，并留存有效身份證件復(fù)印件備查。由于人提供的授權(quán)委托書僅要求委托人和人雙方簽字，簽字和授權(quán)書的真實(shí)性無法確認(rèn)，容易引發(fā)法律糾紛。
（三）異議處理流程復(fù)雜、時(shí)效性差。按照異議處理相關(guān)規(guī)定，基層央行征信管理部門受理異議處理申請后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心，征信服務(wù)中心收到后轉(zhuǎn)至相應(yīng)的商業(yè)銀行協(xié)查，商業(yè)銀行經(jīng)過查詢核實(shí)回復(fù)給征信服務(wù)中心，再返回到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門，然后通知申請人，環(huán)節(jié)較多；加之部分商業(yè)銀行的異議信息糾錯(cuò)工作集中在總行，個(gè)人征信異議處理子系統(tǒng)的權(quán)限未下放到基層行，造成異議處理時(shí)間過長，部分無法在規(guī)定的15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
（四）個(gè)人信用報(bào)告負(fù)面信息解讀、信用評價(jià)無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。目前，個(gè)人信用報(bào)告中出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行評價(jià)時(shí)尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對于同一份個(gè)人信用報(bào)告，由于各行解讀不一樣，造成客戶申請貸款時(shí)，貸與不貸、貸多貸少均不一樣，使個(gè)人征信系統(tǒng)的權(quán)威性大打折扣。
（五）個(gè)人信用報(bào)告查詢工作內(nèi)控機(jī)制不健全。對查詢流程、個(gè)人隱私保護(hù)和個(gè)人信用報(bào)告解讀等內(nèi)容缺乏明確、系統(tǒng)的規(guī)定。
（六）人民銀行缺乏對個(gè)人信用報(bào)告查詢工作的依法監(jiān)管依據(jù)。目前，《征信管理?xiàng)l例》尚未出臺，人民銀行對商業(yè)銀行或中介機(jī)構(gòu)查詢個(gè)人信用報(bào)告情況進(jìn)行監(jiān)督的依據(jù)只有《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》和《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信用報(bào)告本人查詢規(guī)程》等，法律效力層次較低，難以對商業(yè)銀行或中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)檢查監(jiān)督和處罰。
三、對策與建議
（一）盡快出臺個(gè)人征信管理法律法規(guī)，完善個(gè)人信用報(bào)告查詢操作規(guī)程。加快個(gè)人征信管理法律法規(guī)體系建設(shè)步伐，通過立法對個(gè)人信用報(bào)告的查詢主體、查詢對象、使用范圍、個(gè)人隱私保護(hù)等內(nèi)容加以規(guī)范，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度和操作規(guī)程，對授權(quán)查詢委托書的真實(shí)性做出限制性規(guī)定，如通過采用公證等方式。
（二）加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管，提高個(gè)人信用信息質(zhì)量。進(jìn)一步完善銀行業(yè)機(jī)構(gòu)上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加上報(bào)數(shù)據(jù)的自動(dòng)校驗(yàn)功能，特別要加強(qiáng)地方性銀行業(yè)機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，按照人民銀行數(shù)據(jù)接口規(guī)范修改完善數(shù)據(jù)報(bào)送接口程序，提高數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量；加大對數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量的管理、監(jiān)督，督促銀行業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)送數(shù)據(jù)，特別要杜絕已結(jié)清的貸款在數(shù)據(jù)庫中仍有余額等事件的發(fā)生，避免因數(shù)據(jù)報(bào)送不及時(shí)而給查詢?nèi)藥聿槐匾呢?fù)面影響。
（三）積極增加查詢方式。一是開通網(wǎng)上查詢和手機(jī)短信查詢業(yè)務(wù)。二是在所有金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置個(gè)人征信信息自助查詢終端。
（四）提高異議信息處理效率。下放異議信息修改權(quán)限，改變過去統(tǒng)一由征信中心對錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行修改的模式，由征信中心授權(quán)人民銀行分支機(jī)構(gòu)對異議信息進(jìn)行修改上報(bào)，以減少異議處理環(huán)節(jié)，提高異議處理效率；完善個(gè)人異議信息處理流程，對因銀行業(yè)機(jī)構(gòu)錯(cuò)誤造成的異議信息，實(shí)行簡化程序，由其直接將正確信息和錯(cuò)誤說明上傳征信中心處理，以提高糾改效率。
（五）嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人信用報(bào)告格式。一是完善個(gè)人信用報(bào)告內(nèi)容；二是完善個(gè)人信用報(bào)告格式。在個(gè)人信用報(bào)告上增加央行標(biāo)志，避免和其他征信機(jī)構(gòu)信用報(bào)告相混淆，影響央行征信報(bào)告的權(quán)威性和嚴(yán)肅性；三是增加個(gè)人信用報(bào)告種類。
（六）出臺個(gè)人信用報(bào)告解讀指引，規(guī)范個(gè)人信用報(bào)告解讀。推進(jìn)我國個(gè)人信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評分模型的建立；盡快出臺個(gè)人信用報(bào)告解讀指引，對個(gè)人信用報(bào)告負(fù)面記錄的解讀進(jìn)行規(guī)范，以增加個(gè)人信用報(bào)告的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
