時(shí)間：2022-09-19 00:59:10
序論：在您撰寫銀行辦公室宣傳工作時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
根據(jù)關(guān)于開展金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)方案的通知要求,蘇州農(nóng)商銀行特制定金融知識(shí)普及月特色專題活動(dòng)方案，現(xiàn)就有關(guān)活動(dòng)方案通知匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
本行成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：XXX
副組長(zhǎng)：XXX
組 員： XX
由總行辦公室負(fù)責(zé)具體宣傳活動(dòng)籌劃、推動(dòng)、開展情況，各個(gè)單位做好分工內(nèi)工作。
二、宣傳活動(dòng)主題
本次活動(dòng)旨在針對(duì)消費(fèi)者金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，經(jīng)過開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者和投資者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字金融時(shí)代的發(fā)展，著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識(shí)別和處置工作，提升金融消費(fèi)者的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。
三、宣傳活動(dòng)安排
（一）籌備時(shí)期（2021年8月31日前）總行辦公室制定活動(dòng)方案，仔細(xì)做好各項(xiàng)預(yù)備工作，并依照本方案積極籌備宣傳活動(dòng)工作。
（二）實(shí)施時(shí)期（2021年9月1日至9月30日）各單位依照宣傳工作方案，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“金融知識(shí)普及月”的宣傳工作。
（三）總結(jié)時(shí)期（2021年9月底）各單位將宣傳工作的開展事情、做法及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報(bào)送至總行辦公室。
四、宣傳措施
1.做好宣傳前期準(zhǔn)備。一是制定宣傳口號(hào)。充分協(xié)調(diào)線上、線下多渠道，深入研究宣傳對(duì)象特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例撰寫宣傳內(nèi)容，揭示當(dāng)前非法金融活動(dòng)慣用套路和手法，確保重點(diǎn)人群愿意聽、能聽懂、記得住，切實(shí)提高群眾的警覺性和防范力。二是制作宣傳海波。制作針對(duì)性強(qiáng)、通俗易懂的宣傳海報(bào)、宣傳折頁，擴(kuò)大宣傳范圍。（落實(shí)單位：辦公室）
2.做好線上宣傳工作。要充分依托手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號(hào)、微信訂閱號(hào)、抖音訂閱號(hào)等網(wǎng)絡(luò)載體，建立精準(zhǔn)宣傳機(jī)制，定期推送各類宣傳內(nèi)容。（落實(shí)單位：辦公室、網(wǎng)絡(luò)金融部）
3.推動(dòng)線下宣傳工作。要充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的物理優(yōu)勢(shì)，通過在LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、廳堂擺放宣傳海報(bào)、向客戶發(fā)放宣傳折頁、工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解等多種方式，闡明遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字金融時(shí)展的重要性。結(jié)合走訪工作，到農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、到商戶進(jìn)行宣傳，做實(shí)做細(xì)宣傳工作。（落實(shí)單位：辦公室、運(yùn)營(yíng)管理部、各網(wǎng)點(diǎn)）
五、宣傳活動(dòng)內(nèi)容
緊扣活動(dòng)主題，將宣傳內(nèi)容分為兩個(gè)系列：
（一）第一系列宣傳內(nèi)容以普及期貨金融知識(shí)為主，內(nèi)容包括但別限于金融基礎(chǔ)知識(shí)、理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)、以及最新的監(jiān)管信息等。
（二）第二系列宣傳內(nèi)容以防范非法金融活動(dòng)為要緊宣傳內(nèi)容。內(nèi)容包含金融風(fēng)險(xiǎn)、非法詐騙風(fēng)險(xiǎn)、洗錢風(fēng)險(xiǎn)等案例信息。
六、材料要求
一、宣傳工作組織
1、宣傳工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格審批的原則。
2、各個(gè)部室、基層行要高度重視宣傳工作，加強(qiáng)宣傳工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確和落實(shí)責(zé)任制，建立有效的工作機(jī)制，嚴(yán)格審查報(bào)批管理，確保宣傳工作的職責(zé)落實(shí)和措施到位。
3、宣傳工作實(shí)行歸口管理。行辦公室根據(jù)工作需要并經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一承辦對(duì)外新聞宣傳工作，其他部門在無授權(quán)的情況下不得對(duì)外開展新聞宣傳。
二、對(duì)外宣傳報(bào)道工作
1、向媒體主動(dòng)投稿進(jìn)行宣傳報(bào)道的工作流程。（1）宣傳素材的收集。根據(jù)工作需要，按照分工由對(duì)口部門負(fù)責(zé)收集原始宣傳素材。（2）宣傳稿件的起草。對(duì)口部門對(duì)收集到的宣傳素材去偽存真、去粗取精，進(jìn)行綜合加工，形成宣傳初稿，經(jīng)部門主要負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后，報(bào)辦公室復(fù)核把關(guān)。（3）宣傳稿件的審簽。屬于專業(yè)性的宣傳稿件，由辦公室主要負(fù)責(zé)人審核后，呈送分管行長(zhǎng)審閱、簽發(fā)。涉及全行的重大決策、重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)工作、重要會(huì)議和重大事件的稿件，由辦公室主要負(fù)責(zé)人審核后，呈送分管行長(zhǎng)審閱、把關(guān)，再由行長(zhǎng)審定、簽發(fā)。
2、接受媒體采訪——來訪接洽。媒體記者來行進(jìn)行采訪活動(dòng)，須由辦公室負(fù)責(zé)接洽。辦公室應(yīng)向記者明確表示須提供加蓋公章的書面采訪申請(qǐng)，并認(rèn)真查看記者的《記者證》，經(jīng)確認(rèn)后再按程序報(bào)批。——采訪報(bào)批。辦公室查驗(yàn)媒體記者身份及申請(qǐng)表后，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、審批，確定是否接受采訪。各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員凡以單位或職務(wù)名義接受記者采訪，必須由本級(jí)行辦公室報(bào)請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員不得以單位或職務(wù)名義擅自接受記者采訪?！邮懿稍L。媒體記者采訪的時(shí)間和內(nèi)容須與其事先申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)的一致。如需增加采訪內(nèi)容或變更時(shí)間，由被采訪單位報(bào)經(jīng)辦公室同意后方可進(jìn)行。有關(guān)人員在經(jīng)批準(zhǔn)后接受記者采訪時(shí)，要按照預(yù)定的采訪范圍和口徑回答問題，不得超范圍或?qū)Σ粚儆诼殭?quán)范圍內(nèi)的問題越權(quán)作答。——刊播審核。被采訪者接受采訪后，須向記者要求在刊（播）前審核其所采寫的內(nèi)容，并由辦公室與相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同審查把關(guān)，以免新聞失實(shí)。采訪稿件涉及重大問題的須送行領(lǐng)導(dǎo)審定后刊載、播放。
三、宣傳金融政策和**銀行工作成效，普及金融知識(shí)
注重建立同地方政府及相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門的信息平臺(tái)，每月不定期向政府和有關(guān)部門編發(fā)《金融信息》，宣傳最新金融形勢(shì)、**銀行推出的新業(yè)務(wù)和**銀行工作成效。利用各種集中宣傳活動(dòng)和載體，宣傳國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融方針政策和**銀行工作。
四、宣傳中央金融政策，協(xié)調(diào)應(yīng)用多種貨幣政策工具，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展
一是圍繞當(dāng)?shù)卣]招商的項(xiàng)目推介工作會(huì)議，加大金融政策宣傳效應(yīng)，強(qiáng)化金融政策協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用。二是宣傳銀行改革成效。三是宣傳創(chuàng)金融改革資金支持政策,創(chuàng)新金融市場(chǎng)產(chǎn)品。四是每半年召開一次轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)參加的貨幣政策傳導(dǎo)運(yùn)行分析會(huì)議，傳達(dá)貫徹中央金融政策精神。
五、抓好宣傳工作進(jìn)一步樹立我行社會(huì)形象
一廣泛宣傳我行發(fā)展實(shí)力、信譽(yù)和金融產(chǎn)品，從而進(jìn)一步提高我行知名度；二及時(shí)宣傳各項(xiàng)工作突出業(yè)績(jī)和工作中出現(xiàn)好人好事；三積極主動(dòng)與新聞單位搞好配合抓住宣傳我行一切機(jī)會(huì)加大宣傳力度，擴(kuò)大我行在全社會(huì)影響，營(yíng)造良好外部環(huán)境
六、對(duì)內(nèi)抓好信息調(diào)研工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用
一圍繞銀行中心工作拓展信息反饋和調(diào)研深入選準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)信息收集、梳理針對(duì)工作中出現(xiàn)新情況、新問題進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查研究形成有觀點(diǎn)、有建議第一手材料及時(shí)反饋給行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供參考依據(jù)。
二提高綜合信息和調(diào)研質(zhì)量信息調(diào)研做到言之有物、反映實(shí)情挖掘有價(jià)值信息對(duì)關(guān)鍵性問題作深層次綜合分析力求做到立意高、范圍廣、有深度。
三健全信息網(wǎng)絡(luò)，明確專人負(fù)責(zé)促進(jìn)調(diào)研質(zhì)量提高加強(qiáng)信息調(diào)研工作力量
四開展合作金融調(diào)研活動(dòng)圍繞工作中熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)深入開展調(diào)研圍繞省辦、市辦、縣人行下達(dá)調(diào)研提綱和擬定調(diào)研范圍認(rèn)真組織開展金融調(diào)研活動(dòng)
七、考核獎(jiǎng)懲加強(qiáng)宣傳工作的統(tǒng)計(jì)、檢查、監(jiān)督和考核。
對(duì)在宣傳工作中成績(jī)突出、對(duì)提升我行形象做出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)各行、各處室獎(jiǎng)勵(lì)按照綜合得分確定,每分獎(jiǎng)勵(lì)元。獎(jiǎng)金在年終直接下發(fā)到各行、各處室。
在《人民日?qǐng)?bào)》、《新華每日電訊》、《金融時(shí)報(bào)》、《農(nóng)業(yè)發(fā)展與金融》發(fā)表文字稿件,2000字(含)以上的每篇計(jì)50分,以下的每篇計(jì)20分;在《新華網(wǎng)》、《》上發(fā)表文字稿件,2000字(含)以上的每篇計(jì)20分,以下的每篇計(jì)10分。按時(shí)高質(zhì)量地完成區(qū)分行重要宣傳約稿任務(wù)的,每篇加計(jì)10分。對(duì)違反本規(guī)則第八章各條款，并造成不良后果的單位、部門和個(gè)人，根據(jù)情節(jié)輕重，依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰和問責(zé)，構(gòu)成犯罪的要移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。八、要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真做好新形勢(shì)下外宣工作，努力營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境，也是樹形象、鑄品牌、出效益的重要手段，各基層單位務(wù)必站在講政治的高度，牢固樹立形象意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不折不扣的完成各項(xiàng)外宣工作任務(wù)，通過對(duì)外宣傳唱響我們緊跟時(shí)代的主旋律，加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的步伐。
2、各部室要明確責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持正確的宣傳導(dǎo)向，確保各項(xiàng)宣傳工作取得實(shí)效。
一、指導(dǎo)思想和工作原則
本次活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作要求，開展一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的宣傳教育活動(dòng)，提高社會(huì)公眾對(duì)非法集資危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，培養(yǎng)正確投資理念，營(yíng)造防范和打擊非法集資的良好輿論氛圍，從源頭上有效遏制非法集資案件的發(fā)生，維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)金融秩序穩(wěn)定，保護(hù)人民群眾切身利益。
這次活動(dòng)要按照以下工作原則進(jìn)行：
一是面向公眾，面向基層。針對(duì)非法集資參與者主要是基層群眾的實(shí)際，將宣傳重點(diǎn)放在社區(qū)和農(nóng)村，加強(qiáng)對(duì)基層群眾金融知識(shí)的普及，提高他們識(shí)別非法集資的能力。
二是注重創(chuàng)新，注重實(shí)效。廣泛運(yùn)用電視、報(bào)紙、宣傳單等多種方式，開展廣場(chǎng)宣傳、電話咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案例剖析等宣傳教育工作，真正讓社會(huì)公眾了解非法集資活動(dòng)的特點(diǎn)、手段、危害和打擊非法集資的相關(guān)法律規(guī)定，真正讓社會(huì)公眾自覺遠(yuǎn)離非法集資、主動(dòng)舉報(bào)非法集資。
三是多級(jí)聯(lián)動(dòng)，多方配合。這次宣傳教育活動(dòng)是在省、*市處置非法集資聯(lián)席會(huì)議的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，由我市處置非法集資聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)一組織，市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)聯(lián)手開展活動(dòng)，各鎮(zhèn)（區(qū)）、市處置非法集資聯(lián)席會(huì)議各成員單位、各新聞媒體、各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)工作。
四是集中宣傳，長(zhǎng)效管理。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，這次宣傳教育活動(dòng)在6月的第一周集中開展，為保證宣傳效果，6月、7月、8月三個(gè)月繼續(xù)開展宣傳活動(dòng)，以后還將開展常態(tài)化宣傳工作。
二、主要工作內(nèi)容和具體工作安排
（一）全面開展六項(xiàng)專題宣傳教育
一是電視宣傳。6月1日至7日，*電視臺(tái)每天播出打擊非法集資的電視公益廣告，6月、7月、8月的每周都有打擊非法集資的電視公益廣告。
二是報(bào)紙宣傳。6月1日至7日，《今日*》每天都刊登防范和打擊非法集資的公益廣告，介紹非法集資危害和識(shí)別方法，選登典型案例，6月、7月、8月的每周都有打擊非法集資的公益廣告或者文章見報(bào)。
三是電臺(tái)宣傳。6月1日至7日，*人民廣播電臺(tái)每天播出防范和打擊非法集資的公益廣告，介紹非法集資危害和識(shí)別方法，6月、7月、8月的每周都有打擊非法集資的節(jié)目播出。
四是開展廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。宣傳周期間，全市各鎮(zhèn)（區(qū)）同時(shí)開展一次打擊非法集資廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，制作展板、展臺(tái)、橫幅，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢，分發(fā)宣傳資料。
五是張貼宣傳單。6月1日至7日，全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼防范和打擊非法集資宣傳單。
六是設(shè)立舉報(bào)電話。6月1日至7日，我市設(shè)立并公布打擊非法集資舉報(bào)電話*，接受群眾的舉報(bào)和咨詢。
（二）各項(xiàng)宣傳活動(dòng)具體工作安排
1．充分利用主流媒體、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信展開宣傳。
*電視臺(tái)自6月1日起至7日，在“*新聞”后，每天播出10—15秒公益廣告，6月、7月、8月的每周播出2—3次。
《今日*》開辟“打擊非法集資”專欄，自6月1日起至7日每天見報(bào)，6月1日刊登非法集資概念介紹，6月2日刊登非法集資的主要特征，6月3日刊登非法集資的主要危害，6月4日刊登打擊非法集資的主要手段，6月5日至7日刊登非法集資典型案例，6月、7月、8月的每周見報(bào)一次，刊登非法集資典型案例和打擊成效。
*人民廣播電臺(tái)自6月1日起至7日，每天播出打擊非法集資的公益廣告3—5次，6月、7月、8月的每天播出一次。
“江蘇·*”網(wǎng)站自6月1日起至7日，固定打擊非法集資的公益廣告，之后每天更新有關(guān)打擊非法集資的動(dòng)態(tài)宣傳信息，內(nèi)容同《今日*》專欄內(nèi)容。
*移動(dòng)、電信、聯(lián)通自6月1日起至7日，利用手機(jī)短信形式向全市手機(jī)用戶發(fā)送打擊非法集資公益廣告，非法集資舉報(bào)電話等內(nèi)容。
2．開展豐富多彩的廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)
（1）廣場(chǎng)宣傳地點(diǎn)：6月6日上午8:30—9:30，全市各鎮(zhèn)（區(qū)）同時(shí)開展一次打擊非法集資廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，城區(qū)由市政府辦公室牽頭，開發(fā)區(qū)、金城鎮(zhèn)、人行、銀監(jiān)辦具體負(fù)責(zé)，在金沙廣場(chǎng)聯(lián)合開展宣傳活動(dòng)，其他鎮(zhèn)則由各鎮(zhèn)人民政府組織，信用聯(lián)社和當(dāng)?shù)仄渌鹑跈C(jī)構(gòu)協(xié)助，各選擇一個(gè)人員密集地點(diǎn)開展宣傳活動(dòng)。
（2）廣場(chǎng)宣傳內(nèi)容：主要介紹非法集資的表現(xiàn)形式和危害，介紹近年來省、市內(nèi)外發(fā)生的典型案例，接受社會(huì)公眾的咨詢；散發(fā)打擊非法集資宣傳單；在廣場(chǎng)懸掛打擊非法集資的標(biāo)語；擺放宣傳展板，分別反映非法吸收公眾存款、集資詐騙、原始股詐騙，非法發(fā)行股權(quán)、非法保險(xiǎn)、林權(quán)集資詐騙、房地產(chǎn)非法集資表現(xiàn)形式等宣傳。
（3）廣場(chǎng)宣傳展板：城區(qū)宣傳展板由由市處置非法集資聯(lián)席會(huì)議辦公室制作，其他各鎮(zhèn)宣傳展板由市處置非法集資聯(lián)席會(huì)議辦公室統(tǒng)一提供具體內(nèi)容后，由各鎮(zhèn)自行制作。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)分工
（一）建立工作機(jī)制
我市成立打擊非法集資宣傳周工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府辦公室主任陳衛(wèi)任組長(zhǎng)，市政府辦公室副主任譚明羅、*市銀監(jiān)辦主任李益龍、人民銀行*支行行長(zhǎng)姜東明任副組長(zhǎng)，市委宣傳部、市委政法委、市公安局、發(fā)改局、財(cái)政局、銀監(jiān)辦、人民銀行、廣電局、建設(shè)局、農(nóng)林局、人險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司分管負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。各領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位應(yīng)確定一名活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員報(bào)市處置非法集資聯(lián)席會(huì)議辦公室。
（二）明確工作職責(zé)
1．政府辦主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織全市的宣傳活動(dòng)，下發(fā)上級(jí)統(tǒng)一提供的電視、報(bào)紙、電臺(tái)公益廣告，宣傳資料，宣傳單內(nèi)容，典型案例材料內(nèi)容。
各部門具體工作職責(zé)如下：
*銀監(jiān)辦：承擔(dān)全市宣傳周活動(dòng)的具體工作，并配合市政府辦公室負(fù)責(zé)市級(jí)宣傳周活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)制定宣傳周活動(dòng)工作方案；配合下發(fā)電視、報(bào)紙、電臺(tái)公益廣告，宣傳資料、宣傳單內(nèi)容，典型案例材料內(nèi)容；配合組織市級(jí)廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)；設(shè)立并公布舉報(bào)電話，接受群眾舉報(bào)；負(fù)責(zé)提供展板和宣傳標(biāo)語內(nèi)容；協(xié)調(diào)全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)配合開展宣傳活動(dòng)；負(fù)責(zé)督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳單。負(fù)責(zé)與*市處置非法集資聯(lián)席會(huì)議辦公室的匯報(bào)溝通。
人民銀行*支行：參與宣傳工作，協(xié)助開展宣傳活動(dòng)；協(xié)助提供展板和宣傳標(biāo)語內(nèi)容。
市委宣傳部：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全市各新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)開展宣傳工作，下發(fā)電視、報(bào)紙、電臺(tái)公益廣告，宣傳資料、宣傳單內(nèi)容，典型案例材料內(nèi)容；組織新聞媒體采編宣傳資料、專訪報(bào)道及典型案例材料。
市公安局：參與宣傳工作，協(xié)助開展宣傳活動(dòng)；提供典型案例剖析材料；設(shè)立并公布舉報(bào)電話，接受群眾舉報(bào)；負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳周所定廣場(chǎng)的審批手續(xù)和維持秩序。
市財(cái)政局：參與宣傳工作，提供宣傳工作經(jīng)費(fèi)。
市移動(dòng)公司、電信公司、聯(lián)通公司：參與宣傳工作，負(fù)責(zé)發(fā)送打擊非法集資的宣傳短信。
各銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：參與宣傳工作，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳單，在各主要營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)懸掛橫幅，有電子顯示屏的機(jī)構(gòu)在其顯示屏上顯示移動(dòng)宣傳字幕。
1攜卡就診功能。參合農(nóng)民到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診住院時(shí)，攜帶惠農(nóng)卡作為參合證件，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員通過惠農(nóng)卡讀取參合農(nóng)民信息，參合農(nóng)民即可享受到新農(nóng)合的醫(yī)療補(bǔ)償政策。
2農(nóng)戶參合識(shí)別功能。惠農(nóng)卡卡號(hào)將作為新農(nóng)合參合農(nóng)民身份識(shí)別標(biāo)識(shí)，惠農(nóng)卡將逐步取代參合證，將惠農(nóng)卡融入新農(nóng)合的整個(gè)業(yè)務(wù)流程中。
3刷卡繳費(fèi)功能。參合農(nóng)民需要繳納就診費(fèi)或住院費(fèi)用時(shí)，可使用縣農(nóng)行布放在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自助設(shè)備，如：POS機(jī)、轉(zhuǎn)帳電話等，直接將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入醫(yī)院帳戶，免去攜帶現(xiàn)金不安全等諸多不便。
4住院費(fèi)用貸款功能。參合農(nóng)民在住院時(shí)，如資金不足，無法交納住院費(fèi)用時(shí)，可到縣農(nóng)行申請(qǐng)授信，通過發(fā)放農(nóng)戶小額貸款，解決住院費(fèi)用。
5補(bǔ)償入卡功能。縣新農(nóng)合辦公室或定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在進(jìn)行補(bǔ)償時(shí)，可以通過網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道，將參合農(nóng)民的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷款轉(zhuǎn)入農(nóng)戶的惠農(nóng)卡中。
6自動(dòng)續(xù)合功能。參合農(nóng)民在下一年度參合時(shí)，只要惠農(nóng)卡里有足夠余額，縣農(nóng)行就可以在指定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)縣新農(nóng)合辦公室提供的應(yīng)繳款清單，進(jìn)行參合款的自動(dòng)繳納。
二、安裝配備必要金融機(jī)具
1為縣新農(nóng)合辦公室、縣內(nèi)38家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安裝讀卡器39個(gè)、安裝POS機(jī)或轉(zhuǎn)賬電話39臺(tái)。
2為農(nóng)安縣人民醫(yī)院、農(nóng)安縣中醫(yī)院安裝自動(dòng)取款機(jī)各1臺(tái)。
3為農(nóng)安縣所轄行政村安裝轉(zhuǎn)賬電話，每村1至3臺(tái)。
三、工作進(jìn)度安排
（一）召開動(dòng)員大會(huì)。年月日召開全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療暨惠農(nóng)卡與新農(nóng)合對(duì)接工作會(huì)議，安排部署惠農(nóng)卡與新農(nóng)合對(duì)接工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)、工作目標(biāo)及工作進(jìn)度。
（二）集中批量開卡。由縣新農(nóng)合辦公室提供農(nóng)戶參合清單，由公安部門負(fù)責(zé)核實(shí)參合人員身份證號(hào)碼，由縣農(nóng)業(yè)銀行批量開卡，年月日完成全部開卡工作。
（三）開立專用結(jié)算帳戶?？h新農(nóng)合辦公室、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在所在地附近農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開立專用結(jié)算帳戶（不要求新農(nóng)合基金存入此帳戶，不要求在農(nóng)行開立基本帳戶）該帳戶只用于參合資金劃轉(zhuǎn)及補(bǔ)償結(jié)算。
（四）現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、激活改密。
縣農(nóng)業(yè)銀行開卡完成后，由網(wǎng)點(diǎn)組成流動(dòng)客戶經(jīng)理組到村委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辦公，辦理發(fā)卡、激活改密等工作。
1縣農(nóng)行工作人員對(duì)縣新農(nóng)合辦公室提供的年參合農(nóng)戶清單進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)參合農(nóng)戶，為參合農(nóng)戶辦理發(fā)卡、激活、改密手續(xù)，同時(shí)為參合農(nóng)戶發(fā)放用卡指南和宣傳資料。必保發(fā)卡覆蓋面達(dá)到95%以上,發(fā)卡量達(dá)到23萬張。
2縣農(nóng)行工作人員根據(jù)縣新農(nóng)合辦公室提供的年參合農(nóng)戶清單，與開卡清單核對(duì)，補(bǔ)充參合農(nóng)戶信息，為補(bǔ)充開卡提供資料。
（五）建立卡號(hào)和參合農(nóng)戶號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系
縣農(nóng)業(yè)銀行要及時(shí)向縣新農(nóng)合辦公室提交成功開卡文本，由縣新農(nóng)合辦公室導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，形成農(nóng)行惠農(nóng)卡卡號(hào)與參合農(nóng)戶號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。農(nóng)行要定期將參合農(nóng)戶惠農(nóng)卡卡號(hào)變更文本提交給縣新農(nóng)合辦公室，由縣新農(nóng)合辦公室進(jìn)行單機(jī)系統(tǒng)維護(hù)，確?；蒉r(nóng)卡卡號(hào)與參合農(nóng)戶號(hào)一一對(duì)應(yīng)。
四、幾點(diǎn)要求
1縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)日常工作，配合縣農(nóng)行做好金融自助機(jī)具的布放、安裝及使用推介工作，做好惠農(nóng)卡“新農(nóng)合一卡通”宣傳工作。協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全力配合惠農(nóng)卡的發(fā)卡工作，組織參合農(nóng)戶領(lǐng)取惠農(nóng)卡，并提供各種便利條件。
2縣新農(nóng)合辦公室負(fù)責(zé)做好參合農(nóng)民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、錄入、維護(hù)等工作，向縣農(nóng)業(yè)銀行提交參合農(nóng)戶開卡清單及相關(guān)資料，做好與農(nóng)行電子文本數(shù)據(jù)的交接工作。
3縣公安局要負(fù)責(zé)核實(shí)參合人員身份信息，做好系統(tǒng)內(nèi)調(diào)度，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所給予積極配合。
1、農(nóng)戶參合識(shí)別功能。惠農(nóng)卡卡號(hào)將作為新農(nóng)合參合農(nóng)民身份識(shí)別標(biāo)識(shí)，惠農(nóng)卡將逐步取代參合證，將惠農(nóng)卡融入新農(nóng)合的整個(gè)業(yè)務(wù)流程中。
2、攜卡就診功能。參合農(nóng)民到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診住院時(shí)，攜帶惠農(nóng)卡作為參合證件，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員通過惠農(nóng)卡讀取參合農(nóng)民信息，參合農(nóng)民即可享受到新農(nóng)合的醫(yī)療補(bǔ)償政策。
3、刷卡繳費(fèi)功能。參合農(nóng)民需要繳納就診費(fèi)或住院費(fèi)用時(shí)，可使用縣農(nóng)行布放在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自助設(shè)備，如：POS機(jī)、轉(zhuǎn)帳電話等，直接將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入醫(yī)院帳戶，免去攜帶現(xiàn)金不安全等諸多不便。
4、住院費(fèi)用貸款功能。參合農(nóng)民在住院時(shí)，如資金不足，無法交納住院費(fèi)用時(shí)，可到縣農(nóng)行申請(qǐng)授信，通過發(fā)放農(nóng)戶小額貸款，解決住院費(fèi)用。
5、補(bǔ)償入卡功能?？h新農(nóng)合辦公室或定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在進(jìn)行補(bǔ)償時(shí)，可以通過網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道，將參合農(nóng)民的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷款轉(zhuǎn)入農(nóng)戶的惠農(nóng)卡中。
6、自動(dòng)續(xù)合功能。參合農(nóng)民在下一年度參合時(shí)，只要惠農(nóng)卡里有足夠余額，縣農(nóng)行就可以在指定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)縣新農(nóng)合辦公室提供的應(yīng)繳款清單，進(jìn)行參合款的自動(dòng)繳納。
二、安裝配備必要金融機(jī)具
1、為縣新農(nóng)合辦公室、縣內(nèi)38家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安裝讀卡器39個(gè)、安裝POS機(jī)或轉(zhuǎn)賬電話39臺(tái)。
2、為*縣人民醫(yī)院、*縣中醫(yī)院安裝自動(dòng)取款機(jī)各1臺(tái)。
3、為*縣所轄行政村安裝轉(zhuǎn)賬電話，每村1至3臺(tái)。
三、工作進(jìn)度安排
（一）召開動(dòng)員大會(huì)。2008年11月21日，召開全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療暨惠農(nóng)卡與新農(nóng)合對(duì)接工作會(huì)議，安排部署惠農(nóng)卡與新農(nóng)合對(duì)接工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)、工作目標(biāo)及工作進(jìn)度。
（二）集中批量開卡。由縣新農(nóng)合辦公室提供農(nóng)戶參合清單，由公安部門負(fù)責(zé)核實(shí)參合人員身份證號(hào)碼，由縣農(nóng)業(yè)銀行批量開卡，到2008年12月10日完成全部開卡工作。
（三）開立專用結(jié)算帳戶。縣新農(nóng)合辦公室、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在所在地附近農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開立專用結(jié)算帳戶（不要求新農(nóng)合基金存入此帳戶，不要求在農(nóng)行開立基本帳戶），該帳戶只用于參合資金劃轉(zhuǎn)及補(bǔ)償結(jié)算。
（四）現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、激活改密。
縣農(nóng)業(yè)銀行開卡完成后，由網(wǎng)點(diǎn)組成流動(dòng)客戶經(jīng)理組到村委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辦公，辦理發(fā)卡、激活改密等工作。
1、縣農(nóng)行工作人員對(duì)縣新農(nóng)合辦公室提供的2009年參合農(nóng)戶清單進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)參合農(nóng)戶，為參合農(nóng)戶辦理發(fā)卡、激活、改密手續(xù)，同時(shí)為參合農(nóng)戶發(fā)放用卡指南和宣傳資料。必保發(fā)卡覆蓋面達(dá)到95%以上,發(fā)卡量達(dá)到23萬張。
2、縣農(nóng)行工作人員根據(jù)縣新農(nóng)合辦公室提供的2009年參合農(nóng)戶清單，與開卡清單核對(duì)，補(bǔ)充參合農(nóng)戶信息，為補(bǔ)充開卡提供資料。
（五）建立卡號(hào)和參合農(nóng)戶號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系
縣農(nóng)業(yè)銀行要及時(shí)向縣新農(nóng)合辦公室提交成功開卡文本，由縣新農(nóng)合辦公室導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，形成農(nóng)行惠農(nóng)卡卡號(hào)與參合農(nóng)戶號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。農(nóng)行要定期將參合農(nóng)戶惠農(nóng)卡卡號(hào)變更文本提交給縣新農(nóng)合辦公室，由縣新農(nóng)合辦公室進(jìn)行單機(jī)系統(tǒng)維護(hù)，確?；蒉r(nóng)卡卡號(hào)與參合農(nóng)戶號(hào)一一對(duì)應(yīng)。
四、幾點(diǎn)要求
1、縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)日常工作，配合縣農(nóng)行做好金融自助機(jī)具的布放、安裝及使用推介工作，做好惠農(nóng)卡“新農(nóng)合一卡通”宣傳工作。協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全力配合惠農(nóng)卡的發(fā)卡工作，組織參合農(nóng)戶領(lǐng)取惠農(nóng)卡，并提供各種便利條件。
2、縣新農(nóng)合辦公室負(fù)責(zé)做好參合農(nóng)民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、錄入、維護(hù)等工作，向縣農(nóng)業(yè)銀行提交參合農(nóng)戶開卡清單及相關(guān)資料，做好與農(nóng)行電子文本數(shù)據(jù)的交接工作。
3、縣公安局要負(fù)責(zé)核實(shí)參合人員身份信息，做好系統(tǒng)內(nèi)調(diào)度，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所給予積極配合。
一、抓住四個(gè)重點(diǎn)
通常，一家商業(yè)銀行辦公室管理工作主要包括四個(gè)方面，即：秘書工作、研究與開發(fā)工作、內(nèi)部信息宣傳工作及服務(wù)工作。做好辦公室管理工作的關(guān)鍵在于抓住這四個(gè)重點(diǎn)開展各項(xiàng)工作。
（一）關(guān)于秘書工作。辦公室的秘書工作主要包括三件事情，即辦文、辦事和辦會(huì)。
辦文：辦文工作涉及收發(fā)文件、公文核稿、各種材料撰寫、機(jī)要和檔案等各項(xiàng)工作。為了確保商業(yè)銀行內(nèi)部公文運(yùn)轉(zhuǎn)渠道暢通，辦公室首先要做好辦文工作。要根據(jù)實(shí)際情況擬訂工作計(jì)劃，充分體現(xiàn)本行的特點(diǎn)，做到文字簡(jiǎn)練，結(jié)構(gòu)合理，目標(biāo)明確，措施得力，針對(duì)性強(qiáng)又便于操作；要實(shí)現(xiàn)公文工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，努力提高公文質(zhì)量，使公文工作的各個(gè)程序和環(huán)節(jié)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求；要按照行長(zhǎng)的有關(guān)意見和要求組織起草講話稿或講話提綱，做到觀點(diǎn)準(zhǔn)確鮮明，論證嚴(yán)密，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，資料豐富，并符合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的文化素養(yǎng)、年齡甚至性格習(xí)慣等；要做好有關(guān)公文的檔案保管工作，提高檔案的有效利用率；要做好與公文運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)的機(jī)要工作，保全商業(yè)銀行的各項(xiàng)秘密。
辦事：辦公室要協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)調(diào)查研究工作，幫助行領(lǐng)導(dǎo)安排日常的工作，協(xié)助各部門更好地協(xié)同工作，并對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督辦，保證全行各類重要的經(jīng)營(yíng)管理思想和舉措能夠得到有效地貫徹執(zhí)行。
辦會(huì)：辦公室要安排好全行各項(xiàng)綜合性會(huì)議的計(jì)劃，對(duì)例行會(huì)議和重要的綜合性大會(huì)區(qū)別管理，并做好與會(huì)議有關(guān)的各項(xiàng)文字工作。由于秘書工作通常比較繁雜、瑣碎，因此，實(shí)行辦公自動(dòng)化，提高秘書工作的質(zhì)量和效率就顯得非常重要。
（二）關(guān)于研究和開發(fā)工作。要通過做好研究工作來幫助行領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)業(yè)務(wù)部門提高決策水平和管理水平。辦公室要立足于為業(yè)務(wù)第一線服務(wù)，研究新業(yè)務(wù)的品種開發(fā)，分析和研究銀行業(yè)務(wù)決策、經(jīng)營(yíng)和管理規(guī)程以及資源的合理使用等，為行長(zhǎng)的決策提供科學(xué)依據(jù)。要進(jìn)行動(dòng)態(tài)研究，了解本行業(yè)務(wù)的發(fā)展變化情況，了解本行員工的思想動(dòng)態(tài)，了解本行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解客戶的需求與心聲，了解同業(yè)的措施與行動(dòng)。要隨時(shí)接受行長(zhǎng)的研究課題，針對(duì)管理中的難題、決策中的疑點(diǎn)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的困難等問題進(jìn)行深入研究，并形成各種研究報(bào)告，供行領(lǐng)導(dǎo)和各部門進(jìn)行決策時(shí)使用。在研究過程中，要采用走訪研究、查詢研究機(jī)構(gòu)、向客戶成員發(fā)送征詢意見表等多種方式，通過歷史的、同業(yè)的、內(nèi)部的數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較、分析研究。要豐富研究?jī)?nèi)容，既要開展對(duì)外經(jīng)營(yíng)方面的專題研究，關(guān)注產(chǎn)品、客戶、行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，也要開展內(nèi)部管理方面的專題研究，關(guān)注人力資源管理、后勤管理、安全管理等多個(gè)專題。
要通過產(chǎn)品開發(fā)工作來提高商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新產(chǎn)品開發(fā)是商業(yè)銀行不斷提高其創(chuàng)新能力的重要方面，也是商業(yè)銀行在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的必要條件之一。新產(chǎn)品開發(fā)的水平顯示了企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的能力，也代表了企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)變化、客戶需求的了解和把握程度。在產(chǎn)品開發(fā)工作方面，辦公室首先要牽頭提出本行的新產(chǎn)品開發(fā)工作設(shè)想，推動(dòng)全行根據(jù)商業(yè)銀行目前的現(xiàn)狀，明確產(chǎn)品開發(fā)的定位，堅(jiān)持有所為有所不為，以推動(dòng)全行的新產(chǎn)品開發(fā)工作。其次，要推動(dòng)全行形成有效的組織安排。要根據(jù)商業(yè)銀行的實(shí)際情況，牽頭成立商業(yè)銀行新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和重大金融創(chuàng)新項(xiàng)目的決策；要明確新產(chǎn)品開發(fā)的工作流程和各部門職責(zé)，保證新產(chǎn)品開發(fā)全過程順利運(yùn)行；要迅速組織各部門開展各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品的調(diào)研工作，深入了解本行現(xiàn)有的各項(xiàng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和存在問題，并從調(diào)研中抓住優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)工作。最后，要加強(qiáng)對(duì)金融創(chuàng)新的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)，完善新產(chǎn)品開發(fā)的有關(guān)制度、程序和辦法，并加強(qiáng)對(duì)各有關(guān)部門金融創(chuàng)新、開發(fā)效率、產(chǎn)品質(zhì)量等的激勵(lì)和考核。
（三）關(guān)于內(nèi)部信息和宣傳工作。1.要做好信息工作，為科學(xué)決策提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。充足的信息是決策的基礎(chǔ)。辦公室要做好四個(gè)方面的工作，及時(shí)向行長(zhǎng)及有關(guān)部門提供各種適用信息。掌握信息：既要注重各種外部信息資源，又要有效利用各種內(nèi)部信息資源，動(dòng)員全行員工利用跑客戶、參加會(huì)議、出差、培訓(xùn)、調(diào)研、外購(gòu)信息等各種方式搜集信息，從而形成快捷、靈敏的信息搜集機(jī)制。處理信息：要將從各種信息渠道取得的信息進(jìn)行科學(xué)過濾，并將真實(shí)、有效的信息及時(shí)提供給行領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門。同時(shí)，也要注意積累信息，通過長(zhǎng)期的積累，提高開展研究工作和產(chǎn)品開發(fā)工作的效率。傳遞信息：要根據(jù)信息的重要程度和緩急程度，分層次地傳遞信息。使用信息：要通過正確使用信息來促進(jìn)科學(xué)決策。例如，可以在內(nèi)部網(wǎng)站信息，促進(jìn)信息的及時(shí)溝通與共享。2.要做好內(nèi)部宣傳工作，增強(qiáng)銀行內(nèi)部的信息溝通與流動(dòng)。商業(yè)銀行在做好品牌宣傳的同時(shí)，還要由辦公室推動(dòng)銀行內(nèi)部的宣傳工作。要注重宣傳內(nèi)容。根據(jù)銀行一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓員工對(duì)銀行的戰(zhàn)略思想、重要事件有更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)人物有更透徹的了解。要注重宣傳效果。在開展宣傳工作時(shí)，既要看短期效果，也要看長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，不可時(shí)斷時(shí)續(xù)或者專注于短期效果而放棄了長(zhǎng)期效果。要注重宣傳形式。通過采用多種多樣的宣傳形式，以網(wǎng)站宣導(dǎo)、視頻播放、內(nèi)刊傳導(dǎo)等多種方式，通過立體化、多維化的宣傳來推動(dòng)銀行內(nèi)部建立良好的企業(yè)文化。
（四）關(guān)于服務(wù)督導(dǎo)工作。辦公室要通過建立三種機(jī)制、加強(qiáng)三項(xiàng)管理、做好三項(xiàng)服務(wù)來提高服務(wù)督導(dǎo)工作的水平，促進(jìn)全行服務(wù)水平的不斷提高。所謂建立三種機(jī)制是指，要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，使各部門能夠共同協(xié)作，處理工作中的各個(gè)難題；要建立客戶投訴處理機(jī)制，將處理客戶投訴作為一項(xiàng)重要工作來抓，通過抓客戶投訴來發(fā)現(xiàn)工作中的問題，了解客戶的需求，開展更有效的客戶服務(wù)；要建立服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比機(jī)制，通過不定期的走訪檢查和定期的考核評(píng)比等督促各窗口服務(wù)部門提高服務(wù)水平。所謂加強(qiáng)三項(xiàng)管理是指，要采取有效的督導(dǎo)辦法，加強(qiáng)督導(dǎo)管理，例如，要加強(qiáng)對(duì)督導(dǎo)人員的選拔、培訓(xùn)和考核，不斷提高督導(dǎo)人員的工作水平；要求督導(dǎo)人員每日與員工溝通情況并檢查工作情況，重視員工的情緒波動(dòng)；要向員工提供服務(wù)指導(dǎo)，組織員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以更好地開展各項(xiàng)督導(dǎo)工作。要按照國(guó)際慣例，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理，既要從操作抓起，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)文件的規(guī)范化、業(yè)務(wù)文稿的規(guī)范化和操作程序的規(guī)范化，又要從細(xì)微處培養(yǎng)，通過專門拍攝規(guī)范化操作的教學(xué)片等辦法，讓規(guī)范化操作成為商業(yè)銀行對(duì)外形象的重要特征。要按照商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)的客觀要求，加強(qiáng)制度管理，做好建立制度、落實(shí)制度、宣傳制度、修訂制度等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，確保有業(yè)務(wù)就有相應(yīng)的制度，業(yè)務(wù)未動(dòng)，制度先行，以有效防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。所謂做好三項(xiàng)服務(wù)是指，辦公室管理工作要為一線服務(wù)，通過嚴(yán)格服務(wù)紀(jì)律、改善客戶服務(wù)、介紹業(yè)務(wù)品種和保持環(huán)境整潔等方法來做好大堂服務(wù)管理；通過提高服務(wù)的準(zhǔn)確度、工作的熟練度和環(huán)境的整潔度來做好柜臺(tái)服務(wù)管理；通過完善網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)、改進(jìn)電話銀行和自動(dòng)柜員機(jī)服務(wù)來做好各種電子渠道服務(wù)的管理。
二、增強(qiáng)五種意識(shí)
第一，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。充分發(fā)揮辦公室在全行工作中的綜合協(xié)調(diào)作用，積極配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。辦公室不僅是全行推進(jìn)內(nèi)部管理的重要部門，而且是全行提供內(nèi)部服務(wù)的重要部門。辦公室工作一方面要為行領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要通過開展文秘工作、信息工作、研究工作等協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)更好地開展工作；另一方面，要為全行各部門、各分支機(jī)構(gòu)服務(wù)。在日常工作中，辦公室要及時(shí)向各部門、各分支機(jī)構(gòu)解釋銀行的經(jīng)營(yíng)方針，理順內(nèi)部管理的程序，協(xié)調(diào)各部門、各分支機(jī)構(gòu)的工作。
第二，要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)。堅(jiān)持“三個(gè)關(guān)注”，促使辦公室的工作重心從主要立足于內(nèi)部管理工作逐步向既注重內(nèi)部管理又注重對(duì)外經(jīng)營(yíng)的新格局轉(zhuǎn)變，以保持對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理工作的敏銳反應(yīng)。一是關(guān)注市場(chǎng)。為了進(jìn)一步開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，要以面向市場(chǎng)的營(yíng)銷宣傳為主，以面向內(nèi)部的信息宣傳為輔，積極做好對(duì)外的營(yíng)銷宣傳工作和對(duì)內(nèi)的信息宣傳工作，要做好各類內(nèi)部信息的編撰和報(bào)送工作。二是關(guān)注客戶。要認(rèn)真協(xié)助客戶服務(wù)部門做好客戶投訴的管理工作，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。三是關(guān)注同業(yè)。要積極了解同業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，掌握其在經(jīng)營(yíng)管理方面的最新信息，做到知己知彼。
第三，要強(qiáng)化管理意識(shí)。認(rèn)真履行辦公室在銀行內(nèi)部管理當(dāng)中所肩負(fù)的管理職責(zé)。要做好日常的公文管理工作，保證商業(yè)銀行內(nèi)部公文運(yùn)轉(zhuǎn)的順暢無誤。要做好印章管理工作，確保各類行政印章安全保管、正確使用。要做好檔案管理工作，促進(jìn)全行系統(tǒng)檔案工作的統(tǒng)一發(fā)展。要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類督辦和催辦事項(xiàng)的管理工作。
第四，要強(qiáng)化參謀意識(shí)。充分發(fā)揮辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用，不斷深化調(diào)研工作。要加強(qiáng)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好各項(xiàng)工作規(guī)劃。要進(jìn)一步拓寬信息溝通的渠道，對(duì)各種與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的信息進(jìn)行及時(shí)反映。要配合全行的工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，及時(shí)完成行領(lǐng)導(dǎo)在各類綜合會(huì)議上的重要講話、匯報(bào)材料等大型文字材料的撰寫。
第五，要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。充分發(fā)揮辦公室在信息搜集、市場(chǎng)調(diào)研方面所具有的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助推進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)工作。要高度重視產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的重要性，在各有關(guān)部室和支行的配合下，對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行深入的調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，促成現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化和完善以及新產(chǎn)品的研制和開發(fā)。要隨時(shí)關(guān)注其他商業(yè)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的新舉措，并予以及時(shí)反映，以促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)工作的深入進(jìn)行。
三、體現(xiàn)六項(xiàng)原則
為了適應(yīng)信息科技不斷發(fā)展、銀行競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的新情況，商業(yè)銀行辦公室管理工作要力求體現(xiàn)如下六項(xiàng)原則：
第一，體現(xiàn)以人為本的原則。人是商業(yè)銀行從事一切事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，是商業(yè)銀行最大的財(cái)富，是商業(yè)銀行創(chuàng)造利潤(rùn)的源泉。只有堅(jiān)持以人為本，商業(yè)銀行才會(huì)獲得發(fā)展。在辦公室管理工作中，首先要注重體現(xiàn)以人為本的原則。在人員配置方面，應(yīng)當(dāng)要求辦公室主任懂業(yè)務(wù)，并有較好的管理能力；同時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求普通工作人員也是在全行員工中表現(xiàn)較為突出、考核名列前茅、業(yè)務(wù)全面、思想過硬的員工。要加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的培訓(xùn)，使他們?cè)谥R(shí)結(jié)構(gòu)上“精通一門，掌握一方，熟悉全局”，即對(duì)分管的工作知識(shí)要精通，對(duì)分管的那一方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和基本規(guī)律要基本掌握，并力爭(zhēng)成為“內(nèi)行”，要有較寬的知識(shí)面，對(duì)于相關(guān)的業(yè)務(wù)和學(xué)科知識(shí)要有深入的了解。與此同時(shí)，在內(nèi)部管理方面，要堅(jiān)持尊重人、關(guān)心人，通過建立高效的人才孵化機(jī)制、提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、積極改善管理方式等，培養(yǎng)人才，并留住人才。
第二，體現(xiàn)效益的原則。效益是商業(yè)銀行一切工作的落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)銀行工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室管理工作應(yīng)當(dāng)在各個(gè)環(huán)節(jié)貫穿效益原則，通過提高工作效率、提高工作質(zhì)量、控制成本支出、推動(dòng)業(yè)務(wù)工作來促進(jìn)全行效益的提高。
第三，體現(xiàn)管理的原則。良好的管理是每一個(gè)商業(yè)銀行必備的成功要素。辦公室作為商業(yè)銀行內(nèi)部一個(gè)重要的管理部門，應(yīng)當(dāng)在具體工作中時(shí)時(shí)體現(xiàn)出優(yōu)良的管理方式。既要參與管理，又要實(shí)施管理。所謂參與管理是指，辦公室作為全行管理的中心部門，要上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào)，督促檢查，保證全行管理行之有效地實(shí)施，這是辦公室的重要任務(wù)之一。尤其是辦公室工作與全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)密切相連，只有積極參與到全行各項(xiàng)管理之中，才能掌握全局，更好地開展自身的各項(xiàng)工作。所謂實(shí)施管理是指，辦公室做好內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作非常重要，辦公室的管理水平和工作質(zhì)量，不僅關(guān)系到辦公室本身的工作質(zhì)量和效率，而且關(guān)系到行長(zhǎng)的聲譽(yù)和銀行的聲譽(yù)。
第四，體現(xiàn)服務(wù)的原則。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是商業(yè)銀行獲得利潤(rùn)的重要源泉，因此提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。辦公室不僅要在內(nèi)部做好服務(wù)工作，而且要協(xié)助各有關(guān)窗口部門做好客戶的服務(wù)工作。在內(nèi)部管理方面，辦公室要做好三項(xiàng)服務(wù)工作：一要認(rèn)真為行領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，通過提供決策信息及其他各種日常工作來幫助領(lǐng)導(dǎo)提高決策的水平和工作的效率。要向行領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門報(bào)送信息；對(duì)于上級(jí)下達(dá)的指示、決定，要及時(shí)貫徹落實(shí)，并呈報(bào)辦理結(jié)果；對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示要求查辦的事情，要認(rèn)真辦理，及時(shí)呈報(bào)辦理結(jié)果；對(duì)于上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)，要做到件件有結(jié)果，事事有回音。二要服務(wù)各部門，通過開展各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作、督辦工作，建立行之有效的意見反饋回應(yīng)系統(tǒng)，促進(jìn)各部門更好地開展各項(xiàng)工作。三要服務(wù)各支行，通過指導(dǎo)培訓(xùn)工作、承辦下級(jí)向上級(jí)的請(qǐng)示、報(bào)告事項(xiàng)等，及時(shí)向各分支機(jī)構(gòu)通報(bào)信息、傳遞經(jīng)驗(yàn)、印發(fā)文件，促進(jìn)各分支機(jī)構(gòu)做好各項(xiàng)工作。
第五，體現(xiàn)溝通的原則。敲碎溝通的屏障既要從內(nèi)部著手，也要從外部著手。在內(nèi)部溝通方面，要促進(jìn)行長(zhǎng)及中層之間的溝通，要促進(jìn)全行上下級(jí)之間的溝通，要促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，還要促進(jìn)各單位之間的溝通。在外部溝通方面，要促進(jìn)銀行與客戶的溝通，要促進(jìn)銀行與外界政府、媒體等的溝通。要有效利用銀行官方網(wǎng)站、銀行官方微博等現(xiàn)代化工具，使辦公室的工作更具有開放性，適應(yīng)商業(yè)銀行整體工作透明度不斷增強(qiáng)的趨勢(shì)。
銀行同業(yè)營(yíng)銷宣傳經(jīng)驗(yàn)與做法的比較分析
“他山之石,可以攻玉”,銀行同業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)是提高商業(yè)銀行營(yíng)銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的有效途徑。
商業(yè)銀行營(yíng)銷宣傳取得的經(jīng)驗(yàn)和主要做法在加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳規(guī)劃方面,有的銀行加強(qiáng)了營(yíng)銷宣傳的整體規(guī)劃,保持了營(yíng)銷宣傳的常態(tài)化,并細(xì)化到每月、每季以及重大節(jié)日的具體宣傳措施、進(jìn)度安排、效果反饋等工作。
在創(chuàng)新營(yíng)銷宣傳方式與內(nèi)容方面,有的銀行優(yōu)化資源配置,合理布局,加大投放力度,并把公關(guān)活動(dòng)與廣告渠道宣傳結(jié)合起來,收到顯著成效;有的銀行開展了豐富多樣的主題營(yíng)銷活動(dòng);有的銀行把企業(yè)形象指引做成視頻片,使得標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行更為直觀、方便。
在完善營(yíng)銷宣傳基礎(chǔ)管理方面,有的銀行規(guī)范營(yíng)銷項(xiàng)目立項(xiàng)審批的程序和流程,走精品會(huì)審、精品投放之路,提高營(yíng)銷宣傳工作的質(zhì)量和效率;加強(qiáng)費(fèi)用管理,制定完善費(fèi)用管理辦法,實(shí)現(xiàn)費(fèi)用成本在各部門、各行部之間的科學(xué)合理分?jǐn)偂?/p>
在加強(qiáng)廣告投放策劃方面,有的銀行對(duì)廣告投放前后主要業(yè)務(wù)指標(biāo)變化情況進(jìn)行分析,評(píng)估廣告投放效果,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品特質(zhì)與載體特性的高度吻合,提高廣告投放的針對(duì)性、實(shí)效性。
在加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳培訓(xùn)方面,有的銀行加強(qiáng)對(duì)全行員工尤其是客戶經(jīng)理的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。在師資的選擇上,既有行內(nèi)業(yè)務(wù)精英,也有行外營(yíng)銷專家;在課程設(shè)置上,既有營(yíng)銷理念和理論的傳導(dǎo),更有營(yíng)銷技巧和案例的講授,更好地指導(dǎo)和推動(dòng)工作。
商業(yè)銀行營(yíng)銷宣傳工作中存在的問題
據(jù)我們對(duì)某國(guó)有商業(yè)銀行省級(jí)分行的調(diào)研情況看,該行在新聞宣傳、媒體公關(guān)、廣告營(yíng)銷、品牌管理等各方面工作都取得了一定進(jìn)展,但也存在一些不足。
認(rèn)識(shí)不到位部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)銷宣傳工作的重要性理解不深,主要反映在部分行不舍得投入,重銷售,輕宣傳,費(fèi)用更愿意用在客戶關(guān)系的維護(hù)上。
營(yíng)銷宣傳管理的規(guī)范性、科學(xué)性還不夠高一是缺乏一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系和流程,至今沒有制定營(yíng)銷宣傳、廣告投放管理辦法。二是現(xiàn)行的營(yíng)銷宣傳管理與運(yùn)作模式有待進(jìn)一步完善:缺乏總體、統(tǒng)一規(guī)劃,具有一定的盲目性和隨意性;存在部門分割現(xiàn)象,沒有建立一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷宣傳管理平臺(tái);廣告營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)不足。
整體策劃水平有待加強(qiáng)目前,該行主動(dòng)的營(yíng)銷宣傳策劃力度不夠,還局限于被動(dòng)投入,沒有充分研究不同渠道、不同區(qū)域、不同產(chǎn)品、不同客戶群對(duì)廣告投放和公關(guān)宣傳的不同特點(diǎn)與規(guī)律,進(jìn)而選擇合適的內(nèi)容和投放渠道,并有效整合,降低宣傳成本。
廣告宣傳模式單一局限于報(bào)紙、廣播、電視廣告、路牌及店面等傳統(tǒng)的傳播途徑,日新月異的互聯(lián)網(wǎng)較少得以應(yīng)用,公益活動(dòng)、事件營(yíng)銷方式很少采用。
新聞宣傳和媒體公關(guān)的力度有待加強(qiáng)普遍存在對(duì)本地媒體的關(guān)系維護(hù)較好,但對(duì)一些省級(jí)報(bào)刊或全省發(fā)行的報(bào)刊(駐當(dāng)?shù)赜浾哒?的關(guān)系維護(hù)仍然存在不足,容易造成工作被動(dòng);個(gè)別分行日常媒體監(jiān)測(cè)工作還未完全開展,已有監(jiān)測(cè)工作的分行未能作好監(jiān)測(cè)后的登記歸檔工作,給今后的工作帶來不便。
隊(duì)伍建設(shè)不能完全適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要從事營(yíng)銷宣傳工作的人員專業(yè)知識(shí)缺乏,尤其是廣告營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷技巧等專業(yè)知識(shí)的缺乏。在廣告執(zhí)行方面也缺乏科學(xué)、有效的理論指導(dǎo)。部分二級(jí)行人員流動(dòng)快,一個(gè)人負(fù)責(zé)很多項(xiàng)工作,精力上得不到保證。
提高商業(yè)銀行營(yíng)銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的對(duì)策
圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要,制定近、中、遠(yuǎn)期營(yíng)銷宣傳規(guī)劃要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷宣傳的統(tǒng)一規(guī)劃,提高廣告投放與新聞宣傳的前瞻性。首先要根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要制定營(yíng)銷宣傳中長(zhǎng)期規(guī)劃,以保證全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要;其次,要結(jié)合工作安排及實(shí)際,按年度或季度制定下發(fā)廣告投放計(jì)劃及宣傳工作要點(diǎn),更好地服務(wù)于轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的廣告與新聞宣傳工作,各種渠道綜合運(yùn)用,各個(gè)時(shí)段重點(diǎn)突出,增強(qiáng)營(yíng)銷宣傳的計(jì)劃性、整體性、統(tǒng)一性,提高宣傳效果。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善運(yùn)行機(jī)制,提高營(yíng)銷宣傳水平進(jìn)一步完善組織架構(gòu)。在組織分工上,要完善以辦公室為牽頭的聯(lián)動(dòng)協(xié)作的營(yíng)銷宣傳管理架構(gòu)。在橫向上,要明確辦公室、營(yíng)銷宣傳需求部門、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、法律合規(guī)部和紀(jì)檢監(jiān)察部的職責(zé)與分工;在縱向上,要明確各行辦公室為歸口管理部門,并報(bào)上級(jí)分行辦公室審核的體制。
完善廣告項(xiàng)目審批制度。廣告投放采取審批制度和集中采購(gòu)制度,二級(jí)分行廣告項(xiàng)目必須報(bào)省分行審批同意后才能夠執(zhí)行,省分行對(duì)廣告項(xiàng)目形式、內(nèi)容、策略等進(jìn)行審核,在廣告投放策略上進(jìn)行指導(dǎo),使全行廣告營(yíng)銷工作步調(diào)一致、內(nèi)容統(tǒng)一。
實(shí)行營(yíng)銷宣傳項(xiàng)目流程化管理一是業(yè)務(wù)部門提出營(yíng)銷策劃項(xiàng)目需求,向辦公室上報(bào)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目需求書;二是成立營(yíng)銷策劃項(xiàng)目小組。由辦公室牽頭,指定項(xiàng)目經(jīng)理,業(yè)務(wù)部門制定項(xiàng)目需求編寫人參與,與廣告公司一同形成項(xiàng)目媒體投放計(jì)劃和各種廣告設(shè)計(jì)腳本,報(bào)辦公室分管主任和需求部門分管負(fù)責(zé)人審批;三是營(yíng)銷策劃項(xiàng)目審批。由業(yè)務(wù)部門牽頭項(xiàng)目簽報(bào)制作,辦公室、計(jì)財(cái)部會(huì)簽后,報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)終審;四是營(yíng)銷策劃項(xiàng)目實(shí)施。審批同意后,辦公室牽頭負(fù)責(zé)按照投放計(jì)劃表進(jìn)行實(shí)施,同時(shí)把媒體投放計(jì)劃表以及各種廣告樣本發(fā)二級(jí)行,形成集中的宣傳攻勢(shì);五是營(yíng)銷策劃項(xiàng)目評(píng)估?？蓪?shí)行由需求部門提供相關(guān)業(yè)務(wù)增減數(shù)據(jù)以及客戶的反應(yīng)和需求部門對(duì)廣告執(zhí)行提出的意見和建議,進(jìn)行評(píng)估,逐步提高品牌傳播及廣告投放決策的科學(xué)性;六是營(yíng)銷策劃項(xiàng)目歸檔。要把所有有關(guān)項(xiàng)目的各種資料備份并整理成檔案,記錄過程,備查使用。
加強(qiáng)策劃,合理配置資源,整合渠道,提高營(yíng)銷宣傳的整體效果一是在宣傳策劃中要測(cè)算總費(fèi)用與銀行的規(guī)模是否對(duì)稱,把費(fèi)用控制在一個(gè)合理適中的范圍內(nèi);二是在總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定后,要對(duì)不同的宣傳方式進(jìn)行評(píng)估與合理搭配。如廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣中的網(wǎng)點(diǎn)宣傳、公共關(guān)系中的新聞宣傳等等,通過整合形成合理搭配,以收到最佳的宣傳效果;三是做好內(nèi)部的配合協(xié)作與聯(lián)動(dòng)。營(yíng)銷宣傳要有系統(tǒng)、有組織;四是進(jìn)一步整合資源,注重創(chuàng)意策劃和渠道建設(shè),從形象宣傳、產(chǎn)品宣傳和包裝策劃等幾個(gè)方面開展?fàn)I銷宣傳工作。
加大廣告投入,不斷完善廣告營(yíng)銷策略廣告宣傳是企業(yè)品牌營(yíng)銷中的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),也是整合營(yíng)銷多項(xiàng)工作中的一項(xiàng)。要精打細(xì)算,緊盯著同業(yè)的選擇,注重不同渠道的整合,建立全方位、有效的廣告?zhèn)鞑ゾW(wǎng)絡(luò)。一是運(yùn)用綜合增值法和目標(biāo)任務(wù)法來確定廣告預(yù)算;二是突出品牌形象宣傳,制定全面統(tǒng)一的品牌廣告投放體系,加大品牌形象宣傳廣告投放力度;三是在以傳統(tǒng)媒體如戶外樓頂廣告、報(bào)紙、電臺(tái)等為主體進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ耐瑫r(shí),不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)、樓宇液晶電視、樓宇框架廣告、滾動(dòng)戶外廣告、液晶戶外大屏、DM等多種新媒體形式;四是充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì),整合資源,進(jìn)行“一個(gè)聲音、一個(gè)形象”的一致傳播。重點(diǎn)對(duì)以下三種渠道進(jìn)行整合運(yùn)用:自有渠道。主要是網(wǎng)點(diǎn),形式包括宣傳折頁、形象展示墻、網(wǎng)點(diǎn)液晶視頻等;自建渠道。理財(cái)期刊、臺(tái)歷等。建議策劃制作雙月刊的客戶期刊,通過網(wǎng)點(diǎn)、特約特惠商戶直投給重要客戶;自找渠道:根據(jù)產(chǎn)品營(yíng)銷需求尋找合適的外部渠道。如在重大活動(dòng)期間,要組織銀行各業(yè)務(wù)部門,在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立自助取款機(jī)、網(wǎng)上銀行操作平臺(tái)、咨詢臺(tái)、講解臺(tái)等,積極營(yíng)銷金融產(chǎn)品。
