時間：2022-05-06 04:06:22
序論：在您撰寫網(wǎng)站畢業(yè)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘 要：本網(wǎng)站采用了ASP動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)來開發(fā)前臺、以SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫作為后臺數(shù)據(jù)庫支持，采用Dreamweaver8軟件開發(fā)完成。系統(tǒng)能實現(xiàn)師生的互動交流，用戶登錄后可以修改個人信息、上傳和下載文件、共享資料、信息、提出問題、解決別人提出的問題等，加強(qiáng)了指導(dǎo)老師和學(xué)生之間的協(xié)作交流，提高了應(yīng)屆畢業(yè)生的論文水平。
關(guān)鍵詞：ASP；SQL Server；畢業(yè)指導(dǎo)；網(wǎng)站設(shè)計
畢業(yè)論文是高校本科教學(xué)過程中最重要的環(huán)節(jié)，也是最后的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的大多數(shù)高校，就畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)來說基本上都是通過師生見面來完成的，或者是通過電話聯(lián)系。這樣導(dǎo)師有時既浪費(fèi)時間又不能及時給予指導(dǎo)和答疑。對于學(xué)生來說和老師過于頻繁的見面也會浪費(fèi)一定的時間，面對就業(yè)壓力越來越大的今天，應(yīng)屆畢業(yè)生面臨著找工作的難題也就越來越嚴(yán)重，學(xué)生沒有過多的精力和時間來和導(dǎo)師見面討論畢業(yè)設(shè)計中的各種問題。因此，在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，采用網(wǎng)上的方式作為指導(dǎo)和答疑也不失是一種好的選擇。
基于ASP的畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)網(wǎng)站是用ASP動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)和SQL Server 2000開發(fā)，它涵蓋計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)兩門學(xué)科。是提供給畢業(yè)生和指導(dǎo)教師之間溝通交流的好的平臺。也是彌補(bǔ)目前許多高校的網(wǎng)站系統(tǒng)中一個小的漏缺，可以作為高校網(wǎng)站系統(tǒng)中的一小部分。正是這一不起眼的小部分，卻給畢業(yè)生和指導(dǎo)教師帶來了許多方便，節(jié)省了許多時間，又能及時地得到老師的指導(dǎo)，從而提高指導(dǎo)效率。
1 網(wǎng)站總體功能設(shè)計
基于ASP的畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)網(wǎng)站管理系統(tǒng)的主要用戶分為三種類型：管理員、教師、學(xué)生。針對不同的用戶類型，登錄進(jìn)去都有不同的權(quán)限和操作功能。
2 系統(tǒng)功能實現(xiàn)
主要包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計和網(wǎng)站功能設(shè)計。數(shù)據(jù)庫設(shè)計主要是創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和添加數(shù)據(jù)表，并創(chuàng)建觸發(fā)器和存儲過程等；網(wǎng)站功能設(shè)計主要是功能模塊的界面和程序代碼的實現(xiàn)。
2.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
（1）創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表
4）觸發(fā)器。觸發(fā)器是用戶定義在關(guān)系表上的一類由事件驅(qū)動的特殊過程。一旦定義，任何用戶對表的增、刪、改操作均由服務(wù)器自動激活相應(yīng)的觸發(fā)器，在DBMS核心層進(jìn)行集中的完整性控制。觸發(fā)器比約束更加靈活，實施比約束更為復(fù)雜的檢查和操作，具有更精細(xì)和更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)控制能力。
在tbGuest表里創(chuàng)建了“update”觸發(fā)器，“update”觸發(fā)器用于當(dāng)更改tbGuest表中strTitle時，其他視圖關(guān)于該strTitle也相應(yīng)更改。
2.2 網(wǎng)站功能設(shè)計
網(wǎng)站功能設(shè)計主要是各個功能模塊的界面設(shè)計和程序代碼的實現(xiàn)。
點擊“管理個人信息”便可以進(jìn)入該界面。該模塊有查詢個人信息、修改密碼、查看公告的功能，其中學(xué)生和教師用戶還有查看群發(fā)消息的功能，但是管理員不必要有此項功能，因為管理員群發(fā)消息時在當(dāng)前的頁面就可以看到，管理員還具有公告的功能，師生可以在管理個人信息中點擊查看公告查看管理員的公告。還必須說明的是查詢個人信息項中學(xué)生和教師用戶沒有權(quán)限，只有管理員有添加、刪除和修改的權(quán)限。
上傳和下載文件模塊所有用戶都有，該功能主要是方便用戶的文件交流，點擊上傳文件可進(jìn)入上傳界面，點擊下載可進(jìn)入下載界面。
向指導(dǎo)老師提問模塊是集結(jié)學(xué)生的提問，教師的回復(fù)和管理員的提醒答疑（管理員還可以選擇公告的方式提醒教師答疑）為同一模塊，該模塊功能可以提供多方交流溝通，點擊選擇的方式可以進(jìn)入相應(yīng)的界面，學(xué)生可通過三種方式完成提問；教師通過相應(yīng)的方式回復(fù)；管理員通過三種方式提醒教師答疑。
查詢問題模塊的實現(xiàn)，此模塊只有留言方式可以查詢，其他不必要。在學(xué)生和指導(dǎo)老師之間提供三種交流方式，查詢中學(xué)生和教師沒有權(quán)限，只有管理員有添加、刪除的權(quán)限。
首頁模塊和退出系統(tǒng)模塊，單擊首頁則返回首頁登錄界面，單擊退出系統(tǒng)則實現(xiàn)關(guān)閉網(wǎng)頁。
3 系統(tǒng)測試結(jié)果
本系統(tǒng)曾經(jīng)移植到多臺計算機(jī)上對不同配置的計算機(jī)進(jìn)行兼容性測試，測試結(jié)果表明，Web在不同的環(huán)境配置下運(yùn)行正常。
4 結(jié)語
本設(shè)計是基于B/S架構(gòu)，采用ASP動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)和SQL Server 2000，結(jié)合Dreamweaver軟件開發(fā)出來的。網(wǎng)站根據(jù)不同身份的用戶實現(xiàn)了不同的應(yīng)用操作界面，各個界面的功能稍微不同但相差不大。整個系統(tǒng)界面友好，運(yùn)行可靠，系統(tǒng)功能基本滿足用戶要求，從而加強(qiáng)了指導(dǎo)老師和學(xué)生之間的交流，提高了論文寫作的效率。本系統(tǒng)可作為一個單獨的畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)網(wǎng)站，也可以嵌入到高校網(wǎng)站系統(tǒng)中作為一個子系統(tǒng)。
作者簡介：夏王霞（1988.8-），女，海南萬寧人，三亞學(xué)院，助理工程師，工學(xué)學(xué)士，研究方向：虛擬儀器與計算機(jī)的應(yīng)用。
[摘 要]針對近幾年本科畢業(yè)設(shè)計過程中出現(xiàn)共性問題，提出對已有的信息資源進(jìn)行集成整合、提高信息資源質(zhì)量、建設(shè)油料儲運(yùn)工程專業(yè)本科畢業(yè)設(shè)計專題網(wǎng)站的設(shè)想，在建設(shè)過程中，采取平臺開發(fā)，用戶參與建設(shè)、構(gòu)建專業(yè)建設(shè)和維護(hù)團(tuán)隊以及獲取經(jīng)費(fèi)支持，建立激勵機(jī)制等做法，旨在建立真正的個性化、知識化服務(wù)，提高本科畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量，同時為教員提供教學(xué)科研信息的集結(jié)地。
[關(guān)鍵詞]專題網(wǎng)站 信息資源建設(shè) 有效設(shè)計時間 信息資源共享
本科畢業(yè)設(shè)計（論文）是本科教學(xué)中一項重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，其質(zhì)量是衡量院校教學(xué)水平的重要依據(jù)，也是衡量院校教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。畢業(yè)設(shè)計（論文）具有專業(yè)性、科學(xué)性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性、規(guī)范性等特點，是學(xué)員自主學(xué)習(xí)能力、計算機(jī)應(yīng)用能力、外文翻閱能力和分析問題、解決問題能力等的綜合體現(xiàn)，是培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新能力、實踐能力的重要實踐環(huán)節(jié)。
在多屆畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)設(shè)計論文存在以下幾個共性的問題。
一、存在問題
（一）設(shè)計期間，無法快速準(zhǔn)確獲取信息，導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計有效時間縮短
學(xué)員在接收任務(wù)初期，對畢業(yè)設(shè)計相關(guān)規(guī)章制度、常用表格、畢業(yè)設(shè)計流程和論文規(guī)范格式等信息完全沒有概念，而這些信息軍網(wǎng)及學(xué)院網(wǎng)站均有，但是比較分散，無法快速找到，大量信息資源因無法被用戶發(fā)現(xiàn)而得不到有效利用，導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計有效時間縮短。
學(xué)員在初期查閱資料時，一方面是因為他們不了解有哪些相關(guān)的信息資源，另一方面又缺乏開展課題分析研究的經(jīng)驗，導(dǎo)致檢索目標(biāo)不明確、不熟悉檢索方法，甚至連關(guān)鍵詞都不知道怎么確定，有的確定了關(guān)鍵詞，卻不知道關(guān)鍵詞的英文正確翻譯，導(dǎo)致找到需要的信息將變得越來越難，容易在信息中迷失。往往剛剛進(jìn)入狀態(tài)，對畢業(yè)設(shè)計有了一定想法和經(jīng)驗時，畢業(yè)設(shè)計已經(jīng)進(jìn)入尾聲，從而導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計有效時間縮短。
（二）獲取信息資料缺乏權(quán)威性和指導(dǎo)性，導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計有效時間縮短
學(xué)員在畢業(yè)設(shè)計過程中，遇到問題，解決的方式不外乎找導(dǎo)師、上網(wǎng)查詢或者到圖書館借閱圖書。如果導(dǎo)師出差，某些問題需要較長時間才能解決，畢業(yè)設(shè)計基本處于停頓狀態(tài)；依托網(wǎng)絡(luò)所獲得的答案，引用的數(shù)據(jù)隨意，缺乏有效性和權(quán)威性，無法支撐論文結(jié)論的建立，需要重新設(shè)計。這些均導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計有效時間縮短。
（三）現(xiàn)有資源類型單一，專業(yè)特色不突出
圖書館信息資源無疑應(yīng)該是畢業(yè)設(shè)計學(xué)員應(yīng)用最多、最有權(quán)威性的資源。但圖書館信息資源建設(shè)目前存在這樣的問題：文獻(xiàn)建設(shè)過程中沒有對油料儲運(yùn)工程學(xué)科專業(yè)進(jìn)行詳細(xì)分析，對讀者的信息需求沒有進(jìn)行調(diào)查，更沒有請學(xué)科專業(yè)專家、教授提供相關(guān)的參考建議，導(dǎo)致文獻(xiàn)針對性和專業(yè)性不強(qiáng)，無論是資源廣度和內(nèi)容深度都存在著一定的不足。同時，文獻(xiàn)剔舊工作不及時，資源庫中甚至還有過期的標(biāo)準(zhǔn)圖書或者文獻(xiàn)，從而導(dǎo)致點擊量少、利用率低。
二、采取的措施
（一）整合網(wǎng)絡(luò)資源，提供專業(yè)指導(dǎo)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源繁雜、無序，質(zhì)量良莠不齊，散落在網(wǎng)絡(luò)的各個角落，需要通過專業(yè)的視角對其進(jìn)行整理、歸納和整合。經(jīng)過組織的信息才方便人們的使用，有助于其對信息價值的判斷和信息增值，這樣的信息資源才稱為信息資源。
我們主要針對油料儲運(yùn)工程專業(yè)本科畢業(yè)設(shè)計相關(guān)的信息資源進(jìn)行整合。范圍主要包括軍網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。軍網(wǎng)主要包括與專業(yè)相關(guān)的精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程、開放課件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、期刊文獻(xiàn)、電子圖書和工具圖書等，形成信息資源庫。互聯(lián)網(wǎng)主要包括具有權(quán)威性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范網(wǎng)站、期刊文獻(xiàn)網(wǎng)站、資源豐富的圖書網(wǎng)站、專題網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源等。
（二）篩選整理信息，提高信息建設(shè)質(zhì)量
專題網(wǎng)站主要針對油料儲運(yùn)工程專業(yè)本科畢業(yè)設(shè)計這個專題進(jìn)行建設(shè)的，用戶有對本專題資源感興趣的本科畢業(yè)設(shè)計學(xué)員、指導(dǎo)教師和教管人員。該部分主要針對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電子圖書、工具書、期刊論文、會議文獻(xiàn)、優(yōu)秀碩士論文、著作、學(xué)術(shù)刊物、網(wǎng)絡(luò)課程和教研論文等，通過掃描的形式進(jìn)行有選擇地上傳。
實地考察，確保信息質(zhì)量。對網(wǎng)站上傳的資源要進(jìn)行篩選和整理，以確保提供資源的權(quán)威性、實用性和指導(dǎo)性。吸取在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書的經(jīng)驗，在篩選資源時，先在網(wǎng)上查找相關(guān)的書籍，再到實體書店進(jìn)行現(xiàn)場考察，確認(rèn)書籍的正確性、先進(jìn)性、科學(xué)性和權(quán)威性之后，再列清單在網(wǎng)上購買，這樣既保證了信息的來源，又節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。
建立專業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)，提供序列化有效知識信息。畢業(yè)設(shè)計題目主要是專業(yè)某一研究領(lǐng)域的專題，在建設(shè)過程中，設(shè)專人有重點地、系統(tǒng)地從專業(yè)網(wǎng)站、學(xué)術(shù)學(xué)會、電子期刊、會議預(yù)報、研究機(jī)構(gòu)等方面組織資源，經(jīng)過深度加工的綜合集成的信息，甚至是一個包含知識和解決方案的信息服務(wù)，提供能直接滲透到知識單元、能直接解決學(xué)員實際問題的知識服務(wù)。同時對信息進(jìn)行加工、整理、選擇和分類，使之轉(zhuǎn)化為有序的、方便利用的數(shù)據(jù)庫資源，確保提供全面、有專業(yè)特色、有研究廣度和深度、載體多樣化的信息資源。主要包括：（1）油料儲運(yùn)工程專業(yè)技術(shù)知識；（2）油料儲運(yùn)工程專業(yè)專利；（3）油料儲運(yùn)工程專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）油料儲運(yùn)工程專業(yè)會議信息；（5）油料儲運(yùn)工程專業(yè)專家信息；（6）油料儲運(yùn)工程專業(yè)項目信息；（7）油料儲運(yùn)工程專業(yè)有關(guān)獎勵信息；（8）油料儲運(yùn)工程專業(yè)科技發(fā)展信息等。
有效利用資源，確保信息資源質(zhì)量。指導(dǎo)教師中，有經(jīng)驗豐富的專家教授，他們在指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計過程中，積累了大量的教輔資料、課件、學(xué)術(shù)成果及學(xué)生的優(yōu)秀論文等，經(jīng)過時間的篩選，具有一定的權(quán)威性和指導(dǎo)性。同時充分發(fā)揮他們在專業(yè)信息資源建設(shè)的積極作用，建立學(xué)科專家選書制度，由專家推薦、圈定專業(yè)所需的信息資料。通過整合利用，讓這些成果實現(xiàn)共建共享。
除舊納新，提高信息質(zhì)量。在信息資源建設(shè)過程中，還要注意信息剔舊工作。一方面通過對信息資源的點擊率進(jìn)行分析，另一方面通過學(xué)員在使用資源過程中對資源的評價進(jìn)行分析。以用戶實際需求為依據(jù)，對點擊率低、下載量少和學(xué)員評價不高的信息資源及時剔除、更新、補(bǔ)充，對更換新版本的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及時去舊更新，提高信息資源的利用率和質(zhì)量。
（三）平臺開放，用戶參與共建
在信息建設(shè)過程中，系統(tǒng)的搭建和平臺內(nèi)容建設(shè)是開展有效服務(wù)的關(guān)鍵。如果僅僅依靠專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，還不能完全滿足用戶需求。用戶不但可享受資源定制、專題咨詢等個性化服務(wù)，而且還可互動交流，甚至還可實現(xiàn)參與建設(shè)。網(wǎng)站在建設(shè)過程，設(shè)置開放式的平臺，對用戶開放，用戶可以根據(jù)欄目內(nèi)容添加相關(guān)資源，這樣可以從不同視角進(jìn)行資源建設(shè)，并且擴(kuò)大了建設(shè)人群。但同時，網(wǎng)絡(luò)信息資源的海量與開放性也導(dǎo)致了大量垃圾信息的產(chǎn)生，需要進(jìn)行必要的過濾監(jiān)督和質(zhì)量控制。管理員不僅僅信息，還要對提交信息的有效性、實用性、系統(tǒng)性和理論性進(jìn)行審核，對提交信息的分類是否正確進(jìn)行審核。
（四）構(gòu)建專業(yè)建設(shè)和維護(hù)團(tuán)隊
網(wǎng)站建設(shè)是一項長期工程，必須建立一種可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，切實滿足用戶需求，進(jìn)行有效推廣。網(wǎng)站主要提供的是專業(yè)特色較強(qiáng)的信息資源，需要建設(shè)人員具有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)。項目組人員由教學(xué)管理人員、專家教授和年輕教員組成，并且形成了穩(wěn)定的建設(shè)團(tuán)隊。為了網(wǎng)站長期有效地運(yùn)行，還需要組建由專業(yè)人員構(gòu)成的服務(wù)團(tuán)隊，對用戶的在線需求及時響應(yīng)，并提供專業(yè)和準(zhǔn)確的指導(dǎo)，實現(xiàn)一對一及一對多的在線交流。
（五）獲取經(jīng)費(fèi)支持，建立激勵機(jī)制
油料儲運(yùn)工程專業(yè)專題網(wǎng)站是學(xué)科網(wǎng)站和信息資源建設(shè)的一個子項目，有效支撐油料儲運(yùn)工程學(xué)科資源建設(shè)，是對其完善和擴(kuò)建。為了更好地發(fā)揮其作用，需要后期的經(jīng)費(fèi)支持。方式有兩個。第一，以“學(xué)科網(wǎng)站和信息資源建設(shè)”爭取今后每年劃撥一定的維護(hù)費(fèi)用用于網(wǎng)站建設(shè)和完善；第二，爭取投入一定的人力智力資源。這里所說的人力智力資源，可以是人，也可以是工作量?，F(xiàn)在每隔兩年都要對現(xiàn)役干部進(jìn)行考評，工作量是考評的一項重要內(nèi)容。只要將其納入工作量管理，就能激發(fā)教員的工作積極性，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)作。
網(wǎng)站在充分了解用戶需求的情況下，依據(jù)油料儲運(yùn)工程專業(yè)設(shè)置的具體情況，結(jié)合專家教授的建議，進(jìn)行規(guī)范地建設(shè)，有針對性地配置，以內(nèi)容為主，以功能性為輔，在信息資源建設(shè)上實現(xiàn)“人無我有，人有我強(qiáng)，人強(qiáng)我特”的專業(yè)特色，真正實現(xiàn)信息資源的有效應(yīng)用。
摘要：該文主要從三個方面介紹了畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)創(chuàng)新的途徑，對就業(yè)網(wǎng)站對大學(xué)生就業(yè)的促進(jìn)作用進(jìn)行了闡述。
關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生；就業(yè)短信；就業(yè)微博
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶來了社會的信息化進(jìn)步。高校畢業(yè)生的就業(yè)渠道也隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有了新的途徑。每個省份都建立了相關(guān)的畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，各高校也都相繼改進(jìn)了高校的就業(yè)網(wǎng)站，就業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的求職模式,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)求職模式的不足。在高速發(fā)展的信息化時代一個特色鮮明的就業(yè)網(wǎng)站對高校來說非常必要。
1版面設(shè)計方面
條件允許的前提下，應(yīng)該及時對自己學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行升級改造，技術(shù)上要盡量使用比較先進(jìn)的技術(shù)，網(wǎng)站的功能隨時進(jìn)行微調(diào)和擴(kuò)展，采用動態(tài)網(wǎng)頁和靜態(tài)網(wǎng)頁相結(jié)合，保證建立網(wǎng)站的最初幾年不會落伍，升級不合理的管理形式，遇到的問題想法設(shè)法予以解決。網(wǎng)頁設(shè)計之初的原則就是便于訪問和瀏覽，盡量少的使用大圖片或者是必須使用圖片的話要在美工和布局方面嚴(yán)格限制，使網(wǎng)站擁有鮮明的特點。主頁要進(jìn)行合理規(guī)劃，網(wǎng)頁顏色對比鮮明，圖像與文字搭配合理。
2信息量方面
每個高校的就業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計上應(yīng)包含以下五個功能模塊，可以將就業(yè)和求職招聘結(jié)合在一起。
1）招聘單位功能模塊：網(wǎng)站建設(shè)的初衷是促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。因此設(shè)計一個擁有龐大信息量的用人單位數(shù)據(jù)庫非常必要。畢業(yè)生擁有對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索的權(quán)限。該模塊將招聘企業(yè)的詳細(xì)信息包括該企業(yè)的崗位人員需求、福利待遇等條件和企業(yè)宗旨等，也包括畢業(yè)生在求職該崗位時需要的注意事項等內(nèi)容出來。用人單位信息系統(tǒng)必須制定嚴(yán)格的審查程序，學(xué)校就業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)查驗企業(yè)相關(guān)憑證，網(wǎng)站管理員在信息之前要對信息的真實性進(jìn)行核對，還要保證信息的及時性。要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利性，搜索相關(guān)招聘信息，包括一些大型的招聘網(wǎng)站，還有一些大型企業(yè)的網(wǎng)站的招聘信息，此外還需要利用已畢業(yè)校友的影響擴(kuò)大信息量的來源。在就業(yè)網(wǎng)站和人才招聘信息方面要選擇貼近高校實際的，比如大量需求應(yīng)屆畢業(yè)生的。如果就業(yè)網(wǎng)站提供了大量的招聘信息，那么我們的畢業(yè)生在就業(yè)的時候就有很多的選擇權(quán)利，他們可以選擇切合自身條件并且和所學(xué)專業(yè)相關(guān)的用人單位，增加就業(yè)成功的概率，從而提高了資源利用率，也相應(yīng)的提高了就業(yè)網(wǎng)站的知名度。
2）畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫模塊：就業(yè)網(wǎng)站非常重要的一個模塊就是畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫。有了該數(shù)據(jù)庫之后，就可以將畢業(yè)生的個人信息以及求職意向放到網(wǎng)上，共用人單位進(jìn)行選擇。畢業(yè)生個人信息應(yīng)包括個人帶照片的個人簡歷、自我介紹、相關(guān)專業(yè)成績、獲獎情況等。個人數(shù)據(jù)庫方面除了學(xué)生自己提供的一些信息之外，學(xué)校還要針對一些無工作經(jīng)驗，但學(xué)習(xí)很好的畢業(yè)生，以“專業(yè)”和“學(xué)習(xí)成績”為推薦重點。用人單位信息平臺和畢業(yè)生信息平臺就為雙方的雙向選擇提供了基礎(chǔ)的保障。
3）就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)模塊：該模塊的主要目的是讓畢業(yè)生能夠查詢相關(guān)信息和對相關(guān)問題進(jìn)行指導(dǎo)。除了提供國家相關(guān)政策等內(nèi)容外還設(shè)立有專門的就業(yè)指導(dǎo)欄目，提供專業(yè)性指導(dǎo)。還應(yīng)該提供在線咨詢欄目，及時了解學(xué)生的求職信息和動向，并提供相應(yīng)幫助或予以解決。
服務(wù)畢業(yè)生就業(yè)要突出學(xué)生的基本訴求，除了一般性的政策性導(dǎo)向外還要針對有特殊需求的人員提供特定的服務(wù)，比如職業(yè)技能培訓(xùn)。想方設(shè)法解決畢業(yè)生求職過程中遇到的問題。該模塊主要包含招聘信息、畢業(yè)生檔案管理、就業(yè)協(xié)議、就業(yè)技巧、面試指南、心理輔導(dǎo)、求職特定案例等方面；針對非畢業(yè)生在此暫不做討論。從形式上講，可以開辟專欄，建立專題網(wǎng)站，把相關(guān)內(nèi)容有機(jī)組織起來，為畢業(yè)生答疑解惑。例如，可以在特定的公務(wù)員報名考試階段在就業(yè)網(wǎng)上開設(shè)公務(wù)員考試專題，從考試時間、考試大 綱到面試，集中介紹與公務(wù)員考試相關(guān)的所有內(nèi)容。
4）就業(yè)微博服務(wù)平臺：微博的特點就是可以讓人們即時的、有效的獲取、分享、信息。目前，微博的影響力日益增大。相當(dāng)一部分用人單位、高校等機(jī)構(gòu)都注冊了自己的官方微博。對利用微博促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作的方法還處在起步階段。微博在用人單位的最新招聘信息方面可以作為就業(yè)網(wǎng)站的補(bǔ)充，還可通過微博向廣大畢業(yè)生介紹求職經(jīng)驗、辦理畢業(yè)手續(xù)步驟等。學(xué)校就業(yè)職能部門在各個門戶網(wǎng)站開辟微博，并進(jìn)行管理。
隨時關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)就業(yè)招聘信息，核對信息的真實性之后及時的相關(guān)信息，同其他的就業(yè)信息網(wǎng)站互相關(guān)注，將有用的招聘信息同步更新到微博上，使畢業(yè)生能第一時間了解相關(guān)信息。另外就業(yè)職能部門還可以將畢業(yè)生專業(yè)信息、學(xué)校具體信息等公布在官方微博上。不僅僅是用人單位和學(xué)校，畢業(yè)生自己也可以利用微博這一新鮮事物強(qiáng)化自己求職競爭力。
5）就業(yè)短信發(fā)送模塊：據(jù)統(tǒng)計，高校大學(xué)生已經(jīng)基本普及了手機(jī)，而畢業(yè)生更達(dá)到100%。在大學(xué)所在地求職的畢業(yè)生還是占一小部分，早期的招聘只是以張貼海報和電話聯(lián)系班主任，再由班主任聯(lián)系所帶的畢業(yè)生的方法來公示就業(yè)信息，大部分的學(xué)生經(jīng)常會錯過一些機(jī)會。為了能讓畢業(yè)生及時獲取就業(yè)信息，就業(yè)職能部門可以和ISP合作，構(gòu)建“短信平臺”或利用“校訊通”的短信功能。該短信平臺一般會提前兩三天將就業(yè)信息發(fā)送到畢業(yè)生手機(jī)上，畢業(yè)生都能及時收到校就業(yè)短信平臺心提供的招聘信息和相關(guān)政策，提高了信息的時效性，是傳統(tǒng)的就業(yè)信息和傳遞的有效補(bǔ)充。畢業(yè)生也降低了求職成本，從而能安心地進(jìn)行求職，免去來回的奔波。
3多方合作、規(guī)?；矫?
資源共享是互聯(lián)網(wǎng)的一大優(yōu)勢?？梢詫⒃S多學(xué)校的招聘信息組合起來，刪除重復(fù)的信息，這樣的話，信息的總量將變得非常大。如果可以這樣做，某個高校的就業(yè)網(wǎng)不僅為本校的畢業(yè)生提供了就業(yè)服務(wù)，也使其他學(xué)校的學(xué)生在找工作就業(yè)的時候多了機(jī)會。
由此可以看到，就業(yè)職能部門應(yīng)綜合考慮畢業(yè)生就業(yè)工作的具體情況和實際要求，充分利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)計并開發(fā)一個具有鮮明特色的符合本校實際情況的具有強(qiáng)大功能的，簡單明了的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)。高等院校應(yīng)該加快自身的信息化建設(shè)速度，更加重視畢業(yè)生就業(yè)的信息化，對就業(yè)網(wǎng)站的各種功能進(jìn)行有效拓寬和補(bǔ)充，為用人單位和畢業(yè)生建造一個高效的雙向選擇信息化平臺。
【摘要】隨著社會的發(fā)展和信息化時代的到來，就業(yè)的途徑越來越便捷多樣，高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)站作為一個新興的途徑，給畢業(yè)生的就業(yè)提供了方便，成為了高校解決畢業(yè)生就業(yè)問題的重要平臺。本文主要介紹應(yīng)用型本科高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)站的必要性，建設(shè)背景和設(shè)計思路。
【關(guān)鍵詞】應(yīng)用型本科高校 就業(yè)信息網(wǎng)站 設(shè)計思路
一、應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)的必要性
就業(yè)是民生之本、安邦之策，涉及到千家萬戶，關(guān)系到社會的穩(wěn)定。高校畢業(yè)生就業(yè)工作關(guān)系到畢業(yè)生的切身利益，也關(guān)系到學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。由于近幾年大學(xué)生就業(yè)壓力的劇增，應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生受其院校層次和畢業(yè)生質(zhì)量的局限，就業(yè)難的問題更是日益突出，存在著畢業(yè)生整體就業(yè)能力不足和就業(yè)質(zhì)量不高等問題。建立應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)站，讓高校、畢業(yè)生和用人單位都能夠及時、便捷地了解和掌握供需雙方的信息，從而大大提高高校畢業(yè)就業(yè)工作的效率，成為高校畢業(yè)生和招聘單位之間的紐帶和橋梁。
二、應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)站的建設(shè)背景
在網(wǎng)站建設(shè)前期，通過對現(xiàn)有國內(nèi)大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺的比較研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺還存在許多問題，如網(wǎng)站提供的功能和界面非常相似，個性化智能職位匹配服務(wù)的實現(xiàn)效果并不理想，同時不同數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)共享性和集成度不高。因此，我們對現(xiàn)有的2016高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)站資源進(jìn)行研究和分析，對某學(xué)院2013～2015三屆畢業(yè)生畢業(yè)就業(yè)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，對某學(xué)院畢業(yè)就業(yè)需求進(jìn)行調(diào)研，找出目前應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)的優(yōu)勢和劣勢以及實踐過程中可能存在的問題和困難。
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，往屆畢業(yè)生留在本地工作的不在少數(shù)，并且本屆畢業(yè)生也大多都有留在本地或去往周邊一二線城市發(fā)展的意愿，由于常州地處長江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)，工商業(yè)發(fā)達(dá)，有大量企業(yè)需要應(yīng)用型人才，所以我們規(guī)劃在本就業(yè)網(wǎng)站上重點推送本地及周邊企業(yè)的人才需求信息，再根據(jù)學(xué)生需求在網(wǎng)站內(nèi)開設(shè)相應(yīng)版塊，上傳相關(guān)的就業(yè)信息，通過網(wǎng)站所提供的招聘信息，專場招聘會預(yù)告，畢業(yè)生信息管理，就業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)網(wǎng)站鏈接等功能，能夠為畢業(yè)生提供“一站式”的服務(wù)需求。
三、常州工學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)站的設(shè)計思路
1.網(wǎng)站形式設(shè)計。首頁編排了數(shù)個板塊：最新的重要信息或文章在醒目位置滾動展示，方便畢業(yè)生查看；“網(wǎng)頁導(dǎo)航”方便初次登陸者快速了解本網(wǎng)站的主要功能，進(jìn)而獲取其想要的咨詢和幫助；“招聘信息”板塊主要篩選并集中了近期本校畢業(yè)生感興趣的本市及周邊城市各企業(yè)最新的用人需求信息，同時“專題招聘會”板塊展示正在或即將舉行的招聘會和宣講會信息，免去畢業(yè)生自行尋找相關(guān)信息的麻煩，以便篩選自己心儀的崗位和企業(yè)；“招聘日歷”主要將各招聘會展示在日歷表上，使用戶一目了然，以便畢業(yè)生規(guī)劃面試日程；“就業(yè)指導(dǎo)”板塊向畢業(yè)生推薦就業(yè)專題及近期熱門文章，給暫未找到就業(yè)方向和對就業(yè)前景迷茫的畢業(yè)生一些指導(dǎo)，幫助他們盡早找到心儀的工作，找到對未來的信心；“就業(yè)政策”給學(xué)生普及就業(yè)相關(guān)政策，了解勞動合同及社會保障制度，以防將來上當(dāng)受騙；“友情鏈接”及“實用查詢”板塊提供相關(guān)網(wǎng)站鏈接以及信息查詢。
2.信息資源。本網(wǎng)站就業(yè)信息均來自于常州工學(xué)院招生就業(yè)處就業(yè)網(wǎng)、周邊企業(yè)、相關(guān)就業(yè)網(wǎng)站以及政府網(wǎng)站。項目成員負(fù)責(zé)信息篩選，將適合我校畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)信息在本網(wǎng)站相應(yīng)位置顯示，并實時進(jìn)行觀察更新。同時，網(wǎng)站技術(shù)人員對網(wǎng)站訪問人數(shù)和訪問內(nèi)容定期進(jìn)行統(tǒng)計，篩選出畢業(yè)生最感興趣和最不感興趣的內(nèi)容，從而能及時對網(wǎng)站版面及內(nèi)容做出調(diào)整，最大程度地服務(wù)畢業(yè)生，提供幫助。
3.網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新。網(wǎng)站架構(gòu)采用Apache+MYSQL+PHP 體系構(gòu)成的服務(wù)器，性能穩(wěn)定，運(yùn)行快速，功能完善，方便我校畢業(yè)生和招聘企業(yè)迅速便捷地搜索所需信息，網(wǎng)站實現(xiàn)了QQ快速登陸功能和微信平臺公眾號信息功能，為畢業(yè)生和招聘單位提供人性化的服務(wù)。站點的全文檢索功能，能幫助用戶快速、準(zhǔn)確的定位所要查詢的信息，體現(xiàn)了“一對一”的模式，確保了求職者和用人單位之間信息資源的對等。
1.緒論
1.1.互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使企業(yè)可以實現(xiàn)快捷的信息傳送以及直接的客戶介入，但企業(yè)中各個系統(tǒng)的相對獨立性使信息渠道比較混亂。企業(yè)系統(tǒng)中各類人員的信息渠道多種多樣，互不兼容，沒有一個統(tǒng)一的應(yīng)用界面讓系統(tǒng)使用者可以根據(jù)自己的需要獲得想要的信息，這不利于電子商務(wù)應(yīng)用模式的建立和開展。如何通過建立一個單獨的界面給企業(yè)遍布全球的現(xiàn)實客戶、潛在客戶、供應(yīng)商、雇員和合作伙伴提供全面的企業(yè)信息和應(yīng)用呢？于是企業(yè)門戶（EnterprisePortal）誕生了，并成為一個新的熱點。
1.2.如何定義企業(yè)門戶
目前，尚不能準(zhǔn)確地對企業(yè)門戶下一個完整的定義，企業(yè)門戶與IT業(yè)有些名詞一樣，不同的專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)對之有不同的理解，并有很多術(shù)語用于描述企業(yè)為其客戶、合作伙伴和員工的方便而采用的"門戶"，如企業(yè)門戶、社團(tuán)門戶、員工門戶等。同時根據(jù)應(yīng)用的具體功能不同又把企業(yè)門戶細(xì)分為信息門戶、知識門戶和應(yīng)用門戶等，并且這種劃分方法已逐漸得到認(rèn)可。下面介紹一下這3類門戶。
1.2.1.企業(yè)信息門戶
企業(yè)信息門戶（EnterpriseInformationPortal，EIP）的基本作用是為人們提供企業(yè)信息。企業(yè)信息門戶提供了一個了解企業(yè)的訪問入口，所有訪問者都可以通過這個入口獲得個性化的信息和服務(wù)。對企業(yè)來說，信息門戶既是一個展示企業(yè)的窗口，又可以無縫地集成企業(yè)的內(nèi)容、商務(wù)活動及社區(qū)等，動態(tài)地存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，同時還可以支持網(wǎng)上的虛擬社區(qū)。企業(yè)信息門戶強(qiáng)調(diào)對結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、訪問、管理和無縫集成，這類門戶必須提供數(shù)據(jù)查詢、分析和報告等基本功能，企業(yè)員工、合作伙伴、客戶及供應(yīng)商都可以通過企業(yè)信息門戶方便地獲取自己所需的信息。
1.2.2.企業(yè)知識門戶
企業(yè)知識門戶（EnterpriseKnowledgePortal，EKP）是一個平臺，該平臺是知識加工平臺、決策平臺、知識與獲取平臺的集成，它使企業(yè)各部門職員之間的信息共享和交流更加流暢。這里的"知識"不僅包括數(shù)據(jù)庫、文檔、企業(yè)政策方針和過程手續(xù)等，甚至包括存在于員工頭腦中的工作經(jīng)驗與專業(yè)技能等非具體化的信息資源。
企業(yè)知識門戶是企業(yè)信息門戶的延伸與發(fā)展。信息門戶的重點是信息的收集、整理及傳輸，有效利用企業(yè)已有的信息、知識和公共關(guān)系，并能收集、分析、增值、共享信息和知識。企業(yè)知識門戶的重點是企業(yè)信息的加工與處理。企業(yè)知識門戶的目的是使恰當(dāng)?shù)娜嗽谇‘?dāng)?shù)臅r間使用恰當(dāng)?shù)闹R，企業(yè)信息門戶主要通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)加工技術(shù)使零散的信息成為知識，供決策支持服務(wù)。
1.2.3.企業(yè)應(yīng)用門戶
企業(yè)應(yīng)用門戶（EnterpriseApplicationPortal，EAP）實際上是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成。它以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心，把商業(yè)流程中功能不同的應(yīng)用模塊通過門戶技術(shù)集成在一起。從某種意義上說，我們可以把企業(yè)應(yīng)用門戶看成是企業(yè)信息系統(tǒng)的集成界面，企業(yè)員工和合作伙伴可以通過企業(yè)應(yīng)用門戶訪問相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)移動辦公，進(jìn)行網(wǎng)上交易等。
以上3類門戶雖然在側(cè)重點有所不同，但隨著企業(yè)信息系統(tǒng)復(fù)雜程度的增加，越來越多的企業(yè)需要能夠?qū)⒁陨?類門戶有機(jī)地整合在一起的通用型企業(yè)門戶，這已是一種趨勢，我們在這里把它們統(tǒng)一稱為企業(yè)門戶。
最后，讓我們試圖通過企業(yè)門戶的作用來幫助讀者理解企業(yè)門戶的定義。維持客戶的最基本戰(zhàn)略因素是企業(yè)整體強(qiáng)大、互利關(guān)系網(wǎng)，包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和員工本身。這些關(guān)系的培養(yǎng)主要通過各方之間的相互溝通和信任感--即各方及時收到相關(guān)信息、信息準(zhǔn)確并且服務(wù)最優(yōu)。企業(yè)門戶被認(rèn)為能夠滿足這種需要，通過使用戶利用方便、可靠的工具接入實現(xiàn)有效的信息交換?；蛘哒f，企業(yè)門戶能為用戶提供建設(shè)信息型企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用，包括網(wǎng)站生成、信息、信息管理、信息反饋、網(wǎng)站管理等系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上形象展示及對外溝通的需求。
1.3.有無必要建立企業(yè)門戶
在國外，特別是在美國，實施企業(yè)門戶戰(zhàn)略已經(jīng)被列入了許多大企業(yè)的日程表中。與國外相比，國內(nèi)了解企業(yè)門戶概念的企業(yè)十分少，而計劃建立企業(yè)門戶的企業(yè)就更加微乎其微。但是，互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的發(fā)展速度相當(dāng)迅速，中國企業(yè)建立自己的門戶網(wǎng)站，為自己的客戶、員工和商提供綜合性服務(wù)的重要性不言而喻。
從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點來看，速度和知識是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩大支柱。首先，企業(yè)只有借助于網(wǎng)絡(luò)才能獲得發(fā)展的先機(jī)，這就要看誰能夠以最迅捷的動作聯(lián)系客戶、供應(yīng)商和商，組織生產(chǎn)和銷售。毫無疑問，企業(yè)門戶是實現(xiàn)上述目標(biāo)最有力的手段。
從資源利用的角度來看，企業(yè)門戶是以最小可能成本，實現(xiàn)最大程度開發(fā)利用現(xiàn)有資源目標(biāo)的可行途徑。首先，企業(yè)門戶將本需要占用多臺不同硬件系統(tǒng)的應(yīng)用集成到較少的系統(tǒng)設(shè)備上，從而節(jié)約硬件的投入。其次，減少了多種未經(jīng)集成的應(yīng)用軟件的總體維護(hù)成本。除了新設(shè)立的企業(yè)，其他實施企業(yè)門戶的企業(yè)都已有多種應(yīng)用系統(tǒng)和以數(shù)據(jù)庫、文檔等形式存儲的信息資源。這些資源往往條塊分割，分散維護(hù)成本高昂。新的企業(yè)門戶將現(xiàn)有的資源加以整合，并經(jīng)過一定的處理，最后集成到企業(yè)門戶這樣一個統(tǒng)一的平臺上，提供給更多的用戶。由于它的繼承和集成，企業(yè)可以實現(xiàn)集中維護(hù)，從而降低維護(hù)成本。第三，企業(yè)門戶采用高效的互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳輸?shù)墓ぞ?，相比建設(shè)或租用線路價格低廉，同時減少了人力投入。第四，企業(yè)門戶的實施可以改進(jìn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，企業(yè)門戶能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)真正意義上的零庫存。
由此看來，企業(yè)尤其是大中型企業(yè)，不論是從節(jié)約成本角度還是從提高競爭力角度考慮，建立企業(yè)門戶都是有效的方法。
1.4.如何建立企業(yè)門戶
既然企業(yè)門戶功效如此之大，那么企業(yè)要想建立企業(yè)門戶應(yīng)該如何去操作？一般來說，企業(yè)要成功地部署企業(yè)門戶可按照如下幾方面進(jìn)行。
1.4.1.前期準(zhǔn)備工作
企業(yè)在建立企業(yè)門戶之前，要進(jìn)行大量的信息調(diào)查工作，弄清楚企業(yè)的商業(yè)信息是如何使用的。對于大多數(shù)企業(yè)而言，這意味著要進(jìn)行商業(yè)信息應(yīng)用的調(diào)查和研究。調(diào)查的目的是了解誰使用信息，信息是如何使用，以及信息如何流入和流出。
1.4.2.產(chǎn)品與技術(shù)的選擇
在進(jìn)行完信息的使用調(diào)查之后，企業(yè)就要選擇門戶產(chǎn)品和技術(shù)。門戶軟件不僅要滿足商業(yè)信息和應(yīng)用訪問的需要，還要滿足事先定義的技術(shù)層面（如協(xié)議）的要求。目前，由于有相當(dāng)數(shù)量的公司推出了企業(yè)門戶解決方案，這為企業(yè)提供了較大的選擇余地。但不可否認(rèn)，目前企業(yè)門戶的產(chǎn)品良莠不齊，功能和所采用的技術(shù)差別較大，如何正確選擇適合自身企業(yè)需要的企業(yè)門戶產(chǎn)品是一門學(xué)問，本欄目下期對此進(jìn)行討論。
1.4.3.企業(yè)門戶的建設(shè)
選好技術(shù)和產(chǎn)品，接下來就是建設(shè)了。這方面需要注意的是企業(yè)信息要集成到門戶有關(guān)目錄之下，或安排在某個主題里，以便用戶可以容易地找到所需要的信息。信息的組織及個性化，應(yīng)用和服務(wù)以能夠滿足用戶的需求為目的。
1.4.4.推廣使用企業(yè)門戶
企業(yè)門戶建好了，并不意味著工作就完成了，因為建企業(yè)門戶的目的是讓其發(fā)揮作用。接下來就是讓更多相關(guān)的用戶群體來了解和使用它。在這個階段，個性化是舉足輕重的。個性化的目的是針對合適的用戶群，如營銷分析、財務(wù)分析、經(jīng)理或商業(yè)伙伴，合理地將門戶信息、應(yīng)用和工具進(jìn)行有針對性的設(shè)計。
2.網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計要點
因特網(wǎng)正在改變世界，它促成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雛形的形成，特別是電子商務(wù)正由新概念走向?qū)嵱没?。由于因特網(wǎng)具有傳播信息容量極大、形態(tài)多樣、迅速方便、全球覆蓋、自由和交互的特點，已經(jīng)發(fā)展成為新的傳播媒體，所以全球幾乎各個企業(yè)、機(jī)構(gòu)紛紛建立自己的Web站點。
Web站點是向用戶或潛在客戶提供信息(包括產(chǎn)品和服務(wù))的一種方式。其文檔所包含的內(nèi)容是由被稱為超文本(HyperText)的文本、圖形圖象、聲音，甚至電影等組成。使這些超文本能夠有機(jī)地關(guān)聯(lián)并可使瀏覽器識別，是通過HTML語言(HyperTextMarkupLanguage超文本標(biāo)記語言)實現(xiàn)的。同時CGI(CommonGatewayInterface公共網(wǎng)關(guān)接口)能使Web具有交互功能。Web站點指引用戶瀏覽該站點或其他站點上的分頁信息，可以通過表格和電子郵件的連接提供雙向交互方式。站點建立后，你的企業(yè)就在國內(nèi)、甚至在國際上有了一席之地，有了每周7天、每天24小時的“虛擬門市部”。網(wǎng)站是未來企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，它是“知識經(jīng)濟(jì)”的制高點，企業(yè)的網(wǎng)址猶如企業(yè)的商標(biāo)和品牌一樣，是反映企業(yè)形象和文化的巨大的無形資產(chǎn)。
因此企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃必須注意以下八個方面：
2.1.目標(biāo)明確、定位正確
Web站點的設(shè)計是企業(yè)或機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。要將企業(yè)站點作為在因特網(wǎng)－－這個新媒體上展示企業(yè)形象、企業(yè)文化的信息空間，領(lǐng)導(dǎo)一定要給予足夠的重視，明確設(shè)計站點的目的和用戶需求，從而作出切實可行的計劃。
挑選與錘煉企業(yè)的關(guān)鍵信息，利用一個邏輯結(jié)構(gòu)有序地組織起來，開發(fā)一個頁面設(shè)計原型，選擇用戶代表來進(jìn)行測試，并逐步精煉這個原型，形成創(chuàng)意。
分析有些網(wǎng)站的效果不如預(yù)想的好，主要原因是對用戶的需求理解有偏差，缺少用戶的檢驗造成的。設(shè)計者常常將企業(yè)的市場營銷和商業(yè)目標(biāo)放在首位，而對用戶和潛在的用戶的真正需求了解不多。所以，企業(yè)或機(jī)構(gòu)應(yīng)清楚地了解本網(wǎng)站的受眾群體的基本情況，如受教育程度、收入水平、需要信息的范圍及深度等，從而能夠有的放矢。
2.2.主題鮮明、富有特色
在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體設(shè)計方案。對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色作出定位，規(guī)劃網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。
Web站點應(yīng)針對所服務(wù)對象（機(jī)構(gòu)或人）不同而具有不同的形式。有些站點只提供簡潔文本信息；有些則采用多媒體表現(xiàn)手法，提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復(fù)雜的頁面布置，甚至可以下載聲音和錄像片段。最好的Web站點將把圖形圖像表現(xiàn)手法與有效的組織與通信結(jié)合起來。
要做到主題鮮明突出，力求簡潔，要點明確，以簡單明確的語言和畫面告訴大家本站點的主題，吸引對本站點有需求的人的視線，對無關(guān)的人員也能留下一定的印象。對于一些行業(yè)標(biāo)志和公司的標(biāo)志應(yīng)充分加以利用。
調(diào)動一切手段充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個性和情趣，突出個性，辦出網(wǎng)站的特色。
Web站點主頁應(yīng)具備的基本成分包括：
頁頭：準(zhǔn)確無誤地標(biāo)識你的站點和企業(yè)標(biāo)志；
E-mail地址：用來接收用戶垂詢；
聯(lián)系信息：如普通郵件地址或電話；
版權(quán)信息。
注意重復(fù)利用已有信息，如客戶手冊、公共關(guān)系文檔、技術(shù)手冊和數(shù)據(jù)庫等可以輕而易舉地用到企業(yè)的Web站點中。
【論文關(guān)鍵詞】高校畢業(yè)生 就業(yè)網(wǎng)站 求職招聘 就業(yè)短信 就業(yè)微博
【論文摘要】網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活，也引發(fā)了人們思想觀念的變革。自2003年6月13日“中國高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)”正式開通。截至2010年7月，全國各省都建立了畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，國家級、省級的畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系已經(jīng)形成，各高校也都相繼建設(shè)、完善了就業(yè)網(wǎng)站，就業(yè)網(wǎng)已經(jīng)改變了過去比較單一的求職渠道而成為大學(xué)生就業(yè)的另一條新渠道。隨著就業(yè)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，高校應(yīng)從自身實際出發(fā)，開發(fā)具有自身特色的就業(yè)網(wǎng)站，并在發(fā)展中不斷進(jìn)步，同時，建立開發(fā)和創(chuàng)新高校就業(yè)網(wǎng)站也是當(dāng)今信息時代對高校就業(yè)工作提出的新標(biāo)準(zhǔn)和新要求。本文根據(jù)目前高校畢業(yè)生就業(yè)的特點，通過分析高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，淺談如何重新一個高性能、動態(tài)的畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)。
自2003年6月13日“中國高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)”正式開通以來，各高校都建立了自己的專門化的就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站。目前，各高校的校園網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)相對比較完善，逐漸實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通寢室、時時可上網(wǎng)的目標(biāo)，用人單位基本上都具備了上網(wǎng)的條件，所以畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以比較廣泛地使用在高校畢業(yè)生就業(yè)工作中，由于它具有溝通方便、傳遞快捷、節(jié)省經(jīng)費(fèi)與人力、效率高、檢索便利等優(yōu)點，高校就業(yè)網(wǎng)逐漸成了畢業(yè)生就業(yè)信息的主要來源，是一個給畢業(yè)生提供第一手就業(yè)資料的平臺、是進(jìn)行網(wǎng)上就業(yè)指導(dǎo)的主要陣地、是高校就業(yè)工作中的一個重要部分。同時，高校就業(yè)網(wǎng)承擔(dān)著與用人單位聯(lián)系的紐帶，使就業(yè)工作高效快捷，是就業(yè)工作信息化建設(shè)的重要部分。
一、建設(shè)高校就業(yè)網(wǎng)站的意義和實用價值
畢業(yè)生就業(yè)工作是高校工作的重中之重。以招聘會作為求職渠道，復(fù)雜、低效。求職者需要更為簡單、直接、快捷的求職途徑，全面、詳細(xì)、專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)，更新、更快、更好的招聘信息。這是高校就業(yè)網(wǎng)站的努力目標(biāo)。
傳統(tǒng)的就業(yè)管理模式已不能滿足當(dāng)前的就業(yè)形勢。信息流通渠道不暢通，數(shù)據(jù)處理不到位，造成高校畢業(yè)生與用人單位在求職和招聘過程中信息嚴(yán)重流失。高校每年都有幾千名畢業(yè)生，高校在辦理就業(yè)系列工作中，就業(yè)網(wǎng)站可以發(fā)揮極大的作用。在近幾年教育部對高校的評估中，高校畢業(yè)生就業(yè)工作信息網(wǎng)絡(luò)化管理，正成為評價高校畢業(yè)生就業(yè)工作的一個重要指標(biāo)。如何建立一個符合高校專業(yè)設(shè)置特色的、專門為畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)的、高質(zhì)量、創(chuàng)新的畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)已成為高校就業(yè)工作的課題。
二、國內(nèi)高校就業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r和特點
近幾年國內(nèi)各高校已紛紛在校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立起畢業(yè)生信息服務(wù)系統(tǒng)，國內(nèi)各高校的畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)站是在最近幾年內(nèi)取得飛速發(fā)展的。知名高校就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較好，他們的畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)有獨立的域名、獨立的機(jī)構(gòu)，數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)，基本實現(xiàn)了在網(wǎng)上與管理校園招聘信息、畢業(yè)生生源信息、企業(yè)需求信息，實現(xiàn)網(wǎng)上雙向選擇、供需見面、簽約和就業(yè)方案的認(rèn)定等，基本上保證了就業(yè)信息流通渠道的暢通，運(yùn)行良好，并取得了較快發(fā)展。但各高校就業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的速度不一，水平有很大的差距，仍有很多可發(fā)展的空間。
同時在后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)、建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，存儲關(guān)于畢業(yè)生資料、用人單位資料、單位需求等各種類型的數(shù)據(jù)。并充分利用這些資源進(jìn)行分析，及時了解就業(yè)狀況，制定相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)政策。利用數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計功能，可以實現(xiàn)對這些數(shù)據(jù)的分析和處理，實現(xiàn)就業(yè)部門對就業(yè)工作進(jìn)行橫向和縱向的比較，以及市場對人才的需求做出科學(xué)合理的預(yù)測，以明確今后的工作重點，針對社會需求調(diào)整人才培養(yǎng)的計劃和要求。
三、高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)的創(chuàng)新
（一）形式設(shè)計方面
高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)應(yīng)該每年都進(jìn)行改版升級，不斷創(chuàng)新和引進(jìn)先進(jìn)的工作方法，不斷調(diào)整和增加功能，保證本校就業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的不斷發(fā)展，適應(yīng)新的管理模式，解決工作中遇到的具體問題。高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)站與普通人才網(wǎng)站相比，要有自己獨特的風(fēng)格。既要針對廣大畢業(yè)生及用人單位的特點及要求，設(shè)計出結(jié)構(gòu)明晰、脈絡(luò)分明、內(nèi)容豐富、靈活快捷、便于訪問和瀏覽的網(wǎng)站，還要盡量克服浮躁、華而不實的制作手法，創(chuàng)造一個樸實但特色鮮明的網(wǎng)站形象。
網(wǎng)站主頁設(shè)計要充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，將畢業(yè)生就業(yè)需求作為網(wǎng)頁設(shè)計的依據(jù)。在版面設(shè)計上要注意欄目的整體布局合理，網(wǎng)頁顏色清新樸素，圖像與文字比例適中。網(wǎng)頁要動靜結(jié)合，層次分明，底色應(yīng)和網(wǎng)站的風(fēng)格相適應(yīng)，文字、圖像和空間相互協(xié)調(diào)，既能全面展示本校的就業(yè)招聘信息資源，又不會給人以擁塞感。
（二）信息資源方面
畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)站應(yīng)著重開發(fā)以下五個信息平臺，從而使有形就業(yè)市場和無形人才市場更好地相互銜接。
1、畢業(yè)生信息平臺
建立一個完整而權(quán)威的畢業(yè)生信息庫，建立畢業(yè)生個人的就業(yè)電子檔案，使用人單位可以通過互聯(lián)網(wǎng)掌握畢業(yè)生情況。畢業(yè)生信息包括個人照片、簡歷、自薦信、學(xué)習(xí)成績、專業(yè)特長、獲獎情況以及學(xué)校推薦意見等。在畢業(yè)生信息方面，要針對一般沒有工作經(jīng)驗，學(xué)歷水平較高的畢業(yè)生，以“專業(yè)”和“學(xué)歷”為推薦重點，而不以“崗位”為推薦重點。用人單位可以根據(jù)自己的需求選聘畢業(yè)生，一個資料齊全、內(nèi)容真實、制作精美的畢業(yè)生就業(yè)電子檔案庫，將會吸引更多用人單位的注意。
2、用人單位信息平臺
高校就業(yè)網(wǎng)站是用人單位與畢業(yè)生溝通的橋梁。大量收集有價值的用人信息，組成分類齊全、內(nèi)容充實的用人單位信息系統(tǒng)。這系統(tǒng)針對畢業(yè)生開放，提供用人單位的單位介紹、招聘公告，包括該單位崗位需求、薪水、福利以及其他條件和規(guī)定，也包括對應(yīng)聘的畢業(yè)生的要求和應(yīng)聘注意事項等內(nèi)容。需要注意的是，這樣全面而系統(tǒng)的用人信息系統(tǒng)必須制定嚴(yán)格的審查程序，專人負(fù)責(zé)查驗營業(yè)執(zhí)照、復(fù)核單位組織機(jī)構(gòu)代碼、審查信息、掛網(wǎng)，層層把關(guān)，起到就業(yè)信息安全方面“防火墻”的作用，保證信息的準(zhǔn)確度和實效性。要組織專人從各大人才網(wǎng)站搜集與高校各專業(yè)相關(guān)的招聘信息，要選擇信譽(yù)度高、信息豐富、切合高校實際的就業(yè)網(wǎng)站和人才信息。一般包括教育部和人事部的官方人才網(wǎng)站，國內(nèi)知名的大型人才網(wǎng)站和專業(yè)設(shè)置類似高校的就業(yè)網(wǎng)站，這些信息要指定專人定時定點搜集，以保證高效就業(yè)信息的“量”和“質(zhì)”。這樣的用人信息系統(tǒng)會給畢業(yè)生帶來很大的幫助，他們可以根據(jù)自己的求職意向和自身條件，選擇合意的單位。這樣將避免因為信息不全而導(dǎo)致求職效率低下、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。
3、就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)平臺
該系統(tǒng)向畢業(yè)生提供信息查詢和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。一方面提供國家就業(yè)政策、法規(guī)和制度導(dǎo)讀等內(nèi)容，使學(xué)生在就業(yè)過程中少走彎路。另一方面設(shè)立專門的就業(yè)指導(dǎo)欄目，提供專業(yè)性指導(dǎo)。合適的時機(jī)，還應(yīng)該為畢業(yè)生提供論壇和留言板，及時了解學(xué)生的反饋信息，并提供幫助或予以解決。
提供貼近學(xué)生實際的服務(wù)，滿足學(xué)生求職擇業(yè)過程中的需求。提供就業(yè)服務(wù)要以學(xué)生的需求為出發(fā)點，有層次的針對某些特殊群體提供信息服務(wù)、職業(yè)測評、網(wǎng)絡(luò)教育等。認(rèn)真地為畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)，耐心地解決畢業(yè)生遇到的問題和處理就業(yè)資料，從內(nèi)容上講，針對畢業(yè)生同學(xué)，一般要有就業(yè)政策、戶檔常識、招聘信息、就業(yè)流程、如何簽約、就業(yè)材料的準(zhǔn)備、求職指導(dǎo)、就業(yè)技巧、面試指南、就業(yè)心理的自我把握、就業(yè)中常見的失誤等方面；針對非畢業(yè)生，主要有職業(yè)生涯規(guī)劃理論、規(guī)劃指導(dǎo)、職業(yè)測評、專業(yè)就業(yè)前景介紹等。從形式上講，可以通過一段時間在首頁上開辟專欄，集中與其相關(guān)的內(nèi)容，方便學(xué)生查找，也可以通過專題網(wǎng)站，把相關(guān)內(nèi)容有機(jī)組織起來，集中反映該問題的方方面面，讓讀者心中有數(shù)。比如，在就業(yè)網(wǎng)上開設(shè)公務(wù)員考試專題，從考試時間、考試內(nèi)容到各省市報名聯(lián)系方式等，集中介紹與公務(wù)員考試相關(guān)的所有內(nèi)容。結(jié)合學(xué)?！半p選會”，制作了“雙選會”專題網(wǎng)站，集中用人單位信息，介紹“雙選會”流程、指導(dǎo)求職學(xué)生如何在大型“雙選會”上順利求職、引導(dǎo)鼓勵低年級同學(xué)參加“雙選會”，提前感受會場氛圍、并提供通過專業(yè)和單位名稱檢索用人單位展位號等功能，方便畢業(yè)生做好參會的準(zhǔn)備工作，做到心中有數(shù)，有的放矢。
4、就業(yè)短信服務(wù)平臺
據(jù)不完全統(tǒng)計，畢業(yè)生中擁有手機(jī)的學(xué)生比率達(dá)98%左右，而大部分學(xué)生常常選擇到外地尋找就業(yè)機(jī)會，以往學(xué)校只是以張貼海報和電話聯(lián)系輔導(dǎo)員，再由輔導(dǎo)員通知所輔導(dǎo)的畢業(yè)生的方式來傳達(dá)就業(yè)信息，學(xué)生經(jīng)常會錯過一些信息和機(jī)會。為及時、準(zhǔn)確、方便地將就業(yè)信息傳送給畢業(yè)生，就業(yè)服務(wù)中心與通信服務(wù)商聯(lián)手，建立“大學(xué)生就業(yè)信息短信平臺”。就業(yè)服務(wù)中心通過就業(yè)短信平臺一般會提前2-3天把就業(yè)信息發(fā)給學(xué)生，畢業(yè)生在全國任何一個地方，都能及時收到校就業(yè)服務(wù)中心提供的崗位信息和就業(yè)政策，接收率可達(dá)到98%以上，提高了信息傳遞的準(zhǔn)確率和時效性，極大地彌補(bǔ)了依靠宣傳欄、宣傳單、報紙、海報等方式傳遞就業(yè)信息速度慢、覆蓋面小的弊端。畢業(yè)生也省去了勞累奔波之苦，降低了求職成本，從而能安心地坐在教室里聽老師講課，平靜地準(zhǔn)備畢業(yè)論文。同時，短信服務(wù)平臺除了具有校園專場招聘信息、就業(yè)綜合招聘信息、為畢業(yè)生提供政策解答、就業(yè)咨詢等多項功能外，還能根據(jù)畢業(yè)生的專業(yè)不同、興趣不同，開展點對點、實時和個性化的政策咨詢，進(jìn)一步提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。
5、就業(yè)微博服務(wù)平臺
作為一種時下最流行的傳播方式之一，微博不僅可以輕松實現(xiàn)信息的分享、傳播，還是獲取即時信息的重要平臺?，F(xiàn)在很多用人單位、學(xué)校等機(jī)構(gòu)都注冊了自己的官方微博，就連很多省市領(lǐng)導(dǎo)都注冊了自己的微博，足見微博的影響力了。微博這種獨特的影響力，可以用來拓展學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)工作?？椘鹆司蜆I(yè)“圍脖”，可以及時用人單位的招聘信息，幫助廣大應(yīng)屆畢業(yè)生儲備更多的求職經(jīng)驗，還可在微博上向廣大畢業(yè)生介紹應(yīng)屆畢業(yè)生職場必勝、報到、落戶須知等。
學(xué)校注冊校級就業(yè)服務(wù)中心的官方微博，并派專人進(jìn)行管理和維護(hù)。時刻重點關(guān)注就業(yè)網(wǎng)站、大型企業(yè)、成功校友、兄弟院校的就業(yè)微博，并通過信息的、評論、轉(zhuǎn)載和回復(fù)，同他們建立長期的聯(lián)系，同時對有價值的就業(yè)信息進(jìn)行篩選，并在微博上，這樣，關(guān)注學(xué)校就業(yè)服務(wù)中心微博的同學(xué)就可以在第一時間獲取這些就業(yè)信息了。與此同時，為了更方便用人單位與學(xué)校建立聯(lián)系，就業(yè)服務(wù)中心還將畢業(yè)生生源信息、學(xué)校的地址、聯(lián)系方式等信息公布在微博上。隨著微博影響力的逐步擴(kuò)大，通過微博來打造就業(yè)平臺的已不僅僅是學(xué)校和用人單位，畢業(yè)生也可以通過這種時尚的方式來推薦自己，用求職微博個人簡歷和求職意向。
（三）發(fā)展校際合作、規(guī)模發(fā)展方面
互聯(lián)網(wǎng)的一大優(yōu)勢便是資源的共享。如果兩個、三個、甚至十幾個、幾十個學(xué)校連網(wǎng)在一起，排除重復(fù)信息，信息量將會成倍增長。這樣，一個學(xué)校的就業(yè)網(wǎng)不僅為本校的畢業(yè)生提供了就業(yè)服務(wù)，也為其他學(xué)校的求職者打開了綠色通道。如杭州高教園的3所高校組成的“相約下沙”就業(yè)聯(lián)盟，就是一個富有特色的杭州區(qū)域性的高校輪流主辦春季就業(yè)雙選會的組織，它依托網(wǎng)絡(luò)功能，利用各校自己的資源、信息優(yōu)勢，聯(lián)合3校、組織、輪流主辦春季大型招聘會，使杭州高教園區(qū)的3所高校的畢業(yè)生能夠便捷地檢索到用人單位的信息，在形成區(qū)域、規(guī)模效應(yīng)、實現(xiàn)資源共享、市場共建等方面發(fā)揮了巨大優(yōu)勢，更好地促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)。
綜上所述，高校就業(yè)部門應(yīng)該結(jié)合畢業(yè)生就業(yè)工作的實際需要和具體情況，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)計、開發(fā)、改進(jìn)、完善、創(chuàng)新一個符合本校實際情況，操作簡單、使用快捷、功能強(qiáng)大、高效運(yùn)行的畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)。高校大力加強(qiáng)信息服務(wù)，加速就業(yè)服務(wù)信息化進(jìn)程，創(chuàng)新就業(yè)網(wǎng)站的功能，為廣大畢業(yè)生和用人單位搭建一個良好的網(wǎng)上雙選的交流平臺，這同時也是高校建設(shè)畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)站的一個共同目標(biāo)。
在電子商務(wù)里，品牌忠誠不是一個流行的概念，在網(wǎng)絡(luò)概念最火爆的時候，很少有人去關(guān)注品牌忠誠，如今，網(wǎng)絡(luò)步入寒冬，電子商務(wù)網(wǎng)站是開始培養(yǎng)品牌忠誠的時候了。
沒有品牌忠誠，就是最好的電子商務(wù)設(shè)計都可能遭到失敗。網(wǎng)上顧客的價值有兩方面：隨著時間的延長，顧客的花費(fèi)也成倍增加；除了購買量提高，忠誠顧客還會經(jīng)常推薦新顧客進(jìn)來，這也是提高利潤的重要源泉之一，一些零售網(wǎng)站也設(shè)計了一些辦法讓進(jìn)入站點的顧客向朋友推薦，這樣得來的顧客就不費(fèi)什么成本，如果這樣獲得的顧客越多，網(wǎng)站就能縮短虧本期，越早步入贏利時期。
Ebay可以說是電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是從忠誠顧客的推薦行為當(dāng)中獲取利潤方面，它很成功，它有50%的顧客會向別人推薦Ebay。
一、驅(qū)動網(wǎng)上品牌忠誠的主因素：信任
獲得顧客忠誠的第一步就是要獲得他們的信任，這在傳統(tǒng)商業(yè)中也是一樣的，但在網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)處理是虛擬的，看不見的，它的不確定性和風(fēng)險也更大，顧客不能看見銷售小姐的笑容，不能看見具體的辦公設(shè)備，如果顧客不相信你的形象和承諾，他就會到別的地方購買。對經(jīng)常網(wǎng)上購物、交易的人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們認(rèn)為網(wǎng)站能贏得他們的交易的最重要的特性是“我知道它并且信任它”，所有其他的特性如“低價格”、“最廣泛的選擇余地”卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地排在了后面，價格并沒有主宰電子商務(wù)，真正的主宰者是信任。
因為信任，網(wǎng)站可獲得顧客資料，以建立良好關(guān)系
當(dāng)顧客相信一個網(wǎng)上賣主時，他們就愿意告訴對方自己的信息，這樣，網(wǎng)站就可以與顧客建立起親密的關(guān)系，并根據(jù)顧客的個性偏好度身訂做，而這樣的關(guān)系又會增加信任和忠誠度。這樣一個良性循環(huán)很快就會使網(wǎng)站長久地超越對手。亞馬遜就是通過創(chuàng)造最可信賴的形象來取得在線書市的統(tǒng)治地位的，數(shù)百萬的消費(fèi)者很舒服地把自己的名字、地址、和信用卡號碼提交給訂購系統(tǒng)，他們回來不僅僅是買書，還有CD、光盤、硬件和其他種種產(chǎn)品，假如消費(fèi)者不信任亞馬遜，或害怕信用卡號碼泄露或其他，那他們決不會把個人信息與人分享。而1999年，媒體披露亞馬遜為它的據(jù)稱中立的書籍評論而接受出版商的補(bǔ)償金時，消費(fèi)者就不再相信它了。
真正為顧客利益著想才能取得信任
另一個很好的培養(yǎng)、利用忠誠的網(wǎng)站是VanguardGroup，該公司是過去十年增長最快的共有基金，如今管理著5000億美元的資產(chǎn)，它投入1億美元發(fā)展它的站點，Vanguard從來不利用網(wǎng)站來大力宣傳它的產(chǎn)品，而是利用網(wǎng)絡(luò)來通知和教育它的客戶，有時候甚至引導(dǎo)人們不要購買什么基金。當(dāng)你點擊頁面，經(jīng)常會看到“謹(jǐn)慎投資于某基金”的警告，你還可能受到這樣的信息：告訴你某基金快要分紅了，建議你推遲投資以避免擔(dān)上稅收責(zé)任；當(dāng)某基金最近特別強(qiáng)勢時，它會提醒你也許這樣的勢頭不會維持很久，小心下跌。這樣的行為與大多數(shù)基金公司截然相反，他們只會引誘投資者投資熱門基金。Vanguard于是與客戶建立起了牢固的關(guān)系，并贏得了利潤。
讓信譽(yù)公開傳播
為了獎勵信譽(yù)，有些網(wǎng)站建立了嚴(yán)格的管理，每次交易結(jié)束買者和賣者都互相評價，這些評價被公布在站點上，每個成員的名聲就成為眾所周知的了，因此它贏得了顧客忠誠。
二、如何研究忠誠策略？
實際上，在因特網(wǎng)這個匿名空間，比傳統(tǒng)商業(yè)更容易了解顧客的購買歷史、他們的喜好。在傳統(tǒng)的店鋪里，除非消費(fèi)者買了什么，否則你一點也不了解他，但在網(wǎng)上虛擬空間里，他們的購買模式是透明的，他的一舉一動都被記錄下來。由于網(wǎng)絡(luò)的種種優(yōu)越性，可以說，網(wǎng)站有前所未有的機(jī)會和技術(shù)來培養(yǎng)顧客忠誠。我們應(yīng)該多研究顧客為什么留下來了，為什么走了，而不要一味地把思維固定在擴(kuò)大站點的容量和訪問量上。
研究顯示，目前網(wǎng)上銷售只開發(fā)了消費(fèi)者30%的購買潛力，而美國在線卻是個例外，它非常慎重地測量它的顧客忠誠度和購買模式，并用這些信息去指導(dǎo)網(wǎng)站在戰(zhàn)略、市場營銷、和站點設(shè)計，雖然它的獲得顧客的方法有點向地毯式轟炸，但它是建立在對不同消費(fèi)者群體的保留率分析和生命周期的經(jīng)濟(jì)分析基礎(chǔ)上的方法，AOL做了很多關(guān)于吸引消費(fèi)者的程序的小規(guī)模測試，同時也投入大量的資金去吸引并留住有長遠(yuǎn)價值的顧客。它在客戶服務(wù)中心的投入從來不吝嗇，不去降低服務(wù)能力以降低服務(wù)成本。它的中心任務(wù)是提高服務(wù)的方便性，以吸引更多的求便利的顧客。公司研究顧客忠誠后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)AOL成為日常生活的一部分時，消費(fèi)者要不斷地修改他們的帳目，因此公司加強(qiáng)了服務(wù)軟件的日歷和日程安排等跟蹤功能，當(dāng)顧客用得越多，就越離不開AOL。
戴爾計算機(jī)公司在這方面也很優(yōu)秀，它有專門的部門和負(fù)責(zé)的副總也管理顧客忠誠，它的一位副總PaulBell說：“每個公眾公司每個季度都會向它的股東匯報業(yè)績，但很少有公司用一系列的標(biāo)準(zhǔn)每個月每個季度都跟蹤監(jiān)測顧客的
了?！痹谘芯苛祟櫩捅Ａ舴矫娴臄?shù)據(jù)后，戴爾計算機(jī)公司發(fā)現(xiàn)驅(qū)動品牌忠誠的幾個關(guān)鍵因素：定單履行、產(chǎn)品表現(xiàn)、過去的銷售服務(wù)與支持。并對每個因素進(jìn)中總結(jié)統(tǒng)計。比如：定單履行，測量定制服務(wù)按時準(zhǔn)確到達(dá)顧客的百分比；產(chǎn)品表現(xiàn)，測量顧客遇到的產(chǎn)品問題的頻率；服務(wù)與支持，測量第一次服務(wù)按時到達(dá)率和成功率，公司建立了跟蹤統(tǒng)計分析系統(tǒng)，每天總結(jié)上傳并與所有員工共享，以資提高。
許多在顧客忠誠方面做得很好的公司的另一個絕招是關(guān)心擁有產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)成本，戴爾公司計算出顧客買戴爾的產(chǎn)品所需要的成本：下定單，安裝，運(yùn)行，服務(wù)，布置和必要的軟件。這些成本哪些是付給戴爾的，哪些是付給別的公司的，這些信息將引導(dǎo)公司投資新的產(chǎn)品和服務(wù)。戴爾公司這樣做既為公司創(chuàng)造了新的收入來源，又為顧客減少了購買戴爾產(chǎn)品的總的相關(guān)成本，這極大地提高了品牌忠誠。
跟蹤顧客忠誠的價值在于超越時髦發(fā)現(xiàn)忠誠的原因，通過對優(yōu)秀電子商務(wù)站點消費(fèi)者購買模式的研究發(fā)現(xiàn)，有五個方面是極其重要的：高質(zhì)量的顧客服務(wù)、及時送到、引人注目的產(chǎn)品介紹、方便、合理的送貨及產(chǎn)品價格、清晰而值得信任的隱私政策
三、吸引目標(biāo)消費(fèi)者的方法
網(wǎng)上市場也要細(xì)分，因為任何消費(fèi)者都可以在任何時間、地點上網(wǎng)，所以網(wǎng)站運(yùn)營者很容易犯吸引盡可能多的用戶的錯誤，尤其是前一段時間投資界對網(wǎng)絡(luò)的狂熱更加速了人們犯這樣的錯誤，他們認(rèn)為，網(wǎng)上銷售應(yīng)該推薦給盡可能多的顧客，接下來就毫無差別地爭取顧客，同時以頁面訪問量、單一的訪問者數(shù)量、和銷售量來衡量成功與否。而實際上，認(rèn)真選擇目標(biāo)消費(fèi)群體這一促成成功的基礎(chǔ)性工作卻被忽略了。沒有消費(fèi)者區(qū)隔的話，建立品牌忠誠的工作就非常困難，用戶希望網(wǎng)站設(shè)計得越簡單越好，能很快登陸，但是，用戶越多、越廣泛，站點就會越復(fù)雜，你必須做所有的工作去滿足所有的消費(fèi)者，不同的技術(shù)嗜好、不同的服務(wù)要求、不同的價格敏感度，以及千差萬別的品牌偏好。還要不斷地添加新的特點和功能，結(jié)果，網(wǎng)站就很難進(jìn)入，也很難查找信息。
另一個做電子商務(wù)的通病就是只關(guān)注流量統(tǒng)計，前面的圖表對電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)生命周期的分析表明，顧客必須在一個站點停留2—3年，公司才開始回收前期的投資，然而我們發(fā)現(xiàn)大約有50%的用戶不到三年就走人了，因此網(wǎng)站追求抓住盡可能多的用戶而忽視建立長期關(guān)系是沒有經(jīng)濟(jì)價值的。Vanguard的經(jīng)驗表明：通過培養(yǎng)強(qiáng)烈的忠誠可以創(chuàng)造低成本優(yōu)勢。
在網(wǎng)站設(shè)計上，Vanguard主張一切以核心顧客為主，它不提供象其它站點那樣復(fù)雜的交易容量，它只迎合傳統(tǒng)的、保守的客戶，它的典型客戶一年只交易3—4次。
在鑒別哪些消費(fèi)者該抓住方面，第一步要做的是評估不同類別的在線消費(fèi)者，一般而言，大多數(shù)在線購物者都對價格比較敏感，但對大多數(shù)單身來說，恐怕是“方便第一”，研究發(fā)現(xiàn)，他們與網(wǎng)站交易的出發(fā)點就是要使生活更容易，他們愿意為取得方便而多付一點，他們有價格理性，但決不會過度看重價格。還有一群人非?？粗仄放?，他們也喜歡穩(wěn)定、長期的關(guān)系。因此，流失的客戶并不一定就是因為價格，公司應(yīng)該認(rèn)真分析、思考。
網(wǎng)站的設(shè)計與營銷方法對進(jìn)入站點的消費(fèi)者類型有很大的影響，研究發(fā)現(xiàn)，在同樣的市場內(nèi)，網(wǎng)站競爭者之間的消費(fèi)者群體有很大的差別。一些網(wǎng)站吸引了大量的有忠誠傾向的顧客，而有些網(wǎng)站則吸引了一批到處跳來跳去的價格敏感者，例如，有一個領(lǐng)導(dǎo)性的雜貨公司75%的新顧客是不愿意建立長期關(guān)系的，而它的競爭者卻有75%的新顧客是以方便為取向和受品牌購影響的買者。忠誠者一般通過推薦找到網(wǎng)站，而在各站點之間游蕩的人比較容易受打折信息影響而進(jìn)入站點。
一個公司開展電子商務(wù)，那么它就應(yīng)該使顧客的購物經(jīng)歷越來越完美。品牌忠誠不是一項技術(shù)，贏得它的唯一途徑就是給顧客始終如一的更滿意的購物經(jīng)歷，因特網(wǎng)是加強(qiáng)買者與賣者關(guān)系的良好工具，經(jīng)由這個工具，再不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)水平，忠誠就會逐漸產(chǎn)生。如果銷售和點擊靠不斷地刺激顧客的價格敏感或好奇欲望得來，無異于飲鴆止渴。
今天，對電子商務(wù)而言，培養(yǎng)品牌忠誠不僅僅是提高利潤的好辦法，更是網(wǎng)站走出生存危機(jī)的當(dāng)務(wù)之急。
在包羅萬象的網(wǎng)絡(luò)世界里，要制作一個具有學(xué)校特色的網(wǎng)頁是需要一定方法與技巧。下面我對學(xué)校網(wǎng)頁的制作淺談自己的幾點意見。
一：定位好網(wǎng)站的主題和名稱
1.主題要有特色而且精巧。定位要有學(xué)校特色，內(nèi)容要精巧。如果想制作一個包羅萬象的站點，把所有認(rèn)為精彩的東西都放在上面，那么往往會事與愿違，給人的感覺是沒有主題，沒有特色，樣樣有卻樣樣都很膚淺，因為不可能有那么多的精力去維護(hù)它。網(wǎng)絡(luò)的最大特點就是新和快，目前最熱門的主頁都是天天更新甚至幾小時更新一次。最新的調(diào)查結(jié)果也顯示，網(wǎng)絡(luò)上的"主題站"比"萬全站"更受人們喜愛，就好比專賣店和百貨商店，如果我需要買某方面的東西，肯定會選擇專買店。當(dāng)然學(xué)校的網(wǎng)站的更要有學(xué)校的特色。
2.題材要與學(xué)校的各個內(nèi)容有關(guān)。比如：學(xué)校的名稱、學(xué)校的教育教學(xué)、學(xué)校的機(jī)構(gòu)、學(xué)校的活動等等。同時題材的選取也要與所屬學(xué)校的實際相結(jié)合。
二：首頁的設(shè)計
在全面考慮好網(wǎng)站的欄目，鏈接結(jié)構(gòu)和整體風(fēng)格之后，就可以正式動手制作首頁了。有一句俗語："良好的開端是成功的一半"。在網(wǎng)站設(shè)計上也是如此，首頁的設(shè)計是一個網(wǎng)站成功與否的關(guān)鍵。人們往往看到第一頁就已經(jīng)有一個整體的感覺。是不是能夠促使瀏覽者繼續(xù)點擊進(jìn)入，是否能夠吸引瀏覽者留在站點上，全憑首頁的設(shè)計。所以，首頁的設(shè)計和制作是絕對要重視和花心思的。有關(guān)首頁設(shè)計方法大致如下：
版面布局的竅門
色彩的搭配
字體的設(shè)置和表格的嵌套
細(xì)微之處見功力
考慮不同的瀏覽器和分辨率
設(shè)計好你的banner和位置
標(biāo)簽的重要性
首頁，從根本上說就是全站內(nèi)容的目錄，是一個索引。但只是羅列目錄顯然是不夠的，如何設(shè)計好一個首頁呢？一般的步驟是：
確定首頁的功能模塊
設(shè)計首頁的版面
處理技術(shù)上的細(xì)節(jié)
1、確定首頁的功能模塊。
首頁的內(nèi)容模塊是指你需要在首頁上實現(xiàn)的主要內(nèi)容和功能。一般的站點都需要這樣一些模塊：網(wǎng)站名稱(logo),廣告條(banner),主菜單(menu),新聞(what''''snew),搜索(search),友情鏈接(links),郵件列表(maillist),計數(shù)器(count),版權(quán)(copyright).選擇哪些模塊，實現(xiàn)哪些功能，是否需要添加其他模塊都是首頁設(shè)計首先需要確定的。
2、設(shè)計首頁的版面
在功能模塊確定后，開始設(shè)計首頁的版面。就象搭積木，每個模塊是一個單位積木，如何拼搭出一座漂亮的房子，就看你的創(chuàng)意和想象力了。設(shè)計版面的最好方法是先將理想中的草圖勾勒出來，然后再用網(wǎng)頁制作軟件來實現(xiàn)。3、處理技術(shù)上的細(xì)節(jié)
制作的主頁如何能在不同分辨率下保持不變形，如何能在IE和NC下看起來都不至于太丑陋，如何設(shè)置字體和鏈接顏色....等等,首頁設(shè)計是整個網(wǎng)站設(shè)計的難點和關(guān)鍵，在制作的過程中要處理好各種技術(shù)的細(xì)節(jié)也是非常重要的。
三：定位好網(wǎng)站的形象
一個杰出的網(wǎng)站，和實體公司一樣，也需要整體的形象包裝和設(shè)計。準(zhǔn)確的，有創(chuàng)意的形象設(shè)計，對網(wǎng)站的宣傳推廣有事半功倍的效果。在網(wǎng)站主題和名稱定下來之后，需要思考的就是網(wǎng)站的形象。學(xué)校的網(wǎng)站形象要具有代表本學(xué)校的特色。1.設(shè)計好網(wǎng)站的標(biāo)志(logo).首先需要設(shè)計制作一個網(wǎng)站的標(biāo)志(logo)。就如同商標(biāo)一樣，logo是站點特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，看見logo就讓大家聯(lián)想起站點。標(biāo)志可以是中文，英文字母，可以是符號，圖案，可以是動物或者人物等等。標(biāo)志的設(shè)計創(chuàng)意來自網(wǎng)站的名稱和內(nèi)容。同時也能非常宣明的代表到學(xué)校的標(biāo)志。
2.設(shè)計網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩。網(wǎng)站給人的第一印象來自視覺沖擊，確定網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩是相當(dāng)重要的一步。不同的色彩搭配產(chǎn)生不同的效果，并可能影響到訪問者的情緒。"標(biāo)準(zhǔn)色彩"是指能體現(xiàn)網(wǎng)站型象和延伸內(nèi)涵的色彩。例如：IBM的深藍(lán)色，肯得基的紅色條型，windows視窗標(biāo)志上的紅藍(lán)黃綠色塊，都使我們覺得很貼切，很和諧。標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)色彩要用于網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單和主色塊。給人以整體統(tǒng)一的感覺。至于其它色彩也可以使用，只是作為點綴和襯托，絕不能喧賓奪主。
3.設(shè)計網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)字體。和標(biāo)準(zhǔn)色彩一樣，標(biāo)準(zhǔn)字體是指用于標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單的特有字體。一般我們網(wǎng)頁默認(rèn)的字體是宋體。為了體現(xiàn)站點的"與眾不同"和特有風(fēng)格，我門可以根據(jù)需要選擇一些特別字體
4.設(shè)計網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語。也可以說是網(wǎng)站的精神，網(wǎng)站的目標(biāo)。用一句話甚至一個詞來高度概括。以上四方面：標(biāo)志，色彩，字體，標(biāo)語，是一個網(wǎng)站樹立起形象的關(guān)鍵，確切的說是網(wǎng)站的表面文章，設(shè)計并完成這幾步，網(wǎng)站將脫胎換骨，整體形象有一個提高。
四、確定網(wǎng)站的欄目和版塊
建立一個網(wǎng)站好比寫一篇文章，首先要擬好提綱，文章才能主題明確，層次清晰；也好比造一座高樓，首先要設(shè)計好框架圖紙，才能使樓房結(jié)構(gòu)合理。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不清晰，目錄龐雜，內(nèi)容東一塊西一塊。結(jié)果不但瀏覽者看得糊涂，自己擴(kuò)充和維護(hù)網(wǎng)站也相當(dāng)困難，網(wǎng)站或許就此半途而廢，所以，在動手制作網(wǎng)頁前，一定要考慮好以下三方面：
1.確定欄目和版塊；
2.確定網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)
3.確定網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計
首先來討論"確定網(wǎng)站的欄目和版塊"。網(wǎng)站的題材確定后，收集和組織了許多相關(guān)的資料內(nèi)容。能否吸引網(wǎng)友們來瀏覽網(wǎng)站。內(nèi)容放的位置、好東西在版面上的分布都是至關(guān)重要的。欄目的實質(zhì)是一個網(wǎng)站的大綱索引，索引應(yīng)該將網(wǎng)站的主體明確顯示出來。在制定欄目的時候，要仔細(xì)考慮，合理安排。一般的網(wǎng)站欄目安排要注意以下幾方面：
1.一定要緊扣主題！一般的做法是：將主題按一定的方法分類并將它們作為網(wǎng)站的主欄目。主題欄目個數(shù)在總欄目中要占絕對優(yōu)勢，這樣的網(wǎng)站明顯的專業(yè)，主題突出，容易給人留下深刻印象。
2.設(shè)一個最近更新或網(wǎng)站指南欄目。這樣做是為了照顧常來的訪客，讓主頁更有人性化。
3.設(shè)定一個可以雙向交流的欄目不需要很多，但一定要有。比如論壇，留言本，郵件列表等，可以讓瀏覽者留下他們的信息。
4.設(shè)一個下載或常見問題回答欄目網(wǎng)絡(luò)的特點是信息共享。也要設(shè)好其他的輔助內(nèi)容，如關(guān)于本站，版權(quán)信息等可以不放在主欄目里，以免沖淡主題?？偨Y(jié)以上幾點，得出劃分欄目需要注意的是：
盡可能刪除與主題無關(guān)的欄目
盡可能將網(wǎng)站最有價值的內(nèi)容列在欄目上
盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢
上面說的是欄目，再看看版塊設(shè)置。版塊比欄目的概念要大一些，每個版塊都有自己的欄目。每個版塊下面有各有自己的主欄目。根據(jù)需要來設(shè)置版塊，同時應(yīng)該注意1.各版塊要有相對獨立性。2.各版塊要有相互關(guān)聯(lián)。3.版塊的內(nèi)容要圍繞站點主題。
